工作年度計劃
時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該為接下來的學習制定一個計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作年度計劃 篇1
學生會通過一學期的基礎建議，日益成熟起來，已逐漸形成一支強大的隊伍。
基礎項目
現(xiàn)有的基礎項目為：月衛(wèi)生評比欄，天氣預報生活小常識欄。
月衛(wèi)生評比欄：每月展出各班衛(wèi)生評比狀況，衛(wèi)生良好班級可得衛(wèi)生流動紅旗。以此鼓勵各班級積極搞好自班衛(wèi)生。衛(wèi)生評比標準按月扣分的多少計算，每周衛(wèi)生檢查次數(shù)應各班一致�？鄯肿钌俚臑閮�(yōu)秀班級。
天氣預報生活小常識：生活部下學期將把兩者分開，天氣預報一欄，貼出當天與第二天的天氣狀況，夏季填寫防曬指數(shù)，冬季填寫穿衣指數(shù)。生活小常識，天氣氣溫變化隨之帶來的易發(fā)疾病的防止知識及生活中常見的問題。如白襯衣的多次清洗易發(fā)黃，可在清洗衣物之前在水中點入一滴藍色墨汁，清洗后的衣物微發(fā)淡藍；向新生介紹長春的乘車路線；另一個是初到異地，許多同學會水土不服，我們可提前張貼防治知識;最重要的是由同學們自己提出生活中出現(xiàn)的問題，我們定期解答。
制定流動紅旗制：每個月末的評比之后，把錦旗發(fā)放到得第一名的班級中去，每月在系里流動一次。
宣傳板：新樓竣工，生活部預備擇一合適地點，做一個生活部專用的宣傳板。因為生活部需要每天更換張貼的東西多且瑣碎。
下學期班級畫室衛(wèi)生評比細則有所改動：
�。ㄒ唬┢綍r室內(nèi)衛(wèi)生評比標準
1．地面有煙頭扣5分。畫室內(nèi)吸煙個人扣5分。
2．地面不凈扣2分。
3．地面有雜務扣2分。
4．明顯未倒垃圾扣2分。
5．窗臺，門玻璃不擦扣2分。
6．室內(nèi)墻壁有鞋印扣3分。
7．衛(wèi)生物品擺放不齊扣3分。
8．墻壁粘貼畫不整潔限期改正不改者扣2分。
�。ǘ⿸叱l(wèi)生檢查標準。
1．以上每條標準嚴格執(zhí)行。
2．室內(nèi)死角有贓物扣2分。
3．墻內(nèi)不得有臟跡，污點 扣3分。
4．室內(nèi)物品擺放不整齊扣2分。
�。ㄈ┦覂�(nèi)有新穎設計的'文化角適當加3—6分。
�。ㄋ模┰谛l(wèi)生檢查中不配合檢查取消當月衛(wèi)生評比資格，隨意改變衛(wèi)生檢查表者扣5分。
�。ㄎ澹┤盒l(wèi)生大檢查有兩次不合格班級取消本學期班級，成員各項評比資格，以及個人獎學金的評比資格。
活動計劃
9月份 長春宣傳月
主要以黑板報和海報的形式，從各個方面介紹，讓新生了解長春
9月06日----9月12日 旅游風景名勝古跡
9月13日----9月18日 美術(shù)用品的購買去處
9月19日----9月26日 各種檔次的購物地點
9月27日----9月30日 “我眼中的長春”主要展覽同學們的作品，形式不限，攝影 文字 繪畫 海報 招貼 行為藝術(shù)等均可。9月10日左右就將這次活動的征集海報貼出去。
十一長假前做出一份“十一旅游指南”，并標明出游一定提高警惕防盜！
10—12月 生活常識宣傳季
活動范圍 設計系 廣告系
活動目的 讓大家了解更多的課余知識，并能在日常生活中應付各種小麻煩，健康渡過每一天。
活動要求 首先每班由生活委員組織，做一個題目為“生活常識宣傳欄“的主題，這樣一種形式的海報。規(guī)格在2開，內(nèi)容的一些健康常識，生活小常識為主，制作形式不限，每班同學都要積極參與投稿，集思廣益，多多益善。每個班的作品輪流張貼在一樓大廳。制作優(yōu)秀，新穎的頒發(fā)獎狀。然后在12月份舉辦一個“生活常識知多少”的頒獎晚會，晚會以有獎知識問答為主（問題多來自于張貼過得海報上），穿插歌舞，還有對這個宣傳季的總結(jié)，立若干獎項。
納新
對于生活部所需要的部員，以下六點為基本要求
第一：申請書應出自己真實想法，不得抄襲，字跡要求工整。
第二：專業(yè)和文化成績優(yōu)秀，最好會寫pop字體或毛筆字。
第三：面試時不緊張，心理素質(zhì)強，游刃有余。
第四：不懼別人的臉色，在工作中遇到阻礙也不退縮
第五：我們最需要的就是能吃苦的，能夠每天主動地檢查衛(wèi)生，立竿見影，眼里有活這樣的成員。
第六：要在工作中鐵面無私，苛刻一些，絕不能心軟。
對于參加納新面試的同學，我們將會提出以下問題
1．如何看待“利益”？
2．認為怎么樣提高設計系衛(wèi)生質(zhì)量？
3．為什么要加入生活部？
4．談談在工作中的團結(jié)協(xié)作精神？
5．如果加入生活部，今后打算如何做好自己的本職工作？
6．怎樣在工作中使用“創(chuàng)新”？
7．為什么要進生活部？
8．大學生教育方面能否采用管制手段？
