年底工作總結(jié)通用15篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的年底工作總結(jié)，歡迎大家分享。

年底工作總結(jié)1

　　20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

　　一、 政治思想方面

　　一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

　　二、工作情況

　　在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了

　　車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

　　一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

　　三、存在的問題和打算

　　盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的'工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步。

　　一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng)；

　　今后努力方向

　　在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

　　一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。

年底工作總結(jié)2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！

　　我于20xx年xx月成為公司的試用員工，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　從進(jìn)入公司以來我一直從事一職，在各領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我從一個(gè)對一職只知道一點(diǎn)皮毛的新手發(fā)展成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工，對此我對領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝�，F(xiàn)將本人這三個(gè)月來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報(bào)：個(gè)人工作總結(jié)：

　　從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤，對此我一定會(huì)積極做出改正，不在犯同樣的錯(cuò)誤，爭取盡自己最大努力做好工作。以下是我對這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)：

　　1.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；

　　2.工作與實(shí)際相符合，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好詳細(xì)的工作計(jì)劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆；

　　3.全面考慮問題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患；

　　4．主動(dòng)完成工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去完成，對于領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的工作，要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動(dòng)性，而不是成為一個(gè)執(zhí)行命令的機(jī)器；

　　總之，在這三個(gè)月的`工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

年底工作總結(jié)3

　　***年即將過去，新的一年即將開始，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

　　眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時(shí)間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

　　在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，XX年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們輔助。采購與銷售、生產(chǎn)是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！

　　在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的.嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

　　XX年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會(huì)向技術(shù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。

　　這段時(shí)間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！

　　管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采購，集中化的優(yōu)勢:1.采購方能夠通過集中需求，最大限度地增加與供應(yīng)商談判的砝碼；2采購方可以在某一類產(chǎn)品獲得特殊的優(yōu)惠；3.采購方能夠在雙方的合作中更有效；4.更低的采購成本，改善了對成本的預(yù)算的控制；5.管理成本降低。集中化的劣勢：1.集中訂貨的時(shí)間更長；2.采購人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實(shí)需求；3.采購人員不是各個(gè)分部管理團(tuán)隊(duì)中的一員；4采購人員不了解當(dāng)?shù)厥袌龊凸��?yīng)商；5.有一些采購和管理成本重復(fù)發(fā)生。

　　當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣�司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤而是幫助他們避免錯(cuò)誤、預(yù)防出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　對于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì)，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮�、無缺陷的好方案。

　　最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，XX年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！

年底工作總結(jié)4

　　年度上學(xué)期，我很榮幸地成為了教育科學(xué)學(xué)院學(xué)工助理的一名小組長。這不僅僅表示著我有了一個(gè)更高的磨練自己的舞臺(tái)，更表示了我將比別人更加地用心、耐心、細(xì)心地完成各項(xiàng)工作。

　　這一學(xué)期說長不長說短不短的工作實(shí)踐，讓我感觸頗深，受益匪淺。其中最重要的一點(diǎn)是：看待問題，要時(shí)時(shí)刻刻地站在更高的'角度上。由于以前沒有做過小組長，在學(xué)期開始的時(shí)候有很多事情都是通過自己大腦里簡單地想象來判斷對錯(cuò)，后來漸漸地發(fā)現(xiàn)，這樣的做事方法是絕對行不通的，至少，一個(gè)小組長擁有的做事方法、判斷態(tài)度是絕對不合格的。我很幸運(yùn)，在最迷茫，最需要指點(diǎn)的時(shí)候，工作伙伴們給了我很多的啟示，老師們也給了我很多的幫助。在后來的工作中，我漸漸變得成熟，變得冷靜，變得嚴(yán)格，變得越來越得心應(yīng)手，這一切都與學(xué)工助理這個(gè)大家庭對我的支持和老師們的包容息息相關(guān)。我很感謝有這樣一群團(tuán)結(jié)、積極肯干的伙伴們每天在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，同時(shí)對之前能夠加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)——這個(gè)大家庭感到無比的幸運(yùn)！

　　在下一學(xué)期，我將更加努力，更加積極地投入到學(xué)工助理這個(gè)工作崗位上，協(xié)助xxx和xxx兩位組長更好地完成各項(xiàng)工作，爭取把學(xué)工助理這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)有紀(jì)律，有方法，有效率的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)備受老師們好評的團(tuán)隊(duì)！

年底工作總結(jié)5

　　20xx年在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣會(huì)計(jì)局的精心指導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)基層，服務(wù)社會(huì)為宗旨，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，在全鎮(zhèn)的會(huì)計(jì)核算中，積極規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，不斷提高服務(wù)水平，大力強(qiáng)化會(huì)計(jì)審核和監(jiān)督，為服務(wù)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)做出努力，經(jīng)過我們不懈努力，圓滿完成了全年工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

