[通用]年度工作總結13篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　年度工作總結 篇1

　　即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作如下總結。

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對項目終合管理職責任務不甚了解，為了適應公司的管理工作，自覺加強學習，虛心向各位學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法和積累經驗，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領導和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。

　　二、保安工作情況

　　1、項目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴重，在這其間我們發(fā)動員工，積極介紹人員到崗，現在保安以基本到位。

　　2、項目要求保安每天必須開晨會，按時簽到按時簽退，為了加強夜班人員的管理，我們增加了一名領班負責人，使工作比以前有了較大的改變。

　　3、每月組織保安召開工作例會，強調保安加強工作責任心，對人員來訪做好登記工作，車輛進行嚴格管理沒有通行證的不能進入。

　　4、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境。

　　5、公司最近給保安統(tǒng)一換了服裝，使項目上有了個新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。

　　三、保潔工作情況

　　1、項目上的保潔的工作范圍是小區(qū)的'3棟高層樓及大院。

　　2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。

　　3、小區(qū)1號樓高25層，二個保潔他們更是每天有上班時間沒有下班時間的就這樣他們也沒有一個叫苦叫累的。

　　4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學習的榜樣。

　　5、今年中醫(yī)院多次幫助我們項目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業(yè)部領導對我們的工作支持。

　　四、20xx年的工作與打算

　　針對20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；

　　1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進一步理順關系。

　　2、加強業(yè)務知識的學習與提高，創(chuàng)新工作方法，提高服務質量。

　　3、想法設法與公司搞好保安的培訓，努力培養(yǎng)一支綜合素質較高的保安隊伍。

　　4、一定要抓好自己所管理的項目上日常工作。

　　在20xx年，項目上雖然沒有取得太好的成績，在工作和細節(jié)方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項工作。

　　年度工作總結 篇2

　　時光飛逝，轉眼間在公司工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。為使有更好的借鑒和指導，現將我這幾個月的工作總結如下。

　　一、招聘工作

　　1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

　　2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網上招聘、現場招聘、貼等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辭職）需求。

　　二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

　　1、對現有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現員工檔案齊全。

　　2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

　　3、完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。

　　4、實行各部門在職人員人數每周統(tǒng)計工作。并對新進、轉正、調薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。

　　5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

　　三、員工培訓工作

　　1、完成新入職人員的'培訓工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀律等。

　　2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術部內勤的商務禮儀培訓工作。

　　3、協助采購部完成員工物料培訓工作。

　　4、全力協助研發(fā)部做好生產、技術部門技術骨干的培訓工作。

　　四、員工關系

　　1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。

　　2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。

　　3、配合各部門工作，協助處理各種突發(fā)事件。

　　年度工作總結 篇3

　　時間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結一下20xx年，這一年我都做了些什么。

　　一、做了什么

　　20xx年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經理（純管理型）。我以前主要從事技術管理工作，現在轉而從事項目經理工作。20xx年底進入公司后，公司給了我一個小項目A（用Java開發(fā)的MIS系統(tǒng)），讓我先適應，這個項目是一個內部項目，業(yè)務比較簡單，也沒用什么新技術，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)Agile的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。

　　之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產品線，是云計算方面的。領導找我談話，讓我結束手上所有的案子，以后全心投入云計算產品線中來。該產品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰(zhàn)，因為云計算的項目很偏技術，業(yè)務層面相對較少。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次，云計算的技術也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。

　　二、收獲

　　1、完成了我人生中一次大的`轉型，從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了。

　　2、參加了PMP的考試，并一次通過，取得了PMP證書。

　　3、學習了公司規(guī)范的項目管理流程，結合PMP的學習，對同事們也混熟了，結交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。

　　三、不足

　　1、項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結案了。但是總覺得有很多的不足，可以改進的地方。項目結束的太匆忙，沒有太多時間去想，去總結經驗和堅持下來，斷斷續(xù)續(xù)，總是說沒有時間。

　　2、業(yè)余時間沒有抓緊，太貪玩了。

　　3、來新公司1年多了，還沒有加薪，有點失望。

　　經理年度工作總結

　　我于20xx年9月14日進入XX集團置業(yè)公司，并于9月23日進駐XX百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：

　　一、前期施工準備階段

　　XX百貨大樓工程作為XX縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

　　1、地下室控制邊線放樣。

　　2、建筑物放線。

　　3、規(guī)劃部門進行驗線工作。

　　4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

　　5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

　　6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

　　7、規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。

　　8、協助完成工地臨時用電量不足擴容工作。

　　9、開工前去質安站辦理質量監(jiān)督手續(xù)事宜。

　　二、施工階段

　　打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位�？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協議。基坑土方開挖兩米五后，給現場打樁帶來很大的影響�；炷�土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大�？偘鼏挝粚�會以此為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

　　萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場�？偘�未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進不了樁架�？偘�在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務，直到十月二十二日才陸續(xù)進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米，而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米），極易堵管。后來，經設計單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進場六臺沖擊錘鉆機。

　　首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難�？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工�？偘�先后進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。

