工作計劃6篇[薦]

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　科室發(fā)展總目標(biāo)：在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，發(fā)展和完善科室管理制度，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實現(xiàn)科室標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理目標(biāo)；依托相關(guān)部門提升科室科研水平和學(xué)科地位，使麻醉科成為xx省一個醫(yī)療、教學(xué)、科研齊頭并進的重點學(xué)科。

　　一、規(guī)范管理。

　　科室管理取決于：一個是科主任的理念，一個是領(lǐng)導(dǎo)力。因為科主任沒有了理念，科室必然失去醫(yī)院導(dǎo)向而完全朝著是個人利益方向走；如果利益戰(zhàn)勝了理念，科室必將發(fā)生倒退。所以科室管理必須是理念戰(zhàn)勝利益，凡是經(jīng)得起社會檢驗的、正確的思路，就必須堅持。我們知道：實際上既得利益遠(yuǎn)比理念強大得多，但盡管人是由利益支配的，但利益本身以及人類的所有事務(wù)，都是由觀念支配的。

　　科室明確一種理想：確保我們圍繞省重點學(xué)科建設(shè)成功，從而給醫(yī)院帶來品牌效應(yīng)，這就是科室的理念。糾正目前以金錢占上風(fēng)，突出科室的亮點便是目標(biāo)。創(chuàng)省重點學(xué)科可能讓全科每位付出心血更多，甚至生活也不充裕，但肯定能夠讓你的生活更充實，會讓你在緊張而繁忙的工作之后，不會陷入物質(zhì)、精神上一無所有的茫然�？剖业睦硐刖褪锹樽砜频母叨取⒘炼群蜕疃�。

　　二、臨床安全。

　　臨床醫(yī)療是醫(yī)院工作的重中之重，醫(yī)療安全是科室工作的根本。只有保質(zhì)保量按時完成醫(yī)療任務(wù)才能在醫(yī)院和同行內(nèi)確立科室地位。我們將繼續(xù)完善和落實各項管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格各項操作常規(guī)，最大限度地減少各種安全隱患。

　　我們要充分利用我們的優(yōu)勢，推行血液保護在圍術(shù)期的廣泛應(yīng)用，逐漸形成我們的臨床特色和理論體系。我們建立重點學(xué)科應(yīng)具有一流的人才、一流的技術(shù)、一流的.設(shè)備和較高的知名度，它代表醫(yī)院的形象，是患者就診求醫(yī)的首選。因此，重點學(xué)科就是醫(yī)院的“品牌”。保障患者圍術(shù)期安全就是麻醉科真心打造的舒適醫(yī)療的品牌。

　　三、科研品牌。

　　科研工作是提高科室學(xué)術(shù)地位的最重要組成部分。目前科室等容性血液稀釋、特別是擇期手術(shù)的自體輸血已達88%，血液儲備已經(jīng)邁入世界先進行列；科室去年有兩項科研列入市科技支撐項目，其中一項已在衛(wèi)生廳立題；同時科室還有八個課題正在進行之中。科研技術(shù)目前在全市傲雄天下就是對科室加強科研素質(zhì)培養(yǎng)的真實反映。

　　今年我們將對《自體輸血在擇期手術(shù)中的臨床應(yīng)用研究》進行科研鑒定，我們的科研方向必然是血液保護及相關(guān)器官保護和藥物代謝，我們要利用自身優(yōu)勢，強調(diào)臨床研究，同時加強藥物代謝研究，確立并推進血液保護在圍術(shù)期研究中在國內(nèi)同行中的地位。

　　科室應(yīng)發(fā)表更多的高水平專業(yè)文章，尤其是核心期刊文章。目前麻醉科的科研引領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)，創(chuàng)造科研品牌意識，正是將這種“品牌”成為是醫(yī)院吸引患者的重要條件之一。

　　四、教學(xué)相長。

　　計劃招收2—3名麻醉專業(yè)本科生，1名麻醉專業(yè)研究生，或者有一定臨床經(jīng)驗的麻醉專業(yè)主治醫(yī)生。我們要特別加強專科醫(yī)師的規(guī)范化培養(yǎng)和本科生的教學(xué)，目前住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已經(jīng)成為全市的亮點�？剖覉猿置恐芙M織三次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，事實上就是科室強調(diào)教學(xué)相長的體現(xiàn)，對科室可持續(xù)發(fā)展意義重大。

　　優(yōu)化工作流程，將麻醉護士納入麻醉科管理范圍內(nèi)。按照麻醉醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院三甲復(fù)審的基本要求，加強對麻醉恢復(fù)室的規(guī)范管理，主要內(nèi)容為執(zhí)行恢復(fù)室流程和制度，規(guī)劃相應(yīng)人員配置和培訓(xùn)，相應(yīng)設(shè)備的添置計劃等。計劃今年組織省繼續(xù)項目一項、舉辦第二屆市麻醉科主任學(xué)習(xí)班及市麻醉學(xué)術(shù)會議。

　　五、人才興科。

　　科室的可持續(xù)發(fā)展離不開人才隊伍的建設(shè)。我們要通過各種渠道有計劃地培養(yǎng)人才，使科室內(nèi)每一個人都有發(fā)揮潛力的用武之地，使每個人都能最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，體現(xiàn)自己的價值，最終建立起一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬、德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖椋�特別是以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，將人才興院真正落到實處。

　　科內(nèi)選派一名醫(yī)師計劃年內(nèi)到新加坡中央醫(yī)院進修半年，充實科室的骨干力量和后備力量。去國外進修學(xué)習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)先進技術(shù)、管理理水平，更重要的是學(xué)習(xí)先進服務(wù)理念、以人文為主的超越意識形態(tài)發(fā)展思想�？剖矣肋h(yuǎn)需要朝氣、需要陽光，而先進的社會理念是我們學(xué)習(xí)的無盡寶藏。

　　六、強化交流。

　　加強對外宣傳，增進國際、國內(nèi)學(xué)術(shù)交流是學(xué)科發(fā)展的重要內(nèi)容。我們要利用醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)平臺和各種渠道加強對外宣傳力度，利用我們現(xiàn)有的資源增進對外學(xué)術(shù)交流，利用參加國際、國內(nèi)重要學(xué)術(shù)會機會，宣傳、提升科室的品牌和影響力。

　　七、舒適醫(yī)療。

　　科室今年力推舒適醫(yī)療，因為我們是推進舒適化醫(yī)療的主導(dǎo)學(xué)科，在推進舒適化醫(yī)療過程中，特別強調(diào)：尊重患者，保證患者有尊嚴(yán)。凡來科室手術(shù)的患者，原則上麻醉后再給患者脫褲子、導(dǎo)尿。當(dāng)一些患者對陌生人在旁很有顧慮時，能否用更人性化的方法，等麻醉后再進行一些可能傷其自尊心的方法或措施。

