公司年會工作總結(jié)通用錦集(3篇)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的公司年會工作總結(jié)通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司年會工作總結(jié)通用1

　　本教學(xué)委員會緊緊抓住這一中職教育發(fā)展的關(guān)鍵年、轉(zhuǎn)折年，堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，大力推進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)改革。一年來，在省市教育行政部門、職教中心的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在成員校的緊密配合下，教學(xué)委員會認(rèn)真履行職責(zé)，較圓滿地完成20xx年工作計劃任務(wù)，現(xiàn)將工作匯報如下，請各位代表審議。

　　一、努力實踐校企合作的辦學(xué)模式

　　教學(xué)委員會致力于中職人才培養(yǎng)模式改革，大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)，充分調(diào)動行業(yè)、企業(yè)的積極性，努力形成以學(xué)校為主體，探討建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與的辦學(xué)機制，倡導(dǎo)成員校將校企合作做為學(xué)校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要途徑。20xx年成員校積極探索與企業(yè)合作辦學(xué)，成效突出。如福清龍華校與福建成龍建設(shè)集團(tuán)有限公司等單位簽訂校企合作辦學(xué)協(xié)議；福州建筑職專與省六建集團(tuán)、福州好日子裝飾有限公司簽訂校企合作協(xié)議，福州市教育局以福州建筑職專與福州快科電梯公司合作作為向全市中職校推廣的模式，在快科電梯公司召開主題為“對接崗位、特色培養(yǎng)、順利就業(yè)”的校企合作現(xiàn)場會，省內(nèi)多家媒體做了專題報到；廈門城建校與廈門藍(lán)極檔案有限公司等多家建筑企業(yè)合作，有效開展建筑施工與內(nèi)業(yè)管理等方面的實踐教學(xué)。

　　校企合作使各校更加明確了辦學(xué)方向，拓寬了辦學(xué)路子，壯大了力學(xué)規(guī)模，提高了辦學(xué)實力，辦學(xué)成績斐然。去年，福建建材校順利通過全國改革發(fā)展示范校評估，并榮獲全國學(xué)校藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位，0710班榮獲“全國先進(jìn)班集體”；福建建材校、福州建筑職專獲得“全國中等職業(yè)學(xué)校德育工作先進(jìn)集體”稱號；福州建筑職專還獲得福建省“工人先鋒號”稱號及福建省誠信單位；20xx年惠安開成職校實訓(xùn)基地建設(shè)獲得中央財政獎勵性支持。同時，惠安開成、福清龍華、福建建材、福州建筑職專等學(xué)校招生形勢喜人，20xx年均超額完成招生任務(wù)。其中，惠安開成校

　　20xx年秋季新招學(xué)生1200名，是全縣唯一超額完成招生任務(wù)的學(xué)校，在校生規(guī)模為3197名，躍居全縣首位；20xx年鞏生工作成效突出，鞏生率達(dá)98%以上，縣有線電視臺的做了專題報道。

　　二、加快與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)建設(shè)步伐

　　專業(yè)建設(shè)是學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，是建筑教學(xué)委員會的重點工作。建筑教學(xué)委員會與成員校一起，面向建筑就業(yè)市場，靈活設(shè)置專業(yè)，積極發(fā)展建筑新興專業(yè)、緊缺專業(yè)，構(gòu)建與海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)相適應(yīng)的專業(yè)結(jié)構(gòu)體系。福州建筑職專將17個專業(yè)劃分品牌、主干和輔助三個發(fā)展層次，確定以“品牌專業(yè)引領(lǐng)；主干專業(yè)先行；輔助專業(yè)跟進(jìn)”的專業(yè)發(fā)展思路，將“建筑工程施工”、“建筑裝飾”、“建筑設(shè)備”和“電梯安裝與維護(hù)”四個專業(yè)作為品牌專業(yè)，以“規(guī)模”、“優(yōu)質(zhì)”、“影響”與“創(chuàng)新”作為品牌專業(yè)的四大建設(shè)要素，走內(nèi)涵和規(guī)模相并重的發(fā)展路子，在全國示范專業(yè)“建筑工程施工”基礎(chǔ)上，20xx年“建筑裝飾”專業(yè)又被省教育廳定為申報全國示范的重點專業(yè)；惠安開成職校在原有七個專業(yè)基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展特點，發(fā)展“雕藝工藝”新專業(yè)，探索地方特色專業(yè)建設(shè)，同時，惠安開成職校和福建建材的“建筑工程施工”被省教育廳定為20xx年申報全國示范的重點專業(yè)。

