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最新影樓培訓心得體會
我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣有利于我們不斷提升自我。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的最新影樓培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
最新影樓培訓心得體會1
學習化妝的暑期實踐心得與體會女人不愛美，鬼才相信。但追求美的素養(yǎng)是很重要的。表面上看化妝的意義非常簡單，“士為知己者死，女為悅己者容”。但是今日看來，化妝的意義遠遠超過了這層含義�；瘖y不僅僅是使自己更精神，更重要的是在工作過程中有時起著關(guān)鍵作用，如此說來一點都不夸張。我選了在化妝品店學習關(guān)于化妝，不僅是為了美化妝飾自己，而更多的是提高自己審美認知美的情趣。
化妝是指通過使用化妝品、材料和技術(shù)來修飾和美化或者改變?nèi)说娜菝�，實現(xiàn)個人對美的追求以及適應(yīng)特殊場合的一種手段。化妝的妝型包括生活美容、電影電視化妝、舞臺演出化妝等。生活美容化妝是美化生活中個人的儀容，所以要求真實、細致的基礎(chǔ)上略加夸張，揚長避短增添神采，并不要求大幅度改變自己原來的面貌。生活美容妝又包括：生活日妝、生活晚妝、少女妝、新娘妝、職業(yè)妝、中老年妝。電影、電視、舞臺演出妝：以劇本中的人物為依據(jù)，結(jié)合戲劇中的典型環(huán)境和歷史環(huán)境，運用化妝手段來幫助演員表現(xiàn)人物在典型環(huán)境中的典型特征，這類化妝包含了利用材料來改變演員本人的容貌。
化妝的基本原理。突出優(yōu)點：研究五官，突出個人優(yōu)點；掩飾缺點：利用襯托產(chǎn)生視差，以淡化、削弱他人的注意力；彌補不足：不是很明顯的缺點，運用色彩、線條等工具與手段加以掩蓋；整體協(xié)調(diào)：強調(diào)整體的效果，注重和諧一致，無論是基面化妝還是各部位的化妝都要力求妝面統(tǒng)一，相互配合、左右對稱、銜接自然、色調(diào)協(xié)調(diào)、風格情調(diào)一致，同時還要考慮發(fā)型、服妝與化妝的關(guān)系，從而獲得整體、完美的效果。因人因時因地而異：化妝時要客觀地分析每個人的五官，根椐每個人的面部結(jié)構(gòu)、膚色、膚質(zhì)、年齡、氣質(zhì)等綜合因素作相應(yīng)的調(diào)整，還要根椐不同的時間、場合、條件、地區(qū)氣候以及時尚等而定。
經(jīng)過2個月的學習，我從一個對化妝完全白癡變成了現(xiàn)在能化能看懂裝束的一個初具審美素養(yǎng)的人。當我有了化妝的專業(yè)方法和實踐后，我就有那個自信去幫別人化妝了。第一次上學習的時候，店長講到了些理論，當時我還是不怎么理解。但是現(xiàn)在再回想想，以前的理論的鋪墊是那么重要。上第二次的時候，老師講了化妝色彩基礎(chǔ)，我開始還以為我在上服裝搭配課，全是模特身著艷麗的時裝的照片。雖然不是很理解，但是還是跟著老師的思維一起走。我記得老師說過的一句話：你化得妝是要融化進整體形象的。以前對化妝還理解并不是很透徹，只是一味的去照鏡子里的臉，而忽視了整個身體。經(jīng)常我拿起眼影盒，就一頓亂抹，也不管顏色配不配。凡是都要想一想再做，思考是個很好的習慣，也是帶給我們美的一個方法。對著鏡子，好好觀察自己，皮膚，眼睛，鼻子，嘴巴，還有臉型等，看到不好的不要生氣，因為我知道我生的很自然，如果看到好的，我要怎樣去更好的凸顯，這些都是我自己在上完化妝后的一些體會。每個人都有不同的體會，可能我的`這種思維式的有點抽象的心得，不是很讓人理解，但是我自己感覺這門課，我真的學到了不少。從最基本的日妝到晚妝再到煙熏妝，我都經(jīng)歷了，并且不會忘記一步一步的動作。店長都有親自給我們展示，一步一步親力親為，每一個動作和細節(jié)我都記在心中。
我姑姑是做美容的，但是我卻不是很會，是我笨嗎，不是，因為沒用心，也沒有投入。很多時候我都只是在看，沒有親自自己去實踐。而我選了時尚化妝課，在實踐上我是得到分的體驗。第一次化一些簡單的日妝時，我是用了淡淡的紫色暈染的，還勾畫了一點增長眼線的小尾巴。妝化好了以后，老師走來過來，指導(dǎo)了我身邊其他人的妝。我的目光隨著老師游走，但店長一直沒有看過來。當時我就在想是不是我的妝不夠濃，之后我問了我身邊的人妝怎么樣，它們說很淡，好像沒化一樣。其實我們不管化什么妝都是基于日妝之上的。但是我還是感謝老師讓我學會了化妝，并且讓我領(lǐng)悟到了怎樣改正和進步的思維。再當我化晚妝的時候，我就感覺得心應(yīng)手多了，從打底開始，修飾T字頭，化眼影，一層一層的暈染，讓眼影看起來亮麗又不失自然。先化眼影就是為了更好的保護好我們化在眼睛上妝，化錯了也能及時更正，不會毀掉之前已經(jīng)化好了的妝。眼睛弄好了，就刷點與眼影相稱的腮紅，最后抹上那一點朱唇，讓整個面部顯得神采飛揚。一聽到要學習煙熏妝，我們既期待又恍惚。期待是因為我們把煙熏妝看的很難和神秘，恍惚的是我們又不知道如何化才會好，怕一不小心就成了個大熊貓。最后我化完煙熏妝后，我不敢說多么的成功，但是至少我嘗試了。學習了這們課以后，我不會擔心以后出去化妝了別人說我沒水準，因為我懂我自己了。
