工作總結和工作計劃
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的工作總結和工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作總結和工作計劃 篇1
一：20xx年工作總結
20xx年10月末來到總部，接觸往來帳會計兩個月，談一下對往來轉賬會計的初步認識：
�。ㄒ唬哼@個崗位是銜接計財中心與各個中心的橋梁。
整個佳怡集團及其子公司、分公司員工薪酬、工資是通過往來帳會計處核實、入賬、審核發(fā)放。新的罰款、賠款操作標準已經下發(fā)，人力部門主控，營運部門作為主要的提起部門，而財務歸口部門是負責對經濟事項的審核、監(jiān)督與掛賬、核實扣款工作，而這一工作是往來帳會計的主要工作之一。行政中心是佳怡大家庭的后勤，忙碌到月末，有關辦公費、禮品費、維修費等的支出都需要分攤給各大區(qū)、事業(yè)部，而這也是往來帳會計的重要工作之一。往來帳會計的工作在一定意義上是其他部門與財務相關的工作崗位人員工作的延續(xù)與落實。
（二）：往來帳會計是計財中心各部門的中樞神經。
數據管理部主要的職責之一是每月提供各大區(qū)、事業(yè)部的運費、保費、非正常業(yè)務收入掛賬，資金部主要職責之一則是運費和應收賬款的收取，而運費、應收賬款等的掛賬和收取則是由往來帳會計進行賬務處理并與大區(qū)、事業(yè)部對接。
（三）：往來帳會計等同于整個佳怡集團財務的集散中心，往來帳會計崗位體現在各大區(qū)財務報表上雖僅僅是一個內部往來科目，但是，它的地位卻是舉足輕重的！大區(qū)日常運轉的資金流從這里劃出，大區(qū)間相互墊付等中轉的成本、費用等款項，在此處這里過濾、中轉，現在大區(qū)間網際成本的代墊也通過往來帳中轉，一定意義上，可以講，往來帳會計為財務三大管理工具中---獨立核算和財務核算提供了重要保證，往來帳會計的重要性不言而喻！
作為一名往來帳會計財務的集散中心，我更希望自己是大區(qū)財務和總部財務的一座橋梁，在佳怡家園中，促進財務體系人員的和諧與共同進步！
二：20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┩菩袌箐N體系三大管控指標。
透明跨期費用率、倡導無據證明率、監(jiān)督報銷及時率！并針對原有標準，依據大區(qū)實際情況，向財務前輩學習，對報銷體系管控指標進行完善！
（二）簡化、透明、提高往來賬務的對接時效。
（1）結合佳怡物流獨有的財務往來帳體系，根據經濟事項的發(fā)生情況
�。ㄆ鹪春徒K止點的區(qū)分而不再一味的根據債權和債務區(qū)分）去改進往來單的.發(fā)放、中轉模式，通過調查大區(qū)財務意見后，以及咨詢IT相關幫助，去提高往來單的中轉、發(fā)放時效。（比如工資、罰款、辦公費等的發(fā)單方可以結合實際，因實而宜）！
�。�2）提高財務人員對對賬表的關注程度，由于財務目前處于穩(wěn)步發(fā)展時期，有些工作的工作效率未達到標準的要求時效，20xx年往來帳會計崗的一個重要任務是，引導大區(qū)/事業(yè)部財務人員對紙質對賬表的關注程度。包含對賬的準確性、及時性，及最后的歸檔封存�？梢圆扇〕椴榉绞竭M行檢查，可以適當結合人力正負激勵標準輔助進行！通過引導大家對對賬表的關注，思想上提升大家對紙質溝通的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，防止對賬時：繁亂，筆口不一，對賬時效慢！提高財務人員的整體“作戰(zhàn)”水平！
�。�3）建立一個能者“先對帳”，慢著“后對帳”，以“先對賬”帶動“后對帳”，共同提高對賬時效的機制。
往來帳務工作，月末對賬時，工作集中且量大。目前對賬時，出現大區(qū)財務等待總部發(fā)單入賬的情況，可見，總部的對接速度已經滯后于個別大區(qū)的對賬時效。而，總部對接大區(qū)/事業(yè)部較多、每月工作量大且量穩(wěn)定，在人員配置不變的情況下，無法從質量上提升速度從而解決這個問題。因此，在原有對賬標準下（不影響報稅帳套為基礎的前提下），我建議建立一個能者“先對帳”，慢著“后對帳”，以“先對賬”帶動“后對帳”，最后，共同提高對賬時效的機制！通過這個機制，倡導激發(fā)大區(qū)財務部長的競爭意識以及激發(fā)大區(qū)財務部長自覺提高自身職業(yè)技能及提高大區(qū)/事業(yè)部財務團隊的作戰(zhàn)能力等主觀能動性的發(fā)揮！期間，能輔以人力標準的正激勵標準就最好不過了！
（4）提高大家的對賬準確性。
“往來單每單一錄，盡量避免合并同類項錄入用友”，大家月末時，為了提高對賬時效，往往合并同類項，制作憑證，然后錄入！這樣一個會計分錄會包含幾項經濟事項。對賬時，有可能出現“魚龍混雜”，結果往往事與愿違甚至得不償失，影響了對賬時效。因此，我倡導，每個經濟事項包含的每條會計分錄在最原始的狀態(tài)下進行錄入。
�。ㄈ┩七MOA契約結算流程的執(zhí)行與持續(xù)改進。
（四）公司的發(fā)展日新月異，公司組織架構日趨完善、運營體系日漸擴充、公司集標準化、信息化、民主化、企業(yè)文化為一體的佳怡企業(yè)管理四大核心競爭力。逐漸融入集團總部企業(yè)文化的氛圍中，熱誠的融入自己的集體中去，善待她人就是善待自己，遇事忍讓、多付出！
（五）個人的學習與職業(yè)生涯規(guī)劃的實施與發(fā)展。提高職業(yè)技能，練好基本功，希望自己能做好這個崗位，能勝任這個崗位。在沉淀一年往來帳會計崗位后，在迎接下一個挑戰(zhàn)之前，作一個有準備的人！
�。┢渌幢M事宜。
工作總結和工作計劃 篇2
20xx年，在公司的正確領導下，在各相關部門的支持和幫助下，我部按照年初工作計劃，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行公司的工作精神與工作部署，圍繞中心，突出重點，開拓創(chuàng)新、扎實工作，較好地完成全部工作任務，取得了一定的成績，促進了公司整體工作的發(fā)展。現將20xx年工作情況和20xx年工作計劃具體總結、安排如下：
一、部門工作總結與工作計劃
（一）部門20xx年工作總結
1、加強管理，提高工作效率與工作質量
行政人事部是個協(xié)調部門，起到承上啟下作用，為加強管理，提高工作效率與工作質量，我部一是加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平。認真學習公司的各項制度規(guī)定與工作紀律，認真學習各項業(yè)務知識，做到在思想上、工作上與公司保持一致，按照公司的要求，做好工作，確保獲得職工群眾的滿意。二是落實崗位責任，提高工作效率。按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內容，制定崗位責任，落實到人，做到每個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。三是強化工作創(chuàng)新，提高工作質量。我部要求每個人員創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，克服困難，解決問題，以取得良好效果。
