業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃1
下面是本人20xx年的具體工作計(jì)劃,也希望通過(guò)計(jì)劃能更好的開(kāi)展工作。
一、加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車銷售顧問(wèn),必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn),汽車銷售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時(shí),關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績(jī)情況,總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車,你一共銷售了幾臺(tái)車;總利潤(rùn)是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少;銷售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,用數(shù)據(jù)做總結(jié),分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找出對(duì)策。
二、加強(qiáng)技能的總結(jié)分析
對(duì)汽車銷售顧問(wèn)來(lái)說(shuō),銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,當(dāng)然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn),還包括公司的培訓(xùn)。
可以從幾個(gè)方面來(lái)做:
1、自己對(duì)銷售技巧的總結(jié)、琢磨,可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來(lái)談。
2、參加公司的培訓(xùn),獲得的進(jìn)步。
3、同事、上司的指點(diǎn),獲得的進(jìn)步,這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
三、加強(qiáng)銷售能力和產(chǎn)品了解度
優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣車,他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的`關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N售顧問(wèn)的具體工作包含:客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程,還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要。
總之:銷售顧問(wèn)的工作總結(jié),既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程,又是思想認(rèn)識(shí)提高。通過(guò)總結(jié),可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí),從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。
向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系,并及時(shí)更新顧客資料;通過(guò)追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷售;填寫銷售報(bào)告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì);了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù);了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì))和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品;了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格;熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)。
新的一年,我相信通過(guò)我的努力,我的業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃2
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃書(shū)
2015年已經(jīng)到來(lái),這一年的時(shí)間里我經(jīng)過(guò)努力工作提升自己,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,現(xiàn)在就對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié)。目的就是吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高自己,爭(zhēng)取把工作完成的更好,自己很有決心完成好明年的工作任務(wù)。下面我簡(jiǎn)單總結(jié)一下這一年的工作。
我是今年三月份來(lái)公司的,四月份建立了市場(chǎng)部,在還沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的工作之前,我是沒(méi)有*******銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅僅憑借對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了盡快適應(yīng)融入到這個(gè)環(huán)境,到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)研究產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到產(chǎn)品銷售上的難題,我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn):
對(duì)于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
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從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,*******產(chǎn)品品牌眾多,******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),*******產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1) 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的'客戶訪
問(wèn)記錄有*******個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè),八個(gè)月*******天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒(méi)有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以,制訂每天的工作流程表是很重要的的。對(duì)于身為業(yè)務(wù)員的我們來(lái)說(shuō),就顯得更加重要了。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位,比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房,一定要按照時(shí)間來(lái)制定好自己的工作計(jì)劃,要事事都考全面。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看,必要時(shí)及時(shí)的修改自己的計(jì)劃。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排
1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。做到人人參與。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來(lái)說(shuō),到了九點(diǎn)以后,客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9:30—17:00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開(kāi),電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去
5、 回公司打電話 (17:00—18:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶分析; s u!
業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。
7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,每天增長(zhǎng)的名單,就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。
綜上就是我的工作計(jì)劃,由于有計(jì)劃,所以我的工作才能更加清晰條理的做好。在以后的工作中,我將繼續(xù)認(rèn)真的按照這個(gè)計(jì)劃執(zhí)行自己的工作。
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。必須做好下一階段的規(guī)劃,才能更從容地發(fā)展。xx年必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持縣第九次黨 代 會(huì)提出的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略和我鄉(xiāng)打造“四個(gè)嶺坡”的總體目標(biāo),作為嶺坡鄉(xiāng)人 民 政 府鄉(xiāng)長(zhǎng),我必須更加主動(dòng)作為,更加勤奮工作,努力將各項(xiàng)規(guī)劃轉(zhuǎn)化為美好現(xiàn)實(shí)。
xx年要重點(diǎn)抓好以下工作:
