個(gè)人年度總結(jié)14篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的個(gè)人年度總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年度總結(jié) 篇1
20xx年我作為客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)xx高速公路項(xiàng)目的貸款管理和信貸營銷，回顧這已過去的一年，為實(shí)現(xiàn)早投入、早見效的營銷目標(biāo)，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，始終講究一個(gè)“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實(shí)實(shí)地工作著。經(jīng)過我們的不懈努力，xx高速公路項(xiàng)目自20xx年11月份開工以來，截止今年9月底，公司在我行項(xiàng)目貸款余額為1700xxxx元，比年初凈增900xxxx元，存款余額為181xxxx元(日均存款達(dá)487xxxx元)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目營銷的初步勝利，具體工作總結(jié)：
一、積極努力搞營銷，堅(jiān)持不懈抓存款xx高速公路項(xiàng)目是各家銀行貸款營銷的重點(diǎn)，由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐；也有利于提高銀行整體競爭實(shí)力。因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與xx公司聯(lián)系，要求增加xx公司貸款投入。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營銷后，今年根據(jù)xx項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃，及時(shí)抓住鍥機(jī)，積極與xx公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向xx公司發(fā)放項(xiàng)目貸款900xxxx元，既滿足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提高經(jīng)營效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：
1、行長掛帥，全面出擊。為抓住營銷機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)及時(shí)投入，行長親自掛帥并到xx公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得xx公司的理解與支持。
2、客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握xx項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時(shí)與xx公司溝通，根據(jù)我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時(shí)進(jìn)行貸款投入。
3、留住存款，就是留住效益。xx公司目前尚在建設(shè)期，無營運(yùn)收入，公司存款主要是項(xiàng)目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在xx縣無工行營業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，經(jīng)過無數(shù)次的同xx公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)860xxxx萬元。同時(shí)，為了能夠穩(wěn)住存款，在xx公司每次支付工程款時(shí)，盡量要求公司先從其他行支付，以限度的保留我行存款。
二、積極收集資料，搞好貸后管理xx高速公路項(xiàng)目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對(duì)貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對(duì)貸款進(jìn)行管理。具體為：
1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開工報(bào)告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。
2、督促企業(yè)按借款用途�？顚Ｓ茫瑢⒔杩钯Y金用于xx高速公路建設(shè)。目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺(tái)帳，對(duì)每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同xx公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。
3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度用款，保證資金按計(jì)劃、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上。
4、及時(shí)做好貸后檢查工作，并對(duì)貸后資料及時(shí)入檔管理。開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調(diào)查材料7份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
三、關(guān)注招投標(biāo)，開立結(jié)算戶xx高速公路項(xiàng)目一期土建項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束后，1xxxx標(biāo)段中，僅xx縣就有xxxx，由于我行在xx縣無營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，施工單位無法在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。為了能夠限度的留住存款，我們對(duì)在我行開戶的標(biāo)段及其施工單位的資金實(shí)行封閉式管理，并將項(xiàng)目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前，xx項(xiàng)目在我行共開立結(jié)算帳戶xxxx，是我行對(duì)公存款和利潤的又一增長點(diǎn)。
四、搞好服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動(dòng)力，為了充分運(yùn)用先進(jìn)的結(jié)算工具，作為xx高速公路的客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機(jī)銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的.推介、營銷，增強(qiáng)電子銀行服務(wù)功能，并與湖北xx高速公路經(jīng)營有限公司及×××xx高速公路中鐵大橋局項(xiàng)經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù)，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ)。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對(duì)我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進(jìn)作用。
五、積極做好其他項(xiàng)目營銷和存款工作在搞好xx項(xiàng)目工作的同時(shí)，我也積極做好其他項(xiàng)目的營銷和存款工作。xx市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入500xxxx元，每月現(xiàn)金流量達(dá)40xxxx萬元，經(jīng)過做工作，該單位將基本帳戶開到我行，目前，我們已對(duì)該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開立帳戶xxxx。同時(shí)，我通過朋友關(guān)系，組織儲(chǔ)蓄存款達(dá)12xxxx元。六、今后工作過去的一年，各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但為了實(shí)現(xiàn)我行貸款早投入、早見效的營銷目標(biāo)，打好二次營銷的攻堅(jiān)戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：
1、加大同xx公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消除前期xxxx事件的不良影響，盡早建立更加良好的關(guān)系。因?yàn)�，貸款進(jìn)入時(shí)間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點(diǎn)，營銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。
2、加強(qiáng)貸后管理工作，積極關(guān)注xxx高速公路項(xiàng)目進(jìn)展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時(shí)收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。
3、全行整體聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)xxx公司的全方位服務(wù)。職場英語從這里開始！這里有面的職場干貨、英語表達(dá)、商業(yè)資訊、人際關(guān)系內(nèi)容……選擇一門課，開啟你的職場修煉之路吧！
個(gè)人年度總結(jié) 篇2
