銷售工作個(gè)人心得體會(huì)（精）

　　當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編整理的銷售工作個(gè)人心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。

銷售工作個(gè)人心得體會(huì)1

　　我加入XX銷售團(tuán)隊(duì)已五年有余，五年足可以影響人的一生，很幸運(yùn)我選擇了正大，正大接納了我。在正大集團(tuán)這個(gè)大的平臺(tái)中，我漸漸找到了人生的定位，回首過(guò)去一步步的腳印，有幾點(diǎn)心得與大家共享：

　　堅(jiān)持就是成功。堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了堅(jiān)韌不息的精神，才能事半功倍。持續(xù)的工作難免會(huì)令人疲乏，或許小憩能給人以勸慰，然最困難之時(shí)，只需再堅(jiān)持一下，期望之曙光便呈于眼前。在銷售過(guò)程中，面對(duì)客戶提出各種各樣的異議，假如你放棄解釋的機(jī)會(huì)，那么同時(shí)客戶也就流失了，若堅(jiān)持說(shuō)服下去，交易便可達(dá)成。成功往往就在于多一個(gè)電話、多一次溝通。同時(shí)還要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)飼料的專業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)，技術(shù)技能去真誠(chéng)的打動(dòng)客戶。

　　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。作為銷售人員，首先應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾。通過(guò)傾聽(tīng)了解客戶的各面信息，不應(yīng)當(dāng)輕易以短淺的“閱歷”來(lái)推斷，“一看這客戶就感覺(jué)他不會(huì)跟我合作”“這個(gè)客戶太刁鉆，太摳門”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握購(gòu)買的心理，在適當(dāng)實(shí)際，一針見(jiàn)血點(diǎn)中要害，直至成交。

　　對(duì)工作保持長(zhǎng)期的熱忱和樂(lè)觀性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工。我深信這一點(diǎn)，因此，自從我進(jìn)入銷售部的那一刻開頭，我就始終保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和樂(lè)觀向上的進(jìn)取心。無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要充分熟知它，保持熱忱，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變?yōu)榭赡�，使可能變�(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我目前取得的成果，同時(shí)維護(hù)好老客戶的關(guān)系，他們對(duì)我的付出都報(bào)以充分的確定，還會(huì)帶來(lái)更多潛在的客戶，使我的工作成果更上一層樓。這是我在銷售工作獲得的最大收獲和財(cái)寶，也是我最值得傲慢的地方。

　　保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有狀態(tài)不好的時(shí)候，樂(lè)觀、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人力量、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的'方向改進(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄。

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地消滅在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，而烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，只有不斷累積、腳踏實(shí)地的人才能最終賽過(guò)機(jī)會(huì)主義者。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就跳槽、抄捷徑，一遇見(jiàn)挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無(wú)以至千里”有閱歷的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，都牢固地踏在前X的道路上，反而能提前到達(dá)終點(diǎn)。

　　心在哪里收獲就在哪里。只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道平坦還是坎坷。無(wú)論做什么都要堅(jiān)持，銷售工作帶給我成長(zhǎng)、成熟的機(jī)會(huì)；在今后的工作中，我將以最大的熱忱回報(bào)它！

銷售工作個(gè)人心得體會(huì)2

　　來(lái)到公司也有兩個(gè)多月了，從最開頭身對(duì)四周環(huán)境的生疏、茫然再到漸漸生疏，也算是經(jīng)受了一小段職場(chǎng)路程。對(duì)于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當(dāng)然也有過(guò)嘗試，不管結(jié)果如何，總是會(huì)在心里留下一些感受。

　　督導(dǎo)常開玩笑地說(shuō)，其實(shí)促銷員要做的事情也是你們要做，銷售力量的提高對(duì)于你們來(lái)說(shuō)尤為重要。我們這些督導(dǎo)也是稱為銷售督導(dǎo)，并非管理督導(dǎo)。