9．怎樣調(diào)整工作與學習的緊張關系？
10．你是怎樣理解“做人不需要技巧，做事需要技巧“這句話
11．對動畫學院院風的印象如何？
12．認為學生干部應該怎樣帶領學生積極向上
另外，最好為班級干部。
筆試：題目一 怎樣從全局考慮，不要說空話。
題目二工作與人際關系，工作與自身產(chǎn)生矛盾時，做為主角的你該
怎么辦？
生活部會時刻注意“兩效”（效率和效果），不說大話，多辦實事。以上為生活部的計劃�；顒佣己苡锌尚行�。
設計系學生會生活部
工作年度計劃 篇2
一：需要改正的注意事項：
1安全防范意識（防火、防盜）；廳內(nèi)的巡視工作，重點在于觀眾的吸煙及安全方面問題以及影片放映質(zhì)量和觀眾不文明行為；4號廳、包間、檢票口這3個崗位上須有專人負責，尤其是檢票口崗位看見有觀眾有拿旅行包、和一些不明物品可勸說其存放或在觀眾同意情況下打開查看。
2. 主動服務意識：員工的儀容儀表、站姿和禮貌用語；各崗位需做到來有迎聲，去有送聲。
3. 場務員工需嚴格遵守影城規(guī)章制度，以身作則，做到令行禁止。
4. 日常交接班：將自己工作中的不足、和一些注意事項還有上班時所領取的物品，如實的交接給對班，出現(xiàn)問題及時處理，不遺留，不推脫；
5.3D 眼睛柜的管理：3D 眼鏡管理者必須做到每日眼鏡的清理工作、定期的檢查3D 眼鏡是否有電、如果沒有電及時的更換眼鏡電池，以免給觀眾帶來不便。還有就是眼鏡柜必須鎖好，鎖了以后隨手拉一拉看看鎖好了沒有，以免造成丟失損壞的情況發(fā)生；
6. 設施設備的維護：作為場務主管必須做到每天上下班檢查場務上所有的設施設備，查看影廳內(nèi)設施是否有損壞；及時查看消防設施是否正常；
7. 與部門經(jīng)理和其他部門的配合：只有與其它部門保持了良好的聯(lián)絡與配合，才能克服所有工作中遇到的麻煩，出現(xiàn)問題及時處理，不遺留，不推脫；
二： 在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種業(yè)務
知識，并用于指導實踐。
2、 “業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的.能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
三：團隊意識：
1. 要與員工保持良好的溝通，學會換位思考、體量員工、想他人之所想，這樣才能達成共識配合起來才更具有默契；
2. 員工之間不得存在有隔閡、有代溝、不得相互猜測，相互懷疑。只有克服了這幾樣問題，整個團隊在工作當中才能更省事、更輕松。
3. 在日常的工作中，閑余之間要多去了解員工心理動態(tài)，要具有先見性、先知性、能夠及時做好準備，為領導排憂解難。
經(jīng)過20xx年一年的磨練與艱辛，工作中的不足，及個人能力的局限性我深知只有不斷的提高自身工作能力加強協(xié)作配合才可以使工作完成的更出色，我將在新的一年中以樂觀向上的工作態(tài)度及樂此不疲的服務管理觀念提高自身，從而使本部門工作蒸蒸日上正確對待上級領導提出的不足并加以完善，以主動積極的心態(tài)去對待身邊的每一個人和每一件事。把工作做的更美好、更完善。
工作年度計劃 篇3
20xx年，是我區(qū)實施“十五”計劃最后的一年，為認真做好新一年招商引資工作，現(xiàn)提出如下工作意見。
一、指導思想
圍繞區(qū)委“夯基礎、抓項目、調(diào)結(jié)構(gòu)、求突破、爭跨越”工作舉措，緊緊抓住西部大開發(fā)和浙江對口幫扶帶來的歷史機遇，積極實施開放性戰(zhàn)略，創(chuàng)新思路，優(yōu)化環(huán)境，做實項目，大力推介，努力實現(xiàn)我區(qū)招商引資工作的新突破。
二、工作思路
20xx年招商引資項目工作基本定位在四個方面：第一，積極推進礦權(quán)市場化，加大礦產(chǎn)資源類項目的招商力度；第二，進一步探索市政公共設施及其它基礎設施項目市場化的新路子，擴大招商領域；第三，圍繞農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)，深化項目儲備及推介工作，著力開發(fā)農(nóng)業(yè)高品位資源，以帶動產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展；第四，深化項目準備，提高儲備項目質(zhì)量，增強招商引資實效。
三、工作目標
抓好30個重點項目的爭取和推介工作，其中：重點推介22個，力爭開工4個，做大做強4個；全年完成招商引資儲備項目15個，新引進招商引資實施項目25個，實現(xiàn)到位資金9000萬元，力爭突破1個億，其中引進投資額1000萬元以上項目2個。
四、工作重點
（一）項目儲備
