年終工作總結(jié)匯編13篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
十二月份本鋼rjc項(xiàng)目正值啟動(dòng)，質(zhì)檢部門人員的不足，再加上公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人的發(fā)掘與煅煉，我有幸加入rjc質(zhì)檢方面的工作，我剛進(jìn)入質(zhì)檢，對(duì)質(zhì)檢方面的程序還不是很熟悉，在郭師傅和質(zhì)檢員的大力幫助下，我很快加入到了他們的團(tuán)隊(duì)，質(zhì)檢部是我熱工產(chǎn)品部質(zhì)量體系管理控制的關(guān)鍵，責(zé)任重大，一不留神可能就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)差。rjc的成套制作雖然是公司的熟悉產(chǎn)品，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是第一次，所以一開(kāi)始的檢查控制還是得靠自己的摸索，前途是光明的，道路是曲折的，我始終相信，畫(huà)圖是熟悉圖紙最好的方法，所以在我的rjc項(xiàng)目的檢查中，我把每一張圖紙都認(rèn)真審視，技術(shù)畫(huà)的檢查表只是一個(gè)參考，自己用心的把每一個(gè)尺寸和每一個(gè)細(xì)節(jié)畫(huà)出來(lái)，才能說(shuō)明自己是在用心做事，在檢查過(guò)程中，我認(rèn)為檢查員不光要做事嚴(yán)謹(jǐn)，審圖仔細(xì)，檢查每一處都有自己的輕重點(diǎn)，堅(jiān)持自己的原則，一是一，二是二，這些都是樹(shù)立自己威信的關(guān)鍵。威望是通過(guò)自己慢慢用智慧與態(tài)度積累下來(lái)的寶貴財(cái)富，我為之奮斗。
在本鋼rjc的檢查過(guò)程中，我可以說(shuō)是一個(gè)新人，對(duì)于那些做個(gè)幾次的師傅來(lái)說(shuō)，不值一提，但真正有些觀念他們真的是很缺乏，以至工序報(bào)檢難以進(jìn)行到底，所以我得堅(jiān)持下去，我自己通過(guò)經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)《本鋼rjc質(zhì)量評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》旨在用自己的觀念與質(zhì)檢的權(quán)利去說(shuō)服他們。當(dāng)然一些輕重發(fā)面的質(zhì)量控制我也得虛心請(qǐng)教他們，作為我質(zhì)檢質(zhì)量控制方面的參考，畢竟他們太熟了。
剛做完rjc爐殼的側(cè)板，武鋼的一批新增管道任務(wù)又來(lái)了。質(zhì)檢部門人力的不足我能理解，我對(duì)于管道方面還未曾了解，所以我主動(dòng)領(lǐng)取了新增管道的圖紙，利用這個(gè)機(jī)會(huì)好好的學(xué)習(xí)，畢竟機(jī)會(huì)難得。在劉師傅的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了各種簡(jiǎn)單和發(fā)雜的圓管，方管，偏心天圓地方管道等等的放樣，檢查方面也是我負(fù)責(zé)，本來(lái)rjc我就負(fù)責(zé)爐殼的裝配與預(yù)裝還有風(fēng)道部分等，現(xiàn)在又加上武鋼20t新增管道的檢查，我每天幾乎都在現(xiàn)場(chǎng)，這點(diǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種煅煉與成長(zhǎng)，巡檢觀念也深入我心，我認(rèn)為最好是質(zhì)量控制成功就是沒(méi)有質(zhì)量信息反饋單，讓每一個(gè)錯(cuò)誤和失誤都從源頭消滅，做到這點(diǎn)很難，但我有決心也有信心。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)所給予我的每一次機(jī)會(huì)，從車間實(shí)習(xí)到技術(shù)部再到生產(chǎn)調(diào)度再到現(xiàn)在的質(zhì)檢部，每一個(gè)崗位我都經(jīng)歷著，感受著，成長(zhǎng)著。機(jī)會(huì)并不會(huì)永遠(yuǎn)眷顧著一個(gè)人，當(dāng)機(jī)會(huì)降臨在自己身上時(shí)一定要牢牢抓住，好好學(xué)習(xí)、總結(jié)才會(huì)讓自己進(jìn)步。我會(huì)好好珍惜自己眼前的'工作，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是沒(méi)有止境的。XX年，我要學(xué)習(xí)的還有很多。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)者很多，新來(lái)者后來(lái)居上的也有，我所追求所所起的作用是我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，XX年，我想我們還會(huì)一起創(chuàng)造出更加輝煌的明天。
20xx年工作總結(jié)我很榮幸加入這個(gè)大家庭，不知不覺(jué)已經(jīng)在公司已經(jīng)4個(gè)多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月來(lái)發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)。
現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息;
二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);
三.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。
五.負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過(guò)錯(cuò)誤，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決;
六.可以自己獨(dú)立處理保險(xiǎn)和工傷的事宜;
七.幫公司其他同事訂火車票機(jī)票，解決大家出行的后顧之憂。不過(guò)我覺(jué)得自己還有不足：工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
年終工作總結(jié) 篇2
從自己開(kāi)始進(jìn)入到商場(chǎng)工作就開(kāi)始慢慢地融入客服的工作，更是每天都盡力地做好我應(yīng)該要做的事情，對(duì)于商場(chǎng)客服的工作更是有了相當(dāng)深刻的了解。就如今的一年試用期時(shí)光而言，我也是對(duì)我所進(jìn)行的工作情況進(jìn)行了一個(gè)工作總結(jié)。
一、工作完成情況
作為商場(chǎng)客服我每天都在自己的崗位上堅(jiān)守著，不斷去做好自己應(yīng)該要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進(jìn)行問(wèn)題的解答，但是在這一方面總是會(huì)有一些讓我摸不著頭腦的事情出現(xiàn)，所幸每次都有同事的出面才得以解決。當(dāng)然對(duì)于這份工作的其他方面我都還是有做到較好，每天都是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作的地點(diǎn)，更是將每一項(xiàng)任務(wù)都完成好，將工作臺(tái)面都收拾得相當(dāng)整潔，更是時(shí)刻保持著應(yīng)該有的笑容，將自己的最為精神的一面展現(xiàn)出來(lái)，為顧客提供最好、最暖心的服務(wù)。
二、工作方面的問(wèn)題
在開(kāi)展工作的這些日子中，還是沒(méi)有辦法完全的解答好顧客的問(wèn)題，更是對(duì)整個(gè)商場(chǎng)還存在一些不熟悉的情況。對(duì)于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)該要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷，并且讓顧客感到滿意。從這些各個(gè)方面看來(lái)，我應(yīng)該要去努力的地方還有很多，并且我更是要在平時(shí)多花些時(shí)間來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行分析檢討，這樣才更加知道自己的問(wèn)題，才能做到更好的學(xué)習(xí)。
三、下階段的努力
這段試用期工作，更是讓我知道了自己所存在的各項(xiàng)缺陷，并且更是明確自己應(yīng)該要努力奮進(jìn)的地方。為了使我可以在這份工作上堅(jiān)定的做下去，我更是給自己制定一個(gè)目標(biāo)，希望能夠在工作中逐步去達(dá)到這份工作需要的能力，更是成為一名相當(dāng)優(yōu)秀的我。我會(huì)盡力讓自己更多地去熟悉商場(chǎng)的規(guī)章制度等，這樣才能夠在顧客詢問(wèn)之時(shí)不會(huì)因?yàn)椴恢艔�。�?duì)于與顧客的交流這方面學(xué)問(wèn)實(shí)在太大，平時(shí)應(yīng)該多多觀察同事的交流過(guò)程，并且向其學(xué)習(xí)，并且還需要多多交流，這樣才能夠在實(shí)踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優(yōu)秀。
在自己日后進(jìn)行的工作中還會(huì)收獲到越來(lái)越多的東西，并且只要我繼續(xù)在這個(gè)崗位上去磨礪自己，自然就能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容都完成好，更是讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長(zhǎng)，并且讓我可以獲得轉(zhuǎn)正的資格�，F(xiàn)在我的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)募?dòng)，并且我十分想通過(guò)自己的努力，讓自己可以在接下來(lái)的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀，我更是十分的期待那一天。
我于xxxx年xx月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開(kāi)元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開(kāi)始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的`拓展。
20xx年8月8日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開(kāi)展階段
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫(xiě)出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
年終工作總結(jié) 篇3
