個人工作總結(jié)及計劃
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的個人工作總結(jié)及計劃，歡迎大家分享。
個人工作總結(jié)及計劃1
一年來，在領(lǐng)導的領(lǐng)導和培養(yǎng)下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，用心調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了很大提高，鑒別力進一步增強，執(zhí)行力進一步強化，承受力進一步提高�，F(xiàn)將今年工作完成狀況和明年工作思路總結(jié)如下。
一、20xx年工作總結(jié)
今年是我工作的第四個年頭，又身處辦公室這樣的綜合性服務(wù)部門，一向以來，我始終牢記”不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功”的”三不”原則，在xx領(lǐng)導的支持和幫忙下，全面提高了自我的思想認識、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┘訌妼W習，努力增強鑒別力。一是加強業(yè)務(wù)知識學習。業(yè)務(wù)知識，常學常新。今年，重點圍繞加強黨的純潔性、黨性黨風黨紀教育、治理慵懶散奢、開展調(diào)查研究等方面，進行業(yè)務(wù)知識學習。對今后工作思路有了大概了解，努力做到心知肚明，為更好地服務(wù)xx各部門開展好明年工作奠定良好基礎(chǔ)。二是注重知識更新。要學做事，首先要學做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修養(yǎng)贏得尊敬，就務(wù)必靠長期學習和刻苦磨練才能得來。今年，我利用業(yè)余時間通讀了《苦難輝煌》、《明朝那些事兒》、《搖晃的中國》、《三聯(lián)生活周刊》、《南方周末》、《經(jīng)濟觀察報》等書籍報刊雜志，努力避免知識老化、思想僵化、潛力退化，不斷增長知識、增加智慧、增強本領(lǐng)，視野和思路得到進一步開闊。
�。ǘ┱J真履職，不斷強化執(zhí)行力。今年，在調(diào)研信息、督查督辦、文字材料、接待服務(wù)等日常工作中，我努力做到”不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤、不讓需要辦理的文電事項在我手中積壓、不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落、不讓xx機關(guān)和辦公室的形象在我那里受到影響。”回顧今年的工作，我認為主要有以下幾個特點：
第一，在計劃上注重有序。一年來，根據(jù)辦公室整體工作安排，由我牽頭組織的調(diào)研服務(wù)、會務(wù)保障、接待考察等工作共計xx余次。工作中，無論涉及多少單位，無論涵蓋幾個資料，我都堅持事無巨細地制定方案、擬定計劃，努力做到按部就班、有條不紊，充分體現(xiàn)了計劃性。也正是這種計劃有序的工作方式，使我在各項工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟。
第二，在協(xié)調(diào)上注重有方。今年，全市系統(tǒng)運動會交由我區(qū)承辦，作為全市性的xx賽事，不但xx領(lǐng)導甚至區(qū)xx政府主要領(lǐng)導都高度重視，明確提出要辦出特色，辦出水平。為了完成好任務(wù)，在這項工作中，我作為組織者之一，在委局領(lǐng)導的領(lǐng)導下承擔了一些協(xié)調(diào)工作。工作中，注意方式方法，尤其是運動會當天，作為東道主和主辦方的聯(lián)系人之一，承擔著協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的重要職責，僅僅是當天上午就接打電話上百次，為運動會的勝利召開做出了自我的貢獻。
第三，在落實上注重有力。今年，在督促完成xx項xx工程和兩件政協(xié)提案的過程中，我始終堅持溝通在前、協(xié)調(diào)在先，注重督查、注重落實，尤其是在提xx的辦理中，與承辦部門、提案代表和xx辦等相關(guān)部門，持續(xù)了密切溝通，提前給予了答復，受到了各方好評。
第四，在反饋上注重有聲。作為辦公室的一員，平時的很多工作都需要得到反饋性信息。能夠說，任何一次會議的成功舉辦，任何一次接待工作的順利完成，任何一項領(lǐng)導批示的落實，都需要反饋，都離不開反饋，這就要求我務(wù)必做到在工作中堅持”事事有反饋，反饋必有聲�！�
回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，收獲了一些期望，可是，實事求是地說，與領(lǐng)導的要求和自我的期盼還有不小差距，主要表此刻：在工作的韌勁上有待進一步歷練，在工作的方式上有待進一步成熟，在工作的狀態(tài)上有待進一步調(diào)整�？傊仡櫲〉玫腵成績，固然可喜，值得欣慰，但應(yīng)對未來，仍感任重道遠、不敢懈怠。
�。ㄈ┱{(diào)整心態(tài)，逐步提高承受力。一年來，在工作中，我明顯感覺到自我遇到了所謂的”三年之癢”，工作疲態(tài)初顯，出現(xiàn)了諸如狀態(tài)起伏、動力不足等現(xiàn)象，必須程度上影響了工作效率。應(yīng)對這些，我對自我做了認真分析，及時進行自我加壓，主動查找差距，并采取每一天晨練、早睡早起、堅持業(yè)務(wù)知識學習等措施，努力持續(xù)精力的充沛、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅定，逐步提高了自我承受力。
二、明年工作思路
20xx年，對于我個人而言，機遇與挑戰(zhàn)并存。最大的機遇是工作上逐步駕輕就熟，最大的挑戰(zhàn)就是在這個時候容易迷失自我。所以，對于下一步的思路，我想，還是透過著重抓好以下”四點”，實現(xiàn)以點帶面，尋求自我突破。
一是找準切入點。無論做什么事情，都有個找切入點的問題。切入點找到了，找準了，工作不僅僅主動，還能起到綱舉目張、全局皆活的作用。初步打算，明年準備以x度總結(jié)為切入點，以信息的形式將委局工作任務(wù)完成狀況進行月度分解，以到達督查督辦的目的。二是把握著力點。著力點，顧名思義就是致力于完成某項任務(wù)或工作時重點著手之處。作為辦公室的一員，明年將重點圍繞會務(wù)組織、文字綜合、接待考察、文電辦理等”著力點”開展工作，分門別類完成好分內(nèi)工作，不斷提高工作效率。三是開拓創(chuàng)新點。創(chuàng)新，某種好處上能夠說就是”人無我有，人有我優(yōu)；人無我有，人有我新�！鞭k公室工作，任務(wù)繁雜，頭緒眾多，要想實現(xiàn)創(chuàng)新，難度較大，可是，有難度并不代表沒出路，如果對自我的分內(nèi)工作加以梳理，無論是會務(wù)組織，還是文電處理，都能找到創(chuàng)新點。四是激活興奮點。常言道”興趣是最好的教師”。時間長了，每一個人都會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，遭遇發(fā)展的瓶頸。這個時候，如何在平時的工作中，有效激活自我的工作興奮點，對于提高工作效率具有十分重要的作用。
最終，用一句話作為本年度的工作總結(jié)下一年度的開始，也就是：前行，需要堅持；堅持，必然前行。這既是自勵，更是共勉。
以上所述，僅為自我的一點不成熟的思考，不妥不當之處，敬請批評指正。
個人工作總結(jié)及計劃2
開頭語：今年是傳說中的XX年，它的不平凡也許是因為瑪雅人的世界末日降臨。對我來說，這更是個不平凡的一年，因為這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領(lǐng)導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進行；XX年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學校并對招聘坐車準備。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時分析原因并改正
這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的.做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福萬年長！
今年以來，我們按照市計生委和區(qū)計生局的要求，制定并認真落實《開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的實施方案》，在局黨組和局班子的組織領(lǐng)導和區(qū)計生委、辦事處的大力支持下，積極參加有關(guān)計生工作的各項活動，履行計生工作的程序和職責，圓滿的完成了各項任務(wù)，為人口與牧業(yè)經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展起了促進的作用�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、認真學習、宣傳、貫徹鄧小平人口理論，將鄧小平的人口思想作為開展計生育工作的指導思想
