網(wǎng)店策劃書(通用15篇)
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，我們的工作將會有更高的難度，更高的工作目標，是不是需要好好寫一份策劃書呢？策劃書怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)店策劃書，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)店策劃書1
前言：找工作難，這個問題成了每個畢業(yè)生都很關(guān)注的問題。由于工作難找，所以有些人就選擇了創(chuàng)業(yè)，可是創(chuàng)業(yè)也不是件容易的事。網(wǎng)上開店是我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個很好的選擇，所以我也想在網(wǎng)上開店。然而，并不是想開就能開的，在開店之前做一下策劃是很重要的，會給帶來事倍功成的效果，現(xiàn)在我就來為我的未來網(wǎng)店策劃一下。
一、網(wǎng)店定位。
策劃背景：開一個成功的網(wǎng)店是我現(xiàn)在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，給自己留條后路！
網(wǎng)店名稱：
經(jīng)營模式：代理、個體經(jīng)營（兼職）
主營商品：時尚女士服裝
網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)
客戶定位：白領(lǐng)人士、在校學(xué)生、經(jīng)常上網(wǎng)的年輕人等等
價格定位：10~~100不等
二、市場分析。
宏觀市場：開發(fā)電子商務(wù),拓展市場空間服裝快速反應(yīng)是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應(yīng)體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國家參加美國的快速反應(yīng)系統(tǒng)已取得了顯著的利益.微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪。輔助以QQ、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。
競爭對手：在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù)，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。
風(fēng)險預(yù)測： 淘寶網(wǎng)的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經(jīng)有很多了。
三、營銷策略。
商品策略：從整體效果到衣服的毛領(lǐng)、袖口和紐扣的細節(jié)；產(chǎn)品的`說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產(chǎn)品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產(chǎn)品的官方網(wǎng)站鏈接�！白屬I家對商品足夠的熟悉�！边@些是商品的優(yōu)勢。
價格策略：設(shè)置物價區(qū)，還有滿100元包郵費的區(qū)域。
渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，
促銷策略：我會利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關(guān)的小飾品。
四、建立店鋪。
店鋪裝修：關(guān)于這方面，我已經(jīng)在網(wǎng)上搜到很多資料了，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的，畢竟人家是專業(yè)人員。
店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環(huán)節(jié)。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細）
客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網(wǎng)店上有QQ，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯(lián)系到我，對買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
1、簽名的推廣
QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進行宣傳。
2、資料的推廣
如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進行宣傳。
3、博客論壇宣傳
我在新浪已經(jīng)有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的文章，然后去一些和自己產(chǎn)品目標對象相關(guān)的論壇進行宣傳。
店鋪支付：支付寶
店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關(guān)系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。
店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。
店鋪信用： 對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關(guān)注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
五、店鋪特色。
店鋪文化：“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”
特色展示：把商品的細節(jié)都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網(wǎng)店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網(wǎng)店沒做到的）
六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。
店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）
店鋪回報周期與收益分析：6個月內(nèi)達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很大的收益了。因為網(wǎng)店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）
店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00 （因為這是每天上網(wǎng)的高峰期，最多人上網(wǎng)的時間，網(wǎng)店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）
網(wǎng)店策劃書2
一、【前言】
21世紀已經(jīng)進入了電子商務(wù)時代，是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時代。網(wǎng)上購物在01年開始進軍中國市場，每年它都在不斷地發(fā)展，市場越來越被看好。現(xiàn)在越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網(wǎng)上的只有想不到的商品，沒有買不到的商品。身在快速發(fā)展的中國，我們不能再錯失良機，我們要借助電子商務(wù)發(fā)展帶來的商機去實現(xiàn)我們的淘金夢。
二、【網(wǎng)店介紹】
1.店鋪的經(jīng)營范圍：
經(jīng)營方式：網(wǎng)上經(jīng)營
產(chǎn)品概述：主要是水晶飾品，另外還有一些禮品和小擺飾和一些水晶飾品手機掛件之類的商品。
2.網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標：
本店是依靠淘寶網(wǎng)來建立自己的門戶小店的，支付寶的交易模式。我們團隊非常注重信用，我們的目標是成為淘寶網(wǎng)中信用最好的小店。
宗旨：誠信經(jīng)營、服務(wù)客戶！提供最好、價格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕
假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。）
3、簡介（包括網(wǎng)店名稱、域名及業(yè)務(wù)范圍）
店名：晶彩飾品店
業(yè)務(wù)范圍：各類水晶小飾品及小禮物
本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產(chǎn)品，同時提供在線訂購服務(wù)、24小時留言管理服務(wù)，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術(shù)支持服務(wù)
網(wǎng)店管理（包括管理思想、管理隊伍及管理決策）
�、俟芾硭枷耄阂钥蛻糁辽蠟樵瓌t，我們的一切行動和服務(wù)都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。
�、诠芾黻犖椋褐饕匣锶藶楣芾黼A層，每個人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動企業(yè)發(fā)展。
�、酃芾頉Q策：以管理思想為導(dǎo)向制定管理決策，以相關(guān)規(guī)定來保證出廠的每條魚都是健康狀態(tài)。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。
4、組織與協(xié)作（包括組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作及對外關(guān)系）
三、【市場分析】
1、市場概述：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費向精神消費轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新
時期是消費觀念。飾品正好滿足這一種對美的需求保障，中國的飾品發(fā)展正處于一個穩(wěn)定快速發(fā)展的階段，未來的'幾年內(nèi)，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，飾品行業(yè)的消費在未來的消費會有很大的市場。我店經(jīng)營的水晶飾在未來必定會有很大的發(fā)展空間。
2、目標市場：水晶飾品的目標市場不限于某些方面，廣泛適用于各種人群，但我們的店鋪主要做的是年輕人的市場。
3、市場機會及環(huán)境（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）我所選擇銷售的商品在網(wǎng)上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好
4、顧客的購買準則
按時付款，交易后為我們的服務(wù)進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款
四、【網(wǎng)店的宣傳與推廣】
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當?shù)剡M行宣傳和推廣，單單只限于網(wǎng)絡(luò)上的是不夠的，要在網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
網(wǎng)上：在店的初期會利淘寶網(wǎng)站在流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置來吸引顧客的眼球。也會利用不花錢的廣告，比如與其它一些店鋪交換鏈接，還有在淘寶社區(qū)上多看看其他店鋪的博客在上面多多留言和加店鋪的鏈接，引起潛在顧客的注意。在各大比較有影響力的論壇上灌水引起注意，這樣做有點不道德，但也是無奈之舉。通過QQ、淘寶旺旺來宣傳和推廣。
網(wǎng)下：主要是身邊的朋友同學(xué)的口口相傳。效應(yīng)也不容忽視。我們團隊會利用一切能用的方式去宣傳自己的店鋪，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通過我們的努力一定會成功的。
五、【競爭分析】
在淘寶網(wǎng)上面有很多的店家都在做飾品，有些店鋪做得很好，而且店面裝修做得也不錯，挺吸引人的。對于剛剛起步的我們來說是挑戰(zhàn)同時也是我們向往的目標。剛?cè)胄形覀儓F隊會花一些時間去了解市場潛在的一些規(guī)則，這對我們來說非常重要。最大的榮譽來自最大的風(fēng)險,我們團隊敢于挑戰(zhàn)而且有信心超越他們。同時飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中飾品的風(fēng)格，永遠保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。
六、【網(wǎng)店管理和服務(wù)】
我們會遵守淘寶網(wǎng)上的協(xié)議來做好一個合格守信用的店主。產(chǎn)品服務(wù)：我們向顧客保證我們的所提供的商品都是貨真價實的。
進貨：從我們自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時候再去進貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險。
產(chǎn)品上價：我們團隊會把每一件商品的名稱、產(chǎn)地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式和交易時限等信息填寫在網(wǎng)上，還搭配一些圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出產(chǎn)品的優(yōu)點。商品上價的時間我們會分在三個時間段，這三個時間段是瀏覽量最高的時候，所以交易的機率也是最大的時候。
售中服務(wù)：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們會隨時在網(wǎng)上提出產(chǎn)品的一些情況，我們會及時并耐心地回復(fù)。
交易：可以用淘寶網(wǎng)上的交易方式進行交易，有可以用其他的一些方式進行交易，無論用哪種我們都會把信用放在第一位。一旦交易成功，我們會盡快通過雙方約好的途徑為對方服務(wù)，以免對方懷疑你的信用。
投訴：信用是網(wǎng)上交易最重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果對方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
售后服務(wù)：完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的前提，與客戶保持聯(lián)系，做好客戶的管理工作。
七、【市場與銷售】
1、產(chǎn)品策略（包括產(chǎn)品定位、質(zhì)量和服務(wù)及產(chǎn)品策略的調(diào)整）小飾品對于同學(xué)來說，平常經(jīng)常接觸，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營飾品是有很
大發(fā)展空間的。
2、價格策略（包括定價目標、定價導(dǎo)向及價格調(diào)整等方面）
(1)成本分析我的成本分為三部分：
�、龠M貨成本60%用于進貨
�、诹鲃淤Y本30%用于貨物的發(fā)送及其他用途
�、燮渌Y本10%作為固定資金，以備應(yīng)急
(2)收入分析
�、倜抗P收入的10%歸入其他資本
②10%歸入流動資本
�、凼Ｏ碌馁Y本用于進貨
計劃成本在店鋪運行初期，實行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴大經(jīng)營范圍。
3、渠道策略（包括商品來源、銷售渠道及銷售步驟等方面）從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時候再去進貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險。
4、促銷策略（包括人員推銷、廣告宣傳及網(wǎng)上促銷等方式）我認為對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的飾品足夠時尚和
有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。
八、【風(fēng)險分析】
1.壓貨。進貨了但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店太多，商品太多，只要你的貨源沒有優(yōu)勢，很可能出現(xiàn)壓貨的，這點比實體店風(fēng)險還大。
2.快遞。快遞過程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個別物品。
3.售后。遇到需要退還的買家，在實體店你不給退的話一般人也沒什么辦法怎么著你，可以在網(wǎng)店上，一個差評有可能讓你失去上千買家...
