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      市場人員年度總結(jié)

      時間:2024-01-03 16:25:29 麗曼 年終總結(jié) 我要投稿
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      市場人員年度總結(jié)(精選15篇)

        總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的市場人員年度總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      市場人員年度總結(jié)(精選15篇)

        市場人員年度總結(jié) 1

        時光荏苒,很快就要過去了,回首過去一年來的統(tǒng)計工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,工作上有了進步,總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力,為明年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

        一、主要工作情況:

        1、強化理論和業(yè)務(wù)的學習。堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,認真學習工作業(yè)務(wù)知識,并結(jié)合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習,明確統(tǒng)計員的工作職責。

        2、在工作以來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好領(lǐng)導交給的每一個工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

        3、每天及時、準確地按地泵提供的銷售數(shù)據(jù)編制銷售日報表,登記臺賬,根據(jù)實際發(fā)生情況向中燃燃料油報送日運行動態(tài)表及相關(guān)明細報表,并做好統(tǒng)計結(jié)算工作。

        4、每月底與財務(wù)核對發(fā)票開具數(shù)量及對與中燃燃料油的銷售數(shù)量結(jié)算,提供數(shù)據(jù)依據(jù)。編制銷售月報表等,并存檔。

        5、年底將部分數(shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。

        二、存在不足

        1、在工作中,雖然我不斷加強理論知識的學習,努力使自己在各方面走向熟練,但由于自身學識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限,導致在平時的工作中比較死板,工作起來束手束腳,對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。

        2、由于學習新知識、掌握新東西不夠,雖然領(lǐng)導交辦的事基本都能完成,但自己不會主動牽著工作走,很被動,而且缺乏工作經(jīng)驗,立工作能力不足。在工作中不夠膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。

        三、xx年的工作計劃

        1、努力完成本職工作之余,學習更多有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的`知識,以提升自己專業(yè)學識。

        2、積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓,有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,并做好數(shù)據(jù)的登記、上報與分析。

        3、在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上,對一些沒有實際意義的表格進行改進,并對統(tǒng)計數(shù)字的準確性進行加強。

        今后工作中我將努力奮斗,無論自己手頭的工作有多忙,都服從公司領(lǐng)導的工作安排,遇到工作困難,及時與領(lǐng)導聯(lián)系匯報,并尋找更好解決問題的辦法,繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績,針對自身的不足加以改進,爭取做的更好。

        市場人員年度總結(jié) 2

        今年在集團公司的正確領(lǐng)導及力支持下,在xx公司領(lǐng)導班子的正確指導下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

        一、加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境

        為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

        做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。

        成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。

        二、加強服務(wù),樹立良好風氣

        行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場用戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:

        1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

        2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

        3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的.需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

        三、加強學習,形成良好的學習氛圍

        行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。

        四、認真履行職責

        1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

        2、培訓工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近xx課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

        3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

        五、存在的不足

        過去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門的力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

        1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

        2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

        3、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。

        4、對公司的宣傳力度有待加強,加對內(nèi)對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

        5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

        市場人員年度總結(jié) 3

        本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯(lián)燃氣有限公司以來,在陳總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,積極開展了市場調(diào)查、天然氣品牌、公司形象宣傳、客戶拜訪等等一系列工作。從市場部建立以來,我深知市場營業(yè)部的工作對于公司來說至關(guān)重要,他關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為了搶占吉首的天然氣市場,讓廣大市民充分地了解城市管道燃氣的優(yōu)越性,我跑遍了吉首老城區(qū)和乾州新區(qū)的政府機關(guān)、大小企事業(yè)單位、各街道辦事處、社區(qū)以及物業(yè)管理公司,并對他們進行了人口、燃料使用的種類和數(shù)量等詳細資料的調(diào)查統(tǒng)計,為開戶奠定了良好的基礎(chǔ)。市場營業(yè)部的我今年雖然沒有明顯的開戶成果和實效,但我們對吉首市天然氣的市場調(diào)查、市場開拓及推廣工作已經(jīng)邁出了艱難的第一步,為今后提供使用管道天然氣的`服務(wù)對象進行了統(tǒng)計。為施工設(shè)計單位提供了較精確的原始資料。

