年底工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的年底工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年底工作總結(jié)1
光陰如同白駒過隙，進入xx公司已經(jīng)有一年時間了，參加工作時間雖然不長，但自己在這一年當(dāng)中卻經(jīng)歷了許多以前從來沒有遇到過的事情，感覺自己有了不小的變化：從剛出校門時的滿懷憧憬到真真切切地體驗到現(xiàn)實社會的骨感，從初來乍到時的不知所措到后來逐漸熟悉了工作流程、進而得心應(yīng)手地作好本職工作后所體會到的充實感，從剛開始工作時的莽撞武斷到后來的深思熟慮、三思后行，這是有意義、有價值、有收獲的一年。
回顧這一年的學(xué)習(xí)工作歷程，作為安裝分公司的一員，我深深地感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁奮力拼搏的勇氣。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我收獲了很多東西。初入建筑行業(yè)的我對工作中的一切都感到有點陌生，但是領(lǐng)導(dǎo)給了我很多機會，在師父不厭其煩、細(xì)致耐心的教導(dǎo)下，再加上自己在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，我在工作學(xué)習(xí)上都取得了一定的進步，受益匪淺，感覺很充實，回想起來也讓自己感覺到了些許的欣慰，覺得這一年的.時光沒有虛度�，F(xiàn)將過去一年自己在工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)作一總結(jié)，努力改進不足之處，為更好的開展下一階段的工作做好充分的思想準(zhǔn)備。
回顧自己這一年的學(xué)習(xí)工作歷程，從最初被分配到xx項目的測量工作，再到xx工地，初次接觸安裝工程的我對什么都不太了解。經(jīng)過師父耐心的指導(dǎo)，我學(xué)會了一套學(xué)習(xí)方案，每天拿著圖紙，在剛完工的樓層對照著已經(jīng)安裝好的管線識圖，漸漸的識圖能力有了很大的提高。熟悉完圖紙之后就每天親自到現(xiàn)場觀察工人施工，了解施工的工藝流程及其具體做法。接下來每天按照師父的要求認(rèn)真完成各項任務(wù)，并且做到每天熟記施工規(guī)范及技術(shù)要求，領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時提出的每一個質(zhì)量與技術(shù)缺陷我都會牢牢記住，認(rèn)真去思考。不到施工現(xiàn)場實踐很多實際問題都遇不到，只有自己親自遇到了問題并加以解決，才能豐富自己的實際工作經(jīng)驗，靈活運用理論知識和施工驗收規(guī)范，并學(xué)會舉一反三。
通過一段時間的學(xué)習(xí)，漸漸地我也可以指導(dǎo)不熟悉工藝流程和施工工藝的工人施工，施工中遇到疑難問題時就跟經(jīng)驗豐富的老工人交流，制定出既能保證工程質(zhì)量又省時省力的工藝作法，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
年底工作總結(jié)2
光陰如梭，一年來的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面就一年來的工作作一匯報：
一、完善公司內(nèi)部管理制度。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強責(zé)任考核。
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。
部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度，做到獎罰分明。
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度。
今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：
作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使。在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是 “讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的.老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”。
五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能。
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。
六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)。
我知知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng) 營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持。
七、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用：公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。
