工作年度計(jì)劃

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　在～年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶.～年的計(jì)劃如下。

　　一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系.

　　二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息.

　　三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合.

　　四、今年對(duì)自己有以下要求

　　1、每周要增加個(gè)以上的新客戶,還要有到個(gè)潛在客戶.

　　2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯.

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶.

　　4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶.在有些問題上你和客戶是一直的.

　　5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法.

　　6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣.給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象.

　　7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決.要先做人再做生意,讓客戶相信我們的.工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù).

　　8、自信是非常重要的.要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的.擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù).

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能.

　　10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤.

　　以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服.為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入學(xué)習(xí)貫徹全國教育工作會(huì)議和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門工作部署，強(qiáng)化“研究、指導(dǎo)、管理、服務(wù)”職能。繼續(xù)開拓創(chuàng)新，重點(diǎn)做好新課程改革、主題式團(tuán)隊(duì)賽課、提升課題研究質(zhì)量等工作，突出關(guān)注中考、關(guān)注學(xué)業(yè)成績后20%學(xué)生的分布及成因，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，積極探索提高教師專業(yè)水平、探索實(shí)現(xiàn)“輕負(fù)高質(zhì)”的方法和途徑。為教育行政決策服務(wù)，為學(xué)生與教師發(fā)展服務(wù)。

　　二、主要工作

　　1．教研常規(guī)，依據(jù)制度認(rèn)真落實(shí)

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《**四中教師教科研常規(guī)評(píng)價(jià)辦法》和《**縣**四中教研組工作評(píng)價(jià)方案》，盡量讓教師參加每項(xiàng)教科研活動(dòng)和教研組所開展的工作有相應(yīng)評(píng)價(jià)辦法，促使教科研工作能真正落到實(shí)處，努力達(dá)到溫州市校本培訓(xùn)規(guī)定內(nèi)容基本要求，使每位教師每學(xué)年度所完成的校本培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)能夠符合要求。

　　2．學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師專業(yè)水平

　　（1）精心挑選優(yōu)秀教師參加“領(lǐng)雁工程”縣級(jí)培訓(xùn)和縣骨干教師培訓(xùn)，積極動(dòng)員教師認(rèn)真參與培訓(xùn)，學(xué)有所成，學(xué)有所獲，提升教學(xué)水平和能力。

　�。�2）積極推薦學(xué)校中層和引導(dǎo)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省義務(wù)教育教學(xué)管理指南》和《浙江省中小學(xué)學(xué)科教學(xué)建議（試行）》。

　�。�3）選派教師參加學(xué)習(xí)由縣教師發(fā)展中心邀請(qǐng)**籍在杭州、溫州等地的名優(yōu)教師回鄉(xiāng)助教，通過觀示范課、聽學(xué)科講座和教科研知識(shí)講座等教科研活動(dòng)，促進(jìn)我校教師提高課堂教學(xué)技藝和教科研能力提升。

　�。�4）選派教師參加學(xué)習(xí)由縣組織的初中新課程“難教難學(xué)”問題解決培訓(xùn)和初中學(xué)業(yè)考試研究工作，不斷提高教師的新課程教學(xué)能力，努力把新課改理念轉(zhuǎn)化為教師的有效教學(xué)行為。

　�。�5）加快我校心理健康教育教師隊(duì)伍建設(shè)，做好學(xué)校心理健康教育教師上崗資格培訓(xùn)選派工作。重視心理健康教育工作。切實(shí)提高心理健康教育者的專業(yè)水平和自我調(diào)節(jié)保健能力，使廣大教師能運(yùn)用心理學(xué)原理改善教育教學(xué)方法，從心理健康教育過程中有所收獲，取得成就，為我校心理健康教育工作做出更大的貢獻(xiàn)。

　　3．各項(xiàng)評(píng)比，精心組織積極參加

　�。�1）精心組織教師參加縣初中各學(xué)科教師命題競賽活動(dòng)，引導(dǎo)我校教師研究《新課程標(biāo)準(zhǔn)》和中考考試說明，提高教師的中考復(fù)習(xí)指導(dǎo)能力和命題水平。

　�。�2）精心組織教師參加縣初中各學(xué)科教學(xué)案例評(píng)比、教師學(xué)科知識(shí)競賽、初中部分學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評(píng)比等活動(dòng)，并做好選送優(yōu)秀教師參加市級(jí)評(píng)比準(zhǔn)備。為優(yōu)秀教師搭建展示才華的平臺(tái)，促進(jìn)教師梯級(jí)隊(duì)伍的建設(shè)。