        我深知要在一個比較落后的少數(shù)民族地區(qū),在一個全新的環(huán)境中開拓管道燃氣市場,讓廣大人們從思想上認識,前期工作量是非常巨大的。今年以來,我們在陳總經(jīng)理的辛勤領(lǐng)導下,運用各種關(guān)系協(xié)調(diào)各方力量,今年六月六號取得了州物價局對我公司開戶入網(wǎng)費價格的批復(fù)文件。六月十六號吉首公司成功的召開了吉首市城市管道燃氣利用工程初步設(shè)計(代可研)的評審會。

        市場營業(yè)部的我對新華聯(lián)集團是熱愛積極擁護的,始終把公司的事當作我自己的事來辦,十個月來我反復(fù)走訪了有關(guān)建設(shè)單位,反復(fù)宣傳公司天然氣的品牌,樹立新華聯(lián)燃氣在吉首的地位。我們吉首公司一年來,在沒有政策的支持,沒有信息交流的艱苦環(huán)境下工作,就更談不上完善的市場,但我一直都努力為開戶忙碌著。我雖然沒有突破開戶的硬指標,但我為公司操了不少心、吃了不少苦、還看了很多用戶挑剔而輕視的目光。通過這一年來的艱苦工作,我盡職盡責,完全具備吃苦的精神和敬業(yè)精神。管道燃氣工程要在吉首全面展開是一件綜合、復(fù)雜的事情,難點較多,變數(shù)較多,不是一朝一夕想得就得的事情,需要耐心、毅力、信心,更需要長遠的眼光。我有信心和經(jīng)驗去與新華聯(lián)人共創(chuàng)明天的輝煌,只要我在這個崗位工作一天,我就會認真的干好每一天。

        市場人員年度總結(jié) 4

        作為一名新員工,我很忐忑,我知道自己有很多東西需要學習,在這幾個月的工作中,我積極融入這個崗位,認真完成工作,有什么不懂就向同事們請教,自己的能力得到了提高,工作也取得了很好的成績,這對于來說是一件值得高興的事,F(xiàn)在,我來對我的工作情況進行總結(jié)。

        一、會計工作方面:

        所學知識與實際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面,我可以用所學的知識用專業(yè)的術(shù)語記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù),并做出會計報表向管理者反應(yīng)公司的經(jīng)營狀況。但是,由于剛接觸公司內(nèi)賬,工作前期只注重公司內(nèi)部費用的記錄和統(tǒng)計,淡化了最重要的往來單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注,導致了后期出現(xiàn)賬實不符。另一方面,所學知識基本功不扎實,不懂得賬務(wù)上的變通,導致一直沒有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后,粗心大意。比如做表格的排版,總是會少項,用Word統(tǒng)計數(shù)據(jù),結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯。

        二、公司制度的運用方面:

        用制度管理公司的運作,才能使公司運營得健康和長久。在成立不久的公司里,各種制度都有不完善,當然也包括財務(wù)制度。剛開始工作有很多迷茫的地方,遇到很多事不懂得處理,比如員工出差預(yù)支費用,我沒有預(yù)算他們所需費用就直接支錢,這樣就導致了預(yù)支費用過多,庫存現(xiàn)金緊張,多虧有程總、娜姐等伙伴的指點,現(xiàn)在的預(yù)支及報銷的財務(wù)制度基本成型,能有規(guī)矩地進行財務(wù)制度流程運作。

        三、工作方式方面:

        首先,少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學,自身身上的棱角已被磨盡,在為人處事方面,更多的是忍讓,怕得罪于他人,這是一把雙刃劍,好的是自己有更多的朋友,壞的是沒有了堅決的態(tài)度,自身立場不堅定,工作上就會出現(xiàn)很多漏洞。其次,工作方面缺乏溝通。財務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合,但由于缺乏溝通,導致很多信息不對稱。最后,缺乏主動性。我有很多工作結(jié)果需要向管理者匯報,但是有很多關(guān)系到財務(wù)的信息,自己沒有主動去統(tǒng)計,導致管理者為我工作上的失誤去操心。

        四、對現(xiàn)階段公司的看法:

