[推薦]工作年度計(jì)劃6篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃6篇，歡迎大家分享。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　健康教育是社區(qū)愛國衛(wèi)生工作中的一個重要組成部分，目前居民對健康的要求和原望越來越迫切，在這樣的情況下，社區(qū)必須想方設(shè)法，采用不同的方法因地制宜地有效開展健康教育活動，切實(shí)提高社區(qū)居民的健康知識水平，更好地促進(jìn)社區(qū)的三個文明建設(shè)，為我市的全國文明城市創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)區(qū)健教所和塔山街道對健教工作的要求，我社區(qū)制訂以下計(jì)劃：

　　一、強(qiáng)化組織，健全網(wǎng)絡(luò)

　　建立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)行政主任負(fù)總責(zé)，衛(wèi)生主任具體負(fù)責(zé)。進(jìn)一步完善社區(qū)和樓道健教宣傳員隊(duì)伍。充分發(fā)揮社區(qū)聯(lián)合醫(yī)療站、共建單位和居住在本社區(qū)的.醫(yī)務(wù)人員的作用。對全年的社區(qū)健康教育工作做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、健康教育普及率達(dá)到96%。

　　2、基礎(chǔ)健康知識知曉率達(dá)90%以上。

　　3、基本健康行為形成率達(dá)90以上。

　　三、工作任務(wù)：

　　1、繼續(xù)配合醫(yī)療站建立完善老人健康檔案，每月1日、15日醫(yī)療站按時到期社區(qū)開展各種形式的醫(yī)療服務(wù)。

　　2、健康教育培訓(xùn)每2月一期，健康教育活動每月一次，健康教育培訓(xùn)手冊每戶一冊。健康教育黑板報(bào)、衛(wèi)生閱報(bào)欄、宣傳窗每月更換，并做好攝影留底存檔工作。

　　3、根據(jù)社區(qū)居民各年齡段的情況，組織開展不同形式的健身活動。如爬山、健身操、健身走等，提高居民的參與率和健康水平。

　　4、積極與有關(guān)醫(yī)療單位保持聯(lián)系，邀請有關(guān)專家來社區(qū)開展有針對性的健康教職工育講座活動，以提高居民的知曉率，收到健康教育工作的實(shí)效。

　　20xx年社區(qū)要扎實(shí)開展各種形式的健康教育活動，提高廣大群眾的健康意識和自我保健能力，圓滿完成上級下達(dá)的健康教育任務(wù)，充分發(fā)揮健康教育工作在社區(qū)三個文明建設(shè)中的作用，并把社區(qū)健康教育工作納入科學(xué)化、制度化的軌道，使社區(qū)的健康教育工作達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)：居民滿意、上級滿意、成效顯著。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、物資部～年工作目標(biāo)和指標(biāo)

　　工作目標(biāo)：依據(jù)九屆二次職代會精神，以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向，為全面提升物資管理水平、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合～年具體情況制定以下工作目標(biāo)：

　　1、加強(qiáng)物資采購、催交的計(jì)劃性，根據(jù)各現(xiàn)場施工進(jìn)度，超前策劃，與項(xiàng)目部、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場重要物資、設(shè)備供應(yīng)。

　　2、以客戶服務(wù)為中心，全面加強(qiáng)服務(wù)意識。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，為工程著想，盡力降低各類人力、物力資源，同時建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng)。

　　3、挑戰(zhàn)人力資源極限，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊(duì)伍。

　　主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo)，并制定相應(yīng)措施，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo)。

　　二、物資部～年重點(diǎn)及舉措

　　1、加強(qiáng)計(jì)劃采購，提升采購理念

　　針對現(xiàn)在項(xiàng)目多、圖紙不及時、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況，為啦確保各現(xiàn)場物資供應(yīng)，物資部～年將重點(diǎn)把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)各工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，編制年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度施工計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購計(jì)劃，做到特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給項(xiàng)目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度。在試運(yùn)期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存。

　　調(diào)整采購流程，強(qiáng)化集中采購優(yōu)勢，逐步與社會物流接軌，依據(jù)社會物流中的合作伙伴，形成有計(jì)劃的物資供應(yīng)，靈活運(yùn)用社會信息，實(shí)現(xiàn)信息換庫存，減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)、倉儲時間、存貨數(shù)量，提高采購效率，加快資金周轉(zhuǎn)率，合理利用倉庫，最大限度地減少倉庫面積、降低庫存，達(dá)到降低物流成本的目的。提高計(jì)劃準(zhǔn)確率及供貨及時性，加強(qiáng)過程監(jiān)控。

