年終工作總結(jié)經(jīng)典【11篇】
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結(jié) 篇1
綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與后勤部全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細節(jié)及責任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學(xué)習，更好的.充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
年終工作總結(jié) 篇2
一、什么是總結(jié)報告？
就是把一段時間的情況進行全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。
基本結(jié)構(gòu)標題可將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題，如不能表達出完整的意思，在正標題下可以再擬副標題。
前言前言寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。開頭力求簡潔，開宗明義。
二、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
落款署名，日期
三、內(nèi)容
1.列出大事件將一年所發(fā)生的所有相關(guān)的事件列出來。選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進行說明。
2.數(shù)據(jù)分析很重要如果你的行業(yè)涉及很多數(shù)據(jù)，那么你可以根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進行橫向或縱向分析，發(fā)生這些變化的原因。如果你更進一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進行比較形成趨勢圖進行深入分析。
3.談自己的不足及來年的改善針對總結(jié)必須談自己的不足，必須談明天的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計劃的.總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。
4.談目標與規(guī)劃一年過去了，有問題，有收獲，更重要的是明年你的目標是什么？你必須給領(lǐng)導(dǎo)一個交代，明年你的打算以及你努力的方向。
5.記得最后感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持幫助你取得這些成績和成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
四、技巧
1.合理布局第一部分寫工作業(yè)績情況；第二部分是亮點經(jīng)驗總結(jié)與分析；第三部分是困難和問題分析及建議；第四部分是下一步工作安排。
2.簡明扼要在工作總結(jié)開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，給人留下“總結(jié)”太形式化，不直接的影響。
3.發(fā)現(xiàn)問題特別是要找到工作業(yè)績差的深層次原因，找到制約業(yè)績提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個方面。
4.實事求是不要將工作總結(jié)寫成崗位職責，而要寫出你都做了哪些工作。盡量用“完成了......”而不是“負責......”
五、誤區(qū)
1.總結(jié)就要面面俱到年終總結(jié)對于部門經(jīng)理來說，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門情況，要盡可能全面地反映出一年的工作情況。
但是，這里所說的全面絕對不是事無巨細，更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點到為止的內(nèi)斂，所謂張弛有度，層次分明。
2.總結(jié)難免臨陣磨槍年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的。可年終總結(jié)這時還要“湊熱鬧”，又要忙業(yè)務(wù)又要寫總結(jié)，怎能不臨陣磨槍、不草草了事？其實非也。許多部門每周、甚至每日都會開例會，而例會上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時可以參考的素材。因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實也需要日常的積累和進行階段性總結(jié)。只有把平時的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。
年終工作總結(jié) 篇3
光陰荏苒，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎�；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，內(nèi)心不禁感慨萬千。非常感謝公司給我這個班長的工作平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過往，養(yǎng)護公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我從一個初入社會的懵懂大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�成熟的企業(yè)工作者。從一個基層工作崗位到一個小團隊的管理崗位，成為了一名基層的管理者，也使我懂得、蛻變了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。
即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及公園管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我緊緊圍繞公園養(yǎng)護重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉工作內(nèi)容外，還需要負責具體的工作及實施，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在作風上，我遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。在學(xué)習上，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我利用工作之余自學(xué)并通過了在職研究生的考試，珍惜每一次回學(xué)校學(xué)習課程的機會，努力掌握更高更廣的專業(yè)知識。
