工作計(jì)劃集錦10篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作
�。ㄒ唬┲贫ㄘ�(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
一、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。
二、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
三、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
四、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，并對(duì)應(yīng)完善相關(guān)制度。
�。ǘ⿺M定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)
一、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。
二、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平。
三、以培訓(xùn)帶動(dòng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)
20xx年，有目的、有步驟的對(duì)全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在七、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí)，使會(huì)計(jì)人員認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開(kāi)展會(huì)計(jì)工作。
（三）會(huì)計(jì)核算管理
一、進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)科目
按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類(lèi)，規(guī)范會(huì)計(jì)科目的使用方法，從而使會(huì)計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。
二、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程
為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)
辦人員必須填寫(xiě)現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫(xiě)明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。
貨款結(jié)算方面，對(duì)商場(chǎng)結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核，對(duì)其取的`各項(xiàng)費(fèi)用做到嚴(yán)格審核，不錯(cuò)交一筆費(fèi)用。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度
�、侔磿r(shí)完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，上報(bào)數(shù)字做到零差錯(cuò)。
②20xx年重點(diǎn)針對(duì)銷(xiāo)售額、費(fèi)用額、利潤(rùn)額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析。
③對(duì)品牌促銷(xiāo)推廣活動(dòng)的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素，提出促銷(xiāo)推廣中存在的問(wèn)題。
�、芡ㄟ^(guò)高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
四、落實(shí)會(huì)計(jì)檔案管理制度
至20xx年我公司成立已3年，所涉及的會(huì)計(jì)檔案累積增多，必須制定執(zhí)行會(huì)計(jì)檔案管理制度，將會(huì)計(jì)檔案分別歸類(lèi)，按序存放，嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷(xiāo)毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等；
二、財(cái)務(wù)管理工作
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能
一、加強(qiáng)對(duì)存貨的監(jiān)管
存貨是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基本保證，尤其是對(duì)于我公司來(lái)說(shuō)庫(kù)存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷(xiāo)售狀況參差不齊的狀況，為保證庫(kù)存商品的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部每月對(duì)各品牌的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對(duì)有問(wèn)題商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)予以整改，并對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的部門(mén)進(jìn)行考核，通過(guò)考核與監(jiān)督，降低問(wèn)題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨損失。
二、挖潛創(chuàng)新、開(kāi)源節(jié)流，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售、費(fèi)用的監(jiān)管
�、僭谕跐撛鲂Х矫妫e極地將好的建議、意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)理；
�、趯�(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的不合理費(fèi)用支出及時(shí)做出統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)總經(jīng)理，力爭(zhēng)費(fèi)用支出的合理性；
�、郾O(jiān)督終端店銷(xiāo)售情況，查找銷(xiāo)售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險(xiǎn)。
三、加強(qiáng)對(duì)人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督
針對(duì)各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動(dòng)，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng)，交清貨品、錢(qián)、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢(qián)、物損失風(fēng)險(xiǎn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門(mén)，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中；
一、增強(qiáng)全員的安全防范意識(shí)；宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類(lèi)安全知識(shí)講座，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生；
二、保證資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全；
三、每日對(duì)電源、門(mén)鎖、系統(tǒng)開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類(lèi)安全隱患；
工作計(jì)劃 篇2
為搶抓國(guó)家擴(kuò)內(nèi)需、保經(jīng)濟(jì)、保增長(zhǎng)、促發(fā)展和省委振興徐州老工業(yè)基地帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮我縣區(qū)位、環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，加大招商引資力度，擴(kuò)充區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)將我縣20xx年招商引資工作思路和措施等匯報(bào)如下：
一、招商引資的總體工作思路、工作目標(biāo)和重點(diǎn)區(qū)域
總體工作思路是：
緊緊抓住我縣發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，進(jìn)一步解放思想、擴(kuò)大開(kāi)放，充分發(fā)揮我縣的資源優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、后發(fā)優(yōu)勢(shì)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)，整合、調(diào)動(dòng)各種招商引資的資源和力量，在政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、部門(mén)服務(wù)、全方位參與的前提下，發(fā)揮重點(diǎn)區(qū)域、部門(mén)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和開(kāi)發(fā)區(qū)主力軍的作用，瞄準(zhǔn)發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)，以引進(jìn)大項(xiàng)目和有助于構(gòu)成產(chǎn)業(yè)聚集、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、構(gòu)成新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極的項(xiàng)目為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大招商引資力度，提高招商引資質(zhì)量，擴(kuò)大招商引資規(guī)模，保障我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。
工作目標(biāo)：
按照“投資大、質(zhì)量高、效益好”的標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)投資規(guī)模在千萬(wàn)元以上項(xiàng)目的引進(jìn)力度，個(gè)性是要加大對(duì)貼合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的引進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)引資項(xiàng)目由數(shù)量型向質(zhì)量型的根本轉(zhuǎn)變。全年全縣引進(jìn)千萬(wàn)元以上投資規(guī)模的實(shí)體項(xiàng)目到達(dá)57個(gè)，協(xié)議引進(jìn)投資額持續(xù)在65億元以上。其中，縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)完成固定資產(chǎn)投資億元以上的新上項(xiàng)目5個(gè)；各鎮(zhèn)完成固定資產(chǎn)投資億元以上的新上項(xiàng)目1個(gè)。
重點(diǎn)招商區(qū)域：
