實(shí)用的工作年度計(jì)劃9篇[熱門(mén)]

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？以下是小編精心整理的工作年度計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以學(xué)校工作意見(jiàn)為指導(dǎo)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“活動(dòng)促進(jìn)，科研引領(lǐng)”的主體戰(zhàn)略，以共建和諧校園打造幸福教師為活動(dòng)契機(jī)，為教師的發(fā)展做好服務(wù)和引領(lǐng)，努力打造一支有特色，有實(shí)力的師資隊(duì)伍，促進(jìn)學(xué)校品味的全面提升。

　　二、工作思路：

　　新學(xué)期，教導(dǎo)處工作的工作思路是：圍繞一個(gè)中心，落實(shí)一個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化四項(xiàng)工作，全面開(kāi)創(chuàng)教育教學(xué)新局面。

　　圍繞一個(gè)中心：以“減負(fù)提質(zhì)”為中心。

　　落實(shí)一個(gè)重點(diǎn)：以校本教研為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科現(xiàn)代化建設(shè)，深化課堂教學(xué)研究。

　　強(qiáng)化四項(xiàng)工作：加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，努力在管的科學(xué)上求突破；加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)，努力在評(píng)的科學(xué)上求突破；加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力在專(zhuān)業(yè)發(fā)展上求突破；加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，努力在綜合素養(yǎng)上求突破。

　　三、主要工作措施：

　�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，幫助教師快速成長(zhǎng)。

　　1、讀書(shū)活動(dòng)日常化。一學(xué)期教師要主動(dòng)地閱讀教育理論書(shū)籍名著2-3本，每本理論書(shū)籍名著要求有1000字以上的專(zhuān)題讀后感和20xx字以上的讀書(shū)摘記。讀后感和讀書(shū)摘記都記錄在《成長(zhǎng)記錄本》中。

　　2、繼續(xù)深入開(kāi)展骨干教師培養(yǎng)工作，活動(dòng)立足本校，延伸校外。要求每位教師在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上要做好“六勤”（勤學(xué)課、勤聽(tīng)課、勤研課、勤評(píng)課、勤跟課、勤反思）,同時(shí)在培訓(xùn)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)“三心”（誠(chéng)心、虛心、上進(jìn)心），即老教師誠(chéng)心誠(chéng)意地教，年輕教師虛心誠(chéng)意地學(xué)，大家都有積極向上的上進(jìn)心，形成人人幫、學(xué)人人、幫人人的教學(xué)氛圍。A本學(xué)期重點(diǎn)是開(kāi)展教師預(yù)約課活動(dòng)，把自己本學(xué)期最好的'一節(jié)課展現(xiàn)給大家。同時(shí)進(jìn)行聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)，除此之外，還將開(kāi)展聽(tīng)講座、外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)。B本學(xué)期將請(qǐng)教學(xué)專(zhuān)家來(lái)我校進(jìn)行教研活動(dòng)。C參加學(xué)區(qū)教學(xué)聯(lián)盟，促使我校教師更快更好發(fā)展。

　�。ǘ�）努力向科研要質(zhì)量，提升教師專(zhuān)業(yè)層次。

　　１、大力開(kāi)展“減負(fù)提質(zhì)”工作。我校被市教育局確定為首批減負(fù)工作試點(diǎn)單位，以此為契機(jī)，全面開(kāi)展學(xué)生減負(fù)工作，要求教導(dǎo)處牽頭，再次對(duì)學(xué)校減負(fù)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底調(diào)查，按照各級(jí)教育部門(mén)減負(fù)文件精神要求，以上好有效課堂、減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、關(guān)注學(xué)習(xí)吃力學(xué)生、促進(jìn)教育公平為原則，制定出符合我校實(shí)際的減負(fù)工作措施，并積極研究減負(fù)后提升質(zhì)量的對(duì)策,努力做好瑞安市“減負(fù)”試點(diǎn)學(xué)校的該做的工作。

　　2、注重教學(xué)研究過(guò)程的交流。 “質(zhì)量是生命”，本學(xué)期教師教育處將狠抓科研質(zhì)量，要求各位教師完成“十個(gè)一”，即

　　(1)、硬筆書(shū)法（楷書(shū)，每周不少于200字）；

　　(2)、每學(xué)期聽(tīng)課20節(jié)，并有簡(jiǎn)單的評(píng)課；

　　(3)、每學(xué)期聽(tīng)課主評(píng)1節(jié)課；

　　(4)、每學(xué)期上1節(jié)公開(kāi)課；

　　(5)、每學(xué)期精讀1本教育專(zhuān)著，完成10000字學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)出有質(zhì)量的讀書(shū)心得；

　　(6)、每學(xué)期制作1件精品課件；

　　(7)、每學(xué)期撰寫(xiě)1篇論文（案例或教育敘事）；

　　(8)、申報(bào)一個(gè)課題，并扎實(shí)開(kāi)展課題研究；

　　(9)、每學(xué)期提交學(xué)科命題1份；

　　(10)、每周寫(xiě)1篇博文；

　　(11)、作校級(jí)經(jīng)驗(yàn)介紹一次。

　　3、進(jìn)一步加大科研獎(jiǎng)勵(lì)力度。繼續(xù)執(zhí)行瑞安市、溫州市級(jí)以上課題立項(xiàng)、研究、結(jié)題、論文、案例的獎(jiǎng)勵(lì)制度外，對(duì)科研態(tài)度積極，科研成果顯著的老師在評(píng)優(yōu)、評(píng)先、外出學(xué)習(xí)予以優(yōu)先考慮。