        各個部門構(gòu)成了公司的一個統(tǒng)一整體,每個部門的運作都會直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場部的全體人員猶如整個團隊的'前鋒,他們在擴展市場的同時,售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務(wù)好客戶。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來看,公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問題。倉庫方面,缺少了嚴格的管理問題,導致出貨數(shù)量不符,這會降低客戶對我們的信任程度;督導方面,督導的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符,這同樣會降低客戶對品牌的信任程度。所以我認為,在薪資方面,市場部按開發(fā)門店提成,各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩,很多都不懂,都需要認真學習,但是我相信只要我本著學習的態(tài)度,我一定可以變得更好、更出色。

        市場人員年度總結(jié) 5

        20xx年即將過去,市場營銷部以全面把控市場動態(tài),明晰市場區(qū)域劃分,降低各項費用成本,追求利潤化為工作指導思想,緊跟公司發(fā)展的步伐,齊心協(xié)力務(wù)實進取,對外積極拓展市場,內(nèi)部狠抓部門建設(shè),在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,基本完成了年度各項工作,現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結(jié)如下:

        一、20xx年度主要工作指標

        1、實際完成簽約項目xx個,平均單筆合同價款xx萬元,合同總價款xx萬元。

        2、20xx年總目標任務(wù)為xx萬元,實際完成xx萬元,完成率為xx%。

        二、工作中取得的收獲

        1、整合資源提高工作效率。20xx年,為了更好的開展各項工作,公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門,即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體,統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動,三個部門實施合并后有效的提高了工作效率,顯著降低了運營成本,很程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能,起到了合力打拳的功效。

        2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法,做到了部門管理的忙而不亂,有章可循。

        3、隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展,部門業(yè)務(wù)量的不斷加,根據(jù)工作開展需要,全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,吸納了新鮮血液的注入,部門始終保持著一股向上的正能量,積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。

        三、工作中存在的不足

        1、客觀上講,公司的業(yè)務(wù)主體對象多為各地政府部門,因為對方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款,資金審批程序繁瑣,從而給我們造成了回款周期長、難度的問題,導致了公司的資金回籠有些偏慢,也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

        2、從項目實施情況看,技術(shù)上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生,這些不但的增加了項目執(zhí)行的成本費用,削弱了公司利潤,造成經(jīng)濟損失,而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響,為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

        3、從個人主觀意識上講,突出的問題還是出在自身,主要有:

       、俟ぷ髦鲃有暂^差,領(lǐng)導指到哪里就走到哪里,撥一下動一下,沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣,工作的主觀能動性明顯缺乏,單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

       、谖C感意識較差,不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈,沒有把自己真正當成公司的主人,沒有為公司的利益著想,沒有為公司的發(fā)展出謀劃策,既不居安又不思危,奮斗感很是缺失。

        ③意識淡薄,品牌意識薄弱,后期服務(wù)跟不上,使得用戶對公司的影響一落千丈,副作用很,讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項目,造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠,服務(wù)意識不強。

       、芪冯y情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前,我們的辦法顯然不多,付出顯然不夠,一旦工作中遇到棘手的問題,“怕”字當頭,畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

        4、從管理計劃層面上講,主要存在的問題有:

        ①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,沒有做到人盡其能,人力資源有待進一步優(yōu)化,管理上必須要上一個臺階。

       、诓块T領(lǐng)導人情化管理現(xiàn)象突出,總仕忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰,使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

        ③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領(lǐng)導更替頻繁,每個管理人員所采用的工作方法各自成章,缺乏系統(tǒng)性和連貫性,這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊,從而造成了員工們的工作方向感較差,多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。

       、苋狈I(yè)務(wù)培訓計劃。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣,施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透,直接映出了我們在培訓方面的滯后和不足。

        四、相關(guān)的`幾點建議

        1、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款,一個項目一個項目地緊密跟蹤,在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款,不能拖拉,防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越。

        2、注意產(chǎn)品質(zhì)量,建立工程檔案,從采購源頭做起,杜絕“三無”產(chǎn)品,嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,還要建立圖像電子檔案,為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備,達到科學掌控所施工項目的目的。

        3、切實加強銷售隊伍建設(shè)和人員培訓,遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。

        一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象;

        二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識;

        三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力,也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;

        四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,通過理論與實際操作相結(jié)合,全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性,把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓,讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向,練好基本功,為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子,從內(nèi)心熱愛這個公司。

        4、積極開拓新市場,維護老客戶,樹立完整的三陽品牌形象,從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道,家群策群力,擰成一股繩、合成一股力,為實現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟目標共同奮斗。

        上述內(nèi)容為市場營銷部20xx年工作總結(jié),所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后,我們將嚴格加強管理,加營銷力度,高標準嚴要求,在公司領(lǐng)導的正確指導下不斷改進,不斷提高,努力完成各項工作任務(wù),團結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標勇敢沖刺!