在引進(jìn)外資方面，“鞏固港臺(tái)、發(fā)展日韓、開(kāi)拓歐美”，鎖定港、臺(tái)、日、韓、德等地區(qū)和國(guó)家開(kāi)展定向招商活動(dòng)；在引進(jìn)內(nèi)資方面，突出長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)，重點(diǎn)抓住民營(yíng)經(jīng)濟(jì)向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，跟蹤相關(guān)產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目，搞好項(xiàng)目對(duì)接，持之以恒，鍥而不舍地做好招商引資工作。
二、目前招商引資存在的困難和問(wèn)題
�。ㄒ唬┌l(fā)生的美國(guó)“金融海嘯”加大了招商引資的難度
受美國(guó)“次貸危機(jī)”影響，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，經(jīng)濟(jì)安全威脅度增加，各行業(yè)個(gè)性是中低端、勞動(dòng)力密集型行業(yè)不景氣，外商投資者缺乏投資信心，招商引資、新上項(xiàng)目受到很大制約。
（二）國(guó)內(nèi)各地之間招商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)走向，國(guó)內(nèi)各地投資擴(kuò)張勢(shì)頭減弱，招商引資競(jìng)爭(zhēng)加劇，招商引資周期拉長(zhǎng)、難度加大、效率降低，東部與西部、沿海與內(nèi)地、發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)，甚至于同一地區(qū)之間，招商引資競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈化，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移速度放緩。
（三）國(guó)家實(shí)行了最嚴(yán)格的土地管理制度
為了實(shí)施新農(nóng)村建設(shè)、促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，在諸如環(huán)保、土地上實(shí)行了最嚴(yán)格的管理制度，這對(duì)開(kāi)展招商引資、新上工業(yè)等項(xiàng)目帶來(lái)了更大的困難。在一些地方甚至對(duì)工業(yè)新上項(xiàng)目用地出現(xiàn)了掛牌現(xiàn)象，可見(jiàn)招商難、難招商、項(xiàng)目落地難會(huì)進(jìn)一步加劇。
（四）簽約項(xiàng)目履約率較低，進(jìn)展慢，項(xiàng)目資金到位率低
能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的簽約大項(xiàng)目和工業(yè)項(xiàng)目較少，尤其是一些大的`項(xiàng)目意向多于合同，履約較低，資金到位緩慢，影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。
（五）儲(chǔ)備項(xiàng)目對(duì)接性不強(qiáng)，園區(qū)招商平臺(tái)作用未能得到有效發(fā)揮。項(xiàng)目信息少、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、更新不快，個(gè)別儲(chǔ)備項(xiàng)目層次不高、論證不充分，不貼合國(guó)家和省投資導(dǎo)向，缺乏對(duì)投資者的吸引力。作為承接項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)園區(qū)落戶(hù)項(xiàng)目少，載體作用沒(méi)能發(fā)揮出來(lái)，帶動(dòng)和示范效能不夠明顯。
三、招商引資工作主要采取的措施及推薦
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步突出招商引資的工作重點(diǎn)
圍繞招大引強(qiáng)工作重點(diǎn)。
堅(jiān)持外資、民資、國(guó)資三資并舉，三次產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，招大引強(qiáng)，推進(jìn)招商引資向招商選資轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)引進(jìn)投資強(qiáng)度高、產(chǎn)出效益高、科技含量高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高的“四高”項(xiàng)目。個(gè)性是要瞄準(zhǔn)世界500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)貼合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的行業(yè)50強(qiáng)及“國(guó)”字頭企業(yè)，對(duì)接項(xiàng)目，提高利用外資的規(guī)模和水平。
圍繞構(gòu)筑六大產(chǎn)業(yè)集群工作重點(diǎn)。
加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈招商，以招引貼合本縣產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展方向的龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)特色，不斷壯大支柱產(chǎn)業(yè)、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育新興產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)引進(jìn)鹽煤化工、電動(dòng)三輪車(chē)（機(jī)械制造）、果蔬加工、木業(yè)加工、紡織服裝和三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，著力建設(shè)一批投資規(guī)模大、技術(shù)水平高、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、資源轉(zhuǎn)化潛力強(qiáng)、貼合環(huán)保要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的大項(xiàng)目，以及引進(jìn)一批與縣域特色經(jīng)濟(jì)相匹配的商貿(mào)物流旅游業(yè)等三產(chǎn)項(xiàng)目。
圍繞礦產(chǎn)資源深度開(kāi)發(fā)利用工作重點(diǎn)。
依托鹽、煤礦產(chǎn)資源，借助我縣省級(jí)鹽化工產(chǎn)業(yè)園平臺(tái)，加大鹽、煤化工項(xiàng)目的引進(jìn)力度。同時(shí)，調(diào)整準(zhǔn)入門(mén)檻，限制污染嚴(yán)重、水平低下、浪費(fèi)資源等不貼合我縣產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目引進(jìn)。
圍繞推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程工作重點(diǎn)。
在用心引進(jìn)各類(lèi)龍頭企業(yè)項(xiàng)目的同時(shí)，引進(jìn)資金和技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目，發(fā)展生態(tài)后續(xù)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)的區(qū)域化布局、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代化建設(shè)。
圍繞加快發(fā)展服務(wù)業(yè)工作重點(diǎn)。
根據(jù)我縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)政策規(guī)定，在提升商貿(mào)流通業(yè)、餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的基礎(chǔ)上，借助招商引資，用心發(fā)展金融、信息、中介、會(huì)展等新型服務(wù)業(yè)；發(fā)展現(xiàn)代物流、旅游、房地產(chǎn)等強(qiáng)勢(shì)服務(wù)業(yè)；推進(jìn)科技、教育、文化、衛(wèi)生、體育和市政公用等社會(huì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
圍繞推進(jìn)城市化和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作重點(diǎn)。
按照城市功能定位和規(guī)模，區(qū)別狀況，引進(jìn)企業(yè)，融通資金，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的招商引資工作。用心引進(jìn)縣外企業(yè)，透過(guò)合資、合作、bt、bot等形式，投資我縣的地方鐵路、公路、水運(yùn)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)招商主戰(zhàn)場(chǎng)工作重點(diǎn)。力抓建好開(kāi)發(fā)區(qū)招商載體，繼續(xù)實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、招商隊(duì)伍建設(shè)，抓好人才培養(yǎng)引進(jìn)工作，優(yōu)化各項(xiàng)政策，構(gòu)成招商引資的“凹地”，以提升開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)、主題開(kāi)發(fā)、綜合開(kāi)發(fā)功能，著力建成“一區(qū)四園”格局。
（二）不斷改善招商引資的工作方式
轉(zhuǎn)變招商工作方式。
開(kāi)展產(chǎn)業(yè)招商、專(zhuān)業(yè)招商、小分隊(duì)招商、以商引商，精細(xì)組織好小型招商推介會(huì)，突出小型“圓桌式”招商，提高招商項(xiàng)目的“對(duì)接率”和“成功率”。實(shí)現(xiàn)從全民招商轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)招商、從粗放招商轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)招商、從盲目招商轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)招商、從政策招商轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境招商，提高項(xiàng)目成功率。
利用好扶持政策。
研究國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策走向，用好、用足、用活國(guó)家、省、市近期出臺(tái)的一系列鼓勵(lì)性政策及國(guó)家、省擴(kuò)大內(nèi)需促經(jīng)濟(jì)保增長(zhǎng)方面給予的財(cái)政政策，竭力促使關(guān)系我縣重大發(fā)展的項(xiàng)目有新的突破，做好項(xiàng)目對(duì)接，爭(zhēng)取資金支持、財(cái)政項(xiàng)目支持、大項(xiàng)目落地。
開(kāi)展五大主題招商活動(dòng)。
認(rèn)真組織參加國(guó)家、省、市安排的招商活動(dòng)；用心抓好我縣1—3月份開(kāi)展“鳳還巢、梨花節(jié)”為載體的“春季招商行”活動(dòng)；4—6月份開(kāi)展的“招商競(jìng)賽季”活動(dòng)；8月份開(kāi)展的“外企服務(wù)月”活動(dòng)；9—11月份開(kāi)展的以“紅富士蘋(píng)果節(jié)”為載體的“金秋招商大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)。
�。ㄈ┙∪屯晟普猩桃Y的工作機(jī)制
健全招商工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
各單位“一把手”為招商引資工作的第一職責(zé)人，要求拿出一半的時(shí)間和精力抓招商。建立各鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每月輪流帶隊(duì)外出招商制度，各鎮(zhèn)招商分局和六大產(chǎn)業(yè)招商組專(zhuān)業(yè)招商人員常年駐外開(kāi)展招商引資工作。
創(chuàng)新招商項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制。
