銀行員工心得體會

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的銀行員工心得體會，希望能夠幫助到大家。

銀行員工心得體會1

　　20××年x月，剛畢業(yè)的我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求榮興的進入了xx銀行大連分行，緊接著在七月的第一個周一，帶著剛剛進入單位的緊張、陌生和興奮，我們迎來了為期一周的新員工培訓。

　　隨著張行長的課前講話，我們的培訓正式拉開了序幕，張行長在簡要的一段講話里為我們介紹了xx銀行的背景與構(gòu)架，給我們樹立了正確的工作狀態(tài)和目標，讓我們對未來的工作發(fā)展有了初步的構(gòu)想與路線，鼓舞了所有新員工的士氣，讓我們深深感受到加入xx銀行是我們?nèi)松�的一次幸運與機遇。隨后，縢岳行長和人力資源部的丁芳芳分別結(jié)合自身的職涯經(jīng)歷，讓我們了解了xx是一個怎樣的平臺，更讓我們知道了在這個平臺發(fā)展自我、實現(xiàn)自己的人生價值的最佳途徑——不斷學習。

　　有了之前的認識，我們便開始了正式的學習。在三天的時間里，分行分別委托各部門的精英員工為我們從法律合規(guī)、信息安全、公司銀行、網(wǎng)絡金融、投資銀行等12個方面進行了專業(yè)的講解。剛剛畢業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專業(yè)，但對于實際工作中的專業(yè)知識并沒有系統(tǒng)的了解。所以分行為我們準備的課程可謂是量身定制，讓我們在最短的時間里，了解并認識了幾乎涵蓋所有方面的xx銀行業(yè)務。原本晦澀復雜的業(yè)務知識在講師們深入淺出的講解下變得簡介明了，在這里我們不僅學到了自己將來崗位的相關(guān)知識，也學到了許多其他部門和崗位的相關(guān)知識，為我們未來的工作的順利進行打下了一個堅實的基礎。也讓我知道了作為一個金融工作者，學習是多么的重要，我不能僅僅滿足于做好手頭的工作，如今是一個講求創(chuàng)新和全面發(fā)展的時代，我要通過不斷學習，豐富自己的業(yè)務知識和技能水平，做更好的自己，這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻，同時也是為自己未來的職涯發(fā)展做鋪墊，爭取獲得屬于我自己的成功。

　　經(jīng)過4天的業(yè)務學習后，分行又組織我們前往旅順進行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓練，在這兩天里，我們通過分組對抗的形式，進行了精彩豐富的拓展訓練活動。挑戰(zhàn)150、有軌電車、速過沼澤、穿越雷區(qū)……一個個挑戰(zhàn)項目不僅鍛煉了我們的能力，更讓我們認識到了工作中除了個人能力外最重要的一點——團結(jié)。一個單位就像一部機器，每一個崗位就像一個個零件，雖然位置有高有低，作用有大有小，但都是這一部機器運轉(zhuǎn)中不可缺少的一部分，只有所有部門、所有人員，都懷著同一個堅定的目標，在領導的正確決策下，團結(jié)協(xié)作，效率執(zhí)行，才能夠保證整個集體的.順利運行。我們在發(fā)展個人的同時，一定不能忘記團隊的重要性，如今競爭越來越激烈，只有認識到競爭，同時把握好機遇，以合作共贏的方式共同發(fā)展，才能夠更好的屹立于公司、企業(yè)、社會。兩個高空項目和最后的畢業(yè)墻，更是讓我們所有人挑戰(zhàn)了自己的極限、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼。有的時候，面對障礙，我們不能不通過嘗試就否定自己，一定要努力逼自己一把，才能遇見更好的自己。同時，在前進的道路上，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣，才能成就一個更好的團隊。

　　感謝xx銀行，給了我一個如此珍貴的機會和平臺，我一定不會辜負xx給予我的信任，努力完成好自己的工作，同時不斷學習，提升自己，為自己和xx未來的發(fā)展，貢獻自己青春的能量，點燃事業(yè)的夢想！

銀行員工心得體會2

　　時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，我和銀行一起度過了五個春秋。20xx年x月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形油然在目。自從進入這個行業(yè)以來，我一直在一線柜臺工作。在銀行激進、強迫管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，提高專業(yè)素質(zhì)，在不同的工作崗位上，越來越有經(jīng)驗，越來越有信心為客戶提供滿意的服務，并逐漸成長為新區(qū)分行的業(yè)務骨干。在過去的五年里，在銀行的大家庭里，我從無知到成熟，走在自己選擇的道路上，勤奮自律，像家一樣熱愛工作，我的步伐會更加堅定和自信。

　　我覺得勤學苦練 愛和奉獻對我們來說非常重要。在我進入銀行之初，我被安排擔任儲蓄出納。我經(jīng)常聽到別人說：儲蓄出納是一個乏味的職位，有無窮無盡的事情。剛接觸，我很害怕，但不屈的性格決定了我不會放棄，在這個職位上工作了五年。