　　2、加大催交力度，確保信息準(zhǔn)確度

　　面臨電力市場的`“井噴”現(xiàn)象，設(shè)備交貨愈來愈困難，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度。根據(jù)kpi指標(biāo)，我們分年、月安排催交計(jì)劃，分別在上海、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員,保證所派人員做到深入廠家車間、班組，啦解生產(chǎn)計(jì)劃、投料、加工、發(fā)運(yùn)等全過程的第一手資料，同時注重維護(hù)廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務(wù)，責(zé)任到人，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性，使催交信反饋及時準(zhǔn)確，為項(xiàng)目提供可靠的信息服務(wù)。

　　3、以客戶滿意度為中心，全面提升服務(wù)意識

　　今年繼續(xù)完善十項(xiàng)服務(wù)措施，為啦更好的服務(wù)于現(xiàn)場，物資部今年將在部分現(xiàn)場從小件物資開始逐步實(shí)施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費(fèi)，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積，將對二級庫的消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行，同時在全公司進(jìn)行推廣，希望各項(xiàng)目部給予支持和幫助。

　　4、以人為本，注重員工素質(zhì)培育

　　公司要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。挑戰(zhàn)極限，很大程度上是對人員的挑戰(zhàn)，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對較低，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要。為此對于新來員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn)，項(xiàng)目上采取以老帶新的方式，實(shí)行崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn)、集中考核，使員工盡快適應(yīng)崗位需要。

　　5、積極培養(yǎng)客戶，完善供應(yīng)鏈體系

　　在新的一年中我們將注重物資供應(yīng)商的開發(fā)與培養(yǎng)，在物資采購人員中樹立客戶為尊的服務(wù)意識，改變過去對供貨商懈慢的態(tài)度與行為，把供貨商的投訴與采購人員的考核相結(jié)合，以誠信為基礎(chǔ)，樹立藍(lán)巢新形象，開發(fā)培育出一批適應(yīng)公司發(fā)展需要的供應(yīng)商群，建立一批“長期合作、共同發(fā)展、相互信任”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保障項(xiàng)目物資供應(yīng)，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。同時建立供方評價系統(tǒng)，對供貨商實(shí)行動態(tài)管理。

　　6、積極推行新軟件，提高信息化管理水平

　　我公司所接的設(shè)備管理代辦業(yè)務(wù)越來越多，有一套好的設(shè)備管理軟件是充分體現(xiàn)我公司的管理水平重要途徑。我們將積極與科技處配合編制、推廣新的軟件，計(jì)劃今年上半年實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有項(xiàng)目及新開工程推行。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

　　承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的.不斷遞增，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、快速、精準(zhǔn)、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

　　根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。

　　1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　為了20xx年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計(jì)劃如下：

　　一、帶著一顆“愛心”去工作

　　1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導(dǎo)。

　　2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。

　　3、做好溝通匯報(bào)，工作無小事，對重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。

　　二、自身素質(zhì)方面

　　在認(rèn)真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

　　1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

　　2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)！

　　3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的`基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。

　　在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進(jìn)步！望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　新的一年已經(jīng)開始，客服部門也將面臨一些全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。根據(jù)我最近幾天對公司的了解，我制定了以下工作計(jì)劃：

　　1、終端培訓(xùn)

　　在客服工作范圍內(nèi)制定完善合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

　　2、收集收據(jù)信息

　　注意收款基本信息的'收集，盡量填寫完善，特別是一些重要的項(xiàng)目，一定要規(guī)范填寫；

　　2、提出

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)管理軟件分類建立客戶檔案；

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　分析比較客戶消費(fèi)信息，及時反饋給相關(guān)部門，附上初步建設(shè)性意見；

　　4、客戶維護(hù)

　　尋找并創(chuàng)造機(jī)會，以各種形式加強(qiáng)與不同類型客戶的溝通，如客戶滿意度調(diào)查、節(jié)日互動、基礎(chǔ)配色建議、高級個人形象顧問等。及時把握客戶需求，盡力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值服務(wù)，提高客戶滿意度，發(fā)展和提升與客戶的關(guān)系。