八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作：
今年公司對各部門都簽訂了責(zé)任合同，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放。
以上工作是我財務(wù)部一年來的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作
年底工作總結(jié)3
20xx年在不知不覺中已悄然飛逝，我在xx工作已兩年有余，自進公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程比較生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容和公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：
我的主要工作包括：人事招聘、安全管理、體系認(rèn)證與監(jiān)督、新產(chǎn)品開發(fā)、工模器具的資產(chǎn)評估、資料的發(fā)放與管理等，工作內(nèi)容較雜，經(jīng)過兩年的磨合，基本能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
20xx年讓我比較力不從心的是人事管理與招聘，這是我過去十多年未曾接觸的工作，是一個新的挑戰(zhàn)工作，在這方面由于我的工作經(jīng)驗不足，給公司各部門造成了困難------崗位人員不能及時補充到位，特別是車間員工的頻繁流動，影響了公司的正常生產(chǎn)，也給產(chǎn)品的質(zhì)量帶來了不穩(wěn)定因素。20xx年，新員工進出的就有近百余人，占公司總?cè)藬?shù)的二倍，人員流動性大，給我?guī)砹艘欢ǖ墓ぷ鲏毫Α，F(xiàn)在，匯報一下員工流動的主要原因：
1、工資低而且不透明，沒有具體的工資單，讓人沒有信服力；
2、沒有合理的.休息時間，業(yè)余生活枯燥；
3、員工之間不團結(jié)，沒有歸屬感與積極性；
4、缺乏人性化管理，缺少人文關(guān)懷；
5、行政人員工作態(tài)度差，食堂伙食不給力，沒有踏實工作的心境。這是公司客觀存在的一些問題，是員工流動的主要因素。當(dāng)然我是人力資源的負(fù)責(zé)人，我的責(zé)任最大，因為能力有限，只能為公司做一些力所能及的事情，比如：工資方面，因為人事不涉及工資結(jié)算，只負(fù)責(zé)考勤，所以對于員工的提議只有下情上傳的義務(wù)，員工的工資怎么結(jié)算，只有少數(shù)人心中有數(shù)，工人都是糊里糊涂，給多少拿多少，如果心中有所不滿，有的人忍氣吞聲，有的人居理力爭，這就給工人帶來不良的情緒。說實在的，現(xiàn)在這個信息社會，什么事情都講究公開透明，員工的法律保護意識也越來越強，因此公司應(yīng)該保護他們的正當(dāng)利益和某些權(quán)力，激發(fā)他們的工作積極性、創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力。員工是公司的無形資產(chǎn)，是需要關(guān)愛與鼓勵的，光憑我一個人的力量是很難留住好員工的，需要大家的力量，需要各部門的支持。 在安全管理方面，為了確保“零事故、零傷害”，新進的員工都會進行安全教育，所有崗位公司都買了商業(yè)險，20xx年公司在安全方面還是比較理想的。當(dāng)然安全生產(chǎn)是一項長期艱巨的任務(wù)，因此貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動員”的方針，不斷提高全體員工的思想認(rèn)識，加強安全檢查力度，明年同樣不能掉以輕心。
體系認(rèn)證方面，由于我們以前的主產(chǎn)品慢慢退出公司的銷售計劃，我認(rèn)為TS16949體系可以不需要申請復(fù)查，因沒有產(chǎn)品進行審核，無法維持體系的最基本因素，當(dāng)然我們依然要按照體系的要求執(zhí)行各項操作，決不能因為沒有監(jiān)督機構(gòu)可以放松對自己的要求，希望這方面公司領(lǐng)導(dǎo)考慮一下。
除此之外，我還負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)、工模器具的資產(chǎn)評估及資料的管理。新產(chǎn)品開發(fā)主要是產(chǎn)品前期的試制過程，需要對產(chǎn)品進行3D和2D圖紙的轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品的工藝、制作，對產(chǎn)品能否滿足客戶要求進行驗證。由于新品開發(fā)人員有限，新產(chǎn)品開發(fā)的過程也沒有工裝夾具，對產(chǎn)品的制作要求比較高，有時需要各部門的協(xié)助才能完成新品的制作，在此非常感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)作，我們的新品才能逐一如期的完成，希望今年大家一如既往支持我們的工作。另外，工模器具的資產(chǎn)評估方面，我的工作是對工裝模具進行實物拍照，做成檔案后做到資產(chǎn)評估表中發(fā)給客戶結(jié)算費用。其中實物拍照需要車間員工的協(xié)助才能完成，在此感謝他們的支持。不管是在新產(chǎn)品開發(fā)還是在為工模夾具提供資料的過程中，手上臉上難免會沾到油污，雖然我的心中會有不快，但是因為大家的支持與配合未曾埋怨，也希望今年會以更加飽滿的心態(tài)投入到這項工作中去。
如上，是我這一年來的工作體會，從中讓我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
