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保險公司的心得體會
我們從一些事情上得到感悟后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家整理的保險公司的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險公司的心得體會1
進來在公司工作中遇到很多的問題，那就是每天都會感覺到一點鬧心，在公司里發(fā)展看來似乎沒什么前途。也許你在說我胡說，但是只要你來體驗一下，你就知道了自己的體驗了，真的是很難過。
在財險公司工作已經有半年多了，在這半年里，經歷了公司起步階段的種種磨難，在我們當地，我們公司算是一家新的財產保險公司，成立也只有半年多，在這段時間里，公司內部的很多不規(guī)范讓人感覺有些無所適從。
首先，是人員配置。幾乎所有的內勤都是和總經理或副總經理多少有些關系，不是從以前的公司帶過來的，就是沾親代故，同事們的話題首先就是：你和誰有關系？誰誰誰以前在哪個公司怎么樣。這個崗位誰也爭不了，我xx行的行長舅舅已經跟打招呼了，誰搶都沒戲！
其次，是在這樣的環(huán)境中，工作的互相推委。人是不少，但工作就那么點，客戶來出單總是有出單員不在自己的工作崗位上，搞的我現在特別郁悶，也特別納悶，既然一個人可以干的工作，為什么要兩個人來做？看見單子就躲，整個大廳多數時間只有一個前臺出納坐在那里客戶來了，還要從旁邊的理賠大廳把人喊過來。別的就更別說了，我一個組訓，在那里幾乎什么事都干過，出單，核保，單證管理，爬墻上樹掛橫幅，外帶打掃衛(wèi)生，修理職場電視ｄｖｄ，給出單員電腦殺毒加重做系統(tǒng)，隨便什么時候就可能一個崗位少人，然后隨便把你抓來，干去吧�。�！這還不包括咱組訓的本職工作———業(yè)務員的“奶媽”大到負責業(yè)務員和上層經理之間的薪金待遇問題的溝通，小到給業(yè)務員買筆買紙復印資料，哎～估計除了總經理哪個位子上的事沒干過，其他都是全能一樣！不知道別的公司組訓是怎么樣，我們這里的組訓，累就一個字！
接下來還有個我現在最頭痛的問題。財險不同于壽險。業(yè)務員有客戶就是老大，什么晨會，什么考勤，全不在乎，想來就來，不想來就好幾天看不到，好不容易來一次吧，就在晨會上讓給大家做個經驗分享，哪個牛勁～坐在那里手一擺“沒什么好說的`，就那樣做的唄，別了你找別人分享吧”能給你晾在臺上
把鼻子都氣歪了，然后你還不能得罪他們，一說人家手里一年100多萬的固定保費，這要給氣的跳槽了，經理還不把咱生吞活剝了？
我也不知道自己能不能在公司中工作下去了，但是我知道，我快忍不住了，我已經有很多的怨言，我一直在不斷的努力，但是一直沒有得到賞識，他們對外人的排擠已經到了難以想象的地步，我對此十分的憤怒！
保險公司的心得體會2
現在大學生幾乎都有過出去實習過的經歷，實習就像我們大一時的軍訓一樣，是每個人必須都要有的經歷，這就說明了實習的重要性，所以我也非常重視實習。
終于找到可以實習的機會了，是在一家保險公司實習，這已經是令我很欣喜了，畢竟這樣的實習機會不是很好找的。我就走上了實習的崗位。
經過近一個多月在**保險公司銀行業(yè)務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統(tǒng)培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓，我覺得培訓這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時自信心不足，有放棄的'念頭。時而出現低級錯誤；
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。
三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
大學生出去實習真的很必要，在實習中學習的不僅僅是你理論知識，更重要的是你的個人實踐能力和綜合素質，還有如何做一個對公司有用的人。這些都是以后工作中必須要學的，大學期間就學會了，走上社會后減少了適應時間，在新的公司也能夠很快的委以重任，對自己的前途很重要。
這次實習我想我會一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我把一輩子要學的東西都領會了差不多，我就是想忘記也忘不掉的。
以后的路還有很長，可是在我領悟了基本道理后，我想我會在以后的路上走的更好、更遠，我想我會在人生路上取得成功的！
保險公司的心得體會3
一轉眼我成為一名銷售也有半年的時間了，我在這半年里也順利的通過自己的努力成為了一名還算合格的銷售。在著半年里我不斷的學習，也是收獲了很多，但是也正是越學習我就越感覺到自己的不足，自己和那些優(yōu)秀銷售之間的差距。在來到這個行業(yè)之前我認為當一名銷售并沒有什么難的，只是每天需要跑來跑去的會比較累，其他都還是很好的。但是在真正來到這一行工作之后我才發(fā)現銷售并不是那么容易做的。想要做一個合格的銷售其中有著很多的要素和要點，并不只是付出努力就足夠的，還是需要看一定的天分。
而我本人的天分其實并不是特別強，只是靠著自己的努力，努力的學習勉強算是一個合格的銷售。但是真正一名合格的銷售要能夠讓其他的人感到溫和，讓每位你接觸的人愿意和你接觸，要有著親和力。如果沒有這一項的話，但憑借著外界人士對于我們這一行業(yè)的看法就有很多人連聽都不愿意聽而轉生就走的。當然單單是有著親和力也是不夠的，還要有著一長能言善辯的嘴巴，思維靈活的大腦以及真正為客戶帶來好處的心。如果沒有這么一顆真誠的心的話，就算是推銷出去了，別人在之后也不會在信任你，而你的真心別人也是能夠感受到的，最后給予你足夠的信任。