　　三、工作計劃安排

　　樁基施工進度已經滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

　　1、1月15日進場開始挖土。

　　2、打樁（包括圍護樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年3月20日前全部完成，地下室底板于20xx年3月初開始施工，4月15日完成。

　　3、5月底前完成±0、000以下砼結構。

　　4、8月底以前完成裙樓砼結構。

　　5、年底前塔樓結頂。

　　6、機電安裝、幕墻施工、二結構施工、精裝修施工穿叉在主體結構施工中進行。

　　四、當前需要協調的其它工作

　　1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

　　2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

　　3、甲供、甲定品牌材料確定。

　　五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

　　1、繼續(xù)抓好XX百貨大樓工程項目管理工作：

　　XX年的工作為主體結構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

　　2、加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：

　　隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業(yè)技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。

　　3、進一步作好現場管理工作：

　　20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進度的管理。時時跟蹤現場施工進度，發(fā)現問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行結算，施工單位并不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現場管理人員，應該屬于施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進行結算。

　　年度工作總結 篇4

　　大家好，我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游，我叫姬瑞潔！ 轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。

　　在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發(fā)現了不少問題。我所面臨的問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的.是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。

　　導游是一個從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！所以，在的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高！

　　年度工作總結 篇5

　　時光飛逝，轉眼間又要跨過一年的坎�；仡欉@一年，雖然沒有很好的成績，但也經歷了一次不平凡的考驗和磨煉。今年xx年底來到公司，雖然在公司工作時間不長，但也有一些收獲。臨近年底，我覺得有必要對自己的工作做一個總結，目的是吸取教訓，提高自己，這樣才能把工作落到實處。

　　x年底來我們公司工作，之前從事工裝工作，因為對家裝的熱愛讓我選擇了xxx。我來xxx工作之前，沒有家裝經驗，只是因為對家裝的熱愛，所以缺乏家裝設計施工經驗和行業(yè)知識。為了快速融入這個行業(yè)，到了我們公司后，我從零開始，學習溝通技巧，去工地看施工。在遇到溝通問題時，我經常會問我的主管和其他有經驗的同事。在同事的幫助下，我取得了不錯的成績，受益匪淺。在過去的幾個月里，雖然我的表現并不出色，但我學會了如何與團隊相處，相互配合，學會了如何開展業(yè)務，并據此進行實踐。

　　通過不斷學習產品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場經驗，我現在對家裝市場有了初步的了解。雖然我的成績遠不如其他同事突出，但我有信心也有決心做好�，F在我已經可以逐漸清晰流暢的處理客戶提到的問題，準確把握客戶信息，與客戶良好溝通，因此獲得了部分客戶的信任，為以后成為一名設計師打下了堅實的基礎。

　　雖然在過去的xx個月中有所進步，但仍有一些不足之處需要改進。對家裝市場了解不夠，對公司產品的技術問題把握較弱，無法向客戶解釋清楚工藝要求。在生意上，電話營銷的技巧不到位。鑒于市場上的工藝和做法，xxx對公司的工藝和產品的了解還遠遠不夠，這些還需要學習。

　　綜上所述，我在公司工作期間，接觸了很多東西，產生了很多新的問題，學到了很多新的知識和經驗，使我在思想認識和工作能力上有了一個新的提高和進一步的提高。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，努力提高自己的專業(yè)素質和道德素質。

　　期待新的工作年，希望能再接再厲。同時，我也需要加強自己的設計水平，在以后的工作中與同事交流探討，進一步提高自己的專業(yè)知識和技能，積極吸收新的思想和設計理念，不斷提升自己。當然，我的工作也有不足之處。我會努力盡快改正過去的不足，總結經驗，吸取精華，分析失敗的原因和工作中的不足，為明年的工作做準備！

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)！我會不斷總結反思，不斷鞭策自己，充實自己的精力，提高自己的設計水平和業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與您共同進步，與公司共同成長！

　　轉眼間，一年又悄然離去�；仡欉^去，展望未來，20xx年即將到來。以下是我明年的工作計劃:

　　目的:加強家裝設計專業(yè)的學習和研究，了解本行業(yè)的市場信息，順利實現從市場部到設計部的過渡。

　　成為一名設計師一直是我的`夢想，成為一名精英設計師是我未來的目標。作為一名實習設計師，能否成為一名合格的家裝設計師，取決于扎實的專業(yè)知識和良好的業(yè)務水平。專業(yè)知識主要靠平時積累，包括施工工藝、材料等。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)基礎才能讓你對設計師更加得心應手。

　　良好的業(yè)務水平也是一個合格設計師必備的基本功。一個好的設計師不僅要有好的設計能力，還要有優(yōu)秀的溝通能力。所以在成為設計師之前，他需要在市場部好好鍛煉一下。

　　20xx的號角已經吹響。對于我們營銷部門的人來說，要知道營銷人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”。如何獲得越來越多的有效客戶，如何在市場飽和的情況下贏得更多的準客戶，這些問題都是對我們每個銷售人員的考驗。面對蓬勃發(fā)展的市場和激烈的競爭，希望大家都能自信地對同行說“我們在路上”。