首先領(lǐng)導班子成員帶頭學習《鄧小平人口思想學習綱要》，在深入理解其精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，組織機關(guān)干部、職工學習，并結(jié)合本市經(jīng)濟，社會生活實際，宣講計生工作與社會發(fā)展的辨證關(guān)系和它的積極作用。其次，在全體職工大會上進行廣泛宣傳，講解計生《條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關(guān)，提高了貫徹《條例》的自覺性。
我局現(xiàn)有育齡婦女43人，一孩育齡婦女29人，二孩育齡婦女3人，已婚婦女無孩11人，都實行晚婚晚育，為了更廣泛的汲取知識、積極工作，他們一再推遲生育時間。今年以來我局無一例違反計生工作事件發(fā)生。
二、 領(lǐng)導重視，將計生工作列入目標管理進行責任制考核
局領(lǐng)導班子將計劃生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同布置，一同考核，強調(diào)在完成各項經(jīng)濟指標的同時，要同步完成計生工作的各項指標，對計生工作年終考核行使一票否決權(quán)。
三、提供生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為育齡婦女創(chuàng)造方便條件
1、為育齡婦女提供生殖健康服務(wù)，定期開展生殖保健體檢。同時完善必要的設(shè)施建設(shè)，購置生殖健康知識掛圖，繪制服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖表，對育齡婦女登記造冊建檔并輸入電腦管理。
2、優(yōu)化婚、孕、產(chǎn)、節(jié)育和保健全程服務(wù)，對新婚夫婦進行"優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教"宣傳，組織職工參加海港區(qū)舉辦的各類培訓活動和宣傳活動，并且積極穩(wěn)妥地開展以"知情選擇"為重點的避孕節(jié)育措施，搞好節(jié)育服務(wù)工作。
3、組織育齡婦女進行孕情普查和婦女病體檢，對查出的婦女病進行治療。
四、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢推進計劃生育"三結(jié)合"工作
我局作為負責全市畜牧生產(chǎn)的涉農(nóng)部門，在開展計劃生育"三結(jié)合"工作中充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合本職工作，扎實有效地為計生戶服務(wù)，起得了一定效果，贏得了計生戶的信賴和支持，也促進了畜牧業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
今年，我們對盧龍縣劉家營鄉(xiāng)薛莊村的12戶計劃生育貧困戶進行扶持肉雞飼養(yǎng)技術(shù)，免費發(fā)放獸藥、獸醫(yī)衛(wèi)生合格證，購買藥品、疫苗優(yōu)惠5.0%，優(yōu)先享受生產(chǎn)信息、飼養(yǎng)技術(shù)和防疫服務(wù)，疫病診斷、化驗費免收20.0%等項優(yōu)惠政策，幫助他們發(fā)展肉雞養(yǎng)殖業(yè)。今年12個計生聯(lián)系戶人均收入都達到或超過全村人均水平。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了成績，但還存在不足。今后要加強改制企業(yè)單位育齡職工的管理，不留死角，避免管理失控。同時從注重實效上下功夫，切實把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個新水平。
二O一七年十月十六日
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個人工作總結(jié)及計劃3
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將第三季度工作總結(jié)如下：
一、人事行政及管理工作
1、員工考勤管理
主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù)�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。
2、員工入職、離職管理
按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金。
及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫(yī)療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。
4、員工勞動合同的簽訂及管理
人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職后一個月內(nèi)均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%.每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。第三季度系統(tǒng)共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。
5、采購事宜
負責公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規(guī)定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質(zhì)保量，盡努力為公司節(jié)省資金。系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時發(fā)布。及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。
6、員工培訓
給公司新進員工做一個月的培訓計劃，擬定各部門對新員工的培訓時間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門培訓日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓時間，逐漸完善培訓計劃。嚴格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。
二、招聘事宜
第三季度系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負責整個系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統(tǒng)共發(fā)布了70崗位，收到簡歷總份數(shù)份，到各個公司面試的總?cè)藬?shù)為人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到網(wǎng)絡(luò)上均做了免費招聘版面，均不見成效。希望在第四季度中，加強網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才
三、第四季度工作計劃
在第四季度中，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻�，F(xiàn)將第四季度工作計劃匯報如下：
1、加強溝通，抓好招聘工作
隨著公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，第三季度人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網(wǎng)絡(luò)招聘，充實公司人才隊伍，強化專業(yè)人才的'儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經(jīng)營提供有力的保障。
2、員工考勤管理
考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù)。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金
按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風險，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，按時為新員工簽訂勞動合同。走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)。
總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
第四季度里，我們繼續(xù)改進和提高，繼續(xù)與時俱進，我們將以此為起點，在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，在各個部門的相互配合支持下，在第三季度的工作中，提高一個新的臺階。
個人工作總結(jié)及計劃4
一、個人工作總結(jié)