　　有些語言：“上床、脫褲子、把雙腿張開”是違背基本人權(quán)、傷其自尊心的語言。如果我們用更親切的語言或采用麻醉方法后，由助手來完成這些動作，當(dāng)檢查結(jié)束后，幫助患者穿好衣褲，當(dāng)患者清醒，她的尊嚴(yán)得到了保證。這樣是否更人性。我們經(jīng)常講：在技術(shù)層面上與歐美發(fā)達國家沒有差別，但我們的文化卻相當(dāng)淺薄，沒有對患者的尊重。

　　殊不知：我們是有五千年文化的泱泱大國，為什么會把中華民族的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化拋棄？是否在執(zhí)業(yè)過程中有輕視患者心理，值得深思。在推進舒適化醫(yī)療過程中，確保患者人權(quán)的尊重和心理得到尊重。對于提升科室服務(wù)質(zhì)量和提升科室品牌形象，至關(guān)重要。

　　科室切不可忽視此項工作中，要求麻醉醫(yī)生術(shù)前訪視時詳細(xì)向患者談及你對他的實施舒適醫(yī)療的意義：目的是提高他（她）的生活質(zhì)量，保證基本人權(quán)，讓他（她）更有尊嚴(yán)，并且減少并發(fā)癥。這是避免醫(yī)院糾紛的重要內(nèi)容。

　　麻醉科的追求就是建立在戰(zhàn)略思維上的角度，以精細(xì)化策略上升到精細(xì)化運作，只有這樣，我們才能在做到以人才、技術(shù)、學(xué)術(shù)領(lǐng)市場，同時為科室今年的重點科室復(fù)評打下良好的基礎(chǔ)！推進省麻醉重點學(xué)科、麻醉品牌建設(shè)。這才是文化強科的典型表現(xiàn)。

　　我們相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全科不懈努力，順利通過行xx省麻醉甲級重點�？频尿炇�，為醫(yī)院的發(fā)展的再次騰飛貢獻全部心血指日可待。

工作計劃 篇2

　　為完善招商引資工作機制，落實好單位二季度招商引資工作任務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)壞境，落實強化好“三項制度”和“一個保障”，特制定二季度工作目標(biāo)。

　　堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，拓展信息搜集渠道。首先從思想上高度重視招商引資工作，實行單位領(lǐng)導(dǎo)親自部署，全員聯(lián)動，狠抓落實，實行一周一匯報，一月一調(diào)度，一季度一考評的方法，確保招商引資工作有專人抓、專人管，確保單位二季度招商引資項目引薦信息不少于3條。其次繼續(xù)堅持走出去，引進來的理念，大力依托大型項目建設(shè)，摸清項目需求，拓展招商引資信息引薦渠道有針對性的做好招商引資信息資源的整合和上報。

　　1.圍繞重點項目，加大跟蹤力度。

　　扎實開展招商引資抓簽約、促開工“百日攻堅”活動，緊緊圍繞鹽化項目區(qū)和現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)，積極開展對外招商引資推介活動和聯(lián)誼活動，及時收集有效項目信息，確保搜集提供萬元以上有價值項目信息3條以上，完成1個以上項目簽訂投資協(xié)議并正式開工建設(shè)。

　　2.建立健全機制，加強服務(wù)工作。

　　繼續(xù)通過外出學(xué)習(xí)、聯(lián)誼、洽談突出宣傳我縣的.招商引資政策，進一步優(yōu)化招商引資服務(wù)環(huán)境，對有意向合作的投資者實行無償咨詢服務(wù)，對引進項目做到服務(wù)零距離，規(guī)范零投訴。使客商進得來，留得住。

　　3.加強部門招商引資信息上報。

　　加強會議匯報制度，強化項目投資信息搜索后的跟蹤聯(lián)絡(luò)，及時分析跟蹤進展，建立項目跟蹤管理臺賬，收集整理后及時上報，積極爭取實現(xiàn)1個萬以上項目落戶。

　　縣氣象局

　　二0xx年五月七日

工作計劃 篇3

　　20xx年，全行個人金融業(yè)務(wù)的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”，全力實施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略，即以“經(jīng)營客戶”為“中心”，以客戶、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營品質(zhì)、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點，繼續(xù)強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細(xì)化、客戶經(jīng)營精細(xì)化、服務(wù)管理精細(xì)化、操作風(fēng)險管理精細(xì)化、產(chǎn)品銷售精細(xì)化五個方面入手，全面提升個人金融精細(xì)化管理水平，推進經(jīng)營管理上臺階、上水平。

　　一、20xx年個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理策略

　　(一)產(chǎn)品策略：繼續(xù)堅持狠抓產(chǎn)品銷售不動搖，以做全和做強產(chǎn)品為目標(biāo)，在鞏固傳統(tǒng)強項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)上，進一步加強弱項產(chǎn)品的銷售能力；優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，注重現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的挖掘，重點抓好點均線下網(wǎng)點的產(chǎn)能提升，力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距；以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手，提高客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度和依賴性，通過產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進，穩(wěn)定和拓展客戶基礎(chǔ)，提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。

　　(二)客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉(zhuǎn)型，圍繞“一個中心，六個基本點”，堅定不移的落實“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略；20xx年經(jīng)營客戶的重點要在精細(xì)和固化上下功夫，要堅持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進，擴大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強化客戶營銷維護能力，挖掘存量客戶潛能。通過提高產(chǎn)品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

　　(三)渠道策略：20xx年渠道建設(shè)重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴大物理網(wǎng)點數(shù)量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經(jīng)濟快速發(fā)展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地；二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設(shè)，力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點數(shù)量達到3：1比例，延伸服務(wù)半徑；三是著力建設(shè)客戶經(jīng)理和理財中心軟渠道，按照專職、專業(yè)、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網(wǎng)點、自助設(shè)備、理財中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同、相互唿應(yīng)、相互補充的全新渠道格局。

　　(四)區(qū)域策略：持續(xù)推進中心城市地區(qū)、重點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個***”。20xx年“三大梯隊”的經(jīng)營目標(biāo)是：中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一，堅守主陣地，作出更大貢獻；繼續(xù)打造“第二個***”，使其在同業(yè)形成絕對競爭力，提高貢獻水平，瞄準(zhǔn)第一梯隊，實現(xiàn)突破跨越；“第三梯隊”要實現(xiàn)快速崛起，通過加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進靠攏，提高對全行業(yè)務(wù)的貢獻度。