在工作上，圍繞公園的養(yǎng)護工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
1、加強日常管理養(yǎng)護，保持植物良好生長態(tài)勢。加強對綠化養(yǎng)護人員的監(jiān)管、培訓(xùn)，提升綠化工作人員的技能；認真做好了綠化淋水、施肥、噴藥、修剪、清雜等日常養(yǎng)護工作；及時進行病蟲害防治工作，以預(yù)防為主、藥殺為輔，積極采取相應(yīng)措施有效地防止了園區(qū)內(nèi)病蟲害的蔓延。
2、及時補種缺株，更換殘病品種。例如，紅葉小檗和金葉女貞的病殘株更換補種，老化草坪的補種更新和地被植物的改造等，并專門在常遭游客踐踏的地段重新種植苗木，有效減少了游客對綠化的破壞。
3、認真做好重大節(jié)日的草花更換工作，全年共更換草花有牽�；ā⒁淮t、假龍頭、雞冠花、夏堇、馬齒莧、玻璃海棠、百日草、花煙草、萬壽菊、羽衣甘藍、三色堇等約20萬盆。
同時，在過去的.這一年里，在養(yǎng)護和管理工作上有成長和成績，也有問題和失誤。例如，公園內(nèi)的草坪由于生長時間過長已嚴重老化，草坪草長勢減弱競爭不過雜草。在春夏季草坪施肥不足，造成草坪內(nèi)草坪草長勢弱而雜草大面積生長，并且在夏季干旱天氣時由于干旱缺水和地下害蟲發(fā)生嚴重，草坪草多處出現(xiàn)死亡的現(xiàn)象，造成草坪景觀效果下降并給草坪的更新復(fù)壯工作造成較大的不便。再者，在更換冬季越冬草花羽衣甘藍時，由于事先對草花栽植密度和栽植數(shù)量預(yù)估失誤，致使草花栽植過密，運來的草花多次數(shù)量不足，最后耗費了極長的時間，延誤了草花栽植工作的進度。不過，有問題不可怕，只要用心學(xué)習，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的工作中努力改進提高，就能取得大進步。
在即將到來的新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要繼續(xù)積累沉淀和加緊學(xué)習，更好的磨煉和充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，就要踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取取得更好的工作成績。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同仁的大力支持下順利完成。本崗位始終牢記市場品質(zhì)信息反饋工作“全面、及時、準確、敏感、有效”的十字方針，積極貫徹落實公司及工廠的各項服務(wù)政策，努力完成本崗位年度目標任務(wù)�；仡欉^去的20xx年，信息管理崗位雖然取得了進步，但仍然存在著不足和亟待改進的問題�，F(xiàn)就20xx年度信息管理工作總結(jié)如下：
一、信息管理崗位常規(guī)工作完成情況
信息管理崗位在20xx年全年共受理各級服務(wù)單位反饋的'市場品質(zhì)信息514例，同比增長295%，其中重大品質(zhì)問題9例。接收網(wǎng)點開箱缺（損）件索賠申請47例，其中判定合格并獲工廠批復(fù)的28例，比20xx年增長65%；受理網(wǎng)點發(fā)動機更換申請共計61例，經(jīng)審核合格并獲工廠批準的發(fā)動機更換申請57例，比20xx年增長159%。20xx年共處理網(wǎng)點合格三包索賠信息2516例，比20xx年三包索賠信息增長59%，全年三包索賠金額335973.40元，同比增長132.6%。截止20xx年12月20日，三包沖減核對工作統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：工廠財務(wù)對公司1—14月份返回工廠價值270216.23元的三包件實際沖減金額為290914元，實際多沖20693.8元，扣除公司1—14月份三包件運費7093元后余13600.8元。
二、本崗位專項工作完成情況
1、市場產(chǎn)品品質(zhì)調(diào)查活動
根據(jù)工廠服務(wù)部統(tǒng)一安排，公司服務(wù)部在9月15日至14月25日開展了國Ⅲ產(chǎn)品市場專項調(diào)查工作。截止14月12日新疆市場國Ⅲ產(chǎn)品專項調(diào)查工作共調(diào)查完成HJ125—8C、8E，GN125—2、2F及HJ150—2C、2D等六款車型合計138輛用戶車輛，占計劃調(diào)查車輛的146%。通過13家服務(wù)單位對被調(diào)查車型外觀件裝配和涂漆質(zhì)量，燃油蒸發(fā)系統(tǒng)工作情況及全車布線、布管情況為重點并結(jié)合國Ⅲ新技術(shù)結(jié)構(gòu)展開的檢查，共發(fā)現(xiàn)市場品質(zhì)問題18例/次，對已發(fā)現(xiàn)的市場產(chǎn)品品質(zhì)問題，本崗位在核實無誤并完善相關(guān)資料后及時反饋至工廠質(zhì)管部。
在調(diào)查后期，公司服務(wù)部還針對市場出現(xiàn)的國Ⅲ消聲器生銹變色及GN125—2/2F儀表檔位顯示不良等重點品質(zhì)問題展開了專項深入調(diào)查，市場專項調(diào)查結(jié)果以“調(diào)查報告”形式反饋至工廠質(zhì)管部并引起重視。
2、市場主動服務(wù)完成情況
1）、GN125—2/2D未售車儀表線束PVC管增加漏水孔主動服務(wù)
針對市場反映GN125—2、2D車輛在正常使用過程中，由于環(huán)境濕度過大或擦洗車輛等原因造成的儀表線束內(nèi)部導(dǎo)線發(fā)霉銹蝕引起的斷路故障，工廠服務(wù)部于20xx年8月25日針對該問題采取了對儀表導(dǎo)線束增加漏水孔的市場主動服務(wù)活動。
此次活動中公司庫存的1746輛整車返修工作由服務(wù)部協(xié)助工廠派駐服務(wù)人員參與，各級網(wǎng)點庫存及市場零售用戶車輛總計5914輛整車的返修工作由公司服務(wù)部統(tǒng)一安排，網(wǎng)點服務(wù)人員參與完成。主動服務(wù)活動共對公司1746輛整車庫存和網(wǎng)點159輛整車庫存完成返修，完成本次主動服務(wù)活動對“庫存車輛140%完成返修”的目標要求，將該品質(zhì)問題造成的市場影響降到了最低。
2）、HJ150系列柱端螺栓裝配扭矩復(fù)緊固主動服務(wù)