而我雖然在這半年的時間力經歷了很多，但是也還是有很多的不足。我在一開始的時候嘴巴就很笨，和別人的`溝通都有一定的問題，難以讓別人感受到我們的優(yōu)質服務和我們的優(yōu)秀產品。好在這個是能夠鍛煉出來的，我也在著半年的時間力口才得到了一定的增長，讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來。而我想我最大的一個優(yōu)點或許就是我從一開始就是站在客戶的角度，為客戶著想。我自己在來到這一行之前也有買過保險，也知道別人害怕的是什么，而我需要做的就是在客戶的角度理解他，打消他的這些疑慮，讓別人相信我并對我保持信任。這半年里我也就是這么做的，剛剛開始的時候還是有很多地方碰壁了，但我也從中吸取到了很多的經驗，并且在著半年里不斷的提升自己的能力，完善自己的缺點。雖然我入行的時間還只有短短的半年，但是我相信在未來的日子里我能夠把工作完成的更好，能力提升的更強，讓自己變得更優(yōu)秀，也可以憑借自己的努力讓自己的生活變得更好。
保險公司的心得體會4
恒安標準人壽和中國出口信用保險公司河南分公司參觀后感
十分感謝能有這么一次機會，同時參觀了恒安標準人壽和中國出口信用保險河南分部。這要得益于巴老師的努力，使我們能有機會獲得這個對大學四年而言都很難得的參觀實踐機會，能夠很榮幸的獲得一個更高一些的平臺，用更廣闊的角度審視自己，工作，以及保險這個行業(yè)。
最先參觀的是恒安標準人壽。通過對公司各個部門的參觀，我們對恒安標準人壽有了更感性更真切的認識，在會議室等候的時候又通過公司的宣傳片和宣傳歌曲對其了解了更多。就我個人而言，對它最突出的印象就是它的“始于自律、合于知行、成于同心”的品牌價值觀，以及“生活比生存更廣闊”的品牌主張。
品牌價值觀對一個公司的生存發(fā)展起著至關重要的作用，一個企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化形成的基礎，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。一個好的企業(yè)，自誕生之日起就能夠顯示出其優(yōu)良的血統(tǒng)，并能在日后的發(fā)展中把這種血統(tǒng)不斷改良，使企業(yè)獲得強大的并能夠持續(xù)發(fā)展的生命力。我想這也就是為什么中外合資而成的恒安標準人壽可以在日漸白熱化的人壽保險市場上站穩(wěn)腳跟并日漸壯大的重要理由。
生活理應比生存更寬廣。我覺得我們不應僅僅把“生活比生存更寬廣”看做一個品牌主張——一個人壽保險關于通過產品使人們獲得更高生活享受的主張，也應該把它看作為一種人生主張。這個世界上理應有許多比金錢權勢更重要的東西。那就是自我價值的實現，自我生活質量的提高，自我追求的滿足。而生存不應該僅僅是奮斗的終極目標，它應該是生活的附加品，是使我們能夠獲得更加美好生活的前提。如果僅僅為了生存而生存，這樣的人生，未免太浪費了些。
再次就是，有個性方能被記住。雖然保險行業(yè)已經有了很大發(fā)展，但也存在很多問題。壽險領域的對消費者誤導投保行為、財險領域的理賠難，已經成為保險業(yè)發(fā)展的兩大障礙，不誠信的行為已經影響到整個保險行業(yè)的前途。恒安標準人壽在這方面另辟蹊徑，采用“職員制、顧問式服務，更像是貼身管家的服務”，很自然的就用溫暖而貼心的服務獲得人們的信任，從而也為自身的發(fā)展壯大起到了至關重要的作用。另辟蹊徑應對競爭已日趨白熱化的壽險市場，或許是明智的選擇。
其次就是它室內設施的簡單和對職員的人文關懷。用簡單的室內設施給員工減壓;用公司的人文關懷告訴員工：只要你努力，就會有所成，公司就會給你相應的禮遇。這或許也是基于很簡單的一個道理：你想要獲得什么，就必須先付出什么。年輕氣盛的我們更多時候可能好高騖遠，選擇公司上更喜歡顯赫華麗的裝潢或擺設，卻忽略掉了公司的發(fā)展?jié)摿凸镜奈幕滋N。“臥虎藏龍”一詞已經清楚的.告訴了我們，真正深藏不露的才是高人。這也給我們上了生動的一課：有時候，簡單的，未必不是最好的。相信會對我們以后的就業(yè)選擇上有很大的幫助。
最后就是和恒安標準人壽河南分公司總經理呂方溝通中大家都比較關注的公司招聘事情。如老師此前經常和我們說起的，畢業(yè)生想要進入保險行業(yè)很難，而且大多數時候保險公司對外招聘的都只是個人代理人。就算稱代理人職員化的恒安標準人壽，依然存在兩年的代理期。這就產生了一個兩難命題：一方面，大學畢業(yè)生不愿意做僅有代理合同的代理人。另一方面，保險公司的代理人職業(yè)素質越來越低，誤導消費者，毀壞公司信譽的可能也就變大。而且就算來兩年后可以和公司簽訂正式勞動合同依然存在問題：會不會簽訂正式合同后他就產生惰性，不再繼續(xù)努力開拓業(yè)務了?然后就是那些業(yè)績比較好的代理人可能會繼續(xù)選擇代理人身份而不是公司員工——因為員工工資有上限，對其并非太有利。凡事都有兩面性吧，而且我國的保險業(yè)發(fā)展本來就不是太長，希望在以后的發(fā)展中逐漸解決這個兩難命題。實現公司和職工的雙贏。
第二站參觀的是中國出口信用保險公司。碰巧我們小組作業(yè)講的就是出口信用保險這一塊兒，可是聽了羅經理所講，很容易的就感覺出我們之間巨大的差異�；蛘哌@就是專業(yè)的力量吧，我們所講的課件只是基于知識本身，而羅經理卻可以將這些知識通過案例講解和實際深入淺出的結合起來，讓我們對出口信用保險的流程有了更加明確的認知，就像如何對各個國家進行風險評級，如何進行報表分析。同時讓我們對其重要性和意義有了更加明晰的認識。
在其講解的同時也讓我們更加明白了從學生到專業(yè)人士的距離�？炊环輬蟊硇枰芏鄸|西，不僅是知識層面的各種技能，譬如英語，譬如貿易術語，譬如國際結算，譬如風險管理，同時也有各種專業(yè)素養(yǎng)在里面。座談的時候老師曾笑說，他和楊總當初也不知道怎么回事就進入到保險這個領域了。術業(yè)專攻，無論什么時候開始都不算晚，只要你決定好自己的人生和事業(yè)奮斗方向。就想，所謂的專業(yè)素養(yǎng)，或許才是我們大學四年需要修得的最最重要的東西。畢竟知識可以通過各種途徑習得，而專業(yè)素養(yǎng)卻是決定你事業(yè)成敗的關鍵。