　　一、進(jìn)一步完善規(guī)章制，規(guī)范會(huì)計(jì)集中核算工作

　　今年來我們按照財(cái)政工作要求和各級紀(jì)委廉政建設(shè)要求，積極打造了文明窗口，構(gòu)建人民群眾滿意的基礎(chǔ)站所，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，為了規(guī)范各類會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作，我中心制訂了嚴(yán)格細(xì)致的會(huì)計(jì)操作規(guī)范程序，嚴(yán)明會(huì)計(jì)人員職責(zé)，用制度管人管事，堅(jiān)決杜絕工作中存在的漏洞，防范資金運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，確保國家資產(chǎn)的安全，為了更好地服務(wù)基層，我們完善了各項(xiàng)資金報(bào)賬制度，堅(jiān)決克服胡支花現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格按財(cái)產(chǎn)把律辦事，不允許有違犯財(cái)紀(jì)律的事發(fā)生，力爭為領(lǐng)導(dǎo)決策做好信息提供，在20xx年里，我們以“為公理財(cái)，為民服務(wù)”為宗旨，以提高財(cái)政服務(wù)水平，管理水平，保障水平為目標(biāo)，我們自來加壓，自我約束，自我規(guī)范，自我完善，樹立迎難而上的'決心，發(fā)揚(yáng)干則必成的信心，確保了全鎮(zhèn)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算任務(wù)的順利開展，真正將工作任務(wù)扎實(shí)落實(shí)到位。

　　二、廉潔自律，求真務(wù)實(shí)

　　我們在工作中，提倡高效廉潔的工作思路，狠抓干部的思想作風(fēng)建設(shè)，用先進(jìn)的思想武裝干部的頭腦，教育干部樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，正確對待和行使手中的權(quán)利，努力做到全心全意為人民服務(wù)，要求在工作中熱情接待所有服務(wù)對象，力爭做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一顆熱心待人，保證服務(wù)對象高興而來，滿意而歸，為此我們在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，積極創(chuàng)造文明服務(wù)窗口，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺(tái)，在核算服務(wù)中，我們實(shí)行隨時(shí)到隨時(shí)服務(wù)，實(shí)行辦結(jié)制度的服務(wù)承諾。在服務(wù)大廳內(nèi)我們懸掛了各項(xiàng)崗位操作規(guī)章制度，明確了資金運(yùn)作程序，各會(huì)計(jì)崗位的責(zé)任和要求，使整個(gè)會(huì)計(jì)核算中心工作形成了高效嚴(yán)密，快捷的工作環(huán)境，由于我中心內(nèi)部制度健全，責(zé)任明確，從而確保了我鎮(zhèn)會(huì)計(jì)核算工作和所有有核算單位的行為都有法可依，有章可循。實(shí)現(xiàn)高效廉潔，使各項(xiàng)工作進(jìn)入精細(xì)化，科學(xué)化的軌道上打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為高效文明的服務(wù)提供了有力的保障。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高監(jiān)督水平

　　目前，我中心納入會(huì)計(jì)集中核算單位41個(gè)，村級財(cái)務(wù)管理20個(gè)，面對日益增多的核算業(yè)務(wù)，我們樹立與時(shí)俱進(jìn)的思想，不斷學(xué)習(xí)新法規(guī)，牢固樹立工作學(xué)習(xí)兩手抓的做法，寓學(xué)習(xí)于工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，我們把自學(xué)與上級組織學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來。

年底工作總結(jié)6

　　本以為我們單位的工作清閑，過得日子也慢，沒想到一晃眼，也到了年底了�；乜唇衲暝趩挝坏墓ぷ骱捅憩F(xiàn)，我感覺我雖然做到了讓領(lǐng)導(dǎo)同事們滿意，但是我卻沒有讓自己很滿意。因?yàn)槲以诮衲甑墓ぷ髦幸庾R到了自己在工作上還不夠主動(dòng)，還有很多我們單位員工可以做的事情，我還是沒能帶著同事們一起積極主動(dòng)的做起來，這一點(diǎn)以后再慢慢說，先好好總結(jié)一下今年的工作吧！