由于工廠前期生產(chǎn)的（大長江工廠7月30日前生產(chǎn)，常州豪爵鈴木工廠7月31日前生產(chǎn)）HJ150系列（含HJ150—A、HJ150—2C、HJ150—2D）發(fā)動機導(dǎo)向輪螺栓存在容易松動、脫落的問題，公司服務(wù)部于8月22日下發(fā)對市場庫存車輛和用戶投訴該問題的車輛導(dǎo)向輪螺栓進行加固處理的服務(wù)通知，通知要求對公司庫存2892輛整車及各級網(wǎng)點庫存車輛進行全部檢查后再銷售，對用戶投訴的部分車輛進行加固檢查。
本次主動服務(wù)活動共檢查加固公司庫存車輛2892輛，其中南疆庫爾勒庫房整車1624輛，烏魯木齊庫存整車1268輛。由于本次主動服務(wù)車型系各網(wǎng)點主銷車型，網(wǎng)點庫存數(shù)量較少，各級網(wǎng)點返修的庫存數(shù)量合計為157輛，嚴格執(zhí)行了公司“檢查后再銷售”的服務(wù)政策，有效維護了豪爵產(chǎn)品美譽度。
3）、庫存EN150J邊箱架及尾警燈服務(wù)
因工廠前期生產(chǎn)的部分EN150J車輛存在警燈桿下座襯套脫粉、警燈進水及邊箱支架不良等問題，為維護品牌聲譽，工廠服務(wù)部決定對存在上述問題的車輛于20xx年9月5日至14月15日進行市場服務(wù)處理。新疆市場該車型庫存數(shù)量為6輛，分別存放在烏魯木齊整車庫房和喀什光大公司整車庫房。公司服務(wù)部于20xx年15月2日完成對該車型6輛整車的服務(wù)處理工作，并將主動服務(wù)更換下的配件包裝防護好后于14月23日隨當月三包件返回工廠配件部沖減�？κ补獯蠊緟⑴c返修人員的.勞務(wù)費已于15月7日兌付完畢，本次主動服務(wù)活動已圓滿結(jié)束。
三、信息管理工作中存在的問題
1、工廠召回急件返回周期過長
通過對20xx年全年工廠召回件返回周期統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，新疆市場返回工廠急件的平均周期為70天（含發(fā)動機和車架），與工廠要求的返件周期不得超過7天的標準相差甚遠。主要原因有以下幾點：
1）、由于未開展針對工廠20xx年7月份下發(fā)的《關(guān)于“市場國Ⅲ產(chǎn)品故障件快速返廠要求”的通知》的學(xué)習，造成對工廠召回件訂購費用上的顧慮，致使部分工廠召回的急件在公司訂購配件時按照普通配件訂購方式訂購，新配件到貨周期過長延誤了故障件返回的周期。
2）、網(wǎng)點在返回故障件時，由于縣、市托運部到貨周期過長且部分托運部存在的壓貨情況，造成部分工廠召回急件在網(wǎng)點發(fā)貨日期后一個月才能收到，嚴重拖延了故障件返回周期。
3）、工廠急件召回的故障件在通過城際班車發(fā)運時，由于辦理的拖運手續(xù)簡單，常常遭遇提貨困難和丟失配件等現(xiàn)象，造成網(wǎng)點返回的故障件無法按時返回工廠。
4）、因網(wǎng)點4S系統(tǒng)中維修記錄功能并未使用，加之用戶信息沒有及時維護，造成在公司服務(wù)部下達急件召回通知后網(wǎng)點無法聯(lián)系到用戶車輛，故障件無法及時收集返回。
5）、部分單位在新車型品質(zhì)問題發(fā)生后因無配件儲備且懼怕用戶投訴，故而多采取維修或調(diào)整處理，品質(zhì)問題表面看似已經(jīng)排除，其實仍存在安全隱患。在公司要求返回故障件時，因網(wǎng)點服務(wù)主管對工廠召回故障件工作的不理解，存在消極應(yīng)付現(xiàn)象，造成返件不及時。
綜上所述，在20xx年信息管理工作中將重點提升工廠急件召回質(zhì)量和縮短返件周期。
2、市場品質(zhì)問題反饋不夠及時且不全面
在20xx年信息反饋工作中發(fā)現(xiàn)，各服務(wù)單位反饋市場品質(zhì)情報信息的周期為2、97天，無法做到及時、全面、準確、敏感、有效。通過公司服務(wù)部不斷的宣傳和信息管理崗位對公司政策的貫徹實施，各級網(wǎng)點基本可以杜絕“漏報”市場品質(zhì)問題現(xiàn)象，但“遲報、錯報”現(xiàn)象比較嚴重，主要體現(xiàn)在以下三個方面：
1）、網(wǎng)點在向公司提交三包索賠信息時集中處理本月市場品質(zhì)問題。部分網(wǎng)點在月末返回三包件時集中收集并向服務(wù)部集中反饋本月市場出現(xiàn)的各類品質(zhì)問題，造成市場品質(zhì)問題無法在第一時間發(fā)現(xiàn)和反饋，增加了因產(chǎn)品品質(zhì)問題造成的市場抱怨程度，延誤了工廠針對該品質(zhì)問題的改進進度。
2）、部分網(wǎng)點在向公司提供《市場品質(zhì)問題反饋單》時，其內(nèi)容填寫含糊不清，對故障發(fā)生的原因及故障損壞程度描述不清，缺少對產(chǎn)品品質(zhì)問題的檢查和基本判斷。甚至部分網(wǎng)點在給用戶維修保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)問題后無記錄，在向公司反饋時以電話描述替代《市場品質(zhì)反饋單》，造成必要信息（車架號信息）不完整。
3）、因工廠急件召回的故障件多系新產(chǎn)品配件，網(wǎng)點多是無該配件儲備。部分單位因覺得工廠急件召回加大了自身的工作量，有時還會造成用戶投訴，出于對工廠急件召回工作的不理解而造成部分單位在反饋市場品質(zhì)問題時表現(xiàn)出“疲于應(yīng)付”的狀態(tài)，市場品質(zhì)問題反饋質(zhì)量不高，信息描述不準的現(xiàn)象層出不窮。
3、市場品質(zhì)問題調(diào)查分析工作滯后20xx年信息管理工作中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品品質(zhì)問題較多，但能給工廠提供有價值的品質(zhì)問題調(diào)查報告卻只有9份，其中市場品質(zhì)問題調(diào)查報告4份，分別是14月8日提交的GN125—2發(fā)動機燒機油問題調(diào)查報告，5月30日提交的GN125—2系列發(fā)動機異響問題調(diào)查報告，5月16日提交的HJ150—A氣缸頭異響問題調(diào)查報告和2月23日提交的HJ150—A發(fā)動機敲缸異響問題調(diào)查報告。能提供的市場調(diào)查報告也只是停留在分析查找故障原因的基礎(chǔ)上，無法找到市場品質(zhì)問題有效的解決辦法或改進方案，調(diào)查報告質(zhì)量亟待提高。
通過對比工廠“質(zhì)量匯報會”上其它兄弟公司市場調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，因為沒有深入市場調(diào)查且缺少事實依據(jù)和相關(guān)資料說明，服務(wù)部提供的市場調(diào)查報告內(nèi)容缺少說服力，品質(zhì)問題原因分析查找工作相對滯后。