        市場人員年度總結(jié) 6

        20xx年初,我加入到了xx公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。

        一年來,在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情助下,自己從一個保險門外漢到能夠立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。

        一、努力提高素養(yǎng)和思想道德水平

        積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的方向,認真學重要思想等,從各方面主動努力提高自身素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上上都有所進步。

        二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

        積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

        三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

        一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

        四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

        一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

        一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的`成績,也取得領(lǐng)導和同志們的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。

        市場人員年度總結(jié) 7

        一年的時間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這一年以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很的提高。社會就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會做好的。在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們的熱情助下,不斷加強自身建設(shè),努力提高自身修養(yǎng),認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)?偨Y(jié)起來,主要有以下六個方面:

        一、嚴以律己,樹立良好形象

        嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,時時處處以工作為先,局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點,毫無怨言。領(lǐng)導下達了指令,會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導、服從分配,對于領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作,不論小,都高度重視,總是盡職盡責、認認真真地去完成,從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵,開展批評與自我批評,嚴格約束自己的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

        二、加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

        虛心的向同事學習,經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,逐步的.完善自我。在工作中,時時處處以領(lǐng)導和優(yōu)秀同事為榜樣,不會的就學,不懂的就問,取人之長,補己之短,始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度,綜合能力顯著提高。

        三、積極工作,完成各項任務(wù)

        九月份有個中秋節(jié),對于我們服務(wù)行業(yè)來講,凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前,必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當。按照領(lǐng)導的安排,認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領(lǐng)導搞好服務(wù),常請示、勤匯報,努力做好參謀助手,為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時,經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,了解員工思想動態(tài),為領(lǐng)導科學決策提供了可靠依據(jù)。

        四、人事管理方面

        相對來講,我們?nèi)耸鹿ぷ鬟存在很需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,即“與員工談話”,可是還沒落實好,有些部門做了,可是也沒按要求做,由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,員工思想我們都沒了解好,我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,本月是離職人數(shù)于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極方面的原因是我沒做好督查工作,這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強,在以后的工作中我要加強這方面的能力。

        五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度,加強語言功底,消除緊張心理

        文員工作,細心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,我也會琢磨,可是會因為緊張讓腦產(chǎn)生短路,這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力,急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān),經(jīng)歷多了,自然也會有所提高的。

        六、個人方面的事情

        這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺也挺好的,覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,見面我也笑呵呵的,可是我自己覺得有點假了。我找過原因,可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好,產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺,有很多事情守乎到人情世故的東西,我覺得處理這些事情很累,也不懂得怎么樣才能做好,真的很困惑,以致越來越?jīng)]激情。

        工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,今后,我要一如既往地向領(lǐng)導們學習,發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,與時俱進,積極進取,力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。

        下一步,重點搞好以下幾方面工作:

        1、強化服務(wù)意識,增強責任感、壓力感,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

        2、抽出時間,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為更好地為領(lǐng)導服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

        3、進一步加強業(yè)務(wù)學習。堅持謙虛謹慎,不驕不躁的工作作風,發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學習的精神,虛心向領(lǐng)導學習,向辦公室同事學習,不斷提高自身素養(yǎng)。

        在未來的時間里,我一定再接再勵,甘為人梯,做好后勤工作,讓領(lǐng)導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上,F(xiàn)在我的工作對我來說,我自己感到還是十分的滿意的,所以我會繼繼續(xù)在我的工作上努力下去,我堅信自己可以做好。當然很多的現(xiàn)實情況下,我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的,我堅信在以后的道路上,我會走的更好!

