欧美日韩在线免费观看,久久精品合集精品视频,每日更新在线观看AV_手机,这里是精品中文字幕

<mark id="47rz2"><center id="47rz2"><dd id="47rz2"></dd></center></mark>

    <legend id="47rz2"><u id="47rz2"><blockquote id="47rz2"></blockquote></u></legend>

      當(dāng)前位置:好文網(wǎng)>實用文>年終總結(jié)>年底工作總結(jié)

      年底工作總結(jié)

      時間:2024-05-22 11:33:52 年終總結(jié) 我要投稿

      (薦)年底工作總結(jié)

        總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編整理的年底工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      (薦)年底工作總結(jié)

      年底工作總結(jié)1

        時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一個緊張而又充實的學(xué)期又過去了。回顧這學(xué)期,忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結(jié)協(xié)作下,取得了較好的成績。本學(xué)期我認真做好各項工作,積極完成園里布置的各項任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個總結(jié)。

        一、 思想品德

        本人能積極參加政治學(xué)習(xí),遵守勞動紀律,團結(jié)同志,熱愛集體,服從分配,對班級工作認真負責(zé),在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動,做好各項工作,積極要求進步。愛崗敬業(yè),做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

        二、本學(xué)期取得的成績

        教育工作 在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課,我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難,并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒,注重個別教育,使其保持相對穩(wěn)定性,同時激發(fā)幼兒的情感,使幼兒產(chǎn)生愉快的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極地參加公開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍,不斷擴寬知識面,為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

        1、在教育教學(xué)活動中,為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件,提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征,充分調(diào)動各種感官感知事物,使之在參加活動的過程中,認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中,注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗,培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。

        2、在教育教學(xué)活動中認真?zhèn)湔n,做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實踐中,善于總結(jié)經(jīng)驗,每月撰寫教育隨筆,以提高自身能力與寫作能力。

        2、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位,以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動,并主動去學(xué)習(xí),更好地因材施教,因人施教,認真領(lǐng)會了新《綱要》精神。

        3、認真填寫周、月計劃及各種表格。

        4、認真做好特殊兒童的個案記錄,做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。

        5、根據(jù)制定的活動目標、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié),保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間,提供幼兒活動材料,更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

        保育工作 在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系,讓幼兒知道自己是集體中的一員,并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體,關(guān)心同伴,禮貌待人。對幼兒進行品德教育,使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子,并同家長密切聯(lián)系,聽取家長意見,根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn),對幼兒進行因材施教,因人施教,同家長一起糾正幼兒不良的.習(xí)慣。

        1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育,加強幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使幼兒的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。

        2、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作,做到地上無灰塵、紙屑,窗明幾凈,被褥整潔舒適。

        3、嚴格衛(wèi)生保健制度,按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作,保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。

        4、強化幼兒健康意識,保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進食習(xí)慣,不挑食,不偏食,進餐時不打鬧講話,不掉飯粒。

        5、勤為幼兒剪指甲,避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為,教師給予及時的制止,并進行隨機教育。

        6、加強了幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,進入午睡室后,不吵鬧,盡快入睡,會整理床鋪,衣服折疊整齊放好。

        7、經(jīng)過班級教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展 。

        安全工作 安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全,是每一個教師的責(zé)任和職責(zé),為了讓家長放心,讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長,我做到了以下幾點:

        1、教給了幼兒一些安全知識,強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物,不玩火、水、電,不從高處往下跳,不亂爬高處,不吃生人的東西,不跟生人走,發(fā)生危險時,會大聲呼救。

        2、嚴格晨檢制度,不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品,避免幼兒吃錯藥。

        3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理,加強幼兒日常生活的管理,做到了人到心到,謹防意外事故的發(fā)生。

        4、做好交接班工作,認真填寫交班內(nèi)容。

        家長工作

        1、主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時間跟家長交流,使家長了解自己孩子在園的情況。

        2、使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況,使我能有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作,而且還能促使我跟家長的相互理解,使關(guān)系更密切。

        3、讓家長參與到我的工作中。 在主題教學(xué)活動中,我開展了開放日活動,讓家長來園觀察孩子,和孩子共同完成一項工作,這活動不僅能促進我與家長的關(guān)系,而且還能讓家長更了解我的工作。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系,使記錄得到較好的結(jié)果,真正的幫助到幼兒。

        4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作,隨時了解幼兒的發(fā)展狀況,并制定了適宜的教育措施,并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。

        5、與家長進行了密切溝通,向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識,提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識,配合幼兒園做好保教工作。

        總之本學(xué)期非常忙也非常累,收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新認識,努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法,學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育,加強幼兒常規(guī)教育,注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系,實現(xiàn)家園同步。與配班教師團結(jié)協(xié)作,共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。

        在教學(xué)活動中因材施教,因人施教,針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),積極地進行專題研究,積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動,力求把日后的工作做得更好!

      年底工作總結(jié)2

        光陰似箭,自從本人20xx年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任主管一職,這是對我工作的肯定;厥鬃约阂荒杲(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

        一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

        通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

        二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻

        保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

        三、工作中的經(jīng)驗

        銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面:

        1、認真的接待顧客,做到三米問好,一米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

        2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意!”是顧客的廣告。

        3、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

        4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

        5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。

        四、工作中的不足

        總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的`進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得的,消極思想是銷售的敵人。

        對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí),互相進步。

        五、今后努力方向

        1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因,及時改正。

        2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),進一步提高業(yè)務(wù)水平。

        3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類,與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

        4、掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

        過去的工作中,盡管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,保證完成全年的任務(wù)。

      年底工作總結(jié)3

        (一)工作完成情況

        1、協(xié)助做好公司各類專題會議、經(jīng)營例會等會議的前期準備工作,做好會議記錄;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定專題會議議程,例會前督促值班部門落實重點工程完成情況、例會后按照領(lǐng)導(dǎo)要求及時制定各部門重點工作安排并做好會議記錄。

        2、嚴格按照公司公文管理規(guī)定,按照公司公文處理程序,協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,認真做好公文的審核、打印工作。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),都需要逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅頭文件60份、會議紀要53份;

        3、完成公司階段性信息的收集、整理、上報及各項統(tǒng)計報表的上報工作;公司工作取得階段性成果及時向相關(guān)部門匯總信息并上報,每月上報集團公司經(jīng)營管理部經(jīng)營信息反饋表,上報城關(guān)區(qū)統(tǒng)計局房地產(chǎn)開發(fā)項目情況,每季度上報保障性住房項目開發(fā)情況。

        4、及時處理各部門計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)問題,對易損壞的鼠標、鍵盤,及時采購補充,保證使用中的各臺電腦正常辦公;

        5、及時上報綜合部及財務(wù)部部分7份合同,參加稽核部組織的合同培訓(xùn);

        6、完成今年公司工商執(zhí)照年檢工作;

        7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        (二)存在的問題及明年努力的`方向

        一是政治理論水平不夠高,理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。文字綜合能力提高還不夠快,離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距;

        二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高,辦會、辦文工作有時不夠細致。

        三是工作總體思路不清晰,每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。

        這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進提高,主動思考,積極與領(lǐng)導(dǎo)和各部門間進行交流、學(xué)習(xí),不斷自我反省,把工作做得更好,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。

      年底工作總結(jié)4

        20xx年10月5日,***物業(yè)進駐**前湖校區(qū),這一學(xué)年以來,我全體員工團結(jié)協(xié)作,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

        戰(zhàn)略規(guī)劃

        對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

        天艦物業(yè)自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天艦物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強,服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運作效率和競爭力。

        品牌建設(shè)

        品牌,以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

        一、貫徹按ISO體系的有效動作

        公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標,同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

        二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

        自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效。

        三、建立天艦物業(yè)零缺陷的目標

        公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

        內(nèi)部管理

        一、人力資源

        人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

        目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的.企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

        二、規(guī)章制度

        入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

        三、維修方面

        去年學(xué)生入住之初,因趕工期,四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份,。可因去年維修力量過弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題,F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好,用實際行動解決了師生的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。

        四、保安方面

        1、XX年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

        2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員5萬多人次,確保了學(xué)生公寓的安全。

        3、在自身管理方面,我公司保安堅持每天一小會,一周一大會,進行交流與檢討。此外,開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今,共進行了6次專業(yè)知識培訓(xùn),二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員,扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

        4、在外來人員管理方面,我保安部嚴格控制外來流動人員,一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進行不定期的巡邏,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多,我們對違章搭建也進行了處理,規(guī)范和控制來訪車輛,創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

        五、保潔方面

        1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

        2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,采用師生監(jiān)督制和打分制,每月實行4次,確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

        六、其它方面

        從去年至今,我處共撿到手機兩部,錢包9個,現(xiàn)金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時,我公司又實行便民服務(wù),提供打氣筒,免費讓學(xué)生打氣,免費開鎖,8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

        信息溝通

        一年來,我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通:

        1、在每棟設(shè)立意見箱,讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

        2、發(fā)放意見征求表,我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表,讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

        3、召開學(xué)生座談會,從去年至今,我公司共計召開了六次學(xué)生座談會,從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

        4、公布投訴電話,如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。

        5、設(shè)立回訪制,堅決實行回訪時間不超過24小時。

        6、建立面談投訴制,師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,我管理部將會在第一時間給師生答復(fù),且答復(fù)時間不超過12小時。

        服務(wù)績效

        一直以來,我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職,服務(wù)師生。

        結(jié)束語

        我們知道,雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,但我們也深刻的認識到我們的不足,公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,在新的一學(xué)新里,我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實現(xiàn)天艦物業(yè)的騰飛。

