年終工作總結(jié)精品【15篇】
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié)1
怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后珠寶銷售員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購買。
一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)
要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時可以說這是一款經(jīng)典的'皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。
二、要做到銷售后移
售后服務(wù)延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。
三、培訓(xùn)顧客是最好的營銷
讓顧客了解專業(yè)知識，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。
年終工作總結(jié)2
職教班工作基本結(jié)束了，回顧一年來的職教班工作感慨萬千：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績后得到的回報(bào)和謝意�？傊荒陙淼墓ぷ魇刮蚁肓撕芏唷，F(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，也算是前車之鑒吧。
一。 降低難度，嚴(yán)格要求是做好職教班工作的基本原則。
由于職教班學(xué)員各方面的素質(zhì)都比較低，如果按普通學(xué)生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響。所以，要做好職教班工作就要把標(biāo)準(zhǔn)降低。但降低標(biāo)準(zhǔn)絕不意味著放松對他們的管理。而是讓"孩子們跳起來能摘到梨"，從而對學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格要求。所謂嚴(yán)格要求是指在降低標(biāo)準(zhǔn)的`同時，對學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活和娛樂等方面都要進(jìn)行全方位的嚴(yán)格要求。只有這樣才使得班級工作開展得有聲有色，收到了良好的教育效果。我們的具體做法是：
1。全面進(jìn)行道德品質(zhì)教育。無論是班會課、團(tuán)活動還是其他文體活動時間，我都和學(xué)員們在一起活動，從個人現(xiàn)在的打算，談到自己將來的理想；從今天怎樣做學(xué)生，談到將來的人生。談話中我特別側(cè)重一點(diǎn)，那就是潛移默化的教育學(xué)員如何做人，培養(yǎng)他們的良好的道德品質(zhì)，真正使學(xué)員自身素質(zhì)和文化水平及專業(yè)技能等方面成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有用人才。一年來，學(xué)員在校期間沒有發(fā)生打架斗毆、破壞公物等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。雖然他們的品行還需進(jìn)行規(guī)范，但比剛到職教班時有顯著提高，這一點(diǎn)大家是有目共睹的。
2。培養(yǎng)學(xué)員廣泛的興趣和愛好。學(xué)員到職教班來最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經(jīng)多方了解，結(jié)合本校實(shí)際，先后對職教班課程表進(jìn)行三次修改，增加了活動課，減少了文化課，而且文化課以基礎(chǔ)知識為主、農(nóng)村使用知識為主的原則，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)起來有興趣，愛學(xué)了，在此過程中對學(xué)員提出嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格訓(xùn)練和培養(yǎng)，這是做好職教班工作行之有效的好方法。
3。重視雙基，取消高難。在文化課的學(xué)習(xí)方面本著重視雙基取消高難的原則，這樣使學(xué)員既學(xué)到豐富的文化知識，又不至于被那些枯燥乏味的東西搞得暈頭轉(zhuǎn)向。所以，畢業(yè)考試時全體學(xué)員的文化課均能及格，有的甚至還很優(yōu)秀，達(dá)到了滿分。因此重視雙基，取消高難對職教班學(xué)員來說也算是最佳的選擇。
4。減少文化課，增加活動課，重視專業(yè)課。職教班的課程編排包括文化課、專業(yè)課和活動課三部分，適當(dāng)減少文化課，增加活動課，有利于對職教班學(xué)員的管理，同時，通過活動課，師生一起活動，有說有笑，談笑風(fēng)生，學(xué)員們也很開心，愿意堅(jiān)持上學(xué)，有效的控制了輟學(xué)現(xiàn)象。自開學(xué)典禮至畢業(yè)典禮近一年時間，職教班無一人輟學(xué)。（當(dāng)然也有其他原因，后面還要提到。）專業(yè)課是職教班的特色課，學(xué)校特別重視，由富有專業(yè)知識和技能的三位教師擔(dān)任此項(xiàng)工作，學(xué)生專心聽講認(rèn)真記錄，親自實(shí)踐，掌握了所學(xué)的養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)花、種植蔬菜等方面的專業(yè)技能，為將來就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二。 把握尺度，嚴(yán)格要求是做好職教班工作的有效手段。
要想把職教班的工作做好，合理的把握尺度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格要求是非常關(guān)鍵的。俗話說的好："沒有規(guī)矩不成方圓"，這里所說的規(guī)矩與我所提到的尺度是一致的。無論是"規(guī)矩"還是"尺度"都需要有人去操執(zhí)和把握，只有正確的操執(zhí)，合理的把握，才能達(dá)到"成方圓"之目的。下面就如何把握這個尺度談一談我的做法，不妥之處請指教。
年終工作總結(jié)3
20xx年我社區(qū)在辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)會文件精神，讓真正有困難的居民感受到黨的溫暖，讓他們的基本生活有所保障，現(xiàn)就具體的情況總結(jié)如下：各項(xiàng)工作取得了一定可喜成績。就低保工作而言，認(rèn)真落實(shí)黨的政策，努力學(xué)習(xí)文件并 我社區(qū)現(xiàn)有低保57戶，130人。其中享受生活困難補(bǔ)助的有7戶，殘疾低保戶的有16戶，享受分類施保家庭有9戶。
從20xx年開始，我社區(qū)實(shí)行了“低保聽證制度”成立了監(jiān)督小組，制定了工作方案，對新申請的低保戶實(shí)行先簽到一個季度，同時，召開由各類人員組成的.聽證會，使低保工作更加透明、公正、肯定。
我社區(qū)為了把政府的有限資金真正發(fā)放給最困難，最需要幫助的居民身上。我們經(jīng)常入戶走訪調(diào)查，每季度對低保家庭進(jìn)行審核給予調(diào)整，做到應(yīng)保、盡保（如：我社區(qū)郝中敬，戶在人不在，路振江家里經(jīng)濟(jì)收入增加了，經(jīng)調(diào)查落實(shí)，我們按政策及時停止了他們享受低保資格。）
我社區(qū)對低保人員加強(qiáng)管理，定期組織低保人員學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件，組織低保人員參加社區(qū)的各種公益活動。如； ‘環(huán)境創(chuàng)新年’活動中，組織低保人員清理垃圾45噸，鏟處小廣告300多條，同時社區(qū)把低保人員分為6個小組，每天輪流值班。在為孤寡老人和殘疾人服務(wù)的活動中，大家都積極主動踴躍參加，受到了居民的好評。
我社區(qū)在為低保戶、特困戶提供服務(wù)的同時，還注重為他們解決在生活中遇到的實(shí)際困難。冬季來臨前社區(qū)就組織募捐活動，捐的衣物和現(xiàn)金極時送到享受低保孤兒喬云云家中；每逢傳統(tǒng)節(jié)日到來之際，為社區(qū)困難家庭送去米面油，使他們充分的感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷，同時社區(qū)還通過黑板報(bào)進(jìn)行大力宣傳，讓低保人員樹立自強(qiáng)自立為國分憂的思想，同時組織他們參加各種招聘會，并給他們提供信息，盡可能的為他們提供創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會。
今后，我們更要努力把低保工作做的更好。
年終工作總結(jié)4
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許xxx的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的'麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
年終工作總結(jié)5
時間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，我從事汽車維修工作已經(jīng)一年了。在這一年多的時間里，我學(xué)到了很多汽車維修的知識。為了更深入地了解工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高維修技能水平，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作報(bào)告
自從我開始工作以來，我已經(jīng)在一個新的工作環(huán)境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認(rèn)真完成了工作，積極思考問題，向同事和車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，工作能力逐步提高。從平常的保養(yǎng)到故障排除，我對汽車有很深的了解。汽車是一個很復(fù)雜的機(jī)器，由成千上萬個各種尺寸的零件組成，我想成為一個優(yōu)秀的。要做好維修工作，必須了解汽車的結(jié)構(gòu)和原理。我努力學(xué)習(xí)維修的知識，這樣我就可以在新的環(huán)境下勝任新的工作。此外，由于新的工作環(huán)境，無論是維護(hù)能力還是意識形態(tài)都存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門老員工的正確指導(dǎo)和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感受
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，對這份工作有了更深入的'了解。每個人對工作的理解和感受都不一樣，我也是，對我來說，我覺得工作態(tài)度最重要，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結(jié)果。
三.工作目標(biāo)
在以后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的維修技能，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作作風(fēng)上，能遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，實(shí)事求是，樂觀向上，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤奮努力。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、努力工作、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，永遠(yuǎn)誠實(shí)、勤奮工作、勤勞簡樸地生活，永遠(yuǎn)記住自己的責(zé)任和義務(wù)。為此，我會更加努力，努力學(xué)習(xí)，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以后我會以全新的精神狀態(tài)投入工作，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練維修。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司規(guī)章制度，做好工作。
年終工作總結(jié)6
不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年的伊始即將的臨近，XX年就快結(jié)束�；厥譞X，給我最多的是喜悅與收獲。
我：二車間粗洗班配液間的一名普通工人。在這一年的工作中，我先后做過洗大瓶、洗小瓶、配液等工作。但更多的`時間還是在配液間工作。
在這一年的工作中，讓我學(xué)到了很多知識。讓我熟悉了配液間的工作性質(zhì)，操作規(guī)程以及操作知識。在同事(更應(yīng)該稱為師傅)耐心教導(dǎo)下，使我喜歡上了配液間的工作，也讓我熟悉了配液間的基本工作。在班組中，有班長的關(guān)心支持和同事的關(guān)懷讓我倍感工作的快樂，讓我總是以飽滿的熱情投入到每一天的工作中。在未來的時間里，我將努力學(xué)習(xí)，使自己能夠熟練地掌握工作技能，提高自身的工作能力。在與同事的相處中，我將做到有求必應(yīng)，做自己力所能及的事。
XX，讓我倍感我們粗洗間是一個大家庭，雖然大家的年齡與輩份不同，但讓我感受到了家庭般的溫暖與和諧。當(dāng)有人受傷和需要幫助時，大家所表現(xiàn)出來的那種關(guān)懷和熱情讓我感動。
XX即將結(jié)束，展望20xx，我們廠會更加興旺，同事彼此之間更加包容關(guān)愛。我為有這樣一個好廠感到自豪，更期望我們廠的明天更美好!