進(jìn)一步加強(qiáng)招商機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，做到企業(yè)服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)，完善招商例會(huì)制度、重大項(xiàng)目推進(jìn)制度和招商引資優(yōu)惠政策。加強(qiáng)和整頓行政服務(wù)中心建設(shè)，提高工作人員素質(zhì)。搞好跟蹤服務(wù)，健全外商投訴受理機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)招商引資各項(xiàng)優(yōu)惠政策，營(yíng)造安商、親商、富商的投資環(huán)境。
健全招商人員獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。
健全招商人員重點(diǎn)選拔任用的干部任用導(dǎo)向機(jī)制，組織部門(mén)在每年的干部提拔任用上招商人員占取必須比例，加大對(duì)招商人員的獎(jiǎng)勵(lì)，在政治上落實(shí)各項(xiàng)待遇，經(jīng)濟(jì)上提高專(zhuān)業(yè)招商人員及從事招商管理工作人員的待遇，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
完善經(jīng)費(fèi)保障、調(diào)度督查機(jī)制。
要進(jìn)一步加大招商經(jīng)費(fèi)投入，切實(shí)保障招商經(jīng)費(fèi)，縣政府要適當(dāng)增加招商經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保各項(xiàng)招商活動(dòng)的開(kāi)展；各鎮(zhèn)要把招商經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，保證招商工作有序進(jìn)行。實(shí)行縣委或縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)月調(diào)度制度。每月對(duì)招商實(shí)績(jī)后三名的鎮(zhèn)和縣直單位全縣通報(bào)批評(píng)，每季度對(duì)招商實(shí)績(jī)后三名的鎮(zhèn)和縣直單位進(jìn)行全縣招商工作點(diǎn)評(píng)并電視曝光，點(diǎn)評(píng)到單位主要負(fù)責(zé)人。實(shí)行定期不定期的現(xiàn)場(chǎng)督查督導(dǎo)辦法，以提高招商人員的用心性及項(xiàng)目的成功率。
（四）完善落實(shí)招商引資工作獎(jiǎng)懲制度
設(shè)立招商引資先進(jìn)單位獎(jiǎng)。
根據(jù)年終考核結(jié)果，評(píng)出招商引資工作先進(jìn)單位予以表彰。招商實(shí)績(jī)得分作為年度目標(biāo)管理考評(píng)的重要依據(jù)。
實(shí)行招商引資工作保證金制度。
對(duì)全縣所有招商引資任務(wù)的職責(zé)單位（6大產(chǎn)業(yè)招商小組、駐外招商聯(lián)絡(luò)處、條管單位除外），本著以鎮(zhèn)為主、機(jī)關(guān)單位配合的原則，組建16個(gè)招商分局。以分局為單位，按開(kāi)發(fā)區(qū)（鳳城鎮(zhèn)）90萬(wàn)元、其余鎮(zhèn)30萬(wàn)元、縣直單位按年任務(wù)0.5%的比例繳納招商引資保證金。年底根據(jù)考核認(rèn)定結(jié)果，完成任務(wù)的，返還給單位，未完成任務(wù)的，保證金全部用于全縣招商引資工作的開(kāi)展和獎(jiǎng)勵(lì)。
實(shí)行招商工作科學(xué)重管機(jī)制。
以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，科學(xué)管理招商隊(duì)伍，修改完善xx招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法。促使招商簽約項(xiàng)目落到實(shí)處，建立實(shí)績(jī)后進(jìn)重管制度，對(duì)招商實(shí)績(jī)后三名的單位，第一季度對(duì)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行《提醒警示通知書(shū)》，第二季度對(duì)主要負(fù)責(zé)人誡勉談話，第三季度責(zé)成主要負(fù)責(zé)人離崗招商。對(duì)年度未完成目標(biāo)任務(wù)且考核得分處于鎮(zhèn)及縣直單位后三名的（條管單位除外），列為招商實(shí)績(jī)后進(jìn)重管單位，該單位年度考核確定為稱(chēng)職以下等次，不得推薦提拔干部，試用期內(nèi)干部延長(zhǎng)試用期。以上過(guò)程性處理措施，至該單位引進(jìn)項(xiàng)目并經(jīng)考核認(rèn)定到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)后方可解除。
工作計(jì)劃 篇3
本學(xué)期，學(xué)校安排我擔(dān)任初三（4）班的班主任，經(jīng)過(guò)開(kāi)學(xué)一個(gè)星期的觀察和了解，目前我對(duì)四班的情況已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將學(xué)生的情況和本學(xué)期班級(jí)的工作目標(biāo)匯報(bào)如下：
一、學(xué)生情況分析：
我班是初三年級(jí)的六個(gè)平行班之一，現(xiàn)共有28名學(xué)生，其中男生15名，女生13名，來(lái)自于我鎮(zhèn)，班入學(xué)平均分215分。從現(xiàn)在已掌握的情況看，我班學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況普遍一般，鄔小麗，董帆和王文平同學(xué)家庭生活特別困難的學(xué)生。因此，我班學(xué)生有相當(dāng)一部分生活自理能力不強(qiáng)，比吃、比穿的現(xiàn)象仍然存在，如有很多學(xué)生不愿在校食堂吃飯，而喜歡到校外買(mǎi)東西吃；有的同學(xué)被子疊不好，衣服不會(huì)洗或洗不干凈；違反校規(guī)偷帶手機(jī)入校；隨身攜帶許多現(xiàn)金等現(xiàn)象都時(shí)有發(fā)現(xiàn)。其中有五六個(gè)同學(xué)自律較差，應(yīng)是本學(xué)期班級(jí)紀(jì)律工作的重點(diǎn)。
在學(xué)習(xí)方面，大部分學(xué)生比較自覺(jué)，據(jù)任課老師反映，課堂氣氛較活躍，學(xué)生的膽子較大，敢于發(fā)言、質(zhì)疑。但作為班主任，我更多地注意到了我班學(xué)生在活躍的背后也存在著學(xué)習(xí)不夠踏實(shí)的缺點(diǎn)，這種不成熟的自信一旦受到考試成績(jī)的打擊，很容易變成自餒。因此，我班本學(xué)期學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)應(yīng)該是讓學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)習(xí)慣，使他們不致因?yàn)橐粫r(shí)的挫折而喪失斗志。此外，我班還有部分學(xué)生入學(xué)成績(jī)很低，導(dǎo)致對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣和信心，有些學(xué)生已經(jīng)有嚴(yán)重的偏科現(xiàn)象，都要在本學(xué)期設(shè)法解決或彌補(bǔ)。
二、班級(jí)管理的初步設(shè)想：
初三年級(jí)，學(xué)生最后的學(xué)習(xí)成績(jī)結(jié)果如何，很大程度上取決于班級(jí)管理。因此，本學(xué)期我為班級(jí)提出的一個(gè)口號(hào)是：習(xí)慣決定一生。培養(yǎng)習(xí)慣，首先要從點(diǎn)滴小事做起。例如每天三次放學(xué)時(shí)，班級(jí)都要求學(xué)生把桌子收拾整潔，凳子，要保持橫平豎直；清潔區(qū)要打掃得干干凈凈，不留任何死角；隨時(shí)抽查�？ǖ呐鍘В蛔鳂I(yè)要不折不扣地完成且不得潦草，一有發(fā)現(xiàn)全部重做等等，總之，在一切方面都嚴(yán)格要求學(xué)生按照學(xué)校的規(guī)定去做，天天檢查。在三個(gè)月之內(nèi)我要跟死這個(gè)班，發(fā)現(xiàn)不對(duì)的地方隨時(shí)批評(píng)整改。目的只有一個(gè)，力爭(zhēng)在初三的一年中使我班學(xué)生都能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，這是成績(jī)的根本保證。
作為學(xué)生，最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)。對(duì)于初三學(xué)生來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要形成適合于自己的、行之有效的學(xué)習(xí)方法。因此，本學(xué)期我給全班學(xué)生提出的另外一個(gè)口號(hào)是：做學(xué)習(xí)的主人。具體說(shuō)來(lái)，就是要求學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)科強(qiáng)弱，學(xué)習(xí)特點(diǎn)，切實(shí)制定好自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)上有什么問(wèn)題，要求在第一時(shí)間解決，每天都不留下不懂的問(wèn)題，努力跟上老師的教學(xué)節(jié)奏和思路，行有余力的話，自己再安排時(shí)間去主動(dòng)拓展課外的知識(shí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。在這方面，學(xué)校已經(jīng)想到了前面，開(kāi)學(xué)初下發(fā)的“晚自習(xí)時(shí)間分配表”很有指導(dǎo)意義，有力地促進(jìn)了我們的工作。在學(xué)法上，我特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：
一是每天無(wú)論多么緊張，都要安排時(shí)間預(yù)習(xí)第二天的課；
二是不要迷信各種各樣的資料，課堂認(rèn)真聽(tīng)講最重要。
另外我還要求學(xué)生一定要在初三把語(yǔ)數(shù)英三科的基礎(chǔ)打好，這是中考成敗的關(guān)鍵。另外形成 “比學(xué)趕幫超”班風(fēng)和學(xué)風(fēng)更為重要。我認(rèn)為：比，就是要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上互相比賽，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步；學(xué)，就是要求學(xué)生要努力向優(yōu)秀的'學(xué)生學(xué)習(xí)，向優(yōu)生看齊；趕，就是要在班級(jí)創(chuàng)設(shè)你追我趕的良好學(xué)習(xí)氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；幫，就是讓學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生幫助基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，共同進(jìn)步，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；超，就是要求學(xué)生樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，在學(xué)習(xí)上超越自我，不斷進(jìn)步，培養(yǎng)學(xué)生勇于爭(zhēng)先的過(guò)人膽識(shí)�！氨葘W(xué)趕幫超”活動(dòng)的開(kāi)展，就是為了使學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)！
為了全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活動(dòng)態(tài)，我還準(zhǔn)備在班級(jí)建立一個(gè)“學(xué)生綜合情況動(dòng)態(tài)表”，它要能夠全面反映每個(gè)學(xué)生不同時(shí)期的生活、學(xué)習(xí)、紀(jì)律等各方面的情況，讓學(xué)生了解自己、從而激勵(lì)自己做得更好。
