年終工作總結(jié)3篇

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

年終工作總結(jié)1

　　一年來(lái)，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差未幾的的工作。天天跟真實(shí)的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將我的工作總結(jié)以下：

　　我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通調(diào)和、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就可以為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)的整體服務(wù)形象。 工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作嗤之以鼻，以為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛勞沒(méi)出息，假如沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作職員的豪情很輕易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而豪情是最寶貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失往了豪情就像人類失往了靈魂。

　　一、建立新觀念，進(jìn)步了工作職員的職業(yè)責(zé)任感

　　1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相干事宜做到了然于胸，我們的工作職員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)救治，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是調(diào)和員，我們的終究目標(biāo)就是想方設(shè)法滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任。

　　2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的.醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，天天要接觸年齡不同、性情各異的人，如何讓這些五花八門需求各不相同的人�？炊鴣�(lái)，滿意而回，是對(duì)我們工作職員知識(shí)聰明，溝通交換能力最大的考驗(yàn)，不但要熟知醫(yī)院的環(huán)境特點(diǎn)技術(shù)及裝備氣力，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特點(diǎn)及專家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

　　二、通過(guò)各種培訓(xùn)，進(jìn)步了工作職員的整體素質(zhì)

　　提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)職員素質(zhì)的進(jìn)步，但盡非一朝一夕之功，把握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相干職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮節(jié)培訓(xùn)等，進(jìn)步導(dǎo)診職員的素質(zhì)，使我們工作職員具有高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)良服務(wù)的窗口，只有從這一高度往熟悉，才能主動(dòng)熱忱幫助前來(lái)救治的患者。

　　三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就診環(huán)境

　　門診病人就診心切，常造成沒(méi)必要要的擁堵和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可致使秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)做自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)把握病人的心態(tài)和各種需求，耐心腸解答他們的題目，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就診，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就診環(huán)境。

　　總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一位優(yōu)秀的導(dǎo)診員其實(shí)不輕易，不但要重視要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，曉得一定的溝通技能及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是具有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投進(jìn)到工作中。通過(guò)逐日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診職員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足延續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

年終工作總結(jié)2

　　20xx年我社區(qū)在辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)會(huì)文件精神，讓真正有困難的居民感受到黨的溫暖，讓他們的基本生活有所保障，現(xiàn)就具體的情況總結(jié)如下：各項(xiàng)工作取得了一定可喜成績(jī)。就低保工作而言，認(rèn)真落實(shí)黨的政策，努力學(xué)習(xí)文件并 我社區(qū)現(xiàn)有低保57戶，130人。其中享受生活困難補(bǔ)助的有7戶，殘疾低保戶的.有16戶，享受分類施保家庭有9戶。

　　從20xx年開(kāi)始，我社區(qū)實(shí)行了“低保聽(tīng)證制度”成立了監(jiān)督小組，制定了工作方案，對(duì)新申請(qǐng)的低保戶實(shí)行先簽到一個(gè)季度，同時(shí)，召開(kāi)由各類人員組成的聽(tīng)證會(huì)，使低保工作更加透明、公正、肯定。

　　我社區(qū)為了把政府的有限資金真正發(fā)放給最困難，最需要幫助的居民身上。我們經(jīng)常入戶走訪調(diào)查，每季度對(duì)低保家庭進(jìn)行審核給予調(diào)整，做到應(yīng)保、盡保（如：我社區(qū)郝中敬，戶在人不在，路振江家里經(jīng)濟(jì)收入增加了，經(jīng)調(diào)查落實(shí)，我們按政策及時(shí)停止了他們享受低保資格。）

　　我社區(qū)對(duì)低保人員加強(qiáng)管理，定期組織低保人員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，組織低保人員參加社區(qū)的各種公益活動(dòng)。如； ‘環(huán)境創(chuàng)新年’活動(dòng)中，組織低保人員清理垃圾45噸，鏟處小廣告300多條，同時(shí)社區(qū)把低保人員分為6個(gè)小組，每天輪流值班。在為孤寡老人和殘疾人服務(wù)的活動(dòng)中，大家都積極主動(dòng)踴躍參加，受到了居民的好評(píng)。