一是結(jié)合我區(qū)實際，篩選投資規(guī)模大、輻射帶動力強的重點項目30個，入選招商引資項目庫；二是針對以前推出的部份招商引資項目可行性分析不透徹、操作性不強、不具備對外推出條件等情況，重新編制《20xx年招商引資項目冊》，為客商盡量提供有價值、有份量、有深度的項目資料，滿足投資者的項目選擇空間；三是對30個重點項目中的10個資源開發(fā)型項目進行重點包裝，達到項目建議書和項目立項的程度。這10個項目是：飛仙關電站、太白灘電站、東溪河電站、大中壩綜合開發(fā)、土豆淀粉加工、羊肉加工、中藥材基地建設、川北土菜系列產(chǎn)品加工、特色農(nóng)產(chǎn)品包裝、提子葡萄保鮮及加工。
（二）項目推介
1、積極參加省、市組織的各類招商活動，廣泛宣傳**，推介項目，結(jié)交朋友，全方位推動招商引資工作。
2、切實開展小分隊招商活動。20xx年，計劃在沿海發(fā)達地區(qū)和周邊地區(qū)，聯(lián)系一部份擴張型企業(yè)有目的地進行洽談，力爭全年成功對接項目6～10個。
3、繼續(xù)搞好網(wǎng)上宣傳招商活動。在招商網(wǎng)站“＊＊＊＊＊”大力宣傳我區(qū)歷史文化、投資環(huán)境、優(yōu)惠政策、資源特色、區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎、重點招商項目以及外來投資企業(yè)的典型經(jīng)驗，努力擴大我區(qū)的投資影響力，促進招商引資工作向縱深發(fā)展。
4、搭建招商平臺，開展三次招商活動。為切實加大項目推介力度，本著“重點突破，批次推進”的原則，20xx年計劃召開3次項目推介會。一是4月份利用“＊＊＊”機會，邀請省內(nèi)企業(yè)在＊＊舉辦一次招商項目推介會；二是5至6月份利用對口幫扶工作機會，邀請浙江部分企業(yè)在浙江舉辦一次招商項目說明會；三是9月份利用**秋交會、＊＊節(jié)機遇，根據(jù)項目對接的需要，邀請市內(nèi)及周邊城市相關企業(yè)在**舉辦一次投資項目說明會。
（三）項目重點
1、推介22個項目。一是基礎設施項目9個，即：飛仙關電站、太白灘電站、安樂河電站、東溪河電站、雙湖水庫、城區(qū)供水系統(tǒng)、水上公園綜合開發(fā)與利用、大中壩綜合開發(fā)和大巴口工業(yè)園區(qū)基礎設施建設項目；二是農(nóng)業(yè)資源開發(fā)項目7個，即：黃羊肉食品加工項目、無公害蔬菜基地建設及加工、無公害中藥材基地建設及加工、秦巴高寒山區(qū)科技示范園區(qū)建設、薯類綜合加工、美國提子保鮮冷庫建設和芋興魔芋制品公司技改擴能項目；三是旅游開發(fā)項目3個，即：明月峽景區(qū)開發(fā)項目、曾家旅游度假村和水磨溝景區(qū)開發(fā)項目；四是礦產(chǎn)資源開發(fā)項目3個，即：曾家硫鐵礦開發(fā)項目、花石石英礦開發(fā)項目和羊木鎮(zhèn)鋁土礦開發(fā)項目。
2、力爭開工4個項目。20xx年，要盡最大努力爭取安樂河電站、八廟溝電站、明月峽景區(qū)開發(fā)和城區(qū)供水工程建設等項目實施開工。
3、做大做強4個項目。康康醫(yī)療器械項目、大灘多金屬礦開發(fā)項目、通達金屬爐料加工項目和瑞豐養(yǎng)殖項目。
五、具體措施
�。ㄒ唬┟鞔_責任，嚴格考核。建立目標管理責任制，將招商引資目標任務層層落實到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)級相關部門。把招商引資工作納入?yún)^(qū)政府年度綜合目標管理考核重點，制定單項考核辦法，嚴格逗硬獎懲。實行項目單位負責制和重大項目領導聯(lián)系責任制，加強督促落實，切實把我區(qū)的招商引資工作落到實處。
�。ǘ﹦�(chuàng)新招商引資機制，形成多元化的`招商引資模式。通過市場化動作，以企業(yè)和項目為主體，不斷拓寬招商引資渠道，創(chuàng)新招商引資策略和手段。通過業(yè)主招商、大型活動招商、網(wǎng)上招商、委托招商、領導招商、聯(lián)合招商、全民招商等多種招商方式，開展全方位的招商引資活動，努力提高我區(qū)招商引資工作實效和水平。
�。ㄈ┮皂椖拷ㄔO為載體，加快推進招商引資工作步伐。根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和我區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，依托我區(qū)的資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，有目的地選擇一批重點項目、優(yōu)勢項目對外招商引資，認真抓好招商引資項目的組織落實工作，加快推進我區(qū)招商引資工作步伐。一是加強項目的前期準備工作，從發(fā)展特色經(jīng)濟出發(fā)，做好招商項目的編制、整理、篩選工作，積極為外來投資者提供有市場前景、效益好的項目。二是建立招商引資項目庫，建立招商引資項目信息網(wǎng)絡和電子平臺，編印**招商指南和重點招商項目冊，做好項目儲備和招商。三是落實重點項目的對外招商工作，以農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游、信息、生物、高科技、基礎設施項目為重點，開展全方位、多層次的對外招商，不斷開創(chuàng)我區(qū)項目建設和招商引資工作新局面。
