營銷策劃書
1、策劃目標(biāo)
�、� 通過企業(yè)微博，提高華人卡的知名度和美譽(yù)度，樹立品牌形象。
�、� 擴(kuò)大華人卡產(chǎn)品知名度。
�、� 提高華人卡平臺銷售的效率，達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。
�、� 在微博上建比較完善的華人卡銷售渠道。
�、� 加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，實(shí)時溝通，得到顧客體驗(yàn)的反饋。
2、微博營銷技巧
1)標(biāo)簽：根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標(biāo)簽，時時刻刻讓搜索結(jié)果處在第一頁;
2)互動：創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動，客戶才會和我們進(jìn)行交流;
3)主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動與用戶互動;
4)善用大眾熱門話題如#地震#、#代購#，因?yàn)樗m合微博的每個人;
5)話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達(dá)成營銷目的;
6)有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天5~10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條;
7)上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些高峰發(fā)帖時間;
8)讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度;
9)定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度;
10) 微博營銷的關(guān)鍵數(shù)據(jù)：
粉絲：新粉絲增長的情況、粉絲的屬性、粉絲的來源;
微博：每一條微博的曝光、轉(zhuǎn)發(fā)、評論;
話題：品牌#相關(guān)話題#的檢測;
3、營銷策略
1)將微博作為官方宣傳渠道
可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動信息，但是如果沒有人知道你的網(wǎng)站，那么這些信息只能在有限的范圍內(nèi)傳播。華人卡應(yīng)通過多種渠道，發(fā)布多個鏈接，宣傳我們的官方微博，以企業(yè)官方微博名義，將自己的企業(yè)文化，展現(xiàn)在企業(yè)微博上，讓更多的人了解我們企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的建設(shè)等相關(guān)的信息。
2)在微博上獲取客戶
監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)那些提到競爭對手和行業(yè)術(shù)語的消息，然后找準(zhǔn)時機(jī)加入到這些對話討論中。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使?jié)撛谟脩舢a(chǎn)生反作用。首先要態(tài)度真誠地給予幫助，最終你會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機(jī)會來利用這種投資，進(jìn)而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。
3)提高微博的關(guān)注度
為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實(shí)行名人、機(jī)構(gòu)企業(yè)身份認(rèn)證策略。即在已認(rèn)證用戶個人頁面，會看到如下標(biāo)識。當(dāng)鼠標(biāo)放在此標(biāo)識上，會自動出現(xiàn)用戶的身份簡介。微博中的名人認(rèn)證是個有利的工具，認(rèn)證將極大增強(qiáng)用戶公信力，并有可能獲得名人堂、人氣用戶等頁面推薦，從而增加微博粉絲數(shù)和影響力。
初期如何挖掘客戶?
項(xiàng)目 對象標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行內(nèi)容 效果監(jiān)控措施 反饋措施
加關(guān)注 華人卡行業(yè)相關(guān)人士 每天至少新關(guān)注10名微博用戶并發(fā)布5條有質(zhì)量的微博 3天內(nèi)對方若無對我們做出加關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等，取消對其關(guān)注
1周內(nèi)有5次評論或轉(zhuǎn)發(fā)我們微博的用戶可以得到適當(dāng)?shù)莫剟?/p>
目
標(biāo)
客
戶 含有相關(guān)標(biāo)簽：華人、留學(xué)生、華僑等
凡是發(fā)現(xiàn)符合左側(cè)任意一則標(biāo)準(zhǔn)的用戶，則加對方關(guān)注;每天要主動關(guān)注50名目標(biāo)客戶
一周內(nèi)對方若無對我們做出加關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等行為，便取消對該博主的關(guān)注
發(fā)表涉及相關(guān)話題的微博
評論涉及一樣話題的微博
轉(zhuǎn)發(fā)涉及一樣話題的微博
回復(fù)內(nèi)容涉及華人卡的用戶評論
備注與建議：
1. 初期可考慮通過與微博人氣用戶合作，讓對方轉(zhuǎn)發(fā)我們的微博;
2. 在加關(guān)注之后，需在當(dāng)天對該用戶相關(guān)微博進(jìn)行至少一次的評論
3. 初期每月可進(jìn)行2-3次針對粉絲的促銷活動。
4)用微博提高品牌知名度