　　二、20xx年個人金融業(yè)務(wù)工作要點

　　(一)加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做全、做強產(chǎn)品

　　1.狠抓一季度個人業(yè)務(wù)旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設(shè)備開機率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點替代率為重點，做實旺季營銷。

　　2.完善自上而下到網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氛圍。

　　3.繼續(xù)推進產(chǎn)品“掃零、達標(biāo)、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰(zhàn)”，做全產(chǎn)品，彌補“短板”，提升網(wǎng)點均衡銷售能力。

　　4.持續(xù)加大對理財產(chǎn)品的銷售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產(chǎn)品特別是開放型產(chǎn)品的銷售工作，進一步鞏固提升我行自行設(shè)計發(fā)起的“干元”系列理財產(chǎn)品當(dāng)?shù)仄放苾?yōu)勢；加大對信托公司信托計劃產(chǎn)品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補充的銷售模式。

　　5.進一步做大做強個人黃金業(yè)務(wù)，擴大品牌影響力，加強實物金業(yè)務(wù)成本控制，提升實物金經(jīng)營管理水平；加強對賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動，提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度；加強賬戶金交易規(guī)范管理。

　　6.試點推出移動保管箱業(yè)務(wù)，建立從業(yè)務(wù)布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推進保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　7.建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力；充分發(fā)揮個人客戶經(jīng)理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、客戶服務(wù)能力和精準(zhǔn)營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額；加強與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試；加強與電子銀行渠道聯(lián)動，進一步規(guī)范貨幣基金交易。

　　8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位；加強記賬式國債的風(fēng)險管控，利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機制。

　　9.提高對代理保險產(chǎn)品的銷售管理能力，建立完善代理壽險產(chǎn)品網(wǎng)點資源配置考核方案；建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度；加強與保險公司合作，加大對網(wǎng)點一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓(xùn)力度，做好保險從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力；做好客戶風(fēng)險評估，提高客服務(wù)水平。

　　10.加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴大借記卡存量市場份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量；持續(xù)開展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動戶率，加強對準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預(yù)付卡等新產(chǎn)品。

　　11.加大個人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，加強隊伍建設(shè)，加大制度梳理和對下培訓(xùn)力度；試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù)；選擇重點地區(qū)、重點網(wǎng)點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區(qū)個人外匯業(yè)務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點，并發(fā)揮其帶頭作用。

　　12.穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務(wù)，建立電話支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程；加強與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。

　　13.強化產(chǎn)品交叉銷售，推廣個人金融產(chǎn)品套餐服務(wù)，提升產(chǎn)品覆蓋度。

　　14.調(diào)度內(nèi)外部媒體資源，做好重點產(chǎn)品營銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關(guān)。

　　(三)完善隊伍建設(shè) 強化客戶服務(wù)

　　15.繼續(xù)強化個人客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高專職個人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率。

　　16.以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經(jīng)理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。

　　17.量化個人客戶經(jīng)理考核指標(biāo)，完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售、客戶新增等關(guān)鍵業(yè)績的考核量化，突出個人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用。

　　18.以產(chǎn)品銷售為紐帶，以顧問式客戶關(guān)系管理為依托，建立并完善全新的客戶關(guān)系管理體系。

　　19.通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果，全力做好20xx年網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型工作。

　　20.抓住客戶增長、產(chǎn)品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務(wù)vip客戶時間占比、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務(wù)能力。

　　21.固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎(chǔ)上，向全轄網(wǎng)點理財中心覆蓋推廣，進一步解決理財中心空心化問題。

　　22.強化客戶分層服務(wù)，加強理財中心客戶引導(dǎo)分流，進一步提升理財中心客戶服務(wù)功效。

　　23.在二級分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施、規(guī)定動作和個性動作的實施落實；創(chuàng)新內(nèi)容和形式，持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度。

　　24.在持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化理財中心創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊。

　　25.持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運用推廣，優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)，與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。設(shè)計“理財規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”，為客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售和客戶維護提供強有力的支持。

　　26.持續(xù)常態(tài)推進臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣，提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力，強化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。

　　27.將客戶信息質(zhì)量維護作為一項基礎(chǔ)性工作，持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升。

　　28.全力實施客戶經(jīng)理營銷能力素質(zhì)提升打造項目。

　　29.開發(fā)系統(tǒng)平臺，對個人客戶經(jīng)理基礎(chǔ)信息和日常維護

　　實施系統(tǒng)化、工具化管理；在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng)，按客戶忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務(wù)。

　　30.組織全行個人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試，強化個人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平

　　31.舉辦個人客戶經(jīng)理銷售pk賽，增強個人客戶經(jīng)理實戰(zhàn)能力

　　32.舉辦各類專題培訓(xùn)班，全面做好一線員工培訓(xùn)工作

　　33.抓好基金銷售從業(yè)人員培訓(xùn)及考試工作。

　　34.加大個人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)力度，研究通過外部權(quán)威機構(gòu)考試認(rèn)證方式。

　　35.做好保險從業(yè)資格考試工作，提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量。

　　(三)加強渠道建設(shè) 提升服務(wù)水平

　　36.持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點布局結(jié)構(gòu)，在20xx-20xx年布局規(guī)劃指導(dǎo)下，結(jié)合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，適當(dāng)增設(shè)我行在發(fā)達地區(qū)(包括縣域)的營業(yè)網(wǎng)點。

　　37.持續(xù)推進網(wǎng)點購置、裝修建設(shè)，加強中心城市行和重點區(qū)域的資源配置，切實提高中心城市行的網(wǎng)點自有率水平，使中心城市行網(wǎng)點自有率提高5-10個百分點；重點調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點和5年以上未標(biāo)準(zhǔn)化裝修網(wǎng)點；繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點視覺形象標(biāo)準(zhǔn)，符合總行vi標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點比例達到98%以上；結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標(biāo)準(zhǔn)化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作；在赤峰建設(shè)1家保管箱業(yè)務(wù)項目；繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設(shè)，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點的有效補充。

　　38.全面提升渠道建設(shè)管理水平，落實集約化管理，制定全行網(wǎng)點建設(shè)工作流程和考核機制，進一步強化和完善網(wǎng)點建設(shè)責(zé)任機制。

　　39.試點推廣網(wǎng)點建設(shè)后續(xù)跟蹤評價工作，完善網(wǎng)點后評價體系，建立網(wǎng)點配置模型、網(wǎng)點選址模型，完善兩大渠道建設(shè)管理模式，加大網(wǎng)點建設(shè)情況檢查督導(dǎo)力度；總結(jié)分析資本性支出對網(wǎng)點銷售的支持提高程度。