　　年度工作總結 篇6

　　自磚廠籌備以來，我們在集團公司的正確引導與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅持以安全施工為前提，以公司利益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，同時強化內部管理，積極轉變思想，努力提升公司的凝聚力和競爭力。為了總結提高，現將的工作總結匯報如下：

　　一、工程進度指標完成情況

　　截止到6月底，廠房整體結構已經完成；設備基礎及場內地坪已完工；設備安裝以及箱變的試送電已經完成；配電及廠房照明系統(tǒng)已經完成；風、水、暖等問題正在逐步完善；窯爐工程已具備烘窯條件。

　　二、工作情況概述

　　從廠房建設，設備進場，到最終確定安裝隊伍，再到招工、培訓，我們在整個過程中始終本著節(jié)約成本的思想，盡可能的節(jié)約開支，不斷追求效率最大化。目前，廠區(qū)內機電設備已基本安裝完畢，電力系統(tǒng)也已進入最后調試階段，緊接著就要進行點火烘窯和試生產，這就意味著我們要從我之前的甲方變成一個生產單位，這要求我們要轉變思想，積極培養(yǎng)服務意識，為整個公司的定位找準方向。

　　三、建立健全日常管理制度

　　1、磚廠協調例會

　　磚廠籌備組堅持每天召開協調例會，由各施工單位匯報昨天工作的完成情況以及今天的工作安排，由監(jiān)理和籌備組人員共同監(jiān)督，兌現考核，并實施獎懲制度。由于現場的施工隊伍較多，如果出現未及時溝通，或者只顧自己的行為，就有可能導致交叉作業(yè)，一個隊伍的速度并不代表整體工程的'速度，為此我們在會議室內布置了白板，把各單位每天的工作內容進行張貼，各單位負責人可根據此內容自行考慮，及時了解其他施工隊伍的工作內容并及時溝通，確保了磚廠整體工程進程的不斷向前。

　　2、做好安全檢查工作

　　安全檢查是安全工作中的重要工作程序，籌備組定期組織人員進行安全檢查，通過檢查可以發(fā)現安全意識的灌輸效果及工作中的漏洞，為以后的工作開展提供必要的依據。

　　3、其他制度建立情況

　　辦公室崗位責任制和崗位規(guī)范以及廠房內各種操作規(guī)范正在進行內容的審定工作。

　　四、存在的問題

　　回顧一年的工作，還存在著許多不足和有待提高的地方，以煤矸石為主要原料的磚廠是一個新興的企業(yè)，在這方面沒有完全成熟的模式可以借鑒，創(chuàng)新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復雜的問題還缺乏應對的方法，憑主管的認識處理問題，缺乏規(guī)范性和理性。在今后工作中我們一定會克服缺點和不足，提高自身業(yè)務能力，彌補缺陷，將本職工作做好，認真完成領導交辦的各項工作。

　　總之，經過全體員工的不斷努力，我們取得了一定的成績，但在管理和運營等方面還有很多誤區(qū)，有許多需要改進的地方，我們會在以后的實際生產當中不斷的探索、發(fā)現、改進，爭取創(chuàng)造更大的企業(yè)效益。

　　年度工作總結 篇7

　　20xx年商貿部部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細。作為對外服務型的部門，商貿部將客戶和營銷員的需求作為工作重點，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為對內溝通流轉信息的部門，商貿部積極配合生產部、技術部、質檢部，倉儲部等部門，通過ERP系統(tǒng)，做好生產管理，確保產品質量與交貨進度。在金融危機大環(huán)境影響下，制造業(yè)全面陷入困境，集團公司面臨重重困難，商貿部全體人員迎難而上，團結合作，拓寬思路，勤奮工作，加強內部管理，落實新制度，付出辛勤汗水的同時也取得了一定的收獲，下面將一年的工作簡要總結如下：

　　一、20xx年工作完成情況回顧

　　（一）、日常基本工作情況總結

　　商貿部日常工作較為繁瑣，繁復接聽電話，收發(fā)傳真、郵件，復印，下生產通知單，發(fā)貨單，制作標書，接待客戶，開具授權委托書，財務收據，商務報價，網站管理，電子商務平臺管理，說明書發(fā)放，郵件快遞，產品情況跟蹤等。

　　1.平均每天接聽電話12次，態(tài)度親切，用詞禮貌，很好的滿足了客戶和銷售員的需求和工作任務，及時反映和解決了客戶和銷售員提出的問題。共接收傳真525份，做到了及時通知和轉交傳真接受者，沒有遺漏重要信息。平均收發(fā)電子郵件8封，能及時回復客戶詢問和報價電子郵件，第一時間轉達營銷員郵箱里電子郵件內容。

　　2.（1）、通過電話、傳真、電子郵件商貿部共生成216份公司報價單（2）、網上平臺，百度商橋報價167次（3）、開具授權委托書121份（4）、開出收據367份（5）、開出生產通知單456份（6）、承接合同份（7）、網站招標信息72條（8）、審批合同章86次（9）、銷售章92次

