行政年度工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的行政年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
行政年度工作總結(jié)1
我本不是矯情的人，可平時為人處世卻很是矯情。比如，本文的開場白。想破頭也擠不出一個華麗的辭藻。就這樣吧，我的年度個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)能耐心的看完。
20xx年x月x日進(jìn)的公司，在項目專員的崗位上混了2個月，也給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，正在自愧吃白飯之時，接到了現(xiàn)在這份工作。剛接手的時候就像打了強心針，一下子覺得生活充實了，不再混日子了，可仔細(xì)梳理了一下過去8個月的行政工作，卻覺得干的事太蒼白，毫無深度可言。以下是我的工作總結(jié)：
一、工作開展情況：
1) 考勤統(tǒng)計工作：完成了9個月的員工考勤統(tǒng)計、司機里程統(tǒng)計、并注明員工的入職離職情況。
2) 人才引進(jìn)：辦理了7人次高層次人才的引進(jìn)、戶口遷移手續(xù)，并協(xié)助開發(fā)區(qū)和人才開發(fā)科做好我公司高層次人才的統(tǒng)計和登記工作。
3) 代辦暫住證工作：陸續(xù)代辦了21人的暫住證。
4) 體系工作：參加了一次內(nèi)審，一次CMD外審和一次CE外審，在參加培訓(xùn)后參與的兩次外審本部門沒有發(fā)現(xiàn)不合格項。協(xié)同有關(guān)部門對程序文件、質(zhì)量手冊、管理文件及質(zhì)量記錄等受控文件進(jìn)行了更改、新編、發(fā)放及銷毀,保證體系文件的一致性和實效性。對各部門的部門質(zhì)量目標(biāo)考核情況進(jìn)行了監(jiān)督和提醒。
5) 對外培訓(xùn)工作：參與接待了四期培訓(xùn)班學(xué)員，從發(fā)放通知、人員確定、食宿安排、旅游安排、會場準(zhǔn)備到學(xué)員返程，力爭做到使學(xué)員在愉悅的心情下完成兩周的學(xué)習(xí)。
6) 車輛調(diào)度、司機管理工作：實時跟蹤車輛及司機的安排情況，合理調(diào)度，從公司根本利益出發(fā)，盡量節(jié)約車輛的運營成本。對司機的出車狀況、工作情況進(jìn)行監(jiān)督，做到合理分配，平等對待。向司機及時傳達(dá)上級的指示，對司機的行為進(jìn)行監(jiān)督和提醒。做好報銷單的檢查及核對工作。
7) 油卡充值：每月不定期的跟蹤油卡的使用情況對油卡進(jìn)行充值。
8) 辦公耗材管理：主要是激光打印機的硒鼓加粉工作，在同行業(yè)中尋找質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商，且尋找到更加省時省力的易加粉硒鼓，為公司節(jié)約激光打印機打印耗材成本50%以上。
9) 設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作：及時聯(lián)系空調(diào)維修人員，并不定期的調(diào)查維修服務(wù)和材料的市場價，不固定維修人員，比價格、比效率、比滿意度。盡力做到花更少的錢辦更高效的事。對部分電視機、電腦以及打印機進(jìn)行了送修。
10) 臨床人員招募工作：協(xié)助完成了為期一個半月120多人次參與的1.5T超導(dǎo)臨床的人員招募、車輛安排等后勤保障工作（其中70多人次為俞瓊登記）。協(xié)助完成了為期兩個月的120多人次的數(shù)字胃腸臨床人員的招募及后勤保障工作、協(xié)助招募了已經(jīng)進(jìn)行了一個半月的數(shù)字胃腸臨床人員近80人以及后勤保障工作。
11) 食堂：動員食堂及保潔人員對食堂進(jìn)行了一次大掃除，并不定期的對衛(wèi)生狀況進(jìn)行督促和檢查，及時對員工的意見和建議進(jìn)行了反饋。
12) 保潔：不定期的檢查公共場所的衛(wèi)生狀況，茶具、果盤的清潔狀況。督促保潔人員維持整潔的廠區(qū)環(huán)境。有客人入住招待所前督促保潔人員做好準(zhǔn)備工作。
13) 宿舍、招待所：公司現(xiàn)有宿舍57間，其中4樓單人間17間、3個套房（6間）全部安裝空調(diào)、1間招待所、1間儲藏室、1間空房間（無空調(diào)）；5樓27間其中502為屏蔽房大房間 5011A、508B無空調(diào)。
14) 水電維修：6月底新增水電工一名，隨叫隨到，對一些突發(fā)事件能在最短時間內(nèi)趕到并處理。
15) 客戶接待：及時做好了客戶來訪前的水果、茶具、資料、顯示屏、衛(wèi)生清潔、食宿安排等一系列準(zhǔn)備工作，使客戶有賓至如歸之感！
16) 辦公用品管理：及時申購辦公用品，對辦公用品的領(lǐng)用進(jìn)行了適當(dāng)控制。
17) 說明書、培訓(xùn)教材制作：完成了幾十套的說明書打印及制作，近兩百套培訓(xùn)教材的.打印和制作。
18) 展會：協(xié)助完成了20xx年秋季的福州展會食宿、出行情況的安排。完成20xx年深圳春季展會的房間篩選和預(yù)訂工作。
19) 訂房訂餐、旅游事務(wù)：按照要求及時訂房訂餐。確定培訓(xùn)人員的出行路線聯(lián)系相關(guān)人員做好旅游前的準(zhǔn)備工作。與酒店、旅行社不定期核對賬務(wù)、列出明細(xì)并交財務(wù)。
20) 名片印制：協(xié)助印制員工名片20多人次。
21) 網(wǎng)站備案工作：幾經(jīng)周折終于完成了鑫高益遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)的備案工作，于20xx年x月5日成功備案。經(jīng)過公司技術(shù)人員的努力預(yù)計年內(nèi)能順利通過xgymediXXl.com順利登陸網(wǎng)站。
22) 及時完成上級交辦的其它事務(wù)。
二、工作中存在的不足：
1) 制度缺陷導(dǎo)致工作不得力：考勤管理、司機管理、車輛管理、食堂管理??平時工作中的種種難題，歸根揭底還是制度的不完善，因為不完善，所以自己只能每天扮演著救火員的角色。
2) 欠干脆、欠果斷：做事過于拖沓，事情過于煩冗，沒有靜下心來安排好事情的輕重緩急。導(dǎo)致很多簡單的事復(fù)雜化。
3)日常的事務(wù)缺乏流程：比如剛接手時一團亂的狀態(tài)，就是因為事情太細(xì)碎、沒有固定的模式讓新人參考，遇事慢慢摸索的結(jié)果。有時托人辦某一件事情，還得解釋半天，這在一定程度上浪費了雙方的時間。
4) 愛做老好人，導(dǎo)致自身工作量更加吃緊：“好多管閑事”是我的優(yōu)點卻也是我致命的弱點，說“不”對于我來說太難，雖然一直以來都知道自己的短板，但是到了那種境況下卻依然會雙手接下別人扔來的“山芋”。
5) 對食堂、清潔、安保人員的關(guān)心度不夠：可能是因為對他們太放心、太信任，而甚少關(guān)注他們的工作及生活狀況，雖然偶爾會聊聊天，但之中總是缺少了點什么。
6) 記憶力太差：別人托我的事總是會忘記、說事情多絕對不是理由。十一月底開始試著對每天的工作情況進(jìn)行記錄，希望自己不至于那么健忘，這一個多月似乎是比之前好點了。繼續(xù)加油。
7) 安保工作及安全生產(chǎn)工作問題多：短短半年時間發(fā)生數(shù)起偷盜事件，表明安保漏洞多。發(fā)生了幾起工傷事故，則表明工作現(xiàn)場隱患太多。
三、20xx年度計劃：
在保持原有的工作激情和工作效率的前提下通過以下幾點使自己的業(yè)績能不斷提升：
1) 制度的完善、流程的完善:一有空就編制制度和流程，從根源上抑制問題的再發(fā)生，使管理有章可循。保證任何人遇到同類事，看著流程就能輕車熟路的操作。
2) 學(xué)會說“不”：對一些工作職責(zé)以外的事，學(xué)會說“不”，特殊情況除外。
3) 加強關(guān)心度：加強對后勤人員的關(guān)心度，對他們工作的關(guān)注度。
4) 勤記、勤回憶：好記性不如爛筆頭，多記不會錯。
5) 加強安全生產(chǎn)教育及事故預(yù)防：計劃與生產(chǎn)部商量針對公司實際情況舉行一期安全生產(chǎn)培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，消除事故隱患。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能耐心看完我這摞凌亂的文字，以上是我這一年來的工作總結(jié)，如有不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多加指正。謝謝！
行政年度工作總結(jié)2
登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科20××年度工作總結(jié) 我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年×月×日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現(xiàn)具體總結(jié)
一、主要工作
�。�1）加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。
（2）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度 我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的`通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。
�。�3）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能 圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。
�。�4）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率 我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)6個方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
�。�5）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。
�。�6）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題
（1）主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
�。�2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。
�。�3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。
�。�4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
�。�5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算
�。�1）加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
�。�2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
�。�4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