2、勤勉工作，努力完成工作任務
我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署，刻苦勤奮，認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好工作成績。一是在行政管理上，加強制度建設，制定完善文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等系列制度，實現工作的規(guī)范化與制度化。辦理好證照工作，與工商、質監(jiān)等政府部門建立良好合作關系，利于以后各項工作開展。做好人員招聘工作，滿足公司生產的發(fā)展的需要。強化人事檔案管理，對新員工進行入職培訓，提高新員工的綜合素質。
二是在后勤保障上，做好美化環(huán)境、保潔工作，及時采購好辦公用品，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。做好對外接待工作，為來訪客人提供周到服務，樹立公司的對外形象。加強職工宿舍和職工食堂管理，為職工提供床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣機，在職工活動室配備電視機、跳子棋、象棋、籃球、羽毛球，使職工有一個良好的生活環(huán)境。在食堂伙食上，每2天更換菜譜，在炎熱夏天，每周供應3次涼茶，每周1.3.5出去采購，，保證食堂原材料的新鮮及時。加強對保安組的管理，確保保安的考勤、著裝、行為規(guī)范，維護公司的正常的工作、生活秩序。在倉庫管理上，做好材料申購、入庫、保管、出庫、盤存工作，確保倉庫管理規(guī)范，物資材料不短少、不損壞，滿足公司正常生產工作需要。同時，做到帳物、帳帳相符。
（二）部門20xx年工作計劃
1、加強學習，提高職工的綜合素質
我部要加強學習，學習公司的工作精神和業(yè)務知識，提高職工的綜合素質，增強工作本領，切實做好我部各項工作，為推動公司發(fā)展作貢獻。
2、健全完善各項制度，促進工作發(fā)展
我部要繼續(xù)健全完善各項制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的.工作機制，提高行政管理、后勤保障的工作能力與工作水平，使行政管理、后勤保障工作躍上一個新臺階，為公司在新的一年里有較大的發(fā)展，提供強有力的行政、后勤保障。
3、加強后勤、倉庫管理，促進公司生產發(fā)展
我部要加強后勤管理，為職工提供良好工作、生活條件，使職工安心工作，努力為公司多作貢獻。要加強倉庫管理，提高物資材料使用效能，節(jié)約公司建設資金。
二、個人工作總結與工作計劃
（一）個人20xx年工作總結
1、抓好自身建設，全面提高素質
我作為一名行政人事部主管，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，全面提高自身素質，按照公司的工作要求，認真做好每一項工作，確保獲得公司領導與職工群眾的滿意。同時在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，爭當一名職工群眾滿意的行政人事部主管。
2、認真細致，做好各項工作
我是一名行政人事部主管，工作范圍較為廣泛，涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。為此，我嚴格要求自己，務必按照公司的要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)做好每一項工作，確保獲得公司領導的認可與職工群眾的滿意。一年來，我認真細致工作，基本完成工作任務，沒有出現大的差錯，自己感到比較欣慰。
（二）個人20xx年工作計劃
1、加強制度建設，規(guī)范工作程序
我要進一步加強行政制度、人事制度的建設，加強對公司的管理層的考核，執(zhí)行績效考核，控制公司辦公成本，合理節(jié)約辦公費用，促進公司各項工作走上規(guī)范化，提高公司的工作效率與工作質量。
2、加強學習培訓，提高職工素質
我要開展新員工入職、崗位技能、文明禮儀等的學習培訓，提高職工素質，為公司開展各項工作奠定人力資源基礎。
3、加強人事管理，嚴把人才關
我要嚴把人才關，為公司發(fā)展需要招進合適的人才，為部分員工做好勞動合同續(xù)簽，穩(wěn)定公司職工隊伍，促進公司發(fā)展。
4、加強考核，提升工作效能
我要在實踐中完善公司各項績效考核制度，配合各部門主管實施績效考核標準，通過考核，增強職工的工作的積極性與責任性，提高工作效能，促進工作發(fā)展。
20xx年過去了，面對新的20xx年，我部和我本人要繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為促進公司各項工作的發(fā)展做出應有的貢獻。
工作總結和工作計劃 篇3
競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革。酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：
一、經營方面：
xx年客房完成的營業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響。
但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。
一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用。
二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用。
三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。
十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會；二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。
在XX年第三季度期間，調查了個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛(wèi)生質量方面：
服務質量在XX年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓。
首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的`作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現了問題的另一因素。