一年來，學(xué)校工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體委員會(huì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞學(xué)校工作中心，履行工會(huì)職能，以”服務(wù)大局，多辦實(shí)事”為工作重點(diǎn)和基本思路。充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，積極配合學(xué)校做好各方面工作，努力使工會(huì)成為大家可信賴、可依托的組織。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身組織建設(shè)，服務(wù)大局助力學(xué)校發(fā)展
本屆工會(huì)委員會(huì)于20xx年1月下旬 依法通過民主程序選舉產(chǎn)生，由七名委員組成。學(xué)校在特殊發(fā)展期，工會(huì)有著不可取代的重要作用，工會(huì)組織要有所作為,工會(huì)干部是關(guān)鍵。
1.加強(qiáng)委員會(huì)建設(shè)。明確分工職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)的性質(zhì)、職能、作用的學(xué)習(xí)，熟悉了解基層工會(huì)工作的主要思路和方法。為指導(dǎo)自己的工作和實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。突出作風(fēng)建設(shè)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，舉行不忘初心，牢記宗旨，爭做合格黨員知識(shí)競賽活動(dòng)。在深入教職工、聯(lián)系教職工上下功夫，聽取意見，做到下情上達(dá)，把讓教職工滿意作為服務(wù)目標(biāo)和根本。
2.是完度制度體系建設(shè)。經(jīng)教職工討論通過修訂完善了教代會(huì)制度、工會(huì)委員工作制度、財(cái)務(wù)管理制度、工會(huì)慰問制度等。內(nèi)部重大事項(xiàng)如經(jīng)費(fèi)使用、評(píng)優(yōu)評(píng)先等堅(jiān)持集體商討，民主集中，確保規(guī)范運(yùn)行有效實(shí)施。
二、履行工會(huì)職能，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
1. 師德師風(fēng)建設(shè)。
利用教職工大會(huì)組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，開展有償補(bǔ)課違規(guī)收受禮品禮金的專項(xiàng)治理活動(dòng)，引導(dǎo)廣大教師愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取做“四有教師”。落實(shí)市教育局關(guān)于師德建設(shè)、師德考核工作的相關(guān)部署，參加市教育局組織的“立德樹人，成就最美教師”師德征文、演講比賽活動(dòng)。為弘揚(yáng)正氣，傳播正能量，三八婦女節(jié)組織開展了第三屆“五朵金花”的評(píng)比。教師分散各校為打造學(xué)校精神文化，工會(huì)提出每個(gè)鄭開人都是一面旗的理念，以引領(lǐng)大家，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，做表率、鑄師魂。
2. 促進(jìn)教師專業(yè)技能發(fā)展
與部門配合，結(jié)合教師現(xiàn)狀成立兩個(gè)業(yè)務(wù)部門“青年教師俱樂部”和“中年教師研修班”，主要以信息技術(shù)為平臺(tái)，在“三個(gè)微”上做文章：“微論壇”、“微課”、“微博”�！拔⒄搲币浴叭骸睘槠脚_(tái)定期開展網(wǎng)絡(luò)論壇、在線教研；微課是每學(xué)期舉行一次設(shè)計(jì)大賽，以促進(jìn)教師信息技術(shù)的應(yīng)用能力�！拔⒉�，要求每位青年教師每個(gè)星期至少寫一篇微博，同時(shí)每天要寫教學(xué)反思，讀書筆記兩天一頁。周密的安排部署和重在落實(shí)有效舉措，不斷激勵(lì)教師加強(qiáng)教學(xué)研究將個(gè)人專業(yè)發(fā)展逐步引向自覺。
三、發(fā)揮工會(huì)作用，維護(hù)教師合法權(quán)益
學(xué)校工會(huì)始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策，對(duì)涉及教師切身利益、黨風(fēng)廉政建設(shè)和熱點(diǎn)問題的重大事項(xiàng)。學(xué)校工會(huì)都會(huì)積極配合行政，按上級(jí)要求及時(shí)公開，確保教職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)維護(hù)教職工的權(quán)益。如本年度學(xué)校發(fā)展建設(shè)情況、教師的評(píng)優(yōu)評(píng)先、績效考核等，做到過程公開，結(jié)果公開，讓全體教師及時(shí)了解，接受大家監(jiān)督。
四、以人為本，為教職工多辦實(shí)事辦好事
1. 繼續(xù)做好職工互助保障工作。為全體教職辦理了重大疾病、意外傷害、女職工特殊疾病和助祥、助安（新重大疾病、新意外傷害)，五種險(xiǎn)種的保險(xiǎn)。為各學(xué)科教師訂閱專業(yè)學(xué)習(xí)刊物。
2.繼續(xù)開展送溫暖活動(dòng)。關(guān)心教職工生活，尤其關(guān)心退休教師和體弱多病教師的身體健康，關(guān)心困難教工群體，建立困難教職工臺(tái)賬，定期去探望或幫扶。對(duì)生病住院的、生孩子的、喜結(jié)良緣的、辦喪事以及家庭中發(fā)生重大變故的教職工學(xué)校工會(huì)都會(huì)和黨政領(lǐng)導(dǎo)一起上門慰問或祝賀！
五、開展多樣活動(dòng)，提升教師素質(zhì)構(gòu)建和諧氛圍
響應(yīng)號(hào)召，積極參加市工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)：如：學(xué)科技能競賽、樹木園健康步道、“網(wǎng)上重走長征路”、讀書征文活動(dòng)、每月一次的工會(huì)干部培訓(xùn)等。在讀書征文和一封家書的評(píng)比活動(dòng)中，我校有三名教師獲市級(jí)一等獎(jiǎng)；“網(wǎng)上重走長征路”健步走比賽，得到教師的'大力支持且成績顯赫，達(dá)標(biāo)率位居市教育局第一名。還組織教師參加了協(xié)作組舉辦的“定向越野比賽”和羽毛球比賽。教師不僅強(qiáng)健了身體、提高了技能，同時(shí)也加強(qiáng)了校際的聯(lián)誼。
校內(nèi)結(jié)合市工會(huì)的文件精神舉辦了“智慧人生、書香家庭”征文演講比賽和書香家庭的評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀作品和模范書香家庭。5月份以發(fā)現(xiàn)身邊美”為主題組織開展了春游踏青和攝影比賽活動(dòng)。在傳統(tǒng)節(jié)日如端午、中秋、元旦到來之際，經(jīng)常組織開展豐富多彩的活動(dòng)。如元旦舉行的迎新趣味體育活動(dòng)，面向全體人人參與，注重過程感受體驗(yàn)，給教師留下難忘印象。教職工通過這些多樣活動(dòng)陶冶了身心，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，構(gòu)建了和諧，增強(qiáng)了凝聚力和歸屬感。
六、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做好女教工工作
1.我校工會(huì)和黨政領(lǐng)導(dǎo)能切實(shí)維護(hù)女教職工的合法權(quán)益，關(guān)心女教工的工作、學(xué)習(xí)和生活，關(guān)心她們的身心健康。積極開展富有女性特點(diǎn)的活動(dòng)，引導(dǎo)女教職工在教育教學(xué)中發(fā)揮好生力軍作用。目前，學(xué)校女教師占近三分之二，中層以上干部一半是女教師，她們在學(xué)校管理、教育教學(xué)工作中起到半邊天作用。
2.認(rèn)真做好女教職工體檢、婦檢和計(jì)生工作，維護(hù)好女教工婚假、產(chǎn)假等合法權(quán)益。凡是有女教師生小孩或結(jié)婚都能享足法定婚假、產(chǎn)假，對(duì)生小孩的女教師，校工會(huì)都會(huì)前往醫(yī)院探望，讓女教工切實(shí)感受到組織的關(guān)心和溫暖。
一年來學(xué)校工會(huì)工作雖然做了一些工作，取得了一些成績，但應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工作中還存在諸多問題和不足，離上級(jí)工會(huì)的要求，廣大教職工的期望還有較大差距，需要我們?nèi)ニ伎�、去改進(jìn)和提升的方面還很多，諸如信息渠道問題，老師患病住院或家中一些重大事情，不能做到及時(shí)知曉，還有思想觀念和工作方法問題等。在學(xué)校特殊發(fā)展期，工會(huì)委員會(huì)成員如何創(chuàng)新思路，更好發(fā)揮工會(huì)職能，努力為大家辦實(shí)事、辦好事，還有待我們不斷探討和思考。
個(gè)人年度總結(jié) 篇3
本年度學(xué)習(xí)了學(xué)校教育科研課題研究的一般過程現(xiàn)總結(jié)如下：
一、明確了中小學(xué)教育科研的內(nèi)涵、目的、意義
中小學(xué)教育科研就是：在中小學(xué)教育教學(xué)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)并提出“問題”，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)的方法系去解決,獲得了規(guī)律性的認(rèn)識(shí),并提高教育教學(xué)的質(zhì)量。中小學(xué)教師開展教育科研活動(dòng)的意義促進(jìn)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)思考、轉(zhuǎn)變行為、發(fā)展自我、精彩人生
二、學(xué)會(huì)選題
1、有問題意識(shí)
�。�1）從教育教學(xué)的疑難尋找問題
�。�2）從具體的教育教學(xué)場景中捕捉問題
（3）從閱讀和交流中發(fā)現(xiàn)研究問題
�。�4）從學(xué)校和學(xué)科發(fā)展中選擇問題
2、選題原則
小:教師自己有能力解決的問題.實(shí):教師自己的問題、教學(xué)中的問題新:避免重復(fù),有一定的創(chuàng)新度.
