經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)1
20xx年過(guò)去了。過(guò)去的一年，我們?cè)诳偨?jīng)理的帶領(lǐng)下，面對(duì)世界金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊，沖破市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，在全體員工的共同努力下，越過(guò)“用工荒”“招聘難”的困惑。知難而進(jìn)、同舟共濟(jì)，勝利的完成了年初制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為下一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、堅(jiān)持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提高企業(yè)創(chuàng)新能力
一年來(lái)，在總經(jīng)理的親自主持下，我們瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)外新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，利用參加各類專業(yè)展會(huì)的機(jī)會(huì)，以老產(chǎn)品為依托，積極開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)和外延產(chǎn)品。鼓勵(lì)技術(shù)人員加強(qiáng)研發(fā)協(xié)作，提高創(chuàng)新能力。年初，我們根據(jù)國(guó)家對(duì)“三網(wǎng)融合”的有關(guān)信息和發(fā)展方向，結(jié)合我公司實(shí)際，大膽向這個(gè)特定領(lǐng)域探索與開(kāi)發(fā)。我們向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門提出自己的設(shè)想，認(rèn)真探討開(kāi)發(fā)“三網(wǎng)融合”技術(shù)的可行性。邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)廠考察和指導(dǎo)，對(duì)這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域有了明確的方向。同時(shí)，也對(duì)我公司存在的 “弱項(xiàng)”和“軟肋”有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
過(guò)去的一年，我們還利用企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展招商引資工作，與外地同行和先進(jìn)單位進(jìn)行了密切合作，大膽提出吸引外資的打算，得到了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、堅(jiān)持績(jī)效掛鉤，提高生產(chǎn)效率
一年來(lái)，我們有針對(duì)性的對(duì)生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了整合。解放思想，破除慣性思維，對(duì)各類產(chǎn)品之間的相互銜接管理進(jìn)行了有效的改進(jìn)。在車間計(jì)件工資制的基礎(chǔ)上，合理派工，公平分配，不管白貓黑貓，能逮老鼠就是好貓。緊緊抓住質(zhì)量管理這個(gè)牛鼻子，以解決實(shí)際問(wèn)題為標(biāo)準(zhǔn)，比進(jìn)度、比效益，增強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)度的透明度。充分調(diào)動(dòng)全體員工的責(zé)任心，對(duì)產(chǎn)、供、存三個(gè)環(huán)節(jié)中存在的保守、脫節(jié)、遷就、推諉等現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)整，從設(shè)計(jì)到操作，從下單到發(fā)貨，實(shí)行明確任務(wù)、注重記錄、責(zé)任到崗的有效責(zé)任制，認(rèn)真解決責(zé)任不清、互相扯皮，最終影響交貨的問(wèn)題。到目前來(lái)看。如果出現(xiàn)不按時(shí)交貨現(xiàn)象，只要一查程序表格即能找到原因，逼迫供、產(chǎn)、存三個(gè)環(huán)節(jié)向良性發(fā)展靠近，借以達(dá)到保證供應(yīng)及時(shí)、生產(chǎn)迅速、庫(kù)存合理的目的，保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
咪頭項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和運(yùn)轉(zhuǎn)，我們本著消化、吸收的原則。引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒5s管理方法，合理配置各項(xiàng)資源，力爭(zhēng)盡快達(dá)到規(guī)模效益。
三、堅(jiān)持貨比三家，加強(qiáng)成本管理
一年來(lái)，我們面對(duì)市場(chǎng)嚴(yán)峻的形勢(shì)，產(chǎn)品銷售利潤(rùn)空間越來(lái)越小，形勢(shì)逼迫我們向成本管理要效益。我們加強(qiáng)與供應(yīng)商家的密切聯(lián)系，本著互利互惠的原則，采取 “貨比三家，以優(yōu)為先”的方針，多渠道篩選供應(yīng)廠商，質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格低。到貨快、服務(wù)好的商家為首選廠商。對(duì)影響成本較大的原材輔料，嚴(yán)格把關(guān)，謹(jǐn)慎采購(gòu)，努力降低產(chǎn)品成本，減輕產(chǎn)品成本壓力。同時(shí)，我們狠抓生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的節(jié)能降耗工作，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從每一個(gè)部件到價(jià)值高的材料，嚴(yán)格發(fā)放領(lǐng)用和消耗記錄，深入挖潛，杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)不被注意的浪費(fèi)現(xiàn)象。逐步把消耗定額納入到績(jī)效考核中來(lái)。
四、堅(jiān)持以銷定產(chǎn)，樹立全員銷售意識(shí)
隨著各地廣電網(wǎng)絡(luò)的整合，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)出現(xiàn)新的變化。產(chǎn)品質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時(shí)將是今后競(jìng)爭(zhēng)的“牛鼻子”。誰(shuí)的產(chǎn)品質(zhì)量返修率低，誰(shuí)的產(chǎn)品交貨準(zhǔn)時(shí)率高，就會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)多增加一份“能力”。因此，我們必須樹立全員銷售意識(shí)，堅(jiān)持以銷定產(chǎn)的基本方針，只要來(lái)了訂單，每個(gè)員工就要當(dāng)做自己的訂單。要意識(shí)到，訂單壓一天就等于增加庫(kù)存一天，增加庫(kù)存就等于占用資金，占用資金就等于降低利潤(rùn)。在利潤(rùn)空間越來(lái)越小的形勢(shì)下，時(shí)間就是效益，準(zhǔn)時(shí)交貨就是提高利潤(rùn)。搶時(shí)間、比速度按時(shí)完成任務(wù)，不把時(shí)間浪費(fèi)在自己手中，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得信譽(yù)和效益。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)2
20xx年我部緊密圍繞項(xiàng)目部大干中心任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)部門職責(zé)及目標(biāo)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新。以前輩們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，不斷探索發(fā)展新路線，努力創(chuàng)建具有高鐵特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，為分局開(kāi)拓鐵路市場(chǎng)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。在過(guò)去的一年中緊跟公司建設(shè)發(fā)展的步伐，積極響應(yīng)分局發(fā)展目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作，以分局利益發(fā)展為前提，項(xiàng)目發(fā)展為主導(dǎo)，積極響應(yīng)公司及分局分包管理辦法，主抓成本控制，細(xì)化合同管理，協(xié)調(diào)隊(duì)伍穩(wěn)定等工作，為項(xiàng)目部發(fā)展奠定夯實(shí)基礎(chǔ)，今年工作總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目部各項(xiàng)指標(biāo)及完成情況
20xx年項(xiàng)目完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，累計(jì)完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，20xx年對(duì)上辦理結(jié)算x萬(wàn)元，累計(jì)對(duì)上辦理結(jié)算x0萬(wàn)元。20xx年對(duì)下辦理結(jié)算0000萬(wàn)元，20xx年上繳公司及分局管理費(fèi)x萬(wàn)元，貢獻(xiàn)率指標(biāo)為完成x，費(fèi)用上繳率指標(biāo)完成x。其中20xx年分包成本x萬(wàn)元，自營(yíng)成本x萬(wàn)元，項(xiàng)目部管理成本x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利x萬(wàn)元，毛利率：x。
二、項(xiàng)目概況及完成的主要經(jīng)營(yíng)工作
項(xiàng)目概況：專線XCZQ-標(biāo)段，正線全長(zhǎng)31.8Km，樁號(hào)為DK152+500～DgK184+300,施工地點(diǎn)在內(nèi)。中標(biāo)施工單位為xx8，中標(biāo)金額為億元，合同總工期為48個(gè)月。我公司作為切塊分包單位承擔(dān)合同額21%左右的施工內(nèi)容，主要包括兩座橋梁及兩座隧道線下土建工程施工，切包合同價(jià)款4.68億元，施工工期
41個(gè)月（20xx年12月1日～20xx年4月30日）。
20xx年經(jīng)營(yíng)部日常主要完成：對(duì)上結(jié)算按季度辦理5次，對(duì)下結(jié)算按月辦理12次，完成1次《建造合同》的調(diào)整，完成4次《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告》，變更立項(xiàng)22項(xiàng)，累計(jì)變更立項(xiàng)44項(xiàng)，完善了綜合管理系統(tǒng)及經(jīng)營(yíng)子系統(tǒng)的信息錄入工作，按時(shí)按質(zhì)完成了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常工作。
20xx年經(jīng)營(yíng)部其他完成：
1.完成了虧損報(bào)告的處理及施工成本的'測(cè)算工作。
2.完成了甲供材料供應(yīng)單價(jià)的測(cè)算工作。
3.針對(duì)施工虧損情況并以報(bào)告形式上報(bào)分局，得分局批復(fù)后按分局批復(fù)文件處理虧損報(bào)告并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
4.完成了樁基虧損報(bào)告的處理及橋梁樁基施工成本測(cè)算工作。
5.完成了節(jié)段預(yù)制拼裝梁的成本測(cè)算工作。
6.完成了Ⅱa變更的概預(yù)算工作及與設(shè)計(jì)、業(yè)主協(xié)調(diào)Ⅱa變更工作。
三、經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題及措施
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題：
1.項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)人員匱乏，全面的施工成本掌控較少，項(xiàng)目管理人員經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，施工成本記錄資料欠缺，造成對(duì)架子隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工成本的難以掌控，對(duì)后期竣工結(jié)算工作影響較大。
2.項(xiàng)目部組織的經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間較少，經(jīng)營(yíng)人員能力提升緩慢且全面性較差，造成遇大事將會(huì)捉襟見(jiàn)肘。
項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理對(duì)存在問(wèn)題的措施：
1.加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)人員的培養(yǎng)工作，將培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)人才建設(shè)放在首要任務(wù)。
2.加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增加全體職工使命感。端正工作態(tài)度，實(shí)事求是，統(tǒng)一思想，將項(xiàng)目發(fā)展放在工作首位。
四、20xx年經(jīng)營(yíng)工作重心
20xx年將是由大干階段進(jìn)入尾期工程的階段，項(xiàng)目部特xx將在20xx年的中旬完工，經(jīng)營(yíng)部也將面臨又一大考驗(yàn)，能否渡過(guò)此次考驗(yàn)將決定項(xiàng)目部的成敗與否。因此20xx年的工作重心為：
1.xx施工成本測(cè)算工作及與竣工結(jié)算工作。
2.解決分包商上報(bào)的虧損補(bǔ)償報(bào)告及索賠報(bào)告。3.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整《建造合同》。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)3
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“實(shí)施‘二次創(chuàng)業(yè)’，突出‘煤改氣’，致力惠民利民”的燃?xì)夤ぷ髦骶�，抓住機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，努力打造更大的發(fā)展平臺(tái)，拓展更廣的服務(wù)領(lǐng)域，做大做強(qiáng)燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)，為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮、生活富裕、風(fēng)尚文明的現(xiàn)代化紹興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
略
三、工作措施
1、全力以赴，打好清潔能源替代工程攻堅(jiān)戰(zhàn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。一是全力推進(jìn)“煤改氣”工程。根據(jù)20xx年底前，紹興市區(qū)、紹興縣等現(xiàn)有天然氣管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)完成印染行業(yè)“煤改氣”工作，目前未在覆蓋范圍內(nèi)的，待管網(wǎng)覆蓋到后一年內(nèi)完成天然氣替代的'工作目標(biāo)，合力推進(jìn)列入計(jì)劃的印染等企業(yè)“煤改氣”工作，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作出積極努力。二是加快推進(jìn)“車用氣”工作。加快建設(shè)云東路、裕民路等2家天然氣注氣站和中石化bp紹大線加油（氣）站改建項(xiàng)目，力爭(zhēng)在20xx年上半年向社會(huì)車輛供應(yīng)天然氣。三是拓展燃?xì)鈶?yīng)用“新領(lǐng)域”。重點(diǎn)做好“三錦石化”等80家工業(yè)、公建用戶發(fā)展工作，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收；健全完善城鄉(xiāng)液化氣銷售網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮國(guó)有企業(yè)在城市液化氣行業(yè)中的領(lǐng)頭羊作用；擴(kuò)大玻璃、陶瓷、食品、不銹鋼、鑄造等領(lǐng)域天然氣應(yīng)用，最大范圍滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)清潔能源的需求；抓緊抓好城市燃?xì)鈱?duì)外合作，做好紹興中石化昆侖燃?xì)夤镜淖①Y參股工作，為加快企業(yè)發(fā)展拓展空間。
