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運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)1
過(guò)去的一年是我踏出校門(mén)的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過(guò)去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jī)也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、運(yùn)動(dòng)商品專賣(mài)店銷售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣(mài)店的銷售業(yè)績(jī)，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣(mài)店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在零售業(yè)務(wù)中，我強(qiáng)烈要求我的銷售人員保持整潔的外表和干凈的店鋪陳列。我相信打造良好的第一印象是留住顧客的關(guān)鍵，這是我們成功的重要因素。此外，我們也會(huì)不斷更新店內(nèi)海報(bào)，以吸引顧客的注意。在過(guò)去一年里，我們已經(jīng)證明了一個(gè)新海報(bào)的發(fā)布可以提升當(dāng)天的銷售量，這是我們對(duì)市場(chǎng)需求敏感的表現(xiàn)。
因?yàn)閷Ｙu(mài)店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購(gòu)買(mǎi);再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來(lái)過(guò)店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺(jué)得我們對(duì)他很熟悉，很關(guān)注，對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心，要將售后服務(wù)做成一門(mén)與其他品牌不同的學(xué)問(wèn);最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力，專賣(mài)店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，每月銷售都比同期有了很大的提高，每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開(kāi)業(yè)的xx店銷售也有了很大的提高。
二、運(yùn)動(dòng)商品專賣(mài)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模
通過(guò)20xx年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對(duì)各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對(duì)專賣(mài)店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開(kāi)提成，互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起。
店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級(jí)又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三、運(yùn)動(dòng)商品專賣(mài)店貨品充沛，庫(kù)存逐漸合理
經(jīng)歷了最開(kāi)始的庫(kù)存混亂之后，專賣(mài)店的貨品搭配越來(lái)越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。
庫(kù)存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來(lái)我所取得的每一分成績(jī)都離不開(kāi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開(kāi)各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝!
總結(jié)一年來(lái)的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
(1)專賣(mài)店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;
(2)公司的人員管理工作還有待加強(qiáng)，之前曾經(jīng)發(fā)生過(guò)因?yàn)榕c店員溝通不暢而導(dǎo)致的'意外事件。
(3)與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過(guò)少，容易引起決策制度的滯后;
(4)對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對(duì)于存在的問(wèn)題，我將認(rèn)真對(duì)待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
四、下年工作計(jì)劃
新的一年對(duì)于運(yùn)動(dòng)商品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)遇。經(jīng)過(guò)我們一年的辛勤努力和整頓，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在各商場(chǎng)及各品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們將繼續(xù)加倍努力，全力以赴，爭(zhēng)取在新的一年中讓各店的銷售再創(chuàng)新高，確保全年的銷售目標(biāo)圓滿達(dá)成。
來(lái)年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹(shù)立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標(biāo)，我計(jì)劃做好以下幾方面工作：
(1)與分公司溝通，建立合理的會(huì)員制度
占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度，從普通會(huì)員卡到VIP會(huì)員，不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對(duì)顧客心理的了解，即使用會(huì)員卡只便宜一元錢(qián)。
會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì)員制度，我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。
(2)學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理
鑒于本年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì)將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向上級(jí)反饋問(wèn)題，將問(wèn)題遏制在搖籃中。
(3)繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制
在新的一年里，定期召開(kāi)市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議，與營(yíng)業(yè)員一起研究制定合理的專賣(mài)店規(guī)章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，與其它店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決，防患于未然。
(4)培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干