　　當時，我可以說是從零開始的。我的生意不熟悉，技能薄弱。我在處理生意時經(jīng)常遇到困難。強烈的挫折感讓我在心里默默地與自己競爭。如果我想做，我必須做得最好。平日積極認真學習新業(yè)務、新知識，虛心咨詢領導和同事。我知道，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，必須具備優(yōu)秀的金融專業(yè)知識和基本操作技能。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四點，即早起晚睡，中午少休息，平時少玩。班前班后，下班后，我伴隨著傳票、鍵盤和鈔票。每天學習業(yè)務和練習基本技能就像海綿吸水一樣。與其他技能相比，點鈔是我的弱點。為了盡快提高點鈔的速度和準確性，我虛心詢問點鈔專家的技巧和經(jīng)驗，糾正自己的不規(guī)范行為。一遍又一遍的練習，雖然一天的工作已經(jīng)很累了，但由于對銀行工作的熱愛和永不放棄的努力，經(jīng)常練習到深夜。當我接到母親的電話時，我總是說我過得很好，讓她照顧自己。事實上，只有我知道有多少悲傷。為了盡快適應工作的要求，我一年只回家和家人團聚一次，其他時間不斷學習和工作，努力工作得到回報。經(jīng)過長期的艱苦實踐，我的`整體技能有了很大的提高。

　　在日常的一線服務中，我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每個客戶都是由員工開發(fā)的。這不僅要求我們具備熟練的業(yè)務技能，還要求我們?yōu)槊總�客戶提供快速優(yōu)質(zhì)的服務，以滿足不同的心理和需求。在日常工作中，我以一點一點打造品牌的服務理念，從每一件小事做起。我記得有一次，當我準備下班時，一位顧客焦急地沖了進來，說他的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定提供有效文件，但面對焦慮的客戶，我安慰客戶，讓他不用擔心；同時重新啟動，根據(jù)客戶提供的身份證號碼查詢，查找卡號碼，協(xié)助客戶通過9577客戶服務電話掛口，避免可能的損失。這樣的小事經(jīng)常發(fā)生在我們身邊雖然是小事，但反映了員工素質(zhì)和企業(yè)文化。我的職位是一個小窗口，是銀行和客戶之間的紐帶，我的言行代表了銀行的形象，所以我經(jīng)常提醒自己堅持三服務、站立服務和微笑服務，耐心細致地回答客戶的問題，面對個別客戶的粗魯，巧妙處理，不傷害和諧；對客戶的贊揚，謙虛謹慎，防止傲慢和魯莽。在不違反原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需求，我始終堅持客戶第一的理念，把客戶的事情當成自己的事情，換位思考問題，急客戶，想客戶的想法。為不同的客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最好、最滿意的服務。

　　經(jīng)過不斷的努力學習和實際工作的不斷磨練，我已經(jīng)掌握了相關(guān)的業(yè)務和規(guī)章制度，并逐漸成長為一名熟練的業(yè)務人員。此時，我逐漸明白，儲蓄和會計都是一項具有挑戰(zhàn)性的工作。重要的是如何做得更好。

　　隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)分行的業(yè)務量不斷增加，業(yè)務數(shù)量不斷增加，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇增加。為了加班，我積極參與。每當我們在節(jié)日期間與親戚團聚時，我仍然忙于工作。我總是為遠方的父母感到羞愧，很難照顧他們。但是當你看著顧客滿意地回來時，你會感到安慰；每個人的幸福都是值得的。隨著業(yè)務的增加，效率必須提高，這迫使我不斷提醒自己在工作中要認真、謹慎、謹慎，嚴格按照行業(yè)制定的規(guī)章制度操作流程辦理業(yè)務。把儲蓄工作做好，做好，做好。

銀行員工心得體會3

　　一轉(zhuǎn)瞬半年的時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，我也從一個剛剛來到銀行的新員工，成為了一個入職半年的嫻熟員工。在過去的這半年里我得到了很大的成長，讓自己從一個什么都不懂的銀行員工漸漸的駕馭了自己的工作內(nèi)容，并且得到了領導的贊揚。這其中除了我自己的努力之外也缺少不了同事和領導對我的照看，這也讓我對大家由衷的感謝。來到這里工作肯定是我做的最對的一個確定，能夠遇到這么好的一個領導和一群這么活潑可愛的同事們。這半年的時間收獲了這么多的同時我也付出了自己這半年來的全部時間和全部的精力。這半年里我再也沒有像是之前那樣有時間追劇，出去玩，每天除了工作之外就是自己在學習，這么努力也是因為想要讓自己變得更加優(yōu)秀，能夠不辜負父母對自己的期望。在以前讀書的時候總是辜負父母對自己的心愿，當時叛逆期的我讓他們操了太多的心，他們讓我好好學習我就偏不，讓我不要打嬉戲我就熬夜打。現(xiàn)在想想當時氣他們的哪些行為我真的是非常懊悔，哪時父母和我說的話我全然不信，也只當做是他們無聊的嘮叨，就是為了叨念我。但是現(xiàn)在自己真正工作之后回想起來才發(fā)覺是多么的正確，惋惜在懊悔也沒有用了，過去的一切也都隨著時間遠走了。錢這個東西真的是花起來快，賺起來慢，有時候你努力做一個月有可能比不上別人隨意做的一天。而從學校出來經(jīng)驗過一番社會的.毒打之后我也是真正的醒悟了，起先付出了比過去在學校還要多百倍的努力，只是為了讓自己能夠有足夠的資本讓父母的生活過得更好，讓他們能夠為我感到傲慢。