化妝的基本步驟化妝準備：
1、了解自己的特征，先弄清楚自己的臉形、眼形、眉形、嘴形、鼻形、皮膚的色彩等特征，才能進行形狀和色彩上的塑造。
2、化妝要與時間、場合、身份、年齡、季節(jié)、環(huán)境等相稱，要因人、因地、因時選擇合適的化妝品進行化妝。
3、了解每種化妝品的功能，掌握化妝的技巧，按化妝的步驟進行化妝�；瘖y時要認真仔細，細膩均勻，自然協(xié)調(diào)，這樣就可以收到良好的效果。
化妝進行曲：妝前潔容：用冷水、香皂把臉洗干凈、擦干。目的有兩個，一是去污，使皮膚清潔；二是供給肌膚水分，促進新陳代謝。整膚：用棉球蘸取化妝水向臉面叩拍，目的是收縮皮膚，防止脫妝。護膚：面部涂適量護膚奶液或雪花膏。粉底霜起著皮膚和化妝品之音的黏合劑作用，用來打底，可在面部形成一層薄膜。打底：打粉底，又稱打底色，粉底可為你的化妝定下一個基本色調(diào)。均勻施上與膚色相近的乳液型粉底；若皮膚多油脂，應(yīng)用粉餅抑制。描眉：用黑色或咖啡色眼線筆畫好眉筆；對眉形好而眉毛淡者用咖啡色睫毛油淡染眉毛效果更佳。畫眼：這一步驟又可分解為3小步：一是用咖啡色眼線筆代替膏狀影色涂于眼瞼、鼻旁及面頰等需要產(chǎn)生陰影即凹陷效果之處，涂后用手指抹勻；二是用黑色眼線筆畫出清晰的眼線；三是用卷睫毛器卷好睫毛，涂上睫毛油。唇妝：用咖啡色眼線筆勾好唇形，涂上與唇色一致的唇膏，再上光澤唇膏或唇油。
涂脂：又叫涂頰紅，即將紅色胭脂均勻地涂抹在面頰上，使面頰紅潤，臉色好看。定妝：撲上厚薄適度、均勻一致的撲粉作為定妝�；瘖y注意事項在化妝時，應(yīng)注意以下事宜，才能達到理想的美容效果：
1、化妝時光線要直接照在臉上，不宜在側(cè)光或陰影處化妝。
2、面部化妝一定注意涂抹均勻，色彩諧調(diào)，不留明顯的化妝品痕跡，顯得自然美，不要顯露出濃妝艷抹的跡象。
3、化妝時手要輕巧，不可傷害正常組織。同時注意臉的側(cè)妝，使整個面妝和諧。
4、化妝要自然協(xié)調(diào)，不留痕跡。無論什么妝，切忌厚厚地抹上一層。
5、夜間，特別是在彩色燈光的照耀下，應(yīng)用發(fā)亮的化妝品，如眼影膏、珠光唇膏等，但涂的范圍不應(yīng)太大。
6、注意妝面殘缺，及時卸妝，不可在原妝上再涂新的化妝品，否則會使妝容失去光澤，也不利于皮膚。
7、避免重上輕下的現(xiàn)象，不能僅滿足于面部的化妝，還應(yīng)注重穿衣戴帽與之協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成完美的儀表。
8、不要留妝太久，否則會堵塞毛孔，影響皮膚的正常呼吸與排泄，久而久之便產(chǎn)生皮膚病。所以睡前一定要卸妝，徹底清潔面部。
姑姑告訴我化妝的意義。社會的交往的需要：由于女性生活方式和觀念的改變，社會交際日益頻繁，女性通過合適的化妝、恰當?shù)姆�、發(fā)型及良好的個人修養(yǎng)、優(yōu)雅的談吐可以充分表現(xiàn)個人的魅力。職業(yè)活動的需要：在職業(yè)活動中通過化妝把個人美的容貌、文雅的舉止、干練的形象展現(xiàn)在公眾面前，不可否認地將為自己贏得更出色的工作業(yè)績。特殊職業(yè)的需要：演員、模特等根據(jù)工作和角色的需要化妝，使人物與劇情環(huán)境達到完美的統(tǒng)一，表演會更出色，易與觀眾產(chǎn)生共鳴。
化妝學習雖然結(jié)束了，但是我們美得素養(yǎng)還是要靠自己以后在生活中不管學習和提高的。生活就是一門很好的時尚與化妝課，它要求我們時時刻刻要保持著自己最美的樣子，傳遞出最真實的自己。
最新影樓培訓心得體會2
8月3日參加了萬智老師講解打造智慧執(zhí)行團隊，令我學習到了一些新的知識，認識到全新的概念，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓使我受益匪淺，表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是溝通方式。二是不要找借口。三是目標定位。
溝通是人與人之間相互了解的橋梁，我要學會努力的和別人去溝通，在沒有參加這次培訓時，自己想都不會去想，去關(guān)心自己的上司以及老總，而在課堂上，萬智老師讓學員們下課期間跟上司以及老總發(fā)條平時沒有說出來的關(guān)心類似的短信。并且說要檢查老總回復(fù)的短信�；蛟S這樣，在以往的自己，確實沒有想過在沒有節(jié)假日的時候去關(guān)心祝福自己的上司。但是自己竟然真的去這樣做了，真正得突破了自己，以后我更應(yīng)該的朝著個方向去努力，贈人玫瑰，手留余香，生活中時常的給身邊的人一個燦爛的微笑，讓他感受你的活力、感受你的溫暖，相信快樂會圍繞在你和你周圍的人身邊。
在培訓的過程中萬老師講到了工作出現(xiàn)問題不要找借口，先從自己身上尋找原因。為什么有些人特別善于找借口，卻無法將工作做好？這的確是一件非常奇怪的事，因為無論你用多少種方法來逃避責任，該做的`事情還是要做。而找借口會讓自己習慣于拖延。借口的背后就是逃避責任。當自己找到了借口的時候，就很成功的把責任轉(zhuǎn)嫁給了別人。從表面上看來好像自己很聰明，實際上真正受害的還是自己。試想一下，當你說這件事情是自己的責任而不去找借口時，自己會反思自己哪里做的不夠好或哪里出現(xiàn)了意外，這樣就會讓自己更快的成長起來；而當你找了很多借口時，你將立刻開始原地踏步，用萬老師的話講就是自殺。聯(lián)系到自己的工作，我想到了，比如報保險，如果報錯了，而不是去推卸自己的責任，而是要去找哪個環(huán)節(jié)出錯了。并且找到了，要想如何去解決這個問題，杜絕錯誤。