　�。�3）積極動(dòng)員教師發(fā)現(xiàn)、選拔具有潛質(zhì)的文學(xué)、科學(xué)、數(shù)學(xué)優(yōu)秀苗子，參加縣在初中啟動(dòng)“小文學(xué)家”、“小科學(xué)家”、“小數(shù)學(xué)家”培養(yǎng)活動(dòng)，通過開展與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實(shí)際相聯(lián)系的系列評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的興趣愛好，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和能力。

　　4．團(tuán)隊(duì)賽課，多渠開展縱深推進(jìn)

　　“主題式”團(tuán)隊(duì)賽課活動(dòng)是我縣開展學(xué)科教研工作的一個(gè)有效載體，本學(xué)期，我們要在前兩年賽課活動(dòng)的基礎(chǔ)上，多管齊下，特別是抓好綜合學(xué)科團(tuán)隊(duì)賽課活動(dòng)。進(jìn)一步在教育共同體內(nèi)部開展“主題式”團(tuán)隊(duì)賽課活動(dòng)，將“主題式”團(tuán)隊(duì)賽課活動(dòng)縱深推進(jìn)到其他教研活動(dòng)中，本學(xué)期我們將在教育共同體內(nèi)部開展七年、八年級(jí)團(tuán)隊(duì)命題和團(tuán)隊(duì)教學(xué)質(zhì)量檢測分析活動(dòng)。深入課堂進(jìn)一步收集和研討課堂教學(xué)過程中遇到的疑難問題，圍繞新課程改革中的疑難問題，集中骨干教師共同攻關(guān)，收集應(yīng)對(duì)疑難問題比較有效的方法，通過賽課活動(dòng)引導(dǎo)廣大教師關(guān)注教學(xué)疑難問題，研究教學(xué)疑難問題，提高教師的`研究意識(shí)和課堂執(zhí)教能力；同時(shí)要求教研組和備課組研究協(xié)調(diào)好學(xué)生作業(yè)量的問題，要求：初中學(xué)生平均水平書面家庭作業(yè)量每天不得超過2小時(shí)；學(xué)校須按年級(jí)做好各學(xué)科作業(yè)的平衡工作；教師要精心設(shè)計(jì)作業(yè)，做到精選、先做、全批并及時(shí)反饋；堅(jiān)決杜絕給學(xué)生布置機(jī)械性、重復(fù)性、難度過大的作業(yè)切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，著力提高課堂教學(xué)效率，努力實(shí)現(xiàn)“輕負(fù)擔(dān)，高質(zhì)量”的教學(xué)目標(biāo)。

　　5．課題工作，加強(qiáng)管理提高水平

　　以加強(qiáng)課題管理為突破口，對(duì)我校課題進(jìn)行規(guī)范化、有效性的管理，做到管理到實(shí)處，指導(dǎo)到要處。提高課題研究水平，提煉打造精品課題。強(qiáng)化課題研究的實(shí)效和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)課題過程管理和調(diào)研，特別要認(rèn)真做好對(duì)本學(xué)期將要結(jié)題的課題進(jìn)行深入指導(dǎo)，切實(shí)提高課題研究質(zhì)量。做好有益于學(xué)校管理和課堂教學(xué)的教科研工作，倡導(dǎo)從教育教學(xué)實(shí)踐問題出發(fā)，特別關(guān)注后20%學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，通過課題形式對(duì)提高后20%學(xué)生學(xué)業(yè)水平的途徑和方法的進(jìn)行研究，及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，并加以推廣應(yīng)用。另外圍繞“輕負(fù)擔(dān)，高質(zhì)量”的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合我校實(shí)際情況形成課題進(jìn)行研究，注重實(shí)踐研究，注重研究的實(shí)在、管用和創(chuàng)新價(jià)值。

　　6．自身素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提升

　　注重提升內(nèi)涵素養(yǎng)做到潛心研究，真誠服務(wù)，有效管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極投身實(shí)踐，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做實(shí)踐型的研究者。既是思考者，更是行動(dòng)者，在做中學(xué)，在學(xué)中做，做實(shí)干型的管理者和研究者，努力成為我校教育改革與發(fā)展的參謀者、教師專業(yè)發(fā)展的促進(jìn)者，不斷提高研究、指導(dǎo)、服務(wù)的能力，更好地為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為師生發(fā)展服務(wù)。

　　**四中教科室**學(xué)年度第一學(xué)期行事歷

　�。�**年8月——**年2月）

　　周次日期內(nèi)容備注

　　預(yù)備周8月23日—8月29日“領(lǐng)雁工程”縣級(jí)培訓(xùn)開始

　　18月30日—9月5日8月31日—9月1日學(xué)生注冊(cè)繳費(fèi)、始業(yè)教育

　　29月6日—9月12日

　　1．**年度省市教科規(guī)劃課題結(jié)題和優(yōu)秀成果申報(bào)