定期培訓(xùn)專賣(mài)店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽(tīng)課的方式，地點(diǎn)可以在專賣(mài)店內(nèi)，在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。
通過(guò)觀察和了解，我們可以發(fā)現(xiàn)一些骨干員工具有較強(qiáng)的能力和潛力，針對(duì)他們的長(zhǎng)處著重培養(yǎng)，這樣就能提高他們的工作效率和質(zhì)量，并且不論我是否在專賣(mài)店，銷售都能保持穩(wěn)定。但要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要店長(zhǎng)和骨干員工共同努力。
(5)售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心
售后服務(wù)一直是服務(wù)業(yè)的難點(diǎn)，為了提高店內(nèi)員工的售后處理能力，需要培養(yǎng)出具備高素質(zhì)的營(yíng)業(yè)員。這些員工應(yīng)該有足夠的勇氣面對(duì)售后問(wèn)題，并完美地解決每一個(gè)問(wèn)題。這不僅需要員工個(gè)人素質(zhì)的提高，還需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)踐。只有在平日里持續(xù)努力、微笑服務(wù)，才能在售后服務(wù)方面取得成功。
各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們，時(shí)光荏苒，一年又過(guò)去了，回首往事，我們經(jīng)歷了成功和失敗，但在這些經(jīng)歷中我們都學(xué)到了很多。展望未來(lái)，前途錦繡，我們已經(jīng)在新的一年有良好的開(kāi)端。接下來(lái)，讓我們共同努力，為意爾康的美好明天奮斗！讓我們獻(xiàn)出自己的力量，共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái)！
運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)2
近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)咱們運(yùn)動(dòng)商品店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
下面我將從幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)：
一、銷售
1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，以及近年來(lái)國(guó)家提出全民健身的口號(hào)，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類商品的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。
2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配。
如：我們的產(chǎn)品組合是以運(yùn)動(dòng)鞋、牛仔褲和休閑運(yùn)動(dòng)上衣為主要組成部分。我們?cè)谥車(chē)袌?chǎng)上調(diào)研了許多品牌，最終確定了Jive和Bossini作為我們的競(jìng)爭(zhēng)品牌。我們選擇這兩個(gè)品牌是因?yàn)樗鼈兪俏覀儜?zhàn)略發(fā)展中超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，我們將盡力抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展，在接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們將主要運(yùn)用概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。
3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。
陳列的時(shí)候，推出一款運(yùn)動(dòng)褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的服裝和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中。
4、在銷售過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比和陳列布局必須與整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相協(xié)調(diào)。但是，更重要的是要把握整個(gè)店鋪的'氣勢(shì)，給顧客一種舒適、愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，在貨品展示和布局方面需要細(xì)心、周到，注意細(xì)節(jié)，以創(chuàng)造出一個(gè)完美的銷售環(huán)境。
女運(yùn)動(dòng)T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男運(yùn)動(dòng)T恤40%，女運(yùn)動(dòng)T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)。
品牌的完整性和豐富性對(duì)于銷售非常重要。在貨物陳列方面，入口一定要寬敞、易進(jìn)入。因?yàn)榭土髁亢皖櫩驮诘陜?nèi)停留時(shí)間是決定銷售成功的關(guān)鍵因素之一。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的。
如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。
另外，在當(dāng)前的陳列設(shè)計(jì)中，色彩的搭配已經(jīng)成為流行的主題。但是，在搭配色彩過(guò)程中，必須注意整體布局、最小展示單元的陳列以及整個(gè)場(chǎng)景的組合布局。只有在這些方面做到恰當(dāng)?shù)目紤]和處理，才能營(yíng)造出完美的陳列效果。
在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。
6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。
比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男運(yùn)動(dòng)T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全年開(kāi)始之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。
(一)促銷的形成有三點(diǎn)：
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場(chǎng)保底的促銷;
3、季末庫(kù)存的促銷。
(二)促銷的優(yōu)點(diǎn)：
提高銷售，降低庫(kù)存。
(三)促銷的缺點(diǎn)：
品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。
促銷的時(shí)候，為了提升銷售額，可以考慮引入其他文化元素，例如與另一個(gè)行業(yè)知名品牌合作。在每次促銷活動(dòng)后，要及時(shí)進(jìn)行檢討和總結(jié)，以便掌握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。同時(shí)，還需要注意把握市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整營(yíng)銷策略，確保銷售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
三、買(mǎi)貨
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
3、在銷售貨品時(shí)，需要了解其銷售周期。一般情況下，銷售呈現(xiàn)出拋物線的形態(tài)，因此我們應(yīng)該盡可能地提高拋物線的峰值和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度，以實(shí)現(xiàn)銷售的最大化。