2、顧全大局，合力推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)工程建設(shè)，服務(wù)城市發(fā)展。一是全面提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。重點(diǎn)實(shí)施以啟動(dòng)楊汛橋天然氣門站、建設(shè)錢清勞動(dòng)村高中壓調(diào)壓站、“三錦石化”供氣專線、雙閘路等道路工程及改造雙閘路調(diào)壓站和紹興天然氣門站等為主要內(nèi)容的“四建、二改”工程，提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。二是優(yōu)化完善紹興中心城市燃?xì)夤芫W(wǎng)。啟動(dòng)城區(qū)、袍江、鏡湖、柯橋四大組團(tuán)中壓連接線工程，保障區(qū)域內(nèi)供氣安全。三是抓緊調(diào)研天然氣高壓輸氣管道后續(xù)建設(shè)。抓住“煤改氣”工作的有利時(shí)機(jī)，修訂完善既適應(yīng)近期“煤改氣”需求，又滿足今后五年發(fā)展需要的《天然氣管網(wǎng)規(guī)劃》，同時(shí)積極與省、縣等部門聯(lián)系，開(kāi)展楊汛橋第二門站建設(shè)前期工作，為城市穩(wěn)定、安全供氣提供更為有效的保障。四是完善鏡湖新區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)，為鏡湖“綠心”提升城市品位作出新貢獻(xiàn)。五是抓好紹興縣域范圍燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程，加快紹興縣燃?xì)夥⻊?wù)中心建設(shè)，更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是抓好農(nóng)村中心鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程，使鑒湖、漓渚、錢清等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、居民早日用上天然氣，為“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)添磚加瓦。七是切實(shí)加快燃?xì)庠O(shè)施利用改造步伐。做好老舊燃?xì)庠O(shè)施改造和9萬(wàn)戶用戶入戶安全檢測(cè)工作，進(jìn)一步保障城市供氣安全。
3、群策群力，著力抓好燃?xì)馍a(chǎn)本質(zhì)安全，服務(wù)平安燃?xì)狻Ｒ皇墙∪踩a(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。重抓安全責(zé)任制考核、安全管理制度健全完善和安全投入資金落實(shí)，推進(jìn)安全工作的制度化和規(guī)范化，理順燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，修訂完善停限氣應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力。二是抓好安全隱患巡檢工作。利用好輸油氣管道保護(hù)聯(lián)席會(huì)議、打非治違、護(hù)路護(hù)線、控違拆違、數(shù)字城管、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)等多種政府平臺(tái)，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，著力解決管線占?jí)�、違章搭建和野蠻施工等問(wèn)題。三是提升安全現(xiàn)代化水平。加大新技術(shù)新設(shè)備的推廣應(yīng)用力度，逐步建立封閉式計(jì)量系統(tǒng)，使之既能減小供銷差，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)異常泄漏。擴(kuò)大scada系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中壓管網(wǎng)智能化監(jiān)控，從本質(zhì)上降低燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。整合提升應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、搶修搶險(xiǎn)、數(shù)字城管、燃?xì)鉄峋�、咨詢服務(wù)五大平臺(tái)，提升燃?xì)夥⻊?wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力。四是抓好燃?xì)獍踩麄鞣⻊?wù)。積極開(kāi)展燃?xì)夥⻊?wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，把燃?xì)獍踩|角延伸到社會(huì)各個(gè)角落，確保全市人民生命、財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與穩(wěn)定。
4、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)精細(xì)管理水平，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。一是鞏固三個(gè)成果。開(kāi)展“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面預(yù)算管理和施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理”等“回頭看”工作，實(shí)施重點(diǎn)攻關(guān)，切實(shí)解決一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是完善一個(gè)體系。健全完善所屬企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制考核體系，加大“煤改氣”、安全資金投入、應(yīng)收賬款等資金回籠、供銷差、費(fèi)用等的考核力度，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。三是創(chuàng)新三項(xiàng)工作。成立集團(tuán)公司應(yīng)急與熱線服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)精細(xì)化管理工作；強(qiáng)化重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)管控、資金回收監(jiān)管和效能監(jiān)察工作，不斷加強(qiáng)綜合風(fēng)險(xiǎn)防范能力；建立健全技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)領(lǐng)域研究，不斷提升燃?xì)饪萍紕?chuàng)新水平。
5、惠民利民，切實(shí)提高燃?xì)夥⻊?wù)水平，服務(wù)社會(huì)民生。一是細(xì)化“煤改氣”服務(wù)，為企業(yè)用戶提供算好“生產(chǎn)成本”和“節(jié)能減排”兩本賬、開(kāi)辟“綠色通道”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助推印染行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是深化安檢服務(wù)、超前服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、結(jié)對(duì)服務(wù)、進(jìn)企（村）服務(wù)、送氣服務(wù)和熱線服務(wù)等“七大品牌”服務(wù)，打響燃?xì)夥⻊?wù)品牌；三是優(yōu)化營(yíng)業(yè)、接處警、用戶發(fā)展和施工工地等四大窗口管理，提升窗口服務(wù)檔次；四是強(qiáng)化行風(fēng)檢查監(jiān)督考核宣傳工作，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力做到燃?xì)夥⻊?wù)工作“讓用戶高興、讓企業(yè)稱心、讓政府放心”。
6、務(wù)實(shí)清正，強(qiáng)化黨建工作科學(xué)化管理，服務(wù)中心工作。牢牢把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)主線，全面加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作。一是提高素質(zhì)，以開(kāi)展 “學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，推動(dòng)燃?xì)馐聵I(yè)科學(xué)發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，抓好理論武裝、黨性教育和能力培訓(xùn)，引導(dǎo)燃?xì)飧刹堪褕?jiān)定理想信念體現(xiàn)在干事創(chuàng)業(yè)上，推進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)又好又快發(fā)展。二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以中央“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)年為契機(jī)，研究制定《燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)集團(tuán)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾實(shí)施辦法》，健全完善并認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)走訪服務(wù)企業(yè)制度、黨員干部聯(lián)系群眾幫扶制度和厲行勤儉節(jié)約制度機(jī)制等，進(jìn)一步形成“干部聯(lián)基層、黨員聯(lián)群眾，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的氛圍，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。三是保持廉潔，加強(qiáng)廉潔教育，完善廉潔制度，強(qiáng)化廉潔監(jiān)督，突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)健環(huán)節(jié)的反腐防控措施，確保“干部?jī)?yōu)秀、工程優(yōu)質(zhì)”。四是加強(qiáng)隊(duì)伍，加快形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、工程技術(shù)人員和一線技工“三支專門人才”隊(duì)伍，深化集團(tuán)不同層次人才工作制度，為企業(yè)發(fā)展壯大提供強(qiáng)有力的人才資源保障。五是強(qiáng)化文化建設(shè)，深入推進(jìn)企業(yè)民主管理，不斷優(yōu)化職工民生實(shí)事建設(shè)，舉辦好第四屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，提高企業(yè)的凝聚力。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我有幸成為XX這個(gè)大家庭的其中一員。也非常感謝公司各位同仁對(duì)我工作的大力支持，使我們部門的工作得以順利開(kāi)展。
我謹(jǐn)代表經(jīng)營(yíng)部作出本次的年度總結(jié)。經(jīng)部營(yíng)自20xx年x月成立以來(lái)，很榮幸我能被任命為本部門的經(jīng)理。首先，在這里簡(jiǎn)單介紹一下經(jīng)營(yíng)部的主要職責(zé)：參與建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制、施工成本控制、項(xiàng)目預(yù)算編制、工程變更工程量的計(jì)算和變更單價(jià)的確定、項(xiàng)目結(jié)算、工程承包合同和勞務(wù)合同、勞務(wù)單價(jià)擬定，班組進(jìn)度款和結(jié)算款的審核等一系列內(nèi)容。
在過(guò)去的一段時(shí)間里，經(jīng)營(yíng)部參與XX國(guó)際家居博覽城鋼結(jié)構(gòu)工程、XX工業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園鋼結(jié)構(gòu)光棚工程、XX威鴻國(guó)際家私城天面加層及南立面鋼結(jié)構(gòu)造型工程、佛山市順德區(qū)倫教街道XX虹實(shí)業(yè)廠房土建工程、XX。四季花園綜合樓外墻裝飾工程等8個(gè)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，其中中標(biāo)項(xiàng)目為XX工業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園鋼結(jié)構(gòu)光棚工程；入圍標(biāo)為XX。四季花園綜合樓外墻裝飾工程；暫未開(kāi)標(biāo)的項(xiàng)目有XX威鴻國(guó)際家私城天面加層及南立面鋼結(jié)構(gòu)造型工程A和B標(biāo)段，棄標(biāo)項(xiàng)目有XX區(qū)科技工業(yè)園（穗香片）大�；瑓^(qū)填砂。在預(yù)（結(jié)）算方面完成XX會(huì)所土建工程、XXA1平深路~指揮部市政道路、鋼構(gòu)圍墻、指揮部綠化恢復(fù)、酒店和電影院等項(xiàng)目預(yù)算，并完成了XX區(qū)中心血站容桂捐血點(diǎn)裝修工程、XX實(shí)驗(yàn)中學(xué)順德實(shí)驗(yàn)學(xué)校行政綜合樓外墻裝飾、教師宿舍花架、看臺(tái)工程、室內(nèi)體育館舞臺(tái)鋼構(gòu)工程、XX中心外墻裝飾工程結(jié)算、XX酒店外墻裝飾工程等工程結(jié)算和XX酒店、XX實(shí)驗(yàn)中學(xué)順德學(xué)校、博澳城、奧園別墅、XX星座A、B、C座等項(xiàng)目的班組進(jìn)度款或結(jié)算款審核。
在合同方面，完成了XX星座會(huì)所、XXXX酒店等專業(yè)施工承包合同7份，商品混凝土采購(gòu)合同、混凝土排水管采購(gòu)合同2份，混凝土梁和板加固工程專業(yè)分包合同1份，XXXX城南新區(qū)A1平深路~A5售樓部、XXXX會(huì)所土建工程勞分包合同和勞務(wù)單價(jià)擬定約18份。并起草XXX項(xiàng)目班組進(jìn)度款、工程變更流程、項(xiàng)目結(jié)算等管理辦法草案。
由于專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尚淺和專業(yè)知識(shí)的.參差，工作存在一系列的問(wèn)題。例如：在編制預(yù)（結(jié)）過(guò)程中沒(méi)有健全的內(nèi)部審核制度，造成1*2≠2的錯(cuò)誤，正式文件背面為廢紙、編制的合同邏輯性不強(qiáng)、沒(méi)有針對(duì)性、存在錯(cuò)字、別字現(xiàn)象、錯(cuò)過(guò)意向競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目報(bào)名時(shí)間等等。
在未來(lái)的一年里，我們部門計(jì)劃完成XXX新區(qū)售樓部、剩余市政道路、XXX棟別墅、XXX商品樓等項(xiàng)目的預(yù)算和針對(duì)XXX成本控制定一系列的有效措施，并建立建全建設(shè)工程預(yù)算編制和審核制度，努力提高部門職員建設(shè)工程招投標(biāo)、擬定合同方面的專業(yè)知識(shí)和技能。
再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我及我部門的厚愛(ài)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的理解和大力支持，并感謝公司各位同仁的對(duì)我工作的理解、支持和包容。祝大家虎年健康，財(cái)源廣進(jìn)，新年快樂(lè)。
XXXX工程有限公司
經(jīng)營(yíng)部敬上
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)5
歲月如梭，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在唐山鳳凰新城項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部門工作已逾一年。在這一年的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)深切的關(guān)懷與教誨下，在各位同事熱情的幫助下，我們從鳳凰新城項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工作中獲益良多。
在20xx年度里，我部門主要負(fù)責(zé)的工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事開(kāi)展鳳凰新城項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)工作，包括項(xiàng)目工程量的初步核算、項(xiàng)目成本核算分析、月度工程驗(yàn)工、各分包方的招標(biāo)與甄選、各施工合同的擬制、各分包結(jié)算預(yù)結(jié)算的編制、甲方所下發(fā)變更的報(bào)價(jià)與協(xié)商、管理信息平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模塊的數(shù)據(jù)錄入等，下面我將分幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、項(xiàng)目工程量的初步核算
在項(xiàng)目開(kāi)工之初，我們即開(kāi)始參照現(xiàn)有施工圖紙進(jìn)行A標(biāo)段一期工程施工圖預(yù)算的編制工作。由于前期經(jīng)營(yíng)人員匱乏、圖紙仍未確定等原因，施工圖預(yù)算的編制時(shí)間稍稍滯后。目前我們已完成鳳凰新城項(xiàng)目A段一期工程的施工圖預(yù)算編制，并正在開(kāi)展二期工程的施工圖預(yù)算。
通過(guò)在施工圖預(yù)算編制過(guò)程中的工程量計(jì)算、套價(jià)計(jì)價(jià)等工作，進(jìn)一步加深了對(duì)圖紙的理解，并可為物資、工程部門提料提供參考。同時(shí)，將預(yù)算與合同清單進(jìn)行對(duì)比，找出工程量盈余及虧損點(diǎn)，列出單價(jià)虧損的項(xiàng)目，為項(xiàng)目進(jìn)行成本控制提供依據(jù)、奠定基礎(chǔ)，以使項(xiàng)目能有針對(duì)性的進(jìn)行成本控制。
二、項(xiàng)目成本核算分析
在施工圖預(yù)算編制完成后，我們按既有工程量對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行了第一次總體成本核算，將核算結(jié)果與合同清單詳細(xì)對(duì)比，對(duì)盈利及虧損項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，由經(jīng)營(yíng)部牽頭及時(shí)組織項(xiàng)目各部門進(jìn)行成本交底，讓大家對(duì)項(xiàng)目初始成本情況有一個(gè)大致的了解，方便其開(kāi)展日后工作。
在成本交底過(guò)程中，我們按照公司相關(guān)規(guī)定，經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)審批后，編制并組織項(xiàng)目成員簽訂了項(xiàng)目部崗位責(zé)任合同，與大家討論并制定了相關(guān)成本控制措施及管理辦法，加強(qiáng)了項(xiàng)目成員的成本控制意識(shí)。
三、月度工程驗(yàn)工