　　而來到這里工作之后感覺命運還是青睞努力的人，這里有著良好的工作環(huán)境和舒適的工作氛圍，也有著許多比我優(yōu)秀的同事，讓我在工作的同時也能夠在身邊的人身上學習他們的優(yōu)點。而這半年對我而言最大的收獲或許還是相識了大家，假如沒能來到這里工作相識大家的話，我也就會少許多這么聊得來的摯友以及能夠讓我學習的榜樣。這半年的時間雖然這么快就過去了，但是我也很慶幸自己沒有奢侈這半年的時間，在這半年里得到了很大的成長，我信任在下半年里我也能夠讓自己保持現(xiàn)在進步的步伐接著前進。

銀行員工心得體會4

　　現(xiàn)如今經(jīng)濟形勢下，銀行業(yè)競爭愈演愈烈。銀行業(yè)作為現(xiàn)代服務行業(yè)，要想在這一競爭激烈的情況下，獲得良好的企業(yè)效益，優(yōu)質(zhì)的服務是根本。銀行良好的企業(yè)形象和高品質(zhì)的服務在很大程度上取決于直接面向客戶的一線員工，作為一名中信窗口工作人員，我深切地感到樹立"客戶至上"、"客戶是上帝"的服務理念，并將其貫徹于實際行動的重要性。

　　每一位客戶都需要用心對待，微笑是最好的問候，在剛?cè)肼毜臅r間里，僅管要集中注意力想著每一個環(huán)節(jié)的操作步驟，但也要時刻提醒自己展現(xiàn)臉上的微笑。日常工作中，展現(xiàn)良好服務態(tài)度最直接也最細微的便是微笑。微笑是打破自我與客戶間距離感的最佳途經(jīng)，是迅速向客戶傳遞熱忱的最佳方式。當客戶上前辦理業(yè)務時，起身恭敬相迎的同時要真誠地展現(xiàn)臉上的微笑。辦理業(yè)務過程中，與客戶溝通也需時刻提醒自己表露出親切自然的微笑。實際工作中，我發(fā)現(xiàn)面對客戶時時刻刻做到真誠微笑的難處在于當自己處于心情不佳的狀態(tài)下如何處理好自我與客戶間的`情感交流。這里就需要時刻提醒自己、改進自己，努力不將個人情緒帶到工作中來，強化服務意識，向客戶展現(xiàn)最熱忱的一面。

　　不僅僅是微笑，面對著客戶，便代表著中信的企業(yè)形象，時刻在心底告訴自己要更好地為客戶服務，接待客戶要注意禮貌用語和尊稱，要雙手接遞客戶資料。面對客戶提出的疑問，要認真聽取、悉心講解。如若自己對客戶提出的問題實在無法解答，也不能推諉搪塞，進行相關(guān)咨詢后盡早回復客戶。當業(yè)務辦理結(jié)束，起身請客戶慢走，并目送其離開。總的來說，要做到"來有迎聲、問有答聲、走有送聲"。雖然說起來似乎輕松，但要想每時每刻都能做到，委實需要深深地記在心底并切實做到。除此之外，業(yè)務辦理速度也影響著客戶對我行服務品質(zhì)的評價，因此辦理業(yè)務過程中不僅要熟悉流程，更要快速的辦理，不讓客戶在過長的等待中產(chǎn)生反面情緒。

　　在爭創(chuàng)"中國服務一流銀行"的中信銀行這個大家庭中，我將努力貫徹"客戶第一、服務至上"的思想，熱情服務、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提

銀行員工心得體會5

　　通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。

　　信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

　　細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關(guān)培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。

　　作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。

　　在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

　　很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現(xiàn)實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。

　　第一、中國銀行用工形式

　　大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

　　剛開始時是在基層網(wǎng)點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個，還有理財經(jīng)理都不是正式工的，現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復雜，直接冒汗

　　第二、中國銀行薪資待遇

　　講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的.員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業(yè)績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

　　就比如一些理財經(jīng)理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業(yè)績!，可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗，但由于學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。

　　在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。

　　企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

銀行員工心得體會6

　　20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)?性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。

　　我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。

　　經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊�，這說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。

　　分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結(jié)合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

銀行員工心得體會7

　　20xx年9月1日，通過筆試，面試，體檢，培訓我終于走上了工作崗位。直至今日，我仍然感覺像做夢一般，難以置信我成為了一名銀行業(yè)工作人員，一名信合的員工。從前我從沒想過能進入銀行工作，而每每去銀行取錢都感覺玻璃后面的現(xiàn)金區(qū)是那樣的神秘而神圣。