做一名合格的安全員是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職近一年來(lái)，嚴(yán)格要求自己，全面貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，強(qiáng)化管理，20_年在王為平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常的充實(shí)。
一、20_年主要工作內(nèi)容如下：
1、以做一名合格的安全員作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞江蘇_公司，行動(dòng)上處處想著公司利益積極上進(jìn)，協(xié)助江蘇新榮安保部及車間認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《》承諾，努力實(shí)現(xiàn)江蘇_公司三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的`提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。
2、在安保部及車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司的安全檢查臺(tái)賬及每周二安全學(xué)習(xí)臺(tái)帳，每天的班前交底臺(tái)帳，并保證傳達(dá)到每一位員工，隨時(shí)接受安保部及車間安全員檢查及監(jiān)督。
3、在安保部及車間的領(lǐng)導(dǎo)下，近一年來(lái)我隊(duì)未發(fā)生一起安全事故并且很少發(fā)生違章現(xiàn)象，并且做好了新進(jìn)員工的及幫帶工作，并作好了臺(tái)帳。
二、存在不足
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、 明年
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究，端正，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。
4、當(dāng)好安全員。對(duì)各項(xiàng)違章和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化整改和解決辦法，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
總之，近一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，回望20xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培和同事們的幫助和支持，我通過(guò)自身努力，克服困難，圓滿的完成了本職工作，在工作方面做出了一定成績(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在思想政治和理論方面與時(shí)俱進(jìn)
認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第六次全體會(huì)議精神，全面貫徹黨全會(huì)精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點(diǎn)的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)以完善懲治體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，著力解決反腐倡廉建設(shè)中人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)，改革創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，不斷提高反腐倡廉建設(shè)科學(xué)化水平，為順利實(shí)施“十二五”規(guī)劃、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力保證，以黨風(fēng)廉政建設(shè)斗爭(zhēng)的新成效迎接建黨90周年。在這一年中，經(jīng)過(guò)組織及領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我光榮的'加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為了一名預(yù)備黨員。
二、廉潔自律情況和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況
在紀(jì)委工作4年來(lái)，廉潔自律的意識(shí)不斷增強(qiáng)，用紀(jì)檢干部素質(zhì)的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。不接受任何與工作有關(guān)的吃請(qǐng)和禮品，堅(jiān)決拒收禮金、有價(jià)證券，并經(jīng)常向責(zé)任人匯報(bào)自己廉潔自律的情況，對(duì)責(zé)任對(duì)象開(kāi)展教育。
三、存在不足
理論學(xué)習(xí)的面不廣，也不夠深入，因?yàn)榘讣ぷ魃婕暗拿姹容^廣，往往因?yàn)橹R(shí)面窄而不能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，所以在今后的一年中要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
年終工作總結(jié) 篇5
時(shí)光悄悄流逝，不知不覺(jué)，我們即將牽手踏進(jìn)新的一年�；仡欉@一年來(lái)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的工作給予了很大的支持，在生活上也給了我很多幫助。使我安心圓滿的完成了自身工作任務(wù)，期間督促檢查、各崗崗位履行職責(zé)共200余次，針對(duì)查崗發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，對(duì)工作較好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和值班違紀(jì)的進(jìn)行處罰。多次與員工了解溝通。掌握現(xiàn)實(shí)思想情況。春、秋季節(jié)定時(shí)組織中心隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，組織員工培訓(xùn)24次，傳達(dá)公司及管理處會(huì)議和召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)共30余次。夜間查崗和對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)及部位巡查80余次。
一、個(gè)人工作情況總結(jié)
在本年度工作過(guò)程中，本人能夠嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行個(gè)人工作職責(zé)。同時(shí)，作為主管我又能夠以身作則帶領(lǐng)中心內(nèi)成員認(rèn)真工作。積極參加培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)職業(yè)技能。在公司多次重大活動(dòng)中能夠帶領(lǐng)中心成員積極配合工作，認(rèn)真做好安全維護(hù)和日常執(zhí)勤工作。完成了預(yù)定目標(biāo)任務(wù)。在秩序維護(hù)的崗位上發(fā)揮了自身應(yīng)有作用。但同時(shí)也存在缺點(diǎn)和不足，工作中還有很多地方需要改進(jìn)。個(gè)人工作能力也需進(jìn)一步加強(qiáng)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作和遇到的問(wèn)題，取得的成績(jī)和存在的不足。我具體總結(jié)如下：
1、本年度主要完成工作
1）、個(gè)人完成方面：負(fù)責(zé)中心的日常工作事務(wù)，組織和協(xié)調(diào)中心內(nèi)成員展開(kāi)工作。嚴(yán)格認(rèn)真的組織隊(duì)員開(kāi)展各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能（如學(xué)習(xí)物業(yè)理論知識(shí)、值班期間的禮儀、禮節(jié)、消防方面的滅火器的使用、消防栓、消防水帶的使用，模擬突發(fā)事件處理等）并嚴(yán)格考核。完整無(wú)誤做好員工工作考勤和中心內(nèi)部各項(xiàng)資料的管理；對(duì)新入職員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，使其能夠極快的熟悉工作；及時(shí)認(rèn)真地傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求指示；并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2）、在球會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)賽事期間帶領(lǐng)中心每位秩序維護(hù)人員積極備戰(zhàn)，認(rèn)真執(zhí)勤，以良好的形象、飽滿的精神、熱忱的服務(wù)完成了歷次接待維護(hù)工作。盡到了一名主管應(yīng)有的責(zé)任。在5月份組織VOLVO賽事期間更是以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，做到了所負(fù)責(zé)的會(huì)所區(qū)域無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)觀眾擾亂球員的'練習(xí)、無(wú)物品資金丟失。沒(méi)有因服務(wù)不周或失禮而受到投訴，圓滿高效地完成了本次賽事的安全保障工作。得到了主辦方的好評(píng)，為公司贏得了贊譽(yù)，也為鴻銘物業(yè)的服務(wù)贏得聲譽(yù)。
3）、7月初由于公司內(nèi)部組織框架調(diào)整將兩個(gè)管理處合并為一個(gè)，而我所帶領(lǐng)的隊(duì)伍由原來(lái)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變成了四個(gè)。為了能盡快的了解新的工作情況，將盡快融合成一只高素質(zhì)的隊(duì)伍。自己制定計(jì)劃逐一對(duì)裝修情況、入住情況、業(yè)主信息、區(qū)域設(shè)備等情況熟悉了解。在工作中嚴(yán)格要求、認(rèn)真落實(shí)。抓形象、查工作，從小事入手，注重細(xì)節(jié)。實(shí)行夜間不定時(shí)對(duì)各崗位員工的值班情況進(jìn)行檢查。糾正了一些不良工作風(fēng)氣，獎(jiǎng)勵(lì)了一批工作突出的員工也處理了一些違紀(jì)的員工。使別墅的隊(duì)員了解了我的管理方式，切實(shí)有效地改變了兩個(gè)中心員工的工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。也使的整個(gè)秩序中心的工作走向了正規(guī)化，專業(yè)化。工作水平和工作理念有了很大的進(jìn)步。
4）、12月進(jìn)入球會(huì)封場(chǎng)期前認(rèn)真對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域和會(huì)所區(qū)域檢查并制定出詳細(xì)的巡查路線、要求和表格，嚴(yán)格落實(shí)巡查制度，自己更是做到每周進(jìn)行四到五次的巡查。并將巡查結(jié)果仔細(xì)、詳細(xì)的記錄在相應(yīng)的表格，以便于公司對(duì)巡查情況可以隨時(shí)抽查。