      年底工作總結(jié)5

        在今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

        自從XX年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

        在今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則,學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。

        我回顧xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:

        一、適應(yīng)市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營成果喜人。

        服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬,實際完成萬元;毛利計劃330萬,實際完成萬元,費用。

        今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:

        1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機會。

        根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。

        2、擴大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。

        品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

        升級改造時,馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

        升級改造后,男裝、運動調(diào)整扣點,平均增長了2%——3%。租金、管理費、人( )員工資等增加純利潤11萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

        為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

        我們改善不合理的經(jīng)營布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的`一致好評。

        3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。

        我們將實際工作中遇到的問題進行討論,尋求解決方法并予以實施,逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間,將早班下班時間由原來的下午1:30分調(diào)整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,進而提高銷售業(yè)績。

        要求柜長各負其責(zé),每天記錄本柜組的銷售情況,月末進行匯總,計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,做到心中有數(shù),商場無論需要哪個數(shù)據(jù),柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,個個會管理。

        4、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,增強凝聚力和核心力。

        我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,廠方員工300余人。一年來,提高員工素質(zhì)、增強服務(wù)意識、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

       、拧⒃鰪妴T工素質(zhì),向管理要效益。

        本次升級改造,在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻工獻時,事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。

        從提高自身素質(zhì)做起,柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,還是大型活動中顧客排隊交款,每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,提高商場的經(jīng)濟效益。

        柜長素質(zhì)的提高,帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹立品牌意識,銷售業(yè)績不斷攀升,取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

       、啤⑷轿慌囵B(yǎng)人才,各項工作領(lǐng)先其他部門。

        發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,并善加利用,使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

        商廈無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,不計報酬、過得硬的員工隊伍,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚。

       、、建立員工檔案,了解員工家庭狀況,關(guān)心員工生活。

        通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔Γ粏T工的弟弟出了車禍,我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

        5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開支。

        我商場在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

        因商場大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,長途電話及傳真較多,費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,降低商場管理費用。

        0x年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點。總結(jié)工作經(jīng)驗,針對不足,在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴格按照10年的工作計劃開展工作:

        1、10年,在經(jīng)營管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約10年新合同的同時,將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2———3個百分點,初步預(yù)計增加年租金15萬余元,調(diào)整人員工資3萬余元。

        2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作,我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,給10年的工作開個好頭,我們將提前組織貨源,認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益,刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,成為10年的工作的良好開端。

        3、5月份,我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,并組織新品牌,調(diào)整10————15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。

        在調(diào)整女裝的同時,不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,合理進行調(diào)整,在不影響銷售的同時,確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,保證10年的升級改造的順利完成。

        4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,具備預(yù)知市場行情變化的能力,熟練業(yè)務(wù)知識,研究商品流行趨勢,掌握第一手資料,分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,認真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度,向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上,拓展新思路,努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。

        加強員工培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動,增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,明年能夠再上一個新臺階。

        5、在x年的工作重點是抓銷售,提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組,并由柜長落實到各專柜及個人,增強全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,激發(fā)員工的競爭意識,鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜,與專柜人員一起查找原因,采取相應(yīng)措施,進而提高銷售業(yè)績,對確無提高的專柜將予以淘汰。

        我們針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下功夫,以柜組為單位,采取分片包干的原則。柜長主抓貨源,有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通,充實貨源,配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費人群。

        6、節(jié)約挖潛,壓縮不合理的開支。降低各項費用,杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢,絕不多花半分錢。

        我們知道老百姓離不開“衣、食、住、行”,可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實處,配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃。

      年底工作總結(jié)6

        在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并規(guī)范了自己的解釋口徑.在這幾個月中,流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作,這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求.在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,需要找其他同事幫忙.后來在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作.在前臺辦理業(yè)務(wù)時,也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解.在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時,服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解.

        IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作.在我老師的悉心指導(dǎo)下,我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點還需要我通過自己的努力進行改進.

        對聯(lián)通營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解.包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,聯(lián)通營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件.

        在這幾個月中, 路聯(lián)通營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的.印象,也時時刻刻影響著我.作為新人,剛開始工作時也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的去完成.也感謝 路聯(lián)通營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的表率作用.在工作中我還和聯(lián)通營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ).

        在取得一定成績的同時,我也存在一些不足之處,主要有如下幾點:

        一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

        與其他營業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢.這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因.在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能.

        二.對于廣州方言應(yīng)進一步加強掌握

        雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光,但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠,加之舍友,同學(xué)多為講普通話者,結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難.在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視.

        三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

        比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關(guān)系著聯(lián)通營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象.有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下.我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進.

        四.工作的條理性還應(yīng)加強

        在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量.在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理的安排.

        這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,及時吸取教訓(xùn),在今后的工作中加以避免.

        在聯(lián)通營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧幾個月來的工作,可以說成績與不足并存.在今后的工作中我會改正不足,盡最大努力搞好自己的工作.我的總結(jié)就到這里,請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正.

      年底工作總結(jié)7

        20xx年在局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下,緊緊圍繞糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標,明確工作思路,不斷改進工作作風(fēng),創(chuàng)新工作方法,采取有效措施,強化工作落實,確保了種植業(yè)工作的穩(wěn)步推進,較好完成市委、市政府下達的目標任務(wù)及局重點工作,F(xiàn)將20xx年種植業(yè)工作匯報如下:

        一、種植糧食指標任務(wù)完成。

        20xx年,全市農(nóng)作物總播面積77.57萬畝,比上年增0.23萬畝,同比增長2.97%。1、糧食作物播種面積36.02萬畝,比上年增0.6萬畝,完成市下達面積33.87萬畝,總產(chǎn)達到13.0529萬噸,完成市下達11.92萬噸。同比增產(chǎn)0.43005萬噸,增幅3.4%。糧食作物中水稻、玉米、馬鈴薯、小麥的產(chǎn)量分別為10.18萬噸、1.68萬噸、0.305萬噸、0.0095萬噸,分別占糧食總產(chǎn)的77.99%、12.87%、2.33%和0.07%。從水稻種植品種結(jié)構(gòu)上分析,種植優(yōu)質(zhì)稻面積19.98萬畝,占總面積的85%,比去年增加3個百分點,為穩(wěn)糧增效打下了良好基礎(chǔ)。2、蔬菜瓜類播種面積穩(wěn)中有升,總種植面積21.9萬畝,比上一年增0.08萬畝, 總產(chǎn)量37.45萬噸,增產(chǎn)0.35萬噸。其中蔬菜18.75萬畝(其中香芋面積2萬畝,馬蹄面積1.4萬畝),比上一年增0.01萬畝, 總產(chǎn)量31萬噸,增產(chǎn)0.2萬噸; 瓜類3.15萬畝,比上一年增0.07萬畝, 總產(chǎn)量6.45萬噸,增產(chǎn)0.15萬噸。3、煙葉種植總面積1.75萬畝,與去年比減少0.55萬畝,總產(chǎn)量0.29萬噸,減少0.09萬噸,與國家政策相適應(yīng)。4、油料作物種植總面積8.2萬畝,比上一年增0.1萬畝。主要增加的是花生種植面積。5、糖料種植總面積0.1萬畝,總產(chǎn)量0.29萬噸,與去年相比持平。6、其它農(nóng)作物9.6萬畝(其中青飼料3.5萬畝、綠肥3萬畝)。

        20xx年,全市水果產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長,新種果樹0.09萬畝,全市果園面積達到11.46萬畝(不含板栗),總產(chǎn)量達17.62萬噸。其中,柑桔類5.01萬畝、產(chǎn)量7.52萬噸,李類3.17萬畝、產(chǎn)量5.3萬噸,梨類0.67萬畝、產(chǎn)量1.17萬噸,桃類1.92萬畝、產(chǎn)量3.17萬噸,其他果樹0.69萬畝、產(chǎn)量0.46萬噸。

        二、對全市種植業(yè)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)能力進一步加強

        合理規(guī)劃了全年的種植業(yè)布局。根據(jù)省、市、樂昌農(nóng)業(yè)工作會議精神,按照局20xx年農(nóng)業(yè)工作要點的總體要求,結(jié)合實際制定了《20xx種植業(yè)工作計劃》、《XX市水果產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效對策》、《蔬菜生產(chǎn)指導(dǎo)意見》等,明確了全年種植業(yè)工作目標任務(wù)、工作重點和具體措施,并組織實施,保證了種植業(yè)各項目標任務(wù)的全面完成。

        三、抓好重點項目落實,提高科技服務(wù)水平。

        1、打好“張溪香芋”這張品牌。

        張溪香芋是我市新興農(nóng)業(yè)主導(dǎo)一個產(chǎn)品,在具有良好發(fā)展地理優(yōu)勢下,加強培植引導(dǎo)非常關(guān)鍵。我們一方面以省級“一鎮(zhèn)一品”香芋開發(fā)項目為突破點,分別布點在河南張溪、長來前溪、廊田沙洲、北鄉(xiāng)黃坌創(chuàng)建立千畝香芋良法示范基地,促進產(chǎn)業(yè)上規(guī)模。另一方面,加強培育香芋流通合作社服務(wù)水平,進一步開發(fā)推廣高密度豐產(chǎn)栽培技術(shù),促進香芋提質(zhì)。通過以上方法推進,目前我市香芋種植面積已超過2萬多畝,比上年增加3000畝,年產(chǎn)量將超過3萬噸。今年“樂昌張溪香芋”被廣東省名特優(yōu)新農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌;泴氜r(nóng)副產(chǎn)品合作社“粵之寶”香芋獲得20xx年廣東省名牌產(chǎn)品。是快速發(fā)展的一年。

