工作年度計(jì)劃9篇[合集]
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
![工作年度計(jì)劃9篇[合集]](https://p.9136.com/00/l/c4eab6c8bcc6bbae4_5f06f68bc2211.jpg)
工作年度計(jì)劃 篇1
一、堅(jiān)持縣綜治委和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、重大案（事）件查究和“一票否決”制，把社會(huì)治安狀況的好壞納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容，把是否穩(wěn)定作為評(píng)價(jià)干部政績(jī)的重要內(nèi)容之一，把綜治維穩(wěn)工作列入工作的重要議事日程，與各工商所和縣局各股室簽訂責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任。堅(jiān)決實(shí)行責(zé)任查究制，納入年終目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)，實(shí)行一票否決。力爭(zhēng)在XX年縣局機(jī)關(guān)和下屬兩個(gè)工商所通過(guò)驗(yàn)收達(dá)到“安全單位”。
二、認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作意見(jiàn)》，把開(kāi)展矛盾排查調(diào)處、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)排查調(diào)處工作的實(shí)效。工商行政管理工作涉及到廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，結(jié)合職能，充分發(fā)揮消協(xié)和12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心的作用，認(rèn)真做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)的案件查處和調(diào)解處理，使廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)時(shí)利益受到侵害有請(qǐng)講公理的地方，有伸張正義的機(jī)關(guān)，有化解矛盾的單位。認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，做耐心細(xì)致的思想政治工作，把矛盾化解在萌芽之中。積極協(xié)助縣委、縣政府做好國(guó)有企業(yè)改制工作，以防矛盾激化引起不安定事故發(fā)生。對(duì)特別重大的案件和群體性的事件及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，同時(shí)做好查處化解工作，堅(jiān)決不推不拖。按時(shí)上報(bào)矛盾排查糾紛統(tǒng)計(jì)表。
三、建立長(zhǎng)效市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，凈化市場(chǎng)，營(yíng)造良好地、安全地市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
XX年我局繼續(xù)深入地開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的整頓，為營(yíng)造全縣良好的'消費(fèi)環(huán)境積極努力。整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序著重從打假治劣入手，從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，全年進(jìn)行綜合市場(chǎng)整治不少于4次（不包括專(zhuān)項(xiàng)整治），組織有規(guī)模的銷(xiāo)毀假劣活動(dòng)不低于兩次，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保廣大消費(fèi)者的合法利益不受侵害，營(yíng)造正常地、健康地、安全地、良好地市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
四、完善內(nèi)部管理機(jī)制，創(chuàng)造安全環(huán)境。
xx縣工商行政管理局黨組在XX年工作中，把社會(huì)治安綜合治理提到重要議事日程來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層工商所及家屬樓的社會(huì)治安綜合治理工作的指導(dǎo)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化日常管理，加強(qiáng)對(duì)門(mén)衛(wèi)和樓長(zhǎng)的責(zé)任落實(shí)，確保機(jī)關(guān)安全。經(jīng)常性的進(jìn)行法制和安全防范的教育，在行政執(zhí)法中，確保文明執(zhí)法，嚴(yán)禁野蠻、粗暴執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法規(guī)范，避免在行政執(zhí)法中出現(xiàn)沖突。嚴(yán)格車(chē)輛管理制度，確保安全行車(chē)。加強(qiáng)工商部門(mén)“六項(xiàng)禁令”的執(zhí)行。
總之，xx縣工商行政管理局在XX年創(chuàng)建“安全單位”工作中，按照縣綜治委的安排部署，精心組織、合理安排、全面落實(shí)在今年的社會(huì)治安綜合治理工作盡職盡責(zé)的做好，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)的順利開(kāi)展，為創(chuàng)建安全作出積極的努力和貢獻(xiàn)。
工作年度計(jì)劃 篇2
又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新一年的征程。計(jì)劃也是新的突破：
一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，２０１4年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的`習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應(yīng)急能力及專(zhuān)科護(hù)理水平。
三、設(shè)計(jì)使用專(zhuān)科健康教育手冊(cè)，加強(qiáng)健康宣教工作。
設(shè)計(jì)專(zhuān)科健康教育手冊(cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健康教育內(nèi)容，制作護(hù)理人員健康教育手冊(cè)，形成一體化健康教育內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
