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      微笑服務(wù)演講稿

      時間:2024-09-05 05:23:49 演講稿 我要投稿

      有關(guān)微笑服務(wù)演講稿匯總六篇

        演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在我們平凡的日常里,演講稿的使用頻率越來越高,你寫演講稿時總是沒有新意?以下是小編精心整理的微笑服務(wù)演講稿6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

      有關(guān)微笑服務(wù)演講稿匯總六篇

      微笑服務(wù)演講稿 篇1

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,同志們:

        大家好! 我是選手XXX。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想:一個人的成長離不開自己的親人、同事朋友以及周圍的環(huán)境,感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委,同志們。因為有了這些,我今天才能站在這里。

        做這項工作只有短短的兩個月,我有了幾點感受,在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教,和各位參評選手共勉。 此時此刻,我想到更多的是我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活!加倍珍惜時代給我們提供的機遇!加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望!更加更加在這個陽光明媚,春暖花開的季節(jié),能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”,我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷,激情是忙碌的身影,奉獻是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛并獻身自己從事的銷售事業(yè)。

        我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間,在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事; 我們沒有豪言壯語,只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這 樸實、平凡和忙碌中,充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的誠信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風的港灣,顧客生命的加油站,把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!

        微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,也是整個服務(wù)過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說過:當你微笑的.時候,整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,走好這顆棋子,那么我們的銷售工作就成功了一半,我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖,有賓至如歸的感覺。因此,伴隨著朝陽,當早晨8點的鐘聲敲響的時候,我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的:贈人玫瑰,手有余香,當我們 微笑著給別人帶來快樂的同時,我自己的人生也得到了升華 。一位名了這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌聲便有了動人的旋律;人生如書,有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠,像陽光那樣的燦爛,像火山熱海那樣的熱情,像杜鵑花那個的美麗,像呼吸那樣的自然,還怕做不好銷售工作,還怕顧客不滿意嗎?

        作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想,有了夢想才有目標,有了目標才有動力,有了動力就要為目標的實現(xiàn)一步一步走下去,不能紙上談兵,空中樓閣,我們要從現(xiàn)在做起,從細節(jié)做起,走好自己的銷售之路,過著這炫彩美麗的一生,這才是最重要的。

      微笑服務(wù)演講稿 篇2

        在學校學習普通話的時候,老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣:打開槽牙,嚼肌提起,處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練,在我參加社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作,因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。

        而我當時真的不太會“微笑”。無奈之時,我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑,但表面看去,還算熱情。就這樣,我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開,就這樣,我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

        真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后,我的青春思想有了第一次飛躍;當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時,我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容,我才思忖我們社保部門所肩負的使命,我才似乎明白了社保機構(gòu)“關(guān)乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大,我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義,我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是,我開始熱愛這一工作,尊重這一工作,忠于這一工作,才下決心做一個會微笑的惠民使者。

        小窗口,大舞臺。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的.素質(zhì),更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷,也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務(wù),來自過硬的思想。因此,我在不斷強化責任感和使命感的過程中,逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。

        就是在早晨醒來就想一想:今天的工作任務(wù)有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在臨睡前要想一想:今天的工作任務(wù)是否完成了?今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進?今天在工作上有哪些心得和收獲?由于堅持這種對工作的“朝思暮想”,進行不斷的自我鞭策和激勵,使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

        為了提升微笑服務(wù)能力,我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來,堅持利用業(yè)余時間,大練基本功,刻苦鉆研業(yè)務(wù),力求精益求精。在掌握當前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時,全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī),在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學述論文。在年全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中,我成功地進入決賽,受到省局的表彰,被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號。

        有了業(yè)務(wù)技能的支撐,提高微笑服務(wù)水準也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后,由于當時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機管理,辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇,辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘,盡管我們始終保持微笑,客戶還是很不滿意。

        看到排著長隊中那一張張急切的面容,我想到,快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀,就必須改變自己的慣性思維,通過創(chuàng)新微笑服務(wù),來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是,我就用ecel電子表格設(shè)置了公式,只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數(shù)據(jù)輸入后,便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。