　　40.進一步完善自助業(yè)務(wù)運營管理體制，深入推進自助設(shè)備集中專業(yè)化管理步伐，力爭年底實現(xiàn)全行自助設(shè)備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設(shè)備管理隊伍。

　　41.進一步強化自助業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，繼續(xù)加大自助設(shè)備“剁尾巴”考核力度；加大宣傳，提高設(shè)備分流率；積極拓展自助渠道的交易功能；進一步精細(xì)對設(shè)備服務(wù)廠商的管理和考核，切實提高設(shè)備運行和服務(wù)質(zhì)量。

　　42.繼續(xù)加大自助設(shè)備的經(jīng)營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區(qū)的政策傾斜。打造****的第一梯隊，提高上述行的經(jīng)營管理水平，使其在設(shè)備規(guī)模、運營指標(biāo)、設(shè)備收入貢獻、柜面替代率水平上切實起到引領(lǐng)全區(qū)的作用。在此基礎(chǔ)上，帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展，有效提高設(shè)備交易量和收入貢獻度。帳務(wù)性替代率要達到60%以上，同時要重點提高附行式設(shè)備的替代業(yè)務(wù)能力。

　　43.突出抓好離行式自助銀行的建設(shè)。將自助渠道的建設(shè)放在與網(wǎng)點同等重要的程度來建設(shè)。力爭在未來三年內(nèi)實現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點數(shù)量比達到3：1。

　　44.調(diào)整設(shè)備布局結(jié)構(gòu)，力爭實現(xiàn)全行每個網(wǎng)點配備存款功能設(shè)備；嚴(yán)格控制低產(chǎn)、低效設(shè)備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設(shè)備控制在5%以內(nèi)。

　　45.繼續(xù)做好自助業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控工作。進一步規(guī)范自助業(yè)務(wù)操作流程；提高自助業(yè)務(wù)自查、抽查及普查工作質(zhì)量，教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高自助業(yè)務(wù)風(fēng)險防范能力和履崗能力。

　　46.利用行內(nèi)外資源，采取多種渠道和方式來加強自助業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

　　47.通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點管理，固化和提升網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，把星級向下延伸，增加二星級網(wǎng)點的評選。

　　48.整體提升全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，重點體現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)的固化。

　　49.從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務(wù)、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅活動，循序漸進，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)水平的有序提升。

　　50.按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網(wǎng)點開展神秘人檢查。

　　51.打造理財中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高理財中心服務(wù)質(zhì)量，打造建設(shè)銀行理財中心服務(wù)品牌。

　　52.完善網(wǎng)點服務(wù)考核機制，強化網(wǎng)點的服務(wù)考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，提高零售網(wǎng)點的營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　53.加強對網(wǎng)點和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度。在培訓(xùn)分工上，區(qū)分行側(cè)重對員工能力提升的培養(yǎng)，二級分行則重點進行基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

　　(四)強化基礎(chǔ)管理，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營

　　54.貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風(fēng)險管理提升攻堅活動，以進一步加強對私柜面操作風(fēng)險管理，強化屢查屢犯問題的整改。

　　55.繼續(xù)強力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作，提高柜員風(fēng)險防控和合規(guī)經(jīng)營的意識。

　　56.提高發(fā)卡質(zhì)量，對不動卡進行定期激活和清理，規(guī)范理財卡等產(chǎn)品收費，建立完善的.客戶升降級機制，實現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭，優(yōu)化準(zhǔn)貸記卡功能，對打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進行全行性集中處理。

　　57.制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點崗位績效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點各崗位的績效評價內(nèi)容、過程和結(jié)果。

　　58.理順理財產(chǎn)品銷售規(guī)范，解決理財業(yè)務(wù)多頭管理問題，加強對條線、分行特色理財業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查，規(guī)范操作。

　　59.加強全行網(wǎng)點資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險機構(gòu)駐點，做好代銷保險產(chǎn)品銷售組織

　　60.加強投資者教育，正確引導(dǎo)客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念。

　　61.繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實行動態(tài)考核，著力提高網(wǎng)點人員基本業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險防范意識，建立個人金融部位風(fēng)險和案件防控的長效機制。

　　62.加強主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，做

　　到事前預(yù)防。對于各類審計、總行及區(qū)分行相關(guān)部門提供的內(nèi)外部最新風(fēng)險防控動態(tài)，及時跟蹤、搜集和梳理整理，認(rèn)真研究分析，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點，做到事前預(yù)防。

　　63.強化整改工作。將各類審計、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機制，按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題，制定整改流程，明確整改責(zé)任，確保整改效果，對不及時、不認(rèn)真落實整改工作的，要對二級分行相關(guān)責(zé)任人實行問責(zé)。

　　64.完善基礎(chǔ)管理考核機制。繼續(xù)以個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理考核系統(tǒng)為依托，對營業(yè)網(wǎng)點、二級分行基礎(chǔ)管理水平綜合評價，連續(xù)考核，進一步夯實全行個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平；按月對委派柜員主管評價考核，組織開好柜員主管例會，加強柜員主管的履職能力。

　　65.抓好柜面操作風(fēng)險管理，協(xié)調(diào)各級檢查團隊落實個人金融業(yè)務(wù)檢查計劃，對檢查結(jié)果充分整改和利用，提高對柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導(dǎo)力度。

　　66.完善“5+1”考評體系的基礎(chǔ)上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經(jīng)營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執(zhí)行落地。

　　(六)加強系統(tǒng)建設(shè) 做好流程優(yōu)化

　　67.繼續(xù)強化對數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘，進一步將管理做深、做細(xì)。

　　68.按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣，做好pbcs等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報。

　　69.做好區(qū)分行個人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

　　70.進一步發(fā)揮總行營銷服務(wù)系統(tǒng)、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm、acrm等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能，提升精準(zhǔn)營銷能力。

　　71.推廣網(wǎng)點業(yè)績評價系統(tǒng)、網(wǎng)點銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能。

　　72.通過個人客戶經(jīng)理服務(wù)支持項目，開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績評價功能，建立全行客戶經(jīng)理服務(wù)vip客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　73.依托“個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”，加強客戶挖掘，提高商機處理率，加強商機統(tǒng)一管理，優(yōu)化網(wǎng)銀精準(zhǔn)營銷。

　　最后，啟動包括客戶經(jīng)營、渠道管理、風(fēng)險管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細(xì)化管理提升一攬子計劃，推進條線經(jīng)營管理再上新臺階。

