（集合）個人工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作總結(jié)1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是導(dǎo)游部的成員。今年xx月xx日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

　　一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

　　回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，太湖游客中心正式投入運營。作為第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

　　來到，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

　　二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員

　　自x月工作以來，我?guī)�團21個，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)

　　計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

　　游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

　　三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作

　　8月份，我參加的'景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。

　　四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)

　　我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團diy講師培訓(xùn)以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

　　五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)

　　我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

　　當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!

個人工作總結(jié)2

　　時間總是在充實的工作中過去得飛快。一轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期又即將結(jié)束了，回顧過去這一個學(xué)期的語文工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時的彷徨與無奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補漏，取人之長補已之短，以利于在今后更好地開展自己的工作，在此對本學(xué)期的教學(xué)工作作了一點總結(jié)。

　　一、思想素質(zhì)方面：

　　在教育教學(xué)中堅決貫徹和執(zhí)行國家的教育方針政策，時刻堅持教書育人的宗旨，用新的教育教學(xué)理論來武裝充實自己的頭腦，注重加強個人的思想道德素質(zhì)修養(yǎng)，始終樹立為教育事業(yè)獻(xiàn)身的信念�？梢哉f，一個人的思想認(rèn)識增強了，那么這個人的綜合素質(zhì)也就能得以不斷的提高。這也是我平時始終奉行的一點。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：

　　學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)著名教育家魏書生老師先進(jìn)的教育理念，并注重在教學(xué)中實行，積極參加新課標(biāo)教研活動。在學(xué)習(xí)中，不斷地認(rèn)識自我，挑戰(zhàn)自我，勇于探索，大膽創(chuàng)新，把新課標(biāo)的新思想、新理念、新模式融入到平時的語文教學(xué)工作中去，旨在增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過半年多的理論學(xué)習(xí)，確實提高了個人的理論水平，個人的業(yè)務(wù)能力也有所加強。

　　三、教學(xué)常規(guī)方面：

　　1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的.教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于學(xué)生學(xué)習(xí)的課件，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

　　2、增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高�，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課。

　　3、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師聽聽我的教學(xué)設(shè)計，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

　　4、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　5、做好課后輔導(dǎo)工作，在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績。

個人工作總結(jié)3

　　很快又是一年末了，在過去的一年中，我努力做好一名教師，忠誠黨的教育事業(yè)，盡職盡責(zé)，教書育人，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神;熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們。做到循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時上下班，出滿勤，干滿點，給學(xué)生做了極好的表率。處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。今年9月，被評為“xx市優(yōu)秀教育工作者”。下面，我將個人年度工作總結(jié)報告具體匯報如下：

　　在教育教學(xué)工作中，我努力鉆研業(yè)務(wù)，積極探索新的教學(xué)思路，新的教學(xué)模式，做好教學(xué)工作計劃。平時認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，在教學(xué)中本著“教是為了不教” 的觀念，努力創(chuàng)設(shè)語言訓(xùn)練的條件，讓學(xué)生在有限的時間和空間里主動地進(jìn)行聽說讀寫的'語言活動，使課堂成為學(xué)生施展才華的舞臺，讓學(xué)生在“自主、合作、探索”中學(xué)習(xí)。本學(xué)期，曾三次承擔(dān)公開課活動，并被授予校a級優(yōu)質(zhì)課稱號，即將代表學(xué)校參加市級比賽。我立足課堂，積極提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，上學(xué)期期末所任畢業(yè)班學(xué)科成績百分之百合格，受到學(xué)校的好評。一年多來，我參與了市教研室的“小報作文”研究，積極和同學(xué)們一起編輯作文小報，享受編報、寫作的樂趣。在我和學(xué)生的共同努力下，學(xué)生閱讀氛圍逐步形成，作文興趣濃厚，作文進(jìn)步明顯。本學(xué)期，翁昕睿同學(xué)“敬老愛老”征文獲xx市一等獎。今年，我還擔(dān)任了xx日報的小記者工作，平時積極配合報社組織好小記者活動，每周定期輔導(dǎo)小記者撰寫新聞和習(xí)作，并及時把校園發(fā)生的重要新聞發(fā)到報社。一年來，我輔導(dǎo)的學(xué)生和小記者習(xí)作共計18篇發(fā)表于《xx日報》教育周刊。

　　教書必須先育人，工作至今，我一直擔(dān)任班主任工作，深知德育工作的重要。因此，在抓質(zhì)量的同時，我不忘對學(xué)生思想教育，做好德育工作計劃，我把師愛無私地灑向每一個同學(xué)。平時，關(guān)心后進(jìn)生的成長，不但在學(xué)習(xí)上給他們幫助，更在生活上關(guān)心他們，讓他們感受到集體的溫暖。同時，我努力營造積極向上，凝聚力強的班集體，積極開展豐富多彩的活動，讓學(xué)生在活動中個性得到充分發(fā)展。在我們師生的努力下，班級良好的班風(fēng)逐漸形成，本學(xué)期班級多次獲得八項常規(guī)流動紅旗。

　　本學(xué)期，我還和吳主任一起負(fù)責(zé)學(xué)校的教科研工作。我努力在青年教師中營造良好的教科研氛圍，認(rèn)真組織好教學(xué)隨筆的撰寫評比、教育論文的組稿、教科沙龍等活動。自己以身作則，平時注重學(xué)習(xí)素質(zhì)教育理論以及與教育有關(guān)的各種雜志文章。兩年多來，堅持寫教育博客，及時對自己的教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)反思。平時還積極到各類名師的博客去串門，學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的教學(xué)理念，與同行交流工作中的困惑與收獲。這一年來，在教育科研方面也小有成果。論文《用陽光雨露滋潤后進(jìn)生心靈》獲蘇州市班主任論文三等獎，陶研論文《讓行知思想滋潤后進(jìn)生心靈》獲xx市優(yōu)秀陶研論文二等獎，并發(fā)表于《xx行知》。論文《淺談“循環(huán)日記”教學(xué)》發(fā)表于《中國教育發(fā)展研究》，論文《作文小報——學(xué)生習(xí)作的快樂家園》發(fā)表于《試題與研究》雜志，論文《美在古詩教學(xué)》發(fā)表于《新課程》。本學(xué)期，我還申報了市級小課題《充分利用“作文小報”，提高學(xué)生習(xí)作水平的研究》。平時，我樂于與書為伴，并加入了松陵垂虹文學(xué)社，本年度，共計10篇小說、散文、隨筆等文學(xué)類作品發(fā)表于《xx日報》、《姑蘇晚報》、《垂虹》雜志等。另有一篇文學(xué)類征文獲市二等獎。

　　回顧本人今年的教學(xué)工作，有辛酸也有歡樂;有彷徨，也有收獲。腳踏實地的工作，成績已經(jīng)屬于過去。我一定會在不斷思索中奮力前行，不斷提高自身水平和教育水平!

