每年的11月11日被稱(chēng)為“光棍節(jié)”，同時(shí)也成為商家炒作的節(jié)日，所有商場(chǎng)、超市以及網(wǎng)購(gòu)電商都在這一天前后推出各種搶購(gòu)活動(dòng)來(lái)促銷(xiāo)。20xx年11月11日零點(diǎn)，天貓“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”正式拉開(kāi)大幕。截止到12日0點(diǎn)，淘寶網(wǎng)雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)以全網(wǎng)總銷(xiāo)售額191億元結(jié)束。其中，天貓銷(xiāo)售額132億元，淘寶銷(xiāo)售額59億元。

　　20xx年雙11淘寶總銷(xiāo)售額350.18億元。浙江省在活躍交易省份排名中位居榜首。

　　20xx年雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)時(shí)間是11月11日。

　　淘寶雙十一狂歡節(jié)是淘寶商城重金打造的網(wǎng)絡(luò)狂歡盛宴，淘寶雙十一狂歡節(jié)，淘寶商城日銷(xiāo)售額高達(dá)10億，堪稱(chēng)零售市場(chǎng)經(jīng)典。嚴(yán)格的說(shuō)20xx年的雙十一應(yīng)該稱(chēng)之為三十一才對(duì)，百年不遇的超級(jí)光棍節(jié)，據(jù)說(shuō)淘寶商城對(duì)20xx年超級(jí)光棍節(jié)的銷(xiāo)售預(yù)期是20億。

　　對(duì)于用戶而言，淘寶雙十一狂歡節(jié)最中要的是全場(chǎng)的半價(jià)商品，對(duì)于購(gòu)物狂有非常大的吸引力。

　　用盛宴來(lái)形容雙十一不為過(guò)，然而，理智的講，淘寶的雙十一活動(dòng)(包括其他B2C網(wǎng)站)是透支未來(lái)的銷(xiāo)售，不能一味樂(lè)觀的看待。巨量的銷(xiāo)售額背后是倉(cāng)儲(chǔ)成本上升、物流發(fā)貨延遲、用戶體驗(yàn)下降，同時(shí)低價(jià)容易對(duì)品牌商的'品牌產(chǎn)生損害，用戶過(guò)度關(guān)注低價(jià)，忽視品牌帶來(lái)的附加價(jià)值。不得不說(shuō)，也是電商圈的浮躁導(dǎo)致大家對(duì)此類(lèi)活動(dòng)的推崇。

　　20xx年淘寶商城“雙十一”全場(chǎng)五折大促銷(xiāo)曾創(chuàng)下單日10億元的銷(xiāo)售紀(jì)錄。20xx年淘寶雙十一狂歡節(jié)光棍節(jié)當(dāng)天共有2100萬(wàn)用戶參與了瘋狂搶購(gòu)。零點(diǎn)13分，第一個(gè)“100萬(wàn)元店”產(chǎn)生;零點(diǎn)39分，博洋家紡旗艦店成為第一個(gè)“500萬(wàn)元店”。一天的集中搶購(gòu)結(jié)束后，淘寶商城總計(jì)誕生了181家百萬(wàn)級(jí)店鋪、11家千萬(wàn)級(jí)店鋪，其中杰克瓊斯、博洋家紡、尚客茶品、名鞋庫(kù)、PBA等銷(xiāo)量尤為突出。

淘寶活動(dòng)策劃方案4

　　一、活動(dòng)背景

　　在活動(dòng)即將開(kāi)始之前，我們需要積極參加聚劃算、微搶購(gòu)等活動(dòng)，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動(dòng)中的銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備。

　　二、活動(dòng)方案

　　1.預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，我們將通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)的預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面來(lái)營(yíng)造購(gòu)物狂歡氛圍，包括首頁(yè)海報(bào)、店招、寶貝詳情頁(yè)等。我們還會(huì)設(shè)計(jì)易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，裝飾整個(gè)辦公室，讓大家都能感受到活動(dòng)的氛圍。同時(shí)，我們會(huì)定制T恤衫作為移動(dòng)廣告，全體員工統(tǒng)一著裝并合照，以做宣傳圖片。

　　2.正式活動(dòng)階段：從11月11日00:00到11月11日23:59，我們會(huì)在店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)、微淘活動(dòng)推廣海報(bào)等地展示活動(dòng)相關(guān)的圖片。在接待室，我們會(huì)準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，確保大家不會(huì)餓著肚子。負(fù)責(zé)人會(huì)安排員工上線和休息的時(shí)間。

　　三、活動(dòng)跟進(jìn)

　　1.美工方面：我們會(huì)在首頁(yè)和商品詳情頁(yè)上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明，方便顧客了解相關(guān)信息。

　　2.客服方面：我們將設(shè)置快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。此外，我們會(huì)確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作，以及公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。

　　3.倉(cāng)庫(kù)方面：我們會(huì)確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。我們會(huì)提前準(zhǔn)備好打包所需的材料，并將活動(dòng)中需要的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放，以保證與客服和出庫(kù)的溝通暢通，順利解決售中過(guò)程中的訂單修改等問(wèn)題。

　　四、庫(kù)存準(zhǔn)備

　　1.確定活動(dòng)上線的產(chǎn)品，并將所有主推產(chǎn)品的備貨占整體備貨的50%-60%。所有產(chǎn)品在11月11日之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%完成，如果需要贈(zèng)品也需進(jìn)行備貨。

　　2.根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，提前備貨活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品的庫(kù)存。同時(shí)，與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證庫(kù)存不足時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)充貨品或下架。

　　3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確性。

　　4.在雙11活動(dòng)前的2-3天進(jìn)行全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或?qū)ο嚓P(guān)大促活動(dòng)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，清晰了解庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。

　　五、人員準(zhǔn)備

　　1.對(duì)于可能出現(xiàn)訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計(jì)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的`培訓(xùn)，特別是在打包環(huán)節(jié)方面的培訓(xùn)。