最后，因為是馬年嘛，我提幾點和“馬”有關(guān)的建議與祝福：1、希望食堂的標(biāo)準(zhǔn)“馬”上有所提高，很多員工為此怨聲載道；2、希望員工的工資“馬”上公開（有所上漲的話更好啦，哈哈），很多員工為此憤憤不平；3、希望大家“馬”上團結(jié)一致、齊心協(xié)力，很多員工心向往之；4、希望公司馬年“馬”上紅火，全體員工全力支持！
xx
20xx年2月12日
年底工作總結(jié)4
舞蹈老師年終總結(jié)蘭花花舞蹈學(xué)堂前身為小山花舞蹈工作室，創(chuàng)辦于1995年，20xx年正式更名為蘭花花舞蹈培訓(xùn)學(xué)堂，20xx年獲得了縣教育局頒發(fā)的民辦學(xué)堂許可證，是一所具有獨立法人資格的專業(yè)舞蹈培訓(xùn)學(xué)堂。學(xué)堂實施模式化管理，配套標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施，師資力量雄厚，集中力量確保教學(xué)質(zhì)量。
蘭花花舞蹈學(xué)堂共五百多平米，根據(jù)不同的教學(xué)需求設(shè)置了多間專業(yè)舞蹈教室，一間語言教室，教師辦公室、會客室與家長休息室等配套設(shè)施，教室配套設(shè)施齊全，教學(xué)環(huán)境優(yōu)越，傾力為每個學(xué)生營造優(yōu)雅舒適的硬件環(huán)境。學(xué)堂擁有愛崗敬業(yè)的專業(yè)教職工14名，以培養(yǎng)學(xué)生的特長，提高學(xué)生素養(yǎng)為己任。根據(jù)教學(xué)需求，學(xué)堂將教師分為三大類，中國民族民間舞教師、幼兒舞蹈教師、拉丁舞教師，我們要求所有教師充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，努力鉆研教材教法，結(jié)合不同年齡段的學(xué)生，采取不同的教學(xué)方式調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與積極性。
20xx年，在安化縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的支持下。蘭花花舞蹈學(xué)堂各方面的工作取得了卓越的成效。
一、重視學(xué)堂社會效益,確保藝術(shù)教育健康發(fā)展。
蘭花花舞蹈學(xué)堂自建校以來，始終把“遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風(fēng)尚;堅持專業(yè)、專一、專注的教學(xué)理念，精心打造自己的品牌，立足愛心、耐心、信心的辦學(xué)思想，致力于培養(yǎng)人才精品，全面提升青少年兒童的綜合素質(zhì)”作為我校宗旨，我校始終堅持把社會效益放在首位，在安化縣教育局的指導(dǎo)下，把青少年思想道德建設(shè)貫穿于各項教育教學(xué)活動中，在教學(xué)中幫助青少年確立正確的世界觀、人生觀和價值觀，規(guī)范其行為習(xí)慣，提高適應(yīng)時代發(fā)展的基本素質(zhì)，確保國家發(fā)展、建設(shè)所需人才健康成長和全面發(fā)展。我校以黃勇華校長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子提出了以更高的教學(xué)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以更創(chuàng)新的思維和項目來確保蘭花花舞蹈學(xué)堂品牌對廣大青少年兒童和家長的吸引力和向心力，并以此促進藝術(shù)類學(xué)堂各項教學(xué)工作更上臺階，取得更好的社會效益，人才效益，推動我縣藝術(shù)教育工作健康、快速發(fā)展，并盡快與經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)堂的社會化、系統(tǒng)化、信息化和現(xiàn)代化模式接軌，擴大蘭花花舞蹈學(xué)堂在本縣的影響力，精心打造蘭花花舞蹈學(xué)堂品牌。
二、加強師資隊伍建設(shè)，以教學(xué)質(zhì)量確保社會、人才效益雙豐收。
蘭花花舞蹈培訓(xùn)學(xué)堂建校以后，建立建全了先進的管理模式和管理制度，并把人性化管理、人性化教育，大膽的引入到實際管理中，為學(xué)堂今后的發(fā)展壯大奠定了堅實基矗為了滿足廣大學(xué)生、家長對新知識，新文化的培訓(xùn)需要，我校開展了面向全社會的招賢工作，先后引進了多名高文憑、高素質(zhì)、品德兼優(yōu)的教師充實到藝術(shù)學(xué)堂各專業(yè)教師隊伍中。高質(zhì)量的師資隊伍為我校帶來了優(yōu)異的教學(xué)成果。在加強教師隊伍建設(shè)的同時，我校在原教師管理制度基礎(chǔ)上又補充建全了新的'制度和教師行為規(guī)范，先后出臺了《教師守則》、《學(xué)堂工作人員通用工作守則》、《教務(wù)部工作職責(zé)》、《學(xué)生守則》、《安全提示》、《家長須知》《教室使用管理制度》等制度和條例，并做到了制度、規(guī)范上墻。學(xué)堂將辦學(xué)許可證懸掛在醒目處，接受多方的監(jiān)督和評價，旨在不斷提高教學(xué)質(zhì)量，打造一流的校外藝術(shù)學(xué)堂。為了體現(xiàn)藝術(shù)學(xué)堂的藝術(shù)氛圍，我校還投入資金設(shè)立了以展現(xiàn)教學(xué)成果、學(xué)生作品和各類新聞媒體報道的宣傳櫥窗，設(shè)立學(xué)生蓬勃向上，努力進取為主題的標(biāo)識牌，這些工作的開展不但配合了專業(yè)教學(xué)工作，而且徹底改變了我校教學(xué)環(huán)境面貌，得到了學(xué)員和家長的好評，為我校的教學(xué)工作注入了動力，