　　三、20xx年個人金融業(yè)務(wù)通報體系

　　為進一步加大對全行個人金融條線業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和通報力度，及時通報個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，搭建全區(qū)個人金融條線溝通交流的平臺。20xx年區(qū)分行將進一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務(wù)通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等；通報內(nèi)容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產(chǎn)品、基礎(chǔ)管理、自助服務(wù)及網(wǎng)點建設(shè)等方面；通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級。

工作計劃 篇4

　　首先很榮幸地成為藥學(xué)院外聯(lián)部的成員之一。新學(xué)期，新開始，新思路，新氣象。新的學(xué)期我們外聯(lián)部各成員整裝待發(fā)，做好一切準(zhǔn)備，迎接新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將自己本學(xué)期工作計劃匯報如下：

　　一 工作背景 外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會工作經(jīng)費問題。對于一個團體來說，資金是各部活動的基礎(chǔ)，在這個層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對整個學(xué)生會的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個部門以及主席團的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團的工作，才能使整個學(xué)生會的工作正常運轉(zhuǎn)起來。

　　二 工作內(nèi)容 自身培養(yǎng)外聯(lián)部需要的是有較強的拓展能力、社交能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力的成員，自己應(yīng)要在參與部門的不斷實踐中，不斷地完善自己。

　　部門內(nèi)部

　　1．應(yīng)多與內(nèi)部成員進行交流溝通，了解各自的想法，各自互相學(xué)習(xí)�？梢耘e行一兩次聚餐和出游的活動，增加部門成員之間的凝聚力，使我們的團隊成為優(yōu)秀，積極向上，和諧融洽的團隊。

　　2．認(rèn)真及時完成部門上級布置的任務(wù)，積極及時參加部門的各種會議活動。

　　3．遵循藥學(xué)院外聯(lián)部的各項規(guī)章制度，努力營造部門文化氛圍，確保工作高效，順利。

　　4．在工作中不斷的吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力向部門中師哥師姐學(xué)習(xí)。

　　5．充分發(fā)揮自己的才能，在部門工作中做好自己的'本職工作，并熱心的協(xié)助其他成員工作。

　　部門外部

　　1．自己要努力參與建立部門與部門之間的聯(lián)系，與各個部門建立起和諧良好的關(guān)系，在各種活動中展示出我們外聯(lián)部的風(fēng)采，樹立起我們外聯(lián)部的良好形象。在活動中，各個部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。同時，加強活動的代表性和轟動性，加深活動品牌效應(yīng)的概念。以院組織的活動為主，部內(nèi)組織的活動為輔，使活動成系列、成規(guī)模，更有氣勢的開展下去。

　　2．.尋求恰當(dāng)?shù)臋C會，如在運動會中，與體育部協(xié)作，發(fā)揮協(xié)同的積極作用。在各類晚會中，與文藝部等部門，協(xié)助落實晚會籌辦的細(xì)節(jié)，爭取把晚會舉辦成功。并根據(jù)我們的特色，拉動社會上的廠商的參與和協(xié)作，爭取拉到廠商的贊助與支持。

　　3．加強校際合作。我們應(yīng)該建立更加暢通，更加透明的高校交際合作網(wǎng)絡(luò)。使信息更加暢通，方便我們藥學(xué)院外聯(lián)的各項工作。在合適的機會下，與長清地區(qū)的高校進行信息交流與溝通，進行信息互補。

　　4．外聯(lián)部可以牽頭策劃搞一些活動，與商家達成互惠互利的合作關(guān)系，并持續(xù)良好的保持下去。我們可以聯(lián)系參觀一些知名廠家，聯(lián)系社會知名人士，政府部門負(fù)責(zé)人做一些符合我們藥學(xué)院特色的互動型講座，請廠商傾談成功經(jīng)驗，舉辦學(xué)生會階段性成果展等，爭取拉到贊助與支持。

　　5．根據(jù)藥學(xué)院的特色，舉辦跟醫(yī)藥有關(guān)的講座！借著藥學(xué)院的第一大院的優(yōu)勢，把活動的宣傳做大做好。

　　個人對外聯(lián)部未來的展望

　　1．培養(yǎng)外聯(lián)部成員的責(zé)任意識。

　　2．繼續(xù)加強外聯(lián)部與學(xué)生會各個部門的協(xié)作。使外聯(lián)部成員建立起良好的工作和個人情感。

　　3．利用一切可利用的資源，尋找新的思路解決資金來源問題，嘗試與某些公司進行長期合作。

　　4．定期舉行“老成員見面會”，讓學(xué)長講述藥學(xué)院外聯(lián)部的歷史，為我們的工作提出好的建議。

　　5．部門內(nèi)部定期召開小型會議，明確分工，責(zé)任到人。

　　6．集中力量搞好這個年度的重頭戲，如運動會，迎新晚會，元旦晚會等等，力爭在全院樹立我們外聯(lián)部的良好形象。

　　7．繼續(xù)營造部門融洽的工作氛圍，活潑但不松懈。

　　8．平時注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。

　　以上是我的工作計劃，在具體的實施過程中，由于各種因素的影響，也許會有一些變更和調(diào)整。相信在學(xué)生會及各個上級部門的照顧下，共同把外聯(lián)部的工作做好，為藥學(xué)院作出更大的貢獻。

工作計劃 篇5

　　1、做好人員需求情況的分析和匯總，并展開相應(yīng)招聘工作，確保人才庫有適當(dāng)人才儲備。其中操作工要進行常年招聘，而物資供應(yīng)部核價員、工藝部工藝師、銷售部外貿(mào)部長助理、萬勝公司機修工等崗位要進行現(xiàn)場招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合的形式。

　　2、做好對6月初新進人員的考核工作，并將考核結(jié)果上報洪部長。考核分為三階段，分別在6月8日、6月14日、6月25日；

　　3、做好對在職人員，尤其是大中專院校畢業(yè)學(xué)生、實習(xí)生等一線人員的考核跟進工作，以利于人才儲備和培養(yǎng)，并將考核結(jié)果一次性于7月1日匯報洪部長�？己藰�(biāo)準(zhǔn)：上崗能力、儲備能力、境界能力；考核方法：現(xiàn)場個人考核、直接管理者評述、車間（部門）領(lǐng)導(dǎo)咨詢。

　　其中在6月13日前完成對生產(chǎn)制造部大專（含大專）以上非管理層員工的考核工作；

　　6月30日前完成在職實習(xí)生的考核工作，其中山東棗莊2天（15人），陜西工貿(mào)4天（34人），寶雞技術(shù)6天（47人），黃山技校5天（42人），千島湖2天（16人）；