。ㄒ唬┮劳挟a(chǎn)業(yè)發(fā)展,強(qiáng)化“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)。要積極引導(dǎo)好、保護(hù)好農(nóng)民的種糧積極性,積極動(dòng)員群眾進(jìn)行單改雙,杜絕空季拋荒;要加大土地流轉(zhuǎn)推進(jìn)力度,努力培養(yǎng)種糧大戶;要大力推廣超級(jí)雜交稻,全力普及雙季稻,力爭(zhēng)全鄉(xiāng)早稻種植面積要達(dá)到水田面積的80%以上。要發(fā)揮嶺坡優(yōu)勢(shì),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),鼓勵(lì)特色種植,進(jìn)一步擴(kuò)大冬棗、油茶、藥材等經(jīng)濟(jì)作物的種植規(guī)模。要繼續(xù)抓好潮水冬棗基地、椒坪棗茶專業(yè)合作社,金鵝中草藥種植及興旺鴿業(yè)的建設(shè)和服務(wù)工作,努力培植農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),帶動(dòng)村民致富。要引導(dǎo)發(fā)展特色養(yǎng)殖,力爭(zhēng)形成“一村一品”的格局。要積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金,著力搞好農(nóng)村水利設(shè)施建設(shè),爭(zhēng)取完成村主干道的道路硬化工作。要在人力、物力、財(cái)力上加大力度,加快新農(nóng)村建設(shè)。
(二)立足項(xiàng)目建設(shè),促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。要加快嶺坡小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐,加大投資力度,著力完善水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭(zhēng)用三年時(shí)間打造占地60余畝的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),以市場(chǎng)建設(shè)為依托,帶旺鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,積極打造宜居城鎮(zhèn)。創(chuàng)新招商策略,大力宣傳水口部隊(duì)營(yíng)房的優(yōu)勢(shì)。加大招商引資力度,力爭(zhēng)引進(jìn)1至2個(gè)礦產(chǎn)品、竹木器、農(nóng)產(chǎn)品加工以及服裝等項(xiàng)目。要大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì),積極引導(dǎo)有資金、有技術(shù)的外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),對(duì)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人士在政策上給予支持。要進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,主動(dòng)服務(wù),積極為企業(yè)排憂解難,確保其合法權(quán)益不受侵害。要優(yōu)化整合我鄉(xiāng)旅游景點(diǎn),繼續(xù)加大宣傳力度,進(jìn)一步擴(kuò)大我鄉(xiāng)的知名度,引進(jìn)企業(yè),積極開(kāi)發(fā)嶺坡的旅游資源,努力打造嶺坡特色旅游品牌。年底完成嶺坡完小整體搬遷、建設(shè)九年一貫制學(xué)校、新建主體教學(xué)樓、教師宿舍樓、中心幼兒園、校安工程等項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目建成后,將極大改善我鄉(xiāng)的教育教學(xué)條件。實(shí)施好s314沿線的六個(gè)村的千億噸糧食產(chǎn)能田項(xiàng)目建設(shè),這將極大促進(jìn)我鄉(xiāng)的糧食生產(chǎn)工作。
。ㄈ﹪(yán)抓綜治維穩(wěn),確保一方平安。穩(wěn)定是各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任重大。要帶領(lǐng)群眾學(xué)法、懂法、守法,依法打擊邪惡勢(shì)力,依法保護(hù)自己合法權(quán)益;要引導(dǎo)群眾遵紀(jì)守法、尊老愛(ài)幼,講道理、講誠(chéng)信、講良心,樹(shù)立一方的正義、正氣和正確的輿論導(dǎo)向。要加大矛盾排查,立足“防”,全面落實(shí)各項(xiàng)政策,確保不因工作原因影響社會(huì)穩(wěn)定。立足“查”,多渠道搜集信息,掌握工作主動(dòng)權(quán),防患于未然。突出“解”,對(duì)矛盾糾紛及時(shí)處理,做到小事不出村,大事不出鄉(xiāng),盡量解決在萌芽狀態(tài)。要加大打擊力度。對(duì)地痞地霸及黑惡勢(shì)力不包庇,不手軟,配合公安司法機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊。
。ㄋ模┞鋵(shí)獎(jiǎng)扶政策,提升計(jì)生水平。要嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育“三查四術(shù)”制度,落實(shí)好計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。要加快步伐,完善三級(jí)網(wǎng)絡(luò),實(shí)行以村為主的工作模式確實(shí)提高計(jì)生工作服務(wù)水平。要嚴(yán)格按照政策,嚴(yán)格依法行政,加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。要進(jìn)一步通過(guò)利益導(dǎo)向,貫徹落實(shí)獨(dú)生子女優(yōu)待政策,獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度,深入開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩活動(dòng),轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念,真正使計(jì)生國(guó)策深入人心,使被動(dòng)落實(shí)計(jì)生節(jié)育服務(wù)措施轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。開(kāi)展好計(jì)生模擬調(diào)查及調(diào)查講評(píng)大會(huì),切實(shí)摸清本鄉(xiāng)計(jì)生底子,并在調(diào)查和講評(píng)中進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村干部計(jì)生工作水平。
。ㄎ澹┩七M(jìn)科教文衛(wèi),倡導(dǎo)文明新風(fēng)。要加強(qiáng)教育基礎(chǔ)設(shè)施投入,提高教育教學(xué)質(zhì)量,做好特困生、留守兒童的幫扶工作。加強(qiáng)思想道德建設(shè),努力提高全民素質(zhì)。組織指導(dǎo)群眾文化活動(dòng),結(jié)合科技、文藝、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),積極開(kāi)展科技服務(wù)、送戲下村活動(dòng),活躍群眾文化生活。做好鄉(xiāng)文化站對(duì)外開(kāi)放工作。以農(nóng)家書(shū)屋、龍獅腰鼓隊(duì)為基礎(chǔ),繼續(xù)發(fā)掘傳統(tǒng)文化,打造嶺坡文化品牌,倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風(fēng)。加強(qiáng)廣播電視站工作,不斷提高廣播電視站工作人員的素質(zhì),確保鄉(xiāng)村電視網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的暢通。注重環(huán)境衛(wèi)生整治工作,通過(guò)宣傳、評(píng)比、示范點(diǎn)等有效手段促進(jìn)全鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生工作上新臺(tái)階。
。└愫谜⻊(wù)公開(kāi),實(shí)施陽(yáng)光行政。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。政府及各站所、各村委會(huì)要把政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,成立“一把手”掛帥的政務(wù)(村務(wù))公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,并落實(shí)人員專門抓,形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo),做到領(lǐng)導(dǎo)工作到位、責(zé)任落實(shí)到人。確立 “黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),政府主抓,人大監(jiān)督實(shí)施,黨政辦負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制,進(jìn)一步明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任,保證政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行。繼續(xù)實(shí)行“村帳鄉(xiāng)代管”,進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,進(jìn)一步深入推行“4+2”工作法,搞好村務(wù)公開(kāi),實(shí)現(xiàn)村級(jí)民主管理。
。ㄆ撸┓e極關(guān)注民生,扶助弱勢(shì)群體。以解決農(nóng)村低保、看病難、讀書(shū)難、飲水難、住房難、行路難等問(wèn)題為突破口,扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)工作。解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、五保戶、孤寡老人、單親家庭困難戶、殘疾人困難戶的生活、居住問(wèn)題,使他們過(guò)上安穩(wěn)的生活。敬老院在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范管理,使五保老人真正做到“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學(xué),老有所樂(lè),老有所為”。加大農(nóng)合和新農(nóng)保工作的推進(jìn)力度。廣泛宣傳農(nóng)合及新農(nóng)保的政策和實(shí)惠,發(fā)動(dòng)村民積極參保,做到農(nóng)合和新農(nóng)保在全鄉(xiāng)的全面覆蓋。