        市場人員年度總結(jié) 8

        20xx年初,我加入到了xx公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。

        一年來,在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情助下,自己從一個保險門外漢到能夠立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的.工作情況匯報。

        一、努力提高素養(yǎng)和思想道德水平

        積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的方向,認真學重要思想等,從各方面主動努力提高自身素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上上都有所進步。

        二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

        積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

        三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

        一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

        四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

        一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

        一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導和同志們的好評;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。

        市場人員年度總結(jié) 9

        認識我的人眾口一詞說我適合做銷售,其實,他們只看到我性格活潑外向、擅長言談、熱愛社交活動、愛好廣泛等表面特征,而忽略了我脾氣急、愛使性子、沒有耐心等毛病,而這些,于銷售工作而言,幾乎是致命的障礙。

        現(xiàn)在每一個細小的市場幾乎都是買方市場,競爭無一例外地趨于飽和,產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越,所有的競爭都。中市場爭奪方面,而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn),到最后促成銷售,歸根結(jié)底要依賴銷售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上,無人駕駛飛機偵察后,遠程導彈轟炸后,還得依賴地面部隊去短兵相接爭取最后勝利,而銷售人員就相當于地面部隊,由此可見,優(yōu)秀的銷售人員及銷售團隊于企業(yè)而言有多重要。

        近兩年來,我也試著做一些零散的銷售性工作,親身經(jīng)歷后,才改變了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認為沒有學歷、沒有專業(yè)、找不到好工作的人才去做銷售。

        我性格外向、擅長交流等特點的確給我的銷售工作帶來一些方便,但我不善于控制情緒、處處想占上風、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負面影響。我和客戶的對接人員爭吵過,雖然爭吵總是我贏,但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng)。在餐桌上拍案而起,雖然淋漓盡致地展示了我的個性并博得了個當場痛快,到最后,品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司。另外,可能是在我的人生成長過程中,我以前經(jīng)歷的失敗很少,對自己的估值又偏高,因此,我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常的差,客戶不夠友好的語氣都會令我非常的'受傷,如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時,客戶卻突然堅定地拒絕了我,更會令我郁悶多日。

        每一次我情緒失控或者得罪客戶方后我都會反思:思考自己為什么會這樣?下一次還會犯同樣的錯誤嗎?漢語博大精深,同一個意思有許多不同的表達方式及語氣,為什么我不能選擇最能令客戶信服和接受的那一種呢?

        每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后,我都把這當作我人生路上遲來的成長機會,經(jīng)歷過后,我的免疫力都會提升一級。

        慢慢的,雖然我是零散性的做銷售工作,我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了,這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲。與此同時,我慢慢于銷售也有了自己的一點小體會。

        銷售工作有三大忌,第一大忌是欺騙:無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳,銷售人員雖然獲得了一時“成功”,但失去了人格和信任,是作為人最大的損失。第二大忌是卑躬屈膝:銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要,銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的,是協(xié)助者,而不是乞討者,因此,銷售人員任何時候都應(yīng)當充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前,向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,向客戶展示我們的人格魅力和精神風貌。第三大忌是死打爛纏:我們常?吹揭恍╀N售人員,尤其是人壽保險、二手房市、安利產(chǎn)品、證券經(jīng)紀人、炒股軟件等市場的銷售人員,因為公司。取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù),從而導致銷售人員素質(zhì)良莠不齊,許多銷售人員。用電話和短信騷擾、窮追猛打的銷售方式,給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦,也給銷售行業(yè)抹了黑。這樣的銷售方式是最不可取的,就算客戶因為求清靜或者礙于人情而一時妥協(xié),但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨。銷售是要滿足客戶需求的,給購買者帶來快樂和滿足,而不是給他們帶來壓力甚至是傷害。如果客戶沒有需求,更不要強行推銷,被迫購買的痛苦等同于被q奸。

        我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作,不求業(yè)績和賺錢,只求磨礪自己的性格,提升自己的修養(yǎng)。

        市場人員年度總結(jié) 10

        一、當年市場工作總結(jié)

        1、情況概述

        客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

        比如:今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少,實際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,各項經(jīng)用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類、b類、c類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),不需報細賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

        2、簡要分析

        針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

        3、特別說明

        若是成功的經(jīng)驗,對公司其它市場有指導意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的.不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。

        二、明年工作計劃

        1、要全面

        將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細、認真、全面、準確;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

        2、要到位

        目標需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現(xiàn)實。

        3、要有突破和亮點

        突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

        市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領(lǐng)導就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告,也是最具實效性的報告。

        在XX年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

        XX年的計劃如下:

        一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

        二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

        三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

        四、今年對自己有以下要求

        1:每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。

        2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

        3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

        業(yè)務(wù)部市場人員的自我總結(jié)業(yè)務(wù)部市場人員工作總結(jié)

