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      個人年終工作總結(jié)

      時間:2023-07-11 08:03:36 年終總結(jié) 我要投稿

      [精選]個人年終工作總結(jié)

        總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的個人年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

      [精選]個人年終工作總結(jié)

        個人年終工作總結(jié) 篇1

        為進一步改善城鎮(zhèn)衛(wèi)生面貌,凈化城鎮(zhèn)環(huán)境,促進村容整潔,有效預(yù)防和控制春季傳染病的發(fā)生和流行,保障群眾身體健康,根據(jù)《枝江市愛衛(wèi)辦關(guān)于開展XXXX年度愛國衛(wèi)生月活動的通知》(枝愛衛(wèi)辦[20xx]2號)文件精神,我鎮(zhèn)以“整治環(huán)境衛(wèi)生,人人享有健康”為核心,以鞏固衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開展各種創(chuàng)建為抓手,以全面建設(shè)小康社會為目標,以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為突破口,推進愛國衛(wèi)生各項工作的開展。現(xiàn)將我鎮(zhèn)第二十三個愛國衛(wèi)生活動月工作總結(jié)如下:

        一、加強領(lǐng)導(dǎo),落實責任

        搞好愛國衛(wèi)生月活動,是加強新農(nóng)村建設(shè)的需要,是全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的需要,也是城鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理工作的需要。我鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了以鎮(zhèn)政府一把手任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,鎮(zhèn)級單位、部門和各村支部、村委負責人為成員的`領(lǐng)導(dǎo)小組。并將相關(guān)責任落實到人,做到責任到人,任務(wù)明確到人,工作措施到落實位。

        二、廣泛宣傳,全民參與

        我鎮(zhèn)結(jié)合“講衛(wèi)生、樹新風、展風采”活動和“春季傳染病”防控等工作,在小學及托幼機構(gòu)開展了衛(wèi)生知識講座和督查,讓學生把學到的'相關(guān)健康知識回家向家長宣傳;借計生“三查”之機,為廣大婦女同志進行義務(wù)檢查,講解健康的理念、健康的生活方式和行為,提高廣大群眾的衛(wèi)生防病意識和健康意識,確保人民的身體健康。通過一系列的宣傳,讓老百姓更深入地了解并掌握衛(wèi)生基本常識,提高人們的自我保健能力,改變不衛(wèi)生的行為和習慣,逐步樹立文明健康的生產(chǎn)、生活方式和衛(wèi)生行為。

        三、認真組織,合力推進

        為扎實有效開展愛衛(wèi)工作,進一步整治改善城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生狀況,創(chuàng)建優(yōu)美整潔的生活環(huán)境,提高廣大人民群眾的衛(wèi)生意識。我鎮(zhèn)結(jié)合實際,精心安排、廣泛宣傳,動員全鎮(zhèn)人民參與到此項活動當中。

        (一)是在學校開展環(huán)境整治美化活動,使校園煥然一新。

        (二)是在街道開展每月一次的清潔衛(wèi)生評比活動,所有居民非常重視,在房前屋后認真打掃。

        (三)是在場鎮(zhèn)及公路沿線開展治理“五亂”活動。對場鎮(zhèn)攤點亂擺的現(xiàn)象予以糾正;對于垃圾亂丟的人員予以勸誡,;對于廣告亂貼的組織相關(guān)人員予以清除;對于車輛亂停亂放的予以處罰;

        (四)是在城鎮(zhèn)及公路沿線開展白色垃圾清理活動,確保無白色垃圾及各類垃圾。

        四、狠抓“除四害”工作

        為了搞好衛(wèi)生防疫,切實改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生面貌,我鎮(zhèn)堅持以環(huán)境治理為主的綜合防治方針,完善各項環(huán)境治理措施,狠抓“除四害”工作,更好的為老百姓服務(wù)。在城鎮(zhèn)、公路沿線以及居住集中地舉行環(huán)境衛(wèi)生消殺活動,清除“四害”滋生場所。同時組織專門人員分村、組、片將滅鼠藥挨家挨戶送到村民手中,對街道各房前屋后、下水道等地進行統(tǒng)一投放,全面降低鼠密度,進一步提高妨害防病水平。