�。�5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
�。�6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。
行政年度工作總結(jié)3
今年財務(wù)工作與往年銜接工作有所不同，由于去年人員分流的人事制度改革，核定預(yù)算工作直到今年7月份完成，還有去年醫(yī)療制度延續(xù)到今年3月份才正式出臺國家醫(yī)療補助的暫行辦法，這給醫(yī)療交繳帶來了許多問題，好在我委人員少沒有住院人員，醫(yī)療交繳工作順利完成。下面從三個方面總結(jié)一下全年財務(wù)工作。
1、建立人員數(shù)據(jù)庫工作。
財政為控制財政支出，推進(jìn)會計電算化進(jìn)程，實行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫是最基礎(chǔ)性工作。這項工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊數(shù)據(jù)上報和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動時再做數(shù)據(jù)上報和信息收集。
2、銀行帳戶重新審批工作。
為清理多余帳戶避免設(shè)立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金，我x財政根據(jù)《天津市市級行政事業(yè)單位銀行帳戶審批實施方案》文件要求，進(jìn)行銀行帳戶的'審批，它是以單位自查為主，進(jìn)行自查登記和補報登記，這幾項工作已經(jīng)完成，在銀行保留了x財政要求應(yīng)該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯報、漏報、瞞報銀行帳戶，不擅自開設(shè)、變更、撤消帳戶。
3、預(yù)算單位清產(chǎn)核資工作。
清產(chǎn)核資工作是一項定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會計工作以來第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國有資產(chǎn)的流失，全面清查各類財產(chǎn)和債務(wù)，并核實人員狀況、收入渠道、支出結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行自查，按規(guī)定沒有清查出任何問題，為深化財務(wù)預(yù)算制度改革和加強我委財產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。
行政年度工作總結(jié)4
20zz年上半年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，在各個部門的配合協(xié)助下，努力工作，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項業(yè)務(wù)，完善公司的規(guī)章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工作效果差強人意�，F(xiàn)將20zz年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：
一、上半年的工作情況
1、加強員工的溝通、培訓(xùn)。在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓(xùn)，組織新員工聯(lián)誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時經(jīng)常對員工進(jìn)行工作方式、方法的引導(dǎo)，適時談心，增加相互了解。
2、加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監(jiān)督跟進(jìn)，除本人經(jīng)常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，及時發(fā)現(xiàn)，及時維護(hù)、維修。1—6月份公司汽車僅僅油費一項就zz萬多，維修費用z萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護(hù)z萬多，小事故付出z萬多。
3、強化制度建設(shè)，實行部門化管理。繼續(xù)完善制度建設(shè)，通過制度的管理各部門落實職責(zé)，明確責(zé)任。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討研究，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。
4、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護(hù)、維修、購置盡量控制，關(guān)鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運作。
5、切實做好員工招聘工作。根據(jù)配送公司人員流動比較大的實際，(從20zz年1月至7月10日，離職人員zzz人)，加大力度多方招聘人員，從20zz年1月至7月10日，招聘入職公司人員有zzz人，其中留職在崗的有zz人，確保了人員到崗，預(yù)定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。
6、完善儲運部的績效考核制度。從20zz年1月份開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下儲運部主管率先執(zhí)行績效考核制度，三月份儲運部內(nèi)部整件組、散貨組、復(fù)核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。
7、關(guān)心員工的生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進(jìn)行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關(guān)心員工的休息問題，調(diào)整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。
二、上半年工作上存在問題
1、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識不足，缺乏信心，空閑時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經(jīng)常處于高強度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。
2、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分?jǐn)偣ぷ鹘o他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。
3、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分?jǐn)偨o下屬，直接影響工作質(zhì)量和時間。好多問題想的多，做的少，導(dǎo)致部分工作積壓，沒有及時解決。
4、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識，想問題往往謹(jǐn)慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。
三、20zz年下半年主要工作計劃
1、規(guī)范自身的做事風(fēng)格，爭取時間學(xué)習(xí)，提升辦事能力。多學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識，爭取機會到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí)，多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經(jīng)驗。
2、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的.生活守則，為員工創(chuàng)設(shè)安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。
3、完善司機、在外業(yè)務(wù)人員的人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是20zz年10月12日，還沒到期，現(xiàn)在還有部分新司機、新業(yè)務(wù)員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。
4、合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培養(yǎng)可塑新員工，因人而易，為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位，引導(dǎo)員工努力進(jìn)取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應(yīng)不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。
5、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核，要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。
接下來，以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行政年度工作總結(jié)5
在員工考勤和考核方面，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行，細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正，不出現(xiàn)錯誤。
對于各個部門需要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前準(zhǔn)備好所有文件和資料，對于經(jīng)常使用的公司證件，提前復(fù)印好放在手邊，以便家在使用時可以隨時領(lǐng)取，不耽誤家工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，同事互互助，共同維持和諧的工作環(huán)境，提高工作效率。
加強禮儀知識學(xué)習(xí)，如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
加強與公司各部門的溝通，了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，在不影響本職工作的前提下，申請回生產(chǎn)部進(jìn)行一次培訓(xùn)，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和制作流程，加強自己的知識儲備。
隨時準(zhǔn)備接受更多的工作內(nèi)容來完成，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的'努力，來接受新的工作任務(wù)，來提高自己，完善自己，為公司多盡一份力。