根據(jù)與甲方簽訂的總包合同內(nèi)的約定，我們于每月23日前完成當(dāng)月驗(yàn)工報(bào)審文件的編制工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后于25日前報(bào)送至甲方合約部并會(huì)同甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度核驗(yàn)。在甲方下發(fā)初步審批意見(jiàn)后根據(jù)雙方簽認(rèn)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度情況核實(shí)產(chǎn)值批復(fù)是否與進(jìn)度相符，是否存在漏審或者少審的情況，通過(guò)與甲方的積極協(xié)商，將最終批復(fù)產(chǎn)值報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核后出具回復(fù)意見(jiàn)，并遞交付款申請(qǐng)書。
截至20xx年10月底，我方上報(bào)工程完成產(chǎn)值為A段一期工程11412.9萬(wàn)元，A段二期為543.2萬(wàn)元，甲方批復(fù)的完成產(chǎn)值A(chǔ)段一期為10945萬(wàn)元，A段二期為449.7萬(wàn)元，已付款10558.3萬(wàn)元，付款比例為92.66%，已達(dá)到總包合同約定的付款比例。預(yù)計(jì)至20xx年12月底，甲方批復(fù)的完成產(chǎn)值A(chǔ)段一期將達(dá)到12445萬(wàn)元，A段二期將達(dá)到1099.7萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年累計(jì)付款值將達(dá)到12643.3萬(wàn)元。
四、各分包方的招標(biāo)與甄選
在工程施工期間，我們組織了主體勞務(wù)、防水專業(yè)分包、二次結(jié)構(gòu)等分包方的招標(biāo)與甄選工作。按公司相關(guān)規(guī)定，擬制了正式的招標(biāo)文件并組織公司及項(xiàng)目成員進(jìn)行開(kāi)標(biāo)評(píng)審，選擇價(jià)格合理、質(zhì)量好、信譽(yù)度高的隊(duì)伍，從而杜絕了“人情”隊(duì)伍的出現(xiàn)，規(guī)避了可能因此遭受成本損失的風(fēng)險(xiǎn)。
五、各施工合同的起草、評(píng)審、談判與簽訂
在施工過(guò)程中，我部門對(duì)用于本項(xiàng)目的勞務(wù)分包、機(jī)械租賃、專業(yè)分包合同進(jìn)行初步編制，按照集團(tuán)公司下發(fā)的合同范本，參照類似項(xiàng)目的.相應(yīng)合同，再結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行合同條款的修改與補(bǔ)充，在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由經(jīng)營(yíng)部組織項(xiàng)目書記、總工、生產(chǎn)副經(jīng)理、工程部、物資部、安質(zhì)部、水電部、辦公室、財(cái)務(wù)部進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要評(píng)審合同內(nèi)容、造價(jià)、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款、工程洽商約定、結(jié)算方式和時(shí)間等，對(duì)各部門提出的審核意見(jiàn)形成會(huì)議記錄，發(fā)放到相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤管理。在合同評(píng)審?fù)瓿珊螅瑢?duì)有爭(zhēng)議的條款，由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理牽頭與分包方洽談，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理最終審核后，簽訂正式分包合同。
六、各分包方的結(jié)算與預(yù)結(jié)算編制
在施工過(guò)程中，對(duì)未完工的分包方按月進(jìn)行完成產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)，并編制分包預(yù)結(jié)算書，為工程進(jìn)度款的支付提供參考；對(duì)已完工的分包方，在雙方簽訂的合同約定的日期內(nèi)，完成工程量、價(jià)款、變更簽證單等得核對(duì)工作，及時(shí)出具工程結(jié)算書。
七、甲方所下發(fā)變更的報(bào)價(jià)與協(xié)商
截至目前，我們已及時(shí)編制文件對(duì)甲方下發(fā)的具有費(fèi)用變更性質(zhì)的文件以及可索賠事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)價(jià)，累計(jì)上報(bào)費(fèi)用約2500萬(wàn)元，經(jīng)多次協(xié)商，甲方已初步審批950萬(wàn)元，并已隨工程進(jìn)度款進(jìn)行部分支付，且對(duì)甲方已審批的包括降板、看房通道及臨時(shí)停車場(chǎng)、下沉花園主體結(jié)構(gòu)、車庫(kù)耐磨地面等在內(nèi)的20項(xiàng)變更項(xiàng)目的工程量進(jìn)行了核對(duì)并確認(rèn)，變更價(jià)款因一直存在爭(zhēng)議故仍在協(xié)商中。
八、管理信息平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模塊的數(shù)據(jù)錄入
對(duì)公司管理信息平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模塊的數(shù)據(jù)錄入工作，我們一直保持著“即時(shí)發(fā)生，即時(shí)錄入”的原則，對(duì)施工生產(chǎn)中發(fā)生的成本、對(duì)內(nèi)對(duì)外驗(yàn)工、分包方驗(yàn)工等進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的錄入，并時(shí)常核查當(dāng)月成本中心費(fèi)用表，防止數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤或與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際產(chǎn)生偏差等失誤的產(chǎn)生。
九、日常資料的歸檔與整理
在日常工作中，我們按照公司下發(fā)的成本管理手冊(cè)內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，分門別類對(duì)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的原始資料進(jìn)行了歸檔，并記錄臺(tái)賬，做到能隨時(shí)快速的查閱資料，并定期對(duì)照已歸檔的資料進(jìn)行所發(fā)出的變更索賠等計(jì)價(jià)文件的整理工作，防止漏報(bào)情況的發(fā)生。
一年的時(shí)間彈指而逝，在這一年的時(shí)間里，雖然我們?cè)诟魑活I(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下完成了部分工作，但部門自身仍有許多地方存在不足，經(jīng)驗(yàn)的積累、工作的細(xì)致、經(jīng)營(yíng)協(xié)商的技巧等多方面仍需要我們繼續(xù)努力。因此，在接下來(lái)的工作中，我們既需要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的完成各項(xiàng)本職工作，又必須利用一切時(shí)間不斷的自我反思，完成公司及項(xiàng)目交予我們的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲，回想這一年的工作，有收獲也有不足，需要好好的對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)的，現(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、工作情況：
在xx片區(qū)，主要配合領(lǐng)導(dǎo)搞好市場(chǎng)調(diào)查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在xx片區(qū)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。收集經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)信息，總結(jié)經(jīng)營(yíng)情況并按時(shí)上報(bào)周報(bào)；做好會(huì)議紀(jì)要的記錄和傳達(dá)，根據(jù)會(huì)議紀(jì)要求督促各局配合成員完成相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作，完成情況及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；在做好經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)內(nèi)業(yè)工作，同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)外業(yè)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下主動(dòng)走訪了解跟蹤的項(xiàng)目信息；參與有必要的經(jīng)營(yíng)應(yīng)酬；帶領(lǐng)各局配合成員走訪維護(hù)既有關(guān)系。經(jīng)過(guò)這一年的工作使我見(jiàn)識(shí)了很多，感覺(jué)經(jīng)營(yíng)工作充滿挑戰(zhàn)性，盡管在工作中遇到各種困難和挫折，但使我在這樣的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)提升，更加充實(shí)，愈發(fā)激起我對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的熱情和斗志。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回顧自己這一年的工作，首先感覺(jué)自己在對(duì)外協(xié)調(diào)及溝通能力上存在不足，在工作過(guò)程中有時(shí)過(guò)于情緒化不能很好的控制以至于產(chǎn)生誤會(huì)，造成工作效率下降。所以在今后工作中加強(qiáng)與其他單位的溝通，學(xué)習(xí)正確溝通方式，提高自身業(yè)務(wù)水平。
其次是工作缺乏計(jì)劃性工作積極性不高，由于缺乏計(jì)劃性，而且做事不夠積極主動(dòng)，所以常常使工作不能達(dá)到預(yù)期效果。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制定工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的`認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，做事不拖沓積極主動(dòng)參與到工作學(xué)習(xí)中，爭(zhēng)取達(dá)到事半功倍的效果。最后就是自己專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)自身專業(yè)熟悉程度不夠，限制了自身發(fā)展。在以后工作中，我將加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員。
三、下步工作設(shè)想及建議
我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，著眼于今后的工作，工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考。積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，與各工程公司友好協(xié)作，加強(qiáng)與地區(qū)職能部門的溝通交流，積極主動(dòng)地收集各方區(qū)域經(jīng)營(yíng)信息，把信息更好準(zhǔn)確有效的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以爭(zhēng)取在xx地區(qū)拿到更多項(xiàng)目，占領(lǐng)更大市場(chǎng)。
在此，我還希望公司能夠多組織經(jīng)營(yíng)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)不斷提升我們的業(yè)務(wù)水平。愿公司在20xx年取得驕人成績(jī)。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)7
20xx年，經(jīng)歷了十二個(gè)月經(jīng)營(yíng)周期，百貨公司再次圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了銷售利潤(rùn)30%的遞增速度。伴著和信的不斷發(fā)展?fàn)畲�，信息部積極響應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司調(diào)整步伐，密切配合公司發(fā)展需求，堅(jiān)實(shí)維護(hù)保障公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，基本完成了20xx年度的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、高效、全面保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
信息部主要承擔(dān)著公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理、維護(hù)及安全保障任務(wù)，信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定關(guān)系到商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)和各部門工作的順利進(jìn)行，是公司信息流的心臟所在。信息部深感責(zé)任重大，稍有疏忽將會(huì)給公司造成重大損失，信息部制定全面系統(tǒng)的系統(tǒng)保障機(jī)制，全方位多層次保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，截至目前未發(fā)生系統(tǒng)重大事故，和網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障。
1、立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，高起點(diǎn)規(guī)范管理信息系統(tǒng)，充分結(jié)合公司自身發(fā)展的實(shí)際，制定高效快捷的信息系統(tǒng)保障服務(wù)規(guī)范，保證了信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
2、保證服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行，認(rèn)真監(jiān)視并分析服務(wù)器警示信息和系統(tǒng)安全日志，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常及時(shí)排除，已診斷并解決服務(wù)器電源故障、內(nèi)存故障，保證了服務(wù)器的正常運(yùn)行。
3、防范于未然，超前全方位跟蹤分析預(yù)測(cè)服務(wù)器資源運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)檢測(cè)擴(kuò)充服務(wù)器數(shù)據(jù)占用空間以適應(yīng)數(shù)據(jù)不斷增長(zhǎng)累積的需求，提高服務(wù)器運(yùn)行效率，把服務(wù)器故障降低至萌芽狀態(tài)。
4、建立科學(xué)合理的服務(wù)器數(shù)據(jù)備份方案，最大可能保證數(shù)據(jù)安全完整。服務(wù)器自動(dòng)備份與人工備份并存，實(shí)行日本地磁盤自動(dòng)熱備份，日異地磁盤冷備份，并定期做數(shù)據(jù)文件冷備份，最大限度保證服務(wù)器數(shù)據(jù)安全的前提下，把故障風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
5、充分考慮并提前做好突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善脫網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器功能。及時(shí)生成脫網(wǎng)商品信息、人事信息、促銷信息資料，最大可能保證服務(wù)器故障與網(wǎng)絡(luò)故障情況下，前臺(tái)POS機(jī)的正常收銀。
6、做好服務(wù)器病毒的防火控制。重新配置安裝服務(wù)器殺病毒防火軟件360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，做到病毒庫(kù)及時(shí)升級(jí)和磁盤定時(shí)掃描，最大可能避免了病毒對(duì)服務(wù)器資源的侵襲，保證了服務(wù)器的安全運(yùn)行。
7、加強(qiáng)操作員操作流程，合理劃分系統(tǒng)權(quán)限，準(zhǔn)確分配用戶角色，區(qū)分部門查詢內(nèi)容，保證了系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的完整。
8、加強(qiáng)主機(jī)房工作平臺(tái)建設(shè)，改善機(jī)房工作環(huán)境。為滿足機(jī)房服務(wù)器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備恒溫恒濕的工作環(huán)境要求，確保機(jī)房設(shè)備在規(guī)定的工作環(huán)境中長(zhǎng)效安全運(yùn)行。
二、充分保證ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)問(wèn)題。
1、在保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的前提下，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)需要，研究破解了開(kāi)業(yè)以來(lái)一直困擾系統(tǒng)正常運(yùn)行的注冊(cè)碼問(wèn)題，充分保證了ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、多方協(xié)調(diào)，解決ERP系統(tǒng)遺留爭(zhēng)議問(wèn)題，多次洽談系統(tǒng)問(wèn)題解決辦法，全面分析系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)商系統(tǒng)升級(jí)方案，及早考察備選系統(tǒng)，確保系統(tǒng)安全。