�。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ�，營造招商引資的良好氛圍。通過編印招商指南，建立招商網(wǎng)絡、招商平臺和開展招商會、推介會、洽談會活動，組織多層次、多形式的招商宣傳活動，向國內(nèi)外宣傳推介**的投資環(huán)境、區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，宣傳各項重點招商引資活動和取得的豐碩成果，不斷提高**的知名度。通過宣傳，進一步增強全區(qū)人民的招商意識，在全區(qū)范圍內(nèi)形成人人關心招商引資，人人支持招商引資的良好氛圍。
�。ㄎ澹┳ズ猛顿Y環(huán)境建設，不斷優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，增強外資吸引力。從基礎設施、生態(tài)環(huán)境、政策環(huán)境、政務環(huán)境、法制環(huán)境、市場環(huán)境、社會治安環(huán)境、人文環(huán)境、輿論環(huán)境、用人環(huán)境等十個方面入手，推進軟、硬投資環(huán)境建設，進一步改善和優(yōu)化我區(qū)的投資發(fā)展環(huán)境，建立公平、規(guī)范、透明、創(chuàng)業(yè)成本低、市場秩序好、社會信用高、安全保障的現(xiàn)代投資環(huán)境，增強我區(qū)對外開放和招商引資的綜合競爭力。
�。┺D(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務工作，簡化辦事程序。按照“你投資我開路，你經(jīng)營我服務、你困難我?guī)椭�，你發(fā)財我保護”的招商原則，切實轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化招商引資服務工作，簡化和規(guī)范辦事程序，推行“一站式”服務，為外商提供招商項目和有關投資咨詢以及外商所需的信息，以及簡便、快捷、高效的服務，讓外來投資者稱心滿意。
�。ㄆ撸┳龊庙椖康母櫡⻊展ぷ鳌σ押炗唴f(xié)議的項目，要做好各方面服務，進一步促成雙方簽訂合同；對己簽訂合同的項目，要想辦法促成合作雙方資金到位以及項目的開工和實施；對在建項目在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題要深入了解，及時進行協(xié)調(diào)并向分管領導和有關部門反映，確保項目的順利實施。通過優(yōu)質(zhì)的服務吸引更多的客商來我區(qū)投資，參與我區(qū)的經(jīng)濟建設。
工作年度計劃 篇4
時光荏苒，20xx年即將結(jié)束，新的一年就要到來�；厥走^去的一年，感慨萬千，很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機會，這對我來說是一個很好的工作平臺，能帶出一批高技術(shù)、高素質(zhì)的廚師隊伍是我工作能力地體現(xiàn)，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司，到現(xiàn)在三個多月過去了，在這段時間內(nèi)，我對菜品做了一次全面的調(diào)整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化，統(tǒng)一化的任務！為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：
一、關于門店和公司
1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在20xx年2月底做好xx上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。