　　今天進出現(xiàn)金區(qū)已成為家常便飯。工作后的這段時間也讓我收獲頗豐。這三個月來的體會，對于老員工來說或許不算什么但對于我則最難忘的人生經(jīng)歷。如果細加描述，即使是一本最厚的百科全書恐怕也不能展示它的全貌，它是我的財富，由最美好，最宏偉的信合夢編織而成。

　　我的崗位是一名信貸員。初來第一天，主任便安排崗位讓我做信貸工作，同時也利用空閑時間學習柜面業(yè)務。我很高興的服從了這個決定。因為在我看來作為一名剛畢業(yè)的大學生，即沒有在農(nóng)村生活的經(jīng)歷也沒有社會經(jīng)驗，做信貸要經(jīng)常接觸群眾，要了解農(nóng)村的方方面面，這對我來說是一個挑戰(zhàn)。初來時，對于信貸業(yè)務我一點不懂。但老同志都熱心指教我。辦理得比較多的農(nóng)戶貸款和干部職工貸款，需要哪些手續(xù)，怎么樣打印，填寫這些手續(xù)，怎么樣收取利息，怎么樣收取本金，主要是在老同志的帶領下學習的。而辦理貸款業(yè)務必須遵循的原則，則主要是通過各種途徑找到的各項文件學習的。與信貸相關(guān)的會計知識以及信貸系統(tǒng)的各種功能則是在后來幾次犯錯中，在主辦會計的糾正和自己的摸索下才逐步學習到的。關(guān)于催收貸款的方式方法，則是在逐步摸索中逐漸積累的。剛開始來的第一個月我的主要任務是催收不良貸款，在工作過程中方法比較生硬結(jié)果效果不是很好。于是通過向領導請教，向同事學習，同時也利用業(yè)余時間去走群眾，逐步了解農(nóng)村普遍的風土人情，逐步提高催收效率。我還在不斷學習同農(nóng)戶交往的方式和方法。我并不從農(nóng)村里來，但我嘗試到農(nóng)村中去。

　　在工作崗位中，我也積極發(fā)揮計算機專業(yè)特長。利用計算機技術(shù)盡量減輕工作負擔，提高工作效率。由于過去的五級臺賬里大多數(shù)客戶沒有記錄電話。在執(zhí)行催收貸款任務時，老同志的方法是翻賬本，登清單。為了完成一份清單，常常要花幾個小時的時間，而過不了多久由于清單上的客戶再次發(fā)生信貸交易，清單又不準確，需要重新登記了。于是我做了excel電子表格，先做一份客戶的基礎數(shù)據(jù)，以后只許要下載五級臺賬，客戶電話就會自動加載到臺賬里面去了。同時在主任的指導下制作了能自動計算紅利并打印現(xiàn)金付出傳票的“小股金分紅及清退”excel表。10月縣聯(lián)再次強調(diào)，加快清退小股金進度。得到該項指示后我改變策略，不再使用過去貼通知的辦法，而是電話通知，以及核對貸款時通知。改進工作方法后，退股速度明顯增長，逐步感覺到在辦理退股業(yè)務時填寫手續(xù)和計算紅利的工作壓力開始增大，于是萌生了打印現(xiàn)金付出傳票及相關(guān)手續(xù)的想法。主任在了解到這個想法后立即指示我要盡快付諸實際。于是，我用了幾天晚上空閑時間將其實現(xiàn)。剛開始我還懷疑，我設計的這個程序能對業(yè)務形成多大幫助。而后來的進程符合主任的判斷，常常出現(xiàn)星期天幾十人集中退股，如果沒有這個設計短時間辦理大量客戶集中退股是難以完成的。主任已將此表格上報聯(lián)社并發(fā)布至各網(wǎng)點使用。我感到榮幸我的工作取得了領導和同事的認可，同時也感到非常驕傲，大學的四年時光對我來說沒有白過。今后我還要爭取發(fā)揮特長，努力使各項業(yè)務提高效率減輕壓力。懷著青春火熱的激情在信合干出一番事業(yè)。

　　在工作中我還走過許多彎路，常常使用一些工作方法，但是他們當中的'大多數(shù)都被實踐證明不可行于是就放棄了。只要少數(shù)可行的沿用下來。在工作中我也出現(xiàn)過種種錯誤。在不了解重空使用規(guī)范的情況下使用重空，出現(xiàn)了跳號漏號，收取利息是將同名同性的客戶弄混淆，客戶委托辦理的事情忘記了，登記賬本不規(guī)范……但同事及領導在嚴肅批評的同時鼓勵我放下負擔專心工作。這一點我很感動，同時也堅決吸取教訓杜絕二次發(fā)生。

　　在此我特別感謝與我一起工作的同志們。在我生日那天他們買來蛋糕同我一起慶祝。原本以為離開學校之后生日宴會就已成為過去式，但那天大家給我慶祝生日確實是我沒有料想到的，以至于有些受寵若驚的感覺。正是他們的關(guān)愛讓我感受到了家的溫暖。

