銷售心得體會
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家整理的銷售心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售心得體會1
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，一學期的輔修市場營銷課程就要結(jié)束了。通過這學期的市場營銷課程的學習，使我對市場營銷的理論有了更深一步的了解；
首先我想淺談一下對市場營銷課程的一些認識。市場營銷學是一門以經(jīng)濟科學。行為科學。管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)營銷活動及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學。市場有三要素：人口。購買愿望。購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要，思考如何通過制造。傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點，思考如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場研究。市場需求預(yù)測。新產(chǎn)品開發(fā)。定價。分銷。物流。廣告。人員推銷。銷售促進。售后服務(wù)等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分。在市場經(jīng)濟時代，買方占據(jù)主體。市場不存在價值創(chuàng)造，先有市場后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，務(wù)必通過營銷實現(xiàn)。營銷=70%的“營”+30%的“銷”。當代營銷大師菲利普？科特勒說過這樣一句話：“營銷管理實際上是需求管理”。
麥卡斯提出了營銷的四個因素：產(chǎn)品。價格。渠道。促銷。產(chǎn)品是市場營銷活動的軸心，是市場營銷的首要因素。產(chǎn)品生命周期一般能夠分為四個階段，即介紹期。成長期。成熟期和衰退期。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而務(wù)必隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營銷方案，并重視新產(chǎn)品開發(fā)。及時用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。而價格決策作為市場營銷策劃的重要資料，它關(guān)系到企業(yè)的利潤等問題。首先要明確價格目標：成本。競爭。需求，之后選取定價方向。如25%傭金的給付方式：如能完成銷售定額付給5%，如能持續(xù)適當?shù)拇尕浰浇o付5%，如能向顧客有效服務(wù)給付5%，如能正確反饋顧客的需求信息給付5%，如能適當管理應(yīng)收賬款給付5%。但是要想使商品有效進入市場，務(wù)必擁有強大的分銷渠道。是指商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的路線。影響分銷渠道的因素有產(chǎn)品特性。競爭因素。企業(yè)自身因素。市場范圍。經(jīng)濟環(huán)境。法律因素等。企業(yè)通過人員推銷。廣告。公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以到達擴大銷售的目的那里能夠用一個例子來進一步說明營
銷的四要素�，F(xiàn)對一家由大學生創(chuàng)辦的生產(chǎn)天然果汁的公司作一個營銷策略組合策劃：
�、佼a(chǎn)品：調(diào)整適合目標市場人群需求的口味；改變包裝，采用可重復(fù)使用的透明的塑料瓶包裝，且要醒目。
�、趦r格：拉開與競爭者產(chǎn)品的'價格定位，應(yīng)高于一般的果汁飲料，強調(diào)純天然。
�、矍溃褐苯忧�，進入校園。娛樂場所銷售。間接渠道，進入超市等零售店。
�、艽黉N：因為無錢做廣告，因此可采用促銷的方式打開市場。如免費品嘗，買一贈一，有獎促銷等。
⑤廣告宣傳：采用免費（或低價）的廣告形式，如橫幅廣告，傳單廣告，海報等。巧妙地運用公共關(guān)系進行宣傳，如新聞報道，公共事件策劃等。
學習了一學期的市場營銷學知識，使我對營銷有了更深刻的理解，對市場那個和營銷的關(guān)系有了更進一步的學習。我們還要繼續(xù)學習和努力，只有不斷地充實自我，才能提高自身的價值。賣產(chǎn)品就是買自我。福建青年楊少鋒大學期間就打出“誰聘我，年薪十萬”廣告。楊少鋒“誰聘我”創(chuàng)意向大學生們展示了一點，即沒有疲軟的市場，只有疲軟的商品，人才市場也是如此，關(guān)鍵看你是否成為市場需要的人才。我明碼標價，目的是找一個重視人才的企業(yè)，而不只是為了錢！楊少鋒的成功也提醒我們明確目標是成功的第一要素，大多數(shù)的畢業(yè)生，在人才市場上找工作時，并沒有自我明確的目標，而是抓住什么是什么。
大學時光短暫，要抓住當前的時光和機遇，讀書，讀人，不斷地充實自我，提高自身的核心競爭力，才能在人生的“市場”上“贏”得自我，推銷自我。
銷售心得體會2
我在這一年實習過程當中學到了很多在課堂上根本學不到的知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對實習做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習單位，貴陽恒晨飼料有限公司，改涉足水產(chǎn)研究，水產(chǎn)養(yǎng)殖及動物保健領(lǐng)域的大型農(nóng)業(yè)科技型上市公司。目前公司有近四十家分子公司，年生產(chǎn)能力逾300萬噸，是國內(nèi)最大的水產(chǎn)飼料及主要畜禽飼料被四川省工商局評為四川省著名商標，被國家工商行政管理總局商標局認定為中國馳名商標。通威飼料是中國十大名牌飼料之一，產(chǎn)品的各項技術(shù)指標處于國內(nèi)領(lǐng)先并達到國際先進水平。我所實習的通威股份揭陽通威飼料有限公司，是廣東省粵東地區(qū)最大的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)能力30萬噸，在粵東地區(qū)銷量位居同類產(chǎn)品之首。
自到恒晨飼料公司實習以來，我參加了公司的生產(chǎn)實踐與銷售工作兩個階段的鍛煉。第一個階段我被公司安排到農(nóng)村做最基本的`終端工作下鄉(xiāng)。做示范，開養(yǎng)殖交流會等等。加實踐工作，主要是公司考慮剛出學校的我們實踐經(jīng)驗還不夠，理論和實踐總有一些差距，在這個過程當中學習和找自己的不足，加以完善，并在實踐生產(chǎn)當中提高自己的綜合能力以及實際動手能力。在同類養(yǎng)殖場相比較，具有相當強的實力和業(yè)內(nèi)較好的口碑。通過這一階段的實習和學習，讓我更直觀的了解了飼料養(yǎng)殖的基本情況和發(fā)展趨勢，培養(yǎng)我的實際動手能力和興趣，對我以后從事養(yǎng)殖行業(yè)奠定了堅實的實踐基礎(chǔ)，同時讓我更看好中國養(yǎng)殖發(fā)展的前景和未來，增加了我以后從事養(yǎng)殖事業(yè)的信心。