三、怎樣撰寫課題研究方案（課題論證）
研究方案：是對(duì)課題研究的總體規(guī)劃。是指如何進(jìn)行課題研究的具體設(shè)想，是開始進(jìn)行研究工作的思路和框架。研究方案要回答的四個(gè)問題:
1、為什么研究？
2、研究什么？
3、怎樣研究？
4、預(yù)期成果？
研究方案的一般格式題目（課題名稱）
1、問題的提出
2、課題的界定與理論依據(jù)
3、研究的目標(biāo)及研究內(nèi)容
4、研究對(duì)象與范圍
5、研究的方法
6、研究的步驟
7、課題組成員及其分工
8、研究的預(yù)期成果形式課題的名稱
要求:準(zhǔn)確、規(guī)范,簡潔,醒目.
(1)名稱要準(zhǔn)確、規(guī)范.準(zhǔn)確就是課題的.名稱要把課題研究的問題是什么，研究的對(duì)象是什么,研究方法是什么交待清楚.規(guī)范就是一般用陳述句規(guī)范就是所用的詞語、句型要規(guī)范、科學(xué)，似是而非的詞不要用,口號(hào)式、結(jié)論式的句型不要用,一般使用陳述句.
(2)名稱要簡潔，不能太長。不管是論文或者課題，名稱都不能太長，能不要的字就盡量不要，一般不要超過20個(gè)字。
(3)名稱要醒目.就是課題研究的切口適宜、新穎，使人一看就對(duì)課題留下深刻的印象。但要切忌盲目追求新穎.
個(gè)人年度總結(jié) 篇4
20年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)述職報(bào)告如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。
俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬有關(guān)病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一齊與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對(duì)于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的.知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙年輕護(hù)士盡快成長，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里，我能夠通過報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
個(gè)人年度總結(jié) 篇5
首先，我認(rèn)為電話里的溝通和面對(duì)面的交流都需要技巧，但是面對(duì)面交流更有難度，更有挑戰(zhàn)性。雖然很有挑戰(zhàn)性，難度較大，但我喜歡挑戰(zhàn)，所以我會(huì)努力學(xué)習(xí)，用技巧同時(shí)也用真誠和客戶溝通交流，以期達(dá)到的效果。在溝通時(shí)我認(rèn)為最重要的是眼睛，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗口，我們必須讓客戶從這里感受到你的真誠和你的熱情。而這些天的努力也粗見成效，工作業(yè)績在提高，同時(shí)讓我每天有所進(jìn)步，有所收獲。
同時(shí)，作為xx客戶經(jīng)理，我們要做得是讓用戶感受到他的服務(wù)跟普通客戶是有區(qū)別的，讓他們體會(huì)到享受的待遇跟普通客戶是不同的。所以我們不僅實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的服務(wù)，且提供上門服務(wù)，節(jié)省客戶的保貴時(shí)間，最終目的是讓客戶信任我們，把我們變成他們的朋友。在服務(wù)中，尤其重要的是客戶交待我們的事，所咨詢的信息，一定要給客戶及時(shí)的令他們滿意的回復(fù)。對(duì)于客戶的反饋，我們也必須認(rèn)識(shí)到會(huì)有快慢，所以我們要學(xué)會(huì)耐心，學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)試探。而作為客戶經(jīng)理還必須保持清醒的頭腦，分清主次，利用自己手上的資源，去關(guān)愛最需要的客戶。
舉一個(gè)簡單的例子吧。xxx號(hào)碼的客戶，已經(jīng)是五年以上的脫綁客戶了，打他電話的時(shí)候反映我們手機(jī)信號(hào)不好，帶來了很多不便，我告訴他有預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，卻被告知這個(gè)號(hào)碼不想要了，很明白的說你們送我手機(jī)不就是想綁定我嘛，要分24個(gè)月返回，然后沒有說再見就掛機(jī)了。第二次跟客戶又聯(lián)系了，用戶態(tài)度還是很強(qiáng)烈，這個(gè)號(hào)碼我不要了，有空會(huì)來營業(yè)廳辦理。但是我沒有放棄，還是決定對(duì)這個(gè)客戶追蹤服務(wù)。終于有一天客戶在三樓等著我了，我很開心，覺得事情有了進(jìn)展，見到客戶后我對(duì)客戶微微一笑，客戶也不好意思的真誠的.回了一個(gè)微笑給我，我可以感覺到我的氣質(zhì)和外形沒有讓客戶反感，我輕舒了一口氣，同時(shí)我能感受到客戶之前在電話里的對(duì)話還是表示一點(diǎn)不好意思，所以我很有信心可以說服這個(gè)客戶打消他之前的想法。后來在跟客戶溝通過程中，我先認(rèn)真去傾聽客戶這些年的使用情況，耐心聽他講訴不滿的地方，然后我跟客戶描述了CDMA的前景，同時(shí)我也告之客戶預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)也是我們電信回饋VIP客戶一種方式，并不是完全為了綁定，而是考慮你們手機(jī)也舊了或不好使用了，對(duì)于你們來說也是機(jī)會(huì)，最終還是希望得到你們的支持，更何況這個(gè)號(hào)碼必竟用了那么多年，我想你肯定還是想繼續(xù)使用的，而且您可以放心套餐不會(huì)給你改變，您還可以繼續(xù)使用老套餐。最后我建議他要不要先看一下手機(jī)，而且手機(jī)隨他挑，也沒有限制指定型號(hào)。最后，客戶被我的誠懇打動(dòng)，參加了這次活動(dòng)，再次成為CDMA的綁定VIP客戶。
還有一位脫綁五年的客戶，象山人，因?yàn)槲易约阂彩窍笊饺�，所以我有信心在最短時(shí)間讓彼此拉近距離。他是來降套餐的，這說明這個(gè)號(hào)碼肯定是要用的，只是已不怎么使用了，所以我要了解為什么現(xiàn)使用少了，少的原因又是什么，這是我要思考的。聯(lián)系多次，用戶都表示很忙，在我電話再三邀請下，用戶終于來營業(yè)廳了，說自己也有移動(dòng)號(hào)碼，想辦理打一個(gè)算一個(gè)，在與客戶的溝通中我了解到此號(hào)碼曾在某銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)在單子上留過，那就說明客戶很注重這個(gè)號(hào)碼的話費(fèi)。所以我必須從他的優(yōu)惠活動(dòng)著手，我要讓他了解這個(gè)套餐，在這次的溝通中我用了象山話，告訴他這是聯(lián)通的老套餐，是很優(yōu)惠的，你取消再想辦理，那是決不可能，此套餐也沒有了，現(xiàn)還是全國接聽免費(fèi)的，客戶對(duì)這些原先應(yīng)該不是很了解，一聽到，馬上有了興趣，我就趁火打鐵，跟他說在不改套餐的情況下，您還可以享受預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，預(yù)存話費(fèi)還可以分24個(gè)月返回，到時(shí)候可以抵扣您的月費(fèi)，相當(dāng)于月費(fèi)也可少交了，手機(jī)也送給您了，您可以繼續(xù)使用起來，手機(jī)隨您挑，現(xiàn)手機(jī)款式很多，用戶表示很滿意。最后決定不降套餐，繼續(xù)綁定VIP客戶。
