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文員個人實習總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的文員個人實習總結，歡迎閱讀與收藏。
文員個人實習總結1
回顧自己在x公司的實習經歷，心中有很多體會。透過實習讓我增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是透過實踐提高了解決實際問題的潛力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，用心完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。
作為一名實習生我進入了x公司，擔任其一部門經理的助理。作為經理助理，我主要負責的職務是公文的寫作、復印、理解、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張，不明白該怎樣辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在應對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責。有時來找經理談工作的客戶，由于當時經理不在而辦公室只有我一個人的狀況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關留言，這就要求應變潛力也要高。由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每一天要發(fā)傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要復印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。
剛開始進入辦公室工作學習的時侯，其實就應說是學習的成分更大一些，對于領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一向都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期后，這種狀況還是在不斷發(fā)生，我開始對自己的潛力產生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還用心幫忙我，指我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的應對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫忙、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的簡單快樂了起來。經理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。
在這2個月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達潛力和邏輯思維潛力。為了提高自己的.寫作潛力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和推薦，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我用心動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和性，出現任何差錯都會影響公司工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫忙把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發(fā)放。實習期間復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么就應說什么不就應說要心中有數，明白助理的職責是協助上司做好工作的重要前提。在公司里，我們始終要持續(xù)精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風是就應堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也就應一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。
實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是十分重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂里我還是個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
文員個人實習總結2
時間如流水轉瞬即逝，三個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真是令人難忘，雖然有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候內心又是那么地不舍，在公司實習的這三個月將會成為我人生中最有收獲的歲月。
不知道頂崗的生活會是怎樣，公司怎么樣，同事好不好相處，會是收獲滿滿還是不如不曾經歷過，一切都充滿疑惑。問了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數。雖然對自己不是很有信心，但我相信應該有所收獲，想鍛煉一下自己，早晚都要面對就業(yè)還不如盡早地適應環(huán)境，有什么不足的地方回到學校還有辦法彌補。
回顧三個月以來，作為公司的文員，在公司領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我順利地完成了頂崗實習，也順利完成了實習期間的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
自學能力
在學校時，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