3、及時(shí)解決影響經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)BUG，認(rèn)真研究分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，解決了儲(chǔ)值卡數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺陷，保證了年前銷售高峰的系統(tǒng)功能需求。
三、結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際，合理劃分系統(tǒng)資源，安全清理系統(tǒng)垃圾，滿足公司運(yùn)營(yíng)需要。
1、從系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際出發(fā)，努力解決多年來(lái)造成的系統(tǒng)冗余和系統(tǒng)垃圾,保證系統(tǒng)資源合理運(yùn)行。
�。病⑻岣卟块T系統(tǒng)使用效率，研究分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整的前提下，移植清理系統(tǒng)流水?dāng)?shù)據(jù)，確保系統(tǒng)高效快捷。
3、進(jìn)一步合理劃分系統(tǒng)資源，前、后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)資源，優(yōu)先確保服務(wù)器信息系統(tǒng)安全運(yùn)行、統(tǒng)籌兼顧所有信息資源點(diǎn)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
四、竭盡所能提高系統(tǒng)功能，滿足各部門需求。
1、配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，保證圣誕、春節(jié)、五一等節(jié)假日期間促銷活動(dòng)的開(kāi)展。
2、根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)銷需要，修改系統(tǒng)原有單倍會(huì)員積分功能為雙倍會(huì)員積分，限時(shí)開(kāi)啟時(shí)段促銷碼，保證各項(xiàng)促銷活動(dòng)的開(kāi)展。
3、方便部門查詢，繼續(xù)開(kāi)發(fā)各類查詢報(bào)表，方便收銀員考核，開(kāi)發(fā)收銀員銷售提成報(bào)表，自定義長(zhǎng)短款報(bào)表；開(kāi)發(fā)了部門銷售對(duì)比表、區(qū)域銷售對(duì)比表、部門日均銷售對(duì)比表、樓層銷售報(bào)表；紅利卡銷售報(bào)表，代管商品進(jìn)銷存報(bào)表等按供應(yīng)商、部門、時(shí)段多角度開(kāi)發(fā)完善各類報(bào)表，滿足部門分析需求。
4、根據(jù)財(cái)務(wù)帳務(wù)需求，調(diào)整修改供應(yīng)商結(jié)算明細(xì)報(bào)表，樓層按經(jīng)營(yíng)方式銷售報(bào)表等財(cái)務(wù)查詢報(bào)表，保證公司的經(jīng)濟(jì)利益。
�。�、組織各部門參加軟件供應(yīng)商的ＥＲＰ系統(tǒng)用戶交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示，并探討系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施意見(jiàn)與合理化建議，確保系統(tǒng)升級(jí)滿足公司經(jīng)營(yíng)需求，同時(shí)及早接觸考察其它系統(tǒng)產(chǎn)品，組織財(cái)務(wù)觀看昴捷信息系統(tǒng)，著眼信息系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定。
五、及時(shí)準(zhǔn)確恢復(fù)了系統(tǒng)故障與數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
1、及時(shí)修復(fù)主服務(wù)器電源硬件故障，診斷主、副服務(wù)器警示信息，排除服務(wù)器內(nèi)存故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存故障，調(diào)換主副服務(wù)器，優(yōu)先保證主營(yíng)信息業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，合理調(diào)配現(xiàn)有設(shè)備資源。
3、安全切換了主、副服務(wù)器ORACLE服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確對(duì)接，保證了公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確和公司的正常營(yíng)業(yè)。
4、對(duì)操作失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和其它原因無(wú)法按正常操作流程完成工作，調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)程。為減輕業(yè)務(wù)部工作人員工作繁鎖提高工作效率，數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)啟并延期到期合同、調(diào)整更正商品信息錄入錯(cuò)誤、收銀員收銀信息錄入錯(cuò)誤、會(huì)員積分錯(cuò)誤等部分報(bào)表數(shù)據(jù)信息資料，維護(hù)了數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)一，保證了部門工作的正常進(jìn)行。
六、保證各部門電腦系統(tǒng)正常運(yùn)行
目前，我公司各部門電腦外設(shè)已使用五年多的時(shí)間，打印機(jī)等電腦外設(shè)都已超過(guò)正常使用壽命，為保證公司各部門電腦設(shè)備的正常運(yùn)行，信息部加強(qiáng)了部門電腦的'維護(hù)檢修力度， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并切合實(shí)際，更新淘汰部分硬件設(shè)備。
�。�、為保證電腦系統(tǒng)安全，加強(qiáng)公司硬件設(shè)備的管理力度，重新審核規(guī)范公司計(jì)算機(jī)資源，網(wǎng)絡(luò)資源，統(tǒng)一編定照冊(cè)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC資源、網(wǎng)絡(luò)資源分配表，全部重新分配公網(wǎng)ＩＰ地址和內(nèi)網(wǎng)ＩＰ地址，使設(shè)備資源布局更加合理，更方便日后監(jiān)督維護(hù)。
2、重新對(duì)公司各部門電腦安裝免費(fèi)360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士，保證電腦系統(tǒng)安全。
3、加大了設(shè)備的檢修保養(yǎng)力度，及時(shí)整理各部門電腦操作系統(tǒng)，清理系統(tǒng)垃圾，提高電腦運(yùn)行速度。
4、及時(shí)更新下載系統(tǒng)境像，制作最新系統(tǒng)GOHST安裝盤，極大方便了系統(tǒng)故障的還原，提高了工作效率。
5、統(tǒng)一維修了財(cái)務(wù)部，業(yè)務(wù)部、樓層管理部PC主板故障、電源故障和打印機(jī)設(shè)備，保證了部門的正常進(jìn)行。
6、滿足部門業(yè)務(wù)工作需求，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，淘汰調(diào)配硬件設(shè)備資源，根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，新購(gòu)辦公室企劃部PC電腦，彩噴打印機(jī)。
七、保證POS機(jī)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
1、繼續(xù)與收銀設(shè)備供應(yīng)商簽訂POS機(jī)續(xù)保合同，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握ＰＯＳ機(jī)運(yùn)機(jī)狀態(tài)，對(duì)POS機(jī)出現(xiàn)的各種主板、內(nèi)存顯示器故障及時(shí)進(jìn)行了維修，保證了正常的收銀工作。
2、及時(shí)掌握最新信息技術(shù)，研究POS前臺(tái)客戶端數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，利用最新數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)庫(kù)安裝過(guò)程，節(jié)約磁盤空間實(shí)現(xiàn)客戶端正常數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。
3、配合商場(chǎng)調(diào)整，滿足樓層銷售需求，多次調(diào)整收銀臺(tái)布局結(jié)構(gòu)，重新配置ＰＯＳ機(jī)資源。
4、出現(xiàn)故障及時(shí)解決，最快速度保證收銀的正常進(jìn)行，累計(jì)解決各種ＰＯＳ機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)故障２０００余次。
5、多渠道滿足顧客付款需求，增設(shè)通聯(lián)，通聯(lián)等銀聯(lián)付款方式；增加銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)POS機(jī)，滿足刷卡需求。
八、做好廣告發(fā)布系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。
1、加強(qiáng)廣告發(fā)布系統(tǒng)的管理，加大巡查維護(hù)力度，保證了設(shè)備的安全運(yùn)行。
2、廣開(kāi)思路，利用有效資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻傳入方式，實(shí)現(xiàn)世界杯同步播出，吸引聚集人氣。
九、緊跟信息發(fā)展潮流，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求。
1、結(jié)合信息部運(yùn)行實(shí)際，多方了解掌握最新電子市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，科學(xué)合理的滿足公司信息化調(diào)整建設(shè)。
2、以最新ORACLE數(shù)據(jù)技術(shù)，改進(jìn)部門，銀臺(tái)終端數(shù)據(jù)連接結(jié)構(gòu)，高效利用系統(tǒng)資源。
3、了解同行業(yè)信息化水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)本部門信息化建設(shè)。
十、其它方面
�。�、配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整，完成了對(duì)辦公室、業(yè)務(wù)部、商場(chǎng)部，營(yíng)銷部?jī)?nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)重新布線與計(jì)算機(jī)的安裝。
2、多次參加信息技術(shù)交流會(huì)，了解信息行業(yè)動(dòng)態(tài)，以滿足公司不斷經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
3、多次配合總公司完成主樓辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試，幫助恒實(shí)各分公司解決網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備故障。
4、配合辦公室移植整合考勤機(jī)，保證員工的正�？记凇�
信息部
20xx年xx月xx日
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)8
xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們?cè)陧樌瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、經(jīng)營(yíng)情況
xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)ｘｘ萬(wàn)元，發(fā)生成本費(fèi)用ｘｘ萬(wàn)元，盈利ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)�？头坎繉�(shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬(wàn)元，月均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：客房收入ｘｘ萬(wàn)元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對(duì)酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬(wàn)元，月平均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：主餐收入ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%。
二、管理情況
�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請(qǐng)ｘｘ賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。
�。ǘ┮M(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對(duì)外工作得到有力提升。
�。ㄈ﹥�(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
�。ㄋ模╉樌瓿扇羌�(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。xx年酒店圍繞評(píng)三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。
三、其他方面
�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購(gòu)置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)。培養(yǎng)員工開(kāi)口意識(shí)，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn)，針對(duì)性解決問(wèn)題，使ｘｘ服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。
�。ㄈ﹥�(yōu)化采購(gòu)方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)行對(duì)比并購(gòu)買，通過(guò)較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
（一）經(jīng)營(yíng)方面
客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不濃厚；各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達(dá)工作不到位。
�。ㄈ﹩T工隊(duì)伍建設(shè)
人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。
五、xx年工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，xx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。
（二）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。
（三）提高服務(wù)。以三星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
�。ㄋ模┥罨嘤�(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過(guò)集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
�。ㄎ澹╅_(kāi)源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車費(fèi)收�。换谀壳熬频旮黜�(xiàng)開(kāi)支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。
（六）提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購(gòu)買保險(xiǎn)事宜；在酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升。
成績(jī)是對(duì)過(guò)去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來(lái)臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿希望、催人奮進(jìn)的xx年。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、統(tǒng)計(jì)工作
1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個(gè)人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確;
2、每月匯總并公布職工的個(gè)人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報(bào)表上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，包括生產(chǎn)車間;
3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤庫(kù)，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門;
4、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、20xx的工作計(jì)劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。 積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處
20xx年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問(wèn)題。有則改之，無(wú)則加勉!
