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產(chǎn)品銷售心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的產(chǎn)品銷售心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)1
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的.管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
參加產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對(duì)于產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師—金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，加之有些YD的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識(shí)方面的見解深刻，對(duì)組織銷售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門外漢也能聽懂些許。
對(duì)于銷售，根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同，將其劃分為個(gè)人銷售和組織銷售。對(duì)于個(gè)人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類型的銷售，對(duì)組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來(lái)源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門打交道，將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來(lái)，之所以用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下，正確的評(píng)估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺，模糊，市場(chǎng)更偏向賣方，采購(gòu)的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程:分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施，擬定行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃。可謂字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說(shuō)得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過(guò)各種案例實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，對(duì)于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。
其次，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過(guò)直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來(lái)，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺刻度，分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因?yàn)槊總�(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，通過(guò)這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次，在對(duì)當(dāng)前的銷售形勢(shì)有了直觀的感覺后，便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題，有個(gè)很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物EB”、“掌管技術(shù)影響決策的人物TB”、“業(yè)務(wù)操作的使用者UB”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物Coach”，對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn)，重新評(píng)估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計(jì)劃，有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過(guò)程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好，如果用戶有需求，他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下，所處的狀態(tài)，分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過(guò)這四種形態(tài)，識(shí)別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后，通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，自己對(duì)銷售知識(shí)也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)2
首先，我們需要對(duì)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，這包括品牌、價(jià)格、概念、包裝和服務(wù)等方面。通過(guò)這些培訓(xùn)，我們可以更好地了解我們的產(chǎn)品，從而與消費(fèi)者的需求相匹配。我們的目標(biāo)是讓消費(fèi)者感受到我們的產(chǎn)品與其需求之間的緊密聯(lián)系。因此，在產(chǎn)品的培訓(xùn)中，我們需要注重細(xì)節(jié)，并善于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求和喜好，以便提供更好的服務(wù)。
其次，我們來(lái)聊一下關(guān)于推廣方面的培訓(xùn)。因?yàn)樵诎旬a(chǎn)品包裝好之后，我們需要解決的問題就是如何向消費(fèi)者介紹這個(gè)產(chǎn)品。這也是我們所說(shuō)的推廣問題。因此，推廣培訓(xùn)是非常重要的一個(gè)部分。我們需要學(xué)習(xí)如何有效地推廣產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者的注意力，提高銷售量。
銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。
培訓(xùn)心得：銷售培訓(xùn)心得報(bào)告
銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語(yǔ)：
“品牌世界沒有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者相信就是真相”
這句話讓我這個(gè)新晉的銷售人員意識(shí)到銷售其實(shí)是一門需要技巧的“藝術(shù)”。而成功的關(guān)鍵在于掌握正確的.“藝術(shù)”和技巧，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)找到合適的銷售點(diǎn)。在最近的銷售培訓(xùn)中，舒老師分享了許多成功的銷售策略和罐裝技巧，以下是幾點(diǎn)：
1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)
2、信息情報(bào)
3、類型判斷，需求分析
4、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值
5、溝通客情，拉近關(guān)系
6、異議處理，解除抗拒
7、成交與售后
這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來(lái)字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：
1、如何做正確的事————思考力
2如何把事情做正確———執(zhí)行力
3修煉建立陌生關(guān)系———自信力
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)3
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ�，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為"戰(zhàn)斗"一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的`交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱�，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
"活的老，學(xué)的老"不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)4
在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。x老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很開心來(lái)到這個(gè)地方，認(rèn)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和可愛的姐妹。我們相聚在這里，一定是有著緣分的。我希望能夠與大家一起，用心地完成每一個(gè)工作任務(wù)。既然我們選擇了這份工作，就要為它負(fù)責(zé)任，努力做到最好！