        2、種好“馬蹄”這塊田

        馬蹄是我市南部北鄉(xiāng)、廊田等鎮(zhèn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。今年繼續(xù)把推廣馬蹄組培苗生產(chǎn)作為一項優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效重點工作來抓,通過與省內(nèi)、外科研院校、主要產(chǎn)區(qū)溝通技術(shù)不斷創(chuàng)新,鼓勵“馬蹄土專家”做好馬蹄種植技術(shù)開發(fā)與培訓(xùn),豐富了馬蹄組培苗的淺插二段育苗技術(shù)、半機械化剪苗操作、生特有機肥應(yīng)用等生產(chǎn),進一步提高馬蹄良種覆蓋率?偨Y(jié)出了一套北鄉(xiāng)馬蹄組培高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)技術(shù)新方法。據(jù)調(diào)查20xx年,全市種植面積達1.4萬畝,今年盡管氣侯雨水偏多,對馬蹄生長不很利,但畝產(chǎn)還能達到4500斤左右,年產(chǎn)量達3.3萬噸。由于我市依靠科技,把馬蹄生產(chǎn)定位準確, 8月22日、12月19日、12月31日、1月7日電視謀體香港翡翠臺、中國cctv4、廣東衛(wèi)視、南方衛(wèi)視分別為樂昌北鄉(xiāng)馬蹄做了深入宣傳報導(dǎo)。大大提高了我市馬蹄知名度及經(jīng)濟效益。

        3、引進新品種試驗示范,實現(xiàn)蔬菜、水果產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展

        (1)依托農(nóng)民專業(yè)合社,加強南部平地早春蔬菜、中部高山林區(qū)渡夏蔬菜、北部高寒山區(qū)夏秋蔬菜三大蔬菜產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。南部地區(qū):以得利菜場、月坵蔬菜種植基地、昌興香芋生產(chǎn)流通專業(yè)合作社、前溪生態(tài)農(nóng)業(yè)專業(yè)合社等農(nóng)民專業(yè)合社為依托,發(fā)展早春蔬菜3萬畝。中部、北部高寒山區(qū):通過科技培訓(xùn)、項目扶持,鼓勵合作社走蔬菜產(chǎn)業(yè)特色化、多元化的路子,先后引進了香芋南瓜、香妃冬瓜等新品種,以梅花鎮(zhèn)農(nóng)豐蔬菜專業(yè)合作社引進的“香妃冬瓜”,試種面積35畝,根據(jù)目前的種植效果,香妃冬瓜比傳統(tǒng)冬瓜個小適中、味香色美,銷售價格高,明年可以向周邊農(nóng)戶推廣種植。綠源合作社引進“香芋南瓜”試種,面積300畝,畝產(chǎn)達到6000-10000多斤,值產(chǎn)達9000多元。引進秋冬種蔬菜“紅菜心”試種成功,面積60畝,畝產(chǎn)達2100多斤,畝值產(chǎn)達6000多元。也為明年秋冬菜發(fā)展增加了新品種。今年通過蔬菜專業(yè)合作社基地建設(shè)帶動,大量種植辣椒、茄子、青瓜等蔬菜,由于反季節(jié)性蔬菜形成規(guī)模、品質(zhì)優(yōu)農(nóng)戶銷售價格普遍比去年增加了1倍多,獲得了明顯的經(jīng)濟效益,也培植了新的經(jīng)濟增長點,為當(dāng)?shù)厥卟水a(chǎn)業(yè)做強做大,蔬菜產(chǎn)業(yè)的路子越走越寬,農(nóng)戶致富的`選擇也越走越廣打下了基礎(chǔ)。

       。2)加強果樹優(yōu)新品種的試種、推廣工作、提高水果種植效益

        目前此,我市水果通過標準化栽培示范、優(yōu)新品種改良、地壤優(yōu)機質(zhì)提升、套袋栽培技術(shù)應(yīng)用。總體上水果產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出一個大豐收年,產(chǎn)量增幅20%以上。

       、俳M織了兩江農(nóng)技站、兩江綠通果菜專業(yè)合作社開展了水蜜桃、特早蜜柑的試種示范。水蜜桃類:從4個試種品種中優(yōu)選出了一個“夏之夢”桃新品種。該品種表現(xiàn)高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、耐貯運、特別是能填補我市6月底7月上旬沒有新鮮水果上市的市場空白,F(xiàn)在組織了三期現(xiàn)場會,預(yù)計發(fā)展面積1000左右。蜜柑類:引進、推廣了“新大分一號”特早熟柑橘新品種。示范面積1200畝。畝產(chǎn)7840斤,畝產(chǎn)值達八千多元。因成熟早,在八月中旬就可以上市,既大大拉長了本地柑橘產(chǎn)業(yè)的銷售期,又使果農(nóng)獲得了效好效益,今年通過配方施肥、性誘劑誘捕器病蟲害綜合防控技術(shù),柑桔產(chǎn)量、品質(zhì)明顯提高。據(jù)10月份調(diào)查測算,畝產(chǎn)多增收1500多元。

        ②、以九峰綠峰果菜專業(yè)合作社為依托。推廣中油13號油桃新品種,該品種早熟、優(yōu)質(zhì)、大個發(fā)展?jié)摿Υ蟆=⑹痉睹娣e達到250畝。目前長勢良好,預(yù)計明年就可有少量投產(chǎn)。

       、、在我市北面三溪鎮(zhèn)車頭園衛(wèi)國紅柚基地建立示范。引進新品種:三紅蜜柚,面積:200畝,今年9月份掛果上市,果子紅肉;品質(zhì)優(yōu)良,汁胞嫩脆,水份多,化渣,口感清甜,系目前最具市場競力的新品種;投產(chǎn)早種植第三年可試產(chǎn),第四年可投產(chǎn),畝可收柚果2500-3000斤,產(chǎn)值1~1.2萬元。目前正加大攻關(guān)石灰?guī)r地區(qū)種植三紅蜜柚高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)技術(shù),為以后調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、增強農(nóng)業(yè)發(fā)展后勁打下了基礎(chǔ)。

        4、繼續(xù)開展糧食創(chuàng)高產(chǎn)創(chuàng)建活動,推廣優(yōu)質(zhì)稻、超級稻等新品種

        大力推廣糧食創(chuàng)高產(chǎn)活動,通過種植超級稻:深優(yōu)9516、超優(yōu)千號、五優(yōu)308、深優(yōu)9789等優(yōu)良品種,配套集中育秧、測土配方、病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治、超級稻強化栽培等技術(shù),確保全市糧食生產(chǎn)穩(wěn)步增長。

       、佟⒆龊贸壍緩娫椿顜靸(yōu)米栽培技術(shù)示范推廣項目地點:廊田、長來等鎮(zhèn)建設(shè)面積800畝。超級稻品種組合深優(yōu)9516,技術(shù):超級稻強源活庫優(yōu)米栽培技術(shù)。該項目已在10月20號開始收割,并組織了韶關(guān)水稻專家進行項目驗收,畝產(chǎn)達到530.3公斤,超目標產(chǎn)量30.3公斤。

       、、超級稻高產(chǎn)攻關(guān)項目示范。在梅花鎮(zhèn)實施了《超級雜交稻16t/hm攻關(guān)》項目,品種:超級雜交稻“超優(yōu)千號” 。面積:150畝。9月9日,組織省農(nóng)科院專家對項目進行驗收,實割測產(chǎn)。畝產(chǎn)為1033.79公斤。達到目標預(yù)期。

        四、加強農(nóng)情監(jiān)控,創(chuàng)新農(nóng)作物保護機制

       。ㄒ唬┘訌娬{(diào)查研究及農(nóng)作物苗情監(jiān)測工作。根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況,組織農(nóng)技人員深入基層和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線開展調(diào)查研究,在關(guān)鍵農(nóng)時季節(jié)組織人員深入農(nóng)戶、田間,全面準確掌握主要農(nóng)作物的生長動態(tài)、種植面積、產(chǎn)量結(jié)構(gòu)、收獲進度、機防建設(shè),農(nóng)業(yè)災(zāi)害等情況,及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題,開展分類指導(dǎo),綜合分析農(nóng)業(yè)各階段生產(chǎn)形勢,及時準確為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為政府和領(lǐng)導(dǎo)指揮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及時提出建議,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及時提出技術(shù)指導(dǎo),充分發(fā)揮農(nóng)技推廣機構(gòu)的技術(shù)參謀職能作用。