其間，楊總很感慨的跟我們說起他初到河南，如何單槍匹馬的開始了中國出口信用保險公司河南分公司的發(fā)展，對我產生了很大觸動。他也說到他們如何到河南的各個地級市下邊宣傳普及中國出口信用保險，如何讓信用保險為河南省的出口企業(yè)保駕護航。那是付出了常人很難達到的辛勞和汗水，才能夠換的現在這么高的出口投保率。
更多時候我們只看到了成功的光環(huán)，卻很容易就忽略掉了背后的那么些付出。
在恒安標準人壽的時候，呂總也和我們說起，他說，他基本上是沒有星期天可以過的，更多時候每天都是工作日。
希望我們可以以此為鑒，做好付出的準備，畢竟生活中很少會有一蹴而就的成功，一分耕耘才能換得一分收。
楊總也說起出口保險信用如何對一個國家的發(fā)展命脈起著至關重要的作用，如何對一個國家的競爭戰(zhàn)略影響巨大。與其他保險公司不同的是，它肩負的是國家的巨大使命，因而政策性表現的更強一些。不以盈利為目的而以國家利益為使命是它和其他保險公司的本質區(qū)別。
通過對這兩家保險公司的參觀，讓我們對保險公司有了更加真實的認識，不再僅僅停留在書本上的條條框框。兩位老總的沒有官架，對我們這么一群未出茅廬的學生表現出的巨大熱忱和一視同仁讓我們也感動更多。
所謂的海南百川，有容乃大，“汝果欲學詩，功夫在詩外�！�
希望我們可以謹記更多，成長更多。
保險公司的心得體會5
我非常榮幸參加了公司組織的20__年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保__分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一，在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的'政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。
第二，做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三，前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從__進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20__年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經理人需要不斷提高的必備素質：
學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
保險公司的心得體會6
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。
一、 培訓體制完善，課程嚴肅活潑。
都說平安的培訓是最好的，通過這幾天的培訓我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的學員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現在培訓體制是最好的，因為它有完善的一個培訓平臺，有專門的培訓隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產生強烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當現實的指導意義。這讓我們對保險的認知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉換為各種案例，讓學員在聽故事的同時，了解體會。這都體現了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應試教育的教條，老師和學員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄，因為不知道今天會不會是自己“中獎”。而游戲中“中獎”的同學臉上流露出的 “驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充。平時一說起提高素質就是MBA，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度？這才是課間娛樂真正意義所在！可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學習困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團隊。
二、 態(tài)度決定一切，理念產生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。
三、點滴細微的作風，體現人格風范
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成
對成功是至關重要的。這一點也是在平安的.管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風格，小事中見素質。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、對目標執(zhí)著，才能成功在握