四、調(diào)動(dòng)科室人員積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平。
五、加強(qiáng)病房管理，堅(jiān)持晨晚間護(hù)理，每天兩點(diǎn)上班之前再整理一次病房，同時(shí)要加強(qiáng)宣教讓病人知道清潔、舒適、安靜的環(huán)境對(duì)產(chǎn)婦和新生兒的重要意義。定期進(jìn)行病房、治療室、處置室的消毒，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)手衛(wèi)生，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。
一年的開(kāi)始，愿意付出日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實(shí)用，用每一天的心血爭(zhēng)取科室每位護(hù)理人員的愉快工作。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年馬杭社區(qū)將繼續(xù)在高新區(qū)北區(qū)黨委、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，緊緊圍繞本社區(qū)提出的“三十六”字目標(biāo)，充分運(yùn)用教育實(shí)踐活動(dòng)中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
一、以黨建為抓手，繼續(xù)著力加強(qiáng)基層黨組織和社區(qū)班子建設(shè)
1、抓好社區(qū)黨總支領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍建設(shè)和思想認(rèn)識(shí)，完善工作方式，務(wù)實(shí)工作，努力打造一支有凝聚力、團(tuán)結(jié)力、拼搏精神的工作團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，繼續(xù)為全社區(qū)黨員干部免費(fèi)征訂黨報(bào)、黨刊，為全體黨員干部提供學(xué)習(xí)陣地。
3、進(jìn)一步認(rèn)真加強(qiáng)與全體黨員的溝通，引導(dǎo)全體黨員干部在群眾中發(fā)揮先鋒模范作用，繼續(xù)組織開(kāi)展好黨員助殘志愿者、愛(ài)幼志愿者、幫農(nóng)民工志愿者、敬老志愿者等四類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)全體黨員干部在我們社區(qū)發(fā)展中起到積極的作用。
二、以政策為導(dǎo)向，繼續(xù)全力落實(shí)做好上級(jí)的精神要求
1、進(jìn)一步認(rèn)真做好婦女計(jì)生、文教衛(wèi)生、社會(huì)治安、綜合治理、治保調(diào)解等一切常規(guī)性工作。
2、認(rèn)真做好上級(jí)下達(dá)的各類(lèi)中心工作，嚴(yán)格按照上級(jí)的各項(xiàng)政策要求執(zhí)行，做到政令暢通、執(zhí)行嚴(yán)密、落實(shí)到位。
三、以發(fā)展為要?jiǎng)?wù)，繼續(xù)全面盤(pán)活現(xiàn)有資產(chǎn)、資金存量
1、進(jìn)一步發(fā)揮龍頭企業(yè)的作用，熱情為企業(yè)服務(wù)，確保上級(jí)下達(dá)的產(chǎn)銷(xiāo)指標(biāo)的落實(shí)完成。
2、認(rèn)真做好三只變壓器的運(yùn)作工作，確保電差收益最大化。進(jìn)一步認(rèn)真做好村企的'借貸關(guān)系和所有房屋的租賃關(guān)系，確保股份合作社資金資產(chǎn)的安全和增值保值。逐步回收部分生產(chǎn)隊(duì)外借資金，納入社區(qū)股份合作社集體賬戶(hù)，酌情提高集體資金存款利率，進(jìn)一步增加股民分配收益。
3、進(jìn)一步配合做好土地年租金的收繳工作，盡力做到應(yīng)收盡收，確保返回比例的最大化，從而提高股份合作社的經(jīng)濟(jì)收入。
四、以民生為重點(diǎn)，繼續(xù)加快改善居民的生存、生活條件
1、進(jìn)一步認(rèn)真做好為民服務(wù)工作，抓好環(huán)境衛(wèi)生的長(zhǎng)效管理和集中整治工作，完善對(duì)保潔公司和綠化管護(hù)公司的考核制度。配合北區(qū)管理處，做好翠菊山莊等老小區(qū)改造工作，確保社區(qū)環(huán)境長(zhǎng)期優(yōu)美整潔。督促長(zhǎng)欣幼兒園完善相關(guān)整改手續(xù)，確保幼兒學(xué)生的安全。同時(shí)，加大對(duì)全社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造的投入力度，做好各村、組的道路維修維護(hù)，下水道疏通等工作。
2、進(jìn)一步做好兩座排澇站的管理工作，積極配合北區(qū)做好排澇東站的建設(shè)工作，確保全社區(qū)居民能安全度汛。
3、進(jìn)一步認(rèn)真抓好冬防、汛防等群防群治工作，維護(hù)好本社區(qū)的社會(huì)治安穩(wěn)定。完善技防監(jiān)控設(shè)施，發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備作用，確保社區(qū)居民能安居樂(lè)業(yè)。
4、進(jìn)一步督促做好基督教堂的管理工作和對(duì)全社區(qū)所有健身廣場(chǎng)、社區(qū)活動(dòng)中心的管理工作，確保全社區(qū)居民信仰活動(dòng)場(chǎng)所和娛樂(lè)健身場(chǎng)所的安全和設(shè)施齊全。
5、進(jìn)一步做好體現(xiàn)社會(huì)主義優(yōu)越性工作，逐步提高困難戶(hù)的補(bǔ)助力度，并繼續(xù)做好對(duì)村、組老干部、現(xiàn)役轉(zhuǎn)退軍人、殘疾人、獨(dú)生子女家庭等的慰問(wèn)工作和對(duì)獲獎(jiǎng)人員的獎(jiǎng)勵(lì)工作。同時(shí)，繼續(xù)對(duì)參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的人員和失地農(nóng)民第四年齡段人員進(jìn)行補(bǔ)貼。今后，我們將逐步酌情增加對(duì)全社區(qū)居民（尤其是老年人和殘疾人）的救助、補(bǔ)貼和慰問(wèn)項(xiàng)目，使絕大部分居民能享受到社會(huì)和股份合作社發(fā)展的成果。
五、以和諧為根本，繼續(xù)大力提升居民的幸福指數(shù)
1、繼續(xù)積極組織居民參與高新區(qū)北區(qū)、各兄弟社區(qū)組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，維護(hù)管理好本社區(qū)的文體活動(dòng)隊(duì)伍，逐步增加本社區(qū)的文體活動(dòng)。