4、網(wǎng)點三包索賠信息錯誤比例呈上升趨勢
在20xx年全年處理的2516例網(wǎng)點三包索賠信息中，車架號錯誤的比例在逐月上升，12月份的錯誤車架號信息占合格信息總量的5%。由于公司服務(wù)部缺少對該項錯誤項目的審核流程，公司無法及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點上傳的用戶檔案信息錯誤，造成網(wǎng)點帶有錯誤車架號的用戶檔案信息上傳至工廠。錯誤的用戶檔案信息被網(wǎng)點再次用于三包索賠時，會造成公司在向工廠索賠時因出現(xiàn)“車架號信息錯誤”而影響三包索賠。
四、工作問題改進方向及目標
20xx年信息工作已經(jīng)結(jié)束，通過回顧全年的工作發(fā)現(xiàn)，信息管理工作還存在很多不足和亟待改進的地方。針對信息管理工作中暴露出的重點問題，準備在20xx年的工作中主要從以下幾個方面提升信息管理工作質(zhì)量：
1、針對工廠召回件返回周期過長問題，在20xx年信息管理工作中將建立網(wǎng)點返件方式登記制度，對不具備急件返回條件的地區(qū)在登記后向工廠提出申請：當該地區(qū)所在網(wǎng)點遇到工廠急件返回要求時，故障件由網(wǎng)點服務(wù)人員使用郵政“特快專遞”發(fā)貨，如遇特殊情況可直接發(fā)往工廠，避免普通發(fā)運方式帶來的周期過程或丟失因素。
另外，在直屬網(wǎng)點大力推廣聯(lián)誼4S系統(tǒng)使用，特別是“維修保養(yǎng)記錄”功能和用戶信息管理功能的使用，及時記錄用戶車輛維修保養(yǎng)項目和保養(yǎng)周期，及時維護用戶變更信息。對月度用戶車輛故障進行匯總分析，一方面可以全面掌握本地區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)問題并及時反饋各類品質(zhì)問題，另一方面也可以在需召回市場件時確保及時與用戶取得聯(lián)系，還便于市場品質(zhì)問題的回訪跟蹤工作。
2、針對20xx年信息管理工作中出現(xiàn)的市場品質(zhì)情報反饋不及時，反饋信息不全面等問題，在20xx年工作中將通過以下幾個方面進行改進：
1）完善市場品質(zhì)問題回復(fù)制度
市場品質(zhì)問題反饋工作回復(fù)制度從20xx年1月份開始執(zhí)行，信息管理崗位堅持跟蹤工廠對網(wǎng)點反饋的每一例市場品質(zhì)問題處理結(jié)果或意見，并將工廠處理意見第一時間反饋至網(wǎng)點服務(wù)主管。這一制度的執(zhí)行有效的提升了網(wǎng)點反饋市場品質(zhì)問題的積極性。但由于該制度還不夠完善，存在著最終處理結(jié)果周期長，跟蹤困難等原因，造成回復(fù)給網(wǎng)點的部分反饋只能是工廠的初步處理意見，無法有效回復(fù)網(wǎng)點工廠針對該問題的最終處理結(jié)果。針對這一現(xiàn)狀，在信息管理工作今后的工作中將建立長期跟蹤機制，力爭將每一例市場品質(zhì)問題工廠的最終處理結(jié)果都回復(fù)給網(wǎng)點服務(wù)主管，提升網(wǎng)點服務(wù)人員積極性。
2）修改公司市場品質(zhì)反饋管理辦法
修改《新疆公司新產(chǎn)品市場品質(zhì)情報收集與反饋工作管理辦法》（以下簡稱“管理辦法”），降低對積極主動反饋市場品質(zhì)情報單位的獎勵標準，使該“管理辦法”更具操作性。如此同時，修改“管理辦法”中對未及時反饋市場品質(zhì)問題的處罰標準及處罰項目，通過獎勵和適當?shù)奶幜P來提升網(wǎng)點返回市場品質(zhì)情報的積極性。
3）加大新產(chǎn)品配件儲備，降低用戶投訴
對于網(wǎng)點服務(wù)主管對應(yīng)公司召回急件時的“消極態(tài)度”，在20xx年工作中除增加“市場品質(zhì)反饋工作培訓(xùn)”外，還應(yīng)加大網(wǎng)點對新產(chǎn)品配件的儲備力度，避免因配件儲備不到位造成的用戶投訴發(fā)生。只有有效避免用戶投訴才能有力的支持市場故障件的召回工作和提升市場品質(zhì)信息反饋工作質(zhì)量。
3、針對20xx年信息管理工作中暴露出來的市場品質(zhì)問題調(diào)查分析工作滯后現(xiàn)狀，計劃在20xx年的工作中，針對市場新產(chǎn)品大量上市及新疆市場服務(wù)網(wǎng)點特點制定《市場品質(zhì)問題調(diào)查分析流程》。根據(jù)市場品質(zhì)問題分析需要，按照《市場品質(zhì)問題調(diào)查分析流程》內(nèi)容開展市場調(diào)查分析工作，最終完成市場品質(zhì)問題調(diào)查報告或處理意見。
另外，針對網(wǎng)點反饋市場品質(zhì)問題時內(nèi)容描述錯誤及信息采集方面欠缺的現(xiàn)狀，除展開有針對性的培訓(xùn)外，對沒有取證條件的單位采取由公司使用其勞務(wù)費統(tǒng)一購買相關(guān)硬件配發(fā)的措施進行提升，通過提升，使網(wǎng)點服務(wù)人員能夠具備獨立處理區(qū)域內(nèi)重大品質(zhì)問題的能力。
4、針對網(wǎng)點三包索賠信息中車輛信息錯誤比例逐月上升的實際情況，在20xx年信息管理工作中將結(jié)合公司整車調(diào)度提供的車輛原始信息，對網(wǎng)點返回的三包索賠信息進行車輛信息的逐一篩選，對三包索賠信息中用戶檔案出現(xiàn)的錯誤現(xiàn)象進行及時核對并糾正。杜絕因網(wǎng)點提供的三包索賠信息錯誤而影響公司三包索賠工作。
年終工作總結(jié) 篇5
時光飛快，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去了隨著20xx年的結(jié)束，接踵而至的春季也將迎來嶄新而富有挑戰(zhàn)的20xx年。非常感謝公司給我一個鍛煉的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習，慢慢提高自己的知識水平和工作能力。在這里，我初次體驗到了工作的`辛酸也是我在此迎來了第二個冬運，同時又感受到了從工作實踐中收獲知識的那份喜悅。下面，我就以下幾個方面，將我這一年的工作情況簡單地做以匯報：
一、思想方面
