個人年度工作總結(jié)[大全15篇]

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的個人年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年度工作總結(jié)1

　　時光飛逝，xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在xx工作了八個多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的時機(jī)。

　　xx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。

　　一、回憶xx

　　經(jīng)過這一年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和缺乏還是存在的，比方工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　二、展望xx

　　在即將結(jié)束的'xx年里，我的工作還有許多缺乏，我會努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

　　三、工作建議

　　經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此根底上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

　　1、崗位不明確，職責(zé)混亂。目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的開展會產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

　　2、管理制度不完善，難以實(shí)施。我看到公司也印有管理制度，上面明確創(chuàng)造了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大局部人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時解決。

　　總體來說，我對xx年充滿了期望，新年新氣向，希望在xx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕!

個人年度工作總結(jié)2

　　我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，經(jīng)過xx年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶供應(yīng)很好的保險詢問服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年上半年工作狀況的總結(jié)。

　　1、不斷學(xué)習(xí)，參預(yù)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。 學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很生疏，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我主動參預(yù)上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長締造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的'基本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣布傳達(dá)和促銷。

　　2、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。 始終以來，我都保持著主動取的心態(tài)，主動參預(yù)上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

　　3、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

　　我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消逝被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參預(yù)賭博等不良行為。在平常的工作中，我始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，靜靜奉獻(xiàn)，主動完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠主動主支動關(guān)懷本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，主動營銷xx業(yè)務(wù)和各種xx等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱忱，我會始終走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了確定的成果，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，也得到了同事們的好評。在對取得成果的同時，我也發(fā)覺自己與其他的伙伴相比，還存在著確定的差距和不足。但，我有信念和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)而努力。

個人年度工作總結(jié)3

　　20xx年全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理方案xx%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

　　一、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

　　嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

　　1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅(jiān)持了查對制度：

　　（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參與總核對1—2次，并有記錄；

　　（2）護(hù)理操作時要求三查七對；

　�。�3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

　　3、仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護(hù)士長管理水平

　　1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月x日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

　　2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并準(zhǔn)時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

　　4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷，擴(kuò)大學(xué)問面：x月底派三病區(qū)護(hù)士長參與了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　1、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語xx句。

　　2、分別于x月份、xx月份組織全體護(hù)士參與xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。

　　3、連續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護(hù)士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。

　　5、對新安排的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問、�？茖W(xué)問、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

　　在將要迎來的一年中，我會在總結(jié)過去一年的得與失后，具體的將自己在將來一年要做的事情完整的想出來，在將來的一年中，我會本著護(hù)士的'天職，樂觀仔細(xì)努力的工作，把我要做的事情做到最好，在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績來。我會不斷的提高自己的思想素養(yǎng)，將為人民服務(wù)時刻記在心中，實(shí)現(xiàn)自己人格的升華！

個人年度工作總結(jié)4

　　20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難。

　　忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。

　　一、回憶過去

　　1.對新銷售區(qū)域的拓展。

　　以20xx市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到20xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從20xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

　　2.注重品牌意識。

　　一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。20xx年成功把20xx品牌產(chǎn)品銷售到20xx，就目前來說，銷售情況良好。

　　3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　重點(diǎn)為20xx客戶20xx和20xx客戶的跟蹤和服務(wù)。20xx在20xx年銷售金額總計為32萬美金，面對20xx年20xx對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

　　二、總結(jié)現(xiàn)在

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

　　無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

　　2.跟單工作的艱難。

　　按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以20xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

　　三、展望未來

　　海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，20xx年對于20xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

　　我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

　　轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

　　本年度的工作情況：

　　一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間

　　目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛�不見�?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的`吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　二、人性化服務(wù)

　　自xx酒類承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元。

　　三、存在的問題

　　雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

　　一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

　　二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

　　在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

個人年度工作總結(jié)5

　　xx月份對于x汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售x月份工作總結(jié)如下：

　　1、目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定x森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

　　2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們x建材市場個體戶，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌�，相�?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的x汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識到，20xx—20xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的x展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的.，讓xx在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車！綜上所述：我個人認(rèn)為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解xx，喜歡xx，購買擁有xx！