　　（10）、接待寶鋼、四川、沈陽、武漢、山東、貴州、太鋼等地客人82次（11）、發(fā)放液壓機械說明書512本，水利機械說明書457本，資質121本。3、20xx年，商貿部現已完成制作標書142份，其中液壓標書78份，水利標書40份，生物質標書24份。所有標書共中標34份，其中液壓標書共中標22份，水利標書中標9份，生物質標書中標3份。其中項目較大，合同金額較多的標書有：

　�。�1）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結構一標段閘門及啟閉機（19694860.00元）；

　�。�2）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結構二標段閘門及啟閉機（13093240.00元）；

　　（3）、揚州市古運河東部水系溝通工程施工一標段（曲江閘站及新開河工程）范圍內設備采購一標段：閘門、啟閉機及預埋件（5651370.00元）；

　�。�4）、吳江經濟技術開發(fā)區(qū)水利服務站鋼閘門、啟閉機采購（1161200.00元）

　�。�5）、成都新威能源有限公司上料系統(tǒng)（420xx00.00元）

　�。�6）、膠州灣三河入�？诎毒�保護工程（船閘、擋潮閘）金屬結構設備采購安裝項目（24078183.00元）

　�。�7）、開都河第二分水樞紐及兩岸干渠工程樞紐部分液壓啟閉機采購項目（2788500.00元）

　　（二）、強化制度管理、明確崗位職責、完善團隊建設

　　商貿部經過一年的工作磨合和人事調動，現有工作人員6名，為加強工作效率，

　　減少工作中重疊環(huán)節(jié)，部門制定了詳細的管理制度和明確的崗位職責。

　　（1）、蔣鳳偉進行ERP系統(tǒng)操作；做好生產通知單和發(fā)貨單等，負責建立健全的客戶資料檔案；接聽公司電話，收發(fā)傳真，管理公司和營銷人員郵箱，做好記錄及反饋；管理公司門戶網站；負責銷售員網絡平臺報價管理；協助投標文件編制；商務合同管理；開具授權委托書、收據等。

　�。�2）、李楚陽管理阿里巴巴商務平臺，百度商橋，協助接聽傳真、電話，商務報價等并做好登記工作；負責銷售員網絡平臺報價管理；負責水利標書的制作，協助其他產品標書的制作。

　　（3）、韓忠飛協助管理阿里巴巴商務平臺，負責電子商務工作，做好阿里旺旺及朝陽QQ客戶接待工作。主要制作液壓機械標書，制作公司報價單，發(fā)放生產通知單、接待客戶，布置會場、會議室，負責標書復印、蓋章工作。（4）、姚佩佩和王志凱跟蹤產品進度，管理產品樣本、資質，購買接待客戶用水果和花籃，打掃和布置會議室，接待和為客戶提供服務，管理公司郵件快遞，發(fā)放生產通知單和發(fā)貨單等。

　　所有部門員工團結一心，各司其職，以飽滿的工作熱情，積極對待工作中任何問題，完成銷售員的工作要求，協調溝通客戶的需求，完善工作中各個環(huán)節(jié)，承上啟下、溝通內外，協調左右、聯系八方，確保商貿部平臺信息樞紐的正常運轉，推動公司各項工作朝著既定目標穩(wěn)步前進。

　�。ㄈ�）、合同章回收、貨款催收、ERP系統(tǒng)

　　為強化公司銷售管理制度，規(guī)范使用合同章，公司特別制定公司印鑒章管理辦法，對公司在外所有合同章進行回收、登記和銷毀。商貿部于6月26日發(fā)布收回公司在外所有合同章的通知，在商貿部的不懈努力下，經過4個月的時間，終于將在外所有合同章全部收回，挽回公司不必要的損失，規(guī)范了公司合同章的使用，使公司更好管理簽訂的所有合同。

　　公司在外貨款較多，造成公司資金周轉不靈，為使公司資金進入良性循環(huán)，避免資金鏈斷裂，公司決定加快在外款項的回收工作，商務部首當其沖，使用商貿部對外服務的權力為公司回收在外貨款，效果明顯，成績斐然，為公司資金正常運轉提供保障，為以后銷售工作開創(chuàng)了新的工作模式和經驗。

　　進過幾個月各部門的工作協商、探討，磨合，ERP系統(tǒng)于11月份正式上線。商貿部ERP系統(tǒng)是整個ERP系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，所有系統(tǒng)合同單據的輸入都是從商貿部開始。在初始使用ERP系統(tǒng)過程中，出現了各種問題和困難，商貿部積極與各部門協調，多次試驗，努力克服各種障礙，逐一解決各種疑問，現已熟練使用ERP系統(tǒng)，提高了公司管理效率，更加方便查詢客戶與產品資料。

