工作年度計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　1、做好招生工作,完成總院下達的招生任務(wù).

　　2、做好下學(xué)期開學(xué)前教材,設(shè)備,修繕準(zhǔn)備工作，確保教學(xué)工作的開展。

　　3、提高師資力量，利用假期舉辦一期教師培訓(xùn)班,提高教師的`業(yè)務(wù)水平.

　　4、抓教學(xué)資料的全面規(guī)范化。

　　5、抓各位教師課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié)的全面規(guī)范化。

　　6、使課堂教學(xué)的教學(xué)秩序進一步提高。

　　7、進一步加強實習(xí)場地及器材的專業(yè)建設(shè)。

　　8、繼續(xù)狠抓學(xué)生管理工作,抓創(chuàng)新管理,提高學(xué)生管理水平.

　　9、大力開展文明創(chuàng)新工作,為創(chuàng)立文明校區(qū)而努力.

　　10、開展學(xué)生思想教育和遵紀(jì)守法教育工作.

　　11、加強對教師和管理人員的考核,管理出成效.

　　12、繼續(xù)做好第二課堂工作,開展學(xué)生喜聞樂見的文化活動,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,豐富知識面.

　　13、后勤總務(wù)工作緊緊圍繞“依法治校，安全第一，以人為本，持續(xù)改進”開展工作，進一步體現(xiàn)“三個一切”的內(nèi)涵，從細(xì)節(jié)抓起為學(xué)生服務(wù)，確保校區(qū)有序、穩(wěn)定，安全地教學(xué)育人。

　　14、從嚴(yán)抓好學(xué)生,食堂衛(wèi)生管理工作和校區(qū)的安全工作,確保飲食衛(wèi)生及學(xué)生的安全.

　　15、繼續(xù)將安全工作做實、做細(xì)。確保校區(qū)安全、穩(wěn)定。

工作年度計劃 篇2

　　XX過去啦，回首XX充滿希望的一年，是充滿挑戰(zhàn)的一年，是艱苦奮斗的一年，是總結(jié)和收獲的一年。XX年2月21日正式調(diào)到xx化工有限公司項目部，此時辦公樓和生產(chǎn)車間建筑主體基本完工，部份設(shè)備到達現(xiàn)場。公司要求提前介入設(shè)備安裝，熟悉工藝流程，參與辦公樓電氣工作，審核電氣圖紙，合理安排施工等；同時對生產(chǎn)裝置進行系統(tǒng)了解，待電氣及儀表圖紙到達后參與審圖和招投標(biāo)工作；配合各相關(guān)部門完成項目進展中的相關(guān)工作。由此拉開了XX年的工作序幕。

　　一年里，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的積極支持和配合下，在公司同事的關(guān)心和大力幫助下，在自己的全心全力、加班加點的努力下，完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，具體主要有如下幾個方面。

　　一、項目招投標(biāo)

　　在到達工地后，以最快的時間熟悉了現(xiàn)場，配合項目部完成了對辦公樓電氣的圖紙審核工作，對其中的問題進行了修定，為辦公樓電氣安裝做好準(zhǔn)備工作。配合項目部完成了閥門招標(biāo)方案、設(shè)備安裝招標(biāo)方案、編寫電氣、儀表、dcs等相關(guān)材料表、技術(shù)規(guī)格書、低壓開關(guān)柜招標(biāo)方案、電氣電纜招標(biāo)方案、防爆電器及橋架招標(biāo)方案、儀表招標(biāo)方案、dcs招標(biāo)方案和電氣儀表安裝調(diào)試招標(biāo)方案等多項招標(biāo)方案。

　　二、項目安裝調(diào)試

　　1、在進入工地初期，設(shè)備圖紙不符、建筑圖紙與設(shè)備圖紙不符、電氣儀表圖紙不符，本身自己也沒有從事過這類項目，對工藝條件不是很清楚，工作中的難度非常之大，但本著一條信念：辦法總比困難多，一個問題一個問題的克服，不斷的改進，完善，終于問題都成了過去！在圖紙未到達工地時，就在前期對所有的電氣設(shè)備、儀表點數(shù)進行統(tǒng)計，編寫規(guī)格書，材料表，圖紙到達后進行審圖，對圖紙中存在的問題一一與項目組、電氣總工程師和設(shè)計院的工程師們進行探討、修訂，不輕易放過一個細(xì)節(jié)，保證了電氣、儀表和dcs圖紙合理化，符合安裝實際情況和生產(chǎn)要求。