在這次培訓課程中有“戒掉一項浪費時間的事情”給我印象深刻，也就是說，給自己定一個目標，需要數(shù)字化，具體化。計劃安排好有效時間。在課程培訓時，有一名學員說要戒牌，把打牌的時間利用起來，而萬老師選了監(jiān)督以及被監(jiān)督的對象。并且告知學員，戒掉一切浪費時間的活動，拿來利用，人生一樣會充實。通過萬老師的故事，自己的內(nèi)心被深深地觸動，我要學會敞開胸懷去接受周圍的一切事和物，重新認定目標。
培訓中，我還想談?wù)勛约簩λ及诉_戰(zhàn)士的感受，從他們身上我看到了對生活的激情，熱情以及那份向上的心態(tài)。在這些講師的帶動下，指導(dǎo)下，他們的心永遠是年輕，積極。在我們身上，也需要擁有一顆這樣的心。讓自己快樂，并且傳遞自己的快樂，傳遞微笑。
學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，希望以后還有這種機會使自己得到提升。
我將在今后的生活中學以致用，不斷提高專業(yè)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學習的用處！
最新影樓培訓心得體會3
�。ㄒ唬┏跗谕茝V階段
知道如何做市場推廣，不知道如何花最少的錢來最有效的廣告，不知道應(yīng)該先從哪方面入手，不知道如何搞促銷活動，不知道如何通過網(wǎng)絡(luò)宣傳等等問題......那么到底兒童攝影開店初期應(yīng)該怎么辦。
初期是在兒童攝影月營業(yè)額平均在5萬以下的兒童攝影都算是經(jīng)營的初期階段。所以在經(jīng)營初期階段的`兒童攝影主要任務(wù)應(yīng)該是人員的培養(yǎng)，宣傳渠道的建設(shè)和客戶資料的收集、整理、維護、宣傳。在這主要談?wù)勑麄髑赖慕ㄔO(shè)，兒童攝影人氣旺才會財氣旺。所以在兒童攝影剛開始運作時不要等客上門，一定要主動出擊，先占領(lǐng)市場，就是通過先免費拍攝的形式，聚集人氣，搜集準客戶資料，為兒童攝影的下一步做準備。聚集人氣的主要方法：
1、合作類：主要是與各企事業(yè)單位，商家等進行合作宣傳，以達到宣傳自己的目的
2、挖掘類：主要是網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ群等渠道進行宣傳
3、贊助類：主要是通過對單位、組織、機關(guān)提供實物贊助的形式介入宣傳自己。
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兒童攝影的中期的主要任務(wù)：
1、不斷的市場開發(fā)
2、兒童影樓的促銷活動策劃
3、客源整合不斷的市場開發(fā)
開發(fā)的渠道，我們可以把渠道延伸到孕婦懷孕初期到生產(chǎn)前的一切相關(guān)消費領(lǐng)域中，通過資源整合手段進行準媽媽客戶的拓展。讓我們來看看準媽媽會在那些領(lǐng)域進行消費：
1、健康飲食：專門針對孕婦的健康餐品及飲品。
2、產(chǎn)前教育：孕婦的優(yōu)生優(yōu)育教育及胎教。
3、健康產(chǎn)品：如防輻射服，電磁輻射消減卡、防輻射鼠標墊、防輻射攝像鏡頭、手機防輻射裝置、電腦防輻射屏……正源源不斷問世，引誘準媽媽心甘情愿掏腰包。
最新影樓培訓心得體會4
短短的兩個月的網(wǎng)上培訓即將結(jié)束，我受益匪淺�；仡櫾谶@段時間里，我認真觀看了視頻教學，積極與其他學員在線討論，認真完成作業(yè)，這些都使我增加了不少經(jīng)驗和有價值的的知識。在這里，我簡要談?wù)勛约旱男牡皿w會。
攝影師一門藝術(shù)，更是一門學問。平時我只是拿著手機拍拍，只是單純的把美景拍下，也不懂什么技術(shù)，參加了數(shù)碼攝影藝術(shù)這門課程，才發(fā)現(xiàn)原來攝影是如此的神秘，別人用單反相機拍出來的照片確實不一樣。既然參加了，就要好好學習。通過學習，我發(fā)現(xiàn)原來同一個場景，運用不同的快門，拍出來的效果是不一樣的，真是神奇啊！讓我越發(fā)喜歡攝影了。在經(jīng)過幾次的外拍實踐中，才發(fā)現(xiàn)攝影并不是想象中的那么簡單，要想拍出自己滿意的照片，還是要多實踐，多與他人交流取經(jīng)。我還學到了想要要拍出好照片，光的作用就可大了，運用不同的'光圈拍出自己想要的美景。我覺得自己現(xiàn)在拍出來的只能算是照片，還不能稱為作品，因為攝影不僅表達的是你所看到的景色，更是當時的一種心境，讓看到的人能引起共鳴，而這也是我以后努力的方向。
通過學習，我感受到了攝影的魅力，雖然我只學習到一點皮毛，但今后還會繼續(xù)學習，因為攝影是一門不錯的愛好。
我覺得此次網(wǎng)上培訓真不錯，可以讓我們足不出戶學習到自己想學的知識，希望以后能多開設(shè)這樣的課程，給我們更多的學習機會，謝謝！
最新影樓培訓心得體會5
感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學札記相近；體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，以下是小編整理的影樓門市培訓心得體會，希望能夠幫助到大家！
