工作計劃范例（5篇）

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　今年,我院繼續(xù)秉承"教師是辦院之本,學(xué)生是興院之源,教學(xué)是立院之基,科研是強院之路"的理念.堅持"一二三四五"的發(fā)展思路,重點做好以下幾方面的工作:

　　一、學(xué)科建設(shè)

　　1.抓好重點學(xué)科的建設(shè)工作.我院已制定了國家重點學(xué)科政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展規(guī)劃,按照規(guī)劃進(jìn)一步落實:積極培育人口·資源與環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué),西方經(jīng)濟(jì)學(xué),旅游管理等學(xué)科,力爭在新一輪重點學(xué)科申報中再有新的突破。

　　2.做好"十一五211"的建設(shè)工作.按照已經(jīng)確定的"十一五"211建設(shè)計劃,落實各項工作,使我院學(xué)科建設(shè)再上一個新的臺階。

　　3.加大對管理學(xué)學(xué)科建設(shè)支持力度，在已成立的管理學(xué)學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步加大對管理學(xué)學(xué)科建設(shè)的支持和投入力度,進(jìn)一步推動我院管理學(xué)科的發(fā)展。

　　4.做好第十一次學(xué)位點的申報工作。在今年第十一次學(xué)位點申報區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué),產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué),會計學(xué)博士學(xué)位授權(quán)點,工商管理博士學(xué)位一級學(xué)科,應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位一級學(xué)科.

　　二、師資隊伍建設(shè)

　　師資隊伍建設(shè)的重點在于優(yōu)化結(jié)構(gòu),繼續(xù)堅持"培養(yǎng)"與"引進(jìn)"相結(jié)合舉措。

　　1.重在引進(jìn)高層次人才以及短缺的人才。高薪招聘3-5名海外留學(xué)歸國人員;引進(jìn)1-2名教授;引進(jìn)1-2名緊缺專業(yè)有實際經(jīng)驗的教師。

　　2.通過自己培養(yǎng)和再培養(yǎng)的方式優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)。選留3-5名博士,選派3-5名教師到國內(nèi)一流高校去訪學(xué),博士后研究,選派5-8名青年教師到國外進(jìn)修和合作研究。

　　3.建立和完善教學(xué)工作人員的激勵和約束機(jī)制。通過教學(xué),科研,管理創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè),進(jìn)一步調(diào)動廣大教職工的積極性,創(chuàng)造性;通過完善教師員工的考核制度,起到獎勤罰懶的作用。

　　三,人才培養(yǎng)

　　1.本科教學(xué)仍然以規(guī)范管理,提高質(zhì)量為中心。在現(xiàn)有本科教學(xué)所取得的成果上,進(jìn)一步重視本科的教學(xué)質(zhì)量工作,完善教學(xué)督導(dǎo)制,促進(jìn)教學(xué)工作的規(guī)范化;加大雙語課的比例;加強課程建設(shè),提高培養(yǎng)質(zhì)量。

　　2.加大本科招生制度的改革。爭取經(jīng)濟(jì)學(xué),企業(yè)管理等專業(yè)試點面向西北大學(xué)理工科的二年級招收學(xué)生,加大推動學(xué)科交叉,培養(yǎng)復(fù)合型人才的力度。

　　3.研究生培養(yǎng)中強化從招生,培養(yǎng),學(xué)位授予的過程管理。一是加大研究生招生中的宣傳力度,吸引優(yōu)質(zhì)生源;二是試點將碩士研究生和博士研究生打通培養(yǎng),碩士研究生全部實行兩年制,加大碩士研究生直博比重,優(yōu)秀學(xué)生直接攻讀博士學(xué)位;三是健全和完善研究生培養(yǎng)過程的制度建設(shè),制定和完善研究生指導(dǎo)教師的動態(tài)考核制度;四是重抓研究生的學(xué)位論文質(zhì)量,提高博士研究生的`考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.MBA教育重在提升品牌,提高層次。在現(xiàn)有MBA教育中擴(kuò)大規(guī)模,提高質(zhì)量的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高層次,提升品牌,拓展發(fā)展空間,為爭取得EMBA的辦學(xué)資格。