5）、全年以來(lái)我?guī)ьI(lǐng)中心內(nèi)成員，按工作計(jì)劃展開(kāi)防火、防盜、防事故發(fā)生等方面工作。按照要求，每月定期對(duì)生活區(qū)、辦公樓、練習(xí)場(chǎng)、會(huì)所、各小區(qū)以及其他管理轄區(qū)進(jìn)行消防設(shè)備設(shè)施的檢查統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)消防器材區(qū)域逐一的檢查、核對(duì)、登記以確保記錄的真實(shí)性和位置的準(zhǔn)確性，8月份聯(lián)系相關(guān)的消防檢測(cè)單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)的滅火器統(tǒng)一收回進(jìn)行年度檢驗(yàn)確保遇有突發(fā)事件能夠使用和規(guī)避檢查風(fēng)險(xiǎn)。平時(shí)定時(shí)組織人員進(jìn)行消防常識(shí)講授，操作技能演練和各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理方式方法，以確保值班員工在遇有突發(fā)事件是能夠及時(shí)、靈活的處理。同時(shí)強(qiáng)調(diào)注意自身人生安全。在此方面以“預(yù)防為主、防治結(jié)合”為方針。力求整個(gè)區(qū)域無(wú)事故。
6）、在日常工作中對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默奉獻(xiàn)作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
2、工作中存在的欠缺和不足
1）、工作的方式方法比較生硬，不夠靈活。有些工作任務(wù)能完成但不夠好不夠精，能落實(shí)但細(xì)節(jié)處理的不夠到位。管理上部分問(wèn)題的處理不夠明細(xì)，流程和操作中不夠?qū)I(yè)。管理的前瞻性和大局觀不強(qiáng)。
2）、各項(xiàng)培訓(xùn)工作的檢查落實(shí)不夠到位。
3）、所管理的部分隊(duì)員工作形象不夠標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)素養(yǎng)不夠高，專業(yè)技能不過(guò)硬。
二、來(lái)年工作計(jì)劃
1）、努力學(xué)習(xí)公司規(guī)定及管理知識(shí)，堅(jiān)決落實(shí)“謙”“和”“平”“實(shí)”的企業(yè)精神。
2）、真抓實(shí)干、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在問(wèn)題，熟悉自己的本職業(yè)務(wù)知識(shí)。
3）、從日常工作中入手，摸索一套科學(xué)、合理的有關(guān)安保工作的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造性、認(rèn)真履行職責(zé)的責(zé)任心。
4）、定期組織對(duì)本中心各宿舍、各崗進(jìn)行交叉檢查評(píng)估工作，以便相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同提高。努力使中心工作向縱深發(fā)展。并及時(shí)與員工溝通，了解現(xiàn)實(shí)思想，杜絕各類事故及刑事案件的發(fā)生。
5）、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，勤督促勤檢查、注重抓落實(shí)，確保管理工作在20xx年邁向一個(gè)新的臺(tái)階。
6）、堅(jiān)決克服工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不靈活及抓工作不突出重點(diǎn)、培訓(xùn)工作不到位等缺點(diǎn)。
7）、提高個(gè)人的管理水平，充分發(fā)揮主管作用，做到隊(duì)伍中學(xué)習(xí)的榜樣。
回望即將過(guò)去的20xx年。在這一年里工作是充實(shí)的，積極的。對(duì)于個(gè)人發(fā)展是至關(guān)重要的一年。取得的成功和進(jìn)步要保持和發(fā)揚(yáng)，出現(xiàn)的問(wèn)題和不足要總結(jié)和改進(jìn)。展望即將開(kāi)始的20xx年�！傲⒆惚韭毠ぷ鳎呦蚋叨宋飿I(yè)”的發(fā)展方針向我們提出更高的要求也賦予我們新的責(zé)任。我將再接再厲，在自己的崗位上干出新的更好的成績(jī)。，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。向公司交上一份合格的答卷。
年終工作總結(jié) 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、同仁的教導(dǎo)，使本人在心理上頗受感動(dòng)，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進(jìn)；以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。
結(jié)合本人所感所悟、公司實(shí)際，現(xiàn)將綜合情況匯報(bào)如下：
好的方面：
一、心態(tài)端正，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。
從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的部隊(duì)生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標(biāo)；被封閉兩年的我，更加明白了學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來(lái)，為盡快適應(yīng)社會(huì)步伐，彌補(bǔ)個(gè)人差距，掌握一技之長(zhǎng)，本人在生活、工作、學(xué)習(xí)中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，跟著公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會(huì)對(duì)每一個(gè)系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細(xì)心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。
二、團(tuán)結(jié)同事，強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無(wú)法比擬，公司有了他們的關(guān)愛(ài)和教導(dǎo)，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達(dá)，營(yíng)造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠(chéng)和孜孜的教誨，讓我學(xué)習(xí)之余，感受到了奉獻(xiàn)的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，吸取他人精華，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)感，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，從而推動(dòng)公司全面建設(shè)又好又快發(fā)展。
三、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，確實(shí)做到干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行，為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而奮斗。隨著社會(huì)的高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數(shù)位資歷深厚的同事；更有眾多樂(lè)于助人之士，給我學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)，為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢(shì)，更為事業(yè)成功構(gòu)建了平臺(tái)。
主要工作業(yè)績(jī)：
一、一至三月，陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試；
二、四至五月，配合滇池水站安裝；
三、六月完成cod設(shè)備安裝調(diào)試；
四、八月份，伙同完成設(shè)備安裝調(diào)試；
五、九至十一月，完成設(shè)備安裝及調(diào)試；
六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開(kāi)展；
存在不足：
一、理論知識(shí)掌握還不夠深入，業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)還不夠透徹，不夠全面，獨(dú)立完成任務(wù)能力還需加強(qiáng)；
二、溝通能力還不夠強(qiáng)，社會(huì)知識(shí)掌握還有所欠缺。
下一步打算：
一、進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)力度，深入掌握知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能；
二、加強(qiáng)工作溝通、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，使自己向復(fù)合型人才發(fā)展；
三、繼續(xù)強(qiáng)化自身職責(zé)意識(shí)，恪守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)公司同僚，繼續(xù)推進(jìn)公司向前發(fā)展。
適逢春節(jié)來(lái)臨之際，祝愿公司同事身體健康、合家幸福、萬(wàn)事如意，祝愿公司更上一層樓。
除此，對(duì)公司所有員工深表謝意，感謝你們對(duì)我一如既往的幫助，感謝你們對(duì)我掏心擲俯的關(guān)愛(ài)，感謝你們對(duì)我孜孜不倦的教悔和提攜。
以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不適，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)、指正為謝！
1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開(kāi)，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會(huì)議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃大會(huì)”，在參加會(huì)議的過(guò)程中，深受其會(huì)議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標(biāo)。