建立一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的班干集體是班級(jí)管理的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解和考察，采用先民主后集中的方法，我已經(jīng)順利地組建了班委會(huì)并開(kāi)始運(yùn)作，總的情況看來(lái)還可以，以后的主要任務(wù)是逐步培養(yǎng)班干的獨(dú)立管理能力，特別是不徇私情、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，作為班主任，我既要對(duì)班干部嚴(yán)格要求，又要努力樹(shù)立主要班干部的威信，教他們做而不代替他們做，爭(zhēng)取盡快地把他們培養(yǎng)成班主任的左膀右臂，讓他們真正起到班級(jí)靈魂的作用。
另外，初三學(xué)生生的年齡大多在15—16歲之間，這個(gè)年齡段的學(xué)生，從生理到心理都正處在從少年到青年的過(guò)渡時(shí)期，一中學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，肯定會(huì)給學(xué)生帶來(lái)較大的心理壓力，在這種情況下，難免會(huì)有學(xué)生希圖尋找感情上的寄托，因此，在初三最后階段防止早戀就尤為必要。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果這個(gè)問(wèn)題在初三能加以預(yù)防，到高中就比較好辦。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在開(kāi)學(xué)初教育時(shí)，我已經(jīng)給全班打了預(yù)防針。我嚴(yán)厲警告學(xué)生，初三這一年，沒(méi)有什么男性女性之分，大家都是中性，來(lái)到四班，考上理想的高中是唯一的目標(biāo)。如果有人膽敢觸及這條高壓線，后果是可想而知的：學(xué)校決不會(huì)聽(tīng)之任之的。我還想就這個(gè)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)安排一次班會(huì)課。
工作計(jì)劃 篇4
新的學(xué)期開(kāi)始了，新一屆科協(xié)的工作也即將全面展開(kāi)，我要總結(jié)以前工作中的失誤，以嶄新的面貌，爭(zhēng)取把工作做的更好。
在過(guò)去的一年里，我們舉辦了很多活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的熱情和積極性，使社團(tuán)存在的意義得到了體現(xiàn)，我們?cè)诨顒?dòng)中或多或少也學(xué)到了很多，同樣也體會(huì)到一些活動(dòng)存在著不足。
首先是部?jī)?nèi)活動(dòng)，我們先后開(kāi)展了辯論賽和籃球賽，還有一些聚餐。對(duì)于辯論賽的活動(dòng)，首先不可否認(rèn)我們都付出了很多努力，無(wú)論是賽前的準(zhǔn)備還是比賽中辯手和觀眾的表現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，不僅加深了彼此之間的感情，也使我們整個(gè)集體有凝聚力，是一個(gè)不錯(cuò)的活動(dòng)，但是也存在一些不足之處，整體感覺(jué)不是很熱烈，很有激情，原因可能是因?yàn)槲覀兒芏嗳耸浅醮谓佑|辯論賽，對(duì)此我想可以用加大培訓(xùn)力度來(lái)彌補(bǔ)。另外，比賽結(jié)束后，我們信息宣傳部的部員們都還不清楚自己的工作，致使一些衛(wèi)生方面的事出現(xiàn)了問(wèn)題，我認(rèn)為加入一個(gè)部首先就是要了解這個(gè)部門(mén)的職責(zé)，這一點(diǎn)要讓以后的部員充分認(rèn)識(shí)到。
然后是籃球賽，當(dāng)然我們要為那些努力為自己部爭(zhēng)得榮譽(yù)的人所感動(dòng)，從中培養(yǎng)的集體榮譽(yù)感就不多說(shuō)了，我認(rèn)為不足之處是拉拉隊(duì) 的積極性不高，主要是沒(méi)有人把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，我認(rèn)為要在以后的工作中盡量避免這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都要融入其中。
一個(gè)部團(tuán)主要還是多辦活動(dòng)和多進(jìn)行感情交流，比如一些小聯(lián)歡之類(lèi)的，我覺(jué)得上次我們的信息宣傳小聯(lián)歡就不錯(cuò)，雖然也有很多錯(cuò)誤，但我們會(huì)逐漸改進(jìn)，因?yàn)檫@樣的活動(dòng)以后還會(huì)繼續(xù)。
過(guò)去的一年科協(xié)舉辦過(guò)很多活動(dòng)，有智能車(chē)動(dòng)力大賽、辯論賽、科技節(jié)閉幕式晚會(huì)，紀(jì)念一二九長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)等等，這些活動(dòng)的益處和大家在活動(dòng)中的積極表現(xiàn)這里就不多談了，主要說(shuō)說(shuō)我覺(jué)得應(yīng)該改進(jìn)的地方，首先是在工作分配上，盡量使每個(gè)人都有工作，不要讓任何一個(gè)人掉隊(duì)，要讓大家感覺(jué)到自己存在的意義，進(jìn)而才能使自己充分的投入其中，還有每次活動(dòng)前我們的工作效率要提高，工作的時(shí)候就要有工作的樣子，責(zé)任分配要清楚，避免到時(shí)手忙腳亂。要注重細(xì)節(jié)工作，如部員們的個(gè)人形象，文明用語(yǔ)，禮貌待人，因?yàn)榇藭r(shí)每個(gè)人的形象都代表了科協(xié)的形象，多培養(yǎng)一些照相的人，避免照片出現(xiàn)模糊的情況。還有最重要的一點(diǎn)，每次活動(dòng)前都要使部員們清楚自己的工作，在閉幕式晚會(huì)的時(shí)候一些大一的部員都會(huì)有些茫然，不知道自己要做什么，使得有一些人提前離開(kāi)，還有長(zhǎng)袍活動(dòng)中大家都不知道跑步的路線等等，使很多人都有了情緒，因此一定要事先和部員們講清楚。
在下一屆的工作中，我們面臨著一個(gè)很重要的問(wèn)題，那就是老校 區(qū)和新校區(qū)都有部員，如何使他們之間互相熟悉是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楫吘箤?lái)大家還要一起工作，如果有時(shí)間和精力的話多舉辦一些聚會(huì)，還可以在每次去老校區(qū)開(kāi)會(huì)時(shí)都帶幾個(gè)新校區(qū)部員，這樣一來(lái)大家就會(huì)久而久之地互相熟悉了解了。
在工作方面，經(jīng)常聽(tīng)部長(zhǎng)們講，信息宣傳是科協(xié)的門(mén)面，直接關(guān)系科協(xié)在學(xué)校的影響力，因此，擴(kuò)大宣傳范圍是必要的，除了在校園內(nèi)張貼海報(bào)及條幅外，還可以聯(lián)合技術(shù)部，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大宣傳范圍和加深程度，及活動(dòng)后的總結(jié)。另外，如張貼海報(bào)及負(fù)責(zé)看管海報(bào)的完好情況等工作責(zé)任應(yīng)該落實(shí)到個(gè)人，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，增加部員們的`責(zé)任感。加大宣傳形式，加強(qiáng)與各部的合作還能使部員之間進(jìn)行交流和溝通，一起學(xué)習(xí)知識(shí)，使之全面發(fā)展，還要安排個(gè)人收集和整理每次活動(dòng)的資料，以便需要的時(shí)候可以直接調(diào)出來(lái)，對(duì)我們所做的宣傳板進(jìn)行拍照存檔。
除了工作以外，還要與科協(xié)內(nèi)部及其它社團(tuán)進(jìn)行溝通，對(duì)各個(gè)社團(tuán)有一定深度的了解，達(dá)到一定的宣傳效果，如可以通過(guò)報(bào)紙，廣播等方式。
在科協(xié)工作的一年多時(shí)間里，有過(guò)失落，但更多的是歡笑，在每次活動(dòng)中都收獲了不少，學(xué)到了許多，無(wú)論是辦事能力還是人際交往方面，原來(lái)的我是一個(gè)比較內(nèi)向和缺乏自信的人，我想說(shuō)在過(guò)去的一年多里，科協(xié)讓我成長(zhǎng)了許多，為以后融入社會(huì)打下了基礎(chǔ)，科協(xié)就像一個(gè)溫暖的大家庭，給過(guò)我?guī)椭�，給予過(guò)支持，因此，我覺(jué)得自己有能力并且有熱情繼續(xù)為它貢獻(xiàn)力量。
以上就是我的總結(jié)及以后的工作計(jì)劃，當(dāng)然這只是概括，還有很多不全面和不完善的地方，在以后的工作中會(huì)逐漸加強(qiáng)和改進(jìn)，如果相信我，請(qǐng)讓我用實(shí)際行動(dòng)證明一切！
工作計(jì)劃 篇5
時(shí)間悄然無(wú)息的從指尖滑過(guò)，一眨眼，一個(gè)學(xué)期就將在我們的工作和學(xué)習(xí)中結(jié)束了。回顧這學(xué)期我們走過(guò)的歷程，有很多是令人欣喜的。心理部秉承一切為學(xué)生服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新意識(shí)，在服務(wù)同學(xué)，豐富校園文化生活等方面，都有了很大的突破。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高我們的工作能力，在此將本學(xué)期工作做一總結(jié)。
【具體活動(dòng)】
10月08日，納新。
10月20日，組織大一新生參加心理測(cè)試。
10月29日，召集10級(jí)各班心理委員，布置新工作。
11月01日-11月03日，舉行心里樂(lè)園展板制作活動(dòng)。
11月05日上傳活動(dòng)相關(guān)照片、宣傳稿。
11月10日，組織10級(jí)和09級(jí)心理委員在校參加心理培訓(xùn)。
【干事總結(jié)】
李娜：
進(jìn)入學(xué)生會(huì)讓我從學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐身上學(xué)到很多。首先，讓我明白人不能光想到自己，要為大家服務(wù)，不段鍛煉自己的組織能力和協(xié)調(diào)工作與大家和諧相處的能力。我們是一個(gè)大家庭，他們教會(huì)我，要相信自己，不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去自信；而是因?yàn)槲覀兪チ俗孕�，有些事才難以做到。在行動(dòng)前要設(shè)定好目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，才能做好。我是一個(gè)很少做計(jì)劃的人，所以事情總是拖延到最后，進(jìn)入學(xué)生會(huì)什么都要計(jì)劃，目標(biāo)，讓我明白只有定好目標(biāo)和計(jì)劃才能成功。不要在意你的勞動(dòng)了。能者多勞。不要吝嗇你的能力，有能力的人才會(huì)去展示
馬榮：
大學(xué)對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)入其中的我來(lái)說(shuō)，一切都是新鮮的。懷著對(duì)大學(xué)的憧憬，懷著對(duì)自己人生的思考，我進(jìn)入了心理部。在心理部的日子我知道了：責(zé)任心，既然進(jìn)入了學(xué)生會(huì)，我就會(huì)在這里好好努力，在幫助別人的同時(shí)，也不斷提高自己，責(zé)任心對(duì)于一個(gè)學(xué)生會(huì)成員來(lái)說(shuō)很重要，對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)心理部負(fù)責(zé)！再次，溝通能力，我認(rèn)為學(xué)生會(huì)最重要的能力之一就是溝通，三人行必有我?guī)�，在與人溝通交流中我會(huì)成長(zhǎng)的更快！最后就是要有一顆謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)，切忌浮躁，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，謙虛謹(jǐn)慎讓我能看到別人的長(zhǎng)處，自己也能更好更快的提高！我相信憑借我自己的努力以及大家的幫助，我會(huì)在心理部做的很出色，也相信我能發(fā)揮自己的一點(diǎn)點(diǎn)作用為學(xué)生會(huì)做出我的貢獻(xiàn)。