。ò耍┘訌(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化服務(wù)效能。以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo),提高機(jī)關(guān)效能為環(huán)節(jié),深入反腐倡廉為內(nèi)容,進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),大力營(yíng)造透明的政務(wù)環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境、高效的辦事環(huán)境,不斷提升服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的水平。進(jìn)一步在鄉(xiāng)村干部和廣大黨員中深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和干部大走訪活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化干部為民意識(shí),提高理論水平,增強(qiáng)服務(wù)能力,促進(jìn)清正廉潔。打造一支“精干、務(wù)實(shí)、高效、清廉、勤政、為民”的鄉(xiāng)村干部隊(duì)伍,在廣大人民群眾中樹(shù)立起黨政機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍的良好形象。
(九)加強(qiáng)走訪監(jiān)督,做好蹲點(diǎn)工作。根據(jù)黨委、政府的安排,xx年我在城前村蹲點(diǎn),我將深入走訪村民、加強(qiáng)對(duì)村干部的督促,主要做好幾件事:一是建好城前村村委會(huì)村部,確保在今年4月份竣工;二是建好城前村八組的橋,爭(zhēng)取在8月份竣工;三是硬化八組、十組1.2公里的水泥路,爭(zhēng)取在10月份竣工;另外要做好村里的計(jì)生、糧食生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)、綜合環(huán)境衛(wèi)生治理等工作。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃3
業(yè)務(wù)園長(zhǎng)教育教學(xué)工作實(shí)施方案
一、 指導(dǎo)思想
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為準(zhǔn)繩,以常規(guī)抓基礎(chǔ),以科研促提高,切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),提高教師的整體素質(zhì),進(jìn)一步深化幼兒教育教學(xué)改革,全面實(shí)施素質(zhì)教育,扎實(shí)做好我園的各項(xiàng)管理制度,認(rèn)真開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng),提升我園的知名度,做到生源穩(wěn)中有升,打造優(yōu)良的師資隊(duì)伍建設(shè),全面提升教育質(zhì)量,創(chuàng)辦優(yōu)質(zhì)名園、優(yōu)秀示范園,為孩子的一生打好基礎(chǔ)。
二、 工作目標(biāo)及措施
認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,深入領(lǐng)會(huì)《綱要》精神,積極轉(zhuǎn)變教育觀念,以市局、教育組工作目標(biāo)為指導(dǎo),高質(zhì)量、高效率地完成上級(jí)的任務(wù),如本學(xué)期的“雙高雙普”評(píng)估驗(yàn)收工作;教師專業(yè)技能提升等等;以董事長(zhǎng)提出的“雙保證、雙提升”(生源、安全保證;以特色、質(zhì)量提升)為工作重點(diǎn);以“創(chuàng)新工作思路,提高社會(huì)聲譽(yù)”為工作中心,全面提高工作效率。本學(xué)期分管的工作有:全園多媒體教學(xué)、家長(zhǎng)學(xué);顒(dòng)的開(kāi)展、檔案資料的管理以及中班教育教學(xué)管理。具體目標(biāo)及措施:
(一) 觸摸一體機(jī)讓幼兒教育豐富多彩
本學(xué)期我園共開(kāi)設(shè)13個(gè)多媒體教學(xué)班(大班6個(gè)班、中班4個(gè)班、小班3個(gè)班)每班平均幼兒人數(shù)33人,兩教一保,老教師占90﹪,已有豐富的多媒體操作、使用經(jīng)驗(yàn),10﹪的新年輕教師,對(duì)于多媒體機(jī)的操作、使用還需細(xì)化培訓(xùn)、指導(dǎo)。隨著幼兒園課程改革的日益推進(jìn),我
園本學(xué)期使用的是根據(jù)《3—6歲幼兒發(fā)展指南》由各教育專家撰寫的《億童游戲?qū)W習(xí)包》教材,內(nèi)容全面、豐富,包含健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)五大領(lǐng)域,優(yōu)質(zhì)的'學(xué)習(xí)材料,將五大領(lǐng)域整合,互相滲透。為了更好的運(yùn)用多媒體教學(xué),使其在原有的基礎(chǔ)上邁向更高的臺(tái)階。具體措施:
1、開(kāi)園初,對(duì)全園教師進(jìn)行多媒體機(jī)操作的系統(tǒng)培訓(xùn),使各教師正確使用和維護(hù)多媒體一體機(jī)。
2、開(kāi)通“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”資源,讓老師通過(guò)園本培訓(xùn)、教學(xué)研討、自學(xué)更快的熟悉教材內(nèi)容,了解其優(yōu)勢(shì),掌握基本的課程體系。通過(guò)教研活動(dòng)的開(kāi)展使教師深挖教材,總結(jié)優(yōu)點(diǎn),用科學(xué)的教學(xué)方法,游戲貫穿的方式設(shè)計(jì)∕開(kāi)展每個(gè)活動(dòng),讓幼兒在輕松快樂(lè)的氛圍中學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
3、充分發(fā)揮多媒體一體機(jī)的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源,將其聲、形、色、畫等多手段運(yùn)用到教學(xué)中,提高我們的教學(xué)質(zhì)量,打造精品課堂。
4、實(shí)行“以老帶新”讓新教師多向老教師虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),通過(guò)老教師的示范課引領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)推門聽(tīng)課等形式給予指導(dǎo)及新教師自身學(xué)習(xí)和操作,使新教師(年輕教師)更快的成長(zhǎng)和提高!
5、以幼兒園開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮和展示多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì),向家長(zhǎng)推廣我們多媒體教學(xué)的成果。
6、制作精美ppt。通過(guò)培訓(xùn),使每位教師學(xué)會(huì)制作ppt,并能充分合理使用多元素底板。通過(guò)觀看、評(píng)析、大家互評(píng)的方式選出精美ppt作品。
。ǘn案資料明細(xì)化,科學(xué)管理規(guī)范化。
幼兒園的檔案是幼兒園辦園歷史和發(fā)展軌跡的見(jiàn)證,是評(píng)價(jià)幼兒園整體辦學(xué)水平的“窗口”,是深入開(kāi)展教育教學(xué)改革、全面實(shí)施素質(zhì)教育活動(dòng)不可缺少的資料。作為剛接受檔案管理的我,堅(jiān)持以服務(wù)全局的崗位意識(shí),認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng),進(jìn)取鉆研的敬業(yè)精神,使我園的檔案管理工作層級(jí)分明、清晰、運(yùn)作高效,使得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查一看就懂、一核就準(zhǔn)、一查就實(shí)。具體措施:
1、科學(xué)管理,建立檔案目錄、教師借閱登記表,在方便教師檢索查閱的同時(shí)確保資料的保留完整。
2、依據(jù)幼兒園發(fā)展規(guī)劃與重點(diǎn)工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案資料的管理要求,對(duì)歸檔類目進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整。
3、督促各部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)將形成的檔案資料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交,要求資料齊全、內(nèi)容全面、圖文結(jié)合,有實(shí)施方案、有過(guò)程、有總結(jié)。
4、保證檔案資料的保密性,任何人不得將資料借閱他人,不得遺失。
5、定期對(duì)歸檔材料按要求整理、裝訂成冊(cè)、編號(hào)入檔、分類存放。
6、借閱資料要及時(shí)歸還,復(fù)印應(yīng)將原件資料歸還入檔。
(三)家園攜手、共育幼苗
隨著教育改革的不斷深入,人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到學(xué)前教育必須和社會(huì)教育、家庭教育同步進(jìn)行、同步發(fā)展、相輔相成。為了促進(jìn)我園與家長(zhǎng)攜手共育、為了加強(qiáng)老師與家長(zhǎng)之間的情感交流、為了讓家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀念,了解幼兒園;了解孩子;了解幼兒在園的生活、活動(dòng);了解家庭教育的意義,我園在每學(xué)期都會(huì)開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng),從而形成家園共育、更好的教育孩子。具體措施:
1、家長(zhǎng)會(huì)。每學(xué)期初開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì),向家長(zhǎng)介紹現(xiàn)代學(xué)前教育的發(fā)展
趨勢(shì)和培養(yǎng)目標(biāo)及其我園的發(fā)展方向,對(duì)家長(zhǎng)共同關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展專題講座、專題討論、經(jīng)驗(yàn)交流。如小班開(kāi)展“三歲幼兒的年齡特點(diǎn)及其教育要點(diǎn)”、中班開(kāi)展“幼兒園三年教育承上啟下階段的教育要點(diǎn)”、大班開(kāi)展“幼小銜接”等專題會(huì)議,豐富家長(zhǎng)的教育經(jīng)驗(yàn)。
2、家園直通車。每班有專門的家園溝通欄,教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源或相關(guān)學(xué)前教育書(shū)刊、雜志,為家長(zhǎng)提供方方面面的指導(dǎo),有兒童身體與心理發(fā)展知識(shí)、家庭營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、家庭教育方法以及新的教育觀念與實(shí)踐等。每月初及時(shí)更換。
3、家長(zhǎng)半日開(kāi)放活動(dòng)。學(xué)期中開(kāi)展半日開(kāi)放活動(dòng),(早8:30—11:30)主要是讓家長(zhǎng)看看教師是如何組織幼兒開(kāi)展活動(dòng)的;孩子的一日生活是怎樣的;孩子在活動(dòng)中的表現(xiàn)如何等等,并請(qǐng)家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議作以反饋。