2、進(jìn)一步改進(jìn)改善本社區(qū)現(xiàn)有活動(dòng)場(chǎng)所的配套設(shè)施，繼續(xù)為居民提供免費(fèi)開(kāi)放的服務(wù)，切實(shí)為居民做到全民參與、全民健身提供娛樂(lè)健身的活動(dòng)場(chǎng)所，促進(jìn)居民和睦相處、和諧生活。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民和轄區(qū)企業(yè)職工的道德、法制科普、安全生產(chǎn)的宣傳教育工作。大力弘揚(yáng)尊老愛(ài)幼的美德，堅(jiān)持在重要節(jié)點(diǎn)對(duì)老年人、兒童進(jìn)行慰問(wèn)。
六、以自律為準(zhǔn)繩，繼續(xù)努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的社區(qū)氛圍
1、堅(jiān)持定期召開(kāi)社區(qū)“兩委會(huì)”會(huì)議，所有重點(diǎn)工作集體商量決策，規(guī)范執(zhí)行社區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的招議標(biāo)制度，增強(qiáng)社區(qū)干部的拒腐防變能力。
2、進(jìn)一步認(rèn)真做好社區(qū)干部的從政道德教育工作，切實(shí)規(guī)范社區(qū)干部的從政行為。
3、認(rèn)真按照上級(jí)的要求實(shí)行黨務(wù)、居務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，認(rèn)真做好村居廉線的及時(shí)更改上傳信息工作，并對(duì)居民的反映情況及時(shí)回復(fù)落實(shí)，接受全體黨員和居民的監(jiān)督。
工作年度計(jì)劃 篇4
槐坎鄉(xiāng)共組織國(guó)稅收入7747.84萬(wàn)元，比鄉(xiāng)財(cái)政計(jì)劃6886萬(wàn)元超收了861.84萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的112.5%。較XX年度5345.54萬(wàn)元增收了2402.30萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為44.9%。
按照稅種劃分
XX年，槐坎鄉(xiāng)增值稅入庫(kù)6716.34，比XX年的4294.59萬(wàn)元增收2421.75萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為56.39%；企業(yè)所得稅入庫(kù)1029.81萬(wàn)元，較XX年1049.37萬(wàn)元下降19.56萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為-1.86，主要原因是XX年度南方水泥合并過(guò)程中預(yù)提所得稅583.36萬(wàn)元，扣除這個(gè)因素，增長(zhǎng)563.80萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為121.0%；消費(fèi)稅入庫(kù)1.8萬(wàn)元，比XX年的1.7萬(wàn)元略有增長(zhǎng)。
按照征收單位劃分
XX年，煤山分局組織收入6872.31萬(wàn)元，比XX年的4167.88萬(wàn)元增收2704.43萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為64.9%；管理三科征收634.38萬(wàn)元，比XX年的484.37萬(wàn)元增收150.01萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為31.0%；稽查直接查補(bǔ)稅款241.16萬(wàn)元，比XX年的109.93萬(wàn)元增收131.23萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為119.4%。（XX年度數(shù)據(jù)扣除南方水泥預(yù)提所得稅583.36萬(wàn)元）
按照行業(yè)劃分
XX年，槐坎鄉(xiāng)水泥行業(yè)入庫(kù)國(guó)稅2739.18萬(wàn)元，比XX年的20xx.46萬(wàn)元增收669.72萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為32.4%。其中：增值稅入庫(kù)20xx.23萬(wàn)元，比XX年的1300.27萬(wàn)元增收765.96萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為58.9%；企業(yè)所得稅入庫(kù)672.95萬(wàn)元，較XX年的769.19萬(wàn)元（含預(yù)提所得稅583.36萬(wàn)元）減收96.24萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為-12.5%。水泥行業(yè)XX年入庫(kù)國(guó)稅占槐坎鄉(xiāng)國(guó)稅總收入的35.4%，比較XX年的38.7%，比例下降明顯，槐坎鄉(xiāng)稅收對(duì)水泥的依賴(lài)性在弱化。
XX年，槐坎鄉(xiāng)石礦、石灰等非水泥建材行業(yè)入庫(kù)國(guó)稅920.34萬(wàn)元，比XX年的653.79萬(wàn)元增收266.55萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為40.8%。其中：增值稅入庫(kù)816.91萬(wàn)元，比XX年的568.46萬(wàn)元增收248.45萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為43.7%；企業(yè)所得稅入庫(kù)103.43萬(wàn)元，較XX年的85.33萬(wàn)元增收18.10萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為21.2%。非水泥建材行業(yè)XX年入庫(kù)國(guó)稅占槐坎鄉(xiāng)國(guó)稅總收入的11.9%，比較XX年的10.6%，比例略有上升。（詳見(jiàn)附表）