個人工作總結(jié)4

　　辭舊迎新的鐘聲再一次響起，這一次送走的是2007年迎來的是充滿希望的2008奧運年。回首過去的2007年是有意義、有價值、有收獲的！也同樣有著歡笑與煩惱。

　　一、2007年的總結(jié)：

　　1、收獲

　　2007年雖然在整體業(yè)務(wù)的開拓與發(fā)展中也有著相當(dāng)不錯的成績，但與這些成績相比更大的收獲是以我們每個人為分子組成的這個默契配合、團結(jié)協(xié)作的團隊。朝著目標(biāo)的每一個穩(wěn)定的大踏步前進(jìn)不可缺少的都是需要整個團隊的精誠合作。而現(xiàn)在這一團隊已然成型，且我們也已融入其中。這實為2007年最大的收獲。

　　2、價值

　　2007年雖未完成領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售額，但仍然不失為有價值的一年。2007年我們韻杰的產(chǎn)品以細(xì)心周到的服務(wù)、最優(yōu)的性價比、靈活多變的商業(yè)運作在徐匯、在長寧、在南匯、在浦東在全上海屢屢打敗以上海電信、網(wǎng)通為主其他各色良莠不齊的運營、代理公司。貼心的交流、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使我們獲得了以跨國企業(yè)、上海知名度較高的企業(yè)為主的一部分形象客戶。通過與客戶商洽、討論、談判、簽約、收費等一系列接觸整個團隊都開拓了思路，也總結(jié)出了屬于韻杰屬于我們每個人的寶貴經(jīng)驗。

　　2007年對于我們的客戶是有價值的，他們獲得了我們?yōu)槠浯蛟斓姆Q心如意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；

　　2007年對于韻杰是價值的，不僅打響了自己的品牌“韻杰網(wǎng)絡(luò)——組網(wǎng)專家”還擁有了一大批精誠合作、不斷總結(jié)提高的，為公司效益、為最大程度實現(xiàn)自我價值，不斷燃燒自己的精英。

　　2007年對于我們每個人是有價值的，能夠與一批志同道合的朋友們一起為實現(xiàn)大家共同的目標(biāo)而努力，這個世界沒有比這更愉快的事情！

　　3、意義

　　2007年的意義不在于08奧運的臨近，也不在于發(fā)展了大批屬于對我們的產(chǎn)品及服務(wù)十分滿意客戶，而是在于共同目標(biāo)在大家心中由朦朧而逐漸清晰、堅定，直到強大至無法磨滅，在于我們都眼望著共同的目標(biāo)奮發(fā)向上且站在同一起跑線上！

　　2007年我們站在了同一個起跑線上朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)了一小步，2008年我們必然前進(jìn)一大步！

　　4、煩惱

　　2007年的通訊行業(yè)仍然只能說是參差不齊，有混淆概念模糊客戶的、有為眼前小利而以次棄好的、有藉他人品牌而獲生存權(quán)力的,只要我們堅持自己，“韻杰網(wǎng)絡(luò)——組網(wǎng)專家”的必然會俞加響亮！2007年的客戶也可謂是種類繁多，有大到斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢，小至中病毒、機器死機都找我們的；有無理取鬧拖延付費的；有要求幫助申請電話、退用原先網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，幸在高層英明領(lǐng)導(dǎo)之下全都圓滿解決，獲得了客戶的廣泛好評。

　　2008年我們必將堅持細(xì)心周到的服務(wù)與最優(yōu)的性價比這二個基本點，為公司的效益與“韻杰網(wǎng)絡(luò)——組網(wǎng)專家”這一響亮的口號更加響亮而不懈努力！

　　二、2008年的`展望

　　1、個人工作目標(biāo)

　　08首要大事即北京奧運，此個人工作目標(biāo)與奧運志愿無關(guān)（報名初選被淘汰）更與奧運金牌無關(guān)（極富游泳天賦卻從未下水）。08年個人工作目標(biāo)為銷售額突破人民幣50萬元。

　　2、個人目標(biāo)的完成

　　廣泛維護(hù)好目前關(guān)系較好的部分客戶，以目前“三知客戶”（即知道對方使用的產(chǎn)品、價格，知道對方的需求，知道對方的負(fù)責(zé)人）為重點發(fā)展對象，07年因某種原因未能達(dá)成合作的客戶、因相關(guān)合約限制無法深入商榷的客戶為輔，以最終完成銷售目標(biāo)為宗旨，“產(chǎn)品與服務(wù)”兩大拳頭打遍上海。為韻杰網(wǎng)絡(luò)的品牌效應(yīng)、經(jīng)濟效益與社會效益而盡自己最大程度的努力！

　　3、新的工作方式

　　a、對于反復(fù)無法聯(lián)系到人的客戶，可以選擇換人、換方式的辦法反復(fù)重?fù)�，不行還有傳真及郵件，總之韻杰網(wǎng)絡(luò)的宣傳普及不是任何人能夠擋得住的；

　　b、郵件宣傳，可以作為廣泛的宣傳使用，對公司及個人普遍適用，目前局限于無大量實用的郵件地址，倒是公司客戶可進(jìn)行部分篩選集中利用其他時間大量搜索而讓其保留我公司的產(chǎn)品介紹及聯(lián)系方式。郵件宣傳也有著自己的局限性，但因其傳播簡便易于保留的特點也不失為電話溝通的極好的一個補充；

　　c、寫字樓租售中介，與公司或個人均可達(dá)成相關(guān)默契，若以銷售額的3-5%為返利，而讓其介紹租售或搬遷的客戶應(yīng)當(dāng)是個一拍即合的方法。如此我方便可第一時間獲得客戶搬遷、租售的需求情況。經(jīng)過這幾周的試探，此模式目前部分已有所合作，大部情況不明。（時間及數(shù)量的局限）

　　如年底銷售部擴大會議上曹經(jīng)理所說“2007年是播種的一年”，08頭一天在此希望公司全體同仁均可在奧運年里遍地開花、碩果累累！

個人工作總結(jié)5

　　光陰如流沙，悄悄地從指尖泄漏，不知不覺，20xx年接近尾聲，新的一年又要開始了，在這除舊迎新之際，有必要作一次工作總結(jié)，自從進(jìn)入旅游這一行，從懵懂無知到逐步深入，一直走的非常辛苦。雖說旅游業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，其實背后是包含了艱辛和付出，流血流汗不流淚，本著對旅游業(yè)的熱愛，一步一個腳印，走過了無數(shù)個春夏秋冬，踏遍了祖國的五湖四海，磨練出一個從容的心態(tài)，不亢不卑，寵辱不驚，有幅對聯(lián)曰“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒�！彼�是我現(xiàn)在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業(yè)的一個轉(zhuǎn)折點，4月份進(jìn)入旅游公司，本著一顆真誠本份的心，全力以赴打造品牌，專心致志做好旅行社計調(diào)工作。計調(diào)，顧名思義就是計劃和調(diào)配，它和銷售部、接待部成為旅行社的三大板塊，與導(dǎo)游部、財務(wù)、人事等組成旅行社的全部，也是旅行社的一個心臟。計調(diào)的工作極其繁瑣復(fù)雜枯燥，旅游團的吃住行游購娛妥善合理安排，沒有一點敬業(yè)精神很難堅持下去，它需要熟練專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，合理、巧妙的預(yù)算能力，并且具有創(chuàng)新精神和時代特征。回顧xx年的工作，做了不少的計劃單，基本建立起一個固定的地接網(wǎng)絡(luò)，順利完成了團隊出 行任務(wù)，整理了各地長線價格，做到成竹在胸，成本領(lǐng)先，質(zhì)量第一，但也有存在許多不足方面，歸納有以下幾點：

