關(guān)于加油站演講稿匯編7篇
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡(jiǎn)明。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿的使用越來越廣泛，你寫演講稿時(shí)總是沒有新意？下面是小編為大家收集的加油站演講稿8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
加油站演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
站在這里我的心情非常激動(dòng)，激動(dòng)的是我再一次站在了這個(gè)演講臺(tái)上，再一次有機(jī)會(huì)與大家在一起交流。我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我這次機(jī)會(huì)。
自我介紹一下，我叫×常常，×年參加工作。200×年4月起擔(dān)任××加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個(gè)人能力上，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長(zhǎng)，在這里我要向大家表示感謝！
縮小眼光看成績(jī)，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請(qǐng)大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。
對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、進(jìn)一步做好加油站安全管理工作
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
二、營(yíng)銷工作
隨著社會(huì)的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場(chǎng)的前景也越來越廣闊。但是對(duì)于加油站來說，眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。
今年上半年銷售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣方市場(chǎng)，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響，局勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來的變化，怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣在營(yíng)銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
面對(duì)這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷量，打開一片廣闊的市場(chǎng)。
首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的.工作是莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來?yè)屨际袌?chǎng)。
同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)過客變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng)。
其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷；而遇到公家車時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開發(fā)客戶。
另外，對(duì)于加油站來說，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國(guó)石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)
第三，積極開展非油品業(yè)務(wù)
三、加油站的精細(xì)化管理
加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。
四、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高
學(xué)無止境，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
這次競(jìng)聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，所以無論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn)，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實(shí)工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的，只要有耕耘就會(huì)有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！
加油站演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
生活就像一面鏡子，你笑，它就笑；你哭，它就哭。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，但我們總是視而不見，用一副生硬的面孔把幸運(yùn)之神一次次拒之門外，讓許多機(jī)會(huì)與我們擦肩而過。
做人如此，做事亦如此。我們整天板著一張臉，業(yè)績(jī)不佳的煩惱不但不會(huì)減少，反而與日俱增，一個(gè)逆反的`規(guī)律循環(huán)，始終伴隨你。作為我廠對(duì)外的窗口部門，我們加油工及后勤人員，按照“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”要求，積極倡導(dǎo)文明用語，規(guī)范服務(wù)。做到車到有聲，車走有語，服務(wù)熱情，態(tài)度誠(chéng)懇。以加油工服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，在日常的工作中，微笑服務(wù)，快樂工作。組織、引導(dǎo)車輛有序進(jìn)站加油，用文明、親切的言語按撫等侯的客戶情緒。在工作流程中做到精確、穩(wěn)妥。對(duì)不文明的客戶，要以大局為重，忍辱負(fù)重，營(yíng)造和諧的氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們！成功不僅需要才華，而且需要一顆對(duì)工作、生活報(bào)以微笑的心。讓我們懷著感激與敬意，從現(xiàn)在開始。讓深藏于心如花般的笑顏，綻放我們工作，生活的每一時(shí)刻！讓微笑成為一股暖流，溝通你我！讓微笑成為一片陽光，溫暖你我！
加油站演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！
我今年21歲，在我這年的工作中，我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石業(yè)，這些年來我辛苦工作，在歷盡坎坷的同時(shí)，也收獲了累累碩果，通過不斷的學(xué)習(xí)，我從一個(gè)羸弱的年輕人成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有上進(jìn)心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)這次競(jìng)聘副站長(zhǎng)一職的機(jī)會(huì)，好好把握住這次機(jī)會(huì)，為加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。我來自一線，多年從事加油站工作，這些來，我先后從事過加油站加油員、加油站計(jì)賬員等職位，今天，我競(jìng)聘的加油站是加油站副站長(zhǎng)，我能來競(jìng)聘這個(gè)職位，主要具有以下優(yōu)勢(shì)。