　　2、招標(biāo)過程中積極與各投標(biāo)單位確認(rèn)疑問，保證招標(biāo)內(nèi)容清楚，做到公平投標(biāo)，同時對后期中標(biāo)單位供應(yīng)的產(chǎn)品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　3、安裝過程中嚴(yán)格要求施工單位按照規(guī)范要求施工，達到相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對安裝過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時與施工單位勾通，合理改進，達到生產(chǎn)要求和設(shè)計要求。

　　4、目前電氣儀表安裝工作已基本結(jié)束，高、低壓供電系統(tǒng)已全部通過送電調(diào)試。電氣電纜和儀表電纜的輔設(shè)已基本結(jié)束，生產(chǎn)裝置內(nèi)大部份電器設(shè)備單機調(diào)試完成。癸二胺生產(chǎn)裝置和尼龍生產(chǎn)裝置照明全部完成。路燈照明因不具備條件未完，dcs系統(tǒng)因控制室尚未達到安裝調(diào)試條件暫未完成。

　　三、專業(yè)技術(shù)、工作能力

　　通過一年的工作學(xué)習(xí)，充分的總結(jié)了以前的專業(yè)知識，同時學(xué)到了很多新知識，對電氣專業(yè)方面進一步加深，對相關(guān)技術(shù)規(guī)范也有了更深的理解。儀表和dcs方面在這個項目上也得到充分的發(fā)揮，從編寫規(guī)格書、招標(biāo)文件、考察應(yīng)標(biāo)單位和產(chǎn)品驗收以及最后的安裝調(diào)試，把以往的技術(shù)在這里得到了全面的升華。acad制圖得到了進一步提高，尤其是電氣專業(yè)，通過這個項目自己畫了很多專業(yè)性的圖紙，也掌握了一些專業(yè)軟件的使用方法。

　　四、思想方面

　　通過這一年的.努力和學(xué)習(xí)，充分的信識了自己的能力，樹立了強有力的自信心，這是以前沒有的，XX這一目標(biāo)實現(xiàn)。為人處事還是有些不足，脾氣還是挺大的，有些大事把握的不夠好，小事上也不夠謙讓，以后還要改啊。

　　五、工作中的不足

　　1、專業(yè)技術(shù)方面技術(shù)還是不足，雖然很努力，但在編寫相關(guān)資料，審圖和安裝過程中明顯感覺到自己的專業(yè)技術(shù)知識還有很大差距，也是今年工作難度大的原因之一。

　　2、安裝工作經(jīng)驗欠缺，工作中有時為了搶自己負(fù)責(zé)項目的工期而忽略了工程的整體進度，造成工作中出現(xiàn)不少反工現(xiàn)場，以后要以大局著想，給公司總體進度造成影響。

　　3、管理能力還要進一步學(xué)習(xí)，人不可能總在一個位置，要不斷的前進，所以更要努力學(xué)習(xí)，自己是可以打造自己的，就看怎么看待自己。

　　六、XX計劃和目標(biāo)

　　1、在新的一年里，要進一步完善和學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，因為不學(xué)習(xí)就會落后的，科技是在不斷發(fā)展的。

　　2、完成dcs調(diào)試等工作，進一步完善相關(guān)電氣設(shè)備，保證生產(chǎn)聯(lián)機調(diào)試和生產(chǎn)的正常運行。

　　3、積極配合各相關(guān)部門和同事把工作做得更好，發(fā)揮自己的經(jīng)驗和技術(shù)特長，把技術(shù)努力傳下去。

　　好了，今年的總結(jié)就先寫到這吧，回首二零一一，感覺還是很充實的，學(xué)到了很多技術(shù)知識，也總結(jié)了很多自己的經(jīng)驗。把過去裝進背包，努力去實現(xiàn)明天的理想，把計劃落到實處。加油，向前進。。。。。。

工作年度計劃 篇3

　　一、市場部職能：

　　市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

　　1市場部作用：

　　直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

　　督促銷售部對銷售計劃進行事實。

　　全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

　　是企業(yè)的靈魂。

　　2市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　準(zhǔn)確性

　　及時性

　　協(xié)調(diào)性

　　規(guī)劃力

　　計劃性

　　執(zhí)行力

　　3市場部工作職能：

　　制定年度銷售工作計劃、季度銷售工作計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

　　協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

　　組織銷售部進行系列培訓(xùn)。

　　監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

　　制定、督促、實施必要的銷售推廣。

　　專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

　　銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

　　全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

　　二、市場部年度工作計劃

　　1制定20xx年銷售工作計劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。

　　2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　　3嚴(yán)格實行培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力：

　　集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

　　品知識系統(tǒng)培訓(xùn)

　　銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)

　　業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

　　“從優(yōu)秀到左卓越”——企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

　　售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

　　售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

　　用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

　　4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：

　　市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

　　5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

　　行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

　　研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO—20xx質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

　　銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的`職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

　　財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部，在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

