【薦】大學(xué)生社會實踐報告
在現(xiàn)實生活中，接觸并使用報告的人越來越多，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編收集整理的大學(xué)生社會實踐報告，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生社會實踐報告1
實踐單位：
xx公司
實習(xí)時間：
20xx年7月1日——20xx年8月31日
實踐內(nèi)容：
每天跟著公司的員工一起上、下班，具體工作由車間主任安排。上班期間操作工人旁邊參觀、學(xué)習(xí)，試著做一些的技術(shù)加工工作
單位評價：
該同學(xué)在實習(xí)過程中，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、目標(biāo)明確，有較強(qiáng)的語言交際能力，希望在今后的學(xué)習(xí)生活中，進(jìn)一步加強(qiáng)在專業(yè)方面的學(xué)習(xí)與研究。
實踐體會：
通過本次的實踐使我深深體會到了知識的重要性，紀(jì)律的嚴(yán)格性、時間的重要性、安全的警惕性。
首先是知識的重要性。進(jìn)到工廠，面前的的各種機(jī)器都很陌生，只有車床我們有一些面熟，才知道如何操作，一開始工廠的員工叫我們加工一些零件，可我們只能搖頭說“不會”。這代表什么呢?只能說明我們所學(xué)的專業(yè)知識還比較淺薄，特別是實踐操作技能。
其次是紀(jì)律的.嚴(yán)密性。公司規(guī)定早上8：00---12：00，下午2：00—6：00為上班時間，在這段時間內(nèi)遲到多少時間就按照公司規(guī)定扣工資;不準(zhǔn)在公司范圍內(nèi)抽煙、酗酒、打牌等;不準(zhǔn)在公司內(nèi)喧嘩;如果有違規(guī)者，均會按照相關(guān)條例處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將會自動退出該公司。這說明我們在學(xué)校要養(yǎng)成尊規(guī)守紀(jì)的良好習(xí)慣，以后到單位就會自覺遵守其規(guī)定，才不會受到公司相關(guān)部門對你的懲罰，才會在公司發(fā)展的很好。
最后是安全的警惕性，安全對我們生活中的每一個人來說都是非常重要的，不論是在平常的走路、工作和生活中都要把“安全”二字刻在我們的腦海里，當(dāng)然在車間中就要時刻提醒自己，稍有放松就可能會危害到你的生命安全，從我到車間實踐后，“安全”和“危險”時刻在提醒我，無論我做什么，都會按要求小心翼翼的去做。
通過這次實踐，我還領(lǐng)悟到了我們所學(xué)的知識還很不足，在這10天的實踐中，我更加覺得我們在學(xué)校的實踐操作技能還很少，我將在以后的學(xué)習(xí)中更加嚴(yán)格要求自己更好的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識。認(rèn)真在實踐中找到技巧。爭取能在一年后找到一份適合自己的好工作。
大學(xué)生社會實踐報告2
實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實戰(zhàn)中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?
抱著這種想法，我走進(jìn)了xx黃金投資有限公司濟(jì)南分公司。在那里，我接受了更為有用的投資知識，而每天展業(yè)和演練活動，又增強(qiáng)了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。
一.實習(xí)目的
通過投資公司及投資業(yè)務(wù)的相關(guān)認(rèn)識的實習(xí)，使我對公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式和營運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識，同時，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，觀察和了解公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下基礎(chǔ)。
二.實習(xí)時間：
20xx年7月10日
三.實習(xí)地點(diǎn)：
xx黃金投資有限公司濟(jì)南分公司
四.實習(xí)內(nèi)容
1、公司的基本情況及歷史沿革;
xx黃金投資有限公司，中國黃金協(xié)會常務(wù)理事單位，以實物黃金投資、金銀制品定制銷售、投資管理咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)，擁有以xx投資型標(biāo)準(zhǔn)金條為代表的黃金投資產(chǎn)品和以xx黃金產(chǎn)業(yè)研究與開發(fā)中心為核心的智囊機(jī)構(gòu)。
2、公司的所有制性質(zhì)、經(jīng)營方針及經(jīng)營理念;
透明合規(guī)：透明意味著創(chuàng)造公平、公正、公開的經(jīng)營環(huán)境;合規(guī)意味著我們尊重內(nèi)外規(guī)則，尊重制度，使投資者放心。
誠信和諧：我們以誠信為原則對待公司內(nèi)外的一切事物，創(chuàng)造和諧發(fā)展共同進(jìn)步的多贏局面。
專業(yè)熱情：客戶是公司生存發(fā)展的源泉，他們理應(yīng)得到熱情、周到、有效的服務(wù)，我們幫助客戶獲得成功的同時，我們就獲得了成功，客戶滿意是我們工作
的目標(biāo)。
務(wù)實創(chuàng)新：沒有腳踏實地的工作作風(fēng)，事業(yè)就沒有基礎(chǔ);沒有創(chuàng)新的思維，事業(yè)就會失去發(fā)展的方向。
3、公司的的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品;
恒泰大通與國內(nèi)外多家權(quán)威機(jī)構(gòu)、信托集團(tuán)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，致力于將國際先進(jìn)的黃金投資理念和交易模式植入中國市場，著力打造專業(yè)、高效、安全、便捷的綜合性黃金投資服務(wù)平臺。
五.實習(xí)過程
通過三個星期的實習(xí)，從對投資一無所知，到初窺門徑，其中學(xué)習(xí)了很多，人也更加成熟。
第一周，我培養(yǎng)的是對黃金市場的基本認(rèn)識，從晨會開始。每天的工作從晨會開始。晨會中會講解每日報紙上的國內(nèi)外新聞，時常不經(jīng)意的一條消息，也可能會對投資市場產(chǎn)生影響，這也許將改變我今后看報看電視的.視角。而在客戶服務(wù)部經(jīng)理們對各板塊進(jìn)行技術(shù)分析時，成堆的黃金投資專業(yè)術(shù)對我而言語簡直不知所云，也只得盡力將那些專業(yè)術(shù)語記下來，回頭上網(wǎng)去查。實習(xí)期間還參加了針對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，學(xué)的挺雜，圖形，均線，時間之窗，各類指標(biāo)，歷史典故，易經(jīng)八卦，為人處事，發(fā)家奮斗，反正學(xué)的很開心的。也著實體會到身旁與我同歲的各位經(jīng)理們生活之不易，工作壓力之巨大，襯衣領(lǐng)帶、西褲皮鞋，想穿在身上是需要能力的。
第二周是交易大廳前臺實踐。為熟悉業(yè)務(wù)流程，我首先給自己開了個戶。首先是開設(shè)股東卡，之后辦理資金帳戶，接著去銀行辦理三方存管。當(dāng)這些手續(xù)都辦理好了就可以入市炒黃金了。開戶流程看似簡單，但各種不確定情況也層出不窮，需要柜臺人員有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，并能夠嚴(yán)格遵守各項業(yè)務(wù)規(guī)章。
第三周主要是在黃金市場中實踐，判斷大盤及個股走勢。期間，我理解了資金對于整個市場的影響以及黃金成交量與價格的關(guān)系;進(jìn)一步學(xué)習(xí)了黃金分割線在走勢分析上的運(yùn)用;研究了cr技術(shù)指標(biāo)的公式以及用法。
第四周的學(xué)習(xí)內(nèi)容是通過進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)實現(xiàn)的，挖掘潛在客戶、服務(wù)現(xiàn)有客戶，是這個階段的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)，接觸客戶，了解客戶的投資意向以及風(fēng)險承受能力，并通過自己所學(xué)的專業(yè)知識和對所了解的市場
信息為其講解現(xiàn)在市場行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢，進(jìn)而實現(xiàn)客戶的挖掘和維護(hù)。這一階段的學(xué)習(xí)不僅僅掌握了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，接觸了客戶，最重要的是這一階段對自己人際關(guān)系的處理方法的影響，增加了社會經(jīng)驗學(xué)習(xí)了學(xué)校學(xué)不到的東西。
通過這次實習(xí)，了解了黃金投資公司、證券的職能，完全不是印象中身穿紅馬甲，在證交所瘋狂競價的場面。相反，證券公司只是一個為客戶提供外圍服務(wù)和投資建議，方便客戶進(jìn)行證券交易的機(jī)構(gòu)，所有的買賣決定與操作都只能由客戶本人進(jìn)行。而隨著第三方存管等一系列措施的實行，黃金投資市場和證券從業(yè)公司逐步向著完善健全的方向發(fā)展，股指期貨、融資融券等一系列新的投資品種也得以進(jìn)行初步嘗試。
六、實習(xí)心得
實踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲：
1、待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
2、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
3、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
4、要主動出擊
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實
習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”�；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。
5、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。
大學(xué)生社會實踐報告3
暑假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但尋常又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏�，快樂又充實。很多大學(xué)生都會選擇抓住機(jī)遇，做一些社會實踐總結(jié)活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會實踐總結(jié)。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。興許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。這件事過去一個學(xué)期了。一個學(xué)期后的今天，對這件事我仍然記憶猶新，好似就發(fā)生在昨天。此刻回想起來，讓我感到欣慰的是，我做對了。整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點(diǎn)是在x超市。八月份這個時候，面臨孩子們的開學(xué)，幾乎每家大型超市都會有這個學(xué)訊的促銷，商場里的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學(xué)生和家長的眼球。
剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應(yīng)該會很輕松。可是不然，上班之后，不久要按x超市員工的上班時間，早班從早上八點(diǎn)鐘開始上班，到下午四點(diǎn)鐘結(jié)束。晚班在九點(diǎn)半的時候下班，因為住家隔上班地點(diǎn)還是有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以晚班下班之后回到家都十點(diǎn)半了，在路程上天天坐公交車還是有點(diǎn)辛勞。天天要給在文具區(qū)域的商品打價格標(biāo)簽，定時查價，看是否降價或是漲價。假如有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)整理散貨的歸類。天天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我天天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應(yīng)該我負(fù)責(zé)�？墒枪ぷ鲙滋熘�，我也明白了這些好似都是超市里面的規(guī)矩，作為促銷員不僅要為廠商工作，同時還要為商場工作。此刻的超市其實也是在節(jié)約成本。所以這些我天天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙忙碌碌的，也很充實。
超市里天天都會碰到各種各樣的顧客，偶然也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習(xí)自己英語口語的機(jī)會。大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具，這樣的`場合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達(dá)能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會上的累積得來的。此刻的我們賺錢不是主要的，作為學(xué)生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學(xué)習(xí)的地方，這種學(xué)習(xí)和實踐總結(jié)社會的機(jī)會是很珍貴的。也是以后自己找工作，實踐總結(jié)社會的資本。
在x超市里面工作，我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題，雖然我學(xué)的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上，今天看到同事很辛勞的把商品一個個擺好，明天領(lǐng)導(dǎo)來了，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，很浪費(fèi)時間和人力，我覺得這些就應(yīng)該盡早安排好，不要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情，就是一件商品的價格在不同的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包，特價59元，因為那時可能是還剩了很少的貨，所以價格很廉價。
短暫的實踐總結(jié)生活就這樣結(jié)束了，除了收獲，還有很多值得我思量的問題，這次的社會實踐總結(jié)，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學(xué)會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做實用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
社會實踐總結(jié)能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，汲取新的思想和知識。同時，社會實踐總結(jié)中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會實踐總結(jié)能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開辟的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。期望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐總結(jié)中得到鍛煉。
大學(xué)生社會實踐報告4
在暑假沒來臨之前我已經(jīng)計劃好了這次特殊的暑假生活，因為這是我進(jìn)入大學(xué)一年來第一個暑假，應(yīng)該要過十分充實而且有意義才對。因此我參加了xx大學(xué)的xx學(xué)院中美學(xué)生暑期夏令營的志愿者活動，在這次暑期社會實踐活動中我收獲到了許多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識，也鍛煉了自我，加強(qiáng)了與不同人甚至是與外國朋友的交流能力。
我參加的暑期社會實踐活動是由xx大學(xué)和xx學(xué)院聯(lián)合舉辦的中美學(xué)生交流活動，從20xx年x月xx日至x月x日，歷時五個星期。期間我的主要工作和實踐活動內(nèi)容是與美國學(xué)生一同學(xué)習(xí)一同生活，為美國學(xué)生介紹中國博大精深的傳統(tǒng)文化，相互交流中美之間不同的風(fēng)俗習(xí)慣。
這次特殊的社會實踐活動，從x月xx日開始，我作為中方的志愿者入住xx師大對外交流中心賓館，與我同屋的美國學(xué)生是xx大學(xué)的xx。我們會在接下來的五周里一起讀書一起生活。
與其它中外學(xué)生交流活動不同的是，上午中方學(xué)生會在全外教的課堂里提高自身的英語，這對身為英語專業(yè)的學(xué)生的我是個很好鍛煉英語的機(jī)會，同時美方學(xué)生則學(xué)習(xí)中文課程，中午一同午飯過后，中美學(xué)生便會圍坐在一起互相交流，這不僅讓我對美國的文化和情況有更多的了解，而且由于中美學(xué)生的年齡相仿大家都會很多共同的話題，在其中也體會到了許多不一樣的樂趣。
下午安排的活動是對中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，中國的太極拳武術(shù)書法國畫剪紙京劇孔雀舞讓中美學(xué)生都樂在其中，更有意思的是，中美學(xué)生還一起動手體驗包水餃，制作中國結(jié)，觀xx電影，教唱中國歌等等能體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的活動。
作為一名志愿者，我就應(yīng)該負(fù)責(zé)為美國學(xué)生講解中國文化和西方文化之間的不同，有時這讓我這名英語為專業(yè)的學(xué)生也感到為難，許多中國特有的習(xí)俗是很難用英語對美方學(xué)生敘述的，于是便會到處查資料來提升自己各方面的英語能力，雖然會感到辛勞，可卻又是樂在其中。
中美學(xué)生在xx大一起共住的兩個星期里，除了一道學(xué)習(xí)，我們還安排了許多的外出參觀游覽的活動：
能代表上海商業(yè)商品交易蒸蒸日上的南京路步行街，繁華的步行街和琳瑯滿目的商品讓美國學(xué)生流連忘返；
能代表外國對中國的投資企業(yè)的xx公司，現(xiàn)代一體化的xx生產(chǎn)的流水線讓我們感慨了外企的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋?/p>
能代表上海近現(xiàn)代史和傳統(tǒng)文化的豫園，讓美方學(xué)生沉醉在古色古香卻又熱鬧且小吃繁多的豫園；
能代表上海的歷史文化和當(dāng)代藝術(shù)氣息的上海博物館上海工藝美術(shù)館和上海當(dāng)代美術(shù)館，讓我們游覽在古代和現(xiàn)代的.藝術(shù)長廊中。
此外我們還一起登東方明珠在上海處眺望，參觀上海舊社會的歷史陳列館，體驗了上海xx的世博會的上海城市規(guī)劃展覽館，以及代表先進(jìn)技術(shù)的上�？萍拣^，身臨其境感受北京奧運(yùn)會的北京文化之旅和體驗江南特有的小橋流水尋常百姓人家的南潯之旅。無論是哪一段參觀或者是游覽之處，都無不讓我與美國學(xué)生有了進(jìn)一步的交流和了解。
接下來額兩個星期則是美方學(xué)生入住中方學(xué)生家的xx，在這個兩個禮拜里，我和他的相處的特殊的愉快，我們平時一塊學(xué)習(xí)生活，周末則和父母一起外出游玩參觀其他有特色的景點(diǎn)。
最后一個禮拜也是最忙的一個，結(jié)束了四個禮拜的學(xué)習(xí)和生活，中美學(xué)生要一同策劃一臺文藝匯報演出，大家積極參加，演出不僅吸引了中方學(xué)生的家長更是吸引了雙方學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)前來觀摩，演出也大獲成功。演出過后，美國學(xué)生就要回芝加哥，在唱響最后一首[朋友]后，中美學(xué)生相互擁抱，甚至落下了難舍的淚水。
俗話說天下無不散之筵席，在這個短短的五個禮拜中，我不僅學(xué)習(xí)到了如何獨(dú)立的生活，如何與不同的人相處，也學(xué)習(xí)到了美國學(xué)生那種勇敢又充滿活力和求知欲的‘精神’，興許這就是我們所說的美國‘精神’吧，同樣我作為中國學(xué)生的代表同樣讓美國學(xué)生感受到中國“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”的中國‘精神’。
這是一次值得我一生記憶的社會實踐活動，活動結(jié)束到此刻我還是和美國學(xué)生和中方學(xué)生的保持著聯(lián)絡(luò)和交流，他們讓我感受到什么才是真正的“愛，無國界”。在這次活動中，由于我表現(xiàn)突出，主辦學(xué)校還特頒發(fā)證書以資激勵，更重要的是在這個看似一般的暑假我收獲一份與眾不同的人生財富！
大學(xué)生社會實踐報告5
姓 別： 級： 號： 名：
實習(xí)目的：通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把 所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
實習(xí)時間：20xx.7.05 ---- 20xx.8.05
實習(xí)地點(diǎn)：保險股份有限公司支公司
總結(jié)報告：
暑假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏�，快樂又充實。很多大學(xué)生都會選擇抓住機(jī)遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？兩個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易�；蛟S，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。
這次我有幸到中國人壽保險股份有限公司南樂支公司進(jìn)行了為期30天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識, 受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司南樂支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，20xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。
在中國人壽南樂支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)
會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，主要是：
�。�1） 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2） 通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
�。�3） 對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
�。�4） 電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
�。�5） 勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的'一筆重要財富，使我終生受益。社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣
的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。
以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對于人生感受，和一定的影響吧！
感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司南樂支公司給我這個難得的實習(xí)機(jī)會