作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，我們需要對(duì)店內(nèi)所有商品有深入的了解和掌握，因?yàn)殇N售不僅是一門藝術(shù)，更是一種信任和支持。作為一位珠寶銷售員，我們需要注重語(yǔ)言表達(dá)技巧，讓顧客能夠了解我們的.產(chǎn)品，并且選購(gòu)到最適合自己的珠寶飾品。在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要以最好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客，讓他們感受到店內(nèi)溫馨舒適的氛圍，從而讓顧客更加明確消費(fèi)需求并找到滿意的購(gòu)買方案。
之前對(duì)鉆石并不是很了解，只是略知一二。直到聽了專業(yè)課程后，我才深刻認(rèn)識(shí)到鉆石的財(cái)富價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，也理解了人與人之間純潔愛情的象征。鉆石行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的領(lǐng)域，需要耐心學(xué)習(xí)，并通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)和書籍獲取更多相關(guān)知識(shí)。
這是我在培訓(xùn)中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)5
聯(lián)系銷售人員大部分時(shí)間只跟客戶的采購(gòu)部聯(lián)系。絕大多數(shù)企業(yè)多年來(lái)一直這么做，但采購(gòu)部?jī)H僅是決策者的訂單執(zhí)行人而已。而決策者來(lái)自銷售部與市場(chǎng)部、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部、工程部、生產(chǎn)部等職能部門。你根本沒有接觸到最重要的人，應(yīng)該想辦法接觸更多的人。價(jià)格在與客戶接觸的整個(gè)售前工作中都在討論價(jià)格。銷售人員大談產(chǎn)品功能、公司品牌是沒錯(cuò)的，但討論的核心問題是價(jià)格。你總是與客戶在爭(zhēng)取數(shù)量折扣、運(yùn)費(fèi)、廣告費(fèi)、加工費(fèi)、技術(shù)支持方面糾纏，他要盡量壓低最終價(jià)格，而你始終貌似不答應(yīng)，結(jié)果始終是沒有結(jié)果。培訓(xùn)銷售人員接受的都是傳統(tǒng)的集中訓(xùn)練：如何不怕客戶拒絕，如何毫不氣餒的取得成功。培訓(xùn)內(nèi)容包括讓銷售人員扮演不同的角色，觀看最佳銷售代表的.錄像等，這雖然可以振奮銷售人員的精神。
公司為了激勵(lì)高管，不斷調(diào)整銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度，以期讓他們爭(zhēng)取更高的價(jià)格和利潤(rùn)。然而，這種做法使得一些銷售人員變得急功近利，缺乏耐心，不能夠?yàn)榭蛻舻拈L(zhǎng)期價(jià)值考慮，甚至采用不正當(dāng)手段來(lái)促成交易，導(dǎo)致客戶關(guān)系出現(xiàn)問題。因此，公司需要重新審視獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保既能夠激勵(lì)銷售人員，又能夠維護(hù)好客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。
在制定與客戶相關(guān)的政策時(shí)，一定要充分聽取銷售人員的建議。因?yàn)樗麄兪枪咀盍私饪蛻粜枨蟮娜耍麄冇兄S富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。如果排除銷售人員的真知灼見，就會(huì)導(dǎo)致巨大的失策，錯(cuò)失商機(jī)。作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)部門，銷售人員更應(yīng)該成為政策制定的重要參與者，共同制定最適合客戶需求的政策。因此，每個(gè)公司都應(yīng)該明確銷售最大的商業(yè)導(dǎo)向，充分信任和支持銷售團(tuán)隊(duì)，在政策制定中給予他們充分的發(fā)言權(quán)。
我們需要重新組織銷售隊(duì)伍，讓客戶得到更多的關(guān)注和服務(wù)。然而，我們必須認(rèn)識(shí)到客戶的根本需求并沒有得到重視。因此，我們需要從內(nèi)部開始，建立一種全新的面向客戶的思考模式，以確保我們能夠滿足客戶的真正需求。
很多銷售人員自我感覺良好，認(rèn)為自己的工作做得很出色。但事實(shí)上，他們卻沒有把握正確的方向，導(dǎo)致效果不佳，功虧一簣。因此，公司需要建立一套監(jiān)督機(jī)制，以防止銷售方向偏離正軌。這樣才能確保銷售團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)績(jī)提升。
很多銷售人員只注重與客戶的直接接觸，卻忽略了客戶的客戶。實(shí)際上，銷售是一個(gè)連鎖反應(yīng)，只有產(chǎn)品的下游用戶對(duì)產(chǎn)品滿意，整個(gè)銷售鏈條才能長(zhǎng)期盈利。因此，除了直接與客戶交流，我們也需要關(guān)注其他環(huán)節(jié)參與者的需求，包括自己作為銷售人員的需求。然而，很多銷售人員過(guò)于注重內(nèi)部工作，花費(fèi)大量時(shí)間整理文件和做行政工作，而忽略了與客戶的互動(dòng)。因此，我們建議銷售人員不要在非銷售工作上浪費(fèi)太多時(shí)間，更需要關(guān)注客戶的需要，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)6
我是產(chǎn)品銷售員，從事本工作五六年了，談起銷售感觸頗深。銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N售工作的心得體會(huì)。
首先是信息資料的收集，其實(shí)收集信息很容易，通過(guò)網(wǎng)上查詢，通過(guò)顧客、朋友介紹，還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說(shuō)的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力，做一個(gè)大致分析，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
計(jì)劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程，用合理的時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大，你的計(jì)劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程啟動(dòng)，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的`天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會(huì)得到很多的意見和點(diǎn)子。
再是與上司多溝通，你會(huì)得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長(zhǎng)，克己之短而無(wú)往不勝的謀略，窮則思變，靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)，這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過(guò)每一個(gè)小信息，及時(shí)跟進(jìn)，站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通，取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然，在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標(biāo)走，一定會(huì)成功，但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，其實(shí)還很不夠，以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問題，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧，深刻領(lǐng)會(huì)銷售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)，提高銷售量。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)7
再總結(jié)一下工作，我是業(yè)務(wù)員，銷售人員。談業(yè)務(wù)，與客戶直接接觸交流的是我，不必在意別人的看法。在這方面怎么說(shuō)是我說(shuō)的算，只要符合公司要求，能談成就是對(duì)的。都說(shuō)不能只看重結(jié)果，不能忽視過(guò)程�？墒聦�(shí)不是如此，關(guān)鍵還得看自己，大家看到的都僅僅只是你的結(jié)果，能成么。至于那個(gè)過(guò)程只有自己知道，別人沒那么在意。而作為我自己來(lái)說(shuō)更加關(guān)注的應(yīng)該是那個(gè)過(guò)程，它會(huì)讓我提高，進(jìn)步。
在工作中，在一個(gè)公司，注意自己的話。知道什么該說(shuō)什么不該說(shuō)。人可以直，可以直說(shuō)。不想說(shuō)的虛偽的話可以不說(shuō)。但是看玩笑的話，尤其是開玩笑指責(zé)別人的話，看多方是什么人，還有不管對(duì)方是什么人要知道當(dāng)時(shí)的情況，和自己說(shuō)的話適應(yīng)么？如果掌握不好，那就選擇不說(shuō)。少說(shuō)話多做事，是指，不說(shuō)一些沒用的.話。可以稱之為另他人討厭的廢話。但有些時(shí)候一定要說(shuō)，該說(shuō)的一定要說(shuō)。