時間過的真快轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲我是6月30來到XX學校 承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子并接納了我在單位工 作這是我走出“幼稚圓”的第一份工作當然也少不了我在這里工作的頭銜一 一市場專員大專我學的是機電一體化專業(yè)對于單位給我安排的市場營銷工作 剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起無心做的好因為我沒有接 觸過市場營銷這一塊專業(yè)我都不知道做一些什么做起來就相當吃力。在我不 解與困惑的同時僅憑對市場工作的熱情單位的領(lǐng)導對我的成長倍感厚望曾 很多次找我談心提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力伏案沉思這半年我 做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點 1. 一切從零開始積極學習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識努力做到專業(yè) 知識程度向市場這方面發(fā)展
2. 積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作做到工作上有問題及時向領(lǐng)導尋求解決 問題的方案不懂就問努力把工作做好
3.工作于實際相符合調(diào)研市場前景并做好相應(yīng)的市場計劃
4. 分析市場需求尋求招生市場關(guān)鍵在于哪對市場的認識也有一個比較 透明的掌握并做好市場月報表
5. 在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時自己的能力業(yè)務(wù)水平都比以前 有了一個較大幅度的提高
6. 在每個月里設(shè)計好當月招生廣告如廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等并 積極的投入到市場的運作
7. 對丁市場活動如講座、校外設(shè)點宣傳能很好的做好市場活動的策劃 并執(zhí)行
8. “知彼知己百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài)分析效果 可行性時加以模仿
二、部門工作總結(jié)
20xx年6月30日XX學校市場部門成立了在將近半年時間內(nèi)逐步 開展市場工作從什么都沒有的市場部漸漸的在單位中成長做到“市場工作 先調(diào)査其次匯報接著計劃再執(zhí)行最后是總結(jié)提煉”現(xiàn)在所需的資料都 可以拿出迎接總部考核。 在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的因為今年的招生業(yè)績基 本是和去年持平對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說地理環(huán)境優(yōu)勢、學校 師資都在我們之下對手只有在項目學費上往下調(diào)這給我們的市場帶來一定的 沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋�必然性。 下面我對我們部門的'工作做一下歸納
1. 部門建設(shè)部門剛剛啟動市場體系還不是很完整可是開展市場工作 人員嚴重不足
2. 部門人員培訓經(jīng)過大半年的打磨并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī) 范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次已基本上掌握了市場招生工作但業(yè)務(wù) 技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重故專業(yè)技能培訓不夠。
3. 部門工作數(shù)據(jù)分析在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的因為市 場招生就是我們的工作如果學生來報名了可是我們還不知道他是怎么知道我 校有相關(guān)的培訓項目
4. 部門工作情況工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃市場人遠沒 有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣
5. 部門創(chuàng)新性新業(yè)務(wù)的開拓不夠業(yè)務(wù)增長小業(yè)務(wù)能力還有待提高
6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料迎接總部考核
7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標為此我 對他們表示由衷的感謝。
三、20 XX年工作計劃
“運籌于帷幄之中決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要 強調(diào)謀事在先但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃只是基于 年度分析總結(jié)的策略性工作思路具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制 定只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中 首先要做的就是全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、 人員配置目標的擬定其中銷售目標為140萬/年廣告費用目標為1.2萬/ 月渠道開發(fā)目標為3條/年人員配置為3人。
2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員建立一支具有凝聚力合作精神的 銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧具有殺傷力的團隊作為 一項主要的工作來抓。
3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題不斷自我提高的習慣�？偨Y(jié)問題目 的在于提高市場人員綜合素質(zhì)在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看 法和建議業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4. 品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣 是很重要的我的品牌有春華、求是、貝盈等做好品牌的推廣首先我們要制 定計劃
5. 團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施我們還需要通 過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準以更好 的發(fā)展客戶服務(wù)需求并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。
個人工作總結(jié)及計劃5
第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在××年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過××年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在××年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的.客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20××年6月之前完成××營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20××年中支保費收入××××萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20××年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入××××萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20××年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20××年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20××年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，××年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
過去的20××年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標都有了突飛猛進的提高，汽車銷售部工作計劃。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部20xx年下半年工作計劃安排如下。
個人工作總結(jié)及計劃6
這一年來，在領(lǐng)導和部門員工的支持與配合下，能貫徹落實《會計法》、《企業(yè)會計準則》等國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴格遵守單位的財務(wù)紀律，認真履行工作職責，為財務(wù)工作的不斷完善起到了一定的組織和帶頭作用�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、完成本職工作：