大學(xué)生社會實踐報告6
自從XX月5號放假后就在思考我這個暑假怎樣過才不是虛度光陰，怎樣才能過的充實過的高效，其實第一次放這么長的暑假呀，自從導(dǎo)員宣布這個消息的時候就是無比的激動，在學(xué)校的時候心想回去好好玩玩，好好的放松不必想學(xué)習(xí)，不必想生活費(fèi)，不必想在學(xué)校的一切，只要想好好的在家陪陪我爸爸媽媽，開開心心的度過著這兩個月，我是8號回家的，當(dāng)時記得十分清楚，那天我是早上四點(diǎn)到站的，下車的時候給我的第一感覺就是我終于回家了，當(dāng)時馬路上什么都沒有，就有一個拎這行李箱背著書包的我，寒風(fēng)吹進(jìn)領(lǐng)口全身發(fā)抖不知所措，那時候天還沒有亮我是在黑夜里前進(jìn)，當(dāng)時想起一句很出名的一句話：“黑夜給你一雙黑色的眼睛讓我尋找光明。”
不知不覺我到家了，推開久違的門，里面是黑黑的一片，爸媽還在熟睡著，我輕輕的放下行李包，走進(jìn)我的小房間，記得我當(dāng)時走的時候里面的一切，眼里不知怎么的就沁出淚水，第一次嘗試的回家的溫暖，第一次知道出門在外的不容易，這時爸媽的房屋的燈亮了，聽見我爸爸喊我了，那種聲音是多么的了解呀，有時候千言萬語敵不過一個眼神，一句關(guān)心的話語，此時此刻我只想對自己說：“我愛你們還有這家，愛這里的一切�！�
接下來的日子就是一段消沉頹廢的網(wǎng)絡(luò)生活了，天天上網(wǎng)，同學(xué)吃飯，朋友有請唱歌，這段時間一直持續(xù)了半個月，自己漸漸的發(fā)現(xiàn)不能在這樣了，覺得是就是浪費(fèi)我的時間，然后慢慢的想找一些工作，那樣至少不算是浪費(fèi)時間。
總體說來我這個暑假做了三件事情，第一件就是做了一個拜年的視頻，第二件就是幫我媽媽做保險，第三件就是去新世紀(jì)大酒店打工。
回來后馬上就要過年了，那時候離開學(xué)校已經(jīng)有一個月了，說實在的我是十分的想念學(xué)校的同學(xué)老師還有我親愛的室友，為了提升班級的凝聚力我和班上的幾個班委在網(wǎng)上進(jìn)行了溝通很交流，于是就合計出來一個方案想做一個拜年的視頻送給大家，當(dāng)時由于地區(qū)的不變給我們的工作造成了很多的不變，但我們沒有放棄，計劃是這樣的，我們打算收集我班所有人的照片，還有在校期間的活動時候留下的照片，以及班會的時候的照片，還有我的一段簡短的視頻，然后整合在一起，之前想想的時候是分工的做的，當(dāng)然我一個人是做不完的，因為我我知道我一個人的力量是有限的，我需要別人一起來完成，結(jié)果我找來了，代圓圓，田震，王楠楠，章愷，大家一起做了這個視頻，之后流程都很順利沒有什么大的問題，我們花了五天的時間就把視頻做完了，當(dāng)我們一月二十三號把視頻公布的時候大家都十分喜歡這個視頻，也起到了之前大家原定的目的，事后我就在想這是一件多么有意思的事情呀，以后還要多做幾次，這樣一方面可以提升班級的凝聚力，另一方面也可以是自己的時間得以充分的利用，總之我們都很滿意這次活動。
第二件就是回家以后我知道我媽媽這幾個月在做保險工作，聽我媽媽說保險這東西很不好做，當(dāng)時心想自己二十多歲了應(yīng)該為家里承擔(dān)點(diǎn)東西了，于是我就幫我媽媽做保險，我媽媽于是就讓我?guī)退�，我做的都是學(xué)生險，每一張學(xué)生險60塊錢，起到保一年的作用，當(dāng)時我得知這個以后我覺得這個東西應(yīng)該很好做吧，可是結(jié)果未然，我媽媽給我20張的任務(wù)，讓我這幾天把它們賣完，當(dāng)時覺得沒什么，于是我通過qq，通過校內(nèi)，通過親朋好友，大家都不買我的保險，可是我沒有放棄，在我心里始終有一個信念就是我不能讓我媽媽看不起我，我肯定要買出幾張，就是這一份倔強(qiáng)，就是這點(diǎn)執(zhí)著，讓我賣出了第一張保險，那張保險對我開說意義巨大呀，我是通過一個朋友得知我一個同學(xué)已經(jīng)上班了，現(xiàn)在身上一份保險都沒有我就琢磨著能不能在他身上賣一張呢，開始也是能費(fèi)勁他也沒有想買的念頭可是加上我的死纏爛打終于賣出了我的第一張保險，雖讓僅僅是60塊錢，可是對我來說意義是相當(dāng)巨大的，以后的半個月里我完成了我媽媽交給我的任務(wù)，把20張保險都買了，我一共買了1200多塊錢，提取了利潤640塊錢，我一共做了15天我就賺了640.當(dāng)時的心情是不能用語言形容的，反正是是十分的開心，可是我完成的同時我也在想另一些問題，就是賣保險這東西是吃力不討好的工作，雖然能得到利潤可是總是理由朋友之間的信任，給我?guī)淼亩际瞧垓_，都是不安，于是就不想在做下去了，從那時起我開始想以后從事的工作絕對不能欺騙朋友，不能理由人與人的關(guān)系來得到自己的利益，那樣太卑劣了，不是我的分格。
又過了一段時間，又開始了我正真的打工生涯，也是我暑假做的第三件事情，就是去酒店里面做傳菜生，那段時間里留給我的太多回憶，留給我的太多不舍，讓我深刻的明白了掙錢的不容易，讓我知道了人心的復(fù)雜。
我去新世紀(jì)大酒店是通過我爸爸的`關(guān)系去的，由于里面不招收短期工因此我才通過我爸爸的關(guān)系進(jìn)去了，這個酒店的規(guī)模還是算比較正規(guī)的一家，我去的第一天是初十，那天正的好忙呀，我是負(fù)責(zé)把廚房里面做好的菜端到各個包廂里面的，也就是說我是一個傳菜生，那天酒店里面有三十多桌，就是我們幾個傳菜生來傳菜，幸好在學(xué)校的時候練過身體要不我根本就不能吃不起這碗飯，第二天我的膀子都酸了，腰也十分的疼，當(dāng)時睡在床上就在想我是不是不去了，那累，可是我沒有還是堅持下去了，因為我覺得我不是那種半途而廢的人，我們上班是這樣的，每天早上八點(diǎn)五十五分點(diǎn)名一次，中午四點(diǎn)半點(diǎn)名一次，每周一我值班，晚上九點(diǎn)下班，但也說不準(zhǔn)，要看酒店里面是否忙，要是忙的話要等到最后一桌走了我們才能走，要是不忙的話我們也能提前下班，由于我是在年上去的，酒店的生意特別的好，天天三十多桌人，給我的感覺就是太忙了，不過在這段時間里我認(rèn)識好多人，我們傳菜部的劉艷新，左翔，還有金泉，他們?nèi)硕己芎�，還有女服務(wù)員左姐，譚姐，還有毛姐等等好多人。也讓我知道了下層社會人們是怎樣生活的，他們多的好艱辛，但不缺乏快樂，就舉一個例子說吧，譚姐她是一個離過婚的人，一個人帶這自己的孩子過，一個女人帶著一個孩子生活是多么不容易的事情呀，可是譚姐沒有抱怨自己的人生還是踏實的工作，在她身上我找到了一顆自信的心，也許她有太多的艱辛，有太多的困難沒有對我訴說，可是從她的臉上我從來沒有看出放棄生活的話語，譚姐的精神深深的打動了我，因此我時不時就跑到她的身邊能幫做的活我就幫做了一些，當(dāng)然我們新世紀(jì)的員工也有好多開心的事情的，也例如說我們的左姐，左姐的口才真的是好呀，反正我是說不過她，她要是我班人當(dāng)時我班的辯論會我一定讓她參加，當(dāng)然這個都是開玩笑的，左姐人特別的好，也十分的關(guān)心和照顧我我真的十分感謝她對我做的一切，我還記得XX月25號那天她辭職不做了，我們和她送行當(dāng)時的心情真的十分傷心真的有些舍不得她的走，那天我們搞了一個送行會，在一起吃了飯唱唱歌，喝喝酒，那天喝高了，因為就想喝醉才能不想我的左姐走。這是我第一次嘗試到同事之間的友誼，也讓我明白了很多道理，總是是我一次美好的回憶，再過了幾天我也要上學(xué)了，我那天也要走了，所有同事也像送左姐那樣來送我，我當(dāng)時十分的感動，好多人說舍不得我，但又無能為力，因為走是必然的選擇，那時候我們的鄰班對我說叫我暑假的時候還要去他們哪里來，說
我是個好孩子，需要我，這句話也深深的印在我的腦海，也讓我明白了，無論到什么地方都要有一顆不偷懶的心，都要有一顆真心帶人的心，都要真心實意的做好每一件事情，這樣才能得到大家的認(rèn)可，這樣才能得到大家的尊重。在這里我也要謝謝新世紀(jì)的全體員工給我一次美好的回憶，也給我一次深刻的工作經(jīng)歷，謝謝你們。
這就是我暑假的實踐經(jīng)歷，總體說來我沒有浪費(fèi)我的時間，在漫長的暑假生活中我學(xué)會了掙錢的不容易，我學(xué)會了為人處事的方法，也知道了自己長大了就應(yīng)該為家里人承擔(dān)也負(fù)擔(dān)的道理，總是我學(xué)到了好多，我要謝謝我媽媽謝謝我爸爸給我機(jī)會，謝謝我大學(xué)的同學(xué)給我的幫助，謝謝新世紀(jì)的員工給我的照顧，等暑假有時間我一定還去做一些有意義的事情，這樣才能不為虛度光陰而悔恨，也不會因碌碌無為而苦惱.
大學(xué)生社會實踐報告7
姓名：李靜 學(xué)號：xxxxx
實踐單位：寧夏回族自治區(qū)固原市隆德縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)
實踐時間：xx年xx月xx日--xx年xx月xx日
時光如流水，總在我們不經(jīng)意間靜靜地流逝。不知不覺在大學(xué)已度過了一學(xué)期的時光，迎來了我上大學(xué)的第一個寒假。大學(xué)生活正式步入了正軌，我意識到自己應(yīng)該充分利用假期，來鍛煉自己。把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析總結(jié)，從而提高自身的能力。我想一個大學(xué)生之所以有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。假期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會，回報社會的一種良好形式。同時大學(xué)生社會實踐活動是適應(yīng)新世紀(jì)社會發(fā)展要求，培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要，是加強(qiáng)集體主義，愛國主義，社會主義教育，升華思想的有效途徑。實踐，就是把所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去， 使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。 只學(xué)不實踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的`知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。同時，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐�！� 沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。于是，我決定今年寒假利用假期時間跟隨“晨曦計劃”的其他志愿者們一起做一項有意義的社會實踐活動。
實踐內(nèi)容：
少年強(qiáng)，則國強(qiáng)。少年進(jìn)步，則國進(jìn)步。少年是祖國的希望，在城市化加快的今天，留守兒童成為社會關(guān)注的話題，留守兒童的健康成長關(guān)系到社會的發(fā)展與進(jìn)步。為此，我們展開了為期10天的寒假回訪工作，為鄉(xiāng)村的孩子貢獻(xiàn)出自己的一份力，讓他們在求知的路上勇敢的面對重重的困難。
實踐經(jīng)歷：
在為期10天左右的回訪工作中，印象最深的是孩子們一張張稚嫩的笑臉，他們對知識的渴望，對大千世界的向往。感動了我們一行人。回訪地點(diǎn)大多在深山中，交通很是不便，再加上我們對地形不是很熟，光找路就花費(fèi)了大量的時間，好在村里的人們都很熱情，在他們的引導(dǎo)下，我們完成了一家又一家的回訪工作。
從剛開始的制定計劃，到商量買孩子所需要的學(xué)習(xí)用品，再到制定具體行動路線一直到回訪結(jié)束，這短短的十天是我度過最充實的日子�；卦L對象分布在縣城內(nèi)的4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)又分布在各個村子，林散的分布為我們的工作帶來很大的困難，不是這家孩子不在就是家里沒人，在這期間，我們曾經(jīng)失望過，沮喪過，甚至想要放棄�？墒且幌肫鸷⒆忧笾哪橗�，似乎所有的問題都不再是問題，所有的困難都不再是困難。下過雪的山路有些滑，走在上面膽戰(zhàn)心驚，我們似乎可以體會到小孩子念書時路途的艱辛。當(dāng)我們好不容易把買到的東西交到孩子的手中時，他們興奮的表情以及家長會心的微笑，這些是最珍貴的。一家一家的回訪，一戶一戶的調(diào)查，經(jīng)過十天的努力，我們成功的完成了回訪工作。在這十天的實踐中，收獲頗多。
實踐心得：
一、待人要真誠