　　4、做好離職人員情況分析報告，并于每月25日上報洪部長，同時做好離職人員檔案建立工作，對就職一年而正常離職的優(yōu)秀人員要做好詳細(xì)情況登記，必要時電話回訪，以求他們的重新回歸，達到降低人才培養(yǎng)成本、穩(wěn)定員工隊伍、提升生產(chǎn)效率之目的；

　　5、做好楊京林、吳波、張虎三位同志工傷公司內(nèi)部核報工作，爭取6月10日全部上報集團公司審計部；

　　6、做好財務(wù)部、審計部所需材料準(zhǔn)備工作；

　　7、做好工會所需資料準(zhǔn)備工作；

　　8、做好在職人員的檔案和社保管理工作；

　　9、做好就每日人力資源主要工作向洪部長匯報之工作；

　　10、加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)；

　　一、人力資源規(guī)劃

　　人力資源規(guī)劃是個很大的概念，XX年也提出了這個工作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術(shù)并不達標(biāo)，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達到可以參與規(guī)劃的程度。XX年要繼續(xù)這一工作并將其切實建立起來。主要有以下工作：

　　1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。XX年12月份完成。

　　2）對現(xiàn)有核心員工進行整體素質(zhì)測評，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。XX年3月份完成。

　　3）對現(xiàn)有核心員工的成本等做出評估并進一步做出XX年整體規(guī)劃圖。

　　4）實施具體規(guī)劃。

　　XX年的規(guī)劃困難在XX年仍然存在，所以引進先進的測評系統(tǒng)變得極為重要。測評系統(tǒng)并不能作為的參考，但是測評系統(tǒng)可以在很大程度上對于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導(dǎo)，在很大程度上給人力資源規(guī)劃提供參考。

　　二、招聘選拔

　　招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環(huán)節(jié)，由于這個模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實時操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的招聘選拔模塊現(xiàn)狀是：

　　已經(jīng)用于實施的技術(shù)及工具：

　　1、測評軟件，為招聘人員的素質(zhì)評估提供了基礎(chǔ)依據(jù)，但是由于測評工具落后而且模塊甚少分析過于簡單，對招聘的參考意義不大。

　　2、結(jié)構(gòu)化面試：XX年已經(jīng)開始操作結(jié)構(gòu)化面試的題目設(shè)計且在日常招聘中已經(jīng)注意面試分模塊進行考察但對不同崗位員工的需求素質(zhì)類型還不夠明晰。素質(zhì)模型的建立需要基于各個部門的支持，各崗位所需求的素質(zhì)是不相同的，在建立素質(zhì)模型時，各個部門的負(fù)責(zé)人及各崗位的核心員工起最重要的作用。

　　3、招聘風(fēng)險防范：應(yīng)用了“取證”但操作并不規(guī)范，因此本部門專門基于此做了一次專業(yè)考試，加強了“取證”環(huán)節(jié)操作的科學(xué)性和專業(yè)性。

　　4、校園宣講：XX年實施了一次，但宣講是由董事長進行的，由于不是專場招聘宣講所以招聘效果并不樂觀。XX年正式啟動校園招聘，補充公司新鮮血液，并為部分崗位提供梯隊人選。

　　5、招聘的團隊性：歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進行的，現(xiàn)在仍然如此，這樣做的缺點是技術(shù)性不能完全保障、浪費招聘時間、耽誤招聘進度，因為人員到位的及時性是考核招聘專員能力的重要項目。

　　6、各部門招聘的計劃性：現(xiàn)行狀況為招聘計劃隨報隨招，招聘人員沒有具體的規(guī)定期限，全年計劃性不強。導(dǎo)致招聘專員一天到晚的忙碌但不見成效。

　　總體現(xiàn)狀為：已經(jīng)建立了招聘模塊的架構(gòu)，且搭建了招聘網(wǎng)絡(luò)，形成了自己的招聘來源，招聘渠道擴充較為完善；招聘技術(shù)引進不夠強大，不足以支撐公司長期長遠(yuǎn)及法制化發(fā)展需求；招聘工作已經(jīng)落實到細(xì)節(jié)但是關(guān)鍵性工作操作的技術(shù)性還不夠強，雖已經(jīng)學(xué)習(xí)到位但還未用于實施；招聘負(fù)責(zé)人同時兼職培訓(xùn)工作繁雜導(dǎo)致招聘負(fù)責(zé)人自身招聘模塊的素質(zhì)提升比較緩慢，招聘選拔做了大量工作但與科學(xué)化還有一段距離，招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改進。鑒于此，XX年招聘工作的重點革新為：

　　1、全面實施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度，專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽度，所以在XX年，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻。

　　2、增加招聘專員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊。

　　3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視，在XX年上半年全面建立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅實基礎(chǔ)。

　　4、引入新的測評軟件，加強新員工入職測評力度，全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專業(yè)度。

　　5、在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。

　　6、提高招聘計劃的規(guī)劃性：導(dǎo)致這方面欠缺的有兩個原因，一是公司的戰(zhàn)略指標(biāo)在各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)心并未扎根，各部門負(fù)責(zé)人沒有強烈的人員與戰(zhàn)略掛鉤的思想意識，二是各部門負(fù)責(zé)人對人員與工作的匹配度了解不夠深入，或者說并不是很懂得對自己本部門人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度，所以在明年人力資源部要安排一場針對各部門負(fù)責(zé)人的專門培訓(xùn)，主要適用于提高各部門負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略分解能力。至于第二點，由于人力資源部在XX年就完善了職位說明書體系，對各部門負(fù)責(zé)人的整體工作會有更多的指導(dǎo)意義，也對人員的招聘數(shù)量和梯隊組成有更多的幫助。

　　7、其他專業(yè)性工作的加強：重視并把“取證”工作落實到位。由于公司及行業(yè)的特殊性，要求人力資源部對員工的背景把握要比較到位，一方面我們要做到專業(yè)的“取證”，另一方面，在做到“取證”到位的基礎(chǔ)上還要做到，復(fù)合取證，了解到員工更加豐富的個人信息并作為檔案處理。

　　啟動校園宣講，加強校園招聘，儲備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　擴展招聘方式，可以考慮專項招聘，例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊聯(lián)系招聘退伍軍人（在考慮會否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險的基礎(chǔ)上）等等

　　三、培訓(xùn)與開發(fā)

　　培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì)，增強整體團隊實力，另一方面在于培養(yǎng)梯隊提高公司抗風(fēng)險能力。基于這兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀，培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費用，加強培訓(xùn)評估及訓(xùn)后效果跟蹤