　　一、遵紀(jì)守法，務(wù)實(shí)工作

　　在今年的工作中，我依然是一個(gè)遵紀(jì)守法的好員工。別看我提到這一點(diǎn)顯得像是沒有必要似的，其實(shí)我們這些單位的員工，做到這一點(diǎn)也是需要表揚(yáng)和鼓勵(lì)的'。紀(jì)委每個(gè)月甚至有時(shí)候每周都回來查紀(jì)律，我作為一名體制內(nèi)單位的員工，能夠不出一絲差錯(cuò)又平安的度過了一整年，是應(yīng)該在工作總結(jié)中感謝一下自己的克己表現(xiàn)的。人都是有惰性的，我很多在外面做生意的同學(xué)朋友，他們現(xiàn)在已經(jīng)肥頭大耳了，這不能怪他們不自律，而是他們的身心得到了徹底的釋放，而我們作為單位員工的自律，亦是我們付出了人性的代價(jià)換回來的，當(dāng)然要表揚(yáng)表揚(yáng)自己的努力。除了遵紀(jì)守法，我這一年的工作也還是一如既往的務(wù)實(shí)。這種務(wù)實(shí)是我從領(lǐng)導(dǎo)模范身上學(xué)來的，我把他們作為我的榜樣，一直學(xué)習(xí)著，我知道作為一名國家公務(wù)員，我必須要有這樣務(wù)實(shí)的態(tài)度，才可以收獲人民的喜悅和感謝，在這一年，我也做到了。

　　二、真誠善良，相親相愛

　　除了工作上的努力，還值得一提的是今年工作環(huán)境的改變。以前我們單位同事雖然也都和和氣氣的，但是卻像隔著一層什么似的，這種隔膜給我們所有人都留著一點(diǎn)距離，讓每一個(gè)單位的員工都沒能夠非常開心快樂的度過工作時(shí)間。今年我和幾個(gè)單位的同事，一起組織了幾場單位活動(dòng)，不僅鍛煉了同事們的身體，而且還活躍了單位的氣氛。現(xiàn)在我們單位同時(shí)已經(jīng)都能夠打開自己，真誠善良地對待彼此的同事，一個(gè)辦公室的員工更是成為了相親相愛的一家人。這樣的氛圍是我們工作中需要的氛圍，有了這樣的氛圍也能夠使我們的效率大大提高。很感謝自己今年對同事們的提議，沒有自己勇敢的提議，就不會(huì)有現(xiàn)在一派平和的景象了！

　　今年的工作算是總結(jié)完了，至于總結(jié)開始提到的那些主動(dòng)，我想還是留著在明年的工作中直接去體現(xiàn)吧！我已經(jīng)想好了怎么做了！就看我自己夠不夠勇敢了！

年底工作總結(jié)7

　　要達(dá)到新一時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視與重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題如下：

　　一、年初至今，財(cái)務(wù)部門整個(gè)條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理；

　　二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　三、主觀上思想有過動(dòng)搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色；

　　四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通；

　　五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；

　　以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源，財(cái)務(wù)部門作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財(cái)是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。

　　查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于如何提高自我，服務(wù)于本單位這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

　　一、完善單位內(nèi)部管理制度；責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核；

　　內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。

　　部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明；

　　二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度；

　　今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財(cái)務(wù)部門的`力量相對比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。

　　三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用：

　　作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)與認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。

　　四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能；

　　今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；

　　五、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；

　　我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理與決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者與管理者提供有力的財(cái)務(wù)信息支持；

　　以上工作是我財(cái)務(wù)部門下一期的主要工作，查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自己能力。

年底工作總結(jié)8

　　20xx年上半年工程部工作總結(jié)20xx年已經(jīng)過去一半，半年來在公司的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，工程部效好的完成了上半年的工作。

　　一、以下是工程部半年來的工作情況：

　　1、4月份

　�。�1）配合地產(chǎn)工程部/監(jiān)理、承建單位開始分戶初驗(yàn)，驗(yàn)收了1棟3棟共85戶，并及時(shí)的將承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)送給地產(chǎn)工程部及監(jiān)理部門。

　�。�2）維修技工招聘工作，于4月26日已招聘1人到位，按編制要求還差1人，下月持續(xù)跟進(jìn)。

　　2、5月份

　�。�1）根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，配合地產(chǎn)公司內(nèi)部驗(yàn)收對相關(guān)工程進(jìn)行了現(xiàn)場查驗(yàn)（電梯前室安裝工程、給排水及強(qiáng)電安裝工程、外墻涂料、土建工程、高低壓配電設(shè)施設(shè)備、氣體滅火系統(tǒng)、低窗護(hù)欄、消防風(fēng)機(jī)、電梯機(jī)安裝工程、外圍給排水工程）結(jié)合實(shí)際使用要求，對不符合使用要求的及時(shí)的給出了整改意見，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。

　　(2)配合地產(chǎn)工程部/監(jiān)理、承建單位開始分戶初驗(yàn)，驗(yàn)收了1、2、3、4、5、6、7、8、9棟共509戶，并及時(shí)的將工程驗(yàn)收的整改結(jié)果并報(bào)項(xiàng)目部，確定維修方案及復(fù)驗(yàn)事宜。

　�。�3）順利接管3、4、5棟業(yè)主入戶門鑰匙、住戶水電表的核實(shí)及消防配套設(shè)施設(shè)備、公共照明，以保障業(yè)主正常入伙，陪同業(yè)主入伙驗(yàn)收104戶。

