商場周工作計劃

　　日子如同白駒過隙，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，來為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的商場周工作計劃，希望對大家有所幫助。

商場周工作計劃1

　　一、安全檢查要點

　　安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

　　開展安全檢查的程序，有四個階段。

　　1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

　　2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

　　3、整改階段，對發(fā)現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

　　4、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發(fā)現的重大問題及時解決。

　　二、治安災害事故預防要點

　　1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

　　2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發(fā)生。

　　3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現不安全的問題，應及時協(xié)同有關部門加以解決。

　　4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

　　三、聚眾斗毆處理要點

　　成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

　　1、抓住苗頭，及早發(fā)現，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現的。發(fā)現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

　　2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

　　3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。

　　四、保護盜竊現場要點

　　盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

　　五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點

　　1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現可疑情況，并及時報告。

　　2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

　　3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

　　4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

　　5、營業(yè)柜內商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。

　　6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內。發(fā)生案件，營業(yè)員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。

　　7、勸告消費者不要在商場區(qū)域內閑談聊天。

　　8、對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。

　　六、停車及“的士”載客管理要點

　　1、超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場工作人員的管理。

　　2、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的`出租車除外)均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。

　　3、保安部派崗，只有經考核結業(yè)并持有“調度證”的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。

　　4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

　　5、嚴禁“的士”司機使用商場內部電話或設施，商場工作人員有責任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。

　　6、調度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，一經發(fā)現從嚴處理。

　　7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。

　　8、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。

　　9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確保活動的安全。

　　10、車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。

　　11、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

　　七、突發(fā)事件管理要點

　　1、保安部對火災等突發(fā)事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。

　　2、員工一旦發(fā)現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。

　　3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現場。除緊急搶救傷員外，不得進入現場。

　　4、當公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關人員應積極配合，如實提供情況。

商場周工作計劃2

　　作為一名服裝代購，每天可以看到各式各樣的新款，我很開心，感覺自已走在潮流的前端。不論是哪一種工作，都需要強烈責任心及工作要求，提供好的服務，必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

　　一、自身工作要求

　　(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

　　(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能;

　　(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合;

　　(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法;

　　(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。

　　二、客戶維系要求

　　(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件;

　　(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶;

　　(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系;

　　(4)對所有客戶的.工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。

　　三、具體工作計劃

　　1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失;

　　2、于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視;

　　3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

　　20xx年，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

商場周工作計劃3

　　一、對第四季度的準備

　　第四季度和第三季度是個非常極端的對比，經歷了第三季度的淡季，第四季度可謂是直攀高峰的旺季！面對洶涌的客流量，不僅是在商城中工作的員工們，我們這些保安的工作壓力也會急速提升。

　　針對這樣的情況，雖然早有提醒，但是我們還是要在第四季度來臨前，對保安隊的隊員們做好規(guī)劃，多提醒。重點加強人流集中的地方的保衛(wèi)和檢查工作。

　　二、注重防范，加強危險巡視

　　在工作中我們不僅要保衛(wèi)自己區(qū)域的安全，更是要對危險的情況要做到防范！針對商場中的危險區(qū)域，如，消防箱，扶手，頭頂的裝飾和吊燈，一切的危險可能都要好好的檢查，要盡量在根本上杜絕因為設備損壞給顧客帶來的危害。

　　三、在消防安全的準備

　　人一多起來，最怕的就是消防安全，面對第四季度的人流情況，消防安全是我們絕對不可忽視的地方！不僅是消防栓，滅火器等消防器材要檢查好，對各消防通道也要每日仔細巡查，確保沒有上鎖、商家堆積貨物等情況發(fā)生。對容易引起火災的因素也要及時去清除。

　　四、針對節(jié)日的安排

　　第四季度最開始的當頭炮就是10月開頭的國慶節(jié)，這個十一黃金周是我們首先需要度過的難關，在這次的節(jié)日中，基本的崗位安排依舊是原樣進行，但是針對幾位新來沒什么經驗的同事，需要稍微調派到稍微簡單一點的區(qū)域，在能增加經驗的同時，也不會因為問題出現什么大情況。

　　在歲末的除夕更是如此，我們能做的'，其實也只有一遍遍不斷的巡視自己的崗位，做好自己的工作，為顧客和商城的安全作出貢獻而已。

　　五、結束語

　　第四季度是個艱難的時間，但是只要我們都做好自己的工作，這個商城的安全就是牢不可破的堡壘，讓我們一起加油吧！

商場周工作計劃4

　　打造一支專業(yè)、高素質的營運管理團隊，是商業(yè)地產已開業(yè)項目持續(xù)化正常經營的重要保證。商業(yè)地產營運管理工作是一項繁瑣和綜合性很強的工作，它要求營運管理人員具備很強的應變能力和管理協(xié)調能力，以適應對各種突發(fā)事件處理和對商場經營過程中整體的把控能力。因此，營運管理制度的建立勢在必行。