　　2.對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，進(jìn)行完善的操作培訓(xùn)。

　　3.制定部門(mén)間員工調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)期間的員工值班和休假安排。在活動(dòng)當(dāng)天，全體員工需要輪流在接待室休息。

　　4.根據(jù)流量的高低，計(jì)算各個(gè)崗位所需的人員數(shù)量。

　　5.針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)量，做好物料的準(zhǔn)備。

　　六、物料準(zhǔn)備

　　準(zhǔn)備好各類(lèi)包裝材料，如包裝袋、泡沫填充物、包裝盒等，并進(jìn)行庫(kù)存保障�？梢蕴崆罢�理一些特定包裝，到時(shí)候只需放入商品即可。也可以提前將商品打包好，等待打好快遞單后直接發(fā)貨。

淘寶活動(dòng)策劃方案5

　　淘寶618活動(dòng)全月時(shí)間安排：

　　6月5日到6月6日看球(世界杯)囤貨3折起，主要是銷(xiāo)售啤酒、冷飲、零食、運(yùn)動(dòng)、輔服飾等。

　　6月7日-6月15日搶T碼，優(yōu)先搶手機(jī)，贏紅包，5折好貨提前收藏。

　　6月16日美妝類(lèi)目

　　6月18日數(shù)碼電器

　　6月17日時(shí)尚百貨

　　6月19日家裝生活

　　6月26日服飾類(lèi)目大促價(jià)，全場(chǎng)五折包郵。

　　今年是京東上市之年;是京東整合騰訊旗下拍拍業(yè)務(wù)，號(hào)稱(chēng)10億元紅包。關(guān)于20xx天貓618活動(dòng)安排，天貓劇透了7大活動(dòng)：5月28日至30日的電器底價(jià)購(gòu)、6月5日到6日的看球囤貨3折起、6月16日美妝全網(wǎng)低價(jià)、6月17日時(shí)尚百貨全場(chǎng)5折、6月18日數(shù)碼家電超級(jí)T碼、家裝生活全場(chǎng)5折、服飾大促全場(chǎng)5折。

　　此外，天貓還曝光了年中大促的'三大“玩法”攻略：搶球衣贏紅包、T碼優(yōu)先購(gòu)、女人專(zhuān)享特權(quán)�！皳屒蛞纶A紅包”是天貓推出了讓用戶在游戲中獲得紅包的活動(dòng)。而T碼則是TMALL碼的簡(jiǎn)稱(chēng)，搶得改碼的消費(fèi)者在綁定爆款商品后，可以獲得1小時(shí)的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。

淘寶活動(dòng)策劃方案6

　　方案1 錯(cuò)覺(jué)折價(jià)——給顧客不一樣的感覺(jué)

　　例：“花100元買(mǎi)130元商品”錯(cuò)覺(jué)折價(jià)等同打七折，但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠，不是折扣貨品。

　　方案2 一刻千金——讓顧客蜂擁而至

　　例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購(gòu)的是有限的，但客流卻帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。

　　方案3 超值一元——舍小取大的促銷(xiāo)策略

　　例：“幾款價(jià)值10元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷(xiāo)”，雖然這幾款貨品看起來(lái)是虧本的，但吸引來(lái)的顧客卻可以以連帶銷(xiāo)售方式來(lái)銷(xiāo)售，結(jié)果利潤(rùn)是反增不減的。

　　方案4 臨界價(jià)格——顧客的視覺(jué)錯(cuò)誤

　　例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷(xiāo)方案。

　　方案5 階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急

　　例： “銷(xiāo)售初期1-5天全價(jià)銷(xiāo)售，5-10天降價(jià)25%,10-15天降價(jià)50%，15-20天降價(jià)75%”。

　　表面上看似“冒險(xiǎn)”的方案，但因?yàn)樽プ×祟櫩偷男睦铮瑢?duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，顧客是無(wú)限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來(lái)，那個(gè)顧客就會(huì)來(lái)。但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，選擇性是唯一的，競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)限的。自己不去，別人還會(huì)去，因此，最后投降的肯定就是顧客。

　　方案6 降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠

　　例：“所有光顧本店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價(jià)再打折。100元若打6折，損失利潤(rùn)40元;但滿100減10元再打8折，損失28元。

　　但力度上雙重的實(shí)惠會(huì)誘使更多的顧客銷(xiāo)售。

　　獎(jiǎng)品促銷(xiāo)方案方案7 百分之百中獎(jiǎng)——把折扣換成獎(jiǎng)品

　　例：將折扣換成了獎(jiǎng)品，且百分之百中獎(jiǎng)只不過(guò)是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷(xiāo)匪淺。

　　方案8 “搖錢(qián)樹(shù)”——搖出來(lái)的.實(shí)惠

　　例：圣誕節(jié)購(gòu)物滿38元即可享受“搖樹(shù)”的機(jī)會(huì)，每次搖樹(shù)掉下一個(gè)號(hào)碼牌，每個(gè)號(hào)碼牌都有相應(yīng)的禮物。讓客戶感到快樂(lè)，顧客才會(huì)愿意光顧此店，才會(huì)給店鋪帶來(lái)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。喜慶元素，互動(dòng)元素，實(shí)惠元素讓顧客樂(lè)不思蜀。

　　方案9 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物

　　例：此方案涉及的顧客多，且沒(méi)有門(mén)檻要求，所以是最為廣泛應(yīng)用的。會(huì)員促銷(xiāo)方案。

　　方案10 退款促銷(xiāo)——用時(shí)間積累出來(lái)的實(shí)惠

　　例：“購(gòu)物50元基礎(chǔ)上，顧客只要講前6年之內(nèi)的購(gòu)物小票送到店鋪收銀臺(tái)，就可以按照促銷(xiāo)比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時(shí)間、落差。