4、為了確保貨物完好無(wú)損，我們需要注意避免重復(fù)性商品。因?yàn)樵谧约旱氖袌?chǎng)中出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的有機(jī)浪潮。
6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、代理商
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。
五、服裝品質(zhì)
我們應(yīng)該不斷追求卓越，提高服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作中，應(yīng)該保持謙虛態(tài)度，為下屬提供充分指導(dǎo)和幫助。
以上是我對(duì)本運(yùn)動(dòng)商品門(mén)店管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開(kāi)。
運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)3
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月。
現(xiàn)結(jié)合本門(mén)店本年實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及近幾個(gè)月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面，對(duì)本年的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
�、迦藛T管理方面
1.愛(ài)店思想的樹(shù)立
提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識(shí)。
今年以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和春夏運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。
這種對(duì)待工作的態(tài)度，也驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2.導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握
本年進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。
堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做面料知識(shí)小能手的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
3.人員管理方面的不足：
①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。
②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能?chē)?yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
4.貨品管理方面的成果：
1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。
2.店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度，效果也很明顯。
盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以一對(duì)一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度�，F(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高
3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。
5.貨品管理的不足：
�、僭谇妩c(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
�、诒O(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、工作進(jìn)展情況
本年工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本年重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：
�、遑浧饭芾矸矫�
1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作采取點(diǎn)面結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的.種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。
秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用兩個(gè)統(tǒng)一(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
�、嬲莆涨锒a(chǎn)品知識(shí)方面
1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。
總結(jié)吸取本年以來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。本年度重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)4
作為一家運(yùn)動(dòng)服裝店的店長(zhǎng)，我深刻感受到自己的責(zé)任重大。多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)讓我明白了一個(gè)道理：作為一家企業(yè)的核心人物，必須時(shí)刻保持敬業(yè)精神，并且要以客戶需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品。只有這樣，我們才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，同時(shí)也才能贏得客戶的信任和支持。
對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、具體做法
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針。
同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作。
加強(qiáng)內(nèi)部員工配合，充分激發(fā)員工的積極性，了解每位員工的專長(zhǎng)和長(zhǎng)處，將其才能運(yùn)用得當(dāng)。集聚本店力量，共同打造一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的工作環(huán)境，拓展企業(yè)凝聚力和歸屬感。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息。
了解顧客的購(gòu)物心理，可以讓我們更加深入地了解顧客的需求和偏好，有利于我們有的放矢地進(jìn)行銷售和服務(wù)。這樣不僅能夠提高客戶滿意度，同時(shí)也能夠有效避免因?yàn)閷?duì)顧客需求缺乏了解而導(dǎo)致的損失。因此，我們應(yīng)該注重了解顧客的購(gòu)物心理，從而更好地為他們提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
4、以身作則，做員工的表率。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的.銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
二、明年計(jì)劃
現(xiàn)在，我們門(mén)店正在逐步推行數(shù)據(jù)化、科學(xué)化的管理，通過(guò)提高管理手段和方法，進(jìn)一步要求我們的店長(zhǎng)具備更熟練的業(yè)務(wù)技能來(lái)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，成績(jī)只是過(guò)去的事情了。我會(huì)以更高超的技能管理我們的門(mén)店，讓它更加順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。