本次會(huì)議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長(zhǎng)震撼人心的演講》，文中的“天下興亡，我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個(gè)人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長(zhǎng)改成了“天下興亡，我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認(rèn)為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說(shuō)過(guò)“在這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任�！钡拇_，責(zé)任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個(gè)人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的`贍養(yǎng)父母是責(zé)任；做丈夫的做好一家之主是責(zé)任；做官員的造福一方百姓是責(zé)任；做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場(chǎng)人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說(shuō)：企業(yè)興亡，我的責(zé)任！如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險(xiǎn)，那么船上的每一個(gè)人都有拯救這艘船的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過(guò)程中總會(huì)面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個(gè)員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任！
要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛(ài)崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開(kāi)始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無(wú)差錯(cuò)，圓滿完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升解決疑難問(wèn)題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。
在本次會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的PPT演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動(dòng)的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽(tīng)完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標(biāo)與步伐，讓我們?cè)谡覝?zhǔn)自己目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請(qǐng)大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行！
通過(guò)學(xué)習(xí)劉董事長(zhǎng)及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫(huà)上句號(hào)。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來(lái)的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于他人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于“香江商業(yè)集團(tuán)”來(lái)說(shuō)它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。集團(tuán)公司在劉董事長(zhǎng)和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識(shí)。無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂(lè)有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)。“變則通，通則久�！痹谀婢持星笞儯潜粍�(dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì)珍惜；只有珍惜，才會(huì)愛(ài)護(hù)；只有愛(ài)護(hù)，才會(huì)付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助；感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵�，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤�。在企業(yè)中，忠誠(chéng)和感恩是分不開(kāi)的。只有銘記忠誠(chéng)，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有著感恩之心的員工，會(huì)把對(duì)公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì)，和公司同呼吸共命運(yùn)。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂(lè)痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來(lái)的日子，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。
年終工作總結(jié) 篇7
是一個(gè)不平凡的一年，董事會(huì)換屆選舉、院領(lǐng)導(dǎo)班子重組、三級(jí)心血管病醫(yī)院申報(bào)、心內(nèi)科核心醫(yī)師力量離職、心胸外科多發(fā)事件、各地區(qū)新農(nóng)合政策的變化、國(guó)際金融危機(jī)等，對(duì)我院是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。
，在新一屆董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)醫(yī)院所有干部、職工的拼搏和努力，我院各項(xiàng)工作均有序開(kāi)展，管理工作取得很大進(jìn)步。全院門診人數(shù)11962人次，比XX年年同期增長(zhǎng)26.8%；急診人數(shù)823人次，比XX年年同期增長(zhǎng)54.9％；住院人數(shù)3275人次，比XX年年同期減少7.7%，平均住院天數(shù)和XX年年同期基本持平；出院人數(shù)3208人次，治愈和好轉(zhuǎn)率97.9%，其中死亡14例，死亡率0.4%；手術(shù)193例，其中ⅰ類手術(shù)17臺(tái)，ⅱ類手術(shù)11臺(tái)，ⅲ類手術(shù)25臺(tái)，ⅳ類手術(shù)140臺(tái)；病床使用率60.5%，病床周轉(zhuǎn)率19.9%；全年業(yè)務(wù)總收入為 萬(wàn)元，比XX年年同期增長(zhǎng) %�，F(xiàn)就的工作總結(jié)如下：
全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立科學(xué)管理機(jī)制
，我們堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé)，工作程序，制定崗位規(guī)范，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺(tái)階，主要做了以下幾方面工作：
一、是進(jìn)一步完善管理組織，規(guī)范管理制度。業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每周辦公會(huì)制度，每月召開(kāi)一次質(zhì)量安全會(huì)議，針對(duì)具體問(wèn)題，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫(yī)療差錯(cuò)，保障了醫(yī)療安全。
二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，制定了“醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案”，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理各級(jí)組織，調(diào)整 “醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)”組成，明確職責(zé)及規(guī)章并加以認(rèn)真落實(shí)。完善了第一、二、三級(jí)醫(yī)療質(zhì)控組織，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評(píng)制度，三級(jí)質(zhì)控組織對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查完成率100％，并針對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)做了整改。
三、堅(jiān)持強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對(duì)制度等12項(xiàng)醫(yī)療核心制度。各科重新建立完善了疑難、危重、大手術(shù)病人會(huì)診和術(shù)前討論登記本等，月考核時(shí)嚴(yán)格檢查各項(xiàng)記錄，進(jìn)行獎(jiǎng)罰；建立健全了“醫(yī)院查房制度”、“醫(yī)療差錯(cuò)事故登記、報(bào)告處理制度”、“處方制度”、“門診部、急診科、放射科”“護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度”、“護(hù)理缺陷、事故登記報(bào)告制度”、“護(hù)理質(zhì)量檢查、考評(píng)制度”、“護(hù)理會(huì)診制度”等。
四、強(qiáng)化三級(jí)查房制度。堅(jiān)持院長(zhǎng)行政、業(yè)務(wù)查房制，每月不定期、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理工作。今年進(jìn)行院長(zhǎng)大查房5次，護(hù)理大查房10次，護(hù)理督查50次。
五、加強(qiáng)病案質(zhì)量管理。嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，重新印制了患者滿意度調(diào)查表，住院宣教手冊(cè)等，患者入院時(shí)，根據(jù)病情的變化和需要等，分別進(jìn)行談話并按要求填寫(xiě)，醫(yī)患溝通制得到了進(jìn)一步落實(shí)。