第一次踏進(jìn)村委會辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每到一個村子的村委會我都會先向他們問好，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和伙伴們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同行者的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意和我一起完成工作任務(wù)。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
四、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是聯(lián)財鎮(zhèn)村支書給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。在網(wǎng)上看到一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過關(guān)于他的這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。
大學(xué)生社會實踐報告8
一、前言
(一)引進(jìn)實習(xí)單位
1.實習(xí)單位:xx國際酒店
Xx國際酒店位于廈門市蓮前大道，與浮山聯(lián)板商務(wù)區(qū)、國際會展中心相連，毗鄰廈門島最高的旅游景點(diǎn)云頂巖，總面積近5萬平方米，其中近3000平方米的國際會議廳配備了世界上最先進(jìn)的視聽及同聲傳譯系統(tǒng)；聘請國際知名酒店設(shè)計公司設(shè)計，參考國內(nèi)外最新的五星級酒店設(shè)計風(fēng)格，嚴(yán)格遵循國際五星級標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施齊全，服務(wù)項目齊全，整體建筑線條流暢，布局合理，風(fēng)格華麗時尚，豪華氣派，是一家具有強(qiáng)烈時代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店。
牡丹企業(yè)成立于1997年，其十年的發(fā)展歷程造就了牡丹品牌。牡丹人以“創(chuàng)新、務(wù)實、開拓、進(jìn)取”的企業(yè)精神和“先做強(qiáng)、后做大”的發(fā)展理念，歷經(jīng)十年風(fēng)雨，在福建餐飲創(chuàng)造了一個又一個奇跡。目前在福州、廈門有5家大型連鎖餐飲企業(yè)和1家準(zhǔn)四星級酒店，總營業(yè)面積超過5萬平方米，員工近3000人，是福州市民最理想的用餐場所。公司2003年進(jìn)入酒店行業(yè)，成功從單純的餐飲行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣�、集團(tuán)化經(jīng)營；經(jīng)過十年的努力，牡丹獲得了“國際餐飲名店”、“中國餐飲企業(yè)100強(qiáng)”、“中國十佳餐飲企業(yè)”、“城市文明單位”等數(shù)十項國際國內(nèi)榮譽(yù)。今天，閃耀國際酒店之星的牡丹國際酒店正在崛起！
2.實習(xí)部門:餐飲部
餐飲部包括:中餐部和西餐部。西餐部包括奧蘭度咖啡廳、特色餐廳、大堂吧、池畔酒吧、行政酒廊等。有經(jīng)理、主管、大廳領(lǐng)班、迎賓員、大廳服務(wù)員、酒吧店員、收銀員、布菲店員、送餐員等。
(二)實用工作介紹
奧蘭多咖啡館的服務(wù)員
1、熟悉和掌握餐廳的工作情況；
2.上班前后做好大廳的準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐桌上的餐具用品是否整齊完整；
3.工作時做到口、眼、手、腳勤快，及時了解客人的心態(tài)和需求，為客戶提供服務(wù)；
4.有扎實的業(yè)務(wù)操作知識，掌握并記住客人需要的每一種飲料和食物的用餐規(guī)則；
5.接待客戶要主動、熱情、禮貌、耐心、周到，讓客戶有賓至如歸的感覺；
6.迎賓員帶客人就位。服務(wù)員要主動給客人拉椅子，做好接待工作；
7.善于使用禮貌語言，為客人提供最好的服務(wù)，禮貌待人，掌握原則，回答問題，做到簡潔明了；
8.善于向顧客介紹和銷售本餐廳的飲料和特色菜；
9、責(zé)任心強(qiáng)，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力，及時匯報問題，善于在工作前或工作后提出問題，及時說出客人的意見；
10、配合領(lǐng)班，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)并善于幫助同事工作；
11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、實用內(nèi)容
1.西餐廳零服務(wù)
(1)禮貌地問候客人，詢問用餐人數(shù)；
(2)為客人牽拉椅子、開餐巾紙；
(3)為客人打開菜單，介紹單日特色菜和單日湯；
(4)點(diǎn)飲料，上飲料；
(5)點(diǎn)菜(女士優(yōu)先，點(diǎn)菜時站在客人的右后側(cè))；
(6)提供面包和黃油；
(7)結(jié)合客人點(diǎn)的菜，為客人更換餐具；
(8)服務(wù)菜(同上)；
(9)經(jīng)常巡視餐桌，更換煙灰缸或多余食物和未使用餐具的托盤；
(10)詢問客人對主菜質(zhì)量是否滿意；
(11)客人吃完后，將桌上的菜全部拿掉，有多余的食物和用過的餐具，用干凈的餐巾紙將桌上的面包屑掃到一個菜上，將桌上的調(diào)味品收集起來。建議客人喝餐后酒或其他種類的飲料；
(12)建議甜品，寫下順序；
(13)提供甜點(diǎn)、咖啡或水；
(14)問客人還需要什么；
(15)確認(rèn)客人賬單和結(jié)賬服務(wù)；
(16)致謝和告別嘉賓；
(17)安排和布置舞臺。
2.自助服務(wù)
�、贉�(zhǔn)備自助餐:a .大部分工作要在飯前準(zhǔn)備好，比如定位、補(bǔ)充工作臺、擺放調(diào)味品等。；B .自助餐周圍應(yīng)該有一個寬闊的地方，以減少客人的排隊。其次，布局要合理。如果客人從外面進(jìn)來，自助餐的塊、刀、勺、菜要合理擺放；c .對食物質(zhì)量要求比較高，規(guī)格要統(tǒng)一，比如排骨的厚度，否則客人要選擇，造成不衛(wèi)生，不整潔；d .及時補(bǔ)充食物，但要注意衛(wèi)生，不要給客人留下是多余食物的印象。
�、谧灾涂腿隧氈�:a .招待員帶人入座時，要幫忙拉凳子，告知服務(wù)員客人人數(shù)；
B.服務(wù)員為客人打開餐巾紙，倒冰水或問客人需要什么飲料；
C.清點(diǎn)人數(shù)，寫下人數(shù)，站號和負(fù)責(zé)人的名字。
D.客人去拿吃的，提醒帶貴重物品，疊好餐巾紙；
E.當(dāng)客人帶著食物回家時，為客人拉椅子；
F.不停的給客人倒冰水，換杯子；
G.客人吃完菜后應(yīng)立即退席；
H.客人去拿甜品的時候，把主菜刀叉拿走，用干凈的布把桌上的面包屑掃干凈；
一、客人使用甜品時，應(yīng)詢問是否需要咖啡或茶；
J.結(jié)賬時要看清站號，反復(fù)核對客人數(shù)是否有誤；
K.退房后謝謝，歡迎再次光臨。
3自助餐臺注意事項:a .飯前做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備足夠的服務(wù)餐具；b .特別注意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等。，維持熱量；c .食物的品種要經(jīng)常更換翻新，讓客人真正感受到物美價廉，品種多樣；d .及時補(bǔ)充餐具，如大餐盤、甜品盤等；e .自助餐臺的服務(wù)餐具應(yīng)經(jīng)常更換，保持清潔；F .餐桌應(yīng)始終保持清潔；g .注意血沉棕黃層爐中是否有足夠的'水；h .自助餐結(jié)束后，通知廚房拿回食品柜臺剩下的食物，廚師會處理。
三、實踐的主要收獲和經(jīng)驗
(1)實際收益
1、提高服務(wù)意識
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能打動客戶，還能為他們再次光臨奠定基礎(chǔ)。而且可以讓客戶感到榮幸，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了自我服務(wù)意識，養(yǎng)成了在客人面前微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌地對待客人；理解學(xué)好一門外語的重要性。
2.服務(wù)水平的提高
經(jīng)過一年的酒店實踐，我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和運(yùn)營有了一定的了解。禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，尤其是在酒店。我們應(yīng)該敢于開口向客人問好。在招呼客人的過程中，也要量力而行。盡量滿足客人的要求，盡量幫客人傳達(dá)一些不在我們職責(zé)范圍內(nèi)的事情；雖然有些不合理的要求無法滿足，但應(yīng)該委婉地拒絕，幫助他找到其他解決辦法。
3.英語水平的提高
在五星級涉外酒店，英語的實際應(yīng)用能力，包括聽、說、寫，尤為重要。在接觸來自世界各地的客人的過程中，英語作為一種國際語言，發(fā)揮著它的重要性。沒有它，我無法與客人交流，更不用說為他們服務(wù)了。在石材展期間，來自世界各地的客人。他們對廈門牡丹國際酒店并不熟悉，所以我們被要求用英語介紹他們，接受他們關(guān)于會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，并及時向客人出售和宣傳酒店的形象。
(二)實踐經(jīng)驗
1.修行不是體驗生活
實習(xí)占了我們大學(xué)的最后一個學(xué)期，但這和過去的暑期工作不一樣。在工作過程中，我們并不是單純的出賣自己的勞動來換取報酬，而是把自己作為酒店的一員，與各個部門的同事緊密合作，維護(hù)酒店形象，創(chuàng)造最大的效益。
實際上，我們不會因為還是學(xué)生而受到特殊的禮遇。和其他員工一樣，我們開始了解酒店的基礎(chǔ)知識和自己的工作，偶爾也會犯錯，沒人會站隊。
2.實踐是接觸社會的過程
通過這次實踐，我對酒店的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)營有了全面的了解，認(rèn)識了各種各樣的客人，認(rèn)識了很多好同事和朋友。他們讓我對社會的理解更加深刻，開闊了我的視野，教會了我如何適應(yīng)社會，融入社會。
3.實習(xí)期間與牡丹國際大酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿著制服，一定要處處維護(hù)牡丹國際酒店的權(quán)益，與酒店緊密聯(lián)系，熟悉酒店信息，時刻注意一言一行都代表酒店的利益，時刻宣傳酒店，提高酒店的形象。
4.實踐與就業(yè)
在實踐過程中，我提前接觸了社會，了解了目前的就業(yè)情況，并對自己近期的就業(yè)計劃做了提前規(guī)劃。通過這次實踐，我找到了自己和酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向提供了指引。此外，牡丹國際酒店的人才培養(yǎng)體系為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會和就業(yè)機(jī)會。實踐其實是一種就業(yè)鍛煉。
大學(xué)生社會實踐報告9
引言：
社會實踐是大學(xué)生的一項重要活動，它幫助學(xué)生更好地了解社會、增加社會閱歷、提高社會適應(yīng)能力，對學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。在過去的幾個月里，我參與了一次社會實踐活動，本文將對我所參與的社會實踐進(jìn)行詳細(xì)描述并總結(jié)經(jīng)驗。
活動背景：
我所參與的社會實踐活動是由學(xué)校組織的一項志愿者服務(wù)活動�；顒又荚趲椭毨У貐^(qū)的學(xué)生提高學(xué)習(xí)能力和生活品質(zhì)。我和其他同學(xué)被分配到一所鄉(xiāng)村小學(xué)，擔(dān)任教學(xué)志愿者。
活動內(nèi)容：
在實踐活動期間，我們志愿者們?yōu)楫?dāng)?shù)貙W(xué)生組織了一系列的學(xué)習(xí)和娛樂活動。每天早上，我們幫助學(xué)生們整理課桌、打掃教室，并組織晨讀活動。之后，我們根據(jù)學(xué)生的實際情況進(jìn)行針對性的`輔導(dǎo)，在數(shù)學(xué)、語文和英語等科目上幫助他們提高自己的學(xué)習(xí)效果。下午，我們組織了一些趣味活動，如手工制作、運(yùn)動比賽等，使學(xué)生們得以在輕松愉快的環(huán)境中放松心情，并培養(yǎng)他們的團(tuán)隊合作精神。
