關(guān)于銷售工作年終總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于銷售工作年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于銷售工作年終總結(jié)1

　　公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分融入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，我們要做到：

　　1、理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建立；

　　2、業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息；

　　3、意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　總的來說，從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績還有待提高：

　　1、銷售人員工作的積極性不高

　　2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差

　　銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量才十幾個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)，導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。

　　3、溝通不夠深入

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的'規(guī)劃

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高

　　個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。

　　我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、政府的政策扶持和個人的努力是分不開的。所以，作為一名銷售人員，值得學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了！

關(guān)于銷售工作年終總結(jié)2

　　20xx年，我很幸運(yùn)的成為了一名汽車銷售參謀，此后日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，我在自己原先的根底上上了一個大大的臺階。在這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，漸漸了解了不同客戶的不同需求，訂單也是漸漸的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。

　　我談不上有什么大的勝利，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我始終堅(jiān)信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

　　在工作中，從更詳細(xì)的地方來做自我剖析，我發(fā)覺，我在以下方面還有所欠缺：

　　第一、對于國產(chǎn)車和進(jìn)口車的.一些特征及區(qū)分局部還不是很熟識；

　　其次、在接待客戶時，有時候會由于手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有心情波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到準(zhǔn)時的跟進(jìn)；

　　針對這樣那樣的缺乏，我認(rèn)為作為銷售，應(yīng)當(dāng)與客戶打好關(guān)系，準(zhǔn)時溝通，了解客戶的購置意向，隨時把握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。

　　其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在網(wǎng)站平臺公布與汽車銷售相關(guān)的信息，或者是借助其他軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)待等等的訊息來吸引客戶進(jìn)店詢問。

　　再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改良，都一目了然，縱然其次天事情多，也不會找不到頭緒。

　　最終，增加自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺乏。

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