一、個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
（一）有很強(qiáng)的溝通能力
本人擁有很強(qiáng)的溝通能力，在日常工作中，我們?cè)诜⻊?wù)好新用戶的前提下，要盡快將大量流失的'用戶重新聚攏起來，我個(gè)人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流，卻�？蛻舨粫�(huì)丟失。
�。ǘ┝己玫娜穗H關(guān)系
至今為止，我工作已經(jīng)有年了，這些年來，我憑借著良好的人際關(guān)系，發(fā)展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業(yè)單位，大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶，現(xiàn)如今公司，林場(chǎng)等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識(shí)。準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位，經(jīng)過我的幾次走訪，已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購(gòu)油用戶。
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我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗(yàn)，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。
二、競(jìng)聘成功后的工作措施
各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競(jìng)聘加油站站長(zhǎng)一職成功，我將在加油站開展如下工作。
（一）穩(wěn)定客戶，做大銷量
目前，同行業(yè)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢(shì)和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場(chǎng)、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以，我們要做好以下工作：
1、落實(shí)五項(xiàng)便民措施，推行容美茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會(huì)員制，長(zhǎng)期會(huì)員，資源緊張時(shí)想受優(yōu)先權(quán)。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤(rùn)滑油，解決用戶困難。
4、抓住資源，在中油脫銷時(shí)抓好服務(wù)，做好宣傳爭(zhēng)取用戶。
5、了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。
加油站演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫xxx，20xx年進(jìn)入xx銷售公司工作，現(xiàn)任xxx加油站非油管理員， 8年多的油站工作與生活經(jīng)歷，使我對(duì)加油站行業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)所在的xx公司產(chǎn)生了深厚的感情。自到加油站工作以來，這份職業(yè)總是在不斷的磨練著我、鍛煉著我，讓我從一個(gè)不懂事的孩子逐步走向成熟，從一名普通的加油員走上了非油管理崗位，成長(zhǎng)與進(jìn)步、時(shí)間與積累，慢慢的發(fā)展與變遷的過程中，是公司賦予了我這盞成就夢(mèng)想的神燈。今天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠再次給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我很榮幸的站在這里，來競(jìng)聘加油站后備經(jīng)理這一崗位，我認(rèn)為我具有以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一、有較為全面的工作能力。通過幾年的加油員、營(yíng)業(yè)員、非油管理員的工作崗位，和不同的工作環(huán)境，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力都得到了很大的進(jìn)步，特別是在20xx年被省公司評(píng)為服務(wù)明星與優(yōu)秀便利店管理員的榮譽(yù)稱號(hào)。在擔(dān)任便利店管理員期間曾多次接受省公司的各項(xiàng)檢查且從未出現(xiàn)差錯(cuò)，并得到認(rèn)可，我知道這是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任和工作能力的.一種肯定。
第二、有強(qiáng)烈的事業(yè)責(zé)任心。自進(jìn)入加油站以來，我工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，一心只是想如何把工作做好，在站內(nèi)，能夠?qū)⒆约赫嬲谌胗驼镜拿恳粋�(gè)角落，深知“站興我幸、站衰我損”的道理，真正去做事，用心去管事，落到實(shí)處地替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
第三、有律已、誠(chéng)信、忠誠(chéng)的優(yōu)良品質(zhì)。我以為“萬丈高樓從地起”，一件工作一旦離開了“腳踏實(shí)地”，那么每天都會(huì)上演“從頭再來”也不會(huì)看到成功的希望，所以，自我加入到加油站這支隊(duì)伍當(dāng)中時(shí)，我就一直努力前進(jìn)，一步一腳印地追求我的事業(yè)目標(biāo)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，支持我，那么我將發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，首先從油站的“內(nèi)功”練起，通過加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)技巧的培訓(xùn)，努力提高員工現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力。正確引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工與顧客相互交流，讓每一位員工在接待任何一位客戶時(shí)，都有“有話說”，通過語言交流來拉近油站與顧客之間的距離，不斷擴(kuò)大加油站的知名度，占領(lǐng)新市場(chǎng)。
當(dāng)然，我也知道管理好一個(gè)加油站并不是想象中的那么容易，我上述的東西只能是簡(jiǎn)述了我對(duì)重點(diǎn)工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，實(shí)際工作中將還有很多東西需要我去面對(duì)、去探索、去總結(jié)。如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我，我會(huì)全身心地投入工作，將油站的工作發(fā)揮到極致、處理的細(xì)致，如果認(rèn)為我還需要鍛煉，我也決不會(huì)氣餒，我會(huì)安靜下來，查找問題，改正問題，以陽光的心態(tài)，去面對(duì)我明天的工作，再次感謝公司的這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，在后期的工作道路中,我將會(huì)更加努力的工作, 朝著夢(mèng)想的方向，積極進(jìn)取、永不放棄。
謝謝大家!