　　5.把學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育相結(jié)合。對現(xiàn)代經(jīng)理人培訓(xùn)中心,研究生課程進(jìn)修中心進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。

　　四,科學(xué)研究

　　1.提高科研成果的獎勵標(biāo)準(zhǔn),鼓勵出高層次科研成果。現(xiàn)有的科研成果從數(shù)量上已有了明顯的改進(jìn),但高層次刊物偏少,20xx年包括后續(xù)的發(fā)展是力爭出一批高層次的科研成果。

　　2.進(jìn)一步重視項目的申報。盡管科研項目數(shù)量和到款經(jīng)費縱向比較明顯增加,但是橫向比較明顯不足,進(jìn)一步加大科研項目的申報,力爭拿到2-3個國家自然科學(xué)基金項目,3-5個國家社科基金項目。

　　3.進(jìn)一步重視獎項的申報。重視獎項的申報,要充分利用這一有效的評價體系,力爭有更多的科研項目能獲得高層次的獎項。

　　4.進(jìn)一步加大國際合作項目。中德企業(yè)研究所,西北社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心等國際合作項目已有了一個比較好的開端,應(yīng)進(jìn)一步重視國際合作項目,拓寬項目來源渠道。

　　五,學(xué)術(shù)交流

　　1.舉辦1-2次國際學(xué)術(shù)會議,2-4個國內(nèi)學(xué)術(shù)會議.20xx年爭取舉辦1-2次國際學(xué)術(shù)會議(留美經(jīng)濟(jì)學(xué)會議主辦,西北大學(xué)承辦的西部大開發(fā)國際學(xué)術(shù)研討會);舉辦2-3國內(nèi)學(xué)術(shù)會議(第二屆政治經(jīng)濟(jì)學(xué)年會,全國經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)指導(dǎo)委員會及院長聯(lián)系會)。

　　2.各個學(xué)會,所,中心積極開展多種學(xué)術(shù)活動.陜西省區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究會,陜西省外國經(jīng)濟(jì)學(xué)說研究會,陜西省證券研究會,中德企業(yè)研究所,西北經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展研究中心等積極開展多種學(xué)術(shù)活動。

　　3.繼續(xù)辦好六大論壇.繼續(xù)辦好"經(jīng)管講壇","現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論與方法創(chuàng)新論壇","現(xiàn)代管理學(xué)理論與方法創(chuàng)新論壇","MBA職業(yè)發(fā)展論壇","博士論壇","工商管理論壇",形品牌。

　　4.鼓勵參加高層次的國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議。加大學(xué)術(shù)交流的力度,支持40人次參加國內(nèi)國家學(xué)術(shù)會議。

工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　美育教育是素質(zhì)教育重要的有機(jī)組成部分，是學(xué)校素質(zhì)教育的主要內(nèi)容和主要實施途徑。本學(xué)期，學(xué)校美育教育以推進(jìn)素質(zhì)教育為宗旨，以堅持創(chuàng)新學(xué)校藝術(shù)教育的組織形式和活動機(jī)制為突破口，將創(chuàng)新精神和實踐能力、審美能力的培養(yǎng)貫穿于美育教育全過程。

　　二、總體目標(biāo)：

　　1、加強校園的文化建設(shè)、豐富校園文化生活，提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)興趣，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)潛能，提高學(xué)生的審美能力和藝術(shù)表現(xiàn)力、創(chuàng)造力。

　　2、堅持面向全體學(xué)生，因地制宜地開展經(jīng)常性的豐富多彩的美育活動，引導(dǎo)學(xué)生自愿選擇，自主參與，推進(jìn)校園文化建設(shè)和校級藝術(shù)團(tuán)隊建設(shè)。