　　市場留守、物流部：直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

　　6把握市場機會、制定實施銷售推廣：

　　7信息收集反饋、及時修正銷售方案

工作年度計劃 篇4

　　指導(dǎo)思想：落實學(xué)校年度工作要點，踐行“勤奮、認(rèn)真、理性、專業(yè)、業(yè)精”的“開灤一中10字敬業(yè)金標(biāo)準(zhǔn)”，抓常規(guī)，促養(yǎng)成，求創(chuàng)新，努力開創(chuàng)嚴(yán)明又溫情的德育管理新局面。

　　第一部分：貫穿本學(xué)期的常規(guī)工作

　　一、常規(guī)管理工作。

　　1、紀(jì)律：強化每日常規(guī)檢查與督導(dǎo)，繼續(xù)狠抓學(xué)生儀表、吸煙、男女交往、手機等的基礎(chǔ)上，抓好課間紀(jì)律檢查，整頓課間秩序（特別是剛剛分班后的'高一）。（責(zé)任人：孫**李**）

　　2、衛(wèi)生：在每日清掃與檢查的基礎(chǔ)上，加強衛(wèi)生死角的清理，特別對學(xué)生進行衛(wèi)生保持教育，保持校園潔凈。（責(zé)任人：劉**）

　　3、宿舍：規(guī)范每日常規(guī)檢查，加強對宿管老師的常規(guī)培訓(xùn)，落實領(lǐng)導(dǎo)日常進宿舍抽查制度。（責(zé)任人：孫**劉**）

　　4、每周一歌：檢查與減分機制更加規(guī)范合理。（責(zé)任人：謝**）

　　5、值周班：規(guī)范崗前培訓(xùn)，崗中檢查，崗后反思，最大限度發(fā)揮值周學(xué)生在學(xué)生自主管理中的主力軍作用。（責(zé)任人：李**）

　　6、升旗、班團會、國旗班。（責(zé)任人：部**）

　　7、繼續(xù)開展“真家訪”活動。（責(zé)任人：孫鳳民、年級主任、班主任）

　　8、繼續(xù)堅持“親人巡考”。（責(zé)任人：劉**、高一主任、班主任）

　　9、創(chuàng)建班級微信平臺（責(zé)任人：謝**班主任）

　　10、完善班主任到崗及相關(guān)崗位職責(zé)，加強對班主任的培訓(xùn)，要讓班主任克服“路徑依賴”，向常規(guī)管理要新意。在強化剛性管理的同時，加強柔性管理，使班主任能最大限度的成為“治愈系”的高手�！埃ㄘ�(zé)任人：謝**、李**、王**、趙**）

　　11、學(xué)生會。加強對學(xué)生會干部的培訓(xùn)，管理和使用。（責(zé)任人：部**，德育處各主任）

　　12、協(xié)助食堂，共同尋求“留住食客”的切實可行辦法。一方面，加強值周班、全天候管理老師、值班領(lǐng)導(dǎo)在值崗時段在學(xué)校門口的檢查力度，上述人員不在崗時，與安保處結(jié)合，由門口值班人員負(fù)責(zé)，不允許學(xué)生將校外飯食帶進學(xué)校。另一方面，分時段對教室進行檢查，如發(fā)現(xiàn)在教室吃飯，給所在班級減分并通報批評。12:00/12:07時段由值周班負(fù)責(zé)，12:20-12:40生活部負(fù)責(zé)，12:40—13:00值周班負(fù)責(zé)

　　二、自主管理。繼續(xù)完善“五位一體”（值日班長、小組長、班干部、班主任、家長委員會）的學(xué)生自主管理模式。從培訓(xùn)入手，抓好高一新分班之后這一重要契機，在基礎(chǔ)年級全面推行學(xué)生自主管理。

　　三、生涯教育。在去年做了生涯教育培訓(xùn)、生涯教育課堂、生涯教育實踐（開一大集）、高三職業(yè)興趣調(diào)查的基礎(chǔ)上，要在“專業(yè)”二字上下功夫。結(jié)合不同年級學(xué)生特點，在不同年級開設(shè)不同的生涯課程，基礎(chǔ)年級從認(rèn)識自我開始，高三年級將在模擬填報志愿方面繼續(xù)努力，最大限度為學(xué)生節(jié)省成本。征集生涯教育志愿者，力爭生涯教育全覆蓋。力爭做好“生涯教育”的排頭兵。

　　四、做好傳統(tǒng)節(jié)目。“成人儀式”“母親節(jié)”“班主任節(jié)”“畢業(yè)典禮”等傳統(tǒng)活動將要力爭出新出彩，既不重復(fù)自己，也不重復(fù)他人。同時協(xié)助辦好“高三百日誓師”“鳳娃沖頂”“體育節(jié)”等活動。