九、【經(jīng)營戰(zhàn)略】
我會在貨源方面盡量壓低成本。在各社區(qū)論壇宣傳自己，建立自己的良好信用形象。讓顧客更多的了解我們、信任我們。另外有能力的話，建立自己的獨立網(wǎng)站，在各大論壇上推廣。
網(wǎng)店策劃書3
我國正處于電子商務(wù)時代的高速發(fā)展時期，未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營模式。消費群體、消費方式、消費習(xí)慣是影響市場的主要因素。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費群體所接受和青睞的消費模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過1.2億，注冊會員3.4億用戶。
1、市場分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。黃金珠寶是電子產(chǎn)品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場還是產(chǎn)品來看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開發(fā)潛力。
2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過對多家本地類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識不強，未充分認識到未來電子商務(wù)對傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應(yīng)著眼于未來，提前布局為將來的電子商務(wù)時代提前布局，打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)對我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要的一步。同時也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構(gòu)建起了橋梁的作用。
3、經(jīng)營策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國內(nèi)樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個電商領(lǐng)域全面拓展。
4、財務(wù)預(yù)測：適前期運作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬元以內(nèi)。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬元之間。
5、團隊概述：店長、拍照、美工文案、推廣營銷、客服售后等。
1.拍照
對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實際情況。
2.美工、文案
當攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的`沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺�？梢愿鶕�(jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫
(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營銷環(huán)節(jié)
4、進一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌
2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰
3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。
4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計，即為什么要買這個商品
7、痛苦設(shè)計
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價。
9、第三方評價、購買記錄
10、非使用價值設(shè)計
11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由
12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由
13、一定要發(fā)出購買號召，強調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買
14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營銷推薦
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重
1、品牌的附加價值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺
(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處
(6)成交一切是因為愛的營銷理念
3.推廣營銷
不花錢方面
(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修
(2)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳花錢方面
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)
為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球
中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸
后期進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍
(3)在一些節(jié)假日時，高一些活動，11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)、通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量
4.客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問好
當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言
太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問
善于提問能夠引導(dǎo)客戶
3.分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4.推薦
當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當?shù)目搭櫩偷南埠�，所以在之前要了解顧客的喜�?/p>
5.談判
成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價
6.幫助
7.核實
8.告別
告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2)售后
1.當顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
網(wǎng)店策劃書4
一，活動背景：
“雙十一〞即指每年的11月11日，由于日期特殊，因而又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城應(yīng)用這一天來進展一些大規(guī)模的打折促銷活動，以進步銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的個人瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額億！
二，活動目的：
由于“雙十一〞活動主會場分會場的展現(xiàn)位無限，我們旗艦店停業(yè)才1個多月，還無法失掉淘寶商城展現(xiàn)位支持。但是我們可以應(yīng)用這次高流量高成交的時機，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
三，活動內(nèi)容：
全場滿2元減1元〔相當于全場五折〕拍下即減！還全場包郵哦！宣傳語：陳慧琳通知您：全場五折還包郵！活動工夫：20xx清晨一點至24點。
四，活動剖析：
目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2。5倍，22樣式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1。76倍。五折后只要兩個特價款會盈余，但是特價款圖片效果很差，根本不會帶來銷量。所以估計“雙十一〞五折活動只會有不超越5%的`傭金盈余。
估計“雙十一〞當天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范圍，共同分擔剩余的2億成交，均勻到每個店鋪根本成交在5000元。我們的目的是到達均勻值5000元。
五，團隊配合：
美工：設(shè)計以“雙十一〞為主題的首頁，以及活動廣告圖片。案牘：提煉活動廣告宣傳語。推行：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修正局部商品價錢，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提早聯(lián)絡(luò)預(yù)備。
網(wǎng)店策劃書5
一、產(chǎn)品市場分析
從店主所銷售的產(chǎn)品來看，可以將店主的店鋪定位為“女性時尚用品網(wǎng)店”。不管從現(xiàn)實生活中的實體店來看，還是從網(wǎng)上各類女性時尚用品店的銷售情況來看，女性時尚用品的市場前景可觀。據(jù)有關(guān)資料表明，“美容和時裝消費是女性時尚用品的主力軍。各類化妝品、保健品、減肥藥，各種服裝、飾品及相關(guān)服務(wù)，成為市場永恒的熱點�！薄�1993年以來，上海市婦女用品商店銷售業(yè)績每年以10％的速度增長，并始終保持極高的利潤。該商店營業(yè)面積只有1100多平方米，但年銷售額卻高達兩億多元，去年上繳利潤712萬元，令其它百貨商店刮目相看�！薄芭允袌鲆矠榧偃战�(jīng)濟提供了不竭的動力。除了元旦、五一、國慶等社會公眾假日外，女性還是情人節(jié)、三八節(jié)和母親節(jié)的消費主角�！边@些資料都表明了，女性時尚用品具有無可限量的市場潛力，而且會是市場永恒的熱點。
下面根據(jù)店主所經(jīng)營的產(chǎn)品來研究一下貴店的產(chǎn)品市場。
1、美容護膚品
美容護膚和彩妝產(chǎn)品是關(guān)注度比較高的一類產(chǎn)品，在淘寶上也有很多同類網(wǎng)店，可謂競爭相當激烈。從上面的資料不難看出，美容消費是女性時尚用品的主力軍。選擇經(jīng)營這一類產(chǎn)品從市場需求度來說是個不錯的選擇。而從店主的選擇來看，應(yīng)用了品牌效應(yīng)（同仁堂）和名人效應(yīng)（大S的女人我最大）�？v觀淘寶各類美容護膚店的銷售模式大抵如此。
2、品牌內(nèi)衣褲
隨著生活水平和質(zhì)量的提高，很多人開始崇尚選擇品牌內(nèi)衣褲，而且講究舒適度。從店主經(jīng)營的品牌內(nèi)衣褲來看，這兩者都有，而且，相對來說還有價格上的優(yōu)勢。但是，有不少人多少會對網(wǎng)購的內(nèi)衣褲持懷疑態(tài)度，這就要求店主多花些心思來打消客戶的顧慮。雖然不少女性喜歡看上去比較華麗，比較漂亮的內(nèi)衣褲，但是，品牌與舒適度依舊是選擇內(nèi)衣褲的首選。而店主的一些低端價位很能夠吸引16至30歲左右的年輕女性。
3、正版CD
做這一類產(chǎn)品其實有點冒險。正版CD即使做實體店也是個冒險。因為在網(wǎng)絡(luò)資訊大行其道的當今，很少有人會愿意購買正版CD。年輕人一般都直接從網(wǎng)上down,中年人可能有比較喜歡店主所經(jīng)營的頂級音樂，但是可能會更多的選擇從實體店購買。畢竟中國人的整體素質(zhì)還達不到。不過，在銷售世界里，沒有什么是不可能的。店主既然選擇了這一類產(chǎn)品，肯定是經(jīng)過深思熟慮的，只要店主用心經(jīng)營，那肯定就會成功。在淘寶網(wǎng)里也有很多做這一行做得很不錯的商家，筆者認為，店主可以適當?shù)啬７禄蚴菍W(xué)習(xí)一下。
4、時尚包包
在果果女孩里，看到店主有經(jīng)營包包的�？钍狡枕n系。其實這一類產(chǎn)品很受年輕女孩的歡迎，很多白領(lǐng)麗人也相當偏愛這種色彩明艷又很亮麗的包包。貨品很正，只要做足了推廣，相信會賣得更好。