董婷：
有機(jī)會(huì)接觸學(xué)生會(huì)，并親身參與學(xué)生會(huì)的事務(wù)，從別人的身上學(xué)到了很多，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。同時(shí)也了解了心理健康的重要性，心理部的重要性。
朱志愿：學(xué)生干部就是要盡自己最大的努力為同學(xué)們服務(wù)。雖然這學(xué)期沒(méi)有太多工作，但是很想在下學(xué)期為同學(xué)做更多的事情，鍛煉自己的能力，向其他的同學(xué)學(xué)到更到的東西。
伍江：
在心理部和大家相處的日子里，的日子，學(xué)會(huì)了很多。和每一位同學(xué)都能夠和睦相處，大家共同進(jìn)步。不管是多大的活動(dòng)，大家都能齊心協(xié)力，把活動(dòng)辦的很出色。希望，以后的日子，大家可以做出更好的成績(jī)！
丁勵(lì)：
這一學(xué)期在大家的工作中學(xué)到了很多東西。人數(shù)不多，但是大家都很努力，都很團(tuán)結(jié)。雖然不會(huì)畫(huà)板報(bào)，也跟大家學(xué)習(xí)到了很多畫(huà)板報(bào)的技巧。在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)更加努力，希望能學(xué)到更多的東西。
【部長(zhǎng)總結(jié)】
心理部是學(xué)校組建的新生部門(mén)，可見(jiàn)心理健康對(duì)大學(xué)生日常生
活的重要性。我們通過(guò)帶領(lǐng)其他同學(xué)學(xué)習(xí)心理知識(shí)，自己也學(xué)到了很多心理健康的有關(guān)知識(shí)。通過(guò)本部的心理樂(lè)園展板活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的課余生活，聯(lián)絡(luò)了本部部長(zhǎng)和干事之間的感情。只有建立良好的工作關(guān)系，我們的部門(mén)才能有凝聚力，共同向一個(gè)良性的方向發(fā)展。下學(xué)期我部將配合5月的心理日舉辦一個(gè)心理健康月的大型活動(dòng)，通過(guò)講座及游戲等環(huán)節(jié)更好的調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，邊學(xué)習(xí)，邊娛樂(lè)。將心理健康知識(shí)更好的貫徹到每位同學(xué)的心理。
【副部長(zhǎng)總結(jié)】
我們每一個(gè)人都嘗試了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，對(duì)自己得到了很大的提高，也對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新的認(rèn)識(shí)，更讓我門(mén)交了那么多好朋友。每一個(gè)同時(shí)都是一本使我們受益的大書(shū)，在一次次的交流合作中，在彼此身上學(xué)到了很多的東西。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語(yǔ)句，例如：高調(diào)做事，低調(diào)做人。雖是這些詼諧的語(yǔ)句，確實(shí)拉進(jìn)了彼此的距離，同時(shí)也不失為一劑精神的良藥。經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，看到了年輕的心理部在干事的努力下茁壯成長(zhǎng)。雖然這學(xué)期的活動(dòng)不是很多，大家沒(méi)有真正感受到大學(xué)的美好生活，但是，我希望下學(xué)期我們一定會(huì)通過(guò)一系列活動(dòng)讓自己更加成熟，更加有經(jīng)驗(yàn)，也希望真正可以做到“助人自助，共同成長(zhǎng)。”工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過(guò)去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著一定的.問(wèn)題。在新的一年里，我還必須繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做得更好。總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)，和諧，默契。最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開(kāi)，我們將以全新的姿態(tài)迎接下一屆新成員，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
心理部下半學(xué)期工作計(jì)劃
一、部門(mén)規(guī)劃
1.部門(mén)的聯(lián)系
加強(qiáng)與我院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的合作，積極的配合校心理健康服務(wù)中心的工作，了解同學(xué)們的心理健康情況，并在同學(xué)中間開(kāi)展了一系列有關(guān)心理健康的活動(dòng)，積極宣傳有關(guān)心理健康的知識(shí)，并及時(shí)通過(guò)各班的心理委員反饋給各班的同學(xué)。
2.部門(mén)的制度
我們部門(mén)將每?jī)蓚�(gè)星期召開(kāi)一次例會(huì)，處理日常工作，總結(jié)前期工作以及討論心理部將面臨新的挑戰(zhàn),為了能更好地做好上級(jí)布置下來(lái)的任務(wù)和討論下一步工作計(jì)劃，加強(qiáng)部門(mén)的內(nèi)部聯(lián)系，部長(zhǎng)將與內(nèi)部的每一個(gè)成員作好溝通，根據(jù)實(shí)際情況制定一套切實(shí)可行的方案，請(qǐng)相關(guān)老師與本部成員進(jìn)行交流，讓成員們?cè)谛睦韺?zhuān)業(yè)知識(shí)方面得到鞏固和加強(qiáng)，向成員們宣傳服務(wù)方式：“熱情工作，甘于奉獻(xiàn)，做好保密工作”。 組織各種活動(dòng)以加強(qiáng)交流與溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)內(nèi)部成員與同學(xué)們的交流，更好的服務(wù)于同學(xué)。
我院心理部的宗旨是為同學(xué)們服務(wù)。我們將實(shí)行一條讓同學(xué)們與本部成員通過(guò)短信的方式談心，也可以把自己的心里話發(fā)到我們部門(mén)的公共郵箱。我們?cè)籴槍?duì)這些問(wèn)題逐一回答，發(fā)到他們的郵箱中，借板報(bào)，廣播宣傳此條方案。
二、調(diào)研的內(nèi)容
新生剛來(lái)到學(xué)校，肯定會(huì)有一些疑問(wèn)和不
適應(yīng)，特別是環(huán)境改變之后隨之而來(lái)的心理的變化，定期在新生之間做心理調(diào)查，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重不適應(yīng)大學(xué)生活的同
學(xué)及時(shí)給予疏導(dǎo)和幫助，并將調(diào)查結(jié)果匯報(bào)給學(xué)院相關(guān)老師，建議初期先定為每二周一定調(diào)查，隨著時(shí)間的推移，可隨時(shí)更改調(diào)查頻率次數(shù)。
另外，我院心理部將根據(jù)獲得助學(xué)金的同學(xué)的特點(diǎn)設(shè)置“心理對(duì)對(duì)碰”，并針對(duì)結(jié)果組織召開(kāi)相關(guān)座談會(huì)，關(guān)注他們的學(xué)習(xí)，生活。（附表1）
三.具體工作安排
3月------心理情景劇的編排
為了加深同學(xué)們對(duì)心理知識(shí)的理解，更好的掌握自己和他人的心理動(dòng)態(tài)，配合學(xué)校心理咨詢(xún)師的工作，本部將在3月中旬將舉行大型心理情景劇比賽。4月------宿舍聯(lián)誼
與安生部聯(lián)手舉行宿舍聯(lián)誼活動(dòng)，旨在更好的促進(jìn)寢室文化活動(dòng)的發(fā)展，增進(jìn)學(xué)院同學(xué)之間的溝通，加深友誼。
5月-------心理月
圍繞學(xué)校心理月，組織趣味活動(dòng)，讓大家在娛樂(lè)中感受心理的樂(lè)趣。在心理日那天舉行宣傳等活動(dòng)。
6月------心靈故事征文比賽
與宣傳部合作開(kāi)展一個(gè)心靈故事征文比賽.這樣既調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的積極性，也讓同學(xué)們?cè)阱憻捘芰Φ耐瑫r(shí)增長(zhǎng)了知識(shí)，總之，組織這些活動(dòng)，不僅可以促進(jìn)各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)溝通，還可以使大學(xué)生的生活五彩繽紛。
以上是資環(huán)學(xué)院學(xué)生會(huì)心理部下學(xué)期大致的工作計(jì)劃，計(jì)劃不完善，但我們部門(mén)將會(huì)不斷的加強(qiáng)，完善，我們會(huì)在每次組織每次活動(dòng)之前認(rèn)真合理的進(jìn)行活動(dòng)規(guī)劃，活動(dòng)以“新，奇，趣”為出發(fā)點(diǎn)，作好宣傳，活動(dòng)之后從同學(xué)們的反映中總結(jié)出反饋意見(jiàn)，做到始終以同學(xué)為本，吸取經(jīng)驗(yàn)以便下次工作能夠更好地完成。
資助學(xué)生談話記錄
工作計(jì)劃 篇6
我所擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作已有三年的時(shí)間，這三年中深知管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的精力和耐力，通過(guò)努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護(hù)士，看著她們年終的評(píng)級(jí)我心里深感安慰。護(hù)理工作算是醫(yī)院工作的重中之重了，辭舊迎新，我為自己做出了護(hù)士長(zhǎng)年度工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┌醋o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ┘訌�(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
�。ㄈ└聦�(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)
請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
�。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
（二）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
�。ㄒ唬├^續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
（二）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
（三）進(jìn)一步
規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的'教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ┳⒅厥占o(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人
的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬⒅付ň哂凶o(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
（二）、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ�、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
�。ㄋ模�、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
�。ㄎ澹⒂�(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.