20xx年馬上就要到來，在新的一年里，我一定努力完善自己，嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度辦事，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項的工作；奉行后勤服務(wù)一線的工作態(tài)度，做到主動忙、熱情服務(wù)，與其他部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，我會以全新的面貌做好員工服務(wù)，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
行政年度工作總結(jié)6
不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到或詩司有型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)激作職責(zé)，時墾自己的位置放到一個合適的`高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過xxx學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺廳，二樓辦公廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
2、行政前臺年度工作總結(jié)結(jié)尾
加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。
經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設(shè)備、桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺廳，二樓辦公廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政年度工作總結(jié)7
根據(jù)《xx縣XX年糾風(fēng)工作實施意見》、《xx縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強行政問責(zé)等四項制度有關(guān)工作的通知》和《xx縣XX年推進(jìn)政務(wù)公開工作實施方案》文件精神，我局高度重視，在貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度中，與安全生產(chǎn)工作緊密結(jié)合，針對安全生產(chǎn)工作特點，提出了以規(guī)范執(zhí)法行為、提高行政效率、服務(wù)好人民群眾為根本要求，采取措施確保行政問責(zé)辦法等制等四項制度落實到具體工作中。
一、及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“四項制度”貫徹落實工作，把推行“四項制度”工作作為首要的政治任務(wù)和加強自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，推動當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的重要機遇來抓。于5月6日及時召開了學(xué)習(xí)動員會議，就我局如何貫徹落實“四項制度”進(jìn)行了專題研究和全面部署。成立以局黨支部書記、局長歐國聰同志為組長，副局長楊英華、副局長田錦毅為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在法規(guī)股，承擔(dān)落實四項制度的日常工作。
二、及時印發(fā)有關(guān)“四項制度”的學(xué)習(xí)材料和相關(guān)文件
我局為每個公務(wù)員購置了《云南省行政問責(zé)辦法等四項制度工作手冊》，同時，將“四項制度”的主要文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)背景材料印發(fā)給各股室，為推動學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實“四項制度”奠定良好基礎(chǔ)。
三、及時傳達(dá)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識
按照再動員、再學(xué)習(xí)、再要求、再深化、再落實的原則，我局多次組織學(xué)習(xí)，5月6日，我局召開了貫徹落實“四項制度”動員及工作部署大會，會議通過學(xué)習(xí)省政府制定的“四項制度”，根據(jù)部門實際，提出了五個具體要求，即：一是充分認(rèn)識省政府作出實施“四項制度”決策的重大意義，切實提高落實“四項制度”的自覺性，切實增強執(zhí)行“四項制度”的.責(zé)任感和緊迫感;二是原原本本學(xué)好“四項制”度，切實做到熟知“四項制度”、遵守“四項制度”，執(zhí)行“四項制度”;三是對“四項制度”的落實進(jìn)行再動員、再部署、再要求，切實確保“四項制度”執(zhí)行有力、落實到位、抓出成效;四是有專門的機構(gòu)牽頭抓這項工作，抽調(diào)專門人員承辦具體事項，以便迅速啟動實施“四項制度”工作，堅決有力地落實好縣政府安排部署的有關(guān)工作任務(wù);五是結(jié)合工作職責(zé)和職能，抓緊制定相應(yīng)的工作措施和辦法，切實把“四項制度”貫徹到具體工作中，落實到實際行動上，在機關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)意識、辦事效率上取得顯著成效。6月9日，結(jié)合解放思想大討論活動，我局再次召開會議，對貫徹落實“四項制度”的相關(guān)工作進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化，再次對“四項制度”進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并提出我局貫徹落實好“四項制度”，解決好以下五個問題：一是理清部門和股室職責(zé)，解決好“做什么”的問題;二是局長親自擬定安監(jiān)局崗位目標(biāo)責(zé)任制，解決好“誰做什么”的問題;三是確立相關(guān)制度，解決好“怎么做”的問題;四是對社會的事項作明確答復(fù)，解決好“怎樣監(jiān)督”的問題;五是制定考核辦法，做好考核工作，解決好“如何問責(zé)”的問題。通過多次的傳達(dá)學(xué)習(xí)，我局干部職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識、公仆意識和依法履行職責(zé)的法制意識明顯增強，推動工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性明顯提高，機關(guān)的服務(wù)形象進(jìn)一步提升。
四、采取多種形式，確保“四項制度”有效落實
為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，真正解決現(xiàn)實問題，全面貫徹落實好“四項制度”，結(jié)合我局實際，突出重點，狠抓落實，制定和出臺適合本單位貫徹“四項制度”的具體辦法，不斷把貫徹落實“四項制度”引向深入。
一是及時制定實施方案。按照縣人民政府關(guān)于實施行政問責(zé)辦法等“四項制度”有關(guān)工作的通知要求，我局及時研究制定了《xx縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理行政問責(zé)辦法等四項制度工作實施方案》和《xx縣安監(jiān)局崗位目標(biāo)責(zé)任制》。明確了問責(zé)對象、問責(zé)事項、問責(zé)方式、問責(zé)程序和問責(zé)要求，以及服務(wù)制、首問責(zé)任制、辦結(jié)制的范圍及重點、保障措施和工作要求，并對落實情況進(jìn)行及時跟蹤，嚴(yán)格督促檢查，確保行政問責(zé)等四項制度落到實處。
行政年度工作總結(jié)8
20xx年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在這里感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的精心栽培，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析及新聞源外推效果的跟蹤，以后會更加注意方式方法，做到最好。以下是我總結(jié)的工作情況及以后的工作計劃。
一、日常工作及成就
1、工作內(nèi)容：人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了多種管理表，包括員工紀(jì)律跟蹤表、各小組組員項目分配表、獎金分配表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表等等。從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，進(jìn)行有針對性地招聘新員工，配備到各崗位。我部門較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，我們會不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作。對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查。跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況。排解員工之間的人和事矛盾。
2、對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
3、對每個周的新聞源外推效果跟蹤進(jìn)行統(tǒng)計，并且對新聞源的進(jìn)行對比，從中檢查看哪個平臺或是哪種方式關(guān)注人數(shù)比較多，積極告訴公司職員作出改整。
二、接下來的工作安排與建議
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1、人員管理上：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，這里需要我部門的相關(guān)人員提高這方面的技巧。
2、工作情況上：很多公司成員工作懶散，人事行政人員紀(jì)律的檢查力度還不夠，有待提高。
3、企業(yè)文化上：公司的企業(yè)文化精神還沒有得到足夠的體現(xiàn)，接下來將在公司企業(yè)文化及工作氛圍上作出一系列的安排，更好地構(gòu)建企業(yè)文化。
（二）建議
1、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。強化管理制度的`培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境。
2、加強勞動人事管理工作，勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
3、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個大的進(jìn)步。
行政年度工作總結(jié)9
市文化局繼續(xù)以貫徹實施國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》和《關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》，深入推進(jìn)依法行政為目標(biāo)，堅持行政執(zhí)法責(zé)任制，圍繞年度績效考核指標(biāo)任務(wù)，以規(guī)范文化行政執(zhí)法行為為重點，加強管理，創(chuàng)新服務(wù)，依法行政、依法治文的水平有了明顯提高，文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展�，F(xiàn)根據(jù)市政府法制辦《關(guān)于對20xx年度依法行政工作進(jìn)行考核的通知》（武法字[20xx]13號）要求，對本局20xx年度依法行政工作總結(jié)匯報如下：