        五、開展健康宣教,積極推進控煙履約工作

        衛(wèi)生院采取了群眾喜聞樂見的形式,有針對性地向病人及其親屬、單位職工進行健康教育。倡導(dǎo)健康生活理念,傳播衛(wèi)生防病知識,提高人們的自我保健意識和健康文明素養(yǎng)。如開展了“xxxx年4月26日消除瘧疾,履行承諾”為主題瘧疾防治宣傳活動;開展了以“堅持科學補碘,預(yù)防碘缺乏病”為主題的第十八屆“防治碘缺乏病日”宣傳活動等。加強控煙履約工作,鎮(zhèn)各單位嚴格按上級主管部門所明確的目標任務(wù)和進度要求,切實加強了對禁煙工作的領(lǐng)導(dǎo),逐項逐條落實單位禁煙措施,確保按照既定的時序進度,高質(zhì)量地創(chuàng)建了無煙單位。愛國衛(wèi)生月期間,鎮(zhèn)衛(wèi)生院出了一期禁煙宣傳櫥窗,開展了禁煙知識講座或座談,并給每個吸煙者發(fā)送一份宣傳材料。同時極積參加了枝江市人民政府4月28日組織的控煙啟動儀式,給公共場所控煙創(chuàng)造了良好聲勢。

        愛國衛(wèi)生工作是一項長期任務(wù),我鎮(zhèn)在今后的愛國衛(wèi)生工作中將發(fā)揮主動性,打好主動仗,更好地宣傳和開展愛衛(wèi)工作,使愛國衛(wèi)生工作的各項措施落到實處,為居民群眾創(chuàng)造一個干凈、舒適、整潔的生活環(huán)境。

        個人年終工作總結(jié) 篇2

        春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結(jié)如下:

        一、銷售情況

        銷售xx臺,各車型銷量分別為xx臺;xx臺;xx臺;xx臺;xx臺。其中銷售xx臺。銷量xx臺,較增長xx(私家車銷售xx臺)。

        二、營銷

        為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次,刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在xx月正式提升任命張同志為廳營銷經(jīng)理。期間張同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷做出貢獻。

        三、信息報表

        報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的`,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,xx月任命張同志為信息報表員,進行對公司的報表,在期間該同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻。

        四、檔案管理

        為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

        以上是對各項做了簡要。

        最近一段時間公司安排下我在公司進行了長時間的咨詢學習,俗話說的好三人行必有我?guī),在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于的做如下安排:

        1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

        2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策,加強我們的市場競爭力。

        3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學習。

        4、銷售人員的培訓,每月定期4個課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

        5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。

        6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。

        7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

        8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

        9、一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。

        最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力,虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

        個人年終工作總結(jié) 篇3

        20xx年XX月XX日,我被鐘穎集團控股有限公司董事會任命為鐘穎媒體公司總經(jīng)理.今年,在集團董事會和公司下屬的全力支持下,各項工作順利開展。在公司全體成員的共同努力下,我們在企業(yè)管理、招投標、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面取得了可喜的成績。企業(yè)綜合實力增強,社會聲譽提高。回顧過去一年零一個月的工作,主要有以下幾個方面:

        一、組織建設(shè)

        成立一個部門,明確部門職責,并分配所有人員:營銷總監(jiān)李勇、運營總監(jiān)鄭飛和財務(wù)總監(jiān)黃惠娟。由于我們團隊只有四個人,缺少首席執(zhí)行官的職位,首席執(zhí)行官的職位暫時由我和首席財務(wù)官黃惠娟擔任,首席執(zhí)行官的工作暫時由我和首席財務(wù)官黃惠娟完成。

        二、文化建設(shè)