       。ǘ┓e極開展抗旱救災(zāi)的科技服務(wù)工作,科學(xué)避災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)。面對今年厄爾尼諾災(zāi)害氣侯出現(xiàn),我股早準備、早部署,一是搞好水稻玉米政策性涉農(nóng)保險參保工作,制定了《20xx年XX市政策性水稻玉米保險實施方案》、《XX市20xx年基本農(nóng)田保護經(jīng)濟補償補助資金發(fā)放方案》。組織協(xié)調(diào)各級財政補助資金559.7552萬元(其中央、省、韶關(guān)、樂昌財政資金分別是244.8929、209.9082、52.477、52.477萬元),全年參保面積349847.01萬畝,參保率達100%。糧農(nóng)在發(fā)生不可抗的自然災(zāi)害獲得理培200多萬元。二是從技術(shù)的角度、在生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點,發(fā)揮自身職能,向各鎮(zhèn),有關(guān)合作社提出合理化建議,積極主動當(dāng)好引導(dǎo),以局名義下發(fā)《關(guān)于做好強臺風(fēng)“彩虹”防預(yù)工作的緊急通知》。同時,積極組織農(nóng)技人員開展災(zāi)情調(diào)研和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),制定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)預(yù)案,制定應(yīng)對措施,把災(zāi)害損失降低到最低程度。撰寫了《柑桔實蠅防控技術(shù)》等多項科技措施,及時制定作物抗害救災(zāi)實施方案,印發(fā)宣傳資料,幫助農(nóng)民解決復(fù)產(chǎn)過程中的實際問題,指導(dǎo)農(nóng)民把各項抗災(zāi)自救措施落到實處,最大限度地降低災(zāi)害造成的損失,確保今年全市農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收。

        五、全面落實各種強農(nóng)惠農(nóng)政策。

        認真履行職責(zé),積極協(xié)調(diào)財政等部門,認真做好種糧直補、良種補貼面積的核定等一系列強農(nóng)惠農(nóng)政策,爭取及時、足額將補貼資金發(fā)放到農(nóng)民手中;積極進行政策宣傳,使惠農(nóng)政策進村入戶、深入民心,充分調(diào)了動農(nóng)民生產(chǎn)積極性。據(jù)統(tǒng)計,全年農(nóng)資綜合補貼面積354323.113畝,發(fā)放補貼金額24448294.8元。良種補貼面積353117.4畝,發(fā)放補貼資金4961957.35元。

        六、存在的不足

        回顧一年來,種植業(yè)是一個豐收年,這得益于天時、地利、人和,得益大家的共同擔(dān)當(dāng)。但與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相比也存在一些差距,主要是:1、面對我國整個種植業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,提質(zhì)增效過度期,農(nóng)產(chǎn)品價格普遍下降這樣形勢下,我們的傳統(tǒng)品種結(jié)構(gòu)調(diào)整過慢,基層農(nóng)技服務(wù)特別是專職專業(yè)人才的需求明顯不足。2、近年來,申報的一些項目管理機制有待加強,由于人員變動頻繁,一年一變,幾年前的項目都還沒有完成,主要是申報實施單位不夠主動,思想觀念還是有原來那種“依靠你來代替”。比如20xx—20xx年度市縣基本農(nóng)田保護示范區(qū)項目(省級)結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金278.05萬元還沒支付。我股已只知道材料放在種植業(yè)和一份農(nóng)業(yè)局項目結(jié)余資金情況說明,到底是不是我們股室管,情況也不清楚,F(xiàn)在這樣下去,財政就會把資金收回。20xx年,我股進一步開拓創(chuàng)新,與時俱進,認真做好各項工作落實,讓級放心,群眾滿意。

        一、20xx年度工作回顧

        20xx年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省供銷社的指導(dǎo)支持下,全市供銷社系統(tǒng)認真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》認真遵循“改造自我、服務(wù)農(nóng)民”的改革方向和目標,按照市委提出“返本出新,服務(wù)三農(nóng)”改革指導(dǎo)理念,全力推進供銷社“組織、經(jīng)營、服務(wù)、管理”的綜合改革工作,各項工作取得了較好成效,全市系統(tǒng)實現(xiàn)商品銷售總額28.4億元,較上年同期增長2.73%;實現(xiàn)利潤總額1202萬元,同比增長2.7%;社有資產(chǎn)總額7.07億元,同比增長8.1%;所有者權(quán)益3.52億元,同比增長8.5%。

       。ㄒ唬┙y(tǒng)籌謀劃,精心組織,深化綜合改革邁出了堅實步伐

        一是認真組織學(xué)習(xí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》文件精神堅定了深化改革、創(chuàng)新發(fā)展的決心和信心,形成了系統(tǒng)上下思改革、謀改革、促改革的良好氛圍。二是認真謀劃和完善改革方案,加強改革頂層設(shè)計。在強化調(diào)查研究,廣泛聽取意見,堅持問題導(dǎo)向,統(tǒng)籌謀劃改革的基礎(chǔ)上,認真制定和不斷完善綜合改革試點方案,確保改革有序開展。三是綜合改革試點工作啟動以來,XX市、清新區(qū)、XX縣三個試點供銷社在加快基層社建設(shè),開辟農(nóng)村社會化服務(wù)體系,積極發(fā)展電子商務(wù),促進社有企業(yè)轉(zhuǎn)型,強化聯(lián)合合作,擴大持續(xù)發(fā)展新優(yōu)勢等方面,充分發(fā)揮了先行先試作用,探索出了一些好的做法,形成了一些好的經(jīng)驗,有效地推進了全面深化改革的步伐。

       。ǘ┞男新氊(zé),強化服務(wù),聯(lián)合社行業(yè)指導(dǎo)體系有了不斷完善

        一是各級聯(lián)合社認真按照中央《決定》提出的要求,不斷健全完善了聯(lián)合社對成員社的工作考核機制,建立了成員社對聯(lián)合社的工作評價機制,構(gòu)建起了聯(lián)合社機關(guān)主導(dǎo)的行業(yè)指導(dǎo)體系和社有企業(yè)、基層社支撐的經(jīng)營服務(wù)體系,形成了社企分開、上下貫通、整體協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的雙線運行機制。二是各級聯(lián)合社認真履行職能,進一步落實了社有資產(chǎn)出資人代表職責(zé),健全社有企業(yè)運行監(jiān)控機制,加強對財務(wù)審計制度,較好地確保了社有企業(yè)的健康發(fā)展。三是進一步健全聯(lián)合社組織體系,強化組織管理制度和規(guī)范工作運作體制促進了聯(lián)合社履行職責(zé)水平和帶動發(fā)展能力的進一步提升。

       。ㄈ┖粚嵒A(chǔ),強基固本,基層組織為農(nóng)服務(wù)能力明顯增強

        一是進一步完善了基層供銷社組織管理體制,激發(fā)經(jīng)營活力。各縣(市、區(qū))供銷社繼續(xù)按照“整合、規(guī)范、提高”的要求,全面推進基層社建制向“一縣一社”或“中心社”管理體制模式發(fā)展,健全完善“縣基一體化”管理體系。同時,積極整合基層社資源,重組基層社資產(chǎn),加快經(jīng)營網(wǎng)點改造升級,調(diào)整經(jīng)營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),促進了經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。全市系統(tǒng)基層社商品銷售總額達9.56億元,較上年同期增長3.14%。二是加強農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范發(fā)展。20xx年,全市供銷社社系統(tǒng)新領(lǐng)辦發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社31家,新引領(lǐng)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地23個,目前為止,共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社416家,入社農(nóng)戶達4萬多戶,帶動農(nóng)戶近6萬戶,20xx年,供銷社系統(tǒng)領(lǐng)辦的農(nóng)民專業(yè)合作社實現(xiàn)商品銷售8.5億元,較上年同期增長11%。此外,為更好地促進我市農(nóng)民專業(yè)合作社又快又好發(fā)展,今年4月份,市供銷社組織人員對全市農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)情況作了一次較為深入的調(diào)研,并向市委、市政府報送了調(diào)研材料,對此,市委、市政府高度重視,市委書記葛長偉還作出了要求有關(guān)部門制定以市委、市政府文件下發(fā)的“支持和加快農(nóng)村合作經(jīng)濟組織的意見”的批示。三是積極創(chuàng)辦農(nóng)村綜合服務(wù)社,構(gòu)建農(nóng)村生產(chǎn)生活服務(wù)平臺。各縣(市、區(qū))供銷社積極抓住我市深入開展“三個重心下移”和“三個整合”為重要內(nèi)容的農(nóng)村綜合改革的重大契機,大力發(fā)展農(nóng)村綜合服務(wù)社建設(shè),20xx年,全市供銷社系統(tǒng)已建成了具有行政服務(wù)、農(nóng)家書院、農(nóng)技培訓(xùn)、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生、日用消費品超市、農(nóng)資超市、農(nóng)產(chǎn)品交易電子信息平臺以及農(nóng)村金融互助、農(nóng)村郵政電信代辦等服務(wù)功能的村級綜合服務(wù)社78家。