　　以上就是小編為大家準(zhǔn)備淘寶店鋪搞活動(dòng)策劃方案，希望能夠幫助到你們。

淘寶活動(dòng)策劃方案7

　　圣誕元旦促銷(xiāo)期間，可以購(gòu)物xx元免運(yùn)費(fèi)。看似您在運(yùn)費(fèi)上吃了虧，實(shí)際上由于你的訂單比原來(lái)大為增多，薄利多銷(xiāo)，還是可以能夠獲利頗豐的。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)比較好的物流公司也是非常重要，不能因?yàn)榘�郵就專(zhuān)門(mén)選便宜的物流發(fā)貨。要?jiǎng)?wù)必讓您的買(mǎi)家的'貨品都能在圣誕節(jié)或元旦節(jié)前送到買(mǎi)家的手中。要知道圣誕元旦旺季各個(gè)網(wǎng)店的生意都會(huì)比較好，物流公司的生意也會(huì)非�；鸨�。一定不能讓您的訂單在配送上栽了跟頭，遲緩了送貨會(huì)讓買(mǎi)家不悅，更會(huì)影響對(duì)你的網(wǎng)店印象不好，給個(gè)差評(píng)什麼的，這就不好了，所以軟件硬件都要跟上，一刻也不能放松。

淘寶活動(dòng)策劃方案8

　　一、折贈(zèng)促銷(xiāo)，讓買(mǎi)極真正體驗(yàn)到實(shí)惠

　　最直接的方法就是打折：

　　方式1：自動(dòng)降價(jià)折上折，例如倒數(shù)3天僅售XX元，售完即止;

　　方式2：統(tǒng)一價(jià)格促銷(xiāo)，比如分區(qū)域秒殺，9.9元區(qū)，29.9元區(qū)，49.9元區(qū)，每個(gè)區(qū)域的寶貝都同樣價(jià)格，多少元封頂;

　　方式3：同款寶貝按照不同的SKU分階梯價(jià)，比如對(duì)滯銷(xiāo)的顏色給到適當(dāng)優(yōu)惠價(jià)格。

　　二、附加值促銷(xiāo)，會(huì)讓促銷(xiāo)充滿誘惑感

　　方式1：服務(wù)性質(zhì)承諾型促銷(xiāo)，比如2年內(nèi)保修，1年內(nèi)非人為方式損壞可以以舊換新，絕對(duì)有保障;

　　方式2：分量增加價(jià)格不變，加量不加價(jià);

　　方式3：組合透明福袋大禮包，比如零食店、雜貨店，參考平時(shí)買(mǎi)家經(jīng)常連帶會(huì)組合買(mǎi)什么寶貝，可以少量加入庫(kù)存消耗不完的寶貝，自己組合成禮包;

　　方式4：送小禮物的形式 ，贈(zèng)品或者返現(xiàn)。

　　三、節(jié)日促銷(xiāo)，瞄準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)

　　充分運(yùn)用時(shí)間的`節(jié)點(diǎn)，做好促銷(xiāo)，方法有很多，如下：

　　方式1：店鋪紀(jì)念日形式，例如店慶、店主生日、店主結(jié)婚;

　　方式2：慶祝傳統(tǒng)節(jié)日，接下來(lái)年輕人都喜歡的圣誕節(jié)、紅紅火火的春節(jié)、情人節(jié)等;

　　方式3：會(huì)員管理，VIP特價(jià)，會(huì)員日促銷(xiāo)，維護(hù)好老客戶;

　　方式4：固定周期促銷(xiāo)，例如每周二上新，每個(gè)月幾號(hào)店鋪秒殺活動(dòng)等。

　　四、心理促銷(xiāo)，打動(dòng)人心來(lái)獲利

　　給買(mǎi)家打心理戰(zhàn)，讓他們產(chǎn)生急促感去購(gòu)買(mǎi)商品，方法很多：

　　方式1：榜單銷(xiāo)售業(yè)績(jī)促銷(xiāo)，例如已熱賣(mài)XXXX件;

　　方式2：稀缺性促銷(xiāo)，賣(mài)完即止，僅剩XX件，或者原材料難找，補(bǔ)貨時(shí)間長(zhǎng)，機(jī)不可失失不再來(lái);

　　方式3：小缺陷也能賣(mài)，比如標(biāo)榜說(shuō)寶貝盒子在拿貨運(yùn)輸過(guò)程小受損，因此便宜賣(mài);

　　方式4：保障質(zhì)量贏取買(mǎi)家信賴，不怕貨比三家;

　　方式5：某單品強(qiáng)調(diào)少量好貨優(yōu)先留給老客戶，巧妙迎合新客戶好奇心;

　　方式6：反促銷(xiāo)形式，只賣(mài)好的貴的，走品質(zhì)陸續(xù)，拒絕廉價(jià)次品。

　　五、 活動(dòng)促銷(xiāo)，積極參與爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)

　　這個(gè)機(jī)會(huì)是很多的店鋪都會(huì)用的，活動(dòng)方法也是千奇百怪的，具體來(lái)看看：

　　方式1：抽獎(jiǎng)形式，比如購(gòu)買(mǎi)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、統(tǒng)一抽取幾個(gè)幸運(yùn)客戶;

　　方式2：互動(dòng)方式，簽到有禮或收藏有禮、回答問(wèn)題有獎(jiǎng)品、設(shè)置懸念猜價(jià)格贏獎(jiǎng)品;

　　方式3：優(yōu)惠劵、紅包現(xiàn)金券使用;

　　方式4：滿就減，多買(mǎi)多優(yōu)惠，買(mǎi)A送B，加X(jué)元送一件;

　　方式5：免費(fèi)試用，贏免單。

　　促銷(xiāo)的方式是很多，當(dāng)然最主要的就是選擇適合自己店鋪的，而不要單單為了追求銷(xiāo)量而盲目促銷(xiāo)。

淘寶活動(dòng)策劃方案9

　　一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

　　1、雙十一客戶群細(xì)分：

　　大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

　　雙十一客戶群特點(diǎn)：

　　單身，時(shí)尚，娛樂(lè)

　　雙十一客戶需求：

　　心理自嘲，娛樂(lè)，愛(ài)情

　　策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

　　活動(dòng)目的：

　　多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量

　　2、雙十一資源支持

　　多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

　　活動(dòng)的賣(mài)點(diǎn)：

　　以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣(mài)點(diǎn)

