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      藥店工作總結(jié)與計(jì)劃

      時(shí)間:2023-10-21 07:24:57 工作計(jì)劃 我要投稿

      藥店工作總結(jié)與計(jì)劃

        總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的藥店工作總結(jié)與計(jì)劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

      藥店工作總結(jié)與計(jì)劃

      藥店工作總結(jié)與計(jì)劃1

        一、年終工作總結(jié)

        1、營銷業(yè)績穩(wěn)步增長

        今年藥店?duì)I銷業(yè)績穩(wěn)步增長,得益于我們的積極推廣和專業(yè)服務(wù)。我們采取多種方式進(jìn)行宣傳,引流,如在當(dāng)?shù)貓?bào)紙雜志上刊登廣告,配合藥廠組織各種促銷活動(dòng),利用社交媒體營銷,做好公眾號(hào)的宣傳等。同時(shí),我們注重提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,給患者留下良好印象,贏得了他們的信任和好評(píng)。

        2、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

        今年我們注意到一些瓶頸問題對(duì)我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營造成了一定影響,為此我們采取了優(yōu)化措施。比如優(yōu)化采購流程,切換到更好的藥品招標(biāo)平臺(tái),確保藥品品質(zhì)的同時(shí),減輕了采購人員的.工作壓力。另外,我們調(diào)整了藥房布局,強(qiáng)化了庫存管理,加強(qiáng)了患者信息管理,推出了智能化自助繳費(fèi)系統(tǒng),這些優(yōu)化措施有利于提高工作效率,增強(qiáng)了藥店的競爭力。

        3、人才培養(yǎng)

        今年我們開展了多項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃,為員工提供了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),提升了工作能力和專業(yè)水平。我們注重為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),定期召開內(nèi)部講座分享會(huì),并推行了崗位輪換制度,使員工擁有更廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并有利于員工的職業(yè)發(fā)展。

        4、社會(huì)責(zé)任

        今年我們積極開展了多項(xiàng)公益活動(dòng),如關(guān)愛貧困家庭,助力學(xué)校等社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目,為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)做出了貢獻(xiàn)并得到了諸多媒體的報(bào)道和表揚(yáng)。

        綜合來看,今年藥店工作不斷進(jìn)步,各項(xiàng)工作波瀾不驚,全體員工同心協(xié)力,團(tuán)結(jié)合作,創(chuàng)造了良好的業(yè)績和口碑,這是各位員工的共同努力所取得的成果。

        二、明年工作計(jì)劃

        1、提升服務(wù)品質(zhì)

        明年,我們將著重提升藥店的服務(wù)品質(zhì)。一方面,我們將繼續(xù)加強(qiáng)藥師隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理,不斷提高他們的服務(wù)水平和專業(yè)水平。另一方面,我們也將增加軟硬件投入,改善服務(wù)環(huán)境,讓患者在藥店就能獲得專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和咨詢。

        2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

        明年,我們將繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,減少“人為因素”對(duì)業(yè)務(wù)的干擾。比如利用藥品采購平臺(tái),簡化采購流程;優(yōu)化倉儲(chǔ)管理,提升出貨速度;推行智能化自助繳費(fèi)系統(tǒng),降低人力成本。

        3、創(chuàng)新營銷策略

        明年,我們將在營銷方面進(jìn)一步創(chuàng)新,根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理定制一系列營銷方案,進(jìn)一步提高銷售質(zhì)量和回頭客率。

        4、加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度

        明年,我們將加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度,發(fā)掘和引進(jìn)更優(yōu)秀的人才,加強(qiáng)新員工培訓(xùn),規(guī)范員工晉升機(jī)制,提升員工的專業(yè)水平,促使公司實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

        5、融入社會(huì)責(zé)任

        明年,我們將更主動(dòng)地融入社會(huì)責(zé)任,并開展多項(xiàng)相關(guān)社會(huì)公益活動(dòng),向社會(huì)傳遞正確的價(jià)值觀,為社會(huì)的持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        總之,明年我們將繼承藥店成果,進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,推進(jìn)公司發(fā)展。我們期待在新一年實(shí)現(xiàn)更高的藥店價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