六、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量目標(biāo)的管理。一是健全醫(yī)院護(hù)理管理體系。制定了“護(hù)理管理目標(biāo)”、“護(hù)理查對(duì)制度”、“各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)”等1各項(xiàng)規(guī)章，建立了“護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制”，成立了1個(gè)護(hù)理管理質(zhì)控小組，認(rèn)真落實(shí)督查、分析、講評(píng)、整改、督查的循環(huán)監(jiān)控制度。各質(zhì)控小組每月隨機(jī)檢查1次，每季度全面檢查1次，護(hù)理部、科室每月分別講評(píng)1次，每季度召開(kāi)分析會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出改進(jìn)措施，積極持續(xù)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)。二是加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理和培訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制。根據(jù)“醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃”，今年1～10月，織護(hù)理理論專題講座3次、崗前培訓(xùn)2次，全院護(hù)理人員均有參加；護(hù)理技能操作考核4次，98人次各科室組織護(hù)理人員參加，合格率96％；各科繼續(xù)堅(jiān)持“每日一問(wèn)”活動(dòng)、每月理論考試和技能考核各1次等。通過(guò)以上，有效地提高了每名護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，拓寬了知識(shí)面，促進(jìn)了健康教育工作的開(kāi)展。三是臨床護(hù)理工作以病人為中心，細(xì)心為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)。重新制定了“健康教育登記本”，利用輸液巡視卡、健康教育登記等進(jìn)行實(shí)地操作，做到“記好做的、做好記的”。同時(shí)不定期走訪患者，檢查落實(shí)情況，病房巡視率為92％。針對(duì)危重患者的護(hù)理安全問(wèn)題，制定了護(hù)理防范措施，每日?qǐng)?jiān)持對(duì)新入、急危重、手術(shù)患者床旁交班，加強(qiáng)對(duì)危重病人的'基礎(chǔ)護(hù)理，有效預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
七、嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)感染的各項(xiàng)規(guī)章制度。制定了“醫(yī)院感染流行或暴發(fā)感染應(yīng)急預(yù)案”、 “消毒供應(yīng)室暴發(fā)感染預(yù)案”等應(yīng)急預(yù)案；完善了“醫(yī)院廢棄物管理制度”、“醫(yī)院消毒管理制度”、“醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)制度”和“醫(yī)院感染報(bào)告制度”等6個(gè)關(guān)制度；制定了“醫(yī)療廢物處理流程”、“內(nèi)窺鏡導(dǎo)管消毒、清潔流程”、“病房終末消毒流程”等8個(gè)程。每月對(duì)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)菌監(jiān)測(cè)，醫(yī)院內(nèi)感染率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于8％的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)菌手術(shù)切口感染率僅為0.004％，一人一針一管執(zhí)行率100％。成立院內(nèi)感染小組進(jìn)行檢查監(jiān)督，全年共檢查12次，針對(duì)“醫(yī)院感染與規(guī)范洗手”、“醫(yī)院感染眾多誤區(qū)和現(xiàn)行對(duì)策”等內(nèi)容進(jìn)行專題講座、院感知識(shí)培訓(xùn)2次，全院醫(yī)護(hù)人員參加，有效防止了醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生。
認(rèn)真組織實(shí)施“三級(jí)心血管病醫(yī)院”的申報(bào)、復(fù)審和“管理年”活動(dòng)，堅(jiān)持“醫(yī)療質(zhì)量第一”，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
，我院根據(jù)自身發(fā)展和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，于三月份向安徽省衛(wèi)生廳提出將我院設(shè)置為三級(jí)心血管病專科醫(yī)院的申請(qǐng)，并遞送相關(guān)申報(bào)材料。安徽省衛(wèi)生廳進(jìn)行相關(guān)考察和驗(yàn)收，同意我院設(shè)置，并提出下一步驗(yàn)收相關(guān)要求。我院為此積極努力：
1、成立了“三級(jí)心血管病”醫(yī)院復(fù)審委員會(huì)，制定了《醫(yī)院“三級(jí)”復(fù)審工作實(shí)施方案》；組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室主要負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了“醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則”和“三級(jí)心血管病醫(yī)院評(píng)審細(xì)則”，并將責(zé)任落實(shí)到了科室和個(gè)人；組織多名中層領(lǐng)導(dǎo)到北京、南京等地的知名心血管病醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
2、給各科室下發(fā)了“醫(yī)院文件、各類規(guī)章制度、各項(xiàng)預(yù)案、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、綜合目標(biāo)考核”等各項(xiàng)文件，對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)療管理、總務(wù)、財(cái)務(wù)管理、治安規(guī)章制度及各級(jí)工作人員職責(zé)進(jìn)行了完善，并編制了“醫(yī)院管理規(guī)范”，著手印刷。制定了醫(yī)院“院務(wù)公開(kāi)制度”、“醫(yī)院文明服務(wù)制度”、“崗位職務(wù)聘用制度”、“醫(yī)療器械及耗材采購(gòu)管理辦法”等。
3、月 日，安徽省衛(wèi)生廳組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家一行就我院“三級(jí)心血管病醫(yī)院”醫(yī)院等級(jí)設(shè)置進(jìn)行了考察和驗(yàn)收。專家們從“醫(yī)院綜合管理、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)及醫(yī)院績(jī)效”五方面分成“醫(yī)院綜合管理、醫(yī)療病案、醫(yī)療質(zhì)控、院感、護(hù)理和醫(yī)技”五個(gè)小組，分別對(duì)我院的各項(xiàng)工作進(jìn)行了檢查。衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院近年來(lái)所做的工作給予了充分肯定，但也提出了“門診病歷不健全且書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量管理須進(jìn)一步加強(qiáng)、無(wú)專職的急救醫(yī)生”等存在的問(wèn)題�？疾祢�(yàn)收結(jié)束后，醫(yī)院組織有關(guān)人員對(duì)專家們提出的意見(jiàn)、建議等進(jìn)行了匯總整理，制定了改進(jìn)措施，確定了責(zé)任人和完成時(shí)間，醫(yī)院不定期進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。
4、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，制定了“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度”、“醫(yī)療安全教育檢查制度”、“護(hù)理差錯(cuò)事故應(yīng)急預(yù)案”、“醫(yī)院廢棄物管理制度”、“精神、藥品安全管理制度”等，加大檢查落實(shí)力度，年內(nèi)無(wú)重大醫(yī)療過(guò)失行為和重大安全事故發(fā)生。
5、全面推行成份輸血工作。建立健全了輸血記錄、差錯(cuò)事故登記和輸血不良反應(yīng)登記分析等相應(yīng)的規(guī)章制度。，共計(jì)輸紅懸1003u、輸濃縮血小板20 u，輸血漿99750ｍｌ，輸全血1000ｍｌ。
狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，塑造醫(yī)院良好形象。
一、醫(yī)院有針對(duì)性地進(jìn)一步健全完善了“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)”、“職業(yè)道德考核辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲措施”、“藥品、醫(yī)療器械、一次性材料購(gòu)銷管理制度”、“職工廉潔自律規(guī)定”等符合實(shí)際、便于操作的制度和規(guī)定，形成了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、投訴舉報(bào)、激勵(lì)和懲戒等的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、院護(hù)理部、辦公室組織，院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科主任等參加邀請(qǐng)各科病人及其家屬召開(kāi)院級(jí)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見(jiàn)建議并及時(shí)解決。針對(duì)患者提出的各項(xiàng)問(wèn)題逐以進(jìn)行解決，大大提高了患者的滿意度。