　　（四）、加強培訓制度管理，提升培訓效果，落實部門會議制度

　　為了進一步提升商貿部全體員工工作能力，提高員工的工作效率，更好為客戶和銷售員提供服務，為集團公司帶來更好的效益，商貿部定期組織部門培訓。20xx年商貿部共組織培訓24次，內容涉及新晉員工上崗培訓、溝通與服務理念、商務禮儀、考勤考核制度、電子商務、液壓機械產品知識、生物質產品知識、水利機械產品知識、營銷理念、網站平臺管理、阿里巴巴客服管理，百度推廣，基礎產品成本預算與報價等內容。通過定期的培訓使得新晉員工很快的掌握部門工作技能，找到自己適合的`崗位，全面了解工作所需要的知識和能力，增強自身溝通能力，協調好與部門其他員工的關系，從而勝任商貿部的工作。同時培訓工作給商貿部全體員工增加了產品的知識面、全新的服務理念、良好的溝通技巧，熟練管理網站平臺、阿里巴巴和百度商橋，利用網絡技術為公司帶來新的經濟效益，能夠對基礎商品進行自主報價，及時回復客戶所需報價，提高顧客滿意度，更好促成合同的達成。

　　商貿部每月一日與十五日定期召開部門會議，對上月工作作出總結，對下月工作進行規(guī)劃，每次會議部門人員暢所欲言，總結工作情況，提出自身遇到的困難，共同尋找解決的方法，探討優(yōu)劣得失，分配各人工作任務，并計劃下月可行性計劃，積極付諸實施。同時了解部門員工的工作心態(tài)，調整員工的工作熱情樹立員工的工作責任感。部門會議的定期召開，不僅使商貿部全體員工團結一致，思想統(tǒng)一，步調統(tǒng)一，還明確了員工各自工作職責，總結規(guī)劃工作任務，部門全體員工以高昂的斗志，飽滿的情緒投入到工作中，極大的提高了工作效率，更好的開展各項工作任務。

　　二、20xx年工作展望

　　20xx年這一年中有汗水、有收獲，有辛勞，有成績，也存在著不足，結合

　　目前公司發(fā)展狀況和既定的公司發(fā)展戰(zhàn)略，商貿部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的各項工作。

　　1、進一步做好基礎工作。商貿部工作重復而又繁瑣，必須要有足夠的耐心堅持下去，在明年的工作中，商貿部根據自身工作情況，制度管理制度，進一步細化工作，同時培養(yǎng)員工耐心與刻苦的工作態(tài)度，積極的面對日常工作。不管是接聽電話、接受傳真、開具生產通知單，制作標書，操作ERP系統(tǒng)都做到盡職盡責，減少錯誤的發(fā)生，力爭沒有失誤。同時做好記錄工作，不管事大事小，都與領導做好充分溝通，做好詳盡記錄工作，做到有據可查。進一步利用網絡資源，通過公司網站，阿里巴巴平臺，百度商橋為公司提高知名度和信譽，創(chuàng)造新的利潤來源。

　　2、注重團隊建設，加強團隊力量，打造高績效工作團隊。

　　把不同背景、不同個性、不同專長和不同經驗的人組織在一起，使部門員工成為一個富有成效的工作團隊，是極具挑戰(zhàn)的事情。20xx年，商貿部將根據現有人員情況，因人制宜，強化培訓，提高各人綜合工作能力，逐步提升個人戰(zhàn)斗力，從而提高團隊競爭力。增強團隊的理解能力，讓團隊成員明確和理解工作任務和目標，使員工工作步調一致，增加工作工程的緊迫感，樹立員工的成就感。培養(yǎng)團隊責任能力，鼓勵團隊成員責任心，建立團隊的信任能力，鼓勵成員創(chuàng)新性地解決問題，發(fā)揮各自特長，互助互補。增強團隊溝通能力，建立充分的溝通渠道，鼓勵成員就工作中出現的問題、現狀等進行充分溝通，激發(fā)思維的碰撞，塑造一種公平、平等的溝通環(huán)境，打造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。通過不懈努力，力爭把商貿部打造成具有高戰(zhàn)斗力、高凝聚力、高責任感、高工作熱情、高協調能力的綜合性工作團隊。

　　3、以商貿部為平臺，組建直銷團隊和售后服務團隊。

　　液壓機械產品是集團公司發(fā)展壯大的基礎性產品，依然是公司的主打產品。集團公司要繼續(xù)發(fā)展，必須重視液壓機械產品的銷售工作，而如今集團公司液壓機械產品銷售面臨重重困難，解決之路就是要發(fā)展屬于公司自身的直銷團隊。液壓機械產品必須要走直銷之路，這是集團公司生存發(fā)展的重中之重。明年，商貿部將以自身為平臺，根據公司發(fā)展情況和規(guī)劃，全力支持直銷隊伍建設，在全國各省設立長期辦事處，輻射全國各地，力爭為地區(qū)公司就近提供銷售服務，并在客戶需要時提供報價，更換，維修，測量等服務，提高公司在外聲譽，樹立良好公司形象，和優(yōu)良及時的售后服務。同時在建立液壓直銷團隊的基礎上，涵蓋水利機械和生物質機械，以液壓團隊為基礎，同時發(fā)展水利機械銷售團隊和生物質機械銷售團隊。