　　20xx年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

個人年度工作總結(jié)6

　　在這一年來的工作方面，我是感觸深刻，來到xx這里有一年多的時間了，我已經(jīng)是比較熟悉自己的工作了，我真的是感覺自己的進(jìn)步是很大的，這一點(diǎn)上面我會繼續(xù)調(diào)整好自己的心態(tài)，這一年來的工作當(dāng)中，我也會繼續(xù)做的更好一點(diǎn)，這是非常重要的，也就是因?yàn)槭煜み@里的工作，我也是感覺自己可以逐漸做的更好一點(diǎn)的，對于這一年來的工作我也總結(jié)一下。

　　在這一年來的工作當(dāng)中，我還是在一點(diǎn)點(diǎn)的調(diào)整好自己，希望能夠掌握更多的東西，這一年來我每天按時完成好工作，認(rèn)真做好自己分內(nèi)的事情，為提高車間的.產(chǎn)量而努力工作，這給我一種很有成就的感覺，確實(shí)讓我對自己的工作很有動力，我知道這對我個人也是一種磨礪，希望自己可以做的更好一點(diǎn)，產(chǎn)量雖然沒有提高很多，但是我是可以深刻的意識到這些的原創(chuàng)，這是一個非常大的提高，我希望在這個過程當(dāng)中，能夠做的更好一點(diǎn)，只有認(rèn)真的去維持好自己的工作狀態(tài)，才能夠把自己工作做好，一年的時間是非�？斓模�我一直都在用心的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，我一直感覺這是很有意義的，在工作方面，我對自己還是很有信心的，這一年來也是有很多的經(jīng)驗(yàn)。

　　雖然有些事情還是應(yīng)該認(rèn)真的維持下去，但是對于個人工作能力的提高是顯而易見的，我知道自身能力的提高也是可以做的更好一點(diǎn)，現(xiàn)在回想起來還是非常有動力的，雖然在工作當(dāng)中，我也是維持了一個好的態(tài)度，但是在這個過程當(dāng)中確實(shí)是落實(shí)好了很多的事情，我感覺自己在這方面是有著很大的提高的，這讓我回想起來還是感覺很有動力的，我平時也是能夠嚴(yán)格要求自己，在車間的工作的時候也是遵守各方面的規(guī)章制度，一直以來在思想上面都對自己要求高一點(diǎn)，也得到了很多的凈化，我定期的維持的去做好培訓(xùn)，提高自己的工作意識，確實(shí)是感覺很有動力的，這讓我也是有了很多的信心的，我知道在這方面，自己能力是可以落實(shí)到位的，至少在這方面我是深有體會。

　　我也意識到了自己在工作方面的不足，這一點(diǎn)上面，我是做的足夠認(rèn)真的，我希望在這一點(diǎn)上面，我是做的更好一點(diǎn)的，也希望自己在這個過程當(dāng)中可以掌握更多的東西，我還是和周圍的同事交流的不夠多，所以在接下來的工作當(dāng)中，我也一定會繼續(xù)努力的。

個人年度工作總結(jié)7

　　來郵政工作已經(jīng)8個多月了�；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不但迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也了解了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。

　　營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不但接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不但要詳細(xì)的`咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。

　　是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，因此需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提升錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。因此我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程了解了。

　　儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲蓄是郵政的看家飯碗，因此為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，因此為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提升支局收入很關(guān)鍵。

　　在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，因此就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識。

　　在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在XX月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦，因此我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做，這完全不是以前的自己，因此得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳�活是真實(shí)的，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，夢想可以很偉大，但必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。因此我選擇努力做事，踏實(shí)做事。

個人年度工作總結(jié)8

　　作為一名醫(yī)生，為患者，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們對于內(nèi)陸居民來說還是物，要想在最短的內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)。耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。

　　1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病。同時不忘學(xué)習(xí)本研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維。

　　2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免及差錯的發(fā)生。在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己分析問題和解決問題能力。嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)。作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

　　作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不容辭的.責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

　　總結(jié)xx年，在醫(yī)院和同事們的幫助下，各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟�會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