工作辛苦
由于自己是實習生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點不到就得起床去擠公交車，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來， 每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干�，F將這三個月的實習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度
三個月以來，我堅持工作踏實，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
三、實習所學知識：
1、學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、學習基本的知識、快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、學習在工作中有條理處理事情的方法。
6、費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的`正確裝訂方法。
7、整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、主要工作職責如下：
(1)日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密
(2)坐班接待來訪、對來訪者進行指引、疏浚溝通
(3)電話接聽、記實，重要信息的轉達
(4)計算機網絡的使用、維護、電子信息的查收
(5)辦公耗材的保管、使用、發(fā)放、登記存案
(6)證照印契的使用及治理
(7)員工考勤、及考勤設備的維護、治理、使用
(8)對本職工作泛起的題目，提出公道化建議，進行修正
(9)案牘工作、部門后勤工作
(10)會務鋪排、籌備，部分溝通、關系協調
(11)輔助公司領導及部分負責人，與各個政府職能部分及社會權力部分溝通、協調工作，辦理各類政府批文。
(12)公司和直屬領導交辦的其他事務、配合其他部分工作等。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
先就業(yè)，后擇業(yè)。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的變了點，會比以前為人處事了。
文員個人實習總結3
我非常榮幸地在最近的幾個月里作為一名建筑文員實習生，加入了一家知名的建筑公司。實習期間，我參與了許多有關建筑項目的文件處理和組織工作，這為我提供了一個寶貴的機會，深入了解和學習建筑行業(yè)的運作。在這篇文章中，我將詳細描述我在實習期間的經歷和學到的經驗。
作為一名建筑文員實習生，我的主要職責是處理和管理與建筑項目相關的文件。這包括搜集、整理和歸檔各類文件，如設計圖紙、合同文件、施工計劃等。我學會了使用專業(yè)軟件來處理這些文件，如CAD和Revit，并且掌握了一些常用的建筑術語和標準。通過這些任務，我對建筑工程的整體流程有了更深入的了解，并且培養(yǎng)了細心和組織能力。
我還參與了公司與客戶之間的溝通工作。在實習期間，我有幸能夠觀察和參與一些會議和電話交流，了解公司與客戶之間的合作模式。這讓我學會了如何與客戶進行有效的溝通，并及時解答他們的疑問和需求。我也明白了團隊合作和協調的重要性，因為建筑項目中涉及許多不同的部門和人員，必須緊密配合才能順利完成工作。
在實習期間，我還有機會參觀了一些實地工地。這給我提供了第一手的經驗，讓我親身感受到建筑工地的運作和施工的復雜性。我觀察到了各種不同的施工方法和設備使用，并對建筑材料的選擇和處理有了更深入的了解。在工地上我還學到了如何管理和處理一些突發(fā)情況，如設備故障或人員調整。這些實地經驗讓我意識到建筑文員的工作不僅僅是處理文件，還需要具備一定的現場管理能力。
除了具體的工作任務，我還參與了公司舉辦的一些培訓和研討會。這些培訓包括專業(yè)技能的提升，如CAD和Revit的使用技巧，以及與建筑行業(yè)相關的知識，如建筑法規(guī)和安全標準。通過這些培訓，我不僅提高了自己的.專業(yè)水平，還與其他實習生和員工建立了良好的關系，互相學習和交流。
在整個實習期間，我對建筑行業(yè)有了更深入的了解，并獲得了許多寶貴的工作經驗。我學會了如何處理和管理建筑項目的文件，如何與客戶進行有效的溝通，以及如何處理和管理實地工地的情況。這次實習讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更具體和明確的認識，并確定了我對建筑行業(yè)的興趣和熱情。
最重要的是，我在實習期間學到了一項重要的技能，那就是團隊合作和協調。在建筑項目中，團隊合作是非常關鍵的，因為每個人的工作都相互依賴。通過與其他實習生和員工的合作，我學會了分享和傾聽，以及如何在團隊中起到積極的角色。這項技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生重要的影響，因為無論在哪個行業(yè)，良好的團隊合作都是成功的關鍵。
建筑文員實習的這段經歷是我職業(yè)生涯中的一個重要里程碑。通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的組織能力和團隊合作精神。這段寶貴的經歷將為我未來的職業(yè)發(fā)展提供堅實的基礎，我期待著在建筑行業(yè)追求更高的目標和成就。
文員個人實習總結4
轉眼間，我們的學校生活已經接近尾聲了。同學們都在為自己的實習到處奔波，我也不例外。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事。可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作，并不是想象中的那樣又苦又累，可不是一件容易的事。因為，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，從教錢學習到收工資做事的地位轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。
