工作年度計劃
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編精心整理的工作年度計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作年度計劃 篇1
一、課前教學(xué)
利用一些錄影資料讓學(xué)員知道什么是跆拳道、更深入的了解跆拳道精神、和跆拳道禮儀。
二、課程實踐
1、集合隊伍課前動員點名報數(shù)分隊形
2、熱身運動
先在比較寬敞的場地慢跑數(shù)圈、然后整頓隊形開始做些熱身運動、比如壓腿、拉韌帶等、這樣可以防止在教學(xué)過程中有些初學(xué)者會之前沒有接觸過而受傷。
3、素質(zhì)訓(xùn)練
比如蛙跳俯臥撐仰臥起坐時間保持在20分鐘
4、基本腿法教學(xué)
教練組的同學(xué)演示一些比較簡單的基本腿法、比如正踢、側(cè)踢等。還有部分簡單的.出拳動作、時間保持在20分鐘以內(nèi)、然后交給學(xué)員自己練習(xí)并在一旁指導(dǎo)。讓學(xué)員有充分的時間親自體驗。
5、復(fù)習(xí)舊動作、學(xué)習(xí)新動作
先帶學(xué)員一起做一遍教過的動作、再根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的情況適當(dāng)?shù)慕桃恍┢渌膭幼鳌?/p>
6、下課
集合隊伍總結(jié)訓(xùn)練鼓勵隊員解散
三、課外活動
舉辦一些可以檢測體力、增強體力的活動和比賽。讓所有的會員都融入活動中來。讓社團(tuán)中的每一個會員都有機會展示自己。
工作年度計劃 篇2
一、酒店廚房的人員管理 人，財，物的管理中，人是第一位，運用情感管理的方式激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動員工的各種積極性，做到精益求精的風(fēng)尚與精神。
二、建立獎罰制度
三、加強技術(shù)管理
在工作上針對個人特長，盡量做到人盡其才，培養(yǎng)造就一批既有技術(shù)又有責(zé)任感的廚師隊伍。
四、廚師長職責(zé)
負(fù)責(zé)酒店廚房的組織，指揮運轉(zhuǎn)管理工作，通過設(shè)計，生產(chǎn)提共富有特色的產(chǎn)品來吸引客源進(jìn)行成本控制，為酒店創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
五、生產(chǎn)加工，菜品質(zhì)量的管理 必須全面加強工作管理，要保證菜淆質(zhì)量的穩(wěn)定性，配菜，成菜，出菜，上菜的速度，合理的營養(yǎng)，色澤，造型，裝盤搭配。堅決不能出現(xiàn)一菜兩味的現(xiàn)象。
六、成本核算的管理
根據(jù)酒店經(jīng)營的`方向核定毛利率，給顧客一個雙贏的概念，是酒店穩(wěn)步發(fā)展的長遠(yuǎn)趨勢。
七、原料的管理
通過原材料采購的質(zhì)量數(shù)量，價格進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，儲藏和發(fā)放，實行立體化的管理，決不允許出現(xiàn)有損顧客利益的事情發(fā)生。
八、酒店廚房安全工作，衛(wèi)生管理 從個人安全，設(shè)備損壞預(yù)防，火災(zāi)預(yù)防及個人衛(wèi)生，酒店廚房衛(wèi)生，食品衛(wèi)生做出嚴(yán)格統(tǒng)一管理，從而維護(hù)消費則以及酒店的安全和利益。
九、處理好前后協(xié)調(diào)關(guān)系 酒店廚房和前廳服務(wù)部的協(xié)調(diào)很重要，服務(wù)員對菜品要有一定的認(rèn)識，能隨時讓顧客了解新菜品，要樹立一種整體觀念，為酒店創(chuàng)一流的效益。 我們的員工既要有“真誠，勤奮，團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新”的精神，還要有“質(zhì)量第一、安全第一。衛(wèi)生第一、團(tuán)結(jié)協(xié)作再第一”的思想。
注：關(guān)于管理主度的幾個提議
1.管理制度的指定要切實可行，便于操作，要有實際意義。
2.工作人員的素質(zhì)關(guān)一定要把牢，要錄用符合業(yè)務(wù)要求和脊背職業(yè)素質(zhì)的員工，否則一切管理無從談起。
3.管理觀念上的更新，在管理觀念上要提倡科學(xué)，實事求是。
4.制度上的落實要不折不扣，不能隨意化。
5.要非常重視對員工的制度教育，讓他們理解制度的精神和整體的行動指南。
6.管理重在疏導(dǎo)而不在堵漏。
7.廚師長的素質(zhì)重于經(jīng)驗。經(jīng)驗是寶貴的。在處理各類事件中，往往憑著經(jīng)驗就能很快的解決問題，但是有時候就不靈驗了，這就是素質(zhì)的問題。廚師長要善于接受科學(xué)的管理理念，結(jié)合自己酒店廚房的具體情況，以制度為準(zhǔn)繩，讓處于不同昨天下的員工都能在制度框架下正常工作。
工作年度計劃 篇3
新的一年，新的風(fēng)貌，新的激情，新的挑戰(zhàn)，新的希望。過去一年，在服務(wù)隊英明領(lǐng)導(dǎo)下，惠大分隊上下一心，服務(wù)士氣高昂，成績驕人。新的一年，我們將總結(jié)上年的經(jīng)驗，吸取上年的教訓(xùn)，以全新的風(fēng)貌，更飽滿的激情向社會群體，學(xué)生群體宣傳無償獻(xiàn)血知識和志愿服務(wù)精神。
惠大分隊每一個成員以積極的態(tài)度投身志愿服務(wù)工作中，我們要努力發(fā)展自己的優(yōu)勢，做到隊長正確統(tǒng)籌，助理正確引導(dǎo)，組長正確安排，各小組形成競爭上崗的新趨勢，力爭讓每次活動都做的.完美。新的一年新的計劃，今年惠大分隊將主要開展以下幾個活動。