二、產(chǎn)品賣點挖掘和說明
其實，女性購物從來都是感性而非理性的。如果一個網(wǎng)店可以做得有聲有色，那么，購物者的心態(tài)會更加偏向感性。從大體上來講，女性購物通常有三個思想左右她們的行為：1、品牌效應(yīng)；2、名人或明星效應(yīng)；3、人氣效應(yīng)。這些都能在很大程度上左右年輕女性購物的傾向。另外，還有產(chǎn)品是否時尚漂亮，質(zhì)量是否過硬，價格是否公道等等也是女性經(jīng)�？紤]的問題。同一款產(chǎn)品，在網(wǎng)店銷售，客戶可以以更短的時間通過搜索來貨比三家，這就要求要有一定的性價比才能成功占領(lǐng)市場。光是低價是沒有用的，現(xiàn)在的消費者都比較偏向于思考性價比。下面談?wù)勝F店所經(jīng)營產(chǎn)品的賣點。
1、美容護膚品——品牌效應(yīng)、名人效應(yīng)，可嘗試做名品折扣店。
在產(chǎn)品的市場分析里，筆者提到了店主經(jīng)營的美容護膚品的品牌效應(yīng)和名人效應(yīng)。個人覺得這兩者是做美容護膚產(chǎn)品的制勝法寶。很多成功的美容護膚品網(wǎng)店，都取了這兩點策略。而且在實體店中，消費者也更偏向于買品牌產(chǎn)品。在這一類產(chǎn)品中，筆者認為店主可以嘗試著做美容護膚品的品牌折扣店。另外，也有不少同類產(chǎn)品的網(wǎng)店走的路線是海外代購，這也不失為一種經(jīng)營策略。有不少的MM都很崇洋。但這一經(jīng)營策略要看經(jīng)營者的條件是否允許。
2、品牌內(nèi)衣褲——品牌效應(yīng)、價格優(yōu)勢。
筆者搜了不少品牌內(nèi)衣褲的網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)貴店所經(jīng)營的產(chǎn)品和同行來看，多了價格優(yōu)勢。這也是網(wǎng)店經(jīng)營中不可缺少的一大賣點。
3、正版CD——正品、紀念意義、稀有。
果果女孩所銷售的是正版CD，這是一大優(yōu)勢。雖然現(xiàn)在盜版猖獗，但是在音樂的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，筆者認為，店主可以銷售一些比較有紀念意義的正版CD和一些比較稀有的，大陸市場上很難買到的正版CD。在產(chǎn)品市場分析中，提到過網(wǎng)絡(luò)資訊的`發(fā)達，還有盜版的猖獗，使得正版CD很難有發(fā)展市場。但是并不是每法突破這一瓶頸。比如一些很有紀念意義的，稀有的產(chǎn)品卻能另辟市場。
音樂的分類很多，有古典樂、流行音樂、爵士樂、鄉(xiāng)村樂、印音系等等，影視分有電視劇和電影兩大類，其中又細分了更多的類型。各種類型都有一批忠實的擁護者。比如，現(xiàn)在的年輕人都比較喜歡歐美劇集或電影，哈韓哈日的10多歲的小少女可能喜歡韓國偶像劇或者宮崎駿的動畫。也有不少比較小資的白領(lǐng)麗人，對歐美經(jīng)典文學(xué)改編的電影情有獨鐘。那么店主可以根據(jù)自己店鋪的“時尚女性用品”的主題，以及消費群主體——年輕女性，來選擇主打產(chǎn)品的類型。店主可以參考一下這個音像店，這是一個主題明確的小店，經(jīng)營得相當不錯，開店剛兩個多月，賺了5顆心。
在音像制品網(wǎng)店這一行，也有不少海外代購的，在我們身邊有不少搖滾青年，不是不想買正版CD，其實是市場上買不到他們想要的。這一類人都比較喜歡歐美搖滾，而海外代購恰好彌補了這一點。
4、時尚包包——時尚實用、絢麗多彩、彰顯青春。
包包這一塊不用多說了，其實店主的貨很正。不過現(xiàn)在很多普通的女生不是很舍得買一百以上的包包，尤其是大學(xué)女生。不過，在銷售策略上，店主可以把它包裝成“戀人禮物”來做推廣。就是把包包賣給女生的男友，相信會是個不錯的選擇。
三、推廣策略
在本章里，會從三個方面來講“果果女孩”女性時尚用品網(wǎng)店的推廣策略。第一，是網(wǎng)店的基本管理；第二，是網(wǎng)店的營銷管理；第三，是網(wǎng)店現(xiàn)階段的發(fā)展與突破。為什么在這里要講網(wǎng)店的基本管理？也就是日常管理呢？因為，在銷售的手段中，不僅要有實際的產(chǎn)品的銷售行為，更重要的是店鋪和產(chǎn)品的包裝——相信店主在開店之初也經(jīng)歷了淘寶大學(xué)的學(xué)習(xí)階段。其實做網(wǎng)店也好，開實體店也好，銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是店鋪的形象，或者說是公司的形象或是文化內(nèi)涵。而這些抽象的內(nèi)在的因素反過來又會幫助經(jīng)營者成功銷售出產(chǎn)品。這就好比一個求職者的自我包裝一樣，他們的知識——相當于產(chǎn)品，而他們的形象與內(nèi)在品格——就相當于店鋪或企業(yè)的形象和文化。所以筆者認為，這一點在電子銷售當中相當重要。下面就具體闡述推廣策略。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店基本管理
1、貨源
保持貨源的充足和貨源的品質(zhì)。好品質(zhì)自然有好信譽、好收益。相信這點店主已經(jīng)做得很到位了。
2、拍圖
產(chǎn)品圖片簡單明了，注重細節(jié)。這一點店主做得也不錯，像服飾、包包這一類的產(chǎn)品，有細節(jié)圖、模特圖是最好不過的，能讓客戶感覺到店主的用心與專業(yè)。建議店主在拍圖的時候可以有更多的花樣，比如，可以把同一款不同顏色的內(nèi)褲都裹起來，裹成花樣，以一種顏色為主打鋪開來拍，其余的堆積起來擺一起拍出來，會有更生動的效果。CD同樣也可以拍得更有意境。CD封面本來就很能表達CD內(nèi)容里的意境，但是如果店主再稍加修飾，會更錦上添花。那樣能讓客戶從視覺上首先感受到音樂的美麗意境。
3、網(wǎng)店裝修
裝修要突出主題，裝修不要太過花哨，但是需要內(nèi)容豐富，圖文并茂，注重網(wǎng)店文化內(nèi)涵。簡潔明了，但又內(nèi)容豐富，圖文并茂，貼近網(wǎng)店主題的裝修，可以配上一兩首經(jīng)典的音樂，建議用抒情的輕音樂比較好。這樣不僅可以從視覺上更好地吸引客戶，另外，舒緩溫和的音樂能讓客戶有“購物”的氛圍和欲望。有時候一首好的背景音樂會讓客戶停留好半天，筆者在網(wǎng)購的時候就有過這種經(jīng)歷。
一打開網(wǎng)店，首先映入眼簾的是導(dǎo)航欄，“果果女孩”的LOGO設(shè)計，和整體搭配，感覺沒有強烈突出產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的主題�！肮ⅰ彼�(jīng)營的是正版CD、品牌男女內(nèi)衣、各類美容護膚品、日韓系包包。另外，店名——果果女孩。產(chǎn)品所體現(xiàn)的是時尚與經(jīng)典，而店名所體現(xiàn)的是消費主體——女性，并且是30歲以內(nèi)的女性。那么網(wǎng)店就該將時尚、經(jīng)典、女性這三個主題融合在一起，從店面的裝修里體現(xiàn)出來。建議店主根據(jù)定位重新選擇合適的模板。筆者也思考過能表達時尚、經(jīng)典、女性的顏色，筆者認為黑色、金色、香檳色、都比較能體現(xiàn)經(jīng)典和高端，但是卻不能用一兩種顏色來定義時尚和女性，時尚和女性都是多變的，五彩斑斕的顏色。但是在網(wǎng)店模板的選擇上，建議不要用色太多，避免太復(fù)雜，給人感覺眼花繚亂和累贅。
4、產(chǎn)品說明
產(chǎn)品介紹說明不要太公式化，可以嘗試更多的新意。比如店主經(jīng)營的印音系音樂CD，這些音樂其實很美麗的，店主在介紹的時候可以運用更多的美麗的文字，或是一小段詩，或是再配上一幅很能觸動感情的圖畫。這樣一來，產(chǎn)品說明就不再空洞無味，和大家的如出一轍的雷同，而且，也說了，女性購物往往是感性的，只有不斷打動客戶，才能贏得客戶。
5、產(chǎn)品分類
筆者覺得店鋪分類顯得有些雜亂，有的分類下沒有寶貝。
左側(cè)“正版CD音樂專區(qū)”分類里只有一個寶貝。我明白店主是想把這個分類做成三級分類里的一級分類，那么建議不要再在這個分類里放寶貝，可以做個LOGO，加上這個分類的鏈接。再在這個分類下面細分“古典音樂專區(qū)”“流行音樂系列”“影視系列”“寶寶系列”，這樣分類，就不會顯得雜亂了。另外，“服飾系列”“美容護膚系列”等也可以像這樣來分類。
而導(dǎo)航欄里“正版CD專區(qū)”里只有“古典音樂”這一個分類。能否把導(dǎo)航欄“正版CD專區(qū)”里放上古典音樂、流行音樂、影視系列和寶寶系列（建議改為胎教系列）這幾個分類。要么就把導(dǎo)航欄里這個分類改成“促銷”或是各類“活動”的專題分類，要么就是“新品上市分類”這樣一來，不僅可以更加吸引客戶，也不再和左側(cè)的分類重復(fù)而顯得雜亂。
關(guān)于分類下沒有寶貝的情況，建議店主要么趕緊補貨，要么在第一時間把分類刪了。這是很有必要的。
6、服務(wù)
在服務(wù)的過程中秉承專業(yè)、專注、用心的原則。對待客戶熱情周到，耐心給客戶講解。
做好售后服務(wù)——發(fā)貨包裝里附上網(wǎng)店簡介和宣傳的卡片，這也不失為一種簡單的推廣策略。
（二）網(wǎng)店營銷管理
1、利用好櫥窗推薦。櫥窗推薦可以選熱銷貨或市場稀缺貨。在貨物上架時，永遠都優(yōu)先上淘寶里的熱銷貨、稀缺貨。相信店主也很明白，淘寶搜索列表里的默認排序是從產(chǎn)品剩余時間少到多排的。這就表示，你最先上的貨，會被最先搜索到。而熱銷貨因為熱銷，所以需求量大，稀缺貨，因為在現(xiàn)實市場或是淘寶市場都比較稀缺，而客戶又很需求，那么，就能創(chuàng)造點擊機會。店主在貨品上架前，可以在淘寶里做下小小的調(diào)查，看看同類產(chǎn)品那些款比較熱銷，簡單的搜索一下便可知道個大概。
2、利用好淘寶直通車，以增加流量。淘寶直通車，這是一個不錯的推廣手段，低成本，辦大事。不知道店主有沒有開始用這一項推廣。您登錄以后點擊進入：我的淘寶頁面，在左側(cè)導(dǎo)航欄里有個“我要推廣”，點擊進入就有詳細講解。
3、一元拍，荷蘭拍，搞活人氣。在生意低谷的時候可以做拍賣，往往能提高流量。
4、做好節(jié)假日經(jīng)營——節(jié)假日的促銷活動。
5、參加淘寶公益活動，賺人心、賺人氣。
6、各大論壇做軟文宣傳。店主可以選擇一些專業(yè)的論壇。比如一些音樂論壇，音樂網(wǎng)站等。還有類似“豆瓣”這樣的網(wǎng)站也是很不錯的選擇，很多網(wǎng)友在上面交換自己的讀書心得或是看電影聽音樂的心得，通常也有很多人在上面發(fā)布自己近期想要購買或是想要看的書或電影，其中也有音樂。只要店主能精心策劃一下，也許就能吸引過來一批客戶。另外就是一些女性美容護膚之類的網(wǎng)站論壇。
7、可到校園網(wǎng)開博客，開辟“大學(xué)生”客源�，F(xiàn)在已經(jīng)有很大一批高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購一族。尤其是女生特別喜歡在網(wǎng)店消費時尚用品。店主可以到校內(nèi)網(wǎng)或者騰訊校園網(wǎng)這樣的網(wǎng)站上開博客，和學(xué)生們打成一片，宣傳自己的店鋪。
8、旺旺上群發(fā)最新促銷或是最新到貨信息。這個手段可以有效的鞏固老客戶，但是有個缺點就是，有的人不太喜歡被這些消息騷擾。不過店主可以在不忙的時候，主動和老客戶聊聊天，問問產(chǎn)品使用的情況，或是寒暄幾句。
9、設(shè)置VIP，或是類似于滿100返10元的讓利活動等等。這些手段是推銷必不可少的。
10、讓人驚喜的小禮品，往往能出其不意地打動客戶。在發(fā)貨時，放上一個小禮品，通常都能使客戶驚喜之外又很感動。店主不妨給客戶送一袋護膚品使用裝做禮物，又能賺人心，又能做產(chǎn)品推銷。何樂而不為呢？
11、多參加淘寶論壇的各種話題和討論，用心寫一兩篇精品貼，讓淘寶賣家成為您的潛在客戶。
�。ㄈ┈F(xiàn)階段的發(fā)展
店主現(xiàn)在已經(jīng)做到兩鉆，已經(jīng)有了很不錯的信譽和客戶群的積累。可以考慮擴大經(jīng)營，沖破兩鉆的平臺。
1、一方面，根據(jù)網(wǎng)店的主題，在原來產(chǎn)品的基礎(chǔ)上可以適當補充貨品。也可以再進一些自己沒有的其他類的貨源。比如女性家居用品，女性首飾之類的貨品。不知道店主對自己網(wǎng)店的未來有何規(guī)劃或是打算，但是在寫階段里筆者認為首先要做的是鞏固老客戶，開辟新客戶，擴大經(jīng)營，沖破兩鉆平臺，而補充貨品是必不可少的。
2、在營銷方面，可到大學(xué)里做小促銷活動，也可贊助高校社團活動，取得活動冠名權(quán)，從而提升自己的知名度。在第二章的第4點里，筆者提到了將包包包裝成“戀人禮物”推銷給大學(xué)男生，讓他們送給自己的女朋友。當然也可以把其他產(chǎn)品包裝成類似的禮包做推銷。
網(wǎng)店策劃書6
一、簡介