        市場人員年度總結(jié) 11

        1、工作人員須在規(guī)定時間內(nèi)簽到,

        員工上午上班時間:8點:00—11:30(8:20前打卡),下午上班時間:13:30—17:30(14:00前打卡);行政人員8:00點前打卡;職能科室人員8:20前打卡。

        2、工作人員進入須按照要求打卡簽到。一人一卡,不允許代替他人簽到,違者給予警告和每次50元的經(jīng)濟處罰,上班不簽到者,視為曠工,無故曠工三天以上(含三天)的員工,視為自動離職。

        3、工作人員須積極參加公司組織的各種培訓,不斷更新業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展高標準的要求。

        4、工作人員因故不能按時上班或參加公司的`統(tǒng)一安排時,應(yīng)該提前或及時向部長請假,不請假或請假未經(jīng)批準的不出勤者,公司視為曠工。各部部長應(yīng)在員工規(guī)定的簽到時間之前,到職場前臺為請假人員請假,若請假員工到崗后,應(yīng)及時到前臺銷假。

        5、工作人員未在工作規(guī)定時間內(nèi)簽到者,公司視為遲到。遲到一次扣款10元,此條適用公司所有員工。

        6、工作人員進入職場后,應(yīng)著職業(yè)裝,簡潔大方得體,部長必須穿職業(yè)裝。如果不按照公司要求著裝,行政管理人員有權(quán)將其勸出職場,該員工將按照曠工處理。

        7、工作人員在職場內(nèi)必須嚴格遵守職場制度,不抽煙、喝酒、打牌、吃東西、嚼口香糖等。不大聲喊叫、隨意竄科室,上班期間中午一律不允許喝酒,特殊情況須經(jīng)過總經(jīng)理批準。

        8、工作人員不得無故進入行政部門和高管辦公室,如有事(客戶要求)須請示領(lǐng)導,須經(jīng)部長(員工本人)電話請示溝通后前往,否者領(lǐng)導不予接待,除特殊情況外。員工非特殊情況,一律不得越級匯報請示工作。

        9、工作人員須愛護公司的財物,包括電腦,音控設(shè)備設(shè)施、辦公用品(具)等,凡無故損害公物者,一律照價賠償。工作人員要求養(yǎng)成隨手關(guān)燈,節(jié)約用水的好習慣。不準用公司的電腦上網(wǎng)聊天、打游戲、觀看娛樂節(jié)目等,違者罰款每次50元。

        10、任何人不得在公司內(nèi)辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的其他業(yè)務(wù),一旦發(fā)現(xiàn)立即開除。

        11、騎自行車和駕車上班的員工應(yīng)按照規(guī)定將車停放在停車位置上。

        12、公司員工如違反國家法律法規(guī),嚴重損毀公司聲譽及利益時,公司視為自動離職,公司保留追究其法律和經(jīng)濟責任。

        經(jīng)本人確認同意后,請簽字:

        市場人員年度總結(jié) 12

        時間一晃而過,彈指間,已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認識到了市場部在工作中的一些不足,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

        一、市場工作回顧及分析

        (一)工作回顧

        1、地推工作;今年市場部的地推宣傳

        2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。)

        3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

        4、內(nèi)容的更新和推廣;

        (1)內(nèi)容不斷更新(確定每周進行內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他借鑒別人的亮點來豐富我們的)

        (2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作,并通過其他進行宣傳推廣)。

        5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查。

        6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作,與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問題;

        7、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。

        (二)工作分析:

        1、度工作分析:市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。

        2、度工作不足點:市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,由于學校各部門成立不久,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。

        加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,這也是我們度應(yīng)該跟進及加強的`方面。

        二、費用投入的回顧和分析:

        (一)費用回顧:

        1、市場部主體費用主要是以下四方面:

        一、印刷品制作費。度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

        (二)費用分析:

        1、正面因素:整個學校市場費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭取到昆明行情最低價格。

        2、負面因素:市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機炸藥對目標進行轟炸,再派攻堅部隊進行點對點進攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然,前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

        三、市場團隊的建設(shè)回顧及分析:

        (一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧:

        1、整個市場部門共兩人,一是市場主管,一是市場人員,未能滿足工作需要。

        2、雖然部門工作人員較少,但每個人的作用是不可或缺的。

        3、團隊的執(zhí)行力有所增強,雖然市場人員有更換情況,但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