　　5、客戶投訴的處理

　　根據(jù)客戶反饋的投訴信息，及時做出回應(yīng)。以客戶為中心，改進(jìn)加工流程和操作程序。

　　由于是第一次參與服裝行業(yè)的客服工作，在進(jìn)入公司的短短五天時間里，我沒有做太多的工作，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，所以我會努力讓客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、工作中的一些具體要求不是很明確，導(dǎo)致不知道如何順利開展工作，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源；

　　2、人事不是很清楚，會耽誤一些同事的寶貴時間；

　　3、需要電話，希望配備一部，方便與同事溝通。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　一、應(yīng)急預(yù)案演練的目的

　　在毛尖山鄉(xiāng)紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)滑坡即將發(fā)生的緊急情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離險(xiǎn)區(qū)群眾，做好地質(zhì)災(zāi)害的防災(zāi)避災(zāi)和搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急工作。通過本次演練，進(jìn)一步提高各地和有關(guān)部門應(yīng)對突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高廣大人民群眾的防災(zāi)避災(zāi)意識，一旦臨災(zāi)能迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕地質(zhì)災(zāi)害造成的損失，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　二、應(yīng)急預(yù)案演練的任務(wù)

　　本次地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練的任務(wù)是：毛尖山鄉(xiāng)紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)滑坡遭受連續(xù)降雨、強(qiáng)降雨等因素的誘發(fā)，滑坡有可能產(chǎn)生速滑趨勢的緊急情況下，及時啟動《毛尖山鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，在鄉(xiāng)人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織各相關(guān)部門各司其職，用最短的時間組織滑坡危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)的群眾快速有序安全撤離，盡快采取防災(zāi)減災(zāi)有效措施。

　　三、應(yīng)急預(yù)案演練的原則

　　地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練工作遵照：

　　1、以人為本、避讓為主的原則。

　　2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)的原則。

　　3、反應(yīng)迅速、措施果斷的原則。

　　4、部門配合、分工協(xié)作的原則。

　　四、應(yīng)急預(yù)案演練背景

　　紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)滑坡的危害性極大，直接威脅著在滑坡體前緣下居住的劉會南戶6人及周邊和過往群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全�；�體目前處于初期蠕滑階段，遇連續(xù)降雨（大雨、暴雨）等因素的作用，滑坡隨時可能產(chǎn)生突然滑動，滑坡穩(wěn)定性極差，有下滑的趨勢。該滑坡隱患點(diǎn)受威脅群眾持有“防災(zāi)避險(xiǎn)明白卡”。

　　五、應(yīng)急預(yù)案演練的組織

　　1、由毛尖山鄉(xiāng)人民政府組織實(shí)施。

　　2、邀請觀摩的有關(guān)人員：鄉(xiāng)政府、各村以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

　　六、演練時間

　　20xx年6月30日前（具體時間另行決定）。

　　七、應(yīng)急預(yù)案演練的'實(shí)施步驟

　　（一）應(yīng)急預(yù)案演練預(yù)備工作

　　1、召開應(yīng)急預(yù)案演練預(yù)備工作會議

　　會議由鄉(xiāng)人民政府召集，鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害防治領(lǐng)導(dǎo)小組成員、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、紅旗村兩委成員及組長參加。

　　會議內(nèi)容：

　�。�1）鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)講話，通報(bào)進(jìn)行地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)預(yù)案演練工作的目的意義、標(biāo)準(zhǔn)要求及有關(guān)部門的工作任務(wù)等情況。

　�。�2）座談應(yīng)急預(yù)案演練方案實(shí)施的有關(guān)問題。

　　（3）演練工作分工：

　　a、指揮長:劉亞維

　　主要負(fù)責(zé)：a、全面負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；

　　b、決定啟動應(yīng)急預(yù)案；

　　c、指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。

　　b1、常務(wù)副指揮長:吳功永

　　主要負(fù)責(zé)：a、協(xié)助總指揮做好組織應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；

　　b、協(xié)調(diào)各部門工作；

　　c、負(fù)責(zé)調(diào)查、監(jiān)測及工作的策劃。

　　b2、副指揮長:蔣旺來

　　主要負(fù)責(zé)：a、負(fù)責(zé)后勤、會務(wù)、演練物資準(zhǔn)備等相關(guān)事宜；

　　b、負(fù)責(zé)衛(wèi)生醫(yī)療；

　　c、負(fù)責(zé)新聞媒體報(bào)道工作。

　　b3、副指揮長:夏應(yīng)節(jié)