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的東西，這種方式正慢慢地推廣開來。然而在服裝行業(yè)尤其是“女裝”發(fā)展較快；今天在網(wǎng)上存在著成千上萬種款式為買家提供了不同程度的滿足，加上大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多的時間是上班或?qū)W習(xí)同時在這一部分人群中絕大部分都熟悉網(wǎng)購的流程這就對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說就有了顧客那么也就有了市場。
1、網(wǎng)店名稱：普羅旺斯女裝店
2、經(jīng)營模式：個人零售
3、主營商品：普羅旺斯女裝以連衣裙為主打商品。
4、商品特點：普羅旺斯服裝以“時尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于滿足廣大女士對個性美的追求！
二、顧客定位
女性更加追求完美與時尚個性。從中實現(xiàn)自身年輕與美麗。擁有活力的氣質(zhì)，我們店鎖定這一特點。定位女性為我們店服務(wù)對象。其中以18—40之間上班白領(lǐng)簇和學(xué)生。
三、價格定位
目前，不管是現(xiàn)實市場還是網(wǎng)上市場，服裝已充實了整個市場，面對其它行業(yè)的服裝存在的競爭是顯然易見的，對于新手網(wǎng)店要，一：信用不足；二：網(wǎng)店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔，適合不同的消費人群價，唯一只要以底價吸引顧客，因為摩村是直接從廠家取貨，價格可低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。
四、市場分析
1、宏觀與微觀：今天的女性尤其是18—35之間的女性，存在很大的追風(fēng)現(xiàn)象，目前不管是那個城市都進駐韓版服裝，這種非正式具有很個性美的服裝深受廣大女性的喜愛，擔這種服裝在任何一個專賣店的價格都是相對貴的，對于上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說，更多不需要花這個心思買那么貴的衣服，那么這對于網(wǎng)上韓版服裝就會擁有一定的市場，同時，在這方面不需要更多的中間費用。價格更底。而在網(wǎng)上價格則采用其它網(wǎng)店風(fēng)格服裝相對底價格，目前信用達到鉆以上的網(wǎng)店其服裝價格都是相對高的，對于我們這些網(wǎng)店信用較底的新手來說只要把握這一點，一定會得到顧客的認可。
2、競爭對手：就目前的形勢看每天就有一千個賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，其中服裝這個行業(yè)更是以驚人的速度在增加。對于我們因為是新手級別是比較低的，然而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的；但由于我們是以加盟摩村網(wǎng)店服務(wù)，快速的把網(wǎng)店渡過了新手期，同時對我們網(wǎng)店而言因為是新手各方面的裝修管理還有很多不完美更多的需要關(guān)注做的比較高級的網(wǎng)店其店鋪裝修的風(fēng)格和特點，加盟摩村！摩村管家專業(yè)級的管理，您的店鋪才會更加出色
3、風(fēng)險預(yù)測：優(yōu)勢：我們貨源是由廠家直接提供的，（）貨源比較充足。由于我們專注于一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝能在最短的時間內(nèi)受到貨、
劣勢：由于現(xiàn)在網(wǎng)店是新手信用級別比較低，對于很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的服裝并非是品牌影響力不足同時網(wǎng)店經(jīng)營的力度不夠，因為是兼職賣家投入也就很少而且網(wǎng)店里創(chuàng)新的.元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。
存在的威脅：對于我們這些新手很多不懷好意的買家就會抓著我們新手不懂就故意玩弄我們，他們會以欺騙的手段或者拿投訴來威脅來敲詐或者給個差評這對于剛起手的網(wǎng)店的級別的提升存在著不同程度的威脅！
五、營銷策略
1、商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準確地了解有關(guān)商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝最合適在10：00—14：0019：00—23：30這兩個時間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經(jīng)過PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區(qū)上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。
2、價格策略：從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件在其它網(wǎng)店類似商品的價格然后取最低的價格作為擺在淘寶上的價格下一步就相對地提高運費以此來吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費由賣家出。隨著更多的人涉及網(wǎng)絡(luò)這種消費也算是一種享受那么價格方面還得參上高低價相融。
3、促銷策略：實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間給買家來一個先斬后奏。為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家付費方面可少付5元（不規(guī)定是同一件服裝）并且再每增加一件減1元。
六、網(wǎng)店管理
�。�1）店鋪裝修
1、店標要凸顯個性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色。
2、促銷區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力。
3、寶貝名稱以寶貝的為中心通俗且易記。
（2）物流管理
主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦有平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤，實屬正常，可讓收件方與當?shù)乜爝f公司聯(lián)系督促，當?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。
�。�3）顧客管理
1、誠信的對待每一位顧客，細心的了解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對于有兩次以上的買家把他列為店內(nèi)的忠實顧客以后其再買則實行9折優(yōu)惠。
2、對每一筆交易的顧客盡可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們?nèi)ふ倚沦I家！
3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)在完成每一筆交易后盡可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見。
�。�4）寶貝管理
對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多的寶貝，每天都保證有新的商品上架同時也下架一些點擊率不高的商品；處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！
�。�5）售后服務(wù)
如出現(xiàn)質(zhì)量問題務(wù)必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問題屬實后給予調(diào)換同款，郵費全由我們承擔。不管是任何一個賣家都不可能令買家100%的滿意，每個產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個瑕疵率。我們真誠跟每一個買家做交易同時也希望尊敬的顧客能尊重我們不要刻意地捉弄我們。
以下不屬于質(zhì)量問題：好透明，，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。
如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調(diào)換郵費由本方承擔；如因大小尺碼問題買家要換貨，買家承擔往返郵費，本方免費調(diào)換同款同色，均碼衣服無法調(diào)換。我們很希望給任何一個買家更好的服務(wù)，但對于我們無法做到的希望得到您的諒解。
七、網(wǎng)店推廣與宣傳！
1、充分利用QQ、、博客、論壇、郵件等進行宣傳。
2、與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網(wǎng)店推廣出去。
網(wǎng)店策劃書7
一個成功的網(wǎng)店策劃書對一個網(wǎng)上商店的前途是何等的重要。猶如水對于魚，翅膀?qū)τ邙B一樣，我們深深的體會到這一點。所以我們在做策劃書之前做了縝密的調(diào)查與走訪，在幾經(jīng)商議后最終完成了我們的網(wǎng)店策劃書。
首先我們把我們的LOGO放到了我們的第一位。因為他是一個網(wǎng)店的靈魂。沒有他就沒有一個網(wǎng)店未來的路可走。然后我們就策劃了一個完美的方案。制作了屬于我們自己店鋪的LOGO跟BANNER.然后就是我們的經(jīng)營理念問題，我們深知現(xiàn)如今市場競爭的殘酷性。所以能夠征得顧客的滿意就是你在市場競爭中的一種別樣的勝利。另外的就是我們的店鋪內(nèi)飾的設(shè)計以及附帶的我們在網(wǎng)上所要做的一些宣傳。這些我們都應(yīng)該很認真的去做，因為每一步稍有不慎，都有可能影響到我們未來的網(wǎng)店經(jīng)營。比如我店提出的口號就是：我的地盤，聽你的，一定要把顧客放在首位，因為顧客就是上帝，。只有把顧客服務(wù)好了，自己的店鋪才有可能興旺發(fā)達。
我們的店鋪主要從網(wǎng)店基本建設(shè)，市場分析，營銷策劃，市場定位等這幾方面進行整合。
一、網(wǎng)店概況
我店的基本概況是：我店是一專門從事與男女有關(guān)的產(chǎn)品及化裝品等的網(wǎng)上名店�，F(xiàn)店。首先我們的定位一定要準確，我們就是在針對年輕的消費者。因為他們對新鮮的事物接受能力比較強，比起中老年人來說他們要前衛(wèi)的`多。而社會的現(xiàn)實情況也是這樣，在上網(wǎng)的人群中，年輕人要占到絕大部分，而我們的店鋪也恰恰就是開在了網(wǎng)上。所以我們主要消費人群也就是年輕人。
二、市場分析
首先他是一個比較廣的一個概念。所以針對這種情況我們特對起進行了分類。在市場分析中，我們主要從產(chǎn)品分析，消費者行為分析，競爭者分析此三方面進行論述。
我店主銷各種化裝品及男女有關(guān)產(chǎn)品。產(chǎn)品最主要的特點是：愛美麗、時尚、潮流有質(zhì)量保障的產(chǎn)品。
消費者行為分析：
消費者在網(wǎng)上購物的多為青年人，中年人。擁有前衛(wèi)的思想與不同的品位。我店特為此在網(wǎng)上建立了消費者反饋專欄、產(chǎn)品咨詢專欄、購后服務(wù)專欄。我們針對不同的消費者將提供不同的服務(wù)。保證進入我們店的每一位顧客都能得到自己最滿意的商品。
競爭者分析：
如今在網(wǎng)上購物已經(jīng)變的日益頻繁，成為生活中的必須。就目前而言，網(wǎng)上的商店可謂魚目混珠，種類繁多。相對于剛開店不久的我們，由于市場定位的差異化，我們將利用我們的優(yōu)點迅速提高我們的知名度和誠心度。在相當多的同類競爭者面前，我們將集眾家之所長，通過自己創(chuàng)新的理念、新穎的產(chǎn)品以及獨特的經(jīng)營管理方式來爭得自己的一席之地。在今后我們一定講求誠信，絕對保證產(chǎn)品質(zhì)量，以回報廣大的消費者對本店的大力支持。
三、營銷策劃
相同的方式我們的營銷策劃也主要從銷售層面，服務(wù)層面以及信息反饋三個重要方面進行論述。
銷售層面：
店設(shè)立有十天以內(nèi)最暢銷的產(chǎn)品銷售排行榜。
服務(wù)層面：
進行互動交流，通過信息傳遞幫助顧客作出最佳選擇。
建立長期買賣關(guān)系，培養(yǎng)忠實顧客。
布置一個歡快的網(wǎng)店的消費環(huán)境，爭取讓顧客得到一個快樂的購物心情。
為了更好的服務(wù)消費者，理解消費者。我們特制訂此反饋表。
也許您光顧了我們的網(wǎng)店，您感到了無比的快樂。琳瑯滿目的商品讓您激動不已，可能也由于某種原因讓您對我們愛莫能助。那么它可能是：（）
1產(chǎn)品價格太高
2層次太亂
3產(chǎn)品缺貨
4產(chǎn)品太多，無從選擇
5欲進行產(chǎn)品對比
最后是我們的團隊介紹，之所以我們把這個東西放到了最后我們認為團隊是誰并不太重要重要的是我們的店鋪在網(wǎng)上能夠取得比我們團隊更加輝煌的成績。