        注重企業(yè)文化建設(shè),提煉鐘穎媒體文化“雙贏、激情、創(chuàng)新”,既強調(diào)與集團的關(guān)系,又突出公司媒體性質(zhì)的特點。秉承“誠信立足社會,服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù),幸福生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,倡導(dǎo)“熱心、關(guān)愛、無憂、放心、快樂”,五心服務(wù)通過不斷的`營銷創(chuàng)新和積極進取,取得了良好的效果,得到了社會各界的認可和鼓勵。

        第三,團隊建設(shè)

        通過組織一系列活動打造傳媒大團隊:組織傳媒高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓,培養(yǎng)傳媒團隊的團結(jié)協(xié)作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀培訓,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》課程培訓,讓高管更清晰地認同公司文化。同時,在開展各種活動的過程中,我注意到為不同的同事創(chuàng)造了不同的機會,讓他們有機會表達自己,鍛煉自己。

        四.表演建筑

        短短半個月,由于團隊的配合,演出取得了顯著的成績。首先,鐘穎媒體與鐘穎創(chuàng)業(yè)有限公司、中英汽車俱樂部有限公司、元航汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議,接管鐘穎控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權(quán);其次,鐘穎媒體與廈門鐘穎汽車銷售有限公司簽訂了鐘穎汽車9周年宣傳合作協(xié)議,承擔集團內(nèi)部業(yè)務(wù);最后,媒體與海商海國際酒店簽訂合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;與此同時,截至報道時,鐘穎媒體正在與廈門百祥酒店恒品茶樓等多家公司進行項目談判。

        鐘穎傳媒的成功離不開集團董事的支持和公司成員的合作。然而,鐘穎傳媒成立才一年,明顯的問題是顯而易見的,而隱藏的問題仍然存在。我會和我的團隊一起創(chuàng)造更好的局面,取得更好的結(jié)果。

        個人年終工作總結(jié) 篇4

        時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間我的大一生活就要結(jié)束了,來到這個學校我什么都不是很懂,但經(jīng)過一年的相處和鍛煉,讓我長大了很多,特別是輔導(dǎo)員對我的指導(dǎo)幫助和關(guān)心,這一年里我學到了怎樣管理班級等等,這期間我對自己職務(wù)有很多的思考和感受,現(xiàn)將本學年工作總結(jié)如下:

        1.本學年完成的主要工作

        (1)積極的配合學校,系里和幾位輔導(dǎo)員的工作,認真努力的對待自己的工作,極力開展各種班會形式來傳達學校系里的要求,加強對同學們的思想教育,培養(yǎng)同學們要有良好的道德品質(zhì)。

        (2)加強班級管理制度,培養(yǎng)同學們團結(jié),積極的`參加各項有意活動,隨著課時和知識復(fù)雜的加重,同學們開始對學習,自己的前途失去了信心,在這方面,我作為班長,及時向班主任,輔導(dǎo)員反映班里同學目前的學習情況。

        (3)每天的考勤也都認真的記錄,對于遲到,曠課的同學及批評教育,及時反饋給班主任,做好安全宣傳工作,因為安全工作例來都是學校各項工作中的一個重點工作,它關(guān)系到班里同學們的人身安全,和系里對同學們的關(guān)心,因此每天晚自習我總會強調(diào),在宿舍不能用違規(guī)電器,注意用電安全,晚上夜不歸宿等問題,就是為了讓同學們提高對安全知識的了解。

        (4)學校升本是重中之重,我們班同學在升本期間積極配合學校和系里的要求,打掃衛(wèi)生,以及參加各項活動,來增強同學們的體質(zhì),因此在本學期,我班的跳大繩比賽及各項活動中都取得了較好的成績。

        2.本學年工作中的不足

        (1)班風雖然大有改進,但離預(yù)期的目標還有一段的距離,班上的個別同學學習的積極性還不夠,部分學生的集體意識不夠強。

        (2)個別班干部的工作能力不強,沒有起到一定的帶頭作用,組織能力有點弱,紀律性不強,沒有團結(jié)向上的意識,雖然幫助與輔導(dǎo),但仍需進一步培養(yǎng),同學們的思想教育還不是很到位,學生的個人修養(yǎng)和素質(zhì)還要在提高。