年終工作總結(jié)7
這一個學(xué)期的來的工作結(jié)束，帶六年級工作確實(shí)依然比較緊張的，我也對自己各個方面是有著足夠多的信心，堅(jiān)持做好的分內(nèi)的工作很有意義的，這段時間以來，我也一直在想自己的工作做的依然非常的不錯，工作當(dāng)中應(yīng)該保持一個好的能力，作為一名英語老師這一點(diǎn)對我而言是很有意義的，在這方面我的對自己有著足夠的信心的，作為一名畢業(yè)班的英語老師這些都是讓我感覺到了壓力，在工作方面應(yīng)該堅(jiān)持去做好工作能力，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，我也肯定會連續(xù)發(fā)揮好心態(tài)在，也對這個學(xué)期來的工作總結(jié)一下。
在教學(xué)工作當(dāng)中我認(rèn)真的在教導(dǎo)學(xué)生們，工作是一個非常關(guān)鍵的情況，關(guān)于學(xué)生們的教導(dǎo)是確信不可以疏忽的，這一個學(xué)期來也是工作比較繁忙的時候，面對自己個方面都應(yīng)該主動一點(diǎn)去做好，我一直都是認(rèn)真做好自己的學(xué)習(xí)成績，在工作當(dāng)中依然應(yīng)該主動一點(diǎn)，我也對自己各個方面有著深刻地認(rèn)識，不管是在現(xiàn)在依然在以后我都會保持好教學(xué)方式，在工作當(dāng)中認(rèn)真去做好自己的學(xué)習(xí)非常的關(guān)鍵，這是我對自己能力的一種認(rèn)可，我會繼續(xù)堅(jiān)持去做好自己的工作，帶畢業(yè)班盡管工作緊張，但是在工作當(dāng)中也是有很多成就感的，這一個學(xué)期起來確實(shí)依然認(rèn)真的做好了自己的學(xué)習(xí)成績，我也是可以深刻地意識到這些細(xì)節(jié)，我會繼續(xù)堅(jiān)持下去的。
這個學(xué)期以來提升了自己的教學(xué)工作能力，因?yàn)槭菐М厴I(yè)班，因此在工作當(dāng)中也是堅(jiān)持做好了很多情況，這寫都是有自己的一個主管判斷，這一點(diǎn)我也是非常相信自己可以做的優(yōu)秀的，認(rèn)真的去做好自己的學(xué)習(xí)提升自己的工作能力，堅(jiān)持做好細(xì)節(jié)的工作，這段時間以來我也是堅(jiān)持做好了很多情況，作為一名英語老師我也是有緊張感的，這一門課程的.學(xué)習(xí)進(jìn)度想對而言比較慢，因此這個學(xué)期在時間上面安排的是非常緊急的，我也肯定會堅(jiān)持自己的原則，認(rèn)真的做好工作計(jì)劃地，我也是非常的有信心，所以我也會努力去做好接下來的工作，堅(jiān)持教學(xué)原則，我也是對自己各個方面比較上心，也會繼續(xù)堅(jiān)持去做好工作，讓自己認(rèn)真的做好分內(nèi)的情況，總結(jié)這段時間以來的工作我也是堅(jiān)持原則，努力做好自己的學(xué)習(xí)成績，我也肯定會認(rèn)真去做好這方面的細(xì)節(jié)工作，以后繼續(xù)堅(jiān)持做好英語教學(xué)工作。
年終工作總結(jié)8
20xx年度，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合下，公共事務(wù)中心在對外為轄區(qū)群眾和企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)和對內(nèi)提供后勤保障服務(wù)方面，克服困難，扎實(shí)工作，取得了顯著的成績。
一、根據(jù)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“一門一網(wǎng)式”服務(wù)模式改革的要求，穩(wěn)步推進(jìn)街道、社區(qū)窗口綜合服務(wù)工作。到目前為止，我街道已完成衛(wèi)計(jì)、出租屋管理、養(yǎng)犬、地稅、人力資源共5個部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐行政服務(wù)大廳。截止12月底，行政服務(wù)大廳共辦理房屋租賃合同（包括出卡量、憑證、合同注銷）7445份,計(jì)生窗口累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1300件,勞動保障窗口累計(jì)辦理業(yè)務(wù)12150件。
二、以多種形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)宣傳，深入到基層聽取建議，增進(jìn)政企之間的理解和支持，充分挖掘基層數(shù)據(jù)資源，積極開展社會統(tǒng)計(jì)工作。全年新增國家一套表單位15家、新增基本單位65家、新增社團(tuán)和非企業(yè)13家，全部填表審核后錄入基本單位名錄庫。在完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各種統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)的同時，注重加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)，建立了基本單位臺帳動態(tài)管理制度，并進(jìn)行臺帳定期維護(hù)更新工作。
1、完成國家一套表網(wǎng)上直報(bào)。國家一套表包括：35家勞動工資單位季報(bào)表，11家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)單位季報(bào)、6家餐飲單位月報(bào)、季報(bào)報(bào)表，13家批發(fā)零售單位月報(bào)、季報(bào)報(bào)表， 1家建筑單位季報(bào)報(bào)表，4家工業(yè)單位月報(bào)、季報(bào)報(bào)表。11家規(guī)下服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)和個體經(jīng)營戶季度報(bào)表，1家商業(yè)小樣本報(bào)表，以上報(bào)表都在規(guī)定時間內(nèi)完成，沒有出現(xiàn)遲報(bào)漏報(bào)情況，上報(bào)合格率、直報(bào)率和直驗(yàn)率均為100%。
2、完成深圳市城市居民住戶調(diào)查。主要包括：金湖社區(qū)10戶住戶每月的生活基本支出費(fèi)用調(diào)查，負(fù)責(zé)開戶、住戶系統(tǒng)上報(bào)培訓(xùn)、每天進(jìn)入住戶系統(tǒng)查看收支筆數(shù)、審核修改錯誤數(shù)據(jù)、編碼錄入、導(dǎo)出上報(bào)數(shù)據(jù)。住戶調(diào)查換戶，抽取200戶家庭戶和集體戶的樣本框進(jìn)行摸底、畫小區(qū)圖、上戶收集基本資料的工作，接受調(diào)查戶為181戶，最后選定10戶作為調(diào)查戶，進(jìn)行為期3年的日常生活基本支出費(fèi)用調(diào)查。
3、完成20xx年人口變動情況抽樣調(diào)查。在抽取的兩個調(diào)查社區(qū)中，劃分成若干小區(qū)，其中兩個小區(qū)作為調(diào)查小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，共登記戶數(shù)282戶，登記人數(shù)745人，及時了解我街道本年人口變動和勞動力情況。
4、完成第三次全國農(nóng)業(yè)普查現(xiàn)場登記。共登記農(nóng)戶195戶，規(guī)模農(nóng)戶1戶，農(nóng)業(yè)經(jīng)營單位23家,所有農(nóng)業(yè)普查數(shù)據(jù)經(jīng)反復(fù)審核、多次回查，按要求錄入PDA，最后報(bào)送至國家農(nóng)普采集平臺，反映我街道農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)單位經(jīng)營情況。
5、同時還完成了上級交辦的其他專業(yè)調(diào)查。主要包括社會團(tuán)體和民辦非企業(yè)調(diào)查、一套表審核質(zhì)量核查、聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)“營改增”情況調(diào)查問卷等。
三、以高度的社會責(zé)任感，積極做好轄區(qū)勞動保障工作，和諧勞資關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)社會安定。
1、開展勞動普法宣傳活動，推進(jìn)和諧勞資關(guān)系建設(shè)。20xx年5月5日，舉辦“陽光普法促和諧”普法宣傳活動。為做好事先預(yù)防違法勞動用工，幫助企業(yè)規(guī)范用工管理，推進(jìn)和諧勞資關(guān)系建設(shè)，利用第三方專業(yè)律師的專業(yè)優(yōu)勢開展勞動普法，對轄區(qū)企業(yè)主和人力資源經(jīng)理進(jìn)行普法培訓(xùn)。轄區(qū)共62家企業(yè)120人參加，進(jìn)一步提高用人單位的法治觀念和守法意識，切實(shí)規(guī)范勞動用工，努力從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生，促進(jìn)我區(qū)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定；20xx年10月26日，舉辦“金秋送法、收獲和諧”普法活動。為了維護(hù)勞動者權(quán)益保障，引導(dǎo)用人單位規(guī)范勞動用工管理，進(jìn)一步構(gòu)建轄區(qū)和諧勞動關(guān)系，以話劇《以案說法》創(chuàng)新普法形式，生動宣傳勞動法律知識，讓職工及企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行近距離體驗(yàn)，使參與的人員更好地理解勞動法律法規(guī)的內(nèi)容，更清晰地認(rèn)知企業(yè)如何遵守勞動法律法規(guī)，勞動者如何維護(hù)自己的合法權(quán)益，引導(dǎo)各類企業(yè)增強(qiáng)社會意識，規(guī)范勞動用工管理，降低勞動法律風(fēng)險(xiǎn)，更好地促進(jìn)轄區(qū)企業(yè)健康有序地發(fā)展。轄區(qū)共63家企業(yè)參加，進(jìn)一步提高用人單位的法治觀念和守法意識，切實(shí)規(guī)范勞動用工，努力從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生，促進(jìn)轄區(qū)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。