　　介于工作中遇到的困難，我在此提出幾個不成熟的建議。

　　1、建議ccis系統(tǒng)信息與信貸管理系統(tǒng)全面對接：在實際工作中發(fā)現(xiàn)，ccis調(diào)賬后信貸系統(tǒng)并不會自動更隨調(diào)賬，非信貸系統(tǒng)打印收貸憑證，收貸后信貸系統(tǒng)不會自動更新貸款信息，信貸系統(tǒng)打印票據(jù)后ccis不入賬，信貸系統(tǒng)仍不會抹賬。建議ccis與信貸系統(tǒng)全面對接，信貸系統(tǒng)可以開設貸款賬號，同時ccis自動匹配信貸系統(tǒng)開設的貸款賬號，ccis入賬后信貸系統(tǒng)自動記錄，信貸系統(tǒng)制票后若ccis不入賬次日信貸系統(tǒng)自動抹賬等。

　　2、健全防范風險機制：在走訪群眾中發(fā)現(xiàn)過去我們一些不良貸款的形成是有非市場原因的。隨著城鎮(zhèn)化建設的推進人口流動變得越來越頻繁。對于遷居居民�；鶎泳W(wǎng)點難以查詢貸款申請人是否在其他縣城網(wǎng)點是否已借有貸款。在沒有文件要求的情況下，基層網(wǎng)點也不能要求農(nóng)戶在辦理貸款前必須簽署個人征信查詢授權(quán)書。這就使得可能出現(xiàn)農(nóng)戶兩地借款并超出其還款能力。

　　3、建議加強貸款催收機制：隨著城鎮(zhèn)化建設的推進人口流動變得越來越頻繁，越來越多的貸款戶選擇遷居他處。這就給基層網(wǎng)點催收貸款形成較大困難。即使是在同一縣聯(lián)社轄區(qū)不同網(wǎng)點也不會催收從其他網(wǎng)點遷居到本網(wǎng)點德貸款戶。

　　隨著城鎮(zhèn)化建設的加速和戶籍制度的改革，農(nóng)村人口會逐步減少。這對我們信合員工是一個挑戰(zhàn)。但隨著城鎮(zhèn)化的建設農(nóng)村經(jīng)濟會向集約化，產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。農(nóng)民數(shù)量減少了，但農(nóng)民更加富裕了，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)減少了，但新型農(nóng)業(yè)增加了。集約化農(nóng)場的出現(xiàn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展將會是農(nóng)村信用社的巨大市場。而農(nóng)村信用社已在農(nóng)村建立了牢固的根基，在新的市場中我們擁有固有的優(yōu)勢。所以這同時也是一個機遇。抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。農(nóng)村市場寸土不讓，城市市場寸土必爭。只要我們開動腦筋，積極工作，市場就是我們的。我們未來的成就必定比過去更加輝煌。作為一個年輕的信合員工，我將全力以赴迎接挑戰(zhàn)，為了向時代證明我的銀行是最優(yōu)秀的銀行，為了向這最優(yōu)秀的銀行證明把我放在任何一個崗位上我都是一顆堅固的螺絲釘。

銀行員工心得體會8

　　信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

　　推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

　　民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

　　這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的`態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性

　　然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。

　　信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

銀行員工心得體會9

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇使用信用卡來管理自己的財務。盡管信用卡使用方便快捷，但是也存在著一些潛在風險，如透支和信用卡欺詐。因此，在使用信用卡時，我們需要對銀行規(guī)范用卡行為有足夠的了解和認識，以便更好地保護自己的財產(chǎn)和信用。在這篇文章中，我將分享一些我對銀行規(guī)范用卡行為的心得體會，希望對廣大讀者有所啟示。

　　一、認真了解信用卡的使用規(guī)則。

　　首先，了解信用卡使用規(guī)則是比較重要也比較基礎的一個方面。一些基本的規(guī)則如：信用卡的還款期限和還款方式、免息期的計算方法、各個消費類別的積分和返利政策等。當信用卡持卡人了解這些規(guī)則后，便能避免出現(xiàn)在使用過程中的盲目和無知。

　　而對于不同的信用卡發(fā)行銀行來說，也存在著不同的規(guī)則，所以建議我們在辦理信用卡時應詳細了解該銀行所規(guī)定的'使用規(guī)則，以免在未確定規(guī)則的情況下無意中釀成失誤。

　　二、合理規(guī)劃使用信用額度。

　　信用額度是人們在辦理信用卡時最為在意的因素之一。對于有信用卡的人來說，有一個適合自身的信用額度的確是非常重要的。

　　首先，信用額度的高低直接影響到月度消費，因此要根據(jù)當期及未來預計的支出進行預算和合理規(guī)劃。其次，記�。盒庞每ú坏扔诂F(xiàn)金！所以，在使用信用卡時，我們需要遵循債務管理原則，不要盲目消費和超出能力，否則需要付出的風險將是過度消費，極易導致透支和當月卡口。