我對(duì)明年的工作充滿了責(zé)任感。我需要時(shí)刻保持頭腦清晰，理清自己的工作思路，并在以下幾個(gè)方面下大力氣：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.我將始終對(duì)公司保持高度忠誠(chéng)，熱愛(ài)我的工作并且盡職盡責(zé)，充分考慮整體利益，以公司利益為重，為公司不斷創(chuàng)造價(jià)值并提升經(jīng)濟(jì)效益。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
運(yùn)動(dòng)品牌店長(zhǎng)年終總結(jié)5
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月。
經(jīng)過(guò)本門(mén)店一年的實(shí)際工作運(yùn)營(yíng)，我們?nèi)〉昧嗽S多成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，在近幾個(gè)月的工作進(jìn)展中，我們也獲得了一些重要的收獲。綜合以上兩方面的情況，我們對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié)，具體如下：
一、實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
�、迦藛T管理方面
1.愛(ài)店思想的樹(shù)立
提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立以店為家，建店勝家的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：
今年以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和春夏運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克。
這種對(duì)待工作的態(tài)度，也驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2.導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握
本年進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)小技巧。
我們?cè)诘晏媒?jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間堅(jiān)持組織復(fù)習(xí)面料理論知識(shí)，并且開(kāi)展了一些有趣的小競(jìng)賽活動(dòng)，例如〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做面料知識(shí)小能手〉。這些努力取得了很好的成效，所有員工都已經(jīng)熟練掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料及其特性，成為了面料知識(shí)小能手。
3.人員管理方面的不足：
�、儆袝r(shí)候，我們只是安排了店員去完成一些細(xì)小的任務(wù)，但并沒(méi)有具體地監(jiān)督整個(gè)執(zhí)行過(guò)程。
�、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能?chē)?yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
4.貨品管理方面的成果：
1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的`方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。
2.店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度，效果也很明顯。
我們組織了三個(gè)小組來(lái)完成盤(pán)點(diǎn)工作，分別是清點(diǎn)組、記錄組和審核組。同時(shí)，我們還實(shí)行了一對(duì)一幫帶制度，每?jī)扇藶橐唤M進(jìn)行協(xié)作。在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)了誤差的嚴(yán)重性，并明確規(guī)定了相應(yīng)的懲罰措施。這樣的措施大大提高了盤(pán)點(diǎn)工作的效率和準(zhǔn)確性。
3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。
5.貨品管理的不足：
�、僭谇妩c(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
�、诒O(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、工作進(jìn)展情況
本年工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作�，F(xiàn)將本年重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：
�、遑浧饭芾矸矫�
1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作采取點(diǎn)面結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。
2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬季節(jié)的產(chǎn)品種類和系列非常多，數(shù)量也相對(duì)較大。在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)，我們要重視清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性和重要性，并及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理發(fā)現(xiàn)的誤差問(wèn)題。為了保證客戶能夠獲得最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，我們必須要嚴(yán)格控制每一件產(chǎn)品的品質(zhì)和數(shù)量。
我們將秋冬新品的陳列分成了四個(gè)區(qū)域：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)和男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)。在每個(gè)不同的區(qū)域，我們采用了不同的陳列方法來(lái)展示商品，并使用統(tǒng)一的疊放方法和掛衣架的間距來(lái)給顧客帶來(lái)整潔和層次感的感覺(jué)。我們希望這種整體性的陳列方式能夠?yàn)榈赇仩I(yíng)造出更好的效果。目前，我們已經(jīng)完成了店內(nèi)秋冬產(chǎn)品的陳列工作。
�、嬲莆涨锒a(chǎn)品知識(shí)方面
1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。
為了提高店鋪的整體業(yè)績(jī)，我們可以利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員進(jìn)行討論，探討店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在與顧客交流時(shí)能夠真正滿足他們的需求，并且提高單票業(yè)績(jī)。通過(guò)這種方式，我們可以更好地服務(wù)顧客，同時(shí)也能夠促進(jìn)店鋪的發(fā)展和壯大。
總結(jié)本年度工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，及時(shí)糾正。本年度的重點(diǎn)任務(wù)已完成，下一步工作將著重熟悉秋冬產(chǎn)品，提高導(dǎo)購(gòu)技能以促進(jìn)店堂業(yè)績(jī)提升，并整頓人員作風(fēng)紀(jì)律。
隨著新的一年即將到來(lái)，我們不舍地告別了充滿緊張和忙碌的去年，迎接著充滿希望與激情的明亮未來(lái)。在鐘聲敲響的那一刻，我們懷揣著熱情和期待，迎接著一個(gè)光彩奪目、美好的新年。
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