　　20xx年即將過去，新的一年馬上就要到來，不管以前付出多少汗水與勤勞，取得多少收獲與成績，都將隨著新年鐘聲的敲響而告結束。新年新氣象，新年新開始，商貿部全體人員將在新的一年中從零開始，團結一致，共同努力，奮發(fā)向上，不斷改進工作，不斷提高工作效率，以高度的工作責任感和認真的工作態(tài)度，盡職盡責將工作做到最好，力爭將商貿部打造成一流工作團隊，為公司創(chuàng)造巨大的經濟效益，為集團公司譜寫新的篇章。

　　年度工作總結 篇8

　　即將過完，回顧一年的工作歷程，有的只是勞累辛酸悲哀失望失落無奈和痛心。

　　時間的腳步真快，轉眼過去了，回顧這一年來的路程，有收獲也有遺憾：

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極完成三甲醫(yī)院的復審和綜合目標責任制考核。積極配合院領導、科護士長、護士長完成新大樓的搬遷。

　　二、增強法律意識

　　認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)。人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的.共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而我不斷豐富法律知識，增強安全保護意識，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　三、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務

　　工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念。積極參加院內、科內、組內的業(yè)務學習。

　　四、加強危重病人的管理

　　熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率；加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，加強基礎護理，積極協助護士長做好科室工作，本年度未發(fā)生護理差錯事故。

　　五、在實習生帶教上

　　我做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學弄懂弄通為止！無不良事故發(fā)生！獲得同學們的好評！

　　年度工作總結 篇9

　　一、工作安排。

　　1、忙時和閑時的準備工作。

　　每逢忙的時侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時侯，以下簡稱忙時；其它時間簡稱閑時）我都會上班前提前開機檢查所有電腦和音響設備，發(fā)現問題及時解決，并且至少提前一天準備好麥克風的供應和其它設備的應急準備。特別是有限麥克風極易損壞，公司有備用的有限麥克風，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風。無線麥克風現在還沒有備用的，所以只能壞時搶修或臨時更換有線的代用。閑時我會只先開幾間常開的房間，然后根據來客情況陸續(xù)打開別的房間，同時盡可能的保證房間的供應。這樣好處是即可以延長設備使用壽命、降低設備損耗和節(jié)能，同時也可以“曲線提高“服務員的工作紀律和工作認真度

　　2、中途服務。

　　每天工作中都會有或多或少的客人要求調音或點歌什么的，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時會延誤點。

　　3、關機。

　　每天11：30分左右開始我都會準時巡查走了的房間并關機，然后每隔段時間巡查一次。

　　4、設備維修。

　　我都是安排在不是特別忙的'時侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風、電腦、音箱等設備。

　　5、服務器系統(tǒng)維護。每天開機檢查服務器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運行，定期整理歌庫、數據庫維護、清理系統(tǒng)垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。

　　二、工作成績與不足。

　　過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個部門由我一個人頂著強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒有大的問題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協調配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進一步努力改善和改進。

　　1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以后工作中仍需進一步加強音響設備的維護調試工作，發(fā)現問題及時解決，同時考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設備，特別是三樓的有線麥克風，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風。

　　2、電腦系統(tǒng)有待更新升級。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點歌系統(tǒng)存在很多BUG（漏洞），致使點歌過程中偶出現返回不了頁面、內存溢出、假死機等現象，希望華迪在下一代系統(tǒng)時能夠解決和改善這方面的問題，同時期待能夠開發(fā)出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實用的新一代點歌系統(tǒng)。

　　3、要更加注重節(jié)能、降低損耗。要做到及時關機關電，提前開機的房間要處于暫�；蜢o音狀態(tài)，同時要求樓面部門配合好及時關燈、關電、關空調等工作。

　　4、加強防鼠、滅鼠工作。

　　20xx年，對于我來說，是不平凡的一年，是充滿激情的一年！

　　回顧走過的20xx年，我完成了一次重大的角色轉變，20xx年9月走出校門，來到xx公司，三個月的實習經歷，通過各部門的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。

　　付出總會有回報，在寶輝工作的五個月里，過得很充實，也很開心。我學會了很多，也改變了很多。從剛開始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無所知，到現在對公司產品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認同和贊揚。當然，應該感謝xx公司這個團隊，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時也要感謝團隊的每一個同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。

　　誠然，xx公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會缺少經驗，甚至會犯錯誤，但是我有信心，在通過不斷的總結改正、不斷的借鑒別人成功的經驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會做得更好，走得更遠！

　　展望即將到來的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行公司里的每一個政策和方針，并努力跟上團隊和同事的節(jié)奏，做好每一個細節(jié)！同時也希望在未來的工作中，繼續(xù)得到公司和同事的認同指導和幫助!