       。ㄋ模⿵娀献鳎豳|(zhì)增效,社有企業(yè)經(jīng)濟實力明顯提升

        一是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提速。在農(nóng)資供應(yīng)服務(wù)方面,各地供銷社農(nóng)資企業(yè)充分發(fā)揮供應(yīng)主渠道作用,全市系統(tǒng)農(nóng)資商品銷售14.2億元,其中化肥銷售439580噸,農(nóng)藥銷售13472噸,占我市農(nóng)資市場銷售份額75%左右。在農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)方面,各級供銷社大力推進“農(nóng)超對接”、“產(chǎn)銷銜接”,擴大農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù),20xx年,全市系統(tǒng)市縣農(nóng)產(chǎn)品銷售總額7.92億元,較上年同期增長12.1%。日用消費品經(jīng)營服務(wù)方面,通過加快用現(xiàn)代流通方式改造傳統(tǒng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),較好地促進了日用消費品經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,20xx年,全市系統(tǒng)市縣日用消費品零售3.05億元。再生資源回收利用方面,各地供銷社通過認真抓好網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)和市場秩序整治,全市系統(tǒng)實現(xiàn)再生資源經(jīng)營額1.98億元。二是新興業(yè)務(wù)加快發(fā)展。各地供銷社積極發(fā)展電子商務(wù),推動線上線下經(jīng)營業(yè)態(tài)融合發(fā)展。XX市供銷社在抓好原有“即送網(wǎng)”經(jīng)營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,新建成了經(jīng)營場地達1萬平方米的新供銷電商廣場;XX縣供銷社與阿里巴巴農(nóng)業(yè)電商機構(gòu)合作開發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流園的運行機制也不斷完善,目前,已有11家企業(yè)進入園區(qū)經(jīng)營,并建成了62個農(nóng)村淘寶村級服務(wù)站。20xx年5月,XX市、XX縣供銷社還被全國供銷合作總社授予了“全國電子商務(wù)示XX縣”。三是聯(lián)合合作進一步加強。XX市供銷社積極抓住第一批列為全省供銷社綜合改革試點縣的契機,主動推進社有企業(yè)與省社社有企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)對接,開展起了省基連鎖配送經(jīng)營工作。此外,該社還積極抓住XX市XX區(qū)對口幫扶XX市的有利機遇,主動對接聯(lián)系廣州XX區(qū)供銷社共同合作建設(shè)該市規(guī)劃占地面積達1900多畝的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。XX縣、連XX縣、XX市供銷社也主動與省社小額貸款公司聯(lián)系,積極爭取與該公司合作發(fā)展農(nóng)村金融業(yè)態(tài)。

        (五)完善制度,強化管理,隊伍建設(shè)不斷加強

        一是在不斷鞏固、擴大黨的群眾路線教育實踐活動成果的基礎(chǔ)上,認真開展了“三嚴三實”專題教育,深入推進落實整改工作,健全完善各項管理制度,并通過大力倡導(dǎo)傳承供銷社人的“扁擔(dān)精神”、“背簍精神”和“為農(nóng)、誠信、創(chuàng)業(yè)、合作”的新時期供銷社精神,進一步轉(zhuǎn)變了干部職工,尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想和工作作風(fēng),增強了“為農(nóng)、務(wù)農(nóng)、姓農(nóng)”意識,激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)熱情;二是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,加強了“一崗雙責(zé)”和“兩個責(zé)任”的落實,為供銷合作事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了有力保障;三是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,20xx年,市供銷社聯(lián)合省社教育培訓(xùn)基地舉辦了一期有相當(dāng)規(guī)模的綜合改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員達130多人,同時,各級供銷社積極派送有關(guān)人員參加省社舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),不斷提高了干部職工各類業(yè)務(wù)水平和實際工作能力;四是進一步強化了安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理,明確安全責(zé)任,落實安全措施,較好地杜絕了安全事故的發(fā)生;五是加強信息宣傳工作,大力宣傳供銷社改革發(fā)展的典型事例,推廣改革發(fā)展成功經(jīng)驗,為推進供銷合作事業(yè)快速發(fā)展起到了積極作用。

        二、目前存在的問題

        一是綜合改革試點工作進展不平衡;二是社有企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的步伐不夠快;三是部分基層組織經(jīng)營業(yè)態(tài)陳舊,經(jīng)營層次較低,市場競爭力不強;四是人才短缺問題仍然突出;五是一些供銷社溝通協(xié)調(diào)能力不強,爭取黨委、政府重視以及政策支持不夠到位。對于這些問題,必須高度重視,采取有效措施,切實加以解決。

      年底工作總結(jié)8

        本人于1997年畢業(yè)進入臨床,xx年晉升為主治醫(yī)師,回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活總結(jié)晉升為主治醫(yī)師是獨立開展工作的開始,為迅速提高自己的診療技術(shù),前兩年本人一直在急診科工作,急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平,能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時能熟練地進行心肺腦復(fù)蘇的搶救。

        在工作中,本人深切的認識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊,堅持寫讀書心得和綜述,踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議,從而開闊了視野,擴大了知識面。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù),同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等,工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作,解除病人痛疾。

        臨床工作離不開科研,同時我也希望自己有所創(chuàng)新,并開展了以腦卒中為主題的系列研究,針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多,且發(fā)病年齡高,治愈率低,申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題,提出使用強制性運動療法加強肢體康復(fù),在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強制性運動治療對上肢運動功能恢復(fù)療效較好,但對下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大,故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關(guān)研究,采用踏車運動治療患側(cè)下肢,并且取得較好療效,經(jīng)過一年多的努力攻關(guān),最終完成課題,在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學(xué)研究的艱辛,雖然我的.課題已取得階段性結(jié)果,但治療腦卒中是一項長期工作,希望在今后的工作中有建樹。

        自任職以來注重人才的培養(yǎng),積極開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作,培訓(xùn)下級醫(yī)師進行各種常用內(nèi)科操作,規(guī)范三級查訪制度,提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平,多次組織院內(nèi)講座,規(guī)范各種常規(guī)操作技能,真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

        希望自己能通過這次晉升評審,使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓,做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。

      年底工作總結(jié)9

        回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

        下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

        一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

        我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。所以在XX年中,我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會,時間長了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個概念,我一定要多問幾個為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗的同志幫助解答了,我都會仔細記在本子上,班后再找時間細細消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。

        例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項很重要的內(nèi)容,如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護自己的`利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會隱藏著對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準的條款,都會提出來相互之間進行切磋,經(jīng)驗不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請教銀行也是家常便飯。xx年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會在耐心的商談之中,堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅持據(jù)理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥。

        外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,就無法保證貨款及時、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點,屢屢出錯,當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時,心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,又在一個信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時間只剩一天,這個時候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

        經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度責(zé)任心。

        二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益

        xx年xx月以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,因為外商知道你隸屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對于我們都是不利因素。

        可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

        在大家的幫助配合下,我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸,包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,xx年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得,與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

        xx年xx月,從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

        當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運,所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,具備裝船條件。

        因為此批圓鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時處理,錯過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一起按工廠的明細一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認,最終得到了廠方的理解和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

        通過xx年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會,但讓我感受最深的是:自己很幸運,雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

        XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年,我們要總結(jié)經(jīng)驗,重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

      年底工作總結(jié)10

        一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,真的感覺非常的有意義,在這方面這是我應(yīng)該去思考的,作為_的一名員工,我知道在這一點上面我清楚的意識到了這一點,一年來的工作當(dāng)中我深刻的意識到了這一點,以后在工作當(dāng)中我也一定會讓自己做的更好,過去的一年是非常充實的,是我應(yīng)該要去接觸的,在這一點上面這是應(yīng)該要有的態(tài)度,我也需要對這段時間的工作總結(jié)一下。

        在工作當(dāng)中我不斷的積累經(jīng)驗,我清楚的意識到了自己不足,在這個過程當(dāng)中我也堅持做好了非常多的事情,未來還會有更多的事情是我要進一步去做好的,工作當(dāng)中我和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí),我覺得自己在工作方面還是有一些不足的地方,這也是我要有的態(tài)度,在這個過程當(dāng)中這也是我應(yīng)該要去考慮的,一年來我也是有非常多的進步,這一點是非常明確的,我會認真端正好自己的態(tài)度,未來還是有更多的事情等著我去做好,接觸這份工作以來我就有非常多的進步,在這方面我覺得我是做出了成績的,我相信這是我應(yīng)該要去履行好的職責(zé),在工作當(dāng)中不斷的要求自己,保持一個正確心態(tài)的,學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中都認真的去思考, 認真的去接觸,工作方面讓自己有足夠多的進步,這是非常重要的,我認為我是應(yīng)該要進一步的去去調(diào)整好這些。

        一年來我從來都是認真的做好自己的事情,我認為在一些工作上面需要有好的態(tài)度,態(tài)度一定要端正好,現(xiàn)在回想起來確實是感覺非常的好,我也是清楚的意識到了這些,這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度,這一年來我還是希望能夠讓自己有進一步的提高,只有不斷的積累工作經(jīng)驗,才能夠?qū)W習(xí)到更多的,作為一名_的員工這些都是應(yīng)該要有的態(tài)度,我是不斷的在積累的工作能力,讓自己學(xué)習(xí)到更多的`事情,一年來多多少少也是有進步的,我也會搞清楚自己的工作方向,我現(xiàn)在也是堅持工作原則,態(tài)度一定要好,在這一點上面我是能夠用一個合適的態(tài)度去做好的,在這個過程當(dāng)中這也是我應(yīng)該要做好的,我希望能夠得到更多的認可,給自己更多的時間和精力去保持下去的,在這方面我會認真的保持好的方向,這一我是充實的,在工作當(dāng)中也是有很大的提高,我相信這也是工作當(dāng)中應(yīng)該要有的態(tài)度,新的一年我好更加認真的對待工作。

      年底工作總結(jié)11

        本人自參加工作以來,抱著對學(xué)生和家長負責(zé)的信念,全身心地投入到教育、教學(xué)工作中去:我熱愛教育事業(yè),自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范,能以大局為重,自覺維護學(xué)校的聲譽和教師的形象;工作上勤勤懇懇、任勞任怨,雖默默無聞,卻勇挑重擔(dān);我熱愛學(xué)生,平時用自己的一顆愛心去教育學(xué)生、感化學(xué)生。