回顧過(guò)去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。永杰給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開(kāi)車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持!過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來(lái)會(huì)更加輝煌!
**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過(guò)，我們甚至來(lái)不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開(kāi)拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為**年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號(hào)。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的`培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2.性格開(kāi)朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動(dòng)的完成日常工作。
4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成**年銷售目標(biāo)完滿的成功!
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)9
一、利潤(rùn)完成情況
1、營(yíng)業(yè)收入情況：物業(yè)公司20xx年1－10月完成營(yíng)業(yè)收入216萬(wàn)元，11—12月份預(yù)計(jì)完成17萬(wàn)元，預(yù)計(jì)20xx年完成營(yíng)業(yè)收入233萬(wàn)元，完成計(jì)劃（233/250）的94%.
2、費(fèi)用支出情況：20xx年1－10月費(fèi)用支出為269.65萬(wàn)元，12月份預(yù)計(jì)費(fèi)用支出66.62萬(wàn)元，20xx年預(yù)計(jì)完成336.77萬(wàn)元，完成計(jì)劃的117%.
3、稅務(wù)及附加：20xx年1－10月稅金支出為12萬(wàn)元，12月份預(yù)計(jì)支出0.97萬(wàn)元.
4、修正情況：
以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計(jì)完成情況，根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及費(fèi)用計(jì)劃，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目：①核增大修費(fèi)用10萬(wàn)元.②核增阿林鮑魚館租金2.26萬(wàn)元.③車輛變賣增虧6.62萬(wàn)元.④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤(rùn)6.6萬(wàn)元.⑤用油量5%修正3.26萬(wàn)元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬(wàn)元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對(duì)激勵(lì)節(jié)約成本沒(méi)有促進(jìn)作用）
此上四項(xiàng)合計(jì)：
總公司計(jì)劃利潤(rùn)：250－391=—141萬(wàn)元
1－10月實(shí)際賬面利潤(rùn)：—65.14萬(wàn)元
12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：—50.56萬(wàn)元
全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：—116.60萬(wàn)元
修正全年預(yù)計(jì)利潤(rùn)：—106.60萬(wàn)元
完成計(jì)劃的124.40%，預(yù)計(jì)減虧34.40萬(wàn)元，減虧比例24.4%。
已過(guò)去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見(jiàn)成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開(kāi).同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍.其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用.第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高.第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高.又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面
做了具體工作：首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購(gòu)買材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過(guò)這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的.其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān).第三，通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益.第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
一、存在的問(wèn)題
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：
1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗.
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修.
3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管
4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重
5、保溫工作不到位。
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的'施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問(wèn)題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得二級(jí)物業(yè)資質(zhì).
其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：
1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題.
2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉.
3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
第五，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用“”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)10
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20xx年是公司進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
在這一年里，我們部門緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真履行職責(zé)，全方位開(kāi)展各項(xiàng)工作，努力完成部門目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的工作成果，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、全年工作完成情況
(一)標(biāo)書編制完成情況
20xx年，我們部門積極參與省內(nèi)外多個(gè)地區(qū)的投標(biāo)項(xiàng)目，截止到20xx年元旦，共計(jì)完成了38個(gè)項(xiàng)目，78個(gè)標(biāo)段的投標(biāo)，中標(biāo)項(xiàng)目有：7個(gè)合同段。完成產(chǎn)值大約萬(wàn)。
(二)資質(zhì)、證書等的管理
20xx年2月份，我們部門在公司其他各部門的配合下完成了資質(zhì)入庫(kù)相關(guān)工作。為我公司以后的投標(biāo)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。6月份完成了入川備案年檢及換證工作，規(guī)費(fèi)計(jì)取證書的年檢及換證工作。
(三)有序歸整投標(biāo)文件資料
1、投標(biāo)文件的整理
為了積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我們部門對(duì)近幾年投標(biāo)的招標(biāo)文件，圖紙，規(guī)范等相關(guān)書籍進(jìn)行分類整理歸檔，尤其是中標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)關(guān)資料的歸檔整理，后續(xù)投標(biāo)文件和相關(guān)資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔;日常積累更新各種投標(biāo)資料，不斷提高標(biāo)書制作效率，保證投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)資料的整理
每次開(kāi)標(biāo)結(jié)束后，我部門及時(shí)整理投標(biāo)報(bào)價(jià)結(jié)果，作好開(kāi)標(biāo)紀(jì)錄，進(jìn)行分析研究，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。了解不同地區(qū)，不同工程，不同業(yè)主的評(píng)標(biāo)辦法，為后續(xù)投標(biāo)工作提供有價(jià)值的參考。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)
由于經(jīng)驗(yàn)不足，麻痹思想和慣性思維，有時(shí)在投標(biāo)工作中就會(huì)出現(xiàn)疏漏，在以后的工作中，我部會(huì)認(rèn)真分析自身工作的問(wèn)題原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)，高度重視投標(biāo)過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)，更仔細(xì)的對(duì)成本進(jìn)行核查，確保投價(jià)的可行性，深入學(xué)習(xí)招標(biāo)文件的規(guī)范要求，熟練掌握投標(biāo)的相關(guān)技能，科學(xué)組織，明確責(zé)任，杜絕漏洞，盡量避免錯(cuò)誤的`發(fā)生。
二、存在的問(wèn)題和困難
目前，由于諸多外界及客觀原因的影響，導(dǎo)致在投標(biāo)過(guò)程中，工程的開(kāi)展受限受阻。
(一)資質(zhì)的單一，業(yè)績(jī)不足，人員證件的短缺，使得投標(biāo)范圍嚴(yán)重受限。
(二)因部分項(xiàng)目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標(biāo)中公司無(wú)法向招標(biāo)人提供原件，以致于個(gè)別項(xiàng)目投標(biāo)勉強(qiáng)達(dá)到或難以達(dá)到強(qiáng)致要求。
(三)部分省市的地方性保護(hù)限制，使得進(jìn)入外省市參與投標(biāo)中標(biāo)的難度加大。
三、新一年的工作思路
(一)不斷總結(jié)工作得失，進(jìn)一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理。
通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)悟招標(biāo)文件的內(nèi)涵和規(guī)范，積極增強(qiáng)自身的文字表達(dá)能力和思維能力，編制投標(biāo)文件達(dá)到全面，精準(zhǔn)。以高度的責(zé)任心和高效的工作方法，在工作任務(wù)繁多時(shí)，先完成再完美，保質(zhì)保量�？偨Y(jié)以往的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整工作重心，相互分享交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高效率，打開(kāi)思路，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，積極做好應(yīng)對(duì)措施，保證投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
(三)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)投標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，建立完整的投標(biāo)文件和報(bào)價(jià)預(yù)算編制審核流程，最大限度的降低失誤率，提高中標(biāo)率。
在20xx年的工作中，我們經(jīng)營(yíng)部將堅(jiān)決貫徹公司各項(xiàng)決定和方針，完成領(lǐng)導(dǎo)的要求。在不斷更新觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，追求精益求精的同時(shí)，與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溫馨和協(xié)的工作局面，努力完成新的目標(biāo)任務(wù)。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)11
xxxx年，XX分公司領(lǐng)導(dǎo)一班人緊緊圍繞總公司的總體部署，以總公司改制重組為契機(jī)，不斷銳意改革，按照總公司“創(chuàng)新管理體制機(jī)制”、“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念”等一系列指示精神，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，使本單位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、工程質(zhì)量、安全文明施工以及綜合管理工作保持了良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
現(xiàn)將分公司xxxx年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體情況
1、一年來(lái)，分公司上下將經(jīng)營(yíng)工作納入管理的核心要素，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，以XX為依托，輻射全國(guó)，相繼在XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等地跨區(qū)域承攬了一批較大施工項(xiàng)目。截至X月底，分公司全年中標(biāo)工程XX項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)承攬任務(wù)XXX萬(wàn)元，自主完成施工產(chǎn)值XXX萬(wàn)元，施工生產(chǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、在建工程項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全和施工進(jìn)度均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：
�。�1）所有工程項(xiàng)目質(zhì)量均達(dá)到合格及以上標(biāo)準(zhǔn)，杜絕了重大質(zhì)量事故，也未發(fā)生一般工程質(zhì)量事故；
�。�2）項(xiàng)目安全文明施工成效顯著，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故，持續(xù)保持零傷亡率；
�。�3）誠(chéng)信為本，未發(fā)生因自身原因造成的工期延誤，能夠按照合同期限要求完成工期目標(biāo)，深得業(yè)主好評(píng)。
3、健全組織機(jī)構(gòu)，完善分公司制度規(guī)范建設(shè)與人員配置，將具有一、二級(jí)注冊(cè)建造師資質(zhì)和中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的管理和技術(shù)人員擔(dān)任分公司管理重要崗位，按照建設(shè)主管部門的要求配備專兼職安全員，同時(shí)在工程施工中不斷培養(yǎng)、發(fā)展和充實(shí)了一批工種齊全、專業(yè)配套完整的勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍。
4、分公司及所屬各項(xiàng)目部均按照總公司相關(guān)規(guī)定完成了上交管理費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)抵押金的要求，其中上交管理費(fèi)XX萬(wàn)元，風(fēng)險(xiǎn)抵押金累計(jì)XX萬(wàn)元。
5、分公司自有資產(chǎn)、施工機(jī)械設(shè)備顯著增值，目前固定凈資產(chǎn)達(dá)到XXX萬(wàn)元，施工機(jī)械設(shè)備達(dá)到XX臺(tái)套，分公司辦公場(chǎng)所面積XXm2。
6、從維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定大局的高度，重視農(nóng)民工工資管理，一年來(lái)分公司未發(fā)生民工工資拖欠和上訪事件，各項(xiàng)目部都能按照總公司、分公司的要求及時(shí)逐月按期發(fā)放民工工資，力求將民工工資發(fā)放矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
7、加強(qiáng)綜合管理，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作：
�。�1）對(duì)出現(xiàn)的法律糾紛積極應(yīng)對(duì)，妥善處理，并及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，維護(hù)“中國(guó)X冶”品牌聲譽(yù)；
�。�2）嚴(yán)格執(zhí)行總公司印信、印章管理規(guī)定，建立審批和登記手續(xù)，未發(fā)生因印信、印章問(wèn)題損害企業(yè)利益的事件；
�。�3）對(duì)分公司及所屬項(xiàng)目部人員聘用實(shí)行勞動(dòng)合同制并與之簽訂勞動(dòng)合同，不拖欠員工和農(nóng)民工工資，社保費(fèi)用按時(shí)繳納不拖欠，及時(shí)上報(bào)總公司人員工資報(bào)表；
�。�4）分公司、項(xiàng)目部?jī)杉?jí)均能按時(shí)上報(bào)產(chǎn)值、計(jì)劃和各類報(bào)表，不拖欠應(yīng)交稅金，建立了較為規(guī)范的財(cái)務(wù)核算機(jī)制；
（5）協(xié)同項(xiàng)目部，組織相關(guān)人員及時(shí)收集、整理中標(biāo)通知書、施工合同及工程竣工資料，并按規(guī)范要求及時(shí)歸檔；
�。�6）按照總公司要求，遵循“一體化管理”工作的內(nèi)涵，實(shí)施“項(xiàng)目部分公司總公司”管理工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為各有關(guān)人員配備電腦，建立電子網(wǎng)絡(luò)，提高了工作效率；
�。�7）以XXXXXX項(xiàng)目等重點(diǎn)工程為示范，以“自強(qiáng)務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”企業(yè)文化建設(shè)為宗旨，創(chuàng)建文明工地，改善施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，為“中國(guó)X冶”樹立了良好的品牌形象。
二、存在的問(wèn)題