知道，不說(shuō)，別人再明白，永遠(yuǎn)無(wú)法確定是你想說(shuō)的。所以要說(shuō)，有時(shí)候要攤明白了說(shuō)。對(duì)工作就是這個(gè)樣子，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更是，該說(shuō)的就得說(shuō)。不要以為大家都明白，大家明白是大家的事，你說(shuō)不說(shuō)就是你的事 。有些時(shí)候知道不說(shuō)可能會(huì)成為最大的問題，可能還會(huì)吃虧。
總結(jié)了以上三點(diǎn)，可以說(shuō)是工作感悟吧。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)8
我，一個(gè)安防銷售的入門者，用我的切身體會(huì)，近兩百天的銷售經(jīng)歷，三千多個(gè)營(yíng)銷電話記錄了我從事安防監(jiān)控的營(yíng)銷歷程。
中國(guó)有為數(shù)眾多的安防監(jiān)控廠家，保守估計(jì)近三萬(wàn)家。深圳當(dāng)?shù)鼐陀腥Ъ抑�，雖然說(shuō)為數(shù)眾多，但真正有自己廠房有自己生產(chǎn)設(shè)備有自己開發(fā)團(tuán)隊(duì)的，卻為數(shù)不多，形成品牌效應(yīng)的就更少之又少。
今天，我就用自己的想法和經(jīng)歷來(lái)表達(dá)我對(duì)安防銷售較為的原始認(rèn)識(shí)，請(qǐng)大家多多指正。
任何產(chǎn)品都需要通過(guò)銷售人員，才進(jìn)入到客戶手中，而怎么找到我們的潛在客戶，為我們更高效更準(zhǔn)確的找到客戶，從而提高成交量起著至關(guān)重要的作用。
一、通過(guò)什么方式找到我們的潛在客戶？
1：黃頁(yè) （在這上面有著相當(dāng)豐富的行業(yè)信息，值得好好利用）
2：網(wǎng)絡(luò) （可以毫無(wú)疑問的說(shuō)，銷售人員80%以上客是從這里找來(lái)的）
3：名片 （可以很直接很省時(shí)省事地找到客戶方的相關(guān)人員，從而進(jìn)行洽談）
4：推薦 （針對(duì)性很強(qiáng)，經(jīng)行業(yè)人士介紹可以少走很多彎路，提高效率）
5：廣告及行業(yè)雜志（從廣告及行業(yè)雜志獲得的信息需要認(rèn)真確定其真實(shí)性）
6：發(fā)布產(chǎn)品信息（發(fā)布廣告后，有需求的客戶自己會(huì)來(lái)尋盤）
7：其它
既然通過(guò)上面的方式找到了我們的潛在客戶，那接下來(lái)怎么辦？對(duì)了，聯(lián)系。
二、如何聯(lián)系我們的潛在客戶？?jī)?yōu)先排列如下：
1：上門拜訪（效率最高，直接與負(fù)責(zé)人談，可以省下很多時(shí)間，少走彎路）
2：電話聯(lián)系（需要逐級(jí)聯(lián)絡(luò)/打探，一般不能直接找到負(fù)責(zé)人，費(fèi)時(shí)較多）
3：快遞彩頁(yè)（有樣品圖片/參數(shù)/及各種詳細(xì)的信息能讓客戶更直觀的了解公司）
4：E-MAIL （比較費(fèi)事，離開電腦就看不到，臨時(shí)看看還行，）
5：聊天工具與操作平臺(tái)（大客戶是沒有時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)聊天的，這點(diǎn)你要相信）
三、在獲取了以上信息后，就可以初步開展工作了，當(dāng)然，我們還得分析一下，你在電話行銷中會(huì)遇到的一些相關(guān)人員。如下：
1：前臺(tái)：是女偶爾也會(huì)是男（有時(shí)客串一兩回嘛），可以這么說(shuō)，在沒有負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式之前，公司前臺(tái)人員是你必須要面對(duì)和解決的第一關(guān)，操作不當(dāng)你的推銷過(guò)程就得受阻，在初次與前臺(tái)人員的對(duì)話中，作為銷售人員要做到說(shuō)話有禮貌，有自信并且能把自己公司的名稱/姓名/產(chǎn)地及產(chǎn)品情況/及你打電話的目的向?qū)Ψ奖砺�。不可表現(xiàn)急于成交而給對(duì)方造成壓力，我個(gè)人認(rèn)為，說(shuō)話節(jié)奏偏慢/普通話不太標(biāo)準(zhǔn)但能聽懂/且說(shuō)話有些許口吃的銷售人員在攻此城門時(shí)有著天然的優(yōu)勢(shì)，原因很簡(jiǎn)單，說(shuō)話節(jié)奏慢普通話不太標(biāo)準(zhǔn)且說(shuō)話有些許口吃的人更容易讓人相信，客戶更不會(huì)懷疑，所說(shuō)的話自然可靠度會(huì)更硬；而那些口齒太過(guò)流利的，會(huì)讓客戶覺得你把臺(tái)詞背得太熟了，沒有豐富的感情成分，再者，電話營(yíng)銷的過(guò)程中不可出現(xiàn)冷場(chǎng)，雙方沉默的局面，在與前臺(tái)的聯(lián)系過(guò)程中你要從她（他）那里獲取必要的信息，對(duì)方的姓名（前臺(tái)），負(fù)責(zé)人的姓名/部門及聯(lián)系方式（郵箱/手機(jī)/分機(jī)/傳真）/確定回訪時(shí)間等等，
2：采購(gòu)：可以這么說(shuō)，我們的產(chǎn)品能不能進(jìn)入到客戶，那大程度上取決于采購(gòu)，很多公司的采購(gòu)是需要技術(shù)部門的'推薦和測(cè)試之后，采購(gòu)人員才會(huì)根據(jù)技術(shù)人員的意見進(jìn)行決定是否進(jìn)行該產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)，若采購(gòu)人員是投資方的至親，你提回扣的事可能會(huì)玩完。所以，銷售人員在此要把握一個(gè)度。
3：工程技術(shù)人員：公司技術(shù)人員會(huì)對(duì)廠家提供的產(chǎn)品資料技術(shù)參數(shù)進(jìn)行考察，并對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行測(cè)試分析，客戶會(huì)不會(huì)采購(gòu)你的產(chǎn)品很可能取決于工程技術(shù)人員一句話，說(shuō)你行，你就行，說(shuō)你不行，你行也不行，所以對(duì)于客戶方的工程技術(shù)員，你不得不特別關(guān)注，他對(duì)你具有“生殺大權(quán)”。
4：財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)人員也是很重要，因?yàn)槟愕馁Y金都是由對(duì)方轉(zhuǎn)賬過(guò)來(lái)的，特別是在老客戶中，拖款是常用的事，如果你不想失去這個(gè)客戶，欠款時(shí)有發(fā)生，況且對(duì)方也許不止和你一家工廠合作，關(guān)系搞好了，可以讓財(cái)務(wù)優(yōu)先打款給你，你也可以從財(cái)務(wù)口中知道對(duì)方公司的經(jīng)營(yíng)狀況，能不能再讓對(duì)方公司欠款？欠多少？欠多久？這些信息從財(cái)務(wù)口中最容易得到。
5：投資方：如果以上各方都搞定了，投資方是否會(huì)拍板還是一個(gè)很大的問題，做為投資人對(duì)引進(jìn)一個(gè)品版進(jìn)行經(jīng)營(yíng)會(huì)考慮很多因素，怎樣讓投資人認(rèn)可你的產(chǎn)品與品牌，這是銷售人員必須面對(duì)的事實(shí)。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)9
在確定了個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，以及理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之后，投資者需要對(duì)自己的理財(cái)收益確定一個(gè)預(yù)期收益，比如年收益8%，10%等等。這里要特別提醒一點(diǎn)，在理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書中我們經(jīng)常能看到"預(yù)期收益"的字眼，這不是一種保證的收益，而是對(duì)理財(cái)產(chǎn)品收益的一種預(yù)估值。
時(shí)下，少數(shù)銀行理財(cái)產(chǎn)品的零收益和虧損引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。對(duì)于大多數(shù)股民和基民來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷多年大風(fēng)大浪的洗禮之后，面對(duì)股票和基金的漲跌已經(jīng)習(xí)以為常。但當(dāng)購(gòu)買了銀行的理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了零收益的時(shí)候，特別是一些代客境外理財(cái)產(chǎn)品（QDII）出現(xiàn)市值虧損的時(shí)候，就覺得難以理解和接受。有些人以為只要是銀行發(fā)售的產(chǎn)品，就不會(huì)出現(xiàn)虧損。其實(shí)，購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品是一種投資，任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的。下面我們來(lái)看一下購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品需要注意哪些方面。