　　活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助

　　3、雙十一活動(dòng)策劃方案

　　根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

　　活動(dòng)主題及其概念

　　光棍啦，時(shí)尚購(gòu)物全場(chǎng)無(wú)理由3折。

　　二、策劃案執(zhí)行流程概括

　　1，10月11號(hào)—16號(hào)

　　進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)

　　2，10月17號(hào)—31號(hào)

　　所有推廣渠道開(kāi)始推廣微博，并且微博同步開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

　　3, 11月1號(hào)—5號(hào)

　　微博開(kāi)始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開(kāi)始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。上預(yù)告頁(yè)面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁(yè)面可獲5元優(yōu)惠卷

　　4,11月6號(hào)—11號(hào)

　　經(jīng)過(guò)17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁(yè)面。

　　第一，選款。也就是說(shuō)，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷(xiāo)量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋�(gè)銷(xiāo)量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷(xiāo)售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷(xiāo)售最好的，說(shuō)明用戶接受度高，從本質(zhì)上來(lái)講，是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

　　第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的，也就是說(shuō)，人家見(jiàn)多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《�同志有此嗜好，所以，活�?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的`價(jià)格安排也就顯得非常重要。

　　第三，店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是，這里有一個(gè)問(wèn)題，顧客不買(mǎi)，不代表不能沒(méi)有。

　　第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說(shuō)賣(mài)完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

　　第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句，你要知道，他說(shuō)的話可是展示出來(lái)的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看，好活動(dòng)開(kāi)始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫(xiě)好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫(xiě)上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問(wèn)。

　　第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

　　第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來(lái)了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問(wèn)題。

淘寶活動(dòng)策劃方案10

　　一、淘寶雙十一活動(dòng)時(shí)間表

　　8月5日，年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣(mài)家開(kāi)始就預(yù)熱了起來(lái))

　　8月15日—10月9日活動(dòng)準(zhǔn)備期

　　9月10日—9月11日淘寶在杭州舉辦了賣(mài)家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。

　　9月10日—9月31日商家報(bào)名

　　10月1日—10月30日商品報(bào)名

　　11月1日—11月11日活動(dòng)預(yù)熱期

　　11月12日正式售賣(mài)

　　二、淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件：

　　淘寶雙十一主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類(lèi)似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無(wú)線端，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè)，五折包郵。雙十一少了兩條必要條件。

　　1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))

　　2)1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過(guò)各類(lèi)小游戲獲得雙12購(gòu)物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來(lái)購(gòu)買(mǎi)該商品。

　　3)設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無(wú)線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。

　　4)大促承接頁(yè)：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面，可以裝修但不可以刪除。

　　三、淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)情況：

　　今年淘寶雙十一PC端與無(wú)線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在PC端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無(wú)線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。

　　其中PC段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車(chē)、食品、虛擬、全球購(gòu)、淘金幣、拍賣(mài)、聚劃算。而無(wú)線端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

　　四、淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)賣(mài)家激勵(lì)機(jī)制

　　雙十一主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房—>主會(huì)場(chǎng)樓層—>主會(huì)場(chǎng)海景房。

　　其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購(gòu)情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十一當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。

　　五、淘寶雙十一活動(dòng)紅包(購(gòu)物券)用法簡(jiǎn)介：

　　今年的淘寶雙十一紅包改名為1212購(gòu)物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過(guò)淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣(mài)家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。

　　例子：A商家a商品(已報(bào)名參加雙十一活動(dòng)商品)雙十一當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)該商品。當(dāng)然，賣(mài)家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十一紅包，則賣(mài)家最終將收到200-8=192元的款項(xiàng)。

　　也就是說(shuō)賣(mài)家參與雙十一的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十一紅包金額(淘寶官方推薦是商品的`20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買(mǎi)家則主要通過(guò)完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

　　六、淘寶雙十一活動(dòng)無(wú)線端玩法簡(jiǎn)介：

　　淘寶雙十一主分會(huì)場(chǎng)的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷(xiāo)售比這個(gè)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十一的無(wú)線端具體玩法與雙十一有何不同呢?

　　本次雙十一無(wú)線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無(wú)線各種渠道之外(見(jiàn)下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣(mài)家在手機(jī)淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣(mài)家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣(mài)家出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)

　　七、淘寶雙十一活動(dòng)大促承接頁(yè)解析：

　　淘寶雙十一大促承接頁(yè)與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十一的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁(yè)。主分會(huì)場(chǎng)的著陸頁(yè)均為相應(yīng)店鋪的著陸頁(yè)。賣(mài)家可以在店鋪首頁(yè)設(shè)置大促承接頁(yè)大圖以及大促承接頁(yè)的背景圖(主要是烘托雙十一活動(dòng)氛圍)。

　　而大促承接頁(yè)的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷(xiāo)寶貝模模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁(yè)還有熱賣(mài)商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣(mài)的40個(gè)單品，賣(mài)家只可以調(diào)整順序而無(wú)法編輯及修改(即買(mǎi)家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)

　　值得注意的是大促承接頁(yè)的PC端雖然將自動(dòng)同步至無(wú)線端，但是自定義模塊不會(huì)同步到無(wú)線端。

淘寶活動(dòng)策劃方案11

　　大打折扣或單品搶購(gòu)每年從12月初到圣誕元旦節(jié)后，各大商場(chǎng)網(wǎng)站折扣從最初的7~8折到2~3折，圣誕元旦后一天便是折扣最高的`一天，各類(lèi)商品在2折左右。網(wǎng)店也可以采用這最為有效的一招，當(dāng)然，你一定要注意，促銷(xiāo)的商品一定是有比較高毛利的商品，從而能夠讓您在大量銷(xiāo)售仍能賺錢(qián)。通過(guò)淘寶限時(shí)打折和添加模塊，您可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的圣誕元旦專(zhuān)區(qū)，圣誕元旦特價(jià)商品區(qū)。還可以在不同的日期，推薦不同的圣誕元旦商品，讓買(mǎi)家有更多的新鮮感，也可以以限時(shí)搶購(gòu)的方式來(lái)吸引買(mǎi)家盡快購(gòu)買(mǎi)。