　　五、以“出彩開一人”為主題，不斷豐富國旗下講話內(nèi)容。同時為班主任節(jié)和陽光鳳娃評選做準(zhǔn)備。

　　第二部分：年度各月工作要點

　　1、2月。組織開學(xué)典禮。凝神聚氣，開創(chuàng)未來；評選、公示、上報省三好、省優(yōu)干、省優(yōu)秀班級體，激發(fā)師生正能量。

　　2、3月。高三鳳娃沖頂，激發(fā)學(xué)生動力；高三特長生回校后，做好“消磁”工作，使之盡快改變無政府狀態(tài)；舉辦“成語英雄大賽”。總結(jié)前兩次“英雄大賽”的經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭將“成語英雄大賽”辦得不留遺憾。

　　3、4月。協(xié)助辦好體育節(jié)；親人巡場；家長微信平臺啟動。

　　4、5月。組織母親節(jié)主題班會；五一八成人儀式；舉辦第二屆“新東方杯熱血班主任”，讓“沸騰的熱血”永遠(yuǎn)成為我們學(xué)校的主旋律。

　　5、6月。做好志愿填報輔導(dǎo)工作；協(xié)助畢業(yè)典禮暨高考壯行

　　6、7月。高一高二的期末考試及穩(wěn)定工作。

工作年度計劃 篇5

　　為了真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想狀況、學(xué)習(xí)實踐活動的效果，我們要搞好家訪的工作，加強學(xué)校與學(xué)生家長的溝通，以更有利于學(xué)校的教育教學(xué)工作。老師進行家訪，會讓學(xué)生感受到老師的關(guān)注和重視。這對學(xué)生是一種激勵，對家長也是一個觸動。教師、家長、學(xué)生三者共處一室，促膝談心，拉近了彼此心理距離�，F(xiàn)將我進行家訪的計劃如下：

　　一、聯(lián)系與溝通

　　要教育好教師學(xué)會與家長的溝通。成功的家訪首先是能讓家長接納你，信任你。因此，第一次見面的講話，就顯得非常重要。

　　二、家訪也要提前備課

　　學(xué)生減輕了課業(yè)負(fù)擔(dān)，自由時間多了，活動空間大了，對缺乏自制能力的小學(xué)生來講，如果引導(dǎo)不好，很容易誤入歧途。因此，學(xué)校應(yīng)抓時間擠時間，經(jīng)常到學(xué)生家里去家訪。經(jīng)常家訪，可以讀懂每個學(xué)生，縮短師生之間的心理距離，挖掘每個學(xué)生的潛能，充分調(diào)動學(xué)生、學(xué)校和家庭三者的積極性，形成合力。家訪前也要提前“備課”，做好充分準(zhǔn)備，這樣家訪才能取得比較滿意的效果。要考慮好以下幾個問題。

　　1、目的性和期望值

　　每次家訪前，學(xué)校要認(rèn)真細(xì)致地“備”此次家訪要達到什么目的?如何達到這個目的?對本次家訪成功與否的期望值?這個期望值符不符合學(xué)生的實際?

　　2、了解學(xué)生

　　家訪前，學(xué)校要對家訪學(xué)生的在校表現(xiàn)、各科學(xué)習(xí)、興趣愛好、習(xí)慣、優(yōu)缺點等了如指掌，以便家訪時能信手拈來，提高家訪的實效。

　　3、提前預(yù)約

　　家訪前，必須與學(xué)生家長提前約定好家訪的`時間，切不可盲目家訪，這樣學(xué)生家長很可能不在家，白白浪費時間和精力，也會大大影響教師的情緒。

　　4、時間的選擇與控制

　　家訪時間最好選擇在學(xué)生放學(xué)后或雙休日，這樣學(xué)生也可以在場，家訪的效果會更好。家訪時間不宜過長，以免耽誤家長的工作。

　　5、內(nèi)容和方法

　　家訪的內(nèi)容應(yīng)多種多樣，了解學(xué)生家庭情況可以家訪，學(xué)生取得進步可以家訪，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有問題可以家訪，學(xué)生家庭有困難可以家訪。家訪的談話方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把鑰匙開一把鎖。

　　三、家校結(jié)合，培養(yǎng)全面發(fā)展的新人

　　學(xué)生的成長和發(fā)展是學(xué)校、家庭、社會相互作用的結(jié)果，其中主要的是學(xué)校教育。但學(xué)校教育是否有效，還要得到家庭和社會的配合和支持，尤其是家庭教育對學(xué)生的影響作用更為突出。我們要家校聯(lián)手，共育新人，做到以下幾點：