三、實(shí)施宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。我們重點(diǎn)引導(dǎo)大家弄清目前經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)患關(guān)系，使大家認(rèn)識(shí)到，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動(dòng)地位，醫(yī)務(wù)人員處于主動(dòng)地位；必須切實(shí)糾正和克服當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下錯(cuò)誤思想，樹(shù)立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。
四、爭(zhēng)創(chuàng)合肥市衛(wèi)生文明單位，實(shí)施"窗口"教育，增強(qiáng)文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的緊迫感。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的"窗口"的地位和特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展自律檢查，將查出的問(wèn)題及時(shí)處理并向全體人員通報(bào)，不斷提高文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性。
五、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，教育是基礎(chǔ)，監(jiān)控機(jī)制是保證，而激勵(lì)模式也是不可缺少的動(dòng)力。以榮譽(yù)激勵(lì)為主導(dǎo)。我們堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)幃?dāng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，每年進(jìn)行一次綜合評(píng)比，并召開(kāi)表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人大會(huì)，先后給予成績(jī)突出、備受患者好評(píng)的30多人次嘉獎(jiǎng)。榮譽(yù)成為大家自覺(jué)樹(shù)立醫(yī)療新風(fēng)的強(qiáng)大牽引力，在醫(yī)院開(kāi)展的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。
抓好醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)的落實(shí)工作
我院經(jīng)過(guò)6年多的發(fā)展與建設(shè)，已形成一定規(guī)模。由于下半年醫(yī)院權(quán)威專家的流動(dòng)和心胸外科的多發(fā)事件，對(duì)醫(yī)院規(guī)劃造成一定的影響。但醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行分析研究，找出不足，對(duì)醫(yī)院發(fā)展做了2手準(zhǔn)備，一是引進(jìn)大股東對(duì)醫(yī)院進(jìn)行整合經(jīng)營(yíng)，填補(bǔ)醫(yī)院發(fā)展的資金需求，促進(jìn)醫(yī)院更快更好的發(fā)展。二是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及全體工作人員從自身出發(fā)，認(rèn)真研究當(dāng)前醫(yī)院形式，找出發(fā)展的不足和發(fā)展的弊病，重新制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，建立健全醫(yī)療
年終工作總結(jié) 篇8
一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、協(xié)助護(hù)長(zhǎng)做好病房管理工作
保持病區(qū)整齊安全安靜，督促工友做好病區(qū)的清潔及出院病人終末消毒工作，落實(shí)病區(qū)各項(xiàng)消毒隔離工作，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。對(duì)醫(yī)療廢物一次性物品統(tǒng)一安全管理，消毒物品100%合格。定期檢查科室的各項(xiàng)用物，特別保證搶救物品齊備，確保儀器設(shè)備處于應(yīng)急狀態(tài)。
二、協(xié)助護(hù)長(zhǎng)完善及開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量
1、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士做好�？谱o(hù)理操作及護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，并對(duì)病歷進(jìn)行終末質(zhì)控。對(duì)本組新入院、出院、手術(shù)、危重病人、特殊治療，特殊需求的病人進(jìn)行評(píng)估及相關(guān)健康教育。檢查分級(jí)護(hù)理及病情觀察評(píng)估，治療和護(hù)理措施，生活護(hù)理，康復(fù)和健康指導(dǎo)，檢查，指導(dǎo)護(hù)囑醫(yī)囑及各種安全單的落實(shí)情況，協(xié)助做好獎(jiǎng)懲方案的實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。對(duì)發(fā)生特殊病情、安全隱患及時(shí)做好溝通，避免發(fā)生不良事件，參與床頭交接班工作，參與并指導(dǎo)本病區(qū)危重、大手術(shù)、搶救及重點(diǎn)病人的護(hù)理。
2、開(kāi)展“規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)
今年是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)年，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛(ài)心，細(xì)心，耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。督促年輕的護(hù)士做好各項(xiàng)的基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行責(zé)任制，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)全程的護(hù)理服務(wù)。
三、做好培訓(xùn)的工作
做好本科室新上崗人員的培訓(xùn)，協(xié)助護(hù)長(zhǎng)對(duì)新上崗人員進(jìn)行考核，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生，進(jìn)修生的帶教工作。針對(duì)本科容易發(fā)生的不良事件的問(wèn)題作出不同的針對(duì)性的小講課，有效保障護(hù)理質(zhì)量安全。
四、picc管應(yīng)用于婦科腫瘤病人
picc管在本科室應(yīng)用于乳腺癌術(shù)后化療的病人，開(kāi)展己有多年，并取得很好的成績(jī)。今年我們重點(diǎn)針對(duì)婦科腫瘤病人進(jìn)行推介應(yīng)用，充分保證了化療病人在化療過(guò)程中安全、有效治療，減少了化療藥物對(duì)患者血管的'刺激損害。負(fù)責(zé)picc置管及護(hù)理指導(dǎo)培訓(xùn)，做好置管病人的管道維護(hù)，健康教育，指導(dǎo)功能鍛煉。受到大家的歡迎。
五、20xx年設(shè)想
1、按照專科護(hù)士的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)做好床頭交接班工作，實(shí)時(shí)護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)；
2、協(xié)助護(hù)長(zhǎng)做好臨床護(hù)理質(zhì)量管理，有針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)，因地制宜地進(jìn)行護(hù)理小講課和查房。
作為一名�？谱o(hù)士，我秉著嚴(yán)于律己、寬以待人的做事準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量為重點(diǎn)，使患者感受到護(hù)理服務(wù)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，享受高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
年終工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近xx年了。在這不到xx年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這x年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這x年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，完成工作
在公司工作的xx年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
20xx年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年終工作總結(jié) 篇10
一、工程質(zhì)量責(zé)任制的制定與落實(shí)情況
1、責(zé)任到崗，責(zé)任到人，責(zé)任到工序
項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，明確各部門工作職能與工作責(zé)任人。并且，工程重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序，均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制。
2、采取周質(zhì)量評(píng)分責(zé)任制
結(jié)合本項(xiàng)目部實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，在工程質(zhì)量管理上，實(shí)行周質(zhì)量評(píng)分責(zé)任制，即對(duì)施工隊(duì)伍施工質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)分，高獎(jiǎng)低罰，起到對(duì)施工隊(duì)伍的激勵(lì)作用。
二、質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定與落實(shí)情況
1、嚴(yán)格技術(shù)交底制。
各主要分項(xiàng)工程及工序，在開(kāi)工前對(duì)所有施工及管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工。
2、推行質(zhì)量責(zé)任制。
建立質(zhì)量責(zé)任卡，明確責(zé)任人，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任。
3、強(qiáng)化三檢制。
嚴(yán)格實(shí)行工程隊(duì)自檢、項(xiàng)目部復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的三檢制度。
4、例行砼開(kāi)工檢查制。