以上就是我所羅列的護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，相信大家一起努力，在XX年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。
工作計(jì)劃 篇7
20xx年，區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“十一五”旅游發(fā)展目標(biāo)，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，著眼創(chuàng)新和突破，打造富有特色的旅游線路和旅游活動(dòng)，大力宣傳鼓樓旅游形象和特色，促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將我局20xx工作情況及明年工作思路匯報(bào)如下：
一、20xx年工作任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┐蛟鞎r(shí)尚旅游節(jié)慶，整合區(qū)域旅游資源，加強(qiáng)旅游宣傳促銷(xiāo)，塑造我區(qū)旅游新形象，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展
1、緊跟時(shí)尚趨勢(shì)，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅游時(shí)尚節(jié)。本屆湖南路旅游時(shí)尚節(jié)以浪漫和時(shí)尚為主題。為烘托南京國(guó)際梅花節(jié)分會(huì)場(chǎng)的氛圍，專(zhuān)門(mén)制作了100多棵仿真梅花樹(shù)，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時(shí)尚、精致的梅花景觀街；并布置了一個(gè)直徑7米、鑲嵌著無(wú)數(shù)美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉著一輛造型別致的玫瑰花車(chē)。開(kāi)幕式當(dāng)天，還邀請(qǐng)了省歌舞團(tuán)進(jìn)行了精彩演出。整個(gè)活動(dòng)貫穿“情人節(jié)”和“春節(jié)”兩大特殊的節(jié)日，借節(jié)辦“節(jié)”、以節(jié)造勢(shì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，時(shí)尚節(jié)期間，湖南路商圈人流量與平時(shí)節(jié)假日同比增長(zhǎng)20％左右，消費(fèi)品零售額同比增長(zhǎng)30％左右。
2、服務(wù)河西新城建設(shè),整合區(qū)域旅游資源，推出城市假日旅游新線路。五一黃金周期間，對(duì)我區(qū)河西人文、旅游、商貿(mào)資源進(jìn)行進(jìn)一步整合，推出了“游寶船廠遺址、賞秦淮河風(fēng)光、逛新城市廣場(chǎng)、品水木秦淮街區(qū)——時(shí)尚速遞休閑游”活動(dòng)。發(fā)放了4萬(wàn)張景點(diǎn)優(yōu)惠券，讓廣大居民在節(jié)假日旅游旺季游寶船廠遺址、乘坐秦淮畫(huà)舫，享受到原票價(jià)4－５折的優(yōu)惠。通過(guò)江蘇電視臺(tái)《南京零距離》、《南京日?qǐng)?bào)》等多家新聞媒體，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺(tái)，連續(xù)3天，每天6次，在早中晚車(chē)流高峰期進(jìn)行滾動(dòng)播出，產(chǎn)生了較大反響。通過(guò)這種聯(lián)動(dòng)型的整合模式，著力打造城市假日旅游新線路，為市民假日旅游提供了新的選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周七天，我區(qū)各景點(diǎn)共接待游客12萬(wàn)人次，比往年有了大幅度提高。
3、突出重點(diǎn)旅游企業(yè)，大力進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，增強(qiáng)我區(qū)旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力。先后組織駐區(qū)重點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）和旅行社參加了蘇州國(guó)內(nèi)旅交會(huì)、長(zhǎng)三角旅交會(huì)、北方旅游交易會(huì)等旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，并前往宜興進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓和旅游咨詢(xún)等活動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)寶船廠遺址景區(qū)進(jìn)行了促銷(xiāo)。專(zhuān)門(mén)將一艘鄭和寶船模型運(yùn)往蘇州全國(guó)旅交會(huì)參加展出，成為了旅交會(huì)江蘇展廳的一大亮點(diǎn)。展出3天時(shí)間內(nèi)，吸引了數(shù)萬(wàn)名業(yè)內(nèi)人士和中外游客的光顧；邀請(qǐng)30家知名旅行社召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)座談會(huì)，推介寶船廠遺址旅游景區(qū)；邀請(qǐng)來(lái)寧參加“讓世界矚目南京”活動(dòng)的美、德、法、英等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠遺址景區(qū)。承辦了南京鄭和文化旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)；與xx區(qū)共同組織召開(kāi)了“南京民國(guó)建筑精品游”座談會(huì)，向境外知名旅行商隆重推介我區(qū)豐富的民國(guó)文化資源和獨(dú)具魅力的鄭和文化資源。在全區(qū)范圍內(nèi)及高速公路入口處設(shè)置了26塊旅游景點(diǎn)道路交通指引標(biāo)志牌，擴(kuò)大了我區(qū)旅游景點(diǎn)的影響力和知名度。
�。ǘ┘訌�(qiáng)行業(yè)管理，突出服務(wù)創(chuàng)新，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，培育健康和諧的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升
1、深化旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程。開(kāi)展了系列活動(dòng)──創(chuàng)建“xx區(qū)誠(chéng)信旅游創(chuàng)新服務(wù)示范崗”。創(chuàng)建活動(dòng)是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以崗位建功、崗位創(chuàng)新為重點(diǎn)，以職業(yè)道德和崗位技能為主要內(nèi)容。以此形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范效應(yīng)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)素質(zhì)的全面提升。經(jīng)報(bào)名、篩選，確定了31個(gè)參與創(chuàng)建的旅游服務(wù)崗位，涵蓋了全區(qū)各類(lèi)旅游企業(yè)，涉及飯店的前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)，旅行社的前臺(tái)接待、導(dǎo)游服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)調(diào)、國(guó)際外聯(lián)，景點(diǎn)的講解服務(wù)、游船服務(wù)、攝影服務(wù)等崗位。
2、推進(jìn)重點(diǎn)景區(qū)的質(zhì)量建設(shè)。依據(jù)國(guó)家頒布的《旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助和指導(dǎo)寶船廠遺址創(chuàng)建和申報(bào)國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)。多次邀請(qǐng)市旅游局領(lǐng)導(dǎo)到寶船廠遺址指導(dǎo)創(chuàng)建工作。派出8名同志，深入景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，完成了創(chuàng)建的匯報(bào)材料、大量文字臺(tái)帳，進(jìn)行各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)計(jì)、組織培訓(xùn)、進(jìn)行外聯(lián)協(xié)調(diào)，協(xié)助景區(qū)開(kāi)展自評(píng)自查等。9月27日，寶船廠遺址創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)，通過(guò)了xx市旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)定小組的初評(píng)，將于十一月份迎接省級(jí)評(píng)定組的'最終評(píng)審驗(yàn)收。積極為寶船廠遺址二期建設(shè)申報(bào)省級(jí)旅游資源開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金，旅游廁所的建設(shè)資金10萬(wàn)元已經(jīng)落實(shí)到位。
3、開(kāi)展旅行社誠(chéng)信度等級(jí)評(píng)定和各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。根據(jù)市局工作要求，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了旅行社誠(chéng)信度等級(jí)評(píng)定工作。堅(jiān)持把評(píng)定的過(guò)程作為對(duì)旅行社管理和提高的過(guò)程，評(píng)定一批、指導(dǎo)一批、規(guī)范一批，促進(jìn)了全區(qū)旅行社誠(chéng)信度等級(jí)的全面提高和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。完成檢查參評(píng)的企業(yè)共有65家，約占總數(shù)的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導(dǎo)協(xié)助寶船廠遺址開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)工作。為提高在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展行業(yè)管理工作的效能，對(duì)駐區(qū)旅游企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)特色等方面進(jìn)行普查，建立了xx區(qū)旅游企業(yè)資料庫(kù)。
4、籌劃旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。以樹(shù)立旅游行業(yè)的良好形象，拓展旅游廣闊市場(chǎng)、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)人民群眾為目的，聯(lián)合了駐區(qū)旅游企業(yè)，籌劃在全區(qū)20個(gè)社區(qū)開(kāi)展“旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)�；顒�(dòng)在今年十一月份展開(kāi)，歷時(shí)一年。通過(guò)社區(qū)旅游服務(wù)顧問(wèn)一對(duì)一服務(wù)、旅游知識(shí)宣傳、咨詢(xún)和駐區(qū)誠(chéng)信旅游企業(yè)介紹、鄉(xiāng)村旅游大蓬車(chē)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，把旅游送上門(mén)、把服務(wù)做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門(mén)口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