在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。
本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早。
為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下。
及時進行了相應的調整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在XX年年尾時下達了XX年的相關工作安排，其中有一項是將XX年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；
3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保；
4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現象，提高了客房的美觀程度；
5、結合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；
6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份（成本在于30、00元內），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確�？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改；
7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在xx年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓。
并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干。但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
XX年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調會議。
以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協(xié)調，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確�？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調工作，多召開協(xié)調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確�？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確�？头糠⻊召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與PA的溝通協(xié)調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于PA機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店xx年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現。任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn)。
在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
工作總結和工作計劃 篇4
盛年不重來，一日難再晨，及時當勉勵，歲月不待人；轉眼間20xx年很快就過去了，回首這一年，在部門領導的指示下，我始終堅持以科學指導，落實科學發(fā)展觀，以“想干事、會干事、干成事”為目標，認真履行職責，完成各項工作任務。為了今后更好地做好工作，總結經驗，提高工作方法和效率，克服不足。
一：抓好安全工作強調班組建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產密切相關的要求：
1、樹立安全生產責任意識。把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡檢工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統(tǒng)進行巡檢，以便及時發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
二：注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記“知識就是生產力”。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以企業(yè)為核心，服從組織管理的正確思想意識。
三：愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質量。
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉部門各生產工作流程。經常組織班內人員參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產時，經常在車間、現場進行檢查，發(fā)現問題及時處理，提高工作效率。設備出現故障時，我并極時搶修處理，做什么事我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
四：強化管理，加強思想教育不斷提高員工思想素質。
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。本班不定期組織員工進行學習，教育大家樹立主人翁責任感，把個人的命運和工廠緊密的聯系起來，同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調動了員工的`工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。
五：強化形象，提高自身素質。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。班長的工作大多是協(xié)調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高職業(yè)水平。經過一年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班長管理水平上有所提高。
六：嚴于律已，不斷加強作風。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。