在所有準(zhǔn)備工作、檢查工作結(jié)束后，報(bào)經(jīng)項(xiàng)目部總工同意后，施工隊(duì)才能進(jìn)行砼澆注。
5、實(shí)行交接班制。
各工班對(duì)施工過(guò)程做好記錄，并對(duì)下一工班進(jìn)行簽字交接。
6、嚴(yán)格旁站制。
對(duì)砼施工全過(guò)程進(jìn)行旁站，以便及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。
三、完善和健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
四、項(xiàng)目施組、質(zhì)量控制措施對(duì)質(zhì)量控制工作的實(shí)際實(shí)施情況
1、在質(zhì)量控制過(guò)程中，嚴(yán)格以技術(shù)部編制的《西直門交通樞紐中東區(qū)施工組織設(shè)計(jì)》為指導(dǎo)，加強(qiáng)施工主要工序及工藝的控制。嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)施工檢驗(yàn)，確保施工的`按期、保質(zhì)、安全的進(jìn)行。
2、質(zhì)量控制措施
1加強(qiáng)各級(jí)管理人員及全體職工的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想。
2建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的主管工程技術(shù)、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制，各級(jí)管理人員質(zhì)量職責(zé)、崗位責(zé)任明確，主管要素清楚，各部接口銜接，抓好質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，抓技術(shù)交底。項(xiàng)目部根據(jù)編制的《質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理計(jì)劃》，分工明確，責(zé)任到人。
3加強(qiáng)各分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制，建立質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)施工中已出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題加以控制，編制專項(xiàng)方案或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)關(guān)鍵過(guò)程或特殊過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。
五、質(zhì)理管理體系的建立與實(shí)施情況
1、質(zhì)量目標(biāo)
我項(xiàng)目部將按照現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定科學(xué)組織、精心施工，確保工程質(zhì)量一次驗(yàn)收合格率達(dá)道100%，優(yōu)良率90%。
2、質(zhì)量管理保證體系
項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，依據(jù)質(zhì)量保證體系，相應(yīng)建立了施工管理、材料管理、財(cái)務(wù)管理、安全質(zhì)量管理、內(nèi)業(yè)資料管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)各部門質(zhì)量管理工作協(xié)調(diào)一致，各級(jí)人員的權(quán)限，職能崗位職責(zé)明確，質(zhì)量管理信息渠道暢通，從而最終保證工程質(zhì)量。
3、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制
嚴(yán)格做好技術(shù)交底，包括圖紙交底、施工組織設(shè)計(jì)交底、設(shè)計(jì)變更交底、分項(xiàng)工程技術(shù)交底，沒(méi)有技術(shù)交底的工程不得開(kāi)工。
4、施工階段的質(zhì)量控制
(1)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，不準(zhǔn)任意修改而危害工程質(zhì)量。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。
(3)實(shí)行專業(yè)化施工，對(duì)鋼筋工程、混凝土工程、裝飾工程等均實(shí)行專業(yè)隊(duì)伍施工，確保工程質(zhì)量。并采取新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。
(4)加強(qiáng)對(duì)測(cè)量放線人員技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行測(cè)量工作技術(shù)交底，搞好控制樁的保護(hù)監(jiān)控，定位放線及驗(yàn)收并做好記錄。
(5)嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料、半成品、成品嚴(yán)禁運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng);進(jìn)場(chǎng)材料必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收認(rèn)可。
(6)嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項(xiàng)檢驗(yàn)。首先由隊(duì)(班組)自檢，自檢合格后報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢查，項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢驗(yàn)合格后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗(yàn)簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。
(7)工程技術(shù)人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，必要時(shí)可以下暫停施工令，并開(kāi)具質(zhì)量問(wèn)題通知單和罰款單，限期整改。
(8)項(xiàng)目部每月組織一次質(zhì)量大檢查，結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫(xiě)出書(shū)面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，以點(diǎn)帶面，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
(9)建立技術(shù)檔案，做好竣工資料的編制。平時(shí)注意資料的積累。在合同工期內(nèi)按照規(guī)定編制完成竣工資料。
六、質(zhì)量教育與培訓(xùn)情況
整個(gè)工程施工過(guò)程中，項(xiàng)目部堅(jiān)持對(duì)每項(xiàng)新工序的開(kāi)始，都下發(fā)技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。同時(shí)，注重作業(yè)人員培訓(xùn)，多次召集工人進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。
若某工序工人有經(jīng)常違規(guī)現(xiàn)象或不明工藝規(guī)范與技術(shù)要求，則每次工序開(kāi)始前，由質(zhì)檢工程師召集工人再次重申一次該工序作業(yè)的主要技術(shù)與規(guī)范要求，并在進(jìn)行該工序時(shí)旁站檢查學(xué)習(xí)與落實(shí)情況。
通過(guò)項(xiàng)目全體職工與施工人員的不懈努力，西直門交通樞紐及服務(wù)用房中東區(qū)工程終于獲得北京市結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯金獎(jiǎng)的榮譽(yù)稱號(hào)，這是對(duì)我們質(zhì)量管理工作的肯定和督促，在新的一年，我們會(huì)加倍努力，為公司建筑施工質(zhì)量管理工作的進(jìn)一步提高做出自己的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇11
XX年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞XX例、一次性物品質(zhì)量漏洞XX例。
1、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問(wèn)題。
2、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。
3、加大對(duì)外宣傳力度，XX年主持策劃了大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓電視臺(tái)等多種媒體的`宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。
4、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)XX%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)XX%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。
5、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分XX，名列全市榜首。
我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)。
護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以XX院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。
年終工作總結(jié) 篇12
時(shí)光如梭，一年的工作即將結(jié)束，一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向成熟化。將20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績(jī)，使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對(duì)一年來(lái)的情況，現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于公司發(fā)展越來(lái)越快，對(duì)技術(shù)部的要求也越來(lái)越高，在此情況下，我在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能，以快速適應(yīng)公司的發(fā)展。在工作實(shí)踐中，注重鍛煉解決實(shí)際問(wèn)題的能力；在各類突發(fā)實(shí)踐中，鍛煉應(yīng)急處置能力；在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中，鍛煉組織協(xié)調(diào)能力。