　　經(jīng)過XX年的運轉(zhuǎn)，培訓(xùn)已經(jīng)實現(xiàn)了階梯明確、成本費用有據(jù)可依、培訓(xùn)有評估，估后有跟蹤。XX年在修訂培訓(xùn)制度時更多的注重了不同職位層級的職員應(yīng)該接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以便于個人階段化的需求和階段性的提升。所以XX年擬定的培訓(xùn)制度上有清晰的階段性培訓(xùn)項目。區(qū)分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求，在成本費用控制上，人力資源部全面接管了培訓(xùn)，原來培訓(xùn)了扣款有障礙，全年培訓(xùn)費用使用狀況不清晰的情況得到了改善。訓(xùn)后評估的問題在XX年也得到了落實，XX年及以前的評估僅限于制度或者口號上，從XX年開始，外訓(xùn)后均有總結(jié)，內(nèi)訓(xùn)后均有考試，提高了培訓(xùn)效果，目前還有待加強的是培訓(xùn)后的知識在實踐中的運用管理。

　　結(jié)合公司整體現(xiàn)狀及人力資源部現(xiàn)有人員情況，XX年整體培訓(xùn)分幾個方向走：

　　1、培訓(xùn)體系化運作，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系。

　　2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。

　　3、培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。

　　4、培訓(xùn)階梯化。

　　首先談培訓(xùn)體系化運作。培訓(xùn)管理體系和績效管理體系一樣，是全員參與式的.，與績效管理的考核并不是績效管理的全部而只是一個點一樣，培訓(xùn)的安排、實施、評估都僅僅只是培訓(xùn)體系的點而已，從勝任力模型的建立、培訓(xùn)體系的設(shè)計、培訓(xùn)過程中的管控與把握到培訓(xùn)后的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓(xùn)管理體系。

　　提到培訓(xùn)體系化運作，首先得提到勝任力模型的建立，也就是素質(zhì)模型的建立，因為在招聘選拔模塊談到過，這里不再細(xì)談。

　　根據(jù)勝任力模型，每個崗位對素質(zhì)要求是不同的，這樣就形成了不同的崗位相對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)相對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合該崗位現(xiàn)有人員的素質(zhì)現(xiàn)狀針對薄弱環(huán)節(jié)進行培訓(xùn)，并與受訓(xùn)人及受訓(xùn)人的領(lǐng)導(dǎo)達成培養(yǎng)意向，人力資源部根據(jù)受訓(xùn)人接受培訓(xùn)狀況及訓(xùn)后情況與其領(lǐng)導(dǎo)對接，對接情況計入績效考核。這樣一來，培訓(xùn)就真正實現(xiàn)了管理而不僅僅是培訓(xùn)而已。

　　根據(jù)整體情況，預(yù)計明年下半年自7月份開始可實施全面培訓(xùn)管理。

　　其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。從XX年起在領(lǐng)導(dǎo)的倡議下人力資源部一直在關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及發(fā)掘，包括建立企業(yè)文化小組，參與市場體系演講等都對內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)掘有所幫助。企業(yè)的培訓(xùn)外部只是一部分力量，充分發(fā)掘內(nèi)部資源，利用內(nèi)部專業(yè)優(yōu)勢提升內(nèi)部戰(zhàn)斗力才是明智之舉。建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制預(yù)計按如下步驟進行：

　　1）落實內(nèi)部培訓(xùn)師需要參與哪些模塊的培訓(xùn)，及目前可以由內(nèi)部培訓(xùn)師講授的課程是哪些。

　　2）完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度，現(xiàn)有的培訓(xùn)制度上有提到關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)如何獎勵的問題，但激勵作用并不明顯，其次內(nèi)部培訓(xùn)師并未專業(yè)化運作，沒有相應(yīng)的詳細(xì)考核制度。如果建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制，就必須先完善制度。這項工作預(yù)計3月份完成。

　　3）全公司范圍內(nèi)通告招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。預(yù)計4月份完成。

　　4）長期培養(yǎng)并培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師，給其良好的成長氛圍和成長協(xié)助。

　　5）對內(nèi)部培訓(xùn)師的進行單項和多項考核及年度考核、選優(yōu)、表彰。

　　6）預(yù)計XX年可實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任制。

　　再次談培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。前面談到培訓(xùn)管理體系與考核管理體系一樣是全面管理、全員參與的，所以培訓(xùn)評估不是僅僅由人力資源部門進行，更多的是由各部門進行并長期監(jiān)督。那么，如何實現(xiàn)培訓(xùn)的良好互動就成為亟待解決的問題。

　　為解決培訓(xùn)管理中人力資源與其他部門的互動問題。人力資源部將于XX年出臺培訓(xùn)評估管理體系制度，在這一體系中，將明確人力資源部及各部門負(fù)責(zé)人、各層管理者在培訓(xùn)管理中所應(yīng)扮演的角色，各應(yīng)負(fù)責(zé)哪些工作，明確管理者如何提高下屬員工的工作能力，并明確管理者應(yīng)在提高其下屬工作能力過程中做出哪些具體工作及如何考核。在明年的整體培訓(xùn)管理工作中，良性的培訓(xùn)管理將會直接影響公司的整體運營，所以，培訓(xùn)管理所發(fā)揮的作用將日益明顯。而培訓(xùn)工作也將更加繁重，為此，考慮到目前李振勇在培訓(xùn)方面有較強的優(yōu)勢，故可以考慮由其專項負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理。如此一來招聘及部分福利就需增加人手一名。為節(jié)約人員費用，降低公司風(fēng)險，人力資源部提出XX年開始引進人力資源管理軟件，降低現(xiàn)有人員工作量，節(jié)省時間和資源。此項工作XX年12月份了解到位，XX年1月份全面實施。

　　最后關(guān)于培訓(xùn)階梯化，培訓(xùn)階梯化其實是基于勝任力的培訓(xùn)體系的內(nèi)容，單獨作為一項拿出來規(guī)劃是由于培訓(xùn)階梯化非常重要而且管理有一定的難度�；�于這些客觀原因，培訓(xùn)階

工作計劃 篇6

　　一、既定目標(biāo)

　　(一)全面打造教師隊伍整體素質(zhì)提優(yōu)工程

　　1.落實名師計劃。利用暑期一段時間做實專任教師下企業(yè)實踐，提高實踐指導(dǎo)和應(yīng)時教學(xué)能力，激勵教師積極進行技能等級證書的獲取，要確保優(yōu)先選派工作業(yè)績好、責(zé)任意識強的教師參加省級、國家級骨干教師培訓(xùn)，并明確培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)任務(wù)，要有針對性系統(tǒng)性的組織專家講座，要在校長室的指導(dǎo)下，堅持權(quán)責(zé)對等的考核原則，嚴(yán)格執(zhí)行雨花臺區(qū)教育局出臺的市級學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀青年教師考核獎勵方案，督促名師明確并履行職責(zé)義務(wù)，并對其履職情況予以考核，根據(jù)考核結(jié)果實施獎勵。