XX年，槐坎鄉(xiāng)電子行業(yè)入庫(kù)國(guó)稅2634.16萬(wàn)元，比XX年的1671.99萬(wàn)元增收962.17萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為57.5%。其中：增值稅入庫(kù)2572.31萬(wàn)元，比XX年的1634.52萬(wàn)元增收937.79萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為57.4%；企業(yè)所得稅入庫(kù)61.85萬(wàn)元，較XX年的37.47萬(wàn)元增收24.38萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為65.1%。電子行業(yè)延伸行業(yè)企業(yè)入庫(kù)國(guó)稅48.35萬(wàn)元，比XX年的22.19萬(wàn)元增收26.16萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為117.9%。電子行業(yè)及其延伸行業(yè)XX年入庫(kù)國(guó)稅總額2682.51萬(wàn)元，占槐坎鄉(xiāng)國(guó)稅總收入的34.6%，比較XX年的.31.7%，比例明顯上升，電子行業(yè)對(duì)槐坎鄉(xiāng)國(guó)稅的貢獻(xiàn)度超過(guò)1/3。（詳見(jiàn)附表）
XX年，槐坎鄉(xiāng)蓄電池行業(yè)入庫(kù)國(guó)稅895.07萬(wàn)元，比XX年的471.48萬(wàn)元增收423.59萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為89.8%。其中：增值稅入庫(kù)774.10萬(wàn)元，比XX年的376.93萬(wàn)元增收397.17萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為105.4%；企業(yè)所得稅入庫(kù)120.97萬(wàn)元，較XX年的94.55萬(wàn)元增收26.42萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為27.9%。蓄電池行業(yè)XX年入庫(kù)國(guó)稅占槐坎鄉(xiāng)國(guó)稅總收入的11.6%，比較XX年的8.8%，比重上升幅度較大。（詳見(jiàn)附表）
XX年，槐坎鄉(xiāng)其他行業(yè)入庫(kù)國(guó)稅510.74萬(wàn)元，比XX年的456.53萬(wàn)元增收54.21萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為11.9%。XX年入庫(kù)國(guó)稅占槐坎鄉(xiāng)國(guó)稅總收入的6.6%，比較XX年的8.5%，比例下降明顯。
工作年度計(jì)劃 篇5
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是特別難忘的一年，可以說(shuō)是我生命中異常漫長(zhǎng)的一年，這一年我從庫(kù)管轉(zhuǎn)換成庫(kù)房主管，雖然只是多了兩個(gè)字，可肩上的單子卻一下子沉了許多，首先要感謝那些給予我工作充分信任的領(lǐng)導(dǎo)，我想一直支撐著我走下去的，就是你們對(duì)我無(wú)條件的信任，所以我心里一直在默默的告誡自己：我沒(méi)有理由，不努力！
回顧這一年時(shí)間，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)邊工作邊學(xué)習(xí)的過(guò)程，這一年我逐漸熟悉了產(chǎn)品特點(diǎn)、加工標(biāo)準(zhǔn)、庫(kù)房管理工作流程，這一年我的具體工作如下：
一、 保證庫(kù)房各項(xiàng)工作流程的順利開(kāi)展
1. 產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的品名、數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品有以上任何一項(xiàng)不符合要求的，庫(kù)管會(huì)迅速反映給生產(chǎn)車(chē)間，采取相應(yīng)措施。
2. 在庫(kù)保管過(guò)程中，按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用庫(kù)容，并嚴(yán)格遵循“先進(jìn)先出”原則，對(duì)于滯銷(xiāo)、積壓、生產(chǎn)日期較早的貨物或者庫(kù)存量低于安全庫(kù)存的貨物，要及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售部。
3. 產(chǎn)品出庫(kù)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，庫(kù)管必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度發(fā)貨，對(duì)于客戶(hù)有特殊要求的貨物，更是要做到符合要求、數(shù)量準(zhǔn)確、品質(zhì)良好。
4. 對(duì)于我們的專(zhuān)營(yíng)店和其他團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的退、換貨，要聯(lián)系品控部進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)，要將可以二次銷(xiāo)售或加工后可以再銷(xiāo)售的產(chǎn)品與廢棄區(qū)分開(kāi)放，重新檢斤后，填寫(xiě)退貨單，并要求車(chē)間統(tǒng)計(jì)、庫(kù)管、品控一起簽字確認(rèn)。
二、 存在的不足以及改進(jìn)措施：
1. 缺乏溝通，未能充分利用資源
在工作過(guò)程中，由于今年開(kāi)始加工羊產(chǎn)品，接觸新產(chǎn)品比較多，對(duì)于比較陌生的地方?jīng)]有積極的向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過(guò)公司創(chuàng)建的平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)其他同事有需要我?guī)椭牡胤�，我也�?huì)熱心幫助。
2. 工作缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，常常達(dá)到事倍功半的結(jié)果，不僅領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，自己還覺(jué)得委屈，在以后的工作中，我要認(rèn)真寫(xiě)今目標(biāo)，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，非清主次，爭(zhēng)取達(dá)到事半功倍的效果。
3. 人員流動(dòng)性大