　　4、繼續(xù)豐富的教學(xué)資源庫(kù)，尤其是要加強(qiáng)綜合學(xué)科等課件匱乏學(xué)科的建庫(kù)力度與學(xué)區(qū)教研大組（綜合組）接軌。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　新的一年，我區(qū)體育局全年工作的基本要求是：瞄準(zhǔn)石化基地建設(shè)，體育工作必須有所作為，與我區(qū)經(jīng)濟(jì)和城市建設(shè)相協(xié)調(diào)、相適應(yīng)。以“把群眾體育普及開(kāi)，把競(jìng)技體育搞上去，把體育產(chǎn)業(yè)搞得活”作為全年工作的根本任務(wù)，把“抓職能、要地位；抓活動(dòng)、樹(shù)形象；抓金牌、要影響；抓管理、強(qiáng)素質(zhì)；抓經(jīng)營(yíng)、增后勁”作為基本工作思路，將“以發(fā)展經(jīng)濟(jì)的思路、措施發(fā)展體育，搞活機(jī)制，提高效益”作為全局工作的著力點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)我區(qū)體育新局面。

　　一、把群眾體育普及開(kāi)

　　全民健身是體育部門(mén)的根本任務(wù)，是全局各項(xiàng)工作的重中之重。發(fā)揮體育部門(mén)的職能作用，健全街、鎮(zhèn)、企業(yè)體育活動(dòng)組織，鞏固組織網(wǎng)絡(luò)；進(jìn)一步密切工作聯(lián)系、搞好服務(wù)協(xié)調(diào)。推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)體育部門(mén)由辦體育向管體育轉(zhuǎn)變，在管理上下功夫，形成街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)每季一次的例會(huì)制度，為基層體育工作出謀劃策，組織、推動(dòng)工作的落實(shí)。體育設(shè)施建設(shè)是全民健身的基礎(chǔ)和根本條件。管好用好身邊場(chǎng)地，定期檢查，為群眾體育健身提供安全可靠的體育設(shè)施。爭(zhēng)取新的一年在居民區(qū)、農(nóng)村居民點(diǎn)通過(guò)各種渠道再安裝一批體育健身路徑，把體育設(shè)施建設(shè)到群眾身邊，為人民提供便利的健身?xiàng)l件。組織群眾體育是體育部門(mén)的工作標(biāo)志。以群體科為重點(diǎn)，組織一系列的多種形式的群體活動(dòng)，擴(kuò)張活動(dòng)外延，實(shí)現(xiàn)新突破，舉辦第一屆村干部運(yùn)動(dòng)會(huì)、外資企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)、全民長(zhǎng)跑比賽等有影響的活動(dòng)。各科室舉辦活動(dòng)一年內(nèi)要達(dá)四次以上。協(xié)調(diào)組織社會(huì)各單位添設(shè)施、辦活動(dòng)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，使群眾健身紅火起來(lái)。以社區(qū)為重點(diǎn)抓好城市體育，探索符合群眾需求又具時(shí)代色彩的群體活動(dòng)形式，搞好假日體育等傳統(tǒng)特色體育，創(chuàng)造更多的群眾健身空間；以鎮(zhèn)為重點(diǎn)抓好農(nóng)村體育，宣傳落實(shí)《農(nóng)村體育工作暫行規(guī)定》，實(shí)施《農(nóng)村體育工作標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)體育工作指導(dǎo)，抓好典型，推進(jìn)農(nóng)村體育工作；以學(xué)校為重點(diǎn)抓好青少年體育，加強(qiáng)與教育部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的聯(lián)系，指導(dǎo)好體育傳統(tǒng)學(xué)校、青少年俱樂(lè)部及學(xué)校課余訓(xùn)練工作；進(jìn)一步加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的配合，加強(qiáng)各類(lèi)人群體育的發(fā)展，搞好職工體育、老年人體育、婦女體育、殘疾人和少數(shù)民族體育工作。體育總會(huì)要發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)作用，每個(gè)單項(xiàng)協(xié)會(huì)年內(nèi)舉辦活動(dòng)兩次以上。進(jìn)一步密切聯(lián)系，每季召開(kāi)一次工作協(xié)調(diào)會(huì)議，研究單項(xiàng)協(xié)會(huì)工作向深層次開(kāi)展。年內(nèi)成立單項(xiàng)協(xié)會(huì)一個(gè)。同時(shí)在聯(lián)合辦活動(dòng)上進(jìn)行探索，聯(lián)合各行、各業(yè)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)政府體育向社會(huì)體育轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)體育工作指導(dǎo)，樹(shù)立全民健身、競(jìng)技體育、體育產(chǎn)業(yè)等方面的基層典型經(jīng)驗(yàn)，并加以扶持，以點(diǎn)帶面地推進(jìn)全區(qū)體育工作。進(jìn)一步密切與新聞單位的關(guān)系，加大典型經(jīng)驗(yàn)、全民健身動(dòng)態(tài)及有關(guān)法規(guī)政策的宣傳力度。辦好《體育信息》，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府、市體育局上報(bào)情況，用科學(xué)、健康、文明的體育文化占領(lǐng)群眾思想陣地，營(yíng)造濃厚的全民健身氛圍。