人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會。他們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進入積極的狀態(tài)，機會永遠只青睞有準備的人。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義。有目標，生活才會充實、快樂。明確地知道自己的生活目標，感受自己正在向目標前進，這就是幸福。只有對目標執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至�！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，只是我現在還沒完全體會到而已……。
保險公司的心得體會7
這個暑期是在保險公司進行的暑期實踐與學習，雖然沒有跑到業(yè)務，但能結合自己所學專業(yè)，到社會去感受，去磨礪，這于我而言，是最重要的。誠然，我們市場營銷這個專業(yè)，將來可以不從事基層的銷售，但做什么事都需要經驗，企業(yè)需要你有閱歷，而不是空有知識，招你去紙上談兵。所以基層銷售是我們前期所必須要去感受，去學習的。
能在保險公司實踐，真的很幸運，它讓我有種緊迫感，有種更深入接觸社會的沖動，也多了一份應社會需求去塑造自己的意識。
在保險公司的收獲在此不作贅述，我想通過簡單的采訪記錄去呈現這些經歷，去讓大家提前了解這個行業(yè)，也讓大家能提前為將來做個決定。
以下是我對我所在保險公司組訓的幾個采訪問題的呈現。（組訓就是保險公司負責開早會，培訓新人等事宜的，屬于保險公司內勤，講師級別）
問題一：您是如何找到這份工作的？
答：他們這里的經理跟我很熟，以前我們在一家公司工作。后來他來這工作了有2年多，做的不錯，被總公司任命為這邊支公司的總負責人，于是他把我叫過來一起做。（俗稱的“挖墻角”）我覺得這是個機會，也就過來了，現在感覺這的確是個很好的機會。
我的小結：暑期我也有幸跟著公司一起去人才市場招聘，人才市場人山人海，為什么經理要去“挖墻角”引進人才呢？或許這就是很多企業(yè)所看重的你在該行業(yè)的經驗與閱歷吧，而這也是我們大學生在找工作時的一大弊端。
問題二：目前，行業(yè)內要求從事這份工作的人應該具備什么樣的教育和培訓背景？
答：大專及本科以上，最好有銷售經歷。我們對學歷并沒有太高的要求，我們更看重你是否有銷售或者與此相關的經歷，這將有助于你的展業(yè)。
我的小結：我們作為本科生，甚至有些人將來打算考研以獲得更高的學位，其實在很多職業(yè)面前，我們并沒有比低學歷的人有太多優(yōu)勢，因為同樣年齡段，企業(yè)往往更看重的還是你在該行業(yè)有無從事過的經歷。我想，這對我們大學生來說，是一個挑戰(zhàn)，我們需要花很多時間去完成學業(yè)，我們如何在這段時間同時也去增加我們的工作經驗呢？這值得我們思考，也是我們必須思考的。
問題三：您認為什么樣的個人品質、性格和能力對做好這份工作來講是重要的？答:簡單相信，聽話照做。這是我們對新人的要求，也是對管理層的要求。中國人的保險意識還不強，加之很多同業(yè)做些有損行業(yè)信譽的事，導致我們這個行業(yè)會遭到一些人的不理解。所以，我們需要大家相信自己的行業(yè)是造福大家，造福社會的'，或者最起碼是能為自己及家庭帶來較高收入的。但是，這些需要你做到“聽話照做”�！奥犜捳兆觥辈⒉皇墙心悴凰伎迹且竽愀鶕镜囊笕プ龊�。保險公司有句俗話保險公司最大的福利是培訓。我們會有很多培訓，當然也包括我們的早會。在這些培訓中，我們會給每位伙伴設立目標，給他們很多的方法，希望大家照著這些做。
我的小結：沒錯，保險在咱們國家確實有很多人不理解，甚至不接受。但這是一份有意義的職業(yè)，也是一份有前途的職業(yè)，關鍵是我們自己有沒有方法，有沒有信心，有沒有韌勁。
問題四：行業(yè)內，單位對剛進入該領域工作的員工一般會提供哪些培訓？答：培訓對我們保險行業(yè)來說是必須的，我們需要通過培訓不斷給大家增進新的理念、方法，同時，有些培訓也是我們的獎勵措施，員工需要達到一定的要求才能參加。對于這些培訓，一直是我們保險從業(yè)人員最大的福利。針對不同身份的伙伴，我們有不同的培訓。比如，我們有“新人班培訓”、“儲備干部培訓”、“主管培訓”、“總裁高峰會”等等。
我的小結：確實，保險公司的培訓是很大的福利。我在實踐時，有幸參加了該公司的“儲備干部培訓”，在這些培訓中，我不僅能聽到大學課程中的公關、管理學，還聽到了專家們在社會工作中的自我經驗總結。這也告訴我們在校大學生，學好大學課程是必要的，但這還遠遠不夠，我們還需要社會感知，需要實踐。
以上問題是我在我的采訪記錄中選取的幾個，希望能讓大家對保險行業(yè)有所了解，或許你將來會接觸到。但最重要的是，這次暑期實踐及本次采訪讓我深深感受到了實踐的重要性，我們在校大學生必須學好大學課程，這些將來我們在社會生活中是需要的，不然，保險公司培訓課程中不會有相關大學課程出現。但最最重要的是，我們必須充分接觸社會，感知社會，積累社會閱歷，這才是企業(yè)最看重的。
保險公司的心得體會8
xx月xx日，有幸成為公司組織的第一批參加團隊拓展訓練人員之一，經過兩天一夜的訓練，除了身體上的疲憊外，在精神上也頗有收獲，但更重要的是對自己、對團隊有了一個全新的認識，那就是一個人要發(fā)展，自信心是必不可少的，而一個公司要發(fā)展，一支富有激情的團隊也是必不可少的。
有感一：團隊建設所謂團隊，就是由某些人為了達到一定的目標而組成的一個隊伍，團隊中的人可以是固定的，也可以是臨時的，可能是認識的，也可能是不認識的，他們來自四面八方，男女老少，而我們就是這樣的團隊，大家來自不同的所、隊，差不多每個崗位都有，各方面的能力也參差不齊。
很快在教官的指引下，我們推選了隊長，挑選了隊名，唱出了我們的隊歌，一個團隊建設由此開始，歌還是一樣的歌，而歌聲從到開始之初到后來的豪情滿懷，是不是標志著我們的團隊拓展已經邁出了小小的一步。