1、鑒于建筑市場(chǎng)不規(guī)范及XX本地市場(chǎng)的逐步萎縮，目前我們已經(jīng)很難在XX尋找到合適的工程，在本地幾乎處于全面退守的狀態(tài)。好在我們審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整了分公司經(jīng)營(yíng)思路，大膽走出去，將承攬工程的重點(diǎn)逐步放在區(qū)域外，緊跟國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)、東北振興的有利形勢(shì)，接連承攬到多項(xiàng)工程任務(wù)，承攬任務(wù)量顯著增加，迅速改變了前期經(jīng)營(yíng)工作一度被動(dòng)的局面。
2、分公司點(diǎn)多線長(zhǎng)，工程項(xiàng)目分布在多個(gè)省份，組織機(jī)構(gòu)和人員配置因此有待加強(qiáng)，尤其是與工程相關(guān)的質(zhì)量、安全、技術(shù)人員。
3、針對(duì)分包隊(duì)伍與外聘人員的管理，有待進(jìn)一步建立健全管理制度，規(guī)范運(yùn)作。
三、20xx年經(jīng)營(yíng)初步工作計(jì)劃與目標(biāo)
20xx年，分公司在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)，應(yīng)將進(jìn)一步把經(jīng)營(yíng)管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作，繼續(xù)以改革創(chuàng)新為主線，以總公司“一年作規(guī)范、兩年上水平、五年謀上市”的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷奮進(jìn)，將分公司建設(shè)成為管理規(guī)范、運(yùn)作科學(xué)、效益增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，著力打造核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年我們將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：1、加快人才隊(duì)伍建設(shè)
�。�1）加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái)，加快培養(yǎng)青年人才，讓他們?cè)谑┕さ谝痪�掛職鍛煉；
（2）從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來(lái)源，通過(guò)大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能；
�。�3）打造有戰(zhàn)斗力的'項(xiàng)目管理隊(duì)伍，堅(jiān)持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的項(xiàng)目管理人才梯隊(duì)；
（4）搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)，使項(xiàng)目管理制度化、規(guī)范化。提高成本管理意識(shí)，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益；
�。�5）實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。
2、拓展經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域
�。�1）進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，為分公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速、加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作，力爭(zhēng)年承攬任務(wù)突破XX萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值突破XX萬(wàn)元；
�。�2）深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在建項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到“干一項(xiàng)工程、樹一座豐碑、交一方朋友”，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息；
�。�3）利用社會(huì)上一切可以利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳中國(guó)X冶整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開(kāi)通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量，包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，以此擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，爭(zhēng)取自攬任務(wù)的比例調(diào)整至經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)位置，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3、項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算
（1）創(chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍；
（2）推進(jìn)“誠(chéng)信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。面對(duì)“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，分公司上下將轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟分公司項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場(chǎng)因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目?jī)?nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此作為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高；
�。�3）實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程控制。加強(qiáng)過(guò)程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證工作，對(duì)施工過(guò)程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)12
20xx年編制袋廠在集團(tuán)公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持下，通過(guò)全廠員工的共同努力，較好的完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，搞好明年工作，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
一：各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下:
1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況：1－12月編織袋實(shí)際完成1500萬(wàn)條，內(nèi)袋實(shí)際完成700萬(wàn)條。
2、內(nèi)部銷售收入1－12月完成700萬(wàn)元。
3、利潤(rùn)1－12月完成300萬(wàn)元。
二：幾點(diǎn)思路和作法：
我廠全年以抓好安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)成本為重點(diǎn)，組織生產(chǎn)管理工作。年初，我們根據(jù)與集團(tuán)公司簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)，結(jié)合我單位實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)班子作了認(rèn)真的分析研究，制定了相應(yīng)的內(nèi)部考核辦法和措施。認(rèn)識(shí)到：第一、必須深挖內(nèi)部潛力，搞好設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗等工作，才能完成利潤(rùn)指標(biāo)。第二、為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，必須確保能生產(chǎn)多規(guī)格、高品質(zhì)的包裝袋，確保市場(chǎng)份額。第三、進(jìn)一步轉(zhuǎn)換員工觀念，工效掛鉤、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，加大分配制度的改革。第四、提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，強(qiáng)化文化、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。第五、加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)工隊(duì)伍的管理和政治思想教育工作，更多經(jīng)典盡在穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍,確保生產(chǎn)秩序的規(guī)范有序。
三、強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作，建立完善各項(xiàng)考核管理制度，為推動(dòng)我廠的深化改革夯實(shí)基礎(chǔ)。
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象。目前化肥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各化肥廠家為確保銷量、占領(lǐng)市場(chǎng)都更加注重內(nèi)外質(zhì)量，為維護(hù)公司形象，我們把質(zhì)量管理工作作為今年工作的重點(diǎn)，在公司職能部門的支持配合下我們及時(shí)收集用戶意見(jiàn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)要求調(diào)整包裝袋顏色、規(guī)格，確保用戶需求。在員工中牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)各生產(chǎn)工序的管理、考核和監(jiān)督。廠部要求各生產(chǎn)工段切實(shí)加強(qiáng)“三檢制”層層把關(guān)，特別是今年對(duì)外生產(chǎn)出口袋任務(wù)較重，工藝規(guī)格變動(dòng)頻繁，在易出質(zhì)量事故的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，7月至11月廠部多次召開(kāi)“質(zhì)量專題會(huì)”，會(huì)上要求操作人員對(duì)提高外包裝袋的質(zhì)量，確保版面清晰，杜絕質(zhì)量事故作出，廠部把產(chǎn)品質(zhì)量與員工個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，有效確保產(chǎn)品質(zhì)量。使我廠產(chǎn)品合格率達(dá)到98％以上。
2、落實(shí)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化安全法律意識(shí)。在生產(chǎn)中我們始終把安全生產(chǎn)放在首位，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的原則。年初，廠部與各工段簽訂了《安全責(zé)任書》，明確了工段責(zé)任區(qū)和目標(biāo)管理，使廠部對(duì)各工段的安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、清潔文明的考核權(quán)責(zé)明確、層層落實(shí)。我們及時(shí)把集團(tuán)公司安全會(huì)議的精神傳達(dá)到每位員工，為增強(qiáng)員工的安全責(zé)任心和自覺(jué)性，我們堅(jiān)持做好安全教育培訓(xùn)工作，對(duì)新入廠和分流來(lái)的員工及時(shí)進(jìn)行“三級(jí)安全教育”。廠部每月組織兩次安全衛(wèi)生大檢查，班組每周組織一次安全學(xué)習(xí)，并認(rèn)真作好臺(tái)帳記錄。廠部還利用辦黑板報(bào)�？�、張貼標(biāo)語(yǔ)和版畫、組織員工投寫安全稿件等形式，宣傳《安全生產(chǎn)法》的內(nèi)容，貫徹“安全生產(chǎn)月”的精神，及時(shí)消除生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，切實(shí)將安全工作落到實(shí)處，全年未發(fā)生安全事故。
3、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，積極開(kāi)展修舊利廢工作，切實(shí)降低生產(chǎn)成本。一年來(lái)，我們根據(jù)工藝、設(shè)備運(yùn)行情況，每月制定設(shè)備維護(hù)檢修計(jì)劃，及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，讓設(shè)備始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。廠部鼓勵(lì)各生產(chǎn)工段積極開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)，對(duì)各類物資和備品備件的領(lǐng)用，特別是對(duì)各類低值易耗件的領(lǐng)用和發(fā)放都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批，杜絕了不合理的浪費(fèi)。我廠今年節(jié)約聚丙烯原料20多噸，價(jià)值16萬(wàn)元，回收修復(fù)舊軸承6000多個(gè)，圓織機(jī)主減速器輸入軸28根，圓織機(jī)主軸3根，圓織機(jī)按鈕500個(gè)，制袋機(jī)離合器3臺(tái)，皮帶輪42根，節(jié)約開(kāi)支10多萬(wàn)元，對(duì)圓織機(jī)的潤(rùn)滑油在不影響質(zhì)量、產(chǎn)量的前提下，進(jìn)行了減少用量的摸索,從以前的每天用25kg減少到每3天用25kg，使生產(chǎn)成本得到較好的控制。
四、積極推進(jìn)改制，做好員工思想觀念轉(zhuǎn)換工作。
為配合和推動(dòng)我廠的改制工作，XX年3月16日我廠新的《勞動(dòng)工資試行方案》經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)，正式實(shí)施。新方案通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、工資計(jì)發(fā)辦法、績(jī)效考核等方面細(xì)則的重新修定，將員工的工作績(jī)效與本人切身利益掛鉤，極大的觸動(dòng)和轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念。11月22日黨支部在管理會(huì)議上要求各生產(chǎn)工段強(qiáng)化管理，落實(shí)考核細(xì)則，拿出具體方案，做好改制前期的推進(jìn)工作。XX年隨著公司許多相鄰單位的.改制，員工的思想比較活躍，我們及時(shí)將公司改革的各項(xiàng)方針政策作宣傳，要求員工對(duì)即將到來(lái)的改制要有充分的思想準(zhǔn)備和心理承受能力，黨支部通過(guò)黨員組織生活會(huì)的學(xué)習(xí)和展開(kāi)討論等形式，引導(dǎo)大家主動(dòng)轉(zhuǎn)換“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”下的思想觀念，適應(yīng)改制的需要。對(duì)個(gè)別有思想情緒的員工支部還找其單獨(dú)談話，溝通和交流思想。在生產(chǎn)中注重發(fā)揮黨員、團(tuán)員先鋒模范作用。經(jīng)過(guò)多次耐心細(xì)致的宣傳和動(dòng)員工作，目前，我廠員工的觀念有很大轉(zhuǎn)變，對(duì)廠部深化改革的舉措都表示積極參與和支持，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
五、規(guī)范和加強(qiáng)勞務(wù)用工管理，穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍。
XX年1月我廠在公司相關(guān)部門的支持下已經(jīng)妥善解決了勞務(wù)工的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，順利完成了87名勞務(wù)工的整體轉(zhuǎn)移工作。在按照公司要求采用勞務(wù)輸入用工后，工作中我們及時(shí)與輸出單位納溪區(qū)三建司協(xié)調(diào)和聯(lián)系，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)用工合同》搞好勞務(wù)工管理工作，XX年9月我廠組織了為患重病操作工王芳募捐的活動(dòng)，關(guān)心、了解勞務(wù)工的思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定了勞務(wù)工隊(duì)伍，有效地確保生產(chǎn)秩序的正常運(yùn)行。
隨著集團(tuán)公司改制的推進(jìn)，我廠改制在即，明年除了積極配合改革改制等相關(guān)工作外，還應(yīng)做好以下幾方面工作：
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，以改制為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)我廠的深化改革，抓好安全、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗等工作，調(diào)整生產(chǎn)流程和布局，確保產(chǎn)品質(zhì)量，積極開(kāi)拓社會(huì)市場(chǎng)，更多經(jīng)典盡在拓展市場(chǎng)空間。
2、根據(jù)企業(yè)改制后的性質(zhì)和實(shí)際情況，制定出適合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的勞動(dòng)用工制度和勞資分配方案，建立健全各項(xiàng)管理制度。積極推進(jìn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。
3、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，做好員工思想政治工作，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)工的管理。增強(qiáng)對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)的引導(dǎo)和教育，確保改制的順利實(shí)施和進(jìn)行。
4、加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的培訓(xùn)，建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)考核制度。還應(yīng)增強(qiáng)對(duì)年輕骨干隊(duì)伍及管理人員的培養(yǎng)、鍛煉，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)13
二〇xx年，工程經(jīng)營(yíng)中心各項(xiàng)工作開(kāi)展順利、發(fā)展平穩(wěn)，相繼克服了公司搬遷、人員調(diào)動(dòng)等不利因素的影響，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。工作環(huán)境得到了根本改善，辦公設(shè)備得到了全面更新，經(jīng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)一步提升，為下一步的投標(biāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和良好的人才保障。
一、二〇xx年的工作業(yè)績(jī)
1、順利完成了公司的各項(xiàng)編標(biāo)業(yè)務(wù)
（1） 圓滿完成各項(xiàng)投標(biāo)、資格預(yù)審文件編制
經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，從項(xiàng)目前期的跟蹤、資格預(yù)審文件的編制，到標(biāo)書的編制、遞交，直至中標(biāo)上場(chǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合，需要付出大量的勞動(dòng)，它既具有嚴(yán)格的時(shí)限性，又具有強(qiáng)烈的不確定性，任務(wù)超負(fù)荷、工作情況失衡的情況時(shí)有發(fā)生。