　　二、搞活機(jī)制，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，壯大實(shí)力

　　增強(qiáng)大家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢固樹(shù)立“以發(fā)展經(jīng)濟(jì)的思路、措施發(fā)展體育”的觀念。在全體職工范圍內(nèi)搞產(chǎn)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造濃厚的經(jīng)營(yíng)氛圍。以市場(chǎng)機(jī)制建設(shè)體育設(shè)施、以市場(chǎng)機(jī)制舉辦體育賽事、以市場(chǎng)機(jī)制經(jīng)營(yíng)無(wú)形資產(chǎn)，以體為主、多種經(jīng)營(yíng)，追求體育工作社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，適應(yīng)體育新形式，推進(jìn)體育管理制度的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)體育管理機(jī)制轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步強(qiáng)化體育經(jīng)營(yíng)，繼續(xù)健全、完善在局機(jī)關(guān)各科室實(shí)行的財(cái)務(wù)獨(dú)立、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)的一系列考核制度。各科室要在履行各自職能的同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)杠桿推動(dòng)工作，搞好體育多種經(jīng)營(yíng)，實(shí)行責(zé)權(quán)利高度統(tǒng)一，加快發(fā)展、壯大實(shí)力。體育中心及各陣地要進(jìn)一步樹(shù)立“為群眾服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)”的指導(dǎo)思想，圍繞體育場(chǎng)館如何“管理好、經(jīng)營(yíng)好、服務(wù)好”的工作目標(biāo)進(jìn)一步解放思想、大膽實(shí)踐，向市場(chǎng)要效益，加強(qiáng)內(nèi)部管理。劃小核算單位，量化任務(wù)指標(biāo)，以壓力促動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的有效統(tǒng)一，力爭(zhēng)在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益上有一個(gè)新的.突破，在管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)方面上一個(gè)新的臺(tái)階。全局上下要拓展思維、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，形成人人想事、干事、干成事的局面。要大膽思維，創(chuàng)新工作，苦干實(shí)干，以體為主、多種經(jīng)營(yíng)，搞好體育本業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)。積極盤(pán)活土地資源，促其升值，充分利用體育場(chǎng)館，發(fā)揮最大價(jià)值。要充分開(kāi)發(fā)和利用有形資產(chǎn)的無(wú)形價(jià)值，力爭(zhēng)使其價(jià)值盡早得以實(shí)現(xiàn)。

　　三、加快體育中心建設(shè)

　　今年入夏前游泳館完工，確保夏季正式投入使用；五·一前建好體育場(chǎng)；9月底之前建成網(wǎng)球館；年內(nèi)建成綜合樓。盡快形成設(shè)施相對(duì)集中、功能比較完善的體育中心，為開(kāi)展全民健身、體育競(jìng)賽創(chuàng)造良好的硬件條件。

　　四、進(jìn)一步搞好體校工作

　　加強(qiáng)體教結(jié)合，充分利用各自資源優(yōu)勢(shì)聯(lián)合辦學(xué)，調(diào)整業(yè)余訓(xùn)練項(xiàng)目，共同辦好業(yè)體校。努力提高業(yè)余體校辦學(xué)質(zhì)量，與教育部門(mén)共同把業(yè)余訓(xùn)練、培養(yǎng)體育后備人才當(dāng)成發(fā)展體育事業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。抓好業(yè)體校常規(guī)管理，堅(jiān)持教練員定期到借讀校校訪的制度，密切與教育部門(mén)的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)在校生的管理，在提高運(yùn)動(dòng)成績(jī)的同時(shí)，嚴(yán)抓文化學(xué)習(xí)；加強(qiáng)教練員隊(duì)伍管理，強(qiáng)化崗位目標(biāo)責(zé)任制，不斷規(guī)范業(yè)訓(xùn)行為；采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不斷提高教練員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。體校在抓好業(yè)訓(xùn)、輸送后備人才的同時(shí)也要面向市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需要辦好各類(lèi)培訓(xùn)班，使體校不但是培養(yǎng)后備人才的基地，也要成為青少年活動(dòng)的俱樂(lè)部。

　　五、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)

　　發(fā)展的關(guān)鍵是班子，班子成員不僅要不斷提高個(gè)人素質(zhì)而且要提高整體合力，形成謀劃大事、干大事的氛圍。抓好班子的理論學(xué)習(xí)、廉政勤政，努力成為政治過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉業(yè)務(wù)、勇挑重?fù)?dān)，聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的好班子。發(fā)展的根本靠隊(duì)伍。抓好體育干部職工隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)主要工作的分工，各項(xiàng)工作都應(yīng)有章法，真正形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的良好局面，努力培養(yǎng)一支團(tuán)結(jié)和諧、能干大事的干部職工隊(duì)伍。抓好干部職工思想政治工作。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，宣傳我區(qū)改革開(kāi)放后取得的重大成果，增強(qiáng)大家的責(zé)任感，使命感。特別是抓好黨員干部的理論學(xué)習(xí)，做到政治上嚴(yán)于律己，工作上身先士卒，發(fā)揮模范帶頭作用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座，提高大家業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)黨建工作。從黨員的思想政治建設(shè)入手，用黨的理論武裝黨員干部隊(duì)伍，樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念。有計(jì)劃地對(duì)入黨積極分子進(jìn)行多方位的教育，吸納先進(jìn)分子充實(shí)黨員隊(duì)伍。加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)。充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，圍繞局中心工作，通過(guò)工會(huì)組織教育職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，同時(shí)，通過(guò)工會(huì)組織解決職工生活中遇到的實(shí)際困難，送去單位的溫暖。加強(qiáng)社會(huì)綜合治理工作。按照區(qū)社會(huì)綜合治理工作要求，與各部門(mén)簽訂綜合治理責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)干部職工的綜治教育，抓好法律知識(shí)、消防安全知識(shí)的教育，提高安全意識(shí)和防范意識(shí)。

　　在新的一年中，全局上下要把加快發(fā)展、壯大實(shí)力為己任，進(jìn)一步解放思想、大膽實(shí)踐，不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，團(tuán)結(jié)一致、形成合力，確定新標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)新突破，開(kāi)創(chuàng)我區(qū)體育的新局面。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、全年目標(biāo)