2、加強(qiáng)勞動監(jiān)察日常巡查，防患于未然。認(rèn)真做好勞動監(jiān)察日常巡查工作，對勞資糾紛防控的重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)每月巡查一次，查閱單位工資表，分別對管理人員和員工進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，制作調(diào)查筆錄，建立巡查臺帳。將9個社區(qū)分為5個勞動監(jiān)察網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配置兩名工作人員。截止至本月，已開展勞動監(jiān)察日常巡查企業(yè)830家次。
3、積極處理勞資糾紛，維護(hù)轄區(qū)社會安定。本年度與有關(guān)部門一起成功處理13宗勞資糾紛，涉及231人，總金額約達(dá)2022651.43元。維護(hù)了勞資雙方的合法權(quán)益，維護(hù)了東湖轄區(qū)社會穩(wěn)定。20xx年8月底介入深圳市捷誠雅年手袋制造有限公司勞資糾紛，在相關(guān)部門共同努力下，完成了該廠員工勞動仲裁、欠薪墊付工作，并積極指導(dǎo)該廠員工辦理失業(yè)證、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，已于9月份分批次協(xié)助112名有需要的員工辦理了失業(yè)保險(xiǎn)。經(jīng)過政府各部門通力合作，補(bǔ)償金于20xx年10月30日由法院依法統(tǒng)一進(jìn)行清算、核算，并發(fā)放至員工，該起勞資糾紛快速得到圓滿解決。20xx年11月14日，原捷誠雅年手袋廠148名員工贈送東湖街道辦事處“盡職盡責(zé)，為民解決憂”，和街道公共事務(wù)中心“盡心盡責(zé)，熱情服務(wù)”兩面錦旗，感謝東湖街道辦事處和街道公共事務(wù)中心的認(rèn)真負(fù)責(zé)和極高的'辦事效率。
4、深入基層調(diào)查、宣傳，挖掘社會潛力，促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。深入街道各社區(qū)開展人力資源社會保障基本情況調(diào)查；走訪轄區(qū)31家企業(yè)，宣傳創(chuàng)業(yè)扶持政策，鼓勵用人單位招用就業(yè)困難人員，促進(jìn)困難群體就業(yè)，推動我街道創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作；走訪轄區(qū)27家已申請創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼企業(yè)，了解企業(yè)用工及職工的情況，并對上崗職工提供跟蹤服務(wù)。截至本月，失業(yè)人員總數(shù)為252人，有求職愿望的148人都已成功就業(yè)，成功就業(yè)率為100%（其中，被確認(rèn)困難人員130人，困難人員就業(yè)率達(dá)到100%），無求職愿望人員104人（其中40人申領(lǐng)失業(yè)金，64人屬于其他類）；發(fā)放各類補(bǔ)貼共計(jì)8098399.79元（其中，發(fā)放靈活就業(yè)補(bǔ)貼2917人次、發(fā)放單位招困補(bǔ)貼720人次、發(fā)放臨近退休社保補(bǔ)貼5人次），受理創(chuàng)業(yè)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼38人，受理創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)補(bǔ)貼4人，申請貸款1人。
5、積極服務(wù)社區(qū)群眾，做好社會保障工作。本年度開展社保待遇人員指紋生存驗(yàn)證，上門指紋驗(yàn)證155人，慰問社會化管理企業(yè)退休人員1649人，辦理少兒醫(yī)保313份，協(xié)助異地離退休人員生存認(rèn)證147人。
四、完善工作機(jī)制，提高工作績效，做好安全、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障工作。
1、規(guī)范內(nèi)控流程、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，提高財(cái)務(wù)分析質(zhì)量，做好街道各部門財(cái)務(wù)保障工作。主要包括：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，做好上級部門、相關(guān)單位以及街道各部門有關(guān)經(jīng)費(fèi)申請以及相關(guān)的協(xié)調(diào)溝通工作，認(rèn)真完成人員經(jīng)費(fèi)支出和項(xiàng)目支出；按財(cái)政局要求，做好街道行政事業(yè)單位內(nèi)部控制工作，做好預(yù)決算以及相關(guān)信息公開工作；做好十二個居委會賬務(wù)審單和匯總工作；做好街道和社區(qū)工作站財(cái)務(wù)人員20xx年支付新平臺培訓(xùn)工作；配合區(qū)審計(jì)局做好就業(yè)經(jīng)費(fèi)等審計(jì)工作。
2、嚴(yán)格按照公務(wù)車管理制度執(zhí)行公務(wù)用車，安全高效做好公務(wù)車保障工作。
3、以高度的責(zé)任心做好食堂保障工作。在用餐人員劇增、物價上漲的情況下，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)食材品質(zhì)檢查，做到三餐保質(zhì)保量。
4、加強(qiáng)日常后期服務(wù)，保障辦公環(huán)境安全高效運(yùn)作。做好辦公室裝修、水電設(shè)備日常維修、物業(yè)維護(hù)、停車場管理、水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)以及日常用品采購領(lǐng)用登記等后期保障工作。
5、大力支持轄區(qū)棚改，積極提供后勤保障工作。 棚戶區(qū)改造期間, 積極協(xié)調(diào)安排棚改公務(wù)用車，為各個棚改小組辦公場地提供水電供給,配備辦公設(shè)備及辦公用品，安排飯?zhí)眉影嗉狱c(diǎn)工作，為棚改干部職工及時提供可口飯菜，保障棚改工作深入高效開展。
年終工作總結(jié)9
從事統(tǒng)計(jì)工作這半年以來,在工作中我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)工作對我來說是一個生疏的工作，我由不懂到懂，由難到易，可以說這個過程是艱 辛而充實(shí)的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越。所以自己也更珍惜這個難能可貴的機(jī)會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練。做統(tǒng)計(jì)半年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志,我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。
xx年中工作總結(jié)如下：
一、 要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。
二、 要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自己做到一絲不茍。統(tǒng)計(jì)對我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。
三、 要做到在剛統(tǒng)計(jì)時與核對數(shù)字相符,數(shù)字一定要準(zhǔn)確無誤。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認(rèn)真,仔細(xì)無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。
四、 要用百分百責(zé)任心對待工作。工作對我們來說就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負(fù)責(zé).所以工作的好壞,也取決于對工作的責(zé)任心。
五、 要加強(qiáng)工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細(xì)化，在短時間內(nèi)決定，對任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時間安排工作，給自己制定嚴(yán)格的最后期限。
六、 從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年又已來到。工作還在繼續(xù)，但是新的一年自己要求自己要有一個全新的.自我。理清自己的思路，把工作做的更細(xì)致化。
這一年自己也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，我時常在想因?yàn)檫@份工作，我體現(xiàn)了自我的價值;因?yàn)檫@份工作，我磨練了我的意志。
20xx年的工作計(jì)劃努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識。積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
年終工作總結(jié)10
第一部分20xx年工作總結(jié)
20xx年，xx公司工會按照集團(tuán)公司工會工作部署，緊扣中心工作，轉(zhuǎn)變工作方式，變服務(wù)為擔(dān)當(dāng)，變圍繞為融入，變配角為主角，認(rèn)真落實(shí)“xx46”工作部署，全面推進(jìn)工會團(tuán)隊(duì)、職工維權(quán)、困難幫扶、群眾安全、職工素質(zhì)和工會品牌工程建設(shè)等各項(xiàng)工作，為推動xx公司20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)完成積極貢獻(xiàn)力量。
一、堅(jiān)持以職工為本，切實(shí)維護(hù)職工群眾合法權(quán)益
xx公司工會把維護(hù)職工合法權(quán)益和維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定結(jié)合起來，推進(jìn)企業(yè)民主管理，發(fā)揮民主監(jiān)督作用。
一是規(guī)范召開職工代表大會。規(guī)范召開首屆五次職工代表大會，審議行政工作報(bào)告、工會工作報(bào)告以及《20xx年工效掛鉤暫行辦法》、《機(jī)構(gòu)編制管理辦法》等涉及職工切實(shí)利益的重大方案，簽訂集體合同和工資集體協(xié)議書，并跟蹤落實(shí)合同履行情況;組織召開職代會聯(lián)席會議，審議《安全生產(chǎn)處罰細(xì)則》;對“十件實(shí)事”和職工提案進(jìn)行季度督查，并向全公司干部職工公示督查結(jié)果。5月份，xx公司獲評xx市企事業(yè)單位職代會規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)單位。