淘寶活動(dòng)策劃方案12

　　淘寶店鋪是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說(shuō)的普通店鋪。

　　一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月xx日7點(diǎn)7分

　　二、活動(dòng)主題：浪漫七夕節(jié)

　　三、主題要素：古典情人節(jié)優(yōu)惠服務(wù)

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)：湖邊

　　五、活動(dòng)對(duì)象：xx年輕單身男女18—35周歲

　　訴求元素：溫馨、浪漫和狂歡。

　　活動(dòng)費(fèi)用

　　男100女50元包括活動(dòng)的`獎(jiǎng)品、道具、場(chǎng)地費(fèi)、自助燒烤費(fèi)用、酒水等等

　　六、活動(dòng)內(nèi)容

　�、�、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：

　　1、請(qǐng)每位參與者將領(lǐng)取的編號(hào)牌，統(tǒng)一粘貼在左胸上方;（將準(zhǔn)備的編號(hào)紙片放進(jìn)游戲箱內(nèi)，進(jìn)行游戲時(shí)使用）

　　2、現(xiàn)場(chǎng)分成若干a區(qū)（男士）和b區(qū)（女士），入場(chǎng)時(shí)請(qǐng)隨志愿者引領(lǐng)就坐;

　　3、主持人簡(jiǎn)短介紹，并請(qǐng)每位嘉賓講一句你最想說(shuō)的話，作“真情告白”;

　　4、鼓勵(lì)男女嘉賓自由組合上臺(tái)進(jìn)行浪漫游戲。通過(guò)小游戲活躍氣氛。

　　小游戲

　　拋繡球、由主持人從游戲箱內(nèi)隨機(jī)抽取5位女士進(jìn)行拋繡球。（所有嘉賓都站起來(lái)，活躍氣氛）現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的5對(duì)臨時(shí)情侶進(jìn)行默契度考驗(yàn)。（針插氣球）有獎(jiǎng)有罰，1—3名贈(zèng)送小禮品。4—5名接受大家一起想出來(lái)的懲罰。（不能太過(guò)離譜的）

　　5、現(xiàn)場(chǎng)人氣大比拼。報(bào)名者可以向自己心儀的對(duì)象獻(xiàn)玫瑰花，也可以在玫瑰花上寫(xiě)上你的號(hào)牌請(qǐng)你的紅娘轉(zhuǎn)交給對(duì)方。

　　玫瑰花可以在現(xiàn)場(chǎng)工作區(qū)購(gòu)買(mǎi)（每枝2元）;

　　6、自助燒烤開(kāi)始，3—4對(duì)男女嘉賓一組，一起動(dòng)手分享美味。

　　7、現(xiàn)場(chǎng)安排一些互動(dòng)類(lèi)節(jié)目，歡迎大家積極參與;（詳見(jiàn)節(jié)目單）

　　節(jié)目單內(nèi)容由參加活動(dòng)的嘉賓報(bào)名而定。（歌曲、舞蹈、詩(shī)詞朗誦不限。如需音樂(lè)請(qǐng)?zhí)崆芭cqqxx進(jìn)行聯(lián)系）

　　8、大會(huì)鼓勵(lì)您大膽地展現(xiàn)自我，上臺(tái)表演節(jié)目。向舞臺(tái)上的心儀對(duì)象獻(xiàn)花，展示真我風(fēng)采，吸引異性目光找到與自己般配的另一半。

　　9。鼓勵(lì)男女嘉賓自由組合上臺(tái)進(jìn)行浪漫游戲。通過(guò)小游戲活躍氣氛。（掌聲歡呼聲高者有獎(jiǎng)勵(lì)）并評(píng)選出3對(duì)最佳情侶。（小禮品）

　　10。自由交流時(shí)間。

　　11、主持人致結(jié)束詞、活動(dòng)圓滿結(jié)束。

　�、�、如何向?qū)Ψ搅粞裕?/p>

　　1、報(bào)名者可以在現(xiàn)場(chǎng)瀏覽全場(chǎng)所有的資料板;

　　2、大會(huì)為每位報(bào)名提供3張心愿貼，如果你對(duì)某個(gè)人的資料有興趣，可以在心愿貼上寫(xiě)下自己的聯(lián)系方式粘貼在對(duì)方的資料板上。

　　3、如果你的心愿貼不夠用，可以在現(xiàn)場(chǎng)工作區(qū)購(gòu)買(mǎi);

　　4、大會(huì)僅對(duì)參加本次相親會(huì)的報(bào)名者負(fù)責(zé)，沒(méi)有使用本次大會(huì)心愿貼的留言真實(shí)性，大會(huì)概不負(fù)責(zé)。

　�、纭�報(bào)到：

　　1、已報(bào)名者請(qǐng)?jiān)趫?bào)到處憑報(bào)名表回執(zhí)領(lǐng)取編號(hào)牌;

　　2、報(bào)到后請(qǐng)到指定區(qū)域入坐;

　　3、入場(chǎng)時(shí)請(qǐng)保持秩序井然，不要哄搶;

　　4、入場(chǎng)后請(qǐng)積極參加各項(xiàng)交友活動(dòng)，并遵守現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排和游戲規(guī)則。

淘寶活動(dòng)策劃方案13

　　一、活動(dòng)確定

　　店內(nèi)推廣是關(guān)鍵。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間結(jié)合櫥窗推薦、整店及部分產(chǎn)品的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷(xiāo)工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐，收藏有禮(付費(fèi))，評(píng)價(jià)有禮(新功能)。

　　1.標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門(mén)關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)) 為產(chǎn)品名稱(chēng)添加滿包郵等活動(dòng)關(guān)鍵詞