七：強化職能，做好服務工作。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。班里人員不穩(wěn)定，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。
八：工作中的不足
1.情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時并未造成直接經濟損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態(tài)度。現在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時間發(fā)生的事情一位卷繞工用抹布擦洗卷繞機機臺內部衛(wèi)生把抹布纏在機臺里造成撥叉損壞幾片差點把手纏在里面皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，定要嚴肅處理。
2.立足現有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處�，F如今工作的環(huán)境和條件已相當優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
3.傳達和落實公司精神任務，態(tài)度不夠堅決。總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認識水平。
工作總結和工作計劃 篇5
XX年我們按照市農業(yè)局*農經[XX]3號文件要求和縣農業(yè)局工作安排，圍繞以維護農民權益和促進農民增收為核心，將建立完善農村土地承包糾紛調解仲裁機制和推進較大規(guī)模土地流轉，加強農村集體資產及財務管理和幫助農民專業(yè)合作社健康發(fā)展作為工作重點，認真履行職責，努力完成工作任務�，F將XX年工作開展情況及XX年工作計劃匯報如下：
（一）建立完善農村土地承包糾紛調解仲裁機制，切實維護農民土地承包合法權益
1、開展《農村土地承包糾紛調解仲裁法》的學習宣傳。訂購了15本《農村土地承包經營糾紛調解仲裁理論與工作實務》，組織大家自學，深刻領會法律基本精神，營造依法調解仲裁農村土地承包經營糾紛、加強農村土地承包管理工作的良好社會氛圍。
2、擬在年底前成立縣級農村土地承包仲裁委員會，現正在開展制訂仲裁委員會和仲裁員管理制度、仲裁規(guī)程等配套制度及相關法律文書，落實仲裁員等相關準備工作。
3、全面啟動我縣“三項試點”工作。除繼續(xù)搞好在新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社開展土地經營“小集中”試點外，對擬在區(qū)域重點鎮(zhèn)（金山鎮(zhèn)）開展土地經營“小集中”試點進行了前期準備工作。新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社已按現有的田地按人平均重新落實了承包田地；目前，這兩個社的農戶，已按重新落實的承包田地種植了小春作物，正在進行機耕道及溝渠整治；這兩個社土地經營“小集中”前有田399塊、地360塊；“小集中”后有田140塊、地91塊；鎮(zhèn)、村、社干部及農戶十分支持土地經營“小集中”試點工作。
4、土地股份合作社試點工作。對擬在略坪鎮(zhèn)、白馬關鎮(zhèn)組建土地股份合作社開展了前期準備工作。目前在御營鎮(zhèn)響石村3組已組建了**縣御西土地合作社，該社以御營鎮(zhèn)響石村3組79戶社員408畝土地19年的經營權為基礎招股，按1畝折算1股入社；實行按戶投票，按股分紅。
5、對擬在金山鎮(zhèn)、蟠龍鎮(zhèn)和新盛鎮(zhèn)建立土地流轉服務中心開展了前期準備工作。
6、全縣統(tǒng)一印制和使用了規(guī)范的土地流轉合同文本。
7、參與了我縣土地利用開發(fā)調查，并撰寫了調查報告。
（二）加強農民負擔監(jiān)督管理，確保減輕農民負擔和強農惠農政策落到實處
1、健全完善了糾正損害農民利益突出問題工作聯席會議制度，強化和落實黨政領導責任制和專項治理部門責任制。狠抓了任務的落實，認真履行職責，做好專項任務的牽頭和協(xié)辦相關工作。
2、農民權益義務監(jiān)督卡在5月底以前發(fā)到社100%到戶95%以上。全縣按市上統(tǒng)一內容、統(tǒng)一格式，統(tǒng)一印制監(jiān)督卡70543份，并由各鎮(zhèn)政府監(jiān)章后，按要求發(fā)到農戶。
3、堅持和完善農民負擔預決算制度。對全縣109個村農民權益義務預算方案進行了嚴格審核、審批，并對XX年農民負擔開展了決算工作。對2個鎮(zhèn)（涉及6個村17個社）村內“一事一議”籌資13.13萬元進行了嚴格審核審批。
4、認真做好涉農收費審查備案和涉農收費公示�？h農民負擔監(jiān)管辦會同縣財政局、縣物價局和縣監(jiān)察局對全縣涉及農民負擔的項目依據中央、省、市已出臺的法律、法規(guī)和政策規(guī)定進行了嚴格審查，共審查涉農收費項目34項，備案保留34項，并及時上報了審查備案情況。
5、開展農民負擔檢查，及時糾正查處違反農民負擔政策和惠農政策的行為。開展了農民權益義務監(jiān)督卡發(fā)放、強農惠農政策落實等方面情況的監(jiān)督檢查，及時糾正違反農民負擔和惠農政策的行為。
6、認真做好了糧食直補、農資增支綜合補貼和油菜、小麥、玉米、水稻良種補貼面積核實工作。并與有關部門一道對略坪鎮(zhèn)聯豐村從糧食直補款中抵扣水費等費用一事進行了調查處理，并對群眾反映的'問題進行了糾正。
7、繼續(xù)開展了農民負擔動態(tài)監(jiān)測工作。在**、白馬關、御營、新盛4個鎮(zhèn)確定20個調查村20戶調查農戶，開展了農民繳納稅費動態(tài)監(jiān)測工作，并按要求及時上報了監(jiān)測資料。
（三）加強農民專業(yè)合作組織建設
1、理順管理體制，與供銷社、農工辦等部門建立了**縣農民專合社組織建設工作聯席會議制度（羅委辦發(fā)[XX]7號），明確了各自分工和任務。
2、加強了與專業(yè)合作社的聯系。確定了略坪蔬菜種植專合社、**縣大霍山棗子專合社、**縣天馬山翠冠梨專合社等5家專合社為示范社，建立長久聯系，保持經常聯絡，從規(guī)范化、標準化、品牌化和市場化4個方面的建設上為其提供幫助指導服務，并積極幫助專合社爭取有關項目支持。
3、及時掌握農民專業(yè)合作組織發(fā)展動態(tài)，按時上報了報表；并針對農民專合組織建設與發(fā)展的新情況、新問題，提出對策措施建議。
工作總結和工作計劃 篇6
一、營業(yè)狀況
1、 9月x日~~~9月31日共計營業(yè)額約為60萬元
2、主要婚宴為2場(1)9月x日18桌標準588元(2)9月x日36桌標準600元不標準計算婚宴營業(yè)額為3.2萬元左右