　　1、和業(yè)務(wù)員溝通不足。

和業(yè)務(wù)員充分勾通是做好計劃單的第一步，這要求計調(diào)、業(yè)務(wù)、游客三者兼顧，相互溝通。弄清楚團隊的要求，是否有購物需求，出行的對象是什么，有什么特殊需求，出行時間安排等，然后正確無誤和地接社交待。

　　2、對旅游目的地熟悉不夠。

計調(diào)人員不熟悉旅游目的地，就會造成模糊的.概念，不能合理安排行程松緊，造成游客情緒不穩(wěn)，體力不支，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降。

　　3、對票務(wù)運作認(rèn)識不清。

票務(wù)是旅游團出行的重要一環(huán)節(jié)，如何合理安排航班時間，滿足旅游者的要求，就要求充分掌握票務(wù)信息，并且在第一時間落實到位。

　　4、地接社掌握缺少經(jīng)驗。

對地接社的掌握很重要，質(zhì)量就是生命，對于計調(diào)來說，給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生，旅游質(zhì)量的好壞牽動著計調(diào)的每一根神經(jīng)。

　　5、工作量大而廣、顧此失彼。

要想做好計調(diào)工作，就要化大量時間和精力投入其中，熟悉市場信息，掌握業(yè)務(wù)運作策略，進(jìn)一步提高旅行社經(jīng)營水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快，站在長遠(yuǎn)利益角度，專心致志是做好本質(zhì)工作的前提。

個人工作總結(jié)6

　　20xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自己各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的`工作情景作如下總結(jié)。

　　一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識

　　客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自己經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，方案，此滲水問題逐步得以解決。

　　D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進(jìn)取應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

　　20xx年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。

　　2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨日，也許昨日的我并不是秀的。可是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

個人工作總結(jié)7

　　時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的工作即將結(jié)束。本學(xué)期，我擔(dān)任三(1)班的語文教學(xué)工作兼班主任工作。這一學(xué)期工作雖然忙碌，但很充實。為了在過去的歲月里迎來新學(xué)期的希望，讓明天的工作更精彩，收獲更多，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

　　一、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。

　　良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是教學(xué)質(zhì)量得到提高的保證。沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生也不可能安下心來學(xué)習(xí)。三年級時知識積累和能力培養(yǎng)的關(guān)鍵階段，也是學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣的關(guān)鍵所在。學(xué)生剛從二年級升入三年級，由簡單的詞學(xué)習(xí)過渡到篇章的學(xué)習(xí)，由以前的鉛筆變?yōu)楝F(xiàn)在的鋼筆，寫作上由簡單的句段描寫過渡到整篇文章的描寫，學(xué)習(xí)的任務(wù)量加大了，內(nèi)容多了，學(xué)生需要一個適應(yīng)和過渡。針對這些現(xiàn)狀和特點，我在書寫方面和讀書方面對學(xué)生作了具體的指導(dǎo)。剛練鋼筆確實比較難，我就從握筆的姿勢，使用鋼筆的技巧和方法以及怎樣正確使用和保養(yǎng)鋼筆等方面為學(xué)生講解，并在班里評選出書寫最認(rèn)真的幾位同學(xué)，不僅給他們獎勵，而且還把他們的優(yōu)秀作業(yè)在班里進(jìn)行展覽，為其他學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，并對班級里一些書寫特別差的學(xué)生單獨指導(dǎo)，嚴(yán)格要求。這樣學(xué)生很快掌握了使用鋼筆的技巧和方法，學(xué)生的卷面越來越干凈。在讀書方面，學(xué)生根據(jù)自己的能力，背誦精讀課文中的段和篇，凡是會提前背誦課文的，都被評為班級的背書大王，一課評一次，每背會指定內(nèi)容就獎勵一顆星或一個水果，同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性很高漲，記憶力也得到了很大程度的鍛煉，并且這項任務(wù)由原先的被動變?yōu)橹鲃恿�，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成了。

　　二、通過各種方法，培養(yǎng)學(xué)生愛讀書的好習(xí)慣。

　　通過比較發(fā)現(xiàn)，課外知識的獲取量的多少直接關(guān)系和影響著學(xué)生的認(rèn)知能力、閱讀和分析能力。于是平時我除了在讀書課時給學(xué)生推薦一些好書之外，我還讓寫作業(yè)比較快的同學(xué)在完成作業(yè)之后可盡情看書，他們津津有味地瀏覽著自己喜歡的課外書，徜徉于一個個精美的故事中。在讀書的過程中，他們感受到了閱讀的快樂，無形當(dāng)中，視野開闊了，知識豐富了，理解和分析能力也得到了提高，日積月累，詞匯量越來越多，積累的好詞佳句都能夠靈活的運用到寫作中去，不知不覺，寫作能力也得到了提高。另外每周回家，我都會提醒孩子們要利用一到兩個小時進(jìn)行閱讀。久而久之，讀書已成為他們生活中不可缺少的內(nèi)容，更成了一種習(xí)慣。

　　三、注重課內(nèi)外結(jié)合。

　　課堂中的求職是輔助于學(xué)生課外的實際運用與生活。只有注重課內(nèi)外有機結(jié)合，才能夠讓學(xué)生感悟到學(xué)習(xí)的真正目的和意義。課堂上我讓學(xué)生多動腦，動手，動口，動眼，將唱歌，講故事，畫畫等穿插其間，使課堂生動起來，活躍起來，讓課堂成為他們輕松學(xué)習(xí)的樂園。我尊重學(xué)生的個體差異，鼓勵學(xué)生選擇自己喜歡的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。每次提出一個有難度的問題，我都會讓學(xué)生先獨立思考，然后讓學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗，知識的積累發(fā)表不同的見解。對有分歧的問題進(jìn)行小組合作交流討論。他們體驗到了自主學(xué)習(xí)與合作探究學(xué)習(xí)的快樂，真正感受到了活躍的課堂氣氛給他們帶來的學(xué)習(xí)的'快樂。

　　課外，我鼓勵學(xué)生多參加有益的課余活動，豐富他們的課余生活。另外我根據(jù)所學(xué)需要和活動安排，讓他們收集各種名人故事，自然知識，傳統(tǒng)文化等，讓課外成為他們認(rèn)知的第二課堂，有了課外的積累才有了課堂的生氣。

　　班級管理方面。

　　安全教育不容忽視，安全教育大于任何一件事。從開學(xué)的第一天起，我就對學(xué)生進(jìn)行安全教育，宣傳學(xué)校的安全教育制度和措施。從小事做起，無論是上下樓梯上下床鋪，還是吃飯睡覺學(xué)習(xí)活動等方面都進(jìn)行一一要求和規(guī)定。老師的重視也引起了學(xué)生的重視和在意。每天的班會和每周的周會，我都會抽出時間對學(xué)生進(jìn)行這方面的教育，并對一些注意安全和注意維護(hù)安全的學(xué)生進(jìn)行大力表揚。另外，時刻注意安全主題班會的順利開展也讓學(xué)生真正懂得了安全的重要性與重要意義。

　　二、放開手，讓他們盡情施展。

　　在確定了班級管理成員并確信了他們的能力之后，我開始放開手，讓他們盡情的施展自己的才能。每天早讀，有專門負(fù)責(zé)領(lǐng)讀的，有專門負(fù)責(zé)記錄同學(xué)讀書情況的，早飯后，衛(wèi)生班長會及時通知值日小組，課上，有專門記錄回答問題積極的班干，默寫后又轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)統(tǒng)計滿分的，統(tǒng)計個別同學(xué)的錯題情況的，還有負(fù)責(zé)二次默寫的。晚上班長將各項情況進(jìn)行匯總，儼然小老師般主持著本班的各項內(nèi)務(wù)。在這期間，他們的管理方法和管理才能在老師的不斷幫助和指導(dǎo)下漸趨成熟，能力得到了提升和鍛煉。