既然說(shuō)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品是有風(fēng)險(xiǎn)的，那么投資者需要首先搞清楚的就是自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。目前市場(chǎng)上的理財(cái)產(chǎn)品對(duì)于本金保障方面分為保本和不保本兩種，在產(chǎn)品收益方面分為固定收益和浮動(dòng)收益。一般來(lái)說(shuō)，保本固定收益類型的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)最低，可視為固定存款，適合保守型的投資者。與其相對(duì)的不保本產(chǎn)品，收益一般為浮動(dòng)型，這種產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高，但往往預(yù)期收益很可觀，適合于進(jìn)取型的投資者。介于兩者之間的保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品應(yīng)該最受廣大投資者青睞。在保證不損失本金的情況下有機(jī)會(huì)獲得高于定存的收益，適合穩(wěn)健型的投資者。那么，對(duì)于不同產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)作出了分類之后，投資者需要考量一下自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好。這一點(diǎn)就比較困難，不過(guò)目前一些銀行的理財(cái)產(chǎn)品在銷售時(shí)，需要投資者填寫風(fēng)險(xiǎn)承受能力調(diào)查問卷。投資者可以通過(guò)填寫問卷來(lái)評(píng)估出各自的風(fēng)險(xiǎn)偏好。這樣，在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)可以減少一些盲目性。
在確定了個(gè)人的.風(fēng)險(xiǎn)承受能力，以及理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之后，投資者需要對(duì)自己的理財(cái)收益確定一個(gè)預(yù)期收益，比如年收益8%，10%等等。這里要特別提醒一點(diǎn)，在理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書中我們經(jīng)常能看到"預(yù)期收益"的字眼，這不是一種保證的收益，而是對(duì)理財(cái)產(chǎn)品收益的一種預(yù)估值。為了使預(yù)期收益顯得好看，一些理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書上還將整個(gè)產(chǎn)品存續(xù)期的總收益寫上，因此能出現(xiàn)"預(yù)期總收益80%"之類的驚人數(shù)字。其實(shí)，我們對(duì)產(chǎn)品收益的考量一般是要看年收益率。如果說(shuō)一個(gè)5年期的產(chǎn)品收益率為50%，那么其年收益率約為10%。舉個(gè)例子，農(nóng)業(yè)銀行在20xx年5月發(fā)售的一款股指掛鉤型的QDII產(chǎn)品，在發(fā)行之后短短5個(gè)月里產(chǎn)品市值從100%上升到150%之多，換句話說(shuō)該產(chǎn)品5個(gè)月的收益率為50%，如果折算成年收益率，則已經(jīng)超過(guò)了100%。所以在"預(yù)期收益"以及"年收益率"等關(guān)鍵字眼上，投資者還需多加留意。
選擇正確的投資領(lǐng)域，就是通常所說(shuō)的投資標(biāo)的，在投資理財(cái)中也是非常重要的一環(huán)。投資標(biāo)的有很多，與利率、匯率、基金、股票股指、商品價(jià)格掛鉤的產(chǎn)品在市面上數(shù)不勝數(shù)。究竟哪種標(biāo)的更好呢？其實(shí)，在不同的時(shí)期，不同的市場(chǎng)環(huán)境下，會(huì)有不同的選擇。這就需要投資者自己來(lái)判斷。一般，銀行通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)，能夠較為準(zhǔn)確地分析出市場(chǎng)的走向，并相應(yīng)地推出一些理財(cái)產(chǎn)品。投資者如果認(rèn)同銀行的觀點(diǎn)，則可以購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。時(shí)下，商品價(jià)格的飛速增長(zhǎng)應(yīng)該是眾人皆知，特別是農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格以及一些稀有金屬的價(jià)格。因此，購(gòu)買一些與商品價(jià)格掛鉤的理財(cái)產(chǎn)品則不失為一個(gè)好辦法。農(nóng)業(yè)銀行本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨在20xx年11月推出了一款名為"金土地1號(hào)"的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格掛鉤型產(chǎn)品，產(chǎn)品的收益與小麥、玉米、大豆的期貨價(jià)格掛鉤。到目前，該產(chǎn)品在發(fā)售不到5個(gè)月里，市值已經(jīng)到達(dá)了114%。
對(duì)于個(gè)人投資者來(lái)說(shuō)，理財(cái)產(chǎn)品的期限一般不宜過(guò)長(zhǎng)。如產(chǎn)品到期日為2—3年，建議投資者認(rèn)真考慮流動(dòng)性問題。也就是說(shuō)對(duì)于一些中長(zhǎng)期的理財(cái)產(chǎn)品，投資者是否享有提前贖回權(quán)。流動(dòng)性安排不但給予了投資者在產(chǎn)品虧損時(shí)及時(shí)止損的機(jī)會(huì)，并且在產(chǎn)品市值直線上升時(shí)投資者可兌現(xiàn)收益，落袋為安。
除了上述提到的一些方面，在投資時(shí)還有很多細(xì)節(jié)需要把握好。例如投資幣種、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、各種費(fèi)用等等。希望對(duì)廣大的投資者選擇理財(cái)產(chǎn)品有所幫助。同時(shí)也祝愿大家投有所獲、投有所得。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)10
我代表xxx佰盛服裝店b班全體員工對(duì)本年度上半年的銷售、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo)。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、銷售情況。
從銷售數(shù)量上看，xx增長(zhǎng)17%，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看，xx增長(zhǎng)了4%，xx增長(zhǎng)了5%。從類別上看，成正增長(zhǎng)的有：xx褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%，金額增長(zhǎng)35%，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%，xx上裝金額增長(zhǎng)3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外，配件方面，xx有8%的金額增長(zhǎng)。xx有163%的金額增長(zhǎng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō)，這是不理想的銷售結(jié)果。
二、工作心得：
作為店長(zhǎng)和員工，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的`每一個(gè)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹立信心。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)服裝審美、配搭，學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。
對(duì)于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。
因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問題。對(duì)愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺到努力就會(huì)有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷售隊(duì)伍，我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望：
下半年，我們有信心：
一是要努力打造得力的銷售隊(duì)伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才。
二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力改變自己。
三是從自身找問題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海�！庇欣习宓年P(guān)愛，有各部門的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們，我們b班是非常棒的!伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會(huì)沾光的。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)11
品牌的知名度要銷售規(guī)模來(lái)體現(xiàn),而銷售規(guī)模要靠銷售渠道的運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)。搞好農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道建設(shè),加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的開辟和管理,形成一個(gè)通暢的、高效的銷售網(wǎng)絡(luò),消除產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的分離,為消費(fèi)者提供方便快捷的消費(fèi)平臺(tái),是農(nóng)產(chǎn)品推廣的重要工作,也是農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