一、注重法制培訓(xùn)，著力增強依法治文意識
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹立依法行政意識
我局先后舉辦多次專題講座，邀請市人大、市法制辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為我局干部職工做有關(guān)法制學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，并對我局依法行政工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。加大培訓(xùn)考核力度，實行執(zhí)法人員持證上崗。通過強化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加有關(guān)法律培訓(xùn)和專題講座，全局人員學(xué)法用法積極性明顯提高，依法決策自覺性不斷增強。目前，全局上下依法行政、依法治文的氛圍日漸濃厚。
�。ǘ┟鞔_任務(wù)，落實依法行政責(zé)任
我局將推行行政執(zhí)法績效考評納入全局目標(biāo)管理工作，通過規(guī)范責(zé)任制度來督促執(zhí)法人員履行法定職責(zé)，樹立依法行政觀念，在行政系統(tǒng)內(nèi)部層層分解崗位責(zé)任，確定各部門負(fù)責(zé)人為依法行政的責(zé)任人，使之成為我局目標(biāo)責(zé)任制考核體系的一項重要內(nèi)容。目前，全市現(xiàn)有區(qū)級以上文化市場管理和執(zhí)法機構(gòu)31個，專兼職管理稽查人員225名。市、區(qū)兩級文化市場管理和執(zhí)法體系基本建立，依法落實守土有責(zé)、依法行政的責(zé)任。
（三）依法治文，做到依法決策和依法辦事
從決策層面上看，我局在每次重大決策及涉法事務(wù)方面都能首先考慮其是否合法，并請局法規(guī)處和法律顧問協(xié)助把關(guān)。《市人民政府重大行政決策事項專家咨詢論證辦法》得到了自覺的貫徹執(zhí)行，“琴臺文化藝術(shù)中心”、“中南劇場”、“盤龍城”、“中山艦”等大型項目多次專家論證會的召開，使我局依法決策的能力也得到了進(jìn)一步增強。
二、注重嚴(yán)格執(zhí)法，著力規(guī)范依法治文工作
�。ㄒ唬┣袑嵰婪男胁块T職責(zé)，加強行政執(zhí)法力度
截至11月底，我局依法辦理網(wǎng)吧、娛樂、演出等市場門類行政審批（核）1821件，無任何違法行政收費現(xiàn)象，無一例被申請復(fù)議或提起行政訴訟，無群眾行政投訴、無舉報反映行政不作為、亂作為的案件，也無因具體行政審批行為不規(guī)范而引起的行政賠償。文化市場項目審批合格率達(dá)100%。
完善局行政審批信息系統(tǒng)運行工作，實時接受市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控。嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作，全面、真實、準(zhǔn)確填寫業(yè)務(wù)資料，在保證工作質(zhì)量的前提下，著力于行政審批提速，以增加審批時效分。截至11月底，我局受理并辦結(jié)各類行政審批項目326件，提前辦結(jié)率為99%以上，在全市市直部門行政審批電子監(jiān)察績效排名中位置靠前。行政審批電子監(jiān)察無“紅、黃牌”預(yù)警糾錯，無違紀(jì)違規(guī)行為，無績效扣分。
審批與稽查分離后，文化市場日常監(jiān)管得到了加強。截至11月底，市、區(qū)共出動執(zhí)法人員32，699人次，檢查文化經(jīng)營單位、文物收藏品市場共73，587家次，對518家存在違規(guī)經(jīng)營行為的經(jīng)營場所依法分別給予警告、罰款、停業(yè)整頓等行政處罰，收繳違法音像制品262，933張（盤），受理12318舉報電話、上級督辦件等各類舉報868起，查處回告率100%。全市文化市場監(jiān)管、稽查覆蓋率達(dá)95%左右，舉報投訴受理率100%。行政執(zhí)法程序合法，案件辦理規(guī)范，無一例行政復(fù)議和訴訟案件，無一例群眾行政投訴、舉報反映行政不作為、亂作為的案件，無一例因具體行政執(zhí)法行為不規(guī)范而引起的行政賠償。
（二）創(chuàng)新管理方式與手段，加強文化市場管理
1、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文化市場
一是充分發(fā)揮網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作協(xié)調(diào)機制作用。作為市網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的牽頭單位，我局多次召集公安、工商、通信、教育等成員單位召開聯(lián)席會議，共同商討全市網(wǎng)吧監(jiān)管存在的問題，充分發(fā)揮各職能部門作用，力求管好網(wǎng)吧。
二是開展“平安世博”文化市場專項保障行動。根據(jù)文化部、省文化廳部署，自20xx年4月1日至6月30日在全市開展以網(wǎng)吧市場為重點的文化市場專項整治行動。
三是嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧接納未成年人等違法行為。今年文化行政部門對網(wǎng)吧接納未成年人行為繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)格執(zhí)行文化部《關(guān)于加大對網(wǎng)吧接納未成年人違法行為處罰力度的通知》精神，堅持嚴(yán)管重罰，嚴(yán)格禁止網(wǎng)吧接納未成年人。我局設(shè)立了“12318”舉報電話受理平臺，24小時專人值守。
四是積極投入文明城市創(chuàng)建活動。在今年的文明城市創(chuàng)建活動中，我局對網(wǎng)吧場所進(jìn)行了重點監(jiān)管。全市網(wǎng)吧市場基本杜絕了接納未成年人的違規(guī)經(jīng)營行為。
五是嚴(yán)把審批關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃。嚴(yán)格執(zhí)行省文化廳核準(zhǔn)的網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃，加強對各區(qū)文化行政部門的規(guī)劃執(zhí)行情況的核查督導(dǎo)，嚴(yán)把網(wǎng)吧市場準(zhǔn)入審核關(guān)。規(guī)范網(wǎng)吧變更法定代表人工作，有效遏制了網(wǎng)吧證照倒賣行為。
六是強化網(wǎng)吧經(jīng)營者培訓(xùn)教育。結(jié)合全市網(wǎng)吧年度核準(zhǔn)工作，組織全市十五個區(qū)分別召開了“創(chuàng)建和諧環(huán)境，共建文明城市”動員大會及網(wǎng)吧業(yè)主培訓(xùn)會，對全市1500多家網(wǎng)吧的經(jīng)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行了文明創(chuàng)建和法律法規(guī)、相關(guān)政策及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和教育。
七是加大對網(wǎng)吧經(jīng)營內(nèi)容的監(jiān)管力度。制發(fā)《關(guān)于推廣使用合法影音影視系統(tǒng)進(jìn)一步凈化網(wǎng)吧市場的通知》，對全市網(wǎng)吧市場管理從秩序整治向網(wǎng)吧內(nèi)容監(jiān)管延伸，在全市網(wǎng)吧中推廣使用合法影音影視系統(tǒng)，進(jìn)一步凈化網(wǎng)吧市場環(huán)境。
八是完善網(wǎng)吧社會監(jiān)督。在市關(guān)工委、老齡委的支持下，去年我局聘請了709名金暉志愿者網(wǎng)吧監(jiān)督員。網(wǎng)吧監(jiān)督員運用教育引導(dǎo)、勸阻說服、檢查監(jiān)督等手段，隨時發(fā)現(xiàn)、制止和舉報未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，取得了較好的效果。今年，市、區(qū)金暉志愿者網(wǎng)吧監(jiān)督員隊伍擴大到3000人，進(jìn)一步加強了網(wǎng)吧監(jiān)督工作。
九是充分發(fā)揮行業(yè)自律。市網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會加強了組織建設(shè)，并積極行動，配合創(chuàng)建文明城市工作。在全市組織開展加強行業(yè)自律，創(chuàng)建文明網(wǎng)吧“三心”活動，動員全市網(wǎng)吧會員單位爭做“讓網(wǎng)民舒心、社會寬心、政府放心”的三心式網(wǎng)吧，自覺為凈化社會環(huán)境作出貢獻(xiàn)。
2、關(guān)于娛樂市場
根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定和省文化廳《關(guān)于進(jìn)一步加強游藝娛樂場所管理的通知》（鄂文化辦[20xx]214號）文件要求，我局部署各區(qū)文化行政部門制定了轄區(qū)游藝娛樂場所總量和布局規(guī)劃，形成了《武漢市20xx年至20xx年游藝娛樂場所總量和布局規(guī)劃意向的報告》，報省文化廳備案。
加強娛樂場所長效管理工作。深入開展以查禁“毒賭黃”為主要內(nèi)容的娛樂場所專項整治工作，與公安、工商部門聯(lián)合制定和實施了《關(guān)于加強娛樂場所長效管理工作的意見》，繼續(xù)鞏固全市娛樂場所專項整治成果，逐步完善娛樂場所管理長效機制。
我局認(rèn)真按照全市娛樂場所執(zhí)法聯(lián)動工作機制的統(tǒng)一要求，積極參與聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法行動，參與依法查處取締了一批違法經(jīng)營娛樂場所，聯(lián)合舉辦娛樂場所法制教育培訓(xùn)班，不斷規(guī)范娛樂場所經(jīng)營活動，推動了娛樂市場健康有序發(fā)展。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至10月底，全市新審批各類文化經(jīng)營單位100余家，總投資額近2億元，經(jīng)營面積5。5萬平方米。其中，武漢伯爵至尊娛樂有限公司、湖北巴山夜雨大酒店有限公司、武漢寬達(dá)文化娛樂有限公司（米樂欣KTV）、武漢錢柜金殿企業(yè)管理有限公司投資額均超過千萬。
3、關(guān)于演出市場
依法審批演出活動。注重演出活動的內(nèi)容管理，依法審批各類營業(yè)性演出活動，并加強演出監(jiān)管，維護(hù)演出市場經(jīng)營秩序。至10月底，我局共審批營業(yè)性演出活動46項。琴臺大劇院、武漢劇院、中南劇場等場所演出活動豐富了廣大市民的文化生活。