　　三、重視與家長溝通的每次機會。

　　家長會、家長接送學(xué)生、短信、家校聯(lián)系卡等都是我們與家長溝通和交流的大好機會。每次我都會很好的包我這些機會，和家長進(jìn)行真誠而愉快的交流。這種交流讓我對學(xué)生在家在校的各種表現(xiàn)都能有一個比較詳細(xì)的了解，從而能夠正確而又客觀的評價每一個學(xué)生。對于家校聯(lián)系卡上的留言，我總是做詳細(xì)認(rèn)真的總結(jié)，對一些特殊的留言或者有特殊要求的我都會電話回訪，盡可能達(dá)到他們的滿意。也許我不是一個細(xì)心的人，但是我所做的每一件事都力求達(dá)到細(xì)致，希望能把工作做得更好!

　　存在的問題：

　　1、個別學(xué)生的不良習(xí)慣還有待進(jìn)一步引導(dǎo)和指正。本班的學(xué)生生性好動，其中有一些學(xué)生在習(xí)慣方面存在著問題，如寫姿勢不正確，寫習(xí)慣很差，不能自覺按時完成作業(yè)。還有個別學(xué)生跡潦草，遇到難題是沒有堅強的意志，不會獨立思考。

　　2、寫作方面差異太大。

　　3、培優(yōu)補差工作還學(xué)繼續(xù)抓實，抓好。

　　4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　總之在本學(xué)期，我盡力做好每一項工作，不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長處，并在各項工作中學(xué)以致用。任何人都是在不斷地學(xué)習(xí)中完善自己的，我會不斷的積累經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)，爭取成為一個優(yōu)秀的老師。

個人工作總結(jié)8

　　歌唱是表達(dá)情感的極佳方式，讓我們的歌聲唱響在珠海校區(qū)美麗的天幕下，唱響在每一顆驛動的心里。我們化院人懷著滿腔熱情，決心用最質(zhì)樸卻最真誠的方式----歌唱去詠嘆我們偉大的母校80周年校慶。

　　而“繁星杯”是我們化工學(xué)院團總支一年一度都要舉行的傳統(tǒng)節(jié)目，到今年，已經(jīng)是第十屆了�！胺毙潜�”在大家的業(yè)余生活當(dāng)中無疑占了一個很重要的位置，他為大家忙碌壓抑的學(xué)習(xí)生活帶來了一絲新鮮的空氣，為大家枯燥的業(yè)余生活帶來了一點鮮艷的色彩，為大家提供了一個交流的平臺，為喜歡唱歌的同學(xué)們提供了一個展示自我的舞臺，同時，更是向?qū)W校展示化工學(xué)院學(xué)生風(fēng)采的一次機會。

　　“繁星杯”讓他們盡情謳歌，盡情歡暢，唱出我們青年人的熱情與朝氣，唱出我們化

　　的 院真我的風(fēng)采，唱出愿母校蒸蒸日上的贊歌。

　　前期準(zhǔn)備

　　在全國人民都還沉浸在過年的喜悅中的時候，我們文娛部的每一個成員們在家中，為了“繁星杯”已經(jīng)開始忙了起來。每個人都寫了一份活動的策劃，帶著每個人的不同的個性與創(chuàng)意。自然，每份策劃也有他不成熟的地方。剛剛開學(xué)，我們就聚集在一起，制定出一份綜合大家意見與創(chuàng)意的策劃。

　　策劃書如下：

　　化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院“繁星杯”歌唱比賽策劃書

　　活動目的：歌唱是表達(dá)情感的極佳方式，讓我們的歌聲唱響在珠海校區(qū)美麗的天幕下，唱響在每一顆驛動的心里。我們化院人懷著滿腔熱情，決心用最質(zhì)樸卻最真誠的方式----歌唱去詠嘆我們偉大的母校80周年校慶。而我們繁星杯正為同學(xué)們提供這么一個表演的舞臺，讓他們盡情謳歌，盡情歡暢，唱出我們青年人的熱情與朝氣，唱出我們化院真我的風(fēng)采，唱出愿母校蒸蒸日上的贊歌。

　　活動地點：預(yù)賽―－中山大學(xué)珠海校區(qū)榕園活動中心偏廳

　　決賽――中山大學(xué)珠海校區(qū)榕園活動中心正廳

　　活動時間：預(yù)賽――4月16日晚7：30～10：00

　　決賽――5月14日晚7：30～10：00

　　主辦機構(gòu)：中山大學(xué)團工委

　　協(xié)辦機構(gòu)：化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院團總支

　　指導(dǎo)老師：劉湛 譚海燕

　　活動內(nèi)容：

　　一、預(yù)賽

　　活動時間：4月16日晚7：30～10：00

　　活動地點：中山大學(xué)珠海校區(qū)榕園活動中心偏廳

　　具體活動計劃：1、參賽同學(xué)將伴奏磁帶或cd等及舞臺氛圍的要求提前報到各班長處，再匯總到文娛部負(fù)責(zé)人處。

　　2、預(yù)賽前3天進(jìn)行比賽順序的抽簽。

　　3、比賽前一天，所有參賽選手走臺，以熟悉比賽場地。

　　4、比賽當(dāng)天，所有工作人員需提前兩個小時到場，對會場環(huán)境進(jìn)行熟悉，并做好充分的準(zhǔn)備工作。

　　5、主持再預(yù)賽中主要起各個選手間的連接作用，要使比賽快速不拖沓地進(jìn)行。

　　6、在所有參賽選手出場完畢，統(tǒng)計得出比賽結(jié)果期間，邀請評委對預(yù)賽進(jìn)行總結(jié)。

　　7、賽后張貼決賽宣傳海報，并附有進(jìn)入決賽的選手名單。

　　二、決賽

　　活動時間：5月14日晚7：30～10：00

　　活動地點：中山大學(xué)珠海校區(qū)榕園活動中心正廳

　　現(xiàn)場環(huán)境布置：1、在比賽開始前把舞臺布置好，并適當(dāng)?shù)夭シ乓恍┕?jié)奏輕快的歌曲迎接觀眾。

　　2、設(shè)計一個以歌唱比賽和宣傳校慶贊為主題的布景。

　　3、以氣球等裝飾品裝飾舞臺。

　　&nbs

　　的 p;4、給每位進(jìn)場觀眾派發(fā)熒光棒和哨子，以搞好現(xiàn)場氣氛。

　　具體活動計劃：1、決賽前一天布置好舞臺，且做好賽場出入口，選票及其它物品發(fā)放的準(zhǔn)備工作。

　　2、決賽當(dāng)天下午進(jìn)行彩排以保證演出的順利進(jìn)行。

　　3、為了能夠在“繁星杯”歌唱比賽的決賽中營造良好的氣氛，提高觀眾的熱情，使比賽更有聲有色地進(jìn)行，我們在比賽的過程中加插觀眾有獎投票以及面向觀眾的小游戲。同時，還邀請了表演嘉賓客串演出