        窗口的微笑服務(wù),則是一個人內(nèi)心真誠的外露,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn),它可以創(chuàng)造無價的社會效益。

        年下半年,我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量,維護好參保人的切身利益,我主動加班加點,在短短的幾個月時間里,對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后,又進行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對,確保了全部數(shù)據(jù)的準確。多年來,沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。

        要使自己立于不敗,而且有發(fā)展,讓客戶滿意是根本指向,而發(fā)自內(nèi)心的微笑,是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

        在多年的窗口服務(wù)中,我經(jīng)歷了年-年的續(xù)保高峰、年-年的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中,無論參保人排隊多長,我始終做到微笑到底,忙而不亂、快而不錯。

      微笑服務(wù)演講稿 篇3

      各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們:

        大家好!

        笑,人人都會。微笑您會嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不必須要用淚水去感染,有的時候微笑也能讓別人感動,一個微笑就能感動你的上帝,一個微笑就能夠產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重好處。

        “你這天對顧客微笑了沒有?”

        微笑著為乘客做些什么,要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,它不花費什么,但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些理解的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮留意理距離、達成情感交流的階梯。

        微笑,應(yīng)對您的客戶,如何提高談判的成功效果,只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項投資最少,收效,事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人,才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

        我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是簡單自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個人能夠沒有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的期望。

        微笑是一種力量,在營銷市場競爭激烈,強手林立的這天,要想使自我占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的時間里,從一家飯店擴展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都明白,他問訊你的`第一句話總是那句名言:“你這天對客人微笑了沒有?”

        微笑是一種撫慰,它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы稹。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就明白你是樂意助人,樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,其實從某種好處上講,微笑本身就是語言的一種,或者說是語言的添加劑。

        微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感!靶τ煜驴,滿意在我家”,持續(xù)微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心,微笑著批評他人使對方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

        微笑是對顧客的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!

      微笑服務(wù)演講稿 篇4

      各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們:

        大家好!

        很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫xxx,是市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工,今天,我的演講題目是“我微笑,是為了您的微笑”。

        優(yōu)質(zhì)服務(wù),某種程度上說,其真義,就在于:無論生張熟李、無論電余電缺,都見燦爛笑顏。近年來,市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務(wù)理念,塑造服務(wù)新形象,增強社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意,贊成不贊成,擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標準。

        我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,幾年來,一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù),用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務(wù)措施,開展以“人人都是形象,人人都是窗口”為主題的形象工程活動,深化供電服務(wù)內(nèi)涵,增強服務(wù)功能,拓展服務(wù)領(lǐng)域。實行無雙休日制度,所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”,實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù),電力投訴還是電力咨詢,都實現(xiàn)了“只要您一個電話,余下的事情由我來辦”的服務(wù)標準,大大地方便了客戶?蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進一步提升,職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。

        走進我們營業(yè)大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,坐在椅子上,喝上一杯熱氣騰騰的開水,您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,在服務(wù)中注重以誠待人,以情感人。“沒有不對的客戶,只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道,文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初,有一位王姓老人來繳費,因其過了繳交時間,雖然其上月用電費用僅只xxxx,但按照電費違約金不足xxxx應(yīng)按xxxx收取的規(guī)定,他必須繳交xxxx的電費違約金。但在他看來,用電才十幾元,電費違約金卻要繳xxxx,簡直是不可思議之事。因此,他拒不繳納,還口吐臟言,嚷嚷供電公司亂收費,坑害老百姓,揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景,我們收費員盡管心中十分委屈,但依然笑迎,將其扶至一旁坐下,遞上一杯熱茶,翻開《供電營業(yè)規(guī)則》,一句一個“老伯”,和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?”。終于,老人的情緒平穩(wěn)下來了,不僅繳清了所有費用,還感動地握住收費員的手直賠不是,并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!

        俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù),哪怕是一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,一杯熱氣騰騰的開水,都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼?蛻裟軌驖M意而歸,就是對我們最好的'回報。

        20xx年之初,縱觀南北,人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學會微笑,既是對客戶和企業(yè)負責,也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責任,也是一種境界。消費者維權(quán)意識顯著增強的今天,客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高,對服務(wù)的要求不僅是面對面,更要心貼心。其實,客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù),無非,就是“有情”服務(wù),是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀,提出以加強服務(wù)作風建設(shè)為切入點,加強思想作風和行風建設(shè)!昂诵膬r值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念,從微笑這樣的細節(jié)做起,發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美,切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

        生命,對每個人只有一次,而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信:流星雖然短暫,但在它劃過夜空的那一剎那,已經(jīng)點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史,寫下了中國共青團和中國青年的光榮,21世紀期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚,時代在召喚,只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量,就能乘風破浪、與時俱進!

        讓我們肩負起歷史的使命,讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻自己的青春!

        我的演講完了,謝謝大家!

      微笑服務(wù)演講稿 篇5

        微笑,面對您的客戶,如何提高談判的 成功 效果,只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。

        我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的 信念 等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn),但只要有 信心 、有微笑,就有成功的 希望 。

        微笑是一種力量,在營銷市場競爭激烈,強手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,又是其中的.關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了, “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑 永遠 是屬于旅客的陽光!痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的 時間 里,從一家飯店擴展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最 快樂 的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有?”

        微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人,樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,其實從某種意義上講,微笑本身就是語言的一種,或者說是語言的添加劑。

        微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客,滿意在我家”,保持微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心,微笑著批評他人使對方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處……

      微笑服務(wù)演講稿 篇6

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

        大家好!

        我叫xxx,我今天演講的題目是:讓一線無憂。20xx年2月份我入司到泰康人壽保險股份有限公司的分公司業(yè)務(wù)處理中心至今,一直從事客戶服務(wù)工作。只因入司時間短,需要掌握的專業(yè)知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行,我不斷的學習、不斷的積累,慢慢從中學習到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,同時也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段,豐富了自己對業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì),牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和高尚的職業(yè)道德,提高工作效率,以便提高業(yè)務(wù)處理技能,完善客戶服務(wù)工作。我一絲不茍、認真、仔細,不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯。同時,對于其它相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作,也要加強基礎(chǔ)知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業(yè)務(wù)咨詢,準確、專業(yè)的為客戶排憂解難,做一名綜合即專業(yè)的客服人員。在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的鍛煉下,培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。

        干好一個工作,只有自己首先熱愛這個崗位,才能充分發(fā)揮自已能力,為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠,服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到,讓客戶高興而來,滿意而歸。做到不斷改進,完善服務(wù),為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。遵守公司規(guī)定,加強自我的管理意識,嚴格要求自己,以更好的工作狀態(tài),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員!

        一座橋梁,要有橋墩為之作柱,否則難以流通千車萬人;一枝紅玫瑰,要有根莖為之作柱,否則難以飄香于情人節(jié);一座高樓,同樣要有支柱,否則,,難以拔地而起,而我們的公司,其支柱又是什么?是全體員工的敬業(yè)精神。古今中外,敬業(yè)被多少有志之士視為人生的座右銘,敬業(yè)也成就了多少偉業(yè)和功名!盀槿诵云У⒓丫,語不驚人死不休”體現(xiàn)了一代詩圣杜甫對寫作的敬業(yè)精神,做幾千次試驗,甚至拿自己的胡須作試驗品,體現(xiàn)的是一代的發(fā)明家愛迪生對發(fā)明事業(yè)的敬業(yè)精神。從畢業(yè)到今天,加入泰康這個大家庭已經(jīng)有接近半年的時間了,泰康這個團結(jié)一致,積極向上,愛司敬業(yè)三高團隊,讓我完成了從一名學子到社會一分子的小蛻變。保險業(yè)是一個服務(wù)性的行業(yè),經(jīng)常掛在同事們嘴邊的便是“服務(wù)沒有小事”,“服務(wù)到絕望為止”,他們不僅說到了,做到了,而且還做得讓服務(wù)的客戶人人滿意。一封封的表揚信,充分的說明了泰康人的敬業(yè)精神,我們的客服人員,每周幾次往返于市內(nèi)與郊縣之間,用自己最真的心去和企業(yè)之間溝通、交流,為他們面對面提供最好的服務(wù);我們的理賠人員……