3、其它消費為57萬元,平均日消費為2萬元
4、餐飲本月主要是單位消費為主,零點消費很少
5、本月未能完成酒店下達的指標,主要原因一是酒店下達的指標不符合實際,另外部門在營銷方面和服務方面都有存在著不足之處。
二、員工工作情況
1、員工積極性始終欠佳
2、員工工作意識不夠
3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度
4、衛(wèi)生工作有所改進,但不能持之以恒
三、管理調整情況
1、對管理層進行了調整,增加了一名主管人員
2、加強餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進,并持速對該區(qū)域衛(wèi)生定期進行清理,衛(wèi)生得到了明顯的改進。
3、服務目前存在的問題主要是員工的服務意識欠缺,員工情緒化較普遍，本人也采取了一些爭對性的'措施，比如(1)員工本性難改的問題采取了換人措施(2)實行跟包服務。(3)做員工思想工作.
4、培訓方面主要是針對于禮節(jié)和禮貌在餐前進行培訓,員工在此方面有所提高,其它的培訓較少,主要以管理人員現場指導為主,下月開始要加強此方面的培訓.
5、活動方面部門一直沒有開展,主要是因為餐飲零點生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案，計劃在四月份出臺上報審批，五月份開始操作，其中需要贊助的將上報采購員。
四、對餐廳的管理也出臺了一些相關制度，但是各小組落實的很慢而且不到位。
關鍵問題檢查監(jiān)督與指導力量不夠,部門今后應加強此方面的管理。
工作總結和工作計劃 篇7
20xx年，閘東社區(qū)居委會在農園黨工委的正確領導和大力支持下，在社區(qū)兩委班子和廣大干群的共同努力下，積極進取，務實工作，穩(wěn)步實施年初制定的各項工作計劃，使我居的各項事業(yè)得到了健康發(fā)展;現將我居20xx年以來的工作完成情況以及20xx年工作計劃匯報如下：
20xx年的工作開展情況：
一、以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城為契機，全力做好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作
按照國家級衛(wèi)生城的要求，為了使廣大居民長期有一個安逸、舒適、整潔的生產、生活環(huán)境。為此，我居專門成立環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領導小組，明確了相關人員的職責，將目標任務進行細化分解，居委會工作人員包保、定組，強化責任，加強考核制度。同時，我們利用大量的靠牌、橫幅、宣傳欄、宣傳車、LED電子顯示屏等多種形式進行全面宣傳，使創(chuàng)建國家衛(wèi)生城工作人人皆知、家喻戶曉。
為了使環(huán)境衛(wèi)生整治工作能得到長效管理，我居在20xx年新添封閉式垃圾桶100多個;新建封閉式垃圾房4個;新配垃圾清運車6輛;在各組新配備專職保潔員10名負責各組的長效保潔20xx年全居共投入近70余萬元，用于環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和社會公益事業(yè)，切底改變了我居的“臟、亂、差”現象。
結合“五城同創(chuàng)”工作，我居在：“夏、秋”兩季秸稈禁燒工作中共安排36名巡防隊員以及六輛秸稈禁燒宣傳車，對轄區(qū)內進行24小時不間斷巡查，確保夏收、秋收期間“不著一把火、不冒一處煙、不污一條河”的整體目標，為社區(qū)居民創(chuàng)造了整潔、優(yōu)美的環(huán)境。
二、信訪穩(wěn)定工作
信訪穩(wěn)定工作一直以來是我居工作的重中之重。大家都知道沒有一個和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境，無論做任何事情都是一紙空談，更不要談發(fā)展。為此，我居成立了黨支部書記王壽亮同志為組長，居、支兩委其他同志、農園新村黨支部工作人員為成員的信訪工作領導小組，同時各片組長、黨小組長擔任信訪信息員，使我居信訪穩(wěn)定工作信息網絡全覆蓋。我們每周開一次信訪工作會議，信訪信息員及時匯報一周工作情況，便于對梳理和發(fā)現的各種不穩(wěn)定因素及時化解、及時處理、及時上報，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，確保了地方穩(wěn)定。
為了給百姓一個明白，還干部一個清白。我居對社區(qū)、小區(qū)的“黨務、政務、財務”采取“一月一公開、一季度一公開”形式，讓我居“黨務、政務、財務”公開化、透明化，讓大家明白，使干部自覺接受群眾監(jiān)督。通過“黨的群眾路線教育實踐活動”工作的開展，讓我們了解了居民家庭的實際困難、疾苦和需求，更好的為群眾做好事、做實事，為居民解決困難、真正的做到和諧發(fā)展的工作目標。
三、重點工程服務工作
今年，我們把重點工程服務列入了社區(qū)工作的重要議程，為此，我居認真做好拆遷、征地以及土地流轉等方面的工作。目前，我居處于農園開發(fā)建設的前沿陣地，重點工程建設項目有農園新村農貿市場建設、武器裝備庫項目、金沙江路擴建、西入口道路鋪設、農園新村小區(qū)三期工程建設等。在一組武器裝備庫征地項目時，根據《江蘇省征地補償和被征地農民社會保障辦法》93號令規(guī)定，被征地農民的安置補償采取剛性入保，開始的時候，群眾不認可，工作進展很慢。居民普遍反映征地價格低和存在挑肥揀瘦問題，他們無法接受，對此，我居采取分片包干、挨家挨戶宣傳、做了大量的工作，向他們耐心說服，解釋政策，做他們的思想工作，群眾從不理解到接受，目前征地款項已全部發(fā)放到群眾手中。對于我居境內開發(fā)的項目推進，不管有多難，我居兩委班子成員從沒有絲毫的畏難情緒，對于其他各個項目遇到的問題，我們及時向農園黨工委領導匯報，爭取早發(fā)現、早上報、早處理，及時有效地把存在問題及矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保各項工程順利開展。
四、計劃生育工作
目前，隨著我居征地、拆遷、社會事業(yè)的建設、發(fā)展步伐的不斷加快，育齡人員日漸頻繁，人戶分離人員增多使計劃生育工作難度加大，部分重點人員散居在外或長期外出打工，有可能將被漏管，成為違法生育的隱患。我居在排查期間，認真核對現有戶籍在冊育齡人口，對情況不明的對象進行電話或上門核實。對計生重點懷疑對象派專人分工監(jiān)管，并積極配合鎮(zhèn)計生辦做好超生對象的思想工作，按計劃生育政策對超生對象社會撫養(yǎng)費征收到位，在農園計生辦的'具體指導下，較好地完成了上級下達的各項工作任務。我居計生積極宣傳計劃生育的各項方針政策，動員和組織居民群眾進行自我教育、自我管理、自自覺實行計劃生育，協(xié)作搞好每一次計劃生育婦檢工作。目前，我居共有育齡婦女450人，參檢率達98%以上，節(jié)育完成率達98%以上。