作為一個合格的影樓門市切記好是顧客不感興趣的一面，一味的強調(diào)好就會起到相反的作用。強調(diào)首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇，從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結(jié)果。銷售就是銷售好處門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的優(yōu)點和好處，說明優(yōu)點和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品;了解所有資源;我們的優(yōu)勢在哪里;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內(nèi)容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。
門市人員一定要提前準備5―10個“優(yōu)勢點”，結(jié)合影樓的特點，努力尋找最好的賣點，突出優(yōu)勢，更重要的是應(yīng)該精辟地表達出來，并隨時與顧客的需求相結(jié)合，力求多方面、多角度打動顧客，刺激顧客的消費欲望。
銷售就是信心的轉(zhuǎn)移門市人員要熱愛自己的影樓，對產(chǎn)品和技術(shù)要有信心，同時把這種信心轉(zhuǎn)移給顧客，顧客就會選擇你的服務(wù)。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最關(guān)心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解，很容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。門市人員應(yīng)該做到把賣點變成關(guān)心。你對自己影樓的產(chǎn)品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的產(chǎn)品，但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛心，當所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢都變成了關(guān)心，他們也就會放心地接受服務(wù)。世界頂尖級的企業(yè)無一不是站在消費者的立場上，闡釋自己的經(jīng)營理念的。銷售就是解決問題在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓顧客選擇你的理由。一般來說顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較。門市要預(yù)先設(shè)計好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。一個成功的門市應(yīng)該學會抓住顧客的心理。真正了解顧客最在乎什么并最終簽下訂單。
一個失敗的門市往往只會抱怨顧客的種種不好，去抱怨顧客看不懂，欣賞不了我們的作品，不知道我們的產(chǎn)品比別家好等等，那你就要想一想，在銷售過程中，有沒有表達出你們的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢呢？通過什么方式，重點又是什么？銷售就是從被拒絕開始的沒有一個人能夠真正進行理性消費，在最后促成訂單的階段，遭到顧客拒絕，這是很正常的。不要害怕被拒絕，當顧客猶豫時。門市切記不要失去耐性，幫助顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾于不可能再是你的.顧客。門市人員要學會運用沉默的壓力，誠懇的語言讓顧客說出真正的問題所在，然后針對質(zhì)量、價格、服務(wù)等問題進行解說，堅持不懈。真正的銷售始于售后，一個影樓，如果服務(wù)搞得好，顧客在消費后也不會輕易把它忘記。這里說的售后服務(wù)，不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風箏無影無蹤;在拍攝當天，顧客最需要幫助的時候，態(tài)度不冷不熱。置之不理，與訂單時的服務(wù)判若兩人;等到選片的時候，為了二次消費，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產(chǎn)生反感。門市人員還要應(yīng)用好“金鎖鏈”法則金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高于營銷人員解說的銷售力量，所以門市人員一定要學會與顧客交朋友，建立個人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、結(jié)婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個短信息、發(fā)個E―mail、打個電話、寄一張賀卡，加強與顧客的聯(lián)系。不僅會拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友，如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通過其它顧客再進行宣傳�？诒牧α�，售后服務(wù)的力量會讓你受益無窮，最終成為成功的營銷人員。