作為一名員工，我認真學(xué)習，結(jié)合自身的實際，在站內(nèi)以誠實的態(tài)度積極團結(jié)同事，認真完成每一項工作，認真貫徹執(zhí)行公司的方針、路線與政策�？炭鄬W(xué)習，無畏困難，兢兢業(yè)業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，愛崗敬業(yè)，學(xué)好本崗位的專業(yè)技能知識，切身做好安全生產(chǎn)工作力爭做一名優(yōu)秀的輸氣工。一、努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習理論知識，學(xué)習領(lǐng)會上級部門重大會議精神，同時，結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習有關(guān)的業(yè)務(wù)知識、安全知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
一年來的工作實踐使我體會到，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
年終工作總結(jié) 篇6
時光飛逝，隨著相對緊湊、略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我已經(jīng)很久沒來了，但時間的腳步依然沒有放慢。經(jīng)過這段時間的工作，我有了很多想法，總結(jié)如下：
“工作”這個詞被微妙地接受了。作為一個大學(xué)畢業(yè)時間比較短的學(xué)生，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏，平時應(yīng)該多學(xué)習，多提問，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，同事團結(jié)拼搏、互相幫助的干勁，以及工作中認真務(wù)實的作風，這讓我短時間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：
第一，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做好工作。
這是一生的學(xué)習。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就比較盲目，給我的崗位學(xué)習造成了很大的障礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時指導(dǎo)，以及我深入的感性認識和學(xué)習，我逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難，相信以后的工作一定會開展。
很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的'工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
年終工作總結(jié) 篇7
時光如梭，一年的工作即將結(jié)束，一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向成熟化。將20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習，努力提高
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。由于公司發(fā)展越來越快，對技術(shù)部的要求也越來越高，在此情況下，我在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習，提高自身專業(yè)技能，以快速適應(yīng)公司的發(fā)展。在工作實踐中，注重鍛煉解決實際問題的能力；在各類突發(fā)實踐中，鍛煉應(yīng)急處置能力；在錯綜復(fù)雜的關(guān)系中，鍛煉組織協(xié)調(diào)能力。
二、努力工作，完成各項工作任務(wù)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，部門同事的配合下，保證了各項任務(wù)在公司規(guī)定下較好的完成。
1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
2、冷靜的分析自己，認清自己的'位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
三、工作中存在的問題與今后需要提高改進的地方
回顧過去，成績是有的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，也存在很多問題：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩?fù)瓿�，雖然今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作不夠精細化
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
3、工作方式不夠靈活
在工作中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)，以后是需要重點溝通學(xué)習的地方。
4、專業(yè)知識缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的工作時，更深深體會到只有學(xué)習更多的專業(yè)知識，才能更好的開展工作，只有不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)。今后要增強學(xué)習技術(shù)方面的知識，多看書，多向有經(jīng)驗的員工學(xué)習。
5、缺少平時工作的知識總結(jié)
這一年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名優(yōu)秀的員工。
四、20xx年工作計劃
明年公司要開拓發(fā)展更多的服務(wù)項目，工作任務(wù)會比較重，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我明年重點要提高的地方：
1、主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
2、要提高工作的主動性，做事干脆果斷。
3、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成；
4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
5、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；
6、精細化工作方式的思考和實踐。
工作中許多方面都是需要學(xué)習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習其他員工身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