　　全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上(如下表)。

　　二、指導(dǎo)思想

　　要以公司對(duì)20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主�！睘樵瓌t，以車(chē)間、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動(dòng)保護(hù)穿戴為突破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)創(chuàng)安全工作新局面，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

　　三、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想意識(shí)

　　各單位部門(mén)要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)抓，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，出實(shí)招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)問(wèn)題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責(zé)任意識(shí)才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實(shí)安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。

　　四、深入開(kāi)展好安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作

　　根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認(rèn)真開(kāi)展廠級(jí)月度安全檢查和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，車(chē)間每周進(jìn)行安全檢查，班組堅(jiān)持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強(qiáng)日常安全檢查，對(duì)查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時(shí)組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對(duì)煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的.安全防范，做好專(zhuān)項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)對(duì)易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)化學(xué)品的管理工作，要嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)整治，加強(qiáng)對(duì)崗位現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，及時(shí)查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類(lèi)事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　xx年,辦公室在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,圍繞公司工作大局,努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階，較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，全面完成了年度責(zé)任考核各項(xiàng)指標(biāo)。

　　現(xiàn)特定xx年公司年度工作計(jì)劃方案如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，員工整體素質(zhì)全面提升

　　一方面加強(qiáng)員工政治教育。堅(jiān)持每周交班會(huì)制度,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和公司有關(guān)重要文件精神,并通過(guò)支部“三會(huì)”、室務(wù)會(huì)等形式,特別加強(qiáng)員工思想政治教育，進(jìn)一步提高了全體員工的政治理論水平。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風(fēng)不良反映。加強(qiáng)對(duì)骨干分子的培養(yǎng)教育，先后有名同志考察合格轉(zhuǎn)為正式黨員,名同志被吸收為中共預(yù)備黨員,1名同志被確定為建黨培養(yǎng)對(duì)象，名同志被提級(jí)。一方面加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。創(chuàng)造條件選派員工參加各級(jí)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng),其中“兩辦”干部培訓(xùn)１人次、應(yīng)用寫(xiě)作培訓(xùn)人次、檔案管理人次,計(jì)劃生育管理人次，提高了員工業(yè)務(wù)能力水平，隊(duì)伍整體素質(zhì)有較大提高。同時(shí)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，調(diào)整秘書(shū)人次，更新了血液，秘書(shū)隊(duì)伍更加年輕化。事實(shí)證明,我們現(xiàn)在的這支隊(duì)伍,較之前年,思想更成熟,經(jīng)驗(yàn)更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨(dú)擋一面,分扛一面旗。

　　二、圍繞中心工作，規(guī)范運(yùn)作程序，參謀助手作用發(fā)揮良好

　　一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)溝通相關(guān)部門(mén)，積極出謀獻(xiàn)策，科學(xué)制定措施，抓好督促落實(shí)。如：針對(duì)下半年增收節(jié)支形勢(shì)嚴(yán)峻的實(shí)際，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，綜合整理出增收節(jié)支攻關(guān)措施，并督促檢查落實(shí)，取得了較好效果。加強(qiáng)信息調(diào)研，收集掌握運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)信息，深入開(kāi)展了構(gòu)建安全落實(shí)機(jī)制和總結(jié)、規(guī)劃公司年度工作的調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。并認(rèn)真做好值班信息、信息專(zhuān)報(bào)、情況通報(bào)的采編工作，全年共編發(fā)各類(lèi)信息期，集團(tuán)公司轉(zhuǎn)發(fā)公司信息條。

　　二是改進(jìn)辦文質(zhì)量。依據(jù)集團(tuán)公司最新公文處理辦法，結(jié)合公司實(shí)際，制定出臺(tái)了，進(jìn)一步規(guī)范了辦文程序，規(guī)范了公文處理，結(jié)束了一直以來(lái)公司公文處理較為混雜的局面。落實(shí)，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，不辦、不收不規(guī)范性公文，先后退回事業(yè)部重辦的不規(guī)范性公文件。堅(jiān)持文秘人員嚴(yán)格核稿，確保辦文質(zhì)量，全年審核各部門(mén)文電余件，沒(méi)有發(fā)生大的差錯(cuò)。堅(jiān)持“文以載道”，全年擬制涉及全局性工作的各類(lèi)規(guī)范性文電件，認(rèn)真起草公司各類(lèi)匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿余篇，較好地發(fā)揮了“以文輔政”的參謀助手作用。

　　三是增強(qiáng)辦會(huì)效果。認(rèn)真做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，切實(shí)提高辦會(huì)水平，全年沒(méi)有在會(huì)務(wù)工作上發(fā)生失誤。專(zhuān)門(mén)發(fā)出通知，進(jìn)一步規(guī)范總經(jīng)理辦公會(huì)議題的收集，并認(rèn)真落實(shí)議題報(bào)審制度，不屬辦公會(huì)議事內(nèi)容的'，做到堅(jiān)決不上會(huì)，有效提高了會(huì)議效率。切實(shí)抓好會(huì)后信息、紀(jì)要的整理工作，對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹。抓好會(huì)議決定事項(xiàng)的督促落實(shí)，保證會(huì)議取得實(shí)效。辦公室承辦的領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議、信訪工作會(huì)議等均取得了預(yù)期效果。

　　四是提高辦事效率。進(jìn)一步規(guī)范辦事程序。如：針對(duì)各單位、部門(mén)“白紙”請(qǐng)示、報(bào)告直送領(lǐng)導(dǎo)，牽扯公司領(lǐng)導(dǎo)工作精力的情況，辦公室以落實(shí)為契機(jī)，明確規(guī)定基層單位請(qǐng)示、報(bào)告必須以“紅頭”文件行文，機(jī)關(guān)各部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告必須采勸紅頭”簽報(bào)形式，嚴(yán)格按公文處理程序辦理，有效強(qiáng)化了公文的權(quán)威性、規(guī)范性。進(jìn)一步精簡(jiǎn)公文、會(huì)議，集中精力干工作，提高了工作效率。