　　2.產(chǎn)品上下架時(shí)間

　　100個(gè)產(chǎn)品，分7天發(fā)布，星期一至星期五，每天上傳產(chǎn)品數(shù)量15個(gè)。星期六至星期日10:00-12:00，19:00-23:00，總上傳個(gè)產(chǎn)品 每天上架時(shí)間段10:00-12:00，14:00-17:00，19:00-24:00，每隔一小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。

　　3.針對(duì)整店優(yōu)惠活動(dòng)

　　(1)滿就送。滿xxx元送xx元。淘寶活動(dòng)策劃方案(2)收藏店鋪(減x元現(xiàn)金)

　　(3)買(mǎi)滿xx元，送優(yōu)惠券。

　　(4)限量限時(shí)8折低價(jià)搶購(gòu)

　　(5)包郵一個(gè)月，快遞首發(fā)xx，不到區(qū)域發(fā)ems。

　　(6)新店特惠價(jià)，開(kāi)店一周全場(chǎng)8.8折。

　　(7)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后評(píng)價(jià)并分享個(gè)人心情和買(mǎi)家秀返運(yùn)費(fèi)。

　　(注：優(yōu)惠活動(dòng)如有重疊，均不進(jìn)行折上折，默認(rèn)以客戶重復(fù)折扣中的最低折扣進(jìn)行優(yōu)惠。)

　　二、推廣方式

　　1. 付費(fèi)推廣

　　(1) 直通車(chē)推廣

　　推廣目的'：增加商城活動(dòng)流量、銷(xiāo)量、瀏覽量，增加淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。

　　推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞。

　　b、制作淘寶直通車(chē)推廣計(jì)劃。

　　c、調(diào)整登錄頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容。

　　d、淘寶直通車(chē)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。

　　e、分析直通車(chē)推廣效果。

　　f、調(diào)整推廣計(jì)劃，調(diào)整登錄頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容。

　　(2)淘寶客推廣

　　淘寶皇冠網(wǎng)址站，返利站等等。

　　a、做廣告素材。放到淘寶客社區(qū)。

　　b、收集幾篇好的宣傳文章。到阿里巴巴淘寶客板塊發(fā)帖。

　　2.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

　　(1)實(shí)施手段

　　淘寶社區(qū)推廣 (論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)

　　a.當(dāng)日熱帖，或者必火貼插樓回復(fù)。

　　b.當(dāng)日熱門(mén)板塊發(fā)帖頂貼。

　　c.女裝相關(guān)板塊發(fā)帖頂貼。

　　美麗說(shuō)、愛(ài)團(tuán)、蘑菇街社區(qū)(分享服裝流行因素，店鋪?zhàn)钚驴钍皆掝})。 a.當(dāng)日熱分享，或者必火話題回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)。

　　b.增加社區(qū)人氣。

　　各大主流微博網(wǎng)站開(kāi)博(養(yǎng)微博)

　　新浪、網(wǎng)易、美麗說(shuō)、蘑菇街(分享流行服飾、搭配，店鋪款式)。 a.每天按照時(shí)間段發(fā)布內(nèi)容，每天50條左右

　　b.當(dāng)日服飾熱分享，或者必火話題轉(zhuǎn)發(fā)。

　　c.增加微博互粉數(shù)量。

淘寶活動(dòng)策劃方案14

　　一、確定活動(dòng)目的/活動(dòng)主題

　　在活動(dòng)前我們首先要確定的是活動(dòng)的目的，一般來(lái)說(shuō)活動(dòng)的目的有引流、打爆款、清庫(kù)存、團(tuán)隊(duì)、獲取客戶資料、推新品/品牌等等。然后我們要根據(jù)活動(dòng)目的，用簡(jiǎn)短且有號(hào)召力的文案為活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)主題。

　　二、活動(dòng)目標(biāo)群體分析

　　通過(guò)對(duì)性別，年齡，學(xué)歷，職業(yè)，消費(fèi)能力，忠誠(chéng)度，購(gòu)物習(xí)慣，地域，活躍度等方面的分析——確定活動(dòng)的目標(biāo)群體

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　活動(dòng)時(shí)間一般為3-5天,資金充足的情況下可以適當(dāng)增長(zhǎng)時(shí)間,最好不超過(guò)一周時(shí)間。

　　四、活動(dòng)方式

　　1. 店鋪活動(dòng)

　　打折促銷(xiāo)/包郵/滿減/滿包郵/送券/送紅包/淘金幣等等

　　限時(shí)打折：用折扣的方式直接刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望

　　滿包郵：刺激買(mǎi)家多購(gòu)多消費(fèi)，提高店鋪銷(xiāo)量

　　滿就送：根據(jù)買(mǎi)東西就有禮物送的心理，促使買(mǎi)家下單

　　多買(mǎi)多優(yōu)惠：設(shè)置多層優(yōu)惠做打折或減錢(qián)的促銷(xiāo)活動(dòng)

　　搭配套餐：多個(gè)寶貝搭配一起打折促銷(xiāo)，提高店鋪的銷(xiāo)量

　　2. 淘寶官方活動(dòng)

　　天天特價(jià)/淘搶購(gòu)/淘寶清倉(cāng)/聚劃算/季節(jié)（時(shí)節(jié)性）活動(dòng)即賣(mài)家

　　中心-營(yíng)銷(xiāo)中心活動(dòng)報(bào)名里的活動(dòng)等等

　　3. 第三方活動(dòng)

　　五、活動(dòng)方案撰寫(xiě)（促銷(xiāo)內(nèi)容）

　　1.活動(dòng)層次（最多不超過(guò)三層）

　　活動(dòng)層次要多元化和有差異性，一般最多不要超過(guò)三層。

　　2.活動(dòng)的額度（即滿多少有優(yōu)惠）

　　活動(dòng)額度的作用是在買(mǎi)家進(jìn)行單品購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)吸引買(mǎi)家進(jìn)行第二件購(gòu)買(mǎi)，一般來(lái)說(shuō)活動(dòng)的第一層額度會(huì)高于客單價(jià)而低于客單價(jià)的二倍。成長(zhǎng)期：提升額度=客單價(jià)*120%