　　三、推進(jìn)專業(yè)課堂教學(xué)模式的改革

　　建筑教學(xué)委員會以《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見》的精神為指導(dǎo)，把教學(xué)模式的改革作為中職建筑專業(yè)教育改革的核心，充分發(fā)揮教科研平臺作用，努力推進(jìn)校際教學(xué)交流，深化專業(yè)教學(xué)改革，探索課堂教學(xué)的有效性。在教學(xué)模式改革與創(chuàng)新上，按照工科類專業(yè)教學(xué)的特點，大力推進(jìn)項目教學(xué)、案例教學(xué)、場景教學(xué)、模擬教學(xué)和崗位教學(xué)，并通過仿真信息化手段改變傳統(tǒng)教學(xué)方式，系統(tǒng)地優(yōu)化教學(xué)過程，增強教學(xué)的實踐性、針對性，提高教學(xué)效率與質(zhì)量。福州建筑職專采用“專家引領(lǐng)、骨干先行、行政推進(jìn)、制度激勵”的辦法，全面推動教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，專門成立“信息化仿真課件開發(fā)”、“建筑力學(xué)實驗化課堂研究”、“建筑工程造價實操化課堂研究”三個課題小組，開展課堂教學(xué)創(chuàng)新模式研究，其中，與武漢鐵路橋梁學(xué)校盧光斌老師合作開展《建筑力學(xué)》模擬實驗化教學(xué)研究，已開發(fā)出的教材、練習(xí)、教具及學(xué)具，現(xiàn)已進(jìn)入教學(xué)實踐論證階段。福建建材校的“腳手架”、“牛腿柱的'吊裝”實訓(xùn)教學(xué)操作軟件設(shè)計方案分別獲得福建省中等職業(yè)教育教學(xué)仿真實訓(xùn)操作軟件暨設(shè)計方案一等獎與二等獎。20xx年11月，惠安開成職校派出教師三十多名到福州建筑職專進(jìn)行專業(yè)教學(xué)、德育教學(xué)專題校際交流與研討。

　　四、全力推動專業(yè)教師隊伍建設(shè)

　　提高專業(yè)師資隊伍整體素質(zhì)，是提高中職教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵工作，教學(xué)委員會重視專業(yè)教師培養(yǎng)，特別是“雙師型”教師隊伍建設(shè)。過去一年，教學(xué)委員會各成員校始終把教師的培養(yǎng)作為一項重要工作，積極創(chuàng)設(shè)平臺鼓勵教師參加國家、省、市、校各級各類骨干教師培訓(xùn)，福州市建筑中心教研組利用暑假組織全市建筑專業(yè)教師參加專業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定；永泰城建校鼓勵文化課教師參加第二專業(yè)學(xué)習(xí)，逐年安排文化課教師參加專業(yè)課程培訓(xùn)，近年來，共有12位文化課教師參加了專業(yè)課程培訓(xùn)，并鼓勵專業(yè)教師考取各類職業(yè)資格證書，在經(jīng)費上給予扶持。去年，共有26位教師獲取建筑類執(zhí)業(yè)資格或技能證書；福州建筑職專建立專業(yè)骨干教師到企業(yè)頂崗實踐制度，20xx年派盧賞等三名教師脫產(chǎn)到企業(yè)參加生產(chǎn)實踐。教師的專業(yè)技能水平的提高，促進(jìn)學(xué)校專業(yè)教學(xué)改革，使“雙師型”教師數(shù)量大大增加。同時，專業(yè)教師的素質(zhì)教育工程建設(shè)，不僅使教師專業(yè)實踐能力及教學(xué)能力得到提高，而且促進(jìn)了教師教科研能力的提高。如20xx年尤溪職業(yè)中專承擔(dān)了一個縣級教研課題，一個省級課題的子課題研究；有一篇論文在CN上發(fā)表，四篇論文在省級以上刊物發(fā)表；在參加，課件在20xx省建筑專業(yè)教學(xué)委員會年會上獲得一等獎和三等獎�；莅查_成職校林顯志及陳劍彬老師的課件在中國建設(shè)教育協(xié)會中職委員會年會中分獲一、二等獎，葉海山老師獲得論文三等獎；并完成市級重點課題《中職建筑專業(yè)行動導(dǎo)向?qū)嵱?xùn)教學(xué)研究》；周雄鷹、陳培春等六位老師參與中國社會出版社出版的《新農(nóng)村建設(shè)系列叢書》的編寫，王祖輝、莊志彬兩位老師參與中國地質(zhì)大學(xué)出版社出版的《新生入學(xué)教育》教材的編寫，周雄鷹、陳永彬兩位老師參與中國地質(zhì)大學(xué)出版社出版的《工程經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《鋼筋預(yù)算》教材的編撰。其它成員校教科研工作成績也很突出，不一一贅述。