　　三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)辦公方式，綜合服務(wù)水平不斷提高

　　一是成功推行了機(jī)關(guān)用車(chē)制度改革。落實(shí)“一件辦成一大大事”的指導(dǎo)思想，把改革機(jī)關(guān)用車(chē)制度作為辦公室xx年工作的一件大事來(lái)抓，辦好、辦實(shí)。期間，辦公室頂住來(lái)自各方面的壓力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)辦法進(jìn)行了調(diào)整，不再固定專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)職司機(jī)，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，有效節(jié)約了用車(chē)成本，并做到了服務(wù)質(zhì)量不下降，取得了很好反響。同時(shí)，改進(jìn)用車(chē)服務(wù)，提高司機(jī)業(yè)務(wù)技能水平，辦公室組織開(kāi)展了公司首屆汽車(chē)駕駛技術(shù)比武活動(dòng)，取得的好成績(jī)。全年辦公室車(chē)隊(duì)共安全出車(chē)趟次，安全行程萬(wàn)公里。

　　二是認(rèn)真做好信訪接待工作。掛牌成立信訪辦，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使得職工來(lái)訪有門(mén)、接待有人。信訪辦牢記服務(wù)宗旨，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，認(rèn)真對(duì)待每件來(lái)信來(lái)訪，落實(shí)政策和人文關(guān)懷，妥善處理每件信訪。年共受理職工群眾來(lái)?nbsp;封，來(lái)訪人次，進(jìn)京妥善處理上訪人次，解決各類(lèi)具體問(wèn)題個(gè)，確保了大局穩(wěn)定。

　　三是加快辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極協(xié)調(diào)電算部門(mén)，加快辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年內(nèi)建成了覆蓋機(jī)關(guān)、事業(yè)部的兩級(jí)辦公網(wǎng)絡(luò)，在局域網(wǎng)上開(kāi)通了電子郵箱系統(tǒng)、公司及辦公室網(wǎng)站，為改進(jìn)辦公方式，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公準(zhǔn)備了條件。為確保辦公網(wǎng)絡(luò)的有效利用，我們對(duì)辦公室網(wǎng)站實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，不斷更新網(wǎng)站信息，保證信息的及時(shí)性、有效性。目前，辦公網(wǎng)絡(luò)已逐步成為了辦公室上傳下達(dá)、通知公告、信息發(fā)布的主渠道。

　　四是推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)。按照關(guān)于推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)的統(tǒng)一部署，我們積極上手，迅速動(dòng)作，解決了辦公信息系統(tǒng)資金預(yù)算問(wèn)題，基本完成了用戶需求分析，制定了試用期間的相關(guān)制度、辦法，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位。今年，將全面進(jìn)行推廣應(yīng)用。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　20xx年對(duì)于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)，是繼往開(kāi)來(lái)的一年。在過(guò)去的xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； 20xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計(jì)劃如下：

　　一、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽(yáng)光家園、盛泰園的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊(duì)伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司20xx年的一項(xiàng)重要工作就是“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。

　　首先，是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

　　二、 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)態(tài)度

　　首先，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考：我們所處的行業(yè)在社會(huì)分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營(yíng)理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動(dòng)，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動(dòng)追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動(dòng)一點(diǎn)，再主動(dòng)一點(diǎn)，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開(kāi)式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜�過(guò)程，真正體現(xiàn)在我們對(duì)住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，客觀上使服務(wù)完善一點(diǎn)，業(yè)主稱(chēng)心一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)放心一點(diǎn)，公司形象品質(zhì)提升一點(diǎn)。

　　三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項(xiàng)指標(biāo)。

　　按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門(mén)實(shí)際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究責(zé)任制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　5、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)行智能化管理刷卡進(jìn)出。

　　6、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求公共秩序員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。

　　五、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

　　有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

　　六、全年管理目標(biāo)

　　（1）業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率100%。

　�。�2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。

　�。�3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無(wú)重大安全責(zé)任事故。

　�。�4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。

　　（5）綠化服務(wù)滿意率98%。

　�。�6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時(shí)率達(dá)95%。

　�。�7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。

　�。�8）社區(qū)活動(dòng)滿意率95%。

　�。�9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。

　　七、全年組織建設(shè)目標(biāo)

　　1、對(duì)于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的'管理模式。

　　3、構(gòu)建起管理層級(jí)清晰、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。

　　5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長(zhǎng)、執(zhí)行力強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、敢于承擔(dān)重任的主管隊(duì)伍。

　　6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞的基層隊(duì)伍。

　　八、全年培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動(dòng)力。

　　2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，讓專(zhuān)業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。

　　3、加深文化知識(shí)、物業(yè)常識(shí)、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。

　　九、為完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)采取的措施

　　1、物業(yè)收費(fèi)：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費(fèi)”的理念，讓每一個(gè)基層員工明確到他在崗位上的勞動(dòng)是創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。

　　2、提高入住率：關(guān)愛(ài)未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺(tái)帳》，每月一次對(duì)空臵房進(jìn)行檢查。

　　十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施

　　建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度崗位職責(zé)，強(qiáng)化制度職責(zé)規(guī)范的落實(shí)，加強(qiáng)績(jī)效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報(bào)修、投訴等全面納入考核。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　20xx年是公司各項(xiàng)工作都步入新階段的一年，在本年度，在公司董事長(zhǎng)與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，公司取得了良好的發(fā)展，讓公司員工看到了公司的美好發(fā)展藍(lán)圖，也更堅(jiān)定了員工與公司共同發(fā)展的決心與信心。