　　成熟期：提升額度=客單價(jià)*150%

　　3.活動(dòng)的單品選擇

　　根據(jù)活動(dòng)目的選擇活動(dòng)單品。

　　1.寶貝評(píng)分在4.6以上

　　2.寶貝30天銷(xiāo)售記錄至少10條，數(shù)據(jù)越多越好

　　3.活動(dòng)寶貝評(píng)價(jià)要好，至少在最近的兩頁(yè)之中不能有較長(zhǎng)較嚴(yán)重的差評(píng)

　　4.包郵寶貝活動(dòng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)幾率會(huì)更大一些

　　5.活動(dòng)的寶貝庫(kù)存一定要充足，如果庫(kù)存不足，活動(dòng)中途下架，對(duì)店鋪的影響是絕對(duì)致命的，有可能會(huì)收到買(mǎi)家的'差評(píng)。

　　6.選擇貼合活動(dòng)主題的寶貝也是很重要

　　7.性價(jià)比高、款式大眾、顏色多、包裝好

　　六、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)備（關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的選擇）

　　1. 可以選擇同風(fēng)格的產(chǎn)品

　　2. 可以選擇關(guān)聯(lián)和此類(lèi)產(chǎn)品搭配的產(chǎn)品

　　3. 選擇店鋪的熱賣(mài)品或爆款

　　七、貨品準(zhǔn)備（檢查庫(kù)存是否充足）

　　根據(jù)確定主推促銷(xiāo)的產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,查看庫(kù)存數(shù)量及質(zhì)量.

　　八、頁(yè)面準(zhǔn)備

　　1、頁(yè)面視覺(jué)

　　確定好活動(dòng)主題后，對(duì)店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，以符合活動(dòng)風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率；做好寶貝描述工作，提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)；對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營(yíng)造活動(dòng)氛圍；

　　2、價(jià)格修整

　　活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整；同時(shí)有專(zhuān)人檢查商品首頁(yè)圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁(yè)、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致；避免因頁(yè)面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。

　　3、庫(kù)存調(diào)整

　　調(diào)整商品庫(kù)存，避免買(mǎi)家拍下后倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨，引起客戶投訴；

　　4、頁(yè)面測(cè)試與復(fù)查

　　活動(dòng)頁(yè)面做好后，需要對(duì)活動(dòng)頁(yè)面的的商品鏈接進(jìn)行測(cè)試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對(duì)應(yīng)的寶貝頁(yè)面或活動(dòng)頁(yè)面的跳出；同時(shí)，對(duì)商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無(wú)差錯(cuò)信息。

　　九、客服培訓(xùn)

　　對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)，了解關(guān)于活動(dòng)相關(guān)信息，提高客服對(duì)商品進(jìn)一步的了解。使客服熟悉掌握活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)優(yōu)惠的活動(dòng)規(guī)則，以便能夠及時(shí)解決客戶在活動(dòng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　十、活動(dòng)預(yù)熱

　　活動(dòng)預(yù)熱可以在站內(nèi)和站外多種渠道同時(shí)進(jìn)行

　　1.站內(nèi)（官方直通車(chē)鉆展老客戶營(yíng)銷(xiāo)）

　　2.站外（微博、微信、論壇等社交媒體、網(wǎng)站）

　　預(yù)熱活動(dòng)形式主要有店鋪內(nèi)部互動(dòng)簽到、抽獎(jiǎng)送送禮(紅包、優(yōu)惠券、免運(yùn)費(fèi)卡、優(yōu)先發(fā)貨特權(quán)卡等虛擬禮物)或者進(jìn)行關(guān)注品牌、收藏店鋪、收藏大促預(yù)告款即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贈(zèng)送優(yōu)惠券、送大禮等等;目的是能借助連續(xù)性的活動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)訪問(wèn)，借助優(yōu)惠券為大促積蓄潛在購(gòu)買(mǎi)訂單。

　　同時(shí)站外可以同步進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣。

　　十一、活動(dòng)中

　　1、客服

　　查看客服的轉(zhuǎn)化水平，并作出及時(shí)的調(diào)整。

　　2、頁(yè)面調(diào)整

　　點(diǎn)擊多。成交量少，就需要調(diào)整頁(yè)面，便于用于成交，提高轉(zhuǎn)化率

　　3、庫(kù)存更新

　　及時(shí)查看并更新庫(kù)存，避免銷(xiāo)售量大無(wú)無(wú)物品發(fā)貨，造成損失

　　4、直通車(chē)檢測(cè)

　　及時(shí)對(duì)直通車(chē)進(jìn)行檢測(cè)，避免惡意點(diǎn)擊

　　十二、活動(dòng)后

　　1.售后

　�、偻素�/換貨---》提交在線申請(qǐng)---》核實(shí)信息---》安撫顧客---》

　　聯(lián)系處理---》跟蹤進(jìn)度---》回訪顧客

　�、谌绻�是產(chǎn)品本身的的質(zhì)量問(wèn)題而引來(lái)的不滿。首先要誠(chéng)

　　懇的向客戶表示歉意，并表示會(huì)在約定期間盡快幫客戶把

　　問(wèn)題處理好。

　　③如果是人為原因造成了產(chǎn)品不能正常使用的情況。首先，

　　我們要肯定客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品認(rèn)可，感謝客戶對(duì)我們產(chǎn)

　　品的支持，然后，向客戶說(shuō)明問(wèn)題原因，表示出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)

　　題不在我們的保修范圍，再根據(jù)客戶的問(wèn)題，向客戶提供

　　其他的解決方案。

　　2.物流：常常出現(xiàn)的就是物流糾紛，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，首先先對(duì)顧

　　客表示一定的抱歉，然后再找出問(wèn)題所在，進(jìn)行解決。

　　3.數(shù)據(jù)分析

淘寶活動(dòng)策劃方案15

　　線下店鋪何時(shí)才會(huì)喜笑顏開(kāi)?如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的線上沖擊，如何做好線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)?