　　有了具體的策劃書我們開始著手工作了。

　　初賽

　　由于有了“粵語培訓(xùn)班”的工作經(jīng)驗，我們提前做好了和宣傳部的溝通。在賽前兩個星期作出了“繁星杯”的總體的宣傳。一是可以讓學(xué)校了解我們化工學(xué)院團總支主辦的“繁星杯”，二是可以讓我們化工學(xué)院的同學(xué)們更加關(guān)注我們的“繁星杯”，積極的報名，讓更多得同學(xué)參與我們的活動。在報名截止的那一天，結(jié)果是出乎我們意料的，我們得到了31位（組）同學(xué)的報名申請。我們的宣傳工作是很有效的，我們和宣傳部的溝通工作做的是非常成功的。

　　按照計劃，下面就開始為出賽的細(xì)節(jié)做準(zhǔn)備了。

　　看起來只是一場簡單的比賽，它所需要做的幕后工作可不是想象中那么簡單，需要想到每一個細(xì)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯都有可能導(dǎo)致大的問題的出現(xiàn)。我們之中了所有文娛部成員的智慧，做好了一份周密的初賽晚會的工作安排，每個人各盡其責(zé)，遇到困難及時溝通，盡快找到解決的辦法，這就是我們最終達(dá)成的共識。

　　我們每一個成員負(fù)責(zé)不同的工作，包括比賽之前的場地聯(lián)系，座椅等工具的租借，比賽時表演嘉賓的聯(lián)系。這些工作都在比賽到來之前有序地進(jìn)行著，03級化學(xué)專業(yè)的女同學(xué)們主動地要為我們表演街舞，我們邀請到了暨南大學(xué)的一個樂隊組合做我們的嘉賓，合唱團的團長以及副團長也被我們邀請來做我們的評委，我們還榮幸的邀請到了廣播臺的主持人來做我們“繁星杯”的主持�？梢姡�我們的工作做的.是到位的，我們的“繁星杯”是如此有吸引力的。

　　比賽的前三天進(jìn)行了比賽選手的抽簽（比賽順序）。比賽前兩天我們收集了所有的比賽同學(xué)參賽所需要的卡帶及cd，沒有辦法找到的同學(xué)，則由我們負(fù)責(zé)到榕園活動中心幫他們找到，讓他們可以順利進(jìn)行比賽。

　　接下來就是緊張的初賽現(xiàn)場了。我們初賽的地點是榕園活動中心的偏廳。為了使比賽可以順利地完成，我們團總支的工作人員都在比賽前的四個小時趕到了現(xiàn)場，做好了一切的準(zhǔn)備工作。以及，為了比賽的順利進(jìn)行，做好了詳細(xì)的人員安排，使比賽可以有條不紊的進(jìn)行。

　　1． 場監(jiān)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及監(jiān)督整個會場工作，且要對比賽的具體細(xì)節(jié)十分熟悉。

　　2．入場組：a.簽到處：負(fù)責(zé)簽到 帶領(lǐng)選手等人入席

　　b.派發(fā)組：派發(fā)入場觀眾的選票、熒光棒、哨子及選手的號碼牌

　　3．舞臺布置： 負(fù)責(zé)前期的舞臺布置及主席臺必需品的準(zhǔn)備（如飲水等）

　　4．道具組：a.道具組：不同選手間的過場道具的切換mic的發(fā)放與回收

　　b. 燈光： c. 音響：

　　5．催場組：預(yù)先通知下一組比賽人員，保證比賽連貫進(jìn)行。

　　6．氣氛組：人數(shù)不限，主要由熱心同學(xué)組成。分布在會場的不同部分。

　　以上為“繁星杯”初賽人員配置。

　　七點鐘馬上就要到了，許多同學(xué)早就已經(jīng)進(jìn)入了比賽現(xiàn)場，等待著比賽的開始。

　　七點鐘到了，小小的榕園活動中心偏廳被我們歌唱著的興奮與觀眾的熱情充滿了。每個人都是高興的，無論是參賽者還是觀眾。參賽者興奮的等待著展示自己才華的機會，觀眾們等待著聆聽最美妙的聲音。

　　比賽開始了，整個活動中心都期待著，期待著年輕人的朝氣。整個活動中心都被我們感染了，都沉浸在快樂的海洋中。我們?yōu)閯勇牰�喝彩，為感�?/p>

　　的 而流淚，為精彩而鼓掌，為緊張而加油。同學(xué)們?nèi)�都投入了，投入到我們的歡樂，我們的音樂之中了。

　　最終結(jié)果出現(xiàn)了。我們?yōu)槌晒�進(jìn)入前十名，也就是可以進(jìn)入決賽的同學(xué)們加油。

　　比賽整整進(jìn)行了3個小時，每一個工作人員都很疲勞，但是都很高興，因為我們看到了我們的努力工作的成果，大家的笑容，大家的歡樂就是我們最大的快樂。

　　初賽收尾工作還在進(jìn)行，為了讓繁星被又一個更好的結(jié)尾，我們文娛部趕忙去做決賽的準(zhǔn)備了。

　　決賽

　　首先，我們做好了初賽的收尾工作，將入圍的選手的名單張貼出來。與宣傳部積極做好溝通，很快這項工作就完成了。

　　決賽至關(guān)重要，要求我們工作得比初賽更加的小心，更加的謹(jǐn)慎，為了讓決賽比初賽更火熱，我們邀請了01級亞軍謝植江，地環(huán)輔導(dǎo)員廖海峰老師作為表演嘉賓。同時我們還組織了大一大二的熱心的“俊男靚女”組成了模特隊，在比賽現(xiàn)場進(jìn)行了時裝表演，給全場掀起了一陣驚喜的浪潮。

　　同樣的，我們在比賽的前三天進(jìn)行了比賽選手的抽簽（比賽順序）。比賽前兩天我們收集了所有的比賽同學(xué)參賽所需要的卡帶及cd，沒有辦法找到的同學(xué)，則由我們負(fù)責(zé)到榕園活動中心幫他們找到，讓他們可以順利進(jìn)行比賽。

　　在其他的基本的東西不變的基礎(chǔ)上，我們又添加了“觀眾最喜歡歌手”獎，即觀眾可以投給他最喜歡的歌手，得到票數(shù)最多的選手及為此獎項的獲勝者。這樣，就可以掙近觀眾與我們的互動，使我們的會場更活躍。比賽這一天，我們同樣提早到了活動中心。有序地進(jìn)行著準(zhǔn)備工作。

　　這次決賽的評委我們很榮幸的請到了劉湛老師，譚海燕老師，郭艷老師，廖海峰老師，瓊老師。

　　這次活動從頭到尾都凝聚了團總支所有工作人員的心血，活動進(jìn)行得相當(dāng)順利。我們特地在活動結(jié)束前夕給所有參賽選手送上了溫馨的紀(jì)念品，贏得了同學(xué)們對我們細(xì)心周到的安排的交口稱贊。

　　去年九月份招新的場景還記憶猶新，可轉(zhuǎn)眼一年的工作就要接近尾聲。文娛部的所有成員相互團結(jié)著一路走來，頂著壓力盡力做好工作的每一個細(xì)節(jié)。我們的工作不夠完美，可是我們都很認(rèn)真。在就要分別的時刻，離開已經(jīng)熟悉依賴的集體，心里有幾分難舍。讓我們鼓勵一下自己“文娛部，好樣的！”