五、黨建工作
我居黨支部認真扎實地抓好基層黨組織建設。利用黨支部大會和民主生活會形式，對我居黨員干部進行“反腐倡廉”教育，使廣大黨員干部時刻做到自覺、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、個人主義和享樂主義，嚴于律己、樂于助人。遵守黨紀黨規(guī)嚴格按照法律辦事，自覺接受組織和人民群眾的監(jiān)督，認真遵守廉政紀律，使黨員干部隊伍保持良好的社會形象和健康向上的精神風貌，在工作中堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的貪腐現象，永葆共產黨員的青春，切合實際地為基層和群眾更好的服務。
六、存在問題
1、兩委班子成員，有待于加強團結，只有團結才能出凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、黨員干部有待于對相關的法律、法規(guī)、政策和自身業(yè)務知識的學習，努力提高自身的整體素質，才能更好地服務于民。
3、及時走訪居民、貼近群眾，更好地為民辦好事辦實事做的還不夠，同時還應該挖掘我居的有限資源，切實增加集體經濟收入。
4、對于農園新村小區(qū)黨支部整體工作抓得還不夠好，還未成立業(yè)主委員會和業(yè)主議事會。
20xx年工作計劃
一、以宿遷市“五城同創(chuàng)”工作為契機，進一步完善和加大環(huán)境衛(wèi)生綜合整治長效管理機制，加大對農園新村小區(qū)的管理和投入力度，確保整體工作順利完成。
二、進一步加大信訪穩(wěn)定工作力度，充分社會穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性，真正的把信訪穩(wěn)定工作落實到實處，認真做好不穩(wěn)定因素排查和社會矛盾糾紛排查和調處工作，進一步加強社會治安綜合治理和平安建設工作整體推進
三、加大對計劃生育工作宣傳，杜絕計劃外生育現象，關心和愛護婦女兒童，積極做好育齡婦女“三查一治”工作，繼續(xù)做好育齡婦女季度婦檢工作，確保參檢率和節(jié)育率，加大對社會撫養(yǎng)會的征收工作，確保完成上級下達的各項工作任務。
四、更好地做好社區(qū)服務工作，結合“黨的群眾路線教育實踐活動”的整體工作要求，嚴格執(zhí)行“黨務、政務、財務”三公開制度，真正地做到讓居民參與議事、讓居民參與社區(qū)管理把任何事情做到“公開、公平、公正”，使廣大居組干部更好地了解群眾，為群眾解決困難，為他們“做好事、做實事”。
五、認真扎實抓好基層黨組織建設，為黨組織輸入年輕新的生命。筑牢貪腐和道德底線，使廣大黨員干部能真正的全心全意為人民服務。堅持從嚴治黨方針，加強對黨員干部的管理，堅持“黨課”制度。
工作總結和工作計劃 篇8
一年來，深受總行黨委厚愛，我擔任支行行長一職，兩個月來，在總行黨委的正確領導下，根據總行的“總體戰(zhàn)略部署，我認真貫徹總行各項會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，求真務實，精心組織，使各項業(yè)務取得了一定的進展。具體工作情況如下：
一、各項指標完成情況
（一）存款持續(xù)增長：截止年底我行存款余額14094萬元，較年初11508萬凈增2586萬元，完成任務1200萬的215%；
�。ǘ┵J款無逾期無欠息：我行貸款任務33戶，620萬元，截止目前完成了57戶，金額625萬元，完成戶數超24戶金額超5萬元；
�。ㄈ┎涣记迨辗矫妫翰涣既蝿�7.36萬元，完成了11.43萬元，其中表外不良貸款任務1萬元，完成了1.43萬元，超完了0.43萬元；股東購買任務6.36萬元，完成10萬。
二、采取主要措施
（一）、強化團隊建設，凝聚團隊力量。
俗話說得好，團結就是力量，一個良好的團隊只有凝聚起來，心往一處想，勁往一處使，才是一支勇往直前的隊伍，我通過與職工交流談心，解決日常工作生活中遇到的'問題，使大家心無雜念，一心工作，同時通過日常晨會，傳遞正能量，調動大家積極性，樹立“行榮我榮，行恥我恥”的團隊意識。
�。ǘ�、強化隊伍學習，提高全員素質。
我充分利用晨會時間開展“每日一講活動”，讓所有員工輪流對自己熟悉崗位的知識點通過通俗易懂的語言進行講解，每天一個小知識點，每天一份收獲。
（三）、強化管理，狠抓落實，提高執(zhí)行力。
目標決定方向，行動成就未來。一項任務的完成，除了要合理的分工外，剩下的就是強有力的執(zhí)行。在“拓展市場，夯基固本”活動中我行通過月初對本月任務梳理，列出清單，明確責任人，采取營業(yè)經理每周督促的方式，全員不等不靠，積極營銷，早日完成了任務。
（四）、堅持不懈，清收不良貸款。
百日清非以來，我行不良貸款收入一直排名最后，離任務相差甚遠，最后把目標定在，起初對方人員消極逃避，不接電話，不讓我們進門，但我們報著必勝的信念堅持到底，永不放棄，以不達目的不收兵的態(tài)度先后于20xx年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上門與該單位財務科長，財務總監(jiān)進行了溝通，最終這種堅持不懈的精神終于感動了對方，于是對方歸還了10萬元本金。
三、下一步工作計劃
（一）、繼續(xù)提升服務，開展存款營銷活動。
存款為立行之本，首先我將繼續(xù)加強大堂、柜面服務，熱忱服務每一位顧客，讓客戶在寒冬里感覺到溫暖；其次，利用兩節(jié)期間對10萬以上200戶存款大戶利用微信、短信平臺進行節(jié)日慰問，送祝福，提高客戶黏度；第三，利用每年春節(jié)前村委發(fā)福利期間，開展存定期送禮品營銷活動，鼓勵客戶活期轉定期，提高存款穩(wěn)定性。
�。ǘ⒓訌娰J款營銷，開展小額貸款試點村。
鎮(zhèn)無企業(yè)廠礦，大部分年輕人外出打工，中年人靠農業(yè)養(yǎng)殖為生，當地盛行私人釀酒，有大小酒廠10家，釀酒后的酒糟可以用來養(yǎng)牛，因此養(yǎng)牛戶較多，我經過前期與村委會人員對接，準備選取寨子灣、惠家坪作為試點村，利用村主任推薦發(fā)放一批小額農戶貸款，形成一種貸款氛圍，讓百姓形成一種遇到資金困難就想到農商行的習慣，從而帶動整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款業(yè)務健康發(fā)展。
總之，成績屬于昨天，奮斗就在今天。我將與我行所有人員利用好每一天，嚴格執(zhí)行總行的每一項規(guī)定，認真完成總行安排的每一項工作，堅守工作崗位，踏踏實實做好本職工作，服務三農，服務好地方經濟；同時，強化管理，嚴明紀律，加強學習，加強崗位練兵，提高全員基本素質，為總行流程銀行建設，農商行全面發(fā)展貢獻全部力量。
工作總結和工作計劃 篇9