4、家長(zhǎng)委員會(huì)。全園選出十名熱心并有一定文化素養(yǎng)的家長(zhǎng)為幼兒園家委會(huì)人員。讓他們參與討論審定幼兒園的一些工作計(jì)劃和一些大活動(dòng)的方案制定,同時(shí)還監(jiān)督幼兒園的衛(wèi)生保健及幼兒膳食。
5、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)及以家園互動(dòng)的形式,形成家園共育。如教育教學(xué)月效果匯報(bào)、每月一主題墻的展示、班級(jí)幼兒作品展板的出示等等多形式增進(jìn)家園關(guān)系,一切為了孩子,攜手共育。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃4
我八月中旬剛接觸***電話銷售業(yè)務(wù),由于我在思想上急于求成,在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)?偨Y(jié)上月的得失,在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作:
一、客戶關(guān)系的維系。
1、對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求,最終達(dá)到銷售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。
2、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后,推銷產(chǎn)品,并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理。
1、九月要更加熟悉工作流程,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說(shuō)服力,多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的`交流模式,提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí),與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)。
爭(zhēng)取九月工作成績(jī)達(dá)到部門平均水平。
以上便是我九月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存,請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo),我會(huì)好好努力克服困難,對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!
九月份工作計(jì)劃書(shū):九月份秘書(shū)處工作計(jì)劃書(shū)
九月份的伊始,不代表上個(gè)月的結(jié)束,而是一個(gè)新的開(kāi)始、一個(gè)新的戰(zhàn)斗。我們要繼承上個(gè)月的優(yōu)點(diǎn),而缺點(diǎn)要在這個(gè)月中要改正過(guò)來(lái)。
首先,要總結(jié)以往工作的不足,在這個(gè)月無(wú)論從工作方法還是從效率上都應(yīng)有所提高。我們積極配合老師和學(xué)生會(huì)其他部門開(kāi)展好工作。為進(jìn)一步完善秘書(shū)處工作,使我們的工作有章可循,同時(shí)更好地服務(wù)于學(xué)生,特制訂九月份工作計(jì)劃如下:
1、認(rèn)真落實(shí)工作目標(biāo)
2、嚴(yán)格完成工作任務(wù)
3、嚴(yán)格要求自己
4、加大創(chuàng)新力度,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題予以改正以提高工作效率
5、全面做好學(xué)生會(huì)會(huì)議工作記錄工作
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃5
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)當(dāng)有所改變,不應(yīng)當(dāng)像以前那樣去做業(yè)務(wù),我們應(yīng)當(dāng)更專業(yè)化,這個(gè)專業(yè)化我的提議是體此刻這幾個(gè)方面:第一,與去訪客戶做交談之前必須要對(duì)客戶做全面而深入的了解,如果對(duì)客戶了解的甚少,那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì)又很大的問(wèn)題,經(jīng)常就會(huì)莫名其妙的丟失客戶;第二,我們應(yīng)當(dāng)明白客戶的問(wèn)題所在,客戶的問(wèn)題就是我們的期望,因?yàn)橹灰覀兡軒兔蛻艚鉀Q他們所遇到的難題,客戶就有很大的可能和我們簽單,如有的客戶說(shuō)以前也做過(guò)推廣但效果不好,我們就要清楚這個(gè)客戶是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商,那么我們就能夠說(shuō)出我們與其它的推廣不一樣的地方,而最重要的是要說(shuō)明我們的推廣效果。讓他們信服我們必須能給他們帶來(lái)他們想要的結(jié)果;第三,業(yè)務(wù)員還應(yīng)當(dāng)對(duì)本地易購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解,這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四,業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí),守時(shí),把客戶作為自我心目中的上帝。第五,帶新人學(xué)會(huì)如何找客戶如何打電話如何與客戶交談如何介紹公司如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)不能少于5次;異常是在電話營(yíng)銷的時(shí)侯,必須讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎樣說(shuō),說(shuō)些什么。并且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的,都是十分
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,他們比主管有更豐富的經(jīng)驗(yàn)。在帶新人的時(shí)侯,經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)教授新人如何做。
當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求,其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自我去整理和歸納,在那里作為我個(gè)人計(jì)劃的一部分像公司提出一些意見(jiàn),期望公司越來(lái)越興旺。
二、公司的制度化管理
在公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理,曾試著經(jīng)過(guò)分組和拿提成的方法來(lái)提高員工的工作進(jìn)取性和公司的業(yè)務(wù)量,可是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn):組與組之間,成員與成員之間是提高彼此的`進(jìn)取性,然而之后我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和,并且最重要的是因?yàn)楹献鞒隽诵﹩?wèn)題,所以當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計(jì)的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問(wèn)題的,世界500強(qiáng)的大公司之所以能做的比其他公司好,最主要的原因就是因?yàn)楣芾砟J缴媳绕渌靖鼊僖换I。而其中對(duì)業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要,因?yàn)橐粋(gè)公司的銷售做的好,公司才有利可圖,而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)擬定一套層次化、職責(zé)制具有執(zhí)行力的制度,并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對(duì)這個(gè)制度我的看法是:首先應(yīng)當(dāng)把公司的員工劃分到各個(gè)部門,對(duì)每個(gè)部門來(lái)說(shuō),進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn),這樣分工明確公司的效率才會(huì)提高,并且各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)各個(gè)部門的工作安排和人員調(diào)動(dòng)。并每個(gè)月由負(fù)責(zé)人舉行各個(gè)部門的部門會(huì)議,并把討論結(jié)果和提議向唐總匯報(bào),同時(shí)唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評(píng)價(jià)或者追究職責(zé)實(shí)行獎(jiǎng)懲。
還能夠經(jīng)過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)提高員工的職責(zé)心和進(jìn)取性,如全勤獎(jiǎng)等。其次公司向前發(fā)展,就應(yīng)當(dāng)越來(lái)越細(xì)致了,不能還像剛成立那樣去經(jīng)營(yíng),應(yīng)當(dāng)研究的更細(xì)致,更專業(yè)了,這個(gè)細(xì)致和專業(yè)不是說(shuō)說(shuō)就算了的,重要的是讓客戶感受到,這樣才好吸引的客戶。所以,這就要我們大家一齊探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這個(gè)管理是最重要的,我的提議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)當(dāng)對(duì)我們公司和服務(wù)有深刻的了解,所以之前必須要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人,帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的發(fā)展,能夠讓他們傳授經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英,公司應(yīng)當(dāng)采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,這樣公司就會(huì)朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展。總之,公司的發(fā)展必須要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了,到目前為止推廣效果基本上到達(dá)了預(yù)期的效果了,關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了,也就是說(shuō)人們都明白了本地易購(gòu),關(guān)鍵是人們對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了,所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