一、正常工作:
1、抓好常規(guī)性志愿服務(wù)，組織好隊員日常上崗服務(wù)，保持工作激情。一學(xué)期服務(wù)工時不少于30小時。
2、每半月進(jìn)行一次骨干交流，每月開展一次集體會議。
3、督促好各小組組內(nèi)交流，形成由組長帶動服務(wù)到組員自主參與上崗服務(wù)的跨度。
4、副隊長，助理調(diào)配好日常定點服務(wù)、單車宣傳、跟車下工廠、徒步宣傳的人手。
5、定期聯(lián)誼活動，增加隊伍間的熟悉程度，默契程度。
二、階段性工作：
1、協(xié)助獻(xiàn)血車進(jìn)入校園集體采血。
惠州學(xué)院擁有學(xué)生一萬六千人，是惠州市的活血庫，獻(xiàn)血車進(jìn)入校園，集體采血的同時，有助于普及學(xué)生無償獻(xiàn)血知識，宣傳無償獻(xiàn)血愛心奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步提高學(xué)生參與獻(xiàn)血的意識。同時，有助于提高無償獻(xiàn)血惠大分隊在惠州學(xué)院的知名度，讓更多的學(xué)生加入到志愿服務(wù)隊伍中來。
血站與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通好時間后，開會安排好人手，提前一個星期在學(xué)校進(jìn)行海報張貼，論壇微博宣傳。同時，由副隊長向?qū)W校團(tuán)委提交申請，確保血車順利進(jìn)入校園。組長提前一天通知組員，安排到場服務(wù)人員，做到井然有序。
2、聯(lián)誼陽光探訪隊慰問孤寡老人。
為了更全面培養(yǎng)惠大分隊成員志愿精神，豐富志愿服務(wù)生活，同時，加深與友好服務(wù)隊之間的聯(lián)系。特聯(lián)系陽光探訪隊舉行活動。
本次活動參與志工統(tǒng)一穿紅色馬甲，戴志工牌。協(xié)助慰問困難戶，搬運慰問物品，拍照，寫博文記錄過程�；顒铀栀M用采取aa制。
4、五月一號勞動節(jié)騎行宣傳無償獻(xiàn)血。
計劃5月1號由單車隊長李鑫帶領(lǐng)名志工繞城騎行宣傳。
時間：早上8點校門口集合，9點準(zhǔn)時從中心血站出發(fā)。
路線：中心血站——合生大橋——朝京門——平湖門（停留宣傳）——濱江公園——人人樂——惠州汽車總站——惠州市人民醫(yī)院——圓通橋——西湖麗日——朝京門——合生大橋——中心血站。全程約13公里。
5、五月上旬，校園登山宣傳無償獻(xiàn)血。
時間：五月上旬周末。
地點：惠大后山。
人員：邀請服務(wù)隊正副大隊長，湛玉武通訊員，各分隊成員。
形式：參加全體志工統(tǒng)一紅色t恤，手拿宣傳單，從惠州學(xué)院服裝樓旁上山。沿途向路人發(fā)放宣傳單，解答疑惑。到達(dá)山頂后停留半小時，發(fā)放宣傳單，合照留念，之后下山結(jié)束活動。
活動準(zhǔn)備：
a、提前五天規(guī)劃好路程，各組長安排好參加組員。
b、提前三天通知正副大隊長，湛玉武通訊員及其他分隊成員。
c、提前三天準(zhǔn)備好活動物資，宣傳單，隊旗，照相機，飲用水后期安排：做好記錄活動過程，收集圖片，發(fā)博文，微博等工作。
6、參加并協(xié)助6.14世界獻(xiàn)血日晚會表演。
7、5月底6月初進(jìn)行惠大分隊第四次換屆選舉，選出服務(wù)隊新
工作年度計劃 篇4
20xx年，市發(fā)改委將全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，按照中央、省和市委市政府決策部署，牢牢把握主題主線，以提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益為中心，堅持穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，確保年度發(fā)展改革各項目標(biāo)任務(wù)優(yōu)質(zhì)高效完成。
（一）全力推進(jìn)改革開放，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展活力動力
一是深入推進(jìn)綜合改革工程。全面貫徹落實國家和省相關(guān)改革部署，協(xié)調(diào)市區(qū)各部門抓好第二階段重點改革任務(wù)落實。制訂全市綜合改革實施評估辦法，對全市綜合改革工程任務(wù)完成情況進(jìn)行評估，推動改革成果法治化。抓好本委牽頭參與的改革方案實施。二是扎實推進(jìn)重點領(lǐng)域改革。加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制、城建投融資體制和服務(wù)業(yè)綜合改革。完善投資項目并聯(lián)審批制度。參與推進(jìn)資源性產(chǎn)品價格改革、事業(yè)單位的改革和科技體制改革等相關(guān)改革。擴大企業(yè)債券等直接融資規(guī)模，大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資、股權(quán)投資基金。三是提升對外開放層次。對接兩帶一路等國家戰(zhàn)略，積極推動兩岸產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動合作試驗區(qū)建設(shè)。加大外資總部引進(jìn)扶持力度。抓好重大招商引資項目開發(fā)對接。積極推動產(chǎn)業(yè)境外投資。
（二）注重規(guī)劃計劃，推動基本現(xiàn)代化進(jìn)程