2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導，嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓與管理，對我們的廚師技術(shù)力量進行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設計開發(fā)，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的會聚隨心，不時開發(fā)新品去適應市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤。
4，每月對各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領導匯報檢查工作情況
5，主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調(diào)整
6，xx下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據(jù)11年的流行趨勢增加相應的新品種
二、關于xx店
xx店在暫停營業(yè)半年后于11年三月十八日將以全新的`面貌重新開業(yè)，鑒于xx路的特殊情況，根據(jù)公司領導決定，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個計劃做下安排
1，通過對一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察，根據(jù)營運部領導給出的大致方針，結(jié)合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核！
2，在10年2月底進行廚房人員組建，本著節(jié)約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成！外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級員工一致
3，菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規(guī)范化，并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓！
4，了解原材料，調(diào)料的市場價格，根據(jù)對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價
5，針對xxx店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作
6，在10月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
工作年度計劃 篇5
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：
第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。
要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導質(zhì)檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結(jié)合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質(zhì)檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。
餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質(zhì)量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質(zhì)量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務質(zhì)量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質(zhì)量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優(yōu)質(zhì)服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執(zhí)行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效、服務意識和服務質(zhì)量，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。
第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒有規(guī)矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設科學化和規(guī)范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財務指標(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側(cè)重于服務意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力，有效的激勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學化的軌道。
第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。
在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。
一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。
二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。
三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進一步擴大合作對象。
四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的.協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。
五、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。
六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。
七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷。
八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。
九、酒店服務產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。
第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷。
十、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：
1、是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務制度，加強財務控制。
2、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。
3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機，加強對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。
4、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降，嚴格執(zhí)行核價制度。
5、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行。
工作年度計劃 篇6
20xx年是博夏電影協(xié)會成員新老交替的一年，尤其是在XX年—20xx的第二學期，新人的能力必須得到提高。因此，本學期應該以培養(yǎng)新人為主。結(jié)合當前主要任務，特制訂如下工作計劃：
一、加強新人的鍛煉
由于下學期協(xié)會里很多老成員都要離開協(xié)會，為了讓協(xié)會在今后的路上走得更穩(wěn)當，因此本學期必須要讓協(xié)會里所有的新人得到鍛煉，盡可能的使之能力達到令人滿意的水平。
在分配任務時，盡量讓新人去嘗試，能力強者可將任務交其獨立完成，能力稍微弱一些的，可找一能力與之相當?shù)某蔀橐恍￡牶狭ν瓿�，盡量使新人的潛在能力得到充分的發(fā)揮。著重提高新人的實踐能力
二、管理方式
獎懲制度：
獎賞制：
每次活動后對有突出表現(xiàn)的部長在部長級會議上發(fā)獎。并當眾提出表揚。
完成任務的部門，按部門人數(shù)的30%發(fā)獎。獎品為筆記本一類的.東西。
懲罰制：
每次活動打考勤，考勤由各部長或者會長統(tǒng)計。
1、無故缺曠3次，做自愿退會處理。
2。有原因缺曠3次，轉(zhuǎn)為學習人員。
3、遲到次數(shù)達到3次的，轉(zhuǎn)如學習人員。
注：學習人員可以參加活動，但在大型活動上只能以觀眾的形式參與活動。
取消一正兩負制。三個會長平級，各自分工。
三個會長分管部門：王思瀚（劇務，財務）；張旭景（外聯(lián)，編�。积R翔（攝影，宣傳，技術(shù)）