        3.工作展望

        經(jīng)過這一年的努力,我還要在今后的工作中克服缺點和不足,努力將工作做得更好。根據(jù)輔導(dǎo)員老師及團總支學生會的工作精神,保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢,避免并克服工作上的缺點,帶領(lǐng)好整個班委會,以爭創(chuàng)優(yōu)秀班級體為目標,努力學習,高質(zhì)量完成每學期的工作計劃,確保本班級工作的順利開導(dǎo),為本班的健康發(fā)展做到新的更大貢獻,這一年的努力將為以后打下良好的基礎(chǔ)。

        個人年終工作總結(jié) 篇5

        光陰似箭日月如梭,轉(zhuǎn)眼已年中,似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,實感時間的飛逝,讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細細品味,卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多;仡20__年這_來的工作,我的感受很多,收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持與幫助下,取得了一些成績,現(xiàn)將這××的工作總結(jié)如下:

        首先,我作為一名保安員做到了以下幾點:

        1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,認真地完成了各項保衛(wèi)工作,以及其他的日常工作,按時交接班,不脫崗,不遲到、早退。

        2、每天早晨7:20至7:50立崗,微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

        3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時,起立、微笑、行注目禮或問好。

        4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,同時做好詢問、登記和電話預(yù)約工作,經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓,以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾,公司的人員和財物不受損失。

        5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時,主動上前幫忙。

        6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,送上車。

        7、雪天,領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋,用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

        8、冬天,有領(lǐng)導(dǎo)進出時,主動上前為其開關(guān)門。

        9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

        其次,我做為組長,主要輔助班長的工作,每個月定時收取伙食費,制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件,以及其他上傳下達工作。

        以上是我在工作中力爭做到、做好的方面?v觀_的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正:

        1、工作當中有松懈,應(yīng)更加嚴于律己。

        2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進一步學習,積累。

        20××年已過去,我們將滿懷信心地迎來20××年,新的.一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好,做為其中的一份子,在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),積極地參與各種競賽學習活動,與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取明年的工作更上一個新臺階。

        個人年終工作總結(jié) 篇6

        為了順應(yīng)時代的潮流,緊跟公司前進的步伐,為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作,現(xiàn)對過去一年的工作如下總結(jié):

        一、緊密團結(jié)。

        在以_總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo),個人利益服從公司利益,堅決執(zhí)行上級的命令,牢記要一切行動聽指揮。

        二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

        按時上下班,團結(jié)同事,處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用,能及時把公司的通知評比,文件會議精神等傳達給員工,對員工提出的意見問題等認真做好記錄,及時上報,起到上傳下達的作用。

        三、忠于公司,兢兢業(yè)業(yè),務(wù)實干好自己的`本職工作。

        1、負責每天洗車房的日常工作,做好班前五大檢查,洗車機日常保養(yǎng)檢查,氣泵、水栓、吸塵器等等保養(yǎng)檢查,并認真填寫相關(guān)表格,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,維修人員確保機器正常運轉(zhuǎn)。

        2、每天做好員工的摘星評分,月底做好員工的考勤,月會總結(jié)每月必報等工作,如實記錄,按時上傳人事部、財務(wù)部便于工資的核算。

        3、狠抓員工個人衛(wèi)生和洗車房環(huán)境衛(wèi)生,洗車是一個服務(wù)行業(yè),要替客人把車擦干凈,首先要搞好自己部門衛(wèi)生,員工的儀容儀表(頭發(fā)、帽子、胡子、指甲、襯衣、領(lǐng)帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達到公司標準才能上崗,洗車房廣場垃圾桶、小紅車、水桶吸塵器等都具體責任到人,每天打掃,每天檢查,不合格就

        四、立刻整改,直到整改合格為止。

        1、由于洗車房人員流動性大,新人較多這一年來不間斷不定期地對員工進行一系列的培訓,如員工的儀容儀表培訓,毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位,如何與顧客交流等,重點培訓洗車房擦車工作流程,讓員工嚴格按工作流程操作,把好擦車質(zhì)量關(guān),真實的為顧客服務(wù),力爭讓顧客放心、滿意。