　　2.學(xué)校教科室主任參加市科研素質(zhì)提升研修班

　　3.提醒組長參加縣初中數(shù)學(xué)教研組長會(huì)議

　　39月13日—9月19日

　　1.組織參加縣級(jí)課題結(jié)題評(píng)比

　　2.參加縣組織的學(xué)校教科室主任會(huì)議暨教科研知識(shí)培訓(xùn)

　　3.提醒組長參加縣初中語文教研組長會(huì)議暨七年級(jí)疑難問題研討會(huì)

　　4.提醒組長參加縣初中科學(xué)教研組長會(huì)議

　　5.提醒組長參加縣初中歷史與社會(huì)教研組長會(huì)議

　　6.綜合學(xué)科主題團(tuán)隊(duì)賽課活動(dòng)布置

　　7.學(xué)校教科研工作會(huì)議

　　49月20日—9月26日中秋節(jié)（9月22日至24日放假調(diào)休）

　　選派有關(guān)教師參加在外**籍名師回鄉(xiāng)支教活動(dòng)(中學(xué))

　　59月27日—10月3日國慶節(jié)（10月1日至7日放假調(diào)休）

　　610月4日—10月10日

　　1.20xx學(xué)年學(xué)�？冃Ф綄�(dǎo)評(píng)估（第六—九周）

　　2.市中小學(xué)“語文學(xué)科”優(yōu)質(zhì)課錄像評(píng)比活動(dòng)（裝備中心）

　　3.組織參加縣第五屆中小學(xué)、幼兒園教師“教學(xué)反思”和“教育敘事”專項(xiàng)評(píng)比

　　4.組織參加縣中小學(xué)、幼兒園教師教科案例評(píng)比

　　5.組織參加縣初中思品課堂教學(xué)評(píng)比

　　6．對(duì)我校課題研究工作開展情況進(jìn)行調(diào)研

　　710月11日—10月17日

　　1.組織參加縣農(nóng)村初中優(yōu)質(zhì)課評(píng)比

　　2.組織參加初中學(xué)綜合實(shí)踐、勞動(dòng)技術(shù)教學(xué)展示課

　　3.對(duì)我校課題研究工作開展情況進(jìn)行調(diào)研

　　4.共同體內(nèi)教研活動(dòng)

　　810月18日—10月24日“領(lǐng)雁工程”縣級(jí)培訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮

　　1.組織參加市學(xué)業(yè)考試質(zhì)量分析會(huì)（語文、數(shù)學(xué)）

　　2.動(dòng)員參加縣初中學(xué)生“生活中的數(shù)學(xué)”小論文比賽

　　3.動(dòng)員參加縣初中科學(xué)命題競賽

　　910月25日—10月31日

　　1.選拔參加市初中學(xué)生“生活中的數(shù)學(xué)”小論文比賽

　　2.動(dòng)員參加縣德育論文及案例評(píng)選活動(dòng)（普教科）

　　3.組織參加市學(xué)業(yè)考試質(zhì)量分析會(huì)（科學(xué)、英語、社會(huì)思政）

　　4.動(dòng)員參加市初中思品課堂教學(xué)評(píng)比

　　5.動(dòng)員參加省中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)論文評(píng)比

　　1011月1日—11月7日

　　1.組織參加**年縣級(jí)課題答辯評(píng)審暨推廣會(huì)

　　2.組織參加**年市現(xiàn)代教育技術(shù)研究課題結(jié)題、優(yōu)秀課題評(píng)選

　　3.選拔參加全縣教育裝備先進(jìn)集體、個(gè)人評(píng)比（裝備中心）

　　4.組織參加縣學(xué)業(yè)考試質(zhì)量分析會(huì)

　　5.組織參加省學(xué)校心理健康教育專題研討會(huì)

　　6.選拔參加市教學(xué)案例評(píng)比

　　7.選拔參加市農(nóng)村初中學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評(píng)比

　　8.選拔參加省初中科學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比

　　9.選拔參加省中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案典型經(jīng)驗(yàn)評(píng)比

　　10.選拔參加市通用技術(shù)命題評(píng)比活動(dòng)

　　1111月8日—11月14日期中考試

　　選拔參加市初中數(shù)學(xué)教師學(xué)科知識(shí)競賽

　　1211月15日—11月21日

　　1.組織新教師參加參加工作新教師命題和教學(xué)反思評(píng)比

　　2.組織參加縣召開**年縣級(jí)立項(xiàng)課題負(fù)責(zé)會(huì)培訓(xùn)會(huì)