因?yàn)槊鎸?duì)面的溝通畢竟需要花費(fèi)較多的時(shí)間，比較不方便，所以我們在日常工作中不得不大量借助電話營銷。電話營銷是很單一的，只能通過電話線連線客戶，這時(shí)自信心的表現(xiàn)就在語速語調(diào)里。運(yùn)用自己的語速語調(diào)，我們也可以通過電話線，把熱情、真誠、耐心傳達(dá)給我們的客戶。不斷的營銷實(shí)踐中，我知道了一條經(jīng)驗(yàn)：雖然我們有針對(duì)性的方案，有完善的腳本，但是我們的客戶是多樣化的，每個(gè)人的需求、每個(gè)人的追求都各不相同，所以要適合的學(xué)會(huì)因人而異，學(xué)會(huì)不同客戶不同問題區(qū)別對(duì)待。
人與人之間的溝通其實(shí)是心智與心智的較量，態(tài)度、知識(shí)和技巧都很重要。而人與人之間感情的維系，在一定的程度上是為了更好地提高客戶的忠誠度和增進(jìn)客戶保有率奠定良好的基礎(chǔ)。談起營銷的經(jīng)驗(yàn)，我想說：在溝通時(shí)，持互讓互諒而非對(duì)立抗拒的態(tài)度很重要，要留心“聆聽”，要設(shè)身處地，將心比心，把握客戶的心理與需求。營銷能否成功，取決于如何成功把握客戶心理；提高營銷成功率，前期準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵；職業(yè)氣質(zhì)的塑造，自我的努力提升與改善是必備的條件；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)+經(jīng)驗(yàn)積累+真誠服務(wù)是成功的三大基礎(chǔ)；成功的營銷承襲著企業(yè)文化的內(nèi)涵。
在客戶服務(wù)的崗位上，我對(duì)自己的工作提出了全新的要求。營銷，讓客戶接受，讓客戶滿意；服務(wù)，為客戶解決問題，為客戶提供保障；加上站在客戶角度考慮問題的工作思路，才能帶來服務(wù)工作的成功。在營銷工作中只有注重細(xì)節(jié)，針對(duì)性地去把握客戶心理，合理運(yùn)用營銷技巧，才是成功的基礎(chǔ)！
個(gè)人年度總結(jié) 篇6
一個(gè)學(xué)期以來，我能按照自己制定的德育工作計(jì)劃進(jìn)行工作，注意自己的師德形象，重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德教育，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
1。認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范，結(jié)合學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，并以教師職業(yè)道德規(guī)范和十不準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，在家長中樹立起良好的形象。
2。根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)，把思想道德建設(shè)落實(shí)到實(shí)處，在學(xué)習(xí)中提升教師的道德標(biāo)準(zhǔn)，深入貫徹《綱要》精神，模范履行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，不斷提高教師的全面道德修養(yǎng)。
3。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改，提高對(duì)新課程改革的認(rèn)識(shí)和教育理念，并進(jìn)一步提高自己的教學(xué)水平，使自己能更加適應(yīng)日益發(fā)展的教育勢。
4。繼續(xù)學(xué)習(xí)報(bào)刊上有關(guān)的評(píng)論員文章及英雄人物先進(jìn)人物的事跡，以加深自己對(duì)人生觀的進(jìn)一步理解。
5。學(xué)習(xí)報(bào)刊上有關(guān)國內(nèi)外形勢教育的文章。通過學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和關(guān)注當(dāng)前國內(nèi)外形勢及我國各項(xiàng)改革的進(jìn)展情況。為災(zāi)區(qū)群眾積極捐款捐物，明確任務(wù)、增強(qiáng)信心、努力奮斗、扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。
6。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的教育法律法規(guī)，著重學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)統(tǒng)一思想，進(jìn)一步明確自己的義務(wù)和法律責(zé)任，不斷提高對(duì)自己肩負(fù)特殊使命的認(rèn)識(shí)。
7。制定了班級(jí)德育教學(xué)計(jì)劃，利用各種機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生實(shí)施德育教育，使班級(jí)內(nèi)每個(gè)學(xué)生在個(gè)性心理和道德品質(zhì)方面得到較大發(fā)展和提高。
另外，我能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，作為班主任，努力協(xié)調(diào)好班級(jí)的各項(xiàng)工作。在工作中敬業(yè)愛崗，熱愛學(xué)生，為人師表，責(zé)任心強(qiáng)，在教育教學(xué)中為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好平和的環(huán)境，讓學(xué)生在寬松、民主的氛圍里學(xué)習(xí)。尊重學(xué)生，不體罰，使他們身心得到愉快的發(fā)展。在家校聯(lián)系方面，我除了通過家長會(huì)和家校聯(lián)系手冊向家長介紹班級(jí)的德育工作計(jì)劃、內(nèi)容和實(shí)施方法外，還通過家訪或個(gè)別交談的形式，共同分析學(xué)生的'情況，幫助家長形成正確的教育觀點(diǎn)和方法，取得家校教育的一致性。
總之，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的教育和培養(yǎng)，學(xué)生在品德和行為習(xí)慣的形成方面已取得較大進(jìn)步。在新的學(xué)期里，我將繼續(xù)努力，爭取把班級(jí)的德育工作做得更好。
個(gè)人年度總結(jié) 篇7
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對(duì)本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足：一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的`進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把XX年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭取XX年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!