20xx年上半年，修繕中心在局黨政班子的正確領導下，把解決人民群眾最關心的老小區(qū)居住矛盾作為工作的落腳點，認真貫徹、穩(wěn)妥實施各項政策措施，嚴格履行職能，加強過程監(jiān)管，確保全區(qū)住房修繕工作順利開展，現將有關情況匯報如下：
一、積極履職，著力做好基本業(yè)務工作
1、舊小區(qū)綜合改造和老舊住房安全隱患處置推進情況
20xx年結轉至今年的住宅修繕項目共55個，總建筑面積約100萬平方米，總投資額約為5.47億元，受益居民近1.34萬戶。其中，綜合改造項目共20個，建筑面積約65萬平方米；老舊住房安全隱患處置項目35個，建筑面積約35萬平方米。上半年，24個項目已完成竣工驗收，總建筑面積約52萬平方米，受益居民近7300戶。其中，綜合改造項目12個，建筑面積約35平方米；老舊住房安全隱患處置項目12個，建筑面積約17萬平方米。
根據“控制總量、提高標準”的總體原則，20xx年度計劃實施舊小區(qū)綜合改造項目11個，建筑面積約50.73萬平方米，老舊住房安全隱患處置項目8個，建筑面積約3.38萬平方米。上半年，19個項目設計方案評審工作均已完成，目前各街鎮(zhèn)及實施單位正在籌備計劃及立項所需資料。
2、受理人民來信來訪工作，妥善解決百姓急難愁問題
信訪工作反映的是群眾最真實的心聲。我中心在日常工作中定期排查不穩(wěn)定因素，發(fā)現問題及時研究化解矛盾的措施，做到一般信訪立即處理，群眾反映強烈的問題重點督辦，人大代表關注的問題積極響應，確保信訪投訴始終控制在可控范圍內。
上半年，共辦結信訪件21件，辦結率100%。其中市房管局和區(qū)信訪辦轉來9件，“12345”平臺轉來12件。
二、多措并舉，全面提升業(yè)務管理水平，提高修繕工程質量
1、嚴抓項目現場管理，嚴把竣工審核關
為確保結轉項目安全有序實施，我中心在對每個在建項目每月至少一次“飛行檢查”的基礎上，繼續(xù)委托第三方機構對全區(qū)修繕項目進行“全過程、全覆蓋”的安全質量檢查，強化工程各方安全生產責任意識及社會監(jiān)督參與程度，確保住宅修繕工程安全質量始終處于可控狀態(tài)；對于完工項目，我中心嚴把工程竣工驗收審核關，嚴格執(zhí)行修繕工程驗收程序，對完工項目實地踏勘驗收并查閱竣工資料，同時聽取相關單位實施過程匯報，對于驗收中發(fā)現的'質量問題必須限期整改，若發(fā)現存在嚴重質量缺陷的，則堅決要求施工單位返工，否則一律不予通過竣工驗收。
2、完善項目設計方案，全面提高修繕標準
為進一步完善設計單位擇優(yōu)機制，提升設計方案質量，我中心今年上半年通過向社會公開發(fā)布公告的新模式，邀請有意愿的設計單位參與到我區(qū)20xx年度修繕項目設計工作中，后續(xù)采用“盲評”模式，根據各設計方案的具體內容進行評分確定最終設計方案，在擇優(yōu)選擇的基礎上做到“公平、公正”；同時著手在今年修繕項目中抓亮點、出精品，結合舊小區(qū)綜合改造工程，不斷拓展修繕類型，進一步提高修繕標準，從屋面及相關設施改造、廚衛(wèi)改造拓展至結構加固、二次供水、雨污水管改造、通信架空線及強電入地、海綿化小區(qū)改造。
3、落實計劃有序推進，緊扣項目時間節(jié)點
20xx年度啟動項目嚴格倒排時間節(jié)點。目前，共計19個項目已完成設計評審工作，現已召集所有街鎮(zhèn)、實施單位及相關設計單位布置對接工作，要求各單位嚴格按照擬定的時間節(jié)點有序推進項目實施。
三、下半年工作設想
1、規(guī)范招投標監(jiān)管
20xx年，我區(qū)住宅修繕工程在全市范圍內率先實現電子化招投標全覆蓋，進一步維護工程交易有形市場公開、公平運行環(huán)境。20xx年起，全市住宅修繕工程招投標將采用“工程量清單計價”新模式，我中心也將加強業(yè)務學習，繼續(xù)做好招投標環(huán)節(jié)監(jiān)管工作。
2、做好示范工地創(chuàng)建工作
堅持“少擾民、不擾民”原則，我局組織牽頭相關實施、監(jiān)理、施工單位結合各自實際，制定創(chuàng)建示范工地工作方案，針對施工現場的安全防護、便民措施、加強巡邏值班制度及材料堆放管理，提升文明施工水平。
3、抓好在建項目的安全質量監(jiān)管
進一步健全各項制度措施，對在建項目采取“四不兩直”，“全覆蓋、全過程”落實不少于3次的監(jiān)督檢查。此外，繼續(xù)委托第三方機構對在建項目進行不少于2次的安全質量檢查，強化工程各方安全生產責任意識及社會監(jiān)督參與程度，確保住宅修繕工程安全質量始終處于可控狀態(tài)。
工作總結和工作計劃 篇10
為整頓五常稻米生產流通秩序，堅決根治在稻米生產、流通領域中的制假售假行為，維護中國名牌、地理標志產品五常大米形象，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展為統(tǒng)領，以發(fā)展五常稻米產業(yè)、維護中國名牌、地理標志產品五常大米的聲譽，保護廣大稻農和廣大消費者利益為出發(fā)點，以國家法律法規(guī)為準繩，依法規(guī)范五常大米市場，規(guī)范企業(yè)經營行為，維護五常大米形象。
二、工作原則
1、堅持依法懲治的原則。按照生產、流通等各環(huán)節(jié)法律法規(guī)的有關規(guī)定，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。
2、堅持規(guī)范秩序的原則。加強稻米產業(yè)各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，營造規(guī)范有序的生產、加工經營環(huán)境。
3、堅持整合資源的原則。發(fā)揮龍頭企業(yè)作用，引導小型企業(yè)向大型企業(yè)靠攏，整合稻米產業(yè)加工資源。
4、堅持保護品牌的原則。提升五常大米的市場競爭力。
三、工作任務
1、整治以外地水稻為原料、生產地理標志產品五常大米行為。
2、整治以普通長粒米添加香精冒充五常五優(yōu)稻四號(稻花香2號)大米行為。
3、整治按比例添加普通長粒米，冒充稻花香2號大米行為。
4、整治擅自使用中國名牌標志，“五常大米”產地證明商標，冒充中國名牌五常大米行為。
5、整治非法印制、銷售五常大米包裝物違法行為。
6、整治冒用它廠廠名、廠址及包裝行為。
通過專項整治，根治上述違法違規(guī)行為，使制售假冒偽劣五常大米受到打擊，使誠信經營、守法經營業(yè)戶和廣大五常大米消費者利益得到保護，維護和提升五常大米的聲譽。
四、職責分工
1、生產源頭專項整治工作由市質量技術監(jiān)督局牽頭，市公安局、市廣電局、市農委、市稻米產業(yè)管理服務中心配合，依據《產品質量法》、《食品安全法》、《標準化法》、《中國名牌管理辦法》、《地理標志產品保護規(guī)定》、《產品標識標簽規(guī)定》、《生產許可證管理辦法》及《計量法》依法打擊違法行為;在依法打擊的同時，教育和幫助企業(yè)經營者誠信經營、守法經營，建立和完善企業(yè)質量保證體系，建立政府、監(jiān)管部門、企業(yè)和消費者四位一體管理體系，確保食品質量和安全。