1、依據(jù)公司下達的責任成本考核指標，編制項目責任預(yù)算，落實責任部門，量化責任目標；
2、負責編制并執(zhí)行了資金籌措方案和資金使用計劃等，及時清理了對內(nèi)、外的各種債權(quán)債務(wù)，提高了項目的資金使用效率；
3、每季度定期組織開展了經(jīng)濟活動分析，對項目管理水平的不斷提高起到了一定的促進作用；
4、帶領(lǐng)部門員工建立健全了各種管理臺賬，有效防止了因臺賬不完善而導致結(jié)算失控、資金超付等現(xiàn)象的發(fā)生；
5、定期組織了財產(chǎn)清查，溝通結(jié)合其他相關(guān)部門檢查了各項資產(chǎn)和物品的保管使用情況，做到了賬賬、賬款、賬物三相符；
6、按照公司相關(guān)規(guī)定定期組織參與了會計報表的編制、上報，做到了編報及時、內(nèi)容及時、數(shù)據(jù)準確；
二、加強業(yè)務(wù)學習和培訓，提高了理論水平和業(yè)務(wù)技能：
1、根據(jù)國家和公司的規(guī)定，建立健全了內(nèi)部會計控制制度，提高了財務(wù)管理水平；
2、組織員工定期分批進行政治理論和專業(yè)技能的培訓，學習單位各項規(guī)章制度、文件，加強遵紀守法和職業(yè)道德教育，提高業(yè)務(wù)水平；
3、加強自身政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習的同時，關(guān)心時事政治；
三、雖然在本年的工作當中取得了一定的成績，但是也還存在一些不足的地方，和一些相關(guān)部門的溝通有待加強，對財務(wù)工作的指導還需不斷提高，取得的.成績已經(jīng)是過去，今后將繼續(xù)發(fā)揚革命精神，改進不足，努力將財務(wù)工作做得更好，不辜負領(lǐng)導的信任。
過去的一年中，在上級領(lǐng)導的正確指導下，狠抓會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強化財務(wù)管理，化解會計風險，使項目的財務(wù)工作能夠相對平穩(wěn)的過度，在新的一年里，財務(wù)部將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴管理，積極為領(lǐng)導的經(jīng)營決策提供服務(wù)，具體有以下工作安排和計劃：
一、顧全大局、服從領(lǐng)導，堅定目標不動搖：
1、按照財務(wù)預(yù)算科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率，平時積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為領(lǐng)導的決策提供參考；
2、積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法，爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，謀取最大經(jīng)濟利益；
3、深入研究稅收政策，加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)；
4、搞好固定資產(chǎn)管理，凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益，加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利用率；
二、加強規(guī)范管理，做好日常核算：
1、庫存現(xiàn)金方面，及時對庫存現(xiàn)金進行檢查，嚴格控制超庫存現(xiàn)象，使現(xiàn)金管理達到規(guī)范化；
2、差旅費管理，嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司制度執(zhí)行，做到堅持原則，一視同仁，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占用公款挪作他用等現(xiàn)象的發(fā)生；
3、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和會計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作；
4、做好日常會計核算工作，按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計報表、報送稅務(wù)等；及時裝訂會計憑證；及時清理往來款項。嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；
三、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進隊伍建設(shè)：
1、認真學習會計法、企業(yè)財務(wù)管理制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業(yè)道德；
2、加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，定期進行業(yè)務(wù)培訓，更新業(yè)務(wù)知識，擴大知識面，在掌握基礎(chǔ)知識的同時，加強計算機知識的學習，以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管理的要求，認真學習稅務(wù)等相關(guān)性知識，提高理論和實際操作水平；
新的一年，我將根據(jù)公司整體規(guī)劃，帶領(lǐng)財務(wù)部門人員，繼續(xù)發(fā)揚成績，開拓進取，以嚴謹務(wù)實的工作作風，高標準、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為項目的發(fā)展做出新貢獻。
個人工作總結(jié)及計劃7
一月份計劃
1 本月目標業(yè)績：
達成方案：
(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2) 通過社會關(guān)系，展開團購工作。
2 老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況
(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬
(4)展開團購工作
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況
3 活動企劃
(1)檢討“三八”明星終端會的方案
(2)進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士
(3)寄禮品給員工父母
4 培訓
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網(wǎng)學習相關(guān)過年習俗，注意飲食和保養(yǎng)
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
6 其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生
(2)盤點錢，財，物，進行資產(chǎn)查核
(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品
二月份計劃
1 本月目標業(yè)績：達成方案：
(1)上旬以美眼項目開展小促銷
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
2 老板工作
(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障
(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內(nèi)容 3 活動企劃
(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品
(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知
(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友�；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰�。
4 培訓
(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識
(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的.心里準備
(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳
(2)手機短信拜年群發(fā)，將前學春節(jié)習俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺
6 其他
(1)考慮“三八”終端會備貨
(2)計劃三月份上產(chǎn)品
三月份計劃
1 本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售
2 老板工作：
(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動