個(gè)人年度總結(jié) 篇8
20xx年是充滿變數(shù)的一年，整體環(huán)境飄忽不定，每個(gè)人都或多或少的感受著整體環(huán)境變化給我們帶來的沖擊，無論是工作上還是生活上。在我們中國人傳統(tǒng)的觀念中，春節(jié)才意味著舊的一年真正的結(jié)束，新的一年真正的開始。在春節(jié)即將到來之際，我想用我對(duì)三個(gè)問題的思考來做為今年的個(gè)人總結(jié)。
努力與天賦哪一個(gè)更重要？首先，我們說天賦是在某種領(lǐng)域具備特殊能力的先天屬性。古往今來，可以發(fā)現(xiàn)很多偉大的人物在一些方面是不及常人的，但是在其擅長的方面卻超出常人十倍甚至百倍，他們往往能在沒有直接證據(jù)支撐或者經(jīng)驗(yàn)極其匱乏的情況下，對(duì)其擅長領(lǐng)域的事態(tài)的發(fā)展做出精準(zhǔn)的判斷，我們姑且稱之為具備高度符合內(nèi)在邏輯的潛意識(shí)，而這種能力是通過后期訓(xùn)練很難得到的。如此一來，努力還有價(jià)值嗎？
個(gè)人認(rèn)為努力最大的價(jià)值就是要挖掘自己的天賦，找到自己最擅長的領(lǐng)域，并全力以赴，使自己的價(jià)值最大化。單純的努力本身并不是一件多么值得驕傲的事情。我們往往的做事邏輯就是現(xiàn)在做什么事情，通過這些事情可能成為什么樣的人。不妨換個(gè)角度思考，我們要成為什么樣的人，然后再去選擇做什么事情，可能會(huì)有更好的結(jié)果。
那如何發(fā)掘并最大化自己的天賦呢？個(gè)人感覺有三個(gè)比較好的途徑，第一，多去讀書，讀一些經(jīng)典的書籍，從前人或者前輩的智慧中去獲取靈感和思維碰撞，可以說是迅速提升自己認(rèn)知能力的有效方法。第二，認(rèn)真做事，在實(shí)踐中去磨練自己，反思自己，把理論化的知識(shí)轉(zhuǎn)化成即戰(zhàn)力，不斷的提升自己做事情的速度和精度，并不斷補(bǔ)充和豐富自己的知識(shí)體系和邏輯框架。第三，多和優(yōu)秀的人交往和學(xué)習(xí)，如果要在某個(gè)領(lǐng)域有所成就，就向這個(gè)領(lǐng)域的專家和大拿學(xué)習(xí)，也許他們能幫你少走許多彎路。
過程和結(jié)果哪一個(gè)更重要？這是我比較糾結(jié)的一個(gè)問題，有時(shí)偏向這個(gè)，有時(shí)偏向那個(gè)，始終沒有一個(gè)確定的.答案，直到看到了這么一則關(guān)于是否要善良的故事。
美國有一個(gè)兒童心理學(xué)家，專門主持兒童電臺(tái)，并回答孩子們提出來的問題。
有一天，一個(gè)叫Alice的六歲小女孩打來電話問了一個(gè)問題。
她問：我是個(gè)好孩子，我弟弟是個(gè)壞孩子。爸爸媽媽要求我們每晚9點(diǎn)上床睡覺，每一次我都很聽話，按時(shí)上床。可弟弟卻不聽話，每次要一個(gè)蘋果才肯上床，而他居然每次都能得逞。我也想要一個(gè)蘋果，但父母從來不給我。為什么弟弟是個(gè)壞孩子，他總能得到蘋果，而我是個(gè)好孩子，卻總得不到蘋果？
這個(gè)著名的兒童心理學(xué)家被這個(gè)問題問住了，他誠實(shí)地告訴Alice，很抱歉，我現(xiàn)在不知道。如果有一天我知道答案了，一定第一時(shí)間告訴你。
一晃三年就過去了，那天，他去參加一場婚禮。
婚禮上，緊張的新郎將本該戴在右手的戒指戴在了新娘左手。神父為他解圍說：孩子，她的左手已經(jīng)完美無瑕了，你戴在她的右手吧。心理學(xué)家這才恍然大悟。他迅速離開婚禮，回到電臺(tái)，叫停了所有正在播出的節(jié)目，開始呼喊Alice的名字。
他說：Alice你在嗎？你在收音機(jī)前嗎？你還記得3年前的問題嗎？我很抱歉，你現(xiàn)在9歲了，我才有了答案。我希望你能認(rèn)真聽，希望你不要再為壞孩子得到蘋果而耿耿于懷。壞孩子雖然得到了蘋果，但其實(shí)你得到了上帝最好的禮物，就是你是個(gè)好孩子。
我們堅(jiān)持一件事情，并不是因?yàn)檫@樣做了一定要有什么結(jié)果，而是堅(jiān)信，這樣做是對(duì)的。假設(shè)今天有人告訴你，從現(xiàn)在開始，在沒有支持，沒有贊揚(yáng)，甚至沒有反對(duì)，沒有批評(píng)的情況下，你必須依靠你一個(gè)人，每天付出滿足現(xiàn)有生活或者工作額外的努力，放棄一些安逸、輕松的時(shí)光，將來有機(jī)會(huì)成為你想要成為的那種人，但是誰也無法保證這個(gè)愿望一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。你會(huì)怎么做？我想每個(gè)人都會(huì)有屬于自己的答案，這無關(guān)對(duì)錯(cuò)，只關(guān)于選擇。
情懷與現(xiàn)實(shí)哪一個(gè)更重要？提到情懷，就不得不提及一個(gè)人，那就是錘子手機(jī)的創(chuàng)始人羅永浩，一個(gè)不安于現(xiàn)狀的中年人，一個(gè)新東方教英語的老師，一個(gè)以工匠精神自居的偏執(zhí)狂，義無反顧的投入到智能手機(jī)的茫茫紅海中來。很多人為之震撼，備受鼓舞，仿佛成為一種社會(huì)現(xiàn)象，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出羅永浩做手機(jī)這件事情本身的意義。但是遺憾的是自錘子手機(jī)創(chuàng)始以來，便充斥著堂吉訶德手持長矛沖向風(fēng)車的悲壯。
現(xiàn)實(shí)是怎么樣的呢？情懷早已經(jīng)被喬布斯和雷布斯給玩壞了，手機(jī)的競爭又回到了芯片運(yùn)算速度、渠道和供應(yīng)鏈的的競爭本質(zhì)上。所以，在大格局的競爭上，既要仰望星空，又要腳踏實(shí)地。只抬頭看天，被摔得鼻青臉腫也就在意料之中了。
所以，在講情懷之前，需要先練好肌肉和拳頭，只有這樣，才有機(jī)會(huì)給別人講你的故事。這個(gè)世界從來不缺少故事，更不缺少聽眾，缺少的恰恰是那份腳踏實(shí)地的精神。
最后用兩句話來作為結(jié)尾，勉勵(lì)自己20xx年不斷進(jìn)取，stay hungry stay foolish,do more know more be more。
個(gè)人年度總結(jié) 篇9
本人于20xx年xx月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：
一、立足本職，完成各項(xiàng)工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請示、報(bào)告xxxxxx份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共xxxx份。向市建委上報(bào)各種文字材料xxxx份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的.工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話xxxxxx余個(gè)，收發(fā)傳真材料xxxx余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電xxxx余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xxxxxx服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長信箱、市xx、政協(xié)提案，累計(jì)xxxx余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪xxxx次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。
4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年xx月、xx月和今年xx月集中開展了綜合整治活動(dòng)。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況，填寫綜合整治日報(bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測評(píng)中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作