　　年度工作總結 篇10

　　下面，我就個人本年度的教育教學工作進行總結和反思，以便能夠在今后的工作中汲取經驗，揚長避短，更好的開展工作，教師年度述職報告（個人年度工作總結）。

　　一、工作信念：忠誠與執(zhí)著。

　　教育需要思想的支撐。我一直擁護中國共產黨的領導，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持"捧著一顆心來，不帶半根草去"的無私奉獻精神，積極做好學校各項工作，顧大局、識大體，對工作兢兢業(yè)業(yè)，工作總結《教師年度述職報告（個人年度工作總結）》。

　　二、工作中心：教學與教育。

　　在學習過程中，學生很需要得到學校、老師與家長的理解、支持和鼓勵。因此，我們要密切關注每位學生的學習狀態(tài)，多與學生談心，了解他們的所需、所想。當他們取得進步時，我們要在公開場合大力表揚；當他們退步時，我們要找個別來談心，找出原因，指導他們解決。

　　三、工作動力：成績與不足

　　教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現其規(guī)律，盡職盡責地做好工作。

　　在本年度的.教育教學工作中，我盡職盡責地完成了本職工作，在教學工作中取得了一定的成績。但由于經驗不足，教學工作還有待于改進，在以后的教學工作，我將不斷總結，虛心學習，努力提高自己的思想道德素質和教育教學水平，在以后的工作中做得更好。

　　年度工作總結 篇11

　　本學期，教務處嚴密籌劃，狠抓落實，積極推進和深化素質教育，促使全校教學工作有序有效開展，基本完成了年初制定的教育教學工作計劃。

　　一、重視抓好過程管理，促使教學工作規(guī)范化

　　教務處進一步健全教學常規(guī)制度，堅持把教學常規(guī)落到實處。重視抓好過程管理，加強對教師平時教學常規(guī)的督促和檢查工作，實施隨機抽查和定期檢查相結合的管理方式，使常規(guī)工作朝高標準、高質量方向發(fā)展。

　　1、課堂教學的過程化管理：教務處結合教研處通過公開課、隨堂聽課等形式和教師上課情況記錄來了解教師的教學情況，使課堂教學量化管理落到實處。

　　2、教師考核的過程化管理：教務處對教師教案、常規(guī)教學、作業(yè)批改、作文批改、聽評課記錄等材料進行全方位考核。針對教學中存在的問題，教務處督促有關老師及時整改。

　　3、抓好考試的過程化管理：本學期除期中、期末考試外，還有三個年級月考、四次初三模擬考和二次初二初三競賽考試。每次考試按教務處的安排嚴格監(jiān)考，對每次月考、期中、期末考試，實行交叉編排，狠抓考風、考紀，對于違紀學生進行全校通報，對違反考試紀律和隨便缺考的學生進行嚴肅處理，以警示學生。從考務安排、監(jiān)考、評卷、成績統(tǒng)計各環(huán)節(jié)，盡可能減少人為因素的干擾，真正實現競爭的公平公正，以考風促進我校學風。對每次的考試都認真做好質量分析，質量分析是我校提高教學的一個重要舉措。

　　二、強化畢業(yè)班管理

　　對于畢業(yè)班工作，領導班子歷來都非常重視。教務處在李副校長的推動下，開展三交流：加強與學生的交流、加強與家長的交流定期召開家長動員會、加強與兄弟學校的交流；加強三跟蹤：跟蹤做好提優(yōu)補差工作、跟蹤做好各類�？假|量分析工作、跟蹤做好反饋落實工作，扎實做好備考工作。經過全體畢業(yè)班教師的努力，取得了較好的成績。

　　三、其它工作

　　在抓好學校常規(guī)管理的同時，教務處認真完成市教育局、教研室布置的各項工作，做到上通下達。本學期，我們做好各類表格的統(tǒng)計填寫，教學資料的收集整理。在校務處全體工作人員的共同努力下，及時做好組織安排學期工作、組織期末質量檢查、做好學生數的鞏固跟蹤、認真做好試卷的印刷、教師的`臨時調課等各項工作。

　　回顧一學期來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求，社會的期望還有很大的差距。在教學管理上還有不盡人意的地方，在教師隊伍建設方面，個別教師工作積極性不高，責任心不強。今后，教務處將繼續(xù)改進工作，積極探索，努力開創(chuàng)學校教育教學工作的新局面，為進一步提高我校的教學質量而務實工作。

　　年度工作總結 篇12

　　時光荏苒，轉眼又一年了。在這段忙碌但又充實時間里，在各位領導和同事的熱心支持和幫助下，我認真做好教育、教學工作，積極完成學校布置的各項任務�；仡欉@一年工作的點點滴滴，感觸頗多，下面我將從四個方總結自己的工作學習情況。

　　一、思想表現

　　我一直對自己說：要將教師當作一項事業(yè)來對待，而非職業(yè)；要將教育當作心靈的碰撞來共勉，而非知識的堆砌去灌輸。因此，在平時的工作生活當中，我堅持定期學習馬克思列寧主義和毛澤東思想，繼續(xù)提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價值觀，力求以科學的思想和方法指導自己的教育教學工作。同時也積極參加學校組織的各種各樣活動，這些實踐能讓我的認識更加深刻，在成長的道路能走得更快更遠。