(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段
個人工作總結(jié)及計劃8
在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高。而XX年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調(diào)整年。在符總的重視下，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產(chǎn)品體系，同時也加強了與營銷的互動，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大。
一、XX年工作總結(jié)
在領(lǐng)導的指導下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產(chǎn)品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設(shè)四個方面，進行了總結(jié)：
四大方面工作歸納產(chǎn)品督導方面制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定產(chǎn)品推薦表；上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現(xiàn)了多份銷售，并為下一年打下了基礎(chǔ)；指導分析師寫作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，無客戶投訴事件；與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)營銷與市場推廣對新產(chǎn)品制作營銷方案，對客戶經(jīng)理培訓；及時更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等；加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通；通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化；及時拜訪客戶，了解客戶需求，向客戶推薦相關(guān)報告，根據(jù)客戶需求提出個性化報告，或者對相關(guān)產(chǎn)品進行改造和完善；統(tǒng)計所負責客戶的反饋信息，并進行歸納總結(jié)；團隊管理了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當鼓勵和及時指導；多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力，XX年本人所負責產(chǎn)品產(chǎn)值XX萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標。具體情況如下：
產(chǎn)品負責產(chǎn)品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業(yè)務(wù)月報2個貸業(yè)務(wù)年報3零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報4零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報5小微金融資訊下線產(chǎn)品銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較零售銀行年報商業(yè)銀行競爭力評價報告其他個性化項目合計亮點：
第一個亮點是個性化項目取得較大進步，全年共到款XX萬元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義。
第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻了XX%的業(yè)績。
第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如XX銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的化，共創(chuàng)造了XX萬的業(yè)績。
問題：
《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大
《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長
二、XX年工作計劃
對于我個人而言，真是感嘆歲月如梭，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個貸產(chǎn)品經(jīng)理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認真履行產(chǎn)品經(jīng)理的.工作職責。未來，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中，也能實現(xiàn)自我價值。
下一年的工作計劃：
XX年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團隊，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上。同時，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
（一）產(chǎn)品方面
常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的，要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢變化。XX年計劃調(diào)整產(chǎn)品包括
�。�1）零售月報——產(chǎn)品需重新定位，調(diào)整報告框架，可以通過與客戶經(jīng)理溝通，和客戶需求調(diào)查來實現(xiàn)；
（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊保證重點產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個人信貸業(yè)務(wù)月報》，《零售銀行專題》
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)庫方面
零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓�。簜�人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監(jiān)測類周報，可以通過技術(shù)的主動抓取，減少重復勞動和人力成本。
目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。
(三)分析師管理
加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結(jié)
個人工作總結(jié)及計劃9
20xx.11.22，我第一天來到**公司就職，工作崗位是一名會計。
從事會計工作有兩年時間，之前一直在會計公司做代理記賬，接觸到的工作有限。所以，來到**，才可以算作是，我以一個財務(wù)人員的身份近距離接觸一個企業(yè)的財務(wù)工作。所以，我倍加珍惜這樣一個機會。
一個擁有很大業(yè)務(wù)量的單位，其財務(wù)核算內(nèi)容，比那些小規(guī)模的企業(yè)要多得多，而且更加細致入微，要求也會更嚴格，當然工作量不容小覷。剛到公司的時候，聽唐莉講公司各部門的分劃、聯(lián)系，以及涉及到的一些業(yè)務(wù)，不同部門的不同人員，負責的不同工作等，雖然不是一頭霧水那樣嚴重，但思路也不是很清晰。所以，起初拿到的一些單據(jù)，做賬并沒問題，但是按部門區(qū)分起來，就有一定困難。可能這也是所謂的工作細致嚴謹?shù)姆矫嬷话�，所以我不敢懈怠。遇到不懂的問題，就問其他的同事，有時候我也會覺得自己問題多，麻煩別人不好意思，但是多問別人幾句，總比少問了而出錯誤要強。我并不是很聰明，腦子反應(yīng)也不夠快，有時候同一個問題要重復幾遍問。有時候，我的工作會出錯，當然有個人原因，也可能會有外因，但是每次出錯，我會反省，會自責，可能也會向別人解釋原因，但是多數(shù)情況下，我還是會虛心接受別人的批評指正。畢竟，工作是死的，人是活的，并且人的`能力就是要做工作，改變工作內(nèi)容的各種形態(tài)。于是，面對各種問題，便能平和對待。
當然，有缺點和不足，我并不逃避，但是能夠盡快適應(yīng)工作并投入到工作狀態(tài)中，才能一點點改正缺點和彌補不足。就現(xiàn)在的出納工作來講，通過這大約三周的熟悉和適應(yīng)，我已經(jīng)能夠獨立完成我的工作，并且正在逐步將工作安排的有條不紊。能夠完全熟悉和掌握出納的工作流程和內(nèi)容，也方便將來做會計更得心應(yīng)手。于是乎，我坦然面對現(xiàn)在的出納崗位。
在此，我真的要感謝唐莉、小雷、婉妮對我的幫助，也要感謝她們能夠不厭其煩的接受我的“麻煩”。感謝她們在我工作出錯時，對我的包容和理解。當然，還有唐文君。這并不是感恩盛典，只是想作為同事，還是希望以后大家能夠開心搭檔做好工作。