　　(4)為保障管理處日常通信工作正常使用，去電信公司報(bào)裝1部電話對外公布電話。

　　(5)跟進(jìn)管理處辦公室的裝修，落實(shí)員工宿舍申報(bào)與員工宿舍選址、設(shè)計(jì)、報(bào)審、施工管理；

　　(6)5月20日順利招聘維修技工一名。

　　3、6月份

　�。�1）業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等；監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、打飄窗違章作業(yè)，對違反裝修管理規(guī)定及時(shí)的給予了制止，耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　�。�2）跟進(jìn)3、4、5說業(yè)主入伙及零星入伙提出的房屋質(zhì)量遺留問題進(jìn)行匯總分項(xiàng)等維修處理情況如下：1、截止6月30日業(yè)主提出土建問題共176項(xiàng)，已處理169項(xiàng)，未處理7項(xiàng)；2、截止6月30日業(yè)主提出給排水強(qiáng)電問題共146項(xiàng)，已處理94項(xiàng)，未處理52項(xiàng)；3、截止6月30日業(yè)主提出鋁合金門窗共113項(xiàng)（其中有玻璃刮花的20項(xiàng)），已處理85項(xiàng)，未處理28項(xiàng)。截止6月30日業(yè)主提出陽臺(tái)圍欄共55項(xiàng)（其中玻璃刮花的'7項(xiàng)），已處理40項(xiàng)，未處理15項(xiàng)。截止6月30日業(yè)主提出入戶門共116項(xiàng)，已處理0項(xiàng)，未處理116項(xiàng)。截止6月30日，業(yè)主提出低窗護(hù)欄共4項(xiàng)，處理4項(xiàng)。

　�。�3）按照施工圖紙和工程量對管理處辦公室及員工宿舍進(jìn)行了驗(yàn)收，對不符合使用要求，并要求施工單位給予整改復(fù)驗(yàn)工作。

　�。�4）對工程中涉及到的材料供應(yīng)商及材料進(jìn)行考察，并采購日常維修電工工具一批，為保證日常維修工作順利開展，及時(shí)有效的為公司及業(yè)主服務(wù)。

　�。�5）順利完成165戶用電過戶工作。

　�。�6）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代其他任務(wù)。

　　上半年工作任務(wù)是比較繁重的，基于金域半山的業(yè)主入伙時(shí)間比較緊，工程部全體同仁加班加點(diǎn)，順利完成金域半山3.4.5棟165戶業(yè)主入伙工作。

　　二、施工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　上半年嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及規(guī)程，做好工程部員工的思想工作，加強(qiáng)員工的基本素質(zhì)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和公司的活動(dòng)，工作中細(xì)化分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、明確職責(zé)，能夠使大家積極的團(tuán)結(jié)的完成公司的各項(xiàng)工作。

　　三、下步工作安排

　　7月份之后的主要工作進(jìn)入到內(nèi)部管理、裝修階段，工程部將繼續(xù)根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)程及規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，施工規(guī)范和規(guī)程，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把安全關(guān)，做到質(zhì)量、安全同時(shí)抓，確保工程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

年底工作總結(jié)9

　　20xx年即將過去，為迎接新一年的到來，召開這次年終總結(jié)會(huì)，會(huì)議中對本年度的工作表示肯定，并要求員工再接再厲，在新一年中繼續(xù)保持并將其發(fā)揚(yáng)光大。同時(shí)，對年底工作進(jìn)行布置安排，并強(qiáng)調(diào)年底安全問題。

　　為保證本年度收尾工作能夠正常進(jìn)行，并為來年工作做好充足的準(zhǔn)備，在此提出以下要求：

　　1、銷售：年底前操作中的訂單，保證出好貨。操作中若有問題要及時(shí)上報(bào)，迅速反應(yīng)，及時(shí)處理解決，不將本年度工作拖入明年，為年后開展新的工作做好準(zhǔn)備。

　　2、人力資源：年末人員不穩(wěn)定，員工心情浮躁，各部門領(lǐng)導(dǎo)要安撫人員，了解員工真實(shí)想法及需求，體現(xiàn)公司人性化管理理念。掌握包括本公司員工在內(nèi)的及供應(yīng)商員工的動(dòng)向，保證年后訂單正常操作。

　　3、財(cái)務(wù)：年底財(cái)務(wù)要抓緊應(yīng)收賬款收回，發(fā)票收回、報(bào)銷款及時(shí)下發(fā)，爭取在本年度內(nèi)結(jié)清賬目。發(fā)揮財(cái)務(wù)事前（預(yù)算）、事中（核算、監(jiān)督）和事后（審計(jì)）作用，強(qiáng)化部門職能，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督作用，起好指導(dǎo)、督促、檢查作用，做好為一線服務(wù)的同時(shí)要監(jiān)督，工作重點(diǎn)放在管理上。從基礎(chǔ)工作、制度等方面考慮出發(fā)，換位思考，能做領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)決策的依據(jù)。