個人工作總結(jié)9

　　20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把安全第一放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行六大禁令，堅決杜絕習(xí)慣性

　　違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　�。ㄒ唬�強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，

　　（二）嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的.一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先 的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，

個人工作總結(jié)10

　　在繁忙的工作中不知不覺又一年的終點，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名營業(yè)員，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。

　　如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的.機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

　　心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

　　擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。

　　一、切實落實崗位職責(zé)

　　認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　三、學(xué)無止境

　　注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

　　四、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率

　　我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

　　當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

個人工作總結(jié)11

　　消防監(jiān)控中心在本年度第三季度的工作為建立新的工作管理制度和運轉(zhuǎn)模式。消防隊員的值班時間不在于監(jiān)控人員同步，消防隊員施行上二休一，這樣保證每個班次都有足夠的人手。消防人員在早上7:30上班之后，要到商場二樓和夜班人員一起替崗管制。

　　關(guān)于具體的工作

　　(一)、消防設(shè)備方面

　　經(jīng)過一年多的使用磨合，消防監(jiān)控中心工作人員已經(jīng)可以較為熟練的操作火災(zāi)報警控制臺即“中控臺”。消防控制系統(tǒng)和商場一直四層，尤其是高層公寓硬件設(shè)備的故障率大幅下降。維保公司在工作中也基本做到盡職盡責(zé)。一旦出現(xiàn)消防人員無法處理的復(fù)雜故障，為保人員都能在較短的時間內(nèi)排除。另外，集團公司還制定了消防設(shè)備更換管理辦法。要求消防人員詳細(xì)記錄維保人員在維保過程中維修了多少故障，使用了多少新器材，并判斷一些存在故障的設(shè)備是否真的需要更換。這就使得消防設(shè)備維修更加科學(xué)合理，從根本上杜絕了器材的浪費。

　　(二)、建立檔案管理制度

　　過去，消防監(jiān)控中心在處理文件資料和重要文獻(xiàn)檔案方面的工作很不到位。為了建立和健全消防監(jiān)控中心的檔案管理制度。物業(yè)經(jīng)理張銀忠率領(lǐng)安保處相關(guān)管理人員于XX月28日，前往新建路丹尼斯考察。學(xué)習(xí)丹尼斯的各項管理制度與設(shè)備維護(hù)的方法。丹尼斯安防負(fù)責(zé)人，為我公司員工詳細(xì)介紹了丹尼斯的消防控制室的各項工作流程和檔案資料的收集管理，怎樣進(jìn)行資料信息的合理分配，以及接到火警報警后的處理方法。此外，我公司愿還參觀了丹尼斯的防損監(jiān)控中心。

　　隨后，安保處向公司申請了建立消防檔案所需的各種用品。同時，對消防監(jiān)控中心目前的資料文獻(xiàn)進(jìn)行歸類。更具現(xiàn)實需要，由消防管理人員制作各種文字圖表，對相關(guān)工作信息認(rèn)真記錄，以備日后查詢。經(jīng)過半個月的時間，消防檔案管理制度已趨于健全。

　　(三)、商場重要部位與安全通道的巡查

　　為了更好的對商場和高層公寓巡查，并保證各安全通道的暢通。物業(yè)部要求消防隊員和防損隊員，在日常巡查過程中，要仔細(xì)查看消防栓、噴淋、消防應(yīng)急燈等設(shè)備。查看各商家是否存在違規(guī)用電、違規(guī)改造消防設(shè)施的現(xiàn)象。商場的.安全通道數(shù)量較多，消防人員要定期巡查各各安全通道。查看通道是否暢通，是否有人在通道內(nèi)堆放雜物。目前，根據(jù)實際需要，已在除沃爾瑪之外的十個防火分區(qū)粘貼了《重要部位消防安全巡查表》。

　　今年XX月，公司根據(jù)實際需要成立了防損課。主要負(fù)責(zé)商場內(nèi)部、外圍停車區(qū)、高層公寓的安全防盜和設(shè)施損壞消耗的控制與管理。由于防損課成立時間不長，防損人員對工作范圍與流程比較模糊，各種管理制度還有待于進(jìn)一步健全。公司領(lǐng)導(dǎo)從實際出發(fā)，將防損工作與消防監(jiān)控工作結(jié)合起來，互相補充。在有突發(fā)事件產(chǎn)生式，消防和防損人員都能挺身而出，積極工作，為公司和顧客減少損失。

　　XX月份是本季度的收官月份。我安保處的主要工作是：建立消防檔案管理制度、推動消防與防損工作的結(jié)合、根據(jù)公司要求對安保隊員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練。

　　其中，消防檔案管理制度已初步建立，仍需進(jìn)一步健全;消防與防損工作已開始對接，相關(guān)工作細(xì)則正在制定當(dāng)中;從XX月份起，白班安保人員和商場營業(yè)員一起參加晨會，并有公司員工的退伍軍人對安保人員和營業(yè)員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，此項工作已經(jīng)完成。

個人工作總結(jié)12

　　時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統(tǒng)計工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作上有了進(jìn)步，總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

　　一、仔細(xì)認(rèn)真，提高自身素質(zhì)

　　為做好統(tǒng)計工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，統(tǒng)計工作地要求就是“仔細(xì)認(rèn)真”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作價值，提高自己的耐心，增強自己的細(xì)心，時刻提醒自己，要以高效率，高質(zhì)量的報表數(shù)據(jù)上報給各位領(lǐng)導(dǎo)。同時細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。

　　二、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

　　一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

　　三、強化后勤處室職能，做好服務(wù)工作

　　對辦公室費用方面，繼續(xù)發(fā)揚以必需品為前提，節(jié)省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領(lǐng)導(dǎo)與同事對辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　四、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。面對枯燥的`數(shù)字統(tǒng)計工作，不怕繁瑣，做到謹(jǐn)慎細(xì)心，不浮躁，積極適應(yīng)各種數(shù)據(jù)變化，在工作中磨練意志，增長才干。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。

　　講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展統(tǒng)計工作。

　　一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

個人工作總結(jié)13

　　時光荏苒，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，我是在xx年年4月10日進(jìn)入報社工作的，三年里，不斷的熟悉了解報社，也在為自己每一份工作認(rèn)認(rèn)真真的做著。很快要進(jìn)入20xx年，在這新舊交錯的季節(jié)里，對今年的工作經(jīng)過一番思考，進(jìn)行總結(jié)。

　　一、強化職能，做好服務(wù)工作。

　　嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知及領(lǐng)導(dǎo)講話的起草、打印、校對工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。接到報刊中心文件3份、出版局文件8份、其他文件3份，與外合作簽訂存檔9份，以上統(tǒng)計截止20xx年6月。

　　二、認(rèn)真做好黨務(wù)工作。

　　配合語文編輯部門爭創(chuàng)“xx市青年文明號”、“山西省青年文明號”的資料整理工作，以及接待考核工作�！皒x市文明青年號”已成功取得，“山西省文明青年號”取得優(yōu)秀的考核成績。

　　三、宣傳取實效

　　1、整理評選材料：“學(xué)習(xí)報”山西省著名商標(biāo)，報刊經(jīng)營管理先進(jìn)集體。

　　2、各類廣告費用的統(tǒng)計。出版年鑒刊登宣傳材料費用xx元。10省市的郵政報刊廣告費用xx元。報社紙質(zhì)媒體宣傳xx元。全國發(fā)行的`明信片10000張。