　　一． 年度主要工作情況

　　1、 做好公司的年度檢審工作。 根據(jù)公司人員結(jié)構(gòu)與工作需要，配合公司各部門(mén)做好相關(guān)的招聘工作。 做好公司所有員工的人事管理工作。包括入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、離職、五險(xiǎn)一金、檔案管理等所有相關(guān)工作。

　　2、 公司各種文件資料等的歸檔管理與辦公用品的的管理、購(gòu)置與維護(hù)。 3月做好參加普洱房地產(chǎn)展銷(xiāo)會(huì)的相關(guān)工作。 5月組織員工到騰沖進(jìn)行項(xiàng)目考察工作。 組織員工到大理游玩，體現(xiàn)公司對(duì)員工的福利，并增強(qiáng)員工凝聚力。 配合相關(guān)部門(mén)圍繞“普洱市xxxx融匯商業(yè)中心”項(xiàng)目，做好前期的所有報(bào)建工

　　作，并取得了發(fā)改委的批文、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、環(huán)境評(píng)估批復(fù)等工程前期所必須的所有相關(guān)證照。

　　3、 落實(shí)公司所有人員工作服的訂制相關(guān)工作。

　　4、 圍繞10.62畝的審批藍(lán)圖開(kāi)展相關(guān)工作。

　　5、 組織公司員工體檢，充分體現(xiàn)公司以人文本，關(guān)愛(ài)員工的用人理念。

　　6、 完成并通過(guò)了20xx年度普洱xxxx檢評(píng)工作，同時(shí)配合市場(chǎng)部進(jìn)行xxxx嘉園剩

　　余樓盤(pán)的銷(xiāo)售宣傳工作。

　　7、 銜接做好xxxx嘉園管道燃?xì)庀嚓P(guān)工作。

　　8、 配合招商部做好園博商業(yè)中心的商業(yè)租賃合同與招商工作，并做好引進(jìn)物業(yè)等所

　　有后續(xù)工作。

　　9、 做好公司的搬遷工作。在搬遷中，涉及到辦公區(qū)的規(guī)劃、各種辦公用品的購(gòu)置，卡座的安裝、網(wǎng)線電話線等相關(guān)線路的配設(shè)，與物業(yè)部門(mén)的協(xié)調(diào)、原辦公地點(diǎn)的交接等一系列工作，辦公室在此過(guò)程中發(fā)揮了較強(qiáng)的積極主動(dòng)性，確保了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　10、 在公司搬遷以后，及時(shí)到民政、工商等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行公司所有證件的地址變更。

　　同時(shí)，做好公司資本金變更的各種手續(xù)。

　　11、 配合藍(lán)莓山莊旅游發(fā)展有限公司做好接待工作，與藍(lán)眉山的報(bào)建工作。

　　12、 做好所有節(jié)假日的放假及假期公司安全管理工作的安排。

　　13、 不斷進(jìn)行公司整體規(guī)章制度與文化體系的建設(shè)工作。

　　14、 嚴(yán)格公司公用車(chē)的用度管理，合理用車(chē)，保障用車(chē)安全，做到公車(chē)不私用。同時(shí)

　　做好汽車(chē)年檢、保養(yǎng)等工作。

　　15、 不斷規(guī)范辦公室管理與公司行政人事管理。

　　16、 做好公司對(duì)內(nèi)與對(duì)外的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

　　17、 做好公司員工膳食、辦公環(huán)境衛(wèi)生等后勤服務(wù)工作。

　　18、 做好辦公室日常的申請(qǐng)、匯報(bào)、審核等上傳下達(dá)工作。

　　19、 做好辦公室所有日常工作。

　　二． 年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與收獲

　　在20xx年的工作中，辦公室在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中，積累了一定的辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)。行政工作的開(kāi)展重在效率與執(zhí)行力，同時(shí)也要有制可循。在嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展工作的同時(shí)，也注意根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況與不同事件的特殊性做出靈活處理，在工作中做到嚴(yán)格而不呆板，情法相容，盡力提高行政效率。

　　1、只有制定了完善的規(guī)章制度并切實(shí)貫徹落實(shí)，才能有效的提高工作效率。

　　2、加強(qiáng)工作的組織性，在工作中按照層級(jí)制度，層層負(fù)責(zé)，歸口管理，高效的開(kāi)展組織工作。

　　3、在人事管理上，不但要?jiǎng)?chuàng)造出輕松和諧的工作環(huán)境，也要形成競(jìng)爭(zhēng)壓力，完善各項(xiàng)激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和自我充電意識(shí)。

　　4、在工作中加強(qiáng)靈活性。對(duì)不同的情況做出靈活合理的處理。

　　5、辦公室要嚴(yán)格把關(guān)，做好請(qǐng)示匯報(bào)等相關(guān)上傳下達(dá)工作。

　　6、所有工作的開(kāi)展都要站在公司的角度，本著大局意識(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不心存私念，不禁錮于眼前局面。

　　7、要加強(qiáng)公司軟件與硬件設(shè)施的管理與完善。公司所有辦公用品要本著節(jié)約、愛(ài)護(hù)與合理運(yùn)用的原則，加強(qiáng)保養(yǎng)，不濫用不故意損壞。

　　8、人才是公司發(fā)展的保障，要盡可能的為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺(tái)，減少員工流動(dòng)率，為公司保存和培養(yǎng)核心力量。