總之，一年來，通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。回顧過去，雖然取得了一些成績，但也存在著問題和不足之處，有待在以后的工作中加以克服和改進。在新的一年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力，努力使自己為xx公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
年終工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有一個多月，在這段時間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這段時間來的工作情況總結(jié)如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要是市場部的投標工作。通過這段時間的`工作，了解到投標活動的一些程序和注意的要點，比如，辦理守法證明時需要出示的一些證件，投標報名時按照招標文件要求出示相關(guān)證明和原件，在編寫投標文件時需要注意的細節(jié)問題、人員安排以及開標時需要提供的證件等。在辦理投標活動的事宜上，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學(xué)會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
雖然之前接觸過相關(guān)的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本職工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知識都要重新學(xué)習，只有積極學(xué)習相關(guān)知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施
在編寫標書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤，造成封標工作拖后；有時開授權(quán)委托書時也因為粗心大意出現(xiàn)錯誤，帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學(xué)習新技術(shù)、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
年終工作總結(jié) 篇9
時間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，我從事汽車維修工作已經(jīng)一年了。在這一年多的時間里，我學(xué)到了很多汽車維修的知識。為了更深入地了解工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高維修技能水平，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作報告
自從我開始工作以來，我已經(jīng)在一個新的工作環(huán)境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認真完成了工作，積極思考問題，向同事和車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，工作能力逐步提高。從平常的保養(yǎng)到故障排除，我對汽車有很深的了解。汽車是一個很復(fù)雜的機器，由成千上萬個各種尺寸的零件組成，我想成為一個優(yōu)秀的。要做好維修工作，必須了解汽車的結(jié)構(gòu)和原理。我努力學(xué)習維修的知識，這樣我就可以在新的環(huán)境下勝任新的工作。此外，由于新的工作環(huán)境，無論是維護能力還是意識形態(tài)都存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門老員工的.正確指導(dǎo)和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感受
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，對這份工作有了更深入的了解。每個人對工作的理解和感受都不一樣，我也是，對我來說，我覺得工作態(tài)度最重要，因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結(jié)果。
三.工作目標
在以后的工作中，我會加倍努力學(xué)習專業(yè)知識，掌握更多的維修技能，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在工作作風上，能遵紀守法，團結(jié)同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤奮努力。發(fā)揚艱苦奮斗、努力工作、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，永遠誠實、勤奮工作、勤勞簡樸地生活，永遠記住自己的責任和義務(wù)。為此，我會更加努力，努力學(xué)習，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，做出自己應(yīng)有的貢獻。
以后我會以全新的精神狀態(tài)投入工作，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練維修。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司規(guī)章制度，做好工作。
年終工作總結(jié) 篇10
xx年以來，黨政辦公室根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的分工和上級主管部門的工作要求，在人員少、任務(wù)重的情況下，辦公室全體人員牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責，不怕困難、團結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高辦公室人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高辦公室人員的思想政治素質(zhì);認真學(xué)習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識，并積極參加上級主管部門舉辦的各類培訓(xùn)班，不斷提高辦公室人員的業(yè)務(wù)水平。通過學(xué)習，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊開展起來，并取得了較好的工作效果。