在這個實習期間，我在辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務。我擔任職位，平時的工作只是打打電話處理文件，為其他工作人員做做后勤，在這次實習中，我可以親眼目睹出納、會計人員如何做賬，這使我學到不少的知識。
第一次踏入那辦公室，除了車間，辦公室里并不多人，只有會計、出納、人事、行政五六個人。我的工作主要是協助其中一位人事文員工作的。工作的第一天，和她交談幾句，然后交待好我的工作以后她就開始埋頭工作。雖然一天只工作8個小時，但第一天我覺得過得很漫長，在一個陌生的環(huán)境里，我一邊工作，一邊仔細觀察，因為怕生，我很少主動與其他職員說話，而與我那位“老師”交談的時候也很害羞。我發(fā)現這位“老師”在工作效率、反應速度都比我強很多，而我
卻只能協助她做一些基本的事情，我還深深體會到，在辦公室中，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但總的來說，第一天的工作體驗，讓我知道接下來的日子應該要怎么工作，應該如何改變與人相處的態(tài)度。我堅信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。
在接下來的工作日子里，我最常做的工作是接聽電話、文件處理。一開始聽到要我主要負責接聽和打電話的時候，我還高興了好一陣子，因為我認為這件工作很簡單，平時我們不是經常做這樣一件事嗎?但是真的要做的時候，卻不是一件容易的事了。也許是因為自己總是認為對方比自己年紀、職位都要高，所以覺得有一種謙卑的感覺，說話的底氣不足。后來我終于知道自己的不足，我不敢主動開口，沒有把自己溶入職位里去，沒有進入工作狀態(tài)，也太過謙卑了，在工作崗位上，每個人都是平等的。
在接下的工作中，我鼓足勇氣，充滿自信，當然也以禮對人。雖然還是會緊張，但比起之前，我已經有了很大的進步。有一次，出納要我打電話給一位客戶，還很難為情。但是，我的心情既激動又緊張。激動的是，鍛煉自己的機會終于來了，緊張的是，害怕自己會出差錯，這樣會令客戶不滿意和不開心。終于我拿起電話——跟客戶講了我要說的事情后來我放下了電話，我那緊張的神經頓時得到舒緩，而且還覺得很高興，雖然沒有那些業(yè)務員那些可以隨口成篇，可以隨時跟客戶聊得無所不談，但我覺得自己還是踏上了成功的階梯。
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著接接電話、打印一下文件、對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是我深知工作簡單也不能馬虎，因為每位職員的一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，所以還是得認真完成。
在實習這段過程中，我看到真正一間企業(yè)的真實業(yè)務的時候，才發(fā)現自己有很多不懂的地方，有很多業(yè)務都不知道應該如何做分錄。其實到現在還是很模糊，但是我知道，科學知識是實踐的基礎，所以我往后一定要深入學習。
“靠的是自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，完全沒用上自己所學的專業(yè)知識。所以在整個實習過程中，都需要自己一邊工作一邊學習，靠自己的自覺能力和領悟能力完成好每一樣工作。
其次，要嚴肅認真地工作。不能像在學校里那樣了，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，同時也不能高傲自滿，每一個職位，只要自己做好了，領導是會看到你的成績的。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
再次，要虛心，要以禮待人。不懂的地方便要虛心請教，只有虛心的請教、學習，還能使自己更快的進步。在辦公室中，存在著各種形形色色的`人，每個人的性格都不相同，但是我們不需要去附和。
最后，要自信。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關系，心存自大或心存自卑都是同事間相處和工作的大忌。我們剛畢業(yè)的學生不可能一開始就在一個很高的職位上，即使在一個低職位上工作，也要不斷的拼搏，要經得起生活的考驗。而且在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在不斷地提高，如果不拼搏，那就會像大自然的規(guī)律一樣，被優(yōu)勝劣汰了。
總之，在段實習的時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解了工作的性質。雖然，實習崗位與自己的專業(yè)沒有聯系，但還是學習到了不少為人處是的方法。
文員個人實習總結5
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對單位業(yè)務的熟悉以及管理的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，試著去模仿著去處理一些具體的工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對辦公室文員工作流程和內容的熟悉。由于我所在的單位是一個挖掘機，鏟車，吊車的培訓學校，所以在工作中也加深了我對當前重工業(yè)形勢和未來發(fā)展前景的了解。實習工作期間，我在辦公室擔任文員的工作，包括接打電話，輸出復印、分發(fā)信件，準備培訓材料，撰寫申請書，聯系學員以及與勞動局協調安排考試等工作。
在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如復印機，打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這一名只跟學校內部的老師和同學們接觸的普通大學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