最新影樓培訓心得體會6
在經(jīng)過了多年的激烈競爭以后，影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同，目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營銷水平。這種變化，對門市人員提出了新的、更高的要求，要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個重要問題。
一、門市人員是業(yè)務(wù)營銷員而不是招待員
說到門市人員的性質(zhì)，我們說門市人員是營銷人員而不是招待員，幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會說："對"！但這個問題不能停留在口頭上，必須強化門市營銷理念，采取具體的行動，把門市真正打造成影樓的營銷核心。
1、影樓的經(jīng)濟效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個影樓，如果他的照片和服務(wù)賣不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。
2、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門市進行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表，提高門市在影樓中的地位，成為職能核心。影樓有句俗話："同級員工，門市為大"，也是在說影樓門市處于核心地位。門市營銷人員是一項重要而有價值的工作，從觀念競爭到產(chǎn)品競爭，到技術(shù)競爭，再到戰(zhàn)略和綜合實力的競爭，手段日益向市場化和綜合化發(fā)展，但最終決定競爭成敗，還是要體現(xiàn)在門市的營銷上。門市營銷隊伍的建設(shè)，已越來越突出地成為影樓確立競爭優(yōu)勢和制勝的根本。
4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營銷隊伍的一員。"悠悠萬事，唯此為大"，老板/經(jīng)理親臨門市一線，是對門市營銷工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個人時間的30————40%是在陪客戶"聊天"！已故前世界首富——沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓，每天都要去賣場幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
二、建立一支優(yōu)秀的門市隊伍
前面我們講到門市營銷的重要性，影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊伍，對影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營銷能力是影樓競爭條件下綜合實力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市？很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才，但關(guān)心的卻是所謂的"攝影師"或"化妝師"，而對門市隊伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時看到表格上填著期望薪資200———300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班。一看到期望1000元以上的，臉就沉下來了，"有多大本事，這么高的要求"！親愛的影樓老板/經(jīng)理們，你們是不是也是這樣想的��？你忘了，平庸的員工是影樓最大的成本，不知你是否能夠理解！
影樓不是勞動密集型的行業(yè)，是知識密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營銷。徹底轉(zhuǎn)變"控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯誤觀念，截流固然重要，但是有限的；開源更重要，因為它是無限的。
也許你會想，水平不高可以培訓嘛！你要知道，我們是一個企業(yè)機構(gòu)，培訓的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣，肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子，再進行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員，對人員進行適當?shù)呐嘤�，就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個低水平的人在短時間內(nèi)培訓成門市高手。