取消”人力資源部”監(jiān)理會為協(xié)會最高管理部門，部門由各部長組成，有三個會長負責。
在溝通方面，協(xié)會各成員可以以口頭或者書面形式向部長或者會長提出建議，并且不允許在成員之中造謠。造謠者轉(zhuǎn)為學習人員。
實行團隊型管理：對成員的關心與對做事的關心之間并沒有必然沖突，以信任尊重成員為管理的前提，并且抓工作效率。
三、加強協(xié)會成員之間的交流
協(xié)會里出現(xiàn)過管理者下達命令，被管理者不服從的事情，原因是多方面的，如：管理者無管理經(jīng)驗，被管理者不服從安排等，但最終的原因還是在于溝通得不夠。
計劃：
本學期開兩次大會，安排在開學和期末
內(nèi)容：動員與總結(jié)
每月開兩次以上（含兩次）部長級會議
內(nèi)容：分配與匯報各月的工作情況
各部門可以單獨組織成員開會
內(nèi)容：交代各成員的任務與各成員匯報本月工作情況，并對其進行總結(jié)
（部門與部門之間如有需要，可以組織會議）
目的：
使協(xié)會成員可以很好的溝通，促進互相的了解和理解， 促進成員之間的友誼，讓成員明確自己的責任感，也讓他們對協(xié)會有歸屬感。最終，讓“大組織”里的“小組織”之間可以更融洽的相處。
近期會議安排
1部長會議（3月5日，a—103，晚上7點）
a宣布新的管理方式，確定各部門本學期工作。
b部長總結(jié)上學期各部門所存在的問題。
c擬訂每周三放電影后做值日的人員名單。
d要求各部門定期開會
e確定各部門小會時間
2大會（3月6日 a—101 晚上7點）
a宣布新的管理方式和各部門開小會時間
b宣布新會長上任
c動員協(xié)會成員
四、圓滿完成協(xié)會交給的所有任務。
以上是博夏電影協(xié)會本學期的工作計劃，望各成員盡己所能，作好本職工作。
工作年度計劃 篇7
根據(jù)省、市計生委的總體工作部署，為了更好地推動全市計劃生育工作的健康發(fā)展，結(jié)合我站實際，特制訂二0一八年度計劃生育服務站工作計劃。
一、指導思想
在市人口計生委的正確領導下，以爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)服務先進市站為目標，以強化內(nèi)部管理為載體，以內(nèi)部工作體制的創(chuàng)新和改革為突破口，堅持以人為本的工作理念，進一步更新觀念，創(chuàng)新體制，鞏固項目，拓展服務，強力推進市站的建設和發(fā)展。
二、 工作要點
1、進一步鞏固和完善基礎設施建設，查漏補缺，力爭使市站的硬件建設優(yōu)中更優(yōu)，強中更強。
2、借鑒外地市先進市站的管理經(jīng)驗，結(jié)合我站現(xiàn)狀，研究制訂符合我站實際的管理辦法和措施，切實加強市站的內(nèi)部管理工作，堵塞漏洞，提高效益。重理思路，更新觀念，圍繞現(xiàn)行的政策法規(guī)，積極拓展和引進新的管理體制和辦法，激發(fā)各部門及員工的工作積極性，變被動為主動，努力增強市站的活力和動力。力爭通過一年的努力，使市站的內(nèi)部管理水平躍上一個新的臺階。
3、改革站內(nèi)藥品管理模式，引進藥房托管體制，降低醫(yī)用投資成本，提高站內(nèi)資金的運轉(zhuǎn)效益。
4、強力推進婦科病的普查普治工作。積極開展下鄉(xiāng)普查婦科病工作，有計劃地組織站內(nèi)人員深入鄉(xiāng)村為育齡群眾方便、快捷的技術(shù)服務。
5、積極穩(wěn)妥地推進計劃生育手術(shù)保險工作。
6、繼續(xù)鞏固和完善“國家生殖健康援助行動項目”。千方百計推進項目的實施，增強項目的知名度，努力把項目科室打造成市站的知名科室和拳頭科室。
7、在市人口計生委的領導下，積極穩(wěn)妥地推進出生缺陷一級預防工作，努力提高出生人口素質(zhì)。
8、切實做好對鄉(xiāng)所的指導和培訓。探索建立一種長效的.鄉(xiāng)所培訓計劃，切實加強對鄉(xiāng)所技術(shù)人員的培養(yǎng)，努力提高鄉(xiāng)所人員的技術(shù)水平和服務能力。
9、組織對全市計生干部進行健康檢查，保障計生干部隊伍的身體健康，為他們?nèi)硇牡赝度氲接媱澤ぷ髦薪獬箢欀畱n。
10、加大市站的對外宣傳力度，提高市站的知名度。充公利用電視、信息網(wǎng)絡等媒體，全方位加強市站的宣傳工作，真正使群眾了解市站、走進市站、支持市站，從而推動市站的整體工作水平和服務能力建設。
計 劃 生 育 服 務 站
二0一X年元月二十日
【工作年度計劃】相關文章：
（精選）工作年度計劃07-27
工作年度計劃【經(jīng)典】07-25
[精選]工作年度計劃08-07
工作年度計劃（精選）08-04
工作年度計劃09-08
工作年度計劃09-08
工作年度計劃09-08
工作年度計劃09-08
工作年度計劃09-08
工作年度計劃09-08