培育市場(chǎng)銷售主體
培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人。為了解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的分散性、地區(qū)性、季節(jié)性和農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)集中性、全國(guó)性、常年性的矛盾,建立優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)或批發(fā)市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品專營(yíng)區(qū)來(lái)集中銷售優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品是一個(gè)很好的選擇。隨著農(nóng)村改革的深入,我國(guó)農(nóng)村流通形式已由過(guò)去以國(guó)合商業(yè)為主的舊格局,迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐赞r(nóng)民參與流通為主的新格局,有越來(lái)越多的農(nóng)民肩負(fù)著廣大農(nóng)民的期望走上流通舞臺(tái),在市場(chǎng)農(nóng)業(yè)發(fā)展中扮演著十分重要的角色。要注重對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的資格審定,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人,并進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)指導(dǎo)。
扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的銷售龍頭。在農(nóng)業(yè)創(chuàng)名牌的過(guò)程中,依托各地名牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建立各類區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品銷售公司,通過(guò)契約關(guān)系或買賣關(guān)系與基地和農(nóng)戶組成農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織,將銷售公司培育成農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的銷售龍頭。銷售公司先從農(nóng)戶手中收購(gòu)產(chǎn)品,然后外銷,有效緩解“小農(nóng)戶”與“大市場(chǎng)”之間的矛盾。為此,探索新的產(chǎn)業(yè)化組織模式,如試行“公司+合作社+農(nóng)戶”或“公司+大戶+農(nóng)戶”等模式,公司和農(nóng)戶之間也可以通過(guò)專用性資產(chǎn)投資,相互參股經(jīng)營(yíng),成本預(yù)付或收益預(yù)付等方式提高雙方毀約的成本。政府應(yīng)完善經(jīng)濟(jì)法規(guī),加強(qiáng)對(duì)參與主體的法制教育,提高其履約的自覺性,并通過(guò)政策傾斜扶植一批有影響力的銷售公司,使其成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的銷售龍頭,帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
引導(dǎo)農(nóng)民組建銷售合作組織。農(nóng)產(chǎn)品流通問題是農(nóng)民合作起來(lái)首要解決的問題,從實(shí)踐看,解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”是農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織應(yīng)運(yùn)而生最直接的動(dòng)力,農(nóng)產(chǎn)品流通也是農(nóng)民合作最基本的環(huán)節(jié)。農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織從根本上提高了農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度,充實(shí)了農(nóng)產(chǎn)品流通市場(chǎng)主體組織,在小生產(chǎn)與大市場(chǎng)之間建立起了橋梁和紐帶,成為深化結(jié)構(gòu)調(diào)整的最根本環(huán)節(jié)。購(gòu)銷合作組織為農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品時(shí),一般不采取買斷再銷售的方式,而是主要采取委托銷售的方式。所需費(fèi)用,通過(guò)提取傭金和手續(xù)費(fèi)解決。購(gòu)銷合作組織和農(nóng)民之間是利益均沾和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的關(guān)系,委托綜合性或區(qū)域性的社區(qū)合作組織(如流通聯(lián)合體、販運(yùn)合作社、專業(yè)協(xié)會(huì)等),既有利于解決“小農(nóng)戶”和“大市場(chǎng)”之間的矛盾,又有利于減小風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)銷組織也能夠把分散的農(nóng)產(chǎn)品集中起來(lái),為農(nóng)產(chǎn)品的再加工、實(shí)現(xiàn)增值提供可能,為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展打下基礎(chǔ)。
調(diào)動(dòng)銷售大戶的積極性。在改革開放的大潮中,農(nóng)村涌現(xiàn)了許多靠販運(yùn)和銷售農(nóng)產(chǎn)品發(fā)家致富的銷售大戶。他們把農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)集中,然后源源銷往各地,或聯(lián)系外地客商前來(lái)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地直接收購(gòu)。他們是我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通中的一支重要力量。銷售大戶不僅解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題,而且能繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。但是由農(nóng)戶轉(zhuǎn)化而來(lái)的個(gè)體銷售大戶,在市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變的今天,很難對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的搜集、分析、處理作好市場(chǎng)預(yù)測(cè),還會(huì)遇到如天氣、運(yùn)輸、行情等諸多困難,風(fēng)險(xiǎn)較高,而且對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)缺乏較深了解,銷售能力有限。為此,政府要完善信息體系,對(duì)大戶進(jìn)行必要的信息指導(dǎo),引導(dǎo)大戶進(jìn)行商業(yè)投保以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),采取聘請(qǐng)專家指導(dǎo),舉辦培訓(xùn)班,定期召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等辦法提高銷售大戶的銷售能力。
各級(jí)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織,要把培育農(nóng)民流通隊(duì)伍作為實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收的關(guān)鍵措施來(lái)抓,要充分認(rèn)識(shí)農(nóng)民營(yíng)銷大戶和經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)農(nóng)業(yè)中的地位和作用,為其正名,賦予其恰當(dāng)?shù)恼蔚匚缓蜆s譽(yù);要為農(nóng)民流通隊(duì)伍營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,取消一切不合理的規(guī)定,使他們可以同樣的條件獲得銀行貸款、注冊(cè)商標(biāo)、土地使用權(quán)、企業(yè)冠名權(quán)等;引導(dǎo)農(nóng)民營(yíng)銷大戶和經(jīng)紀(jì)人走聯(lián)合、合作之路。
創(chuàng)新銷售渠道的拓展方式
創(chuàng)新銷售渠道的拓展方式