　　二、班主任教育管理工作

　　由于學校領導的信任，本學年我繼續(xù)擔任班主任工作。作為一名班主任，不僅是要幫助學生熟悉校園學習生活環(huán)境，摸索學習方法，更要引導他們學會學習，學會做人。教育植根于愛，要教育好學生，就要愛學生，就要了解學生，包括他們的身體狀況、家庭情況、知識基礎、興趣愛好等等。這是避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。愛是教育的潤滑劑，是進行教育的必要條件。不管是對優(yōu)秀生還是后進生，取得進步或者在某方面表現突出時要給予相應表揚與鼓勵，犯錯時就要做到不縱容、不放任。班主任要平等對待每一個學生，也要信任每一位學生，要讓學生感受到班主任的愛，消除師生間的心理隔閡，這才有利于班主任的班級建設工作的開展。

　　三、物理教學工作

　　在教學工作中，我深刻明白，自身的學識并不能完全代表自己的教學成果，因此對每一節(jié)課我都要深入細致的準備。在備課中，我認真研究教材，參考各種教學資料，力求準確把握重點、難點，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。同時注意弱化難點強調重點，降低學生的學習難度，提高他們的學習興趣和信心。努力上好每一節(jié)課，上課時注重學生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)。認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。堅持聽課，注意學習科組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。注重教育理論的學習，并注意把一些先進的'理論應用于課堂，做到學有所用。主動承擔公開課程，通過開公開課和向老教師學習，使自己的教學水平得到很大的提高。

　　四、自我學習

　　作為一名新老師，在如今信息技術日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學習相當重要，一天不學習，就會落后一截，所以工作以來，我仍然不斷學習，絲毫不敢松懈。我不僅經常向優(yōu)秀教師學習教學經驗，請求他們?yōu)槲业慕虒W準備提出修改意見，還到積極參加新教師培訓，更新自己的教育理念和改進自己的教學方法。同時會學習心理學，以求能更走近學生的內心世界。當然，這一些是遠遠不夠的，學海無涯，在以后工作中，還有更多的知識和經驗是需要學習和借鑒的。但無論如何都會堅持做到：把心放在工作上，把工作放在心上！

　　年度工作總結 篇13

　　不知不覺中，充滿希望的就伴隨著新年伊始即將的臨近，就快結束�；厥椎墓ぷ�，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在20xx年即將過去之際，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著公司各項業(yè)務的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們事業(yè)未來的憧憬和希望。我從x月份開始擔任公司維保部主管。在領導的關心、支持下，在同事們的幫助下，較好的完成了公司年初的任務和目標。下面就任職期間的管理職責情況述職如下：

　　一、管理職責

　　在維保部期間，主要負責電梯保養(yǎng)、維修的人員調配，維保及配件款的收取，維保合同的'續(xù)簽和新項目的跟蹤以及維保人員在工作期間的安全職責。在管理方面對我來說這是一個全新的工作領域，作為維保部的負責人，自己清醒的認識到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永遠的任務和目標。

　　在職期間，結合實際情況較好的處理突發(fā)事件，降低客戶的投訴率。進行自我檢查，以身作則，起好帶頭作用。緊緊圍繞公司的工作重點，搞好團隊建設，建立健全制度措施，杜絕影響公司正常運轉的事件發(fā)生。

　　二、自身建設

　　作為部門主管，我的一言一行對本部人員的精神面貌，工作水平及工作作風起著重要的作用。所以，在工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，專業(yè)知識及操作技能。不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率。

　　從而帶動本部員工共同提高！以上工作我只是摘取重要匯報。不可避免有許多疏漏。還有許多不盡事宜，請領導和同事們多提寶貴意見。如果說取得了一些成績，也是在公司領導的關懷下，各部門的支持以及維保部全體成員的共同努力的成果，再次表示感謝！

　　三、存在問題

　　人與人之間的區(qū)別就在于你是否能夠真正的把握住了自己，并執(zhí)著的朝著自己設計好的目標前進。總結過去，實際上就是為了總結過去的得失成敗，成者揚之，應該肯定。敗者棄之，為了更好前行�？偨Y一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。

　　1、是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，同時要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。

　　2、是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現實，體現層次性，區(qū)別對待，循序漸進，避免一刀切、一律化。

　　3、是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區(qū)別，以避免無意中傷害同事們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好，營造—出一種生氣勃勃的良好局面。

　　四、新起點的工作設想

　　1、總結經驗，進一步明確維保部工作的任務和目標，執(zhí)行項目劃分，責任到人。

　　2、制定相應的獎罰制度，實行績效評估政策，使部門員工有榜樣，有目標，有方向的發(fā)展，以提升工作質量。

　　3、結合實際，提高部們的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好維保工作的管理。

　　揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！我們相信在公司的正確領導下，在我們的共同努力下，維保部將會保質保量的完成今年的任務計劃！在此新春來臨之際我代表維保部全體成員恭祝大家在新的一年里鴻運當頭，心想事成！

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