個人年度工作總結(jié)9

　　回顧20xx年這6天的日日夜夜里，我有11天時間是雙休日和節(jié)假日，主要在家操勞家庭生活雜事，大部分時間是照顧扶理突然摔成重傷的妻子、剛剛出世的孫子、以及九年臥床不能自理的.老母；其余20天時間都在宗漢街道辦事處工作，準(zhǔn)時上班，按時下班，極少有早退、遲倒或曠工現(xiàn)象，即使遇有特殊情況，需要離崗或外出有事辦理，肯定在辦公室門口掛好去向牌或向領(lǐng)導(dǎo)請假打好招呼。這一年，我的工作崗位與去年一樣，人員體制性質(zhì)是農(nóng)業(yè)事業(yè)招聘干部，而街道黨工委辦事處安排的崗位與我的人員體制性質(zhì)不相符合，讓我到街道編志辦上班，擔(dān)任編志辦主任職務(wù)，專項(xiàng)負(fù)責(zé)《宗漢街道志》編纂工作，與三名退休老師、一名退休干部以及一名街道編外人員一起，共同采集編寫志書資料。

　　在辦事處20天上崗中，我有約五分之四時間，在干志書采編工作，具體所辦事項(xiàng)，在街道網(wǎng)干事對帳中，我已寫得非常細(xì)仔，這里不再詳寫，主要有六項(xiàng)：①串村入戶調(diào)查走訪相關(guān)重點(diǎn)人物，為編志采集真實(shí)可靠的第一手材料；②外出或在辦公室查閱相關(guān)書籍、家譜、史志，接待客，想方設(shè)法尋找與宗漢有關(guān)的重大事、重要人物事跡等；③親自動筆撰寫入志材料；④統(tǒng)籌安排編志工作計劃，每周二次去編志辦指導(dǎo)督促編志進(jìn)度；⑤盡力協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和街道各大辦相關(guān)人員，為街道編志工作提供本線入志材料；⑥年底終于付印志書第一稿材料。據(jù)統(tǒng)計，全年共下村采訪49次，調(diào)查庵廟寺院28座、祠堂16座、存世石碑1塊、古跡遺址19處、民間家譜2部，起草撰寫街道總述1份，撰寫完善重要人物簡略9人，修改補(bǔ)充村、社區(qū)、居委介紹資料21份，合計撰寫入志材料21萬8千字。當(dāng)然，我還有五分之一時間，是做了與崗位搭界較少的工作，如出席各類會議、下村聯(lián)系工作、參加有關(guān)部門活動、接待群眾訪等。

　　總之，這一年中，我無論休息時間，還是工作時間，時時處處，總以一個干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立形象，維護(hù)黨和政府威信，支持街道辦事處開展工作，品徳優(yōu)秀，能力良好，業(yè)績可以，辦事廉明，對得起組織培養(yǎng)，對得起領(lǐng)導(dǎo)信任，對得起單位發(fā)給的工資獎金，也對得起家庭。20xx年度，可以說是問心無愧。

個人年度工作總結(jié)10

　　辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司內(nèi)部工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作總結(jié)：

　　一、參謀職能

　　參謀職能：辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。在決策實(shí)施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、審時度勢、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。在決策實(shí)施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

　　二、承辦職能

　　公司總部上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待，按期完成。對于分公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任，是第一責(zé)任人。分公司內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況去處理�？傊�，辦公室主任對所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

　　三、管理職能

　　盡管有時候公司內(nèi)的文件并不太多，但圍繞著文件、訂貨單、收料單、各種合同的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。辦公室作為公司內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。

　　四、協(xié)調(diào)職能

　　辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財務(wù)等各科室融洽和諧的'協(xié)調(diào)工作。

　　通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

　　二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

　　文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

　　三、企業(yè)文化活動積極參與

　　一年來積極參與了多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

個人年度工作總結(jié)11

　　光陰荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝�；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行指導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

　　一、工作總結(jié)

　　一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞，獲得好的成績。

　　(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤�，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)純熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向理論學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

　　(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了指導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目的任務(wù)，我決然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析^p 郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

　　(三)我在竭誠效勞中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行于優(yōu)質(zhì)的效勞。文明標(biāo)準(zhǔn)效勞是社會開展對效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。效勞無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力，不斷提升效勞程度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)開展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

　　(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)嚴(yán)密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目的。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的.鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解別人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

　　二、工作方案

　　在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為根底，抓大不放小”的目的，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻(xiàn)，我著力做好以下“四個效勞”。