　　主要負(fù)責(zé)：a、負(fù)責(zé)交通治安；

　　b、負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)。

　�。�4）六個應(yīng)急工作組演練職責(zé)：

　　a、綜合聯(lián)絡(luò)組：由鄉(xiāng)黨委副書記蔣旺來任組長，成員由政府辦、國土、民政、建設(shè)、交通、水利、安監(jiān)、公安、教育、衛(wèi)生等負(fù)責(zé)人組成。任務(wù)為：組織制定應(yīng)急處理和搶險(xiǎn)救災(zāi)方案，報(bào)指揮部審定后送應(yīng)急搶險(xiǎn)小組組織實(shí)施；負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)工作情況與信息的搜集、匯總形成書面材料向指揮部負(fù)責(zé)人報(bào)告，并同時向上級主管部門報(bào)告；掌握現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)工作進(jìn)度，及時預(yù)測災(zāi)情發(fā)展變化趨勢，并研究對策；負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)應(yīng)急搶險(xiǎn)組、交通治安管理組、災(zāi)險(xiǎn)情調(diào)查監(jiān)測組、醫(yī)療衛(wèi)生組、后勤物資保障組、災(zāi)后重建組工作。

　　b、交通治安管理組：由鄉(xiāng)公安派出所所長儲劉華任組長，成員由公安、交通、司法及其有關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為：迅速組建交通治安管理隊(duì)伍；維護(hù)災(zāi)害現(xiàn)場社會治安秩序和交通秩序；負(fù)責(zé)災(zāi)區(qū)治安和刑事案件的偵破工作；對地質(zhì)災(zāi)害區(qū)現(xiàn)場實(shí)施戒嚴(yán)封鎖；組織災(zāi)區(qū)現(xiàn)場治安巡邏保護(hù)。負(fù)責(zé)疏散受災(zāi)區(qū)內(nèi)無關(guān)人員，協(xié)助應(yīng)急搶險(xiǎn)組轉(zhuǎn)移災(zāi)區(qū)人員及財(cái)產(chǎn)。完成現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部交辦的其它工作。

　　c、應(yīng)急搶險(xiǎn)組：由鄉(xiāng)武裝部部長夏應(yīng)節(jié)任組長，成員由武裝部、教育、林業(yè)及其有關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為：迅速組織部隊(duì)、民兵預(yù)備人員趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)遇險(xiǎn)人員開展自救和互救工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)集、指揮現(xiàn)場施救隊(duì)伍，實(shí)施現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)；負(fù)責(zé)實(shí)施搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的安全措施，搶救遇險(xiǎn)人員和轉(zhuǎn)移災(zāi)害現(xiàn)場的國家財(cái)產(chǎn)；完成現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部交辦的其它工作。

　　d、災(zāi)險(xiǎn)情調(diào)查監(jiān)測組：由國土資源所所長儲著勤任組長，成員由國土、安監(jiān)及其有關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為組織專家開展現(xiàn)場調(diào)查，查明災(zāi)害形成的條件、引發(fā)因素、影響范圍和人員財(cái)產(chǎn)損失情況，確定地質(zhì)災(zāi)害等級；設(shè)立專業(yè)監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)，對災(zāi)害點(diǎn)現(xiàn)狀穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測和評估; 對可能再次發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害提出能夠阻止或延緩再次發(fā)生災(zāi)害的措施；提供災(zāi)害發(fā)生地詳細(xì)準(zhǔn)確的氣象預(yù)報(bào)；提出人員財(cái)產(chǎn)的撤離、轉(zhuǎn)移最佳路線和災(zāi)民臨時安置地點(diǎn)的意見；完成地質(zhì)災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部交辦的其它工作。

　　e、醫(yī)療衛(wèi)生組：由衛(wèi)生院院長郝三星任組長，成員由衛(wèi)生、計(jì)生及其相關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為：迅速組建、調(diào)集現(xiàn)場醫(yī)療救治隊(duì)伍；負(fù)責(zé)聯(lián)系、指定、安排救治地點(diǎn)，組織指揮現(xiàn)場受傷人員接受緊急救治和轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治，減少人員傷亡；負(fù)責(zé)調(diào)集、安排醫(yī)療器材和救護(hù)車輛；負(fù)責(zé)向上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)求援；認(rèn)真搞好災(zāi)區(qū)的衛(wèi)生防疫工作，確保在災(zāi)情發(fā)生后不發(fā)生各種傳染性疫病。