　　1、變“請進來”為“走出去”：改變以往的隨意請家長進�！坝�(xùn)話”為主動走進家庭，將意見和建議送到家庭中。

　　2、變“被動家訪”為“主動家訪”：主動家訪，防患未然，使家長能主動配合學(xué)校做好工作，達到事半功倍的教育效果。

　　3、變“談話方式家訪”為“請家長參與教育活動”：應(yīng)加大與家長的交流，使學(xué)校教育和家庭教育形成合力，增強教育的力度。

　　總之，樹立良好的社會風(fēng)氣，提高全本學(xué)生素質(zhì)，要靠學(xué)校、家庭、社會的共同努力，我們十分重視家庭教育這塊陣地。我們會一如既往地做好家訪工作，為學(xué)校整體工作再上一個新臺階而加倍努力。

工作年度計劃 篇6

　　20xx年，是我區(qū)實施“十五”計劃最后的一年，為認(rèn)真做好新一年招商引資工作，現(xiàn)提出如下工作意見。

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞區(qū)委“夯基礎(chǔ)、抓項目、調(diào)結(jié)構(gòu)、求突破、爭跨越”工作舉措，緊緊抓住西部大開發(fā)和浙江對口幫扶帶來的歷史機遇，積極實施開放性戰(zhàn)略，創(chuàng)新思路，優(yōu)化環(huán)境，做實項目，大力推介，努力實現(xiàn)我區(qū)招商引資工作的新突破。

　　二、工作思路

　　20xx年招商引資項目工作基本定位在四個方面：第一，積極推進礦權(quán)市場化，加大礦產(chǎn)資源類項目的招商力度；第二，進一步探索市政公共設(shè)施及其它基礎(chǔ)設(shè)施項目市場化的新路子，擴大招商領(lǐng)域；第三，圍繞農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，深化項目儲備及推介工作，著力開發(fā)農(nóng)業(yè)高品位資源，以帶動產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展；第四，深化項目準(zhǔn)備，提高儲備項目質(zhì)量，增強招商引資實效。

　　三、工作目標(biāo)

　　抓好30個重點項目的爭取和推介工作，其中：重點推介22個，力爭開工4個，做大做強4個；全年完成招商引資儲備項目15個，新引進招商引資實施項目25個，實現(xiàn)到位資金9000萬元，力爭突破1個億，其中引進投資額1000萬元以上項目2個。

　　四、工作重點

　　（一）項目儲備

　　一是結(jié)合我區(qū)實際，篩選投資規(guī)模大、輻射帶動力強的重點項目30個，入選招商引資項目庫；二是針對以前推出的部份招商引資項目可行性分析不透徹、操作性不強、不具備對外推出條件等情況，重新編制《20xx年招商引資項目冊》，為客商盡量提供有價值、有份量、有深度的項目資料，滿足投資者的項目選擇空間；三是對30個重點項目中的10個資源開發(fā)型項目進行重點包裝，達到項目建議書和項目立項的程度。這10個項目是：飛仙關(guān)電站、太白灘電站、東溪河電站、大中壩綜合開發(fā)、土豆淀粉加工、羊肉加工、中藥材基地建設(shè)、川北土菜系列產(chǎn)品加工、特色農(nóng)產(chǎn)品包裝、提子葡萄保鮮及加工。

　　（二）項目推介

　　1、積極參加省、市組織的各類招商活動，廣泛宣傳**，推介項目，結(jié)交朋友，全方位推動招商引資工作。

　　2、切實開展小分隊招商活動。20xx年，計劃在沿海發(fā)達地區(qū)和周邊地區(qū)，聯(lián)系一部份擴張型企業(yè)有目的地進行洽談，力爭全年成功對接項目6～10個。

　　3、繼續(xù)搞好網(wǎng)上宣傳招商活動。在招商網(wǎng)站“＊＊＊＊＊”大力宣傳我區(qū)歷史文化、投資環(huán)境、優(yōu)惠政策、資源特色、區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、重點招商項目以及外來投資企業(yè)的典型經(jīng)驗，努力擴大我區(qū)的投資影響力，促進招商引資工作向縱深發(fā)展。

　　4、搭建招商平臺，開展三次招商活動。為切實加大項目推介力度，本著“重點突破，批次推進”的原則，20xx年計劃召開3次項目推介會。一是4月份利用“＊＊＊”機會，邀請省內(nèi)企業(yè)在＊＊舉辦一次招商項目推介會；二是5至6月份利用對口幫扶工作機會，邀請浙江部分企業(yè)在浙江舉辦一次招商項目說明會；三是9月份利用**秋交會、＊＊節(jié)機遇，根據(jù)項目對接的需要，邀請市內(nèi)及周邊城市相關(guān)企業(yè)在**舉辦一次投資項目說明會。