一是加強形勢分析和重點問題研究。全面把握“新常態(tài)”下經(jīng)濟(jì)運行特點，強化經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測分析和重點問題研究分析，做好市內(nèi)政策研究儲備和“十三五”重點專項前期研究。二是做好規(guī)劃計劃編制實施工作。對照蘇南規(guī)劃、“十二五”規(guī)劃和率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化等目標(biāo)，編制下達(dá)20xx年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)和年度計劃，研究提出“十三五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展指標(biāo)體系。強化綜合協(xié)調(diào)，確保經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展年度目標(biāo)和“十二五”規(guī)劃主要目標(biāo)任務(wù)順利完成。抓好“十三五”規(guī)劃綱要和專項規(guī)劃的編制、銜接工作，推動完成區(qū)級規(guī)劃編制。三是推動現(xiàn)代化建設(shè)。推進(jìn)落實蘇南規(guī)劃，積極向國家、省爭取政策早日落地，重點推進(jìn)八項試驗、示范、試點工作。加強基本實現(xiàn)現(xiàn)代化進(jìn)程監(jiān)測，圍繞薄弱環(huán)節(jié)和重點指標(biāo)，強化工作推進(jìn)，力爭各項指標(biāo)基本達(dá)到省基本實現(xiàn)現(xiàn)代化要求。
（三）積極擴大有效需求，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展
一是擴大消費需求。著力擴大社會消費規(guī)模，大力培育健康、信息、養(yǎng)老等新的消費熱點。二是保持投資平穩(wěn)增長。促進(jìn)投資合理增長和結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化。及時梳理推介鼓勵社會投資的重大項目，積極引導(dǎo)社會資本進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)、社會事業(yè)等領(lǐng)域。抓好第一批向社會公布的77個重大投資項目跟蹤落實。做好重大項目儲備和前期工作，分類制定服務(wù)措施，全力推進(jìn)符合轉(zhuǎn)型升級方向和增強發(fā)展后勁的重大項目。三是抓好城市重大功能性項目建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)智慧城市建設(shè)。加快推進(jìn)樞紐名城建設(shè)，深入推進(jìn)海港、空港、高鐵經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。積極推進(jìn)軌道交通、干線公路、水路等重大交通設(shè)施項目建設(shè)。完成交通白皮書修編工作，力爭20xx年底前發(fā)布實施。四是加強政府投資項目管理。健全政府投資項目管理制度，提高財政資金使用效益。做好中央投資項目管理和重大項目建設(shè)監(jiān)管稽察工作，確保發(fā)揮投資效益。強化貨物招投標(biāo)市場監(jiān)管。五是抓好要素保障。加大對資金、能源等生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)力度，全力保障好城市運行需求和重點企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。
（四）推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
一是深入實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略。全力抓好“科技九條”等各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的貫徹實施，積極推動蘇南自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)。深入推進(jìn)國家創(chuàng)新型試點城市建設(shè)，著力抓好省、市級工程中心和工程實驗室的建設(shè)，積極爭取更多市級工程研究中心和工程實驗室申報省、國家級創(chuàng)新平臺。拓展股權(quán)支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，積極爭取社會資本參與國家新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計劃。二是培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。深入落實國家、省支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，積極爭取國家、省級重大專項支持。加大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，深入開展國家電子商務(wù)示范城市、國家智能電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展試點和國家下一代互聯(lián)網(wǎng)示范城市建設(shè)工作，著力促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、集聚發(fā)展。