　　f、后勤物資保障組：由民政辦主任儲誠樓任組長，成員為民政、交通、財(cái)政、教育、紅旗村及有關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救災(zāi)經(jīng)費(fèi)及時足額到位；負(fù)責(zé)災(zāi)民的臨時安置工作；負(fù)責(zé)救災(zāi)物資的調(diào)運(yùn)、儲存和發(fā)放；為災(zāi)民提供維持基本生活必需品和搶險(xiǎn)救災(zāi)人員的生活保障。確保搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮通訊聯(lián)絡(luò)的優(yōu)先暢通。

　　2、應(yīng)急預(yù)案演練工作準(zhǔn)備

　　（1）綜合聯(lián)絡(luò)組全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的協(xié)調(diào)與籌劃。

　�。�2）交通治安管理組應(yīng)熟悉紅旗村滑坡的災(zāi)害危險(xiǎn)性及危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)的相關(guān)情況，制訂交通管制及災(zāi)區(qū)安全保衛(wèi)的措施，解決有關(guān)問題，準(zhǔn)備封鎖公路、道路通行的禁令。

　�。�3）災(zāi)險(xiǎn)情調(diào)查監(jiān)測組應(yīng)熟悉紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的地理環(huán)境及滑坡情況，設(shè)立監(jiān)測標(biāo)志，全站儀監(jiān)測安置地點(diǎn)和監(jiān)測記錄等。

　�。�4）應(yīng)急搶險(xiǎn)組、后勤保障組應(yīng)熟悉紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的地理環(huán)境及滑坡情況，悉記群眾撤離避讓路線、災(zāi)民臨時安置地點(diǎn)及衛(wèi)生搶救所的臨時設(shè)置地點(diǎn)的有關(guān)情況，做好搶險(xiǎn)救災(zāi)及物資儲備調(diào)運(yùn)及有關(guān)設(shè)備裝備與調(diào)運(yùn)工作。

　�。�5）醫(yī)療衛(wèi)生組熟悉災(zāi)民臨時安置地的有關(guān)情況，準(zhǔn)備救護(hù)車及相關(guān)救護(hù)醫(yī)療器材等，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)或演練應(yīng)急之用。

　　（6）鄉(xiāng)政府組織應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)，小分隊(duì)由鄉(xiāng)基層民兵組成，人員30人左右，培訓(xùn)演練。

　�。�7）鄉(xiāng)政府及派出所做好緊急撤離群眾的訓(xùn)導(dǎo)工作，確定相關(guān)典型形象的演練。

　�。ǘ�）演練工作程序

　　1、演練工作預(yù)備會議

　　演練前在紅旗村部召開演練工作協(xié)調(diào)預(yù)備會議，參加人員：鄉(xiāng)指揮部成員、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、紅旗村兩委成員及組長參加。

　�。�1）鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)講話

　�。�2）國土資源所所長作演練工作的安排；

　　a、布置演練工作（時間進(jìn)程安排）。

　　b、觀摩現(xiàn)場定點(diǎn)定位及車輛安排。

　　2、演練工作程序安排

　�。�1）參加演練單位及觀摩人員集中紅旗村部待命。

　　10:10，接紅旗村報(bào)告：“因昨夜連續(xù)大雨，紅旗村彎樹組地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)滑坡出現(xiàn)嚴(yán)重險(xiǎn)情，簡易監(jiān)測資料表明滑坡后緣裂縫向兩側(cè)不斷延伸，寬度已增大40cm左右，滑坡有明顯下滑趨勢（跡象），要求鄉(xiāng)盡快派人調(diào)查處理�！�

　　10：15，國土所：

　　a、向鄉(xiāng)人民政府匯報(bào)；

　　b、鄉(xiāng)國土所派出應(yīng)急小分隊(duì)立即趕赴現(xiàn)場開展調(diào)查，進(jìn)行險(xiǎn)情評估及應(yīng)急處理，設(shè)立全站儀監(jiān)測點(diǎn)。