　　我社區(qū)在為低保戶、特困戶提供服務(wù)的同時(shí)，還注重為他們解決在生活中遇到的實(shí)際困難。冬季來(lái)臨前社區(qū)就組織募捐活動(dòng)，捐的衣物和現(xiàn)金極時(shí)送到享受低保孤兒?jiǎn)淘圃萍抑�；每逢傳統(tǒng)節(jié)日到來(lái)之際，為社區(qū)困難家庭送去米面油，使他們充分的感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷，同時(shí)社區(qū)還通過(guò)黑板報(bào)進(jìn)行大力宣傳，讓低保人員樹(shù)立自強(qiáng)自立為國(guó)分憂的思想，同時(shí)組織他們參加各種招聘會(huì)，并給他們提供信息，盡可能的為他們提供創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會(huì)。

　　今后，我們更要努力把低保工作做的更好。

年終工作總結(jié)3

　　20xx年行將終止，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在集團(tuán)相干部門的密切配合下，我主要做了以下工作：

　　1、收集各類信息，尋覓有投資價(jià)值的項(xiàng)目(包括重組、吞并和收購(gòu)等項(xiàng)目)20xx年1—11月，總計(jì)參與調(diào)研了10多個(gè)有價(jià)值的投資項(xiàng)目。

　　2、對(duì)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、論證，評(píng)估企業(yè)或項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值，提出投資企業(yè)或項(xiàng)目的可行性報(bào)告。對(duì)于已立項(xiàng)的十多個(gè)投資項(xiàng)目，利用各種渠道進(jìn)行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，全面評(píng)估企業(yè)的投資價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、投資企業(yè)或項(xiàng)目的投資方案設(shè)計(jì)，包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資結(jié)構(gòu)及相干本錢和風(fēng)險(xiǎn)的猜測(cè)等。在各項(xiàng)目方案的編制進(jìn)程中，查閱了大量的相干案例資料，對(duì)各項(xiàng)目的政策法規(guī)、建設(shè)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)防控、財(cái)務(wù)分析等方面進(jìn)行了深入了解剖析，提升了對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作程序的知道，提高了業(yè)務(wù)水平，形成的有關(guān)資料為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供根據(jù)。

　　4、投資企業(yè)或項(xiàng)目的`立項(xiàng)、報(bào)建、報(bào)告等工作，并按集團(tuán)公司決策，以相干主體的名義組織投資。

　　5、對(duì)集團(tuán)公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱所管理資產(chǎn))進(jìn)行交割和管理。包括資產(chǎn)負(fù)債、損益、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)狀態(tài);市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀態(tài);組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀態(tài)。對(duì)于收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割，并在過(guò)渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。

　　6、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相干投資報(bào)告的撰寫(xiě)等。

　　回想一年來(lái)的工作，雖然獲得了一些成績(jī)，但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認(rèn)識(shí)的原因，導(dǎo)致在實(shí)行公司經(jīng)營(yíng)的參與管理與輔助管理時(shí)，缺少整體性和和諧性，全部工作的科學(xué)性、公道性尚顯不足，留待今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。針對(duì)這方面的不足，對(duì)于20xx年，我的基本思路是：開(kāi)辟創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，將在今年的工作基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好以下工作：

　　1、連續(xù)尋覓合適的投資項(xiàng)目。

　　2、對(duì)峙項(xiàng)的投資項(xiàng)目撰寫(xiě)投資分析報(bào)告。

　　3、對(duì)決定收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查。

【年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：

年終工作總結(jié)感想_年終工作總結(jié)04-28

村年終工作總結(jié) 村年終工作總結(jié)范文11-11

精選年終工作總結(jié)05-08

年終工作總結(jié)04-29

**年終工作總結(jié)04-30

年終工作總結(jié)10-14

年終的工作總結(jié)11-09

年終工作總結(jié)05-10

it年終工作總結(jié)03-30

(精選)年終工作總結(jié)07-06