積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章xxxx篇，其中在《xxxxxx》、《xxxx》、《xxxxxx》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章xxxx篇，《xxxx》報(bào)發(fā)表稿件xxxx篇。
8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng)，樹立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了xxxx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“xxxx杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國xxxx周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接xxxxxx輝煌時(shí)刻的到來。
個(gè)人年度總結(jié) 篇10
站在歲末，透視過去一學(xué)年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)生會(huì)的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！我一向很慶幸自己擔(dān)任社團(tuán)部部長這個(gè)職位，在這一年的時(shí)刻里，我也學(xué)到了不少，雖然一開始這個(gè)工作讓自己不知道如何下手，但是此刻做的事情多了，讓自己成熟了不少，也進(jìn)步了不少。
作為社團(tuán)部一員，我認(rèn)為我的最主要職責(zé)就是密切關(guān)注協(xié)會(huì)的發(fā)展，做好協(xié)調(diào)與溝通的作用。協(xié)會(huì)的發(fā)展歷史和發(fā)展方向要弄明白，盡自己最多的潛質(zhì)忙他們，確保其和諧健康的發(fā)展。
在職的一年，我經(jīng)歷了協(xié)會(huì)變化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我院現(xiàn)有叢林之聲俱樂部，法律協(xié)會(huì)和心欣志愿者協(xié)會(huì)。其中法律協(xié)會(huì)和心欣志愿者協(xié)會(huì)在社團(tuán)評(píng)選中分別活得了四星和三星的好成績。這是一個(gè)社團(tuán)實(shí)力的象征，是對(duì)我們活動(dòng)的一個(gè)用心肯定，當(dāng)然了我們也需要更加發(fā)奮，朝著五社團(tuán)發(fā)展。
這次的總結(jié)我想把我的經(jīng)驗(yàn)與家分享一下，想必這才是最重要的，也是對(duì)下屆社團(tuán)部的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧。我們社團(tuán)過去的一年有很的變化，首先是海韻協(xié)會(huì)的注銷，想必是我的遺憾與失職。以下是我當(dāng)部長一年內(nèi)個(gè)人最缺乏的`東西：
1、必須要密切關(guān)注協(xié)會(huì)的發(fā)展，定期與會(huì)長記成員溝通，以開會(huì)或茶會(huì)的形式凝聚力量，樹立威望。
2、充分了解協(xié)會(huì)的下一步計(jì)劃，以周為單位，做好充分的準(zhǔn)備。了解他們的困難，及時(shí)與老師溝通。
3、必須要有不怕吃苦的精神。正因我們的工作是一個(gè)比較煩瑣的工作，謹(jǐn)記吃苦是福，全心全意為同學(xué)服務(wù)。
4、充分利用資源。學(xué)生會(huì)是一個(gè)家庭，我們以群眾為榮。如果部里的活動(dòng)完不成，及時(shí)請求其它部門的忙。
5、一個(gè)推薦，協(xié)會(huì)納入學(xué)生會(huì)編制。進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)長副部待遇。
回想一年來學(xué)生會(huì)的工作，我們?nèi)〉眠^優(yōu)秀的成績，這些成果離不開社團(tuán)部每個(gè)成員的辛勤付出；同時(shí)我們也遇到過很多的困難，應(yīng)對(duì)困難，我們并沒有放下，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的`喜悅飛上我們的眉梢，正因我們堅(jiān)信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，社團(tuán)部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。
個(gè)人年度總結(jié) 篇11
成為一名博士以來，我的學(xué)習(xí)、工作和生活充實(shí)而有意義，收獲很多，成長很快。
我參加了xx大學(xué)第二期研究生干部學(xué)校的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和聽取各種講座以及其它豐富多彩的活動(dòng)，我不但提高了理論水平，而且鍛煉了各方面的能力，并應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)，積極配合學(xué)校開展研究生工作，為學(xué)校的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
作為學(xué)生我從不放松學(xué)習(xí)，在上研第一年，我修完了導(dǎo)師指定的各門研究生課程，總學(xué)分達(dá)到了研究生培養(yǎng)計(jì)劃的要求，成績優(yōu)秀。另外我還參加了教學(xué)實(shí)習(xí)，帶本專業(yè)本科生的遺傳毒理學(xué)實(shí)驗(yàn)課，以及協(xié)助本科班的畢業(yè)生完成畢業(yè)論文。我從1998年初開始進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作，廣泛查閱了國內(nèi)外相關(guān)的文獻(xiàn)資料，從準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料、摸索實(shí)驗(yàn)方法到完成實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)都投入了大量的勞動(dòng)。上研期間整理的一篇文章被《xx-xx技術(shù)學(xué)報(bào)》接收，最后還認(rèn)真完成了畢業(yè)論文的寫作，并順利通過了碩士論文答辯。
在學(xué)習(xí)和科研工作之余，我還熱心社會(huì)工作，積極為同學(xué)服務(wù)。上研究生后我主動(dòng)承擔(dān)起臨時(shí)班長的職務(wù)，在新生入學(xué)的一系列工作中充分發(fā)揮自己“老生”的優(yōu)勢，熱情周到地為同學(xué)服務(wù)。盡管學(xué)業(yè)和科研任務(wù)繁重，但為了配合院學(xué)生工作組老師做好學(xué)生工作，我服從組織安排，在團(tuán)學(xué)聯(lián)中擔(dān)任學(xué)生工作助理。高度的.責(zé)任心和使命感促使我在工作中勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)決地執(zhí)行黨的教育方針，認(rèn)真完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，并注意在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、提高。我與團(tuán)學(xué)聯(lián)成員精誠合作，完成了在生物樓大廳櫥窗中進(jìn)行年度學(xué)生工作總結(jié)的宣傳任務(wù)，組織舉辦了我院元旦晚會(huì)、校史知識(shí)競賽年度的獎(jiǎng)、助學(xué)金發(fā)放工作。在迎接和慶祝xx大學(xué)百年校慶的各項(xiàng)活動(dòng)中，我積極配合學(xué)校和學(xué)院，充分貢獻(xiàn)自己的力量。校慶期間，我配合院里的老師圓滿完成了生命科學(xué)學(xué)院院長聯(lián)席會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，還配合學(xué)工組的老師組織學(xué)生參加校慶的各項(xiàng)慶�；顒�(dòng)。年初，我應(yīng)聘成為學(xué)校人事部的學(xué)生秘書，在那里我注意培養(yǎng)自己穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，受到人事部老師的好評(píng)。
