欧美日韩在线免费观看,久久精品合集精品视频,每日更新在线观看AV_手机,这里是精品中文字幕

<mark id="47rz2"><center id="47rz2"><dd id="47rz2"></dd></center></mark>

    <legend id="47rz2"><u id="47rz2"><blockquote id="47rz2"></blockquote></u></legend>

      當(dāng)前位置:好文網(wǎng)>職場(chǎng)文書>工作總結(jié)>客服年終工作總結(jié)

      客服年終工作總結(jié)

      時(shí)間:2024-03-07 08:19:32 工作總結(jié) 我要投稿

      [必備]客服年終工作總結(jié)范文

        總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編精心整理的客服年終工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      [必備]客服年終工作總結(jié)范文

        時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼xxxx年馬上就要落下帷幕了;厥准尤刖S新這個(gè)大家庭工作的日了,心中感慨萬(wàn)千。跟單員是公司對(duì)外溝通的窗口,其工作也是很重要的,需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現(xiàn)在我將對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié):

        一、xx年工作總結(jié)

        1. 訂單處理

        訂單評(píng)審合格率為100%。客戶訂單通常有電話(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后,進(jìn)行訂單評(píng)審(如是口頭訂單,與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這一工作上,從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理,并且能獨(dú)擋一面,我覺(jué)得很開(kāi)心,很有成就感。

        2. 產(chǎn)品跟蹤情況

        產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后,通知財(cái)務(wù)解鎖,時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度,產(chǎn)品入庫(kù)后及時(shí)通知物流公司走貨,并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤,確保交期。

        3. 與客戶進(jìn)行溝通

        每天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶),時(shí)刻了解客戶情況。

        4.客戶資料整理

        很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),資料很不完整。是我的疏忽,沒(méi)及時(shí)建立完整的客戶檔案,我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對(duì)今后開(kāi)發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。

        二、xxxx年工作規(guī)劃

        新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,一定努力工作,打開(kāi)一個(gè)新局面,希望我xxxx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績(jī)。

        1. 力爭(zhēng)客戶服務(wù)滿意率為100%,多和客戶溝通,爭(zhēng)取更多的訂單,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息;

        2. 及時(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)審客戶訂單,準(zhǔn)確率達(dá)到100%;

        3. 全面提升自己的工作能力、溝通技巧;

        4. 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,做事認(rèn)真、仔細(xì),各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)確率為100%。

      【客服年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:

      客服年終工作總結(jié)05-23

      (精選)客服年終工作總結(jié)07-22

      [精選]客服年終工作總結(jié)07-14

      客服的年終工作總結(jié)11-03

      年終客服工作總結(jié)11-05

      客服年終工作總結(jié)08-27

      客服年終工作總結(jié)03-22

      售后客服的年終工作總結(jié)02-06

      客服年終工作總結(jié)范文04-25

      客服員年終工作總結(jié)04-25