三是推動工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。加快3d打印、新型顯示、智能電網(wǎng)等先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)，推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)基地綜合改革試點和制造業(yè)高端發(fā)展。推動四大片區(qū)搬遷改造和主城老工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型升級，在更大范圍謀劃生產(chǎn)力布局。四是促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展。落實服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展改革實施方案，促進(jìn)服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)發(fā)展。加快推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和總部樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展，繼續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和重點項目建設(shè)。五是推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。推動外向型農(nóng)業(yè)發(fā)展。加快現(xiàn)代農(nóng)林水利重點項目建設(shè)。穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險工作。
（五）優(yōu)化發(fā)展布局，促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展
一是大力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。加快推進(jìn)江北新區(qū)啟動建設(shè)，做好新區(qū)申報和政策設(shè)計工作。著力推進(jìn)《XX市區(qū)域城市化規(guī)劃》九大工程任務(wù)計劃實施和重點片區(qū)建設(shè)。落實各區(qū)主導(dǎo)功能定位，加快推進(jìn)郊區(qū)重大基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)。推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化綜合試點、新市鎮(zhèn)綜合改革任務(wù)落實。做好經(jīng)濟(jì)薄弱鎮(zhèn)幫促工作。二是推進(jìn)區(qū)域合作工作。健全南京都市圈協(xié)同發(fā)展機制，組織召開好南京都市圈黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議和市長聯(lián)席會議，全面推進(jìn)都市圈各領(lǐng)域和項目合作。貫徹落實《寧鎮(zhèn)揚同城化發(fā)展規(guī)劃》，加快推進(jìn)寧鎮(zhèn)揚同城化建設(shè)七大重點任務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)長三角城市間合作交流。積極引導(dǎo)外地駐寧機構(gòu)和在寧異地商會服務(wù)我市商會經(jīng)濟(jì)、民營經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是做好對口支援工作。深入推進(jìn)寧淮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和南北共建園區(qū)建設(shè)，支持淮安加快蘇北重要中心城市建設(shè)。繼續(xù)抓好援疆藏工作，加強援助資金使用監(jiān)管，高質(zhì)量推進(jìn)援建項目。積極開展科技幫扶、產(chǎn)業(yè)合作和勞動力培訓(xùn)工程，支持萬州、商洛加快發(fā)展。
（六）堅持多措并舉，推進(jìn)民生幸福和生態(tài)文明建設(shè)
一是推進(jìn)民生改善。堅持民生優(yōu)先，編制落實全市20xx年民生工作實施方案。全力抓好棚戶區(qū)改造等重點民生保障工程建設(shè)。推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，探索構(gòu)建全市統(tǒng)一的社會發(fā)展和公共服務(wù)新平臺。完善鼓勵扶持創(chuàng)業(yè)政策措施，加強就業(yè)保障，提高城鄉(xiāng)居民收入。進(jìn)一步提升教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生保障水平。加強“菜籃子”工程和國民經(jīng)濟(jì)裝備動員能力建設(shè)。做好社會管理綜合治理相關(guān)工作。二是統(tǒng)籌推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。牽頭做好《XX市加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)三年行動計劃（20xx-2019）》實施和20xx年全市生態(tài)文明建設(shè)目標(biāo)編制工作。