各區(qū)認(rèn)真執(zhí)行《武漢市文化局關(guān)于進(jìn)一步加強營業(yè)性演出場所管理工作的通知》精神，嚴(yán)格依法審批，加強日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和查處各類非法演出和假唱演出活動，推動了全市演出市場繁榮有序發(fā)展。
4、關(guān)于改善執(zhí)法條件
根據(jù)省文化廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范文化市場行政執(zhí)法有關(guān)標(biāo)志的通知》關(guān)于“各級文化行政部門和文化市場行政執(zhí)法機構(gòu)要配備專用的執(zhí)法車輛”的要求，經(jīng)市政府同意，今年為全市文化行政執(zhí)法部門統(tǒng)一配備了文化執(zhí)法公務(wù)車，進(jìn)一步改善了全市文化行政執(zhí)法隊伍的工作條件。
三、注重法制環(huán)境，著力規(guī)范依法治文依據(jù)和行為
�。ㄒ唬┩瓿傻胤叫苑ㄒ�(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件清理任務(wù)
按照上級關(guān)于取消和調(diào)整行政審批項目，做好規(guī)章清理工作的要求和部署，我處組織開展本局地方性法規(guī)、市人民政府規(guī)章以及規(guī)范性文件清理工作。一是對《武漢市文化市場管理辦法》和《武漢市文物保護(hù)若干規(guī)定》提出清理建議，交由市法制辦審核，市政府常務(wù)會議審議通過后形成議案提請市人大會審議。二是對市人民政府相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件，按照“誰制定、誰主管、誰執(zhí)行、誰清理”的原則，積極開展了清理工作，按時提出清理建議。
�。ǘ┣袑嵰�(guī)范文化行政執(zhí)法行為
一是健全完善文化市場行政審批和綜合執(zhí)法的基本制度，以推動文化市場管理隊伍的專業(yè)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)。
二是進(jìn)一步規(guī)范具體行政執(zhí)法行為，行政審批繼續(xù)使用我局制定的全市統(tǒng)一許可文書格式，并舉辦全市20xx年度文化行政許可案卷評查活動，評選出8份優(yōu)秀案卷進(jìn)行了表彰；行政執(zhí)法統(tǒng)一使用文化部新規(guī)定的執(zhí)法文書格式，我局制發(fā)《關(guān)于印發(fā)市文化市場綜合執(zhí)法文書的通知》（武文規(guī)[20xx]1號），并按照程序報市法制辦備案。
三是加強管理隊伍建設(shè)，繼續(xù)加大全市管理干部的培訓(xùn)力度，舉辦全市文化行政審批人員、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，切實提高文化市場管理隊伍的整體綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┮�(guī)范和執(zhí)行文化行政處罰自由裁量權(quán)
一是依法建立切實可行的自由裁量權(quán)量化標(biāo)準(zhǔn)和程序。我局通過對法律、法規(guī)和規(guī)章賦予的行政處罰自由裁量權(quán)進(jìn)行量化和細(xì)化，出臺三部具有可操作性的規(guī)定：《市文化局依法合理行使行政處罰自由裁量權(quán)的規(guī)定（試行）》、《市文化局實施三步式執(zhí)法程序規(guī)定（試行）》和《市文化局行政處罰自由裁量權(quán)及三步式程序執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。
二是建立行政處罰自由裁量權(quán)公開制度。將我局行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定通過政務(wù)網(wǎng)站向社會公開。
三是建立行政處罰說明理由制度。在行使行政處罰自由裁量權(quán)時，應(yīng)當(dāng)充分聽取當(dāng)事人的陳述、申辯，對當(dāng)事人的申辯意見是否采納以及處罰決定中有關(guān)從重、從輕、減輕處罰的理由應(yīng)當(dāng)予以說明。
四是建立行政處罰自由裁量權(quán)審核制度。加大對行政處罰自由裁量權(quán)行使的審核力度，規(guī)定案件調(diào)查人員提出行政處罰建議后，應(yīng)經(jīng)兩級審核才能批準(zhǔn)作出決定。
五是建立重大或復(fù)雜自由裁量案件集體討論決定制度。對涉及執(zhí)行自由裁量權(quán)的重大或復(fù)雜案件，應(yīng)進(jìn)行集體討論，共同研究決定案件的處理結(jié)果。
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根據(jù)全市關(guān)于組織開展“五五”普法依法治理考核驗收工作的要求，組織開展了全局系統(tǒng)“五五”普法依法治理考核驗收，形成了自查報告，并接受市普法辦的考核驗收，我局被評定為“五五”普法合格單位。
�。ㄎ澹┚幱 段錆h市文化文物法律法規(guī)匯編》（共四冊）
為了進(jìn)一步加強依法行政、依法治文，強化全市文化文物工作者的法律意識和執(zhí)法水平，引導(dǎo)廣大文化市場從業(yè)人員守法經(jīng)營，我局專門編印《武漢市文化文物法律法規(guī)匯編》，印發(fā)給全市文化行政部門和單位、全市文化市場經(jīng)營單位學(xué)習(xí)使用。受到廣泛好評。
�。┘訌娕嘤�(xùn)和評查，促進(jìn)行政審批規(guī)范化
7月份，我局舉辦全市文化市場行政審批工作人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間，邀請市法制辦專家就依法進(jìn)行文化行政許可的法律意義和實踐性問題作了專題報告。同時，針對各區(qū)的'設(shè)立娛樂場所、舉辦演出活動等行政許可案卷的審批流程和文書填寫進(jìn)行了專項評查，并細(xì)致講解各區(qū)在日常行政許可中出現(xiàn)的問題。通過培訓(xùn)，有力地強化了區(qū)級行政審批工作人員依法審批意識，提高了大家依法審批業(yè)務(wù)水平。11月份，我局組織全市行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，強化依法執(zhí)法的理念，講解依法稽查的重要性，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)。
四、注重法制監(jiān)督，著力完善依法治文績效考核機制
�。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為
為加強對權(quán)力的監(jiān)督，確保權(quán)力正確行使，用制度管人，用制度管事，我局建立了一整套規(guī)范文化行政執(zhí)法的約束機制。例如《武漢市文化局行政執(zhí)法責(zé)任制》，《行政執(zhí)法公示制度》，《行政處罰錯案責(zé)任追究暫行規(guī)定》，《工作無缺位制度實施辦法》，《行政賠償實施辦法》，《行政許可和行政執(zhí)法投訴管理辦法》等，進(jìn)一步規(guī)范我局行政審批和執(zhí)法行為。
�。ǘ┙⒖茖W(xué)考評體系，完善行政執(zhí)法績效考核制度
文化文物行政執(zhí)法績效考核制度，是通過分解執(zhí)法職權(quán)來明確執(zhí)法責(zé)任、監(jiān)督執(zhí)法活動、落實責(zé)任追究的一項重要制度。我局針對工作實際，專門出臺《武漢市文化市場行政執(zhí)法考評辦法》及《考評細(xì)則》（武文政發(fā)[20xx]49號）。
根據(jù)工作安排，近期我局分管領(lǐng)導(dǎo)將帶隊分別對各區(qū)文體局進(jìn)行文化行政執(zhí)法考評專項檢查工作。檢查結(jié)束后，我局組織專班對各區(qū)行政執(zhí)法工作和執(zhí)法案卷統(tǒng)一進(jìn)行評比打分，隨即召開全市文化行政執(zhí)法績效考評工作總結(jié)大會，通報各區(qū)的績效考評結(jié)果并將考核結(jié)果在市文化局政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行公示。
�。ㄈ┲鲃咏邮茴I(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、新聞媒體、廣大市民12318舉報電話等監(jiān)督，建立完善不易腐敗的外部監(jiān)督機制
20xx年共受理各類舉報868件，做到件件有查處、有回復(fù)。健全舉報、投訴、回訪制度，完善個案監(jiān)督，認(rèn)真處理群眾來信來訪，不斷拓展社會公眾依法有序參與監(jiān)督的渠道。我局還不斷完善監(jiān)督形式，積極按照市紀(jì)委、市監(jiān)察局要求建立了行政審批信息系統(tǒng)并與市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對接，建立起一套行之有效的文化行政執(zhí)法工作自查、自省、自我約束和外部監(jiān)督相結(jié)合的完善不易腐敗的外部監(jiān)督機制。
一年來，我局在文化市場管理與執(zhí)法工作中，齊心協(xié)力，克難奮進(jìn)，取得了一定成績，但我們也清醒地認(rèn)識到工作中仍存在很多不足。如網(wǎng)吧管理仍然存在超時經(jīng)營、未成年人進(jìn)入的問題；如我市的藝術(shù)品市場發(fā)展速度不快的問題；如我市文化文物行政執(zhí)法人員專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高的問題等等。
下一步，我局將繼續(xù)把規(guī)范具體行政行為和相關(guān)案件作為依法行政工作重點，不斷深化依法行政，認(rèn)真做好以下工作：一是進(jìn)一步強化文化產(chǎn)品和服務(wù)的審查力度，加強市場準(zhǔn)入管理；二是圍繞保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、維護(hù)未成年人合法權(quán)益、“辛亥革命100周年”紀(jì)念活動為重點，開展“平安市場”專項整治行動等內(nèi)容，部署開展文化市場專項整治行動；三是按照綜合執(zhí)法改革和統(tǒng)一要求，配備做好全市綜合執(zhí)法改革方案出臺及實施相關(guān)工作，爭取全市綜合執(zhí)法改革取得實質(zhì)性推進(jìn)；四是健全以宣傳、監(jiān)督、檢查和行政處罰自由裁量權(quán)為核心的行政執(zhí)法體系，重視社會和媒體的監(jiān)督功能；五是鞏固“五五”普法成果，啟動“六五”普法工作，在普法教育、依法治理、法制宣傳等方面出實招、求實效。在今后的工作中，我們會繼續(xù)扎實有效地推進(jìn)依法行政、依法治文工作。
行政年度工作總結(jié)10
組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用一是按時完成xx年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局承辦“兩會”議案提案12份，針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文行政工作總結(jié)結(jié)尾。
今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去完成，保證面商率達(dá)100%。根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關(guān)科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況每月做好一次督導(dǎo)工作，同時在文字上嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)定編號、分類。