二是組織職工代表巡視活動。組織職工代表巡視組對集體合同和工資集體協(xié)商的履行情況、《職工帶薪年休假條例》執(zhí)行情況、“十件實(shí)事”進(jìn)展情況等內(nèi)容進(jìn)行巡視，通過聽取被巡視單位的匯報(bào)、與職工代表個別談話等方式。巡視結(jié)束后，將巡視情況通報(bào)公司行政安排整改。
三是開展職工“三最”調(diào)查活動。針對職工休息休假、勞動報(bào)酬等開展專項(xiàng)調(diào)查，活動涉及xx本部和駐外9家基層單位，涵蓋了煤炭、化工、有色金屬、裝備制造等專業(yè)板塊，280名干部職工參加調(diào)查活動，工會通過組織專業(yè)人員匯總分析，形成了專題調(diào)查報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
四是大力開展廠(礦)務(wù)公開。積極參與公司勞務(wù)工留轉(zhuǎn)、子女工招收和緊缺人才選招等職工群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)敏感工作的民主監(jiān)督。各基層工會也分別采取職代會、職代會聯(lián)席會議、廠務(wù)公開欄、礦長(廠長、總經(jīng)理)信箱、信息平臺、模擬法庭等形式，暢通職工參與企業(yè)民主管理渠道。
二、大力推進(jìn)民生工程，持續(xù)提升職工幸福指數(shù)
xx公司工會認(rèn)真踐行“人企合一”文化理念，大力開展“兩送一助”、“兩堂一舍”對標(biāo)管理、群眾文化等活動，持續(xù)提升職工幸福指數(shù)。
一是持續(xù)開展“兩送一助”活動。xx各級工會組織救助困難職工近300人，發(fā)放困難救助金近50萬元;資助困難職工上學(xué)子女380余人，發(fā)放獎助學(xué)金近70萬元，xx公司獲評xx市20xx-20xx年“金秋助學(xué)”活動先進(jìn)單位;“夏送清涼”活動中，公司工會投入170多萬元為一線職工發(fā)放降暑茶葉。接待職工群眾來信來訪，成功調(diào)解了職工來訪事宜20余起。
二是開展“兩堂一舍”對標(biāo)管理。開展“兩堂一舍”對標(biāo)管理，每季度檢查考核并對標(biāo)排序，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)基層單位職工食堂、澡堂、單身宿舍管理水平的不斷提升，提高職工對“兩堂一舍”的`滿意度。
三是加強(qiáng)勞模管理工作。積極組織勞模先進(jìn)分批次參加療休養(yǎng)活動，共14批次700余名勞模先進(jìn)、骨干員工參加了療休養(yǎng)活動。開展勞模先進(jìn)人物身邊無“三違”活動。規(guī)范勞模先進(jìn)人物檔案管理，利用報(bào)紙、雜志、畫冊等宣傳勞模先進(jìn)人物。
四是扎實(shí)開展女職工工作。開展女職工建功立業(yè)和女工家屬協(xié)管安全工作競賽，在廣大女職工中開展“四好兩樹”競賽活動，召開“三八”節(jié)座談會，表彰“四好兩樹”先進(jìn)典型，舉辦女職工健康知識電視講座，強(qiáng)化女職工“四期”保護(hù)，維護(hù)女職工特殊權(quán)益。
五是常年開展群眾文化活動。先后舉辦了迎新春戲劇專場演出、元宵節(jié)燈謎活動、慶五一“勞動頌歌”文藝晚會，慶十一歌手大賽，每月組織一場“幸福xx”文化廣場活動;先后舉辦了太極拳(劍)培訓(xùn)班、職工羽毛球比賽、職工女子排球比賽、太極拳比賽、健美操比賽、職工乒乓球比賽、職工男子籃球比賽等體育賽事和群眾健身活動。承辦省工信系統(tǒng)首屆職工運(yùn)動會籃球比賽并代表集團(tuán)公司參賽獲冠軍，參加xx市羽毛球比賽和演講比賽分獲第三名和二等獎，代表集團(tuán)公司參加xx省職工全健排舞大賽獲一等獎。群眾文化活動實(shí)現(xiàn)了經(jīng)常化。
三、堅(jiān)持融入中心，在改革發(fā)展中擔(dān)當(dāng)重任
xx公司工會堅(jiān)持融入中心工作，不斷創(chuàng)新工作思路，通過開展“四型”班組建設(shè)、群眾安全工作、技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒、勞動競賽、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動等，推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是大力開展“四型”班組建設(shè)。制定以“安全生產(chǎn)型、質(zhì)量效益型、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、文明和諧型”為內(nèi)容的班組建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，將“四型”班組建設(shè)納入安全“雙基”建設(shè)，并根據(jù)“四型”班組考核結(jié)果，評選獎勵“明星班組”。前三個季度，共有40家班組建設(shè)考核95分以上的單位享受到“雙基”加分政策。評選15家先進(jìn)單位、90個“明星班組”，獎勵金額近百萬元。舉辦“四型”班組建設(shè)培訓(xùn)班和經(jīng)驗(yàn)交流會。通過扎實(shí)開展“四型”班組建設(shè)活動，提高了班組安全管理水平，基層單位普遍規(guī)范了班前會議流程、班組長管理、班組文化等工作。
二是大力開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動。開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動，全公司共聘任各級技術(shù)能手導(dǎo)師447名，其中公司聘任167名，帶徒486名。活動開展半年多來，在技術(shù)能手導(dǎo)師帶的徒弟中，有10人獲xx公司以上技能大賽名次，有41人獲基層單位技術(shù)比武名次，主持或參與的技術(shù)創(chuàng)新、“五小”成果獲基層單位獎勵的有53項(xiàng)。
三是多種形式開展群眾安全工作。建立健全基層群安工作組織，完善群安工作網(wǎng)絡(luò)。深入開展“安康杯”競賽活動，xxx煤礦已連續(xù)10年獲評全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位，xxxx、xxxx、xxxx等單位也連續(xù)獲評全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位。堅(jiān)持每季度組織一場安全主題宣教活動、召開一次群安工作座談會、總結(jié)推廣一項(xiàng)基層群安工作創(chuàng)新做法、開展一次群安工作集中檢查考核。開展群監(jiān)員集中上崗查隱患和職工家屬下井體驗(yàn)等活動，注重發(fā)揮群監(jiān)員現(xiàn)場查隱患、協(xié)管員一線搞宣教的作用，通過安全生產(chǎn)月“平安xx”文藝下基層，為一線職工發(fā)放安全教育書籍，組織安全文藝作品征文比賽，開展安全知識有獎競答等多種形式，強(qiáng)化職工安全宣傳教育工作。
四是堅(jiān)持開展職工技能大賽。在基層廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開展采掘電鉗工、配電工、瓦斯抽放工等17個工種的技能大賽，參賽職工近500人。在“xxxx杯”第二屆全國煤炭行業(yè)信息化會計(jì)競賽中，xxxxxx獲出納崗位第二名;參加全省煤炭系統(tǒng)職業(yè)技能大賽兩項(xiàng)，其中錨噴工比賽，xxx煤礦xxx勇奪第一名，xx公司獲團(tuán)隊(duì)第二名;在集團(tuán)公司第四屆職工技能大賽11個工種的技能競賽中，有5個工種獲個人第一名，xxxx等5人獲集團(tuán)公司“首席員工”，xxx等6人獲集團(tuán)公司“技術(shù)標(biāo)兵”，xxx等17人獲集團(tuán)公司“技術(shù)能手”，xx公司獲職工技能大賽“先進(jìn)集體”，其中在瓦斯檢查工比賽中，xx公司選手囊括前5名。
五是堅(jiān)持開展多種形式的勞動競賽。xx公司工會堅(jiān)持開展多種形式的勞動競賽，組織動員職工群眾在推動企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項(xiàng)目建設(shè)、節(jié)能降耗等工作中積極發(fā)揮主力軍作用。特別是xxx煤礦綜掘五隊(duì)3月份創(chuàng)集團(tuán)公司綜掘月度單進(jìn)xxxx米新紀(jì)錄。
六是堅(jiān)持開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動。以創(chuàng)建和提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”為依托，開展職工“五小”經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，征集評選職工“五小”成果。有4名職工因在省煤技能大賽中取得好名次被授予“河南省五一勞動獎?wù)隆�，xxx煤礦xxxx被評為“xx省十大能工巧匠”;xx煤礦xxx、xx煤礦xxx獲評“xx省技術(shù)能手”。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升工會工作整體水平
公司工會建立健全26家基層工會組織，培訓(xùn)工會干部300余人次;開展“職工之家”達(dá)標(biāo)掛牌活動，已有18家基層工會獲地市級以上“模范(先進(jìn))職工之家”稱號;每月編印一期《xx工會》，做好宣傳與信息工作;開展工會系統(tǒng)財(cái)會升級達(dá)標(biāo)活動，管好、用好工會經(jīng)費(fèi);每季度對基層工會“四型”工會創(chuàng)建工作檢查考核，對標(biāo)排序，促進(jìn)工會各項(xiàng)工作對標(biāo)提升。
第二部分20xx年工作思路
xx公司工會20xx年將圍繞企業(yè)中心任務(wù)，凸顯工會工作特色，提出“一突出、二持續(xù)、三強(qiáng)化、一提升”的工會工作思路。
一突出：突出創(chuàng)建“四型”工會這條主線，重點(diǎn)抓好工會組織自身建設(shè)。一是健全組織體系;二是抓好干部隊(duì)伍建設(shè);三是深化職工之家建設(shè)(職工小家抓好陣地建設(shè);職工大家完善民主、安全、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧、幸福六項(xiàng)職能)，全面提升工會工作整體水平。
二持續(xù)：持續(xù)抓好“四型”班組建設(shè);持續(xù)抓好“兩堂一舍”對標(biāo)管理。