三、注重安全防患，以師生安全為第一工作要務(wù)。
消防安全工作一直是學(xué)堂全年安全工作的重中之重，縣委、縣政府和局領(lǐng)導(dǎo)對此都十分重視，多次召開緊急會議，布置消防安全檢查工作。學(xué)堂在認(rèn)真貫徹《消防條例》和教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》的基礎(chǔ)上，本著“消防安全，重在防患”的原則，加強消防安全知識的學(xué)習(xí)和宣傳，每月進行消防檢查外，還組織全校師生參加消防安全講座，幫助廣大師生員工樹立安全意識，增強防范意識。節(jié)假日也對學(xué)堂教學(xué)和生活場所進行清查，做到防患于未然，對存在隱患的部位及時進行整改，在國慶長假和五一期間，學(xué)堂辦公室對消防安全等進行了周密布置和全面檢查，保證了學(xué)堂的教學(xué)安全。每天上下學(xué)時都安排管理老師在電梯口接送學(xué)生，確保乘坐電梯的安全;今年，我校在安全消防方面繼續(xù)加大投入，添置了滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示等消防器械1萬多元，還添置了一套火警自動報警裝置，并對全校師生進行了疏散演練。本年度沒有一例安全事故發(fā)生。
四、爭創(chuàng)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)品牌，以活動促教學(xué)成果更上臺階。
蘭花花舞蹈培訓(xùn)學(xué)堂在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在諸多優(yōu)秀教師辛勤耕耘下，在廣大學(xué)生和全社會支持下，逐步樹立起來品牌。為了充分展示我校教學(xué)成果和藝術(shù)教育的特點，我們經(jīng)常組織學(xué)生參加各類文藝演出活動，歷年來參加省教委主辦的中小學(xué)生三獨比賽獲獎人次每年居全市榜首，每年均組織學(xué)生參加省電視臺少兒春晚，兩年一屆的“蘭花花之夜”大型匯報演出盛況空前。我校還多次組織學(xué)生赴境外參加藝術(shù)交流活動，開辟了我縣校外素質(zhì)培養(yǎng)的先河，學(xué)生開闊了視野，又提高了藝術(shù)感受能力，受到了學(xué)生家長們的高度贊揚和支持�？v觀20xx年，我校取得了可喜的教學(xué)成果。其中主要教學(xué)成果和活動有;1月，由中國舞班表演的節(jié)目《嗨，我的夢》參加了湖南省少兒春晚，表現(xiàn)出色，為學(xué)堂贏得了最佳表演單位的榮譽;5月1日，拉丁舞班的21名同學(xué)參加了湖南省第十二屆少兒國際標(biāo)準(zhǔn)舞蹈大賽，獲得了團體舞一等獎，個人單項7個第一名的好成績;5月初，我校29名同學(xué)參加了縣三獨比賽，獲得了14個一等獎，15個二等獎，一等獎獲獎人數(shù)居全縣首位;5月中旬，我校舞蹈班學(xué)生饒思琪與主持班學(xué)生陸?zhàn)┯顓⒓雍鲜F省委組織的才藝大賽分別獲得銀獎與銅獎(比賽設(shè)金獎一名銀獎兩名銅獎四名);5月底，我校14名同學(xué)參加了市三獨比賽，獲得了7個一等獎，7個二等獎，其中饒思祺獲市初中組一等獎第一名，廖西薇獲市小學(xué)組一等獎第二名，總獲獎人數(shù)和一等獎獲獎人數(shù)均居全市榜首;6月，我們還有多個節(jié)目參加了各個學(xué)堂的“六一匯演”、參加了“意象益陽”中國名畫家安化采風(fēng)寫生歡迎晚會、首屆“人口與計生文化”主題演講賽和縣慶祝建黨90周年的晚會等;7月份，我校100多名學(xué)生參加了北京舞蹈學(xué)院的中國舞考級，合格率百分之百，優(yōu)秀率百分之四十，居全省首位，每年一次的舞蹈考級都會讓孩子接受檢驗與鍛煉，促進孩子的學(xué)習(xí)主動性與積極性。本校為安化縣唯一考點;8月1日，受縣武警中隊邀請，我們派出五個節(jié)目(包括獨舞、雙人舞、群舞、獨唱、朗誦)與縣各大藝術(shù)家赴武警中隊進行八一慰問演出;8月初，學(xué)堂組織部分學(xué)生赴香港參加亞洲國際青少年音樂舞蹈大賽，群舞《舞動的旋律》獲金獎;9月，原創(chuàng)音樂快板《架橋》和少兒群舞《嗨，我的夢》參加縣組織的建黨90周年的晚會，獲得一致好評;少兒群舞《向前沖》參加了縣教育局整體搬遷慶典演出;群舞《資水茉莉》參加了市教育局的教師節(jié)慶典;10月，原創(chuàng)音樂快板《架橋》參加了中共湖南省委黨校60周年校慶文藝晚會。
五、繼續(xù)開拓創(chuàng)新，做好20xx年各項教學(xué)工作。
1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進法》和《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》并將意見和綱要貫穿于全年教學(xué)中，為促進未成年人綜合素質(zhì)全面提高，創(chuàng)造適宜的條件和環(huán)境。
2、認(rèn)真落實各項教學(xué)管理制度，以更高的教學(xué)質(zhì)量;更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);更創(chuàng)新的思維完成全年教學(xué)任務(wù)。
3、做好教學(xué)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)整合，確保校外教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