經(jīng)驗總結(jié)：
通過這次社會實踐活動，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和收獲。首先，我意識到教育的重要性。這個小村莊的學(xué)生來自較為貧困的家庭，他們面臨著種種困難和挑戰(zhàn)。通過這次實踐，我意識到我們志愿者的工作不僅僅是傳授知識，更重要的是給予學(xué)生們鼓勵和關(guān)心，讓他們感受到他們也有機(jī)會改變自己的命運(yùn)，讓他們對未來充滿希望。
其次，我學(xué)會了如何與學(xué)生們進(jìn)行有效的溝通。在和學(xué)生互動的過程中，我發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生都有不同的學(xué)習(xí)方式和需求。因此，為了更好地幫助他們，我們需要與他們建立起良好的溝通渠道，關(guān)心他們的困難和需求，并通過適當(dāng)?shù)姆绞浇o予他們指導(dǎo)和幫助。
最后，我明白了團(tuán)隊合作的重要性。在實踐過程中，我和其他志愿者們一起面對各種困難和挑戰(zhàn)，只有充分的團(tuán)隊合作才能圓滿完成我們的任務(wù)。與志同道合的伙伴們一起迎接困難和挑戰(zhàn)，不僅讓我學(xué)到了很多，也讓我更加意識到集體的力量是無窮的。
結(jié)語：
通過這次社會實踐活動，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和感悟。我將會把這些經(jīng)驗應(yīng)用到我的學(xué)習(xí)和生活中，同時也將會繼續(xù)參與更多的社會實踐活動，為社會做出更多的貢獻(xiàn)。希望更多的大學(xué)生能夠積極參與社會實踐活動，感受社會的魅力，提高自身素質(zhì)，為社會的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
大學(xué)生社會實踐報告10
轉(zhuǎn)眼過去，第二次的支教活動就結(jié)束了，問題多多，麻煩多多，收獲也是多多的。這一次和第一次的支教活動完全不一樣，沒有第一次的輕松，沒有第一次的無憂無慮。這一次完全充滿了荊棘，基本上沒有一件事情順順利利的，帶隊的老隊員壓力巨大啊！這些事情在去年完全沒有沒有遇到過：跨年級的打架事件，隊員的生活問題，參加xxxx支教聯(lián)盟的事情，與xxxx師范大學(xué)支教隊的問題等等。能走下來，我都佩服我自己，怎么堅持下來的。支教完得最后一晚上，我是長長地舒了一口氣。終于沒有把“xxxx支教”的牌子給砸了！
一、前期的準(zhǔn)備工作
自從去年參加過一屆支教活動，對xxxx的孩子有點(diǎn)眷戀，今年又準(zhǔn)備去一趟。和我一樣想法的還有兩個老隊員。所以前期的工作大多數(shù)由我們?nèi)俗隽恕２还苁切麄�，還是挑人。都存在一些問題��！特別是選人的時候，進(jìn)行兩輪的面試，進(jìn)行兩輪的試講，都是我的主意，我沒有想到這是一個漫長的過程，無論誰時間久了，對一件事情的熱心程度不免會下降。我只考慮到的是怎么讓我們挑選更加優(yōu)秀的人員。
我是一個對自己的事情不太在意，對大家的事情很注意的一個人。所以我一直在強(qiáng)調(diào)：團(tuán)結(jié)。就如上一屆隊長說過的，進(jìn)了xxxx支教這支隊伍，我們就是一家人。沒有什么隔閡，沒有什么利益，只有這支隊伍。還有一個就是吃苦與勤勞！在第一次面試的時候就說過，十五天，可能是你想象不到的苦，可能連飯都吃不飽。光有熱心是不夠的。那邊什么事情都會發(fā)生，不會有什么事情等著你去做，是你要去主動做事情。在這方面我是罵人最多的一個！
二、xxxx的生活
在路上有一點(diǎn)點(diǎn)的小期待，不管在火車上他們有多鬧騰，我只希望我能平安地把他們帶回家而已，我沒有多大的希望，帶上了他們，就要對他們負(fù)責(zé)，特別是安全，現(xiàn)在我明白帶一隊人出來，什么都要考慮，什么都要想到！
第一天是很累的，不僅僅是身體上的，心更加的累��！真的是感覺從來沒有這樣過的，有一種無力感，超級無力。都在問這個該怎么做，那個又該怎么做，我不是答案，什么都要自己去嘗試，不要什么都去問，試過才知道，沒有人會去說你什么的。我們是來體驗的，什么都教給你了，還有什么挑戰(zhàn)。我特別感謝村小的那幾個隊友，那么苦的環(huán)境，中國移動真的是要移動著去，只有一個地方有信號，每次發(fā)短息都要半個小時，挑水都要走半里山路，吃的菜都要我給他們送。這一切他們都沒有說什么，只是說我們現(xiàn)在能省就省，我們已經(jīng)花了這么多的錢了，不要再挑剔了。真的是十分感謝他們這么體諒我們這支隊伍的難處。在xxxx鎮(zhèn)的大本營，前幾天我每次開會的時候老是批評他們，本來我是不想說什么，我聽不的抱怨。一切難處我們出發(fā)之前都說過了，我們不是來旅游的，我們是來吃苦的。我在組建這支隊伍的時候扮演的就是黑臉，看到什么就說什么，一點(diǎn)都不會顧及誰的感受，我們要在一個相對不熟悉的'地方生活半個月，不能有什么僥幸，也不要想得太美好，隊員之間的關(guān)系必須，一定是要很融洽的。不知道是習(xí)慣了還是怎么了，四五天之后，大家恢復(fù)了那種我所希望的那種狀態(tài)，十分感到欣喜。但是還有一些問題，涂涂和我說過了，這里就不討論。對于廚房，第一個星期還是挺累的啊，后面就很好了，我特別滿意，都出了第二代，第三代廚神了。這一塊就大可放心。
三、xxxx的教學(xué)
由于我是第二次來這邊，差不多所有的同學(xué)我都認(rèn)識，和我的關(guān)系都挺不錯的，不管是不是我以前教過的那個班的學(xué)生。本來我是教一年級的數(shù)學(xué)，可是在招生的時候一年級只有四個人報名，就一二年級合并，五年級人太多，兩個班，所以我就臨危受命，教五年級的數(shù)學(xué)，這可是一個很大的挑戰(zhàn)。我本來的數(shù)學(xué)成績不好，我開始準(zhǔn)備的都是一年級的，很簡單的，現(xiàn)在要重新去做，去了解。其他的隊友說五二班的孩子難管理，但是不知道我是和他們太熟悉還是怎么了，我的課上很不錯，特別是調(diào)皮的孩子，我總是下去拍拍他們的腦袋，或者是敲一敲桌子，提醒他們現(xiàn)在在課堂。這一點(diǎn)我是相當(dāng)?shù)挠谐删透�！我這次由于要負(fù)責(zé)去村小的事情，因而課不多，差不多每天都在廚房那個和教室里面轉(zhuǎn)。雖然我們帶低年級的，但是我去年教了他們，基本上都是我的學(xué)生。只要我在他們教室外面一轉(zhuǎn)，孩子們看到了，那他們的課就沒法上了，一個個叫胖胖老師，胖胖老師的，害得我都不敢去轉(zhuǎn)了啊。每天我的衣服上總有還幾個手掌印，不管是高年級的還是低年級的，我的背上總是人。我又成了大樹了，特別是低年級的，沒有辦法啊，我只有逃！
四、出現(xiàn)的問題
1、支教地點(diǎn)的事情
這次支教差點(diǎn)就流產(chǎn)了，xxxx小換了一個校長，他不太同意我們?nèi)ィ液完犻L，還有前隊長在前面去過一次，才把這件事情確定下來，不知道以后的支教地點(diǎn)，還有就是這里的孩子太熟悉了，也越來越皮了，是不是該考慮新的地點(diǎn)。特別是這一次我們派出了一支隊伍去xxxx小，那邊的情況更加符合我們這支隊伍的宗旨。
2、支教聯(lián)盟的事情
我沒有參加第一次會議，聽參加的人說，這個完全不和我們來的一樣，第二次會議還好了，我參加了，如果只是建立一個平臺，供大家來討論，經(jīng)驗和交流，完全沒有問題，如果是把大家整合，都一樣，而且會給每支隊伍分配任務(wù)，那就麻煩了，由于我們是一支醫(yī)學(xué)院校的隊伍，處于弱勢地位。但是不加入，老師說了，就不能享受到里面的消息，什么都沒有。這個是個難題。
3、與其他隊伍的交流
這一次在xxxx有兩支隊伍，我們和xx師大，我們在前，他們在后，交接的時間上有沖突。特別是他們在我們的課堂上不尊重我們的老師，當(dāng)時就是很氣憤的。交流問題是很重要的，我的觀點(diǎn)是在不損害我們的隊伍前提下，也該交流一下，不要把他們當(dāng)作什么一樣，畢竟他們也是來支教的，都是一樣的。
4、支教人員的挑選問題
這一屆的隊員是我們老隊員挑選的，設(shè)置的那一輪輪的面試和試講都是有目的的，但是最后基本上有幾次沒有什么作用，和我們想象的完全不一樣，特別是第二輪試講，我們是要看看大家的進(jìn)步怎么樣，誰知道就是一個過場，不知道是時間太久了還是怎么了，應(yīng)付了是。當(dāng)時我是很氣憤的。
5、負(fù)責(zé)人的事情
這個問題我和涂涂達(dá)成一致，不知道這一屆能有多少能繼續(xù)留下來，上一屆還有我，涂涂和xxxxxx三個老隊員帶著，xxxxxx管xx小，涂涂負(fù)責(zé)xx小的大方面，我的就是生活和xx小的交流。今年我們遇到太多的問題，三個老隊員都感到難處理，加入是一個老隊員，能不能扛的起，在這里我希望這一屆的能留下就繼續(xù)一年吧，我們需要你們。
6、隊伍的長期發(fā)展
這一屆有隊員問我，我們這支隊伍今后會怎樣！我老實的說當(dāng)時我沒有考慮，我是一個做事很隨性的人，沒有想那么遠(yuǎn)，但是問道我了，我也不知道怎么回答，我們一直強(qiáng)調(diào)我們是很純粹的，去支教的，不帶有什么目的的。但是長遠(yuǎn)的計劃，想過沒有，以后的方向，這個世界上不允許太純的東西，因為你和其他不一樣。
五、總結(jié)
這一次來的時候，家里人有點(diǎn)反對，因為我們班大多數(shù)要去見習(xí)，我去了xxxx，見習(xí)的時間就短了。這可是和我的將來掛上鉤了��！但是我還是想要去，我答應(yīng)過孩子要去看他們的，我就決定來了，體驗到了一種與去年完全不一樣的生活。去年的什么都不用管，上面還有隊長什么的，而且事情也沒有那么多。今年的第一個收獲就是：責(zé)任。對隊員負(fù)責(zé)。帶這么多人出去，就怕出問題啊，幸好。大家都完整的回家了！第二還是責(zé)任。對這支隊伍負(fù)責(zé)。這支隊伍，方向不能錯，特別是今年支教聯(lián)盟的事情，的那個是把我們弄得頭昏腦脹啊。第三也是：責(zé)任。對自己負(fù)責(zé)，我來這里，我的收獲，我的經(jīng)歷，特別是這十幾天我經(jīng)歷過的，都是一筆巨大的財富，想想和孩子們的相處，隊員的相處，出現(xiàn)的問題，解決方法，都是以前從來沒有遇到的。還有一個就是合作。由于前期工作主要有我和涂涂來負(fù)責(zé)的，我一直扮演著黑臉的角色，涂涂是紅臉，一唱一和。隊員們好像都有點(diǎn)敬畏我，特別是我認(rèn)真的時候，我說話聲音又大，又嚴(yán)厲，什么話都說，不管好不好聽，后面涂涂就給我圓。還有隊員的合作，特別是男生的作用，對于那些特別皮的孩子，有震懾作用。十分感謝我們挑選的這些隊員們，謝謝！
大學(xué)生社會實踐報告11
實踐單位：
世宇樂園常州店
實踐時間：
xx年7月16日至xx年8月25日，（共41天）
一、實踐目的：
為了豐富自己的暑假課余生活，增加自己的社會閱歷，為以的工作打下肯定的根底，這次暑假我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己跟好地去適應(yīng)社會的進(jìn)展，與時俱進(jìn)，不斷增加自己的各方面力量。世宇樂園是以安康嬉戲為宗旨的大型室內(nèi)游藝場，樂園以提倡文明嬉戲安康嬉戲為宗旨，在全國已經(jīng)開了三十幾家連鎖店，總店在廣州是市，這里會接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，能夠得心應(yīng)手去應(yīng)對各類突發(fā)大事，學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變。
二、實踐內(nèi)容：
在游樂場工作的這段日子里我做過許多工作，有效勞員，有推廣員，有促銷員，也有到外面去派單，內(nèi)容是豐富多彩，讓我在各個方面的力量都有了很大的提升。
從7月16日至7月25日這十天時間里我是做一個效勞員，做效勞員首先要學(xué)會的便是操作機(jī)器，對每一臺機(jī)器都要做到了如指掌，機(jī)器的開關(guān)，卡幣以后的處理，小故障的（修理）等等都要學(xué)會，記得在練碰碰車倒車時教師把握不好方向，于是只能虛心向同事請教，勤加練習(xí)，現(xiàn)在我的倒車已經(jīng)很得心應(yīng)手了。在這過程中我發(fā)覺學(xué)習(xí)是多么重要，就算是效勞也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開學(xué)習(xí)。身為一個效勞員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹幾臺，告知他們機(jī)器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我們得第一時間去幫忙他們，固然把每一臺機(jī)練熟是我們能夠幫忙他們的前提。固然，作為一個效勞員也是件特別辛苦的事，每天要站八個小時，回到家腿真的挺酸的，而且當(dāng)顧客比擬少時會感到很無聊，人多了又忙不過來，但是時間長了，慢慢地也都適應(yīng)了。