2、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合本事的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性提議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃6
一、季度工作安排
1、第一季度,主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主,擴(kuò)大公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成,節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識(shí),同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái),但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)更加一年不同時(shí)段,有針對(duì)性有計(jì)劃的開(kāi)展工作,同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路,加強(qiáng)客戶的開(kāi)發(fā)工作,正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。
二、季度廣告投放計(jì)劃
1、廣告投放進(jìn)來(lái),但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的'準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)根據(jù)一年不同時(shí)段,有針對(duì)性有計(jì)劃的開(kāi)展工作,同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路,加強(qiáng)客戶的開(kāi)發(fā)工作,正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)
一個(gè)人成功不算成功,應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃7
如果這不是理由的話,在受到今年金融風(fēng)暴的影響,我的銷售業(yè)績(jī)很一般。不管怎樣過(guò)去了都過(guò)去了,希望09年市場(chǎng)方面能有所改善,當(dāng)然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標(biāo),我的銷售任務(wù)已經(jīng)落實(shí)。一方面是主管溝通更好的銷售方面,另一方面也要進(jìn)行上一年的工作檢討。為突破自己,我做出了業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃。
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí),通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo),因此,你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo),這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外,你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(zhǎng),是學(xué)習(xí)?是薪水?還是發(fā)展另一項(xiàng)專才?
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù),在制定業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃時(shí)就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃;如果是想增加收入,就必須制定增加業(yè)績(jī)的計(jì)劃,或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)劃。
先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo),你在制定工作計(jì)劃時(shí)才不會(huì)無(wú)所適從。 計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計(jì)劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn),設(shè)定合理的目標(biāo)呢?到底年度工作計(jì)劃怎么寫呢?多數(shù)人在制定計(jì)劃時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn),于是,建議可以找你的家人、好友,或是較熟的同事與主管,請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過(guò)理想?制定的計(jì)劃有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)?
為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo),他會(huì)期待你在未來(lái)的一年,無(wú)論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破,所以,雖然要避免好高騖遠(yuǎn),但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。
目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化
有了上述的.準(zhǔn)備與調(diào)整,接下來(lái)就進(jìn)入銷售工作計(jì)劃如何制定和實(shí)際制定工作計(jì)劃的4個(gè)步驟:
1.目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒(méi)有意義,所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化,例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。
2.行動(dòng)具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo),還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。
3.學(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。
4.與主管面對(duì)面溝通。完成工作計(jì)劃后,一定要面對(duì)面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處,是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作,更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì),告訴主管你的中長(zhǎng)
期目標(biāo),例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門,或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等,請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃,給予建議。
總之,不要把制定工作計(jì)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng),應(yīng)該藉這個(gè)機(jī)會(huì),重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計(jì)劃。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃8
盡管這十幾天做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,欠缺營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在十月份的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保20萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,并向30萬(wàn)元奮斗。
一、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
(1)、抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的.知識(shí)支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場(chǎng)上其它各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道
十月份在做好廣告宣傳的前提下,要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,十月份主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊(duì)、工商和大型國(guó)有企業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
三、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
四、與胡總密切配合,做好銷售工作
協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的銷售積極性。
五、建議和實(shí)施
(1)、提高公司員工的綜合素質(zhì),特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
(2)、要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英。
(3)、做好安全銷售業(yè)務(wù)商談,確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
(4)、要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評(píng)、指正、指導(dǎo)和支持。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃9