　　3、深化藝術(shù)類課程的教學(xué)改革。

　　三、主要工作：

　　1、抓好學(xué)校美育教育的課堂常規(guī)教學(xué)，積極探索音樂、美術(shù)課中所能采用的新式教學(xué)模式，讓學(xué)生在寓教于樂的課堂氛圍中學(xué)習(xí)。

　　2、在音美課堂教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用，藝術(shù)教師要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，吃透教材，恰當(dāng)熟練運用各種教學(xué)方法，特別是先進(jìn)的教學(xué)媒體，使學(xué)生成為真正的學(xué)習(xí)的主人。

　　3、在音樂課堂教學(xué)中開展電子琴等器樂教學(xué)活動。

　　4、在美術(shù)課堂教學(xué)中，開展剪紙、陶塑等一些手腦并用的活動，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)感受力，開發(fā)學(xué)生的藝術(shù)思維、想象能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性的表現(xiàn)。

　　5、開展豐富多彩的課內(nèi)外活動，開闊學(xué)生的文化視野。

　　(1)、校內(nèi)活動將開設(shè)棋類、合唱、豎笛、電子琴、舞蹈、足球、美術(shù)、文學(xué)欣賞、科技等十多個校內(nèi)活動組。

　　(2)、開展系列藝術(shù)教育活動：小型的藝術(shù)比賽或?qū)ｎ}活動(一年級講故事；二年級寫字比賽；三年級朗誦比賽；四年級數(shù)學(xué)比賽；五年級閱讀比賽；六年級手抄報比賽等)。

　　(4)、抓好文藝隊、豎笛隊、合唱隊、鼓號隊的訓(xùn)練。

　　6、抓好校園文化環(huán)境建設(shè)，定期出版黑板報。

　　7、組織學(xué)生開展一次美育講座。

　　四、做好本學(xué)期美育工作總結(jié)及信息上報工作。

　　波鄉(xiāng)種羊場學(xué)校20xx年9月

　　20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期美育工作總結(jié) 我校深知美育教育是素質(zhì)教育重要的有機(jī)組成部分，是學(xué)校素質(zhì)教育的主要內(nèi)容和主要實施途徑。本學(xué)期，學(xué)校美育教育以推進(jìn)素質(zhì)教育為宗旨，以堅持創(chuàng)新學(xué)校藝術(shù)教育的組織形式和活動機(jī)制為突破口，將創(chuàng)新精神和實踐能力、審美能力的培養(yǎng)貫穿于美育教育全過程。 我校加強了校園的文化建設(shè)、豐富了校園文化生活，提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)，以培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)興趣，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)潛能，提高學(xué)生的.審美能力和藝術(shù)表現(xiàn)力、創(chuàng)造力為出發(fā)點。

　　我校堅持面向全體學(xué)生，因地制宜地開展經(jīng)常性的豐富多彩的美育活動，引導(dǎo)學(xué)生自愿選擇，自主參與，推進(jìn)校園文化建設(shè)和校級藝術(shù)團(tuán)隊建設(shè)。

　　我校為了抓好學(xué)校美育教育的課堂常規(guī)教學(xué)，積極探索音樂、美術(shù)課中所能采用的新式教學(xué)模式，讓學(xué)生在寓教于樂的課堂氛圍中學(xué)習(xí)。

　　我校在音美課堂教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用，藝術(shù)教師要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，吃透教材，恰當(dāng)熟練運用各種教學(xué)方法，特別是先進(jìn)的教學(xué)媒體，使學(xué)生成為真正的學(xué)習(xí)的主人。

　　在以后的日子里，我校將一如既往地開展美育工作。

工作計劃 篇3

　　我應(yīng)家橋社區(qū)是朝暉街道的老城區(qū)之一。社區(qū)團(tuán)委結(jié)合團(tuán)委工作的特點和本社區(qū)的優(yōu)勢，加強和完善社區(qū)團(tuán)員基礎(chǔ)建設(shè)。以團(tuán)員活動經(jīng)常化、項目多樣化、日常管理信息化。為創(chuàng)造"生態(tài)朝暉、清靜和諧社區(qū)"為目標(biāo)。深入學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新，不斷提高志團(tuán)員的服務(wù)能力、凝聚能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力，進(jìn)一步做好新形勢下的團(tuán)員工作，扎實推進(jìn)團(tuán)員工作，以黨建帶動團(tuán)建，提高團(tuán)員的道德素養(yǎng)，促進(jìn)團(tuán)工作事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　一、 完善組織、健全網(wǎng)絡(luò)。