我現(xiàn)在在出納崗位上，鞏固出納的能力，進一步提升自己，會計工作對我來說并不陌生，所以我現(xiàn)在做好各種準備，做到會計崗位，接受更多的工作任務(wù)。20xx年，這算是我努力地一個方向，也是一個目標。我相信這個目標不難實現(xiàn)。
個人工作總結(jié)及計劃10
一、個人情況分析
十年的幼教工作使我逐漸理解到“教學相長”“學海無崖”這些詞的真正含義。記得十年前剛從師范，意氣奮發(fā)，總覺得自己的學業(yè)已到盡頭。接下來是傳道授業(yè)解惑的師長日子，可是，十年間，幼教教材換了一本又一本，家長對老師的要求高了一截又一截，各種理念的不斷沖擊，各種新生事物的不斷介入，使我自己覺得自己永遠是一個沒有畢業(yè)的在校生，永遠有許多新的知識要充實。分析個人喜好，個性及專業(yè)特長，我覺得自己在以下三方面急需提高：
(1)家長工作。由于自己的性格使然，主動性不夠，加上以往與我配班的老師年齡較長，家長也樂于和他們交流，因此，我和家長的接觸較少，交流少，不擅長家長之間的糾紛調(diào)解，也不擅于指導。
(2)棋類特色，雖然在組織棋類特色課方面有一點成績，但尚不能形成自己的棋類教學風格，對弈水平在園內(nèi)可以，但充其量只能算入門，在今后日新月異的人才競爭社會，如果不能學有所長，一定會迷失自我，毫無建樹。
(3)主題活動，主題教學活動已有多年，但年年要求不同，今年提出的主題探索教學活動需要我們投入更大的積極性，以飽滿的熱情來主動探索，不斷創(chuàng)新。
二、規(guī)劃目標
綜上分析，我為自己擬定了以下目標：
1、樹立為家長服務(wù)的.意識，以最大的努力，最高的熱情，最真摯的態(tài)度，最專業(yè)的知識來指導家庭教育，提供優(yōu)質(zhì)、全面、體貼的服務(wù)，使家長滿意、放心。
2、加強自身專業(yè)技能的錘煉，積極參與棋類教研活動，爭取在及方面有新的突破。
3、不斷探索主題教學與五大領(lǐng)域之間的有機滲透，通過反思，不斷更新教學觀念，改變教學行為，提升教學水平。
三、階段實施措施
第一年：積累國際象棋及圍棋教學的第一手資料，如：聽沈老師的棋課，多收集有關(guān)教案及教學實例。與班級幼兒對弈，不斷提升自身的圍棋及國際象棋的對弈能力。嘗試探索主題教學，用他人理論，他人經(jīng)驗來指導自己的實踐行為，并逐漸與班級實際情況相結(jié)合，形成可操作的班本化課程。主動找家長交流，指導家長科學認識家教，端正教育態(tài)度
第二年：在積累棋類教學資料的基礎(chǔ)上，爭取完成一篇可操作的針對棋類對弈技能方面的教學論文，填補自身棋類教學論文中的空白。主題教學班本化課程逐步成熟，爭取在一學期中公開課上有好的表現(xiàn)。積極組織家長活動，遇事多為家長考慮，及時幫助家長排憂解難，做每個家長教育上的好導師，生活中的好朋友。
第三年：走出幼兒園，積極尋找他人對弈，靈活應(yīng)對棋局，爭取全面提升自身的對弈能力，有機會的話，完成棋類考級。主題教學活動從經(jīng)驗性認識轉(zhuǎn)化到理論性認識，爭取將自己在教育科研中積累的經(jīng)驗不斷提煉，完成有質(zhì)量的教學論文。創(chuàng)設(shè)豐富多彩的家長活動，家長工作做到常抓不懈，使每位家長喜歡我，相信我。
三年時間說長不長，說短不短，完成目標不應(yīng)是一句空話，應(yīng)該時刻謹記，以行動來證明，但完成目標有一個過程，過程中的不可估量因素都可能導致目標的流產(chǎn)。因此，我希望抓緊一切時間來進修，但同時量力而行，盡可能的來完成，如果有國際象棋方面的培訓，我希望有機會參與，相信多方面了解信息總是有益的。上次與陳亞紅一起參加的主題教學課程培訓也讓我受益匪淺，如果有機會實地聽一些名師授課，具作主題教學活動，我相信一定會得到更多的啟發(fā)，希望領(lǐng)導、同事在平時工作中常督促我，鼓勵我，幫助我，讓我通過不斷的學習與成長來實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
個人工作總結(jié)及計劃11
本周的學習以看相關(guān)資料和參加各部門工作會議為主。
一)、學習參考資料有：《中國保險報》、《消費者報》、《__年度企劃人員培訓班會議材料》雜志等文字資料。比較零散的了解了關(guān)于保險方面的一些基本知識和專業(yè)術(shù)語。
二)、參加的部門工作會議主要有：
1、晨會：了解了晨會的大致流程，作用，各環(huán)節(jié)的功用等，
切身體會到了基層銷售人員所需要的熱情與活力。經(jīng)過后續(xù)的思考討論，也明白了關(guān)于銷售人員的培訓工作、業(yè)務(wù)開展的一些資料。對于晨會的培訓工作，還需多參加幾次，更深刻的體會晨會的作用，進一步了解相關(guān)工作。
2、產(chǎn)品說明會：此次說明會主要是針對期滿人員的一個二次
動員。說明會上詳細的介紹了產(chǎn)品的特點與效益，還設(shè)置了與到會客戶的互動環(huán)節(jié)。印象最深的是說明會結(jié)束后的'一對一說明會。每個熱情的“小蜜蜂”都看準“花朵”，把產(chǎn)品進一步進行說明，針對每一個客戶的不一樣需求不一樣問題給以解答，有些當場成功簽單。對于每一種客戶，都需要制定不一樣的銷售模式，針對不一樣的群體做到最大可能的精確營銷。這就需要了解不一樣群體的不一樣特殊要求，做到他們需要的，想到他們沒有想到的。盡可能激發(fā)他們的消費需求。
3、一季度銷售總結(jié)會：總結(jié)了個險部門一季度的銷售情景，
著重講了四級機構(gòu)的銷售情景、業(yè)務(wù)完成度、培訓工作、區(qū)拓業(yè)務(wù)、人力發(fā)展、薪酬分析等，最終著重講了存在的一些問題。比如對四級機構(gòu)行政經(jīng)理考核的指標問題，舉績率提升慢，新流程不固化，業(yè)務(wù)人員持證問題，產(chǎn)品的持續(xù)性等問題。會上還下達了總公司對于四級經(jīng)理免職的要求。提高與差距同時存在，成績與問題也共生共存�？吹教岣邔ふ也罹啵偨Y(jié)成功，發(fā)現(xiàn)問題，最重要的是解決問題。
4、關(guān)于缺口問題彌補措施會議：壽險總公司、分公司和中心
支公司的一個視頻會議，主要討論總結(jié)最近發(fā)展保單缺口較大的問題。在統(tǒng)一領(lǐng)導的前提下，要關(guān)注地區(qū)的差異化，做到有一致性又有區(qū)別性，這樣才能貼合各地大發(fā)展狀況，不能一味求同，更要注重不一樣。
三)、初步制定了“感動太�！辈邉澐桨�。
四)、開過兩次小組會議，主要了與教師交流了關(guān)于剛開始工作的一些適應(yīng)，態(tài)度轉(zhuǎn)換等問題。教師也對我們的學習進一步進行了細化要求，比如要每一天看財富金融類的網(wǎng)站，并進行總結(jié)匯報。
五)、待解決問題：對于各部門的整體流程等宏觀方面的把握還不夠，沒有構(gòu)成系統(tǒng)的認識。
個人工作總結(jié)及計劃12
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣欠佳，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的.工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動，給家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
個人工作總結(jié)及計劃13
圍繞鎮(zhèn)黨委、政府“保類進位”的工作目標，在上級主管部門的指導下，XX年至今，我與計生戰(zhàn)線全體工作人員，緊緊抓住“控制人口增長”不放松，認真扎實搞好每一項工作，取得了較好的成績。
一、健全工作機制，落實經(jīng)常性工作為主
計劃生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標管理考核中占有重要地位，并實行“一票否決”，在工作實踐中，必須堅持“經(jīng)常抓，抓經(jīng)常”，才能確保工作任務(wù)落到實處。
為推動全鎮(zhèn)計生工作，我一直把制度建設(shè)擺在第一位，通過建立健全各項制度，推動經(jīng)常性工作。今年以來，黨委、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對計劃生育工作經(jīng)費的考核辦法》、《關(guān)于推行計劃生育村民自治的補充規(guī)定》，鎮(zhèn)人民政府以《督辦通知》的形式對節(jié)育手術(shù)實行月清月結(jié)。
這一系列措施強化了責任區(qū)和村支兩委的工作責任，基本做到每月一小結(jié)、每季一考核、年終大評估，從而真正實現(xiàn)了計劃生育“以經(jīng)常性工作為主”。同時，鎮(zhèn)里還出臺了《關(guān)于計劃生育重大責任追究的實施意見》、《關(guān)于加強機關(guān)干部職工計劃生育管理的規(guī)定》等，使全鎮(zhèn)的計劃生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。
二、完善村為主和村民自治機制，實現(xiàn)工作重心下移