　　10：20：鄉(xiāng)國土所所長接應(yīng)急小分隊(duì)報(bào)告：“紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)滑坡活動性增強(qiáng)，后緣裂縫程度達(dá)到30米，寬度已增大牌及禁止進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)的警示標(biāo)志。到0.4米，且裂縫之間出現(xiàn)多處落水洞，直徑最大達(dá)0.8米，裂縫兩側(cè)發(fā)生明顯垂直位移，前緣局部已滲出渾水，據(jù)測定裂縫以3厘米／小時左右速度發(fā)展，滑坡處于臨滑狀態(tài)。建議盡快報(bào)告鄉(xiāng)政府，啟動鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。”

　　10:30：國土所向鄉(xiāng)政府報(bào)告情況，建議啟動鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。

　　經(jīng)鄉(xiāng)政府同意，“啟動鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案”，成立“鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部”，通知“鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)應(yīng)急指揮部”的各成員單位立即趕赴紅旗村部集中待命�！�

　　10:40：指揮部設(shè)在紅旗村部，紅旗村部為集合地點(diǎn)，各組長向指揮部報(bào)到，原地待命。

　　10:50：國土所同志向指揮部介紹該滑坡地質(zhì)災(zāi)害有關(guān)情況。

　　11:00：指揮部：下達(dá)命令。

　　命令：交通治安管理組，封鎖進(jìn)入和上路南北兩個路口,同時設(shè)置警戒，除搶險(xiǎn)救災(zāi)人員外，其他人員不得進(jìn)入該危險(xiǎn)區(qū)域，對災(zāi)區(qū)實(shí)施治安巡邏，保證災(zāi)區(qū)安全。

　　應(yīng)急搶險(xiǎn)組：使用音響設(shè)備放警報(bào)信息或鳴鑼緊急通知危險(xiǎn)區(qū)域的人民群眾按原定路線有序安全轉(zhuǎn)移，應(yīng)急搶險(xiǎn)組，要組織30人的民兵預(yù)備役人員火速趕往災(zāi)區(qū)，按照原定的編制序列目標(biāo)任務(wù)快速趕到災(zāi)區(qū)實(shí)施搶救，迅速組織災(zāi)區(qū)人員和物資快速有序安全撤離到各安置點(diǎn)。

　　災(zāi)情調(diào)查監(jiān)測組：繼續(xù)跟蹤監(jiān)測災(zāi)情，有情況及時報(bào)告。

　　醫(yī)療衛(wèi)生組：組織醫(yī)療衛(wèi)生緊急搶救隊(duì)伍進(jìn)入災(zāi)區(qū)，進(jìn)行傷、病員的搶救及轉(zhuǎn)移工作。

　　后勤物資保障組：負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移到各臨時安置點(diǎn)的災(zāi)民安置工作，認(rèn)真做好各安置點(diǎn)災(zāi)民的宣傳思想鞏固工作，解決好災(zāi)民的吃、穿、住等問題，確保救災(zāi)搶險(xiǎn)指揮的通訊與聯(lián)絡(luò)的暢通。

　　11:10：撤離開始。

　　11:40：撤離完畢。

　　11:40：應(yīng)急搶險(xiǎn)組報(bào)告：全線撤離完畢。已設(shè)好警界、切斷電源水源。

　　交通治安管理組報(bào)告：通往危險(xiǎn)區(qū)的公路、道路已封鎖，警戒工作有條不紊進(jìn)行。

　　后勤物資保障組報(bào)告：撤離群眾基本安置妥當(dāng)。

　　醫(yī)療衛(wèi)生組報(bào)告：撤離過程中只有三人因摔跤受輕傷，已得到緊急處理，臨時醫(yī)療點(diǎn)已建立，工作正常開展。

　　災(zāi)情調(diào)查監(jiān)測組報(bào)告：據(jù)監(jiān)測組監(jiān)測，滑坡變化已趨穩(wěn)定，降雨也已停止，建議召開指揮部會議，研究解除封鎖警界事宜。

　　11:50：指揮部召開會議，下達(dá)命令：解除公路、道路封鎖、警界。由災(zāi)情調(diào)查監(jiān)測組繼續(xù)監(jiān)測，有情況及時報(bào)告；災(zāi)后重建組負(fù)責(zé)對危房進(jìn)行鑒定，提出災(zāi)民回遷和重建方案，報(bào)政府批準(zhǔn)實(shí)施。

　　12:00：指揮部領(lǐng)導(dǎo)到各災(zāi)民轉(zhuǎn)移臨時安置點(diǎn)看望災(zāi)民撤離安置情況。

　　12:20：演練工作講評會。

　　12:30：宣布演練結(jié)束。

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