　　1、 規(guī)范和加強社區(qū)團(tuán)委工作的功能建設(shè)。加強我社區(qū)團(tuán)員活動內(nèi)容的多樣化：一是加強我社區(qū)對非公企業(yè)的團(tuán)員的管理和了解，定期開展團(tuán)員活動，利用黨建帶動團(tuán)建發(fā)揮團(tuán)員的作用。二是以社區(qū)老年女性組成的巾幗志愿者隊伍。主要負(fù)責(zé)小區(qū)文藝宣傳工作。發(fā)動轄區(qū)單位的志愿者隊伍。將轄區(qū)單位服務(wù)納入社區(qū)服務(wù)之中，擴(kuò)大社區(qū)的服務(wù)范圍將轄區(qū)單位中有一技之長的志愿者吸引到社區(qū)志愿者隊伍中來，如轄區(qū)單位寶島眼鏡、朝暉五小、華東園等單位結(jié)對服務(wù)。定期為社區(qū)進(jìn)行服務(wù)。

　　2、 進(jìn)一步加強完善志愿者對青少年輔導(dǎo)站的功能，組織好紅領(lǐng)巾樓道小隊積極參與社區(qū)的各項活動。通過勞動實踐、給少先隊員們樹立起正確的人生觀和世界觀，真正做好校外輔導(dǎo)站的作用。通過節(jié)假日組織青少年參加社區(qū)環(huán)保公益活動，搞好少先隊員們的雛鷹爭章活動。運用各種宣傳工具，加大宣傳力度，豐富活動主題，形成自己的'特色。如暑期青少年學(xué)習(xí)班等活動讓孩子們通過各種游戲，增進(jìn)相互間的了解，啟發(fā)孩子們學(xué)習(xí)相互理解、包容的健康心理。充實和豐富了大家的暑期生活。我們計劃與朝暉五小、五幼共同組織形式多樣內(nèi)容豐富的活動。老師利用節(jié)假日參與社區(qū)志愿者服務(wù)活動，使共青團(tuán)組織資源共享、互惠互利、互幫互組，促進(jìn)社區(qū)志愿者工作發(fā)展。

　　二、 健全機(jī)制、拓展工作。

　　健全社區(qū)志愿者服務(wù)站的活動制度，利用各種資源相互學(xué)習(xí)，通過各種培訓(xùn)以次來提升志愿者個人的心靈層次，增加和了解志愿者的含義，提高社區(qū)青年志愿者的業(yè)務(wù)專業(yè)水平。發(fā)揮志愿者在社區(qū)建設(shè)中的作用，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的新趨勢。

　　三、強化服務(wù)、突出教育。

　　第一步擴(kuò)大志愿者服務(wù)隊伍，創(chuàng)新思路、拓寬服務(wù)渠道和服務(wù)層面，使志愿者服務(wù)開展經(jīng)�；�、服務(wù)項目多樣化。以重大節(jié)日和每月定期的為民服務(wù)日活動。開展各類宣傳和家庭教育活動

　　在新的一年里，我們社區(qū)團(tuán)委工作，在新形勢下，團(tuán)委志愿者工作要有待于進(jìn)一步創(chuàng)新，在加強加大青少年思想引導(dǎo)，通過團(tuán)委志愿者組織力量切實解決一部分需要幫助的群眾，號召引導(dǎo)全社會來關(guān)心弱式群體。加強團(tuán)員志愿者的服務(wù)力度，使更多的困難群眾和有需要的群眾得到實惠。