　　一、一定要理性去看待新起的商業(yè)模式。電商不是洪水猛獸，線下應(yīng)順勢(shì)而為，積極轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，抱團(tuán)應(yīng)對(duì)是一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，只有線上線下融合才有更好的未來(lái)。

　　線下零售店鋪以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)顧客為中心，重點(diǎn)抓好vip體系建設(shè)，如何吸引顧客進(jìn)店、吸引顧客留店、吸引顧客重復(fù)狂店，如何轉(zhuǎn)化這些體驗(yàn)客?將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　　二、培訓(xùn)員工建立統(tǒng)一轉(zhuǎn)化術(shù)。設(shè)計(jì)適合線下顧客群體的促銷(xiāo)活動(dòng)，你敢承諾線上線下同價(jià)嗎?如果同款雙十一更便宜，你敢承諾雙倍補(bǔ)差價(jià)嗎?如果做到價(jià)格一致，并且線下有些品類(lèi)還能當(dāng)場(chǎng)提貨，對(duì)于那些“等不起”的顧客肯定很容易轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的。對(duì)待體驗(yàn)客要象對(duì)待“親顧客”一樣服務(wù)好，即便不能當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)化，至少你要留下顧客的聯(lián)系方式，爭(zhēng)取日后轉(zhuǎn)化。如果你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)顧客在抄碼或掃碼時(shí)候，你不能收他們抄碼費(fèi)，更不要趕他們出店，你應(yīng)該說(shuō)“親，這款商品我們有現(xiàn)貨，如果你現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)后我們可以送你張50元代金券”。你絕對(duì)不要說(shuō)“網(wǎng)上都是假的”等這些腦殘的說(shuō)法。

　　三、建立營(yíng)運(yùn)規(guī)劃。如果你留意會(huì)發(fā)現(xiàn)線上線下其實(shí)有很多商品是沒(méi)辦法比價(jià)的。淘品牌線下沒(méi)店不能比價(jià);有些品牌如only、歐時(shí)力線上線下同價(jià)也不能比價(jià);有些公司做了品牌或產(chǎn)品區(qū)隔，線上和線下銷(xiāo)售的商品是不一樣的也不能比價(jià)。所以規(guī)劃好自己的品牌策略也是一種方法。不然就線上線下就是同質(zhì)化，把線上資源簡(jiǎn)單的變成一個(gè)渠道了。線上線下商品要有區(qū)隔，最好是品牌區(qū)隔、其次是單品區(qū)隔、最次也要做到時(shí)間段區(qū)隔，如線上主推中低檔產(chǎn)品，線下主推高檔產(chǎn)品，對(duì)于同一個(gè)品牌的同一款產(chǎn)品，線上線下盡量統(tǒng)一價(jià)格。”如線上賣(mài)尾貨等。管好自己的渠道，現(xiàn)在有些公司亂價(jià)者不是別人，正是那些對(duì)線上喊打喊殺的'經(jīng)銷(xiāo)商們，他們偷偷的將貨售賣(mài)給網(wǎng)店。

　　四、建立電商戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。線下店鋪哭的原因歸根結(jié)底還是實(shí)體店的電商戰(zhàn)略滯后，或者沒(méi)有好的戰(zhàn)術(shù)落地。有一個(gè)o2o還做得不錯(cuò)的服裝品牌，可以實(shí)現(xiàn)顧客在實(shí)體店鋪用支付寶支付(銷(xiāo)量算線上線下各半)，每個(gè)店員都配有一個(gè)pad來(lái)展示、支付商品，很好的o2o戰(zhàn)略。但當(dāng)顧客提出要用支付寶支付時(shí)，店員卻告訴顧客她還不會(huì)用支付寶。她沒(méi)騙顧客，她確實(shí)還不會(huì)用。

　　五、服務(wù)升級(jí)。實(shí)體店應(yīng)對(duì)電商的一個(gè)有效方式就是服務(wù)的升級(jí)，從售前到售中到售后，提升客戶的服務(wù)享受。顧客不僅僅是買(mǎi)到服裝產(chǎn)品，更重要的是可以在店鋪學(xué)到專(zhuān)業(yè)的時(shí)尚搭配信息、適用于自身的服飾穿著。未來(lái)終端競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將是vip客戶的競(jìng)爭(zhēng)，vip客戶服務(wù)體系不斷升級(jí)將是競(jìng)爭(zhēng)的核心。

　　六、提升促銷(xiāo)手段。傳統(tǒng)的促銷(xiāo)就是拼價(jià)格戰(zhàn)，買(mǎi)贈(zèng)、滿贈(zèng)等手段都是價(jià)格戰(zhàn)的范疇，實(shí)體店要想不被電商沖擊或者很少被網(wǎng)絡(luò)沖擊，必須轉(zhuǎn)變思維方式，改變賣(mài)普通產(chǎn)品向賣(mài)個(gè)性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，個(gè)性化就是走特色道路，努力從店員被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)個(gè)性化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型，從售前服務(wù)轉(zhuǎn)變成售前售后連續(xù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，提升附加值。例：百貨公司將大促變成派對(duì)，“廣百之夜”，邀請(qǐng)演藝明星到場(chǎng)、逾百個(gè)時(shí)尚派對(duì)節(jié)目，打造party，以新鮮感的體驗(yàn)來(lái)吸引更多的客流。先制定一個(gè)良好的促銷(xiāo)策略，明確清晰的促銷(xiāo)主題后，才能跟據(jù)這個(gè)主題做出有效地促銷(xiāo)活動(dòng)。然后12月12日當(dāng)天，面對(duì)網(wǎng)上瘋狂的促銷(xiāo)價(jià)，服裝店老板切忌跟著拋價(jià)。確定到促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間，知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，最好的先機(jī)是觀察一下在“雙十二”期間，周?chē)�店面的服裝是否跟著搞促銷(xiāo)活動(dòng)，做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須要搞好促銷(xiāo)氛圍，在活動(dòng)當(dāng)天必須要令消費(fèi)者知道你店要做促銷(xiāo)活動(dòng)。

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