　　(一)做好誠信效勞吸引客戶。在劇烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信效勞，誠信待客，誠信納儲。通過誠信效勞來進(jìn)步我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

　　(二)做好精細(xì)效勞留住客戶。用心效勞，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目的。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化效勞，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們效勞的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

　　(三)做好真誠效勞打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大開展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的效勞策略，用真心、用真情、用真意去效勞客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的效勞是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的效勞所打動而留在我行。

　　(四)做好創(chuàng)新效勞招納客戶。我深知，惟有效勞創(chuàng)新才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行開展，更要做到心系客戶利益。要在效勞過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新效勞理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新效勞和品牌化影響，更多地招納客戶。

個人年度工作總結(jié)12

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝。在公司工作的一年里，我收獲了很多，感受了很多。上任以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這一全新的工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。過去一年的研究和工作總結(jié)如下:

　　一、工作內(nèi)容

　　在這一年里，我用看書、問、學(xué)的方法，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我所有的具體工作內(nèi)容:

　　1.負(fù)責(zé)前臺電話的接待和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏或延誤；

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基礎(chǔ)咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮儀；

　　3.負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔，桌椅的擺放，保持整潔；

　　4.給各級領(lǐng)導(dǎo)送文件，簽收文件，收發(fā)報刊；

　　5.打印和復(fù)印辦公室文件，收發(fā)傳真，制作辦公室表格等。

　　6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　二、工作收獲和體會

　　(1)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作。作為一個新人，剛?cè)肼毜臅r候，對公司的運(yùn)作模式和工作流程并不熟悉。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，我在短時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容和公司各部門的職能。也讓我很快完成了從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短三個月讓我對這句話有了新的理解和體會。對公司的客人要禮貌問候，電話要親切接聽和轉(zhuǎn)接，辦公大樓的日常事務(wù)要細(xì)心處理，對待同事要謙和真誠...一點(diǎn)一滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

　　(2)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，提升自己。加入中國長城后，我真正體會到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵。我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的奉獻(xiàn)中感受到了這種文化。在這么好的工作氛圍下，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時與部門溝通。這一直是未來工作的目標(biāo)和方向。

　　(3)擴(kuò)大自己的`知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我有了危機(jī)感。我會接到一些客戶的信息和專業(yè)咨詢電話，所以僅僅依靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的。我覺得我應(yīng)該在以后的工作中不斷充電，拓寬知識面，減少空白和錯誤。初入職場，難免會有一些錯誤需要領(lǐng)導(dǎo)糾正；但是，前事不忘，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我變得成熟了，對各種問題考慮得更全面了，這樣才能避免類似的錯誤發(fā)生。

　　三、未來計劃

　　在這一段時間的工作中，我學(xué)到了很多，也感受到了很多。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。看到公司的飛速發(fā)展，我深感自豪。在今后的工作中，我會努力提高自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以謙虛和飽滿的熱情做好本職工作，發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

個人年度工作總結(jié)13

　　在上級教育行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)方面的大力支持下，我按照年初園制定的工作計劃，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的幼兒教育方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，促進(jìn)幼兒的健康成長，獲得上級部門的肯定和幼兒家長的滿意。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的履行職責(zé)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的政治思想覺悟

　　要管理好幼兒園，做一名幼兒園好園長，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為幼兒服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治思想覺悟，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，忠誠黨的教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　在實(shí)際工作中，我把全部身心投入到幼兒園工作中，既教書又育人，做到為人師表，把幼兒教育事業(yè)作為自己的終身職業(yè)，樹立了良好的職業(yè)道德。同時，努力培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，做到愛崗敬業(yè)、任勞任怨、依法執(zhí)教、踐行職責(zé)、教書育人，率先垂范，提高幼兒園教學(xué)質(zhì)量，受到了全體幼兒家長的好評，為祖國幼兒教育事業(yè)的發(fā)展作出了我自己的努力。

　　二、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　我在幼兒園管理工作中，加強(qiáng)幼兒教師的師德建設(shè)，使每個幼兒教師充分認(rèn)識到：幼兒教育、教學(xué)工作是我們的本職工作，是我們的立身之本，作為幼兒教師應(yīng)該具有一種默默耕耘、無私奉獻(xiàn)的精神，要做到一分耕耘、一分收獲，象春蠶吐盡青絲，象蠟燭燃燒成灰。當(dāng)幼兒教師要不怕辛苦，不斷克服困難，具有吃苦耐勞、樂于無私奉獻(xiàn)的精神，象愛自己的孩子一樣，愛每一個幼兒，始終做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真教學(xué)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