網(wǎng)上開店有兩種選擇，一是賣實物，二是賣虛擬物品（賣點卡，充值[Q[Q增值業(yè)務(wù)等等）。先說說賣實物吧，有資金有時間的朋友可以選擇實物作為貨源。賣實物最重要的是要選好貨源，如果貨源不好，不好向買家交代，您的店鋪信譽可能就會被質(zhì)疑哦；而且賣實物的話必須保證不能中間斷貨，不然的話買家不滿意會對您不利哦。賣實物還要跑郵局，為貨物拍照，然后還要上傳照片到互聯(lián)網(wǎng)，再傳到店鋪里，這樣一來就要花費很多時間和精力，但是效果不一定還會很好哦。
第二個選擇就是賣虛擬物品。這個是我要建議的。虛擬物品是指賣點卡、充值[Q[Q增值業(yè)務(wù)、Q點Q幣、游戲卡等等，因為他所需要的就是一臺電腦和一個軟件，不需要進貨源，所以稱虛擬物品（手機話費游戲點卡這些商品是不需要郵寄的，統(tǒng)稱為虛擬商品）
為什么要選虛擬物品呢？虛擬物品需要的成本少，投資風(fēng)險相應(yīng)減少。重要的一點是賣虛擬物品是迅速提升您店鋪信譽和人氣的不二之選，對于網(wǎng)上開店，信譽是很重要的，這不同于實體店。信譽好您的生意相對來說就會好一點。
一、對于新手來說、開網(wǎng)店做虛擬充值品，要比賣其他的實物品，好起步。大家都知道，網(wǎng)店的信譽度是很重要的。那么新手開店，都是從零信譽度開始的，打比方，你做服裝，顧客來之后，看你店鋪里沒有信譽度，會害怕你衣服的質(zhì)量不好而不敢購買，這也就是，為什么很多賣實物的新手，開店一個月都不會有生意的原因，不是沒顧客來，而是來了，沒有買。那么虛擬充值品，就不存在質(zhì)量之分，只要能給顧客充好就行，所以，沒信譽度，照樣賣貨！
二、我們開店的目的是賺錢，你是新手，沒經(jīng)驗，如果你沒實體店鋪，就是說，你自己沒有貨源的情況下，當然要選擇投資成本小的，降低風(fēng)險，一開始，誰也不能說直接上幾千元的貨拿回家來再往出賣，如果賣不出去，不是壓貨了么？損失可想而知。做虛擬充值，只需要投資300元買個充值軟件就可以了！沒有其他投資！這對我們來說，能開一個網(wǎng)店，不算什么，不過就是一頓飯錢，甚至是一件衣服的錢，卻能給你帶來收益！為何不嘗試？而且，你本身沒有經(jīng)驗，可以先從這個做起，經(jīng)驗都是慢慢積累出來的，先開一個小店，能學(xué)到很多東西的同時，還能積累信譽度，等你有把握自己能做好淘寶，再多投資增加一些項目經(jīng)營，會事半功倍！
三、新手對淘寶并不是特別了解，就算你看了大量的帖子，到實踐操作的時候，還會有很多不明白的地方，浪費大量時間還是一頭霧水。那么你做充值品，我會一點點從頭開始教你，從注冊淘寶、實名認證、軟件安裝、軟件使用、上傳貨品到店鋪、開店、網(wǎng)店裝修、全部都教會你！可以語音、遠程指導(dǎo)！而你只需要投資一個軟件的錢，就能換來全方位的服務(wù)，讓你做好網(wǎng)店!可以說，售后要遠遠比軟件的價值還大！而且本人是全職的，教過的人也很多，算是比較有經(jīng)驗的，你開店以后，有任何不懂不明白的地方，都可以隨時問我！我會耐心幫你解答。軟件哪里都有賣的，所以說，選擇一個好上家，就是你成功的一半！所以、不會不要緊，只要你想做，我就能教會你，而且操作也非常簡單。
四、很多人，并不是一開始就要全職做淘寶的，你可能是學(xué)生，或者是上班族，想增加收入，有的人會苦惱沒時間，可是做虛擬充值品，你完全不用擔心這點，虛擬充值品，不涉及到物流，所以不用你來回跑郵局！商品描述和圖片，都是提供現(xiàn)成的，你不需要制作！你忙，沒時間，不要緊，軟件有自動發(fā)貨買貨共功能，可以完全不用人工操作！你可以在線托管，也可以離線托管！這就是電子商務(wù)時代！開網(wǎng)店，趁早不趁晚！早做大贏家！月入幾千？上萬？都不是夢！也絕對不是傳說！
天上是不會掉餡餅的。
其實做任何事情都不難，只要自己付出努力就會得到收獲的。淘寶創(chuàng)業(yè)，主要靠的就是自己的宣傳與推廣。
網(wǎng)店策劃書8
一、市場分析：
1、背景分析：在經(jīng)濟文化飛速發(fā)展的今天，人們已不僅僅關(guān)注優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)生活，更追求高雅的精神生活，而大學(xué)生更是引領(lǐng)時尚的先鋒。飾品店已成為很多大學(xué)生出入最頻繁的地方之一。逛飾品店不僅是一種樂趣，也成為大學(xué)生業(yè)余生活的一部分。
2、消費者分析：時尚成為90后的代名詞，追求時尚更成為90后的專利，身外裝飾品的時尚更顯得與眾不同，打開學(xué)校市場成為我們的苗頭。
3、市場定位：根據(jù)對大學(xué)生消費習(xí)慣的調(diào)查結(jié)果，我們把飾品定位在中、低檔，但商品絕對會精致、時尚，緊跟潮流。
二、飾品店選址：
食堂露天樓梯下面的小屋（現(xiàn)外賣中心）。主要原因有以下幾點：
1、靠近食堂以及宿舍樓，人流量大。
2、臨近小樹林，環(huán)境優(yōu)雅。
三、飾品店主題：
xxxxxx。
四、飾品店店名：
“時尚芭莎”。
五、飾品店設(shè)計：
1、面積：本飾品店占地面積。
2、布局：根據(jù)飾品的特點劃分多個模塊，例如“頭飾區(qū)”“首飾區(qū)”“XXX系列”。
3、裝飾方面：燈光：根據(jù)飾品的特點來調(diào)制燈光，以冷色調(diào)為主。（淡藍、淡紫）
地板：白色的瓷板磚。
櫥柜：玻璃制品（單層、雙層）。
墻面裝飾：主要為各種簡單大方的墻紙、裝飾毛邊、墻釘、墻鉤、鏡子。
收銀柜臺：電腦、掃描器、音響。
4、音樂：以時尚風(fēng)、嘻哈風(fēng)、DJ版的音樂為主。
六、商品選擇：
我們主要經(jīng)營各種頭飾（卡子、頭花）、首飾（耳釘耳環(huán)、手鏈、戒指、手鐲、項鏈、腳鏈、腰鏈、毛衣鏈）、化妝品（香水、護膚系列、彩妝系列）體育用品系列（護腕、護肘、護膝、頭套、指套）、時尚禮品盒、太陽鏡、手機鏈、鑰匙扣、空氣清新劑、卡貼、各種毛絨小玩具、玩偶以及時尚雜志周刊等。
七、人員管理：
1、店長1名：負責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)工作，督促員工工作，同時接受學(xué)校的監(jiān)督，做好與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流工作。是本飾品店的指定負責(zé)人。
2、導(dǎo)購1名：負責(zé)引導(dǎo)消費以及日常衛(wèi)生清潔。
3、管理員1名：對員工及顧客資料進行管理。員工考勤、休假、薪資的核算。做好紀律檢查和會議記錄。統(tǒng)計顧客訂購產(chǎn)品情況以及顧客信息。
�。ㄔ斠姾蟾降摹皢T工任務(wù)分配表”和“績效考核制度”）
以上飾品店人員需要著統(tǒng)一服裝，且上崗前需要經(jīng)過一定培訓(xùn)，測試合格且取得健康證后方能上崗，培訓(xùn)內(nèi)容包括飾品店各項貨物的材料與做工、基本的銷售知識和禮儀常識。
八、財務(wù)預(yù)算：
1、店面租金：約4000元。
2、設(shè)備投資：約4000元。
3、裝飾投資：約5000元。
4、物品購置：約6000元。
5、電費：約1000元。
6、員工工資：導(dǎo)購：20元/天管理員：35元/天店長：50元/天。
7、流動資金：4000元。
�。ㄕf明：以上首批投資資金總計——————元，故需要籌集到資金約—————元。）
8、資金來源：自籌資金及貸款，必要時尋求合伙人入股，合資經(jīng)營。
九、營業(yè)時間：
早9點至晚8點。
十、營銷方式：
1、傳單、海報、校內(nèi)報刊、廣播：可在人流量大的場所發(fā)放一定量的傳單，可以在社區(qū)和生活區(qū)張貼一定量制作精美的海報，聯(lián)系校內(nèi)報刊、廣播站對飾品店活動進行報道
2、利用社團：社團作為大學(xué)的重要組織，也是我們的營銷對象之一。我們利用社團搞活動，允許他們以“團購”的方式享受優(yōu)惠待遇，這樣也加大了對我們店的宣傳。
3、設(shè)立會員卡，積分卡：一次性消費滿100元送會員卡一張，持此卡可享受X折優(yōu)惠。購買商品時填寫積分卡，一元一分，積滿300分送精美禮品一份。
4、節(jié)日促銷活動：在各種節(jié)日推出打折優(yōu)惠和一些特色活動。例如，女生節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日。
5、我們可以推出自己的特色活動：找一些形象好的同學(xué)佩戴我們的飾品進行走秀表演，向同學(xué)們展示。
6、適當?shù)叵驅(qū)W校以及社團活動提供贊助，利用這個平臺提高飾品店的知名度。
十一、財務(wù)管理制度：
1、實行財務(wù)日報、月總結(jié)的方式。
2、每日的收入應(yīng)進行及時的清點，所有的銷售額必須全部登記、核對、入賬。
3、適當?shù)卦黾右恍└＠哉{(diào)動大家的服務(wù)熱情。實行責(zé)任到人的原則，如發(fā)現(xiàn)人為財產(chǎn)損失，將從責(zé)任人工資中扣除。
十二、顧客需知：
1、顧客在選購商品時，要輕拿輕放，如有損壞本店飾品，需要按原價賠償。
2、“商品有價，人情無價”請顧客主動付款，“偷一罰十”。
3、顧客攜帶的貴重物品請妥善保管。
十三、員工任務(wù)分配表
1、店長：督促員工工作，聽取員工意見，綜合決策各種工作的運行，代表飾品店與學(xué)校做好溝通交流。主持每周的例會和工作總結(jié)。
2、管理員：員工的簽到、考勤、休假和薪資核算。做好每次的會議記錄。做好各類人員信息登記，調(diào)配，建檔管理工作。完善員工考核制度，請假制度等。
3、導(dǎo)購：熟知各種商品的'價格、性能，能夠根據(jù)不同的消費者介紹不同系列的商品，以滿足其需求。促使顧客完成消費……另外，還需要負責(zé)積分卡的填寫和整理。
十四、時尚芭莎店店規(guī)：
1、上班時，要穿戴整齊，舉止行為大方得體。
2、工作態(tài)度認真，有積極的事業(yè)進取心。
3、對待工作熱情負責(zé)，品德高尚。
4、能做出正確的價值判斷。
5、愛護團隊和團隊成為一體。
6、有自主做事的能力。
7、有一定的靈活性，具備一定的協(xié)調(diào)溝通能力。
十五、校園管理與法律法規(guī)：
1、遵守學(xué)校規(guī)章并取得學(xué)校許可。
2、遵守法律法規(guī)：在工商局注冊并取得營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)。
3、依法納稅。
十六、飾品店的發(fā)展前景：
若經(jīng)營情況良好，我們將從新裝飾店鋪，進購新的產(chǎn)品，添加部分能與社會一些潮流人所佩帶的東西，將產(chǎn)品社會化，全面化，潮流化，以適應(yīng)社會的發(fā)展。
網(wǎng)店策劃書9
一、平臺介紹
淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團于20xx年5月10日投資創(chuàng)辦。根據(jù)20xx年第三方權(quán)威機構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場70%以上市場份額，C2C市場占據(jù)80%以上市場份額。截至20xx年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，至少也有3000萬的賣家活躍于淘寶網(wǎng)。
在淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪，如何才能眾多的店鋪中脫穎而出，讓逛淘寶的賣家在眾多的商品中發(fā)現(xiàn)，搜索到的你的商品，點擊瀏覽并且購買的你的商品呢?
開網(wǎng)店，其實就是從事電子商務(wù)，而電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的重點就是網(wǎng)絡(luò)推廣。更多的要看賣家如何去推廣自己的店鋪和商品，而不是被動的等待… …
在淘寶上開店，是創(chuàng)業(yè)的一種途徑，我們這一團隊擬定做繡花鞋墊的網(wǎng)上銷售，主要借助淘寶這一平臺。
店鋪推廣方式
二、網(wǎng)店主要產(chǎn)品
純手工制作的繡花鞋墊
產(chǎn)品分類
1兒童手工繡花鞋墊 (可愛的大熊貓)
2情侶繡花鞋墊 (心心相印)
3 親情鞋墊 (祝福)
4 友情鞋墊 (生日快樂) (心想事成)
5 特殊紀念意義繡花鞋墊 (北京奧運)
6十字繡鞋墊
7個性訂做
三、產(chǎn)品分析
鞋墊代表著親情，愛情，友情以及無限的牽掛、思念，是情感的寄托，.千里之行，始于足下，它是高檔、品味的象征
1、早些時候，人們用繡花鞋墊做為定情物;男方遠行，女方就送上自己做的繡花鞋墊，給予祝福，保佑平安!
2、子女外出打工，媽媽準備了繡花鞋墊放在行囊里，到了地點，整理行李時，看到了鞋墊，不由得心里暖暖的，一陣親切感油然而生，眼淚也跟著掉了下來......
3、現(xiàn)今市面上各式各樣的鞋墊都有，但是全由手工制做的幾乎沒有;也很少有人會自己做了,因為工藝問題，也因為時間效率問題!
4、現(xiàn)在，“純手工”就代表高檔，代表品味;手工制做出來的東西，送人的意義也不是那些批量生產(chǎn)的產(chǎn)品可以替代的.....