三強(qiáng)化：強(qiáng)化崗位練兵活動，提升職工隊(duì)伍素質(zhì);強(qiáng)化群眾安全工作，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn);強(qiáng)化維權(quán)幫扶工作，維護(hù)職工合法權(quán)益。
一提升：全面提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”建設(shè)質(zhì)量，深入推進(jìn)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動。
年終工作總結(jié)11
今年xx月，我來到xx工廠苯酚車間工作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ髑闆r，感觸很深，收獲頗豐。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力學(xué)習(xí)和鉆研，我很快掌握了裝置工藝流程技術(shù)，同時工作和政治思想上都有了新的進(jìn)步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高。
回顧這一年來的工作歷程，工作總結(jié)主要有以下幾點(diǎn)：
一、思想上與集體保持高度一致
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深切體會到，苯酚車間是一個講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn)，才能融入到這個集體之中。
二、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對苯酚工藝流程有了較為深刻的認(rèn)識
1、抓住車間倒班學(xué)習(xí)
俗話說“一分耕耘、一分收獲”。進(jìn)廠期間，在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我深入苯酚車間進(jìn)行觀察和了解。我們一邊觀察一邊聽領(lǐng)導(dǎo)對各條工藝流程的介紹，并認(rèn)真地作了記錄。后來深入車間倒班，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人嘆服的操作技術(shù)。倒班，是我一段豐滿的記憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。倒班期間我能虛心向師傅請教，努力學(xué)習(xí)工藝技術(shù)，同時學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法。車間實(shí)施“名師帶徒”計(jì)劃，師徒的傳幫帶，始終把自己培養(yǎng)成“一崗精、兩崗?fù)ā⒍鄭從堋钡哪繕?biāo)作為自己的.奮斗方向。對于剛剛畢業(yè)的我，很快融入了基層班組，通過一年的工作學(xué)習(xí)，確保了裝置的安全、穩(wěn)定、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、抓住車間每個四點(diǎn)班的學(xué)習(xí)
不斷的學(xué)習(xí)，是我不斷進(jìn)步的保障。每班第一個四點(diǎn)學(xué)習(xí)，是車間組織的車間級學(xué)習(xí)。在課堂上能認(rèn)真聽取兼職教師所講的內(nèi)容，并將其與實(shí)際生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，努力做到學(xué)以致用。
3、利用日常時間學(xué)習(xí)“應(yīng)知應(yīng)會”和苯酚丙酮生產(chǎn)工藝技術(shù)
為了確保生產(chǎn)安全、高效進(jìn)行，我積極學(xué)習(xí)工廠及車間的“應(yīng)知應(yīng)會”，注意生產(chǎn)上的細(xì)節(jié)問題。
精餾崗位是利用精餾原理，將粗產(chǎn)品精制成產(chǎn)品，在丙酮提純中，存在與沸點(diǎn)范圍相近的醛類及雜質(zhì)，單憑精餾無法將其從丙酮中除去，將稀堿加入塔內(nèi)使醛發(fā)生羥醛縮合反應(yīng)，生成高分子量化合物，可用精餾方法與丙酮分離開。
4、抓住車間培訓(xùn)工作的學(xué)習(xí)
實(shí)施“車間級”培訓(xùn)，車間建立對管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”的同時，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進(jìn)一步保證裝置的安全運(yùn)行，這也使自己在這項(xiàng)工作中也受益匪淺。
加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展仿真培訓(xùn)；開拓他們的視野，建立新的“以文化力強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的管理理念。使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。就是在這種培訓(xùn)工作中，自己真正懂得了企業(yè)如果要生存、要發(fā)展，員工的培訓(xùn)是缺一不可的。
三、要揚(yáng)長避短，不斷完善自己
20xx是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種工藝和管理知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
3、在這一年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。
蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，就必有堅(jiān)韌不撥之志�！边@句話的意思是，成功的大門從來都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開的，現(xiàn)在我想我是真的懂了。
年終工作總結(jié)12
今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
兩個多月的工作情況
我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的`消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非�？量�。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。
篇3：珠寶營業(yè)員年終總結(jié)
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
年終工作總結(jié)13
光陰飛逝，時光如梭。在繁忙的工作中不知不覺在82區(qū)經(jīng)營部參加工作整整一年時間了，回望過去，展望未來。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為華豐的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同仁之拼搏的精神。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足�，F(xiàn)將工作終結(jié)如下：
一、消防安全檢查管理工作
隱患大于明火，防災(zāi)勝于救災(zāi)搶險(xiǎn)。而消防工作也是穩(wěn)定發(fā)展一個重要方面，大家堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則。每周對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次安全消防大檢查對一些企業(yè)存在消防安全隱患的企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)以及現(xiàn)場整改。
�、賵�(jiān)持“預(yù)防為主防消結(jié)合”的工作方針強(qiáng)化消防意識和安全防范意識，警鐘常鳴，認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制和安全管理責(zé)任制。
�、诜e極開展防火宣傳，普及消防常識，提高防火警惕性。
�、酃鞠腊踩ぷ髟谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
二、對客戶費(fèi)用收繳工作
�、儋M(fèi)用收繳是工作中的核心，也是歸納到年終部門的績效考核中一個重要部分。
�、谠诿總�月初把客戶的收款明細(xì)遞交到客戶手中，定期去公司財(cái)務(wù)部核對客戶的繳費(fèi)情況便登記，對未按合同條約規(guī)定時間內(nèi)繳款的客戶，采取電話及上門拜訪方式催收使得客戶繳清費(fèi)用。對于經(jīng)常拖欠費(fèi)用的租戶發(fā)催款通知書，在規(guī)定時間內(nèi)沒有上繳的租戶進(jìn)行停電方式處理。使全年費(fèi)用收繳工作完成率達(dá)到98℅以上。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理
①環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔公司班長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天配合清潔主管開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善。
②有個別租戶經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給保潔員工作帶來巨大的壓力，也給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過自身多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。
四、綠化管理工作
�、贋榱私o客戶創(chuàng)造一個舒適溫馨的辦公環(huán)境，我嚴(yán)格按公司落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)公司工程部綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作。
�、谠O(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，安排清潔員定期對綠化花草樹木施肥、澆水及修剪栽培，通過綠化，本區(qū)域的綠化生長狀況良好。
五、物業(yè)修繕及工程改造管理工作