　　剛剛開頭還真有點(diǎn)不明白督導(dǎo)說(shuō)的，時(shí)間過(guò)了，真的感受有點(diǎn)深。銷售是一種理念。在此總結(jié)出了自己最近一段時(shí)間在萬(wàn)象店的一些心得體會(huì)。

　　1、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)———只有先了解產(chǎn)品，才能做銷售。

　　前期時(shí)督導(dǎo)支配我們?nèi)�學(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些學(xué)問(wèn)，并不定期地簡(jiǎn)潔考核。銷售員不等同于工程師，不需要把握太過(guò)專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)學(xué)問(wèn)，但銷售卻是接觸客戶的第一前線�？蛻舻男枨�、態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)，都是銷售員最先把握的。因此我們只有把握產(chǎn)品的基本信息，比如：型號(hào)、尺寸、功能、價(jià)格等才能真正參與一線的銷售。

　　2、知彼解已———做個(gè)為各戶解決問(wèn)題的。

　　銷售不僅是種行為，更是種過(guò)程。在與客戶的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。到底客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)越來(lái)越看重一個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量。

　　所以，在跟進(jìn)客戶過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)察覺(jué)客戶的需求，并樂(lè)觀主動(dòng)的跟進(jìn)。

　　在與客戶的溝通過(guò)程中，要不斷的從客戶的角度動(dòng)身，站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺(jué)得購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿足他們現(xiàn)在的需求。

　　3、主動(dòng)才是樂(lè)觀———信任只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。

　　以樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，也只有樂(lè)觀主動(dòng)才能在一線做好銷售。

　　4、以終為始——給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

　　對(duì)于目標(biāo)的制定，說(shuō)實(shí)話挺慚愧的.。從到公司以來(lái)，很少為自己制定過(guò)格外明確的目標(biāo)，特殊是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

　　5、三贏思維——站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

　　很多時(shí)候，特殊是商場(chǎng)做活動(dòng)時(shí)，始終會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)。在返券、贈(zèng)品等那些東西到底是怎么來(lái)操作的。為什么有些品牌可以很完整地參與，而又會(huì)有一些品牌卻是不怎么參與，就算參與，力度也不近相同。

　　做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來(lái)力求三方面的平衡。

　　6、堅(jiān)決立場(chǎng)——以大不了的心態(tài)來(lái)做銷售

　　立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象。在銷售過(guò)程中，難免有與客戶切磋的時(shí)候，特殊是遇到難纏的客戶，在價(jià)格上糾結(jié)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)決與否，就顯得特殊重要。買賣是雙方公正交易的行為，然而有些客戶就是寵愛(ài)提難題。這時(shí)候，身為銷售，堅(jiān)決自己的立場(chǎng)就顯得特殊重要。假如剛開頭立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產(chǎn)品的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。其實(shí)可以退一步來(lái)解決問(wèn)題，大不了我不做這單銷售。

　　記得一位同事說(shuō)過(guò)一句話，我們不行能做虧本生意的。誠(chéng)然如此！

　　7、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任——只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情

　　在剛剛到公司實(shí)習(xí)時(shí)，始終有個(gè)誤區(qū)，沒(méi)有真正讓自己擔(dān)當(dāng)肯定的責(zé)任，以致于在一些時(shí)間里走了很多彎路。

　　直到有一天督導(dǎo)說(shuō)，人只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在肯定的程度上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如何能做好？

　　8、不斷更新，不斷超越――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

　　鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，假如不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)準(zhǔn)時(shí)的吸取新學(xué)問(wèn)原素相當(dāng)重要，在工作中，認(rèn)真去學(xué)是相當(dāng)重要的，多學(xué)點(diǎn)東西總是沒(méi)錯(cuò)的。

　　最終，感謝公司給我供應(yīng)這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝督導(dǎo)始終以來(lái)的急躁教育，感謝同事和促銷員始終以來(lái)的掛念！

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