手工繡花鞋墊具有穿著柔軟、透氣、耐磨、吸汗等功能，不怕水洗，不變形、經(jīng)久耐用。鞋墊圖樣，花色繁多，風(fēng)格各異，針腳細密，設(shè)計精美，既有傳統(tǒng)韻味，又具有現(xiàn)代風(fēng)格。圖案栩栩如生，色彩鮮明，自然古樸，美觀大方，吉祥喜氣。即是一種實用的物品，又具有很高的觀賞價值和收藏價值。
四、注冊淘寶、通過實名認證、開通網(wǎng)上店鋪
具體步驟如下：
第一步：注冊淘寶會員
第二步：申請?zhí)詫殞嵜J證
第三步：下載淘寶助理和公司數(shù)據(jù)包
第四步：使用淘寶助理開店及上傳商品
第一步：注冊淘寶會員
(1) 登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面頂部“免費注冊”;
(2) 進入注冊頁面，填寫會員名和密碼
(3) 輸入一個您常用的電子郵件地址，用于激活您的會員名;
(4) 將校驗碼添入右側(cè)的輸入框中;
(5) 仔細閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，同意條款后點擊提交 ;
(6) 此時，淘寶將發(fā)送一封確認信到剛才您所填寫的電子郵箱中;
(7) 請登錄該郵箱，完成您的淘寶會員注冊。
第二步：申請?zhí)詫殞嵜J證
在淘寶賣東西開店是必須要有實名認證的。實名認證需要開通網(wǎng)上銀行，建議使用工商銀行的網(wǎng)上銀行，或者上海浦東發(fā)展銀行的網(wǎng)上銀行。通過實名認證，您將獲得(個人認證圖標)，它會在您的信用評價中的用戶名旁邊顯示。這個圖標對于買家和賣家來說都是附加的安全標記。
您可以登錄“我的淘寶”，在頁面中間“歡迎您___，小二在此恭候多時了!”下面點擊“想賣寶貝先進行認證，請點擊這里”，進入認證頁面，也可以登錄您的在“我的首頁，請點擊“未認證”的提示，點擊后進入認證流程。
第三步：下載淘寶助理和公司數(shù)據(jù)包
一、下載淘寶助理。
淘寶助理是一個批量修改、上傳商品的工具，開店必備。
二、下載公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)包。
第四步：使用淘寶助理開店及上傳商品
A使用淘寶助理上傳10件商品迅速開店并做好寶貝分類。
(1)首先需要淘寶助理單獨上傳10件商品，這10件商品可以隨意上傳，不需要做過多的描述。因為淘寶要求必須有10件商品在售才可以開店。
(2)登錄淘寶,進入在頁面左邊,找到"我是賣家"大類下"免費開店",點擊進入，需要你添加下自己的店鋪名還有店鋪介紹。
(3)之后在 "我是賣家"項目下,找到點擊進入：對店鋪內(nèi)即將上架的產(chǎn)品做好分類。
進入“管理我的店鋪”：
新建店鋪內(nèi)“寶貝分類”：
B使用淘寶助理進行批量上傳。
(1)登陸淘寶助理選擇“導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫”。淘寶助理的帳號和密碼是和淘寶的帳號密碼一致的。注意：在接收了產(chǎn)品數(shù)據(jù)包并解壓縮后就不要在移動解壓后的文件了，否則會有可能造成產(chǎn)品上傳失敗的情況。
(2)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫后，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)會出現(xiàn)在”庫存寶貝”里。然后請點 。這時候您店鋪中就會有您之前設(shè)置的“寶貝分類”
(3)根據(jù)您設(shè)置的“寶貝分類”進行批量上傳
五、網(wǎng)店具體推廣方法
一、收費方式：
A. 阿里媽媽
淘寶網(wǎng)網(wǎng)商沒有太多的經(jīng)驗和運營資源，沒有太多的廣告費用和宣傳渠道，有強烈的商業(yè)需求和經(jīng)濟謀生意識。一元一周，包月包周的廣告形式貫穿在阿里媽媽的廣告平臺里面，提供大量廉價，梯次分明的廣告展示，也給了不同實力的網(wǎng)商多渠道的選擇。
花不多的錢，投入到網(wǎng)站上進行宣傳，而點擊付費的機制也使得網(wǎng)商不用付額外的費用，就能吸引真正的潛在用戶關(guān)注廣告。
B. 雅虎直通車
雅虎被阿里巴巴收購之后，也被集合到淘寶中。
直通車的推廣重點：
1、 找到適合自己產(chǎn)品的關(guān)鍵字
2、 產(chǎn)品的照片要細致且要有特色
3、 設(shè)置廣告投放的時間段和最高額多，最好根據(jù)自己的平時實際情況而定
推廣步驟：
1、“我的淘寶”->我是賣家->我要推廣->立即進入
2、雅虎直通車后臺首頁->點擊”推廣新寶貝”
-選擇要推廣的寶貝->點擊推廣，然后設(shè)置標題、簡介、競價詞->點擊完成。(具體的管理操作方法因沒有操作過無法細致闡述。)
C. 加入消保
淘寶旺鋪正常收費是50元每月。加入消保有很多技巧，不同類別的店鋪消保金額都不同，一般是1000-5000的，加入消保后旺鋪價格下調(diào)為30元每月。
功能：
1、立增5-15個櫥窗推薦位，讓您擁有更多的流量;
2、“新加入消保賣家”長達一個月活動推廣期;
3、“消保誠信賣家”專享1個月的推廣活動;
4、消保賣家專有的服務(wù)標示，讓消費者更安心，更容易找到;
5、專有的搜索框，讓您的寶貝更靠前，增大瀏覽量
6、可設(shè)置VIP卡，抵價券商品，免費擁有強大的促銷工具!
7、全網(wǎng)活動只推消保賣家，只有消保賣家才擁有活動報名資格;
免費方式：
(1)淘寶店鋪內(nèi):
1、 合理設(shè)置寶貝名稱
合理的設(shè)置寶貝名稱是為了能夠讓客戶在進行關(guān)鍵字搜索中更加容易的搜索到同類產(chǎn)品中你的產(chǎn)品。
2、用好櫥窗推薦
注意櫥窗推薦。這個功能的作用就是在眾多的商品中，優(yōu)先展示櫥窗推薦的.商品。為了爭取第1頁與消費者見面的機會，可惜將其和快要上下架時間相結(jié)合，去推薦快要下架的商品。
3、用好寶貝描述模板
互聯(lián)網(wǎng)中，不能面對面的交流，所以描述和圖片是用來解釋你這個商品，怎么樣的描述能讓顧客動心。描述是對商品的功效、用途的描述，最重要的是如何使用及使用效果的描述。
我在挑選商品推廣的時候，發(fā)現(xiàn)有的店家信譽也高、貨源也充足，就是沒描述、照片也很模糊，看到這樣的自然不怎么喜歡。淘客自然也就不喜歡這樣的產(chǎn)品了。
掌柜的要勤快些，別怕麻煩。要對自己家的產(chǎn)品有深入的了解，要寫自己的商品如何的好，不要只把功能介紹下就完事啦，介紹功能只是陪襯，最重要的是傳達給顧客一個思想“這東西就是我想要的”。服裝、鞋、包等最好有模特，并且圖片要清晰、細致，這樣更直觀，更有說服力。
4、 寶貝上架時間
寶貝上下架時間是值得研究的一門學(xué)問，淘寶中商品過多。就算是同一種商品也可能會有成百上千的賣家在銷售中… …而淘寶一般會把快要下架的商品排列在搜索顯示結(jié)果的靠前頁面，所以為了自己的店鋪或者商品每天都人瀏覽的話，那就必須要保證每天都要有上下架的商品，勤快的操作。
一般在下午3點到5點或晚上8點到10點購物的人比較多。
例如：如果我有70件產(chǎn)品，我分7次發(fā)布。周一到周日，每天3點，發(fā)布10件，這樣，在一周后，每天的3點左右，都會有快下架的產(chǎn)品，由于瀏覽產(chǎn)品，顧客肯定也會看看店鋪其它東東!一周客人都很多多好啊!當然，如果有140件產(chǎn)品更好，除了每天3點發(fā)布的那10件，晚上的時間段也發(fā)布10件，2個時間段都可以充分利用，所以說，產(chǎn)品還是要足夠的!
如果有足夠的產(chǎn)品，凌晨6點到次日凌晨2點每個小時發(fā)布一個產(chǎn)品，一周都這樣，更有效果!
5、有熱情周到的服務(wù)
熱情周到的服務(wù)，在淘寶店鋪經(jīng)營中也是比不可少的，也是一種特別實效的推廣方式。
禮貌要好，回話要積極，談話內(nèi)容要清楚，不能過多的用表情，不能因為客人對某件產(chǎn)品說了很久最后還是不滿意而煩躁，跟客人說一些不耐煩的話，而慢怠客人，說不定客人出去外面看看比較一下，轉(zhuǎn)頭就回來了。所以說做服務(wù)一定要熱情+耐心+周到，正所謂好事多磨。只要你誠信服務(wù)，自然就能感動客人，客人也記住了你的好，你的誠信為人。至于說交易成不成，但最起碼讓情義跟信用留下給了客人。
如果成交，該客戶有很的可能給你帶來下一筆生意，甚至成為你的長期客戶，發(fā)動他身邊的人成為你的客戶。
6、利用好評價管理
評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果。
7、多搞促銷活動，發(fā)紅包，抵價卷，送小禮物
例如：1、買二贈一活動
2、選擇一些必要的小贈品，精美時尚的，不要告訴客戶，偷偷放在包裹里，客戶收到會很驚喜，就為了這份驚喜會給我一個大大大好評，還會介紹朋友來的哦～
3、定期舉辦滿就送活動，滿50元一個檔次的贈品，滿百元一個檔次的贈品，如果客戶喜歡百元的贈品，而他只需要50元的商品的時候，她會為了贈品努力達到一百元的哦～
4、老顧客二次消費享受貴賓價格
(2)淘寶店鋪外：
A.社區(qū)發(fā)帖，回帖
充分利用淘寶的BBS資源，有空常發(fā)、�；刭N，發(fā)、回貼也能提高你的人氣。如果你做了簽名檔你發(fā)了原創(chuàng)貼，所有來回貼的人都能看到你的簽到名檔是在最前面的，這可是免費的宣傳機會喲 ，發(fā)、回貼多了，時間長了，自然而然就增加，提高了人氣了，如果能申請到精華貼，哪人氣就更高了。所以說我們不要錯過每一個宣傳自己的機會。
B.到其他論壇發(fā)軟廣告
制作宣傳本網(wǎng)店的軟文廣告，論壇是網(wǎng)民相對比較活躍的地方，重視對該論壇的推廣工作，將會是自己的推廣效果事半功倍。廣告應(yīng)該非常貼切的描述了我們網(wǎng)店的提供的服務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)勢，至少應(yīng)該有所提及。
C.登錄各大搜索引擎
登錄免費搜索引擎(銀子多可以買收費的，效果更好)這樣就可以在門戶網(wǎng)站被搜到，免費的有：Google搜索引擎，BaiDu搜索引擎 ;YiSou搜索引擎;SoGou搜索引擎;8848購物引擎等。
到各大搜索引擎注冊，比如百度，百度知道在剛開始的時候，人流量是相當大的，尤其是你有什么問題需要解決的時候，通過百度搜索，第一個出現(xiàn)的是什么?當然是百度知道的內(nèi)容了，不信你現(xiàn)在就可以百度搜索一下(電腦壞了怎么辦?)看看第一個出現(xiàn)的是不是百度知道的內(nèi)容?呵呵，和上面同樣的道理，百度在推廣的時候，肯定是自己家的東西優(yōu)先了，那么有些朋友可能要問了，這和我的店鋪有什么關(guān)系呀，當然有關(guān)系了，你可以在百度知道上回答別人的問題--記得要有選擇的回答，比如你是賣電腦的，就找電腦行業(yè)的回答，賣服裝的就找服裝行業(yè)的回答，其他行業(yè)也是如此，在回答問題的時候，下面有一個參考資料的位置，這個位置是我們需要的，每次回答問題的時候我們都可以把自己店鋪的鏈接寫到哪個地方，記得認真回答，如果你的問題被采納為最佳答案的話，瀏覽量會成備的增長，給自己店鋪多幾次露臉的機會吧～(可以自問自答，讓后通過網(wǎng)友幫助點擊… … 嘿嘿)
D.郵件廣告
以電子郵件為主要的網(wǎng)店推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等�；谟脩粼S可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。
E.訪問老顧客 建立詳細的客戶資料
當有新品到貨的時候經(jīng)常性的給老客戶發(fā)適當?shù)耐茝V信息，或者節(jié)日的祝福等。老顧客二次消費享受貴賓價格。
(3).特別推廣——個性訂做
由于是手工藝品，個體與個體有差異，所以喜歡手工制品的朋友可以按你喜歡的花樣及尺寸定做。
網(wǎng)店策劃書10
一、項目背景
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)20xx年有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便�？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
從事書店行業(yè)主要我們考慮到我們上完大學(xué)以后我們的書籍往往是以廢品的形式就賣了，很難實現(xiàn)在利用，這和我們國家現(xiàn)階段所倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀違背了，我們?yōu)槭裁床荒芾梦覀兊木W(wǎng)店把這些書放到網(wǎng)上進行拍賣，回收二手書籍成本便宜，渠道正規(guī)。在和同行業(yè)競爭的時候我們可以在價格上處于一定的優(yōu)勢方面。
做二手書籍的出售不但可以增加我們自身的淘寶知識的進一步鞏固，還可以增加自己的信譽，另外最重要的是和我們國家政策上所相符，節(jié)約資源，做到資源的合理在利用，書籍壽命長，長期投資；舊書回收，二手市場，減少交易成本。對于我們很有優(yōu)勢。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店宗旨
誠信經(jīng)營，顧客至上只賺信用，不賺錢
2、網(wǎng)店目標
本網(wǎng)店將從淘寶的'普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。
本著誠信經(jīng)營，顧客至上。只賺信用，不賺錢的網(wǎng)店宗旨，逐漸把我們網(wǎng)店法杖壯大，發(fā)展成為一個正規(guī)、高級的專業(yè)書店。不斷向前進。形成一個書籍網(wǎng)上小超市和二手書籍市場平臺；
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
現(xiàn)今我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要是資金問題，還有貨源問題，網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出。大學(xué)生平時空余時間多，便于管理。我們平時有很多閑置的書籍，另外高年級的同學(xué)經(jīng)常畢業(yè)以后書籍一般以廢品賣了，我們可以利用這些低價收購等。這樣可以解決我們的貨源問題。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內(nèi)，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
現(xiàn)在市面上的書籍正版往往很貴，而且人們很多使用一次之后就扔掉，我們從舊書著手，二手書價格便宜，數(shù)量大，回收利用還很環(huán)保，響應(yīng)了國家科學(xué)發(fā)展觀的政策，這樣我們的成本就可以將低，更能吸引更多的顧客，在同行業(yè)中有一定的優(yōu)勢。我們的書籍在價格上的優(yōu)勢給我們提供了更廣的消費群體。
3、目標客戶分析
我們的目標客戶一般是年輕人為主，主要是從事計算機行業(yè)的入門者，我們的書籍都是以打折的形式出售，價格便宜，適合大部分的人群。
四、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務(wù)
我們是以組隊形式進行開店的，課分為負責(zé)貨源的尋找，產(chǎn)品圖片的處理，網(wǎng)店的裝修，產(chǎn)品的上架，平時銷售的管理（客服），網(wǎng)店總體的策劃和管理，產(chǎn)品推廣等幾個方面。
2、營銷策略分析
（1）品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。我們的店名是“有木有”，現(xiàn)在時下很流行的網(wǎng)絡(luò)名詞。對于年輕的一代可以留下很深的印象。
第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。每次發(fā)貨之前認真檢查自己的貨物的質(zhì)量，保證質(zhì)量第一，信譽第一，誠信經(jīng)營，顧客至上。保證顧客花了錢得到放心的貨，把自己的店鋪形象樹立起來，只賺信用，不賺錢的網(wǎng)店宗旨保證沒一筆交易的成功。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。認真做好每一筆交易后顧客的跟蹤調(diào)查，開發(fā)五個新顧客不如保留住以為老顧客，制定人性化的售后服務(wù)策劃，在古爾心中樹立良好的形象，在保障拉顧客的前提下不斷發(fā)展現(xiàn)客戶，做到真正的“顧客就是上帝”。
�。�2）價格策略
淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的測略。
我們產(chǎn)品全部采用打折的形式處理，由于我們進貨方面有一定的價格優(yōu)勢，所以我們在競爭中可以處于一定有力地位。在店鋪經(jīng)營初期不求高額的利潤只求樹立良好的店鋪形象。
（3）促銷策略
開店初期我們進行“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；顧客往往有喜歡小便宜的習(xí)慣，我們在一定時期進行打折或其他活動可以吸引更多顧客的關(guān)注，對于店鋪的宣傳和對光有一定的作用。在做到后期的時候我們還可以進行大型的活動等。
另外我們計劃每年的各種節(jié)日（如五一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；還有定期給老顧客優(yōu)惠等。
（4）渠道建設(shè)
大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時，一定要通過各種渠道認真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。
等有一定資金時，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達成一致意見。
五、營銷效果預(yù)測與分析
1、營業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。
六、經(jīng)營成本預(yù)估
1、初期投資
主要是電費，還有收購舊書籍的費用以及推廣的一些必要費用預(yù)計500-1000左右。
2、第二期投資
業(yè)務(wù)加大，尋找跟有力的合作伙伴，不能單靠回收舊書籍來支持貨源，可能要更多的去進貨以及尋找倉庫等，有必要還要聘請員工，預(yù)計4000-1000左右。