　　我們是省級示范幼兒園，要做好示范帶頭作用，必須要有一流的教師隊(duì)伍，因?yàn)槊麍@要有名師支撐。我持之以恒，始終加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保師資隊(duì)伍質(zhì)量始終領(lǐng)先于其他幼兒園，打響我們幼兒園的'師資隊(duì)伍品牌，成為各家長送幼兒入園的首選幼兒園。

　　我本著以人為本的現(xiàn)代管理思想，健全完善幼兒園管理的用人機(jī)制、競爭機(jī)制、激勵機(jī)制、約束機(jī)制，把制度管理和彈性管理有機(jī)結(jié)合，為廣大幼兒教師創(chuàng)設(shè)一個有利于他們施展才華、公平競爭的環(huán)境，從根本上調(diào)動幼兒教師的積極性，變要我干為我要干。我加強(qiáng)對幼兒教師的培養(yǎng)，通過繼教學(xué)習(xí)、在職進(jìn)修、參觀交流等手段，不斷促進(jìn)幼兒教師提高業(yè)務(wù)水平，做到與時俱進(jìn)，確立正確的教育思想、教育理念，不斷改進(jìn)教育方法，符合幼兒學(xué)前教育改革與發(fā)展的需要。

　　三、創(chuàng)新幼兒園教學(xué)，辦出特色園

　　有特色才有生命力，幼兒園不能老是停留在一個水平上，要創(chuàng)新幼兒園教學(xué)，辦出特色園。為此，我不斷改革創(chuàng)新課程，積極推進(jìn)特色教育，開展特色幼兒園的創(chuàng)建活動，走特色發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展之路。在教育思想、辦園目標(biāo)，園務(wù)管理，教學(xué)質(zhì)量等方面形成獨(dú)樹一幟的辦園特色。

　　引領(lǐng)幼兒教師進(jìn)行特色教育方面的搜集與編排，進(jìn)行課程資源開發(fā)，進(jìn)行個別班的試驗(yàn)，使我園的教學(xué)質(zhì)量始終高人一籌，保持領(lǐng)頭羊的位置，推動現(xiàn)代化、示范性幼兒園建設(shè)，發(fā)揮示范、輻射作用，全力推進(jìn)幼兒教育協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展。在辦出特色園中，我園著重創(chuàng)設(shè)和諧的校園文化，以“弟子規(guī)”為抓手，在教師和幼兒中大力弘揚(yáng)我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)感恩、孝廉文化，使教師愛幼兒，把幼兒培養(yǎng)教育好，促使幼兒健康快樂成長;使幼兒愛父母，愛老師，聽父母話，聽老師話，做到孝順、勤儉、活潑，成為大家喜愛的好孩子。

　　四、不斷改善辦園條件，優(yōu)化辦園環(huán)境

　　我積極籌措資金改造園容園貌，添置教育現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備、購置大型玩具和圖書資料等，改善辦園條件，使幼兒園的教學(xué)、生活用房及衛(wèi)生、安全、消防、供水、排水、供電等設(shè)施設(shè)備基本配置到位，達(dá)到省級示范幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)。積極做好幼兒園環(huán)境的凈化、綠化、美化工作，提高幼兒園的生均占地面積、生均建設(shè)面積、生均綠化面積，優(yōu)化辦園環(huán)境。我注重幼兒園安全工作，增加保衛(wèi)和醫(yī)護(hù)力量，加強(qiáng)幼兒的安全和衛(wèi)生保健工作，確保幼兒不受到傷害，不受疾病感染，切實(shí)維護(hù)幼兒身心健康。我加強(qiáng)與幼兒家長的聯(lián)系，認(rèn)真聽取他們的意見，積極向他們征求辦園建議，做到團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同辦好幼兒園，建設(shè)和諧幼兒園。