　　（三）項目重點

　　1、推介22個項目。一是基礎(chǔ)設(shè)施項目9個，即：飛仙關(guān)電站、太白灘電站、安樂河電站、東溪河電站、雙湖水庫、城區(qū)供水系統(tǒng)、水上公園綜合開發(fā)與利用、大中壩綜合開發(fā)和大巴口工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目；二是農(nóng)業(yè)資源開發(fā)項目7個，即：黃羊肉食品加工項目、無公害蔬菜基地建設(shè)及加工、無公害中藥材基地建設(shè)及加工、秦巴高寒山區(qū)科技示范園區(qū)建設(shè)、薯類綜合加工、美國提子保鮮冷庫建設(shè)和芋興魔芋制品公司技改擴能項目；三是旅游開發(fā)項目3個，即：明月峽景區(qū)開發(fā)項目、曾家旅游度假村和水磨溝景區(qū)開發(fā)項目；四是礦產(chǎn)資源開發(fā)項目3個，即：曾家硫鐵礦開發(fā)項目、花石石英礦開發(fā)項目和羊木鎮(zhèn)鋁土礦開發(fā)項目。

　　2、力爭開工4個項目。20xx年，要盡最大努力爭取安樂河電站、八廟溝電站、明月峽景區(qū)開發(fā)和城區(qū)供水工程建設(shè)等項目實施開工。

　　3、做大做強4個項目。康康醫(yī)療器械項目、大灘多金屬礦開發(fā)項目、通達金屬爐料加工項目和瑞豐養(yǎng)殖項目。

　　五、具體措施

　�。ㄒ唬┟鞔_責(zé)任，嚴(yán)格考核。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，將招商引資目標(biāo)任務(wù)層層落實到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)級相關(guān)部門。把招商引資工作納入?yún)^(qū)政府年度綜合目標(biāo)管理考核重點，制定單項考核辦法，嚴(yán)格逗硬獎懲。實行項目單位負(fù)責(zé)制和重大項目領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系責(zé)任制，加強督促落實，切實把我區(qū)的招商引資工作落到實處。

　�。ǘ�）創(chuàng)新招商引資機制，形成多元化的招商引資模式。通過市場化動作，以企業(yè)和項目為主體，不斷拓寬招商引資渠道，創(chuàng)新招商引資策略和手段。通過業(yè)主招商、大型活動招商、網(wǎng)上招商、委托招商、領(lǐng)導(dǎo)招商、聯(lián)合招商、全民招商等多種招商方式，開展全方位的招商引資活動，努力提高我區(qū)招商引資工作實效和水平。

　　（三）以項目建設(shè)為載體，加快推進招商引資工作步伐。根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和我區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，依托我區(qū)的資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，有目的地選擇一批重點項目、優(yōu)勢項目對外招商引資，認(rèn)真抓好招商引資項目的組織落實工作，加快推進我區(qū)招商引資工作步伐。一是加強項目的前期準(zhǔn)備工作，從發(fā)展特色經(jīng)濟出發(fā)，做好招商項目的編制、整理、篩選工作，積極為外來投資者提供有市場前景、效益好的項目。二是建立招商引資項目庫，建立招商引資項目信息網(wǎng)絡(luò)和電子平臺，編印**招商指南和重點招商項目冊，做好項目儲備和招商。三是落實重點項目的對外招商工作，以農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游、信息、生物、高科技、基礎(chǔ)設(shè)施項目為重點，開展全方位、多層次的'對外招商，不斷開創(chuàng)我區(qū)項目建設(shè)和招商引資工作新局面。

　�。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ�，營造招商引資的良好氛圍。通過編印招商指南，建立招商網(wǎng)絡(luò)、招商平臺和開展招商會、推介會、洽談會活動，組織多層次、多形式的招商宣傳活動，向國內(nèi)外宣傳推介**的投資環(huán)境、區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，宣傳各項重點招商引資活動和取得的豐碩成果，不斷提高**的知名度。通過宣傳，進一步增強全區(qū)人民的招商意識，在全區(qū)范圍內(nèi)形成人人關(guān)心招商引資，人人支持招商引資的良好氛圍。

　�。ㄎ澹┳ズ猛顿Y環(huán)境建設(shè)，不斷優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，增強外資吸引力。從基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、政策環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、市場環(huán)境、社會治安環(huán)境、人文環(huán)境、輿論環(huán)境、用人環(huán)境等十個方面入手，推進軟、硬投資環(huán)境建設(shè)，進一步改善和優(yōu)化我區(qū)的投資發(fā)展環(huán)境，建立公平、規(guī)范、透明、創(chuàng)業(yè)成本低、市場秩序好、社會信用高、安全保障的現(xiàn)代投資環(huán)境，增強我區(qū)對外開放和招商引資的綜合競爭力。