作文員，工作量不小，任務也比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要接打電話，收郵件和快遞、取送報紙，接待來訪學員等，經常在一個時間段內手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。正好當時公司要進行一期學員培訓，需要復印資料(material)。一共87份，每份里又有十余份不同的資料(material)共百余頁，恰巧當時的復印機老化總是夾紙，這時候就需要有條理，每份資料(material)分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料(material)的完整和質量�！胺种鞔�，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
工作期間，本單位也正值招聘階段，我也旁聽了幾次面試，之前帶著好奇與新鮮去聽，聽過一次兩次之后我仿佛看到了自己當時的那種狀態(tài)，同時在他們之間的交流中我也有學到了很多接受面試官提問的回答技巧以及提問的一些巧妙地方式。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實習最寶貴的收獲。
實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
經過近兩個月的實習，使我更加明白了理論和實踐的關系，學習到了為人處事的許多知識。在以后的學習中我會努力提高自己的專業(yè)知識之外，一定多多學習社會知識，早日為將來的就業(yè)作準備。
這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
對于一直生活在校園保護下的我們而言，這段實習的經歷無疑是一場難得的體會。也是給我們這些大學生正式走出校園的一次重要緩沖。
這段時間來，我作為一名頂崗實習人員，在xx公司的文員崗位上積極的完成自己的工作，并在培訓和努力中學習了新的知識，并累積了自己對工作的經驗。經歷了這次的實習鍛煉之后，我的能力也得到了極大的進步，現對自己的實習情況做如下總結：
一、實習的工作情況
進入實習階段，我身邊的環(huán)境和人都變得陌生。面對自己不熟悉的地方和工作，我一方面積極鼓勵自己，充分準備好工作的熱情，另一方面也嚴謹的管理好自己，讓自己能在工作中了解工作的`規(guī)定，不會隨意出現錯誤和問題。憑借自身的準備，我在時期的期間較好的融入了工作的要求和環(huán)境中，能積極完成自身的任務，并在領導的指點下，認真做好自己負責的責任。
作為一名文員，我工作的主要目標是做好前臺招待以及公司資料的整理，并協助做好面試工作。對一名新人來說，僅僅是資料的整理對我而言并不難。但在做好接待和協助面試上，我卻花費了很多時間去適應。畢竟想要做好這些工作，所要的不僅僅是知識，更是要掌握相應的禮儀，以及出色的溝通技巧。這方面的工作讓我在自身能力的上有了很大的鍛煉。
二、自我的學習和提升
即使來到了工作的崗位，但也不代表我們的學習就到此為止。倒不如說，正是因為來到了崗位上，學習才真正的開始了！
在工作中，我很快就認識到了自己的許多不足和問題！為了能在工作中及時改進自身的問題。我在工作之余積極的請教了領導和前輩們，并吸取了很多有用的經驗。但畢竟工作不是學校，領導和前輩的時間也是十分有限的。為此，我也學會了通過網絡和鍛煉來自我提升。
幾個月來，在自身的鍛煉下我在文員上的工作已經算是得心應手了。而且通過自我的擴展，我還了解到許多其他相關的知識，給自己的工作進行了進一步的優(yōu)化。
如今，實習的工作也終于結束了，但對于我們而言，這還只是“熱身運動”而已。相信在今后正式加入社會的隊列后，我們在工作中也會遇到更多的難題和成長。我會繼續(xù)加油，讓自己在工作中取得更好的成績！
文員個人實習總結6
在大學即將畢業(yè)之際，我選擇投身于社會，開始了自己的實習生涯。身為一名普通文員，我在這段時間里，經歷了許多職業(yè)成長與個人發(fā)展的變化�，F在，我想通過這篇總結，分享這段寶貴的經歷。
工作內容概述：
1、 日常文件整理與歸檔。
2、 會議記錄與報告撰寫。
3、 協助部門內部溝通與協調。
4、 辦公用品管理與采購。
5、 參與部門內部培訓與活動組織。
重點成果：
1、 成功整理了公司近一年的文件資料，確保了資料完整性與準確性。
2、 獨立完成了多次部門會議的記錄工作，并撰寫了多份報告，得到了領導的認可。
3、 有效促進了部門之間的'溝通，提高了團隊協同作戰(zhàn)的能力。
4、 優(yōu)化了辦公用品的采購流程，為公司節(jié)約了一定的成本。
5、 組織了三次部門團建活動，增強了團隊凝聚力。
遇到的問題和解決方案：
1、 問題：初入職場，對許多工作流程不熟悉。
解決方案：主動請教老同事，多觀察、多學習，并積極參加公司組織的培訓活動。
2、 問題：在撰寫報告時，經常出現格式錯誤、錯別字等問題。
解決方案：加強語文基礎的學習，經常查閱字典，并對每一份報告仔細核對，確保準確無誤。
3、 問題：在組織活動時，由于經驗不足，曾出現一些小插曲。
解決方案：提前做好充分的準備，考慮各種可能出現的突發(fā)狀況，并制定應對措施。
自我評估/反思：
在這段時間的實習中，我深刻認識到自己還有許多需要提高的地方。雖然取得了一些成果，但我也明白，這些成果只是一個開始。在工作中，我學會了如何更好地與人溝通、如何更加高效地完成任務、如何處理突發(fā)事件。同時，我也明白了團隊合作的重要性。每個人都有自己的長處和短處，只有相互支持、共同努力，才能取得更好的成績。
我意識到持續(xù)學習對于一個職場人來說至關重要。面對日新月異的工作環(huán)境和技術進步，我們必須不斷地學習新知識、新技能，以適應不斷變化的工作需求。只有這樣，我們才能在激烈的競爭中脫穎而出。
未來計劃：
在未來的日子里，我計劃進一步加強自己的專業(yè)技能和通用能力。除了日常的工作任務外，我還打算積極參加公司組織的培訓活動和行業(yè)內的交流會。同時，我也希望有機會參與到更重要的項目中，以提升自己的工作能力和經驗。長遠來看，我希望自己能夠成為一個更加全面、更加優(yōu)秀的職場人。為此，我將不斷努力、不斷進步，為實現這個目標而不懈奮斗。
文員個人實習總結7
作為一名實習生文員，我在過去幾個月中經歷了許多難忘的事情，對我來說，這是一段寶貴的實習經歷。現在，我將以本文的形式，詳細、具體且生動地總結我實習期間所經歷的點點滴滴。