20xx年初，庫(kù)房有較大的人事變動(dòng)，現(xiàn)在的3個(gè)庫(kù)管、駐庫(kù)房銷(xiāo)售內(nèi)勤都是今年或外部招聘或轉(zhuǎn)崗的新員工、尤其是非常重要的錄單員在一年內(nèi)換了5、6個(gè)，這是導(dǎo)致現(xiàn)在K3無(wú)法保證數(shù)據(jù)有效性的主要原因。我個(gè)人的建議是關(guān)鍵性的崗位盡量減少崗位的流動(dòng)性，并且對(duì)新入職的員工要進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，試用期結(jié)束要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核，合格后才能上崗， 還要積極培養(yǎng)員工多方面的能力，盡可能的庫(kù)房里的每個(gè)員工都要熟悉庫(kù)房里的產(chǎn)品，這樣就大大的提高了每個(gè)人的工作效率，也可以大大降低錯(cuò)誤率，同時(shí)在其他人員調(diào)休的情況下，各項(xiàng)工作任可以順利開(kāi)展，培養(yǎng)多面手員工，做好人才儲(chǔ)備，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4. 健全庫(kù)房工作流程
雖然各項(xiàng)工作流程都已制定，但有的地方如：車(chē)間與庫(kù)房之間的貨物交接、單據(jù)的傳遞、退換貨流程等還需要切合實(shí)際進(jìn)行修改或者健全，使每個(gè)員工都可以在較短的'時(shí)間內(nèi)接受本部門(mén)的任何一項(xiàng)工作，并且制
度一但制定了，就應(yīng)該監(jiān)督落實(shí)，否則制度也就成了一紙空文。
5. 績(jī)效考核
從賬、物相符程度，日常的工作表現(xiàn)、庫(kù)房貨物管理等方面綜合考核員工的失誤次數(shù)，以失誤率來(lái)判定員工的績(jī)效考核，不再已模糊的印象來(lái)判定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)確定員工的工作能力，用事實(shí)說(shuō)話，但是這里有罰就得有相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，要把握好獎(jiǎng)懲的力度，否則不僅不會(huì)提高員工的工作積極性，反而會(huì)適得其反。
6. 調(diào)整產(chǎn)品擺放，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)定位工作
由于目前車(chē)間加工的貨物品種較多，數(shù)量較少，導(dǎo)致庫(kù)房?jī)?nèi)貨物擺放較混亂，經(jīng)常有庫(kù)管找不到貨，或者取貨時(shí)間太長(zhǎng)的情況，為了提高工作效率，改善庫(kù)房環(huán)境，做到讓人一目了然，應(yīng)規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位標(biāo)示，在庫(kù)門(mén)或者貨架上貼庫(kù)位表或垛卡。做到，不是庫(kù)管也能短時(shí)間內(nèi)找到所需貨物。
對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃，年初的目標(biāo)就是將庫(kù)房前期的賬務(wù)梳理清楚，在對(duì)賬的過(guò)程中，將容易出錯(cuò)的地方要做詳細(xì)記錄，之后給相關(guān)人員進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)加強(qiáng)調(diào)，避免同樣的錯(cuò)誤一而再再而三的犯。后期即使我調(diào)崗到銷(xiāo)售，庫(kù)房那塊在沒(méi)有合適的人來(lái)接管之前，我依然要全力以赴協(xié)助他們的工作，因?yàn)槲抑�，�?kù)房是公司全體員工的飯碗，身為庫(kù)房管理人員，責(zé)任重大，平常工作一定要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。
對(duì)于我的新崗位，又是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，希望我能盡快的熟練業(yè)務(wù)，在新的領(lǐng)域能有一個(gè)新的突破，定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重托！
工作年度計(jì)劃 篇6
1. 按照政策規(guī)定管理行政事業(yè)性收費(fèi)。批轉(zhuǎn)上級(jí)取消、降低、減免的文件；核定授權(quán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 按照《安徽省定價(jià)目錄》規(guī)定，管理經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)（物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、有線數(shù)字電視收費(fèi)、游覽參觀點(diǎn)價(jià)格、公墓價(jià)格、城市公交和出租車(chē)價(jià)格等）。
3. 組織開(kāi)展城區(qū)自來(lái)水定價(jià)成本監(jiān)審工作，提出居民生活用水階梯水價(jià)方案，按規(guī)定程序，召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，報(bào)經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)。力爭(zhēng)20xx年實(shí)施城區(qū)居民生活用水階梯價(jià)格。
4. 停止行政事業(yè)性收費(fèi)許可證年度審驗(yàn)工作，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，做好收費(fèi)單位信息登記和存檔工作，認(rèn)真匯總收費(fèi)單位報(bào)送的.年度收費(fèi)情況報(bào)告表，利用“全國(guó)收費(fèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)”平臺(tái)，做好收費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、分析和上報(bào)工作，并及時(shí)通報(bào)縣財(cái)政局。
5. 進(jìn)一步清理規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)。對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)進(jìn)行清理登記，變更、注銷(xiāo)相關(guān)《收費(fèi)許可證》和《服務(wù)價(jià)格登記證》；在縣重新公開(kāi)清理后的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)。
6. 做好依法行政和廉潔自律工作。
7. 完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作年度計(jì)劃 篇7
第一、抓住四個(gè)管理
1、鞏固銷(xiāo)售管理
一個(gè)銷(xiāo)售店面作為銷(xiāo)售終端，銷(xiāo)售是最主要的職能。在保持自身銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售興趣。