上面主要是我在過去三年的學(xué)習(xí)、工作和生活中的收獲和今后要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，我也存在一些不足之處，例如，有時(shí)工作還缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，這是我在以后的工作中要特別注意提高的地方。
個(gè)人年度總結(jié) 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就這樣匆匆過去。在過去的半年來，在站長的關(guān)心及各位同事的幫助指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我在思想覺悟、理論水平和工作能力都得到了很好的鍛煉和提高�；仡欉@一年的工作，在取得一定成績的同時(shí)也存在諸多不足，現(xiàn)就將本人一年來履行崗位職責(zé)以及學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律等方面的情況簡要匯報(bào)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
一、思想方面
半年來，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深同事之間的感情，對(duì)待工作求真務(wù)實(shí)、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作；同時(shí)堅(jiān)持政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中嚴(yán)于律己，在生活、工作上做好自律，能夠正確對(duì)待個(gè)人得失，管好自己。
二、工作方面
這半年，我踏實(shí)工作，始終保持良好的工作狀態(tài)，加快工作節(jié)奏，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
主要有以下幾項(xiàng)工作：
1、完成堤防實(shí)際工程量的核算。
2、按照年度工作計(jì)劃安排，完成了各項(xiàng)目的招標(biāo)工作。
3、配合王佳完成剩余項(xiàng)目的招標(biāo)工作。
4、對(duì)分管的兩個(gè)維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目施工進(jìn)度及工程量及時(shí)進(jìn)行核算，存在設(shè)計(jì)變更內(nèi)容的.及時(shí)與設(shè)計(jì)院溝通，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。
5、完成20xx年人飲工程的工程量核算，并申請驗(yàn)收及審計(jì)。
6、按照上級(jí)要求，按時(shí)按點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)各類信息及報(bào)表。
7、積極配合完成各類抽查，檢查并按時(shí)上報(bào)各類總結(jié)及整改報(bào)告。
8、配合其他人員完成相關(guān)工作。
三、存在的問題
這半年來，我在工作和生活中還存在一些不足和差距，主要表現(xiàn)在：
一是工作創(chuàng)新意識(shí)不夠。有時(shí)候就是按部就班的完成工作任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性，思路不新。
二是工作效率不高，由于個(gè)人原因，對(duì)待工作熱情不高，重心掌握不深，導(dǎo)致自己的好多工作出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象。
三是業(yè)務(wù)水平能力不足。對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠深刻，遇到問題不能及時(shí)解決，讓自己在工作上不能及時(shí)準(zhǔn)確的處理問題。
四、下一步的打算
總之，這短短的半年，我機(jī)子也在不斷成長。通過從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)習(xí)，讓我在各方面有了一定的收獲和進(jìn)步。在以后的工作和生活中，我將盡心盡力，揚(yáng)長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。如果有不足之處，請大家及時(shí)批評(píng)指正。
個(gè)人年度總結(jié) 篇13
時(shí)間總是匆匆，讓我來不及捕捉生活中的每一個(gè)精彩瞬間。如今靜靜地回憶這一年來工作中的點(diǎn)滴，心里總會(huì)涌起一種難以言表的感覺，三百多個(gè)日日夜夜走來，其中有快樂與煩惱，有失敗與成功……但無論怎樣我在失敗中逐漸成長著，同時(shí)又在成長中體驗(yàn)著快樂�？鞓肥呛⒆拥臋�(quán)利，讓每一個(gè)孩子在快樂中成長則是幼兒教師的職責(zé)。和托班孩子相處了半年，對(duì)孩子需要快樂的理解更深刻了。帶著“讓每一個(gè)孩子在快樂中成長”的信念，我將會(huì)繼續(xù)向前走著，義無返顧地、堅(jiān)定不移地向前走著。下面就這一學(xué)年的學(xué)習(xí)、工作進(jìn)行小結(jié)：
一、參加各類學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
終身學(xué)習(xí)已是形勢所向，我作為一名教師，擔(dān)負(fù)著神圣的使命，我就更應(yīng)把更多的精力投入于學(xué)習(xí)。只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。在平時(shí)工作中，我會(huì)嚴(yán)格重視自我學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱一些幼教雜志及各種刊物，了解時(shí)事形勢。在不斷的學(xué)習(xí)中我也深深感受到，必須有良好的政治思想和專業(yè)素質(zhì)，才能為幼兒園的發(fā)展添力。平時(shí)我自己也積極為幼兒園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡責(zé)地為幼兒園做好每一件事。貫綱的浪潮席卷著大地，只有不斷的學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)新綱要的精神，才能更好地實(shí)踐，使孩子受益。本年度我園從新綱要的試行到真正的實(shí)施，幼兒園為我提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我自己也會(huì)牢牢地抓住這些機(jī)會(huì)，認(rèn)真地翻閱查找相關(guān)的資料，細(xì)致地作好筆記，并經(jīng)常地反思我自己的工作，從中尋找差距。力求完美，精益求精。除此之外，還積極地參加自培活動(dòng)，認(rèn)真聽取專家對(duì)貫綱的認(rèn)識(shí)。并在教研活動(dòng)中大膽地發(fā)表自己的看法，以及自己實(shí)踐的做法，供大家探討。
二、保教結(jié)合，深化教育改革