認(rèn)真組織開展各項全局性活動。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作，配合做好了“三樹一創(chuàng)” 班子建設(shè)，機關(guān)效能建設(shè)，“雙百千”幫扶結(jié)對工作，滿意單位創(chuàng)建以及“xxxx”的'宣傳教育等一系列活動，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動。在各項活動中，局辦公室按局班子的總體部署，認(rèn)真做好實施方案的制定、動員安排，學(xué)習(xí)組織、總結(jié)反饋等一系列工作。
做好政務(wù)公開和信訪接待工作。按照縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，配合水政水資源科及時更新和調(diào)整政務(wù)公開行政許可事項，對水行政審批事項在局大廳、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開、公布，方便群眾辦事，局受理窗口一年來共受理審批事項63件。局辦公室作為部門的一個窗口，能認(rèn)真做好日常的信訪接待工作，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪20多起。
講求規(guī)范，努力提高辦事水平
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草，全年共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等60余份，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，在今年全市水利局辦公室主任會議上，我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流及工作總結(jié)。
二是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我局的工作進(jìn)度和工作成績。為此，辦公室一直努力抓好信息工作，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進(jìn)展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門。年初對各科室和系統(tǒng)單位都下達(dá)信息報送任務(wù)，并將信息報送納入到各單位年終考核當(dāng)中，充分調(diào)動同志們的積極性，同時充分利用局本級的門戶網(wǎng)站發(fā)布信息，推動我局信息工作上質(zhì)量、上水平。
行政年度工作總結(jié)11
今年x月，我通過網(wǎng)站招聘，加入我們x大家庭，帶著對事業(yè)的激情和對生活憧憬，我走上了公司行政人事部的工作崗位。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，x結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，及時將最新的信息復(fù)印并上傳至。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的`工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在x月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高�，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好!
xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對xx酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點，詳細(xì)內(nèi)容請看下文酒店行政助理個人。
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極了解員工的思想動態(tài)。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工�？头坎糠⻊�(wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術(shù)，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅持給員工的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個空缺。
行政年度工作總結(jié)12
xx年即將過去與XX就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴(yán)格要求、提升學(xué)習(xí)、踏實工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會計報表要準(zhǔn)確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。
二、在生活作風(fēng)方面
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、提升政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。
四、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，提升收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了提升這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認(rèn)真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
五、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
六、存在的問題和不足
工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達(dá)賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時進(jìn)一步提提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團結(jié)同事
自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的'各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。
2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù)。
三、存在的問題
一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
最后，還想說三點：
一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊伍。
三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
行政年度工作總結(jié)13
一、這個系統(tǒng)差人，差的是能夠獨當(dāng)一面的人。行政后勤方面一定要分工明確，就目前而言，分工屬于明而不確，該誰做的事情他沒有去做，反而是其他人在瞎攙和，該管的沒有去管，不該管的反而在插手�？傊�，好多人好像不能認(rèn)清自己或者不能擺正自己的位置或者太自以為是了。
二、差一個能夠總攬群局的人。行政后勤的人員分工明而不確，產(chǎn)生的矛盾太多了;很多人的思想孤立，溝通不了，這就需要一個能夠明辨是非的帶頭大哥出來，加強溝通方面的教育訓(xùn)練。
三、差一個會玩的人。隨著工廠的發(fā)展，加強企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)是時候了，這個人的壓力是非常大的，他跟其他人的工作性質(zhì)不一樣，當(dāng)然會遇到很多人在認(rèn)識上面的攻擊。再說，企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，給企業(yè)帶來的效益其實是無可估量的。
四、就我所承管的廚房而言，我想，隨著企業(yè)的發(fā)展和員工與日俱增的需求，基于實際情況，每天的早餐要有質(zhì)量，菜肴的花樣要增多、味道要到位。據(jù)我觀察，問題不出在某個人的身上，廚房人員確實不足，急需配備一名;管理方法不當(dāng)，這是要不斷改進(jìn)的;人員的`思想浮動大，需要加強引導(dǎo)。針對上述問題，我有兩個解決方案：廚房假日不開火，讓廚房工作人員有時間得以調(diào)節(jié)心態(tài);或者補充一名人員，負(fù)責(zé)早餐和幫廚。
五、保安方面，保安是一個耐性方面很強的職業(yè)，要求人的內(nèi)心擁有足夠的靜，這都是需要加強培養(yǎng)的;保安一定要休息好，這樣才能保證他們的心在崗位上，才能夠減少紕漏;思想培訓(xùn)、還有技能都需要持續(xù)和加強，尤其是他們的自我保護(hù)意識和明辨是非能力不強，這都需要一個長的過程來提高他們的綜合素質(zhì)。
六、采購方面，提到采購我非常幸苦，雖然經(jīng)過我手的量并不是很多，但是壓力很大，每次我要把東西買回來，然后教他們怎樣使用，然后除了問題還要我去維修，這是很痛苦的事情。同時很多人沒有愛惜意識，很多東西都是使用不當(dāng)造成的，比如說我經(jīng)常給他們修烙鐵，很多時候都是他們生拉硬扯將內(nèi)部的線扯斷了，這就需要重新焊接;很多風(fēng)扇都是他們拉車撞壞的……然而壞了之后他們就會找借口說是質(zhì)量問題。我想解決的方案有：(一)各個部門的儀器都由自己購買，我這里給一個價格區(qū)間(我相信跑了好幾年，各個東西的價格我還是清楚的);(二)真正用好我們的維修部門，壞的東西不能退到我這里，而是維修部門去維修，有一個明顯的實例，我現(xiàn)在會修烙鐵，一般烙鐵買配件只需要幾塊錢，據(jù)我估算，沒有特殊情況，我廠下一年度根本不用買烙鐵，好多只是簡單的壞了一個部件，只是他們不愿意修罷了，當(dāng)然其他東西也都是可以自行維修的;(三)我覺得還是要提高所有人員的綜合素質(zhì)、大局意識，堅決杜絕找借口，因為借口是永遠(yuǎn)找不完的。
大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時間了，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。
今年7月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政年度工作總結(jié)14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家上午好！
伊元復(fù)始春光媚，恭迎新禧萬象新。今天，市行政服務(wù)中心在這里召開XX年度工作總結(jié)表彰大會，我們榮幸的被評為先進(jìn)個人，在此我代表全體受表彰的同志衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁一年來對我們工作的鼎力支持和幫助!