�、傥飿I(yè)房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期工程裝修階段顯得尤為重要，縱觀華豐科技商貿(mào)大廈物業(yè)存在的上下租戶滲漏、墻體出現(xiàn)大裂縫、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的.問題，而不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾管理發(fā)展的突出問題。
�、趯ξ飿I(yè)修繕及工程改造工作向公司寫報(bào)告匯報(bào)一些需及時維修的現(xiàn)象，至今公司工程部沒有合理安排相關(guān)人員進(jìn)行對華豐科技商貿(mào)大廈墻面翻新及墻體出現(xiàn)裂縫、樓宇結(jié)構(gòu)受損部分進(jìn)行修補(bǔ)。
六、客戶的續(xù)簽合同
合同續(xù)簽方面利用華豐科技商貿(mào)大廈停車方便及（新中心區(qū)地鐵開通、靠寶安大道和周邊的一些完整配套設(shè)施等）借這些優(yōu)勢條件去和客戶溝通續(xù)簽合同的租金及管理費(fèi)。20xx年華豐科技商貿(mào)大廈租金價位均漲幅3—4元/㎡以上，租金初期定在40元/㎡，管理費(fèi)定在2.50元/㎡使得出租率達(dá)到99℅以上，為公司的發(fā)展?fàn)幦×烁嗟慕?jīng)濟(jì)效益。
七、客戶裝修的監(jiān)管管理工作
為此，在裝修監(jiān)管管理工作方面，我重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：
�、籴槍蛻襞c裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位使用阻燃板材"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓客戶與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備。
�、趶膰�(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的裝修工人資料與裝修圖紙及線路圖，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議。
�、劢⒀b修巡查制度，定期安排按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)。
八、存在的不足與展望
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
�、俟芾砩险w素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
�、谂c客戶的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
�、墼O(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。真正做到我是華豐人華豐是我家。
年終工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有一年多的時間，回首20xx年，做以下總結(jié)
一、工作總結(jié)
1、工作表現(xiàn)
A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的`事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
2、工作收獲
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室秘書，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計(jì)劃
會根據(jù)以上工管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
年終工作總結(jié)15
xxxx年,xx縣消費(fèi)者協(xié)會以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，提升消費(fèi)維權(quán)水平，深化消費(fèi)教育工作，推進(jìn)社會化監(jiān)管程度�！睘橹饕ぷ鞣结橀_展工作，積極有效地做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。截止xxxx年11月20日，共受理調(diào)解消費(fèi)者投訴350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解決350件，解決率為100%，其中辦結(jié)爭議金額萬元以上大案7件；直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失27.57萬元，其中增加賠償9.1萬元；接受消費(fèi)者咨詢736人次；發(fā)布《消費(fèi)警示》10條；編印《消費(fèi)者協(xié)會簡報(bào)》8期；刊編《xx消費(fèi)指南》2期，數(shù)量20000份；開展比較試驗(yàn)3次，消費(fèi)調(diào)查2次；參與各項(xiàng)監(jiān)督檢查和專項(xiàng)檢查18次；提供違法案件線索6次，政府罰沒款3.2萬元；完成縣級以上消費(fèi)信息報(bào)道277篇,其中國家級2篇，省級7篇，市級153篇，縣級115篇。現(xiàn)將一年來的主要工作情況作一總結(jié)匯報(bào)：
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場消費(fèi)關(guān)系�？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)�！边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，年初就在xx縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育，拉開了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：
�。ㄒ唬�(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)�！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。于1月5日就下發(fā)xx縣消費(fèi)者協(xié)會xxxx年第1號文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“xx縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個消協(xié)分會全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)�！保蝗谴_定xx縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在xx縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開展。
（二）組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費(fèi)知識講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育活動二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
�。ㄈ┲朴喣甓认M(fèi)教育�？h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺，有計(jì)劃、分步驟地開展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費(fèi)科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動。把對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報(bào)宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項(xiàng)工作的有效開展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動，“3.15”活動繽彩紛呈
在今年的“3.15”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會的聯(lián)動
作用，為更好地開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當(dāng)?shù)厣鐣鲗靡鹆似毡殛P(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價消費(fèi)體驗(yàn)觸動商家神經(jīng)。3月上旬，xx縣消費(fèi)者協(xié)會組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價格對城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流，并邀請了工商、物價、藥監(jiān)、衛(wèi)生、xx電視臺等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報(bào)會。通報(bào)會上有關(guān)部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動了商家的神經(jīng)。
2、消費(fèi)知識競賽聯(lián)動社會各屆。為更好地豐富宣傳內(nèi)容、改進(jìn)教育方法、活躍活動氣氛�？h工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會于3月10日會同城西分會舉辦了一場別開生面的“3.15”消費(fèi)知識競賽活動，組織浙江001集團(tuán)公司等七支代表隊(duì)參加，并邀請了農(nóng)村維權(quán)監(jiān)督員和學(xué)校學(xué)生、工商業(yè)主的代表觀摩了競賽現(xiàn)場，也使他們得到了一次生動的消費(fèi)知識培訓(xùn)。xx縣電視臺和相關(guān)報(bào)社記者也對此次競賽活動進(jìn)行了全程跟蹤拍攝和專題報(bào)道。