　　三、重視信用記錄，保持良好信用。

　　信用積累需要積跬步而致千里，這也是建立一個良好的信用記錄的過程。在使用信用卡時，我們要養(yǎng)成良好的還款習慣。經(jīng)常及時還款，不僅可以避免透支費用的產(chǎn)生，還可以提升信用等級，獲得更好的信用服務。如果逾期或欠款，不僅違反了還款規(guī)則，還會對信用記錄產(chǎn)生不良影響，比如在追求其他個人貸款時信用記錄不能通過銀行審核等等。因此，在使用信用卡時，不要以為借了一筆錢就是賺了利息，及時的還款才是erp軟件應盡的義務。

　　四、確保信用卡安全，防止信用卡欺詐。

　　信用卡支付也存在著風險，如信用卡丟失或被盜刷。因此，在使用信用卡時，要注意卡的安全，避免損失。具體措施如：保存卡戶名、銀行卡號等敏感信息時，可以使用密碼保險箱或其他安全措施來保護；在網(wǎng)上消費時，確保使用的是正規(guī)的網(wǎng)站，支付前核實銀行卡信用卡是否已經(jīng)綁定；定期查看信用卡消費明細，對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時聯(lián)系銀行，申請暫停使用或進行相關(guān)的掛失服務等等。

　　五、積極借助銀行提供的服務。

　　銀行通過多種渠道提供各種類型的個人信用貸款和信用卡服務，如免息分期、預付賬單、信用卡金融優(yōu)惠等等。在學會管理信用卡之后，也可以利用這些服務來實現(xiàn)個人財務的智慧管理，如按期還款，制定借款計劃等。

　　最后，銀行規(guī)范用卡確實很重要，需要持之以恒地去執(zhí)行。信用卡雖然方便，但也可能帶來未知的風險。因此，建議我們在使用信用卡時更加注重自身的風險意識，以及銀行提供的監(jiān)督和風控服務。讓智慧理財成為每個人的一份信條，讓自己的錢一直處于安全和增值的狀態(tài)。

銀行員工心得體會10

　　隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行成為了最具代表性的金融機構(gòu)之一。而作為銀行的一員，銀行員工的工作重要性不言而喻。銀行員工要做好自己的工作，不僅需要專業(yè)知識，更需要一定的`工作心得和體會，才能更好地適應這個行業(yè)的變化和發(fā)展。本文將從銀行員工的角度出發(fā)，講述一些工作心得和體會。

　　第二段：工作心得

　　在銀行工作，最重要的是要嚴謹認真，注重細節(jié)。在辦理業(yè)務時，員工需要對客戶的各種信息進行核對，一定要保證準確無誤。此外，員工還要在業(yè)務操作過程中要注意風險控制，切勿貪圖快捷處理方式而讓自己和客戶陷入風險。同時，員工還應該善于溝通，與客戶建立良好的溝通關(guān)系，及時了解客戶反饋，以提高服務效率和質(zhì)量。

　　第三段：工作體會

　　在工作中，我深刻認識到銀行的復雜性。銀行是一個繁雜的機構(gòu)，幾乎涉及了所有的經(jīng)濟活動，以及各種規(guī)模、性質(zhì)和背景的客戶。因此，員工必須具備高度的專業(yè)素質(zhì)，積極學習行業(yè)知識和最新法律法規(guī)，才能更好地適應工作環(huán)境。同時，銀行的工作具有高強度、大量性和較高盈利要求的特性，員工需要具備耐心、細心、自制力和壓力承受能力，才能應對各種挑戰(zhàn)。

　　第四段：工作方法

　　在工作方法上，我的經(jīng)驗是盡可能利用好銀行提供的軟件和系統(tǒng)來提高工作效率。銀行提供的各種系統(tǒng)和工具，可以幫助員工更快、更準確地完成工作。另外，要建立良好的工作網(wǎng)絡，和其他部門的同事和領導建立交流渠道，不僅可以共享信息、增進互信，還可以協(xié)調(diào)解決各種問題，更好地完成工作。

　　第五段：總結(jié)

　　銀行員工是銀行發(fā)展的重要支柱，對于員工來說，必須時刻保持工作熱情和責任心，不斷摸索更好的工作方式，以提高工作質(zhì)量和效率。同時，員工也要與行業(yè)同步并進，保持學習和提升，才能更好地適應銀行業(yè)的快速變化和發(fā)展，為銀行做出更大的貢獻。

銀行員工心得體會11

　　作為一名銀行員工，我在多年的工作經(jīng)驗中積累了許多寶貴的心得體會。作為服務行業(yè)中的一員，我們的工作責任重大，需要具備專業(yè)的知識和技能，同時還需要具備優(yōu)秀的服務意識和綜合素質(zhì)。以下是我個人的一些心得體會，希望能夠與大家分享。