一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人
總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒(méi)有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位,比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房,那一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō),原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見(jiàn)一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤的客戶,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來(lái)說(shuō),到了九點(diǎn)以后,客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的.習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9:30—17:00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開(kāi),電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去
5、回公司打電話(17:00—18:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析;
業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)
希望每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長(zhǎng)的名單,就是業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃10
為了進(jìn)一步加強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平,不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,更好地為殘疾患者提供優(yōu)質(zhì)的康復(fù)服務(wù),根據(jù)工作實(shí)際和業(yè)務(wù)需求,特制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、學(xué)習(xí)目的:
規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程,強(qiáng)化臨床基本操作技能,提高臨床醫(yī)療護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃與安排
(一)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法:
1、醫(yī)務(wù)科結(jié)合工作實(shí)際和業(yè)務(wù)需求,發(fā)放相關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍和資料,全院醫(yī)生護(hù)士自學(xué)各項(xiàng)基礎(chǔ)醫(yī)療、護(hù)理操作規(guī)程。
2、不定期邀請(qǐng)省內(nèi)外專家來(lái)我院授課,對(duì)全院醫(yī)護(hù)技人員實(shí)行分層次培訓(xùn)。
3、根據(jù)外出培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容,醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)。
4、科室制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每月自學(xué)“三基”,另組織不少于一次的`科內(nèi)學(xué)習(xí)交流,包括小型講座、科內(nèi)查房、院外培訓(xùn)交流經(jīng)驗(yàn)等。
5、根據(jù)衛(wèi)生廳、省殘聯(lián)的要求,在我院網(wǎng)站及時(shí)上傳相關(guān)文件精神,各部室通過(guò)網(wǎng)站學(xué)習(xí)專欄下載學(xué)習(xí)。
(二)學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1、根據(jù)各科專業(yè)特點(diǎn),開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),以學(xué)習(xí)“三基”為基礎(chǔ)。
2、學(xué)習(xí)《侵權(quán)責(zé)任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》、《傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),醫(yī)務(wù)科提供學(xué)習(xí)材料。
3、衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳及省殘聯(lián)下發(fā)的涉及我院業(yè)務(wù)的最新醫(yī)護(hù)知識(shí)。
(三)考核方法:
1、各部室制定本科室學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真實(shí)施。要求有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)講義和學(xué)習(xí)記錄筆記,醫(yī)務(wù)科監(jiān)督檢查,保證學(xué)習(xí)效果。
2、中心組織每季度進(jìn)行一次學(xué)習(xí)考試,考試結(jié)果按照《規(guī)章制定》實(shí)施,考核結(jié)果納入年終考核內(nèi)容。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃11
七月到來(lái)了,現(xiàn)對(duì)七月工作計(jì)劃如下。
1、市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
轉(zhuǎn)眼間七月到來(lái)了,在七月到來(lái)之際,可以制定七月工作計(jì)劃,以便使自己在七月能夠有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的.步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃12
一,題目:
xx年度居眾裝飾陽(yáng)光分行業(yè)務(wù)一部業(yè)務(wù)員李勝達(dá)工作計(jì)劃報(bào)告。
二,本報(bào)告根據(jù):
1:綜合公司預(yù)計(jì)數(shù)額,目標(biāo)市場(chǎng)大小,個(gè)人能力評(píng)估計(jì)算。
2:總和上級(jí)思想指示,公司實(shí)際狀況為依據(jù)出發(fā)。
三,關(guān)于報(bào)告修改項(xiàng)目:
修改原因:原報(bào)告為理想數(shù)據(jù),存在過(guò)于理想化虛夸。新報(bào)告數(shù)據(jù)是根據(jù)公司目標(biāo)分?jǐn)偅约皞(gè)人能力良好發(fā)揮為基礎(chǔ)設(shè)立定,切實(shí)可行。
1原報(bào)告總結(jié)表
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總和
來(lái)單 3 1 5 8 8 8 6 8 10 10 8 5 80條
簽單 15 20 20 8 15 30 40 40 50 50 308萬(wàn)
公關(guān) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次
增員 1 1 1 1 4人
讀書(shū) 1 1 1 1 1 5本
習(xí)作 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 144篇
2修改后報(bào)告總結(jié)表
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總和
來(lái)單 3 1 3 5 5 5 5 8 5 8 8 4 60條
簽單 15 15 15 15 15 30 30 30 30 15 208萬(wàn)
公關(guān) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次
增員 1 1 1 1 4人
讀書(shū) 1 1 1 1 1 5本
習(xí)作 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36篇
四,詳解:
1:公司計(jì)劃5000萬(wàn)則:
按業(yè)務(wù)單占70%計(jì)算,業(yè)務(wù)總簽單額為3500萬(wàn)
按平均每單15萬(wàn)計(jì)算,業(yè)務(wù)總簽單233張。
按簽單量占來(lái)單量20%計(jì)算,業(yè)務(wù)總來(lái)單1165條
2:根據(jù)以上數(shù)據(jù)則:
按公司目前業(yè)務(wù)部20人計(jì)算,平均每人175萬(wàn)
按平均單15萬(wàn)計(jì)算,平均每人簽單11.66張
按簽單量占來(lái)單量20%計(jì)算,個(gè)人總來(lái)單數(shù)為58.3條
3:個(gè)人必須抱有超越精神則由修改后報(bào)表可見(jiàn):
xx年計(jì)劃來(lái)單60條(介紹單15~20條)
總簽單208萬(wàn)
簽單14張
平均單15萬(wàn)
其中,八,九,十,十一月每月簽兩單。
4:公關(guān)樓盤以別墅為主,相關(guān)別墅樓盤正在整理當(dāng)中。
5:增員在年初一人,年中兩人,年末一人。有責(zé)任感,使命感的人員為首選,寧缺勿濫。
6:把《道德經(jīng)》《鬼谷子》《當(dāng)下的力量》《你不可不知的人性》《我不是教你詐(4)》讀完。
7:每周三篇文章改為每月三篇文章,因?yàn)閤x年度工作會(huì)很緊湊。
8:每個(gè)月至少一次反省自悟,獨(dú)處一天時(shí)間。
9:爭(zhēng)取在8月~12月之間晉升一級(jí)。(各項(xiàng)指標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ))
五,急需要改正的不足:
1:我的電話約客戶是弱勢(shì)。很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言而流失掉,專業(yè)知識(shí)和白話是我下一步應(yīng)該去學(xué)習(xí)加強(qiáng)的`。
2:改掉毛躁的壞習(xí)慣,讓血性和傲骨成為成功的利器,而不是破壞氣氛原因。
3:還有很多的不足,希望在工作中一步步去改正,去進(jìn)步。
享受生命,熱愛(ài)生活,呼喊著快樂(lè)!
像藍(lán)鯨一樣生活在一個(gè)博大的世界,擁抱著一顆博愛(ài)的心,讓自己強(qiáng)大而不具備攻擊性!
此致
敬禮!