5、加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)管理和企業(yè)安全檢查。協(xié)助市旅游局做好“黃金周”期間旅游市場(chǎng)預(yù)報(bào)、分析和情況統(tǒng)計(jì)，參加市旅游局與工商部門(mén)的聯(lián)合執(zhí)法檢查，要求各旅游企業(yè)圍繞“誠(chéng)信服務(wù)，文明旅游”，認(rèn)真落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾。開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，豐富百姓節(jié)日生活。保證了“黃金周”成為“安全周、滿(mǎn)意周、效益周”。對(duì)駐區(qū)星級(jí)賓館、飯店、旅游場(chǎng)所和旅游景點(diǎn)集中開(kāi)展了火災(zāi)隱患普查整治工作、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)事故隱患，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)整改通知書(shū)，限期整改，切實(shí)排除各種安全隱患
6、認(rèn)真做好旅行社申辦初審工作。嚴(yán)格按照申辦流程開(kāi)展工作，在規(guī)定的工作日及時(shí)完成全部資料審核工作。并注意跟蹤服務(wù)，了解審批進(jìn)程。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業(yè)的好評(píng)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè),不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)
狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)，確保機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)行。一是制定旅游局績(jī)效考評(píng)辦法。根據(jù)區(qū)委要求，結(jié)合我局工作職能和各科室的職責(zé)，制定了旅游局績(jī)效考評(píng)辦法，進(jìn)一步規(guī)范考評(píng)體系，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的良好氛圍。二是注重理論學(xué)習(xí)。組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧的基本要求，用十七大精神指導(dǎo)旅游工作的實(shí)際。三是堅(jiān)持服務(wù)基層、服務(wù)群眾。圍繞旅游為人民造福、為構(gòu)建和諧社會(huì)多做出貢獻(xiàn)的思路。開(kāi)展慰問(wèn)貧困居民活動(dòng)，組織近千名社區(qū)群眾分別參加了梅花節(jié)閉幕式、“百萬(wàn)市民暢游宜興”一日游、第二屆中國(guó)（南京）長(zhǎng)江國(guó)際旅游節(jié)“水木秦淮”龍舟賽等活動(dòng)，受到歡迎。
二、20xx年的工作思路和工作重點(diǎn)
20xx年我區(qū)旅游工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧的基本要求，按照區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展鼓樓的總體思路，以加強(qiáng)旅游企業(yè)質(zhì)量建設(shè)為主題，進(jìn)一步拓寬旅游服務(wù)領(lǐng)域、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源、加大旅游宣傳促銷(xiāo)、打造特色旅游品牌，不斷推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)又快又好發(fā)展。
按照這一旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，明年工作的重點(diǎn)將圍繞“旅游綠色生態(tài)經(jīng)濟(jì)、旅游時(shí)尚休憩經(jīng)濟(jì)、旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、旅游商務(wù)酒店經(jīng)濟(jì)、旅游假日節(jié)慶經(jīng)濟(jì)”等五個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作:
�。ㄒ唬�、繼續(xù)辦好第六屆旅游時(shí)尚節(jié)
依托國(guó)南京國(guó)際梅花節(jié)，繼續(xù)舉辦第六屆旅游時(shí)尚節(jié)。通過(guò)各種形式新穎、內(nèi)容豐富、百姓參與性強(qiáng)的旅游主題活動(dòng)，吸引眾多企業(yè)參與，力求達(dá)到融匯時(shí)尚理念、追求精彩生活、促進(jìn)資源互動(dòng)、繁榮旅游經(jīng)濟(jì)的目的。著手創(chuàng)意河西片區(qū)節(jié)慶活動(dòng)，并融入南京長(zhǎng)江國(guó)際旅游節(jié)。
�。ǘ�、繼續(xù)深化xx區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程
根據(jù)“xx區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程”計(jì)劃，將繼續(xù)開(kāi)展系列活動(dòng)之三.推動(dòng)我區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)的全面提升，不斷加強(qiáng)我區(qū)旅游企業(yè)的質(zhì)量建設(shè)。
�。ㄈ�、組織開(kāi)展區(qū)內(nèi)景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作
依據(jù)國(guó)家《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。根據(jù)區(qū)內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀，擬完成烏龍?zhí)豆珗@國(guó)家a級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建和申報(bào)工作。
�。ㄋ模├^續(xù)開(kāi)展旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
在 07年籌劃的基礎(chǔ)上，在全區(qū)20個(gè)社區(qū)全面開(kāi)展“旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)旅游服務(wù)顧問(wèn)一對(duì)一掛鉤服務(wù)、旅游知識(shí)宣傳咨詢(xún)、旅游景點(diǎn)推介和駐區(qū)誠(chéng)信旅游企業(yè)介紹等活動(dòng)，把旅游送上門(mén)、把服務(wù)做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門(mén)口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，充分發(fā)揮旅游在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用。
�。ㄎ澹┎粩啻蛟旌蛣�(chuàng)建旅游品牌
在繼續(xù)打造好湖南路商貿(mào)旅游的品牌的同時(shí)，著重要把河西新城市廣場(chǎng)作為xx區(qū)商貿(mào)旅游新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，以“感受時(shí)尚精彩”為旅游形象包裝，爭(zhēng)取新城市廣場(chǎng)室內(nèi)步行街成為xx市旅游特色街區(qū)；加強(qiáng)對(duì)駐區(qū)大型旅游企業(yè)的支持與服務(wù)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，樹(shù)立優(yōu)勢(shì)品牌，使其成為xx區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的重要支柱；發(fā)展文化旅游業(yè)，精心策劃文化旅游線路和活動(dòng)。以石城文化風(fēng)光帶、頤和路片區(qū)、寶船廠遺址景區(qū)等為重點(diǎn)，打造在全市有一定影響力的文化旅游品牌；繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源，在黃金周期間推出特色旅游線路，打造城市假日旅游品牌線路。
工作計(jì)劃 篇8
一、推廣任務(wù)、目標(biāo)
1、本市招商是招商的重點(diǎn)；
2、圍繞招商進(jìn)行商業(yè)推廣
3、爭(zhēng)取在20xx年12月31日左右順利完成商鋪的`銷(xiāo)售和招商工作。
二、推廣策略
1、圍繞銷(xiāo)售和招商，運(yùn)用有效媒體組合及媒介，為招商造成必要聲勢(shì)，以利于人員招商推廣的展開(kāi)。
2、針對(duì)不同的客戶(hù)層面，運(yùn)用有效的媒體、媒介組合，采用不同的推廣訴求。
3、媒體推廣先行，人員推廣緊隨其后。其中，人員推廣將發(fā)揮主要作用。
三、推廣思路
推廣圍繞招商進(jìn)行，以招商促銷(xiāo)售，采用報(bào)版硬廣告、炒作，為人員招商進(jìn)行輔助。此外，圍繞招商，迅速鋪開(kāi)戶(hù)外廣告，并派發(fā)相關(guān)海報(bào)及單頁(yè)。
四、項(xiàng)目工作進(jìn)度節(jié)點(diǎn)控制表：
五、推廣工作日程安排：
香森（倉(cāng)儲(chǔ)式）平價(jià)商城11月和12月份銷(xiāo)售、招商、推廣工作日程
六、媒體組合
�、迕襟w推廣
�。�1）平面媒體：《南國(guó)今報(bào)》、《柳州日?qǐng)?bào)》
�。�2）戶(hù)外媒體：廣告巨幅和條幅
�。�3）DM文選：招商海報(bào)和臺(tái)歷
㈡戶(hù)外媒介推廣:
廣告巨幅（規(guī)格：20×5M）：（規(guī)格根據(jù)廣告位置大小來(lái)定）
位置一：溫州商貿(mào)城路口
位置二：柳州市人民廣場(chǎng)
位置三：潭中中路大轉(zhuǎn)盤(pán)
每幅約15000元，總計(jì)45000元
廣告條幅（規(guī)格：20×0.7M）：
位置一：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)樓頂：綢布巨幅（5×10M）、條幅5條
位置二：北雀路中2條
位置三：順達(dá)通市場(chǎng)路口2條
位置四：白云市場(chǎng)路口2條
每條約120元，總計(jì)1620元。
�、缥锪贤茝V
1、招商海報(bào)：5000份（約3000元）
2、臺(tái)歷（作為招商手冊(cè)）：3000冊(cè)（約8400元）
七、媒體廣告排期：
八、相關(guān)活動(dòng)：
1、招商總動(dòng)員及業(yè)主座談會(huì)：
約4600元
2、商業(yè)說(shuō)明會(huì)：
約4000元（送禮品）
3、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)：
約12000元
4、招商成果匯報(bào)及商城開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作會(huì)：
約20xx元
5、商城開(kāi)業(yè)活動(dòng)：
約4000元
九、費(fèi)用概算
1、媒體推廣：17.68萬(wàn)元
2、戶(hù)外媒介推廣：46620元
3、物料推廣：
�。�1）臺(tái)歷（作為招商手冊(cè)）：8400元
�。�2）招商海報(bào)：3000元
�。�3）活動(dòng)費(fèi)用支出：約2.26萬(wàn)元
以上各項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)：約26萬(wàn)元
(備注：以上僅為概算，屆時(shí)費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)，總費(fèi)用不超出預(yù)算的26萬(wàn)元。)
深圳鼎銘投資策劃有限公司策劃部
20xx年11月10日
工作計(jì)劃 篇9
新的一年，新的目標(biāo)與計(jì)劃，現(xiàn)將財(cái)政審計(jì)處工作計(jì)劃如下：
一、關(guān)于財(cái)政預(yù)算執(zhí)行工作