　　4、庫存盤點(diǎn)：面輔料的統(tǒng)計(jì)，分散在各供應(yīng)商出的面輔料要做好盤點(diǎn)，必要的時(shí)候可收回。做到賬賬相符、賬實(shí)相符、帳卡相符，

　　各類單據(jù)健全，做到規(guī)范化、制度化，規(guī)范現(xiàn)管理制度、盤清家底，弄清來龍去脈。為之后的樣品制作做好儲(chǔ)備，做好成本核算。

　　5、年中安全問題強(qiáng)調(diào)，包括防火、防電，上下班及春運(yùn)乘車安全等等。樹立“安全無小事”的理念，以安全為工作的.基本出發(fā)點(diǎn)。臨近年終，各部門克服浮躁情緒，踏實(shí)工作，保證安全。平平安安的度過20xx年，為其劃上一個(gè)完美的結(jié)束。

　　6、要求各部門于本周二（12月x日）下午5:00前上交本年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃。本年度工作總結(jié)重點(diǎn)在今年工作中所出現(xiàn)的問題，及相關(guān)解決辦法上。各部門的計(jì)劃及打算包括明年資金運(yùn)作方面，按訂單保證主要供應(yīng)商的資金流動(dòng)，做到心中有數(shù)，做好成本管理、預(yù)算管理、費(fèi)用控制的工作，工作要有計(jì)劃性、預(yù)見性，從全方位的角度去考慮管理，體現(xiàn)管理水平。針對今年發(fā)生的問題，提出自己的建議、工作思路，為明年工作打好基礎(chǔ)。

年底工作總結(jié)10

　　隨著新年的到來，我們走過了××年度。回頭看看，有幾分耕耘，幾分收獲�！痢聊甓冉�(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將××年度主要工作總結(jié)如下：

　　一、安全生產(chǎn)方面：

　　⒈全年出勤率%。

　�、矊Π嘟M制度進(jìn)行了修改和完善。

　�、硣�(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、運(yùn)行三查。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。

　　⒋全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷項(xiàng)，其中月份發(fā)現(xiàn)的高備變開關(guān)拒動(dòng)和月份發(fā)現(xiàn)的#主變中性點(diǎn)過熱達(dá)度，均及時(shí)通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。

　�、蹬浜蠙z修完成了機(jī)組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作項(xiàng)，工作票張。

　　⒍組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率%，成績優(yōu)秀。

　�、啡�年認(rèn)真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)并通過總廠團(tuán)委復(fù)查。

　�、溉�年實(shí)現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

　�、拐J(rèn)真開展班組安全活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對查出的問題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

　　⒑至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)天。

　　1⒈提升班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

　　二、培訓(xùn)方面：

　　⒈每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。

　�、步M織全班參加了廠部組織的運(yùn)規(guī)考試，參考率%，成績優(yōu)秀。

　�、辰M織學(xué)習(xí)機(jī)變新更換設(shè)備知識掌握相關(guān)操作技能

　　⒋定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī)

　�、迭S建獲得總廠”及以下機(jī)組電氣運(yùn)行技術(shù)能手”稱號

　　⒍班組培訓(xùn)出資格班長成洋一名、專區(qū)(黃渝剛)一名、值班員兩名吳非、黃宜。

　　⒎兩名人員參加了總廠組織的“機(jī)組電氣運(yùn)行”培訓(xùn)。

　�、笇�(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　三、精神文明建設(shè)及民主管理方面：

　�、蓖瓿闪丝倧S下達(dá)的宣傳任務(wù)，共投稿篇。特別是“事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。

　�、捕ㄆ陂_展班務(wù)公開。公布班費(fèi)收支、來源、用途。

　　⒊定期開展名主評議班長活動(dòng)。

　�、捶e極抓好職工小家建設(shè)，開展工會(huì)活動(dòng)，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。

　�、捣e極參加工會(huì)開展的兩個(gè)勞動(dòng)競賽。

　�、段野唷扒嗄臧踩�示范崗”順利通過總廠團(tuán)委復(fù)查。

　�、贩e極爭創(chuàng)總廠”模范班組”。

　　四、抓好班組建設(shè)

　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的'發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。

　�、闭J(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類臺(tái)賬，所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。

　　⒉認(rèn)真搞好班組軟件記錄。

　　⒊在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。

　　五、存在問題及采取措施：

　　⒈班組制度執(zhí)行力度不夠。

　�、舶嘟M新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

　　⒊措施：

　　1)提升班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。

　　2)提升培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。

年底工作總結(jié)11

　　一、做好總經(jīng)理助理工作

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。xx年工作目標(biāo)：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴;