從7月26日至8月10日這半個月時間里我又做了實習(xí)推廣，這個時候我的身份是一個推廣員，有時效勞員的工作也得夾雜這做一些，但主要是搞推廣活動。推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來參加我公司舉辦的一系列活動，從而能夠到達(dá)吸引更多顧客，提高營收的目的。做推廣員的時候我主持過許多活動，比方（籃球）機(jī)、跳舞機(jī)、跳繩機(jī)、灣岸（賽車）、森林探險、海洋氣墊球、碰碰車等等。做推廣時最主要就是不能大方，要放的開，要敢說，要有激情，固然我有時也會由于太忘我而喊破音。每一個活動的舉辦之前都要現(xiàn)制定好規(guī)劃和步驟，把活動內(nèi)容，嘉獎方案都要先列成表，到時候就能按步驟進(jìn)展了。在顧客報名前要渲染活動的趣味性和嘉獎的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，顧客游玩過程中要介紹他的突出的地方，要炒作機(jī)臺，調(diào)動全場氣氛，就會有許多人觀看。固然活動完畢后也得總結(jié)勝利和失敗的地方。
從8月11日至8月25日這段時間里我是和廣州總店來的十二個推廣員中的四名分在一組，他們號稱“十二大金剛”，特地負(fù)責(zé)推廣，我們這個小組的名稱是“撒網(wǎng)組”，撒網(wǎng)組顧名思義就是要撒下網(wǎng)，讓更多的人知道我們得樂園，招攬四周的顧客到我們樂園來游玩，所以我們的任務(wù)就是到四周的小區(qū)和商場進(jìn)展派單。派單的日子非常辛苦，每天都要頂著高溫柔烈日去把傳單發(fā)到市民手中，把傳單塞到小區(qū)信箱，但是越是艱難的工作讓人收獲也就越多。在派單的過程中我一開頭發(fā)單當(dāng)別人拒絕時極為生氣，但是慢慢也就習(xí)慣了，這便是一種提升，一種趨承受失敗感的士氣的提升，漸漸地我也摸索出閱歷，什么樣的人群適合發(fā)給他們，什么樣的人群不適合，像我們游樂場就應(yīng)當(dāng)以小孩子和青年人為主，當(dāng)一家三口走在一起時那樣的人群是最適合的。到了下午我們要去塞信箱，在這過程中會有保安和城管來阻擋我們，而此時應(yīng)對他們便是我們的主要任務(wù)，首先我們不是干的違法的事，不能懼怕他們，然后就是發(fā)生沖突時不能沖動要掌握好自己的心情，假如那個小區(qū)不讓塞，我們就要查找別的小區(qū)。固然在這過程中和廣州的十二金剛的溝通時少不了的，我也學(xué)到了許多他們處理問題的方法和力量，以及他們的熱忱和膽識讓我印象很深刻。
三、實踐結(jié)果：
這個暑假的社會實踐過程比擬簡單艱難，但是結(jié)果是比擬勝利的，在這個時間過程中我學(xué)到了許多以前學(xué)不到的東西，增加了許多社會閱歷，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問我有閱歷沒，我可以很驕傲地說有，而且是很珍貴的閱歷，由于在游樂場我能學(xué)到許多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，從我豐富的工作歷程就可以看出，由于這里的環(huán)境非常特殊，這里是一個魚龍混雜的.地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不行能只和學(xué)校里那樣的人交往，假設(shè)遇到些小混混，遇到些不良青年我們該怎么去應(yīng)對在這里就能夠?qū)W到。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強(qiáng)凌弱，然后就是要避開和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我們的尊嚴(yán)底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我們應(yīng)當(dāng)表達(dá)出自己受過高等教育的高素養(yǎng)人才的風(fēng)范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，才智和大腦才是我們的立足之本，生存進(jìn)展之道！
四、實踐總結(jié)及體會：
1）在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我熟悉到了社會的不公正性，這個世界沒有肯定的公正，只有相對的公正，永久不要去埋怨人生、埋怨社會，當(dāng)我們處于肯定的環(huán)境之下，埋怨、生氣、抵抗都是無濟(jì)于事的，唯一能做的就是去適應(yīng)，端正自己的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自己手頭的事，通過奮斗去提升自己，闖蕩出一片錦繡前程。
2）在與人交往的過程中要學(xué)會虛心請教和承受，作為江蘇人，算是經(jīng)濟(jì)比擬開放和興旺的地區(qū)了，可是在和廣州的推廣員交往過程中我熟悉到了我們還有許多缺乏，可能是文明開化程度還比不上珠三角，他們的膽識和氣勢我覺得我是比不上的，這一點(diǎn)也是我今后值得學(xué)習(xí)和提高的地方。另外在和員工交往過城中我學(xué)會了相互關(guān)懷和幫忙，有些小的沖突也學(xué)會了心平氣和地區(qū)解決處理。
3）在性格方面我得到了很大的改善，以前我是個很急躁很沖動的人，可現(xiàn)在我體會到了忍讓的重要性，寬廣的胸襟是一個人走向勝利所必需的，只有心胸寬廣了，心態(tài)才能平和，工作才會快樂，才會有激情。一個勝利的人他不僅僅能夠成認(rèn)和改正自己的錯誤，還能容忍別人犯錯，人非圣賢，孰能無過，對于別人的寬容別人會非常感謝。
4）這次實踐在我動手力量，交際力量，處理問題力量都得到提升的同時也教會了我去如何對待一個人，不管我們身在怎樣的位置，家庭條件如何，力量如何都不要傲慢，永久不要去小看一個人，每個人都有未被開掘出的潛力和才能，當(dāng)我們輕視別人的時候，自己的價值無疑已經(jīng)降低了！自信，不僅僅是信任自己，也要信任他人！
大學(xué)生社會實踐報告12
停留在廣州一刻這個寒假我沒有回到家鄉(xiāng)那安靜安樂窩，而是去了廣州，一個月的見聞和我的個人感觸，在此向大家匯報一下。
今年的春運(yùn)較往年更加緊張，但因為新添了高鐵動車，火車普遍提速，一切還是很有序的；在大部分人從南下北上回家過年的情形下我卻是南下，所以車途愉悅，一點(diǎn)也不擁擠。一到廣州，坐上公交后，無意中聽到了公交移動電視里傳出來的"手持電視機(jī)"這個東東，把家庭影院裝在口袋，隨時隨地關(guān)注新聞時事，不禁感嘆這邊的數(shù)字電視和電子化產(chǎn)品發(fā)展普及之迅速，不知道還要多久在武漢才會流行這個手持電視。
回到我父母住處，路過附近的廣東白云學(xué)院，氣派有加，但是圍墻高深，一種神秘的裝潢，無法接近的誘惑力；也是個獨(dú)立學(xué)院，但聽親戚說進(jìn)去學(xué)一年的服裝設(shè)計出來就是高薪，這情況在我們這邊的獨(dú)立學(xué)院貌似是不存在的'。偶然發(fā)現(xiàn)坐公交除了一般的卡，還有老人卡，學(xué)生卡，在武漢我好像只見過愛心卡（老人殘疾人專用），可見廣州這邊給學(xué)生的福利又多了一件。說到公交，我還有個感觸就是，不管走到哪里坐公交，都不會坐錯方向，因為每個公交站牌那里除了路線圖，本站名稱外，特別還把下一站名字也寫出來了，這樣的話就不容易坐車坐錯方向了；而在武漢我就坐錯過好多次；雖然武漢公交站牌路線寫的也很清楚詳細(xì)，但是那個路線方向指示箭頭很不顯眼，我以前居然沒注意過，直到后來才知道有個指示方向的箭頭，特意去仔細(xì)看了才確信真的是有；不同的地方，給人的方便，給人的感覺就是不一樣。除了這個站牌，學(xué)生卡外，廣州的公交車上我發(fā)現(xiàn)那個安全緊急工具（窗戶，玻璃那一塊特制，專用錘）也比較齊全，車上很少本地人吵罵的聲音，老病殘弱孕專用坐很少有人去搶著做的，搶位子的人也少，好多人喜歡站著；還有一點(diǎn)，就是公交報站，除了普通話和粵語外也都有英語，再者沒有任何廣告詞（武漢好多公交每報一站就一段廣告詞）夾入其中。
在個廣州花都新華鎮(zhèn)，感覺像一個大城一樣，什么都有，我不是鄉(xiāng)巴佬的心情，而是真的覺得他們這里什么都齊全，大氣；電腦城也很繁華。步行到這邊的秀全公園，不像武漢的東湖公園——花園式散布散心之圣地，而是小型游樂場的熱鬧非凡，有休閑益智的，也有刺激挑戰(zhàn)性的，不僅僅是公園，也是個消遣的娛樂場所了。
輾轉(zhuǎn)來到了花都珠寶城，著名的石頭記總公司就在這里，集聚全國數(shù)家有名珠寶玉石集團(tuán)公司都在這里，郊區(qū)里的工業(yè)區(qū)；一大特觀就是石頭記礦物主題公園，遺憾的是沒有機(jī)會進(jìn)去參觀下；聽說門票很貴（60元每張），里面有這種珍奇礦石器物，地下礦物展覽館，水上華麗餐廳；公園四周不是圍墻鐵網(wǎng)圍著，而僅僅就是半尺來高的園林小灌木，沒有任何人穿越而入。外圍的人們可以清楚地看到里面造型奇特的假山、奇石、湖、湖上餐廳等。一種向往和敬畏從心底升起。
走走停停好多個地方，無心卻有意留意著這里的一切，感覺真正的、不一樣的大城市風(fēng)貌，有種吸引，一種魅力。但這里的天氣，實在不通人意，陰雨連綿。最后，還是選擇早早離開這里，因為我怕我迷上這里了。拿著火車票進(jìn)了候車室，結(jié)構(gòu)復(fù)雜而很到位，大型中轉(zhuǎn)站的舒適無華，"統(tǒng)一祖國，振興中華"幾個大字，掛在火車站的頭頂，回蕩在我的腦灣，每相鄰的幾個候車區(qū)就會有很近位置的洗手間、茶水點(diǎn)，液晶電視也高高掛著，宣傳著本地的文化，而不是完全的廣告。
一路旅程，我的見識不短淺，不膚淺，幾分匪淺，無動手的實踐，卻是涉足躊躇間的賞賞；與大家分享；我意如此，而已。
大學(xué)生社會實踐報告13
摘要:大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深的認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所能鍛煉人的綜合性大學(xué)。至于正確的引導(dǎo)我們深入社會， 了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)社會的不足，為今后走出校門踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件。才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成長。在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。
關(guān)鍵詞：鍛煉 社會實踐 大學(xué)生 假期
進(jìn)入大學(xué)的第一個學(xué)期就激起了我要在寒假假期參加社會實踐的決心，其實自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個社會，以前總是在爸媽的庇護(hù)下長大，不知外界社會如何現(xiàn)實。我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭，并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。
臨近放寒假的時候，我們班開完班會，要求我們利用寒假投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。假期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生回報社會的一種良好形式。放假回到家里，我跟爸媽商量了學(xué)校下達(dá)的假期任務(wù)，他們都很支持學(xué)校的決定，并且也十分支持此次活動，也贊同我在假期中去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機(jī)會，也希望在此次活動中提高超出知識以外的社會生活實踐能力。
在寒假期間，我在xx市步行街一家小型餐館實習(xí)，自己也感到很幸運(yùn)。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時間上班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。比如：有一次在客人需要添飯時呼叫服務(wù)員，當(dāng)時店子客人比較多，我情急之下把添飯喊成了“要飯”，當(dāng)時客人就生氣了，回了一句“我吃飯不要飯”這令我很尷尬，也讓我明白了在社會的一言一行都得小心謹(jǐn)慎。在餐館內(nèi)我也感受到了與在學(xué)校不一樣的生活人情味，初到社會工作的我有太多的不懂，期間老板與一些老員工給我提供了許多幫助，教我如何記住菜名，記住價格，如何察言觀色讓客人感到滿意等等。