加油站演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委：
大家好！在讀職高。我于20xx年進(jìn)入加油站工作，先后從事營(yíng)業(yè)員、xxx、xxx等工作，現(xiàn)為xxx。今天，我競(jìng)聘的崗位是加油站收款員一職。
我參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)是：
工作以來，我一直沒有放松過努力，運(yùn)用各種方法各種途徑提升自己。經(jīng)過四年的努力，我的綜合專業(yè)技能有了很大提高，并在xx比賽中體育、知識(shí)、計(jì)算機(jī)比賽得過前三名名次。xx年，我曾在xx的帶領(lǐng)下見習(xí)過收款。經(jīng)過xx天的學(xué)習(xí)，我的對(duì)收款流程有了更為全面的掌握。還教會(huì)了我如何處理收款過程中出現(xiàn)的各種棘手問題。
總之，是xx加油站這個(gè)集體讓我成長(zhǎng)的.更快，讓我從一個(gè)懵懂的年輕人，成長(zhǎng)為一名有著一定經(jīng)驗(yàn)的加油站工作者。我要用我的實(shí)際行動(dòng)回饋領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的厚愛。
競(jìng)聘成功后我將做到一下幾點(diǎn)：
第一，提高自身素質(zhì)。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自我創(chuàng)新能力與自我約束能力。在為加油站奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給。
第二，提高服務(wù)水平。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，為此，我將熟悉商品價(jià)格和開票程序，真誠(chéng)熱情對(duì)待顧客，想顧客所想，急顧客所急，解顧客所需，為顧客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三，做好安全工作。我將嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，苦練技能，避免走單、收假鈔等事故發(fā)生，并熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話3熟悉突發(fā)事件處理程序，若發(fā)生突發(fā)事件，我要沉著應(yīng)對(duì)，并及時(shí)報(bào)警或上報(bào)，獨(dú)立或協(xié)助進(jìn)行處理4確保加油站營(yíng)業(yè)現(xiàn)金和票據(jù)的安全。
第四，共創(chuàng)班組榮譽(yù)。幾年的加油站工作讓我意識(shí)到，一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體不僅能夠創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還能讓每一個(gè)人身心愉快的工作。在團(tuán)結(jié)方面，我將嚴(yán)格要求自己的，將自己的有限的力量融入集體，發(fā)揮自己最大的潛能，為共同的班組榮譽(yù)而奮斗。
希望借我們加油站人事改革的“東風(fēng)”，使我這塊得到大用的機(jī)會(huì)，一旦如愿，竭誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見。最后，我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講：“我沒有什么好奉獻(xiàn)，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”！
謝謝大家！
加油站演講稿 篇6
神六飛天問蒼穹，舉國(guó)歡暢豪氣沖。不久前，神舟六號(hào)載人飛船的成功發(fā)射，順利返回，令國(guó)人歡騰雀躍、無比振奮，一種民族自豪感油然而生，激動(dòng)的心情至今不能平靜。今天，當(dāng)我走上演講臺(tái)，站在熠熠生輝的寶石花下，又一種自豪不由涌上心頭，因?yàn)�，我是中�?guó)石油人---世界50強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)第一利潤(rùn)大戶的一名員工。
我來自xxx。從事加油員工作之前，我在高速公路服務(wù)區(qū)辦公室做后勤保管工作，雖然離服務(wù)區(qū)加油站僅一步之遙，但對(duì)油站的具體工作卻是一知半解。到上班的那一天，一位熟識(shí)的中油領(lǐng)導(dǎo)語重心長(zhǎng)對(duì)我說：油站的工作可不是你想象的那么容易，在這里，夏天，最能“感受”太陽的熱情；冬季，最能“領(lǐng)教”北風(fēng)的無情。一年四季除了能感受大自然外“親密”外，每天還必須“聆聽”高速公路上的“車水馬龍奏鳴曲”。當(dāng)時(shí)我還有點(diǎn)不屑一顧，不就是當(dāng)一名加油員嗎？有什么難的，大小報(bào)表我都做過，難道加油槍比那密密麻麻的數(shù)字還難對(duì)付嗎？等我真正走上了工作崗位，才真正體會(huì)到油站生活的酸甜苦辣，切切實(shí)實(shí)感受到了生活百態(tài)。