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃13
對(duì)接下來(lái)的工作進(jìn)行一次計(jì)劃是我們業(yè)務(wù)員經(jīng)常做的一件工作,但是這次面對(duì)新的一年的工作時(shí),我還是有一些迷茫的,一開(kāi)始我不知道新的一年怎樣的計(jì)劃會(huì)給自己開(kāi)個(gè)好頭,后來(lái)我想了很久,其實(shí)對(duì)于未來(lái)計(jì)劃而言,最重要的就是要在實(shí)際上加以突破,有一個(gè)更高的目標(biāo),也有一個(gè)更好的方向。所以綜合各種考慮,我在此為接下里的工作做了一次計(jì)劃,希望可以將自己帶上一條正確的道路,如有不妥的地方希望領(lǐng)導(dǎo)也可以多加指點(diǎn)。
一、工作態(tài)度上
首先對(duì)于我們一名業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),態(tài)度是一件非常重要的武器,它可以為我們帶來(lái)收益,也同時(shí)可能會(huì)讓我們受到損失。所以把控好自己的態(tài)度是非常重要的。去年有一次跑業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤,因?yàn)閷?duì)待一名客戶的態(tài)度不是很好,導(dǎo)致被投訴,這樣的問(wèn)題公司是禁止出現(xiàn)的。那一次也讓我嘗到了苦頭。所以接下里的一年,我一定要更注重自己的態(tài)度和形象,給對(duì)方一個(gè)好的感受,也給對(duì)方一種放心的感覺(jué)。希望通過(guò)這樣的態(tài)度和服務(wù)能夠讓對(duì)方安心,最終達(dá)成交易。
二、工作細(xì)度上
很多時(shí)候我做事情會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的矛盾、粗心。也許是平常業(yè)務(wù)太多要跑的原因,有時(shí)候一些重要的事情也會(huì)忘記,直到最后領(lǐng)導(dǎo)提起時(shí)我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己忘記了。這一點(diǎn)暴露了我粗心的缺點(diǎn),所以不管以后工作多么忙,一定要注重細(xì)節(jié)方面,一個(gè)不注重細(xì)節(jié)的人做事一定是馬馬虎虎的,這樣的工作是不合格的。我會(huì)對(duì)自己更加的嚴(yán)格,也會(huì)對(duì)自己有一個(gè)更加嚴(yán)厲的要求。希望不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo),也不辜負(fù)各位同事的支持。把握好自己的`工作,提高自己的工作細(xì)度,將這份工作往完美方向發(fā)展。
三、工作技巧上
作為一名業(yè)務(wù)員,最重要的除了態(tài)度之外,還有我們的談判技巧。任何一份工作都是有技巧的,只有掌握了技巧之后,我們才會(huì)找到屬于自己解決問(wèn)題的方式。也只有將這些技巧練到爐火純青了,我們才會(huì)有自己獨(dú)特的處理方式。這時(shí)候我們就會(huì)生成自己的技巧,就會(huì)生成關(guān)于自己獨(dú)特的談判方式。這時(shí)候有了我們各自的特點(diǎn)了,我們才會(huì)有更大的一個(gè)成交率。這一點(diǎn)是非常重要的,我也在以往的工作中深切的體會(huì)到了。所以接下來(lái)的工作中我會(huì)注重研究工作技巧,提升自己的工作激情和工作動(dòng)力,為自己的業(yè)績(jī)做一把沖刺!
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃14
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃,廣告業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。
充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí),也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度,以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主,擴(kuò)大xxx公司的知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái),但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外,在20xx年年末的時(shí)候,我報(bào)考了xx大學(xué)的xx專業(yè),因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟?做影視前期、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí),以便理論結(jié)合實(shí)際,工作計(jì)劃《廣告業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃》。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助20xx年關(guān)于廣告業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃20xx年關(guān)于廣告業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。
(一)廣告業(yè)務(wù)做好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員腿勤,嘴勤
腿勤:指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶信息,并親自數(shù)次拜訪,積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶資料.
嘴勤:指的是業(yè)務(wù)員能把客戶的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢(shì)巧妙結(jié)合起來(lái)并自圓其說(shuō),能積累談判經(jīng)驗(yàn)并不斷實(shí)戰(zhàn),能與客戶取得良好的溝通效果,能把客戶的心說(shuō)動(dòng).
(二)廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員手巧、心靈
手巧:指的是業(yè)務(wù)員要多動(dòng)筆,用文字記錄并撰寫出大量的文字資料.這其中有:
1、會(huì)談紀(jì)要:
1)、業(yè)務(wù)員每次與客戶會(huì)談時(shí),能現(xiàn)場(chǎng)用筆記錄會(huì)談的過(guò)程.能在會(huì)談結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié),并讓客戶簽字確認(rèn).
2)、業(yè)務(wù)員每次與客戶在酒桌上座談時(shí),能用心記下雙方談話中關(guān)于業(yè)務(wù)的要點(diǎn);在離開(kāi)酒桌后業(yè)務(wù)員能迅速整理出座談要點(diǎn),并于次日傳真或遞交給客戶,由客戶簽字確認(rèn).(注:《會(huì)談紀(jì)要》一是體現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作認(rèn)真;二是讓客戶覺(jué)得必須認(rèn)真對(duì)待談話內(nèi)容;三是通過(guò)總結(jié)避免自己在工作中出現(xiàn)遺漏.)
2、客戶分析:
1)、在與客戶第一次見(jiàn)面前需要認(rèn)真做出《客戶開(kāi)發(fā)報(bào)告》.其中包括對(duì)客戶的市場(chǎng)、產(chǎn)品、以前的廣告經(jīng)歷進(jìn)行的分析;客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切情況的分析;制定會(huì)談?dòng)?jì)劃,客戶開(kāi)拓計(jì)劃;對(duì)計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行多層次準(zhǔn)備.
2)、在與客戶會(huì)談或座談后,立刻進(jìn)行客戶與我方的合作前景分析,做出《客戶分析報(bào)告》.其中包括:對(duì)客戶談話重點(diǎn)的分析,對(duì)我方談話重點(diǎn)的分析,對(duì)合作前景的分析以及下一步工作計(jì)劃.
3、工作計(jì)劃:
業(yè)務(wù)員在《會(huì)談紀(jì)要》、《客戶分析報(bào)告》的基礎(chǔ)上制定出下一次與客戶會(huì)談的工作計(jì)劃,要求具體到細(xì)節(jié).(注:1、2、3、在每次與客戶會(huì)談后,由業(yè)務(wù)員依次完成,并一起提交部門經(jīng)理或客戶總監(jiān)或總經(jīng)理,討論定稿.)
4、工作計(jì)劃書(shū):
1)、在客戶有強(qiáng)烈的合作意向,并涉及到我方需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、初步創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí),需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書(shū)》初稿,并與客戶討論后定稿.《工作計(jì)劃書(shū)》明確雙方責(zé)任、任務(wù)完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任人.
2)、在我方與客戶簽定正式合同后,由業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書(shū)》初稿,其中包括我方各部門的分工與責(zé)任,客戶提供的配合與支持,雙方交流溝通的時(shí)間、地點(diǎn).初稿經(jīng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議通過(guò)后遞交客戶,與客戶探討并最終定稿.