　　2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

　　4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。

　　5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

　　7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。

　　8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

　　9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。

　　10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。

　　二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作

　　1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求， 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

　　2、與同行業(yè)的公司建立了良好的`關(guān)系

　　與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。

　　3、人才庫的初步建立

　　根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求，針對人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。

　　4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

　　5、 xx本年度招聘渠道如下：

　　以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情

　　隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會(huì)到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強(qiáng)員工對公司的信任和依靠，增強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問個(gè)好，要求護(hù)士長、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對他(她)們的關(guān)愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對員工傾注真實(shí)情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣�司取得的榮譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。

年底工作總結(jié)12

　　時(shí)間過得是有些快，我來工廠也滿一年了。本來主任讓我們寫年底工作總結(jié)的時(shí)候，我還在納悶，我一個(gè)工人寫什么工作總結(jié)，現(xiàn)在看來，主任說的是對的，到了此時(shí)，整理一下自己過去這一年的所有的工作，可以讓我更加明白我在做什么，讓我摸清楚來年工作的方向，也讓我更加清楚如何使工作做的更好。

　　一、項(xiàng)目圓滿完成

　　說到我一年的工作，那肯定首先要講的就是我今年在工廠的所有項(xiàng)目了。在今年的工作里，我完成了x個(gè)項(xiàng)目，都是主任信任才交由我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，我圓滿完成了。這不僅意味著我來工廠的這一年成功體現(xiàn)了我的工作能力，也充分展示了我是一個(gè)值得主任信任的員工！一開始的.時(shí)候，我接下這些項(xiàng)目，心里是沒什么底兒的，x個(gè)項(xiàng)目，也就意味著我得拼了命才可以完成。后來抱著先做著看的想法，一步一步地走著，走著走著發(fā)現(xiàn)，原來這里的x個(gè)項(xiàng)目并不像我過去在xx工廠做x個(gè)項(xiàng)目所需的時(shí)間那么長，到底是工種有了些許的變化，我今年x個(gè)項(xiàng)目也就如期的完成了，把成果交到主任手里的那一刻，我才曉得，我完成了自己以為完不成的任務(wù)！

　　二、手藝越來越好

　　或許是因?yàn)楣しN有變化的原因，也或許是我越來越厲害了，總之我到了年底發(fā)現(xiàn)，我的手藝越來越好了。過去做出來明顯看出粗糙的工藝，現(xiàn)在拿在手上得用放大鏡去看才會(huì)看出有些微的瑕疵在里頭。這些瑕疵是做工的過程中沒辦法避免的，而我已經(jīng)做到了得用放大鏡才能看清楚的程度，不得不說，我在這一年里手藝是有了極大的長進(jìn)的！好幾次，做完工了，拿著自己做出來的成品，有一種我這個(gè)工人成為了藝術(shù)家的錯(cuò)覺，我竟然把一個(gè)機(jī)械零件打磨的像是藝術(shù)品一樣精細(xì)，這真是值得我記錄下來回顧了。

　　三、同事關(guān)系和諧

　　今年的工作中，還值得一提的就是我在工廠的同事關(guān)系了。我應(yīng)該是現(xiàn)在工廠里來得最晚的員工了，雖然我也來了一年了，但畢竟我來得最晚。一開始我還想著怎么跟大家熟悉起來，沒想到到了飯點(diǎn)，我的工友們就會(huì)邀我一起去常去的食堂吃飯，每天都是。在吃飯的過程中，大家一起吃吃飯聊聊天，漸漸也就熟悉了起來。雖然上班做工的時(shí)間沒空說話，但只要下了工，我就發(fā)現(xiàn)我和工友們的關(guān)系非常好，好到超出了我的預(yù)料。我想這也能算是我今年的一個(gè)成績吧！

年底工作總結(jié)13

　　20xx年，根據(jù)院黨組的安排，技術(shù)科創(chuàng)新思維，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，司法技術(shù)輔助工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階，技術(shù)科工作總結(jié)。一年來，我們堅(jiān)持抓宣傳，營造良好環(huán)境，抓管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高鑒定質(zhì)量;抓培訓(xùn)，提高鑒定隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，各項(xiàng)工作抓落實(shí)，司法鑒定技術(shù)輔助工作取得了良好的社會(huì)效益，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了突出貢獻(xiàn)。