        為提升專業(yè)理論水平,以適應(yīng)新課程改革的需要,我不斷地更新教育理念和教學(xué)方法,每年都訂閱《小學(xué)教學(xué)設(shè)計》、《小學(xué)語文教師》、《教學(xué)月刊》、《xx教育》等刊物,并認真閱讀,以豐富自己的專業(yè)知識,充實自己的業(yè)務(wù)庫存,并將所學(xué)知識有的放矢地運用到數(shù)學(xué)教學(xué)實踐上,取得較好的教學(xué)效果。

        在教學(xué)上,我切實做好“五認真”,深入鉆研教材,課前精心備課,以學(xué)生為主體精心設(shè)計每一堂課,撰寫教案,課后認真反思,記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑,積累寶貴的第一手資料。我也不斷地轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,改進教學(xué)方法,使學(xué)生積極主動地參與學(xué)習(xí),做到向課堂40分鐘要質(zhì)量,輕負高效。精心設(shè)計學(xué)生作業(yè),做到少而精,并及時批改、及時指導(dǎo)訂正。我堅持認真對待每一個學(xué)生,不輕言放棄,對個別基礎(chǔ)較差的學(xué)生,做到面批,有針對性地進行輔導(dǎo),及時給予鼓勵,盡可能讓他們多學(xué)點知識,努力縮小他們與優(yōu)等生之間的差距——辛勤的耕耘,換來了豐碩的成果。在小學(xué)小學(xué)任教的5年,每學(xué)年的全鎮(zhèn)統(tǒng)考班級成績都是名列前茅,深受家長的好評和愛戴。在后山店和西堆任教的'4年,所執(zhí)教班級在原有基礎(chǔ)上成績不斷提高,得到領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。來到xx小學(xué)任教后,每年班級的優(yōu)秀率和及格率都在逐步提高,學(xué)生在各類比賽:書法、作文、普通話等比賽中屢獲一、二、三等獎。

        擔(dān)任班主任十幾年,始終堅持以人為本的指導(dǎo)思想,注重教師自身素質(zhì)養(yǎng)成,做到為人師表,關(guān)心愛護每一位學(xué)生,做學(xué)生健康成長的引路人。善于捕捉學(xué)習(xí),生活中的細節(jié),對學(xué)生進行思想品德教育,使學(xué)生能夠在愉悅的心情中找出并改正自己的缺點和不足。對于學(xué)困生和后進生,我更是特別關(guān)愛,熱情鼓勵,耐心輔導(dǎo),使其學(xué)有所獲,得到發(fā)展。并教育學(xué)生關(guān)愛他們,幫助他們,讓他們感受到集體的溫暖,師生的關(guān)愛,奮發(fā)上進,融入到集體之中。由于自己的努力,我所帶過的班級,班風(fēng)正,學(xué)風(fēng)濃,班級和諧、有生氣,整體素質(zhì)提高得快,多次被評為文明班級、優(yōu)勝班集體。我本人也數(shù)次被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任、鎮(zhèn)先進工作者,受到學(xué)生、家長、學(xué)校信賴。

        一直以來,我把培養(yǎng)新教師作為自己義不容辭的職責(zé),積極參與學(xué)校多年來進行的“青藍工程”,作為師傅教師,主動幫助青年教師解答備課、上課、說課、評課以及學(xué)科教研中遇到的各種問題,毫無保留地向他們介紹自己的教學(xué)經(jīng)驗,如xxx、xxx、xxx、xxx等老師,指導(dǎo)他們把握教材,給他們上示范課,積極參與他們的公開課試教活動,她們每次成功的亮點都傾注了我的心血,使他們較快地成為學(xué)校教學(xué)骨干。令人可喜的是xxx、xxx老師在xxx小學(xué)綜合實踐和勞技優(yōu)質(zhì)課評比分別獲得一、二等獎;xxx老師參加了橫店基地英語教師團隊磨課活動展示課,獲得了教研員的好評,在xx市小學(xué)英語素養(yǎng)大賽中獲得一等獎。

        一個合格的教師應(yīng)該有著永遠清醒的頭腦,時常新鮮的血液。在平時的教學(xué)中,我也能勤思考、勤總結(jié),積極鉆研教學(xué)新模式,探索新的教學(xué)方法,在教學(xué)中不斷實施,積累成功經(jīng)驗和教訓(xùn),并形成理論。任現(xiàn)職以來,我撰寫的《###》等8篇論文在xx市、xx市教研室組織的比賽中獲獎。

        我深深地懂得:作為一名新世紀的人民教師,人類靈魂的工程師,肩負著重大的歷史使命和對未來的責(zé)任感。今后,我將一如既往加倍努力,爭取在教育教學(xué)工作中取得更佳的成績。

      年底工作總結(jié)12

        本學(xué)年我擔(dān)任四(1)班的班主任。隨著時間的推移,我和孩子們由陌生到熟悉到相知、相愛,甚至有了相濡以沫難以割舍的情感,這其中的苦辣酸甜只有自己體味。班主任的工作是比較繁瑣的。一個學(xué)期來,我時刻以“愛崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德為宗旨,不辭勞苦地開展班級管理和德育教育,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,圓滿的完成了本學(xué)期的教育教學(xué)任務(wù),現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:

        一、班級管理

        1、常抓常規(guī)管理,初步養(yǎng)成良好習(xí)慣

        學(xué)生從上學(xué)到放學(xué),一日的生活是否規(guī)范、文明,影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。我在班主任工作中,主要從小事抓起,抓好常規(guī)管理,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)及生活習(xí)慣,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初,我根據(jù)班級的實際情況,明確了各個崗位的負責(zé)人。如:紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、上操檢查員、班級衛(wèi)生檢查員、紀律檢查員等。同時,我利用班隊、晨會讓全班同學(xué)討論,明確小學(xué)生哪些該做,哪些不該做。

        2、讓學(xué)生參與班級管理,充分發(fā)揮班干部的主動性。

        班主任是班級的管理者,要圓滿完成班級的各項任務(wù),必須領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生,信任學(xué)生,調(diào)動全體學(xué)生的積極性,讓他們參與班級事務(wù)的管理。為了挑選出來的班干部負起責(zé)任來,我充分發(fā)揮他們的主動性,帶好和管理好班集體,讓他們真正成為我的得力助手。

        二、教育教學(xué)

        1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。

        在教學(xué)中,深刻體會到要以學(xué)生為主,以學(xué)生的發(fā)展為主。首先,必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán),尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán),尊重學(xué)生的探究精神,尊重學(xué)生的思維成果。做到這些,才能夠放手讓學(xué)生去思考,讓學(xué)生探究。

        2、分層合作,是實現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。

        學(xué)生的層次不同,思考的效率不同,往往會造成一些學(xué)生怕于思考,懶于探索,依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個小組,這樣好的學(xué)生永遠成為領(lǐng)頭人,成為代言人,而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法,在課堂上,根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),學(xué)生在層次相同,能力相同的情況下有了思考問題的時間,這樣就達到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

        3、明確學(xué)習(xí)目標。

        教學(xué)過程中最忌千篇一律,容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué),課文分析,歸納總結(jié),這樣既費時又費力,學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。四年級的學(xué)生,字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學(xué)中,我一般字詞教學(xué)只作為一個檢查過程。課文分析看是哪一類文體,新的文體傳授給新的方法。然后,讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達到什么樣的水平,解決哪些疑難問題,學(xué)到哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。

        4、規(guī)范作業(yè)。

        學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化、條理化,要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰,條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標準里的一個鮮明觀點,而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

        5、多開展實踐活動。

        利用課堂課余及班隊活動,進行一系列的實踐活動是本學(xué)期教學(xué)的一個重要方面。在開展班級文化建設(shè)中,進行說“新學(xué)期的`打算”、“我愛學(xué)!薄ⅰ拔覑郯唷、“如何當(dāng)好班級小主人”等一系列活動,鍛煉學(xué)生的膽量和表達能力都有顯著提高,不管是誰站起來都能說上一會兒。

        6、制定幫教方案。

        對于差生,我會悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識的薄弱環(huán)節(jié),及時進行補漏。比如,自己經(jīng)常利用課余時間,輔導(dǎo)學(xué)生,有針對性地制定幫教計劃,有目的有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,采用多提問,多檢查,及時疏導(dǎo),及時反饋的形式,努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時,在班級中開展互幫互學(xué)小組,進行一幫一的學(xué)習(xí)活動,使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進,形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時,自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進生,以先進幫助后進,以好帶差,促進雙贏效果。

        三、加強家校聯(lián)系。

        孩子的教育需要老師和家長共同協(xié)作,孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉,同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)老師也應(yīng)及時反饋給家長,雙管齊下才能取得更好的教育效果。因此,在本學(xué)期主動與家長們保持聯(lián)系,將一些孩子的表現(xiàn)通知家長,共同商量對策,也利用校訊通、或是平時放學(xué)時與多位家長進行交流。

        以上是我本學(xué)期的工作總結(jié),對于工作中存在的不足,我會努力改正。在以后的工作中,我將會以更大的信心和熱情投入到其中,把工作做得更好。

      年底工作總結(jié)13

        新的一年即將來臨,在這辭舊迎新的時刻,回想一下自己這一年的工作,其實快樂的事還是蠻多的,學(xué)到的東西也蠻多的。我對自己過去的一年當(dāng)中的工作基本上還算是滿意吧,