一年多的油站生活，要說沒有后悔過、迷茫過，那是假話。但在不斷感受到人間冷暖，體會(huì)到工作、做人不易的同時(shí)，我在中油這個(gè)大家庭也得到了鍛煉，體驗(yàn)到了人間的真情。有一句話說得好：生活有沒有滋味，看您會(huì)不會(huì)品味！同樣的事情，不同的人以不同的眼光看待，以不同的心情感受，其結(jié)果就可能截然相反。這一年多的工作，雖然每一天都很平凡，但還是有一些人、一些事，讓我在這種平凡的工作中，體會(huì)到了許多不平凡的真情，學(xué)到了更多做人的道理，明白了許多工作的意義。
剛上班時(shí)，我最怕值夜班。每天晚上看著滿天星斗，一分一秒熬到東方泛起魚肚白，心里真不是個(gè)滋味。特別是冬天，想著別人都在暖暖的被窩里酣然入夢(mèng)，自己還在瑟瑟寒風(fēng)中為司機(jī)加油，有一種說不出的`不平與難受，有時(shí)真想甩手不干了。但想到公司的厚望，領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷，想到同事間的友愛和幫助，還是一步一步的堅(jiān)持了下來，尤其是在經(jīng)歷過一件小事之后，徹底改變了我對(duì)上夜班的態(tài)度。
記得那是在一個(gè)忙碌的冬天的凌晨，一輛客車和一輛貨車為了加油的順序爭(zhēng)吵起來，在我們?nèi)齻�(gè)當(dāng)班人員的勸解下才得以平息。勸完架，加完油，看著兩位滿臉疲憊的司機(jī)匆匆登車離去，消失在茫茫夜色中，不知怎得，我竟默默地流起了淚來。高速公路上來來往往穿梭的大小車司機(jī)，不正和自己一樣在黑夜中堅(jiān)守著自己的崗位，掙著那些用汗水甚至是血水換來的養(yǎng)家錢嗎。天下熙熙，皆為小康；天下攘攘，皆為和諧。師傅們從事的工作比我們更辛苦，更危險(xiǎn)，不但要長(zhǎng)期遠(yuǎn)離親人，還要常年在人生地疏的地方奔波忙碌，這份辛苦錢、養(yǎng)家錢掙的是何等的不易！想著想著，不由為天下所有上夜班的人感動(dòng)起來。試想，如果沒有夜班人的辛勤工作，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度就可能緩慢許多。值好每一個(gè)夜班，更好更周到的為司機(jī)們服務(wù)，讓他們?cè)谙猛緞陬D的同時(shí)，體會(huì)到我們中國(guó)石油的一絲溫暖、一份溫馨；讓我們中油的良好信譽(yù)，隨著這南來北往的車流傳遍每一個(gè)角落，就成了我的一個(gè)心愿。
我們?cè)诩佑驼竟ぷ髅恳晃粏T工，不僅要全心全意地為顧客服務(wù)，更需要有隨時(shí)隨地為顧客排憂解難的準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的服務(wù)對(duì)象是常年漂泊在外，心理又承受著極度壓力的長(zhǎng)途司機(jī)。
一位焦作的貨車司機(jī)每次來站上都會(huì)問起xx大姐的近況，原以為他們是親戚，后來經(jīng)過了解，才知道是一次困境使得他們成了莫逆之交，司機(jī)也與我們油站結(jié)下了一份難解的情緣。
事情是經(jīng)過是這樣的：有一回，他到我們油站后，面露難色的告訴當(dāng)班大姐說油箱沒一點(diǎn)油了，上路后被罰了不說錢包還丟失了，下高速都要打電話給家里人來接，請(qǐng)我們幫忙先給幫忙加上油，下次在把油錢錢送來。當(dāng)時(shí)大家一聽都不太同意，在不了解他本人的情況下誰敢冒這個(gè)險(xiǎn)呢？俗話說一分錢難道英雄漢，大姐看他是個(gè)老實(shí)人，又實(shí)在是為難，就決定先自己掏500元錢給他加油。當(dāng)時(shí)想著要是這位師傅有良心呢，就送回來；要是真想昧良心呢，就當(dāng)是丟了吧。當(dāng)時(shí)，司機(jī)師傅激動(dòng)的無以言表，說真不敢相信還有這樣的好人，放心，我一定會(huì)把油錢還給你們的。結(jié)果，您想呢？他不但送還了油錢，還為我們拉了好多顧客。我們相信，只要我們將心比心對(duì)待每一位顧客，不讓我們中油的各項(xiàng)承諾只是一句口號(hào)的話，我們中油一定會(huì)蓬勃發(fā)展、日益壯大的！
從大慶油田到西氣東輸，我們中國(guó)石油工業(yè)有著輝煌的歷史；從白山黑水到東海之濱，我們的能源送進(jìn)萬戶千家；從中國(guó)工人的楷�！拌F人”王進(jìn)喜，到新時(shí)代的“鐵人”王啟民，我們隊(duì)伍人才輩出。在中國(guó)石油的發(fā)展歷程中，我們的事跡雖然算不上驚天動(dòng)地，但是我們對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，對(duì)中油的無比忠誠(chéng)，同樣促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。雖然我們加油員只是中國(guó)石油大廈中的一粒沙，一塊磚，但能為中國(guó)石油的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，我感到無比驕傲；能為廣大的司機(jī)師傅帶去一份陽光，分擔(dān)一些風(fēng)雨，又怎能不自豪呢！
歲月如風(fēng)，快樂如歌，讓我們每個(gè)人都乘著理想的翅膀，放飛希望；讓我們每個(gè)人奉獻(xiàn)自己的青春，譜寫美麗；讓我們每個(gè)人傾灑熱血和汗水，澆鑄她的色彩。中國(guó)石油的天空，一定更加?jì)善G；燦爛寶石花，一定會(huì)盛開在神州的角角落落！
加油站演講稿 篇7