我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。我擔(dān)任的是服務(wù)員一職，工作是為客人點(diǎn)菜，剛開始好做得不完善，幸好有店里阿姨的指導(dǎo)，他們工作得順心順手，很是羨慕，經(jīng)過一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了大家的認(rèn)可�！白鍪裁词虑槎家袟l理，認(rèn)真做，細(xì)心做”這是我剛進(jìn)店時老板告訴我的，識到我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心。休息的時候，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，傳菜部的領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，“不積小流無以成江海；不積跬步無以致千里。”他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。他還說，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？”確實，聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)書本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識。
在實習(xí)的過程中，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。大學(xué)期間的實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn)，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再冷再差的天氣，都得去上班，一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過這次實習(xí)我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。15天的假期實踐過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項工作，犯的`錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應(yīng)性很強(qiáng)，工作能力也不錯，以后要是假期還想實踐就到他這來。那時離開時還真有點(diǎn)舍不得呢。15天的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。在工作結(jié)束后，雖然這次實習(xí)的時間不是很長，但我確實從一個學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實踐的這個期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：
1 要善于溝通，像和同事之間等
2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑
3、要勤勞：有時候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識你。
當(dāng)然有總結(jié)就說明同時我也意識到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做；社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯事，得罪那些顧客；剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后假期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。同時，我在這段實踐中不僅僅收獲了經(jīng)驗，還獲得了友誼，我的同事普遍都比我大，所以她們也都很照顧我，在平時工作中，她們會指導(dǎo)我，教我如何熟悉菜單，如何招呼好客人，這令我很感動。下班之后，我們還會一起去逛街，買東西等等。在離開餐館的時候，同事們紛紛向我道別，這讓我也很依依不舍。雖然離開了，但我和同事們依然保持了聯(lián)系，餐館的老板人也很好，跟我說有空可以去他那玩。經(jīng)過這次實踐，也讓我更懂得珍惜。
總結(jié)我的這次寒假社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記�。翰灰г惯@個社會是如何如何的殘酷，因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的，只有自己去適應(yīng)這個社會才行！
一、餐廳服務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)
為了做好餐飲服務(wù)工作，餐飲服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有：禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。
人的素質(zhì)從本質(zhì)上來說是決定于先天的心理特點(diǎn)和社會實踐，其素質(zhì)可以在社會實踐中逐漸發(fā)育和成熟起來，也就是說人的素質(zhì)是可以通過學(xué)習(xí)來獲得和提高的。餐廳服務(wù)員所應(yīng)具備的素質(zhì)可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使之掌握。本節(jié)著重講解餐飲服務(wù)的特點(diǎn)，講授一些做一名餐飲服務(wù)員應(yīng)具備的最基礎(chǔ)的知識。使服務(wù)人員具備優(yōu)秀的職業(yè)心里素質(zhì)。
職業(yè)心理素質(zhì)，是指服務(wù)人員從事旅游業(yè)務(wù)工作所必需的各種心理素質(zhì)和品質(zhì)的總和。要做一個優(yōu)秀的服務(wù)人員，就必須努力提高自己的心理素質(zhì)。
一、 良好的性格
良好的性格是服務(wù)人員能夠滿腔熱情為賓客服務(wù)的重要心理條件，作為服務(wù)人員來講，在性格中應(yīng)該突出以下幾點(diǎn)：
�。�1） 樂觀自信
一個良好性格的基礎(chǔ)就是樂觀自信。要做一個優(yōu)秀的服務(wù)人員首先要做一個生活中的強(qiáng)者，追求更多、更好、更高層次的滿足。只有樂觀自信的人才會永遠(yuǎn)向前，那種樂觀的精神能使他們永遠(yuǎn)作出好的成績，無論是身處順境還是身處逆境，都能給自己帶來陽光，這一點(diǎn)是每個人事業(yè)成功、干好工作的保證，要做好服務(wù)工作也不例外。
�。�2） 禮貌熱情
我們講過，服務(wù)人員給顧客提供服務(wù)過程本身就是人際交往的過程，那么人們是愿意和禮貌人情的人交往還是愿意同冷冰冰的人交往呢？如果我們面對兩人，其中一個對你問寒問暖，另一個對你冷若冰霜，很顯然，熱情的人更容易獲得好感。作為服務(wù)人員，宗旨就是讓顧客滿意，獲得了顧客的好感，就是成功的服務(wù)工作。
�。�3） 真誠友善
真誠友善就是以誠相待，表里如一，與人為善，從善如流。在服務(wù)工作中以善良的愿望通對方誠懇相處，會贏得顧客的信任，很快被顧客所接納，消除人際之間的陌生感、隔膜感，在短時間內(nèi)融洽主客關(guān)系，促使顧客接受服務(wù)。
�。�4） 豁達(dá)寬容
在這里豁達(dá)主要是指處事的態(tài)度，生活本身總是充滿矛盾的，頭腦必須是容得下矛盾的頭腦，胸懷必須是容得下矛盾的胸懷，努力去改變那些可以改變的事情，同時坦然接受那些在一定條件下無法改變的事情。在這種豁達(dá)的處世態(tài)度之下，待人的態(tài)度一定要寬容，尤其是做服務(wù)工作，寬容更為重要，因為“顧客總是對的”。
二、 積極的情感
情感會對人的整個思想行為產(chǎn)生影響。服務(wù)人員具有積極的情感，才會全身心地投入到工作中去。積極的情感的含義是：
（1） 崇高向上
服務(wù)人員對待工作、顧客的熱情，應(yīng)當(dāng)是建立在維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)企業(yè)利益，維護(hù)國家利益的基礎(chǔ)之上的，而不應(yīng)該是指想自己賺錢，坑害消費(fèi)者和集體的利益。我們說，同樣是熱情的情感，但是前者是崇高的，后者是錯誤的。
�。�2） 深厚持久
對待工作的熱愛不能靠一時沖動，它是一種在相當(dāng)長的時間內(nèi)不變化的情感，只有這樣，服務(wù)人員才會把積極的情感穩(wěn)定而持久地控制在對工作的熱情上，控制在為顧客服務(wù)上。
�。�3） 注重實效
情感的效能是指情感在人在實踐會活動中所發(fā)揮作用的程度，情感效能高的服務(wù)員能將其轉(zhuǎn)化為積極學(xué)習(xí)、努力工作的動力；而情感效能低的服務(wù)人員則空有愿望，是“語言上的巨人，行動上的矮子”。
三、 堅強(qiáng)的意志
服務(wù)工作是極其復(fù)雜的工作，需要服務(wù)人員不斷克服主客觀方面的各種困難和障礙，所以只有不斷地增強(qiáng)意志力，才能做好服務(wù)工作，優(yōu)秀的意志品質(zhì)有四種：
�。�1） 自覺性
（2） 果斷性
�。�3） 堅韌性
�。�4） 自制力
四、 出色的能力
服務(wù)人員的能力直接影響到服務(wù)的效率和服務(wù)效果，一個出色的服務(wù)人員應(yīng)該具備以下的一些能力：
�。�1） 敏銳的觀察力
（2） 良好的記憶力
�。�3） 較強(qiáng)的交際能力
大學(xué)生社會實踐報告14
在這個寒假里，為了通過親身體驗社會，讓自己更進(jìn)一步了解社會，增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，檢驗自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)，我利用寒假參加了社會實踐實踐活動，我借此機(jī)會，通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
一、實踐單位
xx縣xx中心小學(xué)
二、時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實踐過程
今年的寒假，我去了xx縣xx中心小學(xué)進(jìn)行了社會實踐。
xx中心小學(xué)面臨稻田，背靠著參差幾戶人家，遠(yuǎn)處是綿延起伏的山嶺，偶爾還能看到山上孤零零的樹影。學(xué)校里面整潔，寬敞，一切顯得淳樸自然，我將在這里度過7天的時間，實在是一件非常幸福的事情。
我們放假的時候，家鄉(xiāng)各個中小學(xué)的教學(xué)活動基本接近了尾聲，非常不湊巧，我拿著介紹信去到學(xué)校的時候，學(xué)校已經(jīng)在準(zhǔn)備期末考試了，學(xué)校的老師和我交談過后，根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn)，安排我協(xié)助老師們進(jìn)行期末工作，并讓富有經(jīng)驗的老師帶我。我沒有與學(xué)生有課堂上的接觸，所以，比較遺憾的是，說是在學(xué)校里進(jìn)行社會實踐活動，但我并未參與到教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中去。我與想象中的教育實習(xí)擦肩而過了。
這是我第三次參加社會實踐活動了，但，這一次，可以說是我第一次更真實地體會到三年后可能會開始的工作生活這是與以往完全不一樣的生活。
每天八點(diǎn)上班，六點(diǎn)下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，絕不草率，絕不敷衍了事。雖然社會實踐只有短短一周，我深知其中責(zé)任的重大和工作的繁瑣。對自己，對工作，對學(xué)校的榮譽(yù)負(fù)責(zé)。我的身上，肩負(fù)著責(zé)任。