第一個月，我剛剛加入公司。一開始，我感到有些不適應，因為我對辦公室環(huán)境和流程還不夠熟悉。在辦公室的其他同事的幫助下，我很快適應了新的工作環(huán)境。我熱衷于主動學習，并盡力去吸收一切新的知識和經驗。我每天抓緊時間學習文員的基本技能，例如文件處理、數據錄入和日常辦公用品的管理。在這個月結束時，我已經掌握了許多基本技能，并能夠獨立完成一些簡單的文員工作。
第二個月，我從簡單的任務逐漸轉向更復雜的工作。我開始參與處理一些客戶聯系方面的工作，例如回答電話、解答客戶的問題以及提供相關的公司資訊。這些工作要求我保持耐心和友好，同時表達清晰的思路。通過這些工作，我不僅提高了溝通能力，也增加了對公司業(yè)務流程的了解。
第三個月是我實習期間最具挑戰(zhàn)性的一個月。在這個月里，我被分配到了一個重要的項目小組。該項目涉及業(yè)務報告的撰寫和整理，需要我搜集、分析和整理大量的數據，并用清晰簡潔的語言表達出來。這對我來說是一個卓越的機會，能夠展示我的專業(yè)能力和團隊合作能力。我和小組成員緊密合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，努力完善每一份業(yè)務報告。通過這個項目，我深刻理解了對團隊成員的相互依賴和支持的重要性，同時，我也學會了如何在壓力下保持冷靜和高效。
第四個月，我的實習期接近尾聲。這個月里，我開始逐漸承擔更多的責任，并挑戰(zhàn)自己的`能力。我主動請教高級文員和主管，學習如何處理和復雜的問題和異常情況。我還開始參與一些公司活動的策劃和組織工作，例如員工培訓和團隊建設活動。這些經歷豐富了我的綜合能力，使我感到非常滿足和成長。
通過這幾個月的實習，我明白了作為一名文員實習生所需要具備的重要素質。要有良好的溝通和表達能力，與同事和客戶保持良好的關系。要具備扎實的基本文員技能，例如熟練使用辦公軟件和處理文件。要有主動學習和適應變化的心態(tài)，能夠不斷提高自己的能力和適應快速發(fā)展的工作環(huán)境。
結束實習的時刻即將到來，我感到既惋惜又充滿了希望。這段實習期間，我獲得了很多寶貴的經驗和知識，不僅提高了個人能力，也培養(yǎng)了團隊意識和合作精神。我將牢記這段寶貴的經歷，并將其視為我未來發(fā)展的基石。
以此文章作為我實習期間總結的代表，我希望能夠將我的實習經驗與其他初次實習的文員同仁分享。我相信，只要我們抱有積極的心態(tài)、持續(xù)學習和努力付出，我們都能夠獲得寶貴的經驗和成功的機會。希望我的總結能夠給即將開始實習的文員同仁們帶來一些啟發(fā)和幫助。實習期間的困難和挑戰(zhàn)只是磨礪我們成長的機會，相信我們都能夠取得令人驕傲的成果！
文員個人實習總結8
20xx年已經來了，再過不久我就得從學校畢業(yè)了，為了完成好學校給我們的任務，也為了自己能在畢業(yè)后能有事情做，我在學校的課程結束之后，就開始找實習工作了了。經過一段時間的尋覓后，我成功的找到了一份自己還比較滿意的實習工作。
一、實習目的
大學生的實習，為的就是增加自己的工作經驗，把理論知識轉變?yōu)閷嵺`操作。在學校里雖然學習了好幾年，可我們掌握的知識都是比較落后且狹窄的，相比真正工作里需要用到的知識，我們還得好好的再磨練一段時間才行，所以實習對我們這些即將畢業(yè)的學生來言是很重要的，而且還必須得在實習過程里多學習一點知識才行。
二、實習過程
這所公司招聘的崗位是辦公室實習文員，而我的專業(yè)是比較符合的，再加上我的簡歷還算不錯，我在面試完畢之后很快就收到了公司的入職通知。辦公室文員這個崗位對于技術要求性不大，很多的'時候是負責著公司里面許多的雜事，所以我在工作的時候，基本上都是跟著公司里面的前輩走的，畢竟我初來匝道，對公司也不了解，只能看看別人是怎么處理工作上的事情的。其實，想當好一名文員，需要自己有一個積極且認真的態(tài)度，在面對公司里面的瑣事時，不能抱著厭煩的態(tài)度，不然很容易就會使自己失去動力，我為了增強自己的個人能力，經常會去請教公司里面的老員工，聽一聽別人是怎么把工作做好的，然后我還會趁著下班后去網上學習一些和文員工作相關的知識，這樣一來就能讓自己的工作能力得到不小程度的增長。
三、實習心得
這次實習對我來言的的確確是一個考驗，因為我平日里在學校里可是放縱懶散慣了，突然一下子就要被別人呼喚著去干活，一下子有點適應不過來，而且每天朝九晚六的生活相比學校的學習可真是難了不少，期間我還被領導給批評過幾次，這讓我一度都想放棄掉這份實習工作了，好在我還是堅持了下來，畢竟工作和學習不一樣，尤其是在社會里，沒有什么人會一直幫著你、寵著你，很多時候都是要自己去獨立完成的，在工作中，利益可比情感的分量要大。這次實習已經過去了兩個多月的時間了，通過這次實習的經歷讓我意識到了自己和別人的差距，也明白了工作的辛苦和難處，所以我一定要好好地提升一下個人的能力，爭取早日挑起工作的大梁。
文員個人實習總結9
作為一名前臺文員實習生，我有幸能夠進入一家知名企業(yè)實習，這段實習期間，我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能，還全面提升了自我素質。在這篇報告中，我將總結這段實習經歷，分享我的收獲和心得體會。
一、實習目標
在進入實習之前，我明確了自己的實習目標：一是熟悉并掌握前臺文員的工作流程和常用軟件操作，二是提高自己的溝通表達能力和服務意識，三是培養(yǎng)自己的耐心和細致精神。
二、實習內容
1、 工作流程：
我在實習期間，通過與前臺主管的指導和參與實際工作，逐漸熟悉了前臺文員的工作流程。從接待來訪客戶、電話接聽、文件歸檔、快遞收發(fā)、文件傳遞等各項工作中，我深刻體會到了前臺文員工作的重要性和細節(jié)處的關聯。通過實踐操作，我掌握了一系列行之有效的工作技巧和方法。
2、 軟件操作：
在實習期間，我學習并熟練掌握了公司常用的辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，以及內部的OA系統(tǒng)和其他與前臺工作相關的軟件。憑借這些軟件操作的熟練程度，我能夠快速高效地完成各項工作任務。
3、 溝通表達能力：
作為前臺文員，良好的溝通表達能力是非常重要的。在實習期間，我通過接待來訪客戶，電話接聽和與其他部門的合作等工作，鍛煉了自己的溝通表達能力。我學會了傾聽、善于溝通和禮貌待人的技巧，并與同事們建立了良好的工作關系。
4、 服務意識：