1、要進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)經(jīng)方面的法律法規(guī)宣傳力度。加強(qiáng)財(cái)政財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)，通過(guò)多種形式不斷強(qiáng)化財(cái)政工作人員的法制觀念。
2、區(qū)政府要加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)管工作。對(duì)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府存在的財(cái)政財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，區(qū)財(cái)政部門(mén)要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)督促整改。
3、進(jìn)一步改進(jìn)預(yù)算編制工作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，強(qiáng)化預(yù)算約束力，提高預(yù)算編制的完整性、科學(xué)性。在預(yù)算執(zhí)行中如需調(diào)整。
4、要進(jìn)一步加強(qiáng)稅收收入征管，大力整頓和規(guī)范稅收秩序。強(qiáng)化非稅收入管理，建立統(tǒng)一規(guī)范的.非稅收入征管模式，保證預(yù)算健康實(shí)施。
5、進(jìn)一步深化財(cái)政改革，加強(qiáng)財(cái)政資金監(jiān)管。要進(jìn)一步完善規(guī)范部門(mén)預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中支付、政府采購(gòu)、“收支兩條線”和政府收支分類(lèi)的改革工作。強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)管，不斷提高財(cái)政資金使用效益。
二、關(guān)于審計(jì)監(jiān)督工作
要進(jìn)一步加大審計(jì)監(jiān)督力度，堅(jiān)持查處結(jié)合，防止屢查屢犯。對(duì)少數(shù)部門(mén)擠占專(zhuān)項(xiàng)資金，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府財(cái)務(wù)管理混亂，少數(shù)單位違規(guī)收費(fèi)等問(wèn)題，要認(rèn)真分析和查找產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因，按照標(biāo)本兼治的原則制定切實(shí)可行的整改措施予以糾正，同時(shí)要完善有關(guān)制度。對(duì)審計(jì)報(bào)告中查出的問(wèn)題，區(qū)政府應(yīng)責(zé)成相關(guān)部門(mén)和單位以及責(zé)任人徹底整改。
工作計(jì)劃 篇10
為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項(xiàng)接待任務(wù)，完善部?jī)?nèi)的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實(shí)際況特制定計(jì)劃如下：
一、部?jī)?nèi)設(shè)置與分工
1、設(shè)總監(jiān)一名、主管兩名、領(lǐng)班四名
2、總監(jiān)職責(zé)：對(duì)內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，分配工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)完善接待的調(diào)度和指揮。
3、主管職責(zé)：了解飯店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，隨時(shí)掌握當(dāng)天及近幾日內(nèi)的接待和預(yù)定情況，并熟悉前廳所屬的各班組崗位職責(zé)、工作流程、人員狀況。
4、領(lǐng)班職責(zé)： 熟知各自崗位的所有工作程序，了解當(dāng)日的重大活動(dòng)做好工作安排及客房的銷(xiāo)售工作。
5、員工要求：
�。�1）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和上進(jìn)心。
�。�2）具有較強(qiáng)的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神。
�。�3）具有扎實(shí)的'協(xié)調(diào)能力，應(yīng)服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和安排，積極有效的完成所負(fù)責(zé)的工作，遇到問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，并妥善處理好內(nèi)部同事之間的關(guān)系，以集體利益為重。
二、部?jī)?nèi)管理制度
1、例會(huì)制度：為貫徹飯店工作精神的暢通和快捷以及員工之間的定期交流，我部決定每周周一舉行一次部?jī)?nèi)例會(huì)。由總監(jiān)主持，本部人員必須參加每次的例會(huì)，做好詳細(xì)的記錄，并為部門(mén)工作發(fā)表自己的看法，提供良好的建議，員工之間更應(yīng)互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得。
2、培訓(xùn)制度：本部成員對(duì)飯店新的銷(xiāo)售政策，新的設(shè)備要充分了解，在與客人溝通技巧上要有所突破，根據(jù)具體情況開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)不同崗位每月培訓(xùn)一次，培訓(xùn)員為主管，并定期進(jìn)行考核，不合格人員不得上崗。
3、獎(jiǎng)懲制度：本部員工應(yīng)上交“個(gè)人工作承諾”、“個(gè)人技能發(fā)展計(jì)劃”，承諾中應(yīng)詳細(xì)陳述在本年度內(nèi)自己所希望達(dá)到的目標(biāo)和高度。在每年末，將根據(jù)每位員工的實(shí)際表現(xiàn)、結(jié)合他們所定下的目標(biāo)，為每位員工進(jìn)行考核。
三、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律是部門(mén)工作的根本
本部規(guī)定對(duì)違反規(guī)章制度的員工進(jìn)行罰款：遲到一次5元，第二次10元。以次疊加。安全衛(wèi)生制度嚴(yán)格按照部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任書(shū)執(zhí)行，總監(jiān)及主管不定期的抽查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。我部實(shí)行“部門(mén)責(zé)任制”。
1、總監(jiān)負(fù)責(zé)各部門(mén)的協(xié)調(diào)、預(yù)定部及本部的全面工作，定期向主管副總匯報(bào)部門(mén)近期工作。堅(jiān)持“分工到人、責(zé)任明確”的原則。
2、主管趙琴玲負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀、總機(jī)日常工作。
3、主管趙立紅負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、商務(wù)中心及行李的日常工作。
4、各部門(mén)的領(lǐng)班即為安全衛(wèi)生責(zé)任人，出現(xiàn)問(wèn)題總監(jiān)、主管、領(lǐng)班、當(dāng)事人各罰款。
四、職工隊(duì)伍的建設(shè)
接待人員在多年的拼搏中，在體力上、思想上，已不容易跟上現(xiàn)今社會(huì)的高速發(fā)展，拜金主義明顯化、工作熱情、銷(xiāo)售理念比較陳舊，所以在人力資源方面，必須適當(dāng)注入新鮮血液，讓新的為舊的帶來(lái)信息，帶來(lái)活力，讓舊的為新的帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)，相互影響，共同進(jìn)步，并適時(shí)調(diào)整工作崗位，提拔一些年輕的管理人員，淘汰一些不適合的員工。要從思想上、技巧上、口才上、品質(zhì)上進(jìn)行規(guī)范的，系統(tǒng)的培訓(xùn)。
五、職能明確，做好三服務(wù)
預(yù)定部門(mén)把工作目標(biāo)從單純的預(yù)定接團(tuán)，逐步調(diào)整到服務(wù)上來(lái)，要明確為：
1、為客人服務(wù)
2、為銷(xiāo)售員服務(wù)
3、為飯店服務(wù)
為客人服務(wù)要體現(xiàn)在細(xì)致入微上，a類(lèi)團(tuán)隊(duì)要保證有專(zhuān)人盯會(huì)，所有問(wèn)題都想在客人的前面，為銷(xiāo)售員分憂(yōu)。部門(mén)計(jì)劃購(gòu)置2個(gè)無(wú)繩電話，將8300與外線電話直接放在此號(hào)上，這樣值班人員保證不漏掉每一個(gè)預(yù)定電話。
六、充分發(fā)揮客戶(hù)檔案的作用
客戶(hù)檔案是飯店的寶貴資源，本部設(shè)xxx為客戶(hù)檔案管理員，負(fù)責(zé)飯店客戶(hù)檔案的收集和管理，定期為銷(xiāo)售部門(mén)提供信息，也為經(jīng)營(yíng)部室提供客人的喜忌等信息，充分體現(xiàn)個(gè)信化服務(wù)。
從總臺(tái)的情況看，存在的主要問(wèn)題是總臺(tái)的職能不明確，員工也缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，工作效率較低。因此，為使這一部門(mén)更有效率地工作，首先應(yīng)該明確總臺(tái)的具體職能和工作內(nèi)容。其次，要加大對(duì)總臺(tái)的培訓(xùn)工作力度，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。另外，要建立一個(gè)溫馨、舒適的工作環(huán)境，讓員工有個(gè)家的感覺(jué)，并定期組織一些有益的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的歸宿感和凝聚力。當(dāng)然，最重要的問(wèn)題是要真正以客人為中心，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，讓客人真正滿(mǎn)意。
本部作出一些改進(jìn)，具體為：
（1）順應(yīng)現(xiàn)代旅游消費(fèi)種類(lèi)多樣化、消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化的特點(diǎn)，為客人建立個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足客人文化娛樂(lè)、康樂(lè)健身等不同需求。
�。�2）各部門(mén)，為客人提供完善的服務(wù)，樹(shù)立起酒店“熱情好客，耐心周到”的服務(wù)風(fēng)格。提高酒店的等級(jí)聲譽(yù)，以招來(lái)客人并在客人心中要樹(shù)立高質(zhì)量、高層次的服務(wù)形象。
�。�3）積極與其他部門(mén)配合，完成酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，開(kāi)展各種綜合服務(wù)，引導(dǎo)客人消費(fèi)，增加酒店收入，為酒店多創(chuàng)利潤(rùn)。
七、服務(wù)質(zhì)量的反饋控制
通過(guò)質(zhì)量反饋，找出服務(wù)工作在準(zhǔn)備階段和協(xié)行階段的不足。
1、 外部系統(tǒng)：餐飲部、娛樂(lè)部、客房部、前廳部在工作區(qū)域放置賓客意見(jiàn)表，由各部門(mén)收集后報(bào)本部。
2、 內(nèi)部系統(tǒng)：銷(xiāo)售員、服務(wù)員、廚師、中高層管理人員，在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要召開(kāi)總結(jié)會(huì)，說(shuō)出問(wèn)題，找出偏差。
本部門(mén)每月對(duì)兩個(gè)信息反饋系統(tǒng)作出分折，計(jì)算出賓客滿(mǎn)意率，在飯店，這樣才有利于勝服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和不斷提高，更好地滿(mǎn)足賓客的需求。
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