有感二：凝聚力沒有人知道接下來會發(fā)生什么，直至教官宣布下一個任務，下達的任務往往帶有規(guī)則，為的是在條件限制下如何讓我們完成任務，規(guī)則有好幾個，由易到難，也代表著多變的環(huán)境。每次任務開始之前，教官總會三番五次地讓我們確定完成任務的時間或是完成任務的方式方法，此時就需要很好的凝聚力，能夠把大多數人的各方面的特性凝聚起來，而我們也真正做到了，我看到的是我們在積極討論，獻計獻策，盡管也有爭論，有分歧，但我們的目標只有一個，那就是百折不撓的完成任務，我們做到了，我們都高舉雙手，發(fā)出勝利的喝彩。
有感三：嘗試與執(zhí)行力“摸著石頭過河”是一種嘗試，這一嘗試帶給了我們改革開放三十年來翻天覆地的變化，而踩著梅花樁過河也是一種嘗試，這一嘗試讓我們每個人都體會到了團隊的力量，集體的力量，當一個辦法不行時，馬上有另一個辦法付諸行動，當所有的辦法都用了以后，我們找到了一個最可行的辦法，這是嘗試與執(zhí)行力最佳結合的'最好體現，我們看到的是每一個人都按照既定的方案不折不扣的執(zhí)行，在執(zhí)行的同時，每一個行之有效的方法，每一個善意的提醒都被及時的傳達下去，直到任務的完成，大家都為了一個共同的目標在努力著，努力著……
總結參加完這次拓展，可能每個人聽得最多的是總結，說得最多的也是總結，因為每完成一個任務時，教官會不厭其煩地讓我們作一個小小的總結，有些人說沒什么意思，不適合已工作多年的我們，但更多的人是意猶未盡，期待著有更多更難的任務在等待著我們，其實，細想下來，總結未嘗不可，由小見大，由微見著，我們捫心自問一下，你是否對你走過的人生作過一次小小的總結，在我們的工作中，生活中需要總結的地方太多了，有總結才有提高，有提高才會進步�？偨Y可以讓你點評過去，正視現在，看清未來，也只有這樣，你的人生才會沿著你既定的目標，穩(wěn)妥的前行。
保險公司的心得體會9
一、培訓時間
xx年x月x日
二、培訓單位簡介
xx保險公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現代企業(yè)制度。xx保險公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險公司秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、培訓環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
四、培訓過程
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽，這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產品介紹的'，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了。第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子。
我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放x，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后。
五、培訓期工作總結和收獲
電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。
還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。
當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范。
當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！
另外在培訓其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司培訓這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班�；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。培訓過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。
兩個半月的培訓使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。
培訓是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，培訓是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻。
保險公司的心得體會10
結束了一天的拓展訓練，我相信每位學員都是跟我一樣的感受：累并快樂著！拓展訓練能夠挑戰(zhàn)的勇氣，激發(fā)你的潛能，釋放你的壓力，最重要的是讓所有的學員可以團結作戰(zhàn)的精神。
這是我第一次參加這種擴展訓練，帶著一種忐忑而又好奇的心情，來到了xx拓展訓練基地，教官要我們迅速成立各小組，并一一自我介紹，隊員之間馬上加深彼此之間的了解，縮了相互之間的距離。
我們首先訓練的是項目的“信任被摔”，這是拓展訓練中最具典型意義的項目之一，每位隊員站在2米多高的跳臺上直挺挺的向后倒下，在臺下其它隊員用手，肩搭成的一個“人床”把臺上摔下的人接住�！皽蕚浜昧耍埾嘈盼覀儭边@句簡單的承諾，是我勇氣的來源，讓我毫不猶豫的向后倒在隊員的“人床”上。通過這個訓練，鍛練我們的心理素質，克服恐懼，最重要的是能夠建立隊員與隊員間的信任關系。