結(jié)合十三五”規(guī)劃編制工作，把生態(tài)文明建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、重點工程和項目納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)專項規(guī)劃。三是推進(jìn)綠色低碳循環(huán)發(fā)展。抓好應(yīng)對氣候變化工作，做好單位gdp二氧化碳排放強度監(jiān)測統(tǒng)計工作。促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抓好園區(qū)循環(huán)化改造，推進(jìn)國家資源綜合利用“雙百工程”示范基地建設(shè)，做好江南、江北環(huán)保產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制和生態(tài)紅線管理、生態(tài)補償機制等綜合改革實施方案落實工作。嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評審制度。繼續(xù)做好太湖治理有關(guān)工作。四是促進(jìn)能源結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織實施《加快改變能源消費結(jié)構(gòu)的實施方案》。加快推進(jìn)一批新能源應(yīng)用項目建設(shè)，積極做好國家級分布式光伏規(guī)�；瘧�(yīng)用示范區(qū)建設(shè)。促進(jìn)電力生產(chǎn)企業(yè)升級改造，加快更新改造、淘汰落后機組。大力推進(jìn)天然氣、太陽能光伏發(fā)電，有序推進(jìn)熱電聯(lián)產(chǎn)、分布式能源和垃圾焚燒發(fā)電項目。進(jìn)一步提高電網(wǎng)保障能力，加快推進(jìn)新、改、擴建一批500千伏、220千伏、110千伏工程。建立石油天然氣長輸管線長效管理機制。
（七）加強內(nèi)部建設(shè)，打造服務(wù)型、創(chuàng)新型和法治型機關(guān)
一是加強機關(guān)黨的建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，牢固樹立發(fā)展、改革、穩(wěn)定、反腐四位一體的理念。強化黨組思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)，在實踐中不斷增強政治自覺性、敏感性、歷史責(zé)任感，不斷增強創(chuàng)新意識、宗旨意識、使命意識，不斷提高黨組謀大事、議大事、抓大事的'深度和力度。全面貫徹落實中央、省、市關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)各項規(guī)定和具體辦法及本委制定的實施意見，不斷提高執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷提高機關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平。扎實抓好教育實踐活動整改落實 “回頭看”，深入開展“四解四促”、“三個服務(wù)”、“萬名黨干部員幫萬家”、“黨員進(jìn)社區(qū)”活動，切實打造服務(wù)型機關(guān)。強化按制度管人管事的內(nèi)部運行機制，不斷完善包括委廉政風(fēng)險防控機制在內(nèi)的反腐倡廉制度建設(shè)，確保黨風(fēng)廉政和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)落到實處。二是加強干部隊伍建設(shè)。強化學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型機關(guān)建設(shè)，有針對性地組織多領(lǐng)域、多層次、多形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，不斷增強干部的思維、謀劃、執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力。強化干部績效考核和監(jiān)督管理，不斷完善干部培養(yǎng)、選拔、任用、交流等制度。堅持培養(yǎng)使用并重，抓好干部梯隊建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)干部競爭上崗、輪崗交流等工作，促進(jìn)各類各層次干部成長進(jìn)步。穩(wěn)妥推進(jìn)事業(yè)單位的改革和新一輪機構(gòu)改革實施工作。三是加強機關(guān)內(nèi)部建設(shè)。加強法治機關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步梳理、確認(rèn)行政權(quán)力事項清單，全方位規(guī)范行政行為；推動重點領(lǐng)域立法進(jìn)程，不斷提高依法行政水平；認(rèn)真做好法制宣傳教育工作，不斷提升“六五”普法效果。進(jìn)一步完善機關(guān)運行制度，不斷提高機關(guān)運轉(zhuǎn)效率；繼續(xù)做好重要事項督查督辦和建議提案辦理工作，確保各項工作及時有效落實；繼續(xù)做好政務(wù)公開、政務(wù)信息報送和新聞宣傳工作，不斷擴大發(fā)展改革工作影響。認(rèn)真做好機關(guān)固定資產(chǎn)采購管理、財務(wù)管理等工作，不斷優(yōu)化機關(guān)后勤保障服務(wù)。繼續(xù)做好離退休干部工作，切實保障老干部老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為。