        當(dāng)然,也有很多地方還是需要有待提高的,這是不可缺的。

        在這過去一年的時間里,我是擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_工作,這幾個月才插隊到網(wǎng)絡(luò)部,在淘寶網(wǎng)上當(dāng)客服,我到在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)當(dāng)客服工作已有好幾個月了,在這幾個月里,我對客服工作有了新的認識。在沒有當(dāng)客服工作之前,總認為客服的工作很簡單,就是坐在前臺接接電話,解決一下售后問題就行了。但通過這幾個多月的學(xué)習(xí)和有關(guān)客服之類的培訓(xùn)后,我深刻體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作,以及同事對我的幫助使我不論在技術(shù)上還是工作上有了很大的提高,我在這感謝幫助過我的同事。

        作為客服人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高自己的水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

        作為客服人員,我始終堅持把每一件事做好就不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。作為普通人,在大量的時間里基本上都在做一些小事,怕就怕連小事都做不好,也做不到位。大部分一些人很不屑做小事和細節(jié),只會盲目的相信“天將降大任于斯人也”。孰不知可以把自己所在地崗位上的每一件事做成功,做到位了就已經(jīng)很不簡單了。工作中無小事,每一件事都值得我們?nèi)プ,即使是最最普通的,我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付。相反,應(yīng)該付出我們的熱情和努力,多關(guān)注怎么樣把工作做好,自己是不是全力以赴、盡職盡責(zé)地去做了。

        作為客服人員,在工作中不要把自己放在客戶的對立面。不要和客戶之間發(fā)生爭吵之類的問題,凡事都要從客戶的角度考慮問題,不能站在客戶的對立面來解決問題,否則問題是永遠都不能解決的。其實,客戶對我們的態(tài)度,就是自生言行的一面鏡子,我們不能總挑剔鏡子的不好,而是要反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好,哪里是需要改進的,每次我們遇到很難纏的客戶時,就會想,怎么會有這樣的人,畢竟網(wǎng)上形形色色的人都有,有好說話的,也有不好說話的,遇到不好說話的,就要控制好自己的情緒,耐心的解答,有技巧的應(yīng)對。但,每次我們?yōu)榭蛻艚鉀Q了問題時,我們心里就會有很大的成就感。在處理問題的過程中,客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的,如果不能及時解決問題,我們應(yīng)該給客戶一個期限承諾,而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題,應(yīng)及時向客戶聯(lián)系和溝通,做到讓客戶滿意為止。例如下面這段對話:

        “您好,專柜正品佐丹奴giordano146-01圓形黑盤多功能男士手表,這款表還有優(yōu)惠嗎?”

        “您好,我們現(xiàn)在做活動,單比訂單滿450元減90元喲,而且還送您20元的優(yōu)惠卷喲,現(xiàn)在買很劃算哦!

        “你們店鋪的優(yōu)惠卷怎么使用,還有就是你們首頁寫著全場六折,這六折體現(xiàn)在哪里?運費的話是你們包的嗎?”

        “這20元的優(yōu)惠卷就是您下次購買我們家的表的時候可以給您減掉的,我們首頁寫的全場六折是我們店的手表以從市場價打完折之后標上去的,就是您看到的450元,如果您的訂單符合滿450元減90元的要求的話,還可以給您減掉90元,也就是說您出360元就可以買到這款表,運費也是我們這邊承擔(dān)的!

        “好的,那發(fā)到山東濱州幾天能到?”

        “我們發(fā)到快遞公司是ems或者順豐快遞,一般3-4天可以到的`。”

        “好的,那我拍下了!

        我們常常會遇到喜歡打破砂鍋問到底的客戶,然而這個時候我們就需要有足夠的耐心和熱情,細心的回復(fù),要給客戶一種信任感,不要讓客戶覺得你是在敷衍他,就算你當(dāng)時很不開心也絕對不能表現(xiàn)出你對顧客很不耐煩,就算最后交易不成功,我們要相信好的服務(wù)是可以換取更多的客戶的,何樂而不為呢?

        在工作中,必須按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取在最短的時間給顧客回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕錯忘遺漏的事情發(fā)生。

        以上這些都是我在工作中體會到的,可能只是接觸到了客服工作的皮毛吧。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí),希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

      年底工作總結(jié)14

        本人自20xx年9月份進入公司以來,遵守公司及項目部的各項規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,為了爭取集體榮譽,思想上要求進步,積極響應(yīng)公司的文件指示精神和工作安排,認真做好本職工作,任勞任怨,認真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識,不斷充實和完善自己。

        回顧這將近一年的工作,我感覺這一年既是忙碌又是充實的,以前在學(xué)校課本上所學(xué)的知識都是理論性的知識,而從實踐中點點滴滴積累起來的經(jīng)驗,才是我我一生的財富和珍藏。在這一年里,有困難也有收獲,認真工作的結(jié)果,是完成了個人的職責(zé),也加強了自身能力,F(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下:

        一、政治、思想

        本著強烈的主人翁意識,我從做好日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,并持之以恒在本職工作中盡心盡力地做出成績,我要不斷提高自己的崗位業(yè)務(wù),精通本職位的崗位知識,做本職工作的骨干手,腳踏實地的做好本職工作。

        二、工作態(tài)度

        無論在工作還是生活當(dāng)中,我一直相信一分耕耘,一分收獲,所以我一直在努力,不斷努力學(xué)習(xí),不斷努力工作。熱愛自己的本職工作能夠使我對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。

        工期緊,人員少,試驗項目多,能夠做到跟班作業(yè),保證按時完成檢測任務(wù),保證工程檢測暢通,表現(xiàn)出我們試驗人員的動手能力強,發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。

        三、崗位職責(zé)

        認真貫徹國家有關(guān)標準化,質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策,履行本崗位負責(zé)監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標準、試驗方法及有關(guān)規(guī)定,做到所做每項檢測都有章可依。

        做好委托單接受,項目檢驗,資料,反饋等工作,做好跟蹤臺帳,便于日后查閱。

        由于試驗檢測項目多,項目檢測時間不一,提前將工作做到位,避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢測要求及技術(shù)指標而延誤工期,影響進度。作為試驗人員,應(yīng)本著貫徹質(zhì)量方針,落實質(zhì)量目標,遵守規(guī)章制度,全心全意服務(wù)與施工現(xiàn)場。

        四、具體工作

        我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料(水泥、砂、碎石、礦物摻合料、減水劑等)及成品(混凝土試塊等)進行試驗、檢測;參與進行混凝土配合比試配試驗;對攪拌站混凝土的生產(chǎn)過程進行監(jiān)督;對現(xiàn)場混凝土進行質(zhì)量控制工作等。

        我剛參加工作時首先接觸到的是混凝土檢驗,雖然試驗單一、枯燥,一般人都覺得那不就是混凝土,有什么好做的,但我干了一段時間,其實并不是那么簡單:從混凝土的材料進廠開始,原材料試驗以及它的控制指標;什么部位需要什么樣的混凝土,什么部位的混凝土都要有哪些技術(shù)指標,施工工藝的選用以及施工條件等等,混凝土工作性是否具備,滿足要求?混凝土強度是否達到設(shè)計要求,是否具有工程質(zhì)量的潛在危害。

        所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗前,在我心中已奠定干什么事情都不是那么簡單,不能有一絲含糊。陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗,明確了工作程序,在具體工作中形成了一個比較完整的思路,能夠順利的開展工作,并熟練圓滿的完成本職工作。

        (1)凡進入現(xiàn)場的原材料,每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量合格證、檢驗報告,每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進行檢驗。

        (2)對于水泥,在使用散裝水泥倉時,不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。對水泥試驗采用3d強度和28d強度,進行復(fù)檢。超過三個月的水泥在使用時,應(yīng)提前與試驗室聯(lián)系,對水泥的實際標號進行二次復(fù)查。

        (3)砂石進場不能摻異物,尤其是控制含泥量。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時,應(yīng)與試驗室聯(lián)系,及時進行復(fù)試從而不影響施工進度,所有進場原材料都必須及時委托試驗,砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內(nèi)出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室檢驗合格報告出來后才可使用。即先檢驗,后使用的原則,否則視為不合格品,禁止在工程中使用。

        (4)對于有特殊要求的混凝土及大體積混凝土應(yīng)提前委托,開罐后應(yīng)進行開盤鑒定。攪拌混凝土?xí)r,應(yīng)嚴格執(zhí)行配合比,控制好塌落度及和易性,并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果體積較大時,要及時通知試驗室作動態(tài)調(diào)整。

        混凝土生產(chǎn)過程中要及時制作試塊,試驗室將根據(jù)生產(chǎn)的混凝土等級、批次、時間、對混凝土生產(chǎn)評定。使用混凝土制作的梁、板、柱等混凝土構(gòu)件安全可靠性有一定的保障依據(jù).