第二項的高空斷橋，規(guī)則是：每位隊員在8米高的斷橋上這斷橋的這邊走到斷橋的另一端，中間有一1米寬的空間跨度，一直等到只有幾位隊員沒有參加了，我還在猶豫，最后鼓聲勇氣穿上保險帶，還沒有上去，我的心就怦怦的直跳，在隊員的鼓勵聲中，我爬上了8米高的架臺，一上去，腳下的木板就晃動不已，手不知道抓哪里才好，腳開始打顫我的心更是提到了嗓子眼。站在高空，我不停的鼓勵自己，不停的跟自己說你行，你可以！鼓起最大的勇氣，向前一躍，我成功的，第一步邁出了，此時心里稍稍放松了些，轉身再來一次，最后再伸腿站在兩塊斷橋兩端，縮腳，那一刻，我大聲的歡呼：“我做到了！”通過這個項目，教會我們如何在困難面前，勇于跨出第一步后你會發(fā)現心情豁然開朗，勇敢嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，只要堅定一個信念，就有足夠的勇氣去挑戰(zhàn)未來。
參加的第三個項目叫生死電網，也是讓我受益匪淺的一個項目。在兩個柱子之間掛著一張網，網上有大小這一的不規(guī)則的格子，要求每個格子只能連續(xù)使用兩次，每個人逐一從格子穿過去，而且身體的任何一個部位都不能觸碰電網，否則就算“觸電”全隊失敗，重來，全隊只有隊長能講話，聽隊長指揮，大家想辦法根據網格的大小和隊員的體形合理安排，以及嚴密的分工，有指揮的、抱、抬、舉、推，使出全身懈數，最終大有都勝利逃脫“電網”，我覺得這個項目靠個人是無法完成的，必須依靠大家的力量以及配合才能完成，這也是我們工作中需要的精神，每穿過一個格子的，都需要小心翼翼，非常嚴謹，我們在工作當中也正是需要這樣的精神。
最后一個項目就是：畢業(yè)墻。所有的隊在不借助身體以外的任何工具爬上4米多的高墻上，就算是成功畢業(yè)了，教官說了方法和規(guī)則，用隊員的`腿和肩搭成“人梯”，讓其它隊員踩在他們的身上，同樣從隊員中選了兩名總指揮，如果隊員犯規(guī)，總指揮受罰。一始就有人犯規(guī)，按規(guī)定，總指揮做20個俯臥撐，其它人全部圍觀，但是他們做完后，沒有任何的埋怨，相反，卻是鼓勵。大家這次都很嚴肅很認真。一個，兩個，三個……大伙踩在隊員鑄起的“人梯”一個又一個，時間過的非�？�，最后只剩下總指揮兩個人了，上面拉著一個，讓人懸在半空，另一個抱著他的腳往上爬，憋足勁，一氣呵成，教官哨聲一響，所有的隊員歡呼一片，在一名隊員大聲的念出時間：26分鐘時，110個再一次歡呼，這是勝利的呼聲，這是感動的呼聲。
擴展訓練結束了，我們也結業(yè)了。但是我們心中的那一感動卻沒有因結業(yè)而停止。
最后呢，感謝此次擴展訓練班給我們這次拓展訓練的機會，這將是我終身難忘無法抹滅的一段回憶，拓展訓練給我們帶來很多生命中不一樣的東西，陌生的人走到一起，在汗水、歡笑中不斷的學會互相協(xié)作，互相鼓舞，互相幫助，這不僅僅是段回憶，更是一種團結作戰(zhàn)的精神，一種讓我們更加淡定而又堅強的工作態(tài)度和必勝的勇氣！
保險公司的心得體會11
作為一個剛進入公司不久，非科班出身的新人，我非常感謝X總的栽培，讓我能成為首期產說會技能培訓班的一員，我感到十分榮幸。這次機會對我來說，難得而寶貴。通過為時X天的培訓，我近距離地觸摸和感受到了一線保險事業(yè)，了解了以產說會為代表的銷售活動形式，詳細學習了幾款公司的代表性產品，對保險行業(yè)有了更加系統(tǒng)和直觀地認識。
培訓伊始，幾位支公司的優(yōu)秀伙伴傳經送寶，分享了各自舉辦產說會的幾次經歷。沒有晦澀的理論，完全是一場場活動辦下來，從成功與失敗中總結出的寶貴經驗。成功經驗可模仿復制，失敗教訓可鑒往知來，這些分享和探討對我們未來的工作有長足的幫助。而后，XXX針對伙伴們提出的疑惑進行了系統(tǒng)的講解，深入淺出的向我們展示了如何讓產說會的組織和運作更加精細化。從運作模式到操作步驟，無一不細致入微，也讓我對于這種活動形式得窺門徑。 XX老師為我們詳細串講了數款公司的經典產品，讓我之前查閱公司產品資料時難以理解的部分得以融會貫通，并進一步獲得了更大的信息量。同時他風趣幽默的講解方式，也給了我很大啟發(fā)。 XX老師對于微沙的講解也通俗易懂。和被比喻成正規(guī)戰(zhàn)役的產說會略有不同，微沙被比喻成了后方的游擊戰(zhàn)。顧名思義，人數略少，形式或有不同，但依然可以達到成功的效果。獲知微沙這種活動形式后，付老師傳授的幾種不同情境下的話術，也讓我們有了專業(yè)的助力。
最后，每一個學員進行的話術通關，讓我們把理論和實踐結合起來。這種感悟式的培訓，能讓我們真正意義上學以致用。
通過本次的學習，我受益匪淺，感觸頗多。幾經梳理，主要有以下幾點體會：
第一，注重細節(jié)，產說會要做到精細化
一個成功的產說會，必須對從形成方案開始到會后總結結束為止，這期間的每一個細節(jié)精益求精。產說會是一個經營的節(jié)奏點，是一連串的'事件，是精細化、系統(tǒng)化的。所以，每一個小的階段都應該完備準備、妥善處理。比如，在籌辦之初應首先要有一個量化目標的確定過程;在會場布臵、客戶請?zhí)确矫妫幪庴w現主題理念;會議現場需要通過抽獎活動或娛樂活動等多種方式營造氣氛等等。
第二，會前準備是重中之重
X總講到，在產說會過程中遇到的各種問題，包括到最后的結果不如預期，這些其實都可以通過加強會前準備來避免。比如，對于邀約客戶的篩選，可以從根本上避免客戶人數不夠、質量不高等問題;會前對客戶的幾次回訪和確認，也可以對客戶能否真正到場有準確預期。再比如，安排產說會的全程彩排，也可以提前發(fā)現問題改正問題，并對流程有更精準的把控。只有會前做好萬全準備，在會中才能做到措臵裕如，在會后才能得到理想結果。
第三，保證晨會、總結會的經營
對于參與到產說會中的每一個工作人員，其自身的熱情和沖勁都至關重要。只有確保每個業(yè)務員對會議有信心有激情，才能完成一場
高標準高質量的產說會。而這些都依賴于平日例行會議的宣導和動員。此外，產說會后的總結會議亦是不可或缺。古語云：九折臂而成醫(yī)兮，充分認識到自己的不足，繼而在多次實踐中予以改正，錘煉技能，這是一個積累經驗和自我完善的過程。而只有多次經歷這個過程，才能實現個人的進步和企業(yè)的發(fā)展。
第四，每個人都要對產品爛熟于心