工作年度計劃 篇5
一、工作思路
依據(jù)市教研院XX-XX學(xué)年度上期工作思路和區(qū)教科所學(xué)年工作計劃，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，規(guī)范課堂教學(xué)中教師的教學(xué)行為和改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為重點，以提高學(xué)生信息素養(yǎng)為根本目的'，結(jié)合信息技術(shù)學(xué)科的特點和本區(qū)具體情況，積極開展各學(xué)段信息技術(shù)課程教學(xué)改革的探索與實踐的研究與指導(dǎo)工作。創(chuàng)造性地開展教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)服務(wù)，著力提高信息技術(shù)教師的綜合素質(zhì)，使我區(qū)的信息技術(shù)教育教學(xué)工作步入一個新臺階。
二、工作目標(biāo)
教師培訓(xùn)方面：通過教材分析、示范觀摩課、專家講座、經(jīng)驗交流活動、教師賽課、征集教學(xué)設(shè)計案例等教研活動形式，對全區(qū)信息技術(shù)教師進(jìn)行培訓(xùn)，不斷更新教育觀念。組織教師參與區(qū)、市級以上活動，如，新教材培訓(xùn)、教師優(yōu)質(zhì)課競賽、學(xué)科論文評比、聯(lián)片教研等活動。吸收兄弟區(qū)縣好的教學(xué)方法，好的教學(xué)模式。
學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)：重點強化對學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。繼續(xù)組織我區(qū)中學(xué)生參加XX年全國青少年信息學(xué)奧林匹克競賽，力爭有所突破。
課題研究方面：繼續(xù)開展“重慶市中小學(xué)教研信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與對策研究”子課題《巴南區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息技術(shù)教研方式研究》并順利結(jié)題。
三、工作安排
8月：制定計劃、落實工作。
9月：組織XX全國青少年信息學(xué)奧林匹克競賽報名工作。
9月：參加XX年全國高中信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課大賽。
9-10月：重慶市小學(xué)信息技術(shù)教師優(yōu)質(zhì)課競賽初賽。
9-10月：信息技術(shù)教師教研活動。
10月：組織XX年全國青少年信息學(xué)奧林匹克競賽初賽。
10-12月：重慶市小學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課大賽片區(qū)賽。
12月：征集信息技術(shù)學(xué)科優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計及論文。
1月：總結(jié)本學(xué)期工作。
工作年度計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
1、作為與客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，公司需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊，需要一套管理這個團(tuán)隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求以及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團(tuán)隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改；配件供應(yīng)廠商的`信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息的管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息的管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息的管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。 應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊建設(shè)
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
十、弱項完善
1、日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
工作年度計劃 篇7
光陰如梭，XX年即將結(jié)束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財務(wù)部的一名普通員工我有種強烈使命感和責(zé)任感。XX是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題�，F(xiàn)將總結(jié)如下：