在實習期間，我真正意識到了前臺文員的一個重要角色——為客戶提供優(yōu)質的服務。通過與客戶的接觸，我懂得了要始終保持微笑、耐心和友好。我以客戶滿意度為標準，時刻保持著服務意識，并不斷改進自己的服務水平。
5、 耐心和細致精神：
前臺文員的工作中，有很多繁瑣細節(jié)需要處理和注意，如文件整理、通知傳遞等。在實習期間，我在細致入微的工作中，培養(yǎng)了自己的耐心和細致精神。我學會了細心觀察、耐心等待和處理事務的耐心，這些品質對我以后的工作和生活都會有很大的幫助。
三、收獲和心得體會
通過這段實習經歷，我不僅學到了專業(yè)知識和操作技能，還提升了自身的`綜合素質。我深刻體會到了實踐對于理論的重要性，也更加明白了前臺文員工作的重要性和復雜性。
我學到了實習過程中不可或缺的職業(yè)技能。通過與前臺主管的指導和實際操作中的失敗與成功，我掌握了許多實際工作中才能夠學會的技巧和方法。這為未來工作打下了堅實的基礎。
我在與同事合作和與客戶接觸的過程中，增強了自己的溝通和協作能力。我明白了合作的重要性，學會了主動交流和合作解決問題。這些溝通和協作的技巧，將是我以后工作中不可或缺的能力。
我在實習過程中不斷反思和總結，不斷提高自己的服務意識和職業(yè)道德。我明白了服務態(tài)度的重要性，我始終保持著微笑和耐心，將提供優(yōu)質的服務貫穿于工作的始終。
結語
通過這段前臺文員實習經歷，我收獲了很多，不僅僅是實踐操作的技巧，更是自我成長的機會。我在這段實習期間提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質，為以后的工作打下了堅實的基礎。我相信，只要持續(xù)學習和努力，我會在前臺文員這個職位上不斷成長和進步。
文員個人實習總結10
在過去幾個月的行政文員實習中，我得到了很多寶貴的經驗和機會，進一步了解了行政工作的重要性和復雜性。我的實習期間主要負責協助行政部門的日常運營和各種文書工作。以下是我實習期間的詳細工作總結。
作為行政文員，我負責處理和協調公司內外的文件和資料。這包括收集、整理和存檔文件、合同和報告，并確保它們按時送到相關部門或個人。在這個過程中，我學會了使用辦公軟件如Microsoft Office，尤其是Excel和Word，以幫助我更高效地管理和歸檔文件。我也要保證文檔的保密性，并負責處理公司文件的銷毀和存檔。
我在會議組織和管理方面也獲得了豐富的.經驗。作為行政文員，我負責預訂會議室、邀請參會人員、準備會議議程，以及記錄會議紀要等。在每次會議上，我需要確保所有相關文件和報告都準備齊全，并且及時將會議紀要發(fā)送給與會人員。通過這個過程，我學會了如何高效地組織會議，并提高了溝通和協調能力。
作為行政文員，我還負責處理來自員工和客戶的郵箱和來電。這包括回復電子郵件、接聽電話以及轉達信息給相關人員。我學會了如何高效地處理郵件和電話，并盡可能準確地回答各種問題。通過這個過程，我不僅提高了我的溝通技巧，還學會了更好地處理和解決問題。
除了以上的主要職責，我還有機會參與一些特殊項目的策劃與執(zhí)行。例如，我協助行政部門與其他部門一起進行員工培訓和慶�；顒拥慕M織。在這些項目中，我能夠鍛煉團隊合作和管理能力，并發(fā)展我在這個領域的專業(yè)技能。
在行政文員實習期間，我得到了非常有價值的指導和支持。我的導師們在每周例會上與我分享了他們的經驗和建議，幫助我更好地適應工作環(huán)境。我還有機會參加一些職業(yè)培訓課程和研討會，進一步提高了我的技能和知識。
行政文員實習期間我承擔了各種重要的職責和任務。通過這些實踐經驗，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也加深了對行政工作的理解。我還發(fā)展了我的組織能力、溝通技巧和團隊合作能力。我對未來在行政領域的職業(yè)發(fā)展更有信心，并期待能夠在行政部門中繼續(xù)學習和成長。
文員個人實習總結11
畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
在這里我主要負責的工作是以下的內容：
1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。
2、負責前臺服務熱線的接聽及工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。
3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范。
4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。
5、做好分內事的前提下，認真協助其他人員交待的工作。
在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與客戶溝通不好；
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任；
3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)；
4、對瑣碎重復的工作感到怨煩；
5、情感方面。
針對這幾點我有以下的分析方法：
面對挫折，不妨從調整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為；增益其所不能�！庇鍪聭M行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現在出現了些爭名單的現象，所以人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的'工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，，這次的實習是我更加認識到同學之間的關系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。
對于一直生活在校園保護下的我們而言，這段實習的經歷無疑是一場難得的體會。也是給我們這些大學生正式走出校園的一次重要緩沖。
這段時間來，我作為一名頂崗實習人員，在xx公司的文員崗位上積極的完成自己的工作，并在培訓和努力中學習了新的知識，并累積了自己對工作的經驗。經歷了這次的實習鍛煉之后，我的能力也得到了極大的進步，現對自己的實習情況做如下總結：