        2、對于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),不瞞報,不退縮,不逃避,親身參于出面處理問題,分清責任,把損失盡量減到最少,讓顧客消費在月福滿意在月福,讓員工相信公司相信領(lǐng)導(dǎo)。

        五、嚴格管理,賞罰分明。

        要求洗車房每一個員工都遵守規(guī)章制度,忠于職守,不串崗,不脫崗,不扎堆,隨時隨地注意自己的言行舉止,對于表現(xiàn)良好者和違紀人員,嚴格按員工處罰條例進行獎罰,讓當事者心服口服。當然在過去一年的工作中也有一些不中之處如:

        1、對員工思想工作做的還不夠細致,沒能解決一些員工的切實困難,導(dǎo)致這些員工流失,結(jié)果九月、十月份洗車房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀。

        2、對設(shè)備維修知識學得少。

        3、對其它部門(如營業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識欠缺。

        今后本人一定揚長避短,不斷學習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,努力工作,爭取做一個合格稱職的主管。

        個人年終工作總結(jié) 篇7

        20xx年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責,熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標及計劃,下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié):

        截止到20xx年XX月XX日,20xx年共辦理交房手續(xù)XX戶。辦理二次裝修手續(xù)XX戶,二次裝修驗房XX戶,二次裝修已退押金XX戶。車位報名XX戶。

        一、日常接待工作

        每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

        二、信息發(fā)布工作

        本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

        三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

        20xx年XX月XX日之前共發(fā)出XX份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單XX份,完成率XX%。XX月XX日以后共遞交客戶投訴信息日報表XX份,投訴處理單XX份。開發(fā)公司工程部維修完成回單XX份,業(yè)主投訴報修維修率XX%。我部門回訪XX份,回訪率XX%,工程維修滿意率XX%。

        四、地下室透水事故處理工作

        20xx年XX月XX日地下室透水事故共造成XX戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

        五、培訓學習工作

        在物業(yè)公司XX經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

        總結(jié):客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的'隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

        個人年終工作總結(jié) 篇8

        一年的時間就這樣慢慢的走完了,這一年的是我們關(guān)鍵的一年,不僅公司在努力的推陳出新,我們也在不斷的改變,希望能進一步的擴展自己的能力。

        作為一名新人銷售,其實我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的時候,也沒能做出多么出色的成績。在業(yè)績方面,只能算是平平淡淡。但是作為一名員工,我也在積極的跟進公司的發(fā)展,一年中我積極的提高自己的銷售能力,提升自己的能力。針對自己的客戶群,我也一直在維護。雖然沒能趕上旺季銷售,但是在后面卻有了不少的提升。

        現(xiàn)在,反觀這一年的工作,自己在過去的時候能做的其實還有很多,可惜自己當時沒有這樣的經(jīng)驗和能力。現(xiàn)在,雖然自己的能力有所上升,但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況,我還是要努力的做好準備,讓自己處于完全的準備狀態(tài)。做好準備,才能抓住機會,F(xiàn)在,我對這一年自己的工作做總結(jié)如下:

        一、工作的情況。

        自己是在XX月的時候加入公司的,在一開始對公司和產(chǎn)品都沒有什么了解。自己的銷售渠道和人脈也非常的少。

        為了改善自己的情況,我積極的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品,對產(chǎn)品做深入的了解。在有空的時候,也會去請教前輩們的銷售經(jīng)歷,提高自己的的經(jīng)驗。在對自己的能力做儲備的時候,我也在努力的做好自己的工作,去努力的推銷,去調(diào)查,根據(jù)情況一步步的改進自己的銷售策略,補足自己的客戶群。

        在工作中,我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力,自己過去沒有從事過家具的銷售,對其中很多的重點都不是很明白,盡管有聽同事們說過,但是要在實踐中運用,還需要很多的鍛煉。