在過去的一年里，我們交通運輸局窗口在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項工作任務(wù)。我們的主要業(yè)務(wù)范圍是與群眾關(guān)系密切的市區(qū)經(jīng)營性道路客、貨運輸駕駛員、道路危險貨物運輸從業(yè)人員（危貨運輸駕駛員、危貨運輸裝卸管理人員和押運人員）的從業(yè)資格申請表的發(fā)放、審核、受理工作和已取得從業(yè)資格證的從業(yè)人員的誠信考核工作。去年共接待業(yè)務(wù)咨詢和申請x人次，審核受理業(yè)務(wù)x件，辦結(jié)x件。
我作為窗口一名工作人員，我時刻把為群眾服務(wù)滿意放在首要位置。由于行政中心搬遷時間不長,群眾來往距離較遠(yuǎn)，情況不熟悉,下班的時候往往還有一些人趕來辦理業(yè)務(wù),針對這種情況，給自己定了一條規(guī)定，只要是前來辦事的，無論什么時候，我都熱情地為辦事群眾搞好服務(wù),耐心接待,認(rèn)真把事情辦完,避免讓他們多跑路。每當(dāng)一天工作結(jié)束，總結(jié)一天的`工作，那就是：““累并快樂著”。
責(zé)任是對自我的一種約束，盡責(zé)任就要嚴(yán)于律己，寬以待人，因為工作專業(yè)性較強,每次遇到前來辦事的人員,我都祥細(xì)地了解他們的從業(yè),培訓(xùn)等具體情況.對于一時半會不能了解的人,多次,耐心的給其解釋.尺有所短寸有所長，要用自己的短處與別人的長處作比較。尋找自己進(jìn)步的空間.正是以這樣的精神，時時刻刻為群眾服務(wù)，一有空閑就查找哪個環(huán)節(jié)沒做好,哪個問題沒解釋清，哪項工作需要改進(jìn)。前來辦事的人員千差萬別,我就用最大的耐心,最大的熱情,最大的愛心,盡量處理好每一項業(yè)務(wù),使前來辦事地人員滿意而歸。
今天我們能夠被評為先進(jìn)個人，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)愛，使我們能夠在思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)等諸多方面逐步走向成熟和完善，同時感謝全體同事在日常工作中的相互支持、協(xié)作和配合。在今后的工作中,我將一如既往地做好本職工作,與大家一起分享工作的快樂!
成績只能說明過去，展望未來，我們獲獎的同志都不會沉醉在今天的榮譽與掌聲中。XX年是“十二五”的開局之年，在新的一年里，我將倍加診惜榮譽,按照中心要求，強化以人為本，服務(wù)群眾的理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)兄弟單位和同事的好經(jīng)驗,好作法,切實提高工作能力和服務(wù)水平:努力做到遵守紀(jì)律、文明辦公、熱情服務(wù),為建設(shè)和諧新寶雞作出新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，借此機會，在新春佳節(jié)即將到來之際，祝大家新年愉快，身體健康，閡家幸福，萬事如意！
謝謝！
行政年度工作總結(jié)15
20xx年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署、支持及各部門的配合、監(jiān)督下，緊緊圍繞管理、監(jiān)督、服務(wù)等工作重點，注重發(fā)揮部門承上啟下、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在為公司各部門輸送人才、做好服務(wù)的前提下，堅持履行人事行政部的各項職能，加強人力資源、行政工作的管理和執(zhí)行力度，為公司各部門提供有力后勤保障�，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下：
第一部分20xx年工作總結(jié)及工作亮點
一、人力資源管理方面：
人力資源管理是人事行政部一項很重要的工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)。在20xx年，隨著公司新項目的拓展，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵都成為了人力資源工作的重點。在20xx年，人事管理工作緊隨著公司發(fā)展，細(xì)化了部門內(nèi)部分工及專人專職，積極進(jìn)行人事管理工作的建立、健全和完善。
1、加強人才招聘引進(jìn)，滿足各崗位人員需求。
20xx年由于物價上漲等原因，使人力資源管理工作面臨員工跳槽頻繁，招聘難度加大，人力成本大幅增加的難題，人事行政部在盡可能節(jié)約人力成本的前提下，積極拓展招聘渠道，較為合理地配置人力資源，將人事招聘與配置工作做到滿足需求，使人盡其才，才盡其用。
為了保證公司運營所需人才的及時到位，人事行政部采取多元化招聘手段進(jìn)行人員招募，自6月份開始，共計參加現(xiàn)場招聘會12場。公司現(xiàn)有招聘信息發(fā)布網(wǎng)站4個，日常聯(lián)系合作的人才網(wǎng)站7個，同時，我們還采取了內(nèi)部員工引薦的方式和行業(yè)、人力資源QQ群的平臺進(jìn)行招聘渠道的拓寬。
20xx年人事行政部累積收到/搜索有效應(yīng)聘資料350余份、面試人員202人次，各部門/項目入職員工187人，其中管理人員18人，基本滿足公司對人才的需求。為了使公司人員招聘與配置有據(jù)可依，年中，人事行政部對公司各部門編制人數(shù)進(jìn)行了梳理和明確，公司目前人員編制及實際在職人員情況如下表：
表略
從要求應(yīng)聘者對面試簡歷的規(guī)范填寫、面試評價、關(guān)鍵崗位人員入職前的背景調(diào)查等，并做好日招聘登記，隨時掌握招聘進(jìn)度及數(shù)量。另外，為了及時了解項目人員動態(tài)，人事行政部與各項目明確固定的時間，將人員的入、離、調(diào)職等的異動情況及時報送，以做到心中有數(shù)，便于及時對項目人員進(jìn)行補充和調(diào)配。
2、創(chuàng)建公平競爭的工作環(huán)境和平臺，加強員工培訓(xùn)。
企業(yè)對員工的培訓(xùn)不僅能夠提高員工的技能，而且能夠滿足員工實現(xiàn)自我價值的心理需要，使其更積極主動地完成工作目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。對于員工培訓(xùn)，公司一直非常重視。今年，公司各項目從工作開展實際需要出發(fā)，定期對不同層面、不同部門的員工進(jìn)行崗位職責(zé)、公司制度、在崗知識、操作技能等的培訓(xùn)，共計完成培訓(xùn)課時200余個。另外，本著提高管理人員綜合管理能力的目的，公司人事行政部組織管理層人員進(jìn)行了《做企業(yè)的主人》、收費管理、考勤管理、品質(zhì)運行文件、員工手冊、財務(wù)制度等培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式也呈多樣化，授課式、探討式、實操式，在一定程度上調(diào)動了學(xué)員的積極性和參與度。
3、加強員工關(guān)系管理，提高員工認(rèn)同感、凝聚力。
上半年，公司各項目勞動合同簽訂不及時、甚至未簽訂的情況仍然存在。為了進(jìn)一步明確用工雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免出現(xiàn)勞動糾紛，我部有針對性的通知各項目補簽，并再次明確簽訂的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)公司勞動合同簽訂率達(dá)100%。另外，對于各部門員工所反映的勞動用工方面的問題，人事行政部積極了解情況，給予員工解釋和解答，避免勞動爭議，樹立公司良好形象。
4、薪酬與福利