成功的影樓大都知道一個道理：招聘技術(shù)人員，可以十里挑一；而招聘門市人員，一百個人中，都不一定有一個合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員，不適合的人，再培訓也難有成效。
我們所需要的門市人員，不能停留在老實、聽話這個層面，我們需要的是有健康的心態(tài)，時時處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài)，具有這種特質(zhì)的人，才適合做我們的門市營銷。
2、要給他們提供一個能夠成長的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境，我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念，不但要求員工對公司負責，我們也要對員工負責，這樣才能留住好的人才。
老板/經(jīng)理要真誠地關(guān)心他們，從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時間和他們在一起，傾聽他們的心聲，了解他們想要的東西，然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度，但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面，要為人才設(shè)計好一個完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個很實際的問題，如果員工不知道將來離開你這里以后，自己還能做些什么的話，他會寧愿選擇離開，去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們在為加盟店員工作輔導(dǎo)時，就特別強化這一點，門市人員是一個極富挑戰(zhàn)性的推銷工作，做到一個好的門市推銷員，將來做任何營銷工作都游刃有余，可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長為一個任何營銷行業(yè)的好主管，也可以在五星級酒店里做樓層經(jīng)理。而且，店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽了這些，他們心里會很踏實，也更愿意在這里工作和成長。
從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實際工作的需要，也是對門市人員的激勵。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利，使之從潛意識中與影樓融為一體。
他們需要獲得學習和培訓的機會，每隔一段時間，要讓他們脫產(chǎn)去學習，培訓最好不要采用加班的方式進行，這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的'錯誤。
另外一個重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極，就是這個酬賞原則使門市人員認識到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞，而不是怎樣去保住酬勞（不被罰款）。這就是積極。
門市營銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過去，絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市，很多老板/經(jīng)理認為門市人員不是技術(shù)崗位，薪資低是正常的，這又是一個錯誤。營銷同樣需要技術(shù)和能力，更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價值。收入低于公平期望值一定會導(dǎo)致不滿，所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下，應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好，會助長他們的懶惰行為和不思進取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
三、什么樣的人賣什么樣的貨
這里講的是一個營銷人員的形象問題。試想，如果一個蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護膚用品，你會買嗎？用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會時�？吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删�，而一些相貌平平者卻追求者成堆；一些外表形象非常不錯的人卻沒幾個知心朋友！所以說一個門市人員除了要有良好的外表形象外，心靈形象更加重要。