        所以在工作中我專注于這這點,找到自己不足的地方不斷的改進和嘗試,作為新人的我倒是不怕失敗,在努力過后,自己得到的`提升和經(jīng)驗才是現(xiàn)在最重要的。

        二、個人的學習情況。

        在公司的時候,我積極的參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓,做到不懂就問,并趁著機會問出自己不懂的地方。在空閑的時候從書本和網(wǎng)絡(luò)中學習如何去補足自己的缺點。自己對自己的了解,還是不夠,我也經(jīng)常去聽取前輩和同事們對自己的評價,不斷的增強自己對自己、對工作的了解。

        三、總結(jié)。

        一年的工作盡管沒有多么的突出,但是自己的成長和準備是非常的充足的,這些在下半年的業(yè)績中也體現(xiàn)了出來,相信在今后的銷售中,我能更加做好自己的工作,給公司帶來更多的利益!

        個人年終工作總結(jié) 篇9

        時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時間還不太長,可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:

        對于工作這個詞,是潛移默化的理解的,作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說,社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏,所以在平時我要多學多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認真務(wù)實的作風,這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

        沒有太多宏偉的高瞻遠矚,也沒有過于細膩的深切體會,只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結(jié):

        一、學習業(yè)務(wù)知識,作好本職工作

        學習是一輩子的事情,我學的是電子商務(wù)專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,之后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo),加上自己深入的感性認識和學習,逐漸的對工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個好的開始,我相信以后的工作會進行的很順利,自己的提高會很明顯。

        二、理論聯(lián)系實際,在實踐中成長

        無論我們的理論知識多么豐富,最終都是要回歸到實踐中來,因為工作本身就是實踐性的。

        在以前談到理論聯(lián)系實際,就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學的,因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實踐的東西,才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)當具備主觀能動性的,理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的.提高,每次遇到困難時,我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改善自我的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

        三、加強思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)

        我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的職責重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學習各種知識,多參加各種活動,鍛煉自己多方面的本事,以提高自身的素質(zhì)層次。

        我平時也堅持著讀書的習慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍,書籍是人類提高的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的提高和充實有書籍的很大功勞。

        經(jīng)過了這一階段的工作和學習,感觸很多,收獲也很多,盡管有了必須的提高和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時間里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

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        個人年終工作總結(jié) 篇10

        時光飛逝,又到了年底;仡櫸磥淼囊荒辏医(jīng)歷了很多,體會了很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年的幫助和支持,讓我能夠更好的站在自己的崗位上,然后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢不斷總結(jié)提高,更好的提升自己的素質(zhì)。

        雖然單調(diào)的工作每天都在重復(fù),但我學會了公司形象受損時如何維護,被客戶誤解時如何溝通,店鋪銷售不好時如何找出原因并做出改進。通過這一年的工作,特別是11月店長休假以來,我更加清楚地認識到,做好店內(nèi)銷售最重要的是員工知道自己的產(chǎn)品知識,有良好的服務(wù)態(tài)度,店內(nèi)有積極的同事。希望以后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的努力,為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。今年的工作總結(jié)如下:

        1.客戶:

        1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,做好店鋪展示和新款式展示,并安排人力為公司的促銷活動更好地促銷。

        2.定期及時收集競爭對手的促銷活動和風格變化,并盡快向公司總部匯報。

        3.組織并定期跟蹤會員的基本信息,維護老客戶,與老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品的需求趨勢,及時向店內(nèi)會員和老客戶反映店內(nèi)公司的款式和優(yōu)惠信息。

        4.合理的訂購保證了熱銷和促銷產(chǎn)品的庫存,并保證隨時可用。

        一、銷售技巧:

        店員除了向顧客展示衣服并解釋之外,還向顧客推薦衣服,以引起他們的購買興趣。以下方法可用于推薦服裝:

        1.推薦衣服時要自信。向顧客推薦衣服時,售貨員本身要有信心,這樣顧客才能對衣服有信任。

        2.適合客戶推薦。在向顧客提示和講解產(chǎn)品時,要根據(jù)顧客的實際客觀情況推薦合適的服裝。

        3.用手勢向客戶推薦。

        4.匹配商品的特點。每種類型的服裝都有不同的特點,如功能、設(shè)計和質(zhì)量。向顧客推薦服裝時,要強調(diào)服裝的不同特點。

        5.關(guān)注商品。向顧客推薦服裝時,要盡量將話題引入服裝,關(guān)注顧客對服裝的反應(yīng),以便及時促進銷售。

        6、準確說出各種服裝的優(yōu)點。在向顧客講解和推薦服裝時,要比較各種類型服裝的差異,準確說出各種類型服裝的優(yōu)勢。

        其次,要注重關(guān)鍵銷售的技巧,這意味著服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素都要針對每個人量身定制,才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信念”,最終實現(xiàn)成功銷售。讓客戶在很短的時間內(nèi)有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。關(guān)鍵銷售有以下原則:

        1.從4W開始。從何時穿、在哪里穿、誰穿、為什么穿等方面做好采購建議,有利于銷售成功。

        2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

        3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

        4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

        二、地理位置方面:

        我們?nèi)f達店的地理位置較偏,周圍沒有更多的`商圈,除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

        也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。

        以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于學習和領(lǐng)導(dǎo)的指點。我今后的努力方向:

        1、切實落實崗位職責,認真履行本職工作:千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

        2、明確任務(wù),主動積極:積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

        3、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,認真向領(lǐng)導(dǎo)學習,善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

        感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

        個人年終工作總結(jié) 篇11

        一、學習理論知識,不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。

        認真學習黨的路線、方針和政策,積極參加學校的政治學習,提高思想覺悟,熱愛黨的教育事業(yè)。

        二、兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作。

        教書育人是教師的天職而教學工作是各項工作的核心。本學期我主要擔任xxx和xxx等專業(yè)課的教學工作。教書育人和員工培訓是兩碼事。首次接觸教師工作,隨著培養(yǎng)對象的不同,需要花費更多的時間去研究學生的心理。除了傳授實用知識外還要教他們學會做人。通過半年來的努力總結(jié)如下:

        首先,做好本職工作:

        1、備課深入細致:平時認真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準確把握難重點。教案編寫認真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。

        2、注重課堂教學效果。針對大學生特點,以理論結(jié)合實踐教學為主,不搞滿堂灌,注意案例的.分析。

        3、積極參加校內(nèi)外教學科研活動,不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗,提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。聽老教師的公開課已經(jīng)成為我的習慣,取長補短,以便更快的進入教師角色。這個習慣我會一直堅持下去。

        其次,熱愛學生:

        1、尊重學生,熱愛學生,平等對待學生,了解現(xiàn)在大學生的心理壓力,經(jīng)常與他們談心。特別是畢業(yè)班的同學就業(yè)壓力非常大,他們經(jīng)常會問一些就業(yè)問題,我總是盡我所能充分給予他們幫助。有時候想想教師的成就感也許只有寄托在我的學生身上,希望他們能夠取得成功后還依然會記起他們的老師。

        2、在教學中尊重學生的不同興趣愛好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,使他們形成自己不同的風格,這是個個性時代。要發(fā)展個性不等于放縱他們,要讓他們在學習知識的同時學會做人。

        臨近年終,回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,爭取在新的一年里有個好的開端,為學院的建設(shè),貢獻自己的一份力量。

        個人年終工作總結(jié) 篇12

        回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:

        一、思想上

        積極參加政治學習,關(guān)心國家大事,遵守局里的各項規(guī)章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規(guī)章制度,我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的.同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

        二、今年取得成績

        在做好本職工作的基礎(chǔ)上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺學習業(yè)務(wù)知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質(zhì)。

        三、存在的主要問題

        1、是學習不夠。新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

        2、是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

        3、是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。

        針對以上問題,我今后的努力方向是:

        1、是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。

        2、是增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

        3、是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù)。

        在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

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