        (5)對于其它材料如減水劑等,根據(jù)試驗規(guī)程及時收集材料并進行復(fù)檢,做好試驗臺帳,取得合格報告后方可投入使用。

        我剛到公司時對試驗也是一知半解,在各位同事的幫助下,我很快融入到工作中去了,不斷要求自己,不斷督促自己提高。

        作為一名試驗工作者,對待工作我絲毫不敢懈怠,要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的.問題記下來作為教訓(xùn),遇到疑難問題或者工作中的困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,耐心的聽取他們的意見和建議。

        因為我所在的部門大部分時間只限在一個小圈工作,我不能坐以待斃,我要及時與工長、技術(shù)接觸,了解工程程序、步驟,便于今后更好的服務(wù)于工作。

        五、小結(jié)

        這一年當(dāng)中我雖然取得了一些小小的成績,但相對于公司及上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托還相差甚遠。在以后的工作中,我會更加的努力,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。拓寬思路,深化細化本職工作,努力為公司,更為自己的勝利做出更大貢獻。

      年底工作總結(jié)15

        回首13年來的工作經(jīng)驗,感受頗多,可以用十六個字來總結(jié):

        一、擅長學(xué)習(xí)

        高校給了我們一些基本的理論學(xué)問,但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學(xué)習(xí)電力專業(yè)的,因此從事電力行業(yè)后,一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素養(yǎng),快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位,我不得不一切從頭學(xué)起。雖然大多數(shù)時候,我是學(xué)非所用,但是我有一個良好的自學(xué)習(xí)慣。從剛起先的多經(jīng)會計賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理,以及后來的供電所報賬會計,我都虛心向當(dāng)時的主辦會計和其他人學(xué)習(xí),自己盡快拿到了會計從業(yè)資格證,工作中也很勤奮、細心,幾年的工作中沒有出現(xiàn)差錯。從事秘書工作后,在工作中主動學(xué)習(xí)文秘相關(guān)學(xué)問,努力學(xué)習(xí)公司各部門的業(yè)務(wù)學(xué)問等。經(jīng)過學(xué)習(xí),進一步豐富了學(xué)問層面,政治理論修養(yǎng)和崗位學(xué)問水平也有了很大的提高。仔細學(xué)習(xí)了各種有關(guān)群眾工作的文件及會議精神,熟識了黨的群眾工作路途和工作方針;仔細學(xué)習(xí)了工會法、勞動法、電力法等法律法規(guī),為日常處理群眾事務(wù),做好信訪、調(diào)解、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎(chǔ);除此外還主動學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)學(xué)問、營業(yè)管理、計算機學(xué)問、公文寫作等學(xué)問,極大豐富了自己的頭腦。學(xué)習(xí)是人一生的大事,也是一種樂趣。通過學(xué)習(xí),我感受和獲得了許多新的學(xué)問,從今也打開了一扇通往新的學(xué)問世界的大門;也因為有著良好的自學(xué)習(xí)慣和如此之多的學(xué)問積累,使得我在工作中更擅長觸類旁通,工作實力不斷增加,個人也日趨自信。

        二、敏于思索

        思索是一種力,體現(xiàn)的`是人的精神活動狀態(tài)和學(xué)問豐富程度。在不斷加強學(xué)習(xí)的同時,我也主動思索工作中、行業(yè)中存在的問題,結(jié)合工作實際,擅長深化基層實地,開展調(diào)查探討。針對會計業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革、電費回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問題,敏于思索,增加和同事的溝通,駕馭了大量的第一手材料,仔細撰寫了《內(nèi)部人限制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)有個“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》、《臺區(qū)精細化考核的五個問題》、《淺議預(yù)付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預(yù)想》、《淺談農(nóng)村電費郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過程中的問題和對策》等多篇論文,發(fā)表在各類各級雜志刊物上,并被多家在國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載,具有肯定的影響力和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。也正是勤學(xué)敏思,我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實中愛好相同、有肯定思想深度的作者、編輯和寫手,并相互切磋,結(jié)下了深厚的友情,成為了我人生中的良師益友。思索的結(jié)果付諸行動才有意義。我深化調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀,針對無符合實際、具有可操作性的現(xiàn)行考核方法,我結(jié)合公司實際,結(jié)合文件上的指導(dǎo)性看法,勝利設(shè)計了一套農(nóng)電工工資考核模版,并好用至今。

        三、勤于工作學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績。自調(diào)入辦公室工作以來,我的工作實力和業(yè)績不斷提升。

        一是不斷增加文字功底,努力提高辦文、辦會水平,材料的寫作要求盡可能的詳盡、精確,主動向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門學(xué)習(xí),細致分析上級機關(guān)的材料,多進行換位思索,努力提高寫作水平。堅持讀書看報,收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改,努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事溝通寫作體會,吸取有益閱歷。幾年來,在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持、幫助下,承辦了各種文字材料,主要有:起草了公司每年工作報告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié),公司領(lǐng)導(dǎo)的講話、總結(jié)、匯報材料等;做好了每月信息的撰寫、上報工作,每月剛好撰寫上報信息。參與總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議,做好會議記錄,并起草了相關(guān)會議紀要。負責(zé)組織了公司二級單位的信息員培訓(xùn),提高了基層信息報送質(zhì)量。此外還勤于動筆,就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思索,撰寫了近六十篇文章,并見之于各級網(wǎng)絡(luò)媒體、雜志、報刊。

        二是堅固樹立服務(wù)意識,創(chuàng)建性地開展工作。工作中,我隨時提示自己堅固樹立服務(wù)意識,不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。我在工作中堅決聽從公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的支配部署;辦文細、辦事穩(wěn);領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖快、實行快、詳細操作快;嫻熟駕馭計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和運用。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話、草擬工作匯報、下達通知時,細致校對、仔細核實。對于要印發(fā)的文件,尤其是上行文,我每次都進行仔細的核稿和校對,最終送給辦公室主任把關(guān),削減了出錯的幾率,保證了文件精確、剛好發(fā)放。嚴守機密,工作中堅持做到辦事扎實,努力把公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。幾年來,主動幫助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作,幫助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務(wù)支配,幫助主任抓好了公司安排生育管理工作,完善了辦公室各項制度和資料,為辦公室的規(guī)范化管理、勞動競賽和標準化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。在完成本職工作的同時,對領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù),都能夠仔細負責(zé)的做好,并力求做到緊急事立刻辦,優(yōu)先事盡快辦、一般事抓緊辦。幾年來因工作突出,已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務(wù)骨干,07、08、被評為公司“先進工作者”稱號。

        三是不斷強化內(nèi)外協(xié)調(diào),維護企業(yè)、員工的合法權(quán)益及社會穩(wěn)定。

        作為服務(wù)于千家萬戶的公益性企業(yè),供電公司的法律事務(wù)也呈現(xiàn)出行業(yè)獨有的特點,即不行預(yù)見性、突發(fā)性。針對這種特點,我一方面加強自身的法律學(xué)問學(xué)習(xí),努力提高自身法律水平和法律事務(wù)處理實力,另一方面加強了和公司常年法律顧問的溝通和聯(lián)系。對于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶,剛好聯(lián)系了法律顧問和電力警務(wù)室,主動增進了和政府電力設(shè)施愛護部門的聯(lián)系,電力設(shè)施愛護工作得到進一步加強。強化了公司合同管理,嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù),起草、初審、修改、再審、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的限制,在合同內(nèi)容上嚴把文字關(guān),力求文字表述精準、邏輯嚴密,并由公司常年法律顧問最終審定。強化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理,制定了公章運用方法,嚴格了公章運用的審批權(quán)限,加強了公章運用的登記制度的執(zhí)行。

        穩(wěn)定壓倒一切,企業(yè)的經(jīng)營必需有一個良好、和諧的內(nèi)外部環(huán)境。為了維護企業(yè)的穩(wěn)定和群眾的權(quán)益,面對繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),我進一步深化了對信訪工作重要性的相識,把信訪作為工作的重點來抓緊抓好。每月定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作,進一步完善信訪信息網(wǎng)絡(luò),始終把遏制集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點來抓,切實解決和向領(lǐng)導(dǎo)反映群眾信訪反映的問題,為群眾辦實事。幾年下來基層單位員工思想動態(tài)始終保持穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)上訪和越級上訪;剛好辦理和回復(fù)人大政協(xié)的提案,做到了件件有回音,樣樣都回復(fù),得到了政府部門的確定。每季度定期向市公司上報法律事務(wù)及穩(wěn)定報表、合同管理報表。幾年來公司內(nèi)外和諧穩(wěn)定,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

        四、甘于平淡多年來我從事的工作都是在后臺,很少干脆面對客戶;

        即使是干脆面對客戶的營抄工作,也是奔波于城鄉(xiāng)之間,更多的是和電表打交道。多年的會計、調(diào)度和運行值班、農(nóng)電管理、秘書工作,注定了工作的枯燥和平淡。特殊是值班和秘書工作,往往是在萬家燈火時獨自忙于燈前,空守一份孤獨。工作性質(zhì)確定了工作者必需能耐得住孤獨,甘于平淡。雖然更多的是孤獨,但是我也有興奮的時候。當(dāng)孤獨時遠眺窗外的萬家燈火,我很快樂;當(dāng)自己的初稿被領(lǐng)導(dǎo)認可時,我很放松;當(dāng)一揮而就的稿件見之于報刊時,我很滿意。雖然工作崗位一換再換,但是我始終保持了這份好心境,任他世事紛擾,我獨留一份平淡于方寸之內(nèi);厥资甑墓ぷ魃模锌嘁灿袠,但一切已成過去。有千里之行,始于足下。今后的路還很漫長,還會遇到更多的新任務(wù)、新挑戰(zhàn),但我有信念也信任自己有實力去接受挑戰(zhàn),我將從現(xiàn)在做起、從身邊做起、從點滴做起,進行不懈的努力,全方面地提高自己,力爭在工作崗位上作出更大的貢獻。

      【年底工作總結(jié)】相關(guān)文章:

      年底客服工作總結(jié)05-28

      銷售年底的工作總結(jié)03-28

      年底工作總結(jié)10-18

      年底酒店工作總結(jié)01-29

      年底銷售工作總結(jié)11-10

      年底工作總結(jié)10-10

      廚房年底工作總結(jié)03-15

      護士年底工作總結(jié)05-15

      編輯年底工作總結(jié)06-30

      年底工作總結(jié)【薦】05-01