　　一、建立了規(guī)范的案件收辦結(jié)程序

　　為進(jìn)一步規(guī)范對外委托司法鑒定工作流程，我科根據(jù)最高人民法院的文件精神建立了統(tǒng)一立案、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一辦理的“三統(tǒng)一”的工作程序，對司法技術(shù)輔助工作從立案、辦理到歸檔的整個(gè)流程做出了詳細(xì)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了這項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。我科設(shè)專人負(fù)責(zé)辦理立案審查登記，經(jīng)審查，材料齊全，符合立案條件的，予以立案，并填寫立案登記表。對委托事項(xiàng)不明，材料不齊全的退回庭室進(jìn)行補(bǔ)充。對應(yīng)當(dāng)提供鑒定評估所依據(jù)的書面材料發(fā)現(xiàn)未經(jīng)雙方當(dāng)事人質(zhì)證的，及時(shí)退回業(yè)務(wù)庭進(jìn)行質(zhì)證，防止因鑒定依據(jù)的證據(jù)材料未經(jīng)質(zhì)證、認(rèn)證，導(dǎo)致鑒定結(jié)論不能作為定案依據(jù)，而引起重新鑒定程序，我科自實(shí)行“三統(tǒng)一”工作程序以來，從未出現(xiàn)過一起因?yàn)楣ぷ鞒绦虿划?dāng)而導(dǎo)致當(dāng)事人上訴、上訪案件的發(fā)生。

　　二、建立了順暢的信息交流機(jī)制

　　為了委托鑒定案件能夠順利辦結(jié)，我科在審判執(zhí)行人員、雙方當(dāng)事人和中介機(jī)構(gòu)之間建立順暢的.信息交流平臺(tái)，比如對我院審判或執(zhí)行案件需要解決的問題及當(dāng)事人的合理訴求向受委托中介機(jī)構(gòu)作充分說明，又對中介機(jī)構(gòu)委托工作中遇到的一些情況和問題及時(shí)向?qū)徟袌?zhí)行人員或當(dāng)事人進(jìn)行反饋，保證案件的正常審理或執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了案件當(dāng)事人的合理訴求，工作總結(jié)《技術(shù)科工作總結(jié)》。建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，既確保審判、執(zhí)行部門需要委托的案件及時(shí)委托，最大程度地保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，又加大了對委托中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理力度，提高了我科的委托工作質(zhì)量。另外為確保鑒定質(zhì)量，我科人員在工作中還與中介機(jī)構(gòu)鑒定人員共同查資料、出現(xiàn)場，主持雙方當(dāng)事人對鑒定結(jié)論進(jìn)行質(zhì)證，一次不行兩次，三次，直到雙方當(dāng)事人能夠認(rèn)知認(rèn)同，達(dá)到了社會(huì)效果和司法效果的有機(jī)統(tǒng)一。

　　三、嚴(yán)格規(guī)范管理，縮短鑒定周期

　　我科在對外委托司法鑒定工作中，按照"公開、公平、公正、科學(xué)"的基本原則，在鑒定機(jī)構(gòu)的選定、督辦、送達(dá)等工作中，完善工作制度，狠抓工作落實(shí)，取得了良好的工作效果。為提高工作效率，我科對審計(jì)、鑒定、評估、拍賣等活動(dòng)分別限定了完成期限，要求技術(shù)科工作人員對司法鑒定機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦，確保案件在限期內(nèi)完成，為此我科實(shí)行定期排查制度，催辦制度，即對在辦鑒定評估案件，每周排查一次，詳細(xì)了解鑒定工作的進(jìn)展情況，及時(shí)掌握和解決鑒定中出現(xiàn)的問題，對鑒定周期長的及時(shí)了解原因，提示鑒定人員，提高工作效率，并跟蹤催辦，如果司法鑒定機(jī)構(gòu)無故不能按期完成工作，技術(shù)科承辦人員就要承擔(dān)責(zé)任，極大的縮短了鑒定周期，切實(shí)維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，收到了良好的社會(huì)效果。

　　四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，幫助審判人員開展庭外調(diào)解

　　今年，我科為響應(yīng)省高院的號召，在司法技術(shù)工作中引入調(diào)解機(jī)制，通過座談和調(diào)解，使一般性技術(shù)問題在專業(yè)技術(shù)人員和專家的配合下，許多糾紛在庭審前、庭審中得到了解決，為化解矛盾打下了基礎(chǔ)，既節(jié)省了審判資源，又減輕了當(dāng)事人的訴累，深受審判人員和當(dāng)事人的好評。由于我縣是人口大縣，村莊分散，道路不好等情況，為了保證審判執(zhí)行工作的順利開展，即使一只牲畜、一座農(nóng)房也要驅(qū)車百里進(jìn)行鑒定，做出科學(xué)、客觀、公正、及時(shí)的結(jié)論，使案件得以順利結(jié)案;為了減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)和為生活不能自理的當(dāng)事人排憂解難，想方設(shè)法與鑒定機(jī)構(gòu)多方爭取，邀請他們到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行鑒定，既提高了鑒定效率，又解決了當(dāng)事人的困難，我們不辭辛苦的工作，為我院調(diào)解工作墊下了堅(jiān)實(shí)的基矗今年通過我們的努力，就成功調(diào)解三十余起案件。促進(jìn)了審判、執(zhí)行工作的順利進(jìn)行，達(dá)到政治效果、社會(huì)效果、法律效果的統(tǒng)一。

年底工作總結(jié)14

　　不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　這些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)。能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

　　在工作中，我本著對 “客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち�，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的`保住用戶，我耐心的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)。但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)。那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!