對于產品的數據和特點，再怎么熟悉都不為過。如果能做到將產品的相關數據脫口而出，在增添自己專業(yè)性的同時，也能增強客戶的信賴感。不僅如此，在熟知多個產品的信息后，通過橫向對比、縱向延伸，也能進一步加深對于產品的認識，以更好的為客戶服務。
第五，提前進行話術錘煉
當公司的所有工作人員和客戶交流時，都使用科學標準的話術模板，毋庸臵疑會給客戶一種正規(guī)專業(yè)的感覺。而電話邀約、回訪，現場交流時，話術運用的合適與否，也一定程度上決定了客戶是否會到場、是否會簽單。話術訓練也可以使業(yè)務員在面對不同需求的客戶時，與其溝通得更加從容不迫，得心應手。
除此之外，還有幾個極具奇思的操作讓我印象深刻，幾乎拍案贊嘆。也讓我感受到前輩同仁們對客戶心理的把控之細微，引導之巧妙。
1.抽獎環(huán)節(jié)利用銀行卡尾號抽獎，提前告知客戶帶銀行卡，同時會場準備POS機。這樣可以保證客戶有能力在現場簽單現場交款，減少后續(xù)可能的變動風險。
2.客戶放棄投保要填寫《放棄聲明書》。讓客戶對于“放棄”這件事，有更深一層次的直觀感受，讓其感覺到，錯過就是放棄自己的應得利益。
3.客服人員對手中留有的存量客戶進行電話調查，且只做調查不做邀約，目的是為提醒其仍為我們公司的客戶。這個激活客戶的過程并不突兀，且可為后需要約打下基礎。而調查的問題也可以讓我們了解到客戶的需求方向。
在此只列舉幾個簡單的例子，我們優(yōu)秀同仁的工作技巧還有很多，這些都讓我感慨，在銷售保險方面，學問真的很深。除理論知識之外，還需要更多的思索研究和創(chuàng)新。
在兩天的培訓中，讓我十分動容的是前輩同事們的激情和專注。無論是授課的X總和幾位老師，還是分享經驗的支公司同事，都將自己的經驗傾囊相授。而在下面學習的每一位同仁，也無一不求知若渴。見慣了很多大學課堂的松散無趣，這種氣氛讓我感嘆公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的求知氛圍。在這濃烈氣氛的感染下，我也盡最大努力學習準備、消化吸收。眾多工作在一線的前輩們理論扎實經驗豐富，相比之下我的紙上談兵顯得相當稚嫩，我無疑還要向前輩們多多請教。
培訓結束后的幾天，我一直在回味在這期間所學到的東西，深深感覺到自己需要學習的知識還很多，要走的路還很長。身為一個保險行業(yè)的新人，今后必須在工作中不斷地努力來提高能力，彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)。
寫到最后，還是想要表達心中感謝。感謝X總給予的機會，感謝。
保險公司的心得體會12
不知不覺來到公司也有半年的時間了，在這半年里我也從一個剛剛接觸這個行業(yè)的小白，通過不斷的學習慢慢的成長了起來。當然除了我自己所付出的努力也缺少不了別人對我的幫助，否則我一個人就算是琢磨哪些問題都需要很久，好在在我遇到困難的時候我的同事都會伸出援助之手來幫助我。所以我也是十分的感激他們，當然這半年的時間我也是慢慢的和他們相處出了很深厚的友誼。我們大家的關系除了同事也更是朋友，能夠在彼此的生活中互幫互助的朋友。
還記得剛剛進入公司的時候真的是什么都不懂，也是第一次接觸這個行業(yè)，所以在處理很多事情上都沒有辦法做出決定。而那些專業(yè)的話術我也是一概都不懂，在處理那些客戶所提出的問題我也是無從解答。但好在領導也是發(fā)現了我的問題，指定了以為老員工教導我，再有這么一個好的師傅之后我也是有什么問題就去詢問他。好在他也沒有因為我總是提出問題而對我感到厭煩，也總是很耐心的`回答我的問題。慢慢的我也能夠自己獨立的處理很多的問題了，也能夠對那些客戶提出的刁鉆問題進行解答，能夠不讓大家因為我的工作能力而感到擔憂了。但我也知道雖然我能夠做到這些了，但是比我強的人還多的很，所以我還是依然付出著努力在不斷的學習著，哪怕我只是一個小小的客服，但我想著既然我加入了公司成為了這個團隊的一員，我就應該做出自己應該做出的貢獻。
所以我即便是在下班回到家里之后依然會在網上尋找著教學視頻，和書籍觀看，就是為了提升自己的眼界和自己為人處世的方式以及說話的技術。對于我這一行業(yè)來說會說話，是最重要的，能夠用自己的嘴巴來解決大多數問題才算是真正的厲害。而我現在還沒有達到那種程度，所以我差得還很遠呢，還需要不斷的學習。而我這不斷學習的過程中，我明顯的進步也是得到了領導的贊揚，也對我近期的工作表現進行了肯定，我想我的努力就算是沒有白費�？偢杏X時間是過得越來越快，而我雖然現在還算是年輕，但是或許要不了多久我也要步入中年。哪個時候的我希望還能夠擁有著自己現在的沖勁和鑒定，未來的我現在也看不透，我只能做好自己現在所需要做的一切，讓自己把現在過好。
保險公司的心得體會13
在保險公司做客服如今有五年了，畢業(yè)就進入了這家公司工作，現在在這工作也有自己的收獲了，現就我客服工作談談體會。
我出入這行的時候，很多東西都不會做，都是公司里的前輩一點點的教會我的。做客服不只是簡單的跟客戶說說話就好，更多是用語言去表達出你想要的效果�？头宦毑皇�，尤其是保險的客服，主要就是為了客戶服務，面對客戶的詢問，要真誠的回復過去。首先就要要了解你工作的這家公司是怎么樣的，了解公司的情況，最主要的就是了解各種保險，這樣在客戶需要需要了解的保險，你才有話要說，才能把客戶的注意力吸引到公司的保險上，進而把客戶拉到自己的陣營里，為公司爭取業(yè)績。
起初做這個的時候，我都不能滿足客戶的了解需求，很容易得罪客戶，說話還沒有技巧，總是把話題引不到重點上，這樣就容易給客戶帶去困頓，這是不利于自己工作的。好在后面領導對我頗多包容，能夠讓我一步步的`學習，慢慢的成長。公司給了我們客戶很多培訓的機會，我每次都努力去爭取，在一次次的培訓中達到公司和客戶的要求�，F在我可以自己面對客戶的各種問題都能對答如流，滿足客戶的需求。對客戶的來訪電話，都要一個個的報以微笑服務，有時候忙到自己分不清白天黑夜。辦公室前幾臺電話擺在那，這一個才打完，那一個已經響起，忙得腳不沾地，手不停。一天喝水都要無數杯，嗓子講嘶啞都是常事，可一旦習慣了，對工作也還能夠適應，在一天天的工作中，我進步算是最大的了。開始的不敢講話大聲，到現在我可以字正腔圓的把意思表達清楚，普通話也越來越標準了。