計劃生育村為主和村民自治，是新時期人口與計劃生育工作的發(fā)展之路、改革之路、必由之路。我鎮(zhèn)自去年推行計劃生育村民自治以來，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“計劃生育村為主村民自治經(jīng)驗交流會”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗介紹。會后，鎮(zhèn)黨委、政府又對村民自治工作作了專門部署。按照黨委、政府的工作思路，我著手起草了《計劃生育村民自治章程》和《計劃生育村民自治協(xié)議書》的.指導性條款。各村在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實際，對相關(guān)條款進行了修改和補充
如：柞子村、前塘村規(guī)定對兩女戶的小孩實行九年制義務(wù)教育全免費入學；永忠村規(guī)定對兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險，并在其小孩義務(wù)教育期間每年補助100元學費；梓木村規(guī)定對自愿放棄再生育的家庭一次性獎勵1000元……到7月底，已有37個村按法定程序通過了新的《計劃生育村民自治章程》，有26個村與農(nóng)戶簽訂了《計劃生育村民自治協(xié)議書》，從而使我鎮(zhèn)的計生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。
三、加強流動人口管理，提升基層基礎(chǔ)工作水平
流動人口管理一直是計劃生育工作的重點和難點，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們積極向縣局請示，縣計生局于4月7日到新檀村就流動人口的計劃生育管理辦點示范。
5月13日，全鎮(zhèn)流動人口管理現(xiàn)場會議在新檀村召開，之后，“八個一”的流動人口計劃生育管理模式迅速推向全鎮(zhèn)�，F(xiàn)在，每個村的流出已婚育齡婦女，都按照上級要求與村上簽訂了合同書，找出了擔保人，并按時向村上通報居住地的地址和聯(lián)系方式，及時寄回有效的孕檢證明；村上也及時為每個對象辦理了婚育證明，建立了計劃生育管理卡
流動人口以戶籍地和現(xiàn)居地共同管理的工作格局初步形成。以加強流動人口管理為基礎(chǔ)，我們對基層基礎(chǔ)工作提出了更高的要求。根據(jù)上級指示，對村務(wù)公開的內(nèi)容進行了進一步的補充和完善，并督促責任區(qū)、村對環(huán)境較差的服務(wù)室進行了整體搬遷。
個人工作總結(jié)及計劃14
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
20xx年物業(yè)公司在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，在其他部門的支持和配合下，在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年�；仡欉^去的一年多的是取得成績，順利時的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問題。遇到挫折時的痛苦和教訓，以史為鑒，爭創(chuàng)佳績。下面是我對物業(yè)公司的工作匯報，不足之處敬請各位批評指正。
一、工作情況
1、以做好物業(yè)本職工作為前提，積極落實工作要求和部署。
20xx年物業(yè)公司在公共設(shè)施設(shè)備管理改造、治安維護、車輛管理、保潔服務(wù)、消防安全、市場管理等方面堅持'業(yè)主至上，服務(wù)第一'的宗旨，促進物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進。本區(qū)商鋪住戶多，人員素質(zhì)分別大，環(huán)境復雜，使物業(yè)管理和服務(wù)的難度和強度都增大。物業(yè)服務(wù)總有不到位的地方，打擊斗毆，無理取鬧的事情時有發(fā)生，對此，物業(yè)公司安保人員做到'友善與威嚴并存，服務(wù)于安保并舉'，采取溫馨提示、上門訪談、疏導說服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達到管理和服務(wù)的目的，同時也取得較好效果。
2、以服務(wù)促管理，寓服務(wù)于管理之中，贏得業(yè)主的認可，房租收繳達到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟效益。
隨著商鋪用戶的穩(wěn)定和各種設(shè)施設(shè)備保修時間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。商鋪影響商鋪的問題也增多增大，而相當多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權(quán)利和義務(wù)區(qū)分請相互理解和自我約束程度又不夠，導致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時分別給予處理，將服務(wù)方在第一位，其中：①改造**②修繕樓頂?shù)姆浪畚鬯潘ぷ鹘鉀Q④水電的老化泄漏的維修工作完善⑤加強業(yè)主的消防安全意識⑥加打安防工作力度⑦加大對市場秩序的維護⑧千人交流會并圓滿成功⑨全國性宣傳交流經(jīng)驗。以上工作贏得業(yè)主認可的同時，20xx年度各項費用（以房費、水電費為主）取得了較好的水平。
3、增強員工敬業(yè)精神和責任意識，完善安防設(shè)施，使物業(yè)管理和服務(wù)水平由平穩(wěn)趨向上升。
物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩(wěn)定和人員跳槽流動。為此，公司和胡建國經(jīng)理在資金緊張的情況下，以實際情況出發(fā)，及時發(fā)放員工工資，使員工得到關(guān)懷和生活支持。
同時，根據(jù)周邊環(huán)境不好，安全系數(shù)差，電子監(jiān)控系統(tǒng)盲點多、死角多、監(jiān)控范圍不夠的情況，加大了人員流動的監(jiān)控，增強了市場的安全系數(shù)，使物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施、業(yè)主財產(chǎn)得到了相對加強。
二、存在的問題及教訓
1、責任意識不夠強
物業(yè)公司的開支絕大部分來源業(yè)主交納的費用，員工的工資、福利、維修等費用均是業(yè)主給付的。因此，每一位員工要清醒的認識到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責任和義務(wù)服務(wù)好業(yè)主，維護好小區(qū)，處理好發(fā)生的問題，使公司放心，使業(yè)主安心、舒心、順心。服務(wù)永遠是第一位的`，這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過去的一年里，恰恰是這一方面出現(xiàn)了不足，事故案件問題的發(fā)生于此有著很大的關(guān)系。
2、執(zhí)行力不用到位，預(yù)見性比較差，推諉現(xiàn)象時有發(fā)生
20xx年各項規(guī)章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有具體實施到實際工作中。缺乏督促、落實、檢查、獎罰等力度。有些時候，問題的發(fā)生于麻痹消極，預(yù)見性差有著直接的關(guān)系，在工作上責任上相互推諉、()相互指責也潛在說明員工的態(tài)度不積極。因此必須吸取教訓，增強配合、協(xié)作的團隊精神，杜絕類似的問題發(fā)生。
三、20xx年的工作方向
繼續(xù)加強對員工的培訓和教育工作，逐步提
高員工的責任意識和團隊凝聚力，使物業(yè)管理和服務(wù)水平向保穩(wěn)進細的方向發(fā)展。
落實好各規(guī)章制度。使責、權(quán)、利明確。監(jiān)督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業(yè)主的意見建議�？偨Y(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，提高自身發(fā)展的潛力。
嚴格執(zhí)行收費規(guī)定，開源節(jié)流，使公司的效益不斷提高。
而今邁步從頭躍，我們將發(fā)揚北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業(yè)公司的工作繼續(xù)推向前進。
最后，預(yù)祝各位領(lǐng)導，各位同事，新年愉快，身體健康，萬事如意，馬到成功！ 謝謝！
個人工作總結(jié)及計劃15
在教育局有關(guān)文件精神指引下，在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，青少年活動中心開展了建立學習型校園和形式多樣的教師校本研修活動。透過活動的開展，中心無論是在建立學習型校園，還是在教師校本研修等方面，都有不一樣程度的發(fā)展和改觀。
一、領(lǐng)導重視，保障到位
1、組織保障。建立健全的組織機構(gòu)，是保證校本培訓各項工作的有效落實。中心成立了以主任為組長，副主任、工會主席為校本培訓副組長，三個部長為成員的領(lǐng)導小組。青少年活動中心根據(jù)校本教研的實際特點，建立了“主任決策調(diào)控―副主任具體負責―部長相關(guān)領(lǐng)導組織落實―教師群體開展實施”的校本工作運行機制。領(lǐng)導小組分工負責，落實職責，制定計劃，定期召開校本教研會議，研究校本培訓工作，有計劃有組織地開展教師的培訓活動，并做好檢查、考核工作，把校本培訓的任務(wù)落到實處。使我校的校本培訓走向了制度化、科學化、可持續(xù)化。
