銀行感恩節(jié)吸引客戶策劃

　　XX銀行三湘支行是XX市首家支行，融消費區(qū)域優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢于一體，自20xx年4月12日成立以來，已經取得了長足的發(fā)展，業(yè)務量穩(wěn)步上升，品牌形象不斷強化。三湘支行所屬區(qū)域消費水平普遍較高，引起各家商業(yè)銀行的紛紛進駐，要在行業(yè)中取得地位，在注重品質和服務的同時，還需要與地方展開溝通和交流，做消費者需要的服務。因此，借三湘支行兩周年行慶之機，開展一場互動的、感恩回饋的游藝會，是鞏固客戶忠誠度，吸引潛在客戶加入，強化品牌形象的契合點。

　　一：活動目的

　　1.回顧企業(yè)歷程，增強集體自豪感和榮譽感。

　　2.借助感恩節(jié)活動進行品牌和產品的宣傳，擴大社會影響力。

　　3.感恩節(jié)對廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。

　　4.活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　5.加強企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費需求，從而制定更加完善的服務。

　　二：活動時間：

　　20xx年xx月xx日

　　三：活動地點：

　　XX銀行三湘支行前坪

　　四：活動主題：

　　春暖兩周年感恩滿三湘

　　五：活動內容：

　　XX銀行兩周年感恩節(jié)行慶戶外游藝會

　　為了增強活動的互動性，充分調動消費者的參與熱情，達到預期的目的，本次活動設定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設置吸引人氣。

　　同時，本次活動加入現場服務環(huán)節(jié)。通過有獎現場辦理業(yè)務，真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動，了解消費者需求，強化XX銀行的服務品牌。

　　1.表演板塊

　　開場舞蹈

　　特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的KT板進行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。

　　感恩舞蹈表演

　　由三湘支行員工特別奉獻，排練舞蹈在游藝會現場進行表演，是三湘支行對客戶們兩年以來的支持和關懷表達感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯”)

　　現場調酒表演

　　活動臨近結束時，邀請調酒師進行調酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現場消費者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂。

　　2.游戲板塊：

　　搶答游戲

　　舞蹈結束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進行第一個問答游戲：針對手中每張不同的卡設定相關問題進行搶答，送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。

　　投球游戲“情滿三湘”

　　在銀行前坪設立背景板，圖案背景為長沙市網格地圖，上面依據浦發(fā)銀行網點分布情況，設立5塊可翻動的KT板，KT板用浦發(fā)各種產品構成，其余大部分空白網格不可翻動。邀請參與者進行投球游戲，將手中的皮球每投進銀行網點的空格內一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張，每人三次投球機會。表現的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。

　　記憶游戲“歡樂尋寶”

　　由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對應的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚，每人三次機會，30秒。

　　XX飛行棋

　　飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與XX的各種產品和業(yè)務相結合。由一根長繩子構成路線圖，在路線圖上分別以XX各種產品和業(yè)務命名點，中間部分點劃為水池、高山等，依據飛行棋的玩法，擲骰子決定行進步伐。每次由5-8名觀眾同時游戲，每到一個產品點則取走地上的產品標志，最終取得標志最多的為第一名，先到達終點的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。

　　幸運觸摸

　　現場設立一個背景板，中間是XX三湘支行的照片標志，消費者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉三個圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務的可以得一枚蓋章兌獎憑證。

　　客戶抽獎

　　XX東方卡的客戶，填寫資料進行抽獎，資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎憑證。

　　注：現場應準備糖果若干，不斷發(fā)給現場的兒童，在吸引兒童的同時引起家長的關注，從而保持現場人氣。

　　3.服務板塊

　　現場辦卡申請

　　在活動中開辟半小時，浦發(fā)銀行對信用卡進行推介，并邀請消費者現場填寫信用卡申請資料，對每位完成資料填寫的消費者，發(fā)放三枚蓋章兌獎憑證。

　　現場業(yè)務受理

　　在活動時間內，營業(yè)廳同時對外開放，現場接受存款和開卡業(yè)務辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5L金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

　　現場建議聆聽

　　拿出銀行內準備的客戶意見簿，真誠邀請消費者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見和建議的收集，建立完善的服務標準，鞏固品牌形象。

　　4.獎勵板塊

　　獎勵規(guī)則

　　1.確定蓋章兌獎憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動章的印刷品，用于活動過程中發(fā)放。

　　2.參與游戲獲得勝利的消費者和參與現場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證

　　3.活動中和活動結束后，消費者均可憑憑證數目兌換相應禮品，憑證由活動組收回。

　　4.確定憑證數目與兌獎等級，提前公示告知，XX銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內的最終解釋權。

　　獎品設置

　　1.蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運抽獎。

　　2.XX東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運抽獎，并獲得蓋章兌獎憑證一個。

　　3.幸運抽獎設一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運獎5名，各獎4.5L金龍魚油一瓶。

　　六：活動流程

　　11月24日19：30——21：00

　　19：30--19：35開場舞蹈《東方卡之舞》

　　19：35--19：40領導致辭，并宣布游藝會正式開始

　　19：40--19：50現場提問環(huán)節(jié)，針對XX銀行的各種銀行卡設定問題，進行搶答。

　　19：50—20：30游戲時間

　　20：00--20：30現場填寫信用卡申請資料，游戲繼續(xù)進行

　　20：30--20：35XX銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯”)

　　20：35—21：05游戲時間

　　21：05--21：15消費者現場題寫意見簿

　　21：15—21：20幸運抽獎

　　21：20—21：25調酒表演、香檳塔助興。

　　21：25—21：30活動結束、游戲最后兌獎時間。

　　注：在整個活動過程中，三湘支行始終接受業(yè)務辦理，并對符合獎勵要求的當場獎勵。

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