4、做好全年春季、暑期、秋季招生宣傳報名工作，擴大生源覆蓋面，確保人才、社會效益雙豐收。
5、組織學(xué)生參加考級、考校、競賽活動，為各專業(yè)院校輸送藝術(shù)人才，為全面推廣綜合素質(zhì)培養(yǎng)提供可靠保障，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才再建功勛。
年底工作總結(jié)5
時光飛逝，光陰如梭，一轉(zhuǎn)眼為期六周的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。這次實習(xí)既是一次觀念上的洗禮，也是一次切身的磨練，讓我獲益良多，并促使我更加成熟起來。
很榮幸有這個機會在常州泰康制藥有限公司實習(xí)，感謝主任和同事在這段不長不短的時間內(nèi)對我的指導(dǎo)和幫助。從他們身上我學(xué)到了技能的同時也學(xué)會了一些經(jīng)驗以及為人處事的道理。這是在學(xué)校課本上學(xué)不到的。書上的僅僅是理論，當(dāng)然理論知識很重要，因為在實習(xí)過程中很多已經(jīng)或多或少的應(yīng)用到了。但是那些針對性的經(jīng)驗是書本上沒有的，他們毫無保留，只要你問，他們就會說，這是很難得很珍貴的。我格外珍惜這次實習(xí)的機會，珍惜這段實習(xí)的時間。
我所在的常州泰康制藥有限公司位于常州市武進區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，果香路18號。我們公司主要生產(chǎn)固體制劑，原料藥以及小容量注射劑。固體制劑主要是片劑和膠囊。原料藥車間主要生產(chǎn)低分子肝素鈉和低分子肝素鈣。小容量注射劑車間主要生產(chǎn)預(yù)灌針。我所在的車間是小容量注射劑車間。小容量簡單的說就是裝入安剖瓶，西林瓶以及預(yù)灌針筒里的體積小的液體制劑。我們車間生產(chǎn)的主要是預(yù)灌針一系列的藥。
預(yù)灌針里的藥一般都是貴重藥或者毒性藥，有的藥價錢堪比黃金。還記得7月16日山東威高(3干熱滅菌柜，Sp管理要求要嚴(yán)格、對于班員違紀(jì)、違規(guī)應(yīng)給予嚴(yán)厲的批評、必要時給予一定的懲罰。
二、嚴(yán)格控制好各項工藝指標(biāo)
�、倜擕}崗位：出料時的溫度、含量、出料時不能放滿。
�、谥泻蛵徫坏嗡釡囟鹊目刂埔欢ㄒ诜秶畠�(nèi)、ph值一定要達(dá)標(biāo)。
�、壅{(diào)整合成崗位的壓力控制范圍內(nèi)，溫度不能過高或過低，調(diào)整含量要在規(guī)定的范圍之內(nèi)。
�、苤泻碗x心每批物料必須合格、待檢品放在待檢區(qū)、合格品放到暫存處、蓋子要蓋好、桶周邊及蓋子要清潔干凈、不合格品放在不合格區(qū)待返工、不合格品要追查到底，對于當(dāng)事人給于處罰。
�、萁Y(jié)晶板框壓料時每批物料必須要求壓干，以提高收率、產(chǎn)量。
三、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，提前一刻鐘到廠開班前會，布置當(dāng)班的生產(chǎn)任務(wù)。
四、加強巡回檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象及時糾正，對屢教不改者給予處罰。
五、嚴(yán)格執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)。
六、及時的向班組人員傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)及指標(biāo)。
七、協(xié)助好維修人員維修設(shè)備，以及提高開車率。
八、工作中要求班組人員一定要穿戴好勞動防護用品。
九、嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏、能處理的要及時處理，不能處理的立即通知維修工。
十、認(rèn)真填寫記錄，要做到真實、及時。
一個產(chǎn)品的好壞，決定的不僅僅是一個企業(yè)的發(fā)展，更是決定一個區(qū)域的發(fā)展，一個區(qū)域的發(fā)展更是直接影響到民生的發(fā)展情況。我們可能會找出許多不能發(fā)展的理由，但我們能否看看首先我們的產(chǎn)品是不是說的過去，是不是能夠得到市場的認(rèn)可。
我只是一個基礎(chǔ)員工，也許我能看到只有這么多，但我相信所有人都明白此中的道理。更多的`話我不會說，給我更多啟發(fā)的是，產(chǎn)品靠的是質(zhì)量，而對于一個人，則是人品，人的品質(zhì)好壞，決定這個人對于家庭，對于公司的責(zé)任。我相信，好的人品對于公司的進步也有著同樣重要的作用、
制藥廠為易燃、易爆有毒有害，在上班期間嚴(yán)禁攜帶火種，故要求在工作中要牢記“安全第一”
�；撬岙a(chǎn)品主要銷售國際市場，那么就要求我們要確保“質(zhì)量第一”，質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，有了好的質(zhì)量才有好的企業(yè)。
通過這次反思活動，我們要從根本上去解決，而不能停留在紙上淡兵，思想必須要改變，舊的思想、舊的體制應(yīng)該隨著時間的前進讓它成為歷史，應(yīng)明確當(dāng)前生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢，不斷查找自己存在的問題，在今后的工作中認(rèn)真加以改正.