通過(guò)區(qū)域開拓銷售渠道。在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上尋找具有一定的渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制管理能力,具有一定資信、實(shí)力,而且理解銷售策略,愿意合作的中間商作為公司的銷售商。在簽訂協(xié)議的基礎(chǔ)上,委托商銷售各種或某些農(nóng)產(chǎn)品,將農(nóng)產(chǎn)品推進(jìn)商已有的農(nóng)產(chǎn)品流通渠道網(wǎng)絡(luò)。依靠商能夠較快地開辟市場(chǎng),形成銷售規(guī)模。但在產(chǎn)品沒有知名度的情況下,商很難全心全意地做市場(chǎng)。所以企業(yè)應(yīng)配合某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)渠道開拓,搞好宣傳促銷工作,擴(kuò)大產(chǎn)品在該市場(chǎng)的知名度,增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)該品牌農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)良品質(zhì)和特色的了解。
主動(dòng)出擊,加強(qiáng)區(qū)域滲透。農(nóng)產(chǎn)品多為人們?nèi)粘Ｉ钏匦?市場(chǎng)需求大,而城市的居民相對(duì)較為集中,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開辟較為有利。農(nóng)業(yè)企業(yè)可以選擇一些居民小區(qū),通過(guò)組建超市專柜、集市專區(qū)、直銷點(diǎn)、專賣店,集中力量鋪貨、宣傳、促銷,打開局面形成規(guī)模后留一部分力量維持運(yùn)轉(zhuǎn),然后把主力拉到另一區(qū),在總結(jié)前一小區(qū)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)攻新區(qū)市場(chǎng),攻下后再擴(kuò)展,實(shí)行“集中優(yōu)勢(shì)兵力,分片包圍,各個(gè)擊破,打市場(chǎng)殲滅戰(zhàn)”。滲透策略的最終目的是在大城市建立區(qū)域化的直銷網(wǎng)絡(luò),有選擇地占領(lǐng)居民比較集中的消費(fèi)市場(chǎng),不求最大,只求最好。這樣做的好處是,風(fēng)險(xiǎn)較小,容易積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),但需要一支團(tuán)結(jié)善戰(zhàn)的營(yíng)銷隊(duì)伍,需要好的策略和管理。
倒做渠道。倒做渠道也是針對(duì)城市,是區(qū)域和區(qū)域滲透相結(jié)合的產(chǎn)物。具體工作與區(qū)域滲透相似,也是先劃一個(gè)區(qū)域,集中力量做渠道,做成后再轉(zhuǎn)入下一市場(chǎng)。不同的是,倒做渠道在區(qū)域市場(chǎng)成熟后就選擇一符合條件的經(jīng)銷商作為區(qū)域,將渠道交給商,這種方式對(duì)零售渠道的控制能力不會(huì)喪失,同時(shí)抑制了商的反控能力,對(duì)市場(chǎng)始終占有主動(dòng)權(quán)。倒做渠道的最終理想模式是在一個(gè)城市建立一個(gè)可控的金字塔式的短渠道的分銷網(wǎng)絡(luò),從而建立一個(gè)穩(wěn)固的銷售基礎(chǔ)。雖然要花很大的精力,而且要耐得住性子,但做成了即是自己的市場(chǎng),這對(duì)于像農(nóng)產(chǎn)品這樣的生活必需品來(lái)說(shuō),是非常值得的。
突出名牌農(nóng)產(chǎn)品銷售終端專賣
由于農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生狀況直接關(guān)系消費(fèi)者的身體健康和生命安全,所以,加強(qiáng)終端市場(chǎng)銷售管理,是農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。在城市市場(chǎng)銷售終端,應(yīng)適應(yīng)人們需求的升級(jí)和對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求,改變傳統(tǒng)的集市地?cái)備N售模式,提升終端市場(chǎng)層次,拓寬終端市場(chǎng)形式,將終端由農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)向超市和專賣店拓展。并在超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立名牌農(nóng)產(chǎn)品專營(yíng)區(qū),能突出優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的專賣,對(duì)培養(yǎng)消費(fèi)者的`農(nóng)產(chǎn)品品牌意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)具有非常顯著的宣傳引導(dǎo)作用。同時(shí)便于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入,搞好名牌農(nóng)產(chǎn)品終端質(zhì)量管理。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品專營(yíng)區(qū)。從目前的情況看,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)這一類銷售終端在農(nóng)產(chǎn)品銷售中依舊占據(jù)著非常重要的地位。主要是因?yàn)樵谌藗儌鹘y(tǒng)的觀念里,農(nóng)產(chǎn)品銷售的主要場(chǎng)所是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),部分消費(fèi)者在傳統(tǒng)消費(fèi)觀念和購(gòu)物行為的支配下,仍然喜歡到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行日常采購(gòu);農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商販的低成本包稅經(jīng)營(yíng)和生鮮流通本身的低層次性,使得他們具有生鮮初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)性。所以,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)這種銷售方式可能還會(huì)存在很長(zhǎng)時(shí)間,利用這種銷售終端,在這里開辟農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品專營(yíng)區(qū),突出優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的專賣,確保產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù),避免魚目混珠,便于消費(fèi)者識(shí)別和購(gòu)買,有利于名牌農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)向深度開發(fā)。
超市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品專柜。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市要有響亮的品牌,名牌農(nóng)產(chǎn)品一定是有品牌的農(nóng)產(chǎn)品;人們?cè)诔匈?gòu)買農(nóng)產(chǎn)品是基于超市的信譽(yù)和質(zhì)量保障,而名牌農(nóng)產(chǎn)品是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,不論衛(wèi)生安全,還是營(yíng)養(yǎng)風(fēng)味外形都優(yōu)于一般農(nóng)產(chǎn)品。而且由于進(jìn)入超市的門檻高,有利于流通主體自覺加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)流通過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,推動(dòng)名牌事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。超市對(duì)陳列的商品一般會(huì)要求外形好看,大小統(tǒng)一,包裝醒目新穎,這對(duì)農(nóng)產(chǎn)品也不例外。進(jìn)入超市的品牌農(nóng)產(chǎn)品要包裝標(biāo)準(zhǔn)化,在產(chǎn)地市場(chǎng)就必須做好挑揀、分級(jí)、包裝產(chǎn)后工作。挑揀、分級(jí)、包裝產(chǎn)后工作是生產(chǎn)過(guò)程在流通中的繼續(xù),它們不僅能增加產(chǎn)品價(jià)值,提高產(chǎn)品形象,而且減少無(wú)效物流,降低物流和環(huán)衛(wèi)成本。
直銷點(diǎn)、專賣店。專賣店和直銷點(diǎn)是名牌農(nóng)產(chǎn)品專營(yíng)市場(chǎng)供應(yīng)鏈銷售終端的一種形式,農(nóng)產(chǎn)品銷售組織通過(guò)建立多種形式的農(nóng)產(chǎn)品配送中心,向城市專賣店和直銷點(diǎn)實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品專供直銷,可以縮短流通環(huán)節(jié),減少運(yùn)銷環(huán)節(jié)污染,這是實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入,保證農(nóng)產(chǎn)品流通質(zhì)量的最有效形式。配送中心架起了基地與最終消費(fèi)者之間的橋梁。作為產(chǎn)品質(zhì)量的保證人,配送中心必須對(duì)基地生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,從而確保配送產(chǎn)品的質(zhì)量,同時(shí),與基地購(gòu)銷關(guān)系的建立,可以有效引導(dǎo)基地農(nóng)民按標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品配送,實(shí)行產(chǎn)銷直掛,也是新時(shí)期農(nóng)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷的有效模式。