我努力了解每個(gè)孩子的不同興趣，挖掘每個(gè)孩子的潛能。通過一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)孩子們良好的衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣及行為習(xí)慣等一系列常規(guī)，為今后的生活和學(xué)習(xí)打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，在教育活動(dòng)中，能根據(jù)《規(guī)程》進(jìn)行靈活多樣的教學(xué)設(shè)計(jì)，充分調(diào)動(dòng)幼兒的積極性、主動(dòng)性，讓孩子們被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，使孩子成為學(xué)習(xí)的主人，引導(dǎo)他們?nèi)ァ鞍l(fā)現(xiàn)”和“創(chuàng)造”。我接手的是托班新生，年齡均為兩歲左右。為了讓新生更快地適應(yīng)幼兒園一日生活，使他們活潑愉快地進(jìn)行集體活動(dòng)，我們在開學(xué)前進(jìn)行了新生入園調(diào)查，從中了解孩子們具體情況，增進(jìn)與孩子們間感情，爭取家長的信任與支持。我們還開展了家庭問卷，將教師的教育觀念隱性地傳遞給家長，使家庭教育與幼兒園教育有機(jī)融合，充分利用了家長這一寶貴的教育資源，實(shí)現(xiàn)了家園共育，產(chǎn)生了頗佳的教育效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。剛開始時(shí)，孩子們哭的哭、鬧的鬧，跟本無法開展正常的教學(xué)活動(dòng)。我親切地安撫每一位幼兒，午睡時(shí)輕輕地拍著他們睡覺，直到孩子們一個(gè)一個(gè)地進(jìn)入夢鄉(xiāng)，使他們感受到老師的愛，讓他們感受到充分的關(guān)注，攻克了一個(gè)又一個(gè)“難關(guān)”。托班幼兒最重要的是護(hù)理工作，我隨時(shí)注意為孩子們衣褲、為流汗幼兒隔毛巾、為生病孩子喂藥……我能耐心與家長交流，共同探討針對(duì)不同孩子的教育方法。針對(duì)我班孩子剛剛走進(jìn)幼兒園大家庭這一情況。我們耐心的安慰和真誠的相對(duì)才能讓孩子們意識(shí)到幼兒園是我們溫暖的家。在培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣上，我們采取循序漸進(jìn)法，收效顯著，一學(xué)期下來，每個(gè)孩子孩子們都有了可喜的進(jìn)步。在他們的潛意識(shí)里，已真正把我們當(dāng)成他們的親人，愛園如家。看到孩子們燦爛如花的笑臉，我慶幸這群“皇帝”、“公主”已走出了自己的宮殿，能夠和同伴互幫互助，和睦相處。給予孩子一份耐心，撒播孩子一片愛心，你會(huì)贏取孩子一種信任和擁待。
三、認(rèn)真做好家長工作，取得家長的信任
教師的職業(yè)是為社會(huì)服務(wù)、為家長服務(wù)、為孩子服務(wù)�！凹�(xì)微處見真情”是我對(duì)家長工作的感受。我和家長交流的方式通常采用、家園聯(lián)系冊、電話以及接送時(shí)面對(duì)面溝通。交流的內(nèi)容多為生活中孩子的具體表現(xiàn)、孩子的最大特點(diǎn)和有針對(duì)性的家庭教育指導(dǎo)。交流的方法根據(jù)家長不同的心理和個(gè)性特點(diǎn)，注意說話的語氣和方式，講究溝通、交流的藝術(shù)。根據(jù)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾個(gè)“要”與“不”：要微笑、要具體、要保持；不呆板、不說白、不間斷。微笑可以使彼此有好感；具體的小事來概括孩子的特點(diǎn)，可以使家長佩服老師觀察得細(xì)致，更加信任教師的工作；保持即定期有聯(lián)系，特別是孩子表現(xiàn)不穩(wěn)定時(shí)要及時(shí)溝通。面對(duì)形形色色的家長，我總是虛心地聽取他們的合理化建議，耐心地為他們排憂解難，熱心地為他們提供幫助，將每項(xiàng)工作做到前面，照顧好每個(gè)孩子。讓每個(gè)孩子高高興興來，愉愉快快走，使每個(gè)家長都感到放心、安心。我們給予家長一份權(quán)利，得到了家長一份認(rèn)可。只有家園聯(lián)合，才能為幼兒創(chuàng)設(shè)和諧的成長氛圍，促進(jìn)他們的身心健康�！凹议L會(huì)”、“向家長開放半日活動(dòng)”、“親子活動(dòng)：如慶三。八愛媽媽聯(lián)歡會(huì)、慶國慶迎中秋聯(lián)歡會(huì)、游軍山、游濱江公園、我與爺爺奶奶同歡樂”等是教師與家長交流的平臺(tái)，也是我們老師干好本職工作的有利保證。另外我還發(fā)動(dòng)家長為托兒制作飛盤、沙包，與家長一起利用廢舊物品制作教玩具和開展助殘活動(dòng)。
四、工作實(shí)績
本學(xué)期中，我要充分發(fā)揮自身的`凝聚力作用，堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級(jí)的各項(xiàng)工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級(jí)工作。在狠抓班級(jí)常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動(dòng)有組織、實(shí)施有計(jì)劃，使班級(jí)的吃飯常規(guī)、收拾玩具、排隊(duì)等常規(guī)初見成效。做為班主任，我深知自己在班中的位置。本年度中，積極參加園滲透課題研究，先后參加課題研究活動(dòng)評(píng)比分獲一、二等獎(jiǎng)，經(jīng)驗(yàn)論文《在生活中學(xué)習(xí)》獲一等獎(jiǎng)并送省參賽。在平時(shí)的工作中，除了搞好班級(jí)環(huán)境外，還放棄休息時(shí)間，發(fā)揮我自己的特長為幼兒園的整體環(huán)境獻(xiàn)技出力，為幼兒園的年度檢查圓滿順利獻(xiàn)出了綿薄之力。在上半年的教師創(chuàng)編故事比賽中獲二等獎(jiǎng)，在編排大班畢業(yè)典禮比賽中獲一等獎(jiǎng)。
五、及時(shí)反思，尋找工作中的不足
在幼兒的一日活動(dòng)中，我不能及時(shí)地教導(dǎo)能力差的幼兒，對(duì)戶外活動(dòng)的組織有時(shí)不夠豐富，相對(duì)比較乏味，未能充分調(diào)動(dòng)幼兒的參與性及積極性。
即將翻開新的一頁，迎來新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我自己更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對(duì)更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，讓每一個(gè)孩子從我的手中學(xué)到更多，獲得更多。
個(gè)人年度總結(jié) 篇14
20xx年對(duì)我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就XX年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核；審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。
2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
（1）紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的'檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
�。�2）電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答；也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。
7、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
8、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規(guī)劃：
20xx年對(duì)我來說是一個(gè)嶄新的一年，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
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