　�。�六）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)工作，簡化辦事程序。按照“你投資我開路，你經(jīng)營我服務(wù)、你困難我?guī)椭�，你發(fā)財我保護”的招商原則，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化招商引資服務(wù)工作，簡化和規(guī)范辦事程序，推行“一站式”服務(wù)，為外商提供招商項目和有關(guān)投資咨詢以及外商所需的信息，以及簡便、快捷、高效的服務(wù)，讓外來投資者稱心滿意。

　　（七）做好項目的跟蹤服務(wù)工作。對已簽訂協(xié)議的項目，要做好各方面服務(wù)，進一步促成雙方簽訂合同；對己簽訂合同的項目，要想辦法促成合作雙方資金到位以及項目的開工和實施；對在建項目在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題要深入了解，及時進行協(xié)調(diào)并向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，確保項目的順利實施。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多的客商來我區(qū)投資，參與我區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)。

工作年度計劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想：

　　在“教育信息化帶動教育現(xiàn)代化”的總體指導(dǎo)思想指導(dǎo)下，以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代教育理念為方向，認(rèn)真貫徹課程改革精神，以學(xué)生為中心，注重信息技術(shù)課程的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、合作能力和創(chuàng)業(yè)能力，更新教師的教育理念。

　　二、加強教研團隊建設(shè)，做好校本教研工作。

　　積極組織教研組成員學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)的教學(xué)理論和信息技術(shù)知識，不斷提高信息素養(yǎng)。通過開門聽課等活動，共同研究探討信息技術(shù)的教學(xué)。同時，積極開展教學(xué)科研活動，堅持每兩周組織一次教學(xué)科研小組活動，保證教學(xué)科研活動的有效性，每次活動重點解決一兩個問題。通過試講、小組講座、經(jīng)驗交流等教研活動，可以提高教師的教學(xué)水平。

　　三、做好學(xué)校的日常管理，扎扎實實做好。

　　這學(xué)期第一年教學(xué)以基本功訓(xùn)練為主，第二年教學(xué)以提高計算機操作技能為主，堅持理論與實踐訓(xùn)練同步。教學(xué)訓(xùn)練任務(wù)雖然艱巨，但要求每個老師都要認(rèn)真準(zhǔn)備，每節(jié)課都要教，爭取40分鐘的質(zhì)量和效率。

　　第四，開展豐富多彩的教學(xué)活動。

　　1、配合教務(wù)處組織全校計算機課程學(xué)生競賽；

　　2、要求組員完成各自的教育教學(xué)任務(wù)，為新老師講課做準(zhǔn)備。課前要求組員認(rèn)真?zhèn)湔n，在課堂上對學(xué)生持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真耐心地回答學(xué)生的問題，平等對待學(xué)生；

　　3、完成教務(wù)處和教育部門制定的'教學(xué)和科研工作。通過教學(xué)研究提高計算機課程的教學(xué)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的新問題，研究解決；

　　4、積極培養(yǎng)優(yōu)秀中青年教師，通過參加各種比賽不斷提高教師的教學(xué)和科研水平；

　　5、組織和指導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)業(yè)水平考試，爭取100%以上的學(xué)生通過考試。

　　6、準(zhǔn)備并組織6月份的教師信息化技能大賽。

　　五、配合學(xué)校的其他任務(wù)。

　　除了做好工作，積極配合學(xué)校布置的其他任務(wù)。此外，作為學(xué)校的重要組成部分，有專人負(fù)責(zé)機房的維護和管理，確保學(xué)生的正常運行，團隊成員也需要熱情生動地為相關(guān)學(xué)科的教師提供技術(shù)幫助。

工作年度計劃 篇8

　　20xx年，為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《重慶市兒童發(fā)展綱要》、《重慶市婦女發(fā)展綱要》確定的促進母嬰哺養(yǎng)目標(biāo)。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設(shè)和發(fā)展，特制定愛嬰醫(yī)院工作計劃：

　　一、完善創(chuàng)愛的組織機構(gòu)

　　鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免“創(chuàng)愛”后思想松懈，工作下滑，扎實有效的開展工作，繼續(xù)設(shè)立以邱鳳院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，把愛嬰行動的工作列為全院工作的.管理目標(biāo)，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　二、重點培訓(xùn)，確保質(zhì)量

　　1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)工作，使標(biāo)準(zhǔn)一致，認(rèn)識一致，目標(biāo)一致，質(zhì)量一致，效果一致。

　　2、對新上崗人員進行操作指導(dǎo)并在半年內(nèi)進行愛嬰醫(yī)院知識培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

　　3、對原在崗人員進行復(fù)訓(xùn)，并與三基考核相結(jié)合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓(xùn)。