3、專刊、晚會、現(xiàn)場咨詢助動活動高潮。為更好地宣傳“消費(fèi)與環(huán)境”的年主題，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)利；倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源；人與自然和諧相處，消費(fèi)保護(hù)環(huán)境。3月15日，縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合了相關(guān)部門和經(jīng)營單位在xx福泰隆廣場，組織了大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動，進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識宣傳和現(xiàn)場受理投訴，并刊編了《xx消費(fèi)指南》“3.15”專刊，數(shù)量一萬份，向社會各屆免費(fèi)贈閱；晚上兩個多小時的“3.15”專題晚會精彩的節(jié)目表演和互動的消費(fèi)知識有獎問答，將整個活動推向了高潮。同時我們將整個“3.15”期間的相關(guān)宣傳活動拍攝制作成專題片，在xx電視臺進(jìn)行滾動播放，收到了良好的宣傳效果。
三、充分發(fā)揮消協(xié)職能，提供真實(shí)消費(fèi)信息和維權(quán)服務(wù)
為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會監(jiān)督職能，向消費(fèi)者提供更為真實(shí)詳細(xì)的消費(fèi)信息，縣消協(xié)今年以來多次會同相關(guān)部門和單位對相關(guān)商品和市場進(jìn)行監(jiān)督檢查和消費(fèi)調(diào)查，并將結(jié)果形成書面報(bào)告向社會予以公布，為廣大消費(fèi)者提供了真實(shí)、準(zhǔn)確的消費(fèi)信息的同時也給相關(guān)經(jīng)營單位敲響了警鐘。
1、為確保節(jié)日期間消費(fèi)者能夠安全、健康、放心消費(fèi)，結(jié)合工商部門開展的“年貨安全送放心”活動，縣消協(xié)在元旦期間會同縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對xx縣城市場上銷售的大米、面粉的“定量包裝凈含量”進(jìn)行了一次聯(lián)合抽檢。共抽檢了6家經(jīng)營單位銷售的來自河南、安徽、江西、江蘇、福建、黑龍江以及本省、市、縣15家企業(yè)生產(chǎn)的11個品牌的大米和4個品牌的面粉。結(jié)果有3個品牌的大米定量包裝凈含量略低于國家標(biāo)準(zhǔn)，其余8個品牌的大米和4個品牌的面粉均在允許誤差范圍之內(nèi)，并有2家企業(yè)未在商品包裝上標(biāo)注生產(chǎn)日期。從抽檢情況看，外地企業(yè)生產(chǎn)的商品定量包裝凈含量情況好于本地企業(yè)，3家凈含量超出允許短缺量的生產(chǎn)企業(yè)均為本縣企業(yè)。春節(jié)前夕，縣消協(xié)又會同縣工商局經(jīng)檢大隊(duì)、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和xx“順安”、“701”等五個品牌的瓶裝液化氣進(jìn)行聯(lián)合抽查，抽查結(jié)果令人擔(dān)憂。隨機(jī)抽查瓶裝液化氣53瓶，其中單瓶符合國家標(biāo)準(zhǔn)的只有28瓶，占抽查總數(shù)的52.8%；而按每十瓶的平均重量標(biāo)準(zhǔn)要求，五家單位均存在不同程度的差距；此外還有4只鋼瓶為2001年度的，屬超期“服役”，存在嚴(yán)重的安全隱患。針對存在的問題，除予以公開披露和通報(bào)外，已交由有關(guān)行政部門按規(guī)定予以查處。
2、針對家裝市場相對混亂的現(xiàn)狀，縣消費(fèi)者協(xié)會于今年四月份會同xx縣裝飾行業(yè)商會對xx縣的家裝市場進(jìn)行了一次消費(fèi)調(diào)查，并形成了書面的。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前家裝市場上正規(guī)公司與“馬路游擊隊(duì)”各占半壁江山，通過實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前我縣家裝公司（單位）還存在以下普遍問題：一是家裝資質(zhì)問題非常突出。除了三家總公司設(shè)在外地（杭州、金華、衢州）的家裝分公司其總公司有相應(yīng)的家裝資質(zhì)證外，設(shè)在xx本地的家裝公司（單位）均未取得相應(yīng)的家裝資質(zhì)證；二是家裝合同問題未能規(guī)范。被調(diào)查的十家家裝公司（單位）與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范合同文本，只有“杭州我家裝飾工程有限公司xx分公司”使用的是杭州市建設(shè)局和杭州市工商局監(jiān)制的杭州市家裝合同示本；三是家裝專業(yè)人員問題。大部分家裝公司（單位）并沒有相對固定的持有相應(yīng)資格證的項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)人員，下面的.施工人員也是臨時雇傭的，整個家裝隊(duì)伍屬于臨時組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題。除少數(shù)幾家家裝公司有相對完善的制度規(guī)范外，大部分家裝公司（單位）缺乏規(guī)范的管理制度和操作規(guī)程，有的甚至無任何的制度規(guī)范。由此可見，“正規(guī)公司”也還有許多不正規(guī)之處。
3、發(fā)揮消協(xié)職能，積極做好維權(quán)工作，為“三農(nóng)”服務(wù)。xx縣消費(fèi)者協(xié)會小南海分會在今年5月成功調(diào)解了一起使用水稻專用肥致使水稻生長不良的群體投訴，為塔石鎮(zhèn)雅村、模環(huán)鄉(xiāng)童家村等11位受害農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失10542.50元，其中增加賠償金額93
60元。6月份又成功調(diào)解一起使用復(fù)合肥因養(yǎng)分不足造成農(nóng)害的群體性投訴，為小南海鎮(zhèn)黃村陳某等五位受害瓜農(nóng)挽回經(jīng)濟(jì)損失51480元，其中增加賠償金額28600元。此外縣消協(xié)還配合農(nóng)業(yè)等部門多次為受害農(nóng)戶挽回?fù)p失有效維權(quán)。如今年6月份，小南海黃村王某等8位在十里坪種植西瓜的瓜農(nóng)因購買到劣質(zhì)復(fù)合肥造成重大經(jīng)濟(jì)損失，縣消協(xié)得知后及時與縣農(nóng)業(yè)部門和衢州市消協(xié)及航埠工商所取得聯(lián)系，配合他們一起通過數(shù)月的多方努力，最終成功地為瓜農(nóng)們挽回?fù)p失和增加賠償共計(jì)17萬余元（此數(shù)據(jù)未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)），受到了農(nóng)戶的一致好評。
四、深化“先行賠付”，推進(jìn)誠信互動
為將“先行賠付”工作進(jìn)一步引向深入，使“先行賠付”單位向更高層次發(fā)展，縣消協(xié)于7月份制定出臺了《xx縣消費(fèi)爭議“零投訴”單位申報(bào)評定操作規(guī)程》。從而使“零投訴”單位申報(bào)評定工作有章可行，更為規(guī)范。7月27日，xx縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會召開了全縣消費(fèi)爭議“先行賠付”單位表彰授牌大會，對全縣53家“先行賠付”單位和9家“零投訴”單位進(jìn)行了集中授牌和表彰，xx福泰隆商業(yè)有限公司和浙江xx四通家電有限公司分別代表“先行賠付”及“零投訴”單位代表作了經(jīng)驗(yàn)介紹和表態(tài)發(fā)言。同時要求“先行賠付”單位下一步要在機(jī)構(gòu)、人員、制度、職責(zé)、經(jīng)費(fèi)方面實(shí)行“五落實(shí)”。具體做好以下方面工作：
1、建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，確定維權(quán)人員。各單位建立相應(yīng)的消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)：消費(fèi)爭議投訴聯(lián)絡(luò)站或消費(fèi)維權(quán)工作（領(lǐng)導(dǎo)）小組；確定人員：各單位除確定一名負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)的負(fù)責(zé)人外，還專門確定一名消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員。
2、完善，明確崗位職責(zé)。制定和完善消費(fèi)維權(quán)方面的規(guī)章制度和考核辦法，明確本單位各部門的崗位職責(zé)，責(zé)任到人。
3、建立投訴臺帳，設(shè)立預(yù)賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費(fèi)者投訴（咨詢）登記臺帳》，對消費(fèi)者投訴（咨詢）及處理結(jié)果等的相關(guān)情況進(jìn)行詳細(xì)登記備查；同時根據(jù)各單位的實(shí)際情況設(shè)立一定數(shù)量的消費(fèi)者投訴預(yù)賠基金，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供經(jīng)費(fèi)上的保障。
通過幾年來的努力，我縣的“先行賠付”單位總數(shù)達(dá)到53家，先行賠付保證金達(dá)到了16萬元，“先行賠付”期限也由原來的一年延長到兩年，進(jìn)一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對穩(wěn)定性�！跋刃匈r付”活動也體現(xiàn)出了良性互動的良好局面。通過推行“先行賠付”制度，在給經(jīng)營企業(yè)一個自我加壓的同時，也給企業(yè)一個自我展示的平臺，充分調(diào)動了經(jīng)營者正面的、積極的因素。如xx福泰隆商業(yè)有限公司在抓好組織機(jī)構(gòu)、制度政策和人員責(zé)任“三落實(shí)”的同時，還提供了“一個保障”，即投訴基金的保障。公司每年從企業(yè)利潤中提留20萬元作為投訴基金，�？顚Ｓ茫瑥亩Ｕ狭讼M(fèi)者投訴的及時有效解決；浙江xx四通家電有限公司積極開展“崗位維權(quán)競賽活動”，并在浙江省設(shè)立了投訴專線“2472315”。通過“先行賠付”活動使企業(yè)自身形象得到了進(jìn)一步的提升，樹立起了“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量”的金字招牌和廣告效應(yīng)，同時也為消費(fèi)者放心消費(fèi)撐起了保護(hù)傘，體現(xiàn)了經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的互利互惠，雙方建立起良好的“互信”關(guān)系，達(dá)到了“雙贏”目的。該項(xiàng)工作的深入有效開展，也在今年第8期省《消協(xié)通訊》中做了刊登介紹。