第一次選擇學(xué)校作為自己參與社會實踐的場所，我才發(fā)現(xiàn)自己其實還是有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有些為人處世的方法在未來可以讓我受益匪淺。當(dāng)然，在這短短一個多星期中，我也曾后悔過在學(xué)校進(jìn)行社會實踐，我所能做的，也不過是幫助帶我熟悉日常工作的老師改試卷，登成績，謄抄評語，錄入檔案。這些工作，其實早在中學(xué)時代，我就替老師做過挺多遍。自己心里很不舒服，就想半途而廢。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也不過如此，在別人手底下剛開始著手工作不都是這樣么？剛開始，就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，完成自己的任務(wù)，畢竟我缺的是工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機(jī)會了，就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)處理同事之間關(guān)系和與上級關(guān)系的方法，學(xué)習(xí)為人處世之道。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。我現(xiàn)在才明白，在學(xué)校里做一名學(xué)生，是多么的輕松�。〉�，我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
四、實踐總結(jié)及體會
我們應(yīng)該學(xué)會踏踏實實的干好自己的工作，完成自己的任務(wù)，畢竟我缺的是工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機(jī)會了，就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)處理同事之間關(guān)系和與上級關(guān)系的方法，學(xué)習(xí)為人處世之道。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。我現(xiàn)在才明白，在學(xué)校里做一名學(xué)生，是多么的`輕松��！但是，我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
同時，這次社會實踐也讓我深刻地認(rèn)識到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理。如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入大學(xué)面臨走向社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)�，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
通過這次的社會實踐，我不斷地思考一些實際問題：我們作為當(dāng)代的大學(xué)生，該怎樣更廣泛地積累知識以及如何明確今后的努力方向，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗！
社會實踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使得我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本觸及不到的知識，也擴(kuò)展了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會，打下堅實的基礎(chǔ)。
我想，學(xué)校之所以重視我們大學(xué)生參加社會實踐活動，就是想讓我們在社會實踐活動中得到鍛煉，在實踐中得到真正的知識。
大學(xué)生社會實踐報告15
實踐地點(diǎn)：xx報社
實踐時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實踐內(nèi)容：本人于20xx年暑假在xx報新聞部熱線組，跟隨記者xx實踐。所發(fā)稿件多為消息等版面。
實踐報告：
作為一個新聞系的學(xué)生，在學(xué)校課堂里學(xué)到的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以這次能得到在媒體實踐的機(jī)會，把理論付諸于實踐，我非常珍惜。通過近兩個月的學(xué)習(xí)，我收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。有人說大一的學(xué)生不知道自己不會什么;大二的學(xué)生知道自己不會什么;大三的學(xué)生不知道自己會什么;大四的學(xué)生知道自己會什么。于我來說，實踐就是這樣一個契機(jī)，讓我明白了自己“不會什么”，于是才有了彌補(bǔ)的可能。
在報社學(xué)到的第一件事就是處理人際關(guān)系。采編大廳里坐著的有領(lǐng)導(dǎo)，有記者，有編輯，有見習(xí)記者，還有同我一樣的實踐生。來報社的第一天就一個感覺：實踐生比記者多。幾乎每個記者都帶有實踐生，有的記者甚至帶了兩三個之多，所以首先要取得的就是老師的信任。這些記者本沒有帶實踐生的義務(wù)，我們這些半吊子水平的實踐生也確實給他們添了不少麻煩，所以讓他們相信我們是誠心誠意來學(xué)習(xí)的，我們能給報社幫上一些忙是很重要的。時間久了，我們和記者的關(guān)系都是亦師亦友的。大家都喜歡勤快的人，有些瑣碎的小事是每個實踐生都必須經(jīng)歷的。每天早上我們都會幫老師做些清潔工作，給老師們倒水、拿報紙，眼高手低的大學(xué)生是不為人所喜的，只有給記者們留下好映像，他們才會逐漸信任你，出去采訪的時候也會盡量帶著你。其次，和實踐生們的相處也是很重要的`，剛開始的時候大家都很疏離，彼此是同伴又是競爭對手，但畢竟是同齡人，交流起來也比較投機(jī)，每個人身上都有值得實踐的地方，彼此就好像是對方的鏡子，不多久，十幾個人竟都成了朋友，這算是本次實踐的額外收獲吧。
這次實踐中，最重要的是積累了實際工作的經(jīng)驗。理論說起來誰都會，但真正到了實際操作的時候，做起來并非想象中那么簡單。就拿采訪來說，我們都知道采訪前要做好準(zhǔn)備工作，要明確采訪的目的和重點(diǎn)，記者要具備必要的知識，要熟悉采訪對象，要使采訪的起點(diǎn)高，節(jié)省時間。但這些都是課本上的知識，實際情況是，很多時候，尤其對于都市報，我們面對的都是突發(fā)事件，沒有時間先去了解采訪對象，沒有時間臨時“具備”相關(guān)知識，即便是趕往采訪的路上匆忙定下的采訪目的和重點(diǎn)，多數(shù)情況下也會在記者置身于事發(fā)現(xiàn)場時發(fā)生改變，也會因采訪對象不經(jīng)意間說出的一句話而改變。另外，采訪時遇到自己不熟悉的領(lǐng)域?qū)τ浾邅碚f是非常頭痛的，因為不了解，采訪就不可能深入，在采訪對象侃侃而談的時候，記者就會疲于應(yīng)付，導(dǎo)致報道流于表面。所以我們能做到的就是時刻處于采訪狀態(tài)中，隨時增加自己的知識儲備，把每一次采訪都當(dāng)作是學(xué)習(xí)的機(jī)會。很多時候，我們這些新手欠缺的就是經(jīng)驗，只有接觸的多了，我們的視野才能得以開拓，這對以后的工作來說是一筆寶貴的財富。
記者還要懂得創(chuàng)造訪問的條件。通常到了新聞現(xiàn)場，我們首先要找到掌握總體情況的人，其次找一些一般參與者、知情者，然后是事件的外圍人物，即旁觀者和聽說過的人。這三種人缺少任何一種就會讓受眾覺得報道不完整，缺少說服力。另外還要選擇好訪問的時機(jī)和場合，在一次工地失事的負(fù)面事件采訪中，一些工人面對記者的時候守口如瓶，但私下里卻單獨(dú)電話聯(lián)系記者反映情況，因為他們害怕別人知道是自己向記者透漏情況，害怕工地負(fù)責(zé)人報復(fù)。讓我記憶深刻的還有記者要注意自己的言談舉止，穿衣服也要注意采訪的場合。記得有一次采訪的對象是珠寶商，到了現(xiàn)場以后，才發(fā)現(xiàn)他們都是西裝革履，只有我一個人還是t恤衫牛仔褲，感覺特別尷尬。
帶我的趙老師經(jīng)常對我說，最大限度地讓記者接受進(jìn)而傾訴，才能算是好記者，在這方面我欠缺的很多。有一次采訪需要了解當(dāng)事人居委會方面的情況，趙老師讓我單獨(dú)電話采訪，可是我問來問去問了一堆空話，沒用，而且還讓居委會的人覺得很委屈，因為當(dāng)時聽信居民的一面之詞，潛意識里認(rèn)為居委會什么工作都沒做，不管有沒有意識到，我的語氣讓居委會的人感到不舒服，但事實上居委會做了很多，這次采訪很不愉快，后來趙老師重新打了個電話，先把我這個爛攤子收拾了，之后問到了我們真正需要的東西，這次失敗的采訪讓我認(rèn)識到，兼聽則明，不可相信一面之詞，有時候弱勢的一方并不是有理的一方，我們所遭遇的事實很少有絕對錯的一方和完全對的一方，切莫讓感情影響判斷。采訪的時候要把握好交談的氣氛，記者的身份很敏感，我們應(yīng)該盡可能地讓對方覺得記者的到來能給他一個澄清事實的機(jī)會，而不是來懷疑詰問追究責(zé)任的。記者還要注意問話要從具體情況問起，要從細(xì)節(jié)下手，問得簡單明白，一個太過籠統(tǒng)的問題會讓被訪者覺得無從開口。此外還要及時組織問題引導(dǎo)談話，問出自己真正需要的東西，切莫讓采訪對象牽著鼻子走。
觀察的能力是一個新聞記者最基本的素質(zhì)，它是記者取得第一手材料的唯一途徑，以及把第二、三手材料變成第一手材料的主要手段，在某些特殊情況下，觀察會成為記者采訪的唯一手段。有時候愈是細(xì)節(jié)的愈是特別的，很多報道都是因細(xì)節(jié)兒出彩，很多采訪也是因細(xì)節(jié)而真實，能讓記者判斷采訪對象言論的真?zhèn)巍?/p>
訪的最后一步是核實，在xx報實踐的這段時間里，我經(jīng)歷過的每一次采訪都要在采訪結(jié)束后向相關(guān)單位或個人核實，報紙上的一小塊文字，看起來簡單，但這四五百字要求記者親身趕往現(xiàn)場，去采訪、寫稿、求證，無法核實的寧可拋棄不用，也不能冒著違背新聞?wù)鎸嵭缘脑瓌t去刊發(fā)，事實上每一篇文章在交到編輯手中時，編輯都要再一次審查。
至于新聞稿的寫作，趙老師一再提醒我要有現(xiàn)場感，受眾是通過記者的眼睛去感知新聞現(xiàn)場的，讓受眾感到記者在現(xiàn)場，才能使其有身臨其境之感。也許是由于熱線部大部分的稿件都發(fā)在等板塊，我們的采訪尤其注意時效性和時間性，趙老師到達(dá)新聞現(xiàn)場做的第一件事就是看表，記下記者到現(xiàn)場的時間。我們都知道新聞的五個“w”，當(dāng)初上課的時候背得那叫一個滾瓜爛熟，平時也要求自己時刻記著，可是在實際操作中，我卻犯過這種烏龍錯誤，比如好不容易采訪結(jié)束，忘記問當(dāng)事人的姓名，比如興沖沖從事發(fā)現(xiàn)場趕回來然后發(fā)現(xiàn)忘記記下事發(fā)地點(diǎn)在哪里，比如終于寫完了一篇稿子忘記了向相關(guān)單位核實……犯了不少錯誤，受了不少打擊，心情難免低落，不過我相信人是在挫折中成長的，這些打擊便是活生生的教材，我還沒有參加工作，有了這些經(jīng)歷，也許在以后的工作中就能少走許多彎路。
這段時間的實踐生活還鍛煉了我的韌性，讓我懂得一個新聞記者要隨時保持良好心態(tài)，隨時調(diào)解心情。不是每次采訪都能很順利的，尤其是一些負(fù)面的新聞，除了要想方設(shè)法套出話來外，記者還要學(xué)會保護(hù)自己。關(guān)于套話，我的體會是“臉皮厚則無敵”，如果采訪對象說“這個問題我不想回答”或干脆就不開口，如果記者不想放棄，就不要接他的話，大可從其他方面去問，鍥而不舍，是為無敵。此外，即便真的被拒絕地一干二凈也不必難受，如果被拒絕一次受傷一次，相信大部分記者也活不到現(xiàn)在。
有時候一些不怎么難的采訪，老師會讓我自己去，每次出去她都會叮囑我要注意安全，這幾乎是她每天必對我說的話。這可不是一句客道話。有時候為了新聞的真實性，我們不可避免地會采用“暗訪”的手段。x月x日我們刊登了一篇報道——《青蛙還在賣市場管理辦說“沒權(quán)管”》，因為當(dāng)時采訪的時候，我們冒充要買青蛙的，趙老師用自己都手機(jī)給賣青蛙的打了個訂購電話，稿子發(fā)出來后，那一整天，青蛙販子就一直電話騷擾趙老師，讓人不勝其煩。后來，在報社坐著的時候，偶爾會接到一些詢問某某記者手機(jī)號的電話，剛開始我不怎么在意，就去幫他問該記者的電話，但記者老師們提醒我們對于這類電話要警惕，采編大廳的電話大部分都曾公布到報紙上，很多被負(fù)面報道過的人和單位可能想通過報社電話詢問記者手機(jī)，這中間有什么企圖就難說了。
經(jīng)過這段時間的鍛煉，我認(rèn)識到了自己的不足，在以后的學(xué)習(xí)生活中還要繼續(xù)努力，提高自身的素質(zhì)和能力，當(dāng)不辜負(fù)報社記者老師幾十天來對我的幫助，做一個合格的記者，讓自己成為群眾看社會的眼睛，不愧于“鐵肩擔(dān)道義”這幾個字的重量。
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