銷售心得體會3
剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西！比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。然后雙手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：我以前怎么沒見過你�。∥艺f：我是新來的，剛接手我們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照！有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說的比較差！就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前！在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！
通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自己感覺并不是說需要很多的`銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學習到的。在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：
1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關(guān)系;
2、要不斷的加強自己的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學習，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進行交流向他們學習更好的方式方法;
3、任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結(jié)工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
銷售心得體會4
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容�？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё�?nèi)f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程! 在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。
陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量�？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果! 現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的'銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!! 四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步! 永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進來”，明天我要帶著成功的喜悅；“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!
銷售心得體會5
在學習電話銷售的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方. ，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話銷售的同學，深切地感受到電話銷售工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是銷售成功的關(guān)鍵，所以在銷售前要準備相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充分的準備，對銷售一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將銷售的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話銷售過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索
聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節(jié)成就完美!
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說：“問題是我們最好的老師�！�
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的'定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚�，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話銷售方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話銷售之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!
銷售心得體會6
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有!
所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的'普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
銷售心得體會7
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話銷售的同學，深切地感受到電話銷售工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的一些心得體會。
在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是銷售成功的關(guān)鍵，所以在銷售前要準備相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充分的準備，對銷售一定要有信心，要有這樣的'信念：我打電話可以達成我想要的結(jié)果！通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將銷售的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