一、實習的工作情況
進入實習階段，我身邊的環(huán)境和人都變得陌生。面對自己不熟悉的地方和工作，我一方面積極鼓勵自己，充分準備好工作的熱情，另一方面也嚴謹的管理好自己，讓自己能在工作中了解工作的規(guī)定，不會隨意出現錯誤和問題。憑借自身的準備，我在時期的期間較好的融入了工作的要求和環(huán)境中，能積極完成自身的任務，并在領導的指點下，認真做好自己負責的責任。
作為一名文員，我工作的主要目標是做好前臺招待以及公司資料的整理，并協助做好面試工作。對一名新人來說，僅僅是資料的整理對我而言并不難。但在做好接待和協助面試上，我卻花費了很多時間去適應。畢竟想要做好這些工作，所要的不僅僅是知識，更是要掌握相應的禮儀，以及出色的溝通技巧。這方面的工作讓我在自身能力的上有了很大的鍛煉。
二、自我的學習和提升
即使來到了工作的崗位，但也不代表我們的學習就到此為止。倒不如說，正是因為來到了崗位上，學習才真正的開始了！
在工作中，我很快就認識到了自己的許多不足和問題！為了能在工作中及時改進自身的問題。我在工作之余積極的請教了領導和前輩們，并吸取了很多有用的經驗。但畢竟工作不是學校，領導和前輩的時間也是十分有限的。為此，我也學會了通過網絡和鍛煉來自我提升。
幾個月來，在自身的鍛煉下我在文員上的工作已經算是得心應手了。而且通過自我的擴展，我還了解到許多其他相關的知識，給自己的工作進行了進一步的優(yōu)化。
如今，實習的工作也終于結束了，但對于我們而言，這還只是“熱身運動”而已。相信在今后正式加入社會的隊列后，我們在工作中也會遇到更多的難題和成長。我會繼續(xù)加油，讓自己在工作中取得更好的成績！
文員個人實習總結12
轉眼間，我們的中專生活已經過了，同學們都在為自己的實習到處奔波，我也不例外。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一很容易的事�？墒钱斘译x開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作，并不是想象中的那樣它又苦又累，可不是一容易的事。因為，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，從教錢學習到收工資做事的地位轉變，身邊接觸的.人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。
20xx年2月這個月期間，我在河工作員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務。我擔任職位，平時的工作只是打打電話處理，為其他工作人員做做后勤，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但是我在校期間自學了會計知識，在這次實習中，我可以親眼目睹出納、會計人員如何做賬，這使我學到不少。
第一次踏入那辦公室，除了車間，辦公室里并不多人，只有會計、出納、人事、行政五六個人。我的工作主要是協助其中一位人事員工作的。工作的第一天，和她交談幾句，然后交待好我的工作以后她就開始埋頭工作。雖然一天只工作8個小時，但第一天我覺得過得很漫長，在一個陌生的環(huán)境里，我一邊工作，一邊仔細觀察，因為怕生，我很少主動與其他職員說話，而與我那位“老師”交談的時候也很害羞。晚上我難以入睡，我發(fā)現這位和我年紀相仿的“老師”在工作效率、反應速度都比我強很多，而我卻只能協助她做一些基本的事情，我還深深體會到，在辦公室中，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但總的說，第一天的工作體驗，讓我知道接下的日子應該要怎么工作，應該如何改變與人相處的態(tài)度。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一事，實習肯定會有成績的。
在接下的工作日子里，我最常做的工作是接聽電話、處理、接待客人。一開始聽到要我主要負責接聽和打電話的時候，我還高興了好一陣子，因為我認為這工作很簡單，平時我們不是經常做這樣一事嗎？但是真的要做的時候，卻不是一容易的事了。也許是因為自己總是認為對方比自己年紀、職位都要高，所以覺得有一種謙卑的感覺，說話的底氣不足。因此后帶我的那位員先讓我觀察她是怎么與客戶交談的。在觀察她工作后，我突然很佩服她的勇氣，她與客戶談話的時候神情自如，說話自信。我終于知道自己的不足，我不敢主動開口，沒有把自己溶入職位里去，沒有進入工作狀態(tài)，也太過看謙卑了，在工作崗位上，每個人都是平等的。
文員個人實習總結13
為了了解企業(yè)管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力。深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。我來到xx公司進行實習，并擔任辦公室文員職位，以下是我的實習報告。
一、實習時間
xx
二、實習地點
xx公司。
三、崗位介紹
我懷著一顆激動而緊張的心踏入了xx公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話。接待來訪人員。負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。做好會議紀要。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規(guī)定，結合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉接電話。接待來訪人員。統(tǒng)計每周考勤并交財務做帳，留底。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀要。負責傳真件的收發(fā)工作。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理。做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節(jié)儉。接受其他臨時工作。
四、實習過程
剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意工作流程的了解。應用專業(yè)知識的熟悉。人際關系的協調。與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的`了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。
雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。
盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。
我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
五、實習體會
其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。
在這段實習的時間里，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。對于我們這些xx的新人來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標，發(fā)掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心！
文員個人實習總結14
我很榮幸能夠在這段時間內在一家知名超市實習擔任文員崗位。在這個崗位上，我學到了很多重要的技能和經驗。在這篇總結中，我將詳細回顧我在實習期間的所學所獲，也會提出一些改進的建議。
首先，我在實習期間學到的最重要的技能之一是協調能力。作為超市文員，我需要與各個部門密切合作，確保信息的傳遞和協調。在這個過程中，我學會了如何有效地與人溝通和協調工作。我發(fā)現，提醒自己要保持耐心和友善是非常重要的，這有助于增強團隊的合作和工作效率。
其次，我還鍛煉了自己的問題解決能力。在超市的工作環(huán)境中，問題經常不期而遇。作為文員，我負責處理客戶的投訴和解決店內的日常問題。通過與客戶和同事的溝通和協商，我學到了如何迅速找到問題的根源并提供解決方案。這個經驗不僅加強了我的解決問題的能力，也培養(yǎng)了我在壓力下保持冷靜和沉著的能力。
另外，我也學到了很多關于客戶服務和銷售的技巧。超市是一個競爭激烈的行業(yè)，為了吸引客戶并保持他們的忠誠度，提供良好的客戶服務非常重要。通過實習，我學會了如何主動地與客戶互動，并解決他們的問題和需求。我也學到了如何通過積極推銷和促銷活動來增加銷售額。這些技巧將對我未來的職業(yè)生涯產生積極的影響。
在實習期間，我還有機會了解了超市運營的方方面面。我學到了貨物的采購和貨架管理，對庫存的控制和激勵計劃的設計等。這個經驗讓我更加了解了超市的日常運營，并學會了如何在一個繁忙的環(huán)境中保持有效的時間管理和組織技巧。
除了技能和經驗，我也學到了一些重要的教訓。在實習期間，我不僅學到了如何與人合作，還學會了如何提高自己的自信心和自我管理能力。我認識到及時反饋和積極主動的態(tài)度對個人和團隊的發(fā)展非常重要。我也明白了錯誤和挫折是發(fā)展的一部分，不應該被打擊，而是要從中吸取教訓和成長。
在總結中，我認為這次實習對我來說是非常有價值的。通過與團隊合作，我學到了如何有效溝通和協調工作。通過解決問題和應對挑戰(zhàn)，我發(fā)展了自己的`問題解決能力和應變能力。通過提供優(yōu)質的客戶服務和學習銷售技巧，我增加了自己的專業(yè)知識和技能。這段實習經歷為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
然而，我也意識到還有一些方面需要改進和提高。首先，我希望能更多地參與到與顧客直接互動的工作中，以進一步提高我的客戶服務技能。其次，我認為學習一些高級的銷售技巧和市場營銷知識將對我的未來有所幫助。最后，我希望能進一步加強我的領導力和團隊合作技能，以便更好地與同事合作和管理。
總的來說，這次超市文員實習讓我獲得了很多寶貴的經驗和技能。我很感激這次機會，并會繼續(xù)努力提高自己的能力和知識。我相信這段經歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。
文員個人實習總結15
我今年到公司進行實習。在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文員。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
文員作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領導譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文員應盡的責任。起草文稿，是文員工作的'主要部分。
要達到上述目的，文員人員就必須具備一定的素質。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文員稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文員合格不合格的問題。因此，文員要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文員的素質修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件之一。
一名好文員，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術。理順與領導的關系，是文員工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現工作藝術的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領導與被領導的地位出發(fā)，對正職和副職領導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協助。在與多位領導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為。
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