五、推行“多網(wǎng)整合”，提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用
為充分整合各相關(guān)職能部門基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負(fù)擔(dān)，有效發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的功能，提升農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管水平，在借鑒兄弟縣（市）做法的基礎(chǔ)上，xx縣食品安全委員會于今年上半年著手進(jìn)行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作，經(jīng)與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、縣消協(xié)等部門和單位多次磋商探討后，最終形成了《關(guān)于整合我縣基層食品安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施意見》。并上報(bào)縣政府批準(zhǔn)于7月份正式實(shí)施。
“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等部門原基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，同時由縣工商行政管理局牽頭負(fù)責(zé)，以全縣消協(xié)分會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站及村級消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)為基礎(chǔ)，建立覆蓋全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、村的xx縣基層食品安全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站，站長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)兼任，在每個行政村（社區(qū)）設(shè)食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)，聘請2名以上監(jiān)督員（其中1名為村婦女主任），統(tǒng)一稱為“食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”，實(shí)現(xiàn)“多員合一”。工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管等部門共享網(wǎng)絡(luò)信息；縣消費(fèi)者協(xié)會受食品安全委員會委托，負(fù)責(zé)監(jiān)督員的日常管理工作，并牽頭組織相關(guān)職能部門對監(jiān)督員進(jìn)行年度考核。今年已全面完成了15個監(jiān)督站79名成員和439個監(jiān)督點(diǎn)878名監(jiān)督員的組建和確定工作，并于9月14日召開了第一次監(jiān)督站站長會議，征求意見，布置工作。此舉進(jìn)一步建立健全了“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，是“三網(wǎng)”建設(shè)的實(shí)質(zhì)性深化，同時也為更切實(shí)有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障，從而達(dá)到營造更好的農(nóng)村食品市場消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。
1、為更好地發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)作用，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)水平，縣消協(xié)報(bào)縣食品安全委員會同意，制定和推行全縣統(tǒng)一的《xx縣食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員考核細(xì)則》，進(jìn)一步建立和完善長效監(jiān)管機(jī)制。一是建立完善責(zé)任機(jī)制：縣消協(xié)依據(jù)《食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站（點(diǎn)）工作職責(zé)》與各食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站簽訂《農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)工作責(zé)任書》，各監(jiān)
督站與農(nóng)村各食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)（員）簽訂責(zé)任書，層層落實(shí)，明確職責(zé)，要求做好消法等相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳以及簡易投訴處理、商品和服務(wù)的社會監(jiān)督、及時舉報(bào)違法經(jīng)營活動情況等工作；二是建立完善督導(dǎo)機(jī)制：督促各級消協(xié)網(wǎng)絡(luò)有效地開展消費(fèi)維權(quán)工作，每季度對各分會及監(jiān)督站、員的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督工作進(jìn)行督查和考核，及時了解工作中存在的問題并加以督導(dǎo)；三是建立完善獎懲機(jī)制。根據(jù)考核細(xì)則和舉報(bào)獎勵制度，在全縣范圍由縣政府撥出專款，實(shí)行統(tǒng)一的工作補(bǔ)貼和獎勵，充分調(diào)動群眾的參與積極性，發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，建立起方便、暢通的投訴舉報(bào)渠道。
2、對成績突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進(jìn)行表彰獎勵。通過考核評選，年初全縣共評出先進(jìn)監(jiān)督站2個，“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”10名，由縣工商局和縣消協(xié)聯(lián)合下文表彰，并撥出�？罱o予了相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，從而進(jìn)一步調(diào)動了農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站和監(jiān)督員的工作積極性。如“五一”前夕，羅家鄉(xiāng)芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時手被炸傷，該村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員金連秋立即與縣消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時間介入并直接參與而及時成功調(diào)解了該投訴，這也證明我們的農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)正在逐步發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
3、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的同時，為適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作水平，建立健全基層消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)，提高維權(quán)能力，根據(jù)中消協(xié)《全國消費(fèi)者協(xié)會基層組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范意見》的文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況，縣消協(xié)逐步在我縣各大商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校建立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站。根據(jù)各單位的申報(bào)和消協(xié)組織的審核，于今年10月份正式成立了“xx福泰隆商業(yè)有限公司投訴聯(lián)絡(luò)站”等首批49個投訴聯(lián)絡(luò)站。并于10月27日下午，召開了xx縣首批消費(fèi)維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站成立暨“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)保”宣傳教育座談會。對聯(lián)絡(luò)站成立后的工作職責(zé)和相關(guān)工作要求作了說明和布置。同時結(jié)合座談會對各消協(xié)分會和投訴聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)�！钡膶ｎ}宣傳教育，具體包括節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費(fèi)，保護(hù)環(huán)境資源，倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式和消費(fèi)行為，樹立可持續(xù)消費(fèi)觀。
回顧一年來的工作，我縣的消協(xié)工作在原有的基礎(chǔ)上取得了一定的成績，開展的一些符合當(dāng)?shù)貙?shí)際且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費(fèi)爭議仲裁工作還未有效開展、消費(fèi)法庭的實(shí)際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際維權(quán)水平和能力還有待于進(jìn)一步提高等等。
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