工作年度計劃

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的xx市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的`發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

　　1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

工作年度計劃 篇2

　　一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高；

　　首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。

　　二、 學習及制訂培訓計劃；

　　做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向（管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內(nèi)容）來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　三、業(yè)務(wù)目標及發(fā)展目標；

　　首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標，爭做公司所有項目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項工作任務(wù)。

　　通過學習，實踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。

　　現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務(wù)員有四年的時間了�？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了�，F(xiàn)在XX年已經(jīng)結(jié)束，我想在歲末的`時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了XX年，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望！

　　轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年XX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

工作年度計劃 篇3

　　在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿(mào)城項目組全體員工共同努力，在過去的'一年里，項目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將20xx年永鑫商貿(mào)城銷售部年度總結(jié)報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：

　　1. 年終總結(jié) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)

　　前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓。 銷售員工作分配及案場制度制定。 客戶來電、來訪統(tǒng)計分析。 市場調(diào)研工作展開。

　　協(xié)助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。 順利完成一期開盤及房源銷售工作。 順利完成公司下達銷售任務(wù)及指標。

　　項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。

　　各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。

　　2. 永鑫商貿(mào)城項目截至20xx年1月25日銷售情況統(tǒng)計及分析

　　1) 來電及來訪客戶分析

　　來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）

　　通過前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶500組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為我們?nèi)龢碎_盤前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計分析日期從20xx.09.1-20xx.01.25

　　備注：1.比例占近80%。

　　2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。

　　第4頁，共14頁

　　來電客戶分析

　　截至20xx-1-25共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認知途徑見下表：

　　備注：

　　1. 老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。 2. 來電分析主要是針對策劃部媒體推廣

　　3. 對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。 4. 明年可以適當?shù)膶γ襟w推廣做出調(diào)整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當?shù)礁鱾�礦上進行DM單頁宣傳。 5. 開展具有針對性的SP活動。

工作年度計劃 篇4

　　為了將本學年度的安全工作進一步抓細抓實，現(xiàn)將本年度安全工作做如下安排：

　　指導思想：

　　以屏教發(fā)（20xx）17號文件精神為指導，即“進一步加大學校安全工作力度，明確目標，落實責任，強化管理，努力構(gòu)建安全、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境，確保學校及廣大師生生命財產(chǎn)安全，以優(yōu)異成績迎接第29屆北京奧運會的勝利召開”。堅決貫徹落實市、縣教育局《關(guān)于進一步加強學校安全工作的通知》精神，牢固樹立“安全重于泰山”、“安全第一、預防為主”的思想，健立健全學校安全工作管理機制，強化責任意識和責任追究制度，努力做到防患于未然，確保在春季事故高發(fā)季節(jié)全校安全零事故。

　　具體措施：

　　一、健全組織，明確分工，責任到人。

　　學校成立安全工作領(lǐng)導小組，如下：

　　組 長：熊著蓉（校長）

　　副組長：朱淑屏（副校長，黨支部書記）徐祥華（總務(wù)主任）

　　成 員：徐莉朱硯周洪太李世華曾麒儒

　　任執(zhí)兵胡蓉楊必映張曉燕徐備

　　謝小鵬陶遠蓉肖杰文宏芳徐晴

　　童小平廖勝屏

　　分工如下：

　　熊著蓉（校長）對學校安全工作負總責

　　朱淑屏分管學生安全

　　徐祥華分管學校后勤安全

　　徐莉負責師生思想教育方面的行為規(guī)范安全朱硯負責師生教學方面的安全

　　周洪太師生飲食衛(wèi)生方面的安全；師生水電安全

　　童小平住校學生的安全

　　何德為師生校內(nèi)人身財產(chǎn)安全；夜間學校內(nèi)巡邏安全

　　李世華七、1班班級學生管理方面的安全；七年級師生安全

　　陶遠蓉八、2班班級學生管理方面的安全；八年級師生安全

　　謝小鵬九、3班班級學生管理方面的安全；九年級師生安全

　　廖勝屏門衛(wèi)方面的安全

　　任執(zhí)兵七、1班班級學生管理方面的安全；

　　胡蓉七、2班班級學生管理方面的安全，團員學生安全管理。

　　楊必映九、1班班級學生管理方面的安全

　　張曉燕九、2班班級學生管理方面的安全

　　肖杰八、1班班級學生管理方面的安全

　　文宏芳八、3班班級學生管理方面的安全；

　　曾麒儒七、3班班級學生管理方面的安全

　　徐備教職工思想工作安全；

　　1、學校安全工作由校長負總責，由安全工作領(lǐng)導小組具體安排落實，明確分工，責任到人。層層簽訂安全責任書。

　　2、校行政值周領(lǐng)導堅持住校，班主任提倡住班，值班及夜巡邏人員各司其職，確保無安全事故發(fā)生。對工作期間失職、脫崗等行為按學校相關(guān)制度嚴格執(zhí)行。

　　二、預防為主，防患于未然

　　1、定期組織人員對學校安全隱患進行過細排查，形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　2、持安全工作逐日檢查制度，形成安全檔案，建立建全各類安全工作應(yīng)急救援預案。

　　3、開展經(jīng)常性的師生安全教育，做到天天講，警鐘時時敲。學校定期和不定期的檢查班主任老師的安全教育的記錄情況。

　　4、加強畢業(yè)班學生思想教育，特別是要掌握升學無望學生的思想動向，發(fā)現(xiàn)不好思想苗頭，及時進行教育處理，盡可能的杜絕或減少偶發(fā)事件和發(fā)生，并以此帶動全校的'安全工作。

　　三、校內(nèi)安全

　　1、各教學班班主任要利用班會課經(jīng)常對學生進行各方面的安全教育。讓“安全”二字深深地刻在他們幼小的心里，懂得哪些行為是安全的，那些行為是不安全的，達到他們行為的規(guī)范化。

　　2、任課教師，不管是什么課（包括室內(nèi)室外課），都要對學生的安全負責，要堅守崗位，保護學生的人生安全。若需要做實驗，教師實驗要規(guī)范，把安全問題考慮周全。加強電腦課、體育課和活外活動的安全管理。

　　3、小賣部問題。學校領(lǐng)導和分管領(lǐng)導要定期或不定期對小賣部的進貨渠道進行監(jiān)督過問，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。堅決制止三無產(chǎn)品進入商店，確保師生的身體健康。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內(nèi)容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的.崗位技能。

　　1.專業(yè)技能培訓

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。

　　(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃

　�、贂r間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。

　�、谀繕耍禾岣邌T工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

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