XX年4月份之前我還處理著三陽運輸隊，百利達(dá)等小公司的賬務(wù)，之后，一次小小的工作調(diào)動給了我一次很大的工作機遇，我接過集團(tuán)公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時壓力也來了，榮幸是因為自己能接觸到更廣泛更多的新知識，能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理，逐漸向大會計邁進(jìn)。意味著自身的發(fā)展有了一個更大的平臺……對自己充滿信心。壓力也是必然的，本身專業(yè)知識薄，經(jīng)驗少，對于一些賬務(wù)處理沒有更好的工作方法。但我認(rèn)為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導(dǎo)，只要肯學(xué)、好好總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)我相信壓力會變成動力的。
經(jīng)過幾個月的.做賬，對集團(tuán)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，存在的問題是對賬難，六大往來的核對及及時清理是一大塊，例如，應(yīng)付賬款的核對，有的供應(yīng)商掛賬時間比較長，對賬的時候有一定難度，需要拿出更多的時間核對，但這些問題也是年前必須解決的。做成本時遇到的困難是：與實際接觸的少，領(lǐng)用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產(chǎn)出比不清楚，此問題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對、每月定稅負(fù)的多少在周老師的協(xié)助下都會解決的。
一年來對自身的工作態(tài)度，工作水平有了進(jìn)一步的認(rèn)識，提高工作效率，提升工作能力乃當(dāng)務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——高興時好好干，不高興時不愿干。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。有時覺得自己腦海中會有一種想法，總感覺心里不平衡，認(rèn)為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實多方面想想也就想通了，來一個企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢，而是更好的工作提升人生價值。
其次，工作要謹(jǐn)慎、認(rèn)真。選擇了會計這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。會計天天與數(shù)字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，其實把工作計劃列出來，并沒有這么忙綠。原因在于沒把工作分好主次，沒把時間安排好，困難的工作應(yīng)該先做。要做到前緊后松。上班時就認(rèn)認(rèn)真真的工作，娛樂時就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強的技能。
增強學(xué)習(xí)力。作為專業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門已作出了“關(guān)于組織班組學(xué)習(xí)的決定”，我作為學(xué)習(xí)委員一定積極幫助講授人員組織班組學(xué)習(xí)，收集整理學(xué)習(xí)檔案。把此項工作做好。共2頁，當(dāng)前第1頁12員工20xx年終總結(jié)及20xx年度工作計劃 class="">
XX我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我一個帶徒弟的機會，經(jīng)過2個月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經(jīng)歷過，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高。基本的制證、銀行、收入的賬務(wù)處理已基本接手，學(xué)東西很快，畢竟剛從學(xué)校走出來經(jīng)驗少，需讓她多做，多總結(jié)。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐心教，認(rèn)真審核憑證。我們要共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，同時要有危機感，不能讓自己停留在現(xiàn)在的點上，不斷接觸新知識，處理新業(yè)務(wù)才能進(jìn)步。
XX年計劃：
一、把xx集團(tuán)應(yīng)收、應(yīng)付與實際相符，其他應(yīng)收、其他應(yīng)付與其他公司相符。
二、集團(tuán)成本，在周老師的指導(dǎo)下，做細(xì)、做好。
三、耐磨件應(yīng)收賬款與機械銷管及時核對。
四、招待所的發(fā)票及時開具、整理。
五、把xx財務(wù)部的“學(xué)習(xí)委員”做好。
六、考出初級職稱證。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
【工作年度計劃】相關(guān)文章：
工作年度計劃03-07
工作年度計劃03-07
工作年度計劃03-07
工作年度計劃03-07
工作年度計劃03-07
工作年度計劃03-07
工作年度計劃03-07
工作年度計劃03-07
工作年度計劃03-07
工作年度計劃03-07