　　五、重視做好技能大賽的組織工作

　　專業(yè)技能大賽是展示學(xué)生技能水平的舞臺，是學(xué)校交流技能教學(xué)改革成果的重要窗口。本教學(xué)委員會認(rèn)真協(xié)助省市職教中心做好技能大賽組織工作，積極為成員校創(chuàng)設(shè)交流大賽經(jīng)驗的平臺，20xx年成員校在各級技能大賽中成績突出。福清龍華校參加福州市技能大賽，獲得CAD項目三等獎一個，獲得工程算量三等獎一個；廈門城建校20xx年參加福建省建筑類技能大賽，取得了團(tuán)體總分第一的好成績，“建筑測量”項目分獲一等獎和三等獎，“建筑制圖”項目獲二等獎二個、三等獎一個；“建筑工程預(yù)算”項目獲三等獎，陳傳和、方茂坤、張云萍等三位同志獲得福建省技能大賽“優(yōu)秀工作者”榮譽稱號，組隊參加全國技能競賽，“工程計量與計價”獲三等獎二個，“工程測量放線”獲團(tuán)體優(yōu)秀獎二個；福州建筑職專參加20xx年國賽獲工程算量項目二等獎，工程測量項目三等獎、樓宇智能項目優(yōu)秀獎，取得全省同類校參賽最好成績；福建建材校有六名同學(xué)在省賽中各獲得一、二、三等獎，在國賽中獲得工程算量二等獎，學(xué)校創(chuàng)參加國賽以來的最佳成績；尤溪職專校積極組織學(xué)生參加省市技能大賽，在20xx年三明市中職院校技能大賽中再創(chuàng)佳績，16位選手參賽，14位獲獎，其中獲建筑制圖和工程算量一等獎二個，獲建筑制圖二等獎二個、室內(nèi)設(shè)計二等獎一個、建筑測量二等獎（團(tuán)體項目）一個和三等獎二個，參加省賽獲工程算量比賽二等獎、建筑制圖二等獎。

公司年會工作總結(jié)通用2

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼迎來了xx大酒店兩周年店慶。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下。我們在酒店管理學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗，在探索中前進(jìn)、在開拓中進(jìn)取。取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�，F(xiàn)將我們的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　嚴(yán)格管理制度，完善管理程序

　　酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實際，結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂，與酒店經(jīng)營管理實際相吻合，并切實起到規(guī)范酒店的運行作用。這是酒店正規(guī)化建設(shè)的基本工作。是酒店良性運轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保正服務(wù)質(zhì)量，避免隨心所欲，維護(hù)酒店公共利益的保證�，F(xiàn)在酒店管理制度已基本完善，這對發(fā)展推進(jìn)我們桃源酒店奠定了堅實的基礎(chǔ)。避免那種權(quán)利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。

　　酒店管理人督導(dǎo)培訓(xùn)

　　公司組織到xx賓館參加由xxx講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實務(wù)督導(dǎo)講座(相當(dāng)于供電規(guī)范化管理)這對提高酒店中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)具有十分重要的意義，開拓了他們的視野，這對提高他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，并增強了他們的工作信心。

　　酒店之現(xiàn)狀

　　目前xx酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進(jìn)一不提高效益。利潤是我們酒店的命脈。

　　現(xiàn)階段酒店管理比較混亂，管理模式主要表現(xiàn)在人治管理上，隨意管理等個體形為在管理者身上時有發(fā)生，酒店規(guī)章制度形同虛設(shè)，這不利于酒店的建設(shè)和發(fā)展。

　　面客部門的'服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn)，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。面客員工應(yīng)主動、自覺為客人服務(wù)，杜絕出現(xiàn)客人說一說，動一動的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備報修、維修不及時，同樣影響著酒店整體服務(wù)質(zhì)量。