        (二)團隊建設(shè)分析:

        1、正面因素分析:主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程,市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性,因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題,從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了"解決問題是職責"的職業(yè)操守。

        2、負面因素分析:在管理當中存在過于嚴格的地方,致使下屬感覺壓力較大,由于管理嚴格,過多束縛其個性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。

        四、綜述存在的主要問題:

        (一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,導致客戶群流失,在度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學習及培訓。

        (二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確,卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,在下一年度中將會重點改進,匯同財務(wù)部一起,制作出市場費用月度明細表,能更有效的了解市場花費與效果!

        (三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤,在市場部一定會加強匯報制度的落實。

        五、對學校發(fā)展建議

        (一)加強中層員工的培訓

        中層是一個學校的基石,目前我們的中層團隊穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說整體有限,更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。

        (二)加強各部門人員職責細化

        雖然剛進入學校時間不長,我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責。

        (三)加強團隊建設(shè)工作

        由于學校正一步步走向正規(guī),人員越來越多,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況組織適當活動,利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力! (四)加強業(yè)務(wù)知識培訓

        由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作,這就需要我們不斷充實自己,時時了解市場最新動態(tài),與客戶進行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。

        六、工作計劃

        1、繼續(xù)開展地推工作

        2、全力開展異業(yè)合作

        3、多方位進行市場宣傳

        4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)

        以上是我們市場部年度工作總結(jié),俗話說:"點點滴滴,造就不凡",在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學校的發(fā)展做出最大的貢獻

        市場人員年度總結(jié) 13

        進入公司至今已經(jīng)快2年了,回想自己這兩月的工作及學習狀態(tài),沒有太多的驚喜與收獲。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之公司同事的鼎力協(xié)助,在自己立足本職工作的同時不斷發(fā)現(xiàn)問題,并努力改變現(xiàn)狀。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之公司同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得以順利進行。反觀自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向公司其他同事和同行學習,12年自己在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好了以下幾個方面的工作:

        一、認真學習,主動積極。

        1、努力學習保溫節(jié)能專業(yè)的知識。了解其競爭對手的全面情況。這樣才能知己知彼,才能以一個“專業(yè)”的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個專業(yè)的銷售顧問,而非普通的銷售人員。這樣他們才會接受我們,接受我們的公司和產(chǎn)品。

        2、學習、接受行業(yè)外的其它知識。如文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。這些都是與客戶聊天的素材。在與客戶溝通的時候找到共同語言,了解客戶。

        3、學習管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。應(yīng)該對自己有更高的標準和要求。要對這個市場的客戶進行管理,管理好了,我們的銷售業(yè)績就上去了。

        二、團隊建設(shè),認真負責完成銷售工作

        1、建立項目信息檔案。每個公司內(nèi)部都會建立一份相關(guān)的項目信息檔案表,項目信息檔案表是我們銷售人員了解項目信息的備忘本;谶@種思想,針對其項目信息檔案就要非常詳細。項目信息的檔案建立是為銷售實踐而服務(wù)的、是我們銷售人員全面了解項目動態(tài)最直觀的一種信息表現(xiàn)。我們的銷售人員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息及項目的進展情況,以便為拜訪時提供話題等其方面的支持。同時銷售人員在結(jié)束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的`備忘記錄。這些都必須記在項目信息所持有的項目檔案上,以便為下一次拜訪提供備忘,同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù)。

        2、投標。在這2年內(nèi),我與同事們一起參與銷售、制作標書、跟進項目信息及合同的擬定。查閱關(guān)于節(jié)能方面的專業(yè)知識。努力學習CAD制圖工具。積極配合本公司的其他同事,力求完美。經(jīng)過較多次的投標,我已慢慢開始熟悉和了解,并掌握好投標過程的必要環(huán)節(jié),能立刻進入角色嫻熟的完成了自己的本職工作。使自己各方面都有所了解和提高。

        3、團隊建設(shè)。認真完成領(lǐng)導安排的工作,絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