應(yīng)在微博上對本企業(yè)產(chǎn)品多做宣傳，可以通過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產(chǎn)品的推出、原有產(chǎn)品的讓利活動等，都需要在微博上第一時間發(fā)布。微博是一個廣闊的平臺，如果你能夠給跟隨者提供有價值的信息，那么你將會發(fā)現(xiàn)越來越多的人開始意識到你的存在;如果你在社區(qū)里表現(xiàn)活躍，并且引來更多的人跟著你一起參與，那么你的知名度會更高;而如果你把為社區(qū)帶來樂趣放在第一位，那么你周圍的人也會心情愉快地享受著你的陪伴。
5)發(fā)布專門為微博用戶提供的優(yōu)惠。
也許你會想到要提供一種通過其他途徑無法獲得的優(yōu)惠，那么可以通過微博來傳播只與你的發(fā)布賬戶相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠卷代碼;或者是自定義一個微博獨(dú)家優(yōu)惠的鏈接，然后只在微博上推廣這個促銷活動，而不通過其他的廣告渠道發(fā)布。每周至少發(fā)布一個讓大家有興趣談?wù)摰膬?yōu)惠，利用“轉(zhuǎn)發(fā)消息”來實(shí)現(xiàn)口碑營銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，可以在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個頁面發(fā)布自己的微博賬號，或者是在你給客戶的新聞郵件中發(fā)送微博更新消息。
6)在微博社區(qū)上發(fā)起有獎競答
微博能夠成為吸引流量、擴(kuò)大銷售的驅(qū)動因素，而且并不需要公司投入大量的資金。我們可以發(fā)布了一個小的推廣活動，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個小時都會問一個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得華人卡的某種獎勵，比如說華人卡的試用品，會員卡等，競答活動結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。
雖然發(fā)起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔(dān)一些工作，但與其他可選方案相比，微博這種方式是公司完全負(fù)擔(dān)得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司，因?yàn)槲覀兛梢詮目蛻裟抢镏苯荧@取反饋，而且所需的費(fèi)用比進(jìn)行市場調(diào)查或者雇用研究顧問要便宜得多。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式。
7)利用好 微活動 ，品牌主站 ，活動互推，位置營銷 ，投票調(diào)研，企業(yè)微窗以及的其它工具。
微活動 主要是通過發(fā)起的活動�，F(xiàn)在已經(jīng)由于其傳播的廣泛性，迅速性 而被越來越多的微博人們熟知，認(rèn)可。而對于華人卡來說，利用微活動，增加一定的粉絲，人氣，同時做到品牌的宣傳推廣。微活動中主要有同城活動，有獎活動，線上活動三大塊;而三大塊中，有獎活動：大轉(zhuǎn)盤;砸金蛋;有獎轉(zhuǎn)發(fā)，最受關(guān)注，也最有吸引力。
位置營銷 是基于微博地點(diǎn)信息頁面，將優(yōu)惠券和高品質(zhì)圖文信息結(jié)合的升級地點(diǎn)信息版本。它可以增加店鋪的曝光度，提升用戶到店消費(fèi)的幾率，滿足店鋪銷售驅(qū)動需求。主要針對有實(shí)體店行業(yè)。 如，在店鋪2公里滿園內(nèi)，只要微博用戶登陸后，我們的店鋪的相關(guān)信息會自動展現(xiàn)在客戶面前!
企業(yè)微窗 像淘寶一樣去做展示，開通微櫥窗，并非是在另起爐灶重開店鋪，在那里賣家們做的只是一種推廣，其目的是將店鋪的寶貝展示給的用戶。并不復(fù)雜的櫥窗制作流程，和新浪背后兩億的粉絲用戶，應(yīng)該還是具有一定吸引力的。
8)用微博做客戶服務(wù)
在社會媒體中，不管你是否參與其中，關(guān)于你的話題總是會層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能會出現(xiàn)成百甚至上千的搜索結(jié)果，你可以獲取消費(fèi)者的實(shí)時反饋并且了解他們對貴公司的服務(wù)及供應(yīng)產(chǎn)品的看法。當(dāng)然，你也可能想以貴公司的名義回復(fù)那些不太正面的評論。這樣，微博 上充滿著各種客戶服務(wù)的咨詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動權(quán)。我們可以通過它來與我們的客戶進(jìn)行溝通交流，并且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務(wù)水平的時候，微博可以幫助我們獲取客戶方的真實(shí)描述，也有助于改善整體客服體驗(yàn)感受。
4、后期如何維護(hù)運(yùn)營
誠意 內(nèi)容 事件 做活動
賬號運(yùn)營帶來人氣 決定轉(zhuǎn)播 傳播性最強(qiáng)的話題 回饋粉絲
1、專人/團(tuán)隊(duì)維護(hù)
2、在評論和轉(zhuǎn)發(fā)中與網(wǎng)友互動
3、人性化語言
4、關(guān)注你的粉絲
5、個性化的語言，要有趣 1、品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播
2、讓團(tuán)隊(duì)提供內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)
3、內(nèi)容營銷 1、舉辦促銷活動，送禮
2、即使、實(shí)時地和參與網(wǎng)友交流
3、征文活動
4、轉(zhuǎn)發(fā)愛心和公益的話題
5、有其他活動，想著我們的微博粉絲 1、品牌事件可以放在微博上炒作
2、創(chuàng)意事件發(fā)布在微博上看看傳播效果
3、行業(yè)事件讓形象高大
備注與建議：創(chuàng)意微博營銷，一定要有創(chuàng)意
前期工作
1：注冊微博
2：認(rèn)證微博，企業(yè)認(rèn)證!
3：做好微博的定位，以及確定微博營銷的目的。
4：要做好長期的活動規(guī)劃，提供一定獎品!
5：其它支持：如，客戶關(guān)注微博給予一定的優(yōu)惠。
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