2、加強(qiáng)服務(wù)管理
服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷(xiāo)售的工作手段上升到與銷(xiāo)售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同且優(yōu)勢(shì)明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡(jiǎn)單：讓顧客滿(mǎn)意。
3、提高人員管理
管事先管人，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷(xiāo)售人員。而銷(xiāo)售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分，我會(huì)著手提高銷(xiāo)售人員的責(zé)任心、商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和上進(jìn)心。提高銷(xiāo)售效率，杜絕無(wú)事閑聊等行為。
4、人性化環(huán)境管理
我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場(chǎng)物品管理，衛(wèi)生、贈(zèng)品/禮品、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對(duì)象。
第二、親力親為，以身作則
店長(zhǎng)是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長(zhǎng)、我會(huì)事事親力親為，以身作則，決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。用我的積極、活力來(lái)帶動(dòng)我的銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第三、我做店長(zhǎng)的五原則
第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)
堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí)，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。
第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)
如果每一個(gè)銷(xiāo)售人員都有足夠多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。那嘛和愁賣(mài)的少，和愁利潤(rùn)少，和愁完不成任務(wù)。重而可見(jiàn)加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給銷(xiāo)售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。
第六、合理的賞罰制度
合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷(xiāo)售心態(tài)，更能讓他們感覺(jué)是在給自己干活，給自己做老板。
第七、服務(wù)是最大的一張王牌：?jiǎn)T工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會(huì)贏得好的'口碑。
店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù)，利潤(rùn)和銷(xiāo)量就要比前者多很多。
培養(yǎng)銷(xiāo)售3米微笑的習(xí)慣、細(xì)心耐心的性格、陽(yáng)光向上的工作氛圍、更專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更好的素質(zhì)修養(yǎng)等等，要讓他們了解，我們賣(mài)了比別人更多的服務(wù)，所以我們的商品可以不比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問(wèn)能不能便宜的時(shí)候都說(shuō)可以便宜。告訴他們靠?jī)r(jià)格銷(xiāo)售的銷(xiāo)售員是最不合格的銷(xiāo)售。
最后我要說(shuō)的是，會(huì)讓顧客看見(jiàn)我們就好象回家一樣，來(lái)到我們的店面就會(huì)有放心、舒心、安心的感覺(jué)。讓公司看見(jiàn)我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍就會(huì)有安心、放心、開(kāi)心的感覺(jué)。
工作年度計(jì)劃 篇8
新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)光和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自我對(duì)客戶(hù)的溝通潛力，促使工作開(kāi)展順利。
增強(qiáng)職責(zé)感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自我的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題要及時(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。
在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一.產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1。廣告光源一向是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的比較文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶(hù)更加了解我們的產(chǎn)品。
2。商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國(guó)外客戶(hù)基本不能理解。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)比較文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)。
3。高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。目標(biāo)客戶(hù)定位在美國(guó)、迪拜、日本等國(guó)家。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶(hù)，不能只依靠阿里巴巴，。
二.對(duì)日后工作的安排