在本年度，經(jīng)營(yíng)中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各兄弟部門的積極協(xié)助配合下，經(jīng)過(guò)全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了35個(gè)項(xiàng)目、54個(gè)標(biāo)段投標(biāo)項(xiàng)目和45個(gè)項(xiàng)目、65個(gè)標(biāo)段的資格預(yù)審文件編制任務(wù)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程期間，經(jīng)營(yíng)人員經(jīng)常不分晝夜、加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失，舍小家為大家，順利完成了集團(tuán)公司和公司本級(jí)安排的編標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)每個(gè)投標(biāo)文件順利遞交，為公司的經(jīng)營(yíng)工作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
�。�2） 實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
在本年度，共有 11 個(gè)項(xiàng)目中標(biāo)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)承攬額 萬(wàn)元。具體情況如下：
一是從行業(yè)劃分的角度分析，鐵路項(xiàng)目中標(biāo)4項(xiàng)，計(jì) 萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的% ；路外項(xiàng)目中標(biāo)7項(xiàng)，計(jì)萬(wàn)元 ，占承攬任務(wù)總額的 %；公路項(xiàng)目中標(biāo)2項(xiàng)，計(jì) 萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的 %；地方鐵路4項(xiàng)，計(jì) 萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的 %；市政項(xiàng)目中標(biāo) 項(xiàng)，計(jì) 萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的 %。
二是從中標(biāo)規(guī)模分析， 億元以上項(xiàng)目 項(xiàng)，計(jì) 萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的 %；1億元以上項(xiàng)目 項(xiàng)，計(jì) 萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；1億元以下項(xiàng)目 項(xiàng)，計(jì) 億元，占承攬任務(wù)總額的6。81%；
三是承攬主體的角度分析，自攬7項(xiàng)，計(jì) 萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的 %；集團(tuán)公司調(diào)配 項(xiàng)，計(jì) 億元，占承攬任務(wù)總額的 %；，
本年度的中標(biāo)項(xiàng)目在降造幅度和收益上，基本杜絕了先天虧損的情況發(fā)生，保證了公司經(jīng)營(yíng)成果穩(wěn)定發(fā)展。
2、積累了豐富的重大項(xiàng)目投標(biāo)組織經(jīng)驗(yàn)
本年度的投標(biāo)項(xiàng)目分布很不均衡，年初年末投標(biāo)項(xiàng)目少，中期投標(biāo)項(xiàng)目過(guò)于集中，呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形，曾一度有近二十個(gè)項(xiàng)目同時(shí)編制的情況出現(xiàn)，并且編標(biāo)場(chǎng)所分散，人員分散在廣州、太原、西安等地，給經(jīng)營(yíng)工作的組織協(xié)調(diào)造成了很大困難。經(jīng)營(yíng)中心人員在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，克服了重重困難，科學(xué)安排、精心組織，確保了每個(gè)標(biāo)書文件順利遞交，為同時(shí)編制大量標(biāo)書文件的組織安排積累了經(jīng)驗(yàn)。在本年度中，曾數(shù)次進(jìn)行了大型鐵路項(xiàng)目和公路項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)，整個(gè)工作中需要把項(xiàng)目部抽調(diào)人員、公司相關(guān)部門、集團(tuán)公司相關(guān)部門及其他公司人員有機(jī)組織在一起，涉及的范圍廣，對(duì)工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，尤其是正在編制的京滬鐵路這項(xiàng)舉世矚目的工程，更極大地鍛煉了經(jīng)營(yíng)人員的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。
3、增加了新血液，經(jīng)營(yíng)工作平穩(wěn)過(guò)渡
本年度經(jīng)營(yíng)人員的工作調(diào)動(dòng)相對(duì)頻繁，其中有商務(wù)部?jī)扇�、施組部?jī)扇�、中心副主任一名先后因工作需要被安排到其他崗位，暫時(shí)造成了經(jīng)營(yíng)工作銜接緊張。為補(bǔ)充新生血液，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量，并適應(yīng)公司在國(guó)際標(biāo)方面的人才需求和未來(lái)海外市場(chǎng)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)中心從公司項(xiàng)目部精心選拔了三名優(yōu)秀的技術(shù)干部到清華進(jìn)行了英語(yǔ)和商務(wù)方面培訓(xùn)。三名學(xué)員在學(xué)業(yè)完成后，中心根據(jù)各自特長(zhǎng)及工作需要，分別補(bǔ)充到了相應(yīng)的部室，迅速投入到一線工作。在工作中，老同志充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無(wú)保留地幫助新同志，使他們迅速適應(yīng)當(dāng)前工作，成為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)線的一名尖兵，確保了經(jīng)營(yíng)工作的平穩(wěn)過(guò)渡。
4、基礎(chǔ)資料逐步規(guī)范
基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無(wú)形財(cái)富，具有一定的繼承性和發(fā)展性，經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的積累上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標(biāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有前瞻性，處理問(wèn)題有參照性，解決問(wèn)題有針對(duì)性。本年度經(jīng)營(yíng)中心一直著力加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作：商務(wù)部主要是加強(qiáng)資料庫(kù)的建設(shè)，不斷對(duì)人員、業(yè)績(jī)、資信資料進(jìn)行了補(bǔ)充、更新，確保在投標(biāo)過(guò)程中使用；在具體辦理各項(xiàng)外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，使出現(xiàn)的問(wèn)題能迅速得到處理。報(bào)價(jià)部人員在提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，不斷對(duì)報(bào)價(jià)清單、開(kāi)標(biāo)記錄及時(shí)歸檔整理，初步掌握了不同區(qū)域、不同類別工程項(xiàng)目的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。施組部在對(duì)常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了客運(yùn)專線、高速鐵路、輕軌方面施工的積累，確保日常編標(biāo)使用。
二、二〇xx年度的工作分析
二〇xx年度工作中出現(xiàn)的不足，在經(jīng)營(yíng)成果上表現(xiàn)為路內(nèi)路外項(xiàng)目發(fā)展不平衡，過(guò)分依賴鐵路項(xiàng)目承攬，路外項(xiàng)目的承攬顯得單薄，與其他兄弟單位相比有一定的差距。從我們經(jīng)營(yíng)工作自身分析這種差距，具體存在著以下幾個(gè)方面的工作需要改進(jìn)：
1、人員更替過(guò)快，削弱了工作連續(xù)性和繼承性。由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，為充實(shí)施工一線，并尊重個(gè)人意愿，經(jīng)營(yíng)中心先后有五人進(jìn)行了工作調(diào)動(dòng)，分別為施組部?jī)扇�，商�?wù)部?jī)扇思俺?wù)副主任一名，客觀上為經(jīng)營(yíng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展造成了一定的困難。經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)聯(lián)系在一起，人員的變動(dòng)會(huì)使原有的平衡被打破，新的平衡狀態(tài)尚未形成，在一定程度上削弱了經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性。另外，經(jīng)營(yíng)工作的業(yè)務(wù)性和經(jīng)驗(yàn)性比較強(qiáng)，合格的經(jīng)營(yíng)人員需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和實(shí)踐，剛接觸經(jīng)營(yíng)工作的人員，還需要一段時(shí)間的來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)工作。在組織上一定注意人員變動(dòng)的因素，加快新老人員的磨合，確保經(jīng)營(yíng)工作迅速進(jìn)入快車道。
2、集體凝聚力亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。
經(jīng)營(yíng)中心成員的素質(zhì)相對(duì)較高，工作方面技術(shù)含量大、彈性強(qiáng)，所以對(duì)于核心領(lǐng)導(dǎo)的要求也比較高，不僅要業(yè)務(wù)精、思想好，還需要大局觀念，能把個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)和堅(jiān)定意志帶入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，統(tǒng)一大家的思想，統(tǒng)一大家的行動(dòng)，把公司的整體目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)到經(jīng)營(yíng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好大家的旗手、領(lǐng)路人。各業(yè)務(wù)部室領(lǐng)導(dǎo)需要不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，自我提高，確切了解本部室中每個(gè)人的思想和行動(dòng)，熟知每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，在工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)，確保各項(xiàng)工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的核心、一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
3、明晰永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)
大思維決定大格局，大格局決定大成功。由于體制和歷史原因，當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)格局并不十分理想，需要進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。具體表現(xiàn)是在一定程度上過(guò)分依賴集團(tuán)公司及各大指揮部，缺乏了自己經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，造成的后果是，經(jīng)營(yíng)工作過(guò)程中受到束縛過(guò)多，對(duì)于項(xiàng)目的選擇范圍比較窄，得到信息的渠道相對(duì)較少，業(yè)務(wù)工作和項(xiàng)目跟蹤缺乏有效溝通，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象在所難免。我們需要在力保集團(tuán)公司鐵路項(xiàng)目投標(biāo)的情況下，充分培育和調(diào)動(dòng)本公司的經(jīng)營(yíng)資源，確定本公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，充分利用地處西安的地理優(yōu)勢(shì)，迅速拓寬在大西北的建筑市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的目的。另外，項(xiàng)目的滾動(dòng)發(fā)展方一直未能尋求到新的突破口，各施工項(xiàng)目部缺乏經(jīng)營(yíng)的緊迫性和使命感，只處于施工的單一效能，未能充分發(fā)揮施工過(guò)程中的各種關(guān)系，為后續(xù)發(fā)展提供有力保障。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面打造高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
外在的建筑市場(chǎng)形式在變化，經(jīng)營(yíng)工作的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在壯大，這就需要經(jīng)營(yíng)人員更加注重學(xué)習(xí)和研究，全方位地打造高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營(yíng)人員首先要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，這是立根之本，也是我們經(jīng)營(yíng)工作更上一層樓的基礎(chǔ)。并在現(xiàn)有知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上不斷拓展和延伸，只有每個(gè)人都掌握了全面的投標(biāo)知識(shí)和技能，才能夠適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的工作要求。二是研究投標(biāo)各環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化，使投標(biāo)組織工作更加合理，使各項(xiàng)工作的銜接更加精細(xì)，充分發(fā)揮組織效能。三是加強(qiáng)管理工作的深度和力度，對(duì)責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行更深入探討和研究，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)所有人員對(duì)待工作都置身于工作之內(nèi)。
三、二〇xx年的工作打算。
二〇xx年，國(guó)家將實(shí)施從緊的貨幣政策，鐵路、公路建設(shè)必然受到嚴(yán)重影響，我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將發(fā)生重大變化，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。在外部需求減少、供求關(guān)系明顯不平衡的情況下，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將會(huì)變得更加強(qiáng)大，對(duì)此我們應(yīng)該有比較清醒的認(rèn)識(shí)。另外，隨著總公司整體上市方案逐步臨近，在社會(huì)上籌集到的資金將可能用于拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)情況并不十分明朗，所以我們也只有通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)中心自身的建設(shè)，來(lái)適應(yīng)變化莫測(cè)的外部形勢(shì)。
所有的管理，落實(shí)到最后都是人的管理，所以20xx年的工作的主導(dǎo)思想，仍然將著力點(diǎn)放在人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練上，在當(dāng)前基礎(chǔ)上，在各環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，使每個(gè)人無(wú)論在工作上、思想上，還是行動(dòng)上都訓(xùn)練有素，逐步向職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，滿足各種經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的需要�；趯�(duì)上年度各項(xiàng)工作的總結(jié)和分析，體現(xiàn)在具體工作中，在如下方面進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)：
1、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)
建立健全人才的培養(yǎng)和選拔機(jī)制，不斷吸收德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實(shí)到經(jīng)營(yíng)中來(lái)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)中心的活力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和教育，對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)和技能不斷更新，提高工作效率和技術(shù)水平，向?qū)W習(xí)型集體的目標(biāo)邁進(jìn)。經(jīng)營(yíng)中心各成員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，一定要不斷加強(qiáng)自身各方面修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我；經(jīng)營(yíng)中心在籌劃組織的發(fā)展同時(shí)，也考慮到各成員的發(fā)展，相互協(xié)調(diào)、共同促進(jìn)，使組織和組織中的每個(gè)人共同進(jìn)步。
2、加強(qiáng)組織過(guò)程中各環(huán)節(jié)的控制
經(jīng)營(yíng)工作的'系統(tǒng)性很強(qiáng)，需要對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)有效控制。存在的問(wèn)題都是以各種方式呈現(xiàn)出來(lái)的，這就需要有銳敏的洞察力，對(duì)呈現(xiàn)的各種情況迅速判斷，找出出現(xiàn)問(wèn)題的根源，在后續(xù)工作中加強(qiáng)控制，避免類似情況發(fā)生。以往的工作中，我們雖然已經(jīng)積累了一套的行之有效的經(jīng)驗(yàn)，但仍需要在下年度的工作中繼續(xù)繼承和發(fā)展：
�。�1） 繼續(xù)強(qiáng)化換手復(fù)核制度，確保標(biāo)書文件準(zhǔn)確按時(shí)遞交。