        市場人員年度總結(jié) 14

        每當公司最最繁忙的時候到來也就意味著一年又將要過去,因為一年的寒冬即將來臨,20xx年供暖季臨近,我們的20xx也即將駛完全程。此時此刻,回捋起這一年的工作的同時突然意識到不經(jīng)意間我已在公司走過了五個春夏秋冬有余,這五年在綠源工作的點點滴滴讓我頗有感處,為我在人生成長的過程中增添了許多的寶貴經(jīng)歷和生活色彩,現(xiàn)將我一段時間內(nèi)對工作的所為、所想、所感總結(jié)敘述如下:

        一、虛心學習,不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

        作為公司市場部人員,具備良好的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,在平時的工作和生活中,我一方面利用工作和業(yè)余時間多閱讀供熱相關(guān)書籍,瀏覽新聞,進一步提高了自己的思想認識水平;一方面虛心向周圍的領(lǐng)導、同事學習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,取人之長,補己之短,加深了與各位同事之間的感情。工作要有熱情,要有創(chuàng)新,對工作有熱情才有好的精神狀態(tài),才有克服困難的勇氣,才能激發(fā)靈感,提供創(chuàng)新的動力,與此同時還學習了企業(yè)管理和策劃相關(guān)知識,提高了自己的知識面和眼界,為在以后的工作中能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力和擔當能力打下堅實基礎(chǔ)。

        二、踏實工作,努力完成好領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)

        市場部是公司至關(guān)重要的部門,也是公司一線業(yè)務(wù)部門,從新區(qū)的前期接觸到最終完成合同簽定和實現(xiàn)供熱,自始至終貫穿整體。所以,作為一名市場部人員只有具備一定寬度的業(yè)務(wù)知識和一定深度的專業(yè)知識才能做好這份工作,所謂一定寬度的業(yè)務(wù)知識即前期市場開拓應(yīng)掌握包話地質(zhì)、鉆井、政策法規(guī)、合同等業(yè)務(wù)知識,而后期的供熱運行當中掌握好供熱相關(guān)專業(yè)知也尤為關(guān)健。在工作中我不斷強化自我能力,在工作中學習,在學習中工作,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

        三、存在的不足和今后的努力方向

        在公司的幾年當中,在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下,自己雖然努力做好了一些工作,但還存在很多的不足,主要是:閱歷淺,經(jīng)驗少,有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密,視角不夠靈活,缺乏應(yīng)變能力;理論和專業(yè)知識需要繼續(xù)強化。針對以上不足,自己要加強學習、深入實踐、繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同志,共同把項目部的`工作做細做好。

        在今后的工作中,要不斷完善自我,認真學習,踏實工作,努力完成好領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),并嚴格要求自己,朝著成功的方向努力:

        1、提高自信心,強化自身能力素養(yǎng)。我堅持在自學的基礎(chǔ)上,努力鉆研業(yè)務(wù),在觀察中學習,積極向領(lǐng)導和同事學習,多看、多學、多做提高自我業(yè)務(wù)水平。

        2、保持高度的政治素養(yǎng),廉潔自律,拒絕腐化,堅絕不搞不正之風。

        3、發(fā)揮主觀能動性,提高工作效率。積極主動的開拓新市場、新項目,要不怕苦不怕累,耐得住磨礪,努力完成總公司下達的市場新增任務(wù)指標和收款指標。

        4、提高工作方式方法,加強責任觀念。不斷學習新型管理理念和科學管理模式,積極開發(fā)創(chuàng)新思維。向領(lǐng)導多匯報,與同事勤溝通,勇于擔當,敢于挑戰(zhàn)。

        5、與總公司市場及其他部門做好銜接工作,做好計劃統(tǒng)計工作,做到數(shù)據(jù)準確無誤,為公司發(fā)展全盤統(tǒng)籌提供可靠有效數(shù)據(jù)。

        6、對領(lǐng)導交辦的其他工作,認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍,盡力做到讓領(lǐng)導放心和滿意。

        以上為我20xx年的工作總結(jié)情況,希望領(lǐng)導和各位同事給予指導和意見。

        市場人員年度總結(jié) 15

        20xx年初,我加入到了xx公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。

        一年來,在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情助下,自己從一個保險門外漢到能夠立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。

        一、努力提高素養(yǎng)和思想道德水平

        積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的方向,認真學重要思想等,從各方面主動努力提高自身素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上上都有所進步。

        二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

        積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

        三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

        一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

        四、較好地完成支公司和本部門下達的.各項工作任務(wù)

        一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

        一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導和同志們的好評;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。

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