　　廚房片面追求利潤殺客現(xiàn)象仍很嚴(yán)重，加上廚房內(nèi)部管理比較松散，員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴(yán)重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應(yīng)該破壞它。

　　20xx年的工作設(shè)想

　　20xx年，我們面臨市場競爭將更加激烈，形式更為嚴(yán)峻。我們應(yīng)以利潤為酒店命脈，經(jīng)營創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，在市場競爭中求生存。擺在我們面前的是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，我們只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)，為圓滿完成XX年桃源大酒店經(jīng)營任務(wù)，我們必須做好以下幾個方面：

　　以效益為目標(biāo)、抓好銷售工作

　　銷售部加大促銷力度，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營銷、全員服務(wù)上下功夫，桃源上下人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員、營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的個性化服務(wù)，合理推銷我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議，投訴不滿等較為集中的地方，本著賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

　　以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作

　　餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核實為22萬元月，工資總額控制為7萬元月，在一定的費用上和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應(yīng)比例名額，這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無形的壓力，另一方面使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜，由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理品菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)較差的廚師要及時調(diào)換。

　　分工到位，抓好客房工作

　　為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng)。

　　認(rèn)真做好財務(wù)核算,努力增效節(jié)支

　　財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此,財務(wù)部門認(rèn)真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。

　　以降耗為核心，抓好維保工作

　　在酒店部門原有費用的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗要求;采購把關(guān)、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場，貸比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，堅持制度原則，杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為，對較大采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批，做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。

　　以精干為原則、抓好人事工作

　　合理定編、根據(jù)酒店實際情況，以精干、高效為用人原則，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓，庸者下。充分發(fā)揮人才能動性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)購。

　　以培訓(xùn)計劃為參照，抓好培訓(xùn)工作

　　制定酒店全員培訓(xùn)計劃，由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓(xùn)，使中層管理人員在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門經(jīng)理組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工在酒店有學(xué)習(xí)、成長的機會，使員工的工作得以提升、展示。桃源要發(fā)展關(guān)建是人才，大膽培養(yǎng)和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當(dāng)成自己的家，與酒店同呼吸共命運，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)和展示才華，只要增強酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提高酒店的核心競爭力。

　　酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)，安全是一項重要內(nèi)容。所有員工應(yīng)將安全重于泰山牢記在心。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下，我們共同努力，我們對桃源酒店的明天充滿信心，讓我們團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)桃源酒店的明天而努力奮斗!!!

公司年會工作總結(jié)通用3

　　我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。

　　與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了xx年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)�體員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作。

　　總而言之，我們的年度會以求知的嚴(yán)謹(jǐn)，理性地評價，表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個團(tuán)隊，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實，真抓實干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點意見：

　　一、執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力，沒有執(zhí)行何言競爭?

　　我認(rèn)為管理需要6個字：目標(biāo)、監(jiān)督、執(zhí)行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點：

　　1、員工座右銘：將xx小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點點。

　　2、道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。

　　3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場看，立即辦。

　　4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。

　　5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務(wù)，無空缺記錄。

　　6、管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實、思路新、經(jīng)營活。

　　7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。

　　二、營銷的謀略和展望。

　　營銷部是大家認(rèn)可的部門。在來年，我們要打破以團(tuán)隊為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場，要運用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記�。何覀兪且粋�籬笆中的樁，我們是三人幫中的'一個人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務(wù)過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。

　　三、前臺是xx的形象。

　　我們要學(xué)會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對xx后臺人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。

　　四、客房是xx人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。

　　我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準(zhǔn)備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務(wù)，強化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛心、才能讓xx在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務(wù)，客人會記在心里，xx人會看在眼里，我也會看在眼里。

　　五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。

　　保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當(dāng)著迎來送往的職能，更肩負(fù)著xx的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業(yè)，孔武有力;指揮車輛就位，要規(guī)范手勢;車位要劃線從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運用，設(shè)施的構(gòu)造。

　　總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個細(xì)節(jié)，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。

　　六、財務(wù)。

　　財務(wù)是一個企業(yè)的管家，是xx理財?shù)闹\士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預(yù)算，節(jié)余有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據(jù)，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù)，以開源節(jié)能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認(rèn)人頭，不做空賬，財務(wù)是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財?shù)闹\士。以上6點，鑒于時間關(guān)系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。

　　在此我代表xx董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀(jì)年!祝各位新年快樂，心想事成!

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