　　首先是堅持職業(yè)操守。銀行員工作為金融機構(gòu)的代表，我們的一言一行都代表著銀行的形象和信譽。因此，我們必須始終堅持誠實、守信的原則，嚴守職業(yè)道德和機密制度。不得利用職務之便謀取私利，任何與客戶、合作伙伴之間的應本著公正公平的原則解決。這樣才能贏得客戶和社會的尊重，也才能保持銀行行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　其次是注重團隊協(xié)作。在銀行的工作中，團隊合作是非常重要的。無論是與同事相互之間的合作，還是與其他部門的協(xié)作，我們都需要懂得團結(jié)和合作，互相支持。作為銀行員工，我們不僅要關(guān)注自己的目標和利益，還要積極參與團隊的工作，共同努力實現(xiàn)銀行的整體目標。只有團結(jié)一心，攜手合作，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升銀行的綜合競爭力。

　　再次是精益求精，不斷學習。銀行行業(yè)發(fā)展迅速，金融產(chǎn)品和服務不斷創(chuàng)新，員工要不斷提升自己的知識和技能，以適應市場的需求。我們應該善于學習，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，積極參加培訓和學習進修，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。只有不斷學習，不斷完善自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　此外，銀行員工還需要具備良好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力。因為我們的工作處于金融服務的'前沿，需要與各類客戶進行溝通，并往往涉及到繁瑣的手續(xù)和規(guī)定。在與客戶的溝通中，我們應該傾聽他們的需求，理解他們的問題，用親切的態(tài)度和專業(yè)的知識解答他們的疑問。在與同事和其他部門溝通協(xié)調(diào)時，我們要做到溝通順暢，相互理解，解決問題的方法和意見。通過良好的溝通和協(xié)調(diào)，可以提高工作效率，更好地服務客戶。

　　最后，總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進。作為一名銀行員工，我們要反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗，及時調(diào)整工作方法和策略。通過對過去工作的回顧和分析，找到問題的原因，改進工作中的不足，提高工作的質(zhì)量和效率。同時，我們還需要關(guān)注客戶的反饋和建議，及時改善服務，滿足客戶的需求。只有不斷改進，才能不斷提高，迎接更高的挑戰(zhàn)。

　　在銀行員工的職業(yè)道路上，我深知只有不斷學習和努力，才能不斷提高自己的綜合素質(zhì)和競爭力。希望我的個人心得體會，能夠?qū)︺y行員工同仁有所啟發(fā)和幫助，共同為銀行行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行員工心得體會12

　　奉獻是每個員工的價值，是基于企業(yè)價值，與企業(yè)分離，自我價值和反映成為空談，員工實現(xiàn)自我價值也是促進企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動力，兩者是相互依存的關(guān)系，良好的企業(yè)文化必須考慮企業(yè)和個人價值觀，認識到企業(yè)也可以取得巨大的發(fā)展。

　　作為xx員工，感恩是我們最基本的專業(yè)精神，奉獻是我們最基本的工作習慣，合規(guī)是我們最重要的行為準則，三者都沉淀了優(yōu)秀員工的專業(yè)素質(zhì)。感恩已成為一種普遍的社會道德，感恩不僅是一種良好的心態(tài)，也是一種奉獻。如果我們心存感激，我們會冷靜地對待工作中的許多事情，少抱怨，多忠誠；如果我們心存感激，我們會認真務實地從每一件小事做起，少愚弄，多奉獻；如果我們心存感激，我們會自發(fā)地合規(guī)。學會生活在感恩的空氣中，努力養(yǎng)成感恩的.好習慣。

　　感恩，把工作當成事業(yè)，忠誠勝于能力。 我們應該學會感恩，感恩工作，感恩系統(tǒng)，工作為我們展示了廣闊的發(fā)展空間，為我們提供了一個實際的戰(zhàn)斗人才平臺，確保我們有足夠的衣服和食物，我們應該感激工作帶來的一切。規(guī)章制度像傘一樣保護我們，為我們遮風擋雨，為我們的事業(yè)保駕護航！當我們以感恩的心情工作時，我們會更盡職盡責，更敬業(yè)，更合規(guī)。

　　工作不等于事業(yè)，工作是謀生的手段，事業(yè)是終身的追求。把工作當作職業(yè)，可以大大提高我們工作的內(nèi)涵。我記得一位哲學家說過：如果一個人能把工作當作職業(yè)，那么他就成功了一半。對工作有一顆感激的心，把工作當作職業(yè)。

　　戴爾·卡內(nèi)基曾經(jīng)說過：你的職業(yè)生涯不僅是一份好工作、地位和待遇，更重要的是勤奮、忠誠和奉獻；當你把你的目標和公司的利益結(jié)合起來，奉獻作為你的最高目標時，你的職業(yè)生涯就會成功！所以，我們xx員工必須自覺嚴格約束自己，遵守規(guī)章制度，規(guī)范職業(yè)行為。從我做起，從點點滴滴做起，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一員xx良好信譽，為xx為快速健康發(fā)展做出貢獻，努力做一個合格的人xx人！

　　銀行員工愛崗敬業(yè)經(jīng)歷4

　　臨柜工作是最平凡的，有很多人問我是否后悔選擇臨柜工作，每次我總是不假思索地回答：不后悔。都說做一行，愛一行。我覺得既然選擇了臨柜工作，就要腳踏實地，一絲不茍地做好，努力做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務、熟練的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲優(yōu)質(zhì)服務明星、十大會計師等榮譽稱號。