年底工作總結(jié)6
XX即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的.培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認(rèn)識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
年底工作總結(jié)7
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極實際“xx”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為xxx盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司xxx的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著xx的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應(yīng)有的貢獻。年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的'挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點，還要總結(jié)缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
要點四:用好序列號
序列號的好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
年底工作總結(jié)8
20xx年是我參加工作以來的第二個整年。在這個整年里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在思想上，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上都得到較大提高。
作為一名剛剛?cè)肼毜男聠T工，盡快地熟悉自己的工作和生活環(huán)境，配合各個部門的領(lǐng)導(dǎo)和同志，熱切遵守公司的各項規(guī)章制度，全力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，在自己的崗位上，扎實工作，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
在車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過車間全體同志們的努力，我車間較好的完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
在這里我要總結(jié)的是我這兩年來的工作情況：
1、在工作的同時，積極的去了解車間的各個生產(chǎn)工藝，從而加深對設(shè)備和現(xiàn)場的了解，為以后的工作做好鋪墊。
2、在車間領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我到北方的一個機修廠做工作，這對機械設(shè)計人員來說是一個很陌生的崗位。他們每天要處理很多的電話，他們每天要處理很多的報修。所以他們需要的是高超的設(shè)計基礎(chǔ)和很強的設(shè)計能力。
在這兩個月的工作中，我從對機械設(shè)計的不了解，到現(xiàn)在對公司的不了解，再到平時與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的交流和請教中，都能夠積極的去學(xué)習(xí)，向同事們虛心請教，這樣下來不僅能夠把握住設(shè)備各方的原理，而且也能夠更好的為設(shè)計師帶來各方面的便利。
在平時的工作中，我也養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練。而且也積累了不少與別人交流的經(jīng)驗。因此，與同事們處理好關(guān)系就顯得尤其重要了。在平時的工作中，我也積極的去幫助新人，將自己知道的給新人，將自己不懂的也都教給新人。
在平時的工作中，我也不斷的去了解車間中的各個部門，車間的各個工藝流程，工藝參數(shù)等。在平時的工作中，也通過與同事們的交流和討論積累了不少的工作經(jīng)驗，但是作為新人，我深知，自己還有很多東西要學(xué)。和新人交流的時候，也會有一些小摩擦。而且，在平時閑暇之時，也會偶爾出現(xiàn)一些小問題。比如，有時候，對一個設(shè)備的原理圖還不是很明白。所以，在平時的`工作中，我也會多去觀察同事們是如何操作的。
3、這兩年，我也出去實習(xí)過三次，但是都不是很成功，所以也就不再有機會回學(xué)校參加類似的實習(xí)，但是都是很努力的去做自己覺得是值得的。在實習(xí)的同時，也通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，有的不能夠做到獨擋一面。這是需要去改進的地方。
雖然這兩年，我的工作并不是很忙碌，但也很充實，這也有利于我在以后的工作中去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，同時，也讓我明白工作是要不斷學(xué)習(xí)的，不斷積累的。而且，我還積累了一些經(jīng)驗，我知道，自己的能力也是不夠強的，所以我也在努力的提升自己的能力，讓自己的能力也不斷的得到增強。
年底工作總結(jié)9
xx年3月，我被區(qū)局黨委任命為房產(chǎn)超市工會主席，成為一名局管副科級干部。負(fù)責(zé)單位工會、行風(fēng)、信訪工作。
如何做才能成為一名合格的局管干部，也是我一向在工作中不斷思考，不斷完善、不斷總結(jié)的課題。經(jīng)過一年的工作及學(xué)習(xí)實踐，有了一些粗淺的認(rèn)識及感悟，并認(rèn)同有識之人的一些觀點，今日與大家共享，不足之處期望得到大家的指正、幫忙，有利于更好的做好自己的本職工作，不負(fù)區(qū)局黨委的信任，更好的為單位做出自己的貢獻。
一、明確職責(zé)是工作的目標(biāo)
任職就要負(fù)責(zé)，就要承擔(dān)使命和任務(wù)。職責(zé)無論是對一個國家，對一個政黨，還是對一個領(lǐng)導(dǎo)干部來說都是十分重要的，因為有了職責(zé)，才能促進社會提高，有了職責(zé)，才能忘我工作，也正是因為職責(zé)，才保證了誠信，保證社會的可持續(xù)性。新形勢下如何開展好本單位工會工作、行風(fēng)工作及信訪工作是我的職責(zé)。以科學(xué)細(xì)致的精神謀劃發(fā)展的路子，跳出工作審視工作，跳出傳統(tǒng)謀求轉(zhuǎn)型，切實增強工作的時代性、時效性和針對性。以工作載體和機制、服務(wù)意識等方面的不斷轉(zhuǎn)型，動態(tài)地適應(yīng)x的新理念，不斷加強工會工作的影響力和感召力。
二、樹立高度的職責(zé)感是干好工作的基礎(chǔ)
認(rèn)識到自己的職責(zé)，就要有高度的職責(zé)感，時時處處把工作放在首位，想方設(shè)法努力搞好工作，是一個合格科級領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到的。職責(zé)心強，就會在其位，行其權(quán)，負(fù)其責(zé)，精力就會集中在工作上，克服再大的困難就也會進取工作想辦法，拿措施。始終堅持昂揚向上，解放思想、與時俱進，真抓實干，創(chuàng)造性的開展工作。
三、工作熱情是做好工作的前提
美國文學(xué)家愛默生曾寫道：沒有熱情是干不成大事業(yè)的，熱情的付出與成功的收獲成正比，有志者在追求成功的過程中，總是懷有極大和持久的熱情，所以他們能夠成功。
熱情是對工作的態(tài)度和職責(zé)。熱情是推動工作的活力和動力。僅有有了對工作的熱情，才會把干好工作作為自己的職責(zé)和使命，才會全身心的投入，才能讓我們始終堅持旺盛的工作斗志。我們要始終堅持蓬勃向上的精神狀態(tài)，進取適應(yīng)深化改革的新形勢，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的新要求、發(fā)揮新作用。
四、工作本事是做好工作的基本要素