　　4、具體培訓(xùn)計劃如下：詳見附頁

　　三、加強產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全

　　1、設(shè)置感染管理小組，在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)科室內(nèi)院感工作。

　　2、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實行嚴(yán)格的消毒隔離制度，嚴(yán)格控制入房人數(shù)，對隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒。

　　3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。

　　4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。

　　四、加強產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè)

　　1、為認(rèn)真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè)，開通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產(chǎn)婦免費接送。

　　2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。

　　3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。

　　4、對產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)實行責(zé)任制護士管理，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導(dǎo)。

　　5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質(zhì)量，做到認(rèn)真如實、及時記錄。

　　五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學(xué)校

工作年度計劃 篇9

　　一、酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)：

　　酒店質(zhì)量檢查小組(簡稱質(zhì)檢小組)由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，負(fù)責(zé)酒店各部門服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見，進行跟進考核。

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：總經(jīng)理( )副組長：副總經(jīng)理( )組員：財務(wù)總監(jiān)（ ）、總經(jīng)理助理（ ）、總經(jīng)理助理（ ）、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理（ ）、大堂經(jīng)理（ ）

　　(二)工作小組：組長：副總經(jīng)理（ ）副組長：質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理（ ）、大堂經(jīng)理（ ）組員：行政總廚（ ）、工程部經(jīng)理( )、全部經(jīng)理( )、房務(wù)部經(jīng)理(馮)、總辦副主任( )、人事經(jīng)理( )、中餐廳經(jīng)理（ ）、西餐廳經(jīng)理（ ）、大堂副理（ ）、大堂副理（ ）

　　二、酒店質(zhì)量檢查項目范圍：

　　酒店質(zhì)量檢查項目范圍：項目范圍

　　1、總體要求(包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng))

　　2、前廳(包括總機、預(yù)定、入住登記、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔)

　　3、客房(包括整理客房服務(wù)、開夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)

　　4、餐飲(包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)

　　5、公共、后臺區(qū)域(包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域)

　　6、其他服務(wù)項目(包括會議宴會服務(wù)、健身房、游泳池、更衣室)

　　三、酒店質(zhì)量檢查運行模式：

　　酒店質(zhì)量檢查運行模式：

　　(一)酒店質(zhì)檢小組工作原則：酒店質(zhì)檢小組工作原則：

　　原則1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的`劃分與評定釋義》前提下要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以實事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀的展開質(zhì)檢工作，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。

　　2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容，要如實的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個人看法。

　　3、在質(zhì)檢過程中，即時記錄酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作。

　　(二)酒店質(zhì)檢工作的運作方式：

　　酒店質(zhì)檢工作的運作方式：

　　1、每周一次定期檢查，參加人員由質(zhì)檢工作小組組長確定，并出具2周質(zhì)檢報告(附件1);每兩月一次檢查，由質(zhì)檢工作小組組長，安全部、工程部負(fù)責(zé)人或部門指定人員以及相關(guān)人員參加，進行對酒店安全設(shè)施設(shè)備與維護保養(yǎng)進行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現(xiàn)場記錄并出具質(zhì)檢報告(附件3)，屆時由質(zhì)檢工作小組匯總核對;每季度一次抽查，邀請酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組成員或外請業(yè)內(nèi)人士、旅游局專家會同酒店質(zhì)檢工作小組一起對酒店進行抽查，并出具專業(yè)報告(附件2、附件4)。

　　2、質(zhì)檢時部門應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場會同質(zhì)檢工作小組接受檢查。

　　3、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)檢工作小組組長應(yīng)指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細(xì)記錄，便于被檢部門調(diào)查問題責(zé)任原因。

　　4、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后，將出現(xiàn)的問題填寫好質(zhì)檢報告(附件1)發(fā)至各部門。

　　5、各部門經(jīng)理在質(zhì)檢報告上填寫糾正措施及糾正時間，并簽字確認(rèn)后質(zhì)檢報告反饋到質(zhì)檢小組。

　　6、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報告上的整改計劃和結(jié)果進行復(fù)查，并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。

　　7、如部門未及時反饋結(jié)果或不予整改、處理、重復(fù)出現(xiàn)同一問題，質(zhì)檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報，并要視情況對所在部門負(fù)責(zé)人進行相應(yīng)的經(jīng)濟考核。

　　8、質(zhì)檢中如有爭議的問題，上報由酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理，視情況決定是否處罰。

　　(三)酒店質(zhì)檢渠道：

　　酒店質(zhì)檢渠道：

　　A、直接檢查;

　　B、值班記錄;

　　C、其他人或部門反饋;

　　D、客人投訴;

　　E、賓客意見表等。

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