1。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗�，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2。在和客戶(hù)溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保帶給給客戶(hù)的信息是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶(hù)沒(méi)下單前，了解客戶(hù)的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，到達(dá)知己知彼。在客戶(hù)下單后，需及時(shí)向客戶(hù)匯報(bào)交期，詢(xún)問(wèn)是否仍有詢(xún)價(jià)。
3。發(fā)貨后，可在客戶(hù)收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的.質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自我對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題，
4。在追蹤客戶(hù)這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶(hù)問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。備忘客戶(hù)的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶(hù)心底留下一個(gè)親切的印象。
三.20xx銷(xiāo)售目標(biāo)
明年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭(zhēng)取2~3個(gè)大訂單，向年銷(xiāo)售額60萬(wàn)進(jìn)軍。根據(jù)自我制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
1。年銷(xiāo)售目標(biāo)：60萬(wàn)。
2。月銷(xiāo)售目標(biāo)：5萬(wàn)。
�、佻F(xiàn)有已成交客戶(hù)8個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵危ＷC成交量在10萬(wàn)以上;
�、趦�(yōu)化xx網(wǎng)站，收更多的詢(xún)盤(pán)，用心跟進(jìn)客戶(hù)，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上;
③搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，比如xx，xx等國(guó)際搜索引擎上的搜索，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上;
�、�?chē)?guó)際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶(hù);
�、葜攸c(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑和方式方法。
四.明年對(duì)自我有以下要求
1。做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶(hù)的跟蹤，對(duì)客戶(hù)的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶(hù)相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類(lèi)整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2。接觸客戶(hù)之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便決定客戶(hù)的需要和問(wèn)題，然后針對(duì)顧客的需要和問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見(jiàn)。如提出能夠增加顧客銷(xiāo)售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶(hù)做出建設(shè)性意見(jiàn)，會(huì)更有利于贏得客戶(hù)的好感，這樣能夠給客戶(hù)留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶(hù)需求，爭(zhēng)取“按照客戶(hù)需要帶給定制服務(wù)”
3。對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象�？蛻�(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇9
20xx年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在辦公室的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合、協(xié)助下，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室從基礎(chǔ)工作入手，以確保市長(zhǎng)公開(kāi)電話的嚴(yán)肅性和可操作性為目標(biāo)，以解決群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評(píng)為20xx年度市長(zhǎng)公開(kāi)電話先進(jìn)集體。
一、完善基礎(chǔ)工作，規(guī)范工作程序
為了確保市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作程序的規(guī)范性和工作環(huán)節(jié)的緊密性。我們?cè)谝酝ぷ鹘?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從市長(zhǎng)公開(kāi)電話的接聽(tīng)、記錄、交辦、處理標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時(shí)限等方面，都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，制定了嚴(yán)格的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，使工作逐步走上了規(guī)范化、程序化的軌道，確保了市長(zhǎng)公開(kāi)電話的嚴(yán)肅性、實(shí)效性和可操作性。
二、及時(shí)上傳下達(dá)，確保渠道暢通