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃15
按照20xx年衛(wèi)生廳中醫(yī)藥工作會(huì)議部署和20xx年中醫(yī)藥工作要點(diǎn),發(fā)揮中醫(yī)藥在深化醫(yī)改中的作用,完善中醫(yī)醫(yī)療和預(yù)防保健體系,進(jìn)一步保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),不斷提高中醫(yī)臨床療效,提升中醫(yī)藥服務(wù)能力,全面落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。
一、為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),提升醫(yī)院服務(wù)能力和管理水平,更好地滿足人們?nèi)罕妼?duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求,根據(jù)根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求,我院將正式啟動(dòng)二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作,為確保創(chuàng)建工作有序、有力、有效推進(jìn),我院已制定本方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,一切工作正在緊張有序的進(jìn)行中,爭(zhēng)取在明年的二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作中取得好成績(jī)。
二.抓緊推動(dòng)年度衛(wèi)生工作目標(biāo)任務(wù)完成,繼續(xù)做好醫(yī)院管理年工作。繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng),認(rèn)真貫徹自治區(qū)中醫(yī)藥管理局和縣衛(wèi)生主管部門關(guān)于醫(yī)院管理年活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開(kāi)制度,優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程,公開(kāi)醫(yī)療信息,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè)。強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè),加強(qiáng)重點(diǎn)?平ㄔO(shè),有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才,積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),杜絕醫(yī)療事故,切實(shí)提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、在進(jìn)一步完善全民醫(yī)保體系中充分發(fā)揮好中醫(yī)藥的作用。
針對(duì)已經(jīng)明確的'中醫(yī)藥相關(guān)政策,進(jìn)一步加強(qiáng)和縣醫(yī)保部門協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查,促進(jìn)醫(yī)保制度中關(guān)于鼓勵(lì)提供和利用中醫(yī)藥服務(wù),爭(zhēng)取將醫(yī)院中藥制劑全部納入報(bào)銷范圍等政策的全面落實(shí):使中醫(yī)藥服務(wù)報(bào)銷比例逐步提高;使適應(yīng)中醫(yī)藥門診服務(wù)特色優(yōu)勢(shì)更加顯著,積極協(xié)調(diào)推動(dòng)門診統(tǒng)籌工作。
四、積極開(kāi)展和使用基本藥物特別是中成藥和中藥飲片,進(jìn)一步加強(qiáng)基本藥物臨床應(yīng)用的培訓(xùn),合理使用中成藥。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)建設(shè),主抓以下幾個(gè)方面的工作:
1.根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審暫行辦法》,建立完善中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審制度并組織實(shí)施。
2.加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作。制定加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作計(jì)劃,繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程,轉(zhuǎn)變護(hù)理模式,提高護(hù)理水平。
3.繼續(xù)加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè)。貫徹落實(shí)中醫(yī)醫(yī)院科室建設(shè)與管理指南,進(jìn)一步完善醫(yī)院工作制度和人員職責(zé),繼續(xù)開(kāi)展中醫(yī)、非中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師系統(tǒng)培訓(xùn),是系統(tǒng)培訓(xùn)率達(dá)到100%。
4.繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)藥師管理。進(jìn)一步推進(jìn)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要制劑管理的意見(jiàn)》、《中藥處方格式及書(shū)寫規(guī)范》的落實(shí),積極使用小包裝重要飲片。
六、堅(jiān)持“兩醫(yī)”協(xié)作管理,充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)參與、積極管理對(duì)控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的關(guān)鍵作用。有效控制全縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療總費(fèi)用和降低診療費(fèi)用,切實(shí)解決人民群眾看病就醫(yī)的負(fù)擔(dān),到20xx年底使醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的勢(shì)頭得到遏制,實(shí)現(xiàn)“六降六升一規(guī)范”,即藥占比、抗菌藥物使用率、門診病人人均醫(yī)療費(fèi)用增幅比例,平均每一出院患者醫(yī)療費(fèi)用增幅比例、平均住院日、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率下降;基本藥物使用比例、合理用藥合格率、大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率、診療人次、醫(yī)保報(bào)銷比例、患者滿意度上升;診療行為更趨規(guī)范。使門診病人人均醫(yī)療費(fèi)用增幅比例、平均每一出院患者醫(yī)療費(fèi)用增幅比例、住院率、非醫(yī)保費(fèi)用占住院總費(fèi)用比例、轉(zhuǎn)院率控制在前三年的平均水平。使我院的醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)水平應(yīng)與我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入增長(zhǎng)水平相適應(yīng),醫(yī)療報(bào)銷比例逐步提升,完成自治區(qū)衛(wèi)生廳和我縣衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局確定的目標(biāo)任務(wù)和控制指標(biāo)。
七.制定20xx年我院人才培養(yǎng)計(jì)劃,根據(jù)20xx年我院人才培養(yǎng)計(jì)劃,進(jìn)一步完善人才的培養(yǎng)機(jī)制,以加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo),加強(qiáng)醫(yī)院中青年學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人和學(xué)科建設(shè),加大在職專業(yè)人員的教育培訓(xùn)力度,全面完成20xx年我院人才培養(yǎng)計(jì)劃。
八.認(rèn)真做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作,嚴(yán)格遵守《賀蘭縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》條款和《基本用藥目錄》,認(rèn)真按照賀蘭縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度實(shí)施細(xì)則辦事,堅(jiān)持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則,把服務(wù)落到實(shí)處,為參保患者提供方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。
九、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染控制工作。醫(yī)院定期對(duì)門診、產(chǎn)房、病房、供應(yīng)室等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè),感染率、漏報(bào)率均控制在正常范圍之內(nèi)。并每月組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染控制知識(shí)的培訓(xùn),進(jìn)行季度考核,使合格率為95%以上。
十、加強(qiáng)傳染病管理工作。醫(yī)院在做好各項(xiàng)醫(yī)療工作的基礎(chǔ)上,把傳染病防治工作應(yīng)放在第一重要位置,進(jìn)一步明確各領(lǐng)導(dǎo)小組成員的職責(zé)和分工。在防治和控制方面,我院每月組織相關(guān)人員的培訓(xùn),以提高全體醫(yī)務(wù)人員防控傳染病的能力和水平。爭(zhēng)取是本年度傳染病的卡、冊(cè)填報(bào)齊全,報(bào)告及時(shí),無(wú)瞞報(bào)和遲報(bào)現(xiàn)象。
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