換手復(fù)核制度，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證實(shí)的行之有效的手段，能夠限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。它的作用并不是要進(jìn)行責(zé)任分解或責(zé)任轉(zhuǎn)移，而是要更好地發(fā)揮集體的組織職能，在組織中對(duì)各人員進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少個(gè)人失誤對(duì)集體造成的損失。在投標(biāo)工程中，業(yè)務(wù)人員通常加班加點(diǎn)，或者心態(tài)疲勞，容易疏忽一些事項(xiàng)，只有加強(qiáng)換手復(fù)核制度，多一道防范，才能限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
�。�2） 加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋。
近年來(lái)投標(biāo)工作過(guò)于頻繁，在一定程度忽略了投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋，這項(xiàng)工作在二〇xx年的工作中應(yīng)給予充分重視。加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋，到對(duì)投標(biāo)工作進(jìn)行控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一方面可以了解我們?cè)谕稑?biāo)組織、投標(biāo)業(yè)務(wù)方面的不足，聽(tīng)取到各方面的建議和批評(píng)，不斷改進(jìn)自己的工作。另一方面，由于項(xiàng)目的跟蹤多數(shù)是集團(tuán)公司各大指揮部進(jìn)行操作，業(yè)務(wù)資料的編制和整理是在公司業(yè)務(wù)部室進(jìn)行，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通不暢、信息脫節(jié)的情況，項(xiàng)目跟蹤中得到的信息不能有效反饋給業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員遇到的問(wèn)題也不能有效傳遞給項(xiàng)目跟蹤人員，工作上缺乏目標(biāo)性和方向性。只有加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋，才能使投標(biāo)工作的系統(tǒng)性更加完善。
�。�3） 各業(yè)務(wù)部室不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)資料工作
商務(wù)部加強(qiáng)各項(xiàng)資料的更新整理。一是在工作中，進(jìn)一步規(guī)范證書、證件的辦理，投標(biāo)期間投標(biāo)信貸、保函辦理、公證書的辦理，公司和上級(jí)主管部門文件的收發(fā)、傳閱等。二是加強(qiáng)完工項(xiàng)目及在建項(xiàng)目資料的收集，為后續(xù)投標(biāo)工作和資質(zhì)申請(qǐng)做好資料儲(chǔ)備。三是關(guān)注關(guān)鍵崗位證件的辦理，如試驗(yàn)證、安全證書等，將在很大程度上影響下年度的投標(biāo)工作。商務(wù)部的工作比較繁雜，在下年度商務(wù)部的工作是進(jìn)一步將日常工作條理化，清晰化，確保辦理的各項(xiàng)事情規(guī)范、有序、高效，具有良好的追溯性。
施組部加強(qiáng)高新技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究。當(dāng)前，標(biāo)書中施工組織方案的編制更加先進(jìn)，施組編制人員需要定期到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)施工作業(yè)有所感知，要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，才能不斷進(jìn)步，如果閉門造車，勢(shì)必不能長(zhǎng)久。同時(shí)施組部加強(qiáng)先進(jìn)工藝的學(xué)習(xí)和研究，由于建筑業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，起步相對(duì)較晚，人員技術(shù)等方面發(fā)展相對(duì)較低，施組部人員更應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、工藝引入到我公司的施工中來(lái)。
報(bào)價(jià)部加強(qiáng)投標(biāo)決策研究。施工報(bào)價(jià)決定了未來(lái)工程效益的好壞，在標(biāo)書編制中，報(bào)價(jià)人員需要更詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐氖┕顩r，了解未來(lái)施工中存在哪些價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和收益渠道，為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好基礎(chǔ)工作。其次，做好各區(qū)域造價(jià)的研究工作，能夠詳細(xì)了解各地行情，在投標(biāo)中準(zhǔn)確回避風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。三要加強(qiáng)和成本辦、項(xiàng)目部聯(lián)系，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目施工的實(shí)際情況，把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，提高報(bào)價(jià)水平。
3、注重經(jīng)營(yíng)工作的創(chuàng)新。首先是經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。建筑市場(chǎng)極其復(fù)雜，以往的經(jīng)營(yíng)手段面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)已顯得捉襟見(jiàn)肘，經(jīng)營(yíng)工作者如果固步自封，循規(guī)蹈矩，勢(shì)必不能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化，把企業(yè)帶入萬(wàn)劫不復(fù)之路。在二〇xx年的工作中，我們將不斷去突破舊規(guī)則，嘗試新思路，通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以避免殘酷競(jìng)爭(zhēng)，或者另辟新市場(chǎng)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，以保證投標(biāo)項(xiàng)目的收益率和中標(biāo)率。其次，經(jīng)營(yíng)工作的創(chuàng)新是理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。如果只是一味思考問(wèn)題，而不進(jìn)行積極有效嘗試，無(wú)疑只是一種探索，我們需要有目標(biāo)地跟蹤幾個(gè)項(xiàng)目，從前期跟蹤，資審編制、聯(lián)盟成員篩選等都進(jìn)行合理籌劃，積極運(yùn)作，以限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為目的，爭(zhēng)取到幾個(gè)收益好的項(xiàng)目。
4、其他方面工作
經(jīng)營(yíng)中心作為機(jī)關(guān)的一個(gè)重要職能部門，涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各種部門，如資質(zhì)證件的借用，合同文件的借用需要辦公室協(xié)助，安全資格證書的辦理需要安質(zhì)部協(xié)助、機(jī)械設(shè)備配備需要咨詢?cè)O(shè)備部、投標(biāo)保證金的辦理需要財(cái)務(wù)部、社保證明的開(kāi)具需要社保部的協(xié)助，還有公證、信貸的辦理需要借助集團(tuán)公司相關(guān)部室的作用等。所以經(jīng)營(yíng)中心一方面需要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)，確保自身萬(wàn)無(wú)一失，另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作，共同協(xié)調(diào)處理好各種事項(xiàng)，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)中心職能。
回顧二〇xx年，工作中有喜有憂，需要以理智的目光進(jìn)行審視和反思，展望二〇xx年，我們滿懷信心，將全力以輝煌的成績(jī)做出滿意的答卷。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)14
時(shí)光如梭，20xx年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就**年
度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)�？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂(lè)。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)�？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的'工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別 文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣大會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)15
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職***酒店康樂(lè)部工作已快滿一個(gè)月了，根據(jù)康體部總監(jiān)的工作安排，主要負(fù)責(zé)康樂(lè)部各項(xiàng)對(duì)客娛樂(lè)設(shè)施的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)，并對(duì)20xx年工作打算作簡(jiǎn)要概述。
作為國(guó)內(nèi)知名的品牌酒店，酒店的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理理念和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)康樂(lè)部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一月以來(lái)，主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營(yíng)管理措施及方法
一. 根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，加強(qiáng)管理優(yōu)化部門管理制度和工
作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，提高管理水平保障部門各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)
1、 建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行上、下班
簽到制，并對(duì)日�？记谟涗�/加班記錄進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、部門管理人員每日召開(kāi)一次晨會(huì),總結(jié)昨天工作和當(dāng)天的工作計(jì)劃.每周一召
開(kāi)一次部門員工周會(huì)，總結(jié)部門上周的工作和下周的工作計(jì)劃,收集員工意見(jiàn)和客人信息；將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開(kāi)展,提高部門管理和工作的.效率。實(shí)行崗位責(zé)任制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，完善工作流程。
3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平。針對(duì)部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)
不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點(diǎn)，部門先后對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上管理人員進(jìn)行管理理念講解和人際溝通培訓(xùn),部門服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善。 4、 制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃和交叉培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行負(fù)責(zé)制進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工認(rèn)識(shí)及對(duì)工作學(xué)習(xí)的積極性和參與性。組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。針對(duì)部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題.部門不定期加強(qiáng)培訓(xùn)力度,并對(duì)員工進(jìn)行檢查和督促.確保整體服務(wù)水平.
4、 酒店管理人員根據(jù)酒店?duì)I業(yè)兩年半以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽其他
酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。
二．更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，。制定和實(shí)施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳、爭(zhēng)創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮�、擴(kuò)大銷售、塑造品牌樹立良好的品牌形象。
1、對(duì)經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費(fèi)的客人可享受優(yōu)惠。
2、尋找合作代理商協(xié)助推廣項(xiàng)目，增加項(xiàng)目使用率，增加部門收益。
并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭(zhēng)取更多的客源。
3、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，增加以兒童為主題的活動(dòng)項(xiàng)目，吸引家庭消費(fèi)。以活動(dòng)帶動(dòng)項(xiàng)目，促進(jìn)消費(fèi)和宣傳，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。
4、強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大知名度。先后在酒店網(wǎng)頁(yè)、微博等媒體及各周邊社區(qū)發(fā)布廣告，對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。
5、信息收集，定期收集客人和員工意見(jiàn)和建議，對(duì)每月部門經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析討論。改善服務(wù)質(zhì)量，增加對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目，提高客人滿意度。
加強(qiáng)職工思想教育和員工認(rèn)可。加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育，使大家樹立愛(ài)店敬業(yè)、以店為家的意識(shí)和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。對(duì)員工加強(qiáng)溝通，收集員工建議意見(jiàn)。讓員工參與制定與工作有關(guān)的工作計(jì)劃，增加員工的認(rèn)可和歸屬感。
遇到的主要問(wèn)題或困難
1. 酒店設(shè)施設(shè)備老化，更新維護(hù)不到位需要制定相應(yīng)的計(jì)劃安排和實(shí)施。
2. 目前的酒店宣傳資料陳舊推廣過(guò)于單一效果較差，項(xiàng)目推廣缺乏創(chuàng)新和投入，
需要酒店重新進(jìn)行制作宣傳資料，周邊環(huán)境局限性較強(qiáng)，市場(chǎng)定位較為模糊。
3. 現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施利用率較低，需要針對(duì)團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的活動(dòng)項(xiàng)目推廣，吸引客
人消費(fèi)。
4. 酒店內(nèi)存在嚴(yán)重的安全隱患，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要限制車輛速度及加強(qiáng)
道路車輛安全管理和區(qū)域限制。增加酒店內(nèi)的電瓶車投入使用，減少機(jī)動(dòng)車輛量，保障酒店內(nèi)安全無(wú)事故的環(huán)境。
5. 人員招聘資源不足，現(xiàn)有員工整體素質(zhì)參差不齊。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，專業(yè)
人才較少。培訓(xùn)力度跟不上，員工認(rèn)可不夠，無(wú)法達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 物價(jià)上漲，員工福利、工資待遇和消費(fèi)不成正比，造成員工流失率增加。
在充分研究外部環(huán)境及正視經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出下一步經(jīng)營(yíng)管理策略
1. 根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，優(yōu)化部門管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，
并監(jiān)督實(shí)施，保障部門各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)
2. 分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，制定相應(yīng)的
計(jì)劃安排，完成預(yù)算指標(biāo)。
3. 審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級(jí)
人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化，調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。配合酒店銷售活動(dòng)，配合有關(guān)部門組織食品/物品銷售、團(tuán)隊(duì)拓展等銷售活動(dòng)，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。
5. 做好各設(shè)施項(xiàng)目管理工作考核，適時(shí)指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員積極性。隨時(shí)
做好巡視檢查，保證康樂(lè)部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
6. 部門各設(shè)施項(xiàng)目人員安排和員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)，
建立員工激勵(lì)制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。
7. 隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)，及時(shí)處理客人投訴、并分析康樂(lè)中心服務(wù)質(zhì)量管
理中帶傾向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。
8. 做好康樂(lè)部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合溝通工作。
經(jīng)理：***
20xx年X月X日
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