      藥店工作總結(jié)與計(jì)劃2

        剛剛過去的七夕活動(dòng),是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵活動(dòng),服裝店在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,產(chǎn)品銷售收入一舉突破xx萬元,達(dá)到xx萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長xx%,現(xiàn)將七夕活動(dòng)主要工作總結(jié)如下:

        一、銷售情況

        七夕活動(dòng)總銷售收入xx萬元,是之前一周的x倍,這些成績的取得,除了我店員工的'努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

        二、經(jīng)營管理方面

        1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

        2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

        3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了服裝店的知名度。

        4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客xx,還提供送貨上門服務(wù)。

        三、存在問題

        1、xx服裝店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

        2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

        3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是xx方面,不能更好的指導(dǎo)xx,直接影響到xx的關(guān)聯(lián)銷售。

        4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

        四、對(duì)今后工作的打算和建議

        1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

        2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行xx,如xx等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)xx在店內(nèi)發(fā)放各種xx的小冊(cè)子。

        3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,更好地滿足不同顧客的需求。

        4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

        5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在接下來的工作之中,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

      藥店工作總結(jié)與計(jì)劃3

        一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

        繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,規(guī)范處方書寫,對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

        為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,提高醫(yī)療質(zhì)量,減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),預(yù)防過度使用、濫用,控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

        定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,由醫(yī)務(wù)科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用,但處方量僅限1天。

        二、制定醫(yī)院基本用藥目錄

        制定我院20xx年的用藥基本目錄,并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),保證臨床的用藥需求,做好藥品網(wǎng)上采購的各項(xiàng)工作。五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心,逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力,抓好質(zhì)量和安全,強(qiáng)化科學(xué)管理,提高整體績效,這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,突出科室職能,對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,對(duì)抗菌藥物的`分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,找出存在的共性問題,做到舉一反三,使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

        醫(yī)院藥房是窗口,做到微笑服務(wù),使病人有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

        三、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作

        進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

        四、完善職效考核制度

        制定藥劑科職效考核制度,細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo),堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,通過對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

        五、加強(qiáng)學(xué)科的人才培養(yǎng)

        制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度,定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),不斷提高病人的滿意率。鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),提高工作效率,組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識(shí)內(nèi)涵,力爭20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計(jì)劃二0xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng)。為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生部門的號(hào)召每月堅(jiān)持抽查并點(diǎn)評(píng)各臨床科室處方50份。

        為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,全科人員將會(huì)共同攜起手來,集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),以質(zhì)量為中心,為病人和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!

      藥店工作總結(jié)與計(jì)劃4

        我于2月來到康福藥店工作,作為藥店的一員,我工作努力,認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力有了逐步提高,現(xiàn)對(duì)工作做了以下總結(jié):

        在藥店工作期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù),誠懇為群眾耐心解答問題,并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,并做到對(duì)患者用藥安全、有效、穩(wěn)定,并贏得廣大群眾的信任。

        作為藥店一名營銷員,一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗(yàn)收藥品等,尤其是需低溫(2---10攝氏)儲(chǔ)存的藥品,均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放,冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間,每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。

        在銷售過程中,除了熱情禮貌為患者服務(wù)外,并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如:平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等,老人、兒童,多曬曬太陽,平時(shí)多飲水,從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況,為患者提供安全、有效、合適的藥物,并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等,讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶,我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外,而在必要時(shí),在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持,同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!

        在工作學(xué)習(xí)的過程中,我虛心向各位老師、同仁請(qǐng)教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

        工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作,每周對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,立即整改,并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

        中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的`歷史,是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥,藥品重要性的鑒證。

        通過這幾年的工作學(xué)習(xí),我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí),才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

        在以后的工作中,我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,以更專業(yè)的知識(shí)為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!

        同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!

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