在電話銷售過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個充分的準備，所謂：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
銷售心得體會8
我發(fā)現(xiàn)與客戶建立真誠和信任的關(guān)系是非常重要的�？蛻糍徺I珠寶首飾的過程通常是個人的，他們對所選擇的珠寶首飾有著獨特的情感依托。作為一名銷售顧問，我們需要注意到客戶所表達出的情緒和喜好，并以高度敏感的態(tài)度去處理這些信息。對于那些對珠寶離不開的人來說，他們通常希望在購買過程中得到細致入微的關(guān)懷。只有建立起與客戶的信任關(guān)系，才能有機會成為他們心目中的信賴人。
在與客戶的交流中，我會保持充分的耐心和專業(yè)。針對不同層面的購買需求，我會提出合適的建議，并解答他們關(guān)于珠寶首飾材質(zhì)、設(shè)計風格等方面的疑慮。任何一個細微的細節(jié)都可能對客戶的購買決策產(chǎn)生重大影響，因此我會全力以赴確�？蛻魧Ξa(chǎn)品的理解和滿意。我會通過學習和了解產(chǎn)品，提升自己的專業(yè)知識水平，以更好地滿足客戶的需求。同時，我也會關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，以便提供與潮流相符的產(chǎn)品推薦和建議。
另一個我發(fā)現(xiàn)至關(guān)重要的事情是細致的售后服務(wù)。售后服務(wù)不僅僅是完成一項銷售后的必要程序，更是一個機會，通過這個機會維系與客戶的長期合作關(guān)系。我會與客戶建立密切的聯(lián)系，并向他們提供一切可能的幫助。不論是如何保養(yǎng)和清潔珠寶首飾，還是處理任何質(zhì)量問題，我都會提供專業(yè)的`指導(dǎo)和幫助。我的目標是確�？蛻魧徺I的產(chǎn)品具有持久的滿意度。
在銷售過程中，我也會不斷尋求提高自己的銷售技巧。我會不斷參加培訓(xùn)和學習，并與同事交流分享經(jīng)驗。我相信，只有不斷地進步和學習，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
作為一名珠寶銷售顧問，與客戶建立真誠信任的關(guān)系、保持耐心和專業(yè)、提供細致的售后服務(wù)以及持續(xù)提升自身的銷售技巧是至關(guān)重要的。這些心得體會在我日常銷售工作中發(fā)揮了重要的作用，幫助我建立起一個良好的客戶基礎(chǔ)，并達到銷售目標。我相信，只要我們堅持不懈地奉行這些原則，就能夠成為一名出色的珠寶銷售顧問。
銷售心得體會9
茶葉作為中國特色的飲品，擁有悠久的歷史和深厚的文化底蘊。近年來，隨著人們對養(yǎng)生和健康的日益重視，茶葉銷售市場逐漸興起并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。為了提升自身的銷售能力和產(chǎn)品知識，我參加了一次茶葉銷售培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在我將這些心得感悟分享出來。
首先，茶葉銷售培訓(xùn)強調(diào)的是產(chǎn)品知識的學習和積累。對于銷售人員來說，了解產(chǎn)品的特點和歷史背景至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師詳細介紹了各類茶葉的產(chǎn)地、原料、制作工藝和風味特點等內(nèi)容。我深刻地體會到，只有掌握了這些知識，才能更好地向顧客介紹產(chǎn)品，解答他們的疑問，并為他們提供更專業(yè)的購物建議。通過學習產(chǎn)品知識，我能夠為顧客提供更好的服務(wù)，增強顧客的購買信任感，從而提高銷售額。
其次，茶葉銷售培訓(xùn)注重的是銷售技巧的提升。銷售不僅僅是對產(chǎn)品的簡單介紹和推銷，更需要與顧客進行有效的溝通和交流。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師詳細講解了銷售技巧的運用。例如，當顧客有購買意向時，我們可以采用積極回應(yīng)的方式，比如主動提供優(yōu)惠信息、贈品或折扣等。此外，在與顧客交流時，要注重傾聽并提出相關(guān)問題，以便更好地了解顧客的需求和偏好，從而提供更準確的推薦和建議。通過培訓(xùn)，我學到了很多實用的銷售技巧，讓我對如何與顧客建立更好的關(guān)系和提升銷售能力有了更深入的認識。
第三，茶葉銷售培訓(xùn)強調(diào)的是團隊合作的.重要性。在實際銷售中，團隊合作是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們不僅學到了個人銷售技巧，也通過團隊合作的活動鍛煉了協(xié)作能力。例如，我們進行了角色扮演的活動，模擬了實際銷售的場景，從而更好地理解和應(yīng)用所學的知識。通過這些活動，我們不僅學到了如何在團隊中有效地分工合作，還增強了相互之間的溝通能力和理解力。團隊合作不僅可以充分發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，還可以提供更全面和專業(yè)的服務(wù)，實現(xiàn)銷售目標。
第四，茶葉銷售培訓(xùn)注重的是銷售理念的培養(yǎng)。在茶葉銷售過程中，與顧客的信任和親近感是非常重要的。在培訓(xùn)過程中，導(dǎo)師強調(diào)了誠信和服務(wù)的重要性。我們要以誠信為基礎(chǔ)，為顧客提供真誠的服務(wù)和專業(yè)的建議。此外，我們還要樹立自信心和積極的態(tài)度。只有真心對待工作和顧客，才能在競爭激烈的市場中立足并取得突破。通過培訓(xùn)，我明白了銷售不僅是交易，更是一種陪伴和理解的過程，只有真心對待客戶，才能贏得持久的合作關(guān)系。
最后，茶葉銷售培訓(xùn)教會了我如何不斷學習和提升自己。銷售是一個不斷學習和成長的過程。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師鼓勵我們不斷學習新知識，了解市場動態(tài)，并通過不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗，提升自己的銷售技能。我發(fā)現(xiàn)，只有保持對新知識的敏感性并不斷學習，才能適應(yīng)市場的變化和顧客的需求，從而在銷售中保持競爭力。通過培訓(xùn)，我深刻認識到自我學習和提升的重要性，我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力，為更多的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)起來，茶葉銷售培訓(xùn)帶給我很多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過學習產(chǎn)品知識、提升銷售技巧、團隊合作、培養(yǎng)銷售理念和不斷學習提升自己，我相信我能成為一名優(yōu)秀的茶葉銷售人員，并為顧客提供更好的服務(wù)和購物體驗。
銷售心得體會10
我搞的是銷售工作,心里總有一個體會吧.