　　3.組織參加縣學(xué)科教師命題競賽

　　4.組織參加縣中學(xué)音樂優(yōu)質(zhì)課評(píng)比

　　5.組織參加縣初中信息技術(shù)課堂教學(xué)評(píng)比

　　6.學(xué)校教科研工作調(diào)研

　　1311月22日

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　　11月28日1.組織參加市現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校教學(xué)軟件評(píng)比（裝備中心）

　　2.組織觀看市特級(jí)教師、骨干教師大講臺(tái)網(wǎng)上直播教學(xué)活動(dòng)（數(shù)學(xué)）

　　3.校內(nèi)課題研究開展情況調(diào)研指導(dǎo)

　　1411月29日

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　　12月5日1.組織參加縣八年級(jí)語文疑難問題研討會(huì)

　　2.組織參加溫州市中學(xué)音樂課堂教學(xué)（優(yōu)質(zhì)課）評(píng)比

　　3.組織參加縣通用技術(shù)、勞動(dòng)技術(shù)、綜合實(shí)踐說課評(píng)比

　　1512月6日

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　　12月12日1.組織參加七年級(jí)英語疑難問題研討會(huì)

　　2.選拔參加市初中信息技術(shù)課堂教學(xué)評(píng)比

　　1612月13日

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　　12月19日學(xué)校教科研工作調(diào)研

　　1712月20日

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　　12月26日1.組織參加縣綜合學(xué)科團(tuán)隊(duì)賽課活動(dòng)

　　2.組織參加市初中課改疑難問題研討暨“精品百課”展示活動(dòng)

　　1812月27日

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　　1月2日元旦

　　191月3日

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　　1月9日1、各教研組上交教科研工作總結(jié)

　　2、教師教科研常規(guī)和教研組工作進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　3、校教科研工作會(huì)議

　　201月10日

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　　1月16日組織參加縣體育教師基本功比賽

　　211月17日

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　　1月23日1.校內(nèi)課題研究情況調(diào)研、指導(dǎo)

　　2.對(duì)科室工作反思總結(jié)并將資料整理歸檔

　　221月24日

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　　1月30日學(xué)期結(jié)束工作，1月26日（農(nóng)歷十二月二十三）寒假開始

　　**四中教科室

　　**年9月1日

工作年度計(jì)劃 篇3

　　踏著春天的節(jié)拍，感受清晨一米陽光，在一年的蹉跎中，迎來了辭舊迎新的時(shí)刻。20xx年P(guān)A部和房務(wù)部、酒店共同成長，在經(jīng)歷了12個(gè)月的洗禮和鍛煉后，留給我們無盡的思考......

　　在本年度PA部主要做了以下工作：

　　一、人事方面

　　1、PA部自開荒以來，部長級(jí)人員皆是從原PA員中提拔，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

　　2、室內(nèi)綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔(dān)任，人力配置方面做到了充分利用。

　　3、部門編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節(jié)約人力。

　　二、培訓(xùn)方面

　　1、部門每周一次培訓(xùn)，內(nèi)容主要以技能、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、心態(tài)調(diào)整、安全生產(chǎn)為主；

　　2、加強(qiáng)班前的禮貌用語有聲訓(xùn)練，既活躍了員工激情同時(shí)也提升了員工的禮貌意識(shí)；

　　3、做員工的交叉培訓(xùn)，在樓層較忙時(shí)，調(diào)員工前往學(xué)習(xí)和協(xié)助，在一定程度上即增加了員工收入，又開闊了他們的視野；

　　4、安排三名部長輪流做專業(yè)課程培訓(xùn)，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。

　　三、衛(wèi)生跟進(jìn)方面

　　1、定人定崗輪班制，在主要的衛(wèi)生區(qū)域放置記錄登記卡，提升員工的責(zé)任心；

　　2、在原三班制的基礎(chǔ)上增加中夜班，重點(diǎn)跟進(jìn)附樓21:00-24:00以及主樓凌晨兩點(diǎn)之前的衛(wèi)生維護(hù)；

　　四、保養(yǎng)方面

　　1、自開業(yè)以來，部門在現(xiàn)有人員中，挑選出相對(duì)工作扎實(shí)的人員擔(dān)任機(jī)械操作員，不再隨意更換人員，嚴(yán)則上讓他們的'熟練程度不斷增加；