　　2.落實引領(lǐng)計劃(振興課堂計劃)。積極發(fā)揮學(xué)校中老年教師的示范與引領(lǐng)作用，認(rèn)真落實“市區(qū)學(xué)科帶頭人、市優(yōu)秀青年教師每年至少開設(shè)專題研究課”的要求，并組織有效的觀摩與交流研討，營造關(guān)注教學(xué)、支持教學(xué)的'氛圍，切實提高全校教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平和教學(xué)質(zhì)量。

　　3.落實優(yōu)才計劃。提供舞臺、創(chuàng)設(shè)平臺，繼續(xù)花大力氣抓好青年教師培養(yǎng)。依托青藍(lán)結(jié)對工程和青學(xué)會，依靠信息化管理平臺，做好青年教師個體發(fā)展目標(biāo)任務(wù)逐年落實，切實激發(fā)青年教師的內(nèi)生活力，切實發(fā)揮青年教師在促進學(xué)校發(fā)展中的生力軍作用。

　　4.落實全員師能提升計劃。結(jié)合省市級面培、省市級網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，下企業(yè)實踐，抓實校本培訓(xùn)，每年做到培訓(xùn)全覆蓋。分層級進行全員教師培訓(xùn)。通過網(wǎng)絡(luò)和專題培訓(xùn)模式，分層級對教師進行地毯式的培訓(xùn)。讓全體教師在師德師能方面得到全面提升。

　　(二)致力于質(zhì)量提升工程

　　1.聚焦課堂一線，攻堅有效教學(xué)。堅持聚焦課堂、攻堅課堂，確保有效課堂。要有效開展好“有效教學(xué)”校本研訓(xùn)、邀請專家作“有效教學(xué)”專題報告、發(fā)揚好的傳統(tǒng)，繼續(xù)做好第七屆青年教師“活力課堂”系列大賽，通過大賽發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和鍛造一批新人，增添學(xué)校三個發(fā)展的后續(xù)活力，加大“有效反思”后的整改力度，把活力課堂大賽轉(zhuǎn)化成常態(tài)化的課堂活力，追求三級課堂教學(xué)目標(biāo)的有效達成。

　　2.推進課程改革，加強技能培養(yǎng)。適應(yīng)“2.5+0.5，4.5+0.5”人才培養(yǎng)模式，積極推進校本教材開發(fā)，推進情境教學(xué)、同課異構(gòu)、項目教學(xué)、案例教學(xué)、理實一體、任務(wù)驅(qū)動、模擬教學(xué)和技能打包教學(xué)等教學(xué)方法的研究與實踐。

　　3.組織好省市級教學(xué)成果獎評比，確保市級1個一等獎，省級二等及以上獎項2個。

　　4.有效組織好“五課教研”活動。

　　(三)推進有質(zhì)有量教科研工程。

　　1.要從提高課堂教學(xué)質(zhì)量的實際出發(fā)，從現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展面臨的問題出發(fā)，從教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求出發(fā)，圍繞五年高職新辦專業(yè)、課程資源建設(shè)、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、校企合作及工學(xué)結(jié)合等重難點問題開展研究工作，做好已批準(zhǔn)立項的省市級教育規(guī)劃課題過程性研究工作，力爭出有質(zhì)量促教學(xué)的研究成果。

　　2.加強對有效教學(xué)的課題研究，有針對性開展講座，以課堂研究為載體，抓好青藍(lán)結(jié)對、青學(xué)會，抓實“引領(lǐng)振興計劃”，鼓勵引導(dǎo)教師主動參與課題研究，并取得實實在在的成果，

　　3.鼓勵教師積極在國家、省市級刊物上發(fā)表文章，爭取量的突破和質(zhì)(CSSCI期刊)積累。組織好省市教學(xué)成果獎評比，確保市級1個一等獎，省級二等及以上獎項2個。

　　4.做好“十三五”教育科學(xué)規(guī)劃課題的立項申報工作。

　　5.集聚各部門之力，辦好《華飛》�？�(含電子期刊)，使《華飛》成為部門和教師工作業(yè)績展示的平臺。

　　二、創(chuàng)新舉措

　　1.以名師工作室建設(shè)為引領(lǐng)，以青學(xué)會、青藍(lán)工程為平臺，以提升全體教師“五強”能力為基點，以教學(xué)研究為核心;

　　2.分類推進、分層評價、整體提升;抓實常規(guī)、創(chuàng)設(shè)平臺、成果推廣;

　　3.注重文件政策的引領(lǐng)，理念先行：關(guān)注專業(yè)建設(shè)、教學(xué)管理、隊伍建設(shè)等職業(yè)教育教學(xué)文件政策，并緊扣教育主管部門的工作目標(biāo)與要點制定計劃、開展工作;

　　4.強化生態(tài)管理意識：全校、全市、全省、全國的工作實際上是一條生物鏈，立足本職，放眼全校，矚目市、省、國家的相關(guān)職業(yè)教育的發(fā)展走向，力爭做到不狹隘不局促，力爭進行跨界思考;

　　5.注重工作思路：堅持“實踐反思交織、教學(xué)科研一體、競賽與常規(guī)并行、課題研究與校本教研互融”工作思路;

　　6.強化范式管理與精細(xì)化管理：籌劃在先、方案詳實、有序推進、公平公正、考核獎勵并舉;

　　7.注重特色品牌打造：五課教研、振興課堂、活力課堂、青藍(lán)工程、讀書講壇是xx特有的，別人學(xué)不去，自己樹起來，不錯過任何一個讓老師們宣傳展示自己的舞臺與機會;

　　8.注重求真務(wù)實，不走過場：工作謀劃到位，落實到位，確定主題，明確評價指標(biāo)、樹立研究目標(biāo)、注重研究方法、打?qū)嵮芯績?nèi)容;

　　9.注重文化積淀：光有開創(chuàng)性不夠、還要有延續(xù)性、傳承性，久而久之，我們就有了閱讀的文化、課堂的文化、研究的文化;

　　10.注重項目推進，鑒于華飛�？�的征稿和編排現(xiàn)狀 ，推行項目進程，成立《華飛》�？�編輯部，推進�？�編輯工作的正常開展 。

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