加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品流通設(shè)施建設(shè),一是要注重市場(chǎng)功能的完善和多種服務(wù)設(shè)施的配套。要盡快把星羅棋布的“田頭市場(chǎng)”及時(shí)升級(jí)為集中規(guī)范的產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng),重點(diǎn)是加強(qiáng)信息體系、質(zhì)量檢測(cè)體系、電子結(jié)算系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施,以提高市場(chǎng)檔次和交易能力,并為開展網(wǎng)上交易、交易、拍賣等現(xiàn)代流通方式打好基礎(chǔ);二是要加強(qiáng)物流配送設(shè)施建設(shè),包括配送中心、運(yùn)輸設(shè)備、儲(chǔ)藏設(shè)施、保鮮設(shè)施、道路交通條件等方面的建設(shè),提高流通效率,減少鮮活易腐農(nóng)產(chǎn)品在交易過(guò)程中的損失,降低運(yùn)銷成本,為大力發(fā)展定單農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品專供直銷和連鎖配送等現(xiàn)代流通方式創(chuàng)造條件。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)12
做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；
有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足。時(shí)代的進(jìn)步不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng)，敏銳的感覺市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。
首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo)，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠(chéng)地為顧客著想，才能帶來(lái)顧客的滿意。不論我們有多么好的產(chǎn)品，如果服務(wù)不完善，顧客便無(wú)法真正的滿足，甚至?xí)䥺适抛u(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的'。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力。
微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
不管是在售中，還是售后，有了問題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度銷售人員心得體會(huì)及感受銷售人員心得體會(huì)及感受。要積極聽取顧客的反饋意見，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題：我為什么要聽你說(shuō)、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。
當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢問時(shí)一問三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。
說(shuō)話語(yǔ)言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。
來(lái)到公司也有兩個(gè)多月了，從最開始身對(duì)周圍環(huán)境的陌生、茫然，再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一小段職場(chǎng)路程。對(duì)于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當(dāng)然也有過(guò)嘗試，不管結(jié)果如何，總是會(huì)在心里留下一些感受。
督導(dǎo)常開玩笑地說(shuō)，其實(shí)促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對(duì)于你們來(lái)說(shuō)尤為重要。我們這些督導(dǎo)也是稱為銷售督導(dǎo)，并非管理督導(dǎo)。剛剛開始還真有點(diǎn)不明白督導(dǎo)說(shuō)的，時(shí)間過(guò)了，真的感受有點(diǎn)深。銷售是一種理念。在此總結(jié)出了自己最近一段時(shí)間的一些心得體會(huì)。
只有先了解產(chǎn)品，才能做銷售。前期時(shí)督導(dǎo)安排我們?nèi)W(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些知識(shí)，并不定期地簡(jiǎn)單考核。銷售員不等同于工程師，不需要掌握太過(guò)專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí)，但銷售卻是接觸客戶的第一前線�？蛻舻男枨蟆B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息，比如：型號(hào)、尺寸、功能、價(jià)格等才能真正參與一線的銷售。
銷售不僅是種行為，更是種過(guò)程。在與客戶的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)越來(lái)越看重一個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量。所以，在跟進(jìn)客戶過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)察覺客戶的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。
在與客戶的溝通過(guò)程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場(chǎng)上想問題。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺得購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿足他們現(xiàn)在的需求。
相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。以積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，也只有積極主動(dòng)才能在一線做好銷售。給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。對(duì)于目標(biāo)的制定，說(shuō)實(shí)話挺慚愧的。從到公司以來(lái)，很少為自己制定過(guò)非常明確的目標(biāo)，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡。很多時(shí)候，特別是商場(chǎng)做活動(dòng)時(shí)，一直會(huì)有一個(gè)疑問。在返券、贈(zèng)品等那些東西到底是怎么來(lái)操作的。為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會(huì)有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來(lái)力求三方面的平衡。
以大不了的心態(tài)來(lái)做銷售。立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象。在銷售過(guò)程中，難免有與客戶切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶，在價(jià)格上糾結(jié)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題。這時(shí)候，身為銷售，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產(chǎn)品的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。其實(shí)可以退一步來(lái)解決問題，大不了我不做這單銷售。記得一位同事說(shuō)過(guò)一句話，我們不可能做虧本生意的。誠(chéng)然如此！
只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情。在剛剛到公司工作時(shí)，一直有個(gè)誤區(qū)，沒有真正讓自己擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任，以致于在一些時(shí)間里走了很多彎路。直到有一天督導(dǎo)說(shuō)，人只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如何能做好？
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，多學(xué)點(diǎn)東西總是沒錯(cuò)的。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)13
工欲善其事，必先利其器。營(yíng)業(yè)部特邀請(qǐng)民生銀行高級(jí)理財(cái)經(jīng)理、獲得國(guó)際金融理財(cái)規(guī)劃師資格的老師，為大同地區(qū)全體員工及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了理財(cái)產(chǎn)品銷售專項(xiàng)培訓(xùn)，以迎接新的理財(cái)產(chǎn)品銷售。