銷售這一行業(yè)其實并不是單純的買與賣的關(guān)系，其實銷售也是一門學問，需要我們慢慢的去理解并分析。
我們銷售時要善于觀察每一位客戶的心理，這樣才能對不同的客戶實施不同的方法，而且要主動的詢問客戶的需求，這樣才能使每個客戶感覺到你所推薦的是自己所需要的產(chǎn)品，讓客戶感覺你很專業(yè)，讓客戶感覺你是真心為他著想的，能夠提升客戶以后的利潤，有其長久的發(fā)展空間.要想讓客戶認可你和你的產(chǎn)品，首先要維持與客戶的良好關(guān)系，從而有利于隨時與客戶進行交流、溝通。如果沒有與客戶進行有效的溝通，或者對客戶關(guān)系不管不問，就會導(dǎo)致客戶把你忘記，把你忘記也就等于把你所銷售的產(chǎn)品忘記。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心客戶的各個細節(jié)，把客戶當成朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，隨時讓客戶感覺到你在為他服務(wù)。
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中，對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，大部分人合作與否建立在情緒化、感性的基礎(chǔ)之上。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要學會很快的排遣不良的.情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處，總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短.
第一要的就是要勤快。這就是我們常說的：要常對客戶獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語，同時也要經(jīng)常拜訪一下，增加見面的印象。這就要求心勤、嘴勤、腿勤。這些光想是沒有用的，那是“單相思”，這需要切實的執(zhí)行力，沒有這些努力，想讓客戶主動與你交朋友，是完全不可能的。
第二要臉皮夠厚。遭到客戶拒絕是正常的，也是每天都可能發(fā)生的，因此要想客戶認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算不錯了；第二次拜訪，客戶能夠和你說上幾分鐘也行；第三次能夠告訴你什么時候要再找你也不錯；如果他有購買需求的時候就會主動來找你，那你就成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
對搞銷售工作的我,首先要保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。更好.更好.
銷售心得體會11
作為一名銷售員，我一直從事汽車銷售工作已有十年之久。這些年來，我積累了許多關(guān)于銷售車的心得體會。在這篇文章中，我將以五段式的結(jié)構(gòu)來分享我的心得體會。
第一段：迅速建立信任是成功的關(guān)鍵。
在汽車銷售行業(yè)，建立信任是至關(guān)重要的�？蛻粼谫徿嚽巴鶗幸欢ǖ莫q豫和擔心，所以他們需要相信銷售員的專業(yè)知識和誠實。因此，作為銷售員，我們需要注重提升自己的專業(yè)知識，并通過積極參加培訓(xùn)和學習來提高自己的.銷售技巧。此外，在銷售過程中，我們也要保持誠實和真實，以贏得客戶的信任。只有客戶相信我們，才會選擇購買我們銷售的車輛。
第二段：傾聽客戶需求是理解客戶的關(guān)鍵。
要成功銷售一輛車，我們首先要了解客戶的需求。每個人都有自己獨特的需求和喜好，我們需要通過傾聽和與客戶的對話來了解客戶的需求，并提供符合他們需求的車輛選擇。有時候，客戶可能并不清楚自己需要什么，這時候我們需要通過提問和交流來幫助他們找到最適合的車型。只有真正了解客戶的需求，才能給予他們最好的建議，從而提高銷售成功的幾率。
第三段：親身體驗車輛是推銷亮點的有效方式。
當我們推銷一輛車時，僅僅通過口頭描述往往難以讓客戶真正體驗到車輛的亮點。因此，如果可能的話，最好能夠提供讓客戶親身體驗的機會。比如，可以邀請客戶進行試駕，讓他們親身感受車輛的舒適性、操控性和動力等方面的特點。同時，還可以向客戶展示車輛的功能和配置，幫助他們更好地了解車輛的優(yōu)勢。通過親身體驗，客戶更容易被車輛所吸引，從而提高購買意愿。
第四段：靈活應(yīng)對是處理意外情況的關(guān)鍵。
在銷售車的過程中，往往會遇到各種意外情況，比如客戶改變主意、價格談判、競爭對手的介入等。在這些情況下，我們需要保持冷靜和靈活，及時調(diào)整銷售策略，并找到解決問題的辦法。有時候，我們可能需要向上級尋求支持或與同事共同協(xié)作。在任何情況下，都要保持耐心和用心去處理問題，以維護良好的客戶關(guān)系和銷售業(yè)績。