　　20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的成績，但還是存在一些不足問題，主要是自己學(xué)習(xí)還不夠，沒有創(chuàng)新學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。在幼兒園的管理上，還存在粗放現(xiàn)象，有些管理不夠到位，距科學(xué)化、精細(xì)化管理還有一定差距，這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為祖國幼兒教育事業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個人年度工作總結(jié)14

　　從事建筑行業(yè)多年以來，對建筑行業(yè)的項(xiàng)目管理積累了較為豐富的閱歷，同時參與了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，目的是要為這個行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)覺自己最短的那塊板，查找適合自己的突破口就成為當(dāng)務(wù)之急了。泛泛的完成崗位職責(zé)規(guī)定的內(nèi)容，維護(hù)一團(tuán)和氣的人氣兒氣氛，吃過往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要仔細(xì)“格物”方才奏效�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

　　一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

　　一年以來，通過不斷學(xué)習(xí)和溝通，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，堅(jiān)固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀�！叭酥�相敬，敬以德;人之相交，交以情;人之相處，處以心;人之信任，信以誠�！逼渲小熬匆缘隆弊钪匾�，表達(dá)在形象上，表達(dá)在做人做事上，表達(dá)在爭創(chuàng)一流業(yè)績上。愛崗敬業(yè)，專心敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得勝利的保障。

　　一年以來，我在行動上自覺實(shí)踐上述宗旨，用滿腔熱情主動、仔細(xì)、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持公平公正原則，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，堅(jiān)持公開透亮原則。平常生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀(jì)行為，自覺抵抗各種不良風(fēng)氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽(yù)，處理問題能力不斷提高。

　　二、辛苦的工程建設(shè)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)

　　伴隨著xx市三年大變樣的有利時機(jī)，科技中心大樓預(yù)算一再調(diào)整，科技含量越來越高，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署，具體負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施了LED照明示范工程。這個項(xiàng)目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃、設(shè)計、研發(fā)、安裝的，吸收了四家科研單位設(shè)計研發(fā)，十?dāng)?shù)個單位協(xié)作。期間外出考察十幾次，組織頭腦風(fēng)暴式專題會數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了幾十種專用燈具和掌握產(chǎn)品。熬過了很多個不眠之夜，最終形成了肯定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專家和行業(yè)單位的參觀評價，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國內(nèi)處于水平。

　　通過這次實(shí)踐，自己解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進(jìn)一步完善，對建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進(jìn)一步得到提升。這一項(xiàng)目的實(shí)施，是對以前學(xué)問和閱歷的全方位檢驗(yàn)，也是對自己協(xié)調(diào)和掌握能力的印證，無疑對完善自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)有著重要的意義。

　　三、一分耕耘，一分收獲，成果是對我一年來全部努力的確定

　　通過一年的.辛勤勞動，取得的成果如下：

　　1、主筆課題介紹專題文章1篇，并在雜志發(fā)表。編寫課題申報材料x份，了解并熟識了課題申報的相關(guān)程序，實(shí)現(xiàn)個人零的突破。對xxLED行業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀有了一個清楚地認(rèn)識;

　　2、負(fù)責(zé)強(qiáng)電、弱電、室外管網(wǎng)、小區(qū)環(huán)境、電力引入、景觀照明、應(yīng)急照明改造、車庫照明、太陽能熱水、自然氣引入、蒸汽引入、室內(nèi)景觀水池設(shè)計施工、北京會館總協(xié)調(diào)等十幾個分部分項(xiàng)工程，創(chuàng)歷史。一個人干了三個人的活，一天當(dāng)做兩天用，全年沒有休息日，發(fā)揮了個人潛能，給中心建設(shè)帶來了有形和無形的效益;

　　3、外出評標(biāo)x次，規(guī)避資金直接浪費(fèi)x萬元，受到甲方贊揚(yáng);

　　4、自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在實(shí)施過程中沒有發(fā)生安全和質(zhì)量事故;

　　5、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，親自部署開業(yè)、啟動兩次大的活動的保安措施完善收官并獲得好評;

　　6、負(fù)責(zé)集中式太陽能熱水系統(tǒng)的設(shè)計施工，現(xiàn)已投入使用，確定是省內(nèi)的;

　　7、幫助實(shí)施局辦公樓的太陽能熱水工程，顧問xx電力工程。

　　四、自省和自勵

　　正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成果的同時，我也還存在著以下幾點(diǎn)的缺乏：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是傳統(tǒng)意識較重，和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠準(zhǔn)時。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服缺乏，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的進(jìn)展規(guī)律和進(jìn)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的需要。