　　3、報社內(nèi)部宣傳費用統(tǒng)計。條幅、展板等共計xx元。

　　4、切實按照報社vi系統(tǒng)貫徹執(zhí)行。先后設(shè)計印刷制作報社信封、筆記本、手提袋、明信片、名片、宣傳單等，并根據(jù)要求制作了圓珠筆、水杯等禮品開發(fā)。

　　5、習(xí)報社的編輯與設(shè)計。

　　6、中華思源工程扶貧基金會xx系列活動之溫暖童心，報社捐贈明信片xx張，價值3000元，收到xx簽名的證書。

　　7、報社搬遷后，負(fù)責(zé)設(shè)計150——90報社形象宣傳展板及報社大事記的文字整理，主題內(nèi)容的提示卡18張，預(yù)防甲流的宣傳圖片9張，都有我設(shè)計，張貼。

　　四、網(wǎng)站的管理。

　　從20xx年7月份開始在網(wǎng)絡(luò)企劃部工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，積極認(rèn)真做著領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)。對于網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)部的管理，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度《學(xué)習(xí)報社互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與內(nèi)外網(wǎng)管理制度》、《學(xué)習(xí)報社公用計算機使用辦法》、《網(wǎng)絡(luò)企劃部崗位職責(zé)及工作流程》，通過“三級審核制度”規(guī)范網(wǎng)站上傳資料的正確性與合法性，保證了上傳文件真實、真確、及時。

　　1、網(wǎng)站上傳文章20篇，圖片18張均由我寫，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，再由編委會領(lǐng)導(dǎo)查閱，最后由同事上傳。

　　2、教研版稿件查詢上網(wǎng)，半年來共上傳4051條。

　　3、“中小學(xué)教育圈”的管理，目前圈子人數(shù)188人，博文總數(shù)16839，總訪問量11987，每天博文加精管理平均60條。

　　4、協(xié)助管理部做好《大學(xué)英語版》的網(wǎng)絡(luò)資源更新工作，聽力上傳24條，文章上傳90條，公告、通知4條。

　　5、協(xié)助網(wǎng)站的改版，視頻續(xù)費xx元。

　　6、關(guān)于報社電腦等電子設(shè)備的情況，建立了《學(xué)習(xí)報社電子設(shè)備維修登記表》、《統(tǒng)一安裝防毒系統(tǒng)登記表》，對所有計算機建立部門、使用人等信息的人機對應(yīng)表，實現(xiàn)“人機綁定”的戶籍式管理。

　　五、《包子剪子錘》動畫短片后期的協(xié)調(diào)工作。

　　1、動畫片版權(quán)后期劇本的補充登記工作。因一個人辦理的，在回單位路上出了車禍。

　　2、協(xié)助動畫片的整理與拷貝。

　　3、協(xié)助報刊中心綜合開發(fā)部的圖書開發(fā)工作；

　　4、協(xié)助報刊中心綜合開發(fā)部圖書音像發(fā)布會的動畫片介紹工作，由于從接到命令到開會時間只有一天，晚上加班寫稿子，做ppt。

　　六、臨時任務(wù)。

　　1、接到領(lǐng)導(dǎo)命令，負(fù)責(zé)報刊中心轉(zhuǎn)企改制的相關(guān)任務(wù)，做到準(zhǔn)確無誤。

　　2、教研部的證書、公函等打印工作。

　　七、參加集體活動方面。

　　1、參加了集團的廣播體操比賽，取得第二名的好成績

　　2、參加集團慶祝國慶xx周年攝影書畫展，所遞交的書畫作品與攝影作品受到好評。

　　今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

個人工作總結(jié)14

　　過去的一年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下， 在同志們的支持、幫助下，我較好地完成了個人所承擔(dān)的各項任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　秘書一科承擔(dān)著機關(guān)的組織、人事、工資、檔案、信息、保密、文電收發(fā)、會議記錄，大事記和計算機管理等工作。作為科長，我積極主動，超前謀劃，不拈輕怕重；團結(jié)科室人員，積極搞好配合，保證各項工作有序進(jìn)行。文秘方面：按照擬文規(guī)則，對常委會、辦公室的文件從版面、字體、字號、稱謂、落款、文尾等格式上進(jìn)行把關(guān)，維護(hù)了人大機關(guān)的形象；工資方面：在認(rèn)真做好機關(guān)干部職工正常調(diào)資的同時，完成了干部職工從xx年工改到20xx年的全部工資檔案，理順了工資關(guān)系；信息方面：在連續(xù)四年保持全省先進(jìn)的情況下，20xx年，在和小唐的共同努力下，省人大網(wǎng)上信息采用率和采用數(shù)均為全省第一；電子檔案方面：建立、完善了領(lǐng)導(dǎo)電子像冊、干部履歷表、工資情況登記表、干部學(xué)歷表、工作人員數(shù)據(jù)庫、干部年報、黨員年報、代表名冊、人員編制、重要文件資料等電子檔案；檢查方面：在秘書長和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我和小唐一道，完成了先進(jìn)性教育檢查、精神文明創(chuàng)建檢查、保密檢查、廉政建設(shè)檢查、檔案年檢等各種檢查評比的材料準(zhǔn)備工作，并能做到超前考慮，細(xì)心謀劃，積極創(chuàng)新，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法，使人大機關(guān)的各類檢查評比均得到較好的成績；年報方面：完成了黨員年報、工資年報、干部年報、編制等各類年報；文字方面，全年完成各類大小文字材料近百篇6萬余字。印鑒管理方面：除了各類文件的善印外，切實做到?jīng)]有辦公室領(lǐng)導(dǎo)的同意，不擅自動用公章。除此以外，我還完成了20xx年機關(guān)報刊雜志的征訂工作，開通了人大網(wǎng)站，輸錄各種資料幾百萬字。

　　一年來，我注重政治理論學(xué)習(xí)。積極參加機關(guān)“215學(xué)教活動”。在先進(jìn)性教育活動中，作為支部書記，能嚴(yán)格按照總支要求，不折不扣，完成各個階段中規(guī)定動作和自選動作；在日常工作中，模范遵守國家法律法規(guī)和機關(guān)各項規(guī)章制度，作風(fēng)正派， 辦事公道；模范遵守社會公德和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，公仆意識強；模范遵守廉政建設(shè)和各項規(guī)定，廉潔奉公，處處為集體利益著想。

　　一年來，我堅持出滿勤。每天基本能做到提前上班，準(zhǔn)點下班，主動打掃環(huán)境衛(wèi)生；注重加強思想改造。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力做到堂堂正正做人、認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)工作；堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。注意加強與相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，尊重他人，團結(jié)同志；注重個人言行。維護(hù)機關(guān)形象，不爭名奪利，不計較個人得失，一直保持旺盛的工作熱情和良好的精神狀態(tài)。

　　在取得成績的同時，我在工作和思想上還不同程度地存在著許多不足，主要有：政治理論學(xué)習(xí)還缺乏深度，不能完全做到政治理論知識的'及時更新和深化；講話有時不注意方式，工作有急躁情緒，對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬；自認(rèn)為年齡較大，不適合做秘書一科工作，有貪圖安逸思想。我決心在今后的工作中，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己，加強黨性鍛煉，強化學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作能力，以更加飽滿的工作熱情，更加積極的精神面貌，更加優(yōu)異的工作業(yè)績，回報組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和愛護(hù)。