做為一名干部，必須具備能夠承受這個崗位的能務(wù)和素質(zhì)。新形勢下，要做好工會工作，我認(rèn)為應(yīng)具備以下幾種本事：一是要具備溝通本事。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、有關(guān)單位進行溝通，要深入群眾，同職工打成一片，做到應(yīng)對面、心貼心。二是要具備必須的觀察分析和解決問題的'本事。全方位、多角度的掌握職工的思想、生活狀態(tài)和存在的實際問題，準(zhǔn)確掌握職工群眾的思想脈搏，盡其所能在最大限度和范圍內(nèi)化解矛盾，為行政領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手，為職工多辦實事、好事。三是要具備學(xué)習(xí)本事。學(xué)習(xí)是干部增長才干，提高素質(zhì)的重要途徑，是做好各項工作的知識儲備和重要基礎(chǔ)。要切實維護好職工的利益，就要不斷學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》及《工會章程》等相關(guān)知識，就要熟練掌握各項法律、法規(guī)和政策，用以指導(dǎo)自己更好的開展工會工作。四是貫徹執(zhí)行本事。我們要把貫徹落實好作為己任，做到事事有回應(yīng)，事事有結(jié)果。五是創(chuàng)新發(fā)展本事。開拓創(chuàng)新是一種本事，僅有不斷創(chuàng)新，才能不斷提高，不斷發(fā)展。
五、大局意識是做好工作的保障
大局意識對人的一個基本要求就是擺正個人與他人、與團體之間的關(guān)系，做到不以己為中心，先人后己、先公后私、多為別人、為團體著想。要樹立一盤棋思想，在任何時候都以全局利益為重。要加強個人修養(yǎng)，心胸豁達(dá)，大度地看待他人，看待個人利益；遇到矛盾，多想想自己的不足，多聽取和包容不一樣意見，主動化解矛盾，多些理性思考，少些主觀臆斷，既要有局部的利益，更要有全局的觀念。踏踏實實做事，認(rèn)真領(lǐng)悟“先進性教育”的重要思想，廉潔自律，提高自身素養(yǎng)，堅持持久個人魅力。
在今后的工作中，我將一如既往地扎實工作，深化大局意識，迎難而上，奮發(fā)有為，時刻不忘自己是為職工服務(wù)的，在實際工作中踐行先進性，為房產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年底工作總結(jié)10
教師年度考核個人總結(jié)為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
面對新課改，針對教育教學(xué)工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，而虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的'合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，也要能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，而處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科，并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進一步掌握多媒體課件制作。
總之，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。
年底工作總結(jié)11
這一年，內(nèi)科護理遵循衛(wèi)生院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，夯實基礎(chǔ)護理，建立平安衛(wèi)生院”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理計劃，按衛(wèi)生院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項護理規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：
一、落實護理人才培訓(xùn)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，組織全科護士學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員用心參加衛(wèi)生院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分XX分以上;技能操作考核：口腔護理平均分XX分、吸痰護理平均分XX分、心肺復(fù)蘇平均分XX分。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達(dá)XX%以上。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的`執(zhí)行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年_月至_月出院病歷_份，護理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了_分以上。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng)，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年(_月至_月)住院病人_人次，同比去年住院病人_人次，增長_人次;出院病人_人，同比去年出院病人_人次，增長_人次;一級護理及基礎(chǔ)護理合格，無發(fā)生護理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為_。
急救物品完好率到達(dá)100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
按衛(wèi)生院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
六、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護理技能;進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;加強基礎(chǔ)護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
年底工作總結(jié)12
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘,現(xiàn)本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、在思想上，積極上進。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學(xué)生，老師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。作為一名老師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作；我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)工作上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位老師最大的心愿、最高的榮譽。對于課程改革環(huán)境下的老師，光有一桶水是不夠的，老師要擁有自來水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向年輕老師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽課的機會，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。總之，這一學(xué)期我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
三、服從安排，積極主動。在每周１6節(jié)課的'情況下，要安排好自己的工作，的確有時感到力不從心。做到學(xué)期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實地推進新的教學(xué)課程，積極和本組、本年段老師進行課堂教學(xué)調(diào)研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，及時與老師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學(xué)生的成績都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。
四、提高素養(yǎng)，努力工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持、幫助下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學(xué)上。這學(xué)期本人圓滿地完成教育教學(xué)工作。但是在不斷的工作實踐中，我深深地認(rèn)識到，課程的改革需要我不斷的加強學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在教育教學(xué)工作中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計劃、科學(xué)落實、科學(xué)管理教育教學(xué)，這些還需不斷地努力。希望大家對本人進行嚴(yán)格地監(jiān)督，作出批評指正。