　　2、嫻熟的把握各種專業(yè)學(xué)問和技能。施工階段完成后，仔細(xì)做好結(jié)算工作、交接工作、技術(shù)培訓(xùn)工作和物業(yè)管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)閱歷總結(jié)，多發(fā)表一些文章，實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬間”的雄偉理想;

　　3、“學(xué)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。

　　總之，短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結(jié)的一年，是有感性向理性轉(zhuǎn)變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創(chuàng)新改造轉(zhuǎn)變的一年，也是我對建筑事業(yè)事由喜愛到喜愛并情愿為之終生悄悄奉獻(xiàn)的一年。新的一年，我將投入更多的熱情到我的事業(yè)當(dāng)中去，爭取事業(yè)更上一層樓。

個人年度工作總結(jié)15

　　日月如梭，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又將過去，年終歲尾，感慨萬分。在這一年里我更加深刻體會到了做畢業(yè)班老師的艱辛和快樂，我把自己的所有精力傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對本年度的工作做一總結(jié)。

　　一、思想工作方面

　　俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　二、教學(xué)工作方面

　　一年來我一直擔(dān)任高年級的語文學(xué)科，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。

　　1.尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。

　　2.分層合作，是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的'時間，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

　　3.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。語文教學(xué)最忌千篇一律，容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué)，課文分析，歸納總結(jié)，這樣既費(fèi)時又費(fèi)力，學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。高年級的學(xué)生，字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨(dú)特的方法。在教學(xué)中，我一般字詞教學(xué)只作為一個檢查過程。課文分析看是哪一類文體，新的文體傳授給新的方法。然后，讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，學(xué)到哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。

　　4.規(guī)范作業(yè)。學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個鮮明觀點(diǎn)，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成，養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　5.制定幫教方案。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。

　　三、班主任工作

　　1.關(guān)注學(xué)生的道德品質(zhì)的培養(yǎng)，樹立正確的班級風(fēng)氣。

　　在高年級學(xué)習(xí)和生活中，“先成人、再成才”這是我始終給學(xué)生灌輸?shù)囊环N思想，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)是第一要務(wù)，取得好的成績是最終的目的，而實(shí)際上良好的道德品質(zhì)將極大的促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高。教育學(xué)生要有正確的是非觀、榮辱觀，在全班形成一種扶持正義、阻止不道德的集體輿論和作風(fēng)，這對全班學(xué)生都有感染力和道德上的約束力，學(xué)生最不愿意的就是他在班集體心目中的形象受損，這樣就能使師生之間、學(xué)生之間的關(guān)系和諧發(fā)展，避免了很多矛盾的發(fā)生，形成一股強(qiáng)有力的班級凝聚力。而且學(xué)生是溝通家長和學(xué)校的橋梁，如果學(xué)生能將正確的信息轉(zhuǎn)達(dá)給家長，將促進(jìn)學(xué)生家長對老師的信任及對學(xué)校各項(xiàng)政策的認(rèn)可與理解。

　　2.平等對待學(xué)生，處理好違紀(jì)學(xué)生。

　　我覺得做好班主任工作，必須平等、公正地對待每一位學(xué)生，不論成績的好壞、不論家庭出身的差異、不論他是否犯過錯誤，我都一視同仁，不搞特殊化、不偏見。尤其是對于畢業(yè)班學(xué)生，他們都有了自己的小心思，學(xué)生更為敏感和脆弱，人無完人，我們要能夠容忍學(xué)生犯錯誤，關(guān)鍵是如何幫助其改正，有時我們會抱怨班上的學(xué)生不聽話，而幫助自制力差的學(xué)生是一個長期的系統(tǒng)工程，要講究方法方式，因人而異，有的學(xué)生適合嚴(yán)厲斥責(zé)，有的學(xué)生適合委婉指出其錯誤，要做到心中有數(shù)、對癥下藥，才能藥到病除，取得良好的效果。

　　當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識不夠全面；缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)，不斷提高，再創(chuàng)佳績，做好工作計劃，有條理地開展工作，不負(fù)教師這個光榮稱號。

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