整個(gè)培訓(xùn)共分四個(gè)課程，主要講解了理財(cái)及理財(cái)產(chǎn)品的概念、銷售理財(cái)產(chǎn)品三要素法則、溝通的二三一法則、“態(tài)”極推手等多項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)老師在情景演練、案例分析的配合下采取多項(xiàng)授課方式，使得培訓(xùn)在歡笑和輕松的氛圍中度過(guò)。在這次培訓(xùn)中使我深刻感受到銷售理財(cái)產(chǎn)品的重要性以及學(xué)會(huì)如何掌握理財(cái)產(chǎn)品的銷售技巧。
首先在培訓(xùn)的過(guò)程中，通過(guò)老師系統(tǒng)的直觀的講解使我深刻意識(shí)到銷售理財(cái)產(chǎn)品的重要性。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各大商業(yè)銀行時(shí)點(diǎn)數(shù)存款考核變?yōu)榻裹c(diǎn)的重中之重。近幾年，理財(cái)產(chǎn)品成為銀行爭(zhēng)得客戶存款的一種手段，通過(guò)產(chǎn)品的發(fā)行，可以充足銀行資金運(yùn)作空間，通過(guò)提高利率保證客戶得到更加豐厚的產(chǎn)品收益，成為各行維護(hù)優(yōu)質(zhì)高端客戶的有利條件。
在負(fù)利率條件下，商業(yè)銀行通過(guò)加大收益相對(duì)較高的理財(cái)產(chǎn)品的銷售，能夠滿足客戶對(duì)資產(chǎn)保值增值的迫切需求；面對(duì)宏觀政策的變動(dòng)，重視理財(cái)產(chǎn)品的銷售有利于緩解監(jiān)管與市場(chǎng)的雙重壓力；針對(duì)資本約束強(qiáng)化等面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，借力理財(cái)產(chǎn)品的銷售有利于提升盈利的可持續(xù)性。理財(cái)產(chǎn)品的銷售不僅有利于商業(yè)銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，還能對(duì)銀行的資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)、托管等業(yè)務(wù)產(chǎn)生良好的促進(jìn)作用，有利于優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，對(duì)持續(xù)提升銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。在資本約束日益強(qiáng)化的條件下，低資本消耗的理財(cái)業(yè)務(wù)銷售成為商業(yè)銀行的優(yōu)先選擇。
通過(guò)老師在情景演練、案例分析的配合下采取的多項(xiàng)授課方式，我認(rèn)識(shí)到在理財(cái)產(chǎn)品的銷售過(guò)程中我們要注重掌握銷售技巧法則。了解銷售理財(cái)產(chǎn)品的三要素法則，首先需要做好產(chǎn)品分析，了解產(chǎn)品的利弊特點(diǎn)所在，然后要做好客戶拓展工作，了解銷售對(duì)象的具體情況。最后做好產(chǎn)品匹配，采用專業(yè)積極的工作態(tài)度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行講解示范，處理客戶意見并最終達(dá)成銷售的目的。
在溝通過(guò)程中更要注重“二三一”法則的.運(yùn)用。提高認(rèn)知能力，讓客戶擁有與你一樣的理財(cái)投資、財(cái)務(wù)管理的理念。培養(yǎng)與客戶暢流溝通的語(yǔ)言能力；訓(xùn)練社會(huì)能力，學(xué)習(xí)與各種各樣的客戶進(jìn)行交流溝通，與之相處。充分發(fā)揮我們的認(rèn)知能力、語(yǔ)言能力和思維能力。以及學(xué)會(huì)如何在以后的工作過(guò)程中應(yīng)用“態(tài)”極推手的方式。與客戶更好的交流到達(dá)促成交易的目的。
出了上述所提到的營(yíng)銷技巧與營(yíng)銷法則之外，在日常的銷售過(guò)程中我們更要學(xué)會(huì)變通，保持冷靜，換位思考，從客戶的利益角度出發(fā)，知己知彼，方能做到百戰(zhàn)不殆。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)14
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也是一年了，這些日子的盡力工作也讓我收獲眾多，下面將這段時(shí)間的工作做一小結(jié)：
一、總臺(tái)工作員工等我們說(shuō)知道的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話通常狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況通常會(huì)發(fā)生下面這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不應(yīng)該，直接掛電話。
2、喔，我們每年不舉辦會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)員工上班去了，要一個(gè)月之后回去。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧以及發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們說(shuō)說(shuō)。
前面的二種狀況，常發(fā)生，碰到這類的電話，一般的電話銷售員工，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出他們之后不要打電話等等的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒辦法，沒有人是性格好成這種，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有期望的。后面二種狀況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)期望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月之后，會(huì)展都開完了，傳真或短信發(fā)過(guò)去，都會(huì)被人們當(dāng)垃圾處理。
但這些的難題經(jīng)常發(fā)生，本人看到幾個(gè)非常有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)難題，首先，不說(shuō)出自己是那些單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要知道客戶參與過(guò)哪些會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有哪些好的事情，總知，了解越具體越好。總臺(tái)一定要了解本公司是哪個(gè)單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解今天的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到此處，電話通常接的出來(lái)，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也知道，那可以跟他看看，他們對(duì)每年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參與的狀況以后到哪里了，然后問一下它們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的知道后，在做具體后的打算。要了解大型展臺(tái)才是我們主要用戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)回去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問明白會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)回去就一切都好上去了。
第2個(gè)問題，一般在用戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常發(fā)生的問題，如果打的連續(xù)達(dá)到五個(gè)電話都是這種的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題里面，自己而是把握住客戶的資料，跟朋友交流，他們能否參與展會(huì)，有些朋友的'經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有益處的�？腿苏f(shuō)不參與展會(huì)不要馬上掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年舉辦過(guò)了哪些展會(huì)?今年舉辦那些地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?一般什么之后會(huì)回來(lái)參展的信息?但注意，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大用戶的那在借助別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
產(chǎn)品銷售心得體會(huì)15
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、"堅(jiān)持到底就是勝利"
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房""這客戶太刁，沒誠(chéng)意"，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的`積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
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