個人工作總結(jié)15

　　一轉(zhuǎn)眼六年過去了,今年又返到了初一.我也無奈地繼續(xù)擔(dān)任班主任工作.初一是初中三年打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵時刻,對學(xué)生來說,取得好成績就是最重要的事情.現(xiàn)在的一 (4)班班風(fēng)比較穩(wěn)定,學(xué)習(xí)成績還算優(yōu)異。所以這個學(xué)期我們班就要在班風(fēng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上繼續(xù)抓好學(xué)風(fēng)建設(shè),爭取取得更好的成績。為了達(dá)到這個目標(biāo),我做了如下工作:

　　一、懂得寬容，以同齡人的心態(tài)理解學(xué)生、尊重學(xué)生

　　作為一名班主任，要尊重學(xué)生人格，并善于進(jìn)行“心理移位”，設(shè)身處地體察學(xué)生的心理處境，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點滴進(jìn)步，及時地加以引導(dǎo)、表揚、鼓勵，使學(xué)生逐漸對班主任產(chǎn)生一種親切感、安全感。班主任信任學(xué)生，尊重學(xué)生，就能喚起他們的自尊心、自強心，激勵他們發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強大的內(nèi)在動力。相反，如果班主任不信任、不尊重學(xué)生，尤其在公共場合，哪怕是無意識地用羞辱的語言去刺激學(xué)生，在學(xué)生面前，你就失去了教育的基礎(chǔ)和權(quán)力。對善于做學(xué)生朋友的班主任，有哪個學(xué)生不喜歡他呢?當(dāng)然，朋友關(guān)系并不意味著對學(xué)生放任自流。要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇，寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處，一分嚴(yán)格之水，再摻上九分感情之蜜，才能釀成教育的甘露。

　　作為班主任，自然大多都會兢兢業(yè)業(yè)地工作，有時勞力費神卻效果不佳，這時候，埋怨、牢騷都無濟于事。班主任與學(xué)生畢竟是兩代人，更何況班主任與學(xué)生所具有的學(xué)識不相同，人生閱歷也不一樣，各方面修養(yǎng)存在著差異，性格上的差異更是多種多樣，諸如此類還有許許多多的不一致，當(dāng)然會產(chǎn)生思想觀點的不一致，看問題角度不一致，解決問題方式也不一致，于是，許多矛盾便產(chǎn)生了。此時，如果多一點理解，經(jīng)常想想自己是他們那個年齡時，面對班主任的教誨是怎樣一種心態(tài)，樂意接受什么樣的教育方式，厭惡反感什么樣的方式，恐怕就不會埋怨了。班主任應(yīng)該用一顆真誠的心去對待學(xué)生。沒有歧視，沒有偏愛，有足夠的耐心和寬容心，能夠放得下班主任的“架子”，洗去臉上的“古板”，與他們一起迎接歡笑，一同承受苦惱，這樣才能真正把自己放在學(xué)生的位置上，成為他們中的一員。誰都知道 “理解萬歲”這個口號在當(dāng)今學(xué)生中很受歡迎，這表明當(dāng)今青年學(xué)生渴望與成年人溝通，具有填平代溝的良好愿望。一方面，班主任要把學(xué)生當(dāng)作與自己地位平等的人來看待，對待學(xué)生的弱點、缺點以至錯誤，要給予真誠、熱情、嚴(yán)肅的批評、教育和幫助，而決不能歧視、諷刺和挖苦，否則就會傷害學(xué)生的人格和做人的尊嚴(yán)。另一方面，班主任應(yīng)尊重學(xué)生應(yīng)有的權(quán)利，要充分相信學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生的.創(chuàng)造力和自我管理的能力。班級各項活動要充分放手讓學(xué)生去做，如：主題班會、運動會、班干選舉及班級日常工作都應(yīng)聽取學(xué)生意見，使學(xué)生在被尊重的同時，學(xué)會尊重別人，從而拉近師生間的距離。

　　那么，如何與學(xué)生建立朋友關(guān)系呢?這些年來，我總結(jié)出這么幾點體會：

　　1、課堂上要多些微笑。師生關(guān)系的和諧程度能夠從課堂教學(xué)中反映出來。如果學(xué)生怕答錯問題被老師批評而不舉手或站在那里有話不敢說，那么這常常是由于教師居高臨下，使學(xué)生產(chǎn)生畏懼心理而造成的，這必然會妨礙課堂教學(xué)的順利進(jìn)行。如果任課教師在課堂上多一些微笑，多幾句鼓勵的話語，主動與學(xué)生多進(jìn)行溝通，堅持“無錯原則”，那么，課堂上必然會出現(xiàn)積極舉手、各抒己見的場面。我給自己提出了要求：要面帶微笑地上每一節(jié)課，不在課堂上批評學(xué)生，不用過多的時間處理不良問題，表揚激勵的語言不離口。這種做法使我和學(xué)生在課堂上關(guān)系融洽了。

　　2、遇事要有耐心。如果學(xué)生的不恰當(dāng)行為較突出，那么就需要班主任有耐心，付出較大的努力去建立和諧的師生關(guān)系，否則就會欲速不達(dá)。只有讓學(xué)生樂于接受我們的教育，才能增強教育的實效性。

　　二.繼續(xù)抓好班風(fēng)建設(shè),帶動良好的學(xué)風(fēng),規(guī)范好儀容儀表.

　　學(xué)生的儀容儀表也是良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的一種體現(xiàn).雖然今年是初中的最后一年,學(xué)習(xí)比較忙,但也不能放松這項工作,從衣著到頭發(fā)打扮都要符合學(xué)校的要求.抓抓好課堂紀(jì)律.

　　課堂紀(jì)律不好會直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降,所以我一直以來都非常強調(diào)要保持好課堂紀(jì)律.這個學(xué)期我就準(zhǔn)備繼續(xù)加大監(jiān)管力度,不但要班干部認(rèn)真做好記錄,還要求各科任老師配合,我平時也多到班上看一看,了解好班里的紀(jì)律情況.

　　三. 注重對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo).

　　這是提高全班成績的關(guān)鍵所在,所以這個學(xué)期一定要抓好對中下生的輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作,制定好計劃,在班中全面鋪開,平時盡量多下班,了解中下生的學(xué)習(xí)困難,盡可地提高中下生的學(xué)習(xí)成績,從而進(jìn)一步提高全班總體成績.

　　我還計劃加強與各任課教師的聯(lián)系，以對學(xué)習(xí)困難者聯(lián)手幫助。針對各科的特點，我要經(jīng)常性地與各任課教師討論各科的學(xué)習(xí)方法，并及時地向?qū)W生介紹，以完善其學(xué)習(xí)方法，做到“授之以漁”，教給其點石成金之術(shù)。

　　四. 進(jìn)一步提高衛(wèi)生水平, 加大安全教育力度.

　　安全是學(xué)校一切工作的重中之重。本學(xué)期里，我繼續(xù)堅決執(zhí)行學(xué)校制定的安全事故防范措施，經(jīng)常性地深入學(xué)生間了解情況、發(fā)現(xiàn)問題，加強學(xué)生在諸如教室、校園、回家途中寢室中等地點的安全防范意識，消除學(xué)生在日常生活中存在的一些不安全因素。

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