年底工作總結(jié)13
我畢業(yè)于黑龍江省中醫(yī)藥大學(xué)20xx年參加護理工作在上海工作7年后于09年回到我的家鄉(xiāng)，我熟悉的醫(yī)院，喜愛的工作崗位。
護士的工作是平凡卻神圣的崗位上，求真務(wù)實，虛心學(xué)習(xí)懷著對護理工作的無限熱愛，堅持在臨床一線從事護理工作。了解常見病、多發(fā)病及危重病人的護理特點，盡快地熟習(xí)并熟練掌握了各種護理技術(shù)操作及各種搶救設(shè)備的使用，10年參加xxxx飛機墜落事件搶救小組。我并不安于現(xiàn)狀，抓緊業(yè)余時間繼續(xù)刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，11年取得，護理本專文憑及學(xué)士學(xué)位，同時在工作中不斷積累總結(jié)經(jīng)驗，不斷更新知識、新技術(shù)，并運用于臨床工作實踐中。如12年科室引進了血液凈化技術(shù)并取得了資格證，帶領(lǐng)科室護理姐妹們和醫(yī)生共同解決了臨床上，肝腎衰竭危重患者。12年參加第一界黑龍江重癥醫(yī)學(xué)會。
在3年的工作中，始終堅持"一切以病人為中心"原則。實行"三好一滿意"服務(wù)，真正做到了一切為病人為了病人的一切。在工作中認(rèn)認(rèn)真真對本職工作都能夠出色地完成對領(lǐng)導(dǎo)部署的指令性任務(wù)更是能夠一絲不茍的不折不扣的完成受到同事們的一致認(rèn)同和稱贊并能夠主動協(xié)助護士長搞好病房的管理工作。在工作中遇到困難，會及時與同事溝通確保工作的`順利進行。平時能尊重老同志，主動向她們請教學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點、長處。
選擇了神圣的護理事業(yè)，今生無怨無悔。把我的愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到所要鐘愛的護理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，進一步加強醫(yī)患溝通，使護理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)整體護理的深刻內(nèi)涵，我的愛心為患者撐起一片希望的藍(lán)天。
年底工作總結(jié)14
20xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下，緊密圍繞公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險、重效益、樹品牌”的年度工作指導(dǎo)思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務(wù)升級”為目標(biāo)，不斷強化服務(wù)意識、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用�，F(xiàn)將20xx年我部門工作情況匯報如下：
20xx年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。
(一)、建章立制，注重夯實工作基礎(chǔ)
20xx年，為進一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關(guān)注的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對、防范風(fēng)險。
2、建立了客戶服務(wù)差錯考核制度，嚴(yán)格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。
3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度
及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
(二)防控風(fēng)險、高度重視回訪工作
20xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的'問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點宣傳客戶服務(wù)工作的重點難點，提供客戶服務(wù)信息，通報各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
4、及時對回訪工作進行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。
(三)、誠信服務(wù)，穩(wěn)妥處理客戶投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機地結(jié)合起來，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象
20xx年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“3。15消費者維權(quán)日”、“6。16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
(五)、努力學(xué)習(xí)，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。
1、我部利用多種形式加強各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強客服人員的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。
2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓(xùn)進職場的機會，認(rèn)真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正，進一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團隊提供目標(biāo)客戶信息。
年底工作總結(jié)15
1、 服從后勤組長、行政部主管的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守操作程序。
2、 經(jīng)常變換花色品種，烹制方法，掌握好火候，菜肴用料、配料恰當(dāng)，味道適口，做到一菜多做，現(xiàn)炒現(xiàn)賣。
3、 炒菜過程中，每炒完一道菜應(yīng)洗鍋一次，隨時保持灶臺干凈衛(wèi)生，烹調(diào)工作結(jié)束后，應(yīng)及時將灶臺、地面、炊具清洗干凈，炒鍋內(nèi)注入清水，未用完的葷食原料及時放入冰箱內(nèi)保鮮，防止變味、變質(zhì)。
4、 烹調(diào)時應(yīng)注意個人衛(wèi)生，接觸食品要洗手，操作時，嚴(yán)格掌握衛(wèi)生要求。
5、 菜盆、盛器等必須清洗干凈方可盛菜。
6、 加工菜肴必須做到無泥沙、無蟲、無草、無黃葉爛葉和其他雜物。
7、 按照菜譜的.順序烹制，保證熱菜加工的效率，做到準(zhǔn)時開飯。
8、 在操作中注意對水、電、氣及調(diào)味品，花生油等原料的節(jié)約。
9、 按操作規(guī)定使用炊事機械，愛護餐具和廚具，負(fù)責(zé)碗筷監(jiān)督及廚房設(shè)備的檢修工作。
10、 做好灶面清潔工作，調(diào)料擺放整齊，保持區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
11、 積極參加專業(yè)培訓(xùn)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。
12、 注意節(jié)水，節(jié)電，節(jié)煤氣，愛護公物，注意安全，做好防火、防盜、防毒、防腐工作。投料保證新鮮，在烹調(diào)、分發(fā)過程中防止污染，飯菜溫度適宜。
13、 主食按食譜制作，計算當(dāng)日當(dāng)餐的主食數(shù)量。
14、 嚴(yán)格遵守飲食衛(wèi)生要求，主副食洗凈，做到三餐消毒，生熟用具分開，每天小掃除，每周五大掃除。搞好個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
15、 虛心聽取員工對伙食的意見，研究改善伙食的措施。
16、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。