第五段：售后服務(wù)是留住客戶的關(guān)鍵。
在汽車銷售行業(yè)，售后服務(wù)是留住客戶的關(guān)鍵。一旦客戶購買了車輛，我們不能就此忽視他們的需求。相反，我們應(yīng)該主動關(guān)注并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括定期維護、問題解決和保修等。只有當客戶滿意我們的售后服務(wù)時，他們才會對我們的品牌和銷售做出口碑推薦，從而帶來更多的潛在客戶和長期合作。
總結(jié)起來，在汽車銷售行業(yè)，建立信任、傾聽客戶需求、親身體驗車輛、靈活應(yīng)對和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是我多年來的心得體會。通過不斷地學習和實踐，我相信這些經(jīng)驗將繼續(xù)幫助我在銷售車領(lǐng)域取得更好的業(yè)績。
銷售心得體會12
銷售藥品是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，需要良好的溝通技巧，專業(yè)的知識和高超的銷售技巧。這是一項從事醫(yī)藥銷售多年的我得出的結(jié)論。下面我將分享我在藥品銷售中的一些心得體會。
第一段：建立與客戶的信任。
在銷售藥品中，建立與客戶的信任非常重要�？蛻羰紫纫_信你是一個經(jīng)過培訓(xùn)和認證的有資格銷售藥品的人。因此，建議銷售人員在銷售前確認，并展示銷售員資格證書和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。同時，協(xié)助客戶解決問題、解答疑惑、提供服務(wù)等，不僅能夠有效地建立與客戶的信任感，更是提高銷量的手段。
第二段：更好地了解客戶需求。
每個人的身體情況和健康狀況都是不同的，需要根據(jù)實際情況為客戶推薦合適的藥品。因此，了解客戶的身體狀況，健康習慣等是非常重要的。當然，我們也應(yīng)該別忘了聽取客戶對同類產(chǎn)品評價和反饋意見，認真對待客戶的需求，根據(jù)客戶真實需求去推薦合適的藥品，從而獲得客戶的信任和忠誠度。
第三段：制定成功的銷售策略。
銷售藥品是一項充滿競爭的市場，因此，有一定的市場分析能力不會錯。針對不同市場需求和品牌特性，制定相關(guān)的銷售策略，以提高客戶認知度和市場占有率。一般推薦合理搭配，按照客戶的購買力和需求建議購買哪些產(chǎn)品最合適。此外，也可以利用節(jié)假日促銷等形式，吸引更多的消費者。
第四段：關(guān)注售后服務(wù)。
售后服務(wù)是銷售藥品后非常關(guān)鍵的一環(huán)。及時跟進客戶使用效果和滿意度，時刻關(guān)注客戶的需求和反饋，提供可靠的'解決方案，評估服務(wù)的滿意度，輔助客戶完成后續(xù)的補貨需求。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，不僅能提高客戶的滿意度和忠誠度，更是提高銷售量的直接途徑。
第五段：不斷提高自己的銷售技能和涵養(yǎng)。
銷售藥品需要高超的銷售技巧和專業(yè)的知識儲備。因此，銷售人員需要不斷學習市場信息，加強銷售技巧的實踐，提升自我營銷意識及分析能力，深化藥物學科知識，充分掌握技能方法，從而提高工作能力和職場競爭力。換句話說，要不斷改進自己的銷售技巧并發(fā)揚良好的行業(yè)精神，培養(yǎng)自己的內(nèi)心涵養(yǎng)和外馬市容。這樣才能長久地做好這項工作。
總結(jié)：
銷售藥品需要有技巧和真心并重的專業(yè)人員去開展，這既需要市場經(jīng)驗和技巧以及專業(yè)藥品知識，又有良好的涵養(yǎng)和職業(yè)精神。細致入微地把握所有細節(jié)能為銷售藥品加分不少。當然，隨著時間的發(fā)展，一切都是不斷在變化和進步的，謙虛學習、進取創(chuàng)新是做好銷售藥品的成功關(guān)鍵。
銷售心得體會13
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作。
客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的.號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事,高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
銷售心得體會14