　　三． 工作中存在的困難

　　1、公司業(yè)務(wù)多樣，同時(shí)存在普洱公司，各項(xiàng)工作的開(kāi)展存在一定的特殊性，因此公司

　　各項(xiàng)規(guī)章制度的制定要考慮方方面面較為復(fù)雜，能夠借鑒的范本也較少。各項(xiàng)規(guī)章制度的推行實(shí)施也需要較長(zhǎng)的適應(yīng)與磨合過(guò)程。

　　2、公司自成立以來(lái)，各方面逐步發(fā)展完善，公司的企業(yè)文化建設(shè)要在發(fā)展的過(guò)程中慢慢積累沉淀，不是一朝一夕的事情，是潛移默化的，是用心總結(jié)的，也是伴隨著公司的發(fā)展時(shí)刻要進(jìn)行的工作。

　　3、在職員工（特別是普洱工作的員工）的穩(wěn)定性較難把握。

　　四． 本年度工作中存在的不足

　　1、在整個(gè)公司的招聘工作中，只完成了財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部與辦公室的人員配備，其他部門(mén)還存在一定的人員缺失。

　　2、在公司員工服裝的訂制過(guò)程中，因廠方公司的.失職，導(dǎo)致很大一部分女員工的服裝需要返工。

　　3、20xx年的工作中，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度均不完善，致使有些工作無(wú)法開(kāi)展或流于形式，或者有些工作無(wú)章可循，缺少一定的嚴(yán)密性與規(guī)范性

　　五． 針對(duì)不足提出的改進(jìn)措施

　　1、加強(qiáng)公司各部門(mén)的溝通，根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況制定科學(xué)合理的招聘計(jì)劃并落到實(shí)處，保障各部門(mén)人員結(jié)構(gòu)合理。

　　2、繼續(xù)跟進(jìn)工作服的制作情況，完成工作服的制作，與后續(xù)款項(xiàng)的結(jié)算。同時(shí)完成新進(jìn)員工的下一批工作服的訂制。

　　3、在以后的工作中，將著力于公司整體規(guī)章制度的完善，將公司的各項(xiàng)工作納入有法可依的范圍。

　　第二部分 20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年將在20xx年的基礎(chǔ)上，更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，以效率促發(fā)展，以發(fā)展提效率，不斷的開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

　　一． 辦公室20xx年度工作展望

　　1、進(jìn)一步提高辦公室工作效率，在控制行政成本的基礎(chǔ)上高效的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　2、建立公司科學(xué)完善的文化體系。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神內(nèi)涵與精神動(dòng)力，一個(gè)沒(méi)有自身文化的企業(yè)將是不完善的，也是不會(huì)得到長(zhǎng)足發(fā)展的。只有建立和完善了企業(yè)自身文化，企業(yè)的所有工作才有本可依，有源可循，有方向可走。秉承著公司的企業(yè)文化方向，在此基礎(chǔ)上訂制宏偉的發(fā)展藍(lán)圖，才會(huì)一步步實(shí)現(xiàn)各級(jí)目標(biāo)，將公司不斷的推向更強(qiáng)更大。

　　3、 建立公司完善科學(xué)的規(guī)章制度體系。只有依法治企才能使公司的所有部門(mén)所有工作科學(xué)開(kāi)展，有效運(yùn)行，控制各項(xiàng)成本，不斷為公司創(chuàng)造效益。

　　4、 加強(qiáng)工作的敏銳性與主動(dòng)性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。 能為公司的發(fā)展做出合理的建議與行政規(guī)劃。 加強(qiáng)公司軟件與硬件設(shè)施管理。加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)與保密性，嚴(yán)格規(guī)范公司所有硬件設(shè)施的申購(gòu)、審核、維護(hù)與保養(yǎng)。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　一、抓好業(yè)務(wù)開(kāi)拓，總經(jīng)理年度工作計(jì)劃。

　　1、解決用車(chē)瓶頸。目前企業(yè)僅有租賃旅游大巴15臺(tái)，小汽車(chē)16臺(tái)，合作旅游大巴45臺(tái)。經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競(jìng)標(biāo)，影響運(yùn)營(yíng)。為解決經(jīng)營(yíng)規(guī)模問(wèn)題，計(jì)劃在下半年從兩個(gè)方面入手：

　　⑴調(diào)查長(zhǎng)途兄弟單位閑置車(chē)輛，申請(qǐng)集團(tuán)劃撥到租賃企業(yè)統(tǒng)一管理，參照折舊費(fèi)用，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車(chē)輛壯大租賃市場(chǎng)。

　�、婆c汽車(chē)廠家洽談，與租代購(gòu)方式購(gòu)車(chē)（融資租賃——先租入車(chē)輛經(jīng)營(yíng)，待租賃期滿優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)）。

　　2、尋找盟友，搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過(guò)外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

　�、畔掳肽甓扰c5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。

　　⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車(chē)，簡(jiǎn)優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　⑶對(duì)定制租賃汽車(chē)的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定，年度工作計(jì)劃《總經(jīng)理年度工作計(jì)劃》。

　�、纫孕�?lián)Q舊下來(lái)的車(chē)輛，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)宣傳開(kāi)展，應(yīng)用于假日個(gè)人租賃，或一般商務(wù)租賃。

　　3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并與信息技術(shù)部門(mén)合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車(chē)等級(jí)偏好、信用卡號(hào)碼、地址、企業(yè)信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

　　4、調(diào)查個(gè)人汽車(chē)租賃市場(chǎng)，擬訂會(huì)員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的'個(gè)人汽車(chē)租賃市場(chǎng)發(fā)展。

　　二、做好市場(chǎng)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。

　　雖然至尊寶企業(yè)董事長(zhǎng)何偉軍曾宣稱(chēng)，汽車(chē)租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車(chē)租賃企業(yè)在中國(guó)都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險(xiǎn)、政府支持少，稅負(fù)率高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重。在此困難面前，還是有一些民營(yíng)汽車(chē)租賃企業(yè)卻蓬勃發(fā)展起來(lái)，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。

