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      銷售年終工作總結(jié)

      時間:2024-02-01 07:39:27 年終總結(jié) 我要投稿

      銷售年終工作總結(jié)【集合】

        總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的銷售年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

      銷售年終工作總結(jié)【集合】

      銷售年終工作總結(jié)1

        20xx年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也獲得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn),進(jìn)步銷量,以致于把工作做的更好,以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。

        在20xx中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的.形象,在各媒體廣告里如;播送電臺、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,團(tuán)隊(duì)建立方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

        從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績確實(shí)很不理想。

        客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):

        1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng)。

        2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差

        銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。

        3、溝通不夠深化

        銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶,理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度,在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

        4、工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案

        銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作場面混亂等各種不良的后果。

        5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高

        個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng),業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步。

      銷售年終工作總結(jié)2

        回憶起我20xx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:

        第一:溝通技巧不具備每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

        第二:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的`?蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

        確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

        第三:客戶報(bào)表沒有做很好的整理對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

        領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性,那么也更加如魚得水。

        第四:開拓新客戶量少今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且下半年訂好一個計(jì)劃,讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

        第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

      銷售年終工作總結(jié)3

        在這忙碌的中xx順利的完成了年度的營業(yè)額,作為店長我非常激動,這也是對我們工作一種肯定,收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果,在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn),一年的工作到頭,回想起來還是非常緊張的,在工作上面一定要做好這些,實(shí)現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的,工作是工作不能跟個人的一些不好的習(xí)慣混為一談,想一想年初的時候從虧本的狀態(tài),到后面扭虧為盈,這是所有xx員工的共同的努力,作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任。

        一、管理方面

        實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致,我們xx餐廳是一個服務(wù)至上的餐廳,所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),上到店長,下到普通員工,這是非常有必要做好的,為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關(guān)鍵的東西,培養(yǎng)每一個員工的`工作積極性,團(tuán)結(jié)一致,在工作當(dāng)中有一定的默契度,這當(dāng)然是的,我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度,踏實(shí)的做好自己。

        二、工作方面

        面對這忙碌的一年,我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額,年初對于餐廳來講是一個非常大的坎,因?yàn)樾星椴皇呛芎,過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下,也是因?yàn)樯獠皇呛芎,在第一季度進(jìn)行了裁員,我知道這是非常不好的,工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習(xí)慣,過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p,也是讓我壓力非常的大,結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn),對于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓,在下半年的營業(yè)當(dāng)中,不斷的學(xué)習(xí),還有做出了一定的推廣,情況才回轉(zhuǎn)了過來,想一想也是非常的難了,總是還是度過了一段非常不容易的時期。

        三、工作計(jì)劃

        對于我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃,不管是在衛(wèi)生上面,還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,餐廳需要做出一些調(diào)整,繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利,但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變,來年的工作一定會更加的充實(shí),xx餐廳上下一心,非常堅(jiān)定地做好工作,更好的去xx服務(wù),為顧客服務(wù)。

      銷售年終工作總結(jié)4

        大量的時間總是過得很快。不經(jīng)意間,我在這家公司工作了將近一年;仡櫧衲甑墓ぷ,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我基本融入了公司的大家庭,認(rèn)真按照公司上級的要求和任務(wù)做好了自己的工作。通過今年的工作和學(xué)習(xí),我在工作模式上有了新的方法,進(jìn)一步提高了我的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),我的工作模式也有了很大的改變首先,在意識形態(tài)方面,在任何情況下遵守職業(yè)道德是我勝任這項(xiàng)工作的基本前提。我堅(jiān)持隨時隨地嚴(yán)格要求自己的信條,并認(rèn)真遵守。

        此外,愛和奉獻(xiàn)是做好工作的關(guān)鍵。我把工作做好了,把小事做好了,抓住了每一分每秒。我必須從小事做起,每天取得不同的進(jìn)步在這一年里,我的職位主要是xx;我知道只有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好手機(jī)銷售工作,我認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作,手機(jī)區(qū)直接面向客戶。

        要做好這項(xiàng)工作,我們不僅需要熟悉每一款手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識和流利的口才,還需要良好的態(tài)度。我們要有耐心、有愛心、細(xì)心,認(rèn)真對待每一位顧客。無論他來自哪里,身在何處,身在何處,我們都應(yīng)該對他們的要求認(rèn)真負(fù)責(zé),盡最大努力為他們做出貢獻(xiàn)。我現(xiàn)在對我的工作充滿信心。當(dāng)我第一次來到這里時,我并不茫然顧客年輕時,會耐心地向顧客解釋,根據(jù)不同的顧客選擇自己需要的手機(jī),讓顧客滿意;客戶多的時候,要做好對每一位客戶的照顧和服務(wù),每一個環(huán)節(jié)都不要放松。讓客戶在等待的同時感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),提高服務(wù)效率,讓客戶知道我們也很急。分發(fā)一些手機(jī)傳單并引導(dǎo)他們前往xx;體驗(yàn)區(qū)允許他們在忙碌時體驗(yàn)和比較他們最喜歡的車型。

        裝修后在哈爾濱,手機(jī)柜臺位于大廳的中間?蛻粼诘却虅(wù)電話時也會來看他們的手機(jī),這樣我就可以向客戶推薦手機(jī)了,因?yàn)槭謾C(jī)有更多的機(jī)會。由于送禮的工作,我有更多的責(zé)任,讓我更積極。然而,有時我會感到焦慮,因?yàn)槲液苊Γ荒芸紤]其他客戶。但我相信,只要我的業(yè)務(wù)更熟練,介紹更流暢,我就能更快地提高工作效率,考慮到更多的客戶。因?yàn)槲矣X得自己的.負(fù)擔(dān)很重,而且我的知識和能力仍然有限,所以我總是不敢掉以輕心,應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)。

        通過這種方式,我覺得我取得了一些進(jìn)步。我們通過不斷學(xué)習(xí)和積累,冷靜處理日常工作中的各種問題,保證本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確的態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛自己的工作,認(rèn)真努力在實(shí)際工作中貫徹落實(shí),積極提高自身素質(zhì),爭取工作的主動性,要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感,努力提高工作效率和質(zhì)量有效的團(tuán)隊(duì)合作也可以提高工作效率。

        因此,在我的工作中,我不僅努力工作,而且與同事們相處融洽。除了在工作中相互學(xué)習(xí)和借鑒對方的長處外,還需要學(xué)習(xí)。在工作了一年并豐富了我的學(xué)習(xí)之后,我經(jīng)?偨Y(jié)和思考,我獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)總的來說,我在今年的工作中取得了很多成就。展望新的一年,我將不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn),以工作的不斷進(jìn)步為不懈的目標(biāo),以腳踏實(shí)地、勤勉的態(tài)度迎接新的一年,努力把自己的思想意識和工作效率提高到一個新的水平,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

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