　　營運工作管理手冊為加強規(guī)范經營過程中的營運管理及監(jiān)督，規(guī)范商家經營和促進商業(yè)項目運營的良性循環(huán)，樹立公司的集體形象及營運管理人員的專業(yè)形象而制訂。

　　該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責，營運管理環(huán)節(jié)中出現的問題及解決辦法，營運管理制度及流程等，新進營運管理人員應該詳盡了解各章章程，以便營運管理工作的順利開展。 該手冊適用于營運部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及營運工作管理之標準，所有營運管理人員應嚴格遵守并執(zhí)行。 營運管理人員應同心協(xié)力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質不斷學習，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。 最后，希望我們能在該營運管理手冊的引導下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的營運管理人員！

　　一、營運部崗位職責

　　部門本職：負責中南世紀城cbd項目的商鋪運營管理工作

　　主要職能：根據公司制定的經營業(yè)態(tài)及招商進度針對已簽訂租賃的業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進行后續(xù)運營管理。

　　1. 擬定營運管理文件及經營商戶相關的營運指導準則。

　　2. 對項目周邊已有商業(yè)項目的業(yè)態(tài)品牌調整情況及新開商業(yè)項目業(yè)態(tài)品牌分布情況進行調研和分析。

　　3. 對項目周邊商業(yè)的促銷活動的收集，及時對本商業(yè)項目的促銷活動進行調整。

　　4. 及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況。

　　5. 根據公司業(yè)態(tài)方針和營運管理標準推進商鋪的門頭及裝修形象的標準化、規(guī)范化工作。

　　6. 推進已簽訂租賃合同的商鋪在確定時間節(jié)點內進場裝修。

　　7. 根據商業(yè)版塊制定的經營業(yè)態(tài)和商戶形象標準對已簽訂租賃合同的商戶提供裝修標準并對商戶提供的門頭及內場裝修圖紙（效果圖等）進行審核。

　　8. 定期與招商部協(xié)商分析商鋪招商情況，并提出合理的商戶調整建議和底商形象活動建議。

　　9. 負責商戶的日常管理工作，與商戶保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調好公司與商戶的關系。

　　10. 隨時了解經營信息和業(yè)主、經營戶的經營動態(tài)，做好已租賃商鋪的經營業(yè)主建檔工作。

　　11. 與相關部門密切合作，做好經營商戶進場、裝修、調整、退場工作。

　　12. 對營運管理過程中可能出現的困難和突發(fā)事件做出相應的預案，并對營運過程中出現的問題提供建議處理辦法。

　　13. 負責組織部門內員工的培訓、考核工作。努力做好人員工作績效的評估及士氣與績效的提高。打造一支學習型的有戰(zhàn)斗力營運團隊。

　　14. 完成上級領導交派的其他工作任務。

　　二、營運部各崗位上崗要求、職責及規(guī)范

　�。ㄒ唬�、營運部總監(jiān)

　　1、營運部總監(jiān)的上崗要求

　　1）大專以上文化程度，從事商業(yè)營運工作5年以上，對購物中心有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點、物業(yè)需求、技術要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認識，同時具備轉化為優(yōu)秀營運管理的專業(yè)把握和溝通素質。

　　2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

　　3）具有較強的領導、組織、協(xié)調能力。

　　4）具有獨立進行業(yè)務開展和交涉的能力。

　　5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善營運管理體系。

　　6）具有獨立規(guī)劃業(yè)務工作的'能力，能及時分析市場動態(tài)，在經濟活動中發(fā)現和處理問題。

　　7）能深刻領會公司的經營理念，服務理念，并能落實到實際工作中。

　　2、營運部總監(jiān)的崗位職責

　　負責業(yè)務營運部整體工作的把握和部署。

　　負責制訂各階段營運管理計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

　　負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。

　　負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

　　負責制定、分解營運管理指標，并監(jiān)督檢查完成情況。

　　負責組織市場調查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提 出應對策略。

　　負責指導本部門員工對營運管理協(xié)議的管理、建檔、查詢工作。 組織安排相關營運人員參觀學習同行業(yè)優(yōu)秀商業(yè)的營運現場管理。 負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。

　　負責協(xié)調本部門同其它部門之間的工作。

　　做好營運人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。

　　負責完成公司總經理交辦的其他工作任務。

　　營運部總監(jiān)的崗位規(guī)范

　　1） 根據公司下達的計劃指標，結合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

　　2） 每周召開一次部門員工、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀要。

　　3） 對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。

　　4） 有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。

　　5） 掌握宏觀和微觀經濟走向，正確制定工作目標和方向。

　　6） 日常檢查：

　　每天檢查各部營運管理工作進度情況，隨時進行監(jiān)督、指導。

　　分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現問題，解決問題。

　　7） 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

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