        作為泰康人壽鄭州本部的一名內(nèi)勤員工,肩負在我們身上最大的使命就是一切工作以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向,公司的榮譽為前提,不影響業(yè)務(wù)代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。

        那么怎樣我們才能做到真正的配合營銷的腳步,讓奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)前沿的伙伴們及公司的客戶對我們放心呢?

        首先從自身來講,我們要提高自我的學習動力,提升自己的專業(yè)技能,快速全面獲取信息和知識,符合時代的發(fā)展要求更新觀念的能力,及符合實際有利于推動發(fā)展的創(chuàng)新思維能力。只有我們不斷的學習創(chuàng)新,提升自己的綜合素質(zhì),我們才能把我們的專業(yè)發(fā)揮在實處,用我們所擁有的專業(yè)知識為客戶和業(yè)務(wù)代表服務(wù),,同時也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結(jié)合,投保規(guī)則、投保單填寫的不斷更新及險種的責任,保單的審核受理核保出單,問題件的處理的流程,及時的上早會宣導(dǎo),都是我在工作中所要學習和不斷反思的`工作范圍。通過自己的努力,盡可能的使保單的問題件將至最低,,減少問題初審差錯率及受理差錯,提高保單的出單時效,在工作中,全心全意的為營銷,為業(yè)務(wù)一線服務(wù),盡到自己的義務(wù),為一線伙伴作好后勤工作,讓他們無憂無慮的在業(yè)務(wù)一線上沖鋒陷陣,無后顧之憂。

        再次,我們應(yīng)該具有高度的執(zhí)行力,對個人而言,執(zhí)行力是“流程、技能和意愿”的統(tǒng)一。想好了,說好了,答應(yīng)了我們就一定要主動的用行動來執(zhí)行,并且要做到快和準,并且做到“心中有大,眼里有小,手頭做細,敢于承擔責任”!翱臁本褪且笪覀冄杆俚男袆,迅速的執(zhí)行,及時的了解客戶和業(yè)務(wù)伙伴的需求,及時的拿出辦法去滿意客戶和業(yè)務(wù)代表的需求;“準”就是我們要做正確的事,正確的做事,拿出的辦法一定要有效。工作有緩急之分,但是所有我們要做的工作都是重要的,業(yè)務(wù)代表,客戶及我們在一起共同工作的伙伴所交代的事情我們都要做到認真對待,不隨意推給他人,盡自己最大努力完成,如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人,這樣不盡可以豐富我們業(yè)務(wù)其他領(lǐng)域的專業(yè)知識,而且對于客戶來說,也可以盡顯我們專業(yè)的服務(wù)水準,收到他人的好評。

        最后,就像我們的員工宣言所講,我的薪水來自于客戶和業(yè)務(wù)代表,我要用對待家人的態(tài)度,用發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務(wù)對待客戶和業(yè)務(wù)代表。我的崗位、榮譽和尊嚴來自于公司,我要像關(guān)心自己的家庭一樣關(guān)心集體,并積極成為學習型組織的一員。我所處的這個時代充滿了變化、競爭和挑戰(zhàn),我隨時落伍和被淘汰,我必須學習、自盛創(chuàng)新,決心捍衛(wèi)團隊榮譽和泰康品牌,用自己的城市勞動創(chuàng)造價值,回饋社會,為民族保險業(yè)的發(fā)展和人民的幸福安康風險力量,和泰康人壽共同成長!做到真正讓一線無憂!

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