在上半年我們車間完成了全年任務的一半，因此對于下半年我們對于車間有了更加高的追求，對車間的管理也更加的嚴格，為此制定了下半年的工作計劃。
因為管理的不到位，上半年員工在思想上有很多時候是不堅定的，因此在上半年有很多員工離職了，需要在下半年加強員工的思想建設，在每周的例會中布置這一周的工作任務的同時，也要做好動員工作，讓人看到在車間工作的前景，在之后工作上堅定自己的信念，以更加認真地態(tài)度投入到生產工作上去。
公司在下半年提倡我們要在生產的過程中節(jié)約能源，減少原材料的耗費，因此在下半年車間需要安排專人對各項原材料進行管理，尤其是在生產過程中的回收處理工作需要重點注意。還有就是在車間設備的管理上，及時的檢修，同時觀察采用什么方法節(jié)省能源，讓我們的生產做到資源利用的最大化。
生產過程中我們車間最需要注意的問題就是安全，因為我們的工作性質原因，對于一些地方不能有很明顯的改變，但是在宣傳上面還是要多做一些工作，在安全管理上面的要求要更加的嚴格，所以在下半年的工作中我會以安全工作作為重點來進行安排。
在工作上我們生產出來的產品是要經過檢查的，不過關的產品是不會進入下一個階段的，而我們的工作料率就會因此而降低，所以在下半年的工作中工作質量是非常重要的。在這方面在車間對產品的質量要求進行講解，同時對車間員工進行分組安排，生產過程中表現最好的小組和個人會得到車間的獎勵。
下半年還有一件重要的事情就是對車間的.員工進行培訓，因為上半年的遺留問題，車間員工的操作水平，知識水平都參差不齊，但是我們生產過程中需要的是更加精細的產品，質量問題十分重要，所以在下半年需要對員工進行一次為期不短的培訓，尤其是在操作上的要求會更加的嚴格，所以在這次培訓中要安排好時間和講課的人選，最好是將人員分開安排，會得到更好的進步。
下半年的工作情況只會更加嚴峻，我們生產車間的員工要團結起來，將布置的任務圓滿完成之外，還要做好其他方面的工作，在之后的工作中盡心盡力的為公司謀求新發(fā)展。
工作總結和工作計劃 篇11
過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個月得到了緩解，基本上這個月比較穩(wěn)定，我們克服了種種困難，使前臺部的工作逐步走入了正規(guī)。這個月我們一同克服困難、團結進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務。
下來我將八月工作做以下幾點總結：
一、加強自身學習，調整工作心態(tài)，要對工作充滿熱情;
因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習，再工作中進步。
二、注重與各部門的協(xié)調工作，根據每日房態(tài)進行開房退房工作。
我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系，雖然我們只有早餐，但是如出現問題，我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
三、解決糾紛，處理問題，服務至上
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的`工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
工作總結和工作計劃 篇12
我是xxx黨支部的宣傳委員，本學期在支部書記xx的帶領和與組織委員xx的配合與努力下，支部工作井然有序的開展了，學期將盡，總的來說我們的工作基本上完成得不錯，支部工作全面展開并且都取得來了一定成績。當然，工作中還是有許多不盡如人意的地方，下面我就我的工作做個總結。
宣傳委員的基本職責，顧名思義，就是對外宣傳黨支部的基本情況以及開展的各種特色活動。在黨支部內進行先進思想的宣傳，提高支部黨員的思想境界。這方面我積極向身邊同學做宣傳，不僅是同班同學，特別是針對14級的支部新加入同學進行支部工作和活動的宣傳，因為他們對黨支部的認識不深，調動同學們的積極性，發(fā)動他們參加院里的一些黨的活動，加深對黨的認識，許多同學都有入黨的意愿。
其次，作為宣傳委員，我的職責還在于負責黨支部各種材料的收集整理以及各項工作的宣傳工作。具體主要是做好黨支部各種會議、活動的記錄。本學期支部工作有序開展，各項會議也比較的，為此我常在會上做會議記錄，并且于會后進行記錄的整理。在做記錄的過程中，我意識到支部工作的積極有序開展十分重要，在記錄過程中，每一個記錄在冊的信息都必須要實事求是，詳細紀實支部得工作情況。
在支部工作中，我們支委成員相互幫助和相互學習，在共同努力之下，本學期的支部工作基本上做的比較到位、圓滿，當然也有不少不足之處，我會認真總結工作中的不足，并加以改進，爭取今后做得更好。
工作經驗總結：
我做的工作顯然微不足道，但給我了以下啟示：
一、按照實際情況，決定工作方針。
宣傳思想工作要取得實效，必須緊貼實際。我這里講的實際，就是要了解和掌握我們工作的對象有哪些特點。學習教育的形式要多樣，方法要靈活，注重啟發(fā)誘導、自我教育。進行學習輔導或上黨課，要抓住主題，突出重點，聯系實際，言簡意明，力戒繁瑣哲學與呆板式的說教。我們的學習教育活動，就是按照這些要求開展的。
二、吃透上下兩頭，摸準思想脈搏。 宣傳委員要履行好自己的職責，必須吃透上下兩頭，一頭是上級黨委交代的工作任務是什么，一頭是支部的黨員群眾想的`是什么。只有摸準了這兩頭的思想脈搏，才能掌握工作的主動權。
三、依托支部工作，推動職責履行。
作為汽車技術與裝備科研團隊黨支部委員的宣傳委員，要履行好自己的職責，僅靠自己一個人單打鼓、獨劃船，顯然是做不了，也不做好的。這是因為，宣傳委員只是班子中的普通一員。這就要求宣傳委員在開展工作時，必須尋找一個強有力的工作支撐點，否則會事與愿違。我的辦法是，依靠支部組織的力量和班子集體的智慧。具體講，就是把自己的本職工作任務，融入到支部的整體工作中去推進，得到了全體支委的贊同，并成為了支部的一項重要的工作機制。
四、不斷加強學習，提高自身素質。
加強學習，是自己保持與時俱進精神狀態(tài)的需要，也是做好宣傳思想工作的需要。對于應具備的素質和知識，自己有一定的基礎。但馬克思主義是與時俱進的科學理論。過去所學的知識與積累的經驗，有的已經老化了，過時了，需要不斷充電更新，吸收新的營養(yǎng)。 新學期工作計劃：
1.做好黨支部各種會議、活動的記錄。
2.對外宣傳黨支部的基本情況、黨員發(fā)展情況和開展的各種特色活動。
3.積極了解其他黨支部的最新動態(tài)，以取長補短、為我所用。
4.了解掌握黨員和群眾的思想狀況，提出宣傳教育工作的意見，擬定學習計劃和建議。
5.協(xié)助黨支部書記及學生書記做好各種材料的整理工作。
6.協(xié)助組織委員做好相關活動的策劃及組織工作。
7.認真完成黨支部中的其他相關工作。
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