　　應(yīng)家橋社區(qū)團(tuán)委

　　20xx.xx.xx

工作計劃 篇4

　　忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　�。ǘ�）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

　　五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動， 如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

　　我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

　　通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

　　七、執(zhí)行新自來水的'水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。

　　在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

　　八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

　　根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

　　客服部20xx年工作計劃：

　　一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

　　三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

　　四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。

　　五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機(jī)制，在實際工作中不斷加以完善。

　　六、完成XX陽臺維修工作

工作計劃 篇5

　　20xx年4月25日是第30個“全國兒童預(yù)防接種宣傳日”，今年的宣傳主題是“預(yù)防接種———孩子的權(quán)力，社會的責(zé)任”。為進(jìn)一步動員全社會共同關(guān)注和支持參與預(yù)防接種工作，廣泛宣傳免疫規(guī)劃和預(yù)防接種對保護(hù)兒童健康的重要意義，強調(diào)家庭負(fù)有主動為孩子獲得免疫接種的責(zé)任，不斷提高預(yù)防接種率，根據(jù)上級文件精神，我院決定于20xx年4月25日—30日在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展為期一周的系列宣傳活動。為切實做好我鎮(zhèn)預(yù)防接種宣傳周活動工作，特制定此活動計劃。

　　一、活動目的

　　借著宣傳周的契機(jī)，圍繞宣傳主題，結(jié)合現(xiàn)階段防病工作的實際，大力宣傳國家免疫規(guī)劃的政策和免疫規(guī)劃針對疾病預(yù)防和控制的相關(guān)知識，廣泛普及預(yù)防接種知識，提高全民對免疫規(guī)劃工作的認(rèn)識，營造全社會關(guān)心、支持和參與國家免疫規(guī)劃的良好氛圍。

　　二、宣傳內(nèi)容

　　1、國家免疫規(guī)劃政策。

　　2、接種疫苗在預(yù)防控制傳染病工作中的作用。

　　3、國家免疫規(guī)劃所使用的疫苗種類、程序等。

　　4、接種方式及地點。

　　5、接種證的作用。

　　三、活動形式

　　1、在中心衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生室設(shè)立兒童預(yù)防接種知識咨詢點。接種門診相關(guān)人員對前來就診的患者發(fā)放宣傳單，現(xiàn)場講解預(yù)防接種知識。

　　2、中心衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生室要結(jié)合實際，利用板報、健康教育宣傳欄等宣傳形式進(jìn)行預(yù)防接種知識宣傳。

　　3、中心衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生室組織健康知識講座、健康知識咨詢等活動，鼓勵廣大兒童家長積極參與，擴(kuò)大宣傳的深度和廣度，增強宣傳效果。

　　4、各村衛(wèi)生室要以開展國家免疫規(guī)劃疫苗查漏補種月活動為契機(jī)，在轄區(qū)內(nèi)的各個村、學(xué)校等公共場所，通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、播放影像資料等形式，廣泛開展針對性宣傳活動。

　　5、各村衛(wèi)生室在開展查漏補種工作的同時，加強對村干部、學(xué)校（幼兒園）教師、兒童家長、流動人口等重點人群的.宣傳教育，提高其對及時和全程預(yù)防接種的重要性、必要性以及國家免

　　疫規(guī)劃政策法規(guī)的認(rèn)識，使廣大群眾自覺履行義務(wù)，主動接受免疫預(yù)防。

　　四、活動時間：20xx年4月25日-30日

　　五、活動主題：今年的宣傳主題是“預(yù)防接種——孩子的權(quán)力，社會的責(zé)任”。

　　六、活動總結(jié)

　　本次預(yù)防接種宣傳周活動結(jié)束后，各村衛(wèi)生室要注意收集、整理宣傳活動資料，并從活動安排、活動宣傳、活動效果、取得經(jīng)驗、存在問題等方面認(rèn)真總結(jié)，于5月5日前報魯臺鎮(zhèn)衛(wèi)生院疾控科。

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