在這客服的這個里，我的得失是很大差距的，得到的要多過失去的多，雖然時間再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺滿足的，因為不工作會覺得生活沒意義，現在忙碌了反而覺得充實許多。做客服這么久，于我來說真是一場人生的旅途，它讓我，明白了很多不可能的事情都可以變成可能，只要夠努力，面對眼前的困難不去退縮，而是往前走，我想就一定可以到達頂峰，完成自己的夢想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不習慣了。今后我還會在這工作中做許久，總有一天能夠做出自己想要的成就的。
保險公司的心得體會14
這個暑假里，我在太平洋保險公司實踐了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關保險的知識，并體驗了一種新的生活。第一天去見了主管的經理，據說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經驗，不能跑業(yè)務，所以就呆在辦公室和經理、組訓一起。在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛煉各個業(yè)務員，也經常的會讓業(yè)務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。這次實踐中，公司召開了兩次產說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產說會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產說會是有關產品的說明會，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產說會，由主講師講解關于這個產品的情況；方案范文，庫。為您。搜集—整理/，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現場回饋獎品，很多客戶都會現場簽單，所以說，產說會被保險公司看作一個和客戶溝通方案得很好的`橋梁。還記得那次歲歲登高的產說會，當時現場簽單的客戶并不多，有5，6份吧。當時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產說會中，現場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業(yè)務主管買了票。但是，在那個口才很好的經理的說明下，有越來越多的業(yè)務員購買了票，就像那個經理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，心得體會增員的任務是很重的。業(yè)務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓。考試內容是關于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關于保險法的知識，收獲頗豐。
堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。這次社會實踐，我深切地感受到了在社會中，并不是每件事都會是一帆風順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓繼續(xù)向前沖。我想，這次實踐將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅學到了有關保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認識。
保險公司的心得體會15
實習的日子里，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：
1、保險業(yè)務員需要誠信待人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。
2、保險業(yè)務員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業(yè)。因此，對同事擁有熱心，對事業(yè)懷抱信心，對客戶充滿耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險。
3、保險業(yè)務員需要力爭上游。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。
以下是我對做保險的同仁提的幾點小小的建議：
1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不茍；
2、不要認為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業(yè)發(fā)展；
3、在銷售過程中，要多探索方法，力求新穎、獨特。
自己在實習的每一天都在發(fā)現自己，對自己有了更加全面的了解，但是這種鍛煉也是要付出代價的，在銷售中往往會碰壁，會有失敗，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現美好的東西，學習有用的`知識。在實習的路上有苦，也有甜。通過汗水換來的成功是值得的！我愿意為此付出。
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