說到形象，自然不必太多地強調(diào)它的重要性，多數(shù)人都能理解。這里我們講一個人類行為創(chuàng)富學的創(chuàng)始人拿破侖·希爾的故事。戰(zhàn)后退伍的拿破侖·希爾，手里攥著僅有的一個美元，在街上徘徊。他想結(jié)交富人為他投資，但自己這套早該當垃圾的西服，突然他昂首挺胸，走進了一家只有顯赫人物才敢進的裁縫店，開口做了三套高級西裝，穿著這些服裝，他又去商場里"買"下了三套高級西裝，并配齊了所有飾品。穿著這些衣服，他"不經(jīng)意"間認識了富人，"不經(jīng)意"間談起他的偉大計劃———出版《黃金法則》雜志。最后，這個富人拉著希爾說；如果你要找合作者的話，千萬不要忘記我��！我可是搞出版的！
人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來實現(xiàn)的，心靈形象則是要靠良好的禮儀和個人修養(yǎng)取得的。作為影樓的領(lǐng)導(dǎo)人，老板/經(jīng)理一定要重視這個問題，記住，口頭強調(diào)是沒有用的，要用制度來約束，要讓門市的營銷人員明白，這不僅僅是公司的工作要求，也是員工個人成長的一部分，是培養(yǎng)個人魅力的重要手段。由于禮儀關(guān)系到服務(wù)的檔次和水平，意義十分重要，在本章的最后，將為我們影樓老板/經(jīng)理附一個黑光公司進行禮儀培訓的教程————禮儀的六節(jié)必修課（附—1），為大家提供參考。
四、告訴你的門市人員怎樣去做
作為老板/經(jīng)理，你不能想當然地認為員工會按照你的想法去做事，你要告訴他們怎么去做，這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個高的起點，迅速實現(xiàn)公司的整體化目標。你要告訴員工怎么做的事很多，是要通過培訓來實現(xiàn)的，我們這里給出一個提綱來和大家分享。
1、禮儀訓練。這個我們已經(jīng)講過了，按所附的教程培訓就可以了。
2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關(guān)門市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。
3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：
訂單的填制。
新娘妝容表。
預(yù)約排定表。
完件登記表。
客戶欠款登記表。
電話記錄簿。
消費未完成一覽表。
雜項表。
返工處理單。
后期消費一覽表。
業(yè)績?nèi)蝿?wù)表。
業(yè)績報告表。
業(yè)績進度統(tǒng)計表。
這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統(tǒng)，不可偏廢。
4、接單的基本形式運用（直覺式銷售法）。
這是一個基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什么問題。因此我們在后面給大家把這個銷售法則附上（附—2），對照自己的接單方式，相信在接單水平上會有極大的提高。
5、門市人員的能力訓練。
除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓練的內(nèi)容。
門市的成功激勵。
接單實力分析。
語言事項訓練。
選樣話術(shù)訓練。
電話術(shù)訓練。
數(shù)碼知識培訓。
客怨處理訓練。
通過這些培訓，可以大幅度提升門市人員的綜合實力，從而提升影樓的整體綜合實力。
我們在前面提到過許多培訓或訓練，所謂培訓，指理論的學習為主，實際操作為輔。而訓練就不能簡單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習，除了指名的訓練項目外，一手交一手的服務(wù)原則、推銷的基本技能都要強化訓練。訓練就要反復(fù)練習，尤其涉及話術(shù)的方面，更要當中反復(fù)演練，直至運用自如、形成習慣，否則在實際工作中總有張不開口的感覺，這一點我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認識。
五、門市的管理
門市管理主要有兩個方面的內(nèi)容，一是運作管理，就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理，二是目標執(zhí)行力的管理。
運作管理要求我們首先把運作系統(tǒng)完整地建立起來，然后對這個系統(tǒng)的運作進行監(jiān)督和控制，及時檢討運作過程的各種差錯，并做出修正方案。其根本目標是確保運作的流暢和準確。
執(zhí)行力管理是門市管理的重點。執(zhí)行力就是達到目標的實施能力，它構(gòu)成了企業(yè)競爭力的重要方面。
1、確定明確、清晰的目標，包括具體的業(yè)績目標、員工培訓目標和其他發(fā)展目標。
2、對目標按照重要程度進行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標上。
3、獎勵執(zhí)行好的員工。
4、檢討目標。
5、評估。包括人才、對手、和計劃執(zhí)行情況。
最新影樓培訓心得體會7