為了滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，配合組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善內(nèi)部分配機制，提高企業(yè)競爭力，更好的'激勵員工，公司上半年對原有的薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整。此次調(diào)資本著逐級別上升的原則，基層以上管理人員的工資在原有的基礎(chǔ)上提高了10%。同時，為了進(jìn)一步激勵員工，使員工的薪酬與可量化業(yè)績掛鉤，公司對基層管理人員以上的員工實施季度績效考核制度，并對績效工資比例進(jìn)行了提高，更大程度地將激勵機制融于企業(yè)目標(biāo)和個人業(yè)績的聯(lián)系之中。公司推行的績效考核系統(tǒng)包括財務(wù)指標(biāo)、運營及品質(zhì)管理指標(biāo)、制度、團隊建設(shè)和企業(yè)文化以及任務(wù)績效幾個方面的內(nèi)容，每項考核指標(biāo)均有直接歸口部門通過數(shù)據(jù)收集和分析，客觀地給予分?jǐn)?shù)。比如財務(wù)指標(biāo)，財務(wù)部通過各項目收費完成率、多種經(jīng)營、成本控制和歷史欠費率四個方面的實際和目標(biāo)完成比計算出分?jǐn)?shù)；品質(zhì)部通過每次品質(zhì)月檢和夜查等情況，對項目管理運行的各個方面的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計，做為每個季度考核分項指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源；人事行政部通過對各項目員工培訓(xùn)、流失率、員工談心等人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析給出分?jǐn)?shù)。
1）總的來講，績效考核各項指標(biāo)分?jǐn)?shù)的來源有憑有據(jù)，受人為控制因素較小，在一定層面上保證考核是公平公正開展的。
2）人事行政部按照公司的各項新酬和福利政策，對員工的社保和節(jié)假日福利，積極落實，以提高員工士氣。除按時完成各項新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人員的社保辦理及社保年檢工作。每月按時繳納員工社保，截止12月，公司繳納社保人員共計137人。落實了“春節(jié)”、“三八婦女節(jié)”和“中秋節(jié)”等重大節(jié)日的員工福利，提高員工的工作積極性。
3）組織進(jìn)行了年度綜合考評及評優(yōu)，并根據(jù)考評結(jié)果對各部門優(yōu)秀員工及管理人員進(jìn)行了獎勵。
4）本年度入職新員工較多，人事行政部為了增強員工歸屬感，組織多項文化活動，如“元宵節(jié)燈謎活動”、“三人籃球賽活動”、“紅歌歌唱比賽活動”、“圣誕晚會”等，豐富了員工業(yè)余生活，也加快了新員工對公司和其他人員的熟悉度。
二、行政管理方面：
行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負(fù)責(zé)公司的行政辦公管理、車輛管理、及物業(yè)管理等，完善、督促和實施公司的各項規(guī)章制度，同時還要處理一些外部公關(guān)事宜，是承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要工作。
1、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系。
1）完善制度管理，加強管控力度。修訂和細(xì)化制度如《辦公用品管理制度》、《工服管理制度》、《員工產(chǎn)假管理制度》、《公司印章管理制度》、《車輛管理制度》等，細(xì)化管理細(xì)節(jié)并明確責(zé)任，加強執(zhí)行力度。
2）加強辦公用品管理，降低成本。人事行政部加強對辦公用品的管理，規(guī)范流程并嚴(yán)格控制，對之前粗放管理辦公用品的模式進(jìn)行改變，每個部門設(shè)立專門的辦公用品領(lǐng)用人員、對各部門使用辦公用品進(jìn)行控制和監(jiān)督，對打印機、傳真機等辦公設(shè)備的進(jìn)行專人維護(hù)。
3）制度規(guī)范化，辦公無紙化，提高辦公效率。修訂了《公司印章管理制度》，指定專人對印章進(jìn)行管理，規(guī)范用印使用流程，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險。20xx年下半年啟用OA辦公系統(tǒng)后，無紙化的辦公讓許多工作更方便更快捷，提高了工作效率。
2、細(xì)化車輛管理、物業(yè)管理、快遞管理，做好后勤保障。
1）完善車輛管理制度，統(tǒng)一車輛管理。自20xx年5月車輛管理和物業(yè)管理歸入人事行政部管理范疇，人事行政部在車輛有限、人員緊張的情況下，將車輛統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理，科學(xué)合理的安排車輛行程，使車輛高效率運行，并將車輛管理工作精細(xì)化和制度化，修訂了《車輛管理制度》，建立車輛專人專車負(fù)責(zé)制，保證了車輛調(diào)度、管理、維修、年檢和保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。截止目前公司公務(wù)車輛x保養(yǎng)費用x元，使用油量金額：x元，總油耗：x升。
3）加強了物業(yè)管理，做好后勤保障。設(shè)立行政專員負(fù)責(zé)公司水電暖的等基礎(chǔ)服務(wù)工作及時與物業(yè)聯(lián)系溝通解決新辦公室的軟、硬件問題，保證公司的正常辦公。
3）對高新辦公區(qū)的快遞發(fā)放設(shè)立專人登記和管理并做好費用控制，為銷售做好服務(wù)支持。
4）20xx年上半年企業(yè)獲得了“市技術(shù)中心”和“市工程實驗室”等殊榮，項目獎勵資金126萬，下半年獲得市級“守合同重信用”企業(yè)殊榮，并接待了省工信廳、市工信委等政府部門的項目檢查工作，匯報了企業(yè)各項目進(jìn)展情況，提高了企業(yè)聲譽并樹立了企業(yè)的良好形象。
第二部分20xx年工作規(guī)劃及工作建議
一、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展。
20xx年，我部將加大各崗位的招聘力度，規(guī)范招聘流程，通過多渠道進(jìn)行缺崗人員的招聘，及時補充人才，提高招聘的效果；保持長期招聘渠道暢通，做好人才信息的儲備；加強與各部門員工的溝通，了解、預(yù)測員工流動，做好人才調(diào)配工作。
二、努力搭建合理的薪酬福利體系。
對于公司來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當(dāng)就能留住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實力和競爭力，而制定不當(dāng)就會給企業(yè)帶來危機，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。
1）在公司各項績效政策的實踐中，人事行政部計劃通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善績效考核政策，加強計劃與過程控制，加強會議紀(jì)要的執(zhí)行，強化公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，同時，對同行業(yè)的薪資水平加強信息了解，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
2）建立以人為本的薪酬方式。首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感。
3）充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。
三、搭建內(nèi)訓(xùn)機制，完善培訓(xùn)體系。
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人事部明年的培訓(xùn)目標(biāo)。人事部將根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、個人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。
四、制度剛性執(zhí)行
公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行，這樣制度也就失去了應(yīng)有的威力，制度的失效都是從具體人和具體事開始的，如果某人因為是“誰的人”就可以有錯不糾，那么制度就開始失效了。所以，我們最需要的可能是一個關(guān)于執(zhí)行制度的制度。
如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾；工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒有做好表率等等，俗話說：己身不正，雖令不行。所以今后出了問題首先要看主要負(fù)責(zé)人。企業(yè)要想強化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。
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