3、其他成本
電腦：4000元；數(shù)碼相機：1500元；網(wǎng)費35元/月；
淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月
網(wǎng)店策劃書11
一、項目背景
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立b2c網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)20xx年有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。可以說，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、基本業(yè)務(wù)
3、未來發(fā)展方向
按照目前的趨勢來說，國內(nèi)主流購物系統(tǒng)中采用asp、php、java語言開發(fā)占據(jù)80%，近幾年國內(nèi)電子商務(wù)情勢的大好，各購物系統(tǒng)開發(fā)商的興起如雨后春筍一般。隨著國家政策的支持和電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展，以后的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展路線必然走向標準化、國際化、多元化、行業(yè)細分化的市場道路。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃
�。ㄒ唬┦袌龇治黾澳繕艘�(guī)劃
1、行業(yè)分析
網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內(nèi)，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
3.市場分析
（1）消費者需求分析
�。�2）消費者消費能力分析
4、目標客戶分析
在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。
總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前�？梢�，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。
5.競爭分析
�。�1）競爭環(huán)境
�。�2）現(xiàn)有競爭者
（3）潛在競爭者
�。�4）傳統(tǒng)競爭渠道
6.網(wǎng)店自身條件分析
�。�1）經(jīng)營能力分析
（2）產(chǎn)品服務(wù)分析
�。�3）swot
優(yōu)勢劣勢
激情的創(chuàng)業(yè)團隊團隊經(jīng)驗不足
清晰的`定位網(wǎng)店的知名度不高
對顧客的研究不足
機會威脅
市場需求大、可爭取相當?shù)氖袌龇蓊~潛在的競爭者很多
競爭者相對較少現(xiàn)有競爭者的實力很強，
占據(jù)了大的市場份額
7、目標規(guī)劃
�。�1）短期目標
（2）長期目標
四、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務(wù)
由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營銷策略分析
�。�1）品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
�。�2）宣傳策略
第一各高校的bbs宣傳
第二通過校園qq群宣傳,這是個極其不錯的方式，qq群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。
第三派發(fā)傳單，專門上到宿舍發(fā)傳單。據(jù)了解，采取上門發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。
�。�3）價格策略
淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的測略。
（4）促銷策略
開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；
每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；
在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
�。�5）渠道建設(shè)
大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時，一定要通過各種渠道認真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達成一致意見。
五、營銷效果預(yù)測與分析
1、營業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。
六、組織管理
(一)管理規(guī)劃
1、管理指導(dǎo)思想
1)管理體制革新；
2)管理科學(xué)化、量化、指標化；
3)實施cs（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢；
4)創(chuàng)品牌，樹形象；
5)加強服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質(zhì)服務(wù)。
2、團隊管理
通過團隊的努力建立網(wǎng)店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗。
3、管理決策
網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進完善，網(wǎng)店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：
①以建立高效精于的管理機構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢；
②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺實現(xiàn)“管理e化”；
�、垡钥蛻粜枨鬄橹行模瑢嵤ヽs（顧客滿意）戰(zhàn)略。
�。ǘ┙M織規(guī)劃
1.組織結(jié)構(gòu)
本公司處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營結(jié)構(gòu)，如下：
2.組織管理：
網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，eking團隊成員分時段值班。
網(wǎng)店設(shè)經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)
督網(wǎng)絡(luò)交易操作；財務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入。
3.協(xié)作及對外關(guān)系
企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會關(guān)系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務(wù)得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對外關(guān)系。
七、經(jīng)營成本預(yù)估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費（或預(yù)存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預(yù)計人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動較快，預(yù)計人民幣20xx0元即可。
3、其他成本
電腦：4000元；數(shù)碼相機：1500元；網(wǎng)費：100元/月；
淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月
網(wǎng)店策劃書12
一、 前言
隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過對消費者行為分析、市場分析、行業(yè)分析、大環(huán)境分析等綜合考量，電子商務(wù)發(fā)展空間越來越大。
二、市場分析及定位
1、市場分析
馬云說不是淘寶賣的便宜，而是線下太貴，高價的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)嫁給了商品價格。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內(nèi)客戶的銷售，客戶的范圍不同，導(dǎo)致了同件商品只有在線上才可能大規(guī)模聚集客戶，同件商品短時間內(nèi)售出越多成本越低，價格才可能越便宜。有人喜歡辯證什么低價銷售是低劣的銷售方法，這個事不值得討論誰對誰錯，商家水遠希望產(chǎn)品高價銷售，客戶水遠希望買到便宜的產(chǎn)品，這兩者是永恒的對立面，誰低價、誰高價、誰做低端、誰做高端我都不關(guān)心，我關(guān)心的是誰最后活了下來，只要是最后長久活下來的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點，這個平衡點不定就是低價的，也許是為客戶提供了高附加價值、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌溢價、高品質(zhì)、好的服務(wù)等。綜合因素考慮，線上發(fā)展更為穩(wěn)健。
2、目標市場確定
貴公司經(jīng)營西裝服飾類，適合年齡段大約在30~40歲的.人群。價格區(qū)間500~1000售價。男士為主，其顏色多為黑、灰、藍等主打顏色，那么讓我們看看該產(chǎn)品在網(wǎng)上的需求量。相信不難看出，每天會有數(shù)以萬計的人去搜索西裝類目。成交也是很客觀的。同類產(chǎn)品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經(jīng)在線上展開了銷售。其銷量非�？捎^，品牌商品陸續(xù)選擇網(wǎng)上市場，證明他們早已經(jīng)認定了這個市場空間，那么您還猶豫嗎？
3、網(wǎng)店定位
淘寶上的西裝網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對30~40歲的男士，我們是以質(zhì)量為出擊點進行定位，靠質(zhì)量來打動、吸引顧客。 貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產(chǎn)品預(yù)熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過預(yù)熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另后續(xù)每月繼續(xù)上夏裝新款至100款，以各類活動進行促銷推廣。在八月中旬推行冬款新品20款做商品預(yù)熱期階段，陸續(xù)上冬裝新款直至100款式，約為（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活動，參加各類營銷活動。達到夏冬商品完美網(wǎng)上曝光。綜合分析，我們?yōu)榱死罾习鍖嶋H情況考慮，建議李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因為這樣有利于商品在網(wǎng)絡(luò)上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。僅供參考！
第一：價格策略：（1）平價政策以低價帶動高價（2）價格結(jié)構(gòu)低價格配合高價格進行組合
第二：特色尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。 策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合
第三：附加值通過提供商品以外的服務(wù)來打動顧客的定位。（贈送領(lǐng)帶、紐扣等）
三、網(wǎng)店策略
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1）包裝定位：
在包裝上，我們都打上貴公司的統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。
2）品牌定位：
我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌，每個商品彰顯貴公司的雄厚實
網(wǎng)店策劃書13
一、導(dǎo)語：
xx網(wǎng)：國內(nèi)最具影響力的品牌鞋銷售平臺，xx年正式上線發(fā)布運營。總部坐落于中國休閑服裝名城--福建石獅。依托地域優(yōu)勢，經(jīng)過近5年的快速發(fā)展，與超過200家鞋類品牌供應(yīng)商達成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議。xx網(wǎng)倡導(dǎo)正品理念，致力于為用戶提供最具性價比的鞋品和服務(wù)。截止目前，xx網(wǎng)注冊用戶已達200萬戶級別，頁面點擊數(shù)超過350萬次/天。xx年xx網(wǎng)獲得由美國高盛集團和海納亞洲創(chuàng)投基金聯(lián)合注資千萬級美元的A輪融資，企業(yè)發(fā)展步入快車道。xx年，xx網(wǎng)平臺成交量達到5300萬人民幣，xx年，平臺銷售總額即將突破1.2億元，xx網(wǎng)計劃在未來5年內(nèi)，打造成為一家數(shù)十億規(guī)模的大型品牌鞋銷售廣場。
二、策劃目的
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，定制流程，讓更多的消費者熟悉了解xx，樹立xx店鋪形象。降低成本，讓更多人知道了解網(wǎng)店，得到更多的利潤。提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。
三、市場分析
1、網(wǎng)購的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊力影響下，越來越多的消費者開始接受網(wǎng)絡(luò)購物的消費觀念，如淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速，網(wǎng)購的大軍也越來越壯大。網(wǎng)購交易總額在逐年攀升，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的認可程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網(wǎng)購市場潛力并充分利用網(wǎng)購資源，網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)�！叭肭帧币约捌渌麌鴥�(nèi)網(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場。我國C2C網(wǎng)購交易規(guī)模擴大趨勢相當明顯，幾乎呈直線上升的態(tài)勢�？梢婋S著我國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的.擴大，中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場必將有一個長足的進步，網(wǎng)購市場的潛力巨大。
2、從目前的市場細分來看，xx網(wǎng)的目標消費群是在校學(xué)生和工薪階運的中低收入群體，價格較低，比較符合學(xué)生和中低收入消費者購買期望。xx網(wǎng)品牌、款式多，貨物量集中，參考對比度較高，也能節(jié)省時間，不用花大量的時間和精力去逛街，滿足了消費者全方位的需求，一站式購物體驗給消費者帶來更多的樂趣與便捷。
3、xx網(wǎng)立足做個有責(zé)任心的企業(yè)，取得成就的同時，記住多回饋社會，多承擔一些社會責(zé)任，xx網(wǎng)每個月都定期派專業(yè)的團隊去各大高校免費指導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，實踐與理論相結(jié)合，讓學(xué)生們學(xué)起來更易接受，目前，xx網(wǎng)已成為福建各大高校電子商務(wù)類的畢業(yè)生首選實習(xí)示范合作單位，深受學(xué)校和學(xué)生們的歡迎，為社會輸送了大量實踐型的電子商務(wù)人才，廣博同行們的贊許！
四、推廣營銷
1、先把自己的店鋪進行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，商品類型來裝修。
2、產(chǎn)品和價格：利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，做商品促銷活動。春節(jié)即將到來，可以將店鋪商品頁面進行修改，更加貼近春節(jié)主題。或者如說買一件送小禮物，買兩件包郵什么的，來吸引顧客的眼球。后期可以進行一些活動，比如說“每日必搶”、“愛團購”和“新品牌入駐”等，這是xx網(wǎng)改版后的三大王牌版塊。促銷等于是商品有價格優(yōu)勢,這樣必定會大大提高店鋪的訪問量,大大提高銷售率,提高銷售業(yè)績。
3、
�。�1）在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺心情、個人中心，QQ的說說、日志都可以進行免費的推廣與宣傳，可以只報店鋪的地址鏈接也可以加上關(guān)于自己網(wǎng)店賣的商品、網(wǎng)店賣的商品范圍等等信息，讓大家可以更加容易的了解我們的網(wǎng)店。
�。�2）社區(qū)論壇是是買家和賣家最聚集的地方，無論是買家還是賣家，都有購物的需要，就從這一點上來說社區(qū)就是我們宣傳推廣的好地方。發(fā)貼有助于打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高自然會帶來瀏覽量，自然會帶來生意。