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說白培訓(xùn)的目的就是讓每一個參加培訓(xùn)的人員得到學問的補充和技能的提高。為能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解許多，專業(yè)學問水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在鼓勵的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：
一、本次學習的內(nèi)容
1、5月22號余經(jīng)理帶我們回憶前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到企業(yè)文化，企業(yè)學問，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好預(yù)備，2：打招呼3：解需求4：介紹商品5：滿意顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣！如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF��！重中之中說到銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購置的欲望，從而最終促成銷售，到達成交率。其次就說到如何促成顧客購置的`技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說到連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。
二、培訓(xùn)心得
1、在工作中專業(yè)學問水平和語言組織力量要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實自己。堅持多出去走走，真正解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益
非常感謝公司此次對我們供應(yīng)的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
銷售心得體會15
去xx的那天，我和xx一路上興奮不已，掩蓋不住心中的歡樂。因為我們將奔向電腦城，去收獲屬于我們一個月的實習成果。
回憶一個月的實習，頗有心得。
剛起先是在xx實習群看到這個關(guān)于周末銷售電腦實習信息，我抱著去試一試的心態(tài)，投了自制的簡歷，接著通過面試，最終有幸獲得了這個實習的時機。同時意外地遇見了隔壁班的xx，我們彼此成為了好摯友。
雖然這份實習并非是我人生中的第一份實習，但是，它和以前的實習相比，更具有挑戰(zhàn)性，同時須要具備必須的銷售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們根本沒有業(yè)績。當看到店里面的銷售人員賣出一臺臺電腦的時候，我們?yōu)樗械介_心的同時，心里產(chǎn)生一陣陣無形的壓力，彼此心里特別驚慌。
在xx和xx的帶著下，伴隨著我們不斷地學習和實踐。我們在其次天，起先放開自己，盡可能的爭取每一位路過的顧客。耐性地向他們講解電腦的學問，盡可能的依據(jù)他們所需條件介紹相應(yīng)的電腦給他們。最終，通過我們的耐性講解，我們在吃午飯的時間里銷售出了一臺電
腦。我們賣出電腦后，發(fā)覺已經(jīng)1點多了，我們的肚子空空的，但是感覺很快樂，很有成就感。我們在吃飯的時候快樂的回味著銷售的經(jīng)過，并且分析下次應(yīng)當怎么賣，怎么才能抓住顧客的心里所想。
于是，第一臺電腦的銷售伴隨我們在其次天勝利的轉(zhuǎn)證了，很快樂!
在接下來銷售的日子里，心情也會出現(xiàn)心情低落的時候，微笑的和顧客介紹了一段時間，最終他以“好的，我去其他店逛逛吧”來完畢我們的對話時，不禁浮起一絲絲的無奈;每逢周末看到同學們臉上洋溢著回家的華蜜時，自己仍單獨一人留在宿舍，同時星期六、日工作到晚上8點才能下班。自己不禁也浮起回家的.欲望，但是自己還是盡可能的勸服自己，對自己說“趁年輕，給自己多一點挑戰(zhàn)，生活才會充溢激情”。路是自己選的，要對自己負責!于是我堅持下來了。
我要感謝這份實習，是這份實習使我對時間更具有緊迫感;它讓我明白，盡管許多事情我們做了不必須會勝利，但是，我們必需要富有耐性、謹慎的完成它，這樣我們才能真實地心安理得;我們與合作伙伴要有必須的協(xié)調(diào)性，才會發(fā)揮2個臭皮匠，頂個諸葛亮的效果。同時我們要時刻反省以前出現(xiàn)的問題，找尋新方法趁早解決。
銷售電腦這份實習已告一段落，我堅信經(jīng)過這份實習，我又多了一份成熟，在我的成長過程中又多了一份美妙的回憶!
最終，誠心感謝xx給我們供應(yīng)這個平臺，在實習過程中賜予我們耐性的指導(dǎo)!
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