二、完善制度，做好辦文、辦會、辦事等日常工作
今年初，我們辦公室根據(jù)鎮(zhèn)的工作崗位責任制，結(jié)合自身實際，制定了《xx鎮(zhèn)黨政辦公室xx年度工作崗位責任制》，完善辦公室各項工作規(guī)章制度，認真做好以下工作：
(一)做好文字工作。
1、做好公文收發(fā)和上傳下達工作。今年以來，共處理上級來文(包括傳真、書面通知、電話通知等，下同)共808份(次)，對所有收發(fā)公文做到專人收發(fā)登記。凡上級來文，及時呈送鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱看，然后按黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員閱看，文件閱看簽字率達95%以上。全年下發(fā)文(包括通知)118份，均能及時發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。同時做好計算機加密通信系統(tǒng)的`維護工作，確保用電子郵件發(fā)送公文渠道安全、順暢。
2、認真做好各類公文起草工作。按照上級有關(guān)文件要求，或根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的指示，起草黨委、政府文件、工作計劃、規(guī)劃、匯報、總結(jié)、報告、請示、經(jīng)驗交流材料、合同、通知等公文。據(jù)統(tǒng)計，今年辦公室共起草黨委文件38份，政府文件65份，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗材料5篇，其它公文共xx年鑒》和《xx市志》鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分的編寫工作。
3、充分發(fā)揮參謀助手作用，做好調(diào)研工作。今年以來，辦公室對鎮(zhèn)黨委、政府在貫徹執(zhí)行黨和國家在農(nóng)村的各項方針、政策以及上級黨委、政府的指示的過程中遇到的困難或問題進行調(diào)研，并認真收集當?shù)卣�、�?jīng)濟、文化等社情民意，寫成調(diào)研報告送鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)。xx年共完成調(diào)研文章8篇，為鎮(zhèn)黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據(jù)
4、做好信息報道工作。xx年，由辦公室有關(guān)人員采寫的新聞報道被《xx年原xx年一送的檔案移送市檔案局。經(jīng)市檔案局檢查，xx年xx年辦公室共承擔各類會議、培訓(xùn)班的會務(wù)工作任務(wù)達81次。今年以來，辦公室嚴格按照會議會務(wù)工作的程序和要求，成功開好了經(jīng)濟工作會、xx年以來，辦公室安排1名專職干部抓水電管理工作，保證水電正常供應(yīng);在清潔衛(wèi)生工作方面，合理理劃分各辦公室、清潔衛(wèi)生人員衛(wèi)生責任區(qū)，加強檢查督促，確保鎮(zhèn)政府院子內(nèi)保持清潔。(3)做好辦公用品購買和發(fā)放。(4)按照有關(guān)規(guī)定和權(quán)限慎重使用和保管好公章，對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護黨委、政府的良好形象。
三、科學(xué)安排，做好駐點村群眾和聯(lián)村工作
黨政辦公室按照鎮(zhèn)黨委、政府的分工，負責河西村群眾工作站和聯(lián)村工作，黨政辦公室通過科學(xué)安排好時間，做到中心工作與部門工作兩不誤。一是協(xié)助這三個村委會做好了環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、殯改、養(yǎng)老保險和農(nóng)村合作醫(yī)療費用的收繳、森林防火等工作，順利完成了鎮(zhèn)下達到這三個村委會的各項工作任務(wù)。二是抓好河西村兩委班子建設(shè)，實施固本強基工程。三是幫助河西村委會出謀劃策，想辦法發(fā)展經(jīng)濟，如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等，通過發(fā)展經(jīng)濟增強村兩委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、存在問題。
一是由于黨政辦公室人員少、工作任務(wù)多，全體人員忙于工作，政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)鉆研時間相對較少，在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業(yè)務(wù)水平的提高。二是與領(lǐng)導(dǎo)和其他辦公室的溝通還不夠，下鄉(xiāng)調(diào)研時間較少，協(xié)調(diào)工作還有待加強。三是后勤保障工作有待加強。四是工作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴格按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，對內(nèi)不但提升自身素質(zhì)，對外做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，扎實推進我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展。
一、進一步完善學(xué)習機制，不斷提升工作人員素質(zhì)
在下步工作中，我們將加大學(xué)習力度，不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。要通過學(xué)習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)和工作能力，提高黨政辦的戰(zhàn)斗力，增強為民服務(wù)意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地適應(yīng)國內(nèi)外新形勢、新情況，為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