（3）可以上貼吧發(fā)帖、跟帖做宣傳。
�。�4）把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。
�。�5）為自己的網(wǎng)店做廣告語、廣告海報、flash、廣告視頻等等，發(fā)在各大網(wǎng)站上，喜歡的人自然就會點到你的網(wǎng)店里，就會帶來生意。
4、利用關(guān)鍵詞：老師說過，如果商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關(guān)鍵字，那么商品展示到買家面前的機率就越大。當我們想去網(wǎng)上購買一件特定商品時,我們首先會在購物網(wǎng)首頁直接搜索自己想要的商品。關(guān)健詞可以是品牌、適合人群、類型、閉合方式、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合.不同組合能帶來不同的搜索效果。
五、實施計劃
在網(wǎng)站推行期間，逐步完善并加強管理。對于試行期間出現(xiàn)的問題應(yīng)予以及時加以糾錯。減少網(wǎng)店問題，增高銷售量。
網(wǎng)店策劃書14
策 劃 人：所在班級：XX電商X班
知道老師： 王X平
策劃時間： 9月12日
一、 網(wǎng)店銷售前景
在國內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實下，服務(wù)并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場并不成熟的情況下進軍電子商務(wù)市場，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場，擴大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。
網(wǎng)店介紹
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店基本情況：
網(wǎng)店名稱：尚流服飾
�。ǘ┙�(jīng)營模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價。
�。ㄈ┲鳡I商品：各種飾品掛件
�。ㄋ模┊a(chǎn)品特點：物美價廉，時尚有特色 ，引領(lǐng)潮流
（五）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些 產(chǎn)品都是我們精選出來的， 更物美價廉， 更容易取得消費者的認可與信任； 有了企業(yè)的支持， 只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。
二、營銷策劃背景
（一）消費者分析
1.購買行為分析
眾所周知，當前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬計，顧客更是多如牛毛�？梢哉f， 沒有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數(shù)人來說，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質(zhì)量是消費者眼中最大的亮點。 而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也 起著不容忽視的作用。
購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了 真正的需要而購買。尤其是大學(xué)生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當大的，再加上周圍同學(xué)朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。
購買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價格相對合理，大多數(shù)人會成為回頭客。一個人的購買習(xí)慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。
購買的數(shù)量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產(chǎn)品貴，所以大部分 消費者都會購買多個產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈品。
購買的時間：網(wǎng)購不限時間，一天24小時都在營業(yè)，消費者可以在任意時間購買。 從整體來講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。
2.客戶分析
客戶的總體消費態(tài)勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟基礎(chǔ)上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產(chǎn)品， 因此更換頻率比較大， 消費者購買的頻率也相對頻繁。
現(xiàn)有的消費時尚 ：用最低的價格買到性價比最高的產(chǎn)品是消費者普遍的心 理，團購是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購方式。
對產(chǎn)品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風(fēng)格， 一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只 能流行一段時間，過去了就會出現(xiàn)新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。
對本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費者不同的偏好。
客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學(xué)生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。
（二）高校市場分析
大學(xué)生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、 更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。 而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學(xué)生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價 服飾在這里有很大的市場。大學(xué)生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時機。
（三）市場背景分析
在小商品市場，中國存在多個密集區(qū)，例如義烏市小商品市場，價格相當便 宜，是進貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網(wǎng)上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的.店鋪，大概有數(shù)十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網(wǎng)上 商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網(wǎng)店來說，競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿�，市場容量巨大，僅在飾 品行業(yè)，每年的銷售額都過數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當可觀，并日趨壯大。
三、競爭對手分析
1.產(chǎn)品設(shè)置類別
淘寶網(wǎng)上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創(chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.該店鋪在競爭中的地位：
該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習(xí)慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。
3. 產(chǎn)品的競爭對手：
在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、 產(chǎn)品價格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時間內(nèi)難以超越。
4.競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：
優(yōu)勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由于購買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。
5.競爭對手的策略
傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要采取促銷、競套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價等手段來拉動顧客。
6.銷售理念：薄利多銷，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動與顧客交流。 促銷活動頻繁，發(fā)貨速度快。
四、產(chǎn)品推廣計劃
（一）目標市場
年齡范圍：15-25 歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學(xué)生、中學(xué)生、藍 領(lǐng) 、普通工薪階層。
（二）產(chǎn)品定位
服裝類包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、 毛衣外套系列， 規(guī)格樣式有短款、 長款等。 構(gòu)思有復(fù)古類、超前類、優(yōu)雅類等等。
（三）產(chǎn)品分析
�。�.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。
2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費者的口味。
3.產(chǎn)品的價格：中低檔飾品價格控制在 20元至 500 元之間。
4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品 。
5.產(chǎn)品的材質(zhì)：服飾材質(zhì)皆是品質(zhì)一流，深受消費者的喜愛。
6.客戶對產(chǎn)品材質(zhì)的認識程度： 這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。
7.生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工和機器完成。
8.產(chǎn)品的外觀與包裝：服飾的外關(guān)也很重要，風(fēng)格也是影響銷量的一大因素。
9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。
10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費者的接受能力，高檔飾品
網(wǎng)店策劃書15
策劃書即對某個未來的活動或者事件進行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書是目標規(guī)劃的文字書，是實現(xiàn)目標的指路燈。一份好的策劃書往往能夠決定您的目標能否有效快速達到。下面是我們好范文為您推薦的策劃書供您參考：
網(wǎng)上開店策劃書：主要有以下幾個步驟：
網(wǎng)上開店策劃書
一、選擇域名：
在網(wǎng)上開店首先要購買一個域名，客戶通過這個域名訪問您的網(wǎng)上商城；
在網(wǎng)上開店推薦使用國際域名：以。com為后綴的，價格￥65每年或者國內(nèi)域名：以。cn為后綴的，價格￥120每年；
現(xiàn)在購買域名>>
其次國內(nèi)。com。Cn或。Cn或。Net類域名亦可，但是在網(wǎng)上開店這些域名不夠正式；
注意事項：不推薦使用免費域名、二級域名等，這些域名不夠穩(wěn)定同時還會影響網(wǎng)站信譽，最好使用容易記住的、順口的域名，如（購物樂）等；
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二、購買虛擬主機或者服務(wù)器：
虛擬主機：在網(wǎng)上開店推薦購買虛擬主機，成本較低，而且不需要技術(shù)人員維護，我們提供的主機價格列表如下：
100M主機￥120元送100M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
200M主機￥200元送200M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
300M主機￥280元送300M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
現(xiàn)在購買虛擬主機>>
購買或租用服務(wù)器：成本較高，一般在3000—1萬每年，且需要一些服務(wù)器維護常識；
注意事項：目前主機多為網(wǎng)通、電信線路，購買時請注意根據(jù)自己客戶群選擇
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三、購買網(wǎng)上開店軟件《凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)》：
凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)是由北京凡人高科技術(shù)有限公司開發(fā)的有獨立著作權(quán)的一套網(wǎng)上商城系統(tǒng)，功能強大、安全性高、性能穩(wěn)定、運行速度快！
這是一套智能的網(wǎng)上開店軟件，購買正式版我們會負責(zé)安裝調(diào)試，安裝之后您就擁有了一個功能強大的網(wǎng)上商城了，獨立版權(quán)，永遠免費的！
客戶登錄您的.網(wǎng)站之后可以注冊會員、查詢商品、在線下訂單、在線支付、在線咨詢等
您登錄商城后臺管理就可以在線管理商品、分類、網(wǎng)站信息、新聞、廣告等，同時可以進行用戶資料管理、管理訂單等操作！
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四、網(wǎng)上商城的宣傳推廣：
凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)是目前國內(nèi)購物系統(tǒng)中搜索引擎優(yōu)化做的最好的系統(tǒng)之一，可以使您的網(wǎng)站很快被Baidu、Google等收錄，同時排名會很靠前，您發(fā)布了商品之后即使不做宣傳，搜索引擎自動會給您帶來不少流量和效益。
除了依靠系統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化帶來流量還有常見幾種獲得流量的辦法：
1、在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳—免費
2、與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接—免費
3、在一些大網(wǎng)站做廣告—需要廣告費，有條件可以做
4、買搜索引擎的關(guān)鍵字排名、競價服務(wù)，如百度競價、Yahoo關(guān)鍵字服務(wù)、Google關(guān)鍵字服務(wù)等—收費
5、發(fā)放宣傳冊、做電視、報紙等實體廣告—需要廣告費，除非有很大資金，否則不推薦。
五、網(wǎng)上商城的維護與管理：
使用了凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護、客戶咨詢都會在網(wǎng)上商城后臺在線完成，非常輕松簡單，而且很節(jié)省時間
我們結(jié)合凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)眾多客戶的寶貴經(jīng)驗給您一些建議：
1、經(jīng)常更新網(wǎng)站，隨時發(fā)布一些新的商品或信息：搜索引擎會樂意抓取經(jīng)常更新的網(wǎng)站，經(jīng)常更新會讓您的網(wǎng)站在Baidu、Google收錄很多頁面，關(guān)鍵字更靠前
2、及時、耐心的解答客戶的咨詢：同一個商品很多網(wǎng)站都會有，如果沒有收到您的回復(fù)客戶很有可能去找其它商家咨詢
3、處理好商品圖片：凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)自帶圖片自動索略功能，讓圖片美觀、不會變形；建議您把商品圖片處理的更漂亮、美觀，會增加客戶購買的幾率
4、尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩(wěn)定的快遞公司，物流直接關(guān)系到客戶滿意度，想保留住客戶及時發(fā)貨非常重要
5、經(jīng)常備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)：推薦每兩天，最長每周備份一次數(shù)據(jù)，萬一有服務(wù)器損壞、黑客攻擊等不會給您帶來太大損失
6、如果有時間了解一點網(wǎng)站技術(shù)、服務(wù)器等知識，不需要太深入，這樣對于網(wǎng)站的運行和維護會非常有幫助
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