2、時光保障。我們每周一、四為校本培訓固定時光，一方面組織教師學習國家的政策法規(guī)等文件，不斷加強教師自身的職業(yè)道德建設(shè)；
一方面，參加中國校外教育網(wǎng)組織的“校外視頻會議”，與全國優(yōu)秀的校外場所互相交流、探討校外發(fā)展。
3、專項經(jīng)費予以保障。保證經(jīng)費投入是校本培訓得以順利實施的關(guān)鍵。為確保教師培訓工作的順利實施，我們有針對性地為教師購買了相關(guān)的校外培訓書籍100多本、報紙、雜志20多種，還有一些音像資料；
中心向上爭取了教學設(shè)備采購資金30萬，對校外場所需進行再完善、再提高；
對師資力量進行再培訓、再加強；
對培訓項目、綜合實踐活動進行再開發(fā)、再創(chuàng)新；
爭取了“校外場所潛力提升項目”資金80萬，翻新樓蓋、改造室內(nèi)衛(wèi)生間、裝修功能教室、更新走廊文化建設(shè)等。今年，教師外出培訓、交流費用5000多元，為校本培訓工作的開展帶給了有力保障。
二、健全制度，落實培訓
學校注重校本培訓過程的管理，各種教師培訓檔案資料齊備完善，分類存放規(guī)范。制訂了《校本研修長遠規(guī)劃》、《青少年活動中心研修工作計劃》、《名優(yōu)教師培訓方案》等一系列制度。并將培訓計劃納入學期工作計劃，制訂的每年度校本研修管理實施方案，作為教師評優(yōu)、評先、年度考核、職務(wù)聘任、晉升的必備條件。
活動中心的校本培訓堅持“以人為本”，突出針對性和靈活性的特點，滿足教師專業(yè)化和個性化發(fā)展。主要在下方幾個方面進行了教師的校本培訓：
1、抓好師德教育培訓。教書育人，為人師表是為師者的準則。教師教學不僅僅是傳授學生文化知識，更重要的是塑造人的靈魂，無論是哪一面，都要求教師具有淵博的知識，高尚的師德，此外還要有豐富的、適當?shù)�、有效地育人方法和技巧。因此，活動中心一方面，組織教師學習相關(guān)法律法規(guī)，進一步提高教師的理論素養(yǎng)，做到懂法守法；
一方面，以活動為載體，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，提高了教師的思想素質(zhì)。
2、青年教師的培訓
青年教師培訓關(guān)系著中心的此刻和未來。為此，在校本培訓中，我們注重對青年教師崗位培訓，一方面，派年輕教師參加全國校外專業(yè)培訓，提高專業(yè)技能，更好地適應(yīng)校外專業(yè)發(fā)展；
一方面，在工作中鍛煉、培訓活動的策劃組織潛力，使校外年輕教師和能適應(yīng)各種活動的策劃、組織、開展。
3、骨干培訓。
制定名優(yōu)教師培訓方案，確定了培訓目標、資料、措施，構(gòu)成了優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境和機制。在全員培訓的過程中，對中層以上干部以及后背干部、骨干教師透過教師進修學校相關(guān)部門的進一步培訓，提高他們的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮他們在校本培訓中的骨干和示范作用。
三、堅持靈活多樣的培訓方式
靈活多樣的培訓方式，是校本培訓全方位開展的平臺。
“校本培訓”工作中，提倡發(fā)揚個人學習反思，同伴交流討論，專家點撥引領(lǐng)的原則，從實際出發(fā)，針對校外教師隊伍的結(jié)構(gòu)特點，探索總結(jié)出一些靈活多樣又極富實效的培訓方式和途徑：
1、以課題研究帶動培訓。
科研興校是中心主要的辦學思路之一。我們歷來十分重視對校外活動的研究，以此帶動教師培訓。每位教師研究校外活動，如《少兒才藝大賽方案》、《科技節(jié)活動方案》、《九九重陽情活動方案》、《民間工藝進校園活動方案》等，到達活動的豐富、活動質(zhì)量的提高，促進教師成長的目的。
2、外出學習培訓。
它山之石，能夠攻玉。充分學習、借鑒他人的辦學經(jīng)驗，學習兄弟校外場所先進的教育教學理念，促進蘿北縣校外教師隊伍素質(zhì)的全面提高是我們堅持多年的做法。中心有體育、心理教育、信息技術(shù)等學科教師代表3人參加全國校外專業(yè)培訓；
中心組織教師到省內(nèi)各家活動中心參觀學習。為了放大考察學習的效能，建立了外出學習報告制度。將先進的`辦學理念、思路、經(jīng)驗、最新信息由個體、部分輻射到全體，實現(xiàn)學習效益的最大化。
3、個人研修加群眾研修培訓。
個人研修是校本培訓主要形式之一，中心鼓勵教師自我研修。首先為每個教師配備了校外教育教學書籍，如《與研究同行》、《實踐？探索？反思》；
《好玩的科技創(chuàng)新實驗》、《一齊走進七彩世界》、《創(chuàng)意電腦美術(shù)》《主次與語言表演》等，還提倡教師透過網(wǎng)絡(luò)，閱覽電子圖書，邊讀邊記，邊讀邊悟，透過自主學習來升華教育感情，提高理論水平。其次為了解決當前教師視野不夠開闊，理念不夠先進的局限性，中心采用“請進來，走出去”群眾研修的方式，幫忙教師提高水平。今年，中心相繼邀請了黑龍江省社會科學院趙清福教授來蘿北青少年活動中心指導校外領(lǐng)域中的課題研究；
相繼又聆聽了趙清福教授的專題講座，使全體教師明確教育教學改革發(fā)展趨勢，了解當前校外教育科研新動向，更新觀念，逐步養(yǎng)成運用理論解決實際問題的習慣；
透過兄弟活動中心的交流活動，共同研究校外教育的發(fā)展，交流成功的工作經(jīng)驗，進一步暢談今后校外的健康發(fā)展之路。
4、教育資源培訓
用心開展“向最美麗教師張莉莉?qū)W習”的活動、觀看《師德啟示錄》，每位老師寫學習感悟，優(yōu)秀的張貼在學校的廊報上，供全體學員、教師、家長瀏覽、閱讀。此項活動的開展，極大地調(diào)動了教師的熱情。用心瀏覽全國校外網(wǎng)站，學習外地校外場所的辦學經(jīng)驗，學習校外名師、專家的工作新理念、新思路、新方法，讓名師的言行來影響自我，提升自我的教育素養(yǎng)。
5、加強基本功訓練
一方面采用三種基本方法訓練教師基本功。
�。�1）中心將公益性普及項目作為常規(guī)訓練，主要采取自學自練的形式反復練習，在具體培訓中進一步研究、提高。此刻，校外每位教師都能承擔一個專業(yè)的普及班培訓或“三下鄉(xiāng)”活動中的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)學生的校外興趣培訓。
（2）活動的策劃、組織、管理。
校外工作要以活動為載體，讓未成年人得到身心健康發(fā)展�；顒又行淖⒅亓私處煂顒拥牟邉�、組織、管理潛力的培訓。活動中心每年組織十多項目大型，在活動中，教師們得到了很大的訓練。目前為止，教師們不僅僅能根據(jù)校外實際、策劃出有好處的活動，還能組織活動，在活動中各崗位都能管理到位，使我們成立五年來組織的各項大型活動十分圓滿。
（3）撰寫活動案例分析。
活動中心不僅僅重視活動的策劃、組織、管理訓練，而且注重對活動案例的研究。
我們透過活動的開展錘煉教師基本功，又透過活動后的反思進一步提升教師們分析、總結(jié)潛力，教師的校外基本功和研究潛力有較大的提高，實現(xiàn)校本培訓與自我主動培訓相結(jié)合。中心用心組織教師開展多層次的活動，中心為教師搭臺，組織多種活動，讓教師充分展示自我，從而獲得價值感，以更高的熱情，更多的精力投入培訓。透過一系列的培訓活動，校外教師有了很大的收獲，發(fā)表國家級論文5篇，向《中國校外年鑒》“校外論壇”上報活動案例分析、經(jīng)驗材料、調(diào)研報告等12篇；
在全國校外場所優(yōu)秀成果展示活動中，上報3篇文章。
四、培訓成果
一年來，中心教師參加課堂教學活動中，出示縣級優(yōu)質(zhì)課5節(jié)，學科教學與信息技術(shù)整合課2節(jié)；涌現(xiàn)出各類優(yōu)秀：縣優(yōu)秀教師1人，縣先進教育工作者2人，縣讀書先進個人2人，縣校本研修先進個人2人，市優(yōu)秀教師1人，市優(yōu)秀教師1人，市先進教育工作者1人，省德育工作先進個人1人，5人在全縣中小學生首屆藝術(shù)節(jié)活動中被評為優(yōu)秀指導教師；3人次被評為國家、省、市各類活動優(yōu)秀指導教師。
活動中心藝體部榮獲了蘿北縣“校本研修工作先進教研組”，教育系統(tǒng)行風評議先進群眾，教育系統(tǒng)特殊貢獻單位、“婦女與計劃生育工作新進單位”、“先進職工之家”、“創(chuàng)先爭優(yōu)先進群眾”，全國“縣（區(qū)）級示范性青少年活動中心”等榮譽稱號。上級領(lǐng)導多次蒞臨校外檢查指導，對蘿北校外的管理和組織的活動、培訓，予以充分肯定和高度評價。
當然，本次研修活動除取得必須的成績，也還存在一些不足。
1、觀念有待轉(zhuǎn)變，思想認識有待進一步提高。有些教師不認真或不按時完成研訓任務(wù)及作業(yè)，有的即使完成了，也是被逼無奈。
2、博客研修尚待努力�！安┛脱行蕖笔茄杏栆粋�重要資料，也是提高教師專業(yè)素質(zhì)的一條有利途徑。但是，我們發(fā)現(xiàn)個別老師把“博客研修”當作一種負擔。
3、師資力量薄弱。目前，校外在職教師隊伍中，缺乏專業(yè)型教師，缺乏專業(yè)化培訓。
在今后的工作中，我們將透過校本培訓，使校外教師的綜合素質(zhì)得到進一步的提高，建設(shè)一支優(yōu)秀的校外教師隊伍，以更好地落實“服務(wù)青少年、服務(wù)家長、服務(wù)學校、服務(wù)社會”的辦學宗旨。
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