市長(zhǎng)公開(kāi)電話做到了24小時(shí)有人接聽(tīng)和記錄，并及時(shí)準(zhǔn)確快捷地反映給市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)。要求有關(guān)部門(mén)辦結(jié)的，都明確提出了辦理標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔(dān)負(fù)起市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作人員職責(zé)，處理好每一個(gè)群眾來(lái)電。遇緊急情況迅速向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，逐級(jí)向上反映，確保在所有環(huán)節(jié)都不出漏洞。20xx年全年共接聽(tīng)群眾投訴電話1125個(gè)，其中立案辦結(jié)省長(zhǎng)公開(kāi)電話54件、市長(zhǎng)公開(kāi)電話39件、市長(zhǎng)公開(kāi)電話156件。
三、搞好協(xié)調(diào)配合，提高工作效率
市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室人員少、任務(wù)重，能夠比較好地完成工作任務(wù)得益于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中，我同秘書(shū)科、督查室、保衛(wèi)科等相關(guān)科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪事件，為穩(wěn)定工作做出了自己的努力。在我們與省長(zhǎng)公開(kāi)電話、市長(zhǎng)公開(kāi)電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時(shí)所有值班人員也都很好地?fù)?dān)負(fù)起了市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作人員的.職責(zé)，保證了市長(zhǎng)公開(kāi)電話24小時(shí)暢通無(wú)阻，高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。
四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果
群眾電話反映的問(wèn)題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件。此類(lèi)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)處理起來(lái)也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門(mén)甚至對(duì)群眾反映問(wèn)題的做法心存反感。對(duì)此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)解決問(wèn)題的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤調(diào)度，盡最大可能給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國(guó)道）的客車(chē)上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶?zhuān)@些小偷大都在范家屯一帶上車(chē)或下車(chē)，投訴人向有關(guān)部門(mén)反映多次，但始終無(wú)人查處，我們立即將此件轉(zhuǎn)辦到公安局，由公安局調(diào)查處理并反饋結(jié)果，公安局黨委非常重視，局長(zhǎng)立即批轉(zhuǎn)刑警大隊(duì)加大打擊力度，凈化乘車(chē)環(huán)境，市局刑警大隊(duì)接到指示后，立即成立了打擊客運(yùn)車(chē)輛上的綹竊專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)小組，由付大隊(duì)長(zhǎng)帶兩個(gè)中隊(duì)，抽調(diào)兩臺(tái)車(chē)，分成兩組上車(chē)，自8月13日以來(lái)在車(chē)上抓獲兩伙綹竊割兜團(tuán)伙，現(xiàn)以～強(qiáng)戒兩人。此項(xiàng)活動(dòng)一直持續(xù)到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現(xiàn)了市長(zhǎng)公開(kāi)電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。
總之，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室工作取得了一定成績(jī)，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
今年，我們要在完善運(yùn)行機(jī)制上下功夫，在抓落實(shí)上花氣力，努力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
一是進(jìn)一步調(diào)整完善市長(zhǎng)公開(kāi)電話同各部門(mén)之間承辦網(wǎng)絡(luò)，健全運(yùn)行機(jī)制，有效發(fā)揮市長(zhǎng)公開(kāi)電話的調(diào)處職能。
二是增強(qiáng)工作主動(dòng)性、超前性、及時(shí)和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，超前排查不穩(wěn)定因素，對(duì)苗頭性?xún)A向性問(wèn)題做到心中有數(shù)，并努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽中。
三是做過(guò)細(xì)的思想政治工作，群眾反映的問(wèn)題，能解決的一定要協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復(fù)，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。
四是繼續(xù)搞好各科室以及各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，形成強(qiáng)大的工作合力。
五是加大督辦力度，對(duì)群眾反映的問(wèn)題分出輕、重、緩、急、及時(shí)歸口到相關(guān)部門(mén)，并限時(shí)辦結(jié)。
【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：
工作年度計(jì)劃03-03
工作年度計(jì)劃(經(jīng)典)07-21
工作年度計(jì)劃[精選]07-23
工作年度計(jì)劃【經(jīng)典】07-25
工作年度計(jì)劃02-10
工作年度計(jì)劃02-10
工作年度計(jì)劃02-10
工作年度計(jì)劃02-10
工作年度計(jì)劃02-10
工作年度計(jì)劃02-10