二、努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，部門同事的配合下，保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司規(guī)定下較好的完成。
1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
2、冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三、工作中存在的問(wèn)題與今后需要提高改進(jìn)的地方
回顧過(guò)去，成績(jī)是有的，但成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí)，也存在很多問(wèn)題：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩?fù)瓿�，雖然今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作不夠精細(xì)化
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
3、工作方式不夠靈活
在工作中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
4、專業(yè)知識(shí)缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的'工作時(shí)，更深深體會(huì)到只有學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，才能更好的開(kāi)展工作，只有不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)。今后要增強(qiáng)學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識(shí)，多看書(shū)，多向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)。
5、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的員工。
四、20xx年工作計(jì)劃
明年公司要開(kāi)拓發(fā)展更多的服務(wù)項(xiàng)目，工作任務(wù)會(huì)比較重，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：
1、主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
2、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷。
3、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
5、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
6、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
工作中許多方面都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習(xí)其他員工身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好�；仡欉^(guò)去，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著問(wèn)題和不足之處，有待在以后的工作中加以克服和改進(jìn)。在新的一年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力，努力使自己為xx公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇13
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過(guò)去了。20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過(guò)各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績(jī)，我也按年初的計(jì)劃順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、抓好物業(yè)管理日常工作
�。ㄒ唬┳龊梦飿I(yè)收費(fèi)工作
物業(yè)費(fèi)的收取是一個(gè)看似輕松，實(shí)則不易的工作。因此，我積極配合x(chóng)x做好對(duì)物業(yè)管理費(fèi)、停車場(chǎng)費(fèi)用、小區(qū)的水電費(fèi)等收取工作。按時(shí)通知各個(gè)住戶，并對(duì)未繳費(fèi)的住戶加大催繳力度。通過(guò)上門催繳、書(shū)面催繳及電話催繳等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)物管費(fèi)的順利收取。
（二）加強(qiáng)對(duì)配電房的管理
1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備，配合電業(yè)局對(duì)小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查，更換了x變壓器無(wú)功補(bǔ)償柜電熔、減少用電無(wú)功損耗。
3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈x個(gè)；電熔器x個(gè)；自來(lái)水球閥x個(gè)；免費(fèi)上門為業(yè)主服務(wù)x多次，及時(shí)為各業(yè)主排憂解難。
4、配合有關(guān)部門對(duì)配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。
�。ㄈ┳ズ眯^(qū)的保潔、綠化工作
1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項(xiàng)，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境
2、要求保潔人員對(duì)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時(shí)清掃，不留一個(gè)衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場(chǎng)每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。
3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。
4、與個(gè)別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場(chǎng)所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。
5、同時(shí)，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場(chǎng)路面
7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護(hù)、改造工作。
8、2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個(gè)化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(gè)（次）。
二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了對(duì)xx綠化改造工作。
2、配合總辦做好臨時(shí)工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作。
3、配合x(chóng)x酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。
4、配合疏通隊(duì)做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對(duì)小區(qū)x幢化糞池清理。同時(shí)，配合x(chóng)大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。
5、配合消防支隊(duì)對(duì)配電室的安檢工作。
6、做好小區(qū)秩序維護(hù)員的交接工作。
7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置
8、配合供電局對(duì)小區(qū)三臺(tái)變壓器進(jìn)行年檢
9、配合天鵝工程部做好配電室xKVA變壓器開(kāi)關(guān)老化維修更換工作。
10、配合書(shū)院國(guó)學(xué)論壇的后勤工作。
11、到x區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請(qǐng)。
12、配合x(chóng)大酒店處理連廊屋頂漏水問(wèn)題。
13、x、x小區(qū)三家共同在攝影廣場(chǎng)重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。
14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項(xiàng)迎檢工作。
三、加強(qiáng)與業(yè)主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真研究整改。力求通過(guò)自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹(shù)立物業(yè)公司的`良好形象，與業(yè)主們共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會(huì)進(jìn)行溝通，做好了對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。
同時(shí)，對(duì)有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時(shí)進(jìn)行制止和勸說(shuō)。特別是今年對(duì)7號(hào)樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行了制止，并要求業(yè)主增強(qiáng)公共意識(shí)，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。
回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jī)，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個(gè)平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。
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