作為一個合格的影樓門市切記好是顧客不感興趣的一面，一味的強調(diào)好就會起到相反的作用。強調(diào)首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇，從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結(jié)果。銷售就是銷售好處門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的優(yōu)點和好處，說明優(yōu)點和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品;了解所有資源;我們的優(yōu)勢在哪里;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內(nèi)容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。
門市人員一定要提前準備5—10個“優(yōu)勢點”，結(jié)合影樓的特點，努力尋找最好的賣點，突出優(yōu)勢，更重要的是應(yīng)該精辟地表達出來，并隨時與顧客的需求相結(jié)合，力求多方面、多角度打動顧客，刺激顧客的消費欲望。
銷售就是信心的轉(zhuǎn)移門市人員要熱愛自己的影樓，對產(chǎn)品和技術(shù)要有信心，同時把這種信心轉(zhuǎn)移給顧客，顧客就會選擇你的服務(wù)。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最關(guān)心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解，很容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。門市人員應(yīng)該做到把賣點變成關(guān)心。你對自己影樓的產(chǎn)品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的產(chǎn)品，但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛心，當所有向顧客提供的.好處和優(yōu)勢都變成了關(guān)心，他們也就會放心地接受服務(wù)。世界頂尖級的企業(yè)無一不是站在消費者的立場上，闡釋自己的經(jīng)營理念的。銷售就是解決問題在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓顧客選擇你的理由。一般來說顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較。門市要預(yù)先設(shè)計好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。一個成功的門市應(yīng)該學會抓住顧客的心理。真正了解顧客最在乎什么并最終簽下訂單。
一個失敗的門市往往只會抱怨顧客的種種不好，去抱怨顧客看不懂，欣賞不了我們的作品，不知道我們的產(chǎn)品比別家好等等，那你就要想一想，在銷售過程中，有沒有表達出你們的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢呢？通過什么方式，重點又是什么？銷售就是從被拒絕開始的沒有一個人能夠真正進行理性消費，在最后促成訂單的階段，遭到顧客拒絕，這是很正常的。不要害怕被拒絕，當顧客猶豫時。門市切記不要失去耐性，幫助顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾于不可能再是你的顧客。門市人員要學會運用沉默的壓力，誠懇的語言讓顧客說出真正的問題所在，然后針對質(zhì)量、價格、服務(wù)等問題進行解說，堅持不懈。真正的銷售始于售后，一個影樓，如果服務(wù)搞得好，顧客在消費后也不會輕易把它忘記。這里說的售后服務(wù)，不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風箏無影無蹤;在拍攝當天，顧客最需要幫助的時候，態(tài)度不冷不熱。置之不理，與訂單時的服務(wù)判若兩人;等到選片的時候，為了二次消費，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產(chǎn)生反感。門市人員還要應(yīng)用好“金鎖鏈”法則金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高于營銷人員解說的銷售力量，所以門市人員一定要學會與顧客交朋友，建立個人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、結(jié)婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個短信息、發(fā)個E—mail、打個電話、寄一張賀卡，加強與顧客的聯(lián)系。不僅會拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友，如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通過其它顧客再進行宣傳。口碑的力量，售后服務(wù)的力量會讓你受益無窮，最終成為成功的營銷人員。
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