　　作為一名臨柜人員，我知道臨柜工作的重要性，因為它是客戶直接了解我們的窗口，與客戶和銀行溝通的橋梁。因此，我有很強的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持做一個有心人。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心處理業(yè)務，熱情等待客戶。在銀行業(yè)競爭日益激烈的情況下，我們都清楚地意識到，只有更耐心、周到、快速的優(yōu)質(zhì)服務才能為我們贏得更多的客戶、更好的社會形象和更多的存款。

　　客戶總是各種各樣的，我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，為客戶尋求更多的利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

　　說實話，以我們臨柜人員的耐心換來客戶的滿足是我最大的滿足�？蛻粝掳嗪蟠嫒】钍呛艹Ｒ姷�，我總是拒絕，不敷衍或忽視客戶，總是耐心地做好每一項業(yè)務。有一次，已經(jīng)過了下班時間，最后一扇門即將拉上，我正要滾帳。這時，一位顧客匆匆走進來，問他是否還能存錢。當他走近我的柜臺時，我起身向他打招呼，并立即要求他填寫存款憑證。他告訴我們，他已經(jīng)用現(xiàn)金跑過了其他幾家銀行。另一方說他下班后不能存錢。無奈之下，他不得不用現(xiàn)金回家，但他覺得這總是不合適的，于是他帶著嘗試的心情跑到銀行，沒想到還能存錢。我從客戶那里拿到現(xiàn)金，迅速辦理了存款業(yè)務。臨走前，他真誠地說:我終于沒有后顧之憂了。非常感謝。聽了也覺得很開心，其實我只是做了臨柜人員應該做的工作。然而，在臨柜工作中，我們不僅需要耐心，還需要熱情。我們真的很渴望客戶，思考客戶的想法，盡力為客戶解決問題。

　　我想努力工作，熱愛自己的工作是對愛崗敬業(yè)的最好詮釋！

銀行員工心得體會13

　　時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了許多，下面將我一年的學習狀況匯報如下：

　　入職的第一課從入職培訓開頭。盡管入職培訓的時間支配相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結(jié)的基本學問，培育了團隊意識，熟悉到了溝通相互溝通的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。 經(jīng)過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開頭學習柜面業(yè)務。剛剛開頭上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的'提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的關(guān)心和指導下，我虛心地學習請教，仔細地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也熟悉到銀行柜面業(yè)務看似簡潔重復，但實則需要柜員細心、急躁、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，急躁地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

　　銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的進展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得非常重要。在工作中，我時刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶愉快而興奮而來，滿足而歸。 要做好柜面工作，各項技能必需達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的關(guān)心下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的凹凸完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

　　在銀行工作在風險，因此，仔細執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得非常重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格根據(jù)雙十禁的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格根據(jù)要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

　　營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關(guān)的基礎學問，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷力量還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。 半年的工作閱歷讓我學到了許多新的學問，同時也讓我熟悉到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共進展。

銀行員工心得體會14

　　202X年，xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。

　　一、強化營銷，各項業(yè)務連續(xù)增長

　　1、存貸款業(yè)務。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增xx萬元，完成上級行下達任務的xx%。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放xx萬元，比去年同期累計多放xx萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的`。

　　2、結(jié)算業(yè)務。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務產(chǎn)品不斷增多，服務手段連續(xù)增強，各項業(yè)務的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)xx萬筆，資金結(jié)算金額x億元。其中現(xiàn)金收付xx億元，相比去年同期增長了xx%。

　　3、利潤情形。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入xx萬元，實現(xiàn)賬面利潤xx萬元，相比去年又上了一個新臺階，到達歷史水平。

　　二、整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制

　　我行動加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改進服務配置的和諧性，確保各項業(yè)務的健康展開。今年初，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動和諧。在今年的賬戶規(guī)范清算專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極成效，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務增長較快，個銀業(yè)務穩(wěn)中有升。

　　三、強化審批管理，防范信貸風險

　　防范信貸風險是今年總行肯定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親身把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親身去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經(jīng)過努力成效較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的奉獻。

　　四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務質(zhì)量

　　今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務為主，以經(jīng)濟效益為主。堅固建立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務中心。為了服務客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的條件下改進了營業(yè)的設施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負責人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難，調(diào)劑崗位配置，增設服務窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡努力提高辦理業(yè)務的便利性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行動一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，獲得了良好成效�？傊�，我們xx建行在202X年度的工作中，通過全部員工的共同努力，獲得了一定的成績，也存在許多不足，特別是各項業(yè)務發(fā)展不安穩(wěn)，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要連續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足，推動我行進一步發(fā)展。

銀行員工心得體會15

　　20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用活力創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

　　1、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶

　　作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經(jīng)過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

　　2、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險

　　行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務

　　20xx年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴�，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務�?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗能力，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的'目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

　　1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。

　　2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

　　最終，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

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