年底工作總結(jié)15

　　時(shí)光飛逝，隨著20xx年新年鐘聲的敲響，我走上列車長崗位已有半年的時(shí)間，這半年我各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下，在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和教育幫助下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化自身的能力建設(shè)，經(jīng)過半年的時(shí)間，我的業(yè)務(wù)水平得到了顯著地提高，工作能力也在穩(wěn)步上升。現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：

　　一、 思想認(rèn)識方面

　　首先，從思想上重視并珍惜這個(gè)崗位。作為剛?cè)肼窙]幾年的大學(xué)生，經(jīng)過層層的選拔，走上列車長這個(gè)工作崗位，除了感到萬分榮幸，更多的是感到肩上的責(zé)任很大，我不僅不能夠辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和培養(yǎng)，更多是想在這一崗位上學(xué)到更多的知識，獲取更多的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榻窈箝_展客運(yùn)工作打下牢固的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。

　　其次，轉(zhuǎn)變思想，重新認(rèn)識，盡快實(shí)現(xiàn)角色的完美轉(zhuǎn)變。在走上列車長崗位之前，我在擔(dān)任列車乘務(wù)員一職，在面對旅客，為旅客解答疑問、解決困難的時(shí)候，總認(rèn)為解決不了的問題可以找列車長，而在真正作為一名列車長，與旅客面對面的接觸，需要仔細(xì)的觀察與耐心的交流，無疑使得思想壓力增加了不少，如果不從心里始終懷著“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，那么就不可能有足夠的耐心和理解去傾聽，更不能圓滿的解決旅客的困難。所以，我始終

　　提醒自己，現(xiàn)在自己說的每一句話都代表著鐵路形象，都要本著為旅客負(fù)責(zé)的態(tài)度去處理每一件事情。我知道要面對的'挑戰(zhàn)是有一定難度的，同時(shí)也心里為自己鼓勁，終于，在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)及實(shí)踐后，我慢慢進(jìn)入了良好的工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了角色的完美轉(zhuǎn)變。

　　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

　　作為一名列車長我深深的懂得，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，只有使身邊的同志，所在的集體共同進(jìn)步，才是正的進(jìn)步。因此，我常常提醒自己，要顧全大局，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，要多思考，多溝通，展開批評與自我批評，要求大同，有小異。一個(gè)合格的列車長，要及時(shí)處理好與兄弟班組之間的關(guān)系，更要處理好三乘關(guān)系，還要處理好車班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此，我經(jīng)常在其間穿針引線，及時(shí)化解矛盾，進(jìn)行換位思考，使得大家都能心往一處想，勁往一處使，共同搞好班組的各項(xiàng)工作。

　　三、業(yè)務(wù)能力方面

　　作為一名班組長，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是不行的。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，多讀書，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在日常工作中，努力掌握各工種的基礎(chǔ)知識，有不明白的就拿出來向老師傅們請教。

　　四、在職工培訓(xùn)方面

　　作為基層的班組長，自身的素質(zhì)再高，沒有一支能打硬

　　仗的隊(duì)伍也是不行的，因此，我利用班組學(xué)習(xí)會(huì)、出務(wù)會(huì)以及返乘會(huì)的時(shí)機(jī)，對班組職工進(jìn)行培訓(xùn)，讓乘務(wù)員始終牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立“旅客至上，服務(wù)第一”的理念。對班組的年輕職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和敦促，同他們一起學(xué)習(xí)各類規(guī)章，讓學(xué)規(guī)章背規(guī)章貫穿我們的整個(gè)工作中去，并鼓勵(lì)他們參加段技術(shù)比武，為自己的青春添上濃墨重彩的一筆。

　　回首過去的半年，我的工作還有很多的不足，班組仍然存在安全制度落實(shí)不嚴(yán)，作業(yè)程序存在簡化漏項(xiàng)的現(xiàn)象，值乘中打盹睡覺玩手機(jī)等現(xiàn)象仍沒有完全杜絕，接下來新的一年里，我會(huì)加強(qiáng)巡視考核力度，落實(shí)班組管理制度，努力做好班組各項(xiàng)工作。希望各級領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督我的工作，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)再接再厲，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)管理嚴(yán)格要求自己，把今后的工作做好，希望領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)嚴(yán)格要求我。