剛到加油站的時(shí)候，一切都很新鮮，可時(shí)間一長(zhǎng)，更多體會(huì)到的是辛苦：工作環(huán)境的偏僻，工作內(nèi)容的單調(diào)乏味，業(yè)余生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤獨(dú)，曾經(jīng)讓我產(chǎn)生過放棄的念頭。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅(jiān)信：只要肯付出，終有回報(bào)。
碧雞加油站是西南地區(qū)的第一家“五星級(jí)加油站”，但在20xx年，由于社會(huì)加油站
的前堵后截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量?jī)H9000多噸。組織上讓我擔(dān)任碧雞加油中心站長(zhǎng)，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)、認(rèn)真思量：一個(gè)勞務(wù)工站長(zhǎng)，能管好五星級(jí)加油站嗎？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級(jí)加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！
抓管理、促規(guī)范，破舊立新
不干則已，干就要干出個(gè)樣子來。加油八步法是我們加油站工作的一個(gè)重要流程，針對(duì)這種情況，我在班前會(huì)上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)變能力訓(xùn)練，帶動(dòng)了員工加油八步法的練習(xí)熱情和積極性。經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練，一張張謙和的笑臉，一句句發(fā)自內(nèi)心的文明用語，一整套規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作，使客戶對(duì)我站的服務(wù)連連稱贊，刮目相看。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競(jìng)爭(zhēng)中贏回了主動(dòng)，日銷量不斷上升。
真情塑造服務(wù)品牌
一次，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知，長(zhǎng)途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長(zhǎng)途駕車的`疲憊外，心中也有許多孤獨(dú)與寂寞。出門在外很想多交幾個(gè)朋友，這個(gè)信息讓我找到了發(fā)展忠誠(chéng)客戶的突破口。于是，我向員工下達(dá)任務(wù)，要求他們每天至少要與15個(gè)客戶成為朋友，并要建立詳細(xì)的客戶檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，從而不斷調(diào)整完善我們的服務(wù)。
一年來，全站員工都達(dá)到了這個(gè)要求，有的員工已經(jīng)有了30多個(gè)客戶朋友。根據(jù)他們的要求，我們?cè)诩佑驼景惭b音響；播放優(yōu)美的輕音樂；設(shè)置了駕駛員休息室，他們可以在里面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對(duì)調(diào)節(jié)駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對(duì)長(zhǎng)期在外的客戶，我們每天提供天氣預(yù)報(bào)信息，免費(fèi)提供藥品，免費(fèi)為客戶洗座套、衣服等服務(wù)；油品緊張期間，我們?yōu)殚L(zhǎng)途汽車開設(shè)加油綠色通道……
很多駕駛員都說：“在云南境內(nèi)上千公里的320國(guó)道上，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖。”
心系員工，情牽油站
去年3月，一位員工生病住院一個(gè)多星期，我堅(jiān)持每天利用工作之余到醫(yī)院照顧她，為他洗臉洗腳，并帶去可口的飯菜。他拉著我的手說：“張站長(zhǎng)，你比我的親人還要親，你這樣關(guān)心員工，我沒有理由不好好干�！�
節(jié)假日是值班員工不能與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，他們渴望在崗位上也有一份過節(jié)的氣氛，每當(dāng)此時(shí)，我都親自買菜下廚為他們做上幾個(gè)拿手好菜，并組織聯(lián)歡，讓他們?cè)跉g歌笑語中體味加油站這個(gè)大家庭的溫暖。
我當(dāng)過6年員工，也是一個(gè)從大山中走出來的打工仔，我深知加油員工的心理需要。從我當(dāng)站長(zhǎng)以來，我始終堅(jiān)持做到和員工以心換心：?jiǎn)T工做錯(cuò)事，我從不當(dāng)人面大聲斥責(zé)，而是告訴他們正確的方法，保護(hù)他們的自尊心；夏天，我買來驅(qū)蚊器和藥片，放到員工的宿舍里；冬天，我為場(chǎng)地的員工送取暖水袋和棉手套……
他們?cè)陉P(guān)愛和溫暖中認(rèn)真工作，員工隊(duì)伍形成很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，20xx年完成銷量2萬8千噸，比20xx年1萬3千頓翻了一番還多，創(chuàng)造了五星級(jí)加油站的新的輝煌。
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