　　1、市場(chǎng)調(diào)查與連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來(lái)的，是做出來(lái)，因此，下半年度是做好市場(chǎng)調(diào)查，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在適合地點(diǎn)搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　2、加強(qiáng)媒介宣傳：利用集團(tuán)長(zhǎng)途公交、城市旅游大巴、的士便利，發(fā)布車(chē)身、彩頁(yè)、電子廣告；利用電臺(tái)、戶外廣告，加強(qiáng)宣傳；與酒店、賓館開(kāi)展戰(zhàn)略合作，發(fā)布汽車(chē)租賃信息；讓顧客知道XX租賃，能找得到XX租賃。

　　3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)�，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，介紹自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無(wú)界限延伸經(jīng)營(yíng)。

　　三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

　　1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：租賃市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準(zhǔn)確測(cè)算成本，制定合理定價(jià)區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)減管理開(kāi)支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤(rùn)空間。

　　3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開(kāi)展預(yù)算分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目標(biāo)。

　　四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車(chē)管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節(jié)約，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。

　　五、完善人力資源管理。

　　1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。建立XX服務(wù)品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。

　　2、改革績(jī)效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵(lì)員工走上市場(chǎng)；建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長(zhǎng)、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動(dòng)性。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　科室內(nèi)堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全為主題，把追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和醫(yī)療安全，構(gòu)健和諧醫(yī)患關(guān)系為目的。特制定以下工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。醫(yī)療質(zhì)量安全管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量安全是管理科室的根本目的。醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院的生命線，在醫(yī)療質(zhì)量安全內(nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量安全缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量安全關(guān)，科室內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病人會(huì)診制度、重危病人及病案討論制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)桉《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。

　　二、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全，保障醫(yī)療安全。認(rèn)真落實(shí)患者權(quán)利，把科室服務(wù)的標(biāo)識(shí)規(guī)范化。堅(jiān)持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就醫(yī)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　三、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療安全教育。加強(qiáng)科室醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使科室全體醫(yī)務(wù)人員具有正確的`人生觀、價(jià)質(zhì)觀、職業(yè)道德觀；要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療安全意識(shí)；在科室內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療安全工作、學(xué)習(xí)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、超的良好氛圍。

　　四、建立完善的質(zhì)量安全安全管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為。建立符合目前科室實(shí)際的質(zhì)量安全管理體系，組建以科室科主任和護(hù)士長(zhǎng)作為主要責(zé)任人、科室內(nèi)各醫(yī)務(wù)人員作為責(zé)任人的質(zhì)量安全安全管理小組，負(fù)責(zé)科室內(nèi)的質(zhì)量安全安全管理工作。使醫(yī)院形成醫(yī)療質(zhì)量安全、安全領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療安全管理格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量安全關(guān)，確保終末質(zhì)量安全關(guān)。組織科室內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)。

　　通過(guò)開(kāi)展以上醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量安全，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量安全管理工作，使科室內(nèi)各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。醫(yī)療質(zhì)量安全逐步提高，安全隱患逐漸減少，進(jìn)一步減少醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛的發(fā)生。最終達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量安全，確保醫(yī)療安全的總體目標(biāo)。

工作年度計(jì)劃 篇9

　　一月份：禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范

　　1) 禮節(jié)禮貌

　　2) 基本禮貌用語(yǔ)

　　3) 行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)

　　4) 行為舉止

　　二月份：禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范

　　1) 迎接客人規(guī)范

　　2) 交通指揮及保衛(wèi)工作

　　3) 如何做好問(wèn)詢工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì))

　　4) 歡送客人離店規(guī)范

　　5) 雨傘租借

　　三月份：行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范

　　1) 散客進(jìn)店、離店

　　2) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)店、離店

　　3) 行李寄存及領(lǐng)取

　　四月份：?jiǎn)栐�、客人信件及留言服�?wù)規(guī)范

　　1) 問(wèn)詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料

　　2)客人信件的處理

　　五月份：星級(jí)評(píng)定知識(shí)的熟悉

　　1) 了解星級(jí)評(píng)定的要求

　　2) 星級(jí)評(píng)定時(shí)的注意事項(xiàng)

　　3) 模仿星級(jí)評(píng)定的規(guī)范進(jìn)行實(shí)操

　　六月份：如何關(guān)注大堂客人

　　1) 在大堂為客服務(wù)技巧

　　2) 如何提高為客服務(wù)的靈活性

　　3) 電梯口迎接客人規(guī)范

　　七月份：禮賓部應(yīng)知

　　1) 大堂燈光的控制

　　2) 行李車(chē)、雨傘架等的保養(yǎng)與維護(hù)

　　3) 水牌的擺放，與使用。

　　4) 行李房的規(guī)章制度

　　5) 禮賓服務(wù)的內(nèi)容

　　八月份：崗位服務(wù)禮貌用語(yǔ)

　　1) 行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語(yǔ)

　　2) 團(tuán)隊(duì)行李確認(rèn)的.禮貌用語(yǔ)

　　3)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)行李出店時(shí)間禮貌用語(yǔ)

　　4) 訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語(yǔ)

　　5) 雨傘租借服務(wù)禮貌用語(yǔ)

　　6) 散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語(yǔ)

　　九月份：委托代辦服務(wù)

　　1) 委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　2) 委托預(yù)定車(chē)輛的程序

　　3) 委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程

　　十月份：服務(wù)中遇到的問(wèn)題

　　1) 領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦

　　2) 客人

　　人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦

　　3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理

　　4) 為換房客人送行李時(shí)，客人不在怎么辦

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