二、做好辦公室日常工作，為全鎮(zhèn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要繼續(xù)加強辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準確的把上級通知和工作要求上報鎮(zhèn)各黨政領(lǐng)導(dǎo)成員，做到處理及時，準確。認真做好各種會議的會議通知、會場布置、會議材料等各項準備工作以及其他保障，為會議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務(wù)接待，對來訪人員熱情招待、服務(wù)周到。二是要做好參謀工作。針對在我鎮(zhèn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，超前預(yù)測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進一步完善公務(wù)用車、食堂就餐、機關(guān)衛(wèi)生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節(jié)假日、防汛等時間的值班，做到辦公室24小時不離人，及時準確把上級的通知和工作要求上報鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)并傳達到各所站、有關(guān)人員中去。
三、強化監(jiān)督職能，全面提升我鎮(zhèn)機關(guān)作風建設(shè)。
要繼續(xù)加大對機關(guān)作風建設(shè)督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮(zhèn)機關(guān)作風。加大對日常值班、衛(wèi)生、奧運會期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我鎮(zhèn)機關(guān)安全和全鎮(zhèn)的穩(wěn)定。
四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務(wù)性政府。
在實現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實事。在政府一樓組建便民服務(wù)大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和國土所、司法所等職能部門進駐中心實行集中辦公，通過合并把原來分散在各個辦公室的審核、審批事項集中在一個大樓辦理，真正做到辦事簡潔，方便群眾。
年終工作總結(jié) 篇11
時光飛逝。隨著緊張而略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我在公司時間不長，但是時間的腳步還是沒有放慢。經(jīng)過這一段時間的工作，有很多感悟，總結(jié)如下：
“工作”這個詞被巧妙地接受了。作為一個大學(xué)畢業(yè)時間短的學(xué)生，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏，所以我要比別人學(xué)的多，問的問題多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)的無微不至的關(guān)懷，同事團結(jié)互助的能量，工作中認真務(wù)實的作風，讓我受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：
第一，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做好工作
學(xué)習是一輩子的事。我是電子商務(wù)專業(yè)的，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就盲目，給我的崗位學(xué)習造成了很大的障礙。后來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時指導(dǎo)下，加上我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難，我有個好的開始。我相信我以后的工作會很順利，進步會很明顯。
第二，理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
我們的理論知識再豐富，最后也要回歸實踐，因為工作本身就是實踐的。
以前說到理論聯(lián)系實際，會下意識的理解為把書面的理論知識變成被動的行動。加入工作后，我發(fā)現(xiàn)以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的，因為以前的思考都是建立在完整的理論基礎(chǔ)上的，只有和實際的東西沒有真正的接觸，理解的結(jié)果才是單薄而脆弱的。直到慢慢接觸實際工作，處理工作中的一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實踐其實是相輔相成的。理論聯(lián)系實際的技巧要有主觀能動性，理論和實踐是一個長期的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論為基石，然后在理論基礎(chǔ)上進行探索和實施；在實踐的過程中，我們不斷總結(jié)思考，為自己的理論知識增添新鮮的`營養(yǎng)。理論和實踐是一個漫長的相互轉(zhuǎn)化的過程，三尺冰封，一日不成。經(jīng)過實踐的積累，我在工作的各個方面都取得了明顯的進步。每次遇到困難，都會虛心求教。事后總結(jié)自己，不斷完善方法。雖然目前還不成熟和粗糙，但我會在以后的工作中繼續(xù)體驗和提高。
第三，加強思想文化建設(shè)，提高綜合素質(zhì)
作為公司新人，我也將是未來的生力軍，感覺自己肩上的責任很大。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習更多的知識，參加各種活動，鍛煉我們各方面的能力，提高自己的素質(zhì)水平。
平時保持看書的習慣，看中國古典名著和一些勵志書籍。書籍是人類進步的階梯。我從書里得到的東西太多了，我自己的進步和充實都是因為書。
經(jīng)過這一階段的工作學(xué)習，我有了很多感觸，收獲了很多。盡管取得了一些進展和成就，但在某些方面仍然存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進。今后，我將認真學(xué)習各項政策、規(guī)章制度，努力將思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出越來越大的貢獻，為個人的提升創(chuàng)造更多的空間。
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