　　2、將酒店各部門，各區(qū)域的大理石列成表，注明位置，保證無遺漏，保養(yǎng)到位；

　　3、各部門的地毯堅(jiān)持清洗三要點(diǎn)：常除漬、局部洗、過清水，盡量延長酒店地毯的壽命；

　　4、中班人員每日接班前對(duì)酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新；

　　五、四害消殺方面

　　1、自開業(yè)以來，酒店已更換兩家殺蟲公司，因酒店的地理位置及環(huán)境緣故，蚊蠅較多，在蟲害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對(duì)垃圾場及大廳、大堂區(qū)域進(jìn)行殺蟲；

　　2、同“四害”清殺公司進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進(jìn)行溝通，對(duì)他們反饋的意見及時(shí)處理和落實(shí)。

　　六、綠化方面

　　1、外圍綠化工原計(jì)劃定編2人，經(jīng)過前期大規(guī)模的調(diào)整工作之后，現(xiàn)一人基本可正常運(yùn)作，待以后室內(nèi)植物增加后，再另安排人員；

　　2、開業(yè)前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級(jí)人員都好好學(xué)習(xí)，員工可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行選擇，盡量讓多人參與到專業(yè)之中。

　　七、其它方面

　　1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

　　2、協(xié)助各營業(yè)部門的營業(yè)區(qū)域，做好開荒工作及前期的保養(yǎng)工作；

　　3、將前期培訓(xùn)合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；

　　4、接手宿舍樓公共區(qū)域的清潔管理工作，為行政部減壓；

　　5、組織酒店全員學(xué)習(xí)“六常法”知識(shí)；

　　6、協(xié)助樓層完成地角線的改換收尾衛(wèi)生工作。

　　20xx年度部門由開荒、開業(yè)、到整合成形，經(jīng)歷了諸多的坎坷，成績已屬于過去，但同時(shí)，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作：

　　1、加強(qiáng)對(duì)人員的挑選、培養(yǎng)、儲(chǔ)備，人多沒用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才；

　　2、對(duì)培訓(xùn)的課題、方式、課時(shí)還要多元化、科學(xué)化，相信培訓(xùn)的力量；

　　3、大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

　　4、做好公共區(qū)域衛(wèi)生檢查的“三級(jí)制”，提高衛(wèi)生的檢查和清潔質(zhì)量；

　　5、對(duì)石材、地毯的清潔保養(yǎng)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，防止保養(yǎng)不及時(shí)而讓硬件變質(zhì)的事情發(fā)生；

　　6、加強(qiáng)機(jī)械保養(yǎng)方面的監(jiān)督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養(yǎng)。

　　7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門整體的服務(wù)形象；

　　8、繼續(xù)做好班前班后的有聲禮貌用語訓(xùn)練，加強(qiáng)員工基本的禮節(jié)禮貌意識(shí)；

　　9、抓好最基本的微笑服務(wù)。

　　相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質(zhì)量一定會(huì)上一步新的臺(tái)階！

工作年度計(jì)劃 篇4

　　回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要工作總結(jié)。

　　年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

　　配合采購和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

　　有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

　　二、行政工作方面

　�、鞭k理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

　�、埠拖嚓P(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

　�、陈�(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

　　⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。

　　一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

　　1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

　　3、增加人員配置：

　�。�1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　�。�2）市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

　　4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6、動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

　　市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績?cè)鲩L的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的'管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7、加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響杭蕭鋼構(gòu)品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

　　2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

　　三、客戶接待

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確�？蛻艚哟�效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

　　4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的***年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。***x年對(duì)于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、***和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨-----

　　一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

　　(一)、業(yè)績回顧

　　1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

　　2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

　　(二)、業(yè)績分析

　　1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的'任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

　　a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

　　b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

　　c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

　　2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

　　3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)

　　二、個(gè)人的成長和不足

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

　　2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

　　3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

　　4、對(duì)整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

　　5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場

　　雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

　　2、泗水市場

　　雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

　　3、滕州市場

　　滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆�，市場�?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：

　　(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對(duì)廠家過于依賴;

　　(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

　　4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

　　四、***x年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

　　由于以前我們對(duì)市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“***發(fā)展”為原則，采勸一地一策”的方針，針對(duì)不同市場各個(gè)解決。

　　1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;

　　3、泗水：同滕州

　　4、嶧城：尚未解決

　　通過以上方式對(duì)各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

　　根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：

　　1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

　　2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

　　辦事處運(yùn)作的具體事宜：

　　1、管理辦事處化，人員本土化;

　　2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

　　3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

　　4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

　　五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

　　